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服务渠道-其他联系方式

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 平台联系方式/服务渠道 记录数: 79 整理时间: 2026-04-21T19:28:46.921Z

目录

  1. 如何确认淘宝小二真假？
  2. 淘特小二联系方式
  3. 如何修改平台小二联系商家的手机号
  4. 淘工厂的联系方式？
  5. 天猫国际客服联系方式
  6. 1688联系方式
  7. 【杭州天字网络科技有限公司】简介
  8. 天猫海外常见问题
  9. 网商银行信用贷
  10. 菜鸟客服联系方式（电子面单、货到付款、菜鸟驿站等）
  11. 春雷计划淘系相关政策问题汇总
  12. 店长专线权益（原1号专线）是什么？
  13. 守护生命计划
  14. 酒店商品发布的规则与实施细则
  15. 态棒下线通知
  16. 大淘宝宣言
  17. 店长专线是什么？（原1号专线）
  18. 如何退出村淘保证金？
  19. 店小蜜联系方式
  20. 支付宝提现问题
  21. 买家反馈无法购买/店铺未完善信息/店铺因违规异常，提示需要扫码/点击链接联系客服处理？
  22. 商家关注的热门话题在哪里看？
  23. 淘宝天下介绍
  24. 商家资金压力大、学会信用贷不再怕
  25. 什么是达人严选？
  26. 淘宝买菜的团长/自提点如何加入？
  27. 店小蜜欢迎语卡片如何配置
  28. 店小蜜产品推荐设置
  29. 【淘宝】淘宝买菜如何加入
  30. 天下网商联系方式
  31. 服务工单下线通知
  32. 一淘联系方式
  33. 入驻淘工厂
  34. 供销平台
  35. 达摩盘入口在哪？
  36. 网商贷官网
  37. 速卖通客服联系方式
  38. 网商银行联系方式
  39. 什么是淘管家？
  40. 阿里音乐，虾米音乐和阿里星球联系方式
  41. 淘必中联系方式
  42. 手机号被阿里钱盾标记如何取消
  43. 淘宝电影联系方式
  44. 如何设置分享有赏？
  45. 芭芭农场商品如何入驻？
  46. 同城购/轻店联系方式
  47. 阿里拍卖联系方式是什么？
  48. 码栈联系方式
  49. 什么是淘礼金？
  50. 淘花（原农村淘宝）停止服务的通知
  51. 【第一财经数据商学院】官方联系方式是什么？
  52. 如何使用3D样板间
  53. 淘积木是什么？
  54. 淘宝理财联系方式
  55. 阿里妈妈淘积木平台介绍
  56. 视频卡片试点
  57. 口碑外卖客服联系方式
  58. 什么是轻蜓平台？
  59. 盒马联系方式
  60. 阿里通信联系方式
  61. 土货鲜食怎么入驻？
  62. 我的手机淘宝上为什么没有淘宝买菜的功能？
  63. 如何成为淘宝买菜的供应商？
  64. 我的宝贝要如何才能成为“掌柜热卖”？
  65. 怎么创建淘礼金？
  66. 什么是犀牛新制造？
  67. 新零售门店（线下门店O2O）&商圈大客户服务业务咨询
  68. 合作伙伴标准保证金要怎么查看及解冻？
  69. 如何联系众安保险公司？
  70. 淘宝网“明星严选”、“达人严选”市场管理规范
  71. 信用贷款自动还款有限额怎么办
  72. 信用贷款如何还款
  73. 如何操作信用贷款提前还款
  74. 如何提升网商贷额度
  75. 网商贷利息怎么计算
  76. 网商贷和提前收款有什么区别
  77. 网商贷额度是怎么计算出来的
  78. 网商贷和借呗的区别是什么
  79. 店铺经营良好，为什么不能贷款

1. 如何确认淘宝小二真假？

亲，官方小二和您聊天的旺旺信息中，在右侧会提示：阿里巴巴员工，如下图展示，请注意”官方小二不会主动索取客户个人信息及任何密码（请务必注意个人账号及钱款安全）。

官方商家热线咨询入口：商家热线400-860-8608

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2. 淘特小二联系方式

特价版在线入口：请点此进入，进入后请用一句话描述自己的问题，人工服务时间：周一～周日 9:00-21:00。

特价版热线电话：9510277，人工服务时间：周一~周日9:00-18:00

3. 如何修改平台小二联系商家的手机号

部分复杂的售后纠纷场景需要电话沟通，平台小二会通过电话联系商家协商处理，联系的手机号逻辑如下：

  • 优先获取平台售后对接人岗位的子账号手机号联系；
  • 若有多个平台售后对接人岗位子账号，会优先取当天旺旺在线的平台售后对接人子账号的联系方式；
  • 若店铺没有配置过平台售后对接人，会取店铺绑定的手机号联系。

若平台售后对接人子账号手机号有变动，请主账号或有超级管理员权限的子账号进入子账号管理-找到平台售后对接人子账号点击「修改子账号信息」修改手机号即可，具体操作可点此查看；

若非平台售后对接人，建议修改子账号岗位，在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】修改岗位信息

若店铺绑定的手机号有变动，您可点此查看 操作修改。

4. 淘工厂的联系方式？

1、淘工厂入驻操作指南：入驻流程（新流程）（注意：点此打开入驻链路：点击【我要入驻】-【我要供货】- 使用1688账号密码登录 - 开始填写资料） 2、淘工厂交易和履约管理：订单如何发货 3、淘工厂售后管理：售后工单在哪里处理 4、淘工厂重点规则和公告解读：直营售后规则

更多相关问题可查看 淘工厂官方服务中心（淘工厂全链路操作指南，如无法查看请登录淘工厂账号后使用）

其他问题，可通过以下方式进一步咨询：

未入驻淘工厂，点此进入咨询在线客服，机器人客服会给到入驻环节相关方案；入驻流程点此参考

已入驻淘工厂的商家，点此进入咨询在线客服（需登录淘工厂的账号），人工服务时间：周一到周日(9:00-12:00，13:00-17:30)。

1688商家淘工厂入驻咨询3群：点此链接可跳转网页弹出添加群申请 [https://qr.dingtalk.com/action/joingroup?code=v1,k1,6fCL7gM37h+bG7W1B5eNiHnP58anCS5TkbDTW76a6mWdR7ksupjDEA&_dt_no_comment=1&origin=1](&_dt_no_comment=1&origin=1)

5. 天猫国际客服联系方式

亲爱的，不好意思，由于在线客服有不同的业务分工，所以我们的天猫国际业务是由专门部门的小二给您服务的，为了更好更高效地解决您的问题，请您联系天猫国际专业客服哦。

亲，天猫国际相关问题请通过以下方式联系哦：

  • 天猫国际商家联系方式：您可以登录天猫国际账号，点此进入联系天猫国际客服，服务时间：周一至周日 9:00-24:00；春节：除夕~初六9:00-18:00
  • 没有天猫国际账号，咨询天猫国际入驻问题：建议您点击进入，然后点击右边【入驻咨询】，服务时间：工作日10:00-19:00；
  • 天猫国际消费者联系方式：4008432288，服务时间： 周一至周日 9:00-24:00。

6. 1688联系方式

亲，很抱歉由于客服有不同的业务分工，为了更好更高效地解决您的问题。麻烦您通过以下方式联系1688客服人员哦：

给您带来不便敬请谅解，谢谢！

7. 【杭州天字网络科技有限公司】简介

杭州天字网络科技有限公司于2018年由天下网商等公司联合出资成立天字网络成立以来，专注于为电商商家提供直播代播，推广投流，内容营销，内容制作等服务；公司现有店铺直播代播业务，效果推广投流业务，内容生产，内容营销等业务；连续多年获得淘宝直播官方颁发的TOP直播机构奖项，是淘内TOP1直播机构；登顶阿里妈妈效果推广投流黑马榜单企业；是阿里妈妈官方认证星级服务商。四年间连续实现了业务的快速扩张与增长，2021年天字全年引导成交超60亿，2022年双十一过亿直播间24个，效果推广投流累计破亿元；服务海尔集团、雅诗兰黛集团、小米等知名品牌以及天猫超市、阿里健康、天猫国际等行业账号。未来天字将继续深耕行业与品牌直播代运营服务，探索多平台直播新玩法，巩固行业头部地位；同时大力发展直通车，引力魔方，万相台等淘系商家代推广投流业务，合作链接http://tianzimall.iwshang.com/；提升内容制作和内容营销的服务质量，打造服务口碑！

官方联系方式

旺旺：天下网商-客满2

邮箱：TXWS-fengkong@alibaba-inc.com

客服热线：0571-85022088-79324（分机号）

小二服务时间：工作日早9:00-晚18:00

温馨提醒：天字网络小二：旺旺均有天下网商员工打标，均为真实天字网络小二，天字网络小二主要推荐天字网络的自主产品和服务套餐，请您根据需求自主决定是否需要订购）

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相关问题

1、天字网络直播服务：专注于为淘内外品牌提供直播代播服务，2021年天字全年引导成交超60亿，2022年双十一过亿直播间24个，服务海尔集团、雅诗兰黛集团、小米等知名品牌以及天猫超市、阿里健康、天猫国际等行业账号。连续多年获得淘宝直播官方颁发的TOP直播机构荣誉！

2、天字网络效果营销服务：官网合作地址http://tianzimall.iwshang.com/天字网络效果营销业务，主要为淘宝天猫商家提供付费推广解决方案，通过精细化运营直通车、引力魔方，万相台和万相台无界版等主要推广工具，助力店铺实现精准人群拉新和转化，协助提升投入产出比，让投放效果看得见。同时也为品牌商家提供全店代运营服务，为店铺提供一站式问题解决方案；累计投流花费过亿元，年服务品牌几千家！是阿里妈妈五星级服务商，获得阿里妈妈推广投流黑马企业荣誉，是阿里妈妈的重要服务商伙伴！

3、天字网络内容营销服务：内容营销业务专注于为品牌商家提供短视频，图文的制作，投放服务；为商家提供直播达人对接合作服务；

8. 天猫海外常见问题

9. 网商银行信用贷

开通网上银行信用贷

10. 菜鸟客服联系方式（电子面单、货到付款、菜鸟驿站等）

若想咨询菜鸟相关业务，如：电子面单、菜鸟裹裹、橙诺达等，可以通过以下方式联系我们，我们会安排专业的菜鸟服务人员为您处理问题：

1、菜鸟消费者问题：

请拨打服务热线 ：951966，服务时间：周一-周日 9:00-21:00，承接范围：为菜鸟消费者在菜鸟裹裹，菜鸟驿站，菜鸟自提柜，菜鸟农村物流等业务场景下提供物流服务咨询。

2、菜鸟商家问题：
  • 若关于快递、快运等物流场景您有任何问题，您可以通过菜鸟客户服务中心（注意：需要开通菜鸟服务的账号才能登录），路径：首页>服务>服务大厅>在线服务>在线服务和咨询工单渠道联系菜鸟和物流客服，服务时间：周一-周日 9:00-21:00。

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承接范围：为菜鸟商家在仓配，进出口，快递等业务场景下提供物流服务咨询（保持不变）

3、菜鸟合作伙伴问题：

请拨打服务热线： 951968 服务时间：周一-周日 9:00-21:00，承接范围：为菜鸟合作伙伴在菜鸟裹裹，菜鸟驿站，菜鸟自提柜，菜鸟农村物流等业务场景下提供物流服务咨询

4、菜鸟发货平台：

若关于异常包裹数据，可通过点此查看，咨询物流客服。

5、菜鸟结算相关的账单核实、费用咨询等问题：

路径：【BMS】—【操作中心】—【账单管理】—【金掌柜】—【右上角“在线客服”】，服务时间：周一-周日 9:00-18：00。

6、菜鸟发货平台问题

菜鸟发货平台是菜鸟网络为广大中小商家提供的官方物流服务产品，旨在提升商家发货效率和物流体验。平台免费为商家提供拉单/录单/取号/打单/发货/物流追踪等服务，以及便捷高效的一键寄递物流服务。发货平台适用于淘系/非淘系电商平台商家/线下微商/企事业单位/工厂等商家群体。如有问题可点击进入，每个页面的右下方均有客服字样和图标，可以点击“客服”进行在线咨询。或通过加入官方旺旺咨询群：2374894080 进行咨询。

11. 春雷计划淘系相关政策问题汇总

一、什么是春雷计划？

“春雷计划”是阿里巴巴自2009年以来，时隔11年再次启动的扶助中小企业特别行动。在新冠肺炎疫情全球扩散的当下，扩内需、稳外贸、助农兴农迫在眉睫。

“春雷计划2020”旨在利用阿里巴巴20年来沉淀的数字化能力，创造新供给、激发新需求、促进新贸易，帮助中小企业共渡难关。主要为以下扶持政策，非主动报名活动。

二、春雷计划中具体措施FAQ

Q1：已入驻天猫的外贸制造业企业，如何减免店铺年费延长3个月？

A：本政策在减免天猫商家2020年1月至6月的天猫服务年费的基础上，针对外贸制造企业再减免2020年7月至9月的天猫服务年费，具体详细政策请关注平台后期公告。

Q2：如何入驻淘宝企业店绿色通道？

A： 1）登录淘宝首页；

2）点击右上方千牛卖家中心“我要开店” 3）根据提示操作，开店类型选择“企业店铺”，提交淘宝企业店铺申请后，如无异常情况，48小时内审核完成。

Q3：金融”0账期“服务的政策如何享受？

A：1）什么是”0账期“服务？

①提前收款：活动期间，满足条件的淘宝/天猫商家进入淘宝/天猫卖家中心，点击【交易管理】-【提前收款】，按照页面提示填写提前收款金额，确认贷款合同，并输入对应支付宝账户的支付密码即可完成支用。活动期间无需支付任何费用。

温馨提示：若【交易管理】页面没有提前收款的选项，您可以点击【交易管理】旁边【自定义】添加【提前收款】应用。

②极速回款：活动期间，满足条件的天猫商家在天猫商家中心，选择“极速回款”产品签约后，签约后买家下单支付的订单，在操作订单发货后系统可提前将款项自动收回至卖家账户，活动期间无需支付任何费用。

温馨提示：如果是活动到期后将会收取服务费率，如您届时无需继续使用则需要解约，请进入“设置”进行暂停服务。系统不会自动解约。

2）”0账期“服务活动周期？

”0账期“服务（即极速回款）活动时间：2020年2月10日00:00:00-6月30日23:59:59

3）”0账期“（极速回款）服务怎么解约？？

您可以进入“天猫商家中心” - “极速回款”-“设置”-“暂停服务”，进行解约。

若您有更多的0账期问题咨询，可联系网商银行客服：联系热线：4007585858，服务时间：周一~周日8:00-24:00

网商在线路径：打开网商APP-设置-服务大厅-向我提问（简单问题也可在线直接咨询哦）

Q4：外贸制造业企业如何申请成为淘宝心选的供货商？

A：淘宝心选供应商的申请通道及标准为相关行业邀约商家加入。

12. 店长专线权益（原1号专线）是什么？

1、店长专线是什么？（原1号专线）

店长专线是平台针对重点商家负责人（店长或者运营1号位）提供的专属客服经理服务，可以帮助店铺发现经营风险，承接店铺经营发展需求。

2、店长专线可以解决什么问题？

店铺内遇到的任何问题都可以，如： ① 店铺类（新开店、添品添类等） ② 商品类（商品发布及属性等） ③ 营销与转化类（大促活动、知识产权、评价等） ④ 资损类（赔付、低价成交等）

3、如何找到店长专线咨询入口？

【已认证商家】点此直达 如商家已经加入店长专线，可以直接通过绑定的钉钉搜索“店长专线客户经理”，在【店长专线客户经理】界面点击“键盘”切换输入框，反馈店铺经营问题和平台建议，我们会有专人对接服务。

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温馨提醒：如商家已经是店长专线认证商家，在店铺经营过程中有任何问题，都可以随时联系专属客户经理求助。

【未认证商家】店长专线目前为邀约制，仅针对邀约商家开放，客户经理会主动联系商家进行邀约认证，被邀约的商家可以直接在钉钉客户端搜索“店长专线客户经理”，在【店长专线客户经理】服务窗界面，登录邀约店铺账号，完成绑定认证。 如商家未在邀约范围，建议关注后续通知。

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特别提醒：“1号专线客户经理”于2022年7月22日正式更名为：店长专线客服经理

升级通知：2024年12月31日起，原【商家服务大厅（阿里万象）】服务入口升级为【店长专线客户经理】

13. 守护生命计划

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14. 酒店商品发布的规则与实施细则

本规则于2020年3月24日首次生效，于2024年7月8日最新修订。

《飞猪旅行集市酒店业务管理标准》查看原文
第二十五条 【商品发布违规】
【定义】卖家未遵守以下商品发布规范：
（一）酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。
（二）发布商品时，应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约，内容以文字描述不得出现图片或链接。
（三）发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符，且真实、准确、有效，不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。
（四）发布“酒店客栈日历”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。
（五）不能以任何形式发布“定金”、“酒店积分”、“积分换房”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”类商品，同时商家不得发布使用酒店会员卡代预订酒店及相关服务的商品。
（六）须完整、准确描述商品包含的服务内容，包括但不限于酒店名称、地址、房型、含餐信息等。
（七）电子凭证类商品，过期未使用须支持全额退款，不得发布违反该要求的相关信息，包括但不限于过期未使用不退款或部分退款等。
【违规类型】一般违规行为（A类）。
【违规扣分及处理措施】卖家违反本条第五项规定的，删除商品且每件商品扣A类6分，同时若因此造成买家产生直接损失的，还需按照《飞猪旅行集市消费者保障标准》的相关规定进行处理；卖家违反其他规定的，第一次下架商品，第二次及以上删除商品且每件商品扣A类1分（但若因此导致消费者投诉且投诉成立的，每件商品扣A类4分）。

一、“酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家”中的“酒店配备的设施情况”通常有哪些？ 包括但不限于早餐、宽带、电视、空调、热水、床宽等。

15. 态棒下线通知

态棒活动已于2025年3月11日全面结束（不做招商，已报名的商品做清退），感谢您对态棒的支持，期待下一次的合作。

一、态棒业务介绍：【态棒官方白皮书】。

二、入驻： 1、【态棒卖家和商品基础招商准入规范】点此查看； 2、【入驻申请链接】点此查看。

三、关于态棒更多问题 可以先查看态棒官方白皮书，若白皮书无法解决您的问题，可以加入官方钉钉群咨询（群号白皮书内持续更新）。

16. 大淘宝宣言

随着互联网在人类社会中的迅猛发展，以“开放、透明、分享、责任”为标志的信息时代商业文明已日渐成熟。在这一文明的发展过程中，作为全球网络零售领域的资深从业者及行业领先者，“大淘宝”正与其周围所聚集的新商业文明信奉者与实践者一起不断探索。

一直以来，“大淘宝”通过开放平台，发挥产业链协同效应，致力于成为电子商务基础服务的提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施。今天，我们以及我们周围的这些实践群体发现并且深信：“开放”是信息时代商业文明的思想灵魂，它呼唤以善于接受、乐于改变的心态来对待自我思维与客观存在；“透明”是信息时代商业文明的管理特色，它倡导以坦诚的、自觉的、毫无保留的方式公开一切事务以彰显公正，希冀减少信息失衡带来的不公正，创造更加诚信与和谐的交往环境；“分享”是信息时代商业文明的合作模式，它以共生、共赢为运作核心，共同创造、协力发展；“责任”是信息时代商业文明的道德边界，它强调个体自律，注重社会责任，帮扶弱势群体。我们对“开放、透明、分享、责任”以及信息时代商业文明所显现的其它特性深信不疑，并将其视为商业活动中的核心准则加以遵循、捍卫及传播。

我们认为：在新商业文明中，消费者理应获得优于传统商业环境的商品与服务。作为商品价值的最终承担者与商品价款的实际支付者，消费者的地位至高无上。消费者任何合理的购物需求与消费权利应得到充分的尊重及满足，如消费者获得丰富的、信息完整的、可挑选的商品与经营者的权利；自主高效地挑选商品而不受骚扰的权利；及时买到真正心仪的商品并获得相应服务的权利，在交易的各个环节获得经营者礼貌而妥善的响应与及时处理的权利；消费者有权对经营者的经营状况进行监督；在遇到交易纠纷时获得交易平台帮助的权利等。任何严重侵犯消费者上述权利或造成消费者不良购物体验的行为、产品或服务都应被及时纠正、妥善处理。

我们认为：经营者是新商业文明中不可或缺的组成部分，经营者以服务好每一位消费者为己任，与消费者共同创建、维护和谐的商业环境。任何人，不论性别出身、学历民族、老弱病残等，均有权根据自己的意愿与能力，在遵守国家法律及有关规则的前提下，从事商业经营活动。经营者合法合规的经营权应受到充分的尊重及保障。经营者有权清晰地了解交易平台的准入条件、退出机制及其它有关规则。任何限制经营者权利或增加经营者义务的决定，包括交易平台之上的任何处罚、清退与赔付等，必须有规可循并基于客观依据。除涉嫌违反国家法律法规的情形外，经营者的经营权不应被剥夺。

我们认为：合作伙伴是新商业文明中极其重要的新兴力量，由各类合作伙伴组成的“大淘宝”生态系统也是新商业文明的主要结构与功能单位。合作伙伴通过与经营者、消费者及交易平台的紧密合作，使经营者的服务更高效、更专业、更经济，使消费者的购物更便捷、更愉悦、更完美，合作伙伴理应得到来自服务对象与交易平台的鼓励与扶持。合作伙伴享有同等发展权，合作伙伴与服务对象共享利益，与交易平台分工协作，这正是新商业文明丰富内涵的最佳诠释之一。

 

我们认为：交易平台是新商业文明的基础设施，平台在遵守国家法律、服从政府监管的前提下，为消费者提供完美稳定的购物体验，为经营者及各类企业提供安全自由的商业环境，为合作伙伴提供宽广通畅的合作渠道，也为社会创造更多的就业机会和内部需求。交易平台以法定义务为责任边界，在此基础上，注重自身的社会责任，不断为社会和谐与发展作出积极贡献。交易平台有权制订并执行交易规则。在规则执行过程中，应充分尊重消费者、经营者、合作伙伴及政府舆论等各方的意见，力求审慎透明。

 

今天，当我们正奋斗在新商业文明的漫漫征途中，我们以及我们周围的这些实践群体，一刻也没有忘记我们强国兴邦以及帮助中、小企业和个人开拓市场、建立品牌、实现产业升级的愿望；没有忘记我们要为社会创造更多就业机会，以及帮扶千万困难家庭、弱势群体的使命；也没有忘记我们要让更多的消费者享受网货，不断改善生活品质的责任。今天，当我们面对过去的种种坎坷与无奈，当我们正站在历史的路口面临艰难的抉择，当我们有机会登上未来世界经济的巅峰，我们绝不会因为任何冷漠、质疑而踌躇不前，也不会因为任何困难、阻挠而停下脚步。深植于每个人心底的梦想，只会因每一次挫折而更加坚定；新商业文明的美丽画卷，一定会随着每一次的付出而最终实现！

17. 店长专线是什么？（原1号专线）

1、什么是店长专线？（原1号专线） 店长专线是平台针对重点商家店长提供的专属客服经理服务，店长专线客服经理会帮助商家解决店铺经营过程中遇到的各类问题，帮助店铺发现经营风险，承接店铺经营发展需求，为潜力商家提供更优质的服务体验。

2、如何加入店长专线？ 店长专线目前为邀约制，仅针对邀约商家开放，客户经理会主动联系商家进行邀约认证，被邀约的商家可以直接在钉钉客户端搜索“店长专线客户经理”，在【店长专线客户经理】服务窗界面，登录邀约店铺账号，完成绑定认证。 如商家未在邀约范围，建议关注后续通知。

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3、加入后如何联系客服经理（入口升级）？

点此直达 如商家已经加入店长专线，可以直接通过绑定的钉钉搜索“店长专线客户经理”，在【店长专线客户经理】界面点击“键盘”切换输入框，反馈店铺经营问题和平台建议，我们会有专人对接服务。

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温馨提醒：如商家已经是店长专线认证商家，在店铺经营过程中有任何问题，都可以随时联系专属客服经理求助。

特别提醒：“1号专线客户经理”于2022年7月22日正式更名为：店长专线客服经理

升级通知：2024年12月31日起，原【商家服务大厅（阿里万象）】服务入口升级为【店长专线客户经理】

18. 如何退出村淘保证金？

亲，如需退出村淘保证金，请您使用当时入驻时的淘宝号扫码发起退出（参考下图流程），按要求提交门头拆除照片视频等凭证，处理人审批通过后，30天后系统自动解冻。

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如有问题，可电话联系客服：4008260826，感谢您的支持哦！

19. 店小蜜联系方式

【店小蜜在线人工】点此直连人工咨询，服务时间：周一至周日9:00-18:00（含节假日，全年无休）。

具体联系方式如下：

一、有店小蜜配置后台，咨询入口：请您点此进入，点击【呼叫客服】，按截图找到咨询入口。

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二、无店小蜜配置后台，咨询入口：在千牛搜索框中输入【店小蜜】，页面跳转后，点击【召唤客服】，即可进入在线咨询；

第一次进入店小蜜的需先解锁机器人，按页面提示选择问题下一步即可。

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20. 支付宝提现问题

亲，关于您咨询的淘宝个人卖家支付宝余额提现问题，请您联系支付宝客服咨询。给您带来不便敬请谅解，谢谢！

支付宝在线入口：请点此进入在线咨询入口，人工服务时间：（周一～周日8:00-24:00）。

（进入后请用一句话描述自己的问题，机器人吐出的答案多次无法解决您的问题，会吐出人工咨询入口，您点击进入可以接入专业小二的服务哦。）

支付宝商家专线：4007585858（面向企业用户、服务商及收钱码商户）、95188（面向个人用户），服务时间：周一至周日，8:00-24:00

21. 买家反馈无法购买/店铺未完善信息/店铺因违规异常，提示需要扫码/点击链接联系客服处理？

亲，请勿相信任何冒充淘宝客服/冒充买家，提供仿冒淘宝/天猫页面，要求扫码/点击链接联系客服处理店铺问题的联系。请您提高警惕，切勿相信任何来自非官方的扫码/点击链接要求，以及任何含QQ号、微信号等的联系方式，谨防您的钱款损失。

【例如：遇到“店铺尚未设置交易额度上限，导致交易额度超出”引导，请勿相信】

目前已发现场景包括：

1、凡是以店铺不能下单、下单失败，要求联系添加QQ、微信号或者微信公众号客服的都是诈骗；

2、凡是诱导进行远程操作，并进行扫码、转账支付缴纳保证金的都是诈骗；

3、凡是以店铺资质审核等为由，诱导扫码支付资金并说会返回支付宝账号资金的都是诈骗；

4、凡是以无法申请退款、要求线下转账退款的都是诈骗

5、骗子以买家身份为主，目前也有卖家以买家身份进行诈骗；

如您有遇到诈骗情况，建议您通过电脑端：点击此链接 进行反馈，或通过手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈进行举报，填写完整的报案信息哟。

温馨提醒：

小二精心准备了新手商家必学秘籍《骗术大揭秘》，快来【点击学习】。

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22. 商家关注的热门话题在哪里看？

商家服务大厅全新版块“热门话题”火热上线，商家都在关注的热点问题看这里！点此立即前往

23. 淘宝天下介绍

一、淘宝天下介绍

淘宝天下传媒有限公司成立于2009年9月，由阿里巴巴集团和浙江日报报业集团联合出资组建。成立以来，淘宝天下致力于服务电商内容生态，以淘天MCN内容矩阵为基础，着力打造“电商在线”、“电商·卖家”等媒体品牌；专注店铺实操培训课程的研发创新，推出《2024淘宝天猫盈利增长营》、《爆款私教》、《领跑卡》、《店铺管家》、《电商企业爆款陪跑》等培训产品，助力天猫、淘宝商家店铺实现运营提升；提供《效果营销-万相台无界》、《效果营销-直万引》、《效果营销-品牌全域定制》等多对一专业代运营服务，助力天猫淘宝商家降本增效，提升店铺综合实力，助力商家把握核心流量；提供一站式内容营销服务，助力商家构建内容力；业务延伸触达品牌营销、内容营销、电商培训、电商招聘业务淘工作、实效奖项金麦奖等板块等。

浙江淘小天科技有限公司于2019年由淘宝天下等公司联合出资成立，依托淘宝天下业务资源，紧跟行业趋势，从产品端入手赋能电商卖家，为商家提供“内容营销、效果营销、直播代播、MCN矩阵”等产品服务，同时深度探索营销玩法和直播生态，抢占流量赛道，为商家打造内容整合营销一站式解决方案。

杭州晓天智培科技有限公司于2023年由淘宝天下传媒有限公司出资成立的，以“做电商路上的领跑者”为使命，专注提供线上、线下多渠道精细化的电商专业培训及服务，通过电商培训、商家陪跑、店铺代运营、企业内训等全方位的电商培训和服务，助力近50000+电商企业实现盈利增长。

具体业务见公司官方网站

二、淘宝天下联系方式

淘宝天下官方联系方式：旺旺：淘宝天下客满

邮箱：tousu.tbtx@service.taobao.com（3个工作日内回复哦）

电话：4008268890或拨打0571-85022088-75411（分机号）

卖家刊杂志咨询及售后旺旺：淘宝天下卖家旗舰店

小二服务时间：工作日 9:30-18:00

温馨提醒：淘宝天下小二/晓天智培小二/淘小天小二： 有“淘宝天下小二”打标，均为真实淘宝天下小二。有部分同学打标为“阿里合作伙伴”，对于身份核验，可联系淘宝天下客满中心确认：0571-85022088-75411。淘宝天下小二主要推荐淘宝天下的内容营销、效果营销和培训产品，请您根据需求自主决定是否需要订购。

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三、浙江淘小天科技有限公司的介绍

1、淘宝天下商家培育托管服务 专注淘系商家成长，推出《效果营销-万相台无界》、《效果营销-直万引》、《效果营销-品牌全域定制》等多对一专业代运营服务，助力天猫淘宝商家降本增效，提升店铺综合实力。详细业务介绍点此查看

  • 《效果营销》-万相台无界版专注服务阿里妈妈万相台无界新工具的商家，助力商家快速拉升数据，收割新工具红利，综合提升店铺实力；
  • 《效果营销》-直万引专注服务阿里妈妈旧版工具商家，为商家提供一站式数据提升优化服务，通过精细化运营直通车、引力魔方和万相台三大核心推广工具，降本增效，助力商家提升行业类目排名，实现精准人群拉新和转化，让投放效果看得见；
  • 《效果营销》-品牌全域定制专注服务品牌商家，通过专业、有效的整店规划，从自然流量、内容爆发流量、付费优化以及高效的视觉方案等系统化运营方法，多对一帮助提升品牌和企业整体的营销效果和品牌价值，让投放效果看得见。

温馨提示：仍旧在使用旧版工具的商家请根据平台要求尽快切换至新版。

2、淘宝天下内容营销服务 淘宝天下深耕全域内容营销服务多年，帮助商家以图文、短视频和直播等形式获取平台流量，尤其在大促期间帮助商家抢占流量高地。

  • 《逛逛BIGDAY活动》淘宝内容携万级优质达人矩阵，助力商家参与首猜及逛逛内容种草，真正实现内容种草到营销拔草的有效闭环，品牌可选择平台优选服务商来承接合作。《商家短视频陪跑计划》
  • “短视频”标签，不仅能加强店铺权重获得流量加持，更加深用户黏性，提升流量转化。此计划不仅包含商家侧内容能力的诊断建议，定制化内容创作、拍摄、稀缺渠道权益加持，优质达人账号投放，更有资深讲师答疑解惑。从理论到生产，手把手陪跑，帮助构建商家端内容力。

3、直播代播服务：依托淘宝生态体系，拥有全栈直播资源，打造最懂商家的店铺直播间，为行业提供店铺营销转型方案。以直播赋能商家，为商家提供：店铺IP打造、直播代运营、营销直播事件策划、达人渠道资源采购、直播付费投放等一站式服务。目前已打造Mido、Laperla等国际品牌案例。

4、MCN矩阵：财经商业领域短视频内容矩阵，包括商业相对论、科技情报站、下饭财经等在内的7个泛财经知识账号、人物故事类账号，全渠道粉丝1300万。

四、杭州晓天智培科技有限公司介绍

提供电商培训、店铺陪跑、电商企业咨询、电商企业内训、店铺代运营、短视频拍摄、视觉设计等全方位的电商服务，助力电商企业实现盈利增长，降本增效、组织提效。旗下核心业务及产品有：《淘宝天猫盈利增长营》、《爆款私教MAX》、《领跑卡》、《店铺管家》、《电商企业爆款陪跑》等，产品简介：

1、《淘宝天猫盈利增长营》：针对电商企业开设的线下公开课，时长3天，课程内容涵盖电商趋势分析、电商运营策略、店铺精细化运营、付费工具策略及实操、团队绩效管理、AI电商应用等，结合多电商平台趋势，为商家确定清晰的策略打法，建立顺畅的运营机制，帮助商家找到企业增长机会点，实现利润增长。2024淘宝天猫盈利增长营

2、《爆款私教》：针对腰部以下商家定制的30天线上陪跑服务。通过店铺诊断、线上课程学习、店铺运营方案定制、群服务和线上会议的方式进行线上陪跑，帮助店铺发现问题并解决店铺核心问题

3、《领跑卡》：是为电商商家制定的一套集线上和线下电商培训、问题答疑、店铺诊断、沙龙、社群等为一体的会员服务，内容覆盖市场分析、爆款开发、引爆流量、活动大促、短视频与直播等淘内外电商热门板块，通过课程培训帮助电商商家建立知识体系，通过服务帮助商家落地实操，解决店铺实际问题。

4、《电商企业爆款陪跑》针对核腰电商企业制定的深度陪跑服务，通过全面的市场分析、竟对分析制定店铺运营策略，并通过线上社群、线上会议、线下工作坊等方式帮助电商企业落地运营策略和方案，帮助电商企业在电商运营策略制定、专业技能、团队协作等方面实现提升。

24. 商家资金压力大、学会信用贷不再怕

25. 什么是达人严选？

关于达人严选的问题点此查看，

淘宝达人严选店铺的报名地址点此查看。

核心商家计划：点此查看

淘宝美妆卖家入驻流程实操指南：点此查看

26. 淘宝买菜的团长/自提点如何加入？

如果您想加入淘宝买菜，成为团长/当地的自提点，认真填写问卷点此查看，提交问卷后，具体审核结果将另行通知，预计审核时间为7个工作日；如您仍有疑问，请联系淘宝买菜客服进行详细咨询，咨询路径：手淘app-淘鲜达-我的-服务。

27. 店小蜜欢迎语卡片如何配置

28. 店小蜜产品推荐设置

29. 【淘宝】淘宝买菜如何加入

如果想加入淘宝买菜，成为团长/当地的自提点，认真填写以下问卷：点此查看，提交问卷后，具体审核结果将另行通知，预计审核时间为7个工作日；

如您仍有疑问，请联系淘宝买菜客服进行详细咨询，咨询路径：手淘app-淘鲜达-我的-服务。

30. 天下网商联系方式

天下网商是由浙江出版联合集团与阿里巴巴集团携手打造的专业电子商务新媒体平台，从2010年成立以来，一直致力于为电商人提供权威的内容报道、专业的的电商运营服务以及优质的营销服务。 天网内容生态部门以《天下网商》杂志为依托，线上全媒体矩阵粉丝覆盖量1000W＋，年度曝光量100亿＋，提供权威的商业资讯&专业的市场解读&优质的内容服务，记录互联网商业的人物和故事，每年举办引领电商趋势的年度电商盛会“新网商峰会” 。 杭州天下网商教育科技有限公司是天下网商旗下子公司，深耕电商运营，有大量专业电商操盘手及官方认证讲师资源，为淘宝及天猫商家提供咨询陪跑，全店TP，效果营销，培训等电商全链路运营解决方案。 杭州天下网商营销服务有限公司是天下网商旗下主营内容营销子公司，依靠大数据，精准锁定市场和资源渠道，为商家、品牌提供电商营销解决方案。 官方联系方式： 旺旺：天下网商-客满 邮箱：TXWS-fengkong@alibaba-inc.com 联系电话：0571-85022088-75728（分机号） 天下网商杂志咨询及售后旺旺：天下网商官方旗舰店 小二服务时间：工作日 9:30-18:00（天下网商主要推荐天下网商的自主产品以及淘宝教育的产品，请您根据需求自主决定是否需要订购哦。）

31. 服务工单下线通知

服务工单预计在2023年10月15日下线，后续请你在服务市场订购【服务登记表】（免费订购）使用，订购后，在千牛工作台-我的应用中，找到服务登记表即可使用，若有问题，可加入钉群： 31885591，在群内联系运营同学：霁原

32. 一淘联系方式

亲，一淘相关问题请通过以下方式联系哦：

  • 一淘在线入口：请点此进入在线咨询入口，人工服务时间：（周一至周五9:00-18：00）。进入后请用一句话描述自己的问题，机器人吐出的答案多次无法解决您的问题，会吐出人工咨询入口，您点击进入可以接入专业小二的服务哦。

给您带来不便敬请谅解，谢谢!

33. 入驻淘工厂

淘工厂是淘宝为国内消费者提供的极致爆款消费场景，助力商家在淘宝开启生意增长新赛道

34. 供销平台

进入供应链协同平台

35. 达摩盘入口在哪？

点此查看 页面跳转后系统会自动判断，符合条件系统开通实时生效；开通条件：直通车+超级钻展+超级推荐+超级直播+超级互动（不含互动城订单）最近30天总消耗≥3W。

36. 网商贷官网

或登录支付宝APP-我的-网商贷进行查询

37. 速卖通客服联系方式

速卖通在线客服入口：图片速卖通在线客服小何，进入后请用一句话描述自己的问题，服务时间：周一~周五9:00-17:30。

38. 网商银行联系方式

贷款、网商银行，提前收款、余利宝等业务属于支付宝问题，请通过以下方式联系，会有专业的贷款服务人员解答哦： 1、支付宝商家热线：4007585858（面向企业用户、服务商及收钱码商户）、95188（面向个人用户），服务时间：周一至周日，8:00-24:00 2、在线：打开【网商APP】-【设置】-【服务大厅】-【向我提问】（简单问题也可在线直接咨询哦） 给您带来不便敬请谅解，谢谢！

39. 什么是淘管家？

一、产品介绍

淘管家是1688专业的分销订货平台，在淘管家中分销商可以一站式解决所有一件代发相关的铺货、采购、管理供应商等事项

二、产品入口

请登录【我的阿里】—【买家中心】—【分销管理】

点此直接登录1688淘管家

更多疑问，请可以【点此查看】

温馨提醒：如果您需要了解服务市场的淘管家CRM软件，请点击链接查看。

40. 阿里音乐，虾米音乐和阿里星球联系方式

亲，虾米音乐和阿里星球是阿里音乐旗下品牌，若有关于阿里音乐的相关问题需要咨询，请在app找到对应的客服入口进行咨询哦。

虾米音乐服务入口：【虾米音乐app】-【账号】-【帮助与反馈】-【更多常见问题】中查看哦

若既有答案无法解决您的问题，请您点击【热门问题-更多】---【在线客服】哦。人工小二服务时间：周一至周五10：00-17：00

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阿里星球服务入口：【阿里星球app】-【我的】-【反馈与客服】-【联系在线客服】中咨询哦。人工小二服务时间：周一至周五10：00-17：00

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41. 淘必中联系方式

由于业务分工不同，淘必中相关业务已开通专业咨询渠道，请您以以下方式联系：

  • 淘必中app在线咨询入口：进入app首页-【我的】-【淘必中客服】（服务时间：周一至周五，9:00-18:00）即可进入咨询了哦
  • 手淘在线咨询入口：手淘搜索淘必中-进入淘必中H5页面-【我的】-【帮助中心】即可进入咨询

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42. 手机号被阿里钱盾标记如何取消

您可发起申诉，提交路径： 1、打开手机淘宝客户端（请将手机淘宝客户端更新至最新版本） 2、点击右下角【我的淘宝】 3、点击右上角设置【齿轮图标】 4、点击【账户与安全】 5、点击最下方的【安全中心】（蓝色字体） 6、点击中间靠右侧的【号码申诉】 7、按提示填写相关内容后点击提交即可。 页面会有提示处理时间。

指引如下：

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43. 淘宝电影联系方式

若有关于淘宝电影（淘票票）的相关问题，请咨询淘票票专业客服。

  • 热线服务：0571-88157838，服务时间：周一至周日9：00-21：00；
  • 手机端服务入口：打开【淘票票】-【我的】-【帮助中心-咨询票小蜜】，服务时间：周一至周日9：00-18：00

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44. 如何设置分享有赏？

亲亲，您可进入【阿里妈妈首页】-【营销平台】-【分享+】中设置分享有赏活动哦~

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温馨提示 分享有赏属于阿里妈妈业务，详情内容可联系阿里妈妈客服哦，如何联系阿里妈妈客服，您可点此查看

45. 芭芭农场商品如何入驻？

芭芭农场是一款淘宝APP上的“薅羊毛”游戏，用户只要定期“浇水施肥”，就能免费获得水果。该平台旨在通过网络为消费者寻遍优质生鲜水果的供应链资源，让消费者通过互动的方式，即可以品尝到高品质农产品。目前是反向邀约，不支持主动报名哦。

46. 同城购/轻店联系方式

亲，关于您咨询的是同城购、轻店相关的订单和交易等问题，建议您通过新零售客服工作台咨询相关问题，咨询链接：点此进入

47. 阿里拍卖联系方式是什么？

亲亲，阿里拍卖相关页面请点此查看，热线号码：400-822-2870。

48. 码栈联系方式

如有问题，请拨打阿里云官方电话：95187，咨询阿里云客服。工作日早9:00 - 晚8:00，休息日早9:00 - 晚6:00。

温馨提醒：码栈发票，点此登录阿里云官网，右上角点击【控制台】进入申请发票。发票申请指南点此查看。

49. 什么是淘礼金？

亲，淘礼金本质上是一种有跟踪结算能力的单品红包，由淘宝客推广者出资，充值，绑定单品后生成“淘礼金”红包领取中间页链接。在符合相应推广标准的情况下，淘礼金的结算优先级最高。

淘礼金推广为淘宝客产品下一种全新的推广方式。通常情况下，买家购买参加淘宝客推广的商品或服务，在第一次付款时使用淘礼金并为有效的淘礼金推广订单的，成交后卖家应支付淘宝客佣金。具体卖家端规范，请点此查看。

50. 淘花（原农村淘宝）停止服务的通知

淘花（原农村淘宝）由于业务变化，于2021年7月29日正式停止服务。 如有疑问，可联系专属客服 ，淘花客服在9:00-21:00期间会当天响应回复。 其他问题，点此查看。

51. 【第一财经数据商学院】官方联系方式是什么？

第一财经是阿里巴巴2015年投资的媒体，第一财经商业数据中心（CBNData）拥有阿里巴巴消费大数据商业输出最高权限。他们以大数据赋能电商为使命，利用阿里巴巴全量消费数据，立足淘宝天猫电商平台和商业环境，生产并输出系统、专业、易懂的大数据定制内容及服务（数据报告、咨询诊断、数据化培训、数据化营销等）。官方网址：点此查看。 官方联系方式： 服务旺旺：cbn019 客服热线：0571-81398939 小二服务时间：工作日 9:30-18:00

第一财经小二: 有第一财经员工打标，均为真实第一财经小二，第一财经小二主要进行第一财经商业数据中心旗下的自主产品和相关业务。根据需求自主决定是否需要订购。

52. 如何使用3D样板间

3D样板间是借助3D技术和设计服务能力，以3D模型为基础，帮您在线上搭建一套沉浸式体验场景，并应用于淘宝各消费端，入驻/使用等基础操作介绍，可点击查看，如您需要人工咨询，可以直接搜索加入钉钉群：31578470，群内进行咨询

53. 淘积木是什么？

亲，淘积木是面向商家免费使用的智能落地页搭建工具，满足以多样化的智能落地页承接个性化广告创意的营销诉求。已支持品牌/大促/日常/内容/本地等场景内投放，提供各个阶段营销场景下落地页模板。 功能详解页面展现及操作请点击查看专题页面。

54. 淘宝理财联系方式

淘宝理财业务问题请联系热线4007585858，服务时间：周一至周日，8:00-24:00进行咨询。

55. 阿里妈妈淘积木平台介绍

面向商家的所见即所得的智能落地页搭建工具

凭借阿里妈妈海量的营销数据和业务团队出色的技术能力，为商家和服务商提供可视化编辑，智能千人千面，品牌传达，海量模板等一站式营销页面制作解决方案，覆盖客户各个营销场景，基于诉求实现营销表达升级目标。

注意：钻石展位，品销宝，超级推荐，同一个广告主账户，淘积木页面是共享的。但是不同业务，对于模板的选择有一定的要求，具体参考本文档中各个业务的操作流程指导。

平台地址：https://chuangyi.taobao.com/external/teemo#template

页面制作高效，简单

在落地页制作方面，淘积木提供了轮播图，倒计时，宝贝组件等丰富的营销组件，帮助商家在制作页面的时候可以实现自由制作效率的提升。随着编辑器本身持续优化，拥有40多组件，海量模板对操作效率上批量上传商品，商品样式自定义，对接优惠券，图片空间，视频等主站服务。同时在业务后台中，创意上传时可以很方便的将淘积木页面链接选中，实现投放计划中创意与落地页最便捷的关联。当创意投放后，依然可以进行再次编辑，发布后实时生效。

营销玩法丰富，基于场景丰富互动能力

淘积木不断的升级适用于各个不同场景，尤其在电商效果场景和品牌传播场景。随着营销趋势的转化，广告主已经认知到互动营销的重要性，所以让我们传播的广告变得生动同时，不同场景的核心指标也优于其他页面。

淘积木将带来更多的互动玩法，在帮助我们全⽅位地展示品牌信息的同时，更将品牌亮点融⼊交互玩法中，让消费者拥有参与感并产⽣更深刻的印象， 使粉丝效应最大化，去制造话题并主动传播。

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淘积木提供了什么？

1.丰富的互动玩法；2.特殊的呈现形式；3.素材的自由组合

在此基础上，广告主根据自己的营销诉求进行灵活使用，达到创意升级的目的。我们并不会强制营销场景与玩法之间的关系，例如趣味问答玩法，在不同的场景需要有不同的内容。所以我们根据场景分类，提供了玩法的推荐，给广告主打开营销思路。

淘积木带来的营销表达升级

根据AIPL理论我们划分了品牌传播（AI）和收割转化（PL）两个主要阶段。

根据广告主的实际营销需求，划分具体的场景描述营销思路，给广告主学习。同时提供案例供参考。

56. 视频卡片试点

亲，商品无法发布的场景有很多，点击下方视频肯定能找到您要的答案哦~

57. 口碑外卖客服联系方式

亲，口碑外卖/淘点点服务热线：400-826-7710，服务时间：（周一到周日 9:00-21:00）。

给您带来不便敬请谅解，谢谢！

58. 什么是轻蜓平台？

亲亲，轻蜓是淘宝官方推广卖货渠道，直达多种类型轻店，包括站内外红人、线下门店、专业领域自媒体等，关于更多内容您可以点此链接查看哦。

59. 盒马联系方式

亲，若您想咨询盒马（淘鲜达）相关合作问题，可直接通过电话联系：4008288477（服务时间：7*24h）

60. 阿里通信联系方式

亲，由于业务分工不同，阿里通信已开通专业咨询入口，相关问题请通过以下方式联系哦：

  • 官方服务热线：10029，人工服务时间：7:30-24:00。

61. 土货鲜食怎么入驻？

土货鲜食是针对832个贫困县的助农阵地，帮扶县的贫困商家。关于相关问题，您可以钉钉搜索：爱心助农进行了解。

62. 我的手机淘宝上为什么没有淘宝买菜的功能？

亲，目前淘宝买菜是针对部分城市开放的，您可以在手机淘宝端搜索【淘宝买菜】，如果能看到入口，则您所在城市已开通；同时，还需要您所在的地址1公里内有自提点，才可以使用淘宝买菜哦。

温馨提醒：如您需要咨询加入后的流程/催促审核等，您可以拨打电话：4009039987进行人工服务咨询（服务时间为：8:00~23:00）。

63. 如何成为淘宝买菜的供应商？

亲，目前淘宝买菜的货品供应商仅限于盒马/大润发/十荟团三家，抱歉暂无法对淘宝/天猫商家开放入驻供应商的流程。

64. 我的宝贝要如何才能成为“掌柜热卖”？

亲，有“掌柜热卖”标签的商品是上了直通车的商品，开通直车问题需要咨询阿里妈妈热线：0571-88157999 服务时间：周一到周五9:00-18:00。

65. 怎么创建淘礼金？

亲，您需要用您的阿里妈妈活跃账户申请权限之后才可以使用淘礼金哦，点击进入申请入口，获得权限后使用步骤如下：

1）淘礼金创建路径：淘宝联盟app中【我的工具】-【淘礼金】-【淘礼金管理】-【新建淘礼金推广】，填写信息：根据要求填写相关内容；

2）设置淘礼金

发放时间：即淘礼金的有效领取时间（该时间可以精确到秒），在该时间段内消费者可领取淘礼金；消费者领取仅在当天可用淘礼金；点击确定，淘礼金创建成功，可进行推广。

3）获取淘礼金推广链接

点击“获取推广链接”，选择推广位后，即可获取推广链接/推广口令（注意：只有计划在进行中时，才能获取推广链接）；

66. 什么是犀牛新制造？

犀牛智造通过大数据与科技创新，打通服装产业需求侧和供给侧，帮助中小商家实现按需制造、柔性快反、消灭库存。主成交类目为偏标品类T恤，衬衫，牛仔裤，卫衣，休闲裤，家居服，内衣，羽绒，打底裤，瑜珈裤。（男装/女装/童装/运动）。

67. 新零售门店（线下门店O2O）&商圈大客户服务业务咨询

亲，您好，新零售门店（线下门店O2O）&商圈大客户服务业务咨询请您点此联系

68. 合作伙伴标准保证金要怎么查看及解冻？

亲，建议您先确认合作伙伴保证金的具体类型，通过 【我的支付宝】—【我的账户】—【不可用余额】—【合作伙伴的标准保证金冻结】—【详情】进行查看，您也可以通过此链接直达页面。若您支付宝不可用余额仍然无法查询到您合作伙伴保证金冻结内容，请您先联系支付宝咨询热线 4007585858核实确认具体冻结钱款的类目/明细后再根据所提供的冻结业务联系所对应的业务方官方联系方式，如1688请联系1688热线解决。 具体支付宝页面查看方式，请看以下图片：

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温馨提醒： 一、若非淘宝冻结的合作伙伴保证金，需要您联系对应的各个冻结的公司/业务 部门了解解冻方式，若您无法在支付宝不可用余额查询到冻结明细，具体谁冻结了您的合作伙伴标准保证金，您可先致电支付宝热线 4007585858 查询支付宝冻结原因/明细； 二、具体会涉及的合作伙伴保证金冻结的业务解冻联系方式参考： 1.若您无法自主查询到是什么原因引起的合作伙伴保证金冻结，请先联系支付宝热线：4007585858查询合作伙伴保证金冻结原因内容。支付宝的联系方式具体请点此查询，若属于支付宝冻结的合作伙伴保证金，请同时咨询支付宝具体解冻方式； 2）天猫合作伙伴保证金（如天猫C转集市店铺遗留的保证金等问题），请联系天猫热线电话：400-860-8608， 天猫商家服务时间：（周一～周日 9:00-21:00），天猫消费者服务时间：（周一～周日 9:00-24:00）。天猫商家客服联系方式具体请点此查看； 3）1688合作伙伴保证金冻结，1688联系方式：400-800-1688，工作服务时间（周一到周日 8:30-18:00）。1688联系方式具体请点此参考； 4）阿里妈妈（直通车、淘宝客、钻展等业务）合作伙伴保证金联系热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一～周五 9:00-18:00）；阿里妈妈联系方式具体点此查看； 5）淘女郎合作伙伴保证金：可直接旺旺联系“淘女郎官方” 解决 （会员可直接旺旺查询添加联系） ； 6）拍卖合作伙伴保证金；您可拨打客服热线解决：4008222870 ； 7）淘宝开放平台合作伙伴保证金，联系方式请点此查询；

69. 如何联系众安保险公司？

众安在线的旺旺：众安保险官方旗舰店 客服热线：10109955 邮箱：cs@zhongan.com 服务时间：7*24小时

70. 淘宝网“明星严选”、“达人严选”市场管理规范

第一条【适用范围】

适用于淘宝网“明星严选”及“达人严选”市场的卖家。

“明星严选”市场是指淘宝网为在特定领域有较高知名度的卖家打造的特色市场。

“达人严选”市场是指淘宝网为有一定粉丝影响力的卖家­­打造的特色市场。

第二条【准入及退出】

淘宝网“明星严选”、“达人严选”市场准入与清退要求如下，具体要求以明星达人严选入驻页面为准。

准入要求退出再准入
主动退出被清退主动退出被清退
资质要求（一）须提供店铺与明星/达人的关系证明；（二）须提供身份证明及粉丝实力证明： 1.准入成为“明星严选”，须提供身份证明材料；2.准入成为“达人严选”，须提供：与身份信息相符的达人站外账号单平台粉丝数量≥10万，内容量≥10条，内容获赞数≥500，账号内容和粉丝活跃正常的证明材料。   （三）在相应行业内有影响力、知名度的优先。可申请主动退出（一）不符合准入要求的立即清退；（二）资质材料伪造、变造的立即清退。自退出之日起30天后方可申请。（一）不符合准入要求被清退的，自清退之日起90天后方可申请；（二）资质材料伪造、变造的，永久不得再入驻。
指标要求（一）店铺状态正常，有在架商品和有调性的店铺装修；且店铺有一定的经营实力； （二）店铺在线商品数≥5；   （三）符合《淘宝网营销活动规范》；（四）淘宝商家成长层级为Lv.3及以上； （五）店铺具备人格化属性，店铺/商品信息透出明星/达人相关信息； （六）店铺须为钉钉认证卖家，且绑定MCN机构。

 

成功入驻“明星严选”市场的卖家店铺中将浮现“

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”标识；成功入驻“达人严选”市场的卖家店铺中将浮现“

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”标识，卖家将拥有专属的经营保障。

 

第三条 本规范于2020年6月5日首次生效，于2021年5月24日最新修订。

规则解读：

一、 店铺与明星/达人关系证明指什么？

（一）若开店主体为明星/达人本人须提供本人身份证明；以明星/达人为唯一自然人股东的企业，须提供本人身份证明及企业营业执照；

（二）若开店主体为明星/达人作为自然人股东与他人共同出资设立的企业，须提供：

1、明星/达人身份证明；

2、企业营业执照；

3、明星/达人与该企业的关系证明；

（三）若开店主体经明星/达人授权，可使用明星/达人的姓名、肖像、图片、音视频等内容对店铺及店铺内商品进行宣传推广，须提供：

1、明星/达人身份证；

2、明星/达人与开店主体的关系证明（须提供完整授权链路）；

（四）若开店主体与明星/达人有其他关联关系，须提供：

1、明星/达人身份证明；

2、开店主体身份证明；

3、明星/达人与开店主体的关系证明。

 

二、 与身份信息相符的站外账号粉丝数量证明材料指什么？

拥有对应粉丝数量的站外账号的实名认证证明视频。

 

三、“店铺具备人格化属性”具体是指？

（一）准入为明星严选，对应明星须满足以下任一条件：

1.根据目前整个社会认知，在社会生活中具有一定知名度、影响力的文体界的相关人士；有个人正向，积极的代表作品或者获得过重要奖项；

2.在各行业内有影响力、知名度的个人，在其提供身份信息后，平台将根据履历进行综合判断。

（二）准入为达人严选，对应达人须满足以下任一条件：

1. 达人：在全网开设账号，制作并发布内容，且内容符合社会公序良俗，个人形象积极向上，且在专业领域内有一定影响力；

站外账号粉丝累积数量达到10万及以上（需主页截图证明）；

2. 为区域性特色代表店铺，包括但不限于店铺主营区域特产，或为区域政府主推电商项目相关店铺。

 

四、卖家可在哪里进行报名？ 卖家可至招商入口参与报名：https://access.taobao.com/portal/common.htm?code=tb-dryx，如有任何问题可申请进入钉钉群：33369336进行咨询。

71. 信用贷款自动还款有限额怎么办

拨打95188-3咨询

72. 信用贷款如何还款

临近还款日时，充值足够金额至支付宝余额。还款日当天，网商银行每次从还款账户余额、储蓄卡、余额宝、网商银行活期余额、余利宝按顺序扣款（其中余额、储蓄卡、余额宝顺序以还款账户在支付宝APP的支付设置为准）。

73. 如何操作信用贷款提前还款

在支付宝APP-我的-网商贷-我的贷款、电脑端网商贷官网 https://loan.mybank.cn/ 的还款页面，按页面提示操作提前还款。

74. 如何提升网商贷额度

1、淘宝个人店铺掌柜，可以在支付宝APP-我的-网商贷中查看是否有提额按钮，如果有提额按钮，可根据页面提示申请信用贷款提额。

2、店铺经营积累的数据，是网商贷信用贷款额度计算的基础。在店铺经营过程中努力提升销售额，遵守平台的各项规则，另外在使用网商贷时按时还款，有助于额度提升哟。

75. 网商贷利息怎么计算

网商贷信用贷款按日计息，用1天收1天利息，比如日利率是0.04%，10000元用1天产生4元（10000*0.04%）利息，10000元用30天产生120元利息。

76. 网商贷和提前收款有什么区别

都是融资服务，用于帮助商家快速资金周转。网商贷信用贷款主要是贷款服务，而提前收款不是贷款。两者的主要差别是最长使用期限和收费方式：网商贷信用贷款最长可用12个月，用1天收1天利息（日利息=日利率未还本金）；提前收款最长可用31天，按笔收费（服务费=收款金额服务费率）。

77. 网商贷额度是怎么计算出来的

网商贷信用贷款额度主要根据店铺经营情况计算得出，这里的经营情况包含销售额、违规记录、DSR评分等指标。

78. 网商贷和借呗的区别是什么

网商贷是网商银行的一个品牌，是针对小微企业和个人创业者推出的经营性贷款服务，借呗是一款用于个人消费的借款服务，您的账户及店铺可使用的融资服务以网商贷页面显示为准。

79. 店铺经营良好，为什么不能贷款

是否能使用网商贷主要根据店铺综合经营情况判断，这里的经营情况不仅是销售额，还有违规记录、DSR评分、售后服务等指标，您可以关注这些指标是否正常并及时改进。

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