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规则制度-虚假交易降权-万象百科v4.21

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规则制度-虚假交易降权

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 违规与处罚/规则制度 记录数: 90 整理时间: 2026-04-21T19:17:07.569Z

目录

  1. 有人在我这代购/我有代理/代销/代拍下单导致我降权？
  2. 降权商品下架之后再上架时为什么还提示降权？
  3. 虚假交易降权申诉入口在哪里
  4. 我被商品虚假交易降权了，是哪几笔订单导致降权的？
  5. 买家行为很差也会造成我降权？
  6. 价格过低的商品会被当做虚假交易吗
  7. 商品降权，但发的是大件物流，没有物流跟踪怎么办？
  8. 商品被虚假交易降权，申诉图片很大，无法上传怎么办
  9. 虚假交易降权的申诉订单为什么会变
  10. 宝贝虚假交易降权多久恢复？
  11. 虚假交易降权申诉退回，需补充什么凭证
  12. 没有虚假交易降权申诉页面要求的凭证怎么办
  13. 虚假交易降权申诉时，点击提交页面没有反应怎么回事
  14. 商品被虚假交易降权了，不想申诉，可以怎么操作 ？
  15. 宝贝被虚假交易降权了，没发货的订单怎么办？
  16. 如何查询商品降权申诉进度？
  17. 被虚假交易降权，若不申诉对其他商品有没有影响
  18. 虚假交易降权申诉不通过还可以再次申诉吗？
  19. 虚假交易降权违规原因是什么？
  20. 降权申诉只要提供这五笔订单的凭证吗？
  21. 虚假交易降权申诉被退回后，需要多久补充凭证？
  22. 商品降权是什么？
  23. 商品被虚假交易降权的影响？
  24. 商品被恶意拍下，导致宝贝被降权了怎么办？
  25. 商品被降权后，有什么影响？
  26. 宝贝降权结束就可以正常排名了吗？
  27. 同城交易/送货上门/买家自提/没有底单，如何申诉降权？
  28. 为什么没有清洗，直接降权？
  29. 我商品被降权，申诉失败了，有什么影响？
  30. 虚假交易降权申诉，虚拟商品怎么提供底单？
  31. 虚拟商品被虚假交易降权，需提供什么凭证申诉？
  32. 虚假交易降权申诉，没有聊天我要怎么填举证号？
  33. 有人恶意购买导致我被虚假交易降权，怎么办？
  34. 商品降权了，我还可以使用直通车吗？
  35. 什么样的行为会被虚假交易降权？
  36. 商品降权了，还可以参加活动和直通车吗？
  37. 商品虚假交易降权后该怎么处理？
  38. 商品降权申诉已通过，是否还有影响？
  39. 商品被虚假交易降权，我不想删除可以吗？
  40. 降权怎么不提示我订单清洗？
  41. 商品被虚假交易降权，要是没有凭证，不申诉会怎么样？
  42. 商品虚假交易降权，是不是我的店铺也降权了？
  43. 降权申诉后，提示商品正常或删除是什么意思？
  44. 降权申诉时，上传的发货单是实际发货底单还是当时填错的发货单？
  45. 虚假交易降权申诉审核要几天？
  46. 商品虚假交易降权申诉机会有多少次？
  47. 商品降权申诉成功后多久能恢复？
  48. 商品降权为什么申诉不成功？
  49. 降权已经恢复，后续还会降权吗？
  50. 降权会导致扣分吗？
  51. 降权结束/商品恢复后，我的商品排名会恢复正常吗？
  52. 商品降权了，还可以参加活动吗？
  53. 虚假交易降权申诉成功后，商品什么时候能恢复？
  54. 商品被虚假交易降权，申诉时一定要按顺序上传底单吗？
  55. 为什么后台显示的降权时间一直在变？
  56. 虚假交易降权申诉结果如何通知？
  57. 降权后别人还可以在我这购买吗？
  58. 服务市场购买的推广，导致我被降权？
  59. 虚假交易降权申诉的场景选择会影响申诉结果吗？
  60. 删除降权商品，是不是对我店铺就没有影响了？
  61. 虚假交易降权申诉被退回后在哪里补充提交申诉？
  62. 商品降权申诉处理时间是多久？
  63. 我被虚假交易处罚/降权是不是因为被举报了？
  64. 删除的商品会被虚假交易降权处罚吗？
  65. 不小心删除了被降权的商品，但还想申诉怎么办？
  66. 淘宝如何查虚假交易的？
  67. 被降权的宝贝什么时候会结束降权？
  68. 删除宝贝/重新上架下架还会降权吗？
  69. 我的店铺有没有被降权？
  70. 为什么会被虚假交易反复降权/重复降权？
  71. 虚假交易降权会持续多久？
  72. 订单改价会造成虚假交易降权吗？
  73. 商品是真实交易，为什么会被虚假交易降权？
  74. 为什么商品被虚假交易降权？
  75. 我的商品被降权了，如何申诉？
  76. 商品被虚假交易降权了该怎么办?
  77. 宝贝被虚假交易降权后如何尽快恢复？
  78. 虚假交易降权，为什么无法提交申诉？
  79. 为什么商品被虚假交易降权？
  80. 在哪里查看虚假交易降权的申诉结果？
  81. 虚假交易降权申诉的审核时间是多久？
  82. 我的商品是不是被降权了？
  83. 虚假交易降权申诉提示被退回了，是什么原因？
  84. 我被虚假交易降权了，申诉时间有多久？
  85. 为什么会被虚假交易降权？
  86. 商品降权可以在多久内申诉？
  87. 虚假交易降权申诉前置有多久申诉时间？
  88. 商品降权，对降权的商品和店铺有什么影响？
  89. 假货的交易场景问题如何处理？
  90. 虚假交易商品降权不申诉对其他商品有没有影响？

1. 有人在我这代购/我有代理/代销/代拍下单导致我降权？

非官方的代销模式下如果成交一笔交易，会分别在供货方和代销方产生一个评价入口和一个信誉，而真实成交的订单却只有一笔，因此该行为存在被当做虚假交易的可能。建议：

1，申诉，我们小二会对您的交易情况做判断；

2，建议您和您的代销协商进行线下发货或者发布一个专门的代销链接在“其他-邮费”类目下进行交易，注意做好相应备份

2. 降权商品下架之后再上架时为什么还提示降权？

降权的商品如果没有进行申诉，下架到仓库中不会改变其降权的处罚。因此您再次上架商品时，体检中心依然会检测并提醒商品降权的状态。如果不存在降权情况，您可以进行申诉。

3. 虚假交易降权申诉入口在哪里

入口1

请您前往 申诉入口：点此直达，按照申诉要求提交申诉

温馨提示：

虚假交易商品降权需要在申诉入口关闭前进行举证提交，一般虚假交易的入口是72小时，超时入口关闭无法提交申诉

虚假交易申诉提示的场景如何选择？

虚假交易申诉凭证示例汇总

虚假交易申诉操作步骤

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

4. 我被商品虚假交易降权了，是哪几笔订单导致降权的？

建议通过：【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【全部违规】，找到对应的处罚记录进行查看。

找到违规降权的商品，点击【我要申诉】，进入申诉页面后会提示商家涉及的违规订单。

5. 买家行为很差也会造成我降权？

淘宝网在核实虚假交易过程中会参考多维度数据，买家行为也会作为其中的参考，但是并不是唯一维度，如果是真实交易，被抓取到虚假交易的话建议您及时申诉哦。 温馨系统： 1.虚假交易申诉入口，您可以点此查看： 2.虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则您可以点此查看。

6. 价格过低的商品会被当做虚假交易吗

建议按照真实的订单价格出售，大幅度修改价格或者价格过低或成交价格与商品真实价值差距过大，都是虚假交易排查的维度和范围。

7. 商品降权，但发的是大件物流，没有物流跟踪怎么办？

建议提供正确的发货物流底单以及旺旺聊天举证号进行申诉，如有特殊情况请在申诉理由中备注说明。

8. 商品被虚假交易降权，申诉图片很大，无法上传怎么办

建议使用画图工具缩小图片再上传。

9. 虚假交易降权的申诉订单为什么会变

因为申诉页面需要举证的订单是系统每天排查抓取的，建议提供当前页面提示的订单凭证进行申诉。

10. 宝贝虚假交易降权多久恢复？

虚假交易商品降权完整降权周期30天，（降权期为从排查到商品违规开始计算，往后推30天。系统会持续对在架或仓库中的商品进行排查，若再次被虚假交易命中，被降权，那么降权时间更新，则降权期按照更新时间向后续延30天）

降权结束后可能会存在48小时搜索延迟请耐心关注；若有疑问也可以尝试通过全标题搜索是否展示。

11. 虚假交易降权申诉退回，需补充什么凭证

可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】页面下方”被退回需补充凭证的申诉”一栏，点击”修改凭证”进入订单页面找到需修改凭证的订单，仔细阅读页面上的“凭证要求”，按照要求重新添加有效凭证并提交申诉。若无法按照要求补充和修改相关凭证，务必在申诉页面说明清楚，并补充能证实交易真实性的凭证。

12. 没有虚假交易降权申诉页面要求的凭证怎么办

如商品被虚假交易降权了，建议根据页面要求提交相关凭证，所提交的凭证将会一定程度影响申诉结果。如确实无法提供相关凭证，建议提供您为有效的凭证或说明您的实际情况，等待小二处理。

13. 虚假交易降权申诉时，点击提交页面没有反应怎么回事

建议更换火狐浏览器或其他浏览器尝试提交，若已经尝试3个不同浏览器还是无法提交，请保留这三个不同浏览器页面的完整截图（带有浏览器的申诉提交页面），再联系客服说明问题，提供截图进行反馈。

14. 商品被虚假交易降权了，不想申诉，可以怎么操作 ？

可以删除重新发布或如果没有其他违规性问题建议关注30天降权期的结束。

15. 宝贝被虚假交易降权了，没发货的订单怎么办？

若申诉时订单还没发货，可以截订单交易状态的图，并在申诉留言中做说明即可，平台不会因为没发货就，就判断申诉不成立。

16. 如何查询商品降权申诉进度？

申诉提交后会在24小时内审核完毕，可以登录【淘宝网首页】-【联系客服】-【我的服务记录】-【商品降权】进行查看哦，暂时不接受对申诉进行催促哦。

17. 被虚假交易降权，若不申诉对其他商品有没有影响

虚假交易降权单次单商品的降权周期为30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算哦。

如，您店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。

图片

1、对商品的影响是：降权期间可以参加直通车，商品搜索不到（但是点击宝贝链接或者收藏过宝贝可以购买），报名官方活动通过概率会有所降低（具体活动会综合评估），活动中的商品一般不会中途被清退，具体视实际情况而定， 2、对店铺的影响：对店铺其他商品暂无直接影响，只是历史虚假交易记录，根据作弊严重程度在一定程度上也会影响您的店铺的综合数据从而间接影响到店铺内其他宝贝的排名。

建议：请等待30天降权期结束或者删除商品重新上架，后续正常交易已防止被再次处罚。

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

18. 虚假交易降权申诉不通过还可以再次申诉吗？

申诉只有一次机会，当申诉结果已经判定，将没有入口申诉，建议您等待降权结束或者删除宝贝重新发布。

申诉结果传送门：点此

虚假交易规则传送门：点此

19. 虚假交易降权违规原因是什么？

虚假交易降权是一种处置方式，淘宝会根据多个纬度来判断排查，账户是否通过不正当的方式提高商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为，虚假交易并不是说交易不真实，真实的交易行为不等于规范的交易行为哦。

不正当的方式提高销量和信用的行为，常见的有以下６种：

（一）自己注册买家账户进行购买；

（二）朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；

（三）通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；

（四）通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；

（五）恶意使用不真实的物流单号；

（六）通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则，处罚原因基本相同，根据违规的情节不同有不同的影响

图片

【温馨提醒】

1、如果您的交易存在违规行为，建议之后经营中规范交易；对于不确定经营模式的第三方营销平台，请谨慎选择使用哦； 2、如果您确认交易无以上行为且交易规范，建议收到违规提醒后72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉。

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

虚假交易处罚规则：淘宝网市场管理与违规处理规范第三十八条：点此查看

20. 降权申诉只要提供这五笔订单的凭证吗？

虚假交易审核部门为了减轻商家申诉的压力，所以在违规订单中抽取了部分订单通知商家申诉，请您按照申诉页面提示的订单进行申诉哦。

21. 虚假交易降权申诉被退回后，需要多久补充凭证？

虚假交易降权申诉被退回后的72小时内需要提交补充申诉哦。在申诉页面也会有提示举证剩余时间，建议您及时补充凭证提交，注意避免超时哦。

22. 商品降权是什么？

【定义】

商品降权指的是商品综合搜索排名靠后（在降权期间商品搜索不到，但是点击宝贝链接或者收藏过宝贝可以购买）；降权时间为30天（单个商品单次降权30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算）

【温馨提示】：降权商品若处于上架状态，不影响正常出售。即搜索受到影响，交易不会影响，且商品不会被删除哦。

如何判断商品是否被虚假交易降权？

如果您通过【千牛卖家中心】-【店铺】-【店铺体检】-【违规处理】，在所有违规中查看，或点此查询，

若您查看的记录违规类型是：虚假交易，违规编号： 无数字编号，违规对象是：商品，那么您收到的处置类型是：虚假交易商品降权

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如您收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议您先确认店铺近期是否存在【通过不正当的方式提高销量和信用的行为】

1、如存在违规：如存在违规：建议及时规范交易行为，对于不确定经营模式的第三方营销平台，一定要谨慎选择使用，避免再次被排查加重影响哦；

2、如不存在违规：您可以在收到违规提醒后进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，申诉时间以页面显示为准，同时按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉

【温馨提示】：

申诉机会只有一次，申诉成立则处罚自动撤销；申诉提交后审核部门会尽快处理您的申诉，请您耐心等待，无需催促

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

23. 商品被虚假交易降权的影响？

目前商品被虚假交易降权常见影响有三种：降权时间、搜索排名、参加官方活动 1、降权的时间周期是：自降权起30天； 2、对商品搜索影响是：降权期间商品搜索不到，但是点击宝贝链接或者收藏过宝贝可以购买； 3、对于报名官方活动影响是：通过概率会有所降低（具体活动会综合评估），活动中的商品一般不会中途被清退，具体视实际情况而定。

敲重点：单个商品单次降权30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算哦。

比如，您店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。

因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。

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【温馨提示】：

降权期间，有收藏过商品链接的老客户可以购买，但是若确定违规建议等待30天降权期结束或者删除商品重新上架，不影响店铺正常经营，建议后续正常交易可防止被再次处罚哦。

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

24. 商品被恶意拍下，导致宝贝被降权了怎么办？

建议第一时间旺旺联系买家沟通核实，如有涉及买家要胁、敲诈等行为，请整理完整的凭证（如阿里旺旺举证号/安存录音等）及时进行申诉。

温馨提醒

请先自检商品和交易情况，虚假交易新规点此查看。

25. 商品被降权后，有什么影响？

如果您收到的违规是虚假交易商品降权，不影响所涉及的订单已产生的销量、评价内容，评分，但被处置的商品搜索排名靠后；

搜索降权指商品能够被搜索到，但在搜索结果中的排名靠后，具体体现在：

a、人气排序和所有宝贝排序：商品排名靠后； b、价格、信用和销量排序，商品默认被隐藏。

1.商品降权后影响宝贝参加活动吗？

商品降权期间可以参加直通车等官方推广活动哦，商品报名活动通过率降低，已经活动中的宝贝一般不会清退，店铺中其他宝贝是否可以参加活动，需要看活动报名要求的。

2.对已经产生的交易有影响吗？

商品降权不影响交易正常进行哦。

3、商品降权会扣分吗？

商品降权处罚不会扣分的哦。

4、店铺和其他宝贝的搜索会受到影响吗？

单个商品降权目前不影响店铺和其他宝贝哦，店铺和其他宝贝是要结合您店铺综合因素的，建议做好店铺运营工作，以保证店铺正常经营。

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

26. 宝贝降权结束就可以正常排名了吗？

商品如果降权结束，降权限制解除，但商品搜索由多个维度来决定，理论上排名不会立刻恢复，其中主要参考以下几个维度：

  • 卖家服务质量（动态评分、退款数据、纠纷率、服务投诉维权处罚等）
  • 商品质量得分（标题关键词图片 描述属性等）
  • 销量、人气、收藏、转化率，类目、橱窗推荐、上下架时间、宝贝属性
  • 店铺违规，虚假交易，扣分处罚，低价交易 ，历史违规等

宝贝降权结束后，近30天相关数据会有一个新的积累的过程，因此理论上排名不会立刻恢复到降权之前，但是会逐渐提升哦。

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

27. 同城交易/送货上门/买家自提/没有底单，如何申诉降权？

如果是同城交易、送货上门、买家自提的情况，建议您与买家沟通，进行线下交易，若需要申诉，请通过申诉入口按页面提示提交，如有特殊情况请您在申诉理由中备注说明。

商品降权申诉入口点此进入。

28. 为什么没有清洗，直接降权？

降权是不会有订单清洗的流程，因为订单清洗是仅适用于虚假交易处罚中，两者之间没有必然联系哦。 清单清洗是：针对店铺不同宝贝的不同订单，清洗之后对应订单的评价销量就没有了。 商品降权是：针对某个宝贝的搜索排名，而不会删除订单评价和销量。

29. 我商品被降权，申诉失败了，有什么影响？

虚假交易降权完整周期是30天哦 1、对商品的影响是：降权期间可以参加直通车，商品搜索不到（但是点击宝贝链接或者收藏过宝贝可以购买），报名官方活动通过概率会有所降低（具体活动会综合评估），活动中的商品一般不会中途被清退，具体视实际情况而定。 2、对店铺的影响：历史虚假交易记录，根据作弊严重程度在一定程度上也会影响您的店铺的综合数据从而间接影响到店铺内其他宝贝的排名。 建议：请等待30天降权期结束或者删除商品重新上架，后续正常交易已防止被再次处罚。

30. 虚假交易降权申诉，虚拟商品怎么提供底单？

若是虚拟商品，您无需提供发货底单，申诉主要提供：交易重要信息的记录截图（其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息）和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填）；具体有效凭证可以点此参考。

31. 虚拟商品被虚假交易降权，需提供什么凭证申诉？

充值类商品建议上传官方充值记录截图和举证号（有聊天的上传），非充值类商品建议上传发货详情截图和举证号。

详情您可以点此查看帮派中的虚拟商品哦~

32. 虚假交易降权申诉，没有聊天我要怎么填举证号？

目前为了卖家更加方便举证，快速提交申诉，举证号不用再去提取，只要在申诉页面，点击“一键授权“后，举证号就可以自动上传成功，没有聊天也可以点击”一键授权“哦。

33. 有人恶意购买导致我被虚假交易降权，怎么办？

建议第一时间旺旺联系买家沟通核实，如有涉及买家要胁、敲诈等行为，请整理完整的凭证（如阿里旺旺举证号/安存录音等）及时进行申诉。

温馨提醒

请先自检商品和交易情况，虚假交易新规点此查看。

34. 商品降权了，我还可以使用直通车吗？

商品降权期间可以使用直通车推广哦！

35. 什么样的行为会被虚假交易降权？

虚假交易并不是说交易不真实，而是因涉嫌通过不正当的方式提高商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为导致被排查，真实的交易行为不等于规范的交易行为哦。

不正当的方式提高销量和信用的行为，常见的有以下６种：

（一）自己注册买家账户进行购买；

（二）朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；

（三）通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；

（四）通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；

（五）恶意使用不真实的物流单号；

（六）通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则，处罚原因基本相同，根据违规的情节不同有不同的影响

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更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

36. 商品降权了，还可以参加活动和直通车吗？

为配合业务发展，提升商家推广体验，阿里妈妈拟对淘宝客商家使用规范进行调整。本次修订的主要内容是：

  1. 取消因虚假交易节点扣分加严处罚的商家以及用户准入限制

  2. 取消因虚假交易处罚的同步屏蔽

虚假交易降权影响详见阿里妈妈规则可点此查看

37. 商品虚假交易降权后该怎么处理？

如果宝贝确实存在违规行为，建议您删除商品重新发布或者等待30天左右的降权结束时间；如果您的宝贝确实都是真实交易，建议您可以及时提交申诉。详细的申诉操作步骤，请查看申诉操作指南。

38. 商品降权申诉已通过，是否还有影响？

若申诉通过，建议您关注24小时左右宝贝恢复哦，降权恢复后，搜索排名也会正常哦。（体检中心的提示属于数据同步延迟，会在24-48小时内取消提示的噢。）

39. 商品被虚假交易降权，我不想删除可以吗？

可以的，商品降权只是对商品排序进行靠后，商品依旧可以正常交易，若您不想删除，建议您可以关注30天左右的降权结束时间。

40. 降权怎么不提示我订单清洗？

订单清洗是在虚假交易违规中给予商家的一个针对涉及订单的自检自查机会，与虚假交易降权的处罚是不同的规则类型。 商品降权是对单个商品搜索违规的处罚，不涉及评价、信用清洗，故商品降权不存在清洗机会哦。

41. 商品被虚假交易降权，要是没有凭证，不申诉会怎么样？

不申诉的商品建议您可以删除重新发布或等待30天左右降权结束。商品降权不会直接影响到全店其他商品，但会因为单个商品的综合数据下降间接对店铺产生影响。 同时提醒您后期规范交易避免再次出现商品降权，以免影响您商品正常经营销售。

42. 商品虚假交易降权，是不是我的店铺也降权了？

不是哦，商品降权是针对单个商品的无法搜索到。店铺搜索由多个维度决定，单个商品降权会影响到您店铺综合数据从而影响搜索，但不是像降权一样完全无法搜索到。

43. 降权申诉后，提示商品正常或删除是什么意思？

申诉后提示商品正常或删除的情况下，表示降权已经取消，故申诉做完结处理，对您的店铺没有影响哦，属于温馨提示内容哦。

44. 降权申诉时，上传的发货单是实际发货底单还是当时填错的发货单？

若当时填错发货底单，申诉时备注并上传真实发货底单说明清楚就可以了哦。

45. 虚假交易降权申诉审核要几天？

商品降权申诉提交后，请您关注24小时哦，具体的审核进度和结果，请及时前往【申诉中心-已提交的申诉】进行查看哦。

46. 商品虚假交易降权申诉机会有多少次？

虚假交易降权申诉入口只开放一次哦，但是点击申诉的时间是30天哦，为避免出现订单未发货，无法举证的情形，建议根据交易实际情况上传有效凭证哦 【温馨提示】申诉失败或者超时未提交都无法再次申诉的哦

47. 商品降权申诉成功后多久能恢复？

若是虚假交易降权，申诉通过后请关注24小时，搜索排序即可恢复； 若为非虚假交易降权，且按照要求修改或者申诉通过后，关注48小时即可恢复哦。

48. 商品降权为什么申诉不成功？

降权申诉失败具体不通过原因：请进入：卖家中心——客户服务——申诉中心——已提交的申诉，查看具体申诉不通过的原因哦。 【温馨提示】 降权申诉的凭证只是审核的一部分，审核时不会只看您提供的凭证，会根据多个纬度进行审核， 比如：1、有没有参加过第三方平台炒作，2、交易流程是否规范，3、是否有同事、亲戚、朋友等购买，4、是否商品大幅度修改交易价格，5、是否有发空包件，使用虚假的物流单号或者同一个单号多次重复使用等，的不规范情况哦 因此即使商品有正常给买家发货，一旦核实到有存在其他不规范行为，申诉也无法支持的，建议后续规范交易。

49. 降权已经恢复，后续还会降权吗？

如果您的降权满30天完整周期，且后续不存在不规范交易，则后续基本不存在被虚假交易降权的情况，如果是未满30天降权完整周期而中途结束降权，建议耐心关注，可能会在短期内再次被降权。

温馨提示：未满30天而中止降权后是否会被再次降权，取决于虚假交易严重程度，较为严重情况一般会再次降权。

50. 降权会导致扣分吗？

虚假交易降权是针对单个商品不规范交易行为的处置方式，是指商品搜索排序靠后，不涉及到账户的扣分和订单的销量、评价、信用等利益清除。

51. 降权结束/商品恢复后，我的商品排名会恢复正常吗？

宝贝降权结束后，系统会根据卖家店铺综合评比因素自动排序的。

52. 商品降权了，还可以参加活动吗？

这个需要参考每个活动的具体规则和条件哦。

53. 虚假交易降权申诉成功后，商品什么时候能恢复？

申诉成功之后，请关注24小时左右即可恢复，同时店铺体检中心的降权提示会在24-48小时左右取消。请您耐心关注哦。

54. 商品被虚假交易降权，申诉时一定要按顺序上传底单吗？

建议根据提示订单上传对应底单，不要在A订单下上传B订单的底单，以免影响您的申诉结果。

55. 为什么后台显示的降权时间一直在变？

商品降权完整周期为30天左右，体检中心更新的是实时降权的时间，说明您的商品在降权期，若您将商品下架后时间则不会改变，若持续上架在系统再次排查到虚假交易后会重新计算降权时间，降权开始时间以当前提示的降权时间为准哦。

56. 虚假交易降权申诉结果如何通知？

申诉结果会有邮件、或站内信、或千牛/旺旺消息 通知。 您也可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】查看审核进度及申诉结果哦。

57. 降权后别人还可以在我这购买吗？

虚假交易降权不会对交易产生影响哦，交易可正常进行，退款和售后具体状态已维权页面展示为准哦（除被检测到虚假交易的订单发生维权，其余订单和正常订单受理标准一致）

58. 服务市场购买的推广，导致我被降权？

淘宝客推广或其他通过服务市场购买的推广不是判断交易是否存在虚假交易的原因哦， 我们是通过订单实际产生的情况，包括消费者本身、 交易信息、交易行为等多方面来做判断的， 若您被判断虚假交易降权了且还未申诉，建议您及时提交申诉材料进行申诉，淘宝网会根据您提交的申诉材料以及在交易过程中表现出来的状态作综合判定，建议您后续注意交易规范性哦。对于不确定经营模式的第三方营销平台，请谨慎选择。 【温馨提示】 1.申诉只有一次机会，请您谨慎填写，淘宝网对待所有的申诉都本着认真负责的态度去核实确认。 2.虚假交易相关知识您可以点此查看。

59. 虚假交易降权申诉的场景选择会影响申诉结果吗？

虚假交易降权申诉，淘宝会通过多维度来进行审核的呢。申诉时建议根据您真实的交易情况去选择对应的场景，再根据选择的场景上传对应的凭证，以便审核人员了解您交易的实际情况后能并快速为您处理申诉哦。

60. 删除降权商品，是不是对我店铺就没有影响了？

商品降权本身是针对单个商品搜索进行处罚，删除商品后商品降权影响会随之消失，跟店铺搜索没有直接关联； 但商品降权会根据销量、评价等因素而影响店铺的综合指数，可能会间接影响到其他商品搜索哦。

61. 虚假交易降权申诉被退回后在哪里补充提交申诉？

建议您通过【卖家中心】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】页面下方”被退回需要修改凭证的申诉”一栏查看被退回申诉，并按照凭证规范在提示剩余举证时间内补充申诉哦。

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62. 商品降权申诉处理时间是多久？

您的降权申诉凭证提交成功后，小二会在24小时内及时为您处理，您无需催促，请您放心哦，您可以：进入【千牛卖家中心】-【申诉中心】，找到对应申诉编号，查看申诉进度。

63. 我被虚假交易处罚/降权是不是因为被举报了？

虚假交易的排查方式是多维度的，其中当然也是会存在其他会员提供有效凭证进行举报的场景，但是一旦收到举报后，审核部门会根据对方的举证和您近期的交易情况进行认真核实，所以被排查虚假交易是核实后的结果哦，不会因为您是正规交易而因为被举报而被判定虚假交易哦。

64. 删除的商品会被虚假交易降权处罚吗？

虚假交易对应的处罚分为单个商品降权和虚假交易账号处罚2种。 已经删除的商品通常不会涉及到单个商品降权，因为单个商品降权主要影响的是商品搜索，已删除的商品不可能被搜索到； 但是删除商品对应的订单，订单的交易还是存在，依然可能会被虚假交易账号处罚排查到，因为订单对应的销量、信用、DSR是有效的，需要核实确认交易的规范性哦。

65. 不小心删除了被降权的商品，但还想申诉怎么办？

您可以通过“千牛卖家中心—商品-我的商品-回收站”恢复您删除的宝贝，恢复后再进行申诉哦，删除超过21天的宝贝将无法恢复哦。

66. 淘宝如何查虚假交易的？

淘宝网有专业团队人工加系统的方式对平台上交易进行双重核实，基于概率学和大数据技术，淘宝会从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度进行排查，经淘宝系统综合判断，认定该交易明显异于正常交易的，会被判定为不规范的交易行为

与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则，处罚原因基本相同，主要区别是：根据违规的情节不同有不同的影响。

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区分处置类型的方法：

您可以通过：【千牛卖家中心】-【店铺】-【店铺体检】-【违规处理】，在所有违规中查看，或 点此查询，对比上图中的【如何区别】，确定处置属于哪种处置类型，即可确定处罚的影响

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

67. 被降权的宝贝什么时候会结束降权？

虚假交易降权单次单商品的降权周期为30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算哦。

如，您店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。

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如您收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议您先确认店铺近期是否存在【通过不正当的方式提高销量和信用的行为】；

1、如存在违规：建议及时规范交易行为，对于不确定经营模式的第三方营销平台，一定要谨慎选择使用，避免再次被排查加重影响哦；

2、如不存在违规：您可以在收到违规提醒后的72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉

若申诉成功：商品会及时恢复，降权影响撤销

若未申诉成功或超时未申诉：则还是按照30天进行降权

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

68. 删除宝贝/重新上架下架还会降权吗？

降权的商品如果没有进行申诉，下架到仓库中不会改变其降权的处罚。因此您再次上架商品时，体检中心依然会检测并提醒商品降权的状态。

商品若在降权后进行删除，降权结束。若删除重新发布新的同样的商品只要交易正常勿违规不受影响哦，

【温馨提示】

如您收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议您先确认店铺近期是否存在【通过不正当的方式提高销量和信用的行为】；

1、如存在违规：如存在违规：建议及时规范交易行为，对于不确定经营模式的第三方营销平台，一定要谨慎选择使用，避免再次被排查加重影响哦；

2、如不存在违规：您可以在收到违规提醒后的72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

69. 我的店铺有没有被降权？

目前与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则；

不存在店铺降权这种方式，但如果店铺产生假货处罚、虚假交易账户处罚等违规时，由于会影响商品、订单销量，因此也会对店铺的搜索排名产生影响，

建议您检查一下店铺近期是否有违规处罚，目前单个商品被虚假交易降权后，不影响店铺正常经营，建议您多关注提升店铺综合指数哦。

与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则，处罚原因基本相同，主要区别是：根据违规的情节不同有不同的影响。

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区分处置类型的方法：

您可以通过：【千牛卖家中心】-【店铺】-【店铺体检】-【违规处理】，在所有违规中查看，或 点此查询，对比上图中的【区别】，确定处置属于哪种处置类型，即可确定处罚的影响

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

70. 为什么会被虚假交易反复降权/重复降权？

完整的降权周期是30天左右，但系统每天会重新排查确定商品能否提前恢复，其中过去30天虚假交易订单的数量和占总成交订单的比例是非常重要的一个依据，因此，商品可能会存在提前结束降权的情况；

持续排查期间，若排查到新增的违规订单会导致商品涉及虚假交易订单和总成交订单比例上升，从而重新触发处罚，多次发生的，降权时间会滚动计算哦。

如，您店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。

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如您收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议您先确认店铺近期是否存在【通过不正当的方式提高销量和信用的行为】；

1、如存在违规：建议及时规范交易行为，对于不确定经营模式的第三方营销平台，一定要谨慎选择使用，避免再次被排查加重影响哦；

2、如不存在违规：您可以在收到违规提醒后的72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉

若申诉成功：商品会及时恢复，降权影响撤销

若未申诉成功或超时未申诉：则还是按照30天进行降权

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

71. 虚假交易降权会持续多久？

虚假交易降权单次单商品的降权周期为30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算哦。

如，您店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。

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亲，如您收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议您先确认店铺近期是否存在【通过不正当的方式提高销量和信用的行为】

1、如存在违规：建议及时规范交易行为，对于不确定经营模式的第三方营销平台，一定要谨慎选择使用，避免再次被排查加重影响哦；

2、如不存在违规：您可以在收到违规提醒后的72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉

若申诉成功：商品会及时恢复，降权影响撤销

若未申诉成功或超时未申诉：则还是按照30天进行降权

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

72. 订单改价会造成虚假交易降权吗？

建议您按照真实的订单价格出售，大幅度修改价格或者价格过低或成交价格与商品真实价值差距过大，都可能会被虚假交易排查。

73. 商品是真实交易，为什么会被虚假交易降权？

虚假交易并不是说交易不真实，而是因涉嫌通过不正当的方式提高商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为导致被排查，真实的交易行为不等于规范的交易行为哦。

不正当的方式提高销量和信用的行为，常见的有以下６种：

（一）自己注册买家账户进行购买；

（二）朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；

（三）通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；

（四）通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；

（五）恶意使用不真实的物流单号；

（六）通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则，处罚原因基本相同，主要区别是：根据违规的情节不同有不同的影响。

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【温馨提醒】

1、如果您的交易存在违规行为，建议之后经营中规范交易；对于不确定经营模式的第三方营销平台，请谨慎选择使用哦； 2、如果您确认交易无以上行为且交易规范，建议收到违规提醒后72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉。

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

虚假交易处罚规则：淘宝网市场管理与违规处理规范第三十八条：点此查看

74. 为什么商品被虚假交易降权？

虚假交易并不是说交易不真实，而是因涉嫌通过不正当的方式提高商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为导致被排查，真实的交易行为不等于规范的交易行为哦。

不正当的方式提高销量和信用的行为，常见的有以下６种：

（一）自己注册买家账户进行购买；

（二）朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；

（三）通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；

（四）通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；

（五）恶意使用不真实的物流单号；

（六）通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

与虚假交易相关的处置有4种：虚假交易（账户处罚、商品降权、警告）、淘宝网销量评价管理规则，处罚原因基本相同主要区别是：根据违规的情节不同有不同的影响。

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【温馨提醒】 1、如果您的交易存在违规行为，建议之后经营中规范交易；对于不确定经营模式的第三方营销平台，请谨慎选择使用哦； 2、如果您确认交易无以上行为且交易规范，建议收到违规提醒后72小时内进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应的违规编号，点击【发起申诉】，按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉。

推荐问题：

更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

虚假交易处罚规则：淘宝网市场管理与违规处理规范第三十八条：点此查看

75. 我的商品被降权了，如何申诉？

虚假交易商品降权申诉操作视频请点击下方学习：申诉入口、申诉时间、如何提交申诉凭证

亲，若您因虚假交易被处罚，如您对处罚不认可，需要您提供相关凭证进行申诉，若未及时提交申诉，申诉入口关闭无法进行申诉。 如何提交申诉，必须了解三点

第一点：申诉入口在哪里？

入口1：通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应违规记录， 点击”发起申诉“后可进入申诉页面。

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入口2：申诉入口：点此直达

第二点：申诉什么时候提交？

虚假交易需要在申诉入口关闭前进行举证提交，一般虚假交易的入口是72小时，超时入口关闭无法提交申诉，

通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应违规记录，申诉状态会展示申诉剩余时间

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第三点：如何提交申诉凭证

提交申诉凭证分为二步

第一步、选择正确的申诉场景（系统匹配的除外），敲重点，选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求，若您的商品有售出，一定不要选择无进货场景哦，如何正确选择场景：点此查看

第二步： 选择正确场景后，系统会匹配该场景需要举证的凭证，按照凭证要求上传凭证

虚假交易申诉凭证示例汇总

说明：红色小星星的是必须提交的凭证，仔细对比要求说明进行提交，确保一次性上传齐全，最后点击【预判并提交】-【继续提交】

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审核部门会在5天内处理您的申诉，建议您耐心等待

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

76. 商品被虚假交易降权了该怎么办?

处理方法： 1、存在不规范的交易：建议删除商品重新发布，或关注30天降权期结束 2、不存在违规：建议进行申诉 提示：虚假交易并不是没有发货的交易，而是通过不正当的方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为，所以真实发货的交易行为不等于规范的交易行为。

申诉入口：点此进入

申诉时间：72小时内

申诉凭证：根据不同的交易情况，系统会提示上传不同的凭证。在申诉的时候点击”添加凭证”，可需要上传的凭证类型

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常见凭证示例：

电子面单（又称热敏单）凭证示例 发货底单凭证示例 虚拟商品发货凭证示例 交易订单关闭如何提供凭证 供应商直接发货如何提供凭证

温馨提醒： 申诉机会只有一次，超时申诉入口关闭无法再次申诉

关联问题：

什么是虚假交易

有人恶意购买导致我被虚假交易怎么办

虚假交易申诉凭证示例汇总

77. 宝贝被虚假交易降权后如何尽快恢复？

一、处理方法

1、存在不规范的交易：建议删除商品重新发布，或关注30天降权期结束 2、不存在违规：建议进行申诉 提示：虚假交易并不是没有发货的交易，而是通过不正当的方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为，所以真实发货的交易行为不等于规范的交易行为。

二、申诉入口

申诉的入口【点此进入】

三、申诉时间

72小时内

四、申诉凭证

根据不同的交易情况，系统会提示上传不同的凭证。在申诉的时候点击”添加凭证”，可需要上传的凭证类型

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五、常见凭证示例

电子面单（又称热敏单）凭证示例

发货底单凭证示例

虚拟商品发货凭证示例

交易订单关闭如何提供凭证

供应商直接发货如何提供凭证

温馨提醒： 申诉机会只有一次，超时申诉入口关闭无法再次申诉

关联问题：

什么是虚假交易

有人恶意购买导致我被虚假交易怎么办

虚假交易申诉凭证示例汇总

78. 虚假交易降权，为什么无法提交申诉？

虚假交易申诉中，请按照提示页面的信息提示申诉。

虚假降权目前有30天时间的申诉期，您可以在此期间点击【我要申诉】按钮发起申诉，点击后72小时需要上传完所有凭证，否则默认不通过。

注意事项：

  • 查看自身网络是否顺畅，建议使用火狐浏览器或者谷歌浏览器再次尝试；
  • 查看物流底单图片大小是否有超过3MB；
  • 只有一次申诉机会，申诉失败或者超时未提交都无法再次申诉。

79. 为什么商品被虚假交易降权？

虚假交易并非判定交易不真实，而是因涉嫌通过不正当的方式提高销量和信用的行为导致被排查，所以真实的交易行为不等于规范的交易行为。

不正当的方式提高销量和信用的行为，常见的有以下６种：

  • 自己注册买家账户进行购买；
  • 朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；
  • 通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用；
  • 通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；
  • 恶意使用不真实的物流单号；
  • 通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

温馨提醒：

  • 如果商家的交易存在违规行为，建议之后经营中规范交易；对于不确定经营模式的第三方营销平台，需谨慎选择使用；虚假交易相关知识点此查看
  • 如果确认交易无以上行为且交易规范，建议收到违规提醒后72小时内，进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应的违规查看，以页面提醒进行操作

80. 在哪里查看虚假交易降权的申诉结果？

您可以进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，在【已完成】找到对应申诉编号，查看申诉结果详情

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虚假交易申诉审核会基于交易情况、商品信息、申诉凭证等综合维度来进行判定。

申诉不成立的常见问题包括但不限于以下原因：

  1. 虚假发货：您交易中存在发货物流异常的情形，如使用虚假的发货单号、发送空包件等行为

  2. 亲戚朋友购买：您交易中存在亲朋好友、公司内部同事等相互进行线上购买、买家自己注册多个马甲小号、购买自己发布商品等行为

  3. 综合判定虚假交易：申诉从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定，您的账户存在第三方协议炒作行为

  4. 凭证缺失：经平台核实，提交的凭证不足/不满足要求，需要按照退回原因补充完整的凭证

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

81. 虚假交易降权申诉的审核时间是多久？

商品虚假交易降权提交申诉后，审核时间为24小时，请耐心关注审核结果。

您可以：进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，找到对应申诉编号，查看申诉进度。

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虚假交易申诉审核会基于交易情况、商品信息、申诉凭证等综合维度来进行判定。

申诉不成立的常见问题包括但不限于以下原因： 1.虚假发货：您交易中存在发货物流异常的情形，如使用虚假的发货单号、发送空包件等行为

2.亲戚朋友购买：您交易中存在亲朋好友、公司内部同事等相互进行线上购买、买家自己注册多个马甲小号、购买自己发布商品等行为

3.综合判定虚假交易：申诉从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定，您的账户存在第三方协议炒作行为

  1. 凭证缺失：经平台核实，提交的凭证不足/不满足要求，需要按照退回原因补充完整的凭证

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

82. 我的商品是不是被降权了？

查看路径：进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】中查看是否存在降权商品。

申诉方法：找到对应的违规点击【查看详情】-【我要申诉】，并在72小时内上传相关凭证并提交申诉。

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83. 虚假交易降权申诉提示被退回了，是什么原因？

虚假交易降权申诉需提供对应交易凭证要求进行举证哦，建议通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】页面下面”被退回需要修改凭证的申诉”一栏，查看被退回申诉，并按照凭证规范在提示剩余举证时间内补充申诉。

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84. 我被虚假交易降权了，申诉时间有多久？

商品被虚假交易降权后可在降权期30天内选择是否申诉，如需申诉，建议通过： 1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】里面的进行查看； 2、【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】中进行查看。 找到降权的商品，点击【我要申诉】，点击【我要申诉】后有72小时的举证时间，需在举证时间内提交凭证申诉。如超过举证时间未提交申诉，则申诉无法再次提交。

85. 为什么会被虚假交易降权？

商品被虚假交易降权而是因涉嫌通过不正当的方式提高销量和信用的行为被处罚。

不正当的方式提高销量和信用的行为，常见的有６种： 1、自己注册买家账户进行购买； 2、朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)； 3、通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量和信用； 4、通过第三方炒作平台提高商品销量和信用； 5、恶意使用不真实的物流单号； 6、通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量和信用。

【处理方法】 1、如果商家交易存在违规行为，建议商品下架/删除或等待30天左右降权期结束；对于不确定经营模式的第三方营销平台，需谨慎选择使用；虚假交易相关知识点击查看。 2、如果商家确认交易无以上行为都是规范的，建议在收到投诉30天之内，进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应的违规，点击【申诉】之后于72小时之内完成申诉提交，已防止申诉超时。

86. 商品降权可以在多久内申诉？

商品降权后可在降权期30天内选择是否申诉，如需申诉，建议通过： 1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】里面进行查看:； 2、【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】中进行查看。

找到降权的商品，点击【我要申诉】，点击【我要申诉】后有72小时的举证时间，需在举证时间内提交凭证申诉。如超过举证时间未提交申诉，则申诉无法再次提交。

87. 虚假交易降权申诉前置有多久申诉时间？

虚假交易降权申诉前置：是淘宝网针对部分优秀商家开通申诉前置的流程，即当系统识别到商品交易有炒信嫌疑，不会立即降权。 在接到降权通知后请前往【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】，及时进行处理，点击【我要申诉】后有72小时提交申诉凭证。 提交后关注3-5个工作日，申诉结果也前往申诉中心进行查看。

88. 商品降权，对降权的商品和店铺有什么影响？

亲，如果您收到的违规是虚假交易商品降权，不影响所涉及的订单已产生的销量、评价内容，评分，但被处置的商品搜索降权，即：排名靠后。

1、搜索降权指商品能够被搜索到，但在搜索结果中的排名靠后，具体体现在：

a、人气排序和所有宝贝排序：商品排名靠后； b、价格、信用和销量排序，商品默认被隐藏。

2、虚假交易降权单次单商品的降权周期为30天，但如果多次发生的，降权时间会滚动计算哦。

如，您店铺中的一款商品在1月1日、1月11日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为40天。因为，1月1日开始降权30天，11日开始还是要降权30天所以商品总降权时间是从1月1日开始到至2月9日结束，总计40天。

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1.商品降权后影响宝贝参加活动吗？

降权期间可以参加直通车，商品搜索不到（但是点击宝贝链接或者收藏过宝贝可以购买），报名官方活动通过概率会有所降低（具体活动会综合评估），活动中的商品一般不会中途被清退，具体视实际情况而定

2.对已经产生的交易有影响吗？

商品降权不影响交易正常进行哦。

3、商品降权会扣分吗？

商品降权处罚不会扣分的哦。

4、店铺和其他宝贝的搜索会受到影响吗？

单个商品降权目前不影响其他宝贝；

对店铺其他商品暂无直接影响，只是历史虚假交易记录，根据作弊严重程度在一定程度上也会影响您的店铺的综合数据从而间接影响到店铺内其他宝贝的排名。

温馨提示：更多关于虚假交易处罚原因、处罚影响、如何申诉、申诉凭证要求、申诉结果解读等相关知识，请点击【申诉宝典】了解

89. 假货的交易场景问题如何处理？

划重点： 1.场景判断 2.场景处理标准&流程 3.案例讲解

90. 虚假交易商品降权不申诉对其他商品有没有影响？

亲，如商品被降权了，那么商品搜索排序会靠后哦，同时降权期间，宝贝可以参加直通车等官方推广活动，因此不申诉的商品建议您可以删除重新发布或等待 30天左右 降权结束。但不会扣分，也不会影响店铺和其他宝贝哦，交易可以正常进行。

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