300909 知识库

规则制度-合规行政投诉-万象百科v4.21

130分钟阅读

规则制度-合规行政投诉

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 违规与处罚/规则制度 记录数: 114 整理时间: 2026-04-21T19:17:07.366Z

目录

  1. 品质中心是什么？
  2. 如何通过品质中心查看商品品质分？
  3. 品质中心自证商品提升品质分功能介绍
  4. 如何有效提升品质分及标签文本申诉途径？
  5. 什么是“发布审核”工具
  6. 营商保是什么
  7. 我的商品被3c重复下架了，是什么原因，怎么办？
  8. 被品控处罚了，化妆品应该如何申诉？
  9. 被品控处罚了，申诉时应该提供什么样的3c证明？
  10. 【结榜11期】不舍得下架缺货商品，究竟为何？
  11. 发布审核问题汇总
  12. 商品合规风险预检工具怎么使用
  13. 酒店生效订单取消的实施细则
  14. 《讲解类商品通用发布标准的实施细则》
  15. 《境外套餐类商品标题发布标准的实施细则》
  16. 淘宝网普通实物类交易超时规则调整解读
  17. 我的纸尿裤为什么被下架了，交易如何处理？
  18. 我的辣条为什么被下架了？
  19. 我的诶茵诶理疗仪被媒体曝光了，怎么办？
  20. 我的维生素E硒片/半导体激光治疗仪/三髓粉被媒体曝光了，怎么办？
  21. “禹薯坊粉条”下架原因以及如何处理买家退款问题？
  22. 我的书（如食物相克类书籍），被央视315晚会曝光了，怎么办？
  23. 定制商品需要进行3C认证吗？
  24. 被处罚不符合化妆品商品资质要求，我该如何填写化妆品的批准文号？
  25. 我卖的空气净化器为什么被下架了？
  26. 商品合规检测
  27. 营商保新增“首页”模块
  28. 商品质量检测项目-家装主材/基础建材
  29. 违规处罚查询及申诉
  30. 【预警风险点解读】疑似双地址骗包邮
  31. 我使用“发布审核”工具通过上架后，是否后续就不会被处罚？
  32. “素材检测”测出来的内容准确吗？
  33. 关键词/图片等素材检测无违规提醒，商品是否就不存在违规？
  34. 子账号是否可以使用“合规体检”工具
  35. 素材检测问题汇总
  36. 被品控处罚后，还能再出售此商品吗？
  37. 我的酵素/蛋白粉等商品为什么被下架了？
  38. 服饰行业规则避坑指南
  39. 被淘宝品控处罚的原因？
  40. 被品控处罚了，有效的质检报告需要包含什么内容?
  41. 商品被3c下架了，我需要如何整改？
  42. 为什么这个处罚需要质检报告，之前没有提示过？
  43. 我的商品不是特殊用途化妆品，没有批准文号，为什么要我填写？
  44. 为什么我是海外直邮的商品也要3c认证，商品被下架了？
  45. 我已经填写了是否为特殊用途化妆品,为什么被处罚不符合化妆品商品资质要求
  46. 我的销售的“劲膳美”商品为什么被下架？
  47. 我的“电缆”商品被下架了怎么办
  48. 为什么我收到了千牛消息推送“合规体检可处理工商投诉”？
  49. 被品控处罚了，商品涉及多个SKU款式怎么办？
  50. 被品控处罚了，质检报告非本人送检，如何提供关联证明？
  51. 3C认证编号哪里填写？
  52. 品控申诉中，提供的质检报告如何对应到被处罚商品？
  53. 我的商品不需要工业生产许可证，为什么还是被下架？
  54. 我的商品不在3c管控范围内，为什么还是被下架了？
  55. 我的消毒液商品为什么被下架了？
  56. 提示上传3c认证，要如何操作？
  57. 我的商品已经添加了工业许可证（工业QS），为什么还是被下架？
  58. 为什么我的3c证书是有效的，商品还是被下架了？
  59. 3C证号已在商品百科审核通过，是否可以随意使用？
  60. 我的是代购/国外的化妆品，为什么还要填写批准文号？
  61. 玩具配件提示要上传3c证明，找不到入口上架编辑商品?
  62. 3C认证编号怎么找？
  63. 营销合规：店铺合规工作建议
  64. 营销合规：促销宣传合规提示
  65. 营销合规：促销价格行为合规提示
  66. 营销合规：“违规有奖销售”虚假营销案例
  67. 食品商家合规：非法索赔应对建议
  68. 食品商家合规：经营过程合规提示
  69. 食品网络销售全链路涉及哪些主要法规？
  70. 我被处罚了，还能参加活动吗？
  71. 如何识别我是否因品质问题被处罚？
  72. 商品被商品品质管控处罚如何申诉？
  73. 营商保商品预警功能使用遇到问题怎么办？
  74. 的Svelty酵素为什么被下架了？我的商品是合格的
  75. 收到平台关于巴克球类商品发布的相关要求 要怎么办?
  76. 为什么收到“宠物药品”未提交资质商品下架预警？
  77. 配合监管合规要求 针对“电动玩具”涉及虚假宣传或描述不符宣导
  78. 我的高钙核桃、承德杏仁露等商品为什么被下架了？
  79. 淘宝网上无毒木炭可以卖吗？
  80. 我的口罩商品为什么被下架了？
  81. 配件的3C证书可以使用在成品上吗?
  82. 我的一个宝贝下销售了多个型号、花色、货号的商品，是否每个sku都需要提供资质？
  83. 被商品质量问题处罚，申诉超时或者失败，可以再次申诉么？
  84. 为什么商品被大促期间商品品质管控处罚？
  85. 积木需要3C证书吗？
  86. 二手商品需要3C认证吗？
  87. 要先上传授权书，才能上传3C认证证书吗?
  88. 我们销售的前置过滤器有卫生许可批件，也被下架了怎么办？
  89. 被下架的商品前置过滤器，有卫生许可批件，如何提交？
  90. 我没有质检报告，该怎么办？
  91. 商品质量检测项目—油漆涂料类
  92. 在申诉期间能否上架商品继续销售？
  93. 我上传了3c证号，为什么商品还是被下架了？
  94. 已经上传3c证书，为什么管控记录还在？
  95. 太阳能车载空气净化器被监管，是什么原因？
  96. 分销商品需要3C认证吗？
  97. 哪里上传3c证书？
  98. 什么是前置过滤器？
  99. 若不填写商品3c信息或商品3c信息审核不通过有什么影响？
  100. LED灯泡要3c认证吗？
  101. 品控处罚-会员要求申诉退回重新提交
  102. 没有3C认证的商品需要下架吗?
  103. 品控处罚—为什么申诉还没有处理
  104. 商品被3c下架了，对我有什么影响？
  105. 3C认证是店铺认证还是商品的认证？
  106. 以后是否每上架一个商品都需要做质检报告呢？
  107. 什么是淘宝品控？
  108. 商品被平台抽检不合格申诉凭证要求
  109. 商品被不符合行业要求处罚，申诉凭证要求
  110. 商品质量检测项目—电子烟
  111. 【规则学习】店铺信息安全运营指南：店铺安全应急流程
  112. 【规则学习】店铺信息安全运营指南：风险排查防守4招
  113. 【规则学习】店铺信息安全运营指南：日常运营安全规范指导
  114. 【规则学习】商品一键自检工具功能一览

1. 品质中心是什么？

一、定义

品质中心是平台治理商品品质团队推出的一款帮助商家进行商品品质管理的产品。在此商家可以监控店铺的品质情况，洞察商品的品质问题。产品只要包括在线商品品质分析和品质违规商品展示两大功能模块。主要用于帮助商家发现商品的品质问题，并提供相应的意见建议。

二、操作入口

【千牛卖家中心】-【店铺体检】-【品质提升工具】（建议收藏该链接方便随时查看商品品质情况）。

三、使用引导

各项指标解读：

1.品质问题商品量：消费者发起品质退款的商品量

2.品质问题退款量：消费者发起品质退款的订单量

3.品质问题退款占比：消费者发起品质退款的订单量占总支付订单的比例

4.品质问题退款金额：消费者发起品质退款的总金额

5.品质问题退款金额占比：消费者发起品质退款的总金额占总支付订单金额的比例

6.品质问题退款沉默发起量：消费者不经过平台沟通工具直接发起品质退款的订单量

7.品质问题退款沉默发起占比：消费者不经过平台沟通工具直接发起品质退款的订单量占总支付订单的比例

【商品品质详情页新增影响指标】

1.品质或假货问题退款量：消费者发起品质或假货退款的订单量

2.品质或假货问题退款占退款比例：消费者发起品质或假货退款的订单量占总退款的订单量的比例

3.品质负评量：商品品质负评量

4.品质负评占比：商品品质负评量占总评价的比例

5.纠纷量：消费者发起纠纷的订单量

6.纠纷占比：消费者发起纠纷的订单量占总支付订单的比例

四、常见问题

1、品质中心的开通条件和面向群体？

品质中心是面向淘宝商家及天猫商家免费开放的一项功能。目前已开放99个适合用品质分评估商品品质问题的类目，发布在指定类目下的商品，可以通过该产品监测商品品质情况。

2、如何确认商品品质分？

品质中心不展示商品品质具体分值，当商品品质分小于60分，系统自动展示「品质较差」，当商品品质分大于等于60分，则不展示

3、如何提升品质？

建议商家及时关注商品品退率、品质问题负评分、抽检不合格商品、买家相关投诉反馈等问题，努力提升店铺销量、商品品质、根据平台要求诚信经营，以此不断提升品质

4、没有被检测到的商品，是否意味着不存在违规不会被处罚？ 商品品质标签只是反映商品某个维度的健康情况，不能反映商品整体状况，故还是可能会面临其他违规风险，建议商家根据平台规则诚信经营。

2. 如何通过品质中心查看商品品质分？

品质中心不展示商品品质具体分值，当商品品质分小于60分，系统自动展示「品质较差」，当商品品质分大于等于60分，则不展示

3. 品质中心自证商品提升品质分功能介绍

品质中心新增提升品质分功能入口。针对品质表现不好的商品可进行报名自证，报名成功后平台会进行神秘抽检，若抽检结果为合格，则该商品品质分将会提升至60分（即不展示「品质较差」），同时可以取消前期消费者反馈负向品质问题的平台记录。

目前该功能仅面向部分类目开放，您可查看品质中心首页“可自证商品”位置，若此处显示商品数为0，则说明当前您店铺中暂无可自证的商品，若有显示商品数量，您可点击进一步查看商品详情。

【常见问题】

1、自证商品操作步骤

①【方案一】

在“可自证商品列表”页面，选择要自证的商品。可点击单个商品前往自证，也可勾选多个商品，点击“批量自证”批量提交操作。

图片

【方案二】

点击“查看商品品质详情”-“我要自证”进行操作

图片

② 签署协议，页面会有具体协议内容，若确认协议内容，可勾选左下角“我已阅读并同意”，并点击“下一步”按钮。

③ 确认报名信息，可在此页面查看对应商品需检测的项目、依据的检测标准以及检测结果要求、本次检测预估费用，若确认需要进行自证，可点击页面下方的“确认报名”提交。

图片

2、提交报名后，多久会有检测结果出来？

亲，商品自证报名成功后，平台会委托国家认可资质的第三方质检机构购买抽检样品，根据国家法律、法规、规章的有关规定，平台明确的商品质量要求等进行质量检测，整个检测过程预计需要2周左右时间，根据检测项目的数量、检测复杂度等可能在检测时长上会有一定不同。

您可通过可自证商品列表页面，“历史自证商品”位置查看对应商品的检测进度以及结果。

图片

3、提交报名后，可以取消报名吗？

亲，您提交报名后2小时内可以取消，具体您可进入可自证商品列表页面，在“历史自证商品”位置查看对应商品的流程状态，若在对应时间范围内，且操作位置有显示“取消申请”按钮，则您可点击操作。

4、为什么我提交自证报名之后，状态显示“检测终止”？

亲，部分情况下可能会出现无法检测情况，比如抽检时商品已经下架无法购买样品等，如遇此类情况，若确认当前商品状态正常、商品品质无问题，您可尝试重新报名再次发起检测申请。

5、检测通过后，品质分会在多长时间内维持在60分？

亲，不同行业维持品质分的时间不同，具体您可点击自证商品列表页的不同行业介绍详情查看。同时您可也可以查看“品质分维持时间”位置，会有具体时间点提醒。

图片

6、检测的服务费是如何扣费的？

亲，您提交报名后，平台会先行垫付买样费用和检测费用，待检测完成后会通过商家支付宝账户进行扣除，不区分品质检测结果是否合格。

7、检测不通过会对商品进行处罚吗？

亲，本次检测为您通过提升品质分入口提交的自证检测，检测不通过不会直接导致处罚。但建议您对检测不通过项目对应的品质问题加强关注，及时优化商品品质。若后续排查发现商品存在严重品质问题或消费者反馈商品存在品质问题，可能会导致商品被处罚。

8、如何查看商品品质分？

品质中心不展示商品品质具体分值，当商品品质分小于60分，系统自动展示「品质较差」，当商品品质分大于等于60分，则不展示

4. 如何有效提升品质分及标签文本申诉途径？

一、品质分介绍： 品质分是形容平台上商品品质的分值，分值范围为0-100之间，品质中心不展示商品品质具体分值，当品质分小于60分，则展示「品质较差」商品标，当商品品质分大于等于60分，则不做展示。品质分主要由消费者反馈和平台指标构成，消费者反馈部分是由近30天内消费者的品退，商品品质负评和消费者在平台上的品质求助维权等组成。

二、品质分查询路径： 【千牛卖家中心】-【店铺】-【店铺体检】-【品质提升工具】-【品质中心】-【查看全部商品】-【查看商品品质详情】

三、品质分的申诉链路： 1、针对消费者负向评价有异议的申诉： 申诉路径：商品问题右侧点击【有异议】，针对异议内容进行补充和详细描述。 申诉审核时效：3-7个工作日 申诉结果：如申诉通过，则该条评价进行系统剔除，分数将基于申诉后的消费者反馈信息进行系统计算。

注意： 客服，物流，价格三个问题不计入品质分计算内。

2、针对消费者恶意评价/退款的投诉： 可点此查看了解：营商保-恶意行为投诉受理的范围有哪些？

3、品质退款订单查询 若要查询哪些订单是首次品退订单：需登录品质中心产品，点击左侧栏的【品质退款管理】，输入宝贝id，即可查询近30天内的品退订单。 由于数据明细展示的逻辑为t-1天，今天看到的实际是昨天的数据，因此可能会出现超过30天退款仍展示，建议隔天重新查看，入口链接： 点此查看。 30天内品退查询：

图片

四、如何有效提升品质分： 1、日常关注并维护品质分关键指标：品质分由首次品退率，品质问题负评数，品质问题平台求助量，品质问题其他求助量，抽检组成。

2、异常指标定期关注并持续优化：针对已预警的异常指标（红色）进行问题检查并制定有效的品质提升方案，及时跟踪优化效果。

3、销量提升：短期可提升销量：但需注意的是，切勿存在侥幸心理刷单。

5. 什么是“发布审核”工具

发布审核是针对当前新发布、编辑以及上架商品的广告法违规内容进行的系统审核。卖家发布商品时，系统实时返回商品是否要进入审核，进入审核后，一般十分钟内会有相应的结果。在审核期间，商品不允许进行再次编辑，待审核结果出来后，可继续操作商品。

6. 营商保是什么

营商保是一套化整为零的全链路的防控体系，在规则、产品、工具及服务等领域为商家提供全方位的经营保障。 营商保工具从注册端、商品端、交易端、行政司法类提供了一站式的服务工具，具体功能介绍点此查看视频学习。

操作入口营商保入口

功能简介：

1、商品合规工具 解决商品滥发问题，提供提交报告／素材检测／风险预警／发布审核的功能；

2、新品质中心工具 一款帮助商家进行商品品质管理的产品，商家可监控店铺品质情况，洞察商品品质问题。

3、异常订单/评价预警 基于商家在经营链路中存在的：恶拍、恶退、恶评、恶意敲诈等风险，为商家提供一站式店铺经营风险预防的服务平台，主要为商家提供：黄牛风险和恶意订单风险的防控服务，包括订单拦截、订单预警、风险上报等服务内容。

4、异常评价防控工具 解决商家在运营过程中，因异常订单、异常评价、异常客服咨询等导致商家交易受到影响，主要为商家提供恶意订单投诉工具。

5、职业投诉 职业索赔联合治理，目前主要针对消费者假借购买到假货\三无产品\产品描述违反广告法\无中文标签\无营业执照等名义进行威胁或异常索赔这五类场景进行处理，未来会陆续开放更多场景。入口【体检中心】-【职业索赔联合治理】-【遇到职业投诉人-我要举报】，详情点此查看。

7. 我的商品被3c重复下架了，是什么原因，怎么办？

由于数据滞缓的原因，抱歉您的商品被重复下架了，但对商品和店铺没有影响哦； 若商品被下架了，首先请您不要使用第三方发布软件，直接在您可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”—市场管理---待您处理找到对应下架的商品进行编辑，建议编辑完成后，关注48小时时间后再上架，防止数据滞缓被重复下架哦

图片

8. 被品控处罚了，化妆品应该如何申诉？

【非特妆产品】

一、商品发布页面需要正确填写【非特妆备案信息】

1）商品发布时，属性【是否为特殊用途化妆品】选择“否”的产品，需要填写对应的批准文号/备案号，示例可见下图：

图片

图片

2）批准文号/备案号在国产非特殊用途化妆品备案服务平台可查（蓝色字体处需要加入超链：http://125.35.6.80:8181/ftban/），且备案信息核实有效、一致

【查询引导】

输入批准文号/备案号或者产品名称在国产非特殊用途化妆品备案服务平台查询，结果参考下图：

图片

点击进入结果如下：

图片

需要注意的点：

1.非特妆化妆品备案状态需为“有效状态”，如查询页面出现以下情况为“无效”，无法作为有效申诉凭证（不限于以下截图示例）

图片

图片

2.查询结果页面的产品规格、生产厂家信息、产品外包装等信息与产品实物本身信息需要完全一致

【特妆产品】

一、商品发布页面需要正确填写【特妆备案信息】

1）商品发布时，属性【是否为特殊用途化妆品】选择“是”的产品，需要填写对应的批准文号/备案号，示例可见下图：

图片

2）【查询引导】

输入批准文号/备案号或者产品名称在国家食品药品监督管理总局查询（点此查询），结果参考下图：

图片

点击进入结果如下：

图片

需要注意的点：

1.查询结果页面和被处罚商品（实物商品）信息一致：产品名称、生产企业等信息

2.特妆批件状态需为“当前批件”，即有效状态；如查询页面出现以下情况为“无效”，无法作为有效申诉凭证（不限于以下截图示例）

图片

9. 被品控处罚了，申诉时应该提供什么样的3c证明？

一、有效的3C认证证书需要包含以下几个基本信息：

1.3C认证标志

2.证书认证编号：证书编号需要对应商品发布页面填写的3C编号，若产品链接存在多个型号对应不同认证证书时，会存在证书编号不一致的现象，请全部提供给小二进行核实

3.生产厂家信息

4.产品名称、规格和型号：需要包含商品发布页面的全部型号（SKU），例如被处罚商品sku型号为：SAQ-12D、SAQ-12S、SAQ-XF，则认证证书中至少需要有对应的3种型号

5.发证日期和有效期：认证证书有效期需包含商品被处罚时间，处罚后的认证证书无法作为有效申诉凭证

6.来自发证机构的真实有效的盖章

图片

二、产品对应的3C编号需要在国家认证机构可查，且备案信息核实有效、一致

【查询引导】

输入3C编号在全国认证认可信息公共服务平台查询（输入被处罚商品页面填写的3C认证编号+验证码查询），结果参考下图：

图片

点击进入，页面信息如下：

图片

图片

需要注意的点：

1.3C认证查询结果需为“有效状态”

2.查询页面产品的基本信息一致：产品名称、型号（需要包含被处罚商品发布页面的全部型号）、生产厂家信息等

3.3C证书需涵盖商品页面所有的型号

4.相关3C备案资质：点此查看

10. 【结榜11期】不舍得下架缺货商品，究竟为何？

图片

图片

图片

图片

图片

图片

图片

图片

11. 发布审核问题汇总

发布审核是给符合淘信用等级商家开发的一个发布预判工具，功能大概如下：

商家开通发布审核功能后，在新发商品、编辑在售商品或上架商品操作时会直接触发该功能，系统会对当前商品进行检测，实时检测当前商品是否需要进入审核，进入审核后，一般十分钟内会有相应的结果；

（1）若新发商品提示要进入审核，则新发商品暂时会放入到仓库中，待审核通过后会自动上架(若卖家设置商品定时上架，则默认置为定时上架)；

（2）若编辑已经在售商品时，商品进入审核，当前编辑的商品保留编辑前的正常在售状态，编辑的信息暂时不更新，待审核通过后再更新。

（3）若仓库中的商品编辑时，商品进入审核，当前编辑的商品保留编辑前的状态，编辑的信息暂时不更新，待审核通过后再更新。

（4）若上架商品提示要进入审核，则商品暂时无法上架，待审核通过后会自动上架。

温馨提示：更多信息请通过“发布审核”具体操作手册点击查看

1、为什么我无法使用“发布审核”工具

该功能需要根据卖家淘信用水平情况提供服务哦，目前您暂不符合开通条件，请您努力提升相关淘信用分数。

2、我需要通过哪里查看商品审核结果？

您可以通过以下两种路径查看商品审核结果：

1、直接进入商品合规工具-发布审核中点击查看

2、直接进入宝贝管理中查看，审核不通过的具体商品，可点击审核信息查看商品体检的具体审核结果和相关原因，如图点击查看

3、我开通了“发布审核”功能，发布/编辑的宝贝找不到了？

您可以到“仓库中的宝贝”查看，等待系统审核。系统审核并在约十分钟内返回检测结果，若审核通过后商品自动上架，审核不通过建议及时优化调整。

若您不需要该功能，则可以关闭。

4、我使用“发布审核”工具通过上架后，是否后续就不会被处罚？

”发布审核“是平台开发给商家提前预判是否可能存在广告法违规的辅助使用工具，如未通过审核会告知您存在原因您可以优化后再发布，如审核通过，表示仅表示此产品帮您通过现有平台算法技术进行一次校验，减少再次违规的风险，但是不表示一定不会违规。相关学习资料有兴趣可以点击查看学习

12. 商品合规风险预检工具怎么使用

为了帮助商家朋友们更好的排查商品存在的违规风险，现平台开放官方免费的商品合规检测工具。

一、工具使用教程

1）通过营商保-风险预检，找到商品预检工具，目前可针对文本素材、图片素材以及商品分别进行检测。其中“商品预检”可支持直接对商品的文本和图片素材进行违禁处罚风险排查，具体使用方式如下：点击【去检测】（如下图所示）：

图片

2）选择想要检测的商品，并点击提交检测（如下图所示）：

图片

3）提交后，您可在15分钟（不涉及人审）或45分钟（涉及人工审核时）后，在预检记录中查询检测结果（如下图所示）：

图片

4）检测结果：目前有以下几种检测结果：

检测结果页面样式建议操作
检测中建议耐心等待，并在15分钟/45分钟后查看结果。
有违规风险建议在检测结果产出后尽快操作整改。
暂未识别到风险您提交的检测暂未识别到风险，鉴于算法识别存在局限性，建议您根据法律法规以及平台规则的要求积极进行自检自查。
检测超时特殊情况下，可能会因为系统抖动等原因，超时无法获取检测结果。若出现此种情况，建议您重新提交检测，我们将重新进行检测。感谢您的配合与理解。

二、温馨提醒

1、提交检测后（若不涉及人工审核）系统一般会在15分钟后给出检测结果，若涉及人工审核时间会延长（一般检测提交后45分钟后出结果），烦请耐心等待。建议您在检测通过后，再上架商品。

2、由于检测涉及机器和人力成本，目前同一个商品一个自然日最多检测两次，建议您确保商品信息无误后，再提交检测。

3、目前支持对仓库中、出售中的商品进行检测，若您的商品已删除或被小二下架暂不支持检测。

4、由于算法和人工审核具有局限性，该检测结果不包含该商品/图片/文本所有可能存在的风险，建议您结合法律法规以及平台规则的要求同步自检自查。

三、FAQ

1、为什么我之前有“商品预检”的检测入口，现在没有了？

答：亲，为了保障商品合规检测工具的检测结果，平台会优先安排专业小二在风险场景进行人工审核，因此为了保障商家朋友们的检测体验（如检测时效），如果识别您的店铺存在滥用工具（如：利用检测工具规避管控）或违规情节严重/多次违规等情况，不排除会对店铺的工具使用权限进行回收。

2、对检测结果不满意怎么办？

答：如果您对检测结果不满意，或者看不懂页面的操作指引，可以通过产品上的反馈入口进行反馈。

图片

3、为什么检测后我的商品被处罚了（商品被下架/删除）？

答：检测工具核心作用为违规风险排查，若检测后商品被处罚，可能是以下几个原因导致的：

1）目前商品合规检测暂且覆盖违禁风险的识别，若商品存在其他违规风险，不排除被处罚的可能。

2）由于平台识别能力持续在优化，极端情况下不排除检测后能力升级，之前排查无风险的商品，后续排查有风险。如：检测后识别新增了1种风险违规场景，检测当下商家显示“暂未识别风险”，但是由于实际商品存在新增的违规风险，导致最终商品被处罚。且算法识别存在局限性，商品合规检测服务可能无法穷尽所有的商品风险， 我们会持续优化产品能力，接入更多风险识别场景，感谢您的理解与支持。

3）若检测后您的商品存在编辑操作，但未通过商品合规检测，也可能被平台常态化违规识别命中并处置。

4）您的商品检测后，识别存在高风险违规场景，触发了平台商品保护逻辑（即商品被下架/删除，注意：不涉及扣分处罚）。故建议的最佳使用方式：商品正式上架前使用预检工具排查风险，若存在风险整改完成后再操作上架。

13. 酒店生效订单取消的实施细则

（2022年2月14日首次生效）

《飞猪旅行集市酒店业务管理标准》查看原文
第五章 交易第十一条 【生效订单取消】买家需要取消已生效酒店商品订单的，按以下规定处理：（一）买家因住院、骨折、怀孕、身亡、不可抗力因素等特殊原因导致的订单取消，需按照《飞猪交易争议处理规范》的相关规定处理；（二）买家因前述原因外的其他原因主动取消已生效订单的，按照商家设置的退订政策进行处理，但若酒店的退订政策优于商家退订政策的，按照酒店的退订政策处理。

一、如何认定“酒店退订政策”？

包括但不限于酒店员工确认的退订政策、盖有酒店公章的书面退订政策  等，若酒店提供了多个退订政策且存在冲突的，以最优的退订政策为准。

14. 《讲解类商品通用发布标准的实施细则》

本规则于2023年7月4日正式生效，于2023年9月11日最新修订。

《飞猪旅行集市讲解类商品发布标准》查看原文
第四条 【通用发布标准】卖家发布的商品标题、商品亮点、主图、属性、详情信息应遵守以下规定，卖家违反该规定的，每件商品扣A类1分（三天内累计扣分不超过7分），第一、二次下架商品，此后每次监管商品7天:
（一）卖家须准确、完整描述具体的服务项目及服务内容；
（二）不得使用“定制”、“订制”等定制旅行类信息。

一、举例说明“卖家须准确、完整描述具体的服务项目及服务内容”。  例如，卖家提供A景区/景点的快速通行类服务（包括FP卡、快速通行证、快速通过服务等），应准确描述提供该类服务项目的数量，服务项目数量描述或约定为“大概X项、X项左右”等情形的，则卖家须为买家提供X项服务；服务项目数量描述或约定为X-Y项的，卖家须为买家提供Y项服务。  二、如何理解“第一、二次下架商品，此后每次监管商品7天”？  一件商品违规计一次，同一商品多次违规的计多次。 举例：经排查发现甲卖家发布的A商品标题违规，视为第一次违规，下架该商品；后续发现B商品标题也违规，视为第二次违规，下架该商品；而后发现A商品标题又违规的，视为第三次违规，监管商品7天，以此类推。

15. 《境外套餐类商品标题发布标准的实施细则》

本规则于2023年7月4日正式生效，于2023年9月11日最新修订

《飞猪旅行集市境外套餐类商品发布标准》查看原文
第五条 【标题发布标准】卖家发布商品标题及商品亮点应遵守以下规定，违反以下任一规定的，第一、二次下架商品，此后每次监管商品7天；同时每件商品扣A类1分（三天内累计扣分不超过7分）：
（一）商品标题必须包含目的地。
（二）不得包含促销、定金、补差价类信息。

一、如何理解“第一、二次下架商品，此后每次监管商品7天”？  一件商品违规计一次，同一商品多次违规的计多次。   举例：经排查发现甲卖家发布的A商品标题违规，视为第一次违规，下架该商品；后续发现B商品标题也违规，视为第二次违规，下架该商品；而后发现A商品标题又违规的，视为第三次违规，监管商品7天，以此类推。 《飞猪旅行集市境外套餐类商品发布标准》的违规计次皆适用上述标准。

16. 淘宝网普通实物类交易超时规则调整解读

17. 我的纸尿裤为什么被下架了，交易如何处理？

亲，因您店铺出售的纸尿裤，品牌如 “佰斯特 、千倍爽 、 丽源妇婴两用巾、新帮宝、帮宝乐、佳人之恋”等，经媒体曝光，您的产品疑似存在质量问题，为保障消费者的权利，我们将对您的商品先行下架，并将核实您的生产经营资质以及合格证明，请您理解与配合，也请您做好自查整改。如涉及千倍爽品牌交易维权，平台支持退货退款，若消费者已无法退回货物，平台支持退款。

18. 我的辣条为什么被下架了？

亲，因您出售辣条，“李师傅虾扯蛋、亲嘴牛 钧士力、爱情王子 黄金口味棒”等，经媒体曝光，您的产品疑似存在质量问题，为保障消费者的权利，我们将对您的商品先行下架，

并将核实您的生产经营资质以及合格证明，请您理解与配合，也请您做好自查整改。如您出售的商品涉及李师傅虾扯蛋、钧士力品牌交易维权，平台支持退款处理。

19. 我的诶茵诶理疗仪被媒体曝光了，怎么办？

亲爱的会员，您好，因您出售的诶茵诶理疗仪涉及存在夸大虚假宣传的问题，可能误导消费者，为保障消费者的权利，根据平台规则，我们对您的商品进行了处理，请您理解与配合。并及时做好自查整改。 针对此类商品，交易支持退货退款，运费卖家承担；若消费者的商品已无法退货，平台支持退款。

20. 我的维生素E硒片/半导体激光治疗仪/三髓粉被媒体曝光了，怎么办？

亲爱的会员，您好，因您出售的维生素E硒片/半导体激光治疗仪/三髓粉，涉及夸大虚假宣传的问题，可能存在误导消费者的情况，为保障消费者的权利，根据平台规则，我们对您的商品进行了处理，请您理解与配合，也请您做好自查整改。

针对此类商品，交易支持退货退款，运费卖家承担；若消费者的商品已无法退货，平台支持退款。

21. “禹薯坊粉条”下架原因以及如何处理买家退款问题？

尊敬的商家：您好！您出售的“禹薯坊粉条”商品经媒体曝光存在质量不合格 等问题，为保护消费者权益，淘宝/天猫也将严肃给予处罚并及时将商品下架处理，请您也做好全店商品自查整改，及时下架或删除其他不合格商品。如涉及交易维权，自消费者签收起2年内的交易平台支持退款，建议您积极处理。

22. 我的书（如食物相克类书籍），被央视315晚会曝光了，怎么办？

亲爱的会员，您好，经媒体曝光，您出售的书籍中关于食物相克类的知识内容涉及缺乏科学依据，可能对消费者产生误导，为保障消费者的权益，我们将先行对您的商品下架，并核实您商品的出版经营资质以及相关内容，也请您自检自查。针对该类商品，交易支持退货退款，运费卖家承担；若消费者商品已无法退货，平台支持退款。

23. 定制商品需要进行3C认证吗？

定制商品需要认证的，任何在3c认证范围内的商品出厂销售前，都需要首先获得3c证书。

24. 被处罚不符合化妆品商品资质要求，我该如何填写化妆品的批准文号？

1）若您的商品是特殊用途化妆品：编辑宝贝属性时，请先填写产地，再选择“是”特殊用途化妆品，并填写特殊用途化妆品的批准文号。系统会自动校验批准文号，通过后在下方显示产品名称、实际生产企业、产品类别，同时功效中将只能选择至多5个非特殊功效（如保湿、控油、补水等）。

2）若您的商品是非特殊用途化妆品：请先填写产地，再选择“否”特殊用途化妆品哦

25. 我卖的空气净化器为什么被下架了？

如您出售的空气净化器为FFU结构的，因该结构经曝光存在较大安全隐患，且有部分卖家发布不实宣传信息（如除甲醛功能等），故对该类商品进行了下架处理，建议您停止销售此类商品。

26. 商品合规检测

排查存在违禁风险的“问题商品”，检测通过后再上架商品可大幅度降低违规处罚风险

27. 营商保新增“首页”模块

营商保工作台新增“首页”模块，商家可通过首页位置查看店铺预警、违规信息概览。目前该模块正在逐步上线，上线后页面信息您可查看以下介绍了解：

1、【店铺风险】版块，可跳转至待处理预警、待处理违规记录页面。违规扣分详情默认折叠，点击可展开查看。（注：大促活动期间，营商保首页的店铺风险页面，违规扣分、违规记录页面展示可能会出现异常的情况，比如无法查看扣分信息、查看违规详情时，违规详情的信息减少，请您不用担心，这个不会影响您店铺实际的扣分情况。）

图片

图片

2、【平台主动处理风险】版块，商家可新增防控策略，点击数字位置，可跳转至主动处置或防控拦截的详情页面。

图片

28. 商品质量检测项目-家装主材/基础建材

亲，淘宝所列项目仅供参考，具体请以检测机构为准。您有义务和责任根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规规定及相应的国家标准，确保您所销售的商品符合相关标准的要求。（为方便查找，您可Ctrl+F 搜索需要监测的商品/类目）

一级类目产品名称编号对应检测项目对应的产品标准
基础建材胶合板1含水率（GB/T 9846）等
2胶合强度
3甲醛释放量
基础建材浸渍纸层压木质地板1含水率GB/T 18102 等
2吸水厚度膨胀率
3表面胶合强度
4内结合强度
5表面耐磨
6表面耐污染腐蚀
7甲醛释放量
基础建材实木地板1含水率（GB/T 15036）等
2漆膜表面耐磨
3漆膜附着力
4漆膜硬度
基础建材竹地板1含水率（GB/T 20240）等
2静曲强度
3浸渍剥离试验
4表面漆膜耐磨性
5表面漆膜耐污染性
6表面漆膜附着力
7表面抗冲击性能
8甲醛释放量
基础建材PVC墙纸、无纺布墙纸1有害物质限量（钡、镉、铬、铅、砷、汞、硒、锑、 氯乙烯单体、甲醛）（QB/T 4034-2010、GB 18585等）
2伸缩性
3吸水性
4湿润拉伸负荷
5遮蔽性
6褪色性
7耐摩擦色牢度
基础建材硅藻泥1有机挥发物总量（TVOC）JC/T 2177-2013
2苯、甲苯、乙苯、二甲苯总和GB 6566-2010
3游离甲醛
4重金属【可溶性铅、可溶性镉、可溶性铬、可溶性汞】
5镭226（226Ra）
6钍232（232Th）
7钾40（40K）
8内照射指数Ira
9外照射指数Ir
基础建材内墙乳胶漆内墙白色哑光乳胶漆1挥发性有机化合物（VOC）含量GB 18582-2008
2苯、甲苯、二甲苯、乙苯含量总和
3游离甲醛
4可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
基础建材外墙乳胶漆1挥发性有机化合物（VOC）含量GB 24408-2009
2苯含量
3甲苯、二甲苯、乙苯含量总和
4游离甲醛
5游离二异氰酸酯（TDI、HDI）含量总和
6乙二醇醚及其酯类含量
7可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
基础建材水性木器漆1挥发性有机化合物（VOC）含量GB 24410-2009
2苯系物含量（苯、甲苯、乙苯和二甲苯总和）
3乙二醇醚及其酯类含量
4游离甲醛
5可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
基础建材油性木器漆1挥发性有机化合物（VOC）含量GB 18581-2009
2苯含量
3甲苯、二甲苯、乙苯含量总和
4游离二异氰酸酯（TDI、HDI）含量总和
5甲醇含量
6卤代烃含量
7可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
基础建材油漆辅料防水涂料1挥发性有机化合物（VOC）GBT19250-2013
2游离甲醛
3重金属【可溶性铅、可溶性镉、可溶性铬、可溶性汞】
基础建材钢化玻璃1尺寸及其允许偏差GB15763.2-2005
2厚度及其允许偏差
3外观质量
4弯曲度
5抗冲击性
6碎片状态
7霰弹袋冲击性能
8表面应力(镀膜、压花、刻花等不检测此项）
9耐热冲击性能
基础建材中空玻璃1材料GB/T 11944-2012
2尺寸偏差
3外观
4密封性能
5露点
6耐紫外线照射性能
7气候循环耐久性能
8高温高湿耐久性能
基础建材钢化玻璃1尺寸及其允许偏差GB15763.2-2005
2厚度及其允许偏差
3外观质量
4弯曲度
5抗冲击性
6碎片状态
7霰弹袋冲击性能
8表面应力(镀膜、压花、刻花等不检测此项）
9耐热冲击性能
基础建材中空玻璃1材料GB/T 11944-2012
2尺寸偏差
3外观
4密封性能
5露点
6耐紫外线照射性能
7气候循环耐久性能
8高温高湿耐久性能
基础建材锁1钥匙不同牙花数GB 21556-2008
2互开率
3锁头防拨安全装置
4锁梁抗拉力
5防敲击开启
6跌落
7使用寿命
8标示标志
基础建材家具锁1钥匙不同牙花数GB 21556-2008
2互开率
3锁头防拨安全装置
4锁舌伸出长度
5锁头固定连接扭矩
6锁芯拨动件扭矩
7锁舌侧向静载荷
8蟹钳舌静拉力
9各铆接件拉力
10使用寿命
基础建材自行车锁1钥匙不同牙花数GB 21556-2008
2互开率
3锁头防拨安全装置锁头防
4锁头防敲击开启
5留匙角度
6蟹钳形自行车锁外露锁头径向静载荷
7套嘴静拉力
8锁环静拉力
9扳手与锁换连接牢固
10条形自行车锁静拉力
11U型自行车静拉力
12使用寿命
基础建材机械门锁1钥匙不同牙花数GB 21556-2008
2互开率
3弹子锁锁头防拨安全装置
4防破坏功能
5锁舌伸出长度
6操纵件受破坏及锁舌伸出状态
7锁头与锁体连接静拉力
8锁扣盒及密码锁防护外壳强度
9锁舌强度
10钥匙扭矩
11手动操作静拉力机扭矩
12磁弹子静载荷及磁感应强度
13使用寿命
基础建材电子门锁1不同组合编码电子编码、生物特征性编码GB 21556-2008
2电源性能
3信息识别卡抗静电能力
4信息保存及误识率
5锁舌伸出长度
6锁体强度
7锁舌轴向静载荷
8锁舌侧向静载荷
9锁扣盒静载荷
10手动操作件静拉力及扭矩
11识读装置强度
12信息识别卡抗弯曲及扭曲试验
13环境适应性试验
14机械环境适应性试验
15抗干扰试验
16绝缘电阻测量试验
17泄露电流测量试验
18抗电强度试验
19稳定性
20技术开启
21防破坏报警
22使用寿命
家装主材龙头、花洒1管螺纹精度GB 18145-2014
2流量
3密封性能
4涂、镀层耐腐蚀性能
家装主材浴室柜组1甲醛释放量GB/T 3324-2008
2重金属含量（限色漆）
3可溶性铅、镉、铬、汞
4木材鉴定
家装主材普通坐便器1水封表面面积GB 6952-2005
2便器用水量
3冲洗功能（洗净功能、污水置换功能、水封回复功能、防溅污性、固体物排放功能、排水管道输送特性、耐荷重性）
家装主材一体智能坐便器1对触及带电部件的防护GB 4706等
2输入功率和电流
3发热
4工作温度下的泄漏电流和电气强度
5耐潮湿
6机械强度
7结构
8内部布线
9电源连接和外部软线
10外部导线用接线端子
11接地措施
12螺钉和连接
13耐热和耐燃
家装主材家用灯具（台灯、吊灯、感应灯、应急灯、夜灯等等）1结构GB/T 24824-2009
2外部接线和内部接线GB7000.1-2015
3耐热、耐火
4爬电距离、电气间隙和穿通密封胶距离
5防触电保护
6绝缘电阻和电气强度
7接地措施
8耐久性试验和热试验
9防尘、防固体异物和防水
家装主材LED灯带、LED灯管、LED单灯1互换性GB 24906-2010
2意外接触带电部件的防护
3机械强度
家装主材烘手器1对触及带电部件的防护GB4706
2输入功率和电流
3发热
4工作温度下泄漏的电流和电气强度
5耐潮湿
6瞬态过电压
7过载保护
8稳定性和机械危险
9机械强度
10结构
11元件
12接地措施
13电气间隙、爬电距离和固体绝缘
14电源连接和外部软线
15外部导线用接线端子
16内部布线
17耐燃和耐热

注：具体检测项目参考相关标准的要求，若有疑问，可以联系质检机构。

29. 违规处罚查询及申诉

违规原因、违规申诉要求、违规影响等违规场景的自助查询及办理

30. 【预警风险点解读】疑似双地址骗包邮

31. 我使用“发布审核”工具通过上架后，是否后续就不会被处罚？

您好，”发布审核“是平台开发给商家提前预判是否可能存在广告法违规的辅助使用工具，如未通过审核会告知您存在原因您可以优化后再发布，如审核通过，表示仅表示此产品帮您通过现有平台算法技术进行一次校验，减少再次违规的风险，但是不表示一定不会违规。

温馨提示：鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，报告检测结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。相关学习资料有兴趣可以点击查看学习

32. “素材检测”测出来的内容准确吗？

您好，”素材检测“是平台开发给商家提前预判商品是否可能存在广告法违规的辅助使用工具，如检测到有违规文字或者图片，建议商家不要使用，避免后续存在处罚风险。

温馨提示：鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，报告检测结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。相关学习资料点击参考

33. 关键词/图片等素材检测无违规提醒，商品是否就不存在违规？

您好，通过关键词文本或者图片未检出违规信息，不代表一定不存在违规哦，仅代表当下此产品未检测到违规信息哦。

温馨提示：鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，报告检测结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。相关学习资料有兴趣可以点击查看学习

34. 子账号是否可以使用“合规体检”工具

子账号需要有主账号授权“合规体检”成功后方可使用合规工具，授权成功后，子账号的权限同主账号权限，若主账号无功能权限，则子账号也无法使用。同时子账户如需对商品进行整改，建议开通“编辑宝贝”，“上下架宝贝（改库存）”，“删除宝贝”权限。

子账号授权操作流程如下：

（1）登录主账号或有“超级管理员”权限的子账号，进入卖家中心-店铺-子账号管理

图片

（2）点击“子账号管理”后，找到要授权的子账号，点击【修改权限】

图片

（3）勾选“客户服务 >商品安全产品 >合规体检”后，点击保存

图片

35. 素材检测问题汇总

1. “素材检测”工具有没有次数限制？

素材检测文本检测上限为50次/天，图文检测上限50张/天

2. 我输入的图片链接为什么无法检测？

无法检测可能存在以下问题：

（1）目前图文检测仅限图片空间的图片可以检测；

（2）多图片链接，每个链接之间需要用回车键换行；

（3）图片链接后缀必须为jpg、jpeg、png、bmp、webp的图片链接；

（4）图片过大（建议在2M以内），图片尺寸不符合要求（宽高在40-2048像素之间；宽高比建议在0.2-5之间；建议图片上文字高度不小于20像素）；

（5）今日检测已达上限。

3. 通过“素材检测”检测到的违规词，我到底还能不能使用？

鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。

4. 通过“素材检测”未检测到违规词，我使用后还是被处罚了，为什么？

鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。

若检测到违规词后，相同或类似的词语均不建议使用。

5. 天猫的“素材检测”结果和淘宝的检测结果不一致，我该怎么办？

鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。

为了避免相关风险，还是建议您不要使用。

特别注意：素材检测操作手册，点此查看

36. 被品控处罚后，还能再出售此商品吗？

请您停止销售相关产品，并及时开展自查

37. 我的酵素/蛋白粉等商品为什么被下架了？

亲，因您出售的酵素片/原液/糖质分解酵母/美白丸/护肝丸/胶原蛋白粉等商品，品牌如“SVELTY、ISDG、新谷”，经媒体曝光，商品存在涉及夸大宣传，存在误导消费者的情况，为保障消费者的权利，我们对您的商品进行了处理，请您理解与配合，也请您做好自查整改。

38. 服饰行业规则避坑指南

图片

图片

图片

图片

图片

图片

39. 被淘宝品控处罚的原因？

淘宝品控是为了保证商品的质量和品质，根据市场管理规则、行业规则和市场准入等规则，对商品质量、品质等不合格、舆情曝光、平台禁售、未经准入销售等行为进行的管控，具体的违规原因

请进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】，通过违规编号进行查询

40. 被品控处罚了，有效的质检报告需要包含什么内容?

质检报告凭证要求：

a、质检报告应为第三方质检机构或国家政府部门盖章的报告，上面应有CMA标志；

b、质检报告送检方需要和店铺信息如店铺名、店铺注册人等对应；若质检报告非店铺本人送检，需补充提供送检方到店铺的进货凭证/授权凭证；

c、质检报告检测日期需在处罚日期之前1年以内或处罚后一个月；

d、质检报告需包含与页面描述一致的商品信息（如品牌、型号、品名、批次号、图片等）；

e、质检报告需为对应正确的产品标准且必须包括安全类和材质类等关键检测项目，检测结果需为合格（各行业符合国标的检测项目可参考但不限于>>请戳链接）

f、如商品涉及多个sku，每个sku均需要提供申述凭证：可以提交其中一个sku的质检报告，其他sku提交吊牌，能确认与报告商品一致即可，所提供的sku需为风险最高的SKU对应的质检报告【如最贵重材质商品、最低价商品等属于最高危的SKU】

图片

温馨提示：若质检报告页数众多，可将同一份质检报告按序排列，拼图成一张图片上传，如下图所示：

图片

请视质检报告页数选择合适的上传方式

41. 商品被3c下架了，我需要如何整改？

若您的商品被3c下架了， 整改方式：需编辑商品 请您按照商品实际属性填写，若编辑商品时没有弹出3C证书输入框，就证明商品不需要填写3C证号，您可以直接编辑上架商品即可； 若编辑商品时弹出如下图：3C证书输入框，则证明系统识别到需要上传3c证号，请您如实填写3c证号，就可以发布上架

图片

42. 为什么这个处罚需要质检报告，之前没有提示过？

亲，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品出厂需具备产品质量检验合格证明，销售者在进货检验中应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。根据不同行业不同产品的国家标准，产品的型式检验周期一般在一年以内。因此商家有责任和义务在型式检验周期内定期对产品进行质检或验收供货商的质检报告。重要的管控通知也会通过体检中心违规优化提醒和旺旺弹窗消息推送进行通知，还请各位您及时关注。

43. 我的商品不是特殊用途化妆品，没有批准文号，为什么要我填写？

为规范美妆行业市场，目前非特化妆品批准文号从2020年2月28日开始也陆续开始强制填写， 请严格按照链接中要求选择正确属性并填写批准文号。

温馨提示：若发布报错批准文号有误，点此参考。

44. 为什么我是海外直邮的商品也要3c认证，商品被下架了？

亲，海外代购或直邮的商品暂不做强制3C认证的要求，由于您的商品属性未选择采购地等信息，导致无法识别是否是海外直邮商品，所以商品被下架，建议您正确编辑商品后上架销售

45. 我已经填写了是否为特殊用途化妆品,为什么被处罚不符合化妆品商品资质要求

亲，由于处罚数据延迟的非现场执法原因，所以对商品进行了下架动作，若您已经填写正确的属性，辛苦您再次上架商品就好哦，本次属于市场调控，不扣分、不计次、不影响店铺经营哦。

46. 我的销售的“劲膳美”商品为什么被下架？

尊敬的商家：您好！ 您出售的“劲膳美”商品经媒体曝光存在质量不合格 等问题，为保护消费者权益，淘宝/天猫也将严肃给予处罚并及时将商品下架处理，请您也做好全店商品自查整改，及时下架或删除其他不合格商品

47. 我的“电缆”商品被下架了怎么办

尊敬的商家：您好！ 您的商品为“非标电缆商品”经媒体曝光存在质量不合格 问题，为保护消费者权益，淘宝/天猫也将严肃给予处罚并及时将商品下架处理，请您也做好全店商品自查整改，及时下架或删除其他不合格商品

48. 为什么我收到了千牛消息推送“合规体检可处理工商投诉”？

店铺工商投诉可在体检中心的合规体检中查看并处理，详情点此查看。

温馨提示：您收到此类千牛通知，并不等于收到了工商投诉，这次是针对处理入口的推广文案，以后可从此入口进去查看店铺的工商投诉了。

图片

49. 被品控处罚了，商品涉及多个SKU款式怎么办？

商品涉及多个sku，或者描述中涉及多个不同型号，每个sku（型号）均需要提供质检报告。

如商品完全一致（只有大小区别，属于同类型的商品，如下例），可以提交其中一个sku（型号）的质检报告，其他sku提交吊牌等凭证（能确认与报告商品一致即可），所提供的sku需为风险最高的SKU对应的质检报告【如最贵重材质商品、最低价商品等属于最高危的SKU】。

如sku为不同类型的商品，如sku中有裤子+毛衣组合出售，则需要两份对应的不同的质检报告。

举例：如床单类商品，相同商品不同花色，可以通过提供不同花色的同款商品的吊牌证明商品一致，提供一款的质检报告

吊牌示例参考：

图片

图片

说明（仅供参考）：颜色不一样的床单，通过吊牌可发现条形码前几位都是【6940426】，只有后面几位是不一样的，且规格型号也都是一致的。

50. 被品控处罚了，质检报告非本人送检，如何提供关联证明？

需提供从质检报告送检人到店铺或店铺持有人的全链路授权/进货凭证：

1）如送检人为您的一级供货商，请提供送检人与您之间的全链路授权、进货凭证。

2）如送检人非您的一级供货商，请提供逐级到您店铺的全链路授权、进货凭证（如分别提供您与您供货商，您供货商与送检人之间的材料）

相关注意点：

1.授权书或进货凭证，需加盖红色公章

2.被授权人（淘宝会员名、店铺名、真实姓名）/购买方，与授权中的信息需一致

3.授权方/开票方，与质检报告中的送检人一致，且授权时间/购买时间在处罚之前，授权期在有效期内

4.如发票是补开，需要提供补开证明。补开证明模板如下：

补开发票证明

（购买人）于（购买时间）在我处购买一批（商品品牌）商品，由于当时未开具发票凭证，现补开发票，发票代号：XXXX发票号码：XXXX特此证明！

发票开具单位（销售方）：（XXXXXX）时间：（加盖发票章或公司公章）

图片

51. 3C认证编号哪里填写？

您淘宝店铺的商品若因为未上传3C被下架，但发布页却无上传入口，是因为该商品类目增加了属性项，需要您重新选择属性项，系统才能判断该商品是否需要上传资质。故遇到此类情况，您只需要重新选择全部必选的属性项（带“*”号的），然后查看页面是否有3C上传入口；是否需要上传，在您选择了所有必选属性后，以发布页是否有入口为准，没有上传入口就表示该类属性下的商品不需要上传，可以直接上架即可。

图片

52. 品控申诉中，提供的质检报告如何对应到被处罚商品？

品控申诉中，提供的质检报告，若报告内容中含有商品ID，需要与被处罚商品保持一致。如质检报告内容不含商品ID，则参考：品牌、型号、产品名称、商品照片等，需与处罚商品一致。

图片

图片

申诉注意点，包含不仅限于:

1.商品的质检报告中的信息需要与被处罚商品全一致

2.商品外包装/商品实物图中的信息/商品标签/铭牌/吊牌/合格证等信息都需要与商品属性、详情需要对应一致

3.商品水洗标中材质需与描述、质检报告中的信息需要一致

4.质检报告中的样品图片，与商品页面的商品外观需要一致

53. 我的商品不需要工业生产许可证，为什么还是被下架？

是否填工业产品生产许可证编号，是根据商品的：“类目+产地+商品关键属性”进行判定的，由于您的商品属于需要填写工业QS证号的一级类目，但是亲还未完整填写产地、关键属性项，导致无法识别是否属于必须填工业QS证号的商品，所以下架了您的商品哦， 请您按照商品页面的信息如实填写相关属性哦，常见案例如下： 【产地】未填写，导致下架，如下图

图片

解决方案：如实编辑填写商品属性项后发布即可（若该材质需要填写QS会弹出下图1的框框，若该材质无需填写QS，则不会弹出QS填写框，请切记编辑商品后24小时再正常发布，就不会被被排查下架哦）

图片

图片

54. 我的商品不在3c管控范围内，为什么还是被下架了？

亲，您的商品所属类目由于在3c认证填写范围内，但是需要识别商品中的某些属性来确认是否需要填写，因该商品未填写这些属性，故暂时下架了您的商品， 给您举个例子：比如您的商品属于“榨汁机”类目，采购地是“中国大陆”，该类目有“电压”这个属性； 根据国家标准：若电压≤36v时，该商品是无需填写3c的，正常上架就好；若电压是37-110v时，则是需要填写3c证号的； 由于您发布商品时，没有填写该属性，导致无法识别是否需要进行认证，所以被下架了商品哦

图片

【温馨提示】 此次商品下架是不扣分的，不会对您的店铺产生影响哦。淘宝网目前对哪些商品要求填写3c信息请点此查看。

55. 我的消毒液商品为什么被下架了？

【原因】：疫情期间，为保障消费者消毒液购买诉求得到及时满足，淘宝网将优先允许由经评估发货时效有保障的卖家发布消毒液类商品，经综合评估对您店铺商品做下架处理，待您商品发货能力提升，能够保证在平台要求的时效内发货后方能上架。

【处理建议】：尽快优先处理店铺未发货订单类商品，以免引起消费者投诉。

56. 提示上传3c认证，要如何操作？

当您发布时，请按照如下步骤进行商品信息填写： 1）填写产品品牌、型号、产地等其他属性请务必如实填写产品属性信息，确保页面信息与商品实物、3c认证信息的一致性，如出现描述不符的问题，淘宝网将根据相关规则进行处理。 2）填写3C证书编号，必须和证书上完全一致【注意不要出现空格和符号，也不要放证书链接，如不一致将导致审核不通过】

图片

57. 我的商品已经添加了工业许可证（工业QS），为什么还是被下架？

平台对未上传工业产品生产许可证的商品进行实时排查，因您刚刚上传工业产品生产许可证证书编号（工业QS编号），平台数据未及时更新，导致商品被下架，由此带来的不便，望您见谅，请您关注24小时后重新发布商品即可，本次下架动作不会对店铺造成影响哦。

【关联问题】我的商品不需要工业生产许可证，为什么还是被下架？

【温馨提示】 如何查询正确的工业QS？点此查看 如何正确填写工业QS？点此查看

58. 为什么我的3c证书是有效的，商品还是被下架了？

亲，请亲自查3C认证编号是否有填错、冒用等情况，由于数据延时等问题，导致证号状态无法及时更新，或由于证号状态、证号发生变更，未及时识别到， 商品被下架了；若您的3c证号在国家官网上核实状态有效，请您等待48小时后正常上架即可，本次下架不影响商品和店铺经营的哦; 【温馨提示】 此类商品发布时的要求【1.需填写3c证号商品必须如实填写对应3c证号；2.无需3c认证商品不得错填其他商品3c证号；3.商品的发布品类、页面描述商品型号、生产企业及其他商品信息须与所填写的3C证号对应的信息一致】

59. 3C证号已在商品百科审核通过，是否可以随意使用？

亲，冒用证号是指以下三种情形： 1、商品型号填错，造成与绑定的3C产品型号； 2、商品3C认证证号填错，造成所填写的3C认证信息与商品信息不一致； 3、3C证号并非该产品真实的3C认证，冒用他人或其他商品的认证信息。 同一型号商品对应的是同一3c证书编号，您的商品属于该证号认证范围内，则可正常使用，不属于冒用

60. 我的是代购/国外的化妆品，为什么还要填写批准文号？

亲，因为您的商品在被排查时，未填写【是否为特殊用途化妆品】的属性项，淘宝网无法判定您的商品是否为特殊用途化妆品，所以下架了您的商品，请您编辑宝贝属性时，务必先填写【产地】，再选择【是否为特殊用途化妆品】，然后如实填写相关信息即可

61. 玩具配件提示要上传3c证明，找不到入口上架编辑商品?

亲，玩具/童车/益智/积木/模型类目下很多玩具商品需要进行3c认证，请您再次发布商品时按照发布步骤，如实填写商品内容，若未弹出3c填写框，说明您的商品是无需3c认证的，请您编辑上架商品即可

62. 3C认证编号怎么找？

亲，您可以和您的渠道供应商或者生产厂家去索要该证书编号，在认证中无需您提供证书，只需要将商品对应的3c证书编号上传即可

63. 营销合规：店铺合规工作建议

64. 营销合规：促销宣传合规提示

65. 营销合规：促销价格行为合规提示

66. 营销合规：“违规有奖销售”虚假营销案例

67. 食品商家合规：非法索赔应对建议

68. 食品商家合规：经营过程合规提示

69. 食品网络销售全链路涉及哪些主要法规？

70. 我被处罚了，还能参加活动吗？

每个活动的准入要求不同，建议您可以根据活动的实际情况进行确认您目前是否符合参加的条件，具体规则：点此查看。

71. 如何识别我是否因品质问题被处罚？

因品质问题被处罚后，商家可在【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】查看处罚信息，如在违规案例名称中包含（质量问题）或（淘宝抽检）的前缀，则为因品质问题而收到的处罚。

72. 商品被商品品质管控处罚如何申诉？

因行业要求不同，如商家不认可该商品品质管控，可进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应商品，查看详情看是否有申诉入口：如显示无申诉入口，则说明此情形不支持申诉。

具体申诉凭证要求可以通过视频学习了解：

73. 营商保商品预警功能使用遇到问题怎么办？

营商保中商品预警功能即将开始升级，如在使用中遇到异常问题，可先尝试此入口，如未能解决问题，可联系营商保人工旺旺：“营商保服务咨询”。

74. 的Svelty酵素为什么被下架了？我的商品是合格的

亲，因您出售酵素商品，品牌“Svelty“，经媒体曝光，您的产品疑似存在质量问题，为保障消费者的权利，我们对您的商品先行下架，建议您自检自查，如商品的确不存在问题，您可以自行上架，感谢您的理解与配合。

75. 收到平台关于巴克球类商品发布的相关要求 要怎么办?

处置背景：巴克球类商品为成人使用的磁性球，儿童的不当使用存在较大的安全隐患；

监管部门针对此类商品，提出如下要求： 1、产品为成人使用磁性球，为防止出现人身伤害，产品最小包装上必须贴有“十四周岁以上或成人使用”、“谨防儿童误食”等明显警示标致。 2、产品不得标注 GB6675《儿童玩具标准》。 3、产品不得使用儿童玩具、儿童益智积木、上课无聊发泄玩具等误导消费的宣传或张贴此类宣传用语。 4、在产品网页提醒消费者安全使用。 为维护消费者的合法权益，现平台对巴克球类商品，做如下发布要求： 1、商品属性中，“适用年龄”项须正确填写适用年龄“14周岁以上”； 2、商品信息中不得使用“GB6675《儿童玩具标准》”的描述； 3、商品信息中，不得使用儿童玩具、儿童益智积木、上课无聊发泄玩具等描述； 4、在商品信息中的显著位置提醒消费者的安全使用。

处置节奏：

3.3号前完成整改，3.4起平台会对不符合发布要求的商品进行处理

处置方式：

下架/删除商品；故请您尽快对商品描述进行修改，以免排查导致商品下架/删除。

76. 为什么收到“宠物药品”未提交资质商品下架预警？

亲，“宠物/宠物食品及用品>> 动物药品及药剂”类目为兽药商品，要求商家拥有【兽药经营许可证/动物诊疗许可证】，无资质不允许销售。8月1日，若您的店铺仍未提交资质，将下架对应商品。若后续商家存在无资质销售兽药的行为，将按照未经准入规则做B12+删除处罚。提交资质可点此进入

温馨提示：若您已经更新或不存在此情况，您可忽略此消息通知。

77. 配合监管合规要求 针对“电动玩具”涉及虚假宣传或描述不符宣导

亲爱的商家您好，目前平台配合监管合规要求，对“电动玩具”相关商品做宣导和整改的要求，如商品描述（主图等）或交互内容中出现推荐或禁用某品牌电池的话术，此情况属于违反虚假宣传或描述不符的平台规则的行为，请您尽快对全店的商品进行自检自查，尽快整改商品描述文案等，确保商品描述（主图等）及交互内容与商品使用说明书保持一致，感谢您对淘宝的支持！

78. 我的高钙核桃、承德杏仁露等商品为什么被下架了？

亲，因您出售的商品，品牌如【高钙核桃、承德杏仁露 、汪仔复原乳、海之吟 果粒橙、食尚养生核桃花生、 甄全牧场奶、枣庄金顺源问题、豆中豆豆奶、豆禾豆牛奶、旺好牛奶】，经媒体曝光，您的产品可能存在产品质量或品牌侵权的风险，为保证消费者权利，防止消费者的误导购买， 我们先行对商品进行下架处理，同时将核查您产品的质量和资质情况，也请您做好自查整改。

79. 淘宝网上无毒木炭可以卖吗？

亲，淘宝网可以售卖无毒木炭。但无毒木炭需要在通风条件下使用，否则容易造成生命危险。建议您对购买的消费者做好使用提醒，避免产生风险。

80. 我的口罩商品为什么被下架了？

您好，疫情期间，为保障消费者口罩购买诉求得到及时满足，淘宝网将优先允许由经评估发货时效有保障的卖家发布口罩类商品，经综合评估对您店铺商品做下架处理，不支持编辑后上架；详情请参考可点此查看 如店铺还有未发货订单，请优先处理好店铺存量发货，保障消费者购物体验。

81. 配件的3C证书可以使用在成品上吗?

亲，商品的配件和成品是两个独立的商品，不能混用，会存在冒用证号的行为哦

82. 我的一个宝贝下销售了多个型号、花色、货号的商品，是否每个sku都需要提供资质？

亲，每个sku都需要提供对应的标签和国家强制资质，质检报告和授权可合并提供一个，但需提供风险最高的SKU对应的质检报告【如最高容量商品、最贵重材质商品、最低价商品、已停产型号商品等属于最高危的SKU

83. 被商品质量问题处罚，申诉超时或者失败，可以再次申诉么？

亲，申诉机会只有一次，一旦关闭将不再开放，请把握好申诉机会，在申诉时按要求提供所有需要的凭证。

84. 为什么商品被大促期间商品品质管控处罚？

亲，您发布的商品涉嫌质量不合格，为保护大促期间消费者权益，淘宝网将对该商品执行第一次下架、第二次下架、第三次删除处理（均不扣分）。

该违规是针对大促做的临时管控，不仅仅是双十一哦，请您自行检查全店商品，及时下架质量不合格商品。若质量不合格商品继续上架和出售，一旦被淘宝再次排查，可能会影响您店铺的正常经营。即大促结束后该类商品可能以描述不当-质量问题被处罚，该处罚会导致店铺扣分，严重屏蔽店铺等影响哦，详细规则您可以参见此处。

85. 积木需要3C证书吗？

亲，建构/拼插积木类目下，适用年龄段低于14岁的塑胶玩具、电玩具、金属玩具需要3c认证的哦

86. 二手商品需要3C认证吗？

亲，二手商品也需要3c认证，您可以通过商品外包装的制造商等信息去通过3c官网查询对应的证书编号哦

87. 要先上传授权书，才能上传3C认证证书吗?

亲，不需要的，直接上传3c证书编号即可

88. 我们销售的前置过滤器有卫生许可批件，也被下架了怎么办？

亲，请您自检全店商品，主动下架无卫生许可批件的前置过滤器产品，若您的店铺该商品实际有卫生许可批件，请您重新上架即可，目前暂时无需将卫生许可批件提交淘宝平台审核哦

89. 被下架的商品前置过滤器，有卫生许可批件，如何提交？

亲，卫生许可批件暂时无需提交，待后续平台开放提交入口后再提交即可，若您的店铺该商品实际有卫生许可批件，请您重新上架即可哦。

90. 我没有质检报告，该怎么办？

亲，申诉需要您提交有效的质检报告哦，若您无法提交，申诉会做不成立处理，请您后续及时送检商品，定期检测商品的质量，确认符合国家相关标准后再进行销售，以便后续更好的经营哦

91. 商品质量检测项目—油漆涂料类

亲，淘宝所列项目仅供参考，具体请以检测机构为准。您有义务和责任根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规规定及相应的国家标准，确保您所销售的商品符合相关标准的要求。

油漆涂料类，包括但不限于以下项目，如：

分类标准质检报告检测项目
基础建材》涂料（乳胶漆）》硅藻泥JC/T 2177-2013
GB 6566-2010标识标志
有机挥发物总量（TVOC）
苯、甲苯、乙苯、二甲苯总和
游离甲醛
重金属【可溶性铅、可溶性镉、可溶性铬、可溶性汞】
镭226（226Ra）
钍232（232Th）
钾40（40K）
内照射指数Ira
外照射指数Ir
基础建材》涂料（乳胶漆）》内墙乳胶漆
基础建材》涂料（乳胶漆）》内墙白色哑光乳胶漆GB 18582-2008挥发性有机化合物（VOC）含量
苯、甲苯、二甲苯、乙苯含量总和
游离甲醛
可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
标识标志
基础建材》涂料（乳胶漆）》外墙乳胶漆GB 24408-2009挥发性有机化合物（VOC）含量
苯含量
甲苯、二甲苯、乙苯含量总和
游离甲醛
游离二异氰酸酯（TDI、HDI）含量总和
乙二醇醚及其酯类含量
可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
标识标志
基础建材》油漆》木器漆》水性木器漆GB 24410-2009挥发性有机化合物（VOC）含量
苯系物含量（苯、甲苯、乙苯和二甲苯总和）
乙二醇醚及其酯类含量
游离甲醛
可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
基础建材》油漆》木器漆》油性木器漆GB 18581-2009挥发性有机化合物（VOC）含量
苯含量
甲苯、二甲苯、乙苯含量总和
游离二异氰酸酯（TDI、HDI）含量总和
甲醇含量
卤代烃含量
可溶性重金属含量（铅、镉、铬、汞）
标识标志
基础建材》油漆》油漆辅料防水涂料GBT19250-2013标识标志
挥发性有机化合物（VOC）
游离甲醛
重金属【可溶性铅、可溶性镉、可溶性铬、可溶性汞】

注：具体检测项目参考相关标准的要求，若有疑问，可以联系质检机构。

92. 在申诉期间能否上架商品继续销售？

亲，申诉期间不建议您上架商品。申诉期间如您再次上架商品，淘宝网将有可能根据商品上架的风险对商品进行删除或限制店铺发布商品7天的处理（如最终申诉通过，相应处罚会做撤销处理）。如您确保商品无质量问题，且能提供有效的申诉凭证，建议您尽快提交申诉凭证，缩短申诉周期，以保证商品可以尽快上架。

93. 我上传了3c证号，为什么商品还是被下架了？

亲，平台对未上传3c证书的商品进行实时排查，因您刚刚上传3c证书，平台数据未及时更新，导致商品被再次下架，由此带来的不便，望您见谅，请您关注24小时后重新发布商品即可

94. 已经上传3c证书，为什么管控记录还在？

亲，该违规记录在体检中心会存在两年时间，不影响您的正常经营的哦

95. 太阳能车载空气净化器被监管，是什么原因？

亲，由于该商品涉嫌使用安全以及风量虚标问题，需要对商品进行监管审核，请您关注1个工作日哦。

96. 分销商品需要3C认证吗？

亲，分销商品也需要3c认证，您可以向供应商索要该商品对应的3c证书编号哦

97. 哪里上传3c证书？

亲，请您点此上传3c证书编号哦

98. 什么是前置过滤器？

亲，前置过滤器是：对用水进行杂质过滤的装置，根据不同的精度范围，主要作用是：去除管道所产生的沉淀杂质和细菌、微生物残骸、铁锈、沙泥等大于5微米以上的颗粒杂质。

99. 若不填写商品3c信息或商品3c信息审核不通过有什么影响？

亲亲，产生的影响如下：

1）对于新发商品，如商家不填写商品3C认证信息或3c信息审核不通过，商品将无法发布；

2）对于目前在线未填写3c信息的商品，平台将从2016年7月份开始逐步对商品做下架处理；

3）如您填写的3c信息与所售商品不符，平台将按照淘宝网市场管理与违规处理规范质量不合格条款，进行首次删除商品不扣分，再次删除商品扣严重违规6分处罚。

100. LED灯泡要3c认证吗？

亲，LED单灯是需要3c认证的呢，发布宝贝时请记住提交3c证书编号哦

101. 品控处罚-会员要求申诉退回重新提交

亲，品控申诉正在处理中，不支持退回哦，建议耐心关注处理页面申诉结果。

102. 没有3C认证的商品需要下架吗?

亲，若您的商品在3c认证范围内，却未进行3c认证，请您及时向3c官网提交申请，在证书发放前的时间内请下架商品。

103. 品控处罚—为什么申诉还没有处理

亲，经核实您的申诉已提交正在处理中，审核时间是3-5个工作日，请您耐心等待审核结果哦

104. 商品被3c下架了，对我有什么影响？

亲，此次商品下架是不扣分的，也不会对您的店铺产生影响哦，请您放心！

105. 3C认证是店铺认证还是商品的认证？

亲，3c认证是指单个商品的认证的哦。任何在3c认证范围内的商品出厂销售前，都需要首先获得3c证书

106. 以后是否每上架一个商品都需要做质检报告呢？

亲，根据《中国产品质量法》规定，产品销售者是有义务建立并执行进货检查验收制度，保证销售产品的质量的。每款商品的每个批次均应通过合格的质检才能销售。如您是生产企业，建议您对每个商品在型式检验周期内至少进行一次质检，如您是经销店铺，建议您向上游供应商索要型式检验周期内的合格的质检报告，并做好进货检验后在进货销售。定期的质检是保障产品质量，做好质量控制的重要环节，为了您和消费者的合法权益，请您定期进行质量检验哦

107. 什么是淘宝品控？

亲，淘宝品控是指，为了保证商品的质量和品质，淘宝网根据市场管理规则、行业规则和市场准入等规则，对商品质量、品质等不合格、舆情曝光、平台禁售、未经准入销售等行为进行的管控.

108. 商品被平台抽检不合格申诉凭证要求

若对检测结果或检测标准使用存在异议，请提供对应国标国家标准文档并注释说明异议点，注：本次申诉不支持提供其他质检报告申诉

109. 商品被不符合行业要求处罚，申诉凭证要求

温馨提醒：如商品为食品生鲜需要提供商品外包装，若有消费者有效举证您实际出售过期商品，即便您按要求提供申诉凭证，申诉也会做不成立处理；

需要您举证被处罚商品对应买家发起的退款为恶意退款的凭证（如投诉恶意退款成功的截图），当前处置不支持质检报告申诉；

110. 商品质量检测项目—电子烟

亲，您有义务和责任根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规规定及相应的国家标准，确保您所销售的商品符合相关标准的要求。 电子烟等，包括但不限于以下项目，如：

分类商品类目标准检测项目
电子烟ZIPPO/瑞士军刀/眼镜>>替烟产品>>电子烟/烟油GB/T 17626.2-2006 ,GB/T 2423.8-1995,GB 31241-2014, GB/T 21911-2008，GB/T 21842-2008，GB/T7917.4-1987，GB/T 5009.81-2003（参照），电子烟技术规范二甘醇
静电放电抗扰度
邻苯二甲酸酯
裸机跌落适应性
甲醇
高温外部短路
过充电
挤压
重物冲击
热滥用
烟碱（尼古丁）
标识标志（音视频产品）
抽吸成功率
雾化器表面温度
标识标志

注：具体检测项目参考相关标准的要求，若有疑问，可以联系质检机构。

111. 【规则学习】店铺信息安全运营指南：店铺安全应急流程

图片

图片

112. 【规则学习】店铺信息安全运营指南：风险排查防守4招

图片

图片

113. 【规则学习】店铺信息安全运营指南：日常运营安全规范指导

图片

图片

图片

图片

114. 【规则学习】商品一键自检工具功能一览

图片

戳↓↓↓链接，直达【商品一键自检工具】：

https://healthcenter.taobao.com/self_check.htm?spm=a211vu.11758832.0.0

https://healthcenter.taobao.com/self_check.htm?spm=a211vu.11758832.0.0

https://healthcenter.taobao.com/self_check.htm?spm=a211vu.11758832.0.0

图片

Graph View