300909 知识库

规则制度-发布混淆信息主动防控-万象百科v4.21

47分钟阅读

规则制度-发布混淆信息主动防控

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 违规与处罚/规则制度 记录数: 46 整理时间: 2026-04-21T19:17:07.888Z

目录

  1. 淘宝网关于发布混淆信息实施细则
  2. 被品牌变形词或衍生词处罚，申诉不成立/超时未申诉，可再次申诉吗
  3. 被“品牌混淆且情节严重”处罚，申诉不成立/超时未申诉，可再次申诉吗
  4. 被“品牌混淆且情节严重”处罚了，为什么申诉不成立？
  5. “发布混淆信息”是指什么？
  6. 我被品牌信息混淆处罚了，申诉需要哪些材料？
  7. 被发布混淆信息处罚了，怎么办？
  8. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，为什么申诉不成立？
  9. 我提交了“品牌混淆且情节严重”处罚的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？
  10. 我被品牌信息混淆处罚了，为什么申诉不成立？
  11. 我提交了品牌信息混淆处罚的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？
  12. 被淘宝处罚“品牌混淆”后，我该如何申诉？
  13. 被发布混淆信处罚，申诉需要哪些凭证？
  14. 我被品牌混淆处罚了，为什么申诉不成立？
  15. 我被外观混淆处罚了，申诉不成立/超时未申诉，可以再次申诉吗？
  16. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，申诉需要哪些材料？
  17. “发布混淆信息”如何排查认定？
  18. 品牌因“品牌混淆”被清退后，多久可以重新入驻？
  19. 我提交了品牌变形词或衍生词处罚的申诉，什么时候会审核完？
  20. 我被淘宝处罚品牌信息混淆可以再次申诉吗？
  21. 因造成消费者混淆原因被清退的品牌，我通过自定义输入还可以正常发布吗？
  22. 为什么处罚我品牌信息混淆？
  23. 我事先并不知道我卖的这个牌子的商品是造成消费者混淆的，为什么不提前通知我？
  24. 被“品牌混淆且情节严重”处罚了，需要在多长时间内提交申诉？
  25. 我被品牌混淆处罚了，申诉需要哪些材料？
  26. 发布混淆信息该如何整改
  27. 我被品牌混淆处罚了，申诉不成立/超时未申诉，可以再次申诉吗？
  28. 淘宝凭什么说我的商品信息中有品牌变形词或衍生词？
  29. 被处罚发布混淆信息对我的店铺有哪些影响？
  30. 我被外观混淆处罚了，为什么申诉不成立？
  31. 为什么处罚我“品牌混淆且情节严重”？
  32. 我被品牌信息混淆处罚了，我该去哪里申诉？
  33. 我被外观混淆处罚了，我该去哪里申诉？
  34. 我没有造成品牌信息混淆的情况，该怎么申诉？
  35. 我被品牌混淆处罚了，我该去哪里申诉？
  36. 我被“品牌混淆且情节严重”处罚了，我该去哪里申诉？
  37. 我没有造成外观混淆，我该怎么撤销这个处罚？
  38. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，我需要在多长时间内提交申诉？
  39. 我觉得我没有发布品牌变形词或衍生词的信息，被处罚之后我可以申诉吗？
  40. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，我该去哪里申诉？
  41. 我被品牌混淆处罚了，我需要在多长时间内提交申诉？
  42. 我提交了外观混淆的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？
  43. 我被外观混淆处罚了，申诉需要哪些材料？
  44. 我提交了品牌混淆处罚的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？
  45. 我被外观混淆处罚了，我需要在多长时间内提交申诉？
  46. 【规则学习】什么是品牌混淆？

1. 淘宝网关于发布混淆信息实施细则

《淘宝网市场管理与违规处理规范》查看原文
第三十七条 发布混淆信息 【定义】发布混淆信息，指卖家发布容易造成消费者混淆的商品或信息的行为。【违规行为纠正】删除商品或信息【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）【违规扣分与违规处理措施】（一）情节一般的，每次扣A类2分；（二）情节严重的，每次扣A类24分；（三）情节特别严重的，每次扣B类48分。淘宝网视情节严重程度可采取限制发布商品、延长交易账期、监管账户、限制会员登录等措施。

 

规则解读：

一、“容易造成消费者混淆”是指什么？

普通消费者在一般注意力的条件下对商品或服务的来源发生错误认知。

二、“容易造成消费者混淆”如何排查认定？

淘宝网会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。比如： （一）因品牌信息造成混淆的； （二）使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等，且带来了消费者的退款、举报等不良后果；

（三）所发布商品的外观（包含但不限于款式、配件等）容易造成消费者混淆的，且带来了消费者的退款、举报等不良后果。

三、“情节严重”如何理解？

包括但不限于： （一）会员大量或多次发布混淆信息的； （二）会员发布混淆信息且造成恶劣影响的，如产生大量消费者资损或举报等。  

四、品牌被判定为混淆之后，多久可以重新入驻？

如果您的品牌满足加入淘宝网品牌库的入驻要求，则可以重新发布。

五、是否有自检自查机会？首次处罚就扣分吗？

自然年度内，发布混淆信息违规的首日仅删除商品不扣分，请收到通知后尽快对全店商品自检自查并进行整改。首日之后没有整改或再次违规的，将按照情节严重程度进行对应扣分。

2. 被品牌变形词或衍生词处罚，申诉不成立/超时未申诉，可再次申诉吗

由于所发布的商品信息或所使用的其他信息造成了消费者混淆，包含但不限于涉及品牌的拼音拼写、错别字、短缺或添加特殊字符等情况，比如女鞋类目下达芙妮改为‘dafuni’、流行男鞋类目下Goldlion/金利来改为‘goldlio’等行为，并且事实确凿，申诉不成立或超过申诉期未提交申诉，都无法再次申诉。

3. 被“品牌混淆且情节严重”处罚，申诉不成立/超时未申诉，可再次申诉吗

申诉机会仅一次，申诉不成立或超过申诉期未提交申诉，都无法再次申诉。 且实际销售的商品品牌已造成消费者混淆事实，故淘宝网对该品牌执行清退处理，同时删除对应商品。

4. 被“品牌混淆且情节严重”处罚了，为什么申诉不成立？

由于小二核实到您实际销售的商品信息对消费者容易造成混淆，已造成消费者混淆事实，故删除商品，并对申诉执行不成立处理。

5. “发布混淆信息”是指什么？

造成消费者混淆/发布混淆信息是指：您发布的商品中存在容易造成普通消费者对商品或服务的来源发生错误认知的信息。 主要有： 【品牌混淆】，例如：女鞋类目下品牌词：达芙妮弥尊，使消费者误认为品牌：达芙妮； 【品牌变形词或衍生词】，例如：①女鞋类目下达芙妮改为‘dafuni’、流行男鞋类目下Goldlion/金利来改为‘goldlio’等；②发布自主品牌商品，但在标题中写有知名品牌相关词（型号、货号、缩写等），引起消费者误认。

温馨提醒：发布混淆信息该如何整改？请点此查看

6. 我被品牌信息混淆处罚了，申诉需要哪些材料？

被处罚品牌信息混淆的商品，申诉凭证主要为您商品的进货凭证，国内进货提供发票+进货清单/小票等；国外进货提供国外进货小票等；自主品牌请您提供商标注册证书。凭证示例您可以点击此处参考。 【温馨提示】 申诉处理人会根据您商品的实际描述及实际出售情况综合判定申诉结果哦，如若确实存在混淆事实的，很可能无法通过申诉，请您注意后续合规发布。

7. 被发布混淆信息处罚了，怎么办？

您的商品信息存在发布混淆信息的情形。请自检自查全店商品及时整改或删除，避免再次违规，具体整改请看视频：1、什么是混淆信息；2、发布混淆信息的常见场景；3、如果被平台处罚会有什么影响；4、商品涉及发布混淆信息该如何整改

8. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，为什么申诉不成立？

由于您所发布的商品信息或所使用的其他信息造成了消费者混淆，包含但不限于涉及品牌的拼音拼写、错别字、短缺或添加特殊字符等情况，比如女鞋类目下达芙妮改为‘dafuni’、流行男鞋类目下Goldlion/金利来改为‘goldlio’等行为，并且事实确凿，故申诉做不成立处理哦。

9. 我提交了“品牌混淆且情节严重”处罚的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？

您提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，请您在【申诉中心】查看对应的申诉结果哦。 【温馨提示】： 如您需催促处理，可在申诉提交超过24小时后，在【申诉中心】-【已提交的申诉】-【查看进度】点击【催一下】，处理部门会收到您的催促请求，小二将会在48小时内处理您的申诉哦。

10. 我被品牌信息混淆处罚了，为什么申诉不成立？

由于小二核实到您您所发布的商品描述中，涉及到的品牌信息造成了消费者混淆，或用户产生了投诉、退款、举报等行为，并且事实确凿，故申诉做不成立处理哦。

11. 我提交了品牌信息混淆处罚的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？

您提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时请您在【申诉中心】查看对应的申诉结果哦。 【温馨提示】：如您需催促处理，可在申诉提交超过24小时后， 在【申诉中心】-【已提交的申诉】-【查看进度】点击【催一下】，处理部门会收到您的催促请求， 小二将会在48小时内处理您的申诉。

12. 被淘宝处罚“品牌混淆”后，我该如何申诉？

该处罚有申诉入口，但若您的商品品牌为涉及清退的品牌商品，则即便您提交申诉，申诉也将做不成立处理。如您实际出售的商品非对应品牌， 【温馨提示】： 1、【申诉时间】：申诉机会仅一次，请在申诉中心提示的时间段里点击我要申诉，否则申诉入口将关闭，申诉时间查看入口。 2、【申诉路径】：请您在被处罚后进入【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】-【【待您处理的违规】】找到对应违规记录后，您点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面，在申诉页面您可以提供商品实物图，并说明实际品牌进行申诉。 3、【申诉处理时间】在您提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时请您关注申诉结果。

13. 被发布混淆信处罚，申诉需要哪些凭证？

如您的违规还在申诉期内，可以发起申诉；如您的违规已经申诉不成立或申诉超时，则无法再次发起申诉了哦。

发布混淆信息的申诉凭证要求参考，淘宝网会针对您的商品信息层面情况进行审核，最终结果以审核部门结果为准：

违规案例申诉凭证要求
品牌混淆/品牌混淆且情节严重无
品牌信息混淆正规进货凭证
外观混淆提供商品的外观和设计有权使用的材料（如外观设计专利）
品牌变形词或衍生词无：证明混淆词汇不会造成消费者误解

14. 我被品牌混淆处罚了，为什么申诉不成立？

由于小二核实到您实际销售的商品信息对消费者容易造成混淆，该品牌已造成消费者混淆事实，故删除您的商品，并对您的申诉执行不成立处理。

15. 我被外观混淆处罚了，申诉不成立/超时未申诉，可以再次申诉吗？

由于您所发布的商品外观与设计与其它知名品牌商品的外观与设计极为近似，易引起消费者的误认，申诉不成立或超过申诉期未提交申诉，都无法再次申诉哦。

16. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，申诉需要哪些材料？

被处罚品牌变形词或衍生词的商品，申诉凭证主要为该变形词或衍生词已被您注册成商标，可提供商标注册证（不支持商标受理通知书）进行申诉哦。 【温馨提示】 申诉处理人会根据您商品的实际描述及实际出售情况综合判定申诉结果哦，如若确实存在混淆事实的，很可能无法通过申诉，请您注意后续合规发布。

17. “发布混淆信息”如何排查认定？

淘宝网会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

温馨提醒：发布混淆信息该如何整改，请点此查看

18. 品牌因“品牌混淆”被清退后，多久可以重新入驻？

品牌被清退1年后，可以重新发起申请。经过大众评审确认不易产生混淆后，可以再次入驻品牌库哦。

19. 我提交了品牌变形词或衍生词处罚的申诉，什么时候会审核完？

您提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时请您在【申诉中心】查看对应的申诉结果哦。 【温馨提示】： 如您需催促处理，可在申诉提交超过24小时后， 在【申诉中心】-【已提交的申诉】-【查看进度】点击【催一下】，处理部门会收到您的催促请求， 小二将会在48小时内处理您的申诉。

20. 我被淘宝处罚品牌信息混淆可以再次申诉吗？

您的申诉机会仅一次哦，申诉入口已经关闭的话，就无法再支持您申诉了。

21. 因造成消费者混淆原因被清退的品牌，我通过自定义输入还可以正常发布吗？

目前淘宝网会通过对您的商品标题、属性、详情等信息的排查来判定您的商品是否为已被淘宝清退品牌的商品，若是，则在您发布过程中就会强制提醒您，不允许您发布哦。同时，对于发布成功的商品，淘宝网也会有复查机制，一旦发现商品实际为已被淘宝网清退的品牌商品，会做删除处理哦，若多次发布此类违规商品，不排除会有更严厉的处罚措施。

22. 为什么处罚我品牌信息混淆？

由于您所发布的商品描述中，涉及到的品牌信息造成了消费者混淆，或用户产生了投诉、退款、举报等行为，故您的商品执行下架或删除处理。什么是发布信息信息以及如何整改，您可以点击此链接查看

23. 我事先并不知道我卖的这个牌子的商品是造成消费者混淆的，为什么不提前通知我？

淘宝网是根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆的，不是通过品牌名称就能够立即认定该品牌是否会造成混淆的。 温馨提示：第一次被该类型处罚的话，淘宝网也会给予一次自检自查的机会哦，也请您后续在发布商品前自己评估下品牌信息是否易造成消费者混淆，若有混淆嫌疑，建议您就不要发布销售了哦。

24. 被“品牌混淆且情节严重”处罚了，需要在多长时间内提交申诉？

若当前已被处罚，申诉时间建议登录【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】，或申诉中心进行查看，具体时间以处罚页面显示时间为准。

温馨提示：若商品信息对消费者容易造成混淆，则即便提交申诉，申诉也将做不成立处理。

25. 我被品牌混淆处罚了，申诉需要哪些材料？

该处罚有申诉入口，但若商家商品信息对消费者容易造成混淆，则即便提交申诉，申诉也将做不成立处理。建议商家及时整改，如何整改点此查看。

【温馨提示】： 1、【申诉时间】：申诉机会仅一次，可在申诉中心提示的时间段里点击【我要申诉】，否则申诉入口将关闭。 2、【申诉路径】：在被处罚后进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面，在申诉页面商家可以提供商品实物图，并说明实际品牌进行申诉。 3、【申诉处理时间】在商家提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时需关注申诉结果。

26. 发布混淆信息该如何整改

划重点： 1、什么是混淆信息；2、发布混淆信息的常见场景；3、如果被平台处罚会有什么影响；4、商品涉及发布混淆信息该如何整改

27. 我被品牌混淆处罚了，申诉不成立/超时未申诉，可以再次申诉吗？

申诉机会仅一次，申诉不成立或超过申诉期未提交申诉，都无法再次申诉。 且您实际销售的商品品牌已造成消费者混淆事实，故淘宝网对该品牌执行清退处理，同时删除您的商品。 温馨提示：淘宝规则点此查看。

28. 淘宝凭什么说我的商品信息中有品牌变形词或衍生词？

由于您所发布的商品信息或所使用的其他信息造成了消费者混淆，包含但不限于涉及品牌的拼音拼写、错别字、短缺或添加特殊字符等情况，比如女鞋类目下达芙妮改为‘dafuni’、流行男鞋类目下Goldlion/金利来改为‘goldlio’等行为，故对您的商品执行删除处理,首次违规删除不扣分，第二次删除扣2分（一般违规）。 温馨提示：对应规则点此查看。

29. 被处罚发布混淆信息对我的店铺有哪些影响？

根据淘宝网一般违规规则：第六十九条 发布混淆信息： (一)会员发布混淆信息的,每次扣2分； (二)会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分； (三)会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。 同时，淘宝网将视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等管控措施。 规则点此查看

温馨提醒：发布混淆信息该如何整改点此查看。

30. 我被外观混淆处罚了，为什么申诉不成立？

由于您所发布的商品外观与设计与其它知名品牌商品的外观与设计极为近似，易引起消费者的误认，故申诉做不成立处理。 温馨提示：对应规则点此查看。

31. 为什么处罚我“品牌混淆且情节严重”？

该违规涉及删除的商品因其被淘宝网认定“容易造成消费者混淆”而被清退，该品牌下的所有淘宝商品做删除处理,且因您多次（3次及以上）发布此类造成消费者混淆的品牌商品，故对于您执行一次性24分处理，店铺屏蔽14天。 温馨提示： 对应淘宝规则点此查看。

32. 我被品牌信息混淆处罚了，我该去哪里申诉？

被处罚品牌信息混淆的话，需在被处罚后进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面进行申诉。

温馨提示：若商品被核实到对消费者易造成混淆，或用户产生了投诉、退款、举报等行为，并且事实确凿的，申诉将做不成立处理，需谨慎发布您的商品，不要出现其他非您本商品的品牌信息。

33. 我被外观混淆处罚了，我该去哪里申诉？

被处罚外观混淆的话，需在被处罚后进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面进行申诉。

温馨提示：若商品所发布的商品外观与设计与其它知名品牌商品的外观与设计极为近似，易引起消费者的误认的情况，申诉将做不成立处理，需谨慎发布商品，不要出现误导消费者购买的信息。

34. 我没有造成品牌信息混淆的情况，该怎么申诉？

由于所发布的商品描述中，涉及到的品牌信息造成了消费者混淆，或用户产生了投诉、退款、举报等行为，故您的商品执行删除处理，如您不认可处罚，可进行申诉。

温馨提示： 1、【申诉时间】：申诉机会仅一次，在申诉中心提示的时间段里点击【我要申诉】，否则申诉入口将关闭，申诉时间查看入口。 2、【申诉路径】：需进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮，可以进入提交申诉。 3、【申诉凭证要求】：申诉凭证主要为商品的进货凭证，国内进货提供发票+进货清单/小票等；国外进货提供国外进货小票等；自主品牌需提供商标注册证书。 4、【申诉处理时间】：在提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时需关注申诉结果。

35. 我被品牌混淆处罚了，我该去哪里申诉？

商家被处罚品牌混淆的话，需在被处罚后进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面进行申诉。

温馨提示： 若商品信息对消费者容易造成混淆，则即便商家提交申诉，申诉也将做不成立处理。

36. 我被“品牌混淆且情节严重”处罚了，我该去哪里申诉？

被处罚品牌混淆的话，需在被处罚后进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面进行申诉。

温馨提示：若商品信息对消费者容易造成混淆，则即便提交申诉，申诉也将做不成立处理。

37. 我没有造成外观混淆，我该怎么撤销这个处罚？

由于所发布的商品外观与设计与其它知名品牌商品的外观与设计极为近似，易引起消费者的误认，故淘宝网对外观和设计容易造成消费者混淆的商品进行了删除处理，如不认可处罚，可进行申诉。

温馨提示： 1、【申诉时间】：申诉机会仅一次，需在10天内点击【申诉】按钮，点击后在3天内提交申诉材料，否则申诉入口关闭。 2、【申诉路径】：进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮，商家可以进入提交申诉。 3、【申诉凭证要求】：商家对被处置商品的外观和设计有权使用的材料，例如被处置商品的外观是一项外观设计专利进行申诉，审核人员会根据您的凭证及商品情况判定审核结果。 4、【申诉处理时间】：商家提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时需关注申诉结果。

38. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，我需要在多长时间内提交申诉？

若当前已被处罚，申诉时间建议登录【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】，或申诉中心进行查看，具体时间以处罚页面显示时间为准。

温馨提示： 申诉材料主要为该变形词或衍生词已被商家注册成商标，提供商标注册证（不支持商标受理通知书）。

39. 我觉得我没有发布品牌变形词或衍生词的信息，被处罚之后我可以申诉吗？

由于商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成了消费者混淆，包含但不限于涉及品牌的拼音拼写、错别字、短缺或添加特殊字符等情况，比如女鞋类目下达芙妮改为‘dafuni’、流行男鞋类目下Goldlion/金利来改为‘goldlio’等行为，故对商品执行删除处理，如商家不认可处罚，可进行申诉。

温馨提示： 1、【申诉时间】：申诉机会仅一次，需在10天内点击申诉按钮，点击后在3天内提交申诉材料，否则申诉入口关闭。 2、【申诉路径】：进入【商家服务大厅】-【自助服务】-【违规处理及查询】-【违规原因及申诉办理】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮，商家可以进入提交申诉。 3、【申诉凭证要求】：若该词已被商家注册为商标或实际非变异词，可以提供商标注册证（商标受理通知书不支持）或说明非变异词的原因进行申诉，审核人员会根据凭证及商品情况判定审核结果。 4、【申诉处理时间】：在提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时需关注申诉结果。

40. 我被品牌变形词或衍生词处罚了，我该去哪里申诉？

被处罚品牌变形词或衍生词的话，需在被处罚后进入【卖家中心】-【待您处理的违规】找到对应违规记录后，点击详情后右侧有【申诉】按钮进入申诉页面进行申诉。

温馨提示：若商品被核实到商品信息或所使用的其他信息造成了消费者混淆，包含但不限于涉及品牌的拼音拼写、错别字、短缺或添加特殊字符等情况，比如女鞋类目下达芙妮改为‘dafuni’、流行男鞋类目下Goldlion/金利来改为‘goldlio’等行为，并且事实确凿的，申诉将做不成立处理，需谨慎发布您的商品，不要出现误导消费者购买的信息。

41. 我被品牌混淆处罚了，我需要在多长时间内提交申诉？

若您当前已被处罚，申诉时间建议登录体检中心，或申诉中心进行查看，具体时间以处罚页面显示时间为准。 【温馨提示】： 若您的商品信息对消费者容易造成混淆，则即便您提交申诉，申诉也将做不成立处理。

42. 我提交了外观混淆的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？

亲，您提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时请您在【申诉中心】查看对应的申诉结果哦。

【温馨提示】：

如您需催促处理，可在申诉提交超过24小时后，

在【申诉中心】-【已提交的申诉】-【查看进度】点击【催一下】，处理部门会收到您的催促请求，

小二将会在48小时内处理您的申诉。

43. 我被外观混淆处罚了，申诉需要哪些材料？

亲，被处罚品外观混淆的商品，申诉凭证主要为被处置商品的外观和设计有权使用的材料,例如被处置商品的外观是一项外观设计专利哦。

【温馨提示】

申诉处理人会根据您商品的实际描述及实际出售情况综合判定申诉结果哦，如若确实存在混淆事实的，很可能无法通过申诉，请您注意后续合规发布。

44. 我提交了品牌混淆处罚的申诉，什么时候可以处理完我的申诉？

亲，您提交申诉后，审核部门将在5天内审核完毕，届时请您在【申诉中心】查看对应的申诉结果哦。

【温馨提示】：如您需催促处理，可在申诉提交超过24小时后，

在【申诉中心】-【已提交的申诉】-【查看进度】点击【催一下】，处理部门会收到您的催促请求，

小二将会在48小时内处理您的申诉哦。

45. 我被外观混淆处罚了，我需要在多长时间内提交申诉？

亲，在处罚后，您有【10天】的时间来点击【申诉】按钮，一旦点击【申诉】按钮，您需要在【3天内】提交，否则申诉入口将关闭哦。

【温馨提示】

申诉材料主要为处置商品的外观和设计有权使用的材料,例如被处置商品的外观是一项外观设计专利。

46. 【规则学习】什么是品牌混淆？

图片

图片

1.情节严重的情景有哪些？

包括但不限于： ①会员大量或多次发布混淆信息的； ②会员发布混淆信息且造成恶劣影响的，如产生大量消费者资损或举报等。

2.是否有自检自查机会？首次处罚就扣分吗？ 自然年度内，发布混淆信息违规的首日仅删除商品不扣分，请收到通知后尽快对全店商品自检自查并进行整改。首日之后没有整改或再次违规的，将按照情节严重程度进行对应扣分。

图片

点击跳转：https://ipp.alibabagroup.com/

图片

点击跳转：

https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=20069323&referer=null

图片

Graph View