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规则制度-出售假冒商品-万象百科v4.21

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规则制度-出售假冒商品

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 违规与处罚/规则制度 记录数: 18 整理时间: 2026-04-21T19:17:07.289Z

目录

  1. 收到商品合规工具预警怎么办
  2. 什么是自动处理商品/视频违规预警，如何使用开启
  3. 预警原因中的反馈入口如何使用？
  4. 淘宝网关于合规工具与服务规范实施细则
  5. 【3C证书管控预警】请自行检查关注（若不在以下类目可忽略）
  6. 商品预警原因查询
  7. 收到商品预警消息在哪里查看？
  8. 体检中心收到预警消息提示店铺/热卖的商品存在违规风险，该怎么处理？
  9. 收到商品违规预警通知，但是预警页面显示为空白
  10. 收到广告法违规预警提醒，如何修改？
  11. 营商保提示“虚假宣传-适用肤质绝对化描述”是什么情况
  12. 商品是男装，为什么预警推荐到女装类目下？
  13. 万象提醒广告法违规，为什么图片点开是空的？
  14. 收到冒用“官方旗舰店”预警通知后该如何处理？
  15. 价格违规后，商家需要如何整改？
  16. 如何合规展示商品主图价格及优惠？
  17. 营商保-商品合规工具提示“您没有权益，无法查看”，是什么意思？
  18. 收到万象/千牛提醒商品存在广告信息违规怎么办？

1. 收到商品合规工具预警怎么办

请您根据预警原因进行整改，如果您未及时进行整改优化，将有可能收到平台下架商品/扣分/关停店铺等处置。

2. 什么是自动处理商品/视频违规预警，如何使用开启

「自动处理商品/视频违规预警」是一种自动整改功能，当识别到您的商品/视频可能存在违规风险时，帮助您自动进行删除商品违规点、下架商品、解绑视频关联的商品等整改措施，避免因漏整改、未及时整改等原因导致处罚，影响您的正常经营。

如何开启自动处理商品/视频违规预警？

【方式一】

当您首次进入【店铺体检】-【待处理违规预警】中时，会收到邀请开通提醒

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【方式二】

  1. 当您关闭弹窗邀请，需要稍后开通，您可以通过【店铺】-【店铺体检】-【待处理违规预警】，点击【帮我整改】-【立即开通】，进行开启。

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  1. 【商品违规】查看推荐的整改方案，点击帮我整改

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如何查看处理详情

当您成功开启「自动处理商品违规预警」后，您可以在【店铺】-【店铺体检】-【待处理违规预警】中查看处理情况。

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  • 若当前没有需要处理的预警或正在处理中，您可以下拉查看
  • 若当前存在需要处理的预警且自动处理完成，您可以点击【自动处理预警】，找到您要查看的预警，点击【预警详情】进行查看

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常见问题

Q：为什么我的页面没有「自动处理商品违规预警」的按钮？

A：「自动处理商品违规预警」功能在逐步开放中，请您以页面展示为主。

Q：子账号可以使用「自动处理商品违规预警」功能吗？

A：同时拥有商品编辑权限和商品上下架权限的子账号，可以查看和开通一键整改服务，无权限的子账号仅可查看，需要主账号添加商品编辑和上下架权限后才可操作。

Q：所有的预警都可以自动处理吗？

A：不，一键整改功能只能对存在滥发信息、禁限售、不当使用他人权利类型的商品违规预警进行处理，若您存在店铺违规预警、经营风险预警或其他类型的商品违规预警，请您及时查看并手动进行整改。

Q：开启了「自动处理商品违规预警」，还会违规吗？

A：由于机器的识别必然存在一定的准确度误差，可能存在识别遗漏、错误等情况，您可以在自动处理后，对商品进行检查。

Q：如何关闭「自动处理商品违规预警」？

A：若您需要关闭自动处理服务，您可以通过【店铺】-【店铺体检】-【待处理违规预警】，点击管理，确认关闭保障。

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Q：「自动处理商品违规预警」有什么用？

A：「自动处理商品违规预警」通过平台技术帮您将识别到的，可能存在违规风险的商品进行删除商品违规点、下架商品等整改措施，避免因漏整改、未及时整改等原因导致处罚，影响您的正常经营。

3. 预警原因中的反馈入口如何使用？

预警原因中【有异议】入口是为帮助您更快速的解决预警中遇到的问题。

如您对预警期内（待处理预警）中的违规商品有疑问，您可以及时找到对应预警商品，通过页面【有异议】反馈您的问题。

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FAQ：

1、目前开放反馈入口的场景有哪些？

目前开放反馈入口的预警类型有：禁限售预警、滥发信息预警、资质准入预警下的部分场景，其他风险类型的反馈入口也会逐步开放（具体以页面展示为准）。

2、哪些问题可以通过反馈入口进行反馈？

目前可反馈的问题共有四类：预警错误、不知道如何整改、已整改仍预警、其他，请您选择正确的问题类型进行反馈。

3、反馈需要准备哪些凭证吗？

无需准备凭证哦，只需要选择对应的反馈问题类型，填写您要反馈的问题提交即可~

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4、反馈后处理时效是多久？

问题反馈后，小二会在2个工作日内进行处理哦，请您耐心等待~

5、反馈结果哪里查看？

反馈处理结果需要您通过预警页面对应商品预警列表中查看哦，如审核通过您可以直接忽略预警消

息，如审核不通过，请您及时按照小二要求或预警原因进行整改，并等待系统在48小时内检测结果即可

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6、不认可反馈处理结果怎么办？

如果您对反馈的结果存在异议，您可以通过旺旺：【营商保服务咨询】进行反馈~

4. 淘宝网关于合规工具与服务规范实施细则

一、“合规工具与服务：在特定场景下，淘宝网可根据卖家淘信用水平，为卖家提供自检自查、体检报告、缴存保证金、以考代罚、以公代罚等工具与服务，帮助卖家提高合规能力，降低合规成本。”中，自检自查的服务是什么？

自检自查是指会员发生特定违规行为后，淘宝网会通过营商保赋能工具、处罚预警等方式引导会员了解违规情形并加以修正。会员应进行自查自纠，避免再次被判定为违规。

当前淘宝网为会员在以下违规场景下提供预警赋能服务：滥发信息、发布未经准入、不当使用他人权利、发布混淆信息、发布违禁信息、A类违规节点等规则中的轻微情形。

5. 【3C证书管控预警】请自行检查关注（若不在以下类目可忽略）

经营下列类目商家请重点关注：

3C数码配件 >> 便携电源 >> 移动电源

3C数码配件 >> 便携电源 >> 户外电源/移动电站

3C数码配件 >> 手机配件 >> 手机电池

3C数码配件 >> 手机配件>> 手机充电器

基于国家管控要求，上述品类发布商品必须提供3C认证编号，且商家上传的认证编号，必须确保实物、商品详情页型号、详情页描述与3C认证书的信息保持一致。

平台近期将对存在冒证行为的商品进行预警，逾期未整改的商品将下架处置。

请您严格遵守淘宝规则，并自检自查您店铺内的商品，避免出现违规，谢谢！

如下图示例：

商家在商品后台填写的产品型号需要和3C认证编号对应的产品型号保持一致。

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附：若后台商品型号与3C认证上型号不一致，点击切换类目，重新编辑商品型号

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6. 商品预警原因查询

查询预警原因及风险，查看整改方案，避免违规处罚

7. 收到商品预警消息在哪里查看？

商品预警消息可以通过以下方式查看：

1、登录千牛卖家中心，通过【店铺体检】-【待处理违规预警】查看。

2、登录营商保，通过【违规管理】-【商品违规预警】查看

8. 体检中心收到预警消息提示店铺/热卖的商品存在违规风险，该怎么处理？

亲，您收到这个消息是因为店铺或店铺中商品有收到预警提醒，但是您还没有整改完成，所以会有系统消息提示您。请您根据消息提示中的指引，进入营商保预警待处理页面，根据预警提示违规内容进行整改。

1、如待处理预警类型为商品预警，您可根据以下方式处理：

  • 若是商品中不存在预警提示的问题，您可以通过预警待处理-列表页找到预警商品，若页面有异议反馈入口，您可点击“有异议”按钮进入提交反馈，此方式会有专人在1-2个工作日内帮您处理哦，或联系人工旺旺：营商保服务咨询；
  • 若是您已操作整改，预警状态显示为：已提交编辑，结果检测中，则请您等待关注检测结果；
  • 若您已完成整改，对应预警在【已完结预警】中显示：整改成功，则无需处理。

2、如待处理预警类型为数据安全预警，请您查看相关明细，如已整改完成，则无需处理，如仍未整改，请尽快整改以避免影响店铺查看隐私数据提额。

9. 收到商品违规预警通知，但是预警页面显示为空白

亲，若是您收到以下消息，但是实际进入营商保-违规管理-违规预警页面查看，各项待处理预警均为0，则您可忽略该消息，以预警页面显示为准。这个仅为消息提醒，对您店铺没有影响，请您放心。

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若是有任一项显示有待处理任务（如以下情况），则请您点击查看，并根据提示内容处理。

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10. 收到广告法违规预警提醒，如何修改？

您好，请您根据“违规详情”的提示，仔细查看您的商品信息，确认是否已根据违规提示全部修改，若已修改完成，建议您继续关注，系统根据不同违规类型一般会在10分钟到72小时内重新审核，不违规则会显示“已优化”，故期间无需反馈。

11. 营商保提示“虚假宣传-适用肤质绝对化描述”是什么情况

亲，由于该商品【适合肤质】的属性中有涉及“任何肤质”的描述，“任何肤质”描述涉及违反《广告法》夸大宣传风险，因此本次预警提醒您对此属性进行修改。

整改方式（以下二选一）：

1、若您的商品实际不涉及适用的具体肤质，则【适合肤质】该项属性可无需填写；

2、若您的商品实际适用于多种肤质，则请您在【适合肤质】属性选项中，选择“多种肤质”。

【常见问题】

1、为什么商品编辑页面中，找不到【适合肤质】的属性？

请您查看完整商品编辑页面，例如“商品属性-其他属性”位置

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2、为什么不能描述“任何肤质”，但是平台属性选项里还有？

目前为了保障商家商品的正常运营，因此先通过预警提醒商家进行属性值整改，后续平台会评估对该属性值做进一步处理。

12. 商品是男装，为什么预警推荐到女装类目下？

为更好帮您解决问题，请您直接通过营商保预警原因页面的反馈入口进行问题反馈，会有相关部门同学帮您解答，处理时效为24小时。

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13. 万象提醒广告法违规，为什么图片点开是空的？

如您收到的万象提醒广告法违规，点击查看违规图片显示为空（或黑的），存在3个情形： 情形一：您已经整改了该违规词，此情况下可忽略此图，并建议使用自检工具进行全店自检自查； 情形二：您的商品中存在多张图片违规，此情况下请您使用自检工具进行全店自检自查，按照自检工具的提示进行全店整改； 情形三：排查到的违规信息为文字，并非在图片上，此情况下您需要找到违规文字进行整改，可参考以下操作步骤： step1：打开提醒商品id的商品详情页； step2：复制提醒的违规词； step3：来到对应商品详情页，ctrl+F，粘贴违规词进行全页面搜索，含违规词文字则会呈高亮出现，如以下截图：

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14. 收到冒用“官方旗舰店”预警通知后该如何处理？

建议您自检全店商品，若商品标题中存在“官方旗舰店”的描述，建议您及时修改。

温馨提示：

1、 建议您在收到通知的一周内排查全店商品并完成修改；

2、 建议您同时自检商品副标题、主图、描述等信息是否涉及“官方旗舰店”描述，如有涉及建议您一起修改；

3、若逾期未整改，将按照“滥发信息-信息与实际不符”进行处罚，规则可点击查看

15. 价格违规后，商家需要如何整改？

16. 如何合规展示商品主图价格及优惠？

17. 营商保-商品合规工具提示“您没有权益，无法查看”，是什么意思？

您好，目前该功能根据卖家淘信用水平提供商品自检自查、体检报告、规则考试等工具与服务，建议您努力提升相关淘信用分数。

18. 收到万象/千牛提醒商品存在广告信息违规怎么办？

若您收到万象/千牛关于广告信息违规整改的提醒，需要您注意以下： 1、 我收到这个提醒该怎么办？ 建议您对于违规商品进行整改，同时及时进入自检工具检查全店商品，若存在违规及时整改； 2、提醒的违规内容我已经修改掉了，是否还存在其他违规？ 店铺商品不排除还有其他违规商品及违规词存在，请进入自检工具进行全店排查，点此进入； 3、我要在多久内整改？ 建议您立即整改，避免违规处罚。

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