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财务融资-申请票据-万象百科v4.21

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财务融资-申请票据

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 财务管理/财务融资 记录数: 66 整理时间: 2026-04-21T18:15:40.223Z

目录

  1. 如何修改开票信息？
  2. 淘宝88消费券活动被扣缴税款相关问题
  3. 如何申请公益宝贝发票？
  4. 账房有抬头信息，但申请发票提示“存在抬头没有维护的记录”
  5. 百亿补贴超链半托管发票和对账问题
  6. 淘金币软件服务费发票未开具说明
  7. 先用后付技术服务费负数发票说明
  8. 百亿补贴买贵必赔软件服务费和价保膨胀红包软件服务费账单调整说明
  9. 第三方软件的发票在哪里申请？
  10. 账房的欠费记录还款后发票如何申请？
  11. 账房里面的服务商发票管理页面为什么没有了？
  12. 平台给商家开的数电发票如何下载xml格式？
  13. ”T62-浙江天猫技术有限公司“是什么费用的发票？
  14. 淘宝平台开具的发票内容和税率是多少？
  15. 申请发票的金额为什么会和订购工具金额不一致？
  16. 淘宝店为什么会产生天猫积分类服务费？
  17. 如何申请花呗和花呗分期发票？
  18. 申请发票时邮寄地址写错了，能修改吗？
  19. 平台开具的发票是什么类型的？
  20. 在账房中申请的发票什么时候会寄出来？
  21. 为什么淘宝店铺的开票信息被修改了？
  22. 淘宝商家申请的发票主体可以从个人改成企业吗？
  23. 店铺经营主体变更（过户/升级/协议变更）后的200元店铺升级服务费发票怎么申请？
  24. 聚划算发票提示店铺有聚划算佣金在返佣处理中发票额度暂冻结要怎么办？
  25. 向平台申请的发票遗失丢失了怎么办？
  26. 订购的软件工具发票如何申请？
  27. 账房显示的发票金额为负数要怎么操作？
  28. 以旧换新服务费为什么出现负数发票？
  29. 账房中商家工具出现负数发票，怎么处理？
  30. 在哪里申请生意参谋发票？
  31. 淘宝开具的发票信息有错误要退票怎么办？
  32. 如何申请花呗手续费发票？
  33. 聚划算发票解冻申请
  34. 向平台申请历史发票（超3年）
  35. ”国补预拨款“”国补清算款“是什么？
  36. 发票回传服务手册
  37. 在账房提交的发票申请，平台什么时间开具发票？
  38. 被罚没保证金可以申请收据吗？（如假货处罚、天猫抽检等罚没保证金）
  39. 百亿补贴开票主体是哪家公司？
  40. 平台开具的发票需退票如何处理?
  41. 如何在电子税局开具红字信息确认单？
  42. 向平台申请的全电发票如何查询和下载？
  43. 平台费用对应的发票申请
  44. 为什么我申请的发票类型跟平台实际开具的发票类型不一样？
  45. 淘宝店铺因延迟发货/缺货赔付给买家的违约金，平台是否开具收据或者发票？
  46. 淘宝商家向平台申请发票问题
  47. 需要确认收到的发票是什么业务？
  48. 发票遗失申请
  49. 发票抬头管理
  50. 向平台申请发票
  51. 给平台开票
  52. 淘宝品牌新享的新客礼金和新品礼金发票规则是什么？
  53. 账房申请发票显示违约金（积分发票）收据是什么？
  54. 订购的软件工具发票如何申请？
  55. 集市店铺如何填写开票信息？
  56. 淘宝店铺经营主体变更(过户/升级/协议变更)后发票怎么申请开具？
  57. 如何导出2年前“已申请发票”记录？
  58. 淘宝商家如何在账房申请电子发票？
  59. 客户运营平台CRM充值短信的发票怎么申请？
  60. 服务市场订购的软件工具发票如何申请？
  61. 为什么账房的支出情况出现无查询结果？
  62. 如何申请阿里巴巴认证的发票？
  63. 向平台申请发票信息有误，如何取消申请？
  64. 账房的待申请发票我不想申请了，数据可以删除吗？
  65. 电子发票是什么？
  66. 税编税率工具操作手册

1. 如何修改开票信息？

如果您的【税号、营业执照、电话和开户银行、账号、纳税人类型】需要修改，请按照以下方式操作：

1、个人店铺

个人店铺的发票开票信息，是您个人认证信息，可以在 淘宝app - 我的 - 设置 - 账号与安全 - 实名认证 里查看

2、企业店铺

①修改发票抬头（公司名称）

i、已取得工商局的核准变更证明

ii、在取得证明后，请您移步店铺资质管理页面，完整路径：店铺-店铺信息-店铺资质管理-有效证照-更新营业执照信息。

iii、营业执照信息审核通过为最新后，可等待24H，再登录【账房】-【发票管理】-【基础信息】-【发票抬头】，系统读取最新的公司名称，（如未自动更新可再点击右上角的【修改】按钮就会读取最新数据），点击确认之后，系统即可自动校验通过最新抬头。

②修改其他信息【税号、营业执照、电话和开户银行、账号、纳税人类型】

您可以在【千牛工作台】-【财务】-【基础信息】-【发票抬头】，点击：【修改】，直接修改需要更改的信息，然后点击保存即可。

如提示您“营业地址+营业电话信息长度不能超过100字符”，您可适当缩减您的营业地址，保证在100字符内，营业地址的缩减不会影响您后续发票的认证。

3、主体变更（即过户）场景

店铺经营主体变更期间（未变更成功之前），开票信息依然是保留老主体的默认开票信息。店铺变更成功之后，请按以下方式操作： ①、如您之前未创建过老主体的抬头等开票信息，请您点击开票信息页面右上角的【新增】按钮录入老主体信息； ②、如您已有老主体的抬头，则在变更成功之后，请您在页面点击开票信息页面【新增】按钮录入新主体信息；（①未完成主体变更店铺，后台不会有【新增】的按钮；②如商家主体变更只是变更支付宝，未变更抬头名称，也需要点击【新增】按钮录入名称一样的新主体信息）。 备注：淘宝店铺新主体开票信息将在变更完成后的【次月】生效。例如2022/10/10流程结束并变更成功，则2022/10 是新主体信息，因此2022/10之前月份的发票是开具给老主体，2022/10开始的发票会开具给新主体。

此外，如果当月店铺主体有变更，平台会于次月10日后自动帮您确认新主体信息。

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4、无对应发票抬头？

如您发现申请发票的时候不是最新的抬头，您可自查申请的发票对应账期是否在您的抬头有效期内。

举例：您申请的发票账期是2022年2月的，您的账房发票抬头页面有A抬头和B抬头，A抬头有效期是2022年12月-2099年12月，B抬头的有效期是2022年1月-2022年11月。那么您申请2022年2月的发票，就会对应是B抬头哦。

5、发票抬头有误怎么办

亲，如您发现抬头有误，请确认您的资质管理页面的营业执照公司名称是否有误，如果有误，请您前往修改，修改后账房发票抬头会自动同步。

（修改路径：请您移步店铺资质管理页面，完整路径：店铺-店铺信息-店铺资质管理-有效证照-更新营业执照信息。）

6、旧抬头的开票信息可以删除吗

亲，商家的历史开票信息正常展示，不支持删除哦。

2. 淘宝88消费券活动被扣缴税款相关问题

亲，若您收到在个税app中查询到『一般劳务报酬』相关的纳税信息，如下图所示，这与您参与的88消费券活动相关，请参考下文内容。

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1、为什么参加88消费券活动会被扣缴相关税费？

商家朋友，您好，2025年新风潮、百亿加补节、618等活动期间，您所经营的店铺报名参加了相关活动并在线签署了《88VIP消费券活动合作协议（淘宝卖家版）》（以下简称“协议”），为平台活动 提供了促活等推广服务，且鉴于您报名参与活动时，您的淘宝平台账号实名认证身份为个人，依据您在线点击签署的协议第3.3条、4.2条和5.6条，平台按照消费券核销金额向您支付该笔合作费用。鉴于，此次为平台首次面向淘宝商家进行消费券招商，作为限时惠商策略，平台此次向您支付的88消费券合作费用为税后净额，即根据相关法律法规，您的合作收入应缴纳的相关税费（如个人所得税）由平台按支付金额倒算应扣缴的税费金额，并依法申报缴纳至税局。该笔平台代扣缴的税费实际不会减少您此次实际获得的消费券合作费用。

【以满5000元减400元消费券举例】假设活动期间，您的店铺实际核销了3张5000-400的消费券，即买家实际支付13,800元，平台向您支付合作费用1,200元。那么您实际仍会收到1,200元的税后合作费，但同时平台也会额外为您代扣缴相关税费共计约113元并缴纳给税局（具体计算可参考综合所得税率）。

【以满1500元减120元消费券举例】假设活动期间，您的店铺实际核销了10张1500-120的消费券，即买家实际支付13,800元，平台向您支付合作费用1,200元。那么您实际仍会收到1,200元的税后合作费，但同时平台也会额外为您代扣缴相关税费共计约113元并缴纳给税局（具体计算可参考综合所得税率）。

2、平台如何拿到商家的个人信息？

您在入驻淘宝网过程中，为完成淘宝平台账号的实名认证，已向淘宝平台提供您的相关个人信息。根据您签署的《88VIP消费券活动合作协议（淘宝卖家版）》，您作为店铺经营主体，已授权平台根据国家相关法律法规规定，向税务机关提供必要的税务申报信息并为您预扣缴此笔税费。此外，如果您实际是企业店铺，您可根据自身经营需要及实际情况，将个人店铺升级为企业店铺，点此查看

3、参加88消费券活动后，后续平台会从我账户扣走税费吗？

不会。您账户已收到的款项为预扣缴税费后的金额，即等于2025年新风潮、百亿加补节、618等活动期间您店铺内商品核销的88VIP消费券对应的金额，该笔预扣缴的税费不会减少您实际应获得的合作费用。

4、一般劳务报酬金额说明

您在账房收入账单中查询到的金额与申报收入会存在一定差额，是因为账单金额为税后净额，申报收入为根据税后净额倒算出来的个税计税基础。此外，8月的申报收入金额为7月+8月两个月的消费券金额。您可在账房-收入账单-积分类服务及其他-消费券合作费用补贴 查看。

3. 如何申请公益宝贝发票？

一、申请发票的金额

您店铺在公益宝贝捐款之后，有权要求接受捐款的公益机构开具《公益事业捐赠统一票据》（以下简称：捐赠发票），由于每笔捐款金额较小，为让您的善款能发挥最大的公益价值，建议您在捐款累积达到一定数额之后（超过100元），再提出发票申请。

二、邮件申请发票步骤

①、通过支付宝支出记录查询并统计自己通过公益宝贝所产生的捐赠金额，以及支持的公益项目及机构名称。

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②、向所支持的公益机构发送邮件，提出发票需求。淘宝公益基金魔豆爱心工程 miaohuibo@redcross.org.cn（邮件抄jane.wup@alibaba-inc.com）；其他公益项目发送邮件给相应邮箱，并抄送给hongwei.mhw@alibaba-inc.com。申请发票的邮件内容格式点此查看

三、账房申请发票步骤

新版账房-发票管理已支持直接申请公益宝贝发票，具体如下：

①、请您登录【新版千牛-财务-发票管理-待申请发票】，业务类型选择：公益宝贝，查询之后，勾选账单，点击【申请发票】， ②、检查申请票据的信息，确认无误后提交申请； ③、点击同意授权 ④、提交申请后，会提示当前任务的处理时间，目前公益宝贝的开票时长是公益审核通过后的20个工作日，由公益机构开具。您可以在【新版千牛-财务-发票管理-已申请发票】中查发票进度。

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四、常见问题

1、如何查询公益宝贝账单？

答：请登录新版千牛-财务-收支账单-公益宝贝账单（账单类型选择：公益宝贝账单）查询账单 注：目前公益宝贝线上查看账单及申请票据灰侧中，如果未查看此账单，请不要着急，后续们会逐步开放；

2、为什么我账房有公益宝贝捐赠支出账单，却无法申请发票？

答： 建议排查： 开票金额未到达可线上申请入口：每笔捐款金额较小，为让您的善款能发挥最大的公益价值，线上开票申请捐款累积达到100元及以上或者超过3月一直未超过100元，平台会自动生成开票申请任务，请再操作申请发票； 部分机构不支持线上开具：需要线下开具，在待申请发票页面，会冻结发票金额。请您按原先的方式申请即可

3、为什么公益宝贝的发票金额已超过100元，还是不能申请发票呢？

答：您在申请发票时，系统显示是所有公益宝贝的账单，您可以点击+查看【单个公益机构】的发票金额，必须满足以下2个条件一个：单个公益机构发票金额＞100元，或该账单已超过3个月，才能申请发票。

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4、在账房申请发票的时间有限制吗？为什么看不到上一年度的发票？

答：每年的3月31日前要开具上一年度的票，如超时就无法在账房开具。 举例：2022年的票，最晚2023年3月31日开具完毕。2023年4月1号开始就只能开2023年的票了。如果超时未开具且商家仍需要发票，商家可以参考上面第二点【邮件申请发票步骤】进行处理。

5、若发票还未达到出具金额要求，如何查询公益机构的名称？

亲，您可通过企查查等方式查询公益机构的实际公司名。

4. 账房有抬头信息，但申请发票提示“存在抬头没有维护的记录”

如果您的页面提示“存在抬头没有维护的记录，请先新增抬头，点击确认新增抬头”（如下图一），但实际上您的发票抬头页是有抬头信息的（如下图二），这种情况可能是因为您申请的发票对应账期不在您的抬头有效期内。 请注意查看您的发票抬头和有效期范围！

举例：您申请的发票账期是2022年2月的，但是您的发票抬头页面的抬头有效期是2022年12月-2099年12月。这时候就需要您新增一个抬头，有效期包含2022年2月。

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5. 百亿补贴超链半托管发票和对账问题

1、百亿补贴超链半托管是什么？

【超链半托管】是百亿补贴半托管竞价的全面升级，通过全链路改造进一步加强官方心智，并新增区域竞价能力。具体规则点此查看。活动介绍可点此查看。

2、百亿补贴超链半托管开票问题

①百亿补贴超链半托管如何给消费者开票？

商家需按照消费者实付金额给消费者开票，开票金额点此查看，开票路径：千牛-财务-发票管理-给买家开票（点此直达）。

②百亿补贴超链半托管如何给平台开票？

商家需按照平台出资金额向百亿补贴开票，开票路径：千牛-财务-发票管理-给平台开票（点此直达）

业务大类选择：【百补合作费用超级版】

每月11日产出上月的发票，请您11日后再查看和开票。

资金解冻说明：账房当前对补贴款是每月出一次账单，举例：平台5月10日会出上月4月1日~4月30日之间确收订单的账单，因此商家在5月10日后开完4月的票后，解冻的是4月确收订单对应的补贴款。5月1日后确收的订单，补贴款仍在冻结中，需要等到6月出账单，商家开票后才能解冻。

③百亿补贴超链半托管如何向平台申请发票？

商家申请发票路径：千牛-财务-申请发票（点此直达）

业务类型涉及4个：【百补智能调价软件技术服务】、【百补特定软件服务】、【百补超链交易软件服务】、【百补超链增值服务】

每月11日产出上月的发票，请您11日后再查看和申请发票。

3、百亿补贴超链半托管如何查看明细账单

①货款收入明细查看

查看路径：千牛-财务-收支账单-收入账单-月汇总（点此直达）

账单类型选择【货款收入】，业务大类选择【百补超链供货货款】即可查看对应明细

②给平台开票明细查看

查看路径：千牛-财务-收支账单-收入账单-月汇总（点此直达）

账单类型选择【积分类服务及其他】，业务大类选择【百补合作费用超级版】

③支出费用明细查看

查看路径：千牛-财务-收支账单-支出账单-月汇总（点此直达）

账单类型选择【结算通用账单】，业务大类选择【百补智能调价软件技术服务】、【百补特定软件服务】、【百补超链交易软件服务】、【百补超链增值服务】、【百补信息展示软件服务】。

对应费用解释可将鼠标放在对应的业务大类名称上，即可查看具体释义

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6. 淘金币软件服务费发票未开具说明

因平台发票额度不足，当前淘金币软件服务费发票存在开具延迟情况，请您耐心等待，待发票额度补充后，平台将第一时间为您进行开票。

7. 先用后付技术服务费负数发票说明

亲爱的商家，先用后付在25年9月陆续对特定商家完成技术服务费返还的政策，为保障返还技术服务费成功，会冻结8月开票，但由于返还金额较大，可能导致您的开票为负数。返还和支出金额整体和可开票金额一致。

8. 百亿补贴买贵必赔软件服务费和价保膨胀红包软件服务费账单调整说明

经平台排查发现，【2025年9月】账单业务类型为【百亿补贴买贵必赔软件服务费】和【价保膨胀红包软件服务费】的账单发票金额与商家实际向平台支付的款项金额有差异，目前账单金额已调整，针对未入账的发票，已为您自动执行退票，您可重新向平台申请正确的发票；针对已入账的发票，为避免双方的合规风险，请您尽快配合线上操作退票，退票成功后，商家可重新向平台申请正确的发票。

抱歉为此给您带来的不便。

☆线上操作退票指引：

第一步：

进入【账房-发票管理-申请发票-已申请发票】，选择对应同样业务类型的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请；

第二步：

①数电普票：

发票状态为未入账，请直接提交退票申请；

发票状态为已入账，请在电子税务局开具20位红字确认单，并在退票申请中填写；

②数电专票：

发票状态为未入账&未抵扣，请直接提交退票申请；

发票状态为已入账&已抵扣，请在电子税务局开具20位红字确认单，并在退票申请中填写；

第三步：

税务收到退票申请后的3个工作日内处理；待发票冲红后，您可重新到进入【账房-发票管理-发票申请】申请发票。

注意：红字发票信息确认单单号有效期为72小时，请务必在开出确认单的有效期内提交退票申请。

9. 第三方软件的发票在哪里申请？

第三方软件的发票由第三方软件服务商提供，需要您联系第三方软件服务商处理哦。若您不知道如何联系服务商家，辛苦您点此查看相关内容。

10. 账房的欠费记录还款后发票如何申请？

本月支出的费用将于次月11号生产账单，您可以于费用支出的次月11日之后，到账房-【发票管理】-【申请发票】-【待申请发票】直接申请发票即可。

11. 账房里面的服务商发票管理页面为什么没有了？

因账房产品升级，账房里的服务商发票管理页面于2022年5月26日下线，后续服务商申请开票请您通过账房-商家-发票管理进行申请。

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12. 平台给商家开的数电发票如何下载xml格式？

如您需要下载xml格式的数电发票，建议让财务人员登录当地电子税局操作下载，操作路径如下：

登录电子税局——我要办税——税务数字账户——全量发票查询——查询类型选择：取得发票——来源类型选择：电子发票服务平台——输入数电号码，点击下载（各种格式可以根据情况选择）

平台已在开发相关能力，后续支持在【千牛-财务-申请发票页面】下载xml格式的发票，敬请期待~

13. ”T62-浙江天猫技术有限公司“是什么费用的发票？

如果您在千牛-财务-发票管理-申请发票页面看到发票业务类型为：T62-浙江天猫技术有限公司，此发票为2024年出游焕新活动费用的发票。

温馨提示：202404账期及之前的出游焕新活动的发票业务类型展示的是【T62-浙江天猫技术有限公司】，202405账期及以后的发票业务类型展示的是【出游焕新活动】。

2024年淘宝出游焕新活动点此了解 2024年天猫出游焕新活动 点此了解

14. 淘宝平台开具的发票内容和税率是多少？

平台开具发票的各个发票内容和发票税率，建议可以参考以下表格：

业务名称开票公司名称发票内容税率
淘宝旺铺/旺铺增值服务淘宝（中国）软件有限公司淘宝旺铺店铺管理软件V1.0账单对应的月份：【18年5月1日】之前： 0.17【18年5月1日-19年3月31日】： 0.16【19年4月1日】开始： 0.13补充说明：如2019年12月申请2019年2月的发票，依然按照【0.16】 进行开票
店铺营销工具（满就减、送服务）淘宝（中国）软件有限公司淘宝旺铺满就送促销软件V1.0
搭配套餐淘宝（中国）软件有限公司淘宝旺铺搭配套餐促销软件V1.0
限时打折淘宝（中国）软件有限公司淘宝旺铺限时打折促销软件V1.0
会员关系管理淘宝（中国）软件有限公司淘宝会员关系管理软件V1.0
消息通道服务淘宝（中国）软件有限公司淘宝消息通道管理软件V1.0
数据魔方基础服务淘宝（中国）软件有限公司淘宝数据魔方分析软件V1.0
量子恒道统计淘宝（中国）软件有限公司淘宝旺铺量子统计软件V1.0
图片空间淘宝（中国）软件有限公司淘宝旺铺图片空间管理软件V1.0
API淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
服务市场ISV分成淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
旺铺装修模板淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
1000个视频淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
淘宝视频服务淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
店铺优惠券淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
子账号标准版淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
生意参谋（淘宝版）淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
市场行情专业版淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
生意参谋零售电商版—市场行情标准版淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
多媒体商业化无线视频/无线视频淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
御城河商家数据保镖淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
生意参谋/市场行情淘宝（中国）软件有限公司软件服务费0.06
天猫佣金、返点积分聚划算佣金浙江天猫技术有限公司佣金的开票内容是：软件服务费积分的开票内容是：软件服务费（返点积分）0.06
天猫技术年费浙江天猫技术有限公司软件服务费0.06
违约金浙江天猫技术有限公司违约金0.06
直通车、钻展、品销宝、分享赚、麻吉宝、CAP超级省、如意投杭州阿里妈妈软件服务有限公司咨询阿里妈妈热线：0571-88157999
航旅里程积分、机票佣金、旅游佣金、酒店佣金浙江去啊网络技术有限公司咨询飞猪客服热线：0571-26883165

15. 申请发票的金额为什么会和订购工具金额不一致？

您好，淘宝官方的工具发票，是根据您使用时间每月产生账单，发票不可一次性申请完。

发票账单日期将从您订单生效日期开始，请通过【商家中心-我购买的服务-管理我的订购】进入服务市场【我的服务-我的订单】页面查看订单服务开始时间及订单编号 。

例如您2019/1/1购买官方软件，服务从2019/2/3生效，您的发票需要等到2019/3月生成帐单后才能申请2月的发票，每个月申请一次，一直到2020/3才能申请完毕所有的发票账单。

账房发票申请方式请点此查看。

温馨提醒：

1、软件订购不满一个月会按照天计算发票金额。如3.15订购软件，3月18日生效，则3月份的发票金额只有13天的金额。

2、新订购的软件需要使用满1个月后，在次月的10号之后才可申请发票。

3、每个月的官方软件服务类发票，都需要等到次月11号才可以进入账房申请开具。同时每年的5月31日后无法在账房申请上一年的发票，建议您每月及时申请对应的发票 。

16. 淘宝店为什么会产生天猫积分类服务费？

商家的一笔订单实收款中，除了买家实付的金额，还包含了“天猫积分类服务费”金额（可以在订单详情中查看到），这部分金额是买家使用“积分工具”抵扣的金额，由浙江天猫技术有限公司提供（简称“天猫”）此服务。例如：买家领取了20元红包，该商品价格是100元，买家实际支付80元，使用了20元红包，在交易成功之后，商家实际收到的货款是100元，其中20元由天猫提供。因此，会产生一笔20元“天猫积分类服务费”金额。 积分工具包括：包括天猫积分、天猫积分兑换的天猫购物券、行业券、品类券、买就返红包、百亿补贴、首单礼金红包等。

17. 如何申请花呗和花呗分期发票？

您需要申请花呗/分期免息已扣除的手续费发票，您可以联系支付宝客服申请，支付宝商家专线：4007585858，服务时间：（周一周日8:0024:00）

18. 申请发票时邮寄地址写错了，能修改吗？

您好，申请发票时，如您的发票还没有提交，您可以到【账房】-【发票管理】-【邮寄地址】修改地址，修改之后再提交发票申请。

如您的发票已经提交成功，则地址无法修改哦，请谨慎填写。

19. 平台开具的发票是什么类型的？

淘宝开给您的发票类型，是完全按照您系统维护的开票信息进行开票的。如您的店铺是一般纳税人，平台开具的发票一般为增值税专用发票。如您的店铺是小规模纳税人或个人，平台开具的发票为增值税普票发票。

备注： 如您是一般纳税人，想要开普票，请您自行在申请开票之前，在【账房】-【发票管理】-【基础信息】，将纳税人类型修改成小规模纳税人，待修改成功后再申请开票即可；如您后续需要开专票，也记得需要去账房重新更改成一般纳税人哦。

20. 在账房中申请的发票什么时候会寄出来？

您在【账房】中申请的发票，例如商家工具等，平台会在10天内开票并安排邮寄，如遇节假日，平台在10个工作日内进行开票。建议您在提交发票申请之后，请关注10个工作日。 您可以通过【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【申请记录】查询对应发票的邮寄运单号。 温馨提示： 1、邮寄运费由平台承担，如后续产生退票，退回发票产生的邮费需要您承担。因此在申请发票之前，请务必确认好开票信息和邮寄地址是否正确。 2、由于平台快递是统一寄出，因此快递单号非立刻就能在官网查询到物流走件信息，请您关注3个工作日左右的时间再查询。

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21. 为什么淘宝店铺的开票信息被修改了？

在您提交店铺亮照审核通过之后，店铺的开票信息已被系统自动更新，和您店铺亮照中的个体/企业营业执照中名称保持一致。请您在【账房】-【发票管理】-【开票信息】中维护下税号等相关信息。 如下图：

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22. 淘宝商家申请的发票主体可以从个人改成企业吗？

系统开票是严格按照【账房-发票管理-开票信息】进行开具的。如您申请的发票账期对应的店铺主体是个人店铺，则发票开具的也是个人发票哦，不支持更改成企业信息哦。

如您已经店铺升级成功（即已经变更成企业店铺），则在开票信息右上角点击【新增开票信息】即可，新主体信息将于变更成功的次月生效。

23. 店铺经营主体变更（过户/升级/协议变更）后的200元店铺升级服务费发票怎么申请？

店铺主体变更交200元的手续费，无论您店铺是否变更成功，该费用账单将在您支付费用的次月会生成账单。例如您店铺是在2023年4月5日支付了服务费，那么您可以在2023年5月11日在账房申请发票，发票对应的账期是支付费用的当月，即202304。

为了方便您后续申请发票，在主体变更前，请您在【千牛-财务-发票管理-基础信息】先添加好开票信息和邮寄地址。

发票抬头：由于该200元手续费是在您店铺升级之前缴纳的，用于变更店铺主体的费用，因此发票只能申请【申请方主体】抬头发票（不支持修改成新抬头）（规则点此参考第六条）

发票申请入口：千牛-财务-发票管理-待申请发票

发票申请时间：每月11号产出上月账单，目前账房支持申请3年内的发票，请您及时在期限内申请发票。

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24. 聚划算发票提示店铺有聚划算佣金在返佣处理中发票额度暂冻结要怎么办？

当您在申请聚划算发票时，提醒：发票已冻结，请您确认店铺是否参加了聚划算激励活动。

在激励范围内的品牌团和主题团的天猫商家，于激励周期内单次参团活动达到当次结算金额爆发系数目标的，聚划算给予对应目标档位比例的聚划算软件服务费（含基础费用、实时划扣技术服务费及封顶费用）返还激励。激励返还将以现金形式退还至商家支付宝账户。为避免发票金额与实际店铺聚划算费用不一致，故先聚划算金额进行冻结，等待结算完成，平台会将退还的负数金额调整到发票额度中（如您店铺符合激励标准）。

结算时间：下团后第25天后未完结订单率小于等于5%时开始结算；若下团后第50天未完结订单率仍大于5%，则直接进行结算。结算时仍未完结订单的不进行激励。

打款时间：若结算期在每月20号前（含20号），则聚划算将于当月23-28号对符合激励的商家支付返还的激励服务费用，若结算期晚于每月20号，则聚划算将于次月23-28号对符合激励的商家支付返还的激励服务费用。

可申请发票时间：若结算期在每月20号前（含20号），您可以在次月11日之后进入账房申请聚划算发票。若结算期在每月20号后，那么，您可以在次次月11日进入账房申请聚划算发票。如您店铺是连续参加聚划算激励活动，发票解冻时间以最后一次为准。

相关内容推荐：

①、聚划算激励计划2期介绍【点此查看规则】

25. 向平台申请的发票遗失丢失了怎么办？

亲，请根据提示操作

26. 订购的软件工具发票如何申请？

淘宝官方的工具发票的申请路径：【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【我要申请-订单】，

① 【业务类型】和【订单编号】二选一输入，再点击【查询】，即可显示您想要的发票账单；

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（订单编号请您进入【商家中心-我购买的服务-我的服务-我的订单】查看）

②【订单订购时间】是指您【订购工具】的月份日期，例如订单订购是2月份的，申请8月份的发票，那么依然是输入2月的订购日期范围；

在申请之前请您确认【开票信息】及【邮寄地址】已经维护。

每个月的账单都要等到次月11号起才能申请，我们会在发票申请成功后的10个工作日内安排发票寄出，后期您可以到【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【申请记录】查询邮寄运单号。

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温馨提醒：

1、每年的6月1日之后就无法申请上一年度的发票了，建议您及时提交申请。

2、新订购的软件需要使用满1个月后，在次月的10号之后才可申请发票。

3、发票账单日期将从您订单生效日期开始，请通过【商家中心-我购买的服务-管理我的订购】进入服务市场【我的服务】页面查看订单服务开始时间及订单编号 。

例如您2019/1/1购买官方软件，服务从2019/2/3生效，您的发票需要等到2019/3月生成帐单后才能申请2月的发票。

4、发票不可一次性申请完，是根据您使用时间每月产生账单。

5、邮寄运费不需要商家承担。

6、三方工具请直接联系三方软件公司申请发票哦。若您不知道如何联系服务商家，辛苦您点此查看相关内容。

27. 账房显示的发票金额为负数要怎么操作？

一、为什么产生负数发票？

1、当月该业务服务费用产生的退款金额大于支出金额，例如：3月份订单交易成功后被扣除100元天猫佣金，但有订单退款后返还了您200元天猫佣金，则3月份的天猫佣金发票金额即为-100。账房中业务类型：天猫佣金，账期：3月，会显示【-100】 2、签约主体发生变化，例如2020年签约的公司是【浙江天猫技术有限公司】，2021年签约的公司是【阿里巴巴(深圳)有限公司】，2020年成交的订单，在2021年发生退款之后，返还您的天猫佣金计入【阿里巴巴(深圳)有限公司】，账房中会产生负数发票。 3、店铺主体变更（店铺主体变更后，老主体经营时产生的订单发生了退款，会产生负数发票） 4、商家工具升级或退款导致多开了金额产生负数发票

二、产生负数金额发票后该怎么处理？

1、建议您可以等后续同业务下产生正数的发票金额，正负抵扣后再一起申请发票。【 当月该业务服务费用产生的退款金额大于支出金额和签约主体发生变化产生的负数发票，推荐此方案】
2、如您不再有该业务的发票，该负数账单对店铺无影响。
3、如当前的负数发票影响您正常申请发票，您也可以选择退票，请您按照下述方式操作：

第一步：原之前收到的发票/老主体发票的完整发票，退票给天猫，退票地址请点此查看。（例如负数金额-1000，则您需要选择一张大于等于1000元的同业务类型发票）

①、若发票暂未被认证，请您邮寄原票【专票：发票联+抵扣联，普票：发票联】+白纸说明具体退回原因；

②、若发票已经被认证，请您将整张发票金额进行红冲，并将发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因邮寄给天猫；（不支持仅红冲部分金额）

第二步：进入【千牛-财务-发票管理-申请发票-已申请发票】，选择对应同样业务类型的发票，点击【退票】寄回天猫；（如天猫佣金对应的发票金额为负数，则必须要选择同样是天猫佣金的发票，且发票金额大于负数发票金额的绝对值）

第三步：天猫收到发票后的15个工作日内，会对您申请的退票账单进行释放；

第四步：您在处理结束后，自行进入【千牛-财务-发票管理-待申请发票】里”合并申请正负数发票“或”重新申请老主体发票“即可。

（如天猫佣金显示-1000元，退回一张同样老主体天猫佣金发票1010元，则后续您可以申请到10元的老主体发票）

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28. 以旧换新服务费为什么出现负数发票？

如申请“以旧换新补贴软件服务费”提示负数账单，无法正常开具发票，是因为之前已经开具的2022年9月的“以旧换新补贴软件服务费”账单对应的发票信息有误，为确保开具发票的合规性，需尽快配合进行发票退回/红冲处理。2022年9月“以旧换新补贴软件服务费”账单处理完后就不会影响其他以旧换新服务费发票的正常开具。

2022年9月“以旧换新补贴软件服务费”发票具体操作指引：

1、需进入【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】，选择业务类型：以旧换新补贴软件服务费，账单月份：202209 的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请； 2、无需邮寄实物发票，需在您的开票系统内开具《红字增值税专用发票信息表》，并在账房上进行上传（操作路径：【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】-【操作】-点击【退票】，选择”已抵扣”，填写红字信息表编号、上传pdf文件，提交申请）；天猫将在收到您的《信息表后》5个工作日内开具红字专票（按照商家在系统上填写的收票地址邮寄给商家）。红冲处理完毕后，即可在账房重新申请正确的发票，【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【待申请发票】操作即可。

29. 账房中商家工具出现负数发票，怎么处理？

【产生负数发票的原因】

淘宝旺铺发票2020年3月的金额显示发票负数，是由于对应业务已经退款，发票需要减去2月份对应退款的金额，故会生成一笔负数帐单。 三宝一券付费的商家营销工具（包括单品宝/店铺宝/搭配宝/优惠券），于2021年7月1日开始免费，淘宝在7月1日-7月10日主动退款到当时订购的支付宝账户。因此，为了保持收支金额和发票金额一致，故产生一笔负数发票帐单。

【处理方式】

由于订单已退款，后续不会产生发票，且会影响店铺商家工具（包括生意参谋、图片空间等）业务的发票申请，因此需要进行退票。发票处理后不会主动重新邮寄，账房会重新开启发票申请入口，需要自行再次提交发票申请。

【操作方式】

1、电子发票：

无需将发票邮寄退回，只需在【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】里选择对应的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请，系统会进行处理。

2、纸质发票：

请您进入【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】，点击【退票】，并邮寄退回天猫。平台签收后15个工作日(3~4 周)处理。 ① 、若发票暂未被认证，需要邮寄原票（专票：发票联+抵扣联，普票：发票联）+白纸说明具体退回原因 ②、若发票已经被认证，需要将整张发票金额进行红冲，并将发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因邮寄给天猫（不支持仅红冲部分金额）。【优惠券税收编码：3040201010000000000 ；限时打折税收编码：1060301029900000000；店铺营销工具（满就减、送服务）和套餐营销的税收编码均为：1060301029900000000】

3、退票地址：

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A4号楼小邮局 收件人：杭州票据组 电话：400-860-8608

【怎么选择退票的发票】

可以选择业务类型：商家工具，直接提交发票申请，页面会有提交失败的提醒：

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在【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】，输入提醒中的订单号，点击【查询】，找到一张发票金额大于负数账单金额的发票进行退票即可

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更多退票操作点此查看

30. 在哪里申请生意参谋发票？

如您需要申请生意参谋发票，请您根据您订购的产品来申请。

一、数据作战室/市场洞察/服务洞察/流量纵横/品类罗盘

【申请发票必须了解情况】 ①、新订购的生意参谋服务，需要在使用满一个整月后，在第次月11日申请发票（例如10月20日订购的，则需要12月11日到账房申请,9月30日订购的，可以在11月11日到账房申请） 。此后每个月11号可申请上个月的发票。 ②、发票无法一次性申请，只能按月申请，可累积多个月一起申请，但每年5月31日之后，则不能够再申请上一年的发票（例如2020年的发票，您需要在2021年5月31日提交申请哦）

【发票申请流程】 进入【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【我要申请-订单】

点击查看大图

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点击查看大图

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二、物流洞察

【申请发票必须了解情况】 ①、在成功订购物流洞察付费版本后的第二天，即可使用主账号申请物流洞察发票； ②、物流洞察的发票是一次性全额开票，不支持分月申请发票；申请发票之后，不支持任何理由申请物流洞察退款。

【发票申请流程】 使用主账号登录菜鸟金掌柜申请发票，请记得先维护好开票信息、邮寄地址，再申请发票。操作步骤更多可点此查看。 点击查看大图

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三、生意参谋标准包

亲，该服务是免费提供给商家使用的，因此没有发票哦。

31. 淘宝开具的发票信息有错误要退票怎么办？

不支持退票原因：

1、 开户银行、银行帐号、营业地址、营业电话问题：

建议您直接认证发票即可，此四项信息错误不影响发票认证，同时提醒您可自行在开票信息中修改，避免下次再开错哦。如何修改开票信息 点此查看。

2、 税率问题：发票税率完全按照对应内容开具，不支持修改成其他税率。平台开具的发票内容和税率请您 点此查看。

3、 发票抬头：系统严格根据您后台的开票信息生效情况开具发票，故如您对开票抬头有问题，请您进入【账房-发票管理- 开票信息】查看。如何修改开票信息 点此查看。

支持退票原因：

纳税人类型：请您在退票之前，先后台修改开票信息，如何修改开票信息 点此查看。

退票处理流程：

请您在【财务】-【发票管理】-【申请发票】-【我是商家】-【已申请发票】，输入发票号，点击查询后，点击【退票】，如下图：

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一、电子发票

电子发票无需将发票邮寄退回，只需在【发票管理】-【申请发票】-【 已申请发票】里选择对应的发票，点击【退票】(如上图)，填写退票原因并提交申请，系统会进行处理。

二、纸质发票

1、如您需要退回发票，请您通过【【发票管理】-【申请发票】-【 已申请发票】里选择对应的发票，点击【退票】(如上图)，填写退票原因并提交申请，同时按照要求邮寄回错误的发票。

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2、平台在签收您的退票后，若 资料齐全 （具体见表格中的寄回内容），平台会在15个工作日内进行处理。退票成功后，请您重新在【财务】-【发票管理】-【 申请发票 】页面重新提交开票申请（ 发票处理后不会主动给您重新邮寄 ， 账房会重新开启发票申请入口， 需要您自行再次提交发票申请 哦）。

3、错误发票邮寄要求：

发票状态处理方式寄回内容处理时间
发票未认证且开票时间未超过3年发票原件直接退回平台，平台收到后会进行红冲或作废发票原件两联【专票：发票联+抵扣联，普票：发票联】+白纸说明具体退回原因签收后15个工作日（3 ~ 4周）
发票已认证发票原件不用退回平台，只需提供已认证红字信息表邮寄给平台，平台根据红字信息表进行红冲发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因
备注：1、若发票未认证且开票时间已超过3年，处理方案：不支持处理，您可作为普票处理，如有疑问您可咨询当地税务机关2、若已认证的发票，平台会主动提供红字负数发票，请您注意查收（邮寄地址是您在财务-基础信息-邮寄地址中维护的地址。）3、处理时间：签收后的15个工作日（不包含平台寄出发票后的邮寄时间）
  1. 平台收到发票或红字信息表红冲后处理方式：

发票业务类型：聚划算、淘抢购、商家工具、店铺升级服务费等业务等发票。

处理方式：财务后台会重新开启开票入口，您可在平台签收退票15个工作日后在账房后台重新申请开具。

温馨提醒：

若您邮寄的发票或已认证红字信息表在平台签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口或者是给您重新邮寄发票，您可咨询商家客服，若是在15个工作日内，烦请您耐心关注。 如发票是支付宝公司开具的请咨询支付宝商家热线 4007585858（面向企业用户、服务商及收钱码商户）；服务时间：周一至周日，8:00-24:00 。 退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址，否则会导致发票丢失无法处理的情况。

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注意：拒收到付件，同时请您务必按照退票要求，在寄回发票的快点中放一张小纸条，备注【店铺名，退票原因】

开票主体名称退票地址收件人联系电话
淘宝（中国）软件有限公司浙江淘宝网络有限公司浙江天猫技术有限公司浙江天猫供应链管理有限公司浙江飞猪网络技术有限公司阿里巴巴（中国）网络技术有限公司阿里巴巴（中国）教育科技有限公司阿里巴巴（中国）软件有限公司阿里巴巴（深圳）技术有限公司阿里巴巴（山东）技术有限公司阿里巴巴（江西）技术有限公司阿里巴巴（上海）有限公司阿里巴巴华东有限公司阿里巴巴丝路有限公司阿里巴巴雄安技术有限公司阿里巴巴华北技术有限公司成都双流分公司阿里巴巴华北技术有限公司武汉江夏分公司阿里巴巴华北技术有限公司武汉黄陂分公司阿里巴巴华北技术有限公司成都第一分公司阿里巴巴华北技术有限公司西安第一分公司阿里巴巴华北技术有限公司郑州空港分公司阿里巴巴华南技术有限公司嘉兴分公司阿里巴巴华南技术有限公司东莞分公司阿里巴巴华南技术有限公司晋江分公司阿里巴巴华南技术有限公司无锡第一分公司阿里巴巴华南技术有限公司广州增城分公司浙江阿里巴巴通信技术有限公司杭州阿里妈妈软件服务有限公司杭州弘安网络技术有限公司杭州多蟹电子商务有限公司河北慧眼医药科技有限公司杭州市余杭区文一西路969号4号楼小邮局杭州票据组400-860-8608
阿里健康科技（杭州）有限公司鹿康大药房（杭州）有限公司杭州市余杭区南苑街道南大街326号时代广场A座1301室沈周英0571-86309226
阿里云计算有限公司浙江阿里巴巴云计算有限公司杭州市余杭区文一西路969号2号楼小邮局仝树/沈佳燕0571-8502208
阿里体育有限公司上海市隆昌路640号杨浦体育活动中心二楼叶莉13917194339
浙江阿里商旅旅行社有限公司杭州市余杭区良睦路999号乐佳国际2号楼小邮局章碧君18857264508
杭州阿里巴巴音乐科技有限公司浙江省杭州市滨江区网商路699号6号楼小邮局杭州票据合规组0571-85022088
上海阿斯兰商旅服务有限公司上海市闵行区申长路1398号虹桥阿里中心T3楼小邮局沐贤顺13062800557
友盟同欣（北京）科技有限公司阿里巴巴（北京）软件服务有限公司阿里巴巴云计算（北京）有限公司北京市朝阳区望京阿里中心B座周文清010-65985888

32. 如何申请花呗手续费发票？

淘宝商家花呗手续费产生的服务费发票，该发票由支付宝公司进行开具，具体申请步骤，

1、前往【支付宝商家中心】-【开票信息】填写开票信息（如已填写过，请忽略此步骤）。

2、根据您开票信息里拉到最下方，选择的开票方式进行开取即可。

①自动按月开取：选择此项后，每月的发票都会自动在次月10-15号开出并寄送，最晚于【次月底】或【下下月初】收到，可以在【发票查询】里找到；

②手动申请开票：选择这种方式，发票系统不会自动为您开取寄送，您可以在需要时前往【费用账单】 自行申请开取发票；

如您有其他问题，请致电支付宝商家专线：4007585858（面向企业用户、服务商及收钱码商户）；服务时间：周一至周日，8:00-24:00。

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33. 聚划算发票解冻申请

聚划算发票冻结超130天，可申请解冻

34. 向平台申请历史发票（超3年）

超3年的历史发票申请

35. ”国补预拨款“”国补清算款“是什么？

  • ID: 590101276379019264
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2025-03-14 10:11
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=590101276379019264#1000113210,1000113491,,
  • 页面目录: Q1： 千牛财务支出账单的「国补预拨款」是支出还是收入？对应什么费用？ / Q2： 为什么「国补预拨款」展示为负数？如果是正数是什么原因？ / Q3：「国补预拨款」与支付宝的收入如何对账？ / Q4：「国补预拨款」为什么没有对应的发票？ / Q5：商家什么时候可以查看账单？ / Q6： 千牛财务支出账单的「国补清算款」是什么账单？对应支付宝的什么费用？可以看什么明细？为什么没有对应的发票？

Q1： 千牛财务支出账单的「国补预拨款」是支出还是收入？对应什么费用？

A1：政府补贴与商家的结算模式为政府打款至平台，平台打款至商家，即平台代收代付的，对应的平台打款明细可以通过千牛-财务-收支账单-支出账单-月汇总（点此直达），筛选业务大类为「国补预拨款」的账单明细查看。即「国补预拨款」非常规意义上的支出，实际为一笔收入，故用负数来表示。

Q2： 为什么「国补预拨款」展示为负数？如果是正数是什么原因？

A2：在商家支出账单里，用负数来表示一笔收入，即代表商家收到的平台打款的款项，如下图：

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若数据为正数则为平台扣收商家款项，扣收场景可能存在以下场景：①交易单售后逆向；②商家部分明细如发票存在红冲，政府补贴撤回；③政府审计不通过等；

Q3：「国补预拨款」与支付宝的收入如何对账？

A3：千牛财务支出账单的业务大类为“国补预拨款”的，对应支付宝的交易备注带有“国补预付款”字样的，明细中带有交易子订单号或商户订单号，可供商家对应支付宝流水进行查询。

Q4：「国补预拨款」为什么没有对应的发票？

A4：因政府补贴的结算链路是 政府打款至平台，平台打款至商家，平台代收代付，平台和商家间不涉及发票处理，故千牛财务页面仅展示对应的账单明细，不涉及发票。

Q5：商家什么时候可以查看账单？

A5：支出账单每月11日产出上月的账单，2024年12月初起平台开始向商家结算，故1月11日商家即可查看12月的国补预拨款账单数据。

Q6： 千牛财务支出账单的「国补清算款」是什么账单？对应支付宝的什么费用？可以看什么明细？为什么没有对应的发票？

A6：千牛-财务-支出账单的「国补清算款」为结算通用账单，业务大类为“国补清算款”，对应支付宝的交易备注带有“国补清算款”字样，明细中带有交易子订单号或商户订单号，可供商家对应支付宝流水进行查询。因整体结算链路是政府打款至平台，平台打款至商家，平台代收代付，平台和商家间不涉及发票处理，故账房页面仅展示BY业务大类的汇总和可下载明细的操作，不涉及发票相关处理。

36. 发票回传服务手册

亲爱的商家朋友，近期收到很多商家咨询发票回传的问题，为了提升商家发票处理效率，店长专线协同发票业务特此为您整理一份发票回传的服务手册，若您店铺开票系统需接入平台，辛苦您查阅参考！

核心概要：

一、若店铺未订购开票服务，可通过开放平台提交工单去提交入驻申请，平台根据您填写的信息协助完成入驻！

二、若店铺有订购官方开票服务，需店铺找税控服务商先下架税盘，然后在服务大厅提交税号删除工单，由平台走删除流程，删除后再到千牛后台：给买家开票-设置-自动开票设置-把自动开票开关全部关闭（务必关闭不然会报错）然后注意完成平台切换！

具体操作流程如下：

一、店铺未订购开票服务，入驻操作流程

第一步：店铺可及时通过开放平台提交工单，最终由平台配置虚拟入驻白名单（支持—提交工单——api调用）

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第二步：商家完成虚拟入驻，再去阿里发票平台，操作相关设置（操作路径：订购管理 -新增订购

操作页面）

1.登录链接 einvoice.taobao.com

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2.点新增订购直接跳转到到入驻页面，填写入驻信息

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以上信息填写好，虚拟入驻完成。

二、店铺已订购开票服务操作流程

第一步：商家找税控服务商下架税盘

第二步：税盘下架之后，商家从服务大厅提交税号删除工单，由阿里走删除流程（选择需删除税号入驻信息，删除原入驻信息，重新订购服务）

工单提交链接：http://s.tb.cn/e6.06MQDV

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第三步：自动开票开关需要全部关闭然后保存，操作路径：给买家开票-设置-自动开票设置

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第四步：注意平台切换，勾选 erp开票设置然后保存！

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其他注意事项！

一：申请入口配置，可勾选全电发票选项，操作路径 给买家开票-设置-申请入口设置

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二：若您需要推送消息卡片，记得消息卡片默认类型也记得选择全电普通发票！

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三：商品设置，操作路径给买家开票-设置-商品设置

1、配置税收分类编码和税率

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设置好记得点配置保存，另外商品设置开关记得打开！！！

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附件：

淘宝开放平台消息板块配置

一：订阅alibaba_invoice_Apply 消息，登录淘宝开放平台 https://open.taobao.com/，用申请 appkey 主店铺登录，操作路径：开发-我的应用-应用管理-消息服务-订阅消息  搜索消息，点击相应消息后面的“订阅”即可

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第二步   appkey 给店铺授权https://open.taobao.com/doc.htm?docId=1&docType=17#s4

第三步    消息订阅以后 用户管理里给店铺授权消息权限，操作路径：开发-消息服务-用户管理   需切到对应 appkey 下操作

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其他可参考淘宝开放平台消息服务详细操作见文档

https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101663&docType=1

店铺授权操作

https://open.taobao.com/doc.htm?docId=102635&docType=1

37. 在账房提交的发票申请，平台什么时间开具发票？

一、商家向平台申请发票，平台什么时间开具发票
申请发票类型平台开票时间
数电票（数电普票&数电专票）申请后5天内
增值税电子发票申请后1天内
增值税纸质发票申请后10天内
收据（违约金(积分发票)、违约金（违反平台规则））申请后1天内
阿里健康的发票一般开票时间为14工作日左右，还请您耐心等待

二、操作说明

1、如果您申请的是数电票（包括数电普票、数电专票）：

数电票与增值税发票法律效力一致，数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间，请您放心使用。目前数电票在申请后5天内完成开具，暂不支持发送邮箱，您可在【千牛-财务-发票管理-已申请发票页面】进行下载及使用，我们后续将增加此功能，敬请期待。

2、如果您申请的是增值税电子发票：

预计在1天内完成开具，您可在【千牛-财务-发票管理-已申请发票页面】进行下载及使用

3、如果您申请的是增值税纸质发票：

1）【开票时间】

亲，您在账房申请发票后，平台将在发票申请提交后的10天内【如遇节假日，平台将在10个工作日】寄出，请您再耐心等待。

2）【从哪里查看物流信息？】

您可在【千牛新版】-【财务】-【发票管理】-【申请发票】点击【已申请发票】找到状态为【发票已寄出】的账单，点击右侧【查看详情】按钮进入详情，就能查看到了平台寄出的发票快递信息。

3）【为什么无物流信息？】

平台快递是统一通过EMS寄出，您可以通过EMS官网进行物流单号的走件记录查询。一般是页面的【寄出时间】往后算2-3工作日才可以查到物流记录（举例：寄出时间显示2023.01.01，那么1.1-1.2您查询物流单号可能是没有记录的，请您耐心等待，建议您到1.3或者1.4号再查询，就可以看到物流记录。）

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4、如果您申请的是收据：

【开票时间】预计在1天内完成开具。

目前【千牛-财务-发票管理-待申请发票】里有2类收据可申请：积分发票（违约金）、违约金（违反平台规则），关于收据具体内容点此了解。

38. 被罚没保证金可以申请收据吗？（如假货处罚、天猫抽检等罚没保证金）

因违反平台规则，平台对商家罚没保证金，商家可在账房申请相应金额的电子收据作为打款凭据。该收据开具的内容为：保证金罚款。

申请路径是【账房】-【对账凭据】-【申请收据】，业务类型选择「保证金罚款」，目前可申请的账期时间为2022年2月以后。罚没保证金的次月11号即可申请线上申请收据，目前只提供电子收据。（如您页面没有「申请收据」页面，无法申请线上申请收据，可反馈客服帮申请）

举例：商家款项扣除时间是2022年5月15日 ，需于扣款次月11日即2022年6月11日，进入【账房】-【对账凭据】-【申请收据】，找到对应业务类型「保证金罚款」，点击【申请收据】即可。

注意： 如果计算月份周期内有正负的话，收据会抵销。举例：8月扣了一笔1000元，9月11日出收据。9月扣了一笔1000元，10月11日出收据。当8月的罚没撤销了，9月的罚没没有撤销，因为9月11日已经出了8月罚没的收据，那么10月的收据就抵销9月的收据，就不再出了。

申请页面：

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收据的样式：

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39. 百亿补贴开票主体是哪家公司？

商家朋友您好，自2024年7月起，百亿补贴的服务主体以您报名各活动时公示的服务公司为您提供具体服务并收取服务费，详情可见报名活动时的在线协议和活动说明。以上变更不会影响商家出账及获票权利，百亿补贴将一如既往地尽最大努力为商家提供优质服务。

40. 平台开具的发票需退票如何处理?

  • ID: 437506319622208512
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2024-07-17 15:04
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=437506319622208512#1000113210,1000113491,,
  • 页面目录: 一、支持退票的场景 / 二、电子发票如何操作退票？ / 第一步 点击退票 / 第二步 选择抵扣或入账状态 / 第三步 提交申请 / 第四步 退票成功后下载红字发票/获取红字发票信息确认单编号 / 第五步 退票成功后重新申请发票 / 三、纸质发票如何操作退票 / 第一步 点击退票 / 第二步 选择抵扣或入账状态 / 第三步 提交申请 / 第四步 退票成功后下载红字发票/平台邮寄红字信息表 / 第五步 退票成功后重新申请发票 / 四、发票类型不同状态的退票操作 / 五、温馨提醒 / 六、退票地址

一、支持退票的场景

支持退票场景：

1、纳税人类型、纳税号：在退票之前，先在后台确认开票信息准确（点此直达），如何修改开票信息点此查看。

2、负数发票退票

不支持退票场景：

1、开户银行、银行帐号、营业地址、营业电话问题：

建议商家直接认证发票即可，此四项信息错误不影响发票认证，同时提醒商家可自行在开票信息中修改，避免下次再开错。如何修改开票信息点此查看。

2、税率问题：发票税率完全按照对应内容开具，不支持修改成其他税率。平台开具的发票内容和税率点此查看。

3、发票抬头：系统严格根据商家后台的开票信息生效情况开具发票，故如对开票抬头有问题，进入【账房】-【发票管理】-【基础信息】查看。如何修改开票信息点此查看。

二、电子发票如何操作退票？

1、电子发票包含什么发票类型？

电子发票包含增值税电子普票，增值税电子专票，数电普票，数电专票 。发票类型如何区分点此查看

2、电票退票操作方法

电子发票无需将发票邮寄退回，只需在【千牛】-【财务】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】里选择对应的发票，点击【退票】，按要求填写退票原因及相关信息并提交申请，系统会进行处理。

以数电票为例：

第一步 点击退票

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第二步 选择抵扣或入账状态

专票需要选择抵扣和入账状态，普票只需要选择入账状态

1）专票

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2）普票

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按照数电票红冲的相关规定，开票方（即平台）开具数电票后

1）受票方（商家）未做用途确认及入账确认的，开票方（平台）在电子税务局填开《红字发票信息确认单》后全额开具红字数电票，无需受票方（商家）确认。

2）受票方（商家）已进行用途确认或入账确认的，受票方（商家）在电子税务局填开《红字发票信息确认单》并在退票页面填写红字发票信息确认单单号，经开票方（平台）在电子税务局确认后，开票方（平台）全额开具红字数电票。

温馨提醒：如您对原票已进行用途确认或入账确认，请您先行在电子税局填开红字发票信息确认单，尽快走退票流程将单号提供给平台（如超过72小时未做确认，红字发票信息确认单会失效，需要重新填开），您提供单号后，平台会尽快进行确认并直接开具红票给您。

第三步 提交申请

提交申请后，申请状态即变成退票中，退票进度您可点此【查看详情】，退票成功后 申请状态会变成【已退票】，并透出下载按钮

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第四步 退票成功后下载红字发票/获取红字发票信息确认单编号

退票成功后，点击下载后即可查看对应的红字发票信息确认单编号

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第五步 退票成功后重新申请发票

发票退票处理完成后会重新开启发票申请入口，商家自行到【待申请发票】页面重新提交发票申请即可。

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三、纸质发票如何操作退票

1、纸票包含什么发票类型？

增值税纸质普票，增值税纸质专用发票

2、纸票退票如何操作方法？

以纸质专票为例：

第一步 点击退票

通过【千牛】-【财务】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】里选择对应的发票，点击【退票】。

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第二步 选择抵扣或入账状态

专票需要选择抵扣状态，「已抵扣」需要填写红字信息表编号以及上传红字信息表文件，未抵扣需要邮寄发票联和抵扣联，填写物流公司和物流单号。

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第三步 提交申请

平台在填写退票申请后，若资料齐全，平台会在10天内进行处理。

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提交申请后，申请状态即变成退票中，退票进度您可点击【查看详情】，

第四步 退票成功后下载红字发票/平台邮寄红字信息表

退票成功后 申请状态会变成【已退票】。如果退票时您填写的是20位红字发票信息确认单，退票成功后您可以直接下载红字信息确认单。如果您填写的是红字信息表（16位），平台会给您邮寄对应的红字信息表。

第五步 退票成功后重新申请发票

发票退票处理完成后会重新开启发票申请入口，商家自行到【待申请发票】页面重新提交发票申请即可。

四、发票类型不同状态的退票操作

原发票类型发票状态退票操作寄回内容
数电普票未入账只需要选择「退票原因类型」和填写「退票原因」无需寄回
已入账①选择「退票原因类型」和填写「退票原因」②需填写红字发票信息确认单单号无需寄回
数电专票①已抵扣，已入账②已抵扣，未入账③未抵扣，已入账①选择「退票原因类型」和填写「退票原因」②填写红字发票信息确认单单号。无需寄回
未抵扣，未入账只需要选择「退票原因类型」和填写「退票原因」无需寄回
增值税电子普票无需选择状态只需要选择「退票原因类型」和填写「退票原因」无需寄回
增值税电子专票未抵扣只需要选择「退票原因类型」和填写「退票原因」无需寄回
已抵扣①填写：退票原因类型、退票原因②需要填写红字信息表编号和上传上传红字信息表；或填写20位红字确认单号无需寄回
增值税纸质普票无需选择状态①填写以下内容：退票原因类型、退票原因、物流公司、物流单号②需要邮寄纸质发票联纸质发票联
增值税纸质专票未抵扣①填写以下内容：退票原因类型、退票原因、物流公司、物流单号②需要邮寄纸质发票联和抵扣联纸质发票联纸质抵扣联
已抵扣①填写以下内容：退票原因类型、退票原因②需要填写红字信息表编号和上传上传红字信息表；或填写20位红字确认单号无需寄回

五、温馨提醒

1、若发票未认证且发票开具时长大于360天，处理方案：不支持处理，可作为普票处理，如有疑问可咨询当地税务机关。

2、天猫处理时间：签收后的10天。（请您准确填写信息，避免信息有误或缺失导致处理时间延长）

3、根据国税相关规定，增值税一般纳税人取得2017年1月1日（含）及以后开具的增值税专用发票取消认证确认、稽核比对、申报抵扣的期限。增值税一般纳税人取得2016年8月1日（含）至2016年12月31日（含）开具的增值税专用发票需要距离开票日期360天内认证；增值税一般纳税人取得2016年7月31日（含）开具的增值税专用发票需要距离开票日期180天内认证；逾期未认证发票将无法申请【退换发票】。

5、发票联和红字信息表是什么点此查看

6、商家如何在电子税局开红字信息单点此查看

7、商家如何在电子税局下载数电票 点此查看

六、退票地址

涉及邮寄的，请务必按照退票要求，在寄回发票的快点中放一张小纸条，备注【店铺名，退票原因】（拒收到付件，邮费商家自理）

如发票是支付宝公司/阿里妈妈开具的，请对应咨询支付宝、阿里妈妈客服。

退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址或根据退票页面的邮寄地址进行退回，否则会导致发票丢失无法处理的情况。

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开票主体名称退票地址收件人和电话
淘宝（中国）软件有限公司浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路960-1号西溪C区C3楼小邮局杭州票据组400-860-8608
浙江淘宝网络有限公司
浙江天猫技术有限公司
浙江天猫供应链管理有限公司
阿里巴巴（海南）有限公司
浙江飞猪网络技术有限公司
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
阿里巴巴（中国）教育科技有限公司
阿里巴巴（深圳）技术有限公司上海第一分公司
阿里巴巴（中国）软件有限公司
阿里巴巴（深圳）技术有限公司
阿里巴巴（山东）技术有限公司
阿里（四川）网络技术有限公司
阿里巴巴（江西）技术有限公司
阿里巴巴（广西）有限公司
阿里巴巴（宁波）有限公司
阿里巴巴（河南）有限公司
阿里巴巴（云南）有限公司
阿里巴巴（上海）网络技术有限公司
阿里巴巴（上海）有限公司
阿里巴巴（成都）软件技术有限公司
阿里（四川）网络技术有限公司
阿里巴巴华北技术有限公司
阿里巴巴华南技术有限公司
阿里巴巴华东有限公司
阿里巴巴丝路有限公司第一分公司
阿里巴巴丝路有限公司
阿里巴巴雄安技术有限公司
阿里巴巴华北技术有限公司成都双流分公司
阿里巴巴华北技术有限公司武汉江夏分公司
阿里巴巴华北技术有限公司武汉黄陂分公司
阿里巴巴华北技术有限公司成都第一分公司
阿里巴巴华北技术有限公司西安第一分公司
阿里巴巴华北技术有限公司郑州空港分公司
阿里巴巴华南技术有限公司嘉兴分公司
阿里巴巴华南技术有限公司东莞分公司
阿里巴巴华南技术有限公司晋江分公司
阿里巴巴华南技术有限公司无锡第一分公司
阿里巴巴华南技术有限公司广州增城分公司
阿里巴巴华北技术有限公司重庆分公司
浙江阿里巴巴通信技术有限公司
杭州阿里妈妈软件服务有限公司
杭州弘安网络技术有限公司
杭州多蟹电子商务有限公司
河北慧眼医药科技有限公司
杭州猫悦企业管理有限公司
杭州礼和医药有限公司
鹿康大药房（杭州）有限公司
上海阿斯兰商旅服务有限公司
杭州得赋健康管理有限公司
浙江阿里商旅旅行社有限公司
阿里巴巴云计算（北京）有限公司
阿里云计算有限公司
浙江阿里巴巴云计算有限公司
杭州昭连科技有限公司北京市朝阳区广善路21号院-阿里巴巴北京朝阳科技园A区小邮局郭佳、15944591549
友盟同欣（北京）科技有限公司
阿里巴巴（北京）软件服务有限公司
阿里健康科技（杭州）有限公司浙江省杭州市余杭区文一西路960-1号C区C3号楼小邮局杭州票据组 0571-85022088
久宝星科技（海南）有限公司阿里健康科技（海南）有限公司海南省澄迈县老城镇明月居2号楼2单元唐杰仪 15595619255
阿里健康大药房医药连锁有限公司广东省广州市从化区 街口街广从北路荔山雅筑吴丽凤 13428834752

41. 如何在电子税局开具红字信息确认单？

一、红字信息确认单是什么？

数电票红冲会涉及红字信息确认单（又称红字发票信息确认单），发票号数一般为20位。按照数电票红冲的相关规定，开票方开具数电票后：

1）受票方未做用途确认及入账确认的，开票方在电子发票服务平台填开《红字发票信息确认单》后全额开具红字数电票，无需受票方确认。

2）受票方已进行用途确认或入账确认的，开票方或受票方均可在电子发票服务平台填开并上传《红字发票信息确认单》，经对方在电子发票服务平台确认后，开票方才可全额或部分开具红字数电票。

二、如何在电子税局开具红字信息确认单

2.1登录电子税局

2.2 进入我要办税->开票业务

注：如尚无开票业务模块，请咨询您的主管税局

2.3 进入“红字发票开具 ”

2.4 进入“红字信息确认单录入 ”

2.5 填写”购销方、发票号码、开具时间”等信息，将需要退票的发票检索出来，点击”提交”

2.6 发票信息再次确认无误后点击选择，点击”提交”

以青岛电子税局操作为例：

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三、如何在电子税局查看已开具的红字信息确认单

登录电子税务局-我要办税-开票业务-红字发票开具（在线办理）-已发出的确认单-找到红字通知单编号

42. 向平台申请的全电发票如何查询和下载？

一、全电发票如何在账房下载

如果您向平台申请发票，平台开具的发票是全电发票（发票号为20位且无发票代码），您可以直接在账房下载发票，不需要再去电子税局下载。

下载路径:千牛-财务-发票管理-已申请发票

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二、温馨提醒

目前大部分的全电发票都是支持直接在账房下载了，如果有特殊情况无法下载，且您着急要票，您可前往电子税局下载（路径：电子税务局-我要办税-税务数字账户-发票查询统计-全量发票查询-全量-选择取得发票（具体详情点此查看）

43. 平台费用对应的发票申请

44. 为什么我申请的发票类型跟平台实际开具的发票类型不一样？

亲，如果您发现您申请的发票类型跟平台实际开具的发票类型不一样（举例：您申请的时候发票类型是增值税普通电子，但是下载的时候是数字化电子普通发票），原因是开票主体根据当地税局的要求，切换成开具数电发票。请您放心，数电发票具有同等效力，您可以放心使用发票。

45. 淘宝店铺因延迟发货/缺货赔付给买家的违约金，平台是否开具收据或者发票？

根据淘宝网发货管理规范，淘宝店铺违背承诺(例如缺货/延迟发货)导致系统以红包的方式对消费者进行赔付，淘宝平台并不收取红包对应金额，因此不支持开票或者收据。

46. 淘宝商家向平台申请发票问题

47. 需要确认收到的发票是什么业务？

一、已收到票，需确认是否是淘天平台的发票

亲，请您先在千牛-财务-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】，输入发票号码，点击查询，即可查到对应的业务类型。若您在此处未查到发票申请的记录，那么该发票说明不是淘宝天猫平台提供的。

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常见的淘天开票主体名称：浙江天猫技术有限公司、 淘宝（中国）软件有限公司

二、淘天平台的发票待申请，业务类型看不懂

如果您不知道业务类型对应的是什么费用，部分业务类型会有注释，您可以点击业务类型旁的小圆圈，查看更详细的说明（如下图）

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常见的发票类型说明：

天猫FBT软件服务费：将店铺客服托管给fbt缴纳的服务费对应的发票

API ：发票说明 点此查看

三、其他平台发票

主体名称为：支付宝（中国）信息技术有限公司 ，需咨询支付宝

主体名称为：杭州阿里妈妈软件服务有限公司，需咨询阿里妈妈

主体名称为：阿里云计算有限公司，需联系阿里云咨询。

48. 发票遗失申请

向平台申请的发票遗失申请办理工具

49. 发票抬头管理

管理发票开票信息、管理发票收件地址

50. 向平台申请发票

向平台申请如佣金、村淘、技术年费等发票

51. 给平台开票

查看未开票账单、及待处理开票记录

52. 淘宝品牌新享的新客礼金和新品礼金发票规则是什么？

自2022年10月起，阿里妈妈进行淘宝品牌新享产品能力升级，其中原“超级新客加速”及“超级新品加速”两个子产品正式升级为“新客礼金”和“新品礼金”，对应的发票开具方式调整如下：

1、淘宝品牌新享收取的软件服务费：商家可以在商家账房里申请该部分费用的发票。申请路径：账房-发票管理-申请发票-待申请发票，业务类型：淘宝新客礼金软件服务费、淘宝新品礼金软件服务费。（每个月的发票账单将于次月11号生成哦，请您每月11日之后再进入申请。）

2、淘宝品牌新享代发的礼金：因新客礼金/新品礼金为淘宝品牌新享代商家发放给消费者，故商家无需再向平台回票。（即原先淘宝商家需要开具积分发票给平台，现在已经不需要开票。）

淘宝品牌新享调整公告点此查看

收支明细里的账单金额，是可申请的发票金额，即新享收取软件服务费；抽佣金额，即新享代发礼金+软件服务费的总金额。

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53. 账房申请发票显示违约金（积分发票）收据是什么？

您账房申请发票显示的【违约金（积分发票）】收据，是您店铺针对未开具的积分发票自行选择【打款抵扣】，对应打款抵扣的资金在平台属于平台属于“营业外收入”，因此无法向您开具发票，但您需要可申请相应金额的收据作为打款凭据。

该收据开具的内容为：违约金，不需要的也可不申请。（是否下载此收据对店铺没有影响）

如您的款项扣除时间是2020/3/1 之后的，请您于扣款次月11日，进入【千牛-财务-发票管理-申请发票-待申请发票】，找到对应业务类型【违约金(积分发票)】，点击【申请】即可。

（例如天猫积分发票，在2020/4/5打款抵扣，选择打款的帐期是2019/1-2019/12，则对应打款抵扣/处罚扣款的收据帐单是在2020/4，需要等到2020/5/11起才能在账房申请。）

54. 订购的软件工具发票如何申请？

淘宝官方（如生意参谋、客户运营平台短信等）的发票申请路径：【千牛】-【财务】-【发票管理】-【申请发票】-【待申请发票】，业务类型：商家工具，点开“+”即可看到具体的服务名称，申请之前请您确认【发票抬头】及【收件地址】信息是否准确。当月的账单都要等到次月11号起才能申请，平台会在您提交发票申请成功后的10天内（如遇节假日，平台会在10个工作日内）安排发票寄出，您可以到【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】查询邮寄运单号。

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温馨提醒：

1、账房中的发票会保留3年时间，如有需要，建议您及时提交申请。

2、新订购的软件需要使用满1个月后，在次月的10号之后才可申请发票。

3、发票账单日期将从您订单生效日期开始，请通过【商家中心-我购买的服务-管理我的订购】进入服务市场【我的服务】页面查看订单服务开始时间及订单编号 。

例如您2019/1/1购买官方软件，服务从2019/2/3生效，您的发票需要等到2019/3月生成帐单后才能申请2月的发票。

4、发票不可一次性申请完，是根据您使用时间每月产生账单。

5、邮寄运费不需要商家承担。

6、客户运营平台CRM充值短信的发票【“客户运营平台”使用的是官方版本发送的短信，平台会提供发票，三方软件产生的短信费用，请您联系三方工具软件公司开票】，按照消耗金额开具，即充值后进行短信发送，实际发送的短信条数对应的金额可以进入账房开具发票。例如您充值了2500条短信，7月份发送了100条，那么8/11可进入账房申请这100条短信消耗金额对应的发票；如您7月份未发送短信，则8月份不会出现7月份CRM短信发票账单。当月产生的消耗金额次月可以申请，即7月份短信发送消耗的金额8月份可以申请开票。

7、三方工具请直接联系三方软件公司申请发票哦。若您不知道如何联系服务商家，辛苦您点此查看相关内容。

55. 集市店铺如何填写开票信息？

在第一次申请发票之前，必须先维护开票信息，否则，将无法申请发票。请您进入：【商家中心】-【账房】-【发票管理】-【开票信息】进行提交。 或千牛工作台-财务-基础信息-发票抬头，点击新增开票信息。 淘宝店铺开票信息中开票主体和您绑定的支付宝认证信息一致。（2021年5月起，支付宝认证为个人的商家可以通过店铺亮照提交个体/企业营业执照，审核通过后商家在淘宝的认证主体将更新为个体/企业信息） 具体步骤请见下图：

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推荐阅读 如何修改开票信息？

56. 淘宝店铺经营主体变更(过户/升级/协议变更)后发票怎么申请开具？

当淘宝店铺经营主体发生变更（过户/升级/协议变更），则新主体开票信息将在变更完成后的【次月】生效。 例如2019/10/10流程结束并变更成功，则2019/10依然是老主体信息，2019/11将开始新主体的发票信息。因此2019/10及之前月份的发票依然是开具给老主体，2019/11开始的发票会开具给新主体。

请您及时维护后台【账房-发票管理-开票信息】的内容， 1、如您之前未创建过老主体的抬头，请您点击开票信息页面右上角的【新增】按钮录入老主体信息； 2、如您已有老主体的抬头，则在变更成功之后，页面点击开票信息页面右上角的【申请添加】按钮录入新主体信息；（未完成主体变更店铺，后台不会有【申请添加】的按钮；）

温馨提示： 由于上月账单在本月11号生成，请在每月11号之后申请上月发票。

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57. 如何导出2年前“已申请发票”记录？

您可以通过以下路径：千牛-资金-发票管理-申请发票-已申请发票，选择对应的时间导出已申请发票记录，目前产品最多支持近2年的发票记录导出，若您想看2年以前的发票记录，您选择“二年以前”的申请时间点击“查询”即可。

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58. 淘宝商家如何在账房申请电子发票？

平台会根据您店铺主体的纳税人类型、平台开票主体，确认开具的发票是电子发票或纸质发票。如申请的是电子发票，申请后可以在【账房-发票管理-申请发票-申请记录】中下载电子发票。

若您店铺主体公司的纳税人类型是一般纳税人，平台默认开具增值税专用发票；若您店铺主体公司的纳税人类型为小规模纳税人和个人，平台默认开具增值税普通发票。

针对增值税普通发票，平台默认是开电子发票，若需要纸质发票您可以修改发票介质（若页面没有修改入口，说明不支持修改发票介质）。

同时根据《国家税务总局公告2015年第84号》公告，部分地区税务局决定全面推广使用增值税电子普通发票的。平台仅提供增值税电子普通发票。例如从2020年3月20日起，国家税务总局杭州市税务局决定全面推广使用增值

电子普通发票，若您公司店铺主体公司的纳税人类型为小规模纳税人和个人，针对开票公司隶属于浙江省杭州市的主体将会为您提供增值税电子普通发票，且无法修改介质。

针对增值税专用发票，平台默认是开纸质发票，部分地区由于税务局推广增值税电子专用发票的，平台仅提供增值税电子专用发票。

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59. 客户运营平台CRM充值短信的发票怎么申请？

操作路径：先到【服务市场】-【我的订单】中找到充值订单号，然后到【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【服务市场软件发票】中输入订单号申请即可，

温馨提醒： 1、短信发票按照消耗金额开具，即充值后进行短信发送，实际发送的短信条数对应的金额可以进入账房开具发票。

例如您充值了2500条短信，7月份发送了100条，那么8/11可进入账房申请这100条短信消耗金额对应的发票；如您7月份未发送短信，则8月份不会出现7月份CRM短信发票账单。

2、当月产生的消耗金额次月可以申请，即7月份短信发送消耗的金额8月份可以申请开票。

3、每个月的账单将于次月11号生成，请您于次月11号进入账房查看哦~

4、三方软件产生的短信费用，请您联系三方工具软件公司开票。

请您务必核实‘“客户运营平台”使用的是官方版本发送的短信，如您是购买了三方软件的客户运营平台，则发送出去的短信非官方的就不会有发票哦。

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60. 服务市场订购的软件工具发票如何申请？

【申请发票必须了解情况】（点此通过视频了解） ①、服务市场订购的软件（店铺优惠券等），需要在使用满一个整月后，在次月11日申请发票，此后每个月11号可申请上个月的发票。 ②、发票无法一次性申请，只能按月申请，可累积多个月一起申请，但每年5月31日之后，则不能够再申请上一年的发票（例如2020年的发票，您需要在2021年5月31日提交申请）

【发票申请流程】：进入【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【我要申请-订单】

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61. 为什么账房的支出情况出现无查询结果？

账房的支出情况出现无查询结果，可能由于以下情况：

1、店铺内无数据产生：如店铺内无销售或无相应的业务类型的数据产生。

2、您产生的数据超出账房范围：支出情况-月汇总，仅提供佣金（包括天猫、聚划算、机票、酒店、虚拟网游）、淘宝客、物流宝、其他服务费用支出按月汇总数据的查询功能。

您的业务筛选当月月汇总数据将在次月11日起提供查询。

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62. 如何申请阿里巴巴认证的发票？

在阿里巴巴认证购买的服务，您可以在阿里巴巴认证-【我的订单】找到订单，点击“开发票”-填写开票信息。如下图：

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根据您的实际情况，请选择发票类型：个人/企业（单位），并如实填写开票信息。如发票信息填写错误，请直接旺旺联系：阿里巴巴认证。

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63. 向平台申请发票信息有误，如何取消申请？

1、如发票申请状态为”开具中“，平台尚未开票，可以在【账房】-【发票管理】-【已申请发票】页面，点击【撤销】。

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2、如申请状态为已寄出，但点击物流单号无揽收信息，需提供会员名、发票号、物流单号、已申请发票页面截图，请小二尝试帮您反馈是否可以拦截不寄出并作废发票申请。点此联系客服

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3、如申请状态为已寄出，且物流已正常揽收派送，很抱歉，需后续签收发票后，参考发票开错流程退回。天猫开具的发票信息有错误的处理方式点此查看。

64. 账房的待申请发票我不想申请了，数据可以删除吗？

发票记录是商家正常页面产生的税务数据，目前待申请发票页会展示3年内的发票数据，商家可以选择不开票，但是后台无法删除商户的发票数据。

65. 电子发票是什么？

划重点： 1、电子发票是什么？ 2、电子发票怎么开具？

66. 税编税率工具操作手册

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