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财务融资-场景金融-万象百科v4.21

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财务融资-场景金融

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 财务管理/财务融资 记录数: 38 整理时间: 2026-04-21T18:15:40.112Z

目录

  1. 【淘天极速回款】产品说明书
  2. 如何使用极速回款？
  3. 信用贷（新网银行）产品介绍
  4. 【订单贷（民生银行）】产品说明书
  5. 【订单贷】产品说明书
  6. 【信用贷】退出流程说明
  7. 【资金管理服务】产品说明书
  8. 信用贷（中信百信银行）问题汇总
  9. 【淘宝】金融产品说明书汇总
  10. 【网商贷】产品说明书
  11. 信用贷产品说明书
  12. 【淘宝】贷款产品说明书汇总
  13. 为什么极速回款订单已回款但订单未完结？为什么订单已确认收货，极速回款还是未完结？
  14. 【车抵贷】产品说明书
  15. 极速回款对账/开票/收费问题
  16. 如何暂停/退出极速回款？
  17. 为什么极速回款冻结无法使用？
  18. 为什么极速回款订单回款失败？
  19. 为什么无法开通极速回款？
  20. 【先采后付】产品说明书
  21. 极速回款店铺和订单状态查询
  22. 先寄后结服务介绍
  23. 极速回款
  24. 先采后付如何开通
  25. 淘宝金融服务
  26. 淘宝信用贷（浦发）相关介绍
  27. 【规则学习】淘宝网发货即回款！请尽快发货！
  28. 场景金融资金管理服务介绍
  29. 快速回款权益是什么？
  30. 车抵贷是什么？
  31. 先采后付常见问题
  32. 极速回款冻结查询
  33. 场景金融常用工具说明
  34. 如何开通使用极速回款？
  35. 极速回款冻结原因及解决方案
  36. 淘宝极速回款常见问题
  37. 商品火、资金缺怎么办 ？订单贷上线啦！
  38. 订单贷（民生）服务详情介绍

1. 【淘天极速回款】产品说明书

  • ID: 718767419869659136
  • 类型: 23
  • 更新时间: 2026-04-20 21:58
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=718767419869659136
  • 页面目录: 1、什么是极速回款服务？ / 2、怎么开通极速回款服务？ / 3、我为什么看不到极速回款服务？ / 4、极速回款服务和提前收款服务有什么区别？ / 5、开通极速回款服务后，怎么用？ / 6、开通极速回款之前已经点发货的订单，会回款吗？ / 7、所有订单都能极速回款吗？ / 8、极速回款服务的资金回款到哪里？ / 9、极速回款怎么收费？ / 10、极速回款服务有没有额度限制？ / 11、极速回款服务可以提额吗？ / 12、这个功能开了之后是长期使用的吗？如何暂停/退出极速回款？ / 13、我的极速回款服务为什么会被冻结？如何解冻服务？ / 14、如何获取极速回款业务相关发票？ / 15、如何查看相关协议？ / 经营多长时间可以开通极速回款？ / 为什么扣保证金 / 极速回款回款比例多少？ / 极速回款到账时间多久？ / 问开通极速回款服务后，怎么用？ / 极速回款如何更换收款账号？ / 发货后为什么极速回款额度没有变化 / 如何获取极速回款业务相关发票？ / 如何查看相关协议？ / 为什么手动回款服务费和支付宝对不上？ / 微信支付订单极速回款流水在哪查看？ / 额度占用记录怎么查看明细？ / 极速回款入口在哪里？ / 千牛没有极速回款 / 支付宝冻结无法还款，线下可以还款吗？ / 可以主动还款吗？ / 极速回款提前还款？ / 极速回款会影响过户吗？ / 极速回款结清之前可以主体变更吗？ / 微信支付订单极速回款了，怎么确认收货没释放额度？ / 极速回款为什么扣款？ / 为什么可回金额比昨天少？ / 双12大促期间极速回款免费政策详情 / 双十一大促期间极速回款免费政策详情 / 为什么手动回款回款额度很低，切换自动回款额度就会变多，额度为什么差这么多呢？ / 网商银行提前收款为什么不能用了

1、什么是极速回款（发货即回款）服务？

极速回款（发货即回款）服务是帮助商家缩短账期、加速资金周转的服务。开通服务后，商家将获得一定的可回款额度，在额度范围内，符合条件的已发货订单，可提前将订单金额对应的款项放款至店铺绑定的支付宝账户（支付宝订单）或聚合结算账户（微信订单），无须等待买家确认收货。

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产品入口：一键去使用

2、怎么开通极速回款（发货即回款）服务？

用商家主账号登录开通页面，可自由选择使用自动回款/手动回款。

自动回款：点击“立即开通”按钮，输入支付宝密码，即可签约极速回款，查看开通结果。

天猫/淘宝页面示意：

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手动回款则需要先输入预支用金额，再点击支用并开通按钮继续后续流程。商家可按需选择对应产品功能。

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注意开通后，部分商家需要先去暂停网商银行类似产品，才能正常使用极速回款。

3、我为什么看不到极速回款（发货即回款）服务？

目前极速回款服务仅向部分商家开放试运营，后续会逐步开放。

4、极速回款（发货即回款）服务和提前收款服务有什么区别？

极速回款和提前收款都是回款型服务，即帮助商家缩短账期、加速资金周转。其中，极速回款服务提供方是杭州阿里巴巴智融数字技术有限公司；提前收款服务提供方是网商银行。商家可自行选择合适自己的服务。

5、开通极速回款（发货即回款）服务后，怎么用？

自动回款：自动回款：自动回款：开通极速回款服务后，符合条件的已发货订单，支付宝订单可提前放款至店铺绑定的支付宝账户，微信订单可提前放款到店铺关联的聚合结算账户。在资金到账后扣取服务费用。

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手动回款：按需输入要回款的金额，点击去回款，全部订单完成完成回款统一扣除服务费。

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注意：手动回款和自动回款不能同时回款，一次只能用某一种模式。两种模式可随时切换。

6、开通极速回款（发货即回款）之前已经点发货的订单，会回款吗？

若是开通自动回款，在开通成功之前，店铺已发货但尚未确认收货的的订单也会提前打款。

若是使用手动回款，可支用所有在途额度范围内的货款

7、所有订单都能极速回款（发货即回款）吗？

并非所有的订单都能极速回款，无法回款的原因有以下几种原因：

1、业务类型不支持。当前业务仅支持天猫非虚拟类目的普通担保交易订单和部分花呗订单（需签署可支持花呗订单的极速回款协议版本），先用后付、代购、虚拟类目、试用、一付多收、分销、售中打款等订单暂不支持。随着业务发展，将不断迭代可支持的订单类型；

2、风险原因不支持。如果发货的订单有交易、物流风险，或者订单命中了资金保障，账期被延迟，发货的订单无法极速回款；

3、额度不足。如果您店铺的极速回款额度不足，发货的订单无法极速回款；

4、服务被冻结。如果您的极速回款服务处于冻结状态，发货的订单无法极速回款；

5、开通前支付的订单。如果您的订单支付时间是在开通极速回款服务时间之前，订单发货后无法极速回款；

8、极速回款（发货即回款）服务的资金回款到哪里？

支付宝订单以及花呗订单将回款到店铺绑定的支付宝账户，微信支付订单回款到店铺关联的聚合结算账。其中支付宝订单您可前往【支付宝商家平台-对账中心-资金流水】页面，筛选业务描述为“0010004|交易收款-极速回款” 的流水即为极速回款打款资金。

9、极速回款（发货即回款）怎么收费？

极速回款按笔收取服务费，在订单成功回款后，该笔订单对应的服务费将从您店铺绑定的支付宝账户余额中扣除。服务费的计算方式为：订单回款金额日常服务费率折扣。具体费率以页面显示为准，所有优惠费率失效后将按日常费率收取费用。单笔收费金额不足0.01元按0.01元收取。

10、极速回款（发货即回款）服务有没有额度限制？

有。自动版的额度是可以循环使用的。额度回款时将会被占用，等买家确认收货会释放额度。额度会因您在平台的交易情况而变化，交易量越高，额度越高。但同时也会因为交易异常而降低，例如虚假/违规扣分/退货率高等等 多种因素的影响。手动版会根据您的可回款在途资产，由系统综合计算可还款金额。

11、极速回款（发货即回款）服务可以提额吗？

方式一：根据店铺综合情况评估，提供给您的可用于极速回款的总额度，每周会根据店铺情况调整额度。举例：如果商家的交易量稳定增长，额度也会相应提升。方式二：如果满足提额条件，页面会显示【提额】入口（如下图），可通过征信提额（后续会开放更多方式，敬请期待）

方式三：双11、618等大促期间可能有活动（会有临时额度），请大促期间以极速回款页面通知为准。

12、这个功能开了之后是长期使用的吗？如何暂停/退出极速回款（发货即回款）？

正常情况下商家开通后可长期使用，但若店铺信用情况、交易稳定性等发生较大变动，有可能会被冻结使用该功能。另外，商家开通服务后可根据需要随时暂停/退出服务。暂停具体操作见产品页面。对于需要退出服务的客户，可在电脑端点击这里申请退出。成功退出服务前，您应先结清您在《极速回款服务》协议项下尚处于保障期间的订单或有任何应向阿里智融支付而未付的款项。

注意：若已开通自动回款的商家切换到手动回款，则默认暂停自动回款，后续有需要的话可重启切回自动回款。

13、我的极速回款（发货即回款）服务为什么会被冻结？如何解冻服务？

冻结一般有以下几种原因：

1、原因：存在同类型回款服务

方案：暂停同类型回款服务（提前收款）后，极速回款额度可恢复使用

2、原因：存在欠款，需还款

方案：如果是因为欠款导致的服务冻结，需您把待还款账单处理好，才能解冻哦。还款成功后，即可自动恢复服务。

3、原因：交易存在风险的原因（也是比较常见的原因）

一般会提示：店铺综合评估不符合要求，暂时无法使用服务

方案：您可先自检自查是否存在虚假交易、假货劣质、欺诈等风险情形，建议您规范经营，后续无风险后可以恢复使用，请以页面展示状态和原因为准哦。

4、原因：退出的原因（存在未完结的订单或者待还款订单）

方案：待订单完结以及还款完成后将自动退出服务～退出期间不会产生新的极速回款订单。

14、如何获取极速回款（发货即回款）业务相关发票？

请您登录【账房】-【发票管理】-【申请发票】，在【待申请发票】栏筛选业务类型为“极速回款服务费”，查询未开具的发票信息；勾选需要开具的发票，申请发票即可。

15、如何查看极速回款（发货即回款）相关协议？

请前往极速回款首页右上角「更多」-「相关协议」查看当前生效中的协议。协议更新公告请前往协议公告栏查看

16、经营多长时间可以开通极速回款（发货即回款）？

针对新入驻平台的天猫新商，一般需要3个月，淘宝新商6个月。但需要注意，是否能够使用极速回款，除了入驻平台时长，还与店铺主营类目、成交金额、退款比例、纠纷订单比例、店铺法人信用情况等都有关系，最终以极速回款页面显示为准。

17、极速回款（发货即回款）服务为什么扣保证金？

如果是天猫店铺，针对已回款订单，如果出现退款，会优先从店铺支付宝扣款，店铺支付宝不足，会再扣店铺保证金（最多扣保证金的20%），店铺保证金不够的，平台会垫资以保障消费者权益，平台垫资后，垫资金额会从店铺支付宝代扣。如果是淘宝店铺，极速回款业务不存在扣保证金的情况。

18、极速回款（发货即回款）回款比例多少？

回款比例（一定时间内，回款金额/发货金额）基于店铺主营类目、订单类型（比如先用后付订单、虚拟订单、国补订单不支持回款）、回款额度等因素综合决定，不同店铺差异巨大，低的不到10%，高的有90%，没有统一标准。

19、极速回款（发货即回款）到账时间多久？

支付宝订单发货后最快立即到账，微信订单发货最快24h后到账。

20、问开通极速回款（发货即回款）服务后，怎么用？

根据如下情况使用

  • 自动回款：符合条件的已发货订单，可提前放款至店铺绑定的支付宝账户，到账后扣取服务费用。
  • 手动回款：按需输入要回款的金额，点击去回款。 注意：手动回款和自动回款不能同时回款，一次只能用某一种模式。两种模式可随时切换。

21、极速回款（发货即回款）如何更换收款账号？

极速回款的收款账号就是店铺绑定的支付宝账号或者微信聚合账号，要更换账号之前需要先退出极速回款服务，然后换绑，再重新开通极速回款即可。

22、发货后为什么极速回款（发货即回款）额度没有变化

并非所有的订单都能极速回款，如果您是手动回款，发货以后如果额度没有变化，那就是发货的那笔订单是不能极速回款的；

23、如何获取极速回款（发货即回款）业务相关发票？

请您登录【账房】-【发票管理】-【申请发票】，在【待申请发票】栏筛选业务类型为“极速回款服务费”，查询未开具的发票信息；勾选需要开具的发票，申请发票即可。

如何查看相关协议？

就买家使用微信支付的订单，若我们判断满足本服务的条件，在您发货后24小时后，订单交易款项将回款至微信聚合账户。

为什么手动回款服务费和支付宝对不上？

请检查您的手动回款申请里，是否包含了微信支付订单，如果包含微信支付订单，微信支付订单的回款是回到微信聚合账户，服务费也在微信聚合账户中收取；支付宝订单的到账和服务费是在交易支付宝中收取的，这两种订单的资金流是分开的；

微信支付订单极速回款流水在哪查看？

资金流水明细可以在财务页面的微信聚合账户流水里查看，账单可以在极速回款账单页面查看，有标签说明每一笔订单是微信订单还是支付宝订单；

额度占用记录怎么查看明细？

在服务正常期间，您可前往 极速回款管理页面 查看具体的额度占用记录、在途订单明细以及未结算的金额。

极速回款入口在哪里？

您可前往 极速回款管理页面 查看极速回款服务；

千牛没有极速回款

您可前往 极速回款管理页面 查看极速回款服务；

支付宝冻结无法还款，线下可以还款吗？

如果您说的是订单退款还款，是可以的，请联系客服人员，客服人员会转交给极速回款的线下还款专员帮您处理；

可以主动还款吗？

极速回款没有主动还款，如果回款订单未完结，需要等待买家确认收货才能完结，回款订单完结以后，就会自动释放额度；

极速回款提前还款？

极速回款没有主动还款，如果回款订单未完结，需要等待买家确认收货才能完结，回款订单完结以后，就会自动释放额度；

极速回款会影响过户吗？

已开通极速回款的商家，如果要进行主体变更，需要先退出极速回款服务，可在极速回款管理页面点击服务管理然后申请退出。成功退出服务前，应先结清尚处于保障期间的订单或未付的款项。

极速回款结清之前可以主体变更吗？

已开通极速回款的商家，如果要进行主体变更，需要先退出极速回款服务，可在极速回款管理页面点击服务管理然后申请退出。成功退出服务前，应先结清尚处于保障期间的订单或未付的款项。

微信支付订单极速回款了，怎么确认收货没释放额度？

常规订单在买家确认收货后，额度会立即释放，如果是微信支付订单或者动态账期订单极速回款以后，在确认收货7天后才会释放额度，请确认您是不是此类型订单。

极速回款为什么扣款？

请您查看扣款备注是什么，如果备注是服务费，那就是极速回款服务费的收取，如果备注是还款，就是退款订单还款；您可前往 极速回款管理页面 查看具体的回款订单明细，如有问题可以联系线上客服；

为什么可回金额比昨天少？

极速回款的可回款金额与您店铺已发货未确认收货的在途订单金额有关，也与您剩余的可用额度有关，若您的额度无重大变化，可回款金额减少可能是因为部分订单已自动确认收货。

双12大促期间极速回款免费政策详情

关于大促期间极速回款免费政策详情，请前往 极速回款管理页面 页面查看实时的政策

双十一大促期间极速回款免费政策详情

关于大促期间极速回款免费政策详情，请前往 极速回款管理页面 页面查看实时的政策

为什么手动回款回款额度很低，切换自动回款额度就会变多，额度为什么差这么多呢？

因为手动回款页面展示的可回款金额并不等于额度，而是根据您的额度和在途资产两者比较，获取中金额较少的一方作为你的可用额度。比方说您自动回款的额度是100元，但是在途资产只有50元，那么手动回款可用额度就是50元，而不是100元。 切换成自动回款后，就可以看到原来最大的可用额度。

网商银行提前收款为什么不能用了

网商银行提前收款功能已正式下线，若有提前回款需求，可使用淘天平台为商家提供的极速回复服务。服务使用方式：

天猫商家：千牛商家工作台-财务-金融服务-回款服务https://qn.taobao.com/home.html/ecreditbao-taobao?tracelog=qnmsg

淘宝商家：https://myseller.taobao.com/home.htm/taobao-fin-portal/?tracelog=qnmsg

2. 如何使用极速回款？

极速回款（发货即回款）服务是帮助商家缩短账期、加速资金周转的服务。开通服务后，商家将获得一定的可回款额度，在额度范围内，符合条件的已发货订单，可提前将订单金额对应的款项放款至店铺绑定的支付宝账户的余额（支付宝订单）或聚合结算账户（微信订单），无须等待买家确认收货。

极速回款服务查看路径：千牛商家中心-金融-发货即回款

用商家主账号登录后，可自由选择使用自动回款/手动回款。

1、自动回款：

点击“立即开通”按钮，输入支付宝密码，即可签约极速回款，查看开通结果。开通极速回款服务后，符合条件的已发货订单，支付宝订单可提前放款至店铺绑定的支付宝账户，微信订单可提前放款到店铺关联的聚合结算账户。在资金到账后扣取服务费用。

2、手动回款：

手动回款则需要先输入预支用金额，再点击支用并开通按钮继续后续流程。开通后按需输入要回款的金额，点击去回款，全部订单完成完成回款统一扣除服务费。

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注意：

1、目前极速回款服务仅向部分商家开放试运营，后续会逐步开放。当前业务仅支持淘宝非虚拟类目的普通担保交易订单，一付多收、分销、售中打款等订单暂不支持。随着业务发展，将不断迭代可支持的订单类型。

2、极速回款和提前收款都是回款型服务，即帮助商家缩短账期、加速资金周转。其中，极速回款服务提供方是杭州阿里巴巴智融数字技术有限公司；提前收款服务提供方是网商银行。商家可自行选择合适自己的服务。

3、极速回款是不上征信的。

4、开通后，部分商家需要先去暂停网商银行类似产品，才能正常使用极速回款。

5、手动回款和自动回款不能同时回款，一次只能用某一种模式。两种模式可随时切换。自动回款切换成手动回款，额度不变。

3. 信用贷（新网银行）产品介绍

  • ID: 757846081732416512
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2026-04-03 17:49
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=757846081732416512#1000113210,1000135865,,
  • 页面目录: 1、信用贷（新网银行）是什么产品？ / 2、如何申请额度 / 3、我完成了申请流程，但是没有给我审批额度，这是什么原因？ / 4、我的借款利率是多少？ / 5、信用贷（新网银行）如何借款 / 6、贷款期限有哪些？ / 7、如何还款？ / 8、我的资金充裕了，可以提前还款吗？ / 9、如何退出本服务？ / 10、如何获取贷款结清证明？

1、信用贷（新网银行）是什么产品？

（1）基本介绍

信用贷（新网银行）是一款由新网银行为淘宝店铺卖家定制提供的个人经营贷产品。新网银行基于店铺在平台的经营交易状况为卖家个人（如为个人店铺则为店铺绑定的店铺主，如为企业店铺则为店铺绑定企业的法定代表人）提供信用贷款，无需担保、无需抵押，卖家可在千牛后台完成纯线上申请及借款。

（2）开放客户

符合基础准入的淘宝店铺卖家

（3）产品规格

授信额度：最高100万

借款利率：基础利率年化5.4%（单利）起，具体以页面显示为准

借款期限：6期、12期可选

还款方式：等额本息、先息后本，具体以页面显示为准

2、如何申请额度

在千牛APP内进行申请，在千牛APP内搜索【金融服务】进入该应用，找到【信用贷】进入申请流程。填写资料、完成人脸认证，线上签署完协议后，线上审批，一般1分钟内可给出审批结果。

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3、我完成了申请流程，但是没有给我审批额度，这是什么原因？

系统会综合评定申请人店铺的经营情况、信用情况，经营情况包括店铺在平台的交易流水、经营稳定性、服务水平等，信用情况包括征信数据等，从而综合评估借款人的资质。如果没有审批出额度，可根据系统对应的提示提升综合经营能力、持续保持良好的信用状况，隔一段时间再尝试申请。

4、我的借款利率是多少？

系统审批给出额度后，会在产品页面提示你当前的借款利率。银行将不定期为淘宝商家定制推出利率优惠活动，请及时关注千牛内的通知或及时查看页面提示。

5、信用贷（新网银行）如何借款

（1）入口：

千牛app搜索“金融服务”找到“信用贷”

或直接打开链接：https://pages-fast.m.taobao.com/wow/z/uniapp/1100559/dtao-iec-fe/dtao-xyd-merchant/router?tracelog=qnmsg

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（2）点击“同意协议并查看额度”（同意平台授权协议）进入申请流程，确认店铺信息/店铺绑定企业信息，上传借款人身份证及手机号，确认人脸认证协议并完成人脸认证，同意银行相关协议，等待审批结果

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（3）借款：选择由【新网银行】提供的信用贷服务，点击【去借款】

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（2）首次借款需要添加收款账户、紧急联系人

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（4）提交后进入人脸认证

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（5）借款成功

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6、贷款期限有哪些？

6期或12期，具体请以借款时页面可选择的贷款期限为准。

7、如何还款？

（1）入口：千牛APP搜索“金融服务”，进入“金融服务”后找到“信用贷”，选择由【新网银行】提供的产品，点击【管理】进入管理页，选择【查账还款】

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（2）点击去还款

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8、我的资金充裕了，可以提前还款吗？

可以提前还款的。从“千牛-金融服务-信用贷”入口进入，选择由对应银行提供的信用贷产品，从【查账还款】中进入页面，在【全部借款】中选择想要提前还款的借据，输入还款金额，即可提前还款。

9、如何退出本服务？

若您想要关闭新网银行信用贷授信、退出服务，需要先结清贷款（如有），请前往移动端千牛app申请退出，路径指引：金融服务-信用贷-我的-常见问题-Q：如何退出本服务？

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或者通过当前店铺的千牛app扫下方二维码申请退出

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10、如何获取贷款结清证明？

如需结清证明，可直接联系银行申请：新网银行95394

4. 【订单贷（民生银行）】产品说明书

  • ID: 694035168523187200
  • 类型: 23
  • 更新时间: 2026-03-26 16:52
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=694035168523187200
  • 页面目录: 1、申请订单贷的条件是什么 / 2、天猫商家如何申请授信 / 3、无法使用订单贷，如何解决（不展示入口、授信失败） / 4、利息如何计算 / 5、可借款金额如何计算 / 6、贷款期限是多长 / 7、借款金额是多少 / 8、什么时候还款 / 9、还款账户 / 10、扣款规则是什么 / 11、主动还款规则是什么 / 12、如何查看还款计划？ / 13、还款方式有哪些 / 14、如何查询还款记录 / 15、订单贷可以和网商信用贷、网商订单贷、网商提前收款同时申请吗 / 16、订单贷可以和极速回款同时申请吗？ / 17、逾期怎么还款？ / 18、逾期还款有什么影响 / 19、放款到什么账户 / 20、如何退出订单贷 / 21、多个店铺一个法人可以同时享受订单贷吗？ / 22、订单贷（民生）还没到还款日，为什么会自动扣款？

1、申请订单贷的条件是什么

订单贷是基于店铺经营情况综合评估的，也和您的店铺在平台诚信和成长的行为比如交易量，退款，浏览量，或者评价等方面相关。天猫店铺成立年限须大于6个月。企业法人是年龄在18-64周岁的中国大陆居民。

目前贷款是由系统自动审核的，系统会根据您店铺的综合情况和您在平台上的整体行为来进行判断您是否符合申贷条件，例如店铺交易量、退款率、好评率、交易稳定性、是否有被淘宝处罚等都会影响您能否申贷成功。如果您暂时无法成功贷款，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升。现在无法申请，不代表以后都无法申请，您可以再经营一段时间，到时页面有额度就可以支用~具体是否支持建议您根据页面展示为准。

2、天猫商家如何申请授信

若您是在PC端操作，您可以按照以下操作步骤尝试：

  • 通过【天猫商家中心-金融】点击【订单贷】进入；
  • 点击【立即申请】跳转至授信页面，完成填写信息、扫码签约，审批成功后即可进入支用页面；
  • 首次支用时，须添加个人银行卡做为收款账户（支持在支用页面更换放款卡），在支用框中输入支用金额后，扫码签署借款协议即可完成支用。

3、无法使用订单贷，如何解决（不展示入口、授信失败）

若您无法使用订单贷款，请您核实是否属于以下情况：

情况1：页面不展示订单贷入口

  • 您的店铺需要满足店铺注册人/企业法人是年龄在18-64周岁的中国大陆居民，店铺成立年限须大于6个月。
  • 同时订单贷是基于店铺经营情况综合评估的，也和您的店铺在平台诚信和成长的行为比如交易量，退款，浏览量，或者评价等方面相关，如果您暂时无法看到贷款入口，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升，建议您根据上述提到的一些要点进行优化，现在不展示，不代表以后都无法展示，您可以再经营一段时间，到时页面有入口就可以申请。您可保持持续良好经营。具体是否支持建议您根据页面展示为准。

情况2：页面提示为授信失败/申请失败

目前贷款是由系统自动审核的，系统会根据您店铺的综合情况和您在平台上的整体行为来进行判断您是否符合申贷条件，例如店铺交易量、退款率、好评率、交易稳定性、是否有被淘宝处罚等都会影响您能否申贷成功。如果您暂时无法贷款，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升，建议您根据上述提到的一些要点进行优化。现在无法申请，不代表以后都无法申请，您可以再经营一段时间，到时页面有额度就可以支用。若在申请过程中遇到问题，您可联系千牛-官方客服-在线服务进行咨询。

4、利息如何计算

订单贷款根据实际使用天数按日计息，日利息=当日贷款本金余额*当前贷款日利率（实际日利率以合同签署为准），具体可查看您的贷款还款计划。

5、可借款金额如何计算

主要是根据您的征信情况和当前店铺整体的经营情况给出当前可贷额度，具体额度请您以实际页面展示为准。

6、贷款期限是多长

贷款期限为3个月，首次还款日为支用次月15日，以后每月还款日固定为15日，借款到期时利随本清。

7、借款金额是多少

由您自行输入借款金额，最低1000元起借。

8、什么时候还款

按日计息，等额本息，首次还款日为支用次月15日，以后每月还款日固定为15日，借款到期时利随本清。具体每一笔贷款的还款日请您以贷款页面及借款合同展示为准。

9、还款账户

  • 系统自动扣款：先从店铺绑定的支付宝账户扣款（包含支付宝余额、余额宝、支付宝绑定银行卡等，根据您在支付宝设置的扣款顺序进行扣款）；若是扣款时店铺支付宝账户余额不足， 将会从借款人在开通贷款时绑定的个人支付宝账户扣款。
  • 主动还款：银行电子账户渠道扣款，还款时可在订单贷页面申请开通银行电子账户。

10、扣款规则是什么

1）还款日，系统将自动从您的支付宝扣取相应金额进行还款。

2）订单贷款支用成功后，如发生店铺经营情况波动、退款，也有可触发系统风控扣款。

3）还款日扣款顺序：先从店铺绑定的支付宝账户扣款（包含支付宝余额、余额宝、支付宝绑定银行卡等，根据您在支付宝设置的扣款顺序进行扣款）；若是扣款时店铺支付宝账户余额不足， 将会从借款人在开通贷款时绑定的个人支付宝账户扣款。

11、主动还款规则是什么

1）还款日不支持主动还款，主动还款仅支持在非还款日进行；

2）逾期借款不支持主动还款；

3）主动还款可通过银行电子账户或支付宝完成。

12、如何查看还款计划？

若您是在PC端操作，您可以按照以下操作步骤尝试：

  • 通过【天猫商家中心-金融】点击【订单贷】进入；
  • 点击【去查账】跳转至管理页面。若您有使用中的贷款，系统则会直接将对应的还款计划展示在页面中，您可直接按照页面提示的时间及金额，确保对应的支付宝还款账户资金充足即可。

13、还款方式有哪些

订单贷款的还款方式有3种形式：

1、系统自动还款：还款日当日系统自动从您的支付宝扣取相应金额进行还贷；

2、提前还贷：在贷款期限内，如果您没有资金需求了，也可以手动操作通过支付宝或开立二类户提前还贷，把某笔贷款部分或者一次还清；

3、逾期还款：当逾期后，系统会自动发起支付宝扣款。

说明：订单贷款扣款后在支付宝的账单详情里显示的是信用借还，备注显示的是还款。

14、如何查询还款记录

您可以点击【去查账】跳转至管理页面，在还款记录中可以查询还贷记录，包括扣款时间、还款类型等，每次扣款成功，也会发送千牛消息进行提醒。

15、订单贷可以和网商信用贷、网商订单贷、网商提前收款同时申请吗

订单贷和网商信用贷、网商订单贷、网商提前收款可以同时申请，不互相产生影响。

16、订单贷可以和极速回款同时申请吗？

订单贷和极速回款可以同时申请，不互相产生影响。

17、逾期怎么还款？

向店铺绑定的个人/企业支付宝账户（余额、余额宝、支付宝绑定银行卡）充值后，系统会自动扣取还款，支付宝的资金渠道扣款顺序，如果用户自己设置过支付顺序以用户设置的支付顺序为准。具体的扣款顺序请以页面展示为准。

18、逾期还款有什么影响

  • 逾期还款时应付罚息的利率，为贷款利率加收【50%】；
  • 会影响后续的贷款，同时会影响个人或企业的信用记录。

19、放款到什么账户

支持放款到企业法人的个人银行帐户，支用流程中绑定；

20、如何退出订单贷

您可点击退出链接，按照页面提示操作即可。注意：退出前需先结清已借款项哦~

如果您仍有资金诉求，也可以尝试江苏银行提供的订单贷产品哦~额度更高，利率更低：https://myseller.taobao.com/home.htm/tmall-fin-ddd/new-lp?tracelog=wanxiang

21、多个店铺一个法人可以同时享受订单贷吗？

仅只能支持一个店铺，换绑需要退出再授信哦。

22、订单贷（民生）还没到还款日，为什么会自动扣款？

若您的订单贷（民生）出现了未到期扣款的情况，您需先理解订单贷款是一款基于商家信用和目前的交易给予借款人可借款金额的产品。比如商家授信额度20万，目前已发货未确认收货的订单10万，系统计算目前订单贷可借款金额为10万，商家进行了10万的提款。

若出现以下两种情况（仅举例，数字不准确），会产生提款自动还款情况：

1）支用成功后，商家新订单量减少，老订单被确认收货，已发货未确认收货的订单总量减少到5万，系统计算5万的订单只能支持5万的借款，则系统发起自动扣款，产生提前扣款。

2）支用成功后，商家新订单量未减少，但商家开通了极速回款，新订单均被回款，老订单被确认收货，已发货未确认收货的订单总量减少到5万，系统计算5万的订单只能支持5万的借款，则系统发起自动扣款，产生提前扣款。

你可以看下是否有以上两种情况之一，若是第一种情况，您保持良好经营，还是可以支用订单贷的；第二种情况下，您可以按需选择您使用的产品。

需要注意的是，仅订单贷（民生）会出现该问题，若对您造成困扰，您可以选择使用订单贷（江苏）哦～

5. 【订单贷】产品说明书

  • ID: 717360916864460800
  • 类型: 23
  • 更新时间: 2026-03-20 14:04
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=717360916864460800
  • 页面目录: 什么是订单贷？ / 申请订单贷的要求？ / 如何申请开通？ / 多个店铺同一个法定代表人可以同时享受订单贷吗？ / 若无法使用贷款，如何解决? / 利息如何计算？ / 可借款金额如何计算？ / 贷款期限多长？ / 放款到什么账户? / 什么时候还款？ / 如何查看还款计划？ / 还款方式有哪些？ / 如何提前还款？ / 还款日/逾期后如何还款？ / 系统如何自动扣款？ / 逾期会有什么影响 / 订单贷可以和网商信用贷、网商订单贷、网商提前收款同时申请吗 / 订单贷失败原因—申请失败/开通失败/借款失败

什么是订单贷？

订单贷是一款由多家金融机构为天猫&淘宝店铺卖家定制提供的个人经营贷产品。本产品基于店铺在平台的经营交易状况为卖家个人（企业店铺则为店铺绑定企业的法定代表人）提供贷款，无需担保，无需抵押，卖家可在千牛后台完成纯线上申请及借款。

江苏银行订单贷：

授信额度：最高300万

借款利率：基础利率年化5%（单利）起，具体以页面显示为准

借款期限：6、12个月

还款方式：等额本息

借款要求：单笔支用最低1000元，最高50万元；单日最高支用200万

放款账户：法人个人银行卡

还款账户：店铺支付宝、个人支付宝或江苏银行还款专用账户

民生银行订单贷：

授信额度：最高50万

借款利率：基础利率年化7.5%（单利）起，具体以页面显示为准

借款期限：3个月

还款方式：等额本息

借款要求：1000元起借

放款账户：法人个人银行卡

还款账户：店铺支付宝、个人支付宝或民生银行二类户账户

申请订单贷的要求？

是否可申请是基于店铺经营情况综合评估的，和您的店铺在平台诚信和成长的行为比如交易量，退款，浏览量，或者评价等方面相关。企业法定代表人须为年龄在18-64周岁的中国大陆居民。服务逐步开放中，具体是否可申请建议您根据页面展示为准。

江苏银行对卖家经营范围有一定要求：

需满足店铺的企业执照在江苏、浙江、广东、上海、北京范围 ；

若无法满足上述条件，则以下3个条件中的2项需在上述地区范围：

（1）法定代表人的身份证地址

（2）法定代表人的手机号注册地

（3）店铺的常用收发货地址

注：若您的授信额度超过50万，会进入人审环节，会先展示50万额度，人审结束后（1个工作日）额度提升至正常水平。

订单贷是基于店铺经营情况综合评估的，也和您的店铺在平台诚信和成长的行为比如交易量，退款，浏览量，或者评价等方面相关。天猫店铺成立年限须大于6个月。企业法人是年龄在18-64周岁的中国大陆居民。

目前贷款是由系统自动审核的，系统会根据您店铺的综合情况和您在平台上的整体行为来进行判断您是否符合申贷条件，例如店铺交易量、退款率、好评率、交易稳定性、是否有被淘宝处罚等都会影响您能否申贷成功。如果您暂时无法成功贷款，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升。现在无法申请，不代表以后都无法申请，您可以再经营一段时间，到时页面有额度就可以支用~具体是否支持建议您根据页面展示为准。

如何申请开通？

（1）通过“商家中心-金融”进入“订单贷”

（2）同意相关服务协议，点击【查看额度】

（3）上传并提交企业与法定代表人身份资料

（4）签约征信授权等授信协议

（4）提交申请，审批成功后即可借款

多个店铺同一个法定代表人可以同时享受订单贷吗？

仅只能支持一个店铺，换绑需要退出再授信哦。

若无法使用贷款，如何解决?

若您无法使用订单贷款，请您核实是否属于以下四种情况：

情况1：页面不展示订单贷入口

（1）您的店铺需要满足店铺注册人/企业法人是年龄在18-64周岁的中国大陆居民，店铺成立年限须大于6个月。

（2）同时订单贷是基于店铺经营情况综合评估的，也和您的店铺在平台诚信和成长的行为比如交易量，退款，浏览量，或者评价等方面相关，如果您暂时无法看到贷款入口，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升，建议您根据上述提到的一些要点进行优化，现在不展示，不代表以后都无法展示，您可以再经营一段时间，到时页面有入口就可以申请。您可保持持续良好经营。具体是否支持建议您根据页面展示为准。

情况2：页面提示为【授信失败】

目前贷款是由系统自动审核的，系统会根据您店铺的综合情况和您在平台上的整体行为来进行判断您是否符合申贷条件，例如店铺交易量、退款率、好评率、交易稳定性、是否有被淘宝处罚等都会影响您能否申贷成功。如果您暂时无法贷款，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升，建议您根据上述提到的一些要点进行优化。现在无法申请，不代表以后都无法申请，您可以再经营一段时间，到时页面有额度就可以支用。

情况3：页面有入口，但点进去不满足授信条件

申请订单贷（江苏）需要满足营业执照注册地在浙江省、江苏省、广东省、北京市、上海市内；

若企业注册地不在上述地区范围内，需要满足以下2个条件中的1个：

（1）法人名下有上述地区的电话号码；

（2）户籍所在地在上述地区范围内；

情况4：仅展示民生银行订单贷页面

订单贷（民生）和订单贷（江苏）不可同时申请，若您已有民生银行授信，需要退出授信后再申请江苏银行授信，但存在申请失败的可能。

利息如何计算？

订单贷款根据实际使用天数按日计息，日利息=当日贷款本金余额*当前贷款日利率（实际日利率以合同签署为准），具体可查看您的贷款还款计划。

可借款金额如何计算？

主要是根据您的征信情况和当前店铺整体的经营情况给出当前可贷额度，具体额度请您以实际页面展示为准。

贷款期限多长？

江苏银行可选择贷款期限为6个月或12个月，民生银行可贷款3个月。

首次还款日为支用次月15日，以后每月还款日固定为15日，借款到期时利随本清。

放款到什么账户?

支持放款到企业法定代表人的个人银行帐户。

什么时候还款？

首次还款日为借款次月15日，后续每月还款日也固定为15日，借款到期时利随本清。您也可以手动操作在提前还款，最早借款次日可还。

如何查看还款计划？

可在订单贷管理页右侧的【还款提醒】，以及【借款记录-借款详情】中查看。

还款方式有哪些？

订单贷款的还款方式有3种形式：

（1）还款日系统自动扣款：还款日当日系统自动从您的支付宝扣取相应金额进行还贷；

（2）提前还款：在贷款期限内，如果您没有资金需求了，可手动操作通过江苏银行还款账户/支付宝账户提前还贷，把某笔贷款部分或者一次还清；

（3）逾期还款：当逾期后，系统会自动发起支付宝扣款。

说明：订单贷款扣款后在支付宝的账单详情里显示的是信用借还，备注显示的是还款。

如何提前还款？

（1）还款日不支持主动还款，主动还款仅支持在非还款日进行；

（2）逾期借款不支持主动还款；

（3）主动还款可通过江苏银行还款账户、支付宝账户完成。

还款日/逾期后如何还款？

还款日/逾期后不需手动操作还款，由系统自动扣款。

您向店铺绑定的个人/企业支付宝账户（余额、余额宝、支付宝绑定银行卡）充值后，系统会自动扣取还款，支付宝的资金渠道扣款顺序，如果用户自己设置过支付顺序以用户设置的支付顺序为准。具体的扣款顺序请以页面展示为准。

系统如何自动扣款？

（1）还款日/逾期后，系统将自动从您的支付宝相关账户扣取相应金额进行还款。

（2）借款成功后，如发生店铺经营情况波动、退款，也有可触发系统风控扣款。

（3）扣款顺序：先从店铺绑定的支付宝账户扣款（包含支付宝余额、余额宝、支付宝绑定银行卡等，根据您在支付宝设置的扣款顺序进行扣款）；若是扣款时店铺支付宝账户余额不足， 将会从借款人在开通贷款时绑定的个人支付宝账户扣款。

逾期会有什么影响

  • 逾期还款时应付罚息的利率，为贷款利率加收【50%】；
  • 会影响后续的借款，同时会影响个人或企业的信用记录。

订单贷可以和网商信用贷、网商订单贷、网商提前收款同时申请吗

订单贷和网商信用贷、网商订单贷、网商提前收款可以同时申请，不互相产生影响。

订单贷失败原因—申请失败/开通失败/借款失败

目前贷款是由系统自动审核的，系统会根据您店铺的综合情况和您在平台上的整体行为来进行判断您是否符合申贷条件，例如店铺交易量、退款率、好评率、交易稳定性、是否有被淘宝处罚等都会影响您能否申贷成功。

如果您暂时无法成功贷款，说明您的店铺整体经营状况和操作使用各方面需要继续提升，建议您根据上述提到的一些要点进行优化。现在无法申请，不代表以后都无法申请，您可以再经营一段时间，到时页面有额度就可以支用~

6. 【信用贷】退出流程说明

若您想要关闭【浦发银行信用贷】授信、退出服务，需要先结清贷款（如有），请点击如下链接https://myseller.taobao.com/home.htm/taobao-fin-xyd/quit，申请退出。

若您想要关闭【新网】或者【百信】授信，退出服务，需要先结清贷款（如有），请前往移动端千牛app申请退出，路径指引：金融服务-信用贷-我的-常见问题-Q：如何退出本服务？

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或者通过当前店铺的千牛app扫下方二维码申请退出

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7. 【资金管理服务】产品说明书

资金管理服务是什么？

资金管理服务（生意卡）是由淘宝与银行合作，以银行账户为基础，为淘宝商家提供经营资金管理的服务，包括账户管理、查账对账等服务。

服务内容

（1）查看银行卡账户信息：银行卡的卡号及余额信息；

（2）查看账单分析：当日银行卡的收入支出情况汇总，后续也将扩充更多统计维度，助力商家经营对账分析；

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（3）查看账单明细数据：绑定的银行卡近半年的流水明细，支持从不同维度进行筛选统计；

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（4）服务按店铺主体维度开通；为方便您使用本服务，您通过同一主体名下的店铺登录后均可使用相应服务。

如何开通本服务？

（1）开通入口：

PC端：【千牛-金融-总览-资金管理】，移动端：【千牛app-金融服务-推荐服务-资金管理】，淘宝个人店铺通过主账号登录可开通使用，目前暂不支持淘宝企业店铺和天猫店铺。

移动端：

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PC端：

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（2）开通流程：

在产品页录入店铺主体名下的对应银行卡信息，完成手机验证，阅读并确认相关授权协议，并进行人脸验证后开通。若没有相应银行卡需线下开通后再使用本服务。

PC端：

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无线端：

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4.现在权益类型有哪些？

本次活动设立“新人见面礼”及“提现有礼”两个细分活动，成功参与活动的商家可以从以下权益中任选一种领取：

（1）退货宝优惠红包

权益说明：商家领取的退货宝优惠红包需成功开通退货宝服务才可使用。退货宝服务是帮助商家降低退货成本的服务，本次活动的权益内容是为支持成功开通退货宝服务的商家进行服务费抵扣，抵扣后服务费最低可达0.01元。退货宝优惠红包具体抵扣额度会根据商家实际退货宝服务成本变化。

您可以通过以下方式进入退货宝服务：

移动端：【千牛app】【-退货宝】

PC端：【千牛】-【店铺】-【退货宝】

（2）极速回款免费额度

权益说明：商家领取的极速回款额度需成功开通极速回款服务才可使用。极速回款服务是帮助商家快速回笼资金的服务，本次活动的权益内容为支持成功开通极速回款的商家在对应额度内免费使用该服务。以电子券形式发放的极速回款免费额度，具体可免费使用的额度信息、电子券有效期等以券面记载为准。

您可以通过以下方式进入极速回款服务：

移动端：【千牛app】-【金融服务小程序】-【极速回款】

PC端：【千牛】-【金融服务】-【极速回款】

（3）建行生意卡消费红包

权益说明：商家领取的建行生意卡消费红包，仅限于淘宝天猫消费场景使用，且使用支付宝付款时需要选择中国建设银行卡扣款。成功参与活动获得的建行生意卡消费红包，具体消费红包面额、有效期等以券面记载为准。商家参与活动所获得的建行生意卡消费红包，请在【支付宝app】-【卡包】中查看。

5.如何获取提现权益？

（1）新人见面礼

1、权益发放条件：开通淘宝建行生意卡服务后，首次成功绑定建行卡并通过支付宝/微信聚合结算账户单笔有效提现100元及以上金额至绑定建行卡的商家，可享有新人见面礼。商家可自行选择以下任意一种权益领取（以实际产品准入情况为准）。非首次绑卡提现的商家，不可享受新人见面礼权益。

  • 9.1元退货宝优惠红包
  • 7000极速回款免费额度
  • 9.8元建行生意卡消费红包

2、权益领取方式：在资金管理服务页面“新人见面礼”模块点击“立即领取”即可获得，权益将发放至您首次绑卡所登录的店铺中。若您首次提现后未主动领取新人见面礼，此权益将在次月自动发放。3、权益查看路径：移动端：【千牛app】-【金融服务】-【资金管理】-【我的权益】PC端：【千牛】-【金融】-【资金管理】-【我的权益】

（2）提现有礼

1、权益发放条件：开通淘宝生意卡服务后，商家每个自然月内从支付宝/微信聚合结算账户提现至绑定的建行卡，每有效提现5000元即可享受提现有礼权益，不足5000元部分次月不累计。商家可自行选择以下任意一种权益领取（以实际产品准入情况为准）。

  • 1.3元退货宝优惠红包
  • 1000极速回款免费额度
  • 1.4元建行生意卡消费红包

2、权益领取方式：符合条件的商家可获得的当月权益将于次月统一发放，权益将发放至您首次绑卡所登录的店铺中。3、权益查看路径：您可在对应页面查看已经发放的极速回款免费额度券。移动端：【千牛app】-【金融服务】-【资金管理】-【我的权益】PC端：【千牛】-【金融】-【资金管理】-【我的权益】

6.活动优惠使用方式

1、商家领取的权益，仅可在权益相关服务中使用，在红包金额范围内内可累计使用。2、商家通过参与本次活动获得权益不可转赠/转售第三方，不得提现。

7.提现资金认定

绑定建行卡后，在您的淘系交易GMV内，满足提现有礼条件可以获得权益，您可以直接在【千牛】-【资金管理】服务页面进行提现，也可以从支付宝/微信渠道进行提现操作：

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（1）支付宝渠道

从【支付宝】-【余额】提现至绑定建行卡，满足条件后可以获得提现权益。

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（2）微信渠道

从【千牛】-【财务】-【资金管理】提现至绑定建行卡，满足条件后可以获得提现权益。

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8.如何退出资金管理服务

您可在【千牛PC端-金融-总览-资金管理】下点击【常见问题】找到如何退出服务？，即可完成自助解约，有问题可以加入商家钉钉群：121125005044 进行咨询。

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若您要解除支付宝上的建行快捷支付功能，请您前往【支付宝-我的-银行卡】页面完成操作或者致电中国建设银行95533。

8. 信用贷（中信百信银行）问题汇总

  • ID: 697805230663026688
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2026-01-23 15:32
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=697805230663026688#1000113210,1000135865,,
  • 页面目录: 1、信用贷（中信百信银行）是什么产品？ / 2、如何申请信用贷（中信百信银行）额度 / 3、我完成了信用贷（中信百信银行）申请流程，但是没有给我审批额度，这是什么原因？ / 4、我的信用贷（中信百信银行）借款利率是多少？ / 5、信用贷（中信百信银行）如何借款？ / 6、信用贷（中信百信银行）贷款期限有哪些？ / 7、信用贷（中信百信银行）如何还款？ / 8、我的资金充裕了，可以提前还款信用贷（中信百信银行）吗？ / 9、如何退出信用贷（中信百信银行）服务？ / 10、如何获取信用贷（中信百信银行）贷款结清证明？

1、信用贷（中信百信银行）是什么产品？

（1）基本介绍

信用贷（中信百信银行）是一款由中信百信银行为淘宝店铺卖家定制提供的个人经营贷产品。中信百信银行基于店铺在平台的经营交易状况为卖家个人（如为个人店铺则为店铺绑定的店铺主，如为企业店铺则为店铺绑定企业的法定代表人）提供信用贷款，无需担保、无需抵押，卖家可在千牛后台完成纯线上申请及借款。

（2）开放客户

符合基础准入的淘宝店铺卖家

（3）产品规格

授信额度：最高50万

借款利率：基础利率年化4.68%（单利）起，具体以页面显示为准

借款期限：3期、6期、9期、12期可选

还款方式：等额本息

2、如何申请信用贷（中信百信银行）额度

在千牛APP内进行申请，在千牛APP内搜索【金融服务】进入该应用，在【推荐服务】模块点击【信用贷】进入申请流程。填写资料、完成人脸认证，线上签署完协议后，线上审批，一般1分钟内可给出审批结果。

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3、我完成了信用贷（中信百信银行）申请流程，但是没有给我审批额度，这是什么原因？

系统会综合评定申请人店铺的经营情况、信用情况，经营情况包括店铺在平台的交易流水、经营稳定性、服务水平等，信用情况包括征信数据等，从而综合评估借款人的资质。如果没有审批出额度，可根据系统对应的提示提升综合经营能力、持续保持良好的信用状况，隔一段时间再尝试申请。

4、我的信用贷（中信百信银行）借款利率是多少？

系统审批给出额度后，会在产品页面提示你当前的借款利率。合作银行将不定期为淘宝商家定制推出利率优惠活动，请及时关注千牛内的通知或及时查看页面提示。

5、信用贷（中信百信银行）如何借款？

（1）首次借款前需准备材料

借款人本人的放款银行卡及银行卡绑定手机号信息。

（2）借款流程

成功申请额度后可直接进入借款流程，或后续在千牛APP内搜索【金融服务】进入，在【推荐服务】模块点击【信用贷】，在信用贷页面点击【去借款】进入借款流程。

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选择借款金额、借多久、还款方式等信息后，首次借款需要添加【收款账户】，点击【立即借款】后进行签约，成功后一般会在3分钟内放款至绑定的【收款账户】。

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6、信用贷（中信百信银行）贷款期限有哪些？

3期、6期、9期或12期，具体请以借款时页面可选择的贷款期限为准。

7、信用贷（中信百信银行）如何还款？

中信百信银行信用贷，支持从您服务绑定的银行卡账户还款。若您绑定多张卡，主动还款时您可自主选择还款银行卡，到期还款/逾期还款会优先从您绑定的主卡扣款，扣款不足则会再从其他绑定的银行卡扣款。

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8、我的资金充裕了，可以提前还款信用贷（中信百信银行）吗？

可以提前还款的。从“千牛-金融服务-信用贷”入口进入，选择由对应银行提供的信用贷产品，从【查账还款】中进入页面，在【全部借款】中选择想要提前还款的借据，输入还款金额，即可提前还款。

需要注意：借款日当天无法提前还款；到期日当天，以及您有逾期账单的情况下无法提前还款；

9、如何退出信用贷（中信百信银行）服务？

若您想要关闭信用贷【百信】授信，需要先结清贷款（如有），然后请前往移动端千牛app申请退出，路径指引：金融服务-信用贷-我的-常见问题-Q：如何退出本服务？

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或者通过当前店铺的千牛app扫下方二维码申请退出。

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10、如何获取信用贷（中信百信银行）贷款结清证明？

如需结清证明，可直接联系银行申请：中信百信银行956186。

9. 【淘宝】金融产品说明书汇总

产品名称产品说明书查看入口
【订单贷（民生银行）】点此查看
【信用贷】点此查看
【网商贷】点此查看
【车抵贷】点此查看
【极速回款】点此查看
【资金管理服务】点此查看
【退货宝】点此查看
【大件运费险】点此查看
【延长保修服务】点此查看
【破损包退保险】点此查看
【坏单包退保险】点此查看
【化冻包退保险】点此查看
【15天包活保险】点此查看
【淘宝商家保证金保险】点此查看
【先采后付】点此查看

10. 【网商贷】产品说明书

  • ID: 694034404019009536
  • 类型: 23
  • 更新时间: 2026-01-05 11:29
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=694034404019009536
  • 页面目录: 1、我的网商银行信用贷显示“暂无额度”，我要怎么做才能使用？ / 2、我之前一直用网商贷，怎么最近显示“暂时无法提供服务”或者出现了额度下滑了呢？ / 3、我的备货量很大，给的额度不够用，有提额办法吗？ / 4、我最近手头宽裕了，可以提前还一部分贷款吗？要收多少手续费？ / 5、贷款利息计算及还款 / 6、网商信用贷申请流程

1、我的网商银行信用贷显示“暂无额度”，我要怎么做才能使用？

目前主要从三个大方面进行评估：

  • 您店铺的整体经营数据，比如您店铺的信用等级、动态评分、好评差评率、退款率是否有相应的投诉违规扣分以及最近有没有改过邮箱、密码等账户信息。
  • 开店的个人或公司的征信情况，比如征信报告上是否有负面记录，以及是否有司法执行记录等。
  • 资产负债情况等，比如最近有没有在其他平台有借款，或者有没有给其他人做担保。

建议您：

  • 保持良好的店铺整体经营数据（含店铺信用等级、动态评分、好评差评率、退款率等）；
  • 提升账户的安全性，如账户做过信息变更可能会影响贷款使用；
  • 保持良好的信用记录，含店铺注册人的信用情况以及公司是否有司法执行记录等。

2、我之前一直用网商贷，怎么最近显示“暂时无法提供服务”或者出现了额度下滑了呢？

有以下几种可能，导致您的贷款额度失效：

  • 在金融机构贷款时，未按时还款或有逾期记录；
  • 正在多家金融机构借款、使用信用卡数量过多，或借款金额较大；
  • 存在信用卡套现、店铺经营违规、司法或财务纠纷等情况；
  • 店铺经营大幅下滑或支付宝收款流水大幅减少。

3、我的备货量很大，给的额度不够用，有提额办法吗？

网商贷的额度主要和您的信用情况和经营状况有关，在保持良好信用的同时，您可以提供您的税务信息、银行流水及其他平台的经营信息，审核通过即可获得对应的额度提升。

操作路径：天猫/淘宝商家中心-金融服务-淘宝贷款-涨额度

4、我最近手头宽裕了，可以提前还一部分贷款吗？要收多少手续费？

网商贷支持随借随还，1元也能还，提前还款不收取任何手续费。

5、贷款利息计算及还款

贷款利息按日计算，日利息=当日贷款本金余额*当前贷款日利率（实际日利率以合同签署为准）

信用贷款有两种类型的贷款：12个月等额本金、6个月随借随还。

  • 12个月等额本金：每月以固定金额偿还贷款本金，并偿付当月实际产生的利息，贷款到期日归还剩余贷款本金及利息；
  • 6个月随借随还：按月付息，先息后本，到期还本，可随借随还；

目前此两种贷款均可提前还款，无提前还款手续费。在借款环节可以查看还款计划，包括每一期的还款金额、本金及利息。

6、网商信用贷申请流程

在千牛商家工作台找到【金融服务】，点击【信用贷】，找到由【网商银行】提供的信用贷服务。点击页面【去借钱】，如有利率优惠也会可在页面领取，按照页面提示申请借款即可。

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7、其他网商贷相关问题

可拨打网商银行服务电话咨询，95188-3

11. 信用贷产品说明书

  • ID: 697806746809527296
  • 类型: 23
  • 更新时间: 2025-12-24 15:35
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=697806746809527296
  • 页面目录: 1、信用贷是什么产品？ / 2、如何申请信用贷额度 / 3、我完成了申请流程，但是没有给我审批额度，这是什么原因？ / 4、我的借款利率是多少？ / 5、信用贷（由合作银行提供）如何借款 / 6、贷款期限有哪些？ / 7、如何还款？ / 8、我的资金充裕了，可以提前还款吗？ / 9、如何退出本服务？ / 10、如何获取贷款结清证明？

1、信用贷是什么产品？

（1）基本介绍

信用贷是一款由合作银行（浦发银行、中信百信银行、新网银行）为淘宝店铺卖家定制提供的个人经营贷产品。合作银行基于店铺在平台的经营交易状况为卖家个人（如为个人店铺则为店铺绑定的店铺主，如为企业店铺则为店铺绑定企业的法定代表人）提供信用贷款，无需担保、无需抵押，卖家可在千牛后台完成纯线上申请及借款。

（2）开放客户

符合基础准入的淘宝店铺卖家

（3）产品规格

授信额度：最高100万

借款利率：基础利率年化4.68%（单利）起，具体以页面显示为准

借款期限：3期、6期、9期、12期可选，具体以页面显示为准

还款方式：等额本息

2、如何申请信用贷额度

在千牛APP内进行申请，在千牛APP内搜索【金融服务】进入该应用，在【推荐服务】模块点击【信用贷】进入申请流程。填写资料、完成人脸认证，线上签署完协议后，线上审批，一般1分钟内可给出审批结果。

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3、我完成了申请流程，但是没有给我审批额度，这是什么原因？

系统会综合评定申请人店铺的经营情况、信用情况，经营情况包括店铺在平台的交易流水、经营稳定性、服务水平等，信用情况包括征信数据等，从而综合评估借款人的资质。如果没有审批出额度，可根据系统对应的提示提升综合经营能力、持续保持良好的信用状况，隔一段时间再尝试申请。

​

4、我的借款利率是多少？

系统审批给出额度后，会在产品页面提示你当前的借款利率。合作银行将不定期为淘宝商家定制推出利率优惠活动，请及时关注千牛内的通知或及时查看页面提示。

​

5、信用贷（由合作银行提供）如何借款

（1）首次借款前需准备材料

借款人本人的放款银行卡及银行卡绑定手机号信息。

（2）借款流程

成功申请额度后可直接进入借款流程，或后续在千牛APP内搜索【金融服务】进入，在【推荐服务】模块点击【信用贷】，在信用贷页面点击【去借款】进入借款流程。

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选择借款金额、借多久、还款方式等信息后，首次借款需要添加【收款账户】等信息，点击【立即借款】后进行签约，成功后一般会在3分钟内放款至绑定的【收款账户】。

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6、贷款期限有哪些？

3期、6期、9期或12期，具体请以借款时页面可选择的贷款期限为准。

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7、如何还款？

（1）信用贷（新网银行或中信百信银行），支持从您服务绑定的银行卡账户还款。若您绑定多张卡，主动还款时您可自主选择还款银行卡，到期还款/逾期还款会优先从您绑定的主卡扣款，扣款不足则会再从其他绑定的银行卡扣款。

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（2）信用贷（浦发银行）目前仅支持支付宝账户还款，可在还款日前将足额待还资金转至支付宝账户。

个人店铺：还款账户是店铺绑定的个人支付宝账户。

企业店铺：还款账户是店铺绑定的企业支付宝账户、企业法人的个人支付宝账户。还款优先扣店铺绑定的企业支付宝，若是没有扣足，则会扣取法定代表人的支付宝账户，会按照余额/余额宝/绑定银行卡的顺序扣款。

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8、我的资金充裕了，可以提前还款吗？

可以提前还款的。从“千牛-金融服务-信用贷”入口进入，选择由对应银行提供的信用贷产品，从【查账还款】中进入页面，在【全部借款】中选择想要提前还款的借据，输入还款金额，即可提前还款。

需要注意：信用贷（浦发银行）借款日当天无法提前还款；到期日当天，以及您有逾期账单的情况下无法提前还款；

9、如何退出本服务？

若您想要关闭浦发银行信用贷授信、退出服务，需要先结清贷款（如有），然后点击信用贷（浦发银行）退出链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/taobao-fin-xyd/quit

若您想要关闭新网银行或百信银行信用贷授信、退出服务，需要先结清贷款（如有），然后联系新网银行95394，中信百信银行956186处理。

10、如何获取贷款结清证明？

如需结清证明，可直接联系银行申请：浦发银行：0571-87379512，新网银行95394，中信百信银行956186。

12. 【淘宝】贷款产品说明书汇总

产品名称产品说明书查看入口
【订单贷（民生、江苏银行）】点此查看
【网商贷】点此查看
【车抵贷】点此查看

13. 为什么极速回款订单已回款但订单未完结？为什么订单已确认收货，极速回款还是未完结？

14. 【车抵贷】产品说明书

1、车抵贷是什么？

车抵贷是平台特邀合作机构提供的车辆抵押融资服务产品，押证不押车，办理抵押手续后车辆继续使用，贷款结清之后解除抵押。

基础介绍：

授信额度：最高200万

借款利率：基础利率年化3.85起，具体以页面显示为准

借款期限：最长五年60期

还款方式：等额本息

2、车抵贷对哪些客户开放客？

符合基础准入的淘宝&天猫店铺卖家都可申请，服务逐步开放中，以页面展示为准

3、车抵贷的申请条件？

1、22-60周岁

2、车龄不超过15年

3、持机动车登记证书时间满3个月

4、本人名下车辆

4、怎么申请/办理车抵贷？

在千牛APP内进行申请，在千牛APP内搜索【金融服务】进入该应用，在【快捷入口】模块点击【车抵贷】进入申请流程。

1、在线上提交申请后（线上完成授权、车辆估值），便可获得初步授信结果。获取到初步授信结果后，请留意机构来电，将会有机构工作人员联系您

2、机构审核办理（快至1天放款）

3、抵押放款（钱借到，车照开）

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5、服务机构是通过什么号码联系我？

请留意028、400开头座机电话或95394客服电话，在未接通的情况下会使用其他号段与您联系。

6、是否需要抵押车辆？

仅需提供机动车登记证书（绿本）进行抵押登记。

7、服务机构客服电话？

不同机构的客服热线见下，客服服务时间：9:00-18:00

  • 星选车贷：4000222666
  • 新网银行：95394

15. 极速回款对账/开票/收费问题

16. 如何暂停/退出极速回款？

17. 为什么极速回款冻结无法使用？

18. 为什么极速回款订单回款失败？

19. 为什么无法开通极速回款？

20. 【先采后付】产品说明书

  • ID: 694036134890833920
  • 类型: 23
  • 更新时间: 2025-10-13 18:54
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=694036134890833920
  • 页面目录: 1、什么是先采后付服务？ / 2、先采后付如何收费？ / 3、如何开通先采后付 / 4、如何查看先采后付账单明细？ / 5、卖家先采后付账单页面的“全部待收金额”指的是什么？ / 6、卖家先采后付订单什么时候可以收到款？ / 7、为什么没收到订单理赔？ / 8、如何提前收款？

1、什么是先采后付服务？

通俗版：

先采后付就是平台提供担保的月结账期产品。

对商家来说，通过先采后付给买家提供月结账期又不用催款和承担坏账风险，买家确认收货后次月无论买家是否付款都能收到货款，出现坏账平台赔付；

对买家来说，开通先采后付即可在授信额度以内赊账采购（仅在开通了先采后付的店铺内），确认收货后的次月8号统一还款，不需要跟商家申请月结服务，也不用担心转到线下月结之后无法享受平台的服务保障。

官方版：

先采后付是一款淘宝提供的线上购买商品时使用的信用支付方式，为买家提供信用额度从而促进买家下单、提升交易转化（买家开通后享受0元下单，确认收货后下月8号付款，最长免息38天，支持B类企业账号及C类个人账户申请）。商家开通服务后，有助于店铺成交量提升，同时由平台保障商家对该笔订单的应收账款，保障到期后收款无风险，如买家未按期付款，商家11号20点后可收到订单理赔。

2、先采后付如何收费？

页面名称-先采后付-收费规则

收费规则

  • 开通服务后，如未产生先采后付订单，或买家在确认收货前发生全额退款成功，则不会产生技术服务费。
  • 技术服务费收费：如产生先采后付订单，则会按照该笔订单在确认收货时占用的先采后付额度向卖家收取对应的服务费。其中“该笔订单确认收货时所占额度”不因确认收货后发生退款等原因导致实际占用额度变化而变化。
  • 收费节点：收费节点为买家确认收货时，技术服务费将由系统自动从卖家店铺绑定的的交易支付宝账户中

划扣。

  • 技术服务费计算公式：先采后付技术服务费二订单确认收货时应付金额*技术服务费费率 （每笔服务费收费金额四舍五入，保留两位小数，最低0.01元）。

技术服务费费率：0.5%

收费示例

示例1：买家使用先采后付支付1000元（占用1000元额度），买家在确认收货前发生了全额退款，则该笔

订单应收的技术服务费为0

示例2：买家使用先采后付支付1000元（占用1000元额度），确认时候前末发生退款（确认收货占用额度1000元），则该笔订单应收的技术服务费为 1000*0.5%=5元。

3、如何开通先采后付

电脑端，您可以登录【千牛】—【财务】—【先采后付】页面，点此进入开通页，完成授权和信息补充即可开通。

产品入口

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开通页

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个人支付宝开通

验证密码

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开通成功

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企业支付宝开通
输入法人手机号和验证码

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输入支付宝支付密码

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验证成功

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开通成功

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复制成功，自动跳转到账单查看页面

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4、如何查看先采后付账单明细？

电脑端，您可以登录【千牛】—【财务】—【先采后付】页面，进入账单页面，点击对应状态页面即可看到对应订单。

产品管理入口（与开通入口相同）

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产品管理页面

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查看服务费与对账

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5、卖家先采后付账单页面的“全部待收金额”指的是什么？

您好，全部待收金额包含买家未确认收货的订单金额以及已确认收货未还款的订单金额。

6、卖家先采后付订单什么时候可以收到款？

先采后付的账单日是每月1号，最晚付款日是每月8号，买家确认收货后的订单计入本月账单，最晚还款日为次月8号；1、如果买家提前付款，您将在买家付款后收到款；

2、如果买家未提前付款，您将在次月8号系统扣款后收到款；

3、如果买家8号未付款，您将在11号收到保险理赔成功后收到款。

您可点此进入【先采后付】页面，在您的应收账款下面可以看到先采后付订单明细：

订单状态显示“已收款”，指的是商家已收到款项，资金已打款至账号绑定的支付宝账户。

页面订单状态未显示“已收款”，指的是商家暂未收到钱，等待买家还款后即可收到款项。

温馨提示：

1、如订单处于退款中及纠纷中状态，则需要等到退款或纠纷结束后再做资金划分。

2、如买家未及时还款，且订单判断为风险异常订单，则保险不会理赔，您可点此进入先采后付页面点击【理赔异常订单】进行举证。工作人员会在5个工作日答复处理结果。

7、为什么没收到订单理赔？

最晚付款日后买家仍未付款时，您将在11号8点过后收到平台理赔，若系统识别到订单有较大欺诈风险会对理赔进行拦截，被拦截的订单会被拒赔。拒赔的订单会进入【理赔异常订单】中，可以查看并申诉，申诉成功后会理赔到您的账户。

8、如何提前收款？

提前收款服务正在开发中，敬请期待

21. 极速回款店铺和订单状态查询

22. 先寄后结服务介绍

23. 极速回款

开通极速回款

24. 先采后付如何开通

电脑端，您可以登录【千牛】—【财务】—【先采后付】页面，点此进入开通页，完成授权和信息补充即可开通。

1、产品入口

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2、开通页

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2.1 个人支付宝开通

验证密码

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开通成功

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2.2 企业支付宝开通

输入法人手机号和验证码

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输入支付宝支付密码

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验证成功

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开通成功

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复制成功，自动跳转到账单查看页面

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25. 淘宝金融服务

进行店铺贷款，保险等金融服务选择

26. 淘宝信用贷（浦发）相关介绍

27. 【规则学习】淘宝网发货即回款！请尽快发货！

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淘宝小二在线直播，解读平台最新升级的发货激励政策，以及如何在家办公，尽快实现在线复工。

直播时间：2020年2月9日17:30-19:00

观看方法：已加入淘宝商家官方群的亲，打开钉钉，进入您的店铺服务群，即可直接观看；若您尚未加入，请尽快钉钉扫码加入淘宝商家官方群。

此外，2月12日14:00-15:00直播《疫情期电商物流客诉售后问题处理》专题指导，请注意收看。后续平台推出利好政策时，也会第一时间同步，敬请关注定店铺服务群信息。

附：加入淘宝商家官方群说明：

第一步：确认已安装手机版钉钉，使用钉钉扫描以下二维码；

第二步：输入淘宝店铺用户名和密码，进行身份验证；

第三步：绑定店铺，即完成！

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28. 场景金融资金管理服务介绍

29. 快速回款权益是什么？

一、快速回款权益介绍和权益领取问题

Q1：什么是快速回款权益？

A1: 快速回款权益是帮助商家缩短账期、加速资金周转的权益。权益生效时，商家符合条件的已发货，已签收订单订单，可提前将订单金额对应的款项放款至店铺绑定的支付宝账户，无须等待买家确认收货。快速回款是平台提供利好商家的免费权益，逐步灰度中，请您以页面展示为准。

Q2：快速回款权益领取条件是什么？怎么判断我可不可以领取相关权益？

A2: 目前快速回款无主动申请的渠道，会随着平台各项活动进行发放。

当您可享受到相关权益时：

①平台会以通知的形式通知到您店铺（如下图）

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②您可以在千牛-财务-资金管理中看到【快速回款】相关的领取页面（如下图）。具体以平台的各项活动通知与要求为准。

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Q3：在哪里领取快速回款权益？（入口）

A3:您可以进入千牛-财务-资金管理-快速回款页面（点此直达），点击领取【领取权益】。若未显示领取页面，则代表您暂不符合条件。

二、权益领取后回款/还款/对账问题

Q1：领取快速回款权益后所有订单都能快速回款吗？

A1：当前业务仅支持淘宝、天猫非虚拟类目的普通担保交易订单，花呗、微信支付、一付多收、买就返/满返红包、一退多收、分销、售中打款等订单暂不支持。随着业务发展，将不断迭代可支持的订单类型。由于快速回款是平台提供利好商家的免费权益，且平台需要保障消费者售后体验。因此一些平台判定可能存在风险的订单，将不享受快速回款权益。

Q2：领取快速回款权益后，如何操作？回款资金会到哪里？

A2：您不需要做任何操作，在权益生效期间，平台会自动将符合要求的订单执行提前打款。快速回款服务的资金回款到店铺绑定支付宝账户。

Q3：在哪里查看回款/还款相关数据（对账页面）？

A3：您可进入千牛-财务-资金管理-快速回款页面（点此直达），领取权益开始回款后，即可查看对应的后台。

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Q4：快速回款服务什么情况下需要还款？如何还款？

A4：快速回款的订单，若买家发起售中退款，在店铺支付宝账户余额不足、保证金不足导致未能及时退款时，平台会代卖家向买家先行退款赔付。此时，商家需给平台还款，即向店铺绑定的支付宝账户打款并留存足额款项， 待商家余额充足之后平台会从商家店铺绑定的支付宝账户扣除代偿款项。自产生待还款金额后，若超过10个自然日未足额偿还，平台将按照未偿还金额的万分之五按日收取逾期违约金。

三、权益冻结解冻暂停问题

Q1：为什么快速回款权益会被冻结？

A1：由于快速回款是平台提供利好商家的免费权益，且平台需要保障消费者售后体验。因此当平台判定商家存在一定的风险行为，如存在平台欠款、存风险交易行为、平台严重违规等，平台将暂时冻结商家权益。

Q2：如何解冻快速回款权益？

A2：您需要检查下店铺是否有平台欠款、严重违规等风险行为。当解决后，平台会自动将您的权益恢复。请您以页面展示为准。

Q3：如何暂停快速回款？

A3：商家开通服务后可根据需要随时暂停/退出服务。操作路径如下图

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成功退出服务前，您应先结清您在《快速回款服务》协议项下尚处于保障期间的订单或有任何应向阿里智融支付而未付的款项

30. 车抵贷是什么？

车抵贷是平台特邀合作机构提供的车辆抵押融资服务产品，押证不押车，办理抵押手续后车辆继续使用，贷款结清之后解除抵押。如有车抵贷相关问题，可电话咨询：新网银行，客服电话：95394。

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31. 先采后付常见问题

1、先采后付是什么？

先采后付是淘宝提供的线上购买商品时使用的信用支付方式，为买家提供信用额度从而促进买家下单、提升交易转化（买家开通后享受0元下单，确认收货后下月8号付款，最长免息38天，支持B类企业账号及C类个人账户申请）。

商家开通服务后，有助于店铺成交量提升，同时由平台保障商家对该笔订单的应收账款，保障到期后收款无风险，如买家未按期付款，商家订单确认收货次月11日20点后可收到订单理赔。

买家页面看到的先采后付样式：

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2、如何开通先采后付？

电脑端，您可以登录【千牛】—【财务】—【先采后付】页面，点此进入开通页，完成授权和信息补充即可开通。

详细开通流程点此查看。

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3、先采后付如何收费？

1）收费规则

①开通服务后，如未产生先采后付订单，或买家在确认收货前发生全额退款成功，则不会产生先采后付技术服务费。（确认收货后如果发生退款，对应的先采后付技术服务费不退）

②如产生先采后付订单，则会按照该笔订单在确认收货时占用的先采后付额度向卖家收取对应的服务费。其中“该笔订单确认收货时所占额度”不因确认收货后发生退款等原因导致实际占用额度变化而变化。

③收费节点为买家确认收货时，技术服务费将由系统自动从卖家店铺绑定的的交易支付宝账户中划扣。

④技术服务费计算公式：先采后付技术服务费=订单确认收货时应付金额*技术服务费费率 （每笔服务费收费金额四舍五入，保留两位小数，最低0.01元）技术服务费费率：0.5%

2）收费示例

示例1：买家使用先采后付支付1000元（占用1000元额度），买家在确认收货前发生了全额退款，则该笔订单应收的技术服务费为0

示例2：买家使用先采后付支付1000元（占用1000元额度），确认时候前未发生退款（确认收货占用额度1000元），则该笔订单应收的技术服务费为1000*0.5%=5元。

4、先采后付扣费备注和发票申请

申请发票路径：您可以进入千牛-财务-申请发票-待申请发票（点此直达），选择业务类型为【淘宝先采后付技术服务费】进行发票申请。

可申请发票的时间：当月账单将于次月10日在账房中展示，请在11号之后申请上月的费用发票。

支付宝扣款备注为：淘宝先采后付技术服务费

5、先采后付后台查看费用和对账

电脑端，您可以登录【千牛】—【财务】—【先采后付】页面（点此进入），进入账单页面，点击对应状态页面即可看到对应订单。

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1）卖家先采后付账单页面的“全部待收金额”：包含买家未确认收货的订单金额以及已确认收货未还款的订单金额。

2）卖家先采后付订单收款时间：先采后付的账单日是每月1号，最晚付款日是每月8号，买家确认收货后的订单计入本月账单，最晚还款日为次月8号；

①如果买家提前付款，您将在买家付款后收到款；

②如果买家未提前付款，您将在次月8号系统扣款后收到款；

③如果买家8号未付款，您将在11号收到保险理赔成功后收到款。

您可点此进入【先采后付】页面，在您的应收账款下面可以看到先采后付订单明细：

订单状态显示“已收款”，指的是商家已收到款项，资金已打款至账号绑定的支付宝账户。

页面订单状态未显示“已收款”，指的是商家暂未收到钱，等待买家还款后即可收到款项。

温馨提示：

①如订单处于退款中及纠纷中状态，则需要等到退款或纠纷结束后再做资金划分。

②如买家未及时还款，且订单判断为风险异常订单，则保险不会理赔，您可点此进入先采后付页面点击【理赔异常订单】进行举证。工作人员会在5个工作日答复处理结果。

6、先采后付没收到理赔

最晚付款日后买家仍未付款时，您将在11号8点过后收到平台理赔，若系统识别到订单有较大欺诈风险会对理赔进行拦截，被拦截的订单会被拒赔。拒赔的订单会进入【理赔异常订单】中，可以查看并申诉，申诉成功后会理赔到您的账户。

常见问题：

1）先采后付可以提前收款吗？

提前收款服务正在开发中，敬请期待。

2）使用先采后付的过程中是否支持换绑支付宝？

不可以，您只有等先采后付的账单全部打款，服务费结清才能换绑支付宝。

3）先采后付和先用后付的区别是什么？

产品目标用户额度账期
先采后付企业采购买家根据采购额评估，较高确认收货后次月8号，最长38天
先用后付普通消费者较低确认收货后

先用后付相关内容点此查看

32. 极速回款冻结查询

极速回款被冻结原因查询

33. 场景金融常用工具说明

场景金融包括先采后付、订单贷、信用贷、极速回款等工具，具体工具介绍如下：

场景金融类型淘宝商家天猫商家
极速回款点此查看点此查看
订单贷（民生）点此查看点此查看
信用贷（浦发）点此查看——
资金管理服务点此查看——
先采后付点此查看点此查看
先用后付点此查看点此查看
先寄月结——点此查看

34. 如何开通使用极速回款？

35. 极速回款冻结原因及解决方案

36. 淘宝极速回款常见问题

您要咨询哪类问题，请您点击选项了解

37. 商品火、资金缺怎么办 ？订单贷上线啦！

38. 订单贷（民生）服务详情介绍

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