订单售后-评价有礼
源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 订单与售后/订单售后 记录数: 15 整理时间: 2026-04-21T17:48:45.685Z
目录
- 评价有礼产品说明书
- 评价有礼智能托管如何开通？
- 评价领取淘金币要怎么参加？
- 评价有礼活动是全类目生效吗？
- 什么是“评价有礼”？
- 食品生鲜行业推出的”评价有礼“活动说明书
- 评价有礼红包发放规则及消费者红包发放结果查看
- 如何告诉消费者有评价有礼活动？
- 评价有礼红包发放失败原因查询
- 评价有礼问题汇总-智能端
- 评价有礼红包发放失败原因查询
- 食品生鲜行业“评价有礼”活动规则
- 评价有礼的红包可以开票吗？
- 评价有礼在消费者侧如何展示
- 为什么我的评价有礼的红包总是不符合要求？
1. 评价有礼产品说明书
- ID: 574435988780889088
- 类型: 23
- 更新时间: 2026-04-20 15:53
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=574435988780889088
- 页面目录: 一、评价有礼介绍 / 二、评价有礼的好处 / 三、用户看到的样子 / 四、商家如何设置 / 五、商家如何查看活动数据效果/红包余额？ / 六、红包/支付宝现金发放及退回 / 七、评价有礼智能托管 / 八、筛选评价有礼商品的方法 / 九、用好评价有礼工具的技巧 / 十、常见问题
一、评价有礼介绍
评价有礼是一款官方促评营销工具，通过商家向用户发放无门槛红包或者支付宝现金奖励，促进已购用户写详实评价。
由商家自主出资，针对指定商品设置全平台无门槛红包或者支付宝现金奖励，用户评价超过1图/视频+15字，审核通过的评价即可自动发放平台红包至卡券包（下次下单自动抵扣）或者发放支付宝现金奖励。
注：评价有礼主张真实且详实的评价，好、中、差评均会计入，避免影响评价的客观性和真实度。
二、评价有礼的好处
评价有礼具备线上触达用户路径、平台内容审核、奖励自动发放等优势，是一款爆品打造必备工具。可以帮助加速新品冷启、积累优质评价、提升订单转化。
三、用户看到的样子
发放平台红包链路：
消费者在点击确认收货时会提示“评价返XX元无门槛红包”，填写了15字评语+上传了1张图片或视频后，就有机会获得XX元的评价有礼红包。红包分钟级到账，生效范围为全平台实物商品通用，不限店铺和商品。
进入手淘app，点击我的淘宝-红包可查看评价有礼红包是否发放成功。若在全部红包里可看到“评价有礼专享红包”，说明已发放成功。若在历史红包里看到“评价有礼专享红包”已使用，说明该红包已经发放成功并使用完。
或者进入手淘app，点击我的淘宝-待评价-已评价，找到相关的评价信息，在评价列表上可以查看评价有礼红包是否发放成功。若发放成功，可以看到“订单已评价且获得 XX元红包”。若发放失败，会提示具体的原因。
发放支付宝现金链路：（目前仅部分商家/消费者试点实验中，建议耐心等待，暂不支持报名开通）
消费者在点击确认收货时会提示“评价返XX元支付宝现金”，填写了15字评语+上传了1张图片或视频后，就有机会获得XX元的评价有礼支付宝现金。支付宝现金分钟级到账，没有限制使用门槛。
消费者查看支付宝现金是否到账，可进入支付宝app，点击我的-账单，搜索“淘宝评价奖励”即可查询。如果要查看是哪个商家发送的支付宝现金，可点击账单详情进行查看。
温馨提醒：消费者领取评价有礼支付宝现金时，需要在发放的30天内绑定支付宝账号且实名认证通过，否则会导致领取失败。
四、商家如何设置
操作入口：进入千牛工作台，点击【交易】-【评价管理】-【评价有礼】或者 点击链接直达https://qn.taobao.com/home.htm/evaluate-gift-app/form
目前有2种设置方式：1、发放平台红包；2、发放支付宝现金（目前仅部分商家和消费者试点中，会逐步覆盖，建议耐心关注）
4.1发放平台红包的评价有礼活动创建和充值流程
4.1.1第一步：填写活动预算、开始时间、设置单商品红包金额、设置商品
- 活动标题：即评价有礼活动设置的标题，仅用于商家内部管理使用，不会透出给到消费者。
- 优惠条件：系统默认设置，无需修改。
● 活动预算：即预计充值的红包总金额，在此处填写即可，平台将自动创建红包模板，无需单独充值权益中心红包。
● 活动时间：仅需填写活动开始时间，结束时间统一为2039年的长期活动，无需频繁多次活动创建，仅需管理商品即可。
- 红包金额：可选择自定义金额或固定金额（自定义金额：不同商品设置不同的红包赠送金额；举例，A品设置2元，B品设置为5元，则B品的子订单评价后符合活动要求按照5元发放，A品按照2元发放，整体消耗红包评价有礼红包预算；固定金额：设定参与本活动的商品均赠送固定面额的红包）。注意：红包金额必须是>1元且≤500元,可以保留1位小数，如1.5元、5.8元、10.6元、20.9元等，为避免您的资损，红包金额不得高于商品一口价。红包余额不足以发放商品设置红包金额或红包余额低于20元将无法在消费者端透出，注意预算管理。评价有礼活动上线后，设置的发放红包金额不支持修改。
- 设置商品：支持手动选择店铺内已上线的商品，但价格低于1元的商品暂不支持该活动。也支持批量导入，先下载模板，再根据格式要求填写商品id、限领数量，最后上传即可。单次最多添加200个商品，可以分多次添加，一个活动最多配置2万个商品。若不选择商品的话，评价有礼活动不会生效哦。
⚠️需要注意的是：
1、发放数量上限：如当前商品预计只发放20个红包，则发放数量填写20个，便于控制商品红包发放数量，当发放到20后，不会再对用户展示评价有礼活动。如不填写，则表示不限制发放数量。
2、评价数量：淘宝商品展示近180天的评价数量，天猫商品展示近2年的评价数量，分成带图评价数、主动评价数、—。其中带图评价数说明该商品下评价内容带图的数量；主动评价数说明该商品下买家主动评价的数量，主要是成人用品、情趣用品、计生用品 等暂不支持评价晒图的商品；—说明该商品下还未评价。
3、一个店铺同一时间仅限创建一个评价有礼活动，在活动中配置参与活动商品。若已创建的评价有礼活动商品数量不足，需要新增商品，可以在活动列表页里“编辑商品”，不需要重新创建评价有礼活动。但如果对已创建的评价有礼活动修改活动时间，暂不支持，当前只能结束活动，重新创建。
4.1.2第二步：勾选协议后，创建并支付即可
● 如果为主账号：可直接跳转到支付宝收银台进行支付。
● 如果为子账号：暂不支持子账号支付，活动将正常为您创建，但需要联系主账号进行支付。发放平台红包的评价有礼活动，子账号可以复制支付链接给到主账号支付。
⚠️注意：1、支付链接时效为3天，如3天内未完成支付，活动将自动结束，需要重新创建。
2、未支付的活动点击立即支付继续支付即可。
温馨提醒：
若您是先在权益中心充值了评价有礼红包，再到评价有礼后台创建活动，目前权益中心的红包无法充值到评价有礼红包里。
4.2发放支付宝现金的评价有礼活动创建和充值流程
4.2.1第一步：填写活动预算、开始时间、设置单商品支付宝现金金额、设置商品
- 活动标题：即评价有礼活动设置的标题，仅用于商家内部管理使用，不会透出给到消费者。
- 优惠条件：系统默认设置，无需修改。
● 活动预算：即预计充值的支付宝现金总金额。
● 活动时间：仅需填写活动开始时间，结束时间统一为2039年的长期活动。
- 支付宝现金金额：可选择自定义金额或固定金额（自定义金额：不同商品设置不同的支付宝现金发放金额；举例，A品设置2元，B品设置为5元，则B品的子订单评价后符合活动要求按照5元发放，A品按照2元发放，整体消耗评价有礼支付宝现金预算；固定金额：设定参与本活动的商品均赠送固定面额的支付宝现金）。注意：注意：支付宝现金金额必须是>1元且≤500元,可以保留1位小数，如1.5元、5.8元、10.6元、20.9元等，为避免您的资损，支付宝现金金额不得高于商品一口价。支付宝现金余额不足以发放商品设置的支付宝现金金额或支付宝现金余额低于20元将无法在消费者端透出，请注意预算管理。评价有礼活动上线后，设置的发放支付宝现金金额不支持修改。
- 设置商品：支持手动选择店铺内已上线的商品，但价格低于1元的商品暂不支持该活动。也支持批量导入，先下载模板，再根据格式要求填写商品id、限领数量，最后上传即可。单次最多添加200个商品，可以分多次添加，一个活动最多配置2万个商品。若不选择商品的话，评价有礼活动不会生效哦。
⚠️需要注意的是：
1、发放数量上限：如当前商品预计只发放20个1元的支付宝现金，则发放数量填写20个，便于控制商品支付宝现金的发放数量，当发放到20个后，不会再对用户展示评价有礼活动。如不填写，则表示不限制发放数量。
2、评价数量：淘宝商品展示近180天的评价数量，天猫商品展示近2年的评价数量，分成带图评价数、主动评价数、—。其中带图评价数说明该商品下评价内容带图的数量；主动评价数说明该商品下买家主动评价的数量，主要是成人用品、情趣用品、计生用品 等暂不支持评价晒图的商品；—说明该商品下还未评价。
3、一个店铺同一时间仅限创建一个评价有礼活动，在活动中配置参与活动商品。若已创建的评价有礼活动商品数量不足，需要新增商品，可以在活动列表页里“编辑商品”，不需要重新创建评价有礼活动。但如果对已创建的评价有礼活动修改活动时间，暂不支持，当前只能结束活动，重新创建。
4.1.2第二步：勾选协议后，创建并支付即可
● 如果为主账号：可直接跳转到支付宝收银台进行支付。
● 如果为子账号：暂不支持子账号支付，活动将正常为您创建，但需要复制支付链接，联系主账号进行支付。发放支付宝现金的评价有礼活动，会提示：子账号暂不支持充值，需要主账号来支付。
2、未支付的活动点击立即支付继续支付即可。
温馨提醒：
支付宝现金链路只有评价有礼后台才可以创建，权益中心是不支持的。
4.3评价有礼活动创建成功的活动管理：
4.3.1活动结束：
针对新流程创建的活动，可进入千牛工作台，点击【交易】-【评价管理】-【评价有礼】，点击【查看活动列表】，找到需要结束的活动ID，点击右侧的【结束活动】，且红包或支付宝现金活动余额将会退回给您的充值帐户。
【注意】若店铺要操作主体变更、换绑支付宝账号
- 请不要直接注销原支付宝账号先提现评价有礼现金账户余额，再操作变更、换绑，否则资金原路退回会因账号注销失败，余额无法退回。
- 若已经操作变更（A主体 过户给 B主体）/换绑（A支付宝账户 换成绑定 B支付宝账户）
- A创建的评价返现金活动将不再生效
- 需要先申请现金账户退款，账户余额会退给A的支付宝账户，实时到账
- 若B仍想继续进行评价返现金活动，此时重新创建活动即可，此时创建的现金账户将归属B
平台红包的退回记录可通过点击【管理红包】-【退款详情】进行查看。
支付宝现金的退回记录可点击评价有礼现金权益账户下的【明细】进行查看。
4.3.2追加余额：
您可以在评价有礼页面完成追加余额动作，同理，主账号可直接支付，子账号需要联系主账号完成支付。
4.3.3追加商品：
您可以在评价有礼完成追加商品的动作。单次最多添加200个商品，可以分多次添加，一个活动最多配置2万个商品。
4.3.4管理红包：
您可点击管理红包查看评价有礼活动充值金额、每笔平台红包的发放记录以及充值金额退款的情况。
4.3.5提现支付宝现金：
创建发放支付宝现金的评价有礼活动，若想要提现剩余的支付宝现金，可点击评价有礼现金权益账户的【提现】。点击后生效的评价有礼活动会结束，剩余的金额会退还到充值帐户的支付宝余额里。（正常情况下是实时到账）。
【注意】若店铺要操作主体变更、换绑支付宝账号
- 请不要直接注销原支付宝账号先提现评价有礼现金账户余额，再操作变更、换绑，否则资金原路退回会因账号注销失败，余额无法退回。
- 若已经操作变更（A主体 过户给 B主体）/换绑（A支付宝账户 换成绑定 B支付宝账户）
- A创建的评价返现金活动将不再生效
- 需要先申请现金账户退款，账户余额会退给A的支付宝账户，实时到账
- 若B仍想继续进行评价返现金活动，此时重新创建活动即可，此时创建的现金账户将归属B
注意事项：
升级新版本后，历史老版本在权益中心采买的权益将无法在被选择使用，请申请退款处理，若想继续对剩余资金选择使用，反馈到钉钉群：【商家群】评价有礼商家反馈群，
设置后返回新版本即可。平台整体在2025年3月31日以后已不再提供权益中心设置评价有礼红包的服务，请通过评价有礼后台操作设置。
4.4评价有礼智能托管模式
- 开通条件：商家是非国际商家，当前功能灰度5%，商家可采取报名的方式进行提报（请在表格里填写：评价有礼支持智能托管啦 ）
- 核心功能：
- 商品智能选择：根据您的商品选择设置，自动添加商品，并在目标达成时自动剔除商品，系统自动运行代替每日手动检查增减商品
- 金额智能配置 ：在您设置的最高值下算法智能推荐ROI最高的金额，最少的钱获得最多评价
4.5老流程（已下线，不建议商家使用）
活动配置（商家）：①充值预算红包；②配置商品和金额；③邀评消息配置
奖励发放（用户）：①用户写评价；②评价过审核标准；③无门槛红包发放至卡券包（下单自动抵扣）
第一步：评价有礼红包采买
为便于预算管理，本次评价有礼使用“动态面额”红包，即您所充值的红包为总预算，具体每个商品发放多少红包可在活动中自行设置。
举例：充值一笔1w元的评价有礼动态面额红包，即活动一起消耗此笔预算，具体发放根据商品设置的红包金额进行发放，直至红包总金额消耗完为止。注意：红包余额不足以发放商品设置红包金额或红包余额低于20元将无法在消费者端透出，注意预算管理。
入口：【营销】>>【营销工具】>>【权益中心】>>【红包】
自定义模板名称、分享渠道选择评价有礼、套餐选择评价有礼动态面额红包、设置红包总面额、设置红包发放时间、设置红包使用时间，然后点击【确认并支付】。
注意：活动时间要在红包发放时间范围内。
第二步：活动创建
设置入口：【营销】>>【营销工具】>>【评价有礼】
点击【立即创建】可创建新的评价有礼活动，注意：一个店铺同一时间仅限创建一个评价有礼活动，在活动中配置参与活动商品。
自定义活动名称（仅用于内部管理，不对消费者透出）、
选择活动时间（即活动生效时间）、
权益类型选择（当前仅支持【红包】权益，选择上一步采买好的权益模板，如未采买，可在此处点击新建，跳转至权益中心采买）、
权益金额可选择自定义金额或固定金额（自定义金额：不同商品设置不同的红包赠送金额；举例，A品设置2元，B品设置为5元，则B品的子订单评价后符合活动要求按照5元发放，A品按照2元发放，整体消耗红包评价有礼红包预算；固定金额：设定参与本活动的商品均赠送固定面额的红包。注意：红包金额需为正整数且≤500元，如1元、5元、10元、20元等，为避免您的资损，红包金额不得高于商品一口价，一口价1元以下商品无法参与评价有礼活动。）
设置商品（圈选参与本次评价有礼的活动商品范围，支持手动选择和批量导入两种方式），
操作完以后点击【发布活动】。
评价有礼的活动列表可支持对创建的活动进行管理。
- 红包余额管理：红包余额列代表当前活动关联的评价有礼动态红包剩余余额，当红包金额不足以发放活动中圈选商品所设置的红包，将在前台提示余额不足，并针对不足以发放的商品，消费者端不表达不生效（举例：活动参与商品A发5元，B发10元，当前红包余额剩余6元，则B商品评价有礼活动不生效，A商品可生效）。请注意关注您的活动余额情况，余额不足及时充值。
- 追加余额：点击追加余额，跳转权益中心继续补充，补充后活动继续生效
- 管理红包：可至权益中心查看红包核销等情况
五、商家如何查看活动数据效果/红包余额？
5.1查看活动红包数据
进入千牛工作台，【交易】—【评价管理】—【评价有礼】，目前可支持查看平台红包发放和支付宝现金数据，可查看当前有效评价有礼活动的发放余额、已发放金额、以及累计已发放的金额总和。
- 平台红包发放数据：
【累计已发放红包金额】：历史评价有礼活动发放过的所有金额总和。只要是发放成功的，不管最后红包是否使用，都会算在此金额里哦。
【当前红包余额】：展示的是当前生效的评价有礼活动的余额。
【当前已发放红包金额】：展示的是当前生效的评价有礼活动已发放的金额总和。只要是发放成功的，不管最后红包是否使用，都会算在此金额里哦。
- 支付宝现金发放数据：
【累计已发放支付宝现金金额】：历史评价有礼活动发放过的所有支付宝现金金额总和。只要是发放成功的就会统计进来。
【当前现金奖励余额】：展示的是当前生效的评价有礼活动的余额。
【当前已发放支付宝现金金额】：展示的是当前生效的评价有礼活动已发放的支付宝现金金额总和。只要是发放成功的就会统计进来。
5.2查看发放明细
打开千牛工作台，点击【营销】-【营销工具】-【评价有礼】或者【交易】-【评价管理】-【评价有礼】，可以看到您创建的活动以及红包成功发放明细。
六、红包/支付宝现金发放及退回
5.1红包/支付宝现金权益发放
- 权益触发时间：按评价时间进行发放，商品是配置评价有礼的且评价时间在活动周期内的，那就会触发评价有礼平台红包或者支付宝现金。比如某笔订单支付的时候，商品没有配置评价有礼活动，但是确认收货的时候这个商品又配置了评价有礼活动，那么在评价有礼活动期间内评价的就会触发平台红包或者支付宝现金。
- 权益发放逻辑：评价符合规则即发放平台红包或支付宝现金，自发放后30天内平台红包或支付宝现金有效（逾期及退款不延长生效时间，红包或者支付宝现金发放后不可追溯退回）；注意：消费者在发放的30天内未绑定支付宝或者绑定的支付宝未实名认证通过，会导致支付宝现金领取失败。
- 权益领取规则：单用户（账号）参与评价有礼活动可领取评价红包上限为30个/天，同一店铺2个/天。
- 权益生效：红包生效范围为全平台实物商品通用，下次下单时可以自动抵扣，不限制店铺、商品。支付宝现金没有使用限制。
注意：评价有礼红包/支付宝现金发放失败原因，请【点此查询】。
5.2红包退回规则
- 场景一：商家通过评价有礼后台创建的活动，若提前结束活动，未发完的红包余额会原路退回到商家充值账户。
红包退回记录可通过点击【管理红包】-【退款详情】进行查看。
- 场景二：商家通过评价有礼后台创建的活动，因目前活动结束时间周期长，不可能存在红包未发放完的情况，所以不存在红包退回的问题。若还有红包未发放的，可以到权益中心里找到相应的红包，操作退款处理。
- 场景三：商家通过权益中心里充值的评价有礼红包，因目前该部分红包无法使用到评价有礼后台活动的充值里，所以需要手工操作下退款。
操作路径：进入千牛工作台，点击【营销】-【营销工具】-【权益中心】-【权益管理】，找到相应的红包，点击【进入管理】进行操作退款。一般会在7-10个工作日左右退回商家绑定的支付宝账户。
红包退回记录可通过点击模板名称，然后点击退款详情进行查看。
5.3支付宝现金退回规则
结束评价有礼发放支付宝现金活动或者点击提现剩余支付宝现金，可将剩余的支付宝金额退还到充值帐户的支付宝余额里。
七、评价有礼智能托管
评价有礼智能托管由AI智能加入和剔除商品，智能设置发奖金额，智能给优质评价的消费者发放支付宝现金，激励有效，省时省心！
- 支持商品智能选择：根据您的商品选择设置，自动添加商品，并在目标达成时自动剔除商品，系统自动运行代替每日手动检查增减商品！
- 支持金额智能配置 ：在您设置的最高值下算法智能推荐ROI最高的金额，最少的钱获得最多评价！
温馨提醒：1、目前仅支持评价有礼发放支付宝现金的设置，正在陆续覆盖中，还没有该功能的商家请耐心等待。若想开通该功能，可以填写登记评价有礼智能托管商家体验报名，业务同学会陆续评估处理。2、仅支持主账号开通，子账号可以发送链接给主账号帮忙开通。3、已经自己设置在评价有礼活动中的商品不会被托管，只会托管没有设置的商品。
具体操作流程：
评价有礼智能托管产品入口：https://qn.taobao.com/home.htm/evaluate-gift-app
第一步：点击【开启智能托管】
若您有进行中的评价有礼活动，页面上会提示是否需要结束当前活动。如果不结束当前活动，智能托管将仅对不在当前活动内的商品生效，如果结束当前活动，智能托管可以对店铺内所有符合条件的商品生效。
若您没有进行中的评价有礼活动，可根据自身的情况先进行支付宝现金充值。
第二步：确认商品选择
支持商品自定义选择：可选择全店商品、部分商品生效智能托管。
若选择的是部分商品，目前产品侧圈选了零评/少评、好评率较低的商品这两个维度，可根据自身店铺情况进行设置，不符合该规则商品会自动剔除。
若选择的是全店商品，则除了不支持评价有礼的类目，赠品、补差类目、提报了黑名单的、一口价低于1元、下架商品外其余全部30天内有动销的商品都会被智能加入评价有礼活动，且不会智能退出。
若想部分商品永久不参与评价有礼活动，可对商品进行设置黑名单，最多可设置1000个商品。
第三步：单条评价最高奖励金额设置
单条评价最高奖励金额可以根据固定金额和一口价进行对比。举例：若设置为固定金额10元和一口价的5%中取最大值 商品A一口价100元，那么会用10元和5元比较，取最大值10元。
注意：单条评价最低金额：1元，若商品一口价低于固定金额，则返现金额固定为1元。
第四步：签署协议并确认
勾选《评价有礼现金权益代扣协议》并点击【确认修改】，智能托管就正式开启啦。
第五步：开启智能托管的第二天可通过【托管动态】查看数据。
若有不清楚的问题，可加钉群进行咨询。
八、筛选评价有礼商品的方法
冷启有图评价
新品：上架时间＜90天、近28天动销量＞1、有内容评价量＜1
动销品：上架时间≥90天、近28天动销量≥10、近28天有内容评价量＜10
降差评影响
• 近1年内有内容评价量＞50 且 TOP10有差评≥11 或 近90天内差评率＞2% 或 近90天内差评率＞店铺平均
促销量循环
•近28天动销量TOP10
• 有内容评价量＜10
九、用好评价有礼工具的技巧
当配置什么商品时，促评效果好，转化效果明显？
· 低客单价商品：配置小额红包，打造低价购
· 高客单高利润商品：配置大额红包，透传超值优惠
· 品牌标品：叠加评价有礼，抢占破价优势
怎样告诉更多买家：这款商品“评价有礼”？
设置评价有礼后，订单页会出现“评价返x元”的提醒，如果买家提前知道商品有评价有礼，就会加速商品转化，主动确认收货并评价的人也就越多。所以商家应该利用私域渠道告诉买家：“买这款商品，确认收货并带图评价，会返全平台无门槛红包，等同于现金噢”
①设置自动客服消息
给带有评价有礼的商品设置自动回复，当买家发送这个商品卡片时，可以告诉买家：
“这个商品正在做评价有礼活动，写评价有机会可以返x元全平台无门槛红包或者支付宝现金”
这样可以提升询单转化率，同时也加强了买家主动确认收货并评价的心智
- 设置方式：
- 评价有礼消息自动触达场景，商家开启后，自动全选商品及用户进行消息下发
- 后台地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/CRM-Workbench/ExclusiveCustomerService
- 必须先开通会员运营，才支持消息自动触达的能力。如未开通，申请流程：
- 下滑到【自动化智能触达】模块>>点击“立即申请”>>点击“确认”设置会员基础信息>>一键装修会员中心>>开启会员运营
- 如已开通，直接进入>>点击侧边栏【私域】>>点击【用户触达】>>滑到【触达场景】模块>>开启【评价有礼邀请通知】
- 邀请通知设置：
- 发送时间周期
- 长期：默认与评价有礼活动时间保持一致
- 自定义：自定义选择
- 文案：默认“确认收货发带图评价，有机会领取无门槛通用红包”，不支持商家自主配置
- 消息发送时间：固定09:00-21:00之间，具体发送时间由算法根据消费者行为控制下发实际
- 消息通知频控：
- 每个消费者每7个自然日智能发送一条评价有礼消息，与其他模版（老客关注、老客复购券、老客大促等）独立计算频控
- 每个消费者每天最多收到5个店铺的提醒。（同时符合平台基础频控：消费者每天最多收到单店铺2条消息，收到跨店铺10条专属客服消息）
- 消息覆盖人群：评价有礼活动覆盖商品的已购人群
- 消息发送阶段：确认收货后（过滤已评价的订单）
②在上新消息（直播、短信、新品预告）里告知评价有礼
评价有礼可以帮助新品冷启评价，解决新品起量慢的问题。商家可以给新品设置评价有礼，并且在直播间、宣传物料里透出：
“新品评价有礼，写评价有机会可以返x元全平台无门槛红包或者支付宝现金”
如何调动买家写评价的积极性？
并非所有买家都能知道什么是评价有礼，需要怎么做才能领取奖励，商家需要尽可能的把利益点告诉买家：
“ 这个优惠券是全平台无门槛红包，下次下单可以自动抵扣，不限制店铺、商品；”
“只需要评价1图15字，评价内容真实，即可获得”
“优惠券自动发放至红包账户，不需要联系客服领取，”
这些话术适合在客服回答问题、主播介绍新品、短信营销等直接沟通的场景告诉买家，让买家切实感知到利益点。
十、常见问题
Q：评价有礼活动可以开发票吗
不能，因为领取的红包不是百分百核销，如果用户不核销，会退回商家账户。同时红包为商家发放给用户的权益，并非支付给平台，故无法向平台申请发票。
Q：评价有礼活动是全类目开放的吗？
答：部分类目权限暂时不开放评价有礼活动，具体如下：
| 禁用类目 | ||
|---|---|---|
| 腾讯QQ专区 | 鼻烟壶 | 服务类 |
| 网络游戏点卡 | 麻将/麻雀牌 | 阿里健康送药服务 |
| 其它收藏品 | 其他烟具 | 理财 |
| 成人用品/情趣用品 | 宣和/骨牌/牌 | 司法拍卖拍品专用 |
| 烟具 | 雪茄盒 | 医疗及健康服务 |
| 移动/联通/电信充值中心 | 烟灰缸 | 购物提货券 |
| 家用胸部护理仪 | 色子/骰子/骰 | 其他休闲娱乐 |
| 军用物品 | 扑克牌 | 殡葬服务 |
| 手机号码/套餐/增值业务 | 化粪池处理 | 网络店铺代金/优惠券 |
| 网店/网络服务/软件 | 马桶疏通 | 服务商品 |
| 多功能组合工具 | 资产 | 镊子/手术剪（器械） |
| 工兵铲/工兵锹 | 公益 | 家庭保健 |
| 猫/狗医疗用品 | 淘女郎 | 阳痿早泄 |
| 服务市场 | 天猫点券 | 资产（政府类专用） |
| 麻将 | 众筹 | 阿里通信专属类目 |
| 牌九 | 胸部护理（新） | 上门美容按摩服务 |
| 色子/骰子 | 剑 | 宠物殡葬用品 |
| 筛盅 | 发牌机 | 推拿按摩 |
| 扑克 | 筹码 | 宠物殡葬 |
| 军刀卡/万能刀卡 | 烟丝盒 | 打火机/点火器 |
| 工兵斧/营地斧 | 筹码架 | 烟斗 |
| 其他户外刀具 | 剪刀 | 数字娱乐 |
| 其它 | 洗牌机 | 淘点点预定点菜 |
| 线下消费卡 | 刀 | 淘点点现金券 |
| 烟具/鼻烟壶 | 烟嘴 | 刀剑 |
| 红色收藏 | 烟袋 | 补益安神 |
| 宗教用品 | 男士私处护理 | 男科用药 |
| 瑞士军刀 | 烟膏罐 | 糖用品 |
| 骨灰盒 | 工艺刀 | 拐杖 |
| 宗教工艺品 | 烟枪 | 医用用具 |
| 佛柜/佛龛 | 猫/狗医疗用品（非药品） | 计生用品 |
| 房产/租房/新房/二手房/委托服务 | 烟杆 | 保险 |
Q：为什么评价有礼活动不生效？
答：1、仅在手淘app生效，版本要求：10.29.20 及以上 ；2、商品类目不在不开放评价有礼活动范围内；3、评价有礼活动的红包或者支付宝现金余额足以发放商品设置的红包或者支付宝现金金额或 红包/支付宝现金余额高于20元。这样才会有评价有礼活动。评价有礼红包/支付宝现金发放失败的原因，请【点此查询】。
Q：遇到客户反馈领取失败，要求补发，如何处理？
答：“评价有礼”的本质是鼓励真实买家写出更多优质内容，为其他买家提供购买决策。红包或支付宝现金数量由商家配置，先评先得。当红包或支付宝现金发放完毕或活动结束时，部分未及时提交评价的买家会遇到红包或支付宝现金发放完毕的情况。此种情况下，建议商家针对符合条件买家直接发放现金激励，以促使优质买家的持续种草和支持。
Q：买家反馈评价没有红包或者支付宝现金，什么原因？
答：出现这个情况可能会有这几个原因：
1、没有符合1图15字的基础要求
2、线上有少部分用户没有开放评价有礼功能
3、手机淘宝版本太低，没有评价有礼功能（版本要求：10.29.20 及以上）
4、内容被审核判断是灌水、无意义评价
5、评价有礼活动的当前余额小于20元
6、消费这没有绑定支付宝或者支付宝账号没有实名认证
遇到奖励没有发放，商家可以先在后台查看是否在审核中，偶尔审核延迟需要短暂等待。如果一直没有发放，评价有礼红包发放失败原因，请【点此查询】。
Q：对广告或灌水评价，商家如何投诉？
答：买家评价时，平台会进行质量审核，对不符合质量要求的评价予以驳回，不发放红包/支付宝现金。如果商家对已发放评价有异议，可通过营商保进行投诉。 确认投诉有效后，被投诉的账号将会视情况被限制参与后续全平台的评价有礼活动。
Q：买家评价是恶意评价，或者订单退款了，发放的红包/支付宝现金可以退还吗？
答：非常抱歉，目前评价有礼的红包/支付宝现金是不支持退回的。关于您反馈恶意评价的这个情况，我们也会评估优化，针对恶意评价的买家，禁止用户参与评价有礼活动。
Q：买家在哪里查看评价有礼红包？
答：打开手淘app，点击我的淘宝-我的权益-红包，查看已使用/已过期记录。
Q：为什么我的红包/支付宝现金发放了，但是在评价列表里查不到该条评价？
答：平台会对买家发布的评价进行审核，可能被处罚为广告等评价，导致前台无法展示。（功能正在升级中，接下来为针对不符合要求的评价内容不做红包发放。）
Q：用户给差评是否会发红包/支付宝现金？
答：会发放红包/支付宝现金的哦，评价有礼工具还是鼓励买家发布真实评价，不区分好评、中差评。
(2024年9月1日起施行)，第九条第(五)项明确规定“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。第三十四条规定“经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚”。
Q：评价有礼最多只能配置200个商品吗？
答：单次最多添加200个商品，可以分多次添加，一个活动最多配置2万个商品。
Q：为什么后台的当前红包余额、已发放红包金额与已充值金额无法对上？比如值了1500元，目前显示发放金额1111元，应该剩389元，现在显示还剩249，140去哪了呢？
答：当前红包余额：这里展示的是当前生效活动的余额，之前活动未使用完的充值金额去向请咨询资金相关人员；已发放红包金额：历史活动发放过的所有金额总合，只要是发放成功的，不管最后红包是否使用，都会算在此金额里。我们会优化这里的数据逻辑，便于大家日常操作运营。
Q：为什么评价有礼活动创建失败？
答：场景一：
说明活动时间不在红包发放时间范围内，按照以下截图操作设置活动时间在红包生效时间范围内。
场景二：
说明您店铺下已经创建过评价有礼活动，因为同一时间同一店铺仅能创建一个评价有礼活动。您可以在已创建的活动中进行商品的新增和修改，单次最多添加200个商品，可以分多次添加，一个活动最多配置2万个商品。
Q：评价有礼产生的评价审核时间多久？
答：评价有礼的内容需要满足1图+15字的需求，同时内容需要通过平台的审核。审核标准主要是判断内容是否有涉黄涉政等安全问题，以及是否属于灌水等无意义评价等。审核时效一般是分钟级完成的，偶尔会出现延迟情况，请耐心等待，感谢支持和理解！
Q：发放的平台红包是整数，为什么评价有礼当前红包余额是有小数点？
答：评价有礼红包退回时存在部分退的情况，导致当前红包余额展示小数点。
Q：已创建的评价有礼活动可以修改吗？
答：1、若需要对已创建的评价有礼活动修改活动开始、结束时间，暂不支持，只能结束活动后重新创建哦；2、若需要对已创建的评价有礼活动，增加商品数量，可以点击活动列表里的编辑商品进行新增，一个活动最多配置2万个商品，每次最多添加200个商品。3、若需要对已创建的评价有礼活动，修改每个商品的发放红包金额，暂不支持，只能结束活动后重新创建哦。
Q：为什么权益中心充值的红包无法使用到评价有礼活动里？
答：先在权益中心充值评价有礼红包，再到评价有礼后台创建活动，目前权益中心的红包无法充值到评价有礼活动里。建议后续可以直接在评价有礼后台创建并充值活动。
Q：当前现金奖励余额里为什么有XX元奖励冻结？
消费者提交的评价符合评价有礼活动发放支付宝现金的条件，但是因为消费者没有绑定支付宝账户或者支付宝没有实名认证，会导致消费者领取支付宝现金失败。这笔支付宝现金奖励会在发放开始保留30天，30天内消费者绑定支付宝账户或者完成支付宝实名认证，那么就可以手动领取支付宝现金。在消费者领取成功前这笔支付宝现金会在评价有礼后台显示冻结状态。
Q：评价有礼支付宝现金活动如何报名参加？
目前仅对小部分商家和消费者试点中，建议耐心关注，暂不支持主动报名参加。
Q：如何查询累计已充值评价有礼的金额、累计已发放评价有礼的红包/支付宝现金是多少？
如果充值的是发放平台红包评价有礼活动，您可以进入权益中心-红包进行查看。将已成功支付的评价有礼活动总额全部相加，那么就是累计已充值评价有礼的金额。累计已发放红包金额，可以进入评价有礼后台进行查看。
如果充值的是发放支付宝现金评价有礼活动，您可以进入营销工具—评价有礼后台，点击评价有礼现金权益账户的【明细】查看所有充值的记录。累计已发放支付宝现金金额，可以进入评价管理-评价有礼后台进行查看。
2. 评价有礼智能托管如何开通？
- ID: 764108479057433600
- 类型: 1
- 更新时间: 2026-04-20 14:50
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=764108479057433600#1000113212,1000153156,,
一、评价有礼智能托管功能介绍
评价有礼智能托管由AI智能加入和剔除商品，智能设置发奖金额，智能给优质评价的消费者发放支付宝现金，激励有效，省时省心！
- 支持商品智能选择：根据您的商品选择设置，自动添加商品，并在目标达成时自动剔除商品，系统自动运行代替每日手动检查增减商品！
- 支持金额智能配置 ：在您设置的最高值下算法智能推荐ROI最高的金额，最少的钱获得最多评价！
温馨提醒：1、目前仅支持评价有礼发放支付宝现金的设置，正在陆续覆盖中，还没有该功能的商家请耐心等待。若想开通该功能，可以填写登记评价有礼智能托管商家体验报名，业务同学会陆续评估处理。2、仅支持主账号开通，子账号可以发送链接给主账号帮忙开通。3、已经自己设置在评价有礼活动中的商品不会被托管，只会托管没有设置的商品。
二、评价有礼智能托管操作流程
评价有礼智能托管产品入口：https://qn.taobao.com/home.htm/evaluate-gift-app
第一步：点击【开启智能托管】
若您有进行中的评价有礼活动，页面上会提示是否需要结束当前活动。如果不结束当前活动，智能托管将仅对不在当前活动内的商品生效，如果结束当前活动，智能托管可以对店铺内所有符合条件的商品生效。
若您没有进行中的评价有礼活动，可根据自身的情况先进行支付宝现金充值。
第二步：确认商品选择
支持商品自定义选择：可选择全店商品、部分商品生效智能托管。
若选择的是部分商品，目前产品侧圈选了零评/少评、好评率较低的商品这两个维度，可根据自身店铺情况进行设置，不符合该规则商品会自动剔除。
若选择的是全店商品，则除了不支持评价有礼的类目，赠品、补差类目、提报了黑名单的、一口价低于1元、下架商品外其余全部30天内有动销的商品都会被智能加入评价有礼活动，且不会智能退出。
若想部分商品永久不参与评价有礼活动，可对商品进行设置黑名单，最多可设置1000个商品。
第三步：单条评价最高奖励金额设置
单条评价最高奖励金额可以根据固定金额和一口价进行对比。举例：若设置为固定金额10元和一口价的5%中取最大值 商品A一口价100元，那么会用10元和5元比较，取最大值10元。
注意：单条评价最低金额：1元，若商品一口价低于固定金额，则返现金额固定为1元。
第四步：签署协议并确认
勾选《评价有礼现金权益代扣协议》并点击【确认修改】，智能托管就正式开启啦。
第五步：开启智能托管的第二天可通过【托管动态】查看数据。
若有不清楚的问题，可加钉群进行咨询。
3. 评价领取淘金币要怎么参加？
- ID: 746041724896602112
- 类型: 1
- 更新时间: 2026-03-02 22:22
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=746041724896602112#1000113212,1000153156,,
目前平台侧上线了评价领取淘金币的活动，不需要商家报名参加，正在逐步覆盖中，建议耐心关注。
条件：消费者符合淘金币圈选人群，需要提交1图15字的优质评价，一天一次领取淘金币的机会。
4. 评价有礼活动是全类目生效吗？
- ID: 695397605140858880
- 类型: 1
- 更新时间: 2026-02-06 16:50
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=695397605140858880#1000113212,1000153156,,
亲，不是哦，部分类目权限暂时不开放评价有礼活动，具体如下
| 禁用类目 | ||
|---|---|---|
| 腾讯QQ专区 | 鼻烟壶 | 服务类 |
| 网络游戏点卡 | 麻将/麻雀牌 | 阿里健康送药服务 |
| 其它收藏品 | 其他烟具 | 理财 |
| 成人用品/情趣用品 | 宣和/骨牌/牌 | 司法拍卖拍品专用 |
| 烟具 | 雪茄盒 | 医疗及健康服务 |
| 移动/联通/电信充值中心 | 烟灰缸 | 购物提货券 |
| 家用胸部护理仪 | 色子/骰子/骰 | 其他休闲娱乐 |
| 军用物品 | 扑克牌 | 殡葬服务 |
| 手机号码/套餐/增值业务 | 化粪池处理 | 网络店铺代金/优惠券 |
| 网店/网络服务/软件 | 马桶疏通 | 服务商品 |
| 多功能组合工具 | 资产 | 镊子/手术剪（器械） |
| 工兵铲/工兵锹 | 公益 | 家庭保健 |
| 猫/狗医疗用品 | 淘女郎 | 阳痿早泄 |
| 服务市场 | 天猫点券 | 资产（政府类专用） |
| 麻将 | 众筹 | 阿里通信专属类目 |
| 牌九 | 胸部护理（新） | 上门美容按摩服务 |
| 色子/骰子 | 剑 | 宠物殡葬用品 |
| 筛盅 | 发牌机 | 推拿按摩 |
| 扑克 | 筹码 | 宠物殡葬 |
| 军刀卡/万能刀卡 | 烟丝盒 | 打火机/点火器 |
| 工兵斧/营地斧 | 筹码架 | 烟斗 |
| 其他户外刀具 | 剪刀 | 数字娱乐 |
| 其它 | 洗牌机 | 淘点点预定点菜 |
| 线下消费卡 | 刀 | 淘点点现金券 |
| 烟具/鼻烟壶 | 烟嘴 | 刀剑 |
| 红色收藏 | 烟袋 | 补益安神 |
| 宗教用品 | 男士私处护理 | 男科用药 |
| 瑞士军刀 | 烟膏罐 | 糖用品 |
| 骨灰盒 | 工艺刀 | 拐杖 |
| 宗教工艺品 | 烟枪 | 医用用具 |
| 佛柜/佛龛 | 猫/狗医疗用品（非药品） | 计生用品 |
| 房产/租房/新房/二手房/委托服务 | 烟杆 | 保险 |
5. 什么是“评价有礼”？
- ID: 445297093944404992
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-12-24 23:53
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=445297093944404992#1000113212,1000153156,,
一、功能说明
评价有礼是一款官方促评营销工具，通过商家向用户发放无门槛红包或者支付宝现金奖励，促进已购用户写详实评价。
由商家自主出资，针对指定商品设置全平台无门槛红包或者支付宝现金，用户评价超过1图/视频+15字，即可自动发放红包至卡券包（下次下单自动抵扣）或者支付宝现金。
目前仅对部分类目开发，具体请点此查看。
二、权益说明
商家在千牛端配置红包权益池，并选择商品加入。在活动期间，用户购买该部分商品即有机会获得红包权益 即：商家配置权益→用户购后评价→用户获得权益→商家获得用户真实种草评价内容
三、评价要求
买家评价需满足15字，且含图/视频。客观描述商品使用体验、物流体验、卖家服务等。恶意刷单、刷评、无意义灌水将被取消参与活动资格。 评价及红包发放以满足评价要求为标准，不区分好评、差评或中评，商家不得以活动为由索要好评
四、红包规则
平台红包和支付宝现金生效范围：平台红包生效范围为全平台实物商品通用，支持无门槛使用。支付宝现金是直接发放到消费者绑定的支付宝账户，支持无门槛使用。
平台红包和支付宝现金发放规则：评价符合规则即发放平台红包或支付宝现金，自发放后30天内平台红包或支付宝现金有效（逾期及退款不延长生效时间，红包发放后不可追溯退回；消费者在发放的30天内未绑定支付宝或者绑定的支付宝未实名认证通过，会导致支付宝现金领取失败，已发放的支付宝现金不可追溯退回）。
平台红包和支付宝现金领取逻辑：单用户（账号）参与评价有礼活动可领取的评价红包上限为30个/天，同一店铺2个/天。
平台红包和支付宝现金退回规则：发出但未使用的平台红包将在红包过期后退回商家评价有礼红包资金池，活动结束时未发放将留在充值资金池，可供下次继续使用。商家可对充值资金池余额申请退款，退回商家账户；支付宝现金发送成功后，不存在退回的情况。
评价有礼活动规则：一个店铺同一时间仅限创建一个评价有礼活动。评价有礼只针对主评生效，追评价不生效哦。
注意：评价有礼红包发放失败原因，可点此【自助查询】。
五、设置操作（新流程）
操作入口：https://qn.taobao.com/home.htm/evaluate-gift-app/form
step1：填写活动预算、开始时间、设置单商品红包金额，可直接支付，无需跳转权益中心单独充值红包
● 活动预算：即预计充值的红包总金额，在此处填写即可，平台将自动创建红包模板，无需单独充值权益中心红包。
● 活动时间：仅需填写活动开始时间，结束时间统一为2039年的长期活动，无需频繁多次活动创建，仅需管理商品即可
● 支持发放数量上限：如当前商品预计只发放20个红包，则优惠限领数量填写20个，便于控制商品红包发放数量，当发放到20后，不会再对用户展示评价有礼活动。如不填写，则表示不限制发放数量。
step2：勾选协议后，创建并支付即可
● 如果为主账号：可直接拉支付宝收银台进行支付。
● 如果为子账号：暂不支持子账号支付，活动将正常为您创建，可复制支付链接，联系主账号直接支付即可。
注意：支付链接时效为3天，如3天内未完成支付，活动将自动结束，重新创建即可。
未支付的活动点击立即支付继续支付即可。
六、在买家侧的展示
*平台红包链路：
消费者在点击确认收货时会提示“评价返XX元无门槛红包”，填写了15字评语+上传了1张图片或视频后，就有机会获得XX元的评价有礼红包。红包分钟级到账，生效范围为全平台实物商品通用。
*支付宝现金链路：
消费者在点击确认收货时会提示“评价返XX元支付宝现金”，填写了15字评语+上传了1张图片或视频后，就有机会获得XX元的评价有礼支付宝现金。支付宝现金分钟级到账，没有限制使用门槛。
消费者可到绑定的支付宝里查看支付宝现金到账情况，会备注“淘宝评价奖励“。
温馨提醒：消费者领取评价有礼支付宝现金时，需要在发放的30天内绑定支付宝账号且实名认证通过，否则会导致领取失败。
更多介绍可点此查看
6. 食品生鲜行业推出的”评价有礼“活动说明书
- ID: 643206356583875584
- 类型: 23
- 更新时间: 2025-12-18 14:00
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=643206356583875584
- 页面目录: 一、活动介绍 / 二、活动优势 / 三、报名方法及要求 / 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>发品报入 / 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>招商报入 / 评价有礼美食券 / 四、注意事项 / 五、常见问题
一、活动介绍
食品生鲜行业推出”评价有礼”活动以提升商品真实评价及复购率。用户确认收货后，完成有效评价，可获商家全额补贴的”满 4 元-3 元”美食券，该券长期有效且仅限活动商品使用。商品报名后持续在线，通过长期激励机制实现商品购买转化率的提升。
二、活动优势
| 相比评价有礼无门槛红包，无需商家预先充值，让利更少，且商品复购概率更高， | 通过评价有礼权益，可以获得真实有效的用户评价，评价率提升 50%，有图评价率提升 80%，有内容差评率降低 19% |
|---|
三、报名方法及要求
| 报名内容 | 报名方法 | 活动规则及要求 |
|---|---|---|
| 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>发品报入 | 进入千牛工作台，点击【商品】-【我的商品】-【发布商品】或者【编辑商品】，找到【销售信息】下的“美食红包”，选择【立即抢占流量】 | 详见：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.6a94758d70ohr3&activityId=605485770168注意：报名商品单品优惠后的价格需要大于 100 元，即官方大促、官方立减、单品补贴、单品宝、百补等单品类优惠后的价格。评价有礼美食券活动与多买多省美食红包优惠可叠加，叠加后平均折扣力度 8.8-9.2 折（极限凑单场景下最高折扣力度 8.4 折），注意活动过度让利。 |
| 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>招商报入 | 原参加美食红包（原多买多省活动）的商品若想通过招商活动报入可以【选择推荐商品】，完成品类券及评价有礼玩法设置以及协议step1：报名【食品生鲜】评价有礼美食券活动，列表【选择推荐商品】step2：点击【选择推荐商品】step3：完成品类券及评价有礼玩法设置以及协议 | 详见：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.2f7575aeOMUVn8&activityId=614969680168注意：报名商品单品优惠后的价格需要大于 100 元，即官方大促、官方立减、单品补贴、单品宝、百补等单品类优惠后的价格。评价有礼美食券活动与多买多省美食红包优惠可叠加，叠加后平均折扣力度 8.8-9.2 折（极限凑单场景下最高折扣力度 8.4 折），注意活动过度让利。 |
| 评价有礼美食券 | 天猫商家需满足《天猫商家营销准入基础规则》要求，淘宝商家需满足《淘宝网营销活动规范》要求，报名审核通过【食品生鲜】评价有礼美食券活动 | 详见：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.2f7575aeOMUVn8&activityId=614969680168 |
四、注意事项
1、美食券使用范围：报名活动的食品生鲜商品可用。
2、美食券发放规则：评价符合规则即发放，美食券发放后 30 天内有效（逾期及退款不延展生效时间）。
3、美食券领取上限：单个账户参与评价有礼活动，最多可领取评价有礼美食券（满 4 元-3 元）和评价有礼红包共 30 张/天，同店铺最多可领取评价有礼美食券和评价有礼红包各 2 张/天。
4、本活动的美食券为品类券，可以叠加所有单品层级、店铺层级、跨店层级的营销活动，包含但不限于大促跨店满减、商品券、店铺券、红包等。
5、若报名商家报名本活动同时充值评价有礼红包的，消费者端取更大面额优惠发放，相同面额时发放评价有礼红包的无门槛红包。
举例：商品 A 报名【评价有礼】“满 4 元-3 元”美食券活动，又设置评价有礼的 2 元无门槛红包，则消费者端透出 3 元评价有礼美食券。若设置 3 元无门槛红包，则消费者端透出 3 元红包。
6、美食券出资：在商家持续满足活动的报名要求的前提下，按照消费者享受的美食券优惠金额，商家自行承担【100】%。举例：商品 A 报名评价有礼活动，用户下单确收后进行真实评价，用户获得 3 元评价有礼美食券。用户使用美食券购买活动商品 B，当消费者确收后，则商品 B 承担 3 元美食券的出资。
五、常见问题
1、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动是哪些类目可以参加？
答：可支持食品生鲜行业推出”评价有礼”活动的类目具体如下：
| 一级类目 | 二级类目 |
|---|---|
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 食用油/调味油 |
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 米/面粉/杂粮 |
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 粮油米面/干货/调味品提货券（不含卡券） |
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 烘焙原辅料/半成品/食品添加剂 |
2、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动跟评价有礼开通的活动有什么区别？
答：
| 食品生鲜的评价有礼活动消费者确认收货且有效评价后，符合条件的情况下，食品生鲜行业推出的”评价有礼”活动会发放”满 4 元-3 元”美食券。食品生鲜行业推出的”评价有礼”活动发放的”满 4 元-3 元”美食券，该券长期有效但仅限活动商品使用。 | 评价有礼工具消费者确认收货且有效评价后，符合条件的情况下，评价有礼开通的活动会发放评价有礼活动里设置的红包。评价有礼发放的红包，生效范围为全平台实物商品通用，下次下单时可以自动抵扣，不限制店铺、商品。 |
|---|
3、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，发放的”满4元-3元”美食券明细如何查看？
答：查看入口：进入千牛工作台，点击【交易】>>【评价管理】>>【评价有礼】，找到“红包发放明细”。目前只能查看已发放红包的明细，发放失败的不展示。
4、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，怎样的评价可以获取”满4元-3元”美食券？
答：评价有礼的内容需要满足 15 字+1个图/视频的需求，同时内容需要通过平台的审核。审核标准主要是判断内容是否有涉黄涉政等安全问题，以及是否属于灌水等无意义评价等。审核时效一般是分钟级完成的，偶尔会出现延迟情况，请耐心等待，感谢支持和理解！
5、同一个商品报名了食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，同时又开通了评价有礼活动，买家会拿到红包和美食券吗？
答：不是的，会取大面额优先透出和发放。比如美食券的金额高于红包金额，那么前台会展示美食券并发放给买家。同面额优先返红包。
6、为什么满4元-3元”美食券“会发放失败？
答：出现这个情况可能会有这几个原因：
1、没有符合 15 字+1个图/视频的基础要求
2、线上有少部分用户没有开放评价有礼功能
3、手机淘宝版本太低，没有评价有礼功能（版本要求：10.29.20 及以上）
4、内容被审核判断是灌水、无意义评价
遇到美食券没有发放，商家可以先在后台查看是否在审核中，偶尔审核延迟需要短暂等待。如果一直没有发放，商家可以提供子订单号，联系客服小二查询没有发放的原因，如评价符合商家要求，自行判断是否通过其他方式进行补发。
7、“满4元-3元”美食券是否可以跟其他优惠叠加使用？
答：可以和所有单品层级、店铺层级、跨店层级的营销活动进行叠加使用，包含但不限于大促跨店满减、商品券、店铺券、红包等。
8、“满4元-3元“美食券需要开发票吗？
答：“满 4 元-3 元”美食券为商家发放给用户的权益，并非支付给平台，故无法向平台申请发票。
9、对广告或灌水评价，商家如何投诉？
答：买家评价时，平台会进行质量审核，对不符合质量要求的评价予以驳回，不发放红包。如果商家对已发放评价有异议，可通过营商保进行投诉。 确认投诉有效后，被投诉的账号将会视情况被限制参与后续全平台活动。
10、买家评价是恶意评价，或者订单退款了，发放的“满4元-3元“美食券可以退还吗？
答：非常抱歉，目前“满 4 元-3 元”美食券是不支持退回的。关于您反馈恶意评价的这个情况，我们也会评估优化，针对恶意评价的买家，禁止用户参与评价有礼活动。
11、买家在哪里查看“满4元-3元“美食券？
答：打开手淘 app，点击我的淘宝-我的权益-优惠券，查看已使用/已过期记录。
12、为什么我的“满4元-3元“美食券发放了，但是在评价列表里查不到该条评价？
答：平台会对买家发布的评价进行审核，可能被处罚为广告等评价，导致前台无法展示。
13、用户给差评是否会发“满4元-3元“美食券？
答：会发放“满 4 元-3 元“美食券的哦，评价有礼活动还是鼓励买家发布真实评价，不区分好评、中差评。
(2024 年 9 月 1 日起施行)，第九条第(五)项明确规定“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。第三十四条规定“经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚”。
7. 评价有礼红包发放规则及消费者红包发放结果查看
- ID: 695396570053734400
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-10-17 10:53
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=695396570053734400#1000113212,1000153156,,
- 页面目录: 一、评价有礼红包发放规则 / 二、消费者如何查看红包发放结果
一、评价有礼红包发放规则
- 权益触发时间：按评价时间进行发放，商品是配置评价有礼的且评价时间在活动周期内的，那就会触发评价有礼红包。比如某笔订单支付的时候，商品没有配置评价有礼活动，但是确认收货的时候这个商品又配置了评价有礼活动，那么在评价有礼活动期间内评价的就会触发红包。
- 权益发放逻辑：触发红包不代表可以领取红包成功，需要评价符合满足1图+15字的需求，同时内容需要通过平台的审核规则才能发放红包。红包自发放后30天内有效（逾期及退款不延展生效时间，红包发放后不可追溯退回），单用户（账号）参与评价有礼活动可领取评价红包上限为30个/天，同一店铺2个/天。
- 权益生效：红包生效范围为全平台实物商品通用，下次下单时可以自动抵扣，不限制店铺、商品。
- 退回规则：发出但未使用的红包将在红包过期后退回商家评价有礼红包资金池，活动结束时未发放将留在充值资金池，可供下次继续使用。商家可对充值资金池余额申请退款，退回商家账户。
二、消费者如何查看红包发放结果
消费者在点击确认收货时会提示“评价返XX元无门槛红包”，填写了15字评语+上传了1张图片或视频后，就有机会获得XX元的评价有礼红包。红包分钟级到账，生效范围为全平台实物商品通用，不限店铺和商品。
进入手淘app，点击我的淘宝-待评价-已评价，找到相关的评价信息，在评价列表上可以查看评价有礼红包是否发放成功。若发放成功，可以看到“订单已评价且获得3元红包”。若发放失败，会提示具体的原因。
8. 如何告诉消费者有评价有礼活动？
- ID: 695394280836173824
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-10-17 10:44
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=695394280836173824#1000113212,1000153156,,
设置评价有礼后，订单页会出现“评价返x元”的提醒，如果买家提前知道商品有评价有礼，就会加速商品转化，主动确认收货并评价的人也就越多。所以商家应该利用私域渠道告诉买家：“买这款商品，确认收货并带图评价，会返全平台无门槛红包，等同于现金噢”
①设置自动客服消息
给带有评价有礼的商品设置自动回复，当买家发送这个商品卡片时，可以告诉买家：
“这个商品正在做评价有礼活动，写评价可以返x元全平台无门槛红包”
这样可以提升询单转化率，同时也加强了买家主动确认收货并评价的心智
②在上新消息（直播、短信、新品预告）里告知评价有礼
评价有礼可以帮助新品冷启评价，解决新品起量慢的问题。商家可以给新品设置评价有礼，并且在直播间、宣传物料里透出：
“新品评价有礼，写评价可以返x元全平台无门槛红包”
9. 评价有礼红包发放失败原因查询
- ID: 648648269103364096
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-08-05 14:21
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=648648269103364096#1000113212,1000153156,,
出现这个情况可能会有这几个原因：
1、没有符合1图15字的基础要求
2、线上有少部分用户没有开放评价有礼功能
3、手机淘宝版本太低，没有评价有礼功能（版本要求：10.29.20 及以上）
4、内容被审核判断是灌水、无意义评价
遇到奖励没有发放，商家可以先在后台查看是否在审核中，偶尔审核延迟需要短暂等待。如果一直没有发放，商家可以提供子订单号，联系客服小二查询没有发放的原因，如评价符合商家要求，自行判断是否通过现金红包进行补发。
10. 评价有礼问题汇总-智能端
-
ID: 659962754854274048
-
类型: 1
-
更新时间: 2025-07-13 23:12
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标题: 评价有礼问题汇总-智能端
-
浏览量: 465
11. 评价有礼红包发放失败原因查询
- ID: 648649909785054208
- 类型: 5
- 更新时间: 2025-06-13 11:33
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=648649909785054208
评价有礼红包发放失败原因查询
12. 食品生鲜行业“评价有礼”活动规则
- ID: 641294950085140480
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-05-29 21:49
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=641294950085140480#1000113212,1000153156,,
- 页面目录: 一、活动介绍 / 二、活动优势 / 三、报名方法及要求 / 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>发品报入 / 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>招商报入 / 四、注意事项 / 五、常见问题 / 1、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动是哪些类目可以参加？ / 2、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动跟评价有礼开通的活动有什么区别？ / 3、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，发放的”满4元-3元”美食券明细如何查看？ / 4、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，怎样的评价可以获取”满4元-3元”美食券？ / 5、报名了食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，同时又开通了评价有礼活动，买家会拿到红包和美食券吗？ / 6、为什么满4元-3元”美食券“会发放失败？ / 7、“满4元-3元”美食券是否可以跟其他优惠叠加使用？ / 8、“满4元-3元“美食券需要开发票吗？ / 9、对广告或灌水评价，商家如何投诉？ / 10、买家评价是恶意评价，或者订单退款了，发放的“满4元-3元“美食券可以退还吗？ / 11、买家在哪里查看“满4元-3元“美食券？ / 12、为什么我的“满4元-3元“美食券发放了，但是在评价列表里查不到该条评价？ / 13、用户给差评是否会发“满4元-3元“美食券？
一、活动介绍
食品生鲜行业推出”评价有礼”活动以提升商品真实评价及复购率。用户确认收货后，完成有效评价，可获商家全额补贴的”满 4 元-3 元”美食券，该券长期有效且仅限活动商品使用。商品报名后持续在线，通过长期激励机制实现商品购买转化率的提升。
二、活动优势
- 相比评价有礼无门槛红包，让利更少，且商品复购概率更高；
- 通过评价有礼权益，可以获得真实有效的用户评价，评价率提升 50%，有图评价率提升 80%，有内容差评率降低 19%
三、报名方法及要求
| 报名内容 | 报名方法 | 活动规则及要求 |
|---|---|---|
| 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>发品报入 | 进入千牛工作台，点击【商品】-【我的商品】-【发布商品】或者【编辑商品】，找到【销售信息】下的“美食红包”，选择【立即抢占流量】 | 详见：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.6a94758d70ohr3&activityId=605485770168注意：报名商品单品优惠后的价格需要大于 100 元，即官方大促、官方立减、单品补贴、单品宝、百补等单品类优惠后的价格。评价有礼美食券活动与多买多省美食红包优惠可叠加，叠加后平均折扣力度 8.8-9.2 折（极限凑单场景下最高折扣力度 8.4 折），注意活动过度让利。 |
| 美食红包（原多买多省活动）+评价有礼美食券—>招商报入 | 原参加美食红包（原多买多省活动）的商品若想通过招商活动报入可以【选择推荐商品】，完成品类券及评价有礼玩法设置以及协议step1：报名【食品生鲜】评价有礼美食券活动，列表【选择推荐商品】step2：完成品类券及评价有礼玩法设置以及协议 | 详见：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.2f7575aeOMUVn8&activityId=614969680168注意：报名商品单品优惠后的价格需要大于 100 元，即官方大促、官方立减、单品补贴、单品宝、百补等单品类优惠后的价格。评价有礼美食券活动与多买多省美食红包优惠可叠加，叠加后平均折扣力度 8.8-9.2 折（极限凑单场景下最高折扣力度 8.4 折），注意活动过度让利。 |
| 评价有礼美食券 | 天猫商家需满足《天猫商家营销准入基础规则》要求，淘宝商家需满足《淘宝网营销活动规范》要求，报名审核通过【食品生鲜】评价有礼美食券活动 | 详见：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.2f7575aeOMUVn8&activityId=614969680168 |
四、注意事项
1、美食券使用范围：报名活动的食品生鲜商品可用。
2、美食券发放规则：评价符合规则即发放，美食券发放后 30 天内有效（逾期及退款不延展生效时间）。
3、美食券领取上限：单个账户参与评价有礼活动，最多可领取评价有礼美食券（满 4 元-3 元）和评价有礼红包共 30 张/天，同店铺最多可领取评价有礼美食券和评价有礼红包各 2 张/天。
4、本活动的美食券为品类券，可以叠加所有单品层级、店铺层级、跨店层级的营销活动，包含但不限于大促跨店满减、商品券、店铺券、红包等。
5、若报名商家报名本活动同时充值评价有礼红包的，消费者端取更大面额优惠发放，相同面额时发放评价有礼红包的无门槛红包。
举例：商品 A 报名【评价有礼】“满 4 元-3 元”美食券活动，又设置评价有礼的 2 元无门槛红包，则消费者端透出 3 元评价有礼美食券。若设置 3 元无门槛红包，则消费者端透出 3 元红包。
6、美食券出资：在商家持续满足活动的报名要求的前提下，按照消费者享受的美食券优惠金额，商家自行承担【100】%。 举例：商品 A 报名评价有礼活动，用户下单确收后进行真实评价，用户获得 3 元评价有礼美食券。用户使用美食券购买活动商品 B，当消费者确收后，则商品 B 承担 3 元美食券的出资。
五、常见问题
1、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动是哪些类目可以参加？
答：可支持食品生鲜行业推出”评价有礼”活动的类目具体如下：
| 一级类目 | 二级类目 |
|---|---|
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 食用油/调味油 |
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 米/面粉/杂粮 |
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 粮油米面/干货/调味品提货券 |
| 粮油调味/速食/干货/烘焙 | 烘焙原辅料/半成品/食品添加剂 |
2、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动跟评价有礼开通的活动有什么区别？
答：
| 食品生鲜的评价有礼活动 消费者确认收货且有效评价后，符合条件的情况下，食品生鲜行业推出的”评价有礼”活动会发放”满 4 元-3 元”美食券。 食品生鲜行业推出的”评价有礼”活动发放的”满 4 元-3 元”美食券，该券长期有效但仅限活动商品使用。 | 评价有礼工具 消费者确认收货且有效评价后，符合条件的情况下，评价有礼开通的活动会发放评价有礼活动里设置的红包。 评价有礼发放的红包，生效范围为全平台实物商品通用，下次下单时可以自动抵扣，不限制店铺、商品。 | | --- | --- |
3、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，发放的”满4元-3元”美食券明细如何查看？
答：查看入口：进入千牛工作台，点击【交易】>>【评价管理】>>【评价有礼】，找到“红包发放明细”。目前只能查看已发放红包的明细，发放失败的不展示。
4、食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，怎样的评价可以获取”满4元-3元”美食券？
答：评价有礼的内容需要满足 15 字+1个图/视频的需求，同时内容需要通过平台的审核。审核标准主要是判断内容是否有涉黄涉政等安全问题，以及是否属于灌水等无意义评价等。审核时效一般是分钟级完成的，偶尔会出现延迟情况，请耐心等待，感谢支持和理解！
5、报名了食品生鲜行业推出”评价有礼”活动，同时又开通了评价有礼活动，买家会拿到红包和美食券吗？
答：不是的，会取大面额优先透出和发放。比如美食券的金额高于红包金额，那么前台会展示美食券并发放给买家。同面额优先返红包。
6、为什么满4元-3元”美食券“会发放失败？
答：出现这个情况可能会有这几个原因：
1、没有符合 15 字+1个图/视频的基础要求
2、线上有少部分用户没有开放评价有礼功能
3、手机淘宝版本太低，没有评价有礼功能（版本要求：10.29.20 及以上）
4、内容被审核判断是灌水、无意义评价
遇到美食券没有发放，商家可以先在后台查看是否在审核中，偶尔审核延迟需要短暂等待。如果一直没有发放，商家可以提供子订单号，联系客服小二查询没有发放的原因，如评价符合商家要求，自行判断是否通过其他方式进行补发。
7、“满4元-3元”美食券是否可以跟其他优惠叠加使用？
答：可以和所有单品层级、店铺层级、跨店层级的营销活动进行叠加使用，包含但不限于大促跨店满减、商品券、店铺券、红包等。
8、“满4元-3元“美食券需要开发票吗？
答：“满 4 元-3 元”美食券为商家发放给用户的权益，并非支付给平台，故无法向平台申请发票。
9、对广告或灌水评价，商家如何投诉？
答：买家评价时，平台会进行质量审核，对不符合质量要求的评价予以驳回，不发放红包。如果商家对已发放评价有异议，可通过营商保进行投诉。 确认投诉有效后，被投诉的账号将会视情况被限制参与后续全平台活动。
10、买家评价是恶意评价，或者订单退款了，发放的“满4元-3元“美食券可以退还吗？
答：非常抱歉，目前“满 4 元-3 元”美食券是不支持退回的。关于您反馈恶意评价的这个情况，我们也会评估优化，针对恶意评价的买家，禁止用户参与评价有礼活动。
11、买家在哪里查看“满4元-3元“美食券？
答：打开手淘 app，点击我的淘宝-我的权益-优惠券，查看已使用/已过期记录。
12、为什么我的“满4元-3元“美食券发放了，但是在评价列表里查不到该条评价？
答：平台会对买家发布的评价进行审核，可能被处罚为广告等评价，导致前台无法展示。
13、用户给差评是否会发“满4元-3元“美食券？
答：会发放“满 4 元-3 元“美食券的哦，评价有礼活动还是鼓励买家发布真实评价，不区分好评、中差评。
(2024 年 9 月 1 日起施行)，第九条第(五)项明确规定“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。第三十四条规定“经营者违反本规定第八条、第九条的，由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚”。
13. 评价有礼的红包可以开票吗？
- ID: 637515353094876160
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-05-14 11:48
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=637515353094876160#1000113212,1000153156,,
不能，因为领取的红包不是百分百核销，如果用户不核销，会退回商家账户，所以评价有礼的红包无法申请开票。
14. 评价有礼在消费者侧如何展示
- ID: 535899759766067200
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-03-28 14:53
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=535899759766067200#1000113212,1000153156,,
评价有礼功能*仅在手淘生效，版本要求：10.29.20 及以上
已上线：
正在逐步上线中：
更多评价有礼知识，点击查看：评价有礼使用手册
15. 为什么我的评价有礼的红包总是不符合要求？
- ID: 500632872765559808
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-03-28 14:52
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=500632872765559808#1000113212,1000153156,,
设置评价有礼红包遇到报错“权益领取截止时间需要晚于当前时间”，说明活动时间不在红包发放时间范围内。
需要按照以下截图操作设置活动时间在红包生效时间范围内（开始时间&结束时间都需要）。