营销推广-营销工具

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 营销与推广/营销推广记录数: 551 整理时间: 2026-04-21T17:35:56.363Z

营销助手商家手册
顺手买一件常见FAQ
如何报名先用后付活动?
搭配购设置说明书
先用后付产品说明书
签约了先用后付，为什么前台不生效？
报名开通先用后付的商品明细在哪里查看？
先用后付无法报名是什么原因？
为什么店铺内有些类目没有生效先用后付？
先用后付是全部买家都可以享受吗？
如何取消先用后付？
什么样的商品支持先用后付？
大促优惠竞争力说明书
大促优惠竞争力商家端常见问题
价保规则变更说明
什么是大促优惠竞争力？
店铺优惠叠加规则升级公告
赠品设置说明书
商家价保常见问题FAQ
爆品成长商家端手册
为什么要通过赠品宝工具配置赠品？
如何批量设置单品宝？
如何设置单品宝限时特惠？
权益中心红包直发功能如何使用？
单品立减说明书
如何使用分链接关联工具？
超级88_购物金膨胀FAQ
优惠券是否可以设置单独只给某个买家使用？
优惠券使用秘籍
多件优惠（原店铺宝）可以和哪些营销工具叠加使用？
优惠券叠加规则是什么？
店铺宝设置使用说明书
【价格计划】高效安全稳价工具
如何设置单品立减优惠？
单品立减优惠叠加规则是什么？
为什么多件优惠提示“件数门槛不能大于10”
为什么多件多折（原店铺宝）提示不能创建满1件减/满1件折？
如何设置多件优惠（原店铺宝）满件减钱？
全店包邮工具的优惠叠加逻辑是什么？
全店包邮工具优惠规则是什么？
如何设置全店包邮活动？
为什么设置不了多件优惠（原店铺宝）？
多件优惠(原店铺宝)是否计入最低价？
在哪查看多件优惠（原店铺宝）活动的效果数据？
什么是多件优惠（原店铺宝）？
如何删除多件优惠（原店铺宝）活动？
多件优惠（原店铺宝）满就送权益如何设置？
店铺宝多件多折如何设置？
店铺宝活动设置后会在哪里展示？
如何设置满就送优惠券？
天猫跨店满减/官方立减活动期间多件优惠（原店铺宝）满元减钱禁用
2026年38开门红&38焕新周多件优惠（原店铺宝）禁用规则
为什么1元预约订单赠品无法生效？
如何创建多件优惠（原店铺宝）活动？
关注立减操作说明书
分阶段预售操作手册
为什么顺手买一件活动不展示
如何开通顺手买多件功能？
自动退差工具说明书
店铺优惠叠加规则升级常见问题？
店铺优惠叠加规则升级有哪些变更？
N元任选使用秘籍
商品价格管理使用说明
用户限购(new)如何设置？
设置了优惠券为什么不显示/没生效？
什么是搭配购？
如何查看和提取优惠券链接？
什么是大促爆品分层？
如何关闭跨店顺手买一件？
「模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游」分链接关联工具说明书
【重要通知】年货节大促商家营销工具限制说明与优惠叠加规则
单品宝-设标价说明书
为什么「赠品类目」商品在店铺内不展示了？
店铺宝重磅升级为多件优惠说明
顺手买一件跨店玩法升级通知
价格竞争力对商品有什么影响？
（非价保订单）降价退差工单规则说明
赠品工具叠加规则是什么？
搭配宝优惠叠加规则说明
有价券
裂变券
榜单上榜逻辑是什么？
店铺宝—满减满折操作指南
单品宝是什么？
如何设置顺手买一件？
回头客立减说明书
价格管理工具使用说明书
关于优惠券设置的那几件事-----商家运营版
预售商品是否支持赠品功能？
先用后付的新商政策是什么？
如何设置回头客券（原订单复购券）？
为什么发布了赠品不生效？
什么是价格力单品立减？
如何设置赠品活动？
为什么设置赠品提示：赠品不支持家装物流？
赠品库存扣减逻辑是什么？
“用户限购”使用教程
商品价格计划工具是什么？
价格计划常见问题说明？
一元预定玩法的有价优惠券未发放成功怎么办？
如何查询营销工具子账号操作记录
天猫价保服务（含一键价保&同款价保）介绍
如何投放优惠券？
如何删除优惠券？
已经删除的优惠券在哪里查看信息？
为什么商品预热价格展示是问号？
价保膨胀红包活动常见问题？
价保膨胀红包活动规则是什么？
什么是单品直降工具
订单优惠查询
如何创建搭配购？
店铺宝升级为多件优惠规则有哪些变化？
为什么商品显示限购？
搭配宝使用操作指南
新品试销
先用后付问题汇总
基础单品宝功能设置引导
【营销工具-专属人群优惠】新/老/会/粉设置引导
【单品宝-爆款商品必备】限时特惠
优惠券是否计入最低价？
报名限时红包充值未消耗的余额，退款问题
为什么先用后付的订单拿不到钱款？
商家价保工具使用指南
哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？
先用后付订单，用户体验后影响二次销售怎么办？
搭配套餐是否计入最低价？
如何设置为他人买？
为什么顺手买一件编辑活动无法选择商品？
创建搭配宝有什么要求吗？
N元任选是什么？
搭配宝最多可以设置几个？
搭配套餐的商品计入销量吗？
搭配宝设置的搭配商品价格是活动价或实际价？
为什么商品设置了搭配购却不展示搭配内容？
聊天窗口显示的优惠券是怎么设置的？
一个订单能使用几张优惠券？
如何添加手淘中的圈子优惠券？
优惠券已过期，买家还可以继续使用吗？
如何设置大额优惠券？
优惠券面额限制取消通知
什么是合格券？
设置裂变优惠券提示：折扣力度需要低于xx折
有价优惠券的叠加规则是什么？
有价优惠券什么时候审核？
如何查看公益福包的资金流？
公益福包和店铺优惠券可以叠加吗？
公益福包的使用规则是什么？
95公益周福包的一元钱是从哪里扣除，是直接在订单里还是会员保证金或是支付宝余额里扣除？
公益福包是否计入最低价？
公益福包满10减5有上限吗？
公益福包可以退款吗？
公益福包如何开发票？
为什么设置了公益福包无法投放到店铺宝中？
权益中心的红包为什么没有“终止发放”的按钮了？
设置支付宝现金红包提示报错：对不起，没有可供您采购的礼包
商家发放出去的红包可以开发票吗？
密令红包是全网通用的吗？
优惠券可以和满减叠加使用吗？
裂变商品是怎么设置的？
搭配套餐的链接怎么复制？
优惠券设置中点击【资损风险校验】，提示系统繁忙
哪些商品无法设置搭配宝？
参加了95公益周后信息会在哪里展示？
详情页更多热门搭配推荐如何设置？
旧版优惠券从哪里进入？
公益福包设置后在哪里展示？
如何删除有价优惠券？
如何设置密令红包？
搭配宝里的固定组合套餐和自选商品套餐是什么意思？
搭配购使用规则是什么？
密令红包可以退吗？
一个买家可以领取多少张优惠券？
为什么阿里妈妈券复制链接后无法打开（打开提示优惠券不存在）？
顺手买一件是什么？
单品宝计入销量和主搜吗？
新版优惠券如何退回老版本？
消费者为什么无法发起价保，显示系统繁忙，申请失败？
淘金币支付的订单申请价保导致全额退款成功怎么办？
如何设置淘口令的商品图片？
单品宝批量导入提示导入失败是什么原因？
邻家好货怎么取消、退出？
店铺优惠券和商品优惠券有什么区别？
单品宝可以和搭配宝叠加使用吗？
如何申请单品宝发票？
什么是优质券？
如何删除裂变优惠券？
为什么不能设置/修改单品宝？
权益中心的红包什么时候退回？
店铺宝设置的权益什么时候发放？
搭配购预览显示异常
购物券（品类券）支持价保服务吗？
店铺宝的预热是什么意思？
单品宝设置后为什么不生效？
顺手买一件搭配效果介绍
大促爆品分层各层级可解锁的权益有哪些？
如何查询商品订单有什么优惠
店铺宝—满送权益/优惠券操作指南
跨境渠道价是什么？
「商品价格管理」是什么？
为什么设置了全店包邮商品页面不展示?
店铺宝满件减钱使用规则是什么？
店铺宝自选商品活动与全店活动生效优先级说明
店铺宝活动设置时低价提醒是怎么回事？
全店商品活动和自选商品活动同时进行，优先生效哪个？
同一个宝贝可以参加几个店铺宝活动？
平行式门槛（平行优惠）计算规则汇总知识
优惠券设置后不显示怎么办？
优惠券使用规则有哪些？
如何发布有价优惠券？
加入顺手买一件商家/商品需要什么条件？
买家如何领取优惠券？
如何设置单品宝老客等级折扣？
一次性链接优惠券和通用领券链接有什么区别？
如何查看价保数据？
国补订单价保功能如何开通?
如何自主开通价保服务？
如何提报商品赋星？
搭配购公域审核问题
价格力同款为什么提交审核无法提交或不通过？
订单退款后赠品是否需要退回？
裂变优惠券应该怎么设置？
为什么顺手买一件不能设置了？
锁价保星功能常见问题
如何设置隐藏/不公开优惠券？
优惠券是什么？
N元任选优惠计算及分摊规则
五星价格竞争力流量助推和流量限制说明！
如何使用分链接关联工具？
收到流量预警/受限的通知怎么办？
什么是裂变优惠券？
拍立淘天猫限时红包FAQ
价格竞争力星级如何计算，如何赋星？
如何提取裂变券的链接？
裂变优惠券怎么领取？
优惠风险管理
如何创建跨境渠道优惠券
优惠券如何设置自动续期？
商品是否为强比价心智商品查询？
营销工具创建模版数量说明
鹿班操作异常提示
给消费者部分退款，还能申请价保吗？
n元任选如何装修在店铺首页tab？
订单是否使用红包
如何设置N元任选活动？
pc端优惠券使用指导
优惠券核销规则已全面升级
有价优惠券可以退款吗？
为什么赠品订单被拆成多个子订单了？
优惠券核销新规有哪些变化？
价格管理中心超低价预警活动ID查不到活动怎么办？
什么是回头客立减券？
如何查询商品限购原因？
送礼物的商品，后续降价了，是否支持价保退差？
如何确认我配置赠品已被算入价格力?
顺手买一件是否计入搜索成交
搭配宝入口在哪里？
顺手买一件提示：功能尚未开发，请耐心等待，怎么办？
为什么裂变优惠券后台不展示数据
如何设置搭配购？
如何导出单品宝？
为什么裂变优惠券设置后不展示？
用户限购工具是否可以针对单个sku设置限购？
单品宝最低折扣限制在哪里设置/修改？
先用后付订单，买家不还款怎么办？
价格力同款商品不合理怎么申诉？
国补订单信息下载指南
政府补贴开票方法
商家营销工具总模板数说明
最多可创建多少个优惠券？
国补订单如何操作价保？
无线端单品直降产品介绍
如何在首页或详情页添加优惠券？
周期订购招商入口及规则
先用后付查询工具
先用后付会影响到款账期吗？
一元预定的有价券为什么无法发货？
五星价格竞争力介绍
如何创建基础单品宝?
巧用优惠工具提高客户转化
单品宝设置后还可以修改优惠设置吗？
如何删除单品宝活动？
如何获得五星价格竞争力星级
为什么话费流量充值商品展示单品宝优惠但不生效？
为什么虚拟商品不能设置单品宝了？
为什么设置单品宝优惠价不生效？
创建单品宝活动可以选择几个商品？
怎么重启单品宝活动？
单品宝计入最低价吗？
单品宝如何设置限购？
先用后付限时报名享0手续费活动（食品、宠物行业）
最多可创建多少个单品宝活动？
单品宝可以和哪些营销工具叠加使用？
设置了单品宝活动，商品未生效该优惠是什么原因？
单品宝设置的优惠，会在哪里展示折扣价？
创建单品宝活动为什么提示最终优惠力度应高于店铺最低折扣？
如何获取大促爆品分层的相关权益？
为什么价格力页面的销评聚合任务的入口不见了？
回头客券（原订单复购券）是什么？
裂变券是否计入最低成交价？
裂变优惠券是否计入最低价？
顺手买一件是否计入最低价
价格力页面自动跟价功能是什么？
为什么我的顺手买一件不展现？
优惠券可以设置淘口令吗？
如何设置店铺/商品优惠券？
如何取消搭配购？
价格力页面“建议价”不合理怎么办反馈？
鹿班打标后还是展示原图/不生效原因定位？
可计入价格力的赠品类型有哪些?
为什么我配置了赠品但低星状态没有提升？
付费端转化率是否会影响价格力？
买赠/满赠价格力生效的条件是什么？
赠品对应正装为套组，可以将赠品绑定在售套组计算价格力吗
不是店内在售的赠品计入价格力吗?
为什么我录入赠品后没有显示计入价格力？
可计入价格力的赠品算价逻辑是什么？
如何删除回头客券（原订单复购券）?
为什么消费者没有收到有价优惠券？
获得价格力星级的条件是什么？
为什么自主提报已经审核通过了，我的商品还没有被赋星？
如何自主提报商品赋星？
为什么商品价格力4/5星，但商品没有“同款低价”标签？
为什么价格力页面提示需要完善品牌属性？
为什么锁价保星被终止？
如何参与锁价保星？
什么是锁价保星？
为什么商品有星级但是展示为灰色？
如何提升五星价格竞争力?
商品五星价格竞争力星级高低有什么影响？
五星价格竞争力有哪些权益？
价格力页面商品转化效率是指什么？
价格竞争力不同星级标准是什么？
什么是五星价格竞争力？
回头客券怎样关闭？
有价优惠券是什么？
为什么权益中心的猫超卡采买失败？
五星价格竞争力
收到（非价保订单）降价退差通知怎么处理？
日常买贵必赔如何设置/参加？
n元任选活动页如何融合多个活动
会员/老客/粉丝运营-回购礼金介绍
为什么有的商品不能参加锁价保星？
先用后付是否可开具发票？
如何设置商家公益爱心券？
订单详情页中穿搭小技巧模块如何设置？
爆品分层与大促好货运营有什么关联？
搭配宝设置后如何展示？
用好复购券抓住复购人群流量红利
千牛无线端如何设置优惠券
先用后付发布失败是什么原因？
什么样的商品支持先用后付？
先用后付报名成功后，展示哪里？
在哪里看优惠券的使用情况？
没有报名跨店满减/官方立减活动的商品也不能使用店铺宝满减吗？
三分钟学会裂变券实操技巧
五星价格力问题查询
什么是周期订购？
了解裂变券引流玩法
先用后付订单，不喜欢可以退货吗？
当先用后付订单与非先用后付订单合并下单时，有包邮门槛的运费是否有影响？
优惠券低价风险预警怎么操作？
如何通过千牛无线端设置优惠券？
什么是实物凭证权益？
为什么我设置的单品宝活动不展示标签/氛围？
为什么裂变券在详情不透出？
为什么五星商品没有“全网低价”标？
如何设置商品立减优惠券？
资格类优惠使用指南
五星价格力赋星商品是否可以编辑SKU？
什么是五星爆款竞价？
商品降价记录查询
搭配购商家后台功能介绍
如何设置阿里妈妈优惠券？
如何报名爆款竞价？
「手淘搜索测图」操作手册
商家价保工具如何使用？
如何调整子账号的「去降价」的权限？
如何查看顺手买一件活动数据
小时券如何设置？
优惠券的领取使用规则是什么？
如何在商品主图展示赠品信息？
如何修改优惠券？
如何设置搭配宝？
如何设置关注/收藏送优惠券？
五星价格力设置降价是否计入最低价？
爆款竞价商品如何查看效果数据？
爆款竞价活动报名同款同规格要求是什么？
五星价格力降价工具叠加规则是什么？
爆款竞价同款同规格要求示例
商品限购原因查询
优惠叠加
什么样的商品算做同款商品？
五星价格力的标昨天还有今天为什么就不见了?
大促爆品分层是什么？
大促好货有机会获取哪些权益？
价保是如何计算价差？
如何报名手淘一起摇现金权益合作？
什么是商品立减优惠券？
搭配购是否计入最低价？
有价优惠券计入最低价吗？
优惠券限领是什么意思？
通过【设置单品裸价】参与锁价保星，生效优先级是什么？
优惠券短链接怎么生成？
怎么将pc端优惠券链接转换无线优惠券的链接？
如何通过宠粉活动提升粉丝活跃转化
如何通过淘外人气获得更多曝光
如何通过涨粉挑战实现流量蓄水
店铺宝等优惠是否纳入五星商品价格竞争力计算？
星级中展示“稳定1天高星级”或“不足一天高星级”的逻辑是什么？
为什么锁价保星未生效？
如何退出锁价保星？
大促货品低层级商品如何向上跃升「高层级」？
大促货品各层级的标准是什么？
商品立减优惠券设置要求有哪些？
什么是营销活动指定时间券？
如何设置价格力单品立减？
五星价格竞争力单品立减功能说明
优惠券有效期是多久？
设置搭配宝为什么不显示？
如何设置购物车惊喜券？
保星同时参加大促，跨店满减优惠是否叠加生效？
商品价格力、大促活动价格力和五星价格力有什么关联？
为什么价格力激励流量变少？
五星价格竞争力有行业的钉钉群吗？
为什么已结束的优惠券看不到了？
权益中心资格类优惠是否计入最低价？
为什么价格力竞争力页面部分没有【去降价】按钮或者没有调价建议价？
开通价保服务
为什么日常预售商品店铺宝满减满折无法生效？
商品列表中为什么有的商品有【去保星】按钮有的没有？
为什么保星成功后五星在保星期间变成了四星？
保星记录里为什么只有部分记录？
花呗分期免息
详情页活动呈现促转化
会员管理-忠诚度设置
有价格力的商品为什么只有部分SKU有，部分SKU没有?
私域粉丝运营
私域数据总览
营销工具
鹿班主图打标
营销优惠监控
内购会
搭配宝
单品宝
店铺宝
顺手买一件，拉新引流好帮手
店铺必备打标工具-鹿班
提升店铺客单价利器-店铺宝
单品宝打折优惠设置促转化
五星价格竞争力：助力商品流量爆发
如何创建淘宝群？
大促版鹿班操作指南
顺手买一件助力客单价提升
优惠叠加（通用版），注意“平行式门槛计算规则”防过度让利
单品宝如何设置优惠？
什么是淘宝群？展示在那里？
好价直降商品能与跨店满减同时生效吗？
新品清单
多人拼团
关注立减
官方活动商品可叠加哪些优惠？
为什么锁价后，流量还是有波动？
单品宝导入商品时提示文件上传失败，请重试该怎么办？
如何设置公益福包？
单品宝设置会员等级折扣提示系统异常是什么原因？
如何查看优惠券id？
客户运营平台
智能触达
拍立淘暗码种草
客服惊喜码
搜索惊喜码
淘链接&淘口令创建
为什么商品降价后，价格星级没有发生变化？
为什么我的页面没有商品展示出价格星级？
裂变优惠券的叠加规则是什么？
淘宝购物车查价功能是什么？
为什么换购销量下显示：未设置活动库存，请前往生意参谋查看？
周期订购是否计入最低价
权益中心采买服务后如何开具发票
招商后台创建的券什么时候可以透出？
如何设置新客专享优惠券？
购物金设置指导
搭配宝和搭配购的区别是什么？
如何开通预售权限？
如何查看有价优惠券数据
顺手买一件商户使用教程
领券中心优惠券在哪设置？
领券时提示群众太热情请稍后再试是什么原因？
为什么消费者领券失败提示单店最多领取10张优惠券
领券时提示“该券是兑换型，请通过兑换链接领取”怎么办？
设置优惠券时提示让利金额超过10万元无法创建怎么办？
如何设置顺手买一件商品搭配和类目搭配
顺手买一件同店跨店转化数据咨询
为什么我的优惠券模版数量增加了？
为什么搭配宝提示：套餐详情暂不支持电脑端查看及购买？
如何在pc端店铺首页展示优惠券？
如何取消或者编辑搭配宝套餐信息？
n元任选活动页的商品标题如何修改
顺手买一件是否计入跨店满减和包邮门槛
顺手买一件发货退款规则
优惠券会在哪里展示？
淘宝日常预售工具操作指引
客户运营平台中的支付宝红包如何设置？
创建优惠券提示创建一次性券链接的数量超过当月上限？
如何使用黄金红包？
为什么全网自动推广类型的店铺优惠券在详情页不展示？
如何选择优惠券的推广渠道？
优惠券活动设置时低价提醒是怎么回事？
优惠券活动设置提示低价预警是怎么回事？
什么是公益福包？
如何分人群设定商品优惠？
如何设置无门槛优惠券？
客户运营平台中的支付宝红包如何签约？
优惠券活动设置提示’资损预警‘该怎么处理？
如何设置粉丝福利购优惠券？
为什么创建的优惠券没有“复制链接”的按钮？
创建的剩余支付宝红包什么时候退回？
什么是单品优惠价？
为什么优惠券模板数据显示无效？
怎么订购营销工具套餐？
搭配宝如何装修到无线店铺首页？
买家领取的优惠券去哪里查看？
如何查看N元任选活动数据
顺手买一件商品搭配和类目搭配是什么
优惠券退款后是否退回？
购物金退款后退款金额会如何计入
如何设置一次性优惠券？
客服号定向优惠券如何使用？
先用后付订单，商家后台显示的是0元还是正常价格？
先用后付玩法会影响售后规则吗？
为什么搜索端未透出先用后付的标？
顺手买一件行业渗透活动指南
领券中心渠道券有门槛（有门槛券、无门槛券）为什么无法领取？
为什么我的优惠券被删除了？
为什么顺手买一件没有跨店设置入口？
如何提升运营淘宝群的效率？
店铺宝低价风险预警怎么操作？
客户运营平台中的支付宝红包如何使用？
如何增加有价优惠券商品的库存？
买家申请退款后，搭配套餐单件退款金额如何计算？
淘宝网营销工具“淘宝购物券”使用规范
鹿班智能货架设置操作指南
鹿班排行榜介绍
权益模版直发教程
店铺宝常见问题介绍
为他人买产品介绍
主图打标平台操作指南
五星价格竞争力和激励权益
单品立减功能介绍
订单复购券商家设置手册
新版鹿班打标操作手册

1. 营销助手商家手册

ID: 703273050471424000
类型: 23
更新时间: 2026-04-21 17:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=703273050471424000
页面目录: 一、商家入口 / 二、营销助手产品介绍 / 三、基础知识答疑 / 四、助手小二答疑群（请按对应行业加群）
调研问卷链接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/4vjagE90S
及时反馈你遇到的问题，参与调研商家可优先获得平台小二1V1 答疑咨询对接通道
防资损提醒：营销助手优惠会和【单品宝新客专享价】、【单品宝老客专享价】【淘客优惠券】等定向人群优惠叠加。开启营销助手前需要检查是否存在这3个优惠，建议删除单品宝新老客专享价和淘客大额优惠券，在开启助手，避免叠加产生资损。
重要通知：日销最低普惠到手价或者活动最低普惠到手价（不含人群&渠道&广告礼金等非普惠优惠价）破价暂停，避免资损
如果开启助手后，商家手动新增优惠工具【击穿限时立减优惠额度】，容易导致商品破价资损。所以开启助手后不要再新增优惠券 or 单品立减优惠，降价调价都需在助手完成。

一、商家入口

产品链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/nebula/mkt-tools/mkt-tools-home/home
特别说明：开启营销助手，不会影响商品原有的流量转化，不会影响广告投放效果，反而会帮助店铺提升转化率和客单价

入口 1【标准版】菜单入口：千牛—营销—营销工具—营销助手

入口 2【千牛极速版】菜单入口-营销-营销助手（仅部分白名单商家可见，可点击左下角切换）

二、营销助手产品介绍

产品定位

自动化营销：一键设置价格，系统自动配置优惠做精准人群转化、自动报名营销活动，稳定消费者到手价，商家告别手动算价烦恼。
活动优先报大促生效活动价，大促结束后如果报名了超级立即就切换到超级立即活动，如果都没活动就日销价兜底
是否收费：不收费。营销助手不额外收费，对接的是免费官方活动
特别说明：开启营销助手，不会影响商品原有的流量转化，不会影响广告投放效果，反而会提升广告投放转化

01智能优惠配置一键设置日销价，系统自动配置单品优惠工具，稳定商品日销到手价(单价购买价)	02额外曝光氛围平台根据商品价格，智能获取平台额外曝光、氛围权益，助力转化	03直通官方活动自动报入官方大促、超级立减等活动，全域氛围。稳定活动到手价	04精准人群转化对店铺老用户、久逛未购用户、流失用户自动发放定向优惠，提升特定人群转化率

四大核心功能介绍

活动优先报大促活动价，大促结束自动切换到超级立减活动；如果超级立减无法报名，自动切换到日销价兜底
日销最低普惠到手价或者活动最低普惠到手价（不含人群&渠道&广告礼金等非普惠优惠价），破价暂停，避免资损
如果开启助手后，商家新设优惠券【击穿限时立减优惠额度（场景一的80元）】，会导致商品破价资损。所以开启助手后不要再新增优惠券 or 单品立减优惠，调价都需在助手完成

功能模块	产品截图示意（以产品线上为准）
智能优惠配置	一句话介绍：推荐商家设置日销价（消费者单件购买价格），系统自动计算叠加店铺工具后的价格，告别手动算价，稳定消费者日销到手价。修改价格：点击价格后面✏️可修改价格价格建议值规则：建议值商家可修改编辑日销价：取店铺非活动期间的日销价格给建议值活动券后价：取当前大促活动的最低活动门槛价（叠加官方立减后的最低到手价）额外投资：按照不同类目和商家类型，AI助手按照商品标价3%～7%效果最佳的建议值日销价动态优惠调整，稳定消费者到手价逻辑商品一口价500（优惠前），营销助手设置日销价 400 元（优惠后），系统自动叠加店铺优惠券 20 元，自动配置 80 元限时立减优惠，消费者到手价=400元注意⚠️：日销最低普惠成交价（不含人群&渠道等非普惠优惠价）破价暂停，避免资损如果开启助手后，商家新设优惠券【击穿限时立减优惠额度（场景一的80元）】，会导致商品破价资损。所以开启助手后不要再新增优惠券 or 单品立减优惠，调价都需在助手完成
直通官方活动	一句话介绍：商家设置活动券后价（系统自动识别活动门槛价预填），营销助手自动报入官方活动，系统自动叠加官方立减优惠稳定活动到手价。报名频率：每天 0 点都会执行报名任务，因为任务积压没报名成功的，后续每天都会执行报名任务。活动范围：38、双 11、双 12、超级 88、年货节等S级以上大促活动、超级立减长期活动。 A+级的行业大促报不了活动券后价推荐值逻辑：系统识别活动报名门槛价作为建议价预填，商家可编辑修改活动券后价。卡控规则：活动券后价≤日销价商品近60天的销售件数≥1（上架60天内新品除外）助手报入的活动最低普惠成交价(不含人群&渠道优惠价)破价暂停，避免资损助手报入活动巡检稳定到手价逻辑叠加活动官方立减、超级立减后的活动普惠券后价=助手设置的活动券后价资质提示：如果开启助手后，商家新设优惠券【击穿限时立减优惠额度（场景一的80元）】，会导致商品破价资损。所以开启助手后不要再新增优惠券 or 单品立减优惠，调价都需在助手完成活动报名设置开关打开开关：系统自动全店报入官方立减玩法，支持报入双 11、双 12 和超级 88 等大促活动。关闭开关：系统不会报入大促活动，关闭大促活动报名通道超级立减等商品级活动默认都会报入，不受开关影响。报名多个活动如何生效？优先生效活动等级高、活动资源多的大促活动，比如双 11、双旦、双 12、超级 88 大促活动如果没有大促活动，系统兜底报名超级立减长期活动如果超级立减活动也报名失败，请及时查看原因整改后重新报入6 .活动报名失败原因如何查看？步骤1：从营销进入已报活动，找到对应活动-批量操作记录步骤2：系统批量操作：数据来源=营销助手-活动代报名计划下载操作反馈查看失败原因
精准人群转化	一句话介绍：根据商家设置的额外让利，系统自动识别店铺特定人群让利（当前已接入回头客立减优惠工具）额外让利不计入最低价。额外让利是做人群优惠和多件折凑单优惠的，不计入最低价校验额外让利推荐值逻辑：系统按照商品日销价*的【 9.3折-9.7折】自动推荐预填价格编辑：商家可编辑修改额外让利金额回头客立减优惠：精准人群转化目前支持自动配置回头客立减优惠，提升店铺老客复购氛围表达：回头客优惠在搜索、推荐、详情、购物车、订单都有利益点打标
额外流量氛围	一句话介绍：商品价格、销量等满足条件后，系统自动巡检平台额外流量曝光扶持、获得专属氛围打标提升转化率权益点亮：系统识别满足条件的商品会自动点亮，商家无法自主申请。

助手价格口径解释

活动价生效＞日销价。活动优先报大促生效活动价，大促结束后如果报名了超级立即就切换到超级立即活动；如果没活动生效，就用日销价兜底。
请注意不要手动增加优惠券 or 单品立减优惠，否则容易破价资损。
资损破价提示：如果开启助手后，商家新设优惠券/单品立减优惠如果【击穿限时立减优惠额度（场景一的80元）】，会导致商品破价资损。所以开启助手后不要再新增优惠券 or 单品立减优惠，调价都需在助手完成

类型	日销价	活动券后价	额外投资（不计入最低价）
口径解释	店铺日常售卖的普惠单件商品价格（用户到手价）	设置活动最低到手价（活动普惠券后价），助手自动匹配合适的活动报名	在商品普惠券后价基础上，额外给出的营销成本
价格计算	1.日销价是叠加单品宝、店铺宝和优惠券后的消费者到手价2.系统根据日销到手价自动调整限时立减优惠，让商品1件预估价=日销价3.日销到手价不计入：广告礼金、店铺限时红包、平台补贴、人群和渠道优惠。请注意叠加破价资损风险	1.是叠加活动官方立减/超级立减等优惠后的活动普惠券后价，是打折后价格2.当前接入活动：超级88、新势力周、99大促、双11、双 12、超级立减等活动3.活动到手价不计入：广告礼金、店铺限时红包、平台补贴、人群和渠道优惠。请注意叠加破价资损风险	可以和店铺工具和官方立减叠加平台用于做特定人群&渠道&场景的优惠（如多件多折、人群立减等）
优惠叠加资损提示	广告礼金、粉丝关注立减、会员优惠券、店铺限时红包、淘金币会叠加生效，有上述优惠的请谨慎设置，避免叠加产生资损淘客优惠券，开启前请检查是否设置过大额淘客优惠券，避免资损单品宝老客专享价，开启前需要删除单品宝老客专享价，否则容易资损		和回头客优惠券互斥，优先生效商家设置的回头客优惠券和回头客立减优惠择优生效
优惠互斥	百亿补贴、淘宝秒杀、预售商品互斥，优先生效百补/秒杀/预售价格价格计划互斥。同一个商品只能选择一个产品使用。
生效条件	商品未报名活动，生效日销价	商品通过营销助手报入活动，活动期间生效	1.额外让利金额≥0.1元，且商品未设置过回头客优惠和多件折工具
失效条件	1.报入活动(商家报名+系统报名)2.商品退出营销助手3.日销最低成交价(不含人群&渠道优惠价)破价暂停，避免资损	1.营销助手报名活动结束、退出活动2.商家退出营销助手后，当前已报入活动不退出，下一场活动不会再报入3.活动最低成交价(不含人群&渠道优惠价)破价暂停，避免资损	1.商品当前价格＜日销价或者活动普惠券后价，额外让利失效2.商品列表操作结束，退出营销助手，额外让利失效3.商家手动设置回头客券，助手自动失效
备注	商家通过其他渠道报入活动，活动券后价不能高于日销价	仅助手报入活动生效，商家通过其他渠道报入活动不生效	额外让利不计入最低价

商家操作步骤

模块	产品截图示意
添加商品开启助手	步骤 1：进入营销助手首页，点击开启营销助手（全程免费）步骤 2：确认价格开启助手。推荐20 个商品自动填写价格，商家确认价格 ok 即可一键提交开启添加商品：希望添加更多商品到助手，可以点击左上角添加商品追价商品备注：追加更多商品到营销助手方法：点击添加商品按钮，下滑滚动加载更多商品展示全选已加载商品：左下角一键勾选：自动筛选满足要求的商品添加到助手
查看实时动态和商品管理	营销助手实时营销动态实时数据概览：展示营销助手当天自动处理商品数、当天工具配置次数、累计活动报名商品数营销案例配置详情：生效中商品，系统每天按小时自动巡检优化营销策略，自动执行方案营销工具配置时效：实时动态调整。系统检测到商品价格变更，实时动态调整用户稳定到手价官方活动报名时效：当天添加助手商品，实时报入官方活动如果当前活动报名失败，系统后续每天0点都会自动寻找活动报名，直到报名成功。生效中商品管理列表调整价格：每个价格字段后面都有✏️，点击可修改编辑价格(日销价、活动券后价和额外让利)详情：查看商品历史工具配置和活动报名详情结束：退出营销助手待优化商品商品因价格问题、活动报名等问题异常的，在待优化商品里统一优化

模块

产品截图示意

添加商品开启助手

步骤 1：进入营销助手首页，点击开启营销助手（全程免费）步骤 2：确认价格开启助手。推荐20 个商品自动填写价格，商家确认价格 ok 即可一键提交开启添加商品：希望添加更多商品到助手，可以点击左上角添加商品追价商品备注：追加更多商品到营销助手方法：点击添加商品按钮，下滑滚动加载更多商品展示全选已加载商品：左下角一键勾选：自动筛选满足要求的商品添加到助手

查看实时动态和商品管理

营销助手实时营销动态实时数据概览：展示营销助手当天自动处理商品数、当天工具配置次数、累计活动报名商品数营销案例配置详情：生效中商品，系统每天按小时自动巡检优化营销策略，自动执行方案营销工具配置时效：实时动态调整。系统检测到商品价格变更，实时动态调整用户稳定到手价官方活动报名时效：当天添加助手商品，实时报入官方活动如果当前活动报名失败，系统后续每天0点都会自动寻找活动报名，直到报名成功。生效中商品管理列表调整价格：每个价格字段后面都有✏️，点击可修改编辑价格(日销价、活动券后价和额外让利)详情：查看商品历史工具配置和活动报名详情结束：退出营销助手待优化商品商品因价格问题、活动报名等问题异常的，在待优化商品里统一优化

三、基础知识答疑

特别说明：开启营销助手，不会影响商品原有的流量转化，不会营销广告投放效果
和价格计划差异：产品定位和使用场景不同
价格计划：灵活设置多个价盘(日销/618/双 11/双 12等价盘)，可以指定每个价格生效时间段，按照设置到手价生效优惠
营销助手：一键设价（只有日销价和活动券后价 2 个价格）长期在线生效，系统自动配置优惠、报入官方活动、做回头客人群转化

营销助手价格会不会突破我的底价？

助手不会破价。营销助手按照商家设置好的日销价（到手价）、活动普惠券后价兜底生效，不会低于商家设置价格售卖。
优惠叠加：营销助手是设置到手价逻辑，是系统自动叠加店铺宝/优惠券等工具后得出的消费者到手价
破价保护：如果商品价格（一件预估价）已经低于营销助手设置价格，营销助手的【限时立减优惠】熔断不生效
私域的关注立减/新客礼金等人群优惠、多件凑单优惠后价格没法熔断，营销助手只熔断公开普惠价格
如何避免资损？禁止手动设置单品立减优惠和大额优惠券（公开普惠的优惠），价格修改只能在营销助手操作
商品优惠券：营销助手商品，不要再配置单品立减or 大额商品优惠券，否则会击穿营销助手价格导致破价资损。
渠道优惠券：淘客优惠券会叠加助手优惠，有渠道优惠券的请谨慎开启
手动修改商品价格入口
营销助手-生效中商品-点击价格后面✏️可修改日销价、活动券后价、额外让利。
时效性：修改价格后实时生效

价格和店铺优惠工具叠加关系？

日销价是叠加单品宝、店铺宝和优惠券后的消费者到手价，系统根据日销价自动调整店铺优惠，让商品一件预估价=日销到手价。
注意：日销价和活动券后价互斥，商品处于官方活动期间，日销价不生效。只有当商品退出活动，系统自动切换到日销价兜底，生效日销价避免商品涨价损失订单流量。

4.营销助手的持续时间多长，收费吗？

营销助手是一个长期活动，目前不收费，对接的官方活动都是免费的。

5.精准人群转化（额外让利优惠）生效规则是什么？

人群范围：目前支持回头客人群优惠，该人群优惠不计入最低价
优惠维度：商品维度，只对设置商品生效。
氛围表达：回头客人群优惠在搜索、推荐、详情、购物车、订单都有利益点打标
氛围腰带：商品无营销活动或者高等级氛围时透出氛围腰带
叠加规则：同一个用户命中多个人群优惠，优先生效优惠力度大的1个优惠。
举例：用户命中会员立减3 元和回头客立减 5 元优惠，只生效回头客立减 5 元优惠，不叠加 3 元会员优惠
和营销工具入口配置的回头客优惠/券的关系：
优先生效营销工具配置的回头客优惠/券，营销助手不会重复配置生效

回头客规则介绍：https://www.yuque.com/tmall-marketing-tools/mewhb4/qtcmnyqqpcig8byc?singleDoc#%20%E3%80%8A%E5%9B%9E%E5%A4%B4%E5%AE%A2%E7%AB%8B%E5%87%8F%E5%95%86%E5%AE%B6%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8C%E3%80%8B

直通官方活动为啥没点亮？活动报入规则是什么

自动报入活动范围：双 11、双 12、超级 88、年货节等大促活动、超级立减长期活动。S级平台大促可以报入， A+的行业大促报不了

问题 1：为啥营销助手直通官方活动没点亮？
报名失败原因	活动没报入原因：（助手活动价不生效原因）大促联报计划互斥：有大促联报计划，此时营销助手不会自动报名，优先生效大促联报计划当商品只有营销助手-活动代报名计划时，营销助手计划才会执行生效商家手动报名互斥：商家手动报名过对应活动，营销助手不会再重复报名，避免和手动报名冲突商品撤销报名互斥：商家退出营销活动后，营销助手不会再重复报名，避免商品一直陷入报名循环天降礼金活动互斥：天降礼金类活动不是助手报名的，助手活动价不生效。提交不生效官方立减：商品提交退出不生效官方立减后，营销助手不再自动报入对应活动不满足活动资质老链接（上架超过90 天）的商品要求销量≥1，0 动销商品无法报入活动商品不满足活动报名要求：商品因为价格、销量等原因不满足活动报名资质解决方案：需要商家调整价格后，系统第二天会重新执行报名任务
问题2：怎么查看直通官方活动报名结果？如何退出活动报名？
营销助手	商品列表：当前营销效果-直通官方活动点亮详情：点击详情，查看具体活动详情商品策略详情：展示策略类型、创建时间、报入活动名称和活动时间、策略状态详情：点击详情，查看具体活动详情
退出活动	营销活动-已报商品页面：自动报名=通过《天猫营销助手-活动代报名计划》的规则报入退出报名：可以在营销活动页面，退出报名活动

如何查询助手自动报名失败原因？

步骤1：从营销-活动报名进入已报活动，找到对应活动-批量操作记录
说明：超级立减长期活动是举例说明，商家要根据具体活动进入

步骤2：系统批量操作：数据来源=营销助手-活动代报名计划

下载操作反馈查看失败原因

非活动商品如何退出12%官方立减？

退出路径：营销活动-活动报名-找到当前报入的大促活动页面
活动链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/homepage.htm
操作动作：进入提交不生效立减的非活动商品，支持批量提交店铺内非活动商品退出官方立减玩法
备注：提交退出不生效官方立减后，营销助手不再自动报入对应活动

价格计划和营销助手区别？

营销助手和价格计划区别是什么？产品定位和使用场景不同
价格计划：灵活设置多个价盘(日销/618/双 11/双 12等价盘)，可以指定每个价格生效时间段，按照计划价格生效
营销助手：一键设价（只有日销价和活动券后价 2 个价格）长期在线生效，系统自动配置优惠、报入官方活动、做回头客人群转化

Excel 批量导入导出功能

营销助手支持 Excel 批量导入商品了，单次最多2 万条数据，导入后按最新价格生效 1.Excel 入口：添加商品抽屉、Excel 批量导入；商品管理 tab-Excel 批量导入

2.Excel导出模板：空模版、导出店内商品（带托管建议价）、导出已托管商品改价后重新导入

3.导出 Excel数据增加一口价字段需求，预计 4 月底上线，支持商家跟进一口价批量测算价格

四、助手小二答疑群（请按对应行业加群）

服饰行业群

快消/日用百货群

家居家装群

3C数码家电群

健康行业群

运动户外群

玩具潮玩/文教香氛/宠物/珠宝饰品

食品/生鲜行业

其他（不在上面行业的加该群）

内测群

2. 顺手买一件常见FAQ

ID: 739239089428315136
类型: 23
更新时间: 2026-04-21 17:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739239089428315136

1、顺手买一件如何开通

目前可以直接申请开通，您可以在后台https://shell.mkt.taobao.com/taobaoTied/index 自助进行活动权限申请和设置

2、顺手买一件是否计入最低价

顺手买一件同店活动和跨店活动将在2022年9月17日系统发布后不计入历史最低价、历史标价。2022年9月17日前的订单计入历史最低价、最低标价。

3、为什么我的顺手买一件不展现？

3.1部分类目或者交易场景（例如：医药、定制商品、虚拟类目等，交易场景命中微信支付等）不支持顺手买一件，部分因类目错放或者类目调整错配等原因进入报名的商品会造成顺手买一件不展现。

3.2特殊交易模式（例如：预售、多阶段订单、拍卖、二手等与主流交易方式不一致的）可能受交易链路不同从而不展现顺手买一件。

3.3特殊营销活动（例如：百亿补贴等）暂不支持，影响同店的顺买活动展示，但不影响跨店的展示。

3.4顺手买一件换购商品设置了限购数，买家购买次数已经超过限购数量。请注意，您若设置为0则消费者1次都不可购买，不限购的正确设置方式是此处为空。

3.5换购品与主商品重叠

3.6 设置的顺买品价格高于主品

3.7刚设置好的活动不一定能及时展示，请间隔几个小时或者隔天查看，同理刚删除的活动也不一定可以及时不展示

3.8顺手买一件活动单独为商品设置了库存，且库存已经消耗完毕

3.9顺买价格高于现在商品公开券后价，详情参考顺买价格管控公告。

3.10顺买活动设置好之后，除了修改库存，修改商品ID；删除商品ID等操作都会造成不展示。

3.11自2024年2月29日顺买产品升级后，跨店全量，同店顺买非必现。具体请参考公告：https://www.yuque.com/tingxian-3y5rw/zhpdlg/kmgeoaps11t00zt5

4、为什么我设置的时候不能勾选新商品

顺手买一件目前已经创建的活动无法新增或删减商品，请重新创建活动。

5、为什么我的顺手买一件活动展现出来了，但商品显示无法购买

您设置的换购品请确保处于正常出售状态，且不要设置限制会员、限制地域等购买限制。

6、为什么有的商品不能提报为顺手买一件商品

您的活动商品可能处于不可出售状态，请检查此商品是否正常上架出售、您想提报的商品的类目或者商品类型不在顺手买一件开放的范围之内，或者您勾选商品的时候使用的是编辑而不是新建。

7、为什么我的商品价格要在10块（可能是20或30元）之间

产品规则上有限制，每个一级类目有自己的限制规则，目前不接受例外申请，请商家根据自身情况决定活动参与情况，具体各类目限制请查看：（https://www.yuque.com/docs/share/9c64e07a-5aa5-47ea-9bd0-8d7418d38c67）

8、为什么我被提示在冷却期，如何处理

可能是由于您长时间未设置活动，权限被回收了，麻烦等待冷却期过后重新申请

9，消费者换购了顺手买一件商品之后，给主产品退了，换购商品还要继续发货该如何处理

目前顺手买一件未发货前必须整单退今天开始全量了，整单退目前有两个条件：

(1)、换购品没有被拆单和主品在同一个订单下（如果自动拆单防不住）

(2)、订单未发货前，如果用户要退主订单，顺手买是会被一起退的（已经发货还是可以单独退）

(3)、从2024年2月29日跨店顺买全量后，本店商品+跨店商品的话本身就是会拆单的，是可以单独退主品的情况

10，为什么顺手买一件客户下单的时候满足换购门槛但只显示一个sku

部分类目已经开发多sku选择。

11，是否会计入满减，凑单满减，包邮等门槛吗

顺手买一件换购商品不会参加订单的优惠门槛的计算（即不参加凑单、包邮、满减等）。

12，预售的订单，消费者付尾款时满足顺手买一件的门槛下会展示出来吗？

不会，多阶段的预售不支持顺手买一件。

对于全款预售的商品，顺买没有做特殊规定，按照预售期发货即可，必要时请提前告知顾客发货日期。

13，顺手买一件报名提示钉钉圈选TOP办公单品，暂时不能参加顺手买一件活动是什么原因？

联系钉钉小二去掉报名（找戎若或雨澈）。

14，顺手买一件会计入销量吗？

计入。顺买目前只要有成交就会计入顺买成交笔数，和价格没有关系。如果顺买商品价格大于5元，则会计入搜索销量。

15，为什么商品提报顺手买一件的时候提示该商品状态错误，暂时不能参加顺手买一件活动

说明您的商品是不在售状态哦，请检查商品是否上架

16、为什么设置顺手买一件没有显示库存

未开始的活动不展示库存，未开始的活动换购库存会显示为“-” 如您不记得设置的库存了可以通过重新编辑来覆盖正确的活动库存数。

17、为什么设置顺手买一件不能选择修改商品

顺手买一件只能修改活动中已有商品的库存，编辑活动无法新增或删减商品，需要重新创建活动。

18、顺手买一件活动换购价格必须10元以内，是否支持设置10元以上

不同类目的报名要求不一样，请您根据系统提示的价格来设置活动价

19、顺手买一件的主品的约定发货时间晚于换购的商品约定的发货时间的话，换购的商品是否可以和主品一起发货？

不可以，发货时间以子订单生成的发货时间为准。

20、顺手买一件后台的数据指标都是什么意思？

曝光UV：当天您的顺手买一件活动在消费者端展现一次曝光pv增加1

点击UV：当天您的顺手买一件活动在消费者端被勾选一次点击uv增加1

购买UV：当天您的顺手买一件活动再消费者端被购买一次购买UV增加1

支付件数：当天您的顺手买一件活动商品被购买一次支付件数增加1

支付金额：当天您的顺手买一件活动商品被购买，根据支付金额的多少支付金额增加

客单价：当天您顺手买一件活动的支付金额除以购买人数为客单价

21、为什么我的顺手买一件的工具的权限被收回了？

连续10天无顺手买一件活动在线，将被取消顺手买一件活动资格，等冷却期过后重新申请，具体查看https://www.yuque.com/beita-93l5w/ftuw0m/xuxtlg

22、顺手买一件跨店玩法是什么

目前已经开通跨店玩法，具体玩法和指南请查看：https://www.yuque.com/docs/share/fe5a80f2-997e-4542-b737-d4211a751a50?

23、大促期间会影响顺手买一件生效吗

大促期间不影响顺手买生效。

24、顺手买一件活动，是否只有手机端才展示，PC端下单页面会有展示吗

顺手买一件不支持pc端，但iPad客户端会有。

25、后续顺手买一件消费者下单的时候是否可以显示多个sku自由选择下单

目前部分类目已经支持消费者选择sku，商家可以多填报一些sku。

26、如果设置顺手买一件的时候出现网络异常是什么原因

先检查是否输入完整的商品id或者商品名称，如果输入商品不存在就会报这个错。

27、顺手买一件会产生淘客的佣金吗

通常不会，淘客的佣金依赖指定的成交引导，顺手买一件是固定的平台渠道。

28、顺手买一件是否生效首单礼金

生效

29、顺手买一件现在支持同一时间段设置相同价格门槛的活动吗？

支持。

30、天猫国际支持顺手买一件。

31、顺手买一件可以增加赠品类目吗

赠品类目不支持顺手买一件。

32、全球购商家支持顺手买一件吗

全球购不支持顺手买一件

33、顺手买一件可以设置多个换购商品吗，展示规则是什么样的

顺手买一件可以设置多个换购商品哦，系统会根据算法来展示出最合适的商品哦（详情见https://www.yuque.com/docs/share/0a6e6387-eadf-406e-b873-234983a15ab9?# 《【新版】顺手买一件活动操作手册》）

34、设置顺手买一件显示，该商品有物流时效要求暂时不能参加顺手买一件，是什么原因

现在的方案对这些商品可能有风险，所以这些商品是不能参加换购的，这个风险后面会解开的，这个限制逐步在优化。

35、为什么我的顺手买一件没有达到换购门槛，却展示了顺手买一件

换购品本身是不参与任何优惠计算的，就是原支付金额直接加换购价。（各种优惠券都用不了，88VIP的折扣券等，但红包、购物金等金本位活动和淘金币抵扣依旧生效），非金本位的优惠均不生效。

37、下单时顺手买一件为什么不显示主图

这是商品图设置问题，麻烦重新设置。顺手买一件主图＝sku图，最好是白底图。

38、顺手买一件的包邮是要求什么范围的，包含偏远和海外吗

顺手买一件必须全国包邮（无任何豁免条件）。

39、顺手买一件达到换购要求，却显示失效，提示未满足商家设置的购买资格

这个是设置了会员限购，只有会员才能买，麻烦去掉会员限购，或者换一个品

40、顺手买一件会计入搜索权重吗

计入搜索权重。

41、为什么我设置了sku优先级，但实际订单页面显示的不是优先级的sku

优先级功能已经下架了，目前是通过系统算法来展示出最有可能成交的sku。

42、同城购的支持顺手买一件吗

主品是同城购商品履约时，不支持顺手买一件。

43、为什么我的顺手买一件后台看板数据与实际不符合

请忽略这个面板，产品效果数据请进入生意参谋-》业务专区-》顺手买一件活动查看哦

44、顺手买一件是否支持消费者购买运费险

目前不支持消费者运费险，后续会改成支持。

45、顺手买一件是否支持某些商品指定换购品呢

具体请查看：（https://www.yuque.com/docs/share/6fa04a40-2416-4463-91e3-465935865e4d?# ）《顺手买一件类目搭配推荐使用手册》

46、跨店顺手买一件中途可以暂停活动重新设置换购产品吗

换购品编辑只能修改库存，如要换品麻烦删除活动重新设置。

47、顺手买一件怎么修改标题

如果您想修改短标题，麻烦进入编辑商品页面，找到修改价格、库存页面，有一个新增导购标题的入口然后点这个入口去，在页面里找到“导购标题”，去修改导购标题就可以了。

48、为什么我的顺手买一件展示了之后，勾选了换购品就显示原价了。

如果勾选之后显示原价，可能是这个类目的商品不支持，麻烦换个换购品

50，我在下单页面选择数量为什么换购品不能正常展示

在下单页面选择数量页面不会渲染无法正常展示哦，麻烦在商品详情页选择数量哦

51，消费者下单了换购品为什么却被拆成了两个订单

拆单规则会有很多，不同仓库发货，时效不一样，区域销售等，消费者在付款时采用分期也会导致拆单。

拆单的意思是：本店主品+本店顺买被拆分成两个订单。

52，在使用类目搭配的时候，有些类目为什么找不到

没有找到就说明该类目没有被授权哦，目前顺手买是有一部分类目没有的，后续会优化

53，设置了同步跨店活动，为什么没有曝光

麻烦请先确定商品是否入池，可以在千牛后台查看商品当前的分发状态。

54，顺手买一件可以触发店铺宝设置的优惠卷吗

不可以，不会触发店铺宝，顺手买一件不和其他优惠叠加

55，为什么我在迁移顺手买一件中升级失败了

如提示升级失败，可选择重试，若多次失败，可选择放弃迁移并在1天后再次尝试，我们会对收到的错误报告进行修复，如迁移没有弹窗可删除全部同店活动T+1后系统会自动升级

56，顺手买一件迁移完成后，之前的数据还会有吗

麻烦去生意参谋查看之前的数据

57、商家在换购销量里查看不到自己的库存，换购销量下显示：未设置活动库存，请前往生意参谋查看

如果商家使用的是共享库存，那么这里就暂时展示不出来。建议商家去生意参谋查看自己商品的库存量，或者去商品管理中心查看剩余的库存。

58、满足换购条件但是活动不显示

碰到这个问题的商户是不是在多个档位设置了相同的商品，不同价格，这样设置暂时是有问题的，请调整下，不要在一个商品里设置多个活动多个价格。（后续这个会修复的。）

59、顺手买一件点击了迁移了，但是无法查看到之前设置的顺手买一件活动

可以去生意参谋看，迁移中活动不受影响

60、想取消顺手买一件活动

1、如果想取消自己店铺的活动，未参加活动的不报名顺手买一件活动就可以。

2、已经报名的在设置活动的页面取消就可以。

3、自己没有设置顺手买一件活动又想取消其他店在自己店铺下面出现的跨店顺手买一件活动的是不可以的因为这个是公域流量，建议商家自行设置自己店铺的顺手买一件活动，系统将优先展示商家店铺的活动。

61、顺手买一件突然全店没有曝光了

商家可以看看数据是不是转化率太低了，所以没有流量，解决方法建议可以重做一个活动试试

62、在跨店数据表现都很好的链接会因为在店内的数据差而导致降权吗？

不会

63、顺手买一件是否收费？

顺手买一件目前是免费的呢

64、顺手买一件活动保存商品优惠提示：Duplicate detail，existed-detail-id：

这个是极端情况的问题刷新一下页面就可以了哦

65、参数错误：skuld不是商品的有效sku

①看看活动里面的sku是不是被删除了

②某个sku库存耗尽

目前只有删除该活动，重新设置一下，后续会优化。

66、商品不需要选择车型的，选择这个商品的时候提示该商品需要在下单页选择车型，暂不能参与活动的问题

需要行业升级后才能参加目前需要行业进行开发升级，目前不支持这个类目

67、关于u先的常见几个问题：

（1）如果出现的顺手一件商品，不是商家设置的顺手一件活动里的商品，那么大概率就是u先的品，和商家多确认几遍，经常有商家自己设置了u先的活动自己忘了

（2）如果同时设置了顺手买一件和u先的活动，那么出现哪个品这个是算法选择，如果u先的活动力度大于顺手的，大概率出现的是u先的品

（3）如果想询问u先活动的相关问题或者想取消u先的活动请找u先的同学

68、顺手买一件商品显示的黄色字体的文案能设置吗？

不能自己设置或编辑，是从客户对产品评价抓取里抓取的

69、功能尚未开发，请耐心等待

碰到提示：功能尚未开发，请耐心等待。这样的提示，是因为触发了【清退】的规则，顺手买一件为平台公域活动，为了确保消费者体验和平台声誉，对于以下行为将进行永久清退：

1、通过顺手买一件出售仿冒、劣质商品；

2、将商品错放类目，规避顺手买一件系统管控的；

3、标题、商品图、sku说明与实物差距较大，造成消费者重大误解的；

4、虚构大牌、名牌、营销活动相关名称的商品；

5、大陆地区拒绝包邮的；

6、滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响的；

本规范于2023年5月5日修订生效，将于2023年5月15日正式生效。

（tip：商家自己选择顺手买一件产品的时候切记不要选择涉黄、打擦边球、高仿等违规的产品，如果是因为这个原因被清退的，这都是多个人工多次检查，查找出来有违规产品，不可能会出现失误，一定是产品有违规的情况，所以因为这点被平台清退的，客服没有权限查找原因和申诉，一旦发现违规的产品就会被永久清退）

70、《顺手买一件类目搭配和商品搭配操作指南》链接：

https://www.yuque.com/beita-93l5w/ftuw0m/nylfav4ibbsfrtsg?singleDoc# 《顺手买一件类目搭配和商品搭配操作指南》

71、如果生意参谋的数据和顺手买一件页面的数据有细微的差别以什么为准？

两边统计口径可能会因为各种原因有细微差异，碰到这种情况可以以生意参谋页面出现的数据为准

72、是否包邮，以及包邮的区域：

包邮，“包邮”是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区（大陆地区，是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）首次发货的运费。顺手买一件必须无条件在全国大陆地区包邮。

73、顺手买一件订单是否计入信誉积分？

计入

74、经营能力持续不达标会无法设置这个顺手买一件，咨询经营能力校验是什么周期时间

一般来说考核期为季度

75、保税仓发货的商品已支持顺手买一件

76、活动设置的时候设置了限购1件

如果在活动设置的时候设置了限购了一件的话，一个客户买了一次第二次来就不会出现限购的这个顺手买一件活动，就等于没有同店活动

77、看到其他店铺和自己相同类目商品价格和自己按SOP查询到的价格不一样

各个类目的价格会不定期地发生变动，以系统提示为准

78、为什么设置了区域限售的区域顺手买一件还能下单？

顺手买一件从来都是中国大陆地区包邮。设置区域限售的商家将被处罚，永久清退。

79、如果消费者地址是新疆顺手买一件是买的剪刀刀具类的商品无法发货的处罚是什么

同店可以根据主单来处理，跨店不要报名。

80、商家设置了仅限会员购买

设置了仅限会员购买，顺手买一件就会出不来或者出来了也买不到，让商家不要这样设置

81、报名了聚划算、百亿补贴的商品设置顺手买一件顺手买一件会生效吗？

如果展示的换购品同时报名了聚划算或者百亿补贴，顺手买一件不生效。

82.自己设置的顺手买一件换购库存消耗完毕后，再增加库存没有成交量了怎么办？

建议重新创建活动。

83.没有下单主商品却生效了顺手买一件？（只有1个顺买商品的订单）

建议商家查看自己的顺手买一件是否勾选了跨店。勾选跨店之后，主商品在其他店铺，所以自己店铺只展示顺手买一件的订单。

84.类目放错会有处罚吗？

这个类目是否错放上报后会让行业做判断。另外顺手买一件的规则处罚原则是消费者和平台受损，不是商家竞对的打击武器。是否错放和是否处罚平台会根据行业判断及是否对消费者和平台造成重大影响进行判断。感谢商家的关注。

85.主商品是天猫u先商品，顺手买一件关联退款不生效。

86.顺手优惠价，招商链路等需要商家自查或者联系行业小二退出，与普通顺手买一件不同。

87.顺手买一件对部分消费者展示，另一部分不展示？

如果命中了微信扫码付，应该是无支付人群，当微信扫码付的时候顺手买会屏蔽掉

88.顺手买一件主图展示逻辑，怎么设置？

由于顺手买一件的商品必须是店铺内在售的商品，主图设置请按照在售商品的设置就好。顺手买一件主图=sku图（白底图最好）

为什么主品下面展示了相同的同款不同型号的换购品？

商家在顺手买活动只报了这一个sku或者只有这个sku生效，所以在主品与顺买品是同一个时，为了避免重复推荐，会出跨店的品；但用户在主品上切换其他sku时，会正常出同店的品。建议商家多填报一些不同商品的sku来规避。

90.设置顺手买一件的时候出现处理数据不是该卖家!

偶然出现的情况，属于数据查询超时的情况，商家只需要多刷新或者等等再设置即可。

91.未填报的sku生效了顺买的价格

请商家自查是否在活动进行期间修改过sku，系统更新时消费者下单会出现这种情况。请商家知悉：活动建好之后，修改商品sku，新增商品或者删除活动中已有的商品都会导致异常。商家只能修改商品库存。

92.顺手买一件限制商品数量吗？

目前顺手买一件已经不再限制填报商品数量20，商家可以根据自己的情况填报更多商品。但建议填报数量在100以下，否则可能会导致异常。

93.如果顺手买一件商品流量偏少，如何自我定位问题？

①商品链接是否是新链接？

顺买第一逻辑是猜你喜欢逻辑，新链接往往意味着积累的用户行为数不够，建议用老链接，如是新链接需要较长时间培养。

②商品在猜你喜欢渠道表现如何？顺买第一逻辑是猜你喜欢逻辑，如果猜你喜欢渠道数据表现一般，说明用户兴趣浓度一般，自然在顺买渠道可被推荐的人群就减少，建议经营好商品在其他渠道的表现。

③商品是否设置跨店商品？如设置，曝光点击率如何？

同店顺流量天花板即为店铺本身的订单量，跨店顺则有可能获得更多流量，因此务必设置跨店顺买（某香挂单品单日跨店获得流量40万+）；其次需要重视跨店商品的曝光点击率和成交转化率，转化率越高，获得流量越多；最后如何提升点击和转化率？会表达，会选品，会定价。

④跨店顺买商品是否频繁更换，用于测款？算法调控的流量都有一个爬坡机制，不断试探性的给与一些流量，如果商品能承接则继续给与更多流量，因此会有一个周期，建议最少1个月以上，推荐3-6个月。

94.顺手买一件换一换

目前顺手买一件已经支持消费者更换展示的sku。

换一换能换9次，再加上原先的1个，目前一共能出10个商品，商家可以根据自己的情况填报sku。

95.顺手买一件和天天特卖活动冲突吗？

不冲突，如果商品在下单页面作为顺手买商品透出时，会生效顺手买的优惠。

96.已经设置好的顺手买一件活动无法编辑？或者无法查看具体商品优惠？

请商家自查该活动中填报商品数量是否过多，顺买现已不限制商品填报数量，但是会出现异常。建议商家商品填报数量控制在100左右。

97.换购价不是顺买的业务，请咨询相关同学。

98.顺买于2024年2月29日进行产品升级后，取消类目搭配和商品搭配。虽然目前商品搭配的按钮还在，但是设置后不会生效，请商家知悉。

99.顺买于2024年2月29日进行产品升级后，最多可以同时设置10个活动。

100.我的同店顺买为什么不展示？

亲亲您好这里的变化是由于我们从2月29日开始，升级了跨店玩法的缘故。这个升级公告已在之前和各位商家朋友同步，在千牛后台的公告中，以及应该也有弹窗提示各位商家。

具体升级玩法公告详见：https://www.yuque.com/tingxian-3y5rw/zhpdlg/kmgeoaps11t00zt5

101.顺手买一件支持价保吗？

前提：商品是支持价保的

场景1 ：用户在顺手买一件买了商品，比大促活动价贵了——可以价保，赔付差价

场景2：用户在大促期间买了商品，比在顺买内的价格贵——不用赔付差价，价保目前不比较渠道价。顺买价格属于渠道价格。

3. 如何报名先用后付活动?

ID: 490309807200396288
类型: 1
更新时间: 2026-04-21 12:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=490309807200396288#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、功能介绍 / 二、开通的好处 / 三、报名方式

一、功能介绍

先用后付是平台推出的一种创新支付工具，允许符合条件的消费者0元下单，确认收货后再付款。消费者无需提前支付，商家却能正常发货、正常收款，平台承担垫资风险。

2024年4月15日起，每笔先用后付的订单将按照商家的应收金额收取0.4%的技术服务费（如：订单支付宝交易金额100元，服务费计算公式：100*0.4%=0.4元），不使用先用后付的订单无需支付服务费。

二、开通的好处

对商家而言：

*提升交易转化率，从而带动商家订单规模和成交额提升；
营销成本低廉：消费者选择先用后付支付并确认收货后收取订单金额的0.4%
提升支付成功率，先用后付高于其他支付方式6-8pt
拓展店铺人群：淘内独立授信体系，超过淘内一半的用户可用
签约后符合准入规则的商品可透标【先用后付】，提升商品曝光
提升货品信任度，降低消费者决策门槛，减少”再考虑一下”的流失

*资金安全保障

确认收货后货款即到账，和正常支付链路一致
消费者不还款的风险由平台垫资承担，商家零风险

对消费者而言：

0元下单免费尝试，提前消费，缩短下单链路。

专享先用后付额度
不定期享支付红包
不占用储蓄资金
货品满意后再付款

三、报名方式

目前商家只能通过先用后付后台自行报名，报名入口：进入千牛工作台，点击营销-营销工具，找到先用后付，点击【立即开通】，或者点击工具后台直达。符合先用后付准入规则的商品可为消费者自动提供先用后付服务，不再有金额限制，但消费者是否可以使用先用后付以页面上展示为准。

温馨提醒：从2026年4月16日开始1000-3000元单品报名入口：天猫商家点此进入，淘宝商家点此进入，会做下线处理。原有的频道活动单品开通的入口，比如秒杀、百亿补贴、全站推等，也会做下线处理。

4. 搭配购设置说明书

ID: 739236929059764224
类型: 23
更新时间: 2026-04-21 10:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739236929059764224
页面目录: 近期变更 / 一、什么是搭配购 / 二、工具使用规则 / 三、活动创建流程 / 四、FAQ

近期变更

2026.01.09：【搭配宝升级为搭配购】，搭配购正在放量过程中，如需继续使用搭配宝的商家点击返回旧版可继续使用搭配宝

一、什么是搭配购

一句话描述：搭配购是为卖家研发的专属商品搭配工具，是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，利于提升客单及平均购买件数。
设置入口：营销工作台——>搭配购

（一）详细玩法介绍：

玩法模式

商家自定义搭配购：由商家根据经营策略、商品特性及促销目标，自主选择参与搭配的商品组合，并设置对应折扣优惠的运营方式。该模式灵活可控，支持商家针对特定商品群组进行精准营销。
智能推荐搭配购：系统基于消费者画像、浏览行为、购买偏好等多维数据，在商品详情页动态生成个性化商品组合并自动推荐的搭配方式。商家采纳推荐后全程无需商家干预，实现“千人千面”的精准推荐。

玩法类型	活动下可圈选商品数量	件数门槛	折扣范围
商家自定义	2-10个	2-5件	1-9.5
智能推荐	1w	2-5件	1-9.99
所有搭配购活动在商家确认发布前/发布后均可编辑，保障商家对营销内容的最终决策权。

优惠设置

当前支持的优惠为搭配多件折，未来将会支持更多样的优惠选择～
搭配多件折购买件数满足门槛，享受总价打折优惠。举例：设置满3件打8折，圈选商品ABCDEF，则ABCDEF任选3件即可享受8折
若设置多级优惠，则高一级的优惠力度要大于上一级

前台表达

额外专属曝光

参与活动的商品将有机会在商品详情页首屏获得战略级推荐资源位展示，提升用户可见度

商品详情页-自动合成主图	商品详情页-搭配tab	商品详情页-sku内搭配套餐

共享满件打折前台坑位表达

与“满件打折”共享前台统一展示入口，共同呈现于用户高关注区域，增强促销吸引力

商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情

二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝、搭配宝、大促活动价（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具（搭配多件折在这一层）	赠品、单品立减、回头客立减	N元任选、优惠券
平台大促跨店工具	官方立减、跨店满减、消费券
资金工具	购物金

（二）最低价计入规则

最低标价：搭配多件折不影响最低标价
普惠券后价：搭配多件折不计入普惠券后价

（三）优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个多件优惠活动

搭配多件折属于“多件优惠”层级的优惠活动，每个商品同时间只能参与并生效一项与“多件优惠”相关的优惠活动。
即使该商品同时满足多个活动条件（搭配多件折、满件打折、满件减钱、满元减钱），系统也只会根据优先级规则生效其中一个，其余自动失效，不叠加、不重复计算。

搭配多件折 > 全店多件优惠（原店铺宝）

搭配多件折活动都是自选商品活动，优先级大于全店多件优惠（原店铺宝）活动，若两者同时存在，搭配多件折商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

案例说明：商品A：参加搭配多件折满2件8折，同时所在店铺内有满1件9折的全店多件优惠活动，商品B：仅有全店满1件9折活动生效情况如下：
情况	生效情况
A下单1件	搭配多件折满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
A下单2件	搭配多件折满2件8折：生效全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
A商品1件，B商品1件一起下单	商品A：搭配多件折满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动商品B：全店多件优惠满1件9折：生效

存在多个搭配多件折活动生效优先级

门槛最优：如果都是搭配多件折活动，则优先生效门槛更低的。
门槛一致，生效时间靠后的一个活动。
重要提示：如果消费者使用多地址功能下单不影响搭配多件折优惠生效，即搭配多件折优惠生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

优惠分摊规则

多件折不涉及分摊，如果满足门槛，直接在每个商品的单品优惠基础上直接按照折扣打折；后续发生部分退款，按照单件折扣价格进行退款，例如购买3件a商品（单价100元），满3件8折，退回2件时，未退回的商品仍享受8折优惠，即部分退不影响未退回的商品的优惠生效。

（四）活动创建规则

活动创建规则

同一时间同个商品只能创建一个搭配多件折活动

活动圈品数量

商家自配搭配活动支持圈选2-10个商品，智能推荐搭配活动支持圈选200个商品

（五）其他特殊叠加互斥规则

预售商品搭配多件折排他规则

预售商品（除部分特殊商品外）在预售预热期至预售尾款期结束禁用搭配多件折，详细规则查看>>

举例说明
预售时间	预售商品禁用搭配多件折时间为
预售预热：2025年5月13日14:00:00-2025年5月13日19:59:59	2025年05月13日14:00:00-2025年05月27日00:00:00
定金期：2025年5月13日20:00:00-2025年5月16日17:59:59
尾款期：2025年5月16日20:00:00-2025年5月26日23:59:59

预售期多件优惠部分类目不失效

三、活动创建流程

（一）商家自定义设置：设置完成立即生效

步骤	说明	图示
第一步	访问营销工作台——>搭配购，点击新建搭配
第二步	填写活动信息活动名称：允许20字，仅用于管理，消费者不可见。
第三步	填写优惠信息优惠时间：提供常用天数一键选择，优惠时间最长180天，最短必须大于等于15分钟。优惠详情：件数门槛2-5件，折扣9.5折以下设置多级优惠：高一级的优惠力度要大于上一级圈选商品：2-10个
第四步	搭配套餐设置选择套餐标题，支持关键词搜索
第五步	点击优惠列表进行管理：支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出
第六步	导出优惠信息和优惠商品导出优惠：支持活动id、活动名称、活动详情、开始结束时间、创建时间、状态、优惠类型活动详情描述：多级优惠有几级分几行导出商品：支持当前活动下的所有活动商品列表，包含活动id、活动名称及参与的商品id
第七步	查看数据支持活动维度查看数据复制所需查询的活动信息，点击查看数据跳转数据页活动状态选择：自选，输入活动id进行查看

（二）智能推荐：平台智能根据用户进行搭配商品推荐

步骤	说明	图示
第一步	访问营销工作台——>搭配购，查看搭配机会列表搭配机会列表内将为商家提供优质的搭配建议，商家可进行采纳和编辑
第二步	查看具体搭配机会：提供包括优化建议，建议生成理由，具体方案一键采纳机会：点击后确认即可快速完成创建查看具体详情：点击可查看完整方案并可对方案进行调整，点击创建即可完成创建，允许编辑活动名称/优惠时间/优惠详情/撤出商品
第三步	点击优惠列表进行管理：支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出注意：在优惠列表允许新增/删除商品

四、FAQ

Q：同一搭配活动下不同商品可同时享受凑单优惠吗？

A：搭配套餐下所有商品共用一个优惠；举例：搭配活动优惠为满3件打8折，搭配活动下有ABC共15个商品，那么这15个商品中任选3件就能打折

5. 先用后付产品说明书

ID: 694089444024906752
类型: 23
更新时间: 2026-04-20 21:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=694089444024906752
页面目录: 一、什么是先用后付？ / 二、什么样的商品支持先用后付？ / 三、先用后付如何开通？ / 四、先用后付报名/开通成功后，展示在哪里？ / 五、先用后付交易相关问题 / 六、先用后付收费相关问题 / 六、先用后付活动相关 / 七、如何退出先用后付？ / 八、常见问题

一、什么是先用后付？

“先用后付”是一种灵活的消费支付方式，允许消费者在收到商品或享受服务后，再进行付款。简单来说，就是“先体验，后买单”。

对商家的好处：

提升转化率：降低消费者的决策门槛，有助于提高下单率和客单价。
增强信任感：体现对商品质量和服务的信心，提升品牌形象。
平台支持：多数“先用后付”服务由平台或合作金融机构提供担保，商家通常能按时收到款项，风险较低。

二、什么样的商品支持先用后付？

2026年4月16日后店铺内支持先用后付的商品，只有初始规则圈选，原来的先用后付1000-3000元单品报入功能（天猫商家点此进入，淘宝商家点此进入）以及频道活动（秒杀、百亿补贴、全站推等）会下线。

初始圈选规则：店铺内所有符合先用后付准入规则的全部商品（取消了商品价格限制）为消费者自动提供先用后付服务，为保障消费者体验,提升商家支付转化,暂不支持单品维度的退出。若需退出,可通过先用后付商家后台“服务费用-服务说明-退出服务”选择全店商品退出。店铺在开通先用后付状态下如发布新品，新品满足先用后付准入规则的，也会被系统生效。详细可前往服务管理处了解最新规则。

温馨提醒：1、您店铺内支持先用后付的商品有可能因为您的商品的价格、商品状态等因素发生动态变化,具体是否支持先用后付以前台消费者链路展示为准。

2、之前已开通先用后付的商品暂时不受本次规则变更影响，但2026年4月16日后规则生效开始的商品，将依据最新规则生效先用后付。

3、先用后付准入规则如下:

商品金额要求	开通先用后付没金额限制，但是消费者使用先用后付的金额，以前台展示为准
商品状态要求	在线生效的实物商品
不支持的商品类目	见附件1:剔除部分一级类目
不支持的业务类型	见附件2:剔除部分还未支持业务

三、先用后付如何开通？

温馨提醒：

从2026年4月16日开始1000-3000元单品报名入口：天猫商家点此进入，淘宝商家点此进入，会做下线处理。原有的频道活动单品开通的入口，比如秒杀、百亿补贴、全站推等，也会做下线处理。

四、先用后付报名/开通成功后，展示在哪里？

先用后付报名商家中，针对全量报名成功的商品，有机会获得主搜feeds、商品详情页、下单链路等链路的“先用后付”打标和氛围透出，最终支付是可选择先用后付付款。针对报名成功优质货品（包括但不仅限于货值高、品牌知名度高、新品等维度），有机会在先用后付主会场透出。

五、先用后付交易相关问题

1、消费者到期忘记主动支付货款怎么办？买家不还款怎么办？

消费者在先用后付到期付款时，若未及时支付商品费用且未退回商品或商品（外包装及配件）退回不完好的，系统会从消费者支付宝中扣除应付给商家的金额到商家指定账户，用于支付商品货款。—此处无论买家支付宝金额是否足够,商家的货款均不会受到任何影响（若买家金额不足，平台会帮买家垫付给商家，一般是超时确认收货后1-2天内会垫资完成）。

2、如何区分先用后付订单？

您可以进入已卖出宝贝页面查看（直达链接）-筛选支付方式为【先用后付】即可查看对应的订单哦

3、先用后付订单会影响售后规则/到款账期嘛？

报名先用后付商家不资损，消费者主动确认收货或系统自动确认收货后，商家就能收到应得货款。商家的账期将与日常交易账期相同，不会出现延后情况。先用后付只是一个延迟付款权益，也不影响现有商家所有既定的售后及服务规则。

4、先用后付是否无法申请部分退货退款，只能全款申请？

目前部分退货退款和全款申请都可以。

六、先用后付收费相关问题

1、先用后付的订单是按什么规则收取费用的？在哪里可以查看店铺的账单？

根据商家实收款的金额收取0.4%的技术服务费，（如：订单支付宝交易金额100元，服务费计算公式：100*0.4%=0.4元），订单确认收货后计费，商家可前往支付宝查看账单或者您可以进去千牛工作台——财务——收支账单——支出账单，账单类型选择：结算通用账单，业务大类选择：先用后付技术服务费。点击右侧的“下载全量明细”可以查看被扣费的所有订单明细。

2、先用后付是否可开具发票？

2024年4月15日起，先用后付服务费用发生且完成支付后，商户可通过商家账房查看上月实际服务账单，并在线确认开票信息。淘宝将在收到商家确认的开票信息后10个工作日内按照服务账单显示的金额向商家开具增值税发票。商家若为一般纳税人的，则淘宝可开具增值税专用发票（类目为软件服务费，适用税率6%）。1、发票申请路径：千牛工作台-财务-发票管理-申请发票业务类型选择：先用后付技术服务费2、账单明细查看路径：千牛工作台-财务-收支账单-支出账单账单类型选择：结算通用账单业务大类选择：先用后付技术服务费

温馨提醒：每月10号出具上月的发票和账单，请您于每月11号再进行查看哦！

3、先用后付订单退款了，服务费是否退回？

先用后付是在订单确认收货后计费，确认收货前的退款不计入先用后付费用，确认收货后的退款不退。

六、先用后付活动相关

1、先用后付新商政策

平台从2025年7月25日起，先用后付新商签约可享30天免佣，并且为保障平台新推出的策略不影响已签约商家权益，对历史已报名未享受30天免佣的商家在2025年7月25日至8月24日自动免佣；

先用后付新商签约地址：https://qn.taobao.com/home.htm/trade-operation/UseBeforePay

具体场景：

类型	商家定义	商家动作	对商文案/可享权益
新商	截止2025年7月24日23:59:59历史从未签约先用后付的商家（签约后再解约不纳入）	需主动签约	恭喜您，签约后即可享受先用后付新商签约限享30天免佣权益
近期签约商家未享受免佣的商家	2025年6月21日00:00:00至2025年7月24日23:59:59全店签约先用后付的商家	自动免佣	因新商权益统一调整为30天，平台将在2025年7月25日18点至8月24日18点继续为您店铺享满30天免佣权益。
未报名大促未享受免佣当前已签约的商家	截止6月20日23:59:59历史报名先用后付的商家，但未报名平台618大促的商家	自动免佣	因新商权益统一调整为30天，平台将在2025年7月25日18点至8月24日18点继续为您店铺享满30天免佣权益。
未享满免佣30天的商家补满30天	未享满免佣30天的商家补满30天	自动免佣	因新商权益统一调整为30天，您在618期间已部分享受，平台将在2025年7月25日18点至8月24日18点继续为您店铺享满30天免佣权益。
不可参与商家	历史享受过30天免佣商家	/	平台免佣活动单商家仅可参与一次。经查询，您的店铺之前参与过类似优惠，当前无法参与。

注意：商家报名30天免佣成功后，30天内商家所产生的先用后付服务费免收，不会产生成本，对您还是非常有利的，不建议您退出哦。虽然在免佣期间不支持退出，但30天体验期结束后您可手动退出，可在报名入口点击撤销报名https://qn.taobao.com/home.htm/trade-operation/UseBeforePay。

更多内容可【点此查看】。

七、如何退出先用后付？

想要退出先用后付，可【点此查看】。

八、常见问题

1、为什么无法报名先用后付？

针对不建议报名商品及类目（点击详看）或清退的商品或平台小二评估不适合的商品会无法报名，如阿里通信、门店自提、特权定金、天猫会员店、非实物等类型的商品，还有预售、直播阶梯团等玩法互斥（在这些玩法下的商品不能使用先用后付，但对这些玩法没有影响）。

2、报名开通先用后付的商品明细在哪里查看？

1、如果您是通过千牛工作台—营销—营销工具——先用后付进行报名的，这是全店维度的签约，只要符合圈选规则的商品都会开通先用后付。所以符合条件的商品可以看“昨天店铺先用后付成交订单”。

2、如果您是通过自主招商入口报名的（点此直达自主招商报名入口），报名通过的商品可以在报名记录里进行查询。

3、单品开通的商品（比如秒杀、百亿补贴、全站推等）可以在营销工具-先用后付-服务管理-频道活动报名查看。

4、如果您是通过平台定向邀约的大促活动报名的先用后付，可以通过定向邀约的报名链接里查看报名记录。

3、为什么搜索端未透出先用后付的标？

搜索透出是有优先级排序的，目前先用后付的优先级较低，可能透不出，如参与了分期免息、首单立减之类的活动导致不透标；同时双报同城购、O2O商品是不透标的。请您以下单页展示和可用为准。

4、为什么我店铺报名了先用后付，但前端不可见不可用？为什么同类目的其他店铺可用先用后付，但我的店铺报名了却不可用？

2026年4月16日开始签约先用后付的店铺内所有符合准入规则的商品均可支持先用后付服务，用户可使用额度及价格范围将基于其个人信用评估结果确定，以消费者端实际可支付为准。

附:先用后付准入规则:

商品金额要求	开通先用后付没金额限制，但是消费者使用先用后付的金额，以前台展示为准
商品状态要求	在线生效的实物商品
不支持的商品类目	见附件1:剔除部分一级类目
不支持的业务类型	见附件2:剔除部分还未支持业务

5、为什么买家无法使用先用后付，提示报错？

能否使用先用后付和您目前是否开通、是否有额度、商品是否支持、订单类型是否支持、店铺/消费者近期交易行为、消费者可使用额度及价格范围、消费者个人信用评估结果等综合评估，具体以您的淘宝订单付款页面实际展示为准，感谢您的理解和支持。

6、开通了先用后付，为什么买家默认支付方式不是先用后付？

这跟消费者设置的扣款顺序有关。请引导消费者打开手淘app，点击【我的淘宝】，点击【设置】，点击先用后付已开通，对扣款顺序进行调整。

7、用户0元下单时，商家后台显示的是0元还是正常价格？

0元下单是用户侧的体验，商家端仍旧为正常计入成交。用户下单金额在商家后台与正常订单无异。

8、开通了先用后付需要收取手续费，如果买家后面确认付款的时候再使用花呗/信用卡付款，是否还收取花呗/信用卡手续费用？

先用后付的根据商家实收款的金额收取0.4%的技术服务费，与其他收费不冲突，如果使用花呗/信用卡付款，仍会按照花呗/信用卡规则对应收取手续费。

9、为什么没有开通先用后付，但有先用后付的订单？

请先进入千牛工作台-营销-营销工具-先用后付页面，查看是否是“退出服务“状态，是说明店铺维度开通了先用后付，若不是，说明店铺维度暂未申请开通先用后付。

接着点击先用后付-服务管理-频道内报名商品，是否有商品信息，若有，说明报名了频道活动里的先用后付活动，若没有，说明还未开通。

然后点击先用后付玩法报名链接，天猫商家点此进入，淘宝商家点此进入，查看是否有报名记录，若有，说明商品维度上有申请开通先用后付，若没有说明未开通。

最后，大促活动期间若有被定向邀请开通过先用后付，可以通过邀请开通的链接查询报名记录。

若以上渠道都没有开通先用后付的情况，那么还是有先用后付订单，基本都是为了提升消费者购物体验，平台对符合条件的新消费者用户会自动开通“先用后付”功能，订单产生的服务费由平台承担无需商家支付，同时商家的货款也不会受到影响。

6. 签约了先用后付，为什么前台不生效？

ID: 624513271614109696
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 19:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=624513271614109696#1000113213,1000113357,,

附:先用后付准入规则:

商品金额要求	开通先用后付没金额限制，但是消费者使用先用后付的金额，以前台展示为准
商品状态要求	在线生效的实物商品
不支持的商品类目	见附件1:剔除部分一级类目
不支持的业务类型	见附件2:剔除部分还未支持业务

7. 报名开通先用后付的商品明细在哪里查看？

ID: 520611484373535744
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 19:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=520611484373535744#1000113213,1000113357,,

1、如果您是通过千牛工作台—营销—营销工具——先用后付进行报名的，这是全店维度的签约，只要符合圈选规则的商品都会开通先用后付，消费者是否可以使用先用后付以前台展示为准。可以通过先用后付后台的【服务管理】-【昨天店铺先用后付成交订单】查看已生效先用后付的订单明细。

2、如果您是通过自主招商入口报名的（天猫商家点此进入，淘宝商家点此进入），报名通过的商品可以在报名记录里进行查询。

3、如果您是通过秒杀、百亿补贴、全站推等渠道报名的，可以在营销工具-先用后付-服务管理-频道活动报名查看。

4、如果您是通过平台定向邀约的大促活动报名的先用后付，可以通过大促活动的报名记录里查询。

8. 先用后付无法报名是什么原因？

ID: 292120413932209152
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 19:04
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120413932209152#1000113213,1000113357,,

针对不建议报名商品及类目（点击详看）或清退的商品或平台小二评估不适合的商品会无法报名，如阿里通信、门店自提、特权定金、天猫会员店、非实物等类型的商品，还有预售、直播阶梯团等玩法互斥（在这些玩法下的商品不能使用先用后付，对这些玩法没有影响）。

9. 为什么店铺内有些类目没有生效先用后付？

ID: 480950231648757760
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 19:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=480950231648757760#1000113213,1000113357,,

附:先用后付准入规则:

商品金额要求	开通先用后付没金额限制，但是消费者使用先用后付的金额，以前台展示为准
商品状态要求	在线生效的实物商品
不支持的商品类目	见附件1:剔除部分一级类目
不支持的业务类型	见附件2:剔除部分还未支持业务

10. 先用后付是全部买家都可以享受吗？

ID: 292120508421442560
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 19:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120508421442560#1000113213,1000113357,,

11. 如何取消先用后付？

ID: 442329967327516672
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 18:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=442329967327516672#1000113213,1000113357,,
页面目录: 店铺退出 / 单品开通的商品（比如秒杀、百亿补贴、全站推等）退出先用后付 / 报名30天免佣的退出先用后付
标题: 如何取消先用后付？
浏览量: 6.1万

12. 什么样的商品支持先用后付？

ID: 480947916661441536
类型: 1
更新时间: 2026-04-20 18:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=480947916661441536#1000113213,1000113357,,

温馨提醒：1、您店铺内支持先用后付的商品有可能因为您的商品的价格、商品状态等因素发生动态变化,具体是否支持先用后付以前台消费者链路展示为准。

2、之前已开通先用后付的商品暂时不受本次规则变更影响，但2026年4月16日后规则生效开始的商品，将依据最新规则生效先用后付。

3、先用后付准入规则:

商品金额要求	开通先用后付没金额限制，但是消费者使用先用后付的金额，以前台展示为准
商品状态要求	在线生效的实物商品
不支持的商品类目	见附件1:剔除部分一级类目
不支持的业务类型	见附件2:剔除部分还未支持业务

13. 大促优惠竞争力说明书

ID: 739200529211921408
类型: 23
更新时间: 2026-04-20 11:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739200529211921408
页面目录: 一、优惠竞争力 / 二、全网价格力 / 三、常见FAQ可点此查看 / 四、五星价格力

一、优惠竞争力

为什么要关注大促优惠竞争力

大促期间，如果商家优惠投入变差，会导致消费者「在大促期间的实际到手价」比「在校验期看到的商品价格」高，带来不好的消费者体验的同时，会直接影响店铺的商品转化，并可能带来消费者退款等不良影响。

什么叫优惠投入变差

通过帮助商家对比活动商品在指定校验期与活动期的优惠设置情况，综合比较前后优惠方案的差异，包括但不限于优惠实现形式（立减/凑单）、折扣力度、使用门槛、可领人群范围等，得出优惠投入整体变化的结论。

具体来讲，如果商品在大促期间的「当前优惠力度」，低于商品在校验期内的「最佳优惠力度」或「常卖优惠力度」，则视为优惠投入变差。详见第三部分的案例说明。

特殊说明：

如商品提示“ 如不调整，消费券消耗金额部分将由您全部承担”，则商家未及时调整后，平台将对该商品进行费用扣除
如商品仅提示“大促优惠竞争力变差”而未提示“ 如不调整，消费券消耗金额部分将由您全部承担”，则平台将暂不对该商品进行费用扣除，但仍建议商家自查和优化优惠投入状况！

如何比较优惠投入变化

我们会根据您校验期和大促期的单件优惠、凑单优惠构成，帮助您比较前后投入降低会影响消费者购买体验和店铺转化部分，并给出优惠投入建议，对比类型及案例如下：

查看路径

商品优惠竞争力	变化明细

对比说明及案例
类型1：标价：
什么是标价：即商品在详情展示的优惠前价格，即所有优惠的降价门槛，例如大促活动价就是一种标价，我们会对比活动期和校验期标价，如果活动期对比校验期标价涨价，则不符合要求，需要重新设置标价。
活动价修改：至大促报名
非活动商品：修改单品宝

类型2：单件直降优惠：即单件购买即可享受的优惠，例如单品立减等
案例说明：
全人群可享优惠案例：

	校验期	大促期	优惠投入说明
优惠构成	商品标价：100商品券：满100-20	商品标价：100官方立减：12%即12元单品立减：5元	大促期要比校验期贵3元，为了保障消费者购买体验，避免影响商品转化，建议您调整单件优惠保持价格竞争力
单价优惠价	100-20=80元	100-12-5=83元
单件优惠范围	商家出资设置的：官方立减、单品立减、超级立减、单件购买可享受的商品券、店铺券、店铺宝等优惠等

会员人群可享优惠案例：

	校验期	大促期	优惠投入说明
优惠构成	商品标价：100商品券：满100-20会员立减：5元	商品标价：100官方立减：12%即12元单品立减：8元	大促期会员优惠投入减少，会员的单件到手价从75涨价至80，会员用户是您店铺内重要销售人群，为保障会员购买体验，建议您补充会员立减优惠，保持会员价格竞争力
会员单件优惠价	100-20-5=75元	100-12-8=80元
会员单件优惠范围	会员专享优惠：会员立减、会员券等

店铺凑单优惠：店铺凑单类优惠即店铺宝-多件优惠、优惠券等单件购买未达到门槛需要用户凑单使用的优惠
案例说明：

	校验期	大促期	优惠投入说明
凑单优惠构成	商品标价：100商品券：满100-20店铺券：满200-30	商品标价：100官方立减：12%即12元单品立减：5元店铺券：满300-30	校验期有店铺凑单类优惠，200-30变为300-30，优惠门槛变高，用户凑单难度变大。
凑单优惠范围	范围：凑单类（1件无法享受的）的店铺宝-多件优惠、优惠券等优惠优惠券类：如何算作投入减少：例如同类型优惠（变更前后都是店铺优惠券）,折扣力度相同，门槛提高 100-20（8折）——>125-25（8折）折扣力度变差，门槛提高 100-20（8折）——>110-15（8.6折）折扣力度变差，门槛相同 100-20（8折）——>100-15(8.5折)多件优惠类：对比最低门槛及折扣力度折扣力度相同，门槛提高 2件8折——> 3件8折折扣力度变差，门槛提高 2件8折——> 3件9折折扣力度变差，门槛相同 2件8折——> 2件9折

类型3：淘金币优惠
比较规则：单独就淘金币优惠折扣比例进行对比，如果投入折扣比例减少则说明优惠力度变差。
案例说明：例如关注店铺优惠从校验期9.9折变化为活动期为空，说明优惠投入变差。

商家端操作说明

页面	操作	具体内容
大促优惠竞争力页面	主页	展示本期策略命中的优惠投入变差的商品部分商品会提示特殊说明，包括“预计XX后将影响消费券平台出资”或“已影响消费券平台出资”，支持hover查看
	筛选项	可快速筛选出当前/未来优惠投入变差的商品
	涨价处理记录	可查看全部命中涨价处理的记录，支持申诉和查看反馈
优惠变化详情页	查看优惠变化	查看商品「当前优惠力度」不如「校验期内最佳优惠力度」或「校验期常卖优惠力度」，在优惠变化上的归因
价格详情页	查看价格详情	查看商品在本次大促校验期/活动期的价格获取校验期内最低公域到手价和校验期常卖价（常卖价是根据销量分布、价格集中程度和价格曝光时长等因素综合确定的价格）查看优惠投入变差的解读，可查看优惠变化
申诉页面	确认申诉/查看优惠记录	查看可申诉的SKU涨价记录，支持填写申诉原因后一键提交申诉查看处理中的SKU涨价记录，包括申诉失败、申诉中和不可申诉的记录查看「SKU涨价记录时刻」的优惠变化详情
反馈页面	查看反馈记录	查看申诉记录的反馈状态，包括处理中、审核成功和审核失败

具体扣费细则

概览

自2026年4月15日起，大促期间内如商家店铺内可使用消费券（含平台出资）的商品命中「大促优惠竞争力不足」，平台将向商家发出提醒通知，商家可在通知提示的时间周期内予以调整，调整完成后，商品将继续获得平台补贴资格；如未调整，相关商品的消费券平台出资部分将由商家全部承担（已发放的部分将在活动结束后统一扣回），具体规则如下：

扣费条件	在「大促优惠竞争力」活动校验周期内，商品如出现「大促优惠竞争力不足」，平台将向商家发出通知。如商家在通知提示的时间周期（8小时）结束前未完成调整的，平台将对消费券中平台出资部分进行扣回
扣费对象	「大促优惠竞争力不足」订单
扣费时间点	将于大促活动结束后T+8开始执行扣费，例如4月超级88在4月19日结束，则开始扣费时间为4月27日
扣费金额计算周期	从商家收到预警通知开始，至优惠竞争力恢复为止（如至大促结束时仍未恢复，则大促结束后支付的订单不计入扣费）
扣费方式	平台补贴终止，相关订单的消费券消耗金额由商家全部承担；已发放的平台补贴（如有），将在大促活动校验结束后开始扣费。

具体扣费规则

根据商家投入度不同，大促优惠竞争力不足订单的扣费规则有所差异：

投入度优秀商家

适用对象	投入度评级为「优秀」的商家
扣费规则	大促优惠竞争力不足订单的消费券消耗金额，由商家全部承担，平台不再对该部分订单进行补贴
扣费时间	如在扣费时间点前，订单已确认收货，则对已发放的平台补贴（如有），将在大促活动结束后进行扣费如在扣费时间点后，订单才确认收货，则将在订单确认收货时进行扣费

投入度良好商家

适用对象	投入度评级为「良好」的商家
扣费规则	• 大促优惠竞争力不足订单不计入封顶费用计算，订单消费券消耗金额，由商家全部承担；• 未命中大促优惠竞争力不足的订单，按正常规则计算消耗及封顶费用。
扣费时间	• 先按实际消耗金额扣费• 返还结算时，达成优惠竞争力不足订单的消耗金额不纳入消耗及封顶费用计算

举例说明：投入度良好商家扣费案例

示例1：使用消费券较多，实际消耗超过优惠封顶费率

商品状态	假设商品未命中大促优惠竞争力不足	假设商品已经命中大促优惠竞争力不足
订单类型	全量订单	大促优惠竞争力不足订单	正常订单
5月1日当天支付金额	10000元	3,000元	7,000元
5月1日的订单在30天内总确收金额①	7000元①=当天支付金额10000元*30天确收比例70%	2,100元① = 当天支付金额3,000元*30天确收比例70%	4,900元① = 7,000元*70%30天确收比例
上述订单确收后实际消耗消费券金额②（按实际消耗进行扣费）	105元②=7000①30%5%(假设确收订单中用券订单占比为30%，消费券实际折扣率5%)	32元② = 2,100元①30%5%(假设确收订单中用券订单占比为30%，消费券实际折扣率5%)	74元② =4,900元①30%5%(假设确收订单中用券订单占比为30%，消费券实际折扣率5%)
该店铺优惠封顶费用为确收金额*1%	70元=商品总确收金额7000元①*封顶费率1%	不参与封顶费用计算	49元=商品总确收金额4900元①*封顶费率1%
5月31日返还费用（支付后30天）	35元=已扣费用105元②-封顶费用70元，返还金额为35元。	不参与返还	25元=已扣费用74元②-封顶费用49元，返还金额为25元。

示例2：使用消费券较少，实际消耗不超过优惠封顶费用

商品状态	假设商品未命中大促优惠竞争力不足	假设商品已经命中大促优惠不足
订单类型	全量订单	大促优惠竞争力不足订单	正常订单
5月1日当天支付金额	10000元	3,000元	7,000元
5月1日的订单在30天内总确收金额①	7000元①=当天支付金额10000元*30天确收比例70%	2,100元① =当天支付金额 3,000元**30天确收比例70%	4,900元① = 当天支付金额7,000元*30天确收比例70%
上述订单确收后实际消耗消费券金额②（按实际消耗进行扣费）	35元②=7000元①10%5%(假设确收订单中用券订单占比为10%，消费券实际折扣率5%)	11元② = 2,100元①10%5%(假设确收订单中用券订单占比为30%，消费券实际折扣率5%)	25元② =4,900元①10%5%(假设确收订单中用券订单占比为30%，消费券实际折扣率5%)
该店铺优惠封顶费用为确收金额*1%	70元=商品总确收金额7000元①*封顶费率1%	不参与封顶费用计算	49元=商品总确收金额4900元①*封顶费率1%
5月31日返还费用（支付后30天）	因已扣费用35元② < 商品总确收金额7000元①*1%，返还金额为0	不参与返还	因已扣费用25元② < 商品总确收金额4900元①*1%，返还金额为0。

商家处理路径

「大促优惠竞争力」上线后，如商家对具体商品的大促优惠竞争力存在异议，可于收到预警通知后至大促活动结束后5个工作日内发起申诉。

申诉路径1：千牛-营销-消费券商家活动页（点此查看）-大促优惠竞争力-提示文案后点击去处理可跳转至大促优惠竞争力运营页面（点此查看）进行申诉。

申诉路径2：商品-价格竞争力-优惠竞争力（点此查看）进行申诉。

路径演示：

消费券活动页	价格竞争力页面
千牛-营销-消费券-大促优惠竞争力-提示文案后点击去处理	千牛-商品-价格竞争力-点击涨价处理记录进行跳转-点击去申诉

产品页面介绍

状态	页面	页面说明
大促活动中	商家消费券活动页	关注消费券页面的大促优惠竞争力tab：优惠竞争力不足预警——代表您收到了预警，需在页面提示的时间内调整。优惠竞争力不足——代表未在预警提示时间内调整，平台补贴已经终止。大促优惠投入符合预期，消费券平台补贴生效中——代表商品的大促优惠投入正常，请继续保持！
	费用管理页	大促活动中，商家可在费用管理中查看「大促优惠竞争力不足」订单预估消耗消费券金额
	费用详情	点击费用管理的费用详情，可查看订单维度的消耗情况价格状态为竞争力不足的，代表是大促优惠竞争力不足的订单。
大促活动结束后	费用管理页	大促活动中，商家可在费用管理中查看消耗消费券情况
	费用详情	大促活动结束后，商家可在费用管理中查看消耗消费券情况

二、全网价格力

背景

平台新增全网同店同款的商品抽查机制，提升核心商家/商品的货架优惠价格的竞争力。

抽检策略

抽检方案：执行品维度抽检和处置方案。支持商家举证「商品非同款」、「淘外优惠非商家出资」，并豁免因平台优惠导致的破价行为，同时增加对于高价品的整改期限，对超期不整改商品再做处置。

抽检策略：一周内完成目标商品的抽检，单店铺最多抽取40个重点商品
价格口径：使用普通消费者能看到的详情页价格（价格计算包含品类券）

申诉机制

商家整改期：支持在24小时内申诉
平台回复时效：一般会在24小时内返回申诉结果，详见「操作记录-反馈记录」

产品说明

内容及功能	示意图
抽检高价提醒商品列表
查看双边价格优惠明细对比
支持商家反馈 - 非同款 & 非商家出资类型优惠申诉

三、常见FAQ可点此查看

大促优惠竞争力商家端常见问题

四、五星价格力

https://www.yuque.com/jiagejingzhenglixiaoge/lzv0i5/go3si8wqgzhg67wd

14. 大促优惠竞争力商家端常见问题

ID: 762917656448018432
类型: 23
更新时间: 2026-04-17 09:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=762917656448018432
页面目录: 商家可以做什么 / 什么叫优惠投入变差 / 商家可以申诉吗？ / 申诉路径 / 申诉完多久有结果 / 消费券平台出资部分将由您全部承担的解释 / 消费券仅商家出资部分的商家会有影响吗？ / 投入度优秀商家中未签约商家会有影响吗？ / 通过购买加油包升级至投入度优秀、投入度良好会有影响吗？ / 当前大促优惠竞争力变差的品很多，未来也是这波品被扣款吗？ / 消费券平台出资部分将由您全部承担指的是什么意思 / 目前会覆盖的商品范围包含哪些？ / 投入度优秀的商家会受影响吗？ / 未报名参与消费券活动的商品会受影响吗？ / 通过购买加油包升级至投入度优秀或良好的商家会受影响吗？ / 商家需要怎么知道自己的商品存在大促优惠竞争力不足的问题？ / 商家需要怎么解除预警 / 调价及申诉路径 / 扣款时间是在什么时候？

商家可以做什么

关注自身商品在大促期间的优惠投入，提前规划优惠力度，保持价格稳定！

什么叫优惠投入变差

通过帮助商家对比活动商品在指定校验期与活动期的优惠设置情况，综合比较前后优惠方案的差异，包括但不限于优惠实现形式（立減/凑单）、折扣力度、使用门槛、可领人群范围等，得出优惠投入整体变化的结论。具体来讲，如果商品在大促期间的「当前优惠力度」，低于商品在校验期内的「最佳优惠力度」，则视为优惠投入变差。

商家可以申诉吗？

可以，商家端后续会陆续开放申诉入口，建议商家在申诉入口发起申诉并说明相关原因。

申诉路径

路径：商品-价格竞争力-优惠竞争力

申诉完多久有结果

会在活动结束后7天内处理完成

消费券平台出资部分将由您全部承担的解释

扣回条件	在「大促优惠竞争力」活动校验周期内，商品如出现「大促优惠竞争力不足」，平台将向商家发出通知。如商家在页面提示的时间周期（8小时）结束前未完成调整的，平台将对消费券中平台出资部分进行扣回
扣回范围	「大促优惠竞争力不足」订单
扣回周期	从商家收到通知开始，至优惠竞争力恢复为止
扣回方式	平台补贴终止，相关订单的消费券消耗金额由商家全部承担；已发放的平台补贴（如有），将在活动结束后统一扣回
商家范围	投入度优秀商家及投入度良好商家

消费券仅商家出资部分的商家会有影响吗？

不受影响，仅影响平台出资部分。

投入度优秀商家中未签约商家会有影响吗？

会受影响，将从「大促优惠竞争力不足」商品订单维度对平台出资部分进行扣回。

通过购买加油包升级至投入度优秀、投入度良好会有影响吗？

会受影响，将从「大促优惠竞争力不足」商品订单维度对平台出资部分进行扣回。

当前大促优惠竞争力变差的品很多，未来也是这波品被扣款吗？

不是哈，请以4月15日后千牛价格力看板显示为准。

如商品提示“ 如不调整，消费券消耗金额部分将由您全部承担”，则商家未及时调整后，平台将对该商品进行费用扣除。

如商品仅提示“大促优惠竞争力变差”而未提示“ 如不调整，消费券消耗金额部分将由您全部承担”，则平台将暂不对该商品进行费用扣除，但仍建议商家自查和优化优惠投入状况！

消费券平台出资部分将由您全部承担指的是什么意思

商家的商品如果命中「大促优惠竞争力不足」，将会对消费券的平台出资部分终止，相关订单的消费券消耗金额由商家全部承担；已发放的平台补贴（如有），将在活动结束后统一扣回。

目前会覆盖的商品范围包含哪些？

当前仅包含大促活动品以及超单主推品。

投入度优秀的商家会受影响吗？

根据大促招商规则、超单主推招商规则以及《淘宝天猫消费券联合营销计划合作协议》，投入度优秀的商家亦会受影响，将从「大促优惠竞争力不足」商品订单维度对平台出资部分进行扣回。

未报名参与消费券活动的商品会受影响吗？

不会，影响商品范围仅包含消费券活动商品中的大促活动商品及超单主推商品。

通过购买加油包升级至投入度优秀或良好的商家会受影响吗？

会受影响，将从「大促优惠竞争力不足」商品订单维度对平台出资部分进行扣回。

商家需要怎么知道自己的商品存在大促优惠竞争力不足的问题？

会通过千牛消息对商家进行提醒，同时商家可于消费券活动后台查询到相关信息，具体请以后台页面展示为准。

商家需要怎么解除预警

商家可以根据提示进行价格调整，或进行申诉。商家端后续会陆续开放申诉入口，建议商家在申诉入口发起申诉并说明相关原因。

调价及申诉路径

路径：千牛-营销-消费券-大促优惠竞争力-提示文案后点击去处理

（*示例为高TR商家）

扣款时间是在什么时候？

活动或活动波段结束后的第8天开始扣回，请商家持续关注。具体扣回明细，可详见：营销-消费券-费用管理-费用详情。

页面	投入度良好	投入度优秀
费用管理页（活动中）
费用管理页（活动结束后）	已结算未结算
费用详情页（活动中）
费用详情页（活动结束后）	未结算已结算

15. 价保规则变更说明

ID: 762907464490629120
类型: 23
更新时间: 2026-04-17 09:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=762907464490629120
页面目录: 📌 一、什么是价保算差逻辑优化？ / 💰 二、核心变化解读 / 🔢 三、实际案例演示 / ⚠️ 四、注意事项与风险提示

📌 一、什么是价保算差逻辑优化？

Q1：这次调整是什么？

A：我们对价格保护的差价计算方式进行了优化，让价保规则更加公平合理，更好地保障消费者权益，同时兼顾商家成本。

Q2：为什么要调整？

A：原有的计算方式在某些场景下会导致消费者应得的差价无法得到赔付，造成商家人工服务增加，本次调整就是为了解决这个问题。

💰 二、核心变化解读

Q3：调整后，差价怎么计算？

A：差价 = 下单时基准价 - 申请价保时预估价

下单时基准价 = 下单时商品售价（展示为优惠前） - 下单时支持价保的优惠
申请时预估价 = 申请时商品售价（展示为优惠前） - 申请时支持价保的优惠

💡 简单理解：只把支持价保的优惠从价格中扣除，不支持价保的优惠不参与差价计算。

Q4：什么优惠支持价保？什么不支持？

A：看这个分类就清楚了：

类型	是否支持价保	常见示例
✅ 支持价保的优惠	支持	立减优惠、商品券、店铺券等商家主导的优惠
❌ 不支持价保的优惠	不支持	含平台出资的优惠：平台品类券、单品补贴、淘金币、红包、消费券等

Q5：不支持价保的优惠，在计算时会怎么处理？

A：不支持价保的优惠会被”还原”，相当于在计算差价时不考虑这部分优惠。

举个例子：

项目	下单时	申请价保时
商品价格	100 元	90 元
店铺券（✅支持价保）	-20 元	-20 元
限时品类券（❌不支持价保）	-20 元	-20 元
消费者实际付款	60 元	50 元

差价计算：

下单时基准价 = 100 - 20（只减支持价保的优惠）= 80 元
申请时预估价 = 90 - 20（只减支持价保的优惠）= 70 元
应退差价 = 80 - 70 = 10 元 ✅

📝 注意：品类券虽然让消费者少付了钱，但因为它不支持价保，所以计算差价时不会扣除。

🔢 三、实际案例演示

Q6：能给我举个完整的计算例子吗？

案例 1：只有支持价保的优惠（最简单）

项目	下单时	申请时
商品价格	100 元	90 元
店铺券（✅支持价保）	-20 元	-20 元
基准价/预估价	80 元	70 元
应退差价	80 - 70 = 10 元 ✅

案例 2：有不支持价保的优惠参与

项目	下单时	申请时
商品价格	100 元	90 元
店铺券（✅支持价保）	-20 元	-20 元
品类券（❌不支持价保）	-20 元	-20 元
基准价/预估价	80 元	70 元
应退差价	80 - 70 = 10 元 ✅

💡 关键点：品类券不支持价保，所以计算时只扣除店铺券。

案例 3：特殊情况——同类优惠，价保类型发生变化

这是本次优化的重点场景：

项目	下单时	申请价保时
商品价格	100 元	90 元
优惠券 A（❌不支持价保）	-20 元	0
优惠券 B（✅支持价保）	0	-20 元
基准价/预估价	80元	70 元
应退差价	80 - 70 = 10 元 ✅

📝 说明：系统会自动识别每个时间点支持价保的优惠，分别计算基准价和预估价，确保合理赔付。

特殊场景，即用户下单时该优惠不支持价保，申请价保时该优惠支持价保且商品下单满足优惠门槛，则“下单时基准价”与“申请时预估价”都会计算该优惠，即扣减对应金额。

Q7：如果下单时有多个优惠混在一起，怎么算？

A：系统会按以下逻辑自动处理：

第一步：识别每个优惠是否支持价保
第二步：计算下单时基准价 =下单时商品售价（展示为优惠前） - 所有支持价保的优惠
第三步：计算申请时预估价 = 申请时商品原价 - 所有支持价保的优惠
第四步：差价 = 基准价 - 预估价

✅ 您不需要手动计算，系统会自动完成识别和计算，商家后台可查看明细。

Q8：对我有什么好处？

✅ 减少客诉：消费者拿到应得的差价，投诉自然减少
✅ 规则透明：公式清晰，商家端可以看到详细的计算明细

⚠️ 四、注意事项与风险提示

Q9：有什么需要我特别注意的吗？

A：有！这几点很重要：

⚠️ 重要提醒 1：价保期间内谨慎调整优惠设置

如果您的商品在价保期间内频繁调整优惠类型或力度，可能导致：

消费者看到价格变化但无法获得合理赔付
增加不必要的客诉风险

建议做法：

在价保周期内，尽量保持优惠政策的稳定性。如确需调整，请提前评估对价保的影响。

⚠️ 重要提醒 2：关注优惠门槛的设置

只有满足优惠门槛的订单，对应的优惠才会计入价保计算。如果消费者申请价保时不满足门槛，该优惠不会参与差价计算。

Q10：消费者端的展示会有什么变化？

A：消费者端会有以下优化：

“原订单实付” → 改为”下单时基准价”
更清晰地展示哪些优惠计入了价保计算
减少因”实付”概念引起的误解

Q11：如果遇到客诉，怎么处理？

A：客运服务侧已经做好布防准备：

查看价保计算明细：商家后台可查看详细的价格构成
核对优惠类型：确认哪些优惠支持/不支持价保
参考规则条款：《价保服务标准》新增详细公式说明

感谢您的理解与支持！让我们一起为消费者提供更好的购物体验！🎉

16. 什么是大促优惠竞争力？

ID: 728794188502839296
类型: 1
更新时间: 2026-04-15 23:43
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=728794188502839296#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、为什么要关注大促优惠竞争力 / 二、什么叫优惠投入变差 / 三、如何比较优惠投入变化 / 四、商家端操作说明

一、为什么要关注大促优惠竞争力

二、什么叫优惠投入变差

特殊说明：

如商品提示“ 如不调整，消费券消耗金额部分将由您全部承担”，则商家未及时调整后，平台将对该商品进行费用扣除
如商品仅提示“大促优惠竞争力变差”而未提示“ 如不调整，消费券消耗金额部分将由您全部承担”，则平台将暂不对该商品进行费用扣除，但仍建议商家自查和优化优惠投入状况！

三、如何比较优惠投入变化

查看路径

商品优惠竞争力	变化明细

对比说明及案例

类型1：标价：

什么是标价：即商品在详情展示的优惠前价格，即所有优惠的降价门槛，例如大促活动价就是一种标价，我们会对比活动期和校验期标价，如果活动期对比校验期标价涨价，则不符合要求，需要重新设置标价。

活动价修改：至大促报名

非活动商品：修改单品宝
类型2：单件直降优惠：即单件购买即可享受的优惠，例如单品立减等

案例说明：

全人群可享优惠案例：

	校验期	大促期	优惠投入说明
优惠构成	商品标价：100商品券：满100-20	商品标价：100官方立减：12%即12元单品立减：5元	大促期要比校验期贵7元，为了保障消费者购买体验，避免影响商品转化，建议您调整单件优惠保持价格竞争力
单价优惠价	100-20=80元	100-12-5=83元
单件优惠范围	商家出资设置的：官方立减、单品立减、超级立减、单件购买可享受的商品券、店铺券、店铺宝等优惠等

会员人群可享优惠案例：

	校验期	大促期	优惠投入说明
优惠构成	商品标价：100商品券：满100-20会员立减：5元	商品标价：100官方立减：12%即12元单品立减：8元	大促期会员优惠投入减少，会员的单件到手价从75涨价至80，会员用户是您店铺内重要销售人群，为保障会员购买体验，建议您补充会员立减优惠，保持会员价格竞争力
会员单件优惠价	100-20-5=75元	100-12-8=80元
会员单件优惠范围	会员专享优惠：会员立减、会员券等

店铺凑单优惠：店铺凑单类优惠即店铺宝-多件优惠、优惠券等单件购买未达到门槛需要用户凑单使用的优惠

案例说明：

	校验期	大促期	优惠投入说明
凑单优惠构成	商品标价：100商品券：满100-20店铺券：满200-30	商品标价：100官方立减：12%即12元单品立减：5元店铺券：满300-30	校验期有店铺凑单类优惠，200-30变为300-30，优惠门槛变高，用户凑单难度变大。
凑单优惠范围	范围：凑单类（1件无法享受的）的店铺宝-多件优惠、优惠券等优惠优惠券类：如何算作投入减少：例如同类型优惠（变更前后都是店铺优惠券）,
折扣力度相同，门槛提高100-20（8折）——>125-25（8折）
折扣力度变差，门槛提高100-20（8折）——>110-15（8.6折）
折扣力度变差，门槛相同100-20（8折）——>100-15(8.5折)
多件优惠类：对比最低门槛及折扣力度
折扣力度相同，门槛提高 2件8折——> 3件8折
折扣力度变差，门槛提高 2件8折——> 3件9折
折扣力度变差，门槛相同 2件8折——> 2件9折

四、商家端操作说明

页面	操作	具体内容
大促优惠竞争力页面	主页	展示本期策略命中的优惠投入变差的商品
部分商品会提示特殊说明，包括“预计XX后将影响消费券平台出资”和“已影响消费券平台出资”，支持hover查看
筛选项	可快速筛选出当前/未来优惠投入变差的商品
涨价处理记录	可查看全部命中涨价处理的记录，支持申诉和查看反馈
优惠变化详情页	查看优惠变化	查看商品「当前优惠力度」不如「校验期内最佳优惠力度」或「校验期常卖优惠力度」，在优惠变化上的归因
价格详情页	查看价格详情	查看商品在本次大促校验期/活动期的价格
获取校验期内最低公域到手价和校验期常卖价（常卖价是根据销量分布、价格集中程度和价格曝光时长等因素综合确定的价格）
查看优惠投入变差的解读，可查看优惠变化
申诉页面	确认申诉/查看优惠记录	查看可申诉的SKU涨价记录，支持填写申诉原因后一键提交申诉
查看处理中的SKU涨价记录，包括申诉失败、申诉中和不可申诉的记录
查看「SKU涨价记录时刻」的优惠变化详情
反馈页面	查看反馈记录	查看申诉记录的反馈状态，包括处理中、审核成功和审核失败

17. 店铺优惠叠加规则升级公告

ID: 738517775440727040
类型: 23
更新时间: 2026-04-14 16:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=738517775440727040
页面目录: 二、升级说明 / 三、升级时间和范围 / 四、商家准备 / 场景 / 场景举例 / 操作建议 / 推荐工具 / 工具使用说明 / 推荐工具 / 工具使用说明 / 五、问题反馈 / 六、常见问题

为进一步提升消费者购物体验、降低商家营销配置复杂度，帮助商家更高效地开展营销动作，平台于 2026 年 3 月 10 日，升级优惠券和多件优惠（原店铺宝）的优惠叠加规则，由现行的“叠加生效”升级为“互斥择优生效”，即消费者下单时一个子订单仅生效其中优惠力度较大的一个优惠。

一、现状和问题

现状和问题：消费者算价困难：需手动计算最优组合，影响转化效率；商家配置负担重：多工具并行、规则交叉，易出错、难管理；资损风险高：多重优惠叠加，更容易出现计算错误，过度让利，进而产生资损风险	升级和优化：更低运营成本：选择更适配的工具，减少工具配置量，运营成本更低；降低资损风险：避免多重优惠叠加导致的过度让利；更高转化效率：消费者对优惠额度更清晰，决策更快，下单更爽。

二、升级说明

升级内容

店铺级优惠从叠加升级为互斥：同一子订单中，店铺满减满折类优惠包含优惠券和多件优惠（原店铺宝）将不再叠加生效；系统将根据消费者实际购买情况择优生效一个优惠。

其他层级优惠叠加规则保持不变：包括单品优惠、平台优惠及消费者资产的优惠叠加规则不变，仍执行现行规则。

升级范围

以下是本次规则升级影响的工具：

工具范围	具体优惠玩法
优惠券	店铺券商品券（包含各渠道专享券、会员券、有价券、裂变券等）
多件优惠（原店铺宝）	满元减钱满件打折满件减钱 N元任选搭配购
服务市场中满减满折类工具	人气宝满元送超级促销订单满就送等其他店铺满减满折类工具详见优惠叠加规则公告—服务市场

举例说明

商家店铺内商品A单价100元，该商品同时配置生效多件优惠-满 2 件打 9 折和店铺优惠券-满 200 减 10 元，当消费者购买 2 件商品A时：

	优惠生效方式	生效优惠	消费者实际支付
升级前	叠加	优惠券满 200 减 10 元（生效）满件折满 2 件打 9 折（生效）	100✖️2✖️0.9-10=170元
升级后	互斥择优	优惠券满 200 减 10 元（不生效）满件折满 2 件打 9 折（生效）	100✖️2✖️0.9=180 元

如果希望到手价保持170元不变，就需要调整其中一个优惠的优惠力度将优惠券设置为满200减30元或者将满件折设置为满2件打85折，选择其一即可：

	优惠生效方式	生效优惠	消费者实际支付
方案1	互斥择优	优惠券满 200 减 30 元（生效）满件折满 2 件打 9 折（不生效）	100✖️2-30=170 元
方案2	互斥择优	优惠券满 200 减 10 元（不生效）满件折满 2 件打 8.5 折（生效）	100✖️2✖️0.85=170 元

三、升级时间和范围

升级时间：2026 年 3 月 10 日 00:00:00

升级后，优惠券、多件优惠所有活动均按新规生效，包含历史已设置的活动；

影响商家范围：使用上述范围优惠工具的商家

升级后使用上述范围优惠工具的所有商家（飞猪商家除外）均会生效新规则。

四、商家准备

为顺利切换，建议商家朋友们可以完成以下准备动作，并提前完成升级时间节点之后的营销活动配置，以避免消费者到手价变高，影响转化。

第一步：了解升级详情并完成考试

确保已经完全了解规则升级的相关信息，并完成考试，注意：如未完成考试将无法进行营销工具设置。考试需要使用商家账号登录否则考试无效，考试入口（共3题）

第二步：检查是否有同时叠加优惠券和多件优惠的在售商品和已创建活动

根据日常营销工具设置的情况，自查是否有同时叠加优惠券和多件优惠的在售商品

前往【商品价格管理】查询3月10日起由于规则升级可能会发生互斥的已创建的优惠券和多件优惠活动。查询页面

第三步：在规则切换前预先完成相关商品的优惠活动调整

方式一：手动调整

活动时间调整：

场景	场景举例	操作建议

场景一：已设置的活动，活动周期跨越了升级时间点	举例：活动周期是3月1日～3月14日，跨越了3月10日升级时间点	建议：以升级时间点作为起点从新创建优惠活动

场景二：使用了自动续期功能，自动续期活动周期跨越了升级时间点时，建议手动重新设置	举例：某优惠券活动使用了优惠券自动续期功能，下一次续期的周期是3月8日～3月14日，跨越了3月10日升级时间点	建议：手动创建升级时间节点之后开始的新活动，再使用自动续期功能

优惠力度调整：推荐使用工具和操作建议

推荐工具	工具使用说明

优惠幅度调整—单一工具场景现在使用优惠券叠加多件优惠实现优惠的情况操作建议：根据经营需要选择优惠券或多件优惠其中之一实现优惠，并加深选定工具的优惠力度，保障生效该优惠时，“到手价”不会变高，进而影响转化。	【多件优惠】路径：营销—营销工具—优惠促销—多件优惠工具页面多件优惠（原店铺宝）使用说明【优惠券】路径：营销—营销工具—优惠促销—优惠券工具页面优惠券使用说明	多件优惠：优惠券：

优惠幅度调整-叠加工具场景希望通过单品级优惠叠加店铺级优惠实现目标到手价（即想对商品让利降价，又希望消费者凑单）操作建议：使用单品立减对商品或SKU设置单品级优惠，再叠加优惠券或多件优惠达到目标手价	【单品立减】路径：千牛-营销—营销工具—优惠促销—单品立减工具页面单品立减使用说明	支持单 SKU 维度灵活调价，无需统一优惠力度，支持全店设置、批量导入设置、打折或减钱设置

方式二：使用系统稳价工具推荐

推荐工具	工具使用说明

价格计划系统自动识别商品当前一件预估价格，动态补充优惠，从而将商品价格稳定在您希望的价格上	【价格计划】路径：营销—营销工具—优惠促销—价格计划工具页面【价格计划】高效安全稳价工具	创建价格计划

价盘管理使用价盘管理，价格可多次使用于不同的计划中	【价格计划】路径：营销—营销工具—优惠促销—价格计划—价盘管理	价盘管理

第四步：检查和修改商品主图的优惠信息

如果商品图片中有优惠叠加的信息，需要提前检查和修改，避免规则变更后商品图片展示的优惠信息和实际生效不一致导致的消费者误解和投诉。

五、问题反馈

如有其他问题或建议，可以通过以下通道反馈给平台小二，并关注本文档的“常见问题”，平台小二会将一些共性问题持续更新进常见问题中。

建议&问题反馈通道：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/0Dd9Ar7Le

六、常见问题

1、商家能否自行指定生效哪种优惠规则？

为保障消费者体验的一致性，本次升级是全平台统一升级，升级后将不会再对本次升级范围内工具保留“叠加生效”规则。

2、升级后是只能设置多件优惠或优惠券的其中一种优惠吗？

不是，本次升级是优惠叠加规则升级，商家仍然可以根据经营需求设置两类工具，只是在消费者下单购买时，生效其中优惠力度最大的一个。

3、是否会影响后续大促报名的价格校验？

在切换节点之前完成优惠设置的调整，确保普惠券后价不出现异常的情况下不会影响价格校验。

4、升级后优惠券只影响商品优惠券和店铺优惠券吗？

升级后会影响所有优惠券的生效，其中包括店铺券、商品券，包含各类人群渠道券，包含有价券，裂变券等都会。

5、消费者如何知道生效了最优方案？

平台会在消费者加购、下单、订单页面中提示生效了优惠力度更大的优惠，方便消费者了解订单的优惠叠加情况，避免误解。

6、如果设置了回头客优惠券，店铺会员券，规则升级后优惠券无法叠加使用，可以用什么工具可以替代？

建议使用单品类优惠，例如：回头客立减、会员立减，他们可以和优惠券或多件优惠叠加生效；

回头客立减，设置路径：千牛—营销—营销工具—回头客立减设置页面：回头客立减创建页；

会员立减，设置路径：千牛—私域—会员运营—会员立减设置页面：会员立减创建页。

7、商品单价100元，原优惠设置为多件优惠满2件减20元，优惠券满300元减10元，现在优惠叠加规则升级后该如何设置优惠，购买3件商品时保持到手价不变？

方案一：增设优惠券，满300减30元；

方案二：赠设多件优惠档位，满3件减30元

	优惠生效方式	生效优惠	消费者实际支付
升级前	叠加	优惠券满 300 减 10 元（生效）满件折满 2 件减 20 元（生效）	100✖️3-20-10=270元
方案一	互斥择优	优惠券满 200 减20元（不生效）增设：优惠券满 300 减 30 元（生效）	100✖️3-30=270 元
方案二	互斥择优	满件折满 2件减 20 元（不生效）增设：满件折满 3件减 30 元（生效）	100✖️3-30=270 元

8、在一个主订单里有多个子订单，这些子订单只能生效同一个优惠吗？

不是，优惠互斥择优规则，作用在子订单上，一个子订单生效一个最优优惠，但是主订单是可以生效多个种类优惠的。

例如：商品A（100元）、B（10元）、C（20元）、D（30元）四个商品，A商品上设置了一张满100元减20元的商品券，A、B、C、D商品上均设置了满3件打9折，一个主订单中有商品A、B、C、D四个商品各购买1件的4个子订单；

商品A价格100元，被择优生效满100元减20元，商品B价格10元、商品C价格20元、商品D价格30元均被生效满3件打9折；商品A、B、C、D合并下单的主订单可以生效优惠券100减20元和满件折满3件打9折两种优惠，但是在每个子订单只生效一种最优的优惠，商品A子订单生效优惠券，商品B、商品C、商品D各1件总共3件生效满3件打9折优惠,主订单到手价134元。

商品	价格	设置优惠	子订单生效优惠	到手价
A	100元	店铺优惠券：满100减20元满件折：满3件打9折	满100减20元	80元
B	10元		满3件打9折	9元
C	20元			18元
D	30元			27元

9、如何设置比较复杂或精细的优惠梯度？

建议使用单品立减设置单品级优惠，再配合优惠券或多件优惠来提升客单。

举例：一个商品有多种规格的 3 个 SKU，要满足多买更优惠的预期，每个 SKU 可以分别设置单品立减金额，再叠加店铺级优惠力度较大的一项生效。

商品 SKU 信息	标价	优惠生效	消费者支付金额
SKU1：规格 30ml	10 元	单品立减 0.1 元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6 元（不生效）	买 1 件支付 9.9 元
		单品立减 0.1 元（生效）满 2 件打 96 折（生效）满 80 减 6 元（不生效）	同品买 2 件支付 19元
SKU2：规格 60ml	20 元	单品立减 1元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6 元（不生效）	买 1 件支付 19元
		单品立减 1 元（生效）满 2 件打 96 折（生效）满 80 减 6 元（不生效）	同品买 2 件支付 36.4 元
SKU3：规格 120ml	40 元	单品立减 3.6 元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6 元（不生效）	买 1 件支付 36.4 元
		单品立减 3.6 元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6元（生效）	同品买 2 件支付 66.8元

10、优惠券的种类繁多，不清楚店铺里哪些券会被影响？

可以前往【商品价格管理】查询3月10日起由于规则升级可能会发生互斥的已创建的优惠券和多件优惠活动。查询页面

11、如消费者对订单中优惠券和多件优惠只生效一个优惠的情况产生疑问该怎么办？

当消费者在实际下单时发现优惠券和多件优惠只生效一种优惠，向商家客服咨询时，可以回复消费者，3月10日起平台的优惠规则发生调整，同时领取店铺内优惠券和店铺内多件优惠，下单时平台会自动选择优惠力度更大的一项优惠生效。

12、通过商品发布页设置的优惠券或多件优惠是否也受此次规则升级的影响？

是的，所有渠道创建的优惠券或多件优惠都会适用以上规则，包含商品发布页的设置渠道。

13、由于优惠券门槛和减钱金额都是整数且不能和店铺宝叠加，有些特殊商品需要设置0.01元的价格该怎么办？

可以使用单品立减完成这种特殊金额的设置。

18. 赠品设置说明书

ID: 703275421293382656
类型: 23
更新时间: 2026-04-14 11:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=703275421293382656
页面目录: 近期变更 / 一、什么是赠品 / 二、工具使用规则 / 三、设置入口 / 四、联系我们

近期变更

2026.02.03：【重要通知-赠品新功能】快消、服饰时尚、运动户外、食品生鲜、宠企文教、家装、家居行业的全量商家支持选择在售品作为赠品啦，如您不在上述行业且想使用在售品作为赠品可以找行业小二说明诉求，让行业小二联系怡糖。在售品作为赠品可以计入销量哦
2025.12.30：【大促禁写通知】受年货节大促影响，赠品工具在2026-01-03 23:45:00-2026-01-04 00:15:00期间将不能新建/编辑/删除，请提前调整
2025.04.01：【重要通知-赠品新规则】为维护平台生态，平台将对「滥用赠品工具」引导评价的行为进行治理，平台会对赠品商品、赠品活动标题进行管控，赠品商品、赠品活动标题不得包含引导评价、引导发布买家秀、逛逛等内容的信息，否则可能会受到平台处罚。

一、什么是赠品

一句话描述：官方下单配赠工具，支持商品/SKU下单立享、满元满件凑单、特殊人群/官方渠道加赠等玩法，可叠加生效。

设置路径：营销-营销工具-赠品。

创建入口👉营销工具——赠品

下图为多个版本的首页赠品的入口：

（一）详细玩法介绍

赠品的底层叠加逻辑说明

叠加关系：同一个订单中，一个商品最多可叠加生效如下7个标签的赠品：

1个商品买赠（千牛自建）+1个招商买赠（招商链路）+1个店铺满赠（千牛自建/招商链路）+1个人群加赠（千牛自建）+1个渠道加赠（包含招商渠道加赠和千牛自建渠道加赠）+1个 88vip加赠（仅有招商链路）+1个赠品兑换券（例如1元预约）

映射关系：对于新版赠品工具来说，标签就代表着赠品之间的叠加关系，同一标签的话同一商品在同一时间只能报名一个，不同标签的可以同时参与，叠加生效。
商品买赠和招商买赠的底层是买赠，其他类型的赠品的底层都是满赠。
买赠：买A送b，多买多送，如果在买赠里面又选择“sku级”，可以支持不同sku送不同的赠品
满赠：又分为满件赠和满元赠，支持圈选多个商品，这些商品合计满x件/x元送赠品
满元赠的门槛是商品标价，不是实付价！！！
单笔订单多买不多送：例如设置的满200送赠品a1个，单笔订单满400元还是送赠品a1个，但是如果订单1满200送赠品a1个，订单2满200还会送赠品a1个

千牛自建	说明	对应标签
商品买赠	底层是买赠	商品买赠
店铺满赠	底层是满赠	店铺满赠
人群加赠（细分新老会粉几种人群）	底层是满赠	人群加赠
渠道加赠（直播间和手猫，如果选择直播间也叫闪赠）	底层是满赠	渠道加赠
赠品兑换券	底层是满赠	赠品兑换券
招商		对应标签
直播招商买赠（也叫闪赠，是闪赠中的一种类型）	底层是买赠	招商买赠
学生招商买赠	底层是买赠
小黑盒招商买赠	底层是买赠
手猫专享	底层是满赠	渠道加赠
直播渠道（也叫闪赠，是闪赠中的一种类型）	底层是满赠
榜单渠道	底层是满赠
集卡渠道	底层是满赠
吧啦券渠道	底层是满赠
学生人群	底层是满赠
U先人群	底层是满赠	店铺满赠
会员人群	底层是满赠
全人群加赠	底层是满赠
88vip	底层是满赠	88vip加赠
有价券	底层是满赠	赠品兑换券

旧版赠品工具已不维护，建议使用新版！！！

（二）C端表达

1.赠品基础c端全链路表达

购前
详情利益点（4.0）	优惠明细浮层（4.0）	赠品活动详情页	加购sku浮层	购物车本店活动

购中
newbuy	下单页面	new buy/下单页-赠品浮层

购后
订单列表	订单详情及赠品浮层

2.会员加赠强化表达

赠品类型	搜索	推荐	详情	关注	newbuy
会员加赠			点击后跳转赠品活动详情页

3.直播加赠强化表达

赠品类型	直播小购物车-赠品条	赠品浮层
会汇总表达直播买赠、直播满赠、商品买赠

4.详情-美妆行业强化表达

赠品类型	SKU主图	SKU浮层	款式选择及赠品清单
会汇总表达所有赠品

5.详情-赠品搭配购

赠品类型	详情首屏位置 + 主图联动入口	赠品清单浮层
利益点：仅表达符合要求的店铺满赠搭配购活动赠品清单：会汇总表达所有赠品

6.特殊赠品（电子凭证）表达

赠品类型	订单及赠品浮层	电子凭证赠品的订单详情	电子凭证赠品已发码未使用	电子凭证赠品已使用
电子凭证注：在订单之前的表达都同普通实物赠品

二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

优惠层级：店铺级，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：

若商品参与天天特卖（仅满赠）、n元任选（仅买赠）、百亿补贴（仅渠道内）、顺手买一件、淘宝秒杀赠品不生效。

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝、搭配宝、大促活动价等（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具（赠品在这一层）	单品立减、优惠券、店铺宝、回头客立减、会员立减	N元任选（仅买赠不生效）
平台跨店工具	官方立减、超级立减、跨店满减、消费券等
资金工具	购物金、红包等

（二）赠品类目下的商品的发货时效

如果额外申请了别的发货时效，也是仅赠品单独购买时生效，赠品作为赠品的时候还是follow关联主品中最晚的发货时效

1.淘宝商家：

商家选择24小时/48小时，如果赠品作为普通商品售卖的话那么就要按照这个发货时效；

如果作为主品的赠品的话，follow关联主品中最晚的发货时效，例如买ABC送d，A24小时发货，B48小时发货，C72小时发货，那么赠品d就是72小时发货

2.天猫商家：

赠品类目下不会有时效设置组件，默认48小时；如果赠品作为普通商品售卖的话那么就是48小时，

如果作为主品的赠品的话，follow关联主品中最晚的发货时效，例如买ABC送d，A24小时发货，B48小时发货，C72小时发货，那么赠品d就是72小时发货

（三）赠品的销量计入规则

无论是赠品类目下的商品作为赠品还是其他在售类目下的商品作为赠品，都是正常计算入销量的

销量计入口径：按照支付成功计算，但是各种原因导致订单关闭就会再剔除

三、设置入口

2.1. 商品买赠：支持多买多送，支持sku纬度配置赠品

2.1.1. sku级

---支持不同的sku配置不同的赠品，比如20ml眼霜送5个小样，40ml眼霜送8个小样+1个礼盒

图片	说明
	可直接点击链接访问：营销工具——赠品
	新建买赠活动
	活动标题：默认生成，可按需修改，仅供商家管理使用，不会透出给消费者活动时间：生效买赠活动的时间，支持到小时颗粒度。活动持续时间最小1h，最长180天
	选择商品方式：手动选择or批量导入类型：sku级
	支持批量设置多个SKU的赠品，每个SKU可配置0～12款赠品，每款赠品可配置0～50件//*如何批量设置赠品？——点击「批量设置赠品」按钮，勾选需要批量设置赠品的SKU，批量设置即可
	活动信息配置完成后，点击「发布活动」，活动即创建完成

2.1.2. 商品级

---消费者下单任意sku，送相同的赠品，比如买35～40码的皮鞋，都送同一款鞋油

图片	说明
	可直接点击链接访问：营销工具——赠品
	新建买赠活动
	活动标题：默认生成，可按需修改，仅供商家管理使用，不会透出给消费者活动时间：生效买赠活动的时间，支持到小时颗粒度。活动持续时间最小1h，最长180天
	选择商品方式：手动选择or批量导入类型：商品级
	支持批量设置多个SKU的赠品，每个SKU可配置0～12款赠品，每款赠品可配置0～50件//*如何批量设置赠品？——点击「批量设置赠品」按钮，勾选需要批量设置赠品的SKU，批量设置即可
	活动信息配置完成后，点击「发布活动」，活动即创建完成

2.2. 店铺满赠

---消费者下单店铺某个系列的商品，满200元送帽子，满400元送围巾

支持满元赠和满件赠，都是最高5个层级，且每个层级都支持从m个赠品中让消费者自行选择其中的n个赠品哟～

图片	说明
	可直接点击链接访问：营销工具——赠品
	新建店铺满赠活动
	活动标题：默认生成，可按需修改，仅供商家管理使用，不会透出给消费者活动时间：生效满赠活动的时间，支持到小时颗粒度。活动持续时间最小1h，最长180天到期提醒：勾选后，活动倒计时48h内，会通过营销价格管理提醒您活动预热：提前在详情优惠浮层中透出优惠方式：满件or满元
	设置优惠层级：可以设置五层赠品：最多选择12款（支持消费者从设置的款数中自己选择送哪几款），每款上限50件如果商家想设置满100元送a，满200元送a+b，需要设置：第一层：满100元送a第二层：满200元送a+b如果商家想设置满100元送a，满200元送b，需要设置：第一层：满100元送a第二层：满200元送b
	选择商品方式：手动选择or批量导入
	活动信息配置完成后，点击「发布活动」，活动即创建完成

2.3. 人群加赠

---会员人群满100元加送小礼盒，与普通满赠可叠加

图片	说明
	和满赠不同之处：需要多设置1个活动生效的人群

2.4. 渠道加赠

图片	说明
	和满赠不同之处：需要多设置1个活动生效的渠道仅支持满1件赠

四、联系我们

19. 商家价保常见问题FAQ

ID: 661682511322284032
类型: 23
更新时间: 2026-04-02 13:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=661682511322284032
页面目录: 一、价保定义 / 二、价保工具开通 / 三、价保计算逻辑 / 四、代客价保

一、价保定义

价保是子订单维度生效的。消费者申请价保时，价保系统会模拟消费者购买第一单（相同件数相同规格的sku商品）的到手价，赔付价差=第一次下单金额-模拟下单金额。

二、价保工具开通

0、如何开通千牛后台的商家价保

《商家价保工具使用指南》

1、参与了价保以后，是否可以退出？退出以后，之前订单受影响吗？

亲，商品加入价保后，可随时操作退出价保服务，已成交的订单，价保期不受影响，消费者仍可通过【价保中心】申请退差。

如何退出价保：

方法1：修改“价保开通”时间为即将过期的时间。

方法2：修改“价保活动商品”为“指定商品”，但是不添加任何商品。

2、一个商品可以报名多个价保吗？

一个商品可报名多种价保服务，如平台大促、营销活动的价保服务、商家在此自主开通的价保服务，最终商品和订单生效哪个价保服务，取决于哪一个价保服务的周期最长。举例：一个商品报名大促（价保周期为5.31-7.5）、商家自主开通价保（30天价保）、报名聚划算（15天价保），消费者于5.31晚21点下单，则生效大促价保。

3、商家价保与大促价保哪个优先级更高？

若同时参与了其他活动（如大促）价保，则生效价保期较长的服务。

三、价保计算逻辑

4、价保的钱款从哪里出？会扣保证金吗？如果保证金不足店铺会处罚吗？

消费者确认收货前发起价保，价保退差金额从商家的货款中扣；消费者确认收货后发起价保，从商家的保证金中扣除。如果店铺保证金不足，如果商家的支付宝账户有余额，会自动充值保证金，如无法自动充值，则按照保证金规则中的处罚规则处理，详情可关注保证金规则。

5、价保中差价是什么计算的？

差价是价保系统基于商品现在价格-用户购买价格自动计算的。差价计算包含店铺优惠券/商品券、凑单满减、部分平台品类券等。

特别注意场景：

（1）原订单实付指的不是消费者实际支付现金，而是消费者实际支付的现金+用户资产（红包、消费券）等

【case】商品售价100（-20元店铺券、-10元店铺券、-10元红包、-20元消费券），消费者原订单实付=10元红包+20元消费券+40元现金=70；如果申请价保的时候，商品售价100（-30元店铺券、-10元店铺券），消费者发起价保，可以退差；退差金额=70-60=10元。

备注：2023年12月之后创建的复购券在20251029 16:43之后不支持价保，在20251029日之前仍然支持价保；2023年12月之前创建的复购券仍然支持价保，如果想要剔除价保请重新建券

（2）消费者凑单买多件更贵可以价保

【case】商品A 100元、商品B100元，消费者领取了两张A、B均可用的满100-50的券，消费者吧A、B一起下单，只能使用一张券，A、B分别到手价为75元，此时消费者来申请A商品子订单价保，A商品可以退差25元=75（原订单实付）-50（当前预估到手价）=25元。

（3）商家通过店铺宝自行设计的“限时活动”，如前1小时1件8折这样的活动也可以被发起价保

【case】用户10.31下单了A商品100元，A商品在11.1 0点设置了一个前2小时1件8折的活动，消费者在11.1 0点到2点之间来发起价保的申请，则可退差价20元=100（原订单实付）-100*0.8（当前预估到手价）。

（4）平台出资品类券导致的价差是平台出钱退给消费者

	原订单（B’)	申请赔付(B)
case1
商品售价	100	100
品类券	20（商家10，平台10）	30（商家10，平台20）
原订单实付/预估到手价	80	70
赔付价差		10（平台）
case2
商品售价	100	100
品类券	20（商家10，平台10）	30（商家20，平台10）
原订单实付/预估到手价	80	70
赔付价差		10（商家）
case3
商品售价	100	100
品类券	20（商家10，平台10）	40（商家20，平台20）
原订单实付/预估到手价	80	60
赔付价差		10（商家）+10（平台）
case4
商品售价	100	120
品类券	20（商家10，平台10）	50（商家10，平台40）
原订单实付/预估到手价	80	70
赔付价差		10（平台）

6、当前搜索场域透标有具体价保类型要求吗吗？

当前搜索场仅在商品开通30天价保且覆盖全人群（不限会员）时透标。

7、价保校验的是同一个sku_id吗，不同sku会被价保到吗？

1.消费者在价保系统发起的自动价保，校验的是同一个sku_id商品当前消费者下单跟历史订单金额是否存在差价。若在同一个sku_id下更换sku商品，价保系统无法感知到，会存在被消费者价保到的情况。

2.平台提供消费者举证店铺内同款sku降价的能力，即店铺内其他sku降价，若消费者发起人工价保，经平台小二审核为店铺内同款sku降价后，依旧可以价保成功。

8、sku缺货可以发起价保吗？

不可以。

9、部分退/小额退之后可以被价保吗？

商家进行部分退款后价保中心无法感知退款金额，仍按照原订单计算，因此若商品降价消费者仍可以申请价保。建议进行价保的商品不要进行部分退操作，可引导消费者申请价保退差。

10、政府补贴订单的价保定制逻辑

订单为什么还不到账

1、政府补贴订单因为不能部分退款，所以价保链路做了定制，需要消费者物流签收且订单确收收货之后才可以进行退差以避免商家损失（如部分用户可能价保之后再次全额退款，商家将损失价保金额）。如特殊情况下未识别到物流签收记录的，则将在 “发货”后10天且确认收货之后进行退差。

2、判断该笔订单物流如果尚未签收，则还不能出账，请消费者耐心等待收货后将自动出账

政府补贴订单价保之后为什么不扣除价保金额

政府补贴价保订单跟普通价保订单不一样，无法从系统链路直接扣除已价保金额，需要商家跟消费者协商。详见商家宣导文件：价保商家操作指导

四、代客价保

部分情况下如果消费者不知道价保入口，或者商家无法获知订单是否有差价，2025年11月26日开始商家可以使用千牛接待面板上的【帮TA价保/退差】功能，支持商家帮助消费者发起退差申请且实时查看差价申请结果。操作链路示意如下：

场景	商家端	消费者端
入口	商家在接待面板上找到消费者咨询的订单，如果订单支持价保或者支持自动退差，就会有入口	—
代客发起时，系统计算有差价	商家点击右下角【帮TA价保/退差】按钮后，如果系统有差价，会发出第一张卡片；待消费者确认差价信息后，卡片1变成卡片2。
代客发起时，系统计算无差价	商家点击右下角【帮TA价保/退差】按钮后，如果系统计算无差价，会发出无差价的提示卡片；重点提醒：如果系统当前计算无差价，但是订单还在价保服务周期内，商家不要通过售中退款的方式退差或线下打款，避免通过平台入口再次发起申请导致资损。

20. 爆品成长商家端手册

ID: 739239463090459648
类型: 23
更新时间: 2026-03-31 19:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739239463090459648
页面目录: 一、商家入口 / 二、爆品成长和激励策略 / 三、爆品分层详细介绍 / 四、爆品跟价 / 五、商品速爆 / 六、大促爆发

一、商家入口

千牛商家中心-“商品”-“商品运营”-“爆品成长”

二、爆品成长和激励策略

爆品成长主要分为爆品分层、爆品跟价、商品速爆、大促爆发。其中：爆品分层：是平台对优质商品的等级定义，基于天猫、淘宝的近期成交\转化数据表现将商品划分为Hot1-Hot4层级（天猫最高Hot4层级，淘宝最高Hot3层级）。爆品跟价：是平台结合爆品分层（商品成交表现）和价格表现，打造一套关于“什么货当下最热卖，卖什么价格更符合价格竞争力”爆品运营方案。包含：根据平台圈选的爆品，价格竞争力达标即可享受流量/氛围激励，同时商家可通过开通“自动跟价”功能，持续稳定获得激励，价格竞争力不达标的也可通过“自动跟价”让价格竞争力达标。商品速爆：是基于平台热销爆款画像招募同款商品，定品定价招商，报名审核通过即可获得平台流量助推。大促爆发：H2及以上商品报名活动后，有机会获得活动会场信息流曝光机会、流量扶持、超级单品\热销爆款专属氛围等权益。

（示例图，具体以实际展示为准）

三、爆品分层详细介绍

1、各层级的标准及权益

层级	层级标准（满足任意一个通道即可晋级）	层级权益
H4-明星商品（淘宝无H4）	GMV通道：近15天GMVtop30%，且近7日销量≥5，且品质力合格。系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。	超级单品流量扶持（扶持力度高于主推款）超级单品专属氛围主会场信息流展示机会大促“推荐商品”权益（报名大促不占用可报商品数）前N活动折扣率优惠
H3-平台主推	【天猫】GMV通道：近15天GMVtop55%，且近7日销量≥5，且品质力合格。IPV价值通道：近1天IPV价值高于二级类目均值1.5倍，且GMVtop80%，且近7日销量≥5，且品质力合格。系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。【淘宝】GMV通道：近15天GMVtop20%，且近7日销量≥5，且品质力合格。IPV价值通道：近1天IPV价值高于二级类目均值1.2倍，且GMVtop55%，且近7日销量≥5，且品质力合格。系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。	热销爆款流量扶持（扶持力度高于潜力爆品）主会场信息流展示机会大促“推荐商品”权益（报名大促不占用可报商品数）前N活动折扣率优惠
H2-平台尖货	【天猫】GMV通道：近15天GMVtop80%，且近7日销量≥5，且品质力合格。品类价格带GMV通道：在对应品类&价格带下，近15日GMVtop40%，且近7日销量≥5，且品质力合格。系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。【淘宝】GMV通道：近15天GMVtop55%，且近7日销量≥5，且品质力合格。品类价格带GMV通道：在对应品类&价格带下，近15日GMVtop25%，且近7日销量≥5，且品质力合格。系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。	潜力爆品流量扶持（扶持力度接近热销爆款）主会场信息流展示机会大促“推荐商品”权益（报名大促不占用可报商品数）前N活动折扣率优惠
H1	商品在售，近7日销量＞0，且品质力合格	暂未权益

特殊说明：针对新趋品类和衰退品类，会适度降低或提高晋级要求。可通过爆品分层-点击查看商品详情，查看商品是否命中新趋品类或衰退品类及相应的晋级要求。新趋品类：是指因季节、节日、流行趋势等原因算法预测消费者需求处于上升期的品类。衰退品类：是指因季节、节日、流行趋势等原因算法预测消费者需求处于下降期的品类。

附：指标解释：近X天GMVtopN%：指近X天商品贡献天猫\淘宝平台N%的GMV。举例：1万款商品贡献天猫\淘宝平台5%的GMV，则这1万款的排位均为GMVtop5%。品质力合格：指平台对商品品质表现的综合评估。IPV价值：IPV指消费者访问商品详情页的次数，IPV价值计算逻辑：累计GMV/累计IPV。IPV价值可在一定程度上体现商品的成交转化能力。品类价格带GMV通道：区分不同品类不同价格带的商品对GMV的贡献进行评估，鼓励在细分品类、细分价格带下表现优异的商品。

2、商品如何向上晋级

系统每日会计算商品的数据表现，您可以点击【数据详情】查看商品距离高等级的数据差距。当达成对应层级的晋级通道要求后在次日自动跃升至对应层级。

3、常见问题

1）为什么我的有些商品在爆品分层页面没有展示？

答：若商品没有满足Hot1层级的要求，则不会展示在货品分层页面中。

2）我在哪里可以查看商品的品质力数据？

答：品质力是否及格是平台综合规则的评估判断结果，暂不提供向商家展示的入口。在货品分层页面上展示的商品，均为系统判断品质力合格的商品。

3）累计成交金额计算，是否会剔除订单退款后的金额？

答：目前不作剔除，如后续调整统计口径，请保持及时关注。

四、爆品跟价

1、爆品跟价介绍

1）爆品跟价是平台结合爆品分层（商品成交表现）和价格表现，打造一套关于“什么货当下最热卖，卖什么价格更符合价格竞争力”爆品运营方案。包含：根据平台圈选的爆品，价格竞争力达标，商家在限定时间内可享受流量/氛围激励，同时商家可通过开通“自动跟价”功能，持续稳定获得激励，价格竞争力不达标的也可通过“自动跟价”让价格竞争力达标。

2）自动跟价是平台「帮助商品保持价格竞争力，避免流量损失」推出的服务。开通自动跟价后，平台将监测商品与淘内外同款商品的价格表现差异，若发现商品价格不具备竞争力，在跟价的上限内，则将自动触发由商家出资的单品补贴优惠使商品保持价格竞争力达标。

为了商家可持续享受稳定的激励，建议您可尽早开通「自动跟价」服务，省心省力，享受稳定的资源激励，避免流量损失。

2、价格竞争力达标的商品获得的流量资源介绍（请以实际上线的资源为准。）

全链路专属透标+详情专属腰带氛围，分别打标”超级单品“或”热销爆款“搜索/信息流的流量扶持

（截图为示意图，具体以实际为准）

3、自动跟价开通介绍

1）开通入口：进入千牛-营销-爆品成长-爆品跟价，自动跟价区域点击“立即开通”

2）开通方式：单季签约（一季为3个月，到期需要重新签约）和连续包季（一季为3个月，到期自动续约，可随时取消包季）3个月统计逻辑：从签约当日开始计算满3个月。

4、开通“自动跟价”后商品如何跟价

平台将校验已开通商品的价格表现，若商品在淘内外商品中价格竞争力不达标，平台将自动发起跟价，通过发放由商家出资的单品补贴优惠提升商品的价格表现。整个过程中系统自动执行，商家无需操作。

说明：

自动跟价会有最大跟价上限，不同品类有不同的上限，包括最大降价金额，最大降价折扣率；超过最大降价金额或最大降价折扣率的任意一个，均不会触发自动跟价。商家可在开通“自动跟价”页面查看上限。

5、常见问题

1）淘宝商品能否参与？

答：可参与，爆品跟价tab入选的淘宝商品，即表示已入围平台圈选的爆品资格，商家开通自动跟价+保持商品价格竞争力，即可享受平台扶持的资源，全链路透标“热销爆款”，享受搜推等场域的流量扶持。

2）和哪些平台比价？

答：商品在淘内外平台和渠道的营销活动中的价格营销方案等表现，可能决定您的商品在营销活动中的爆发力和综合竞争力。为保持您的商品在天猫平台的销售具有竞争潜力，确保消费者在天猫平台享受到真实有效的优惠，塑造天猫平台及促销活动良好的消费心智，我们会参考淘内以及淘外一些重点平台的营销表现方案，设计更优的、满足消费者需求的促销方案。

3）和哪些类型的店铺比价？

答：平台会根据您的店铺类型以及同款商品在淘内外平台中的价格营销方案具体情况，相应参考同类平台中同店型或销售同款商品的店铺。

4）和什么价格进行比价？

答：平台通常会关注曝光量较大、消费者关注度较高的营销渠道，例如直播间、活动会场等其他营销场域，同时也会考虑消费者真实享受到的优惠价格。

5）如何执行跟价？

答：商家开通自动跟价服务后，平台将根据报名商品的交易表现，结合同款商品在淘内外市场中的价格趋势进行综合分析，如发现您报名的商品（含SKU）的价格在市场同期存在竞争力不足可能影响后续活动成交表现情况的，平台将帮助您在该商品上启动单品补贴优惠营销工具的相应配置，使得商品价格竞争力达标。因合作周期范围内报名商品在淘内外市场中的价格可能会出现波动，平台也会结合实际情况动态调整相应单品补贴优惠额度配置。如报名商品为预售商品且存在多次单品补贴优惠配置的情况，对于已下定的预售订单，消费者将在尾款支付阶段根据其支付定金和尾款时商品配置过的最大单品补贴优惠金额享受支付优惠。

6）如何查看商品的跟价状态？

答：若商家未开通“自动跟价”，商品跟价状态展示“-”；商家开通“自动跟价”，跟价状态则会分以下3种状态：当前暂无跟价：价格竞争力达标，无需发起跟价跟价优惠生效中：价格竞争力不足，正在跟价，优惠生效中即将执行跟价：价格竞争力不达标，即将执行跟价

具体请以商家页面实际展示为准。

7）如何调整跟价最大金额/折扣上限？

您可登录商家千牛后台，并通过“商品-商品运营-爆品成长”查看不同类目商品的授权额度。授权额度具体查询入口可能会不定时更新，请您保持关注。如上述商家授权优惠额度不足的，平台将会联系商家沟通升级额度并按照沟通的升级额度执行。此外，如跟价额度有所变更的，平台将在新额度生效前提前七天以系统公告等形式通知您，请您及时关注相关通知。

8）跟价前是否会与商家沟通确认？

答：根据平台公示的相关活动的招商规则及《自动跟价服务合作协议》（具体协议名称请以您实际签约为准），若报名商品存在价格竞争力不足，消费者青睐度下降的情况，平台会在必要时并在商家授权的额度阈值内直接配置单品补贴优惠，以提升您的商品在天猫平台的爆发力和价格竞争力。

9）开通自动跟价后是否支持退出？

答：跟价签约确认后即生效且持续有效。如需退出，需向平台发出退出申请，审批以具体流程展示为准

10）爆品跟价的权益扶持生效时间

入选爆品跟价的商品，且开通“自动跟价”功能且商品价格竞争力达标，在日常可享受全链路透标和专属流量扶持。爆品跟价的权益扶持在平台特大型活动期间不生效，平台特大型活动的商品激励以“大促爆发”tab为准。

11）商家主动降价后补贴是否会失效？

答：如您主动调整您的商品价格，使得您的商品价格达到行业、渠道中较高的竞争力水平的，在此情形下，原为您的商品配置的单品补贴优惠将会被取消，但是受限于平台人力支持的实际情况，可能会有部分延迟，敬请谅解。

12）自动跟价的优惠会与其他优惠叠加吗？

答：单品补贴可能会与其他类型的优惠叠加使用，如优惠券、消费券等。

五、商品速爆

详细说明请点此查看

六、大促爆发

大促爆发分为大促活动激励和日常活动激励。

1、大促活动激励：

2、日常活动激励：

21. 为什么要通过赠品宝工具配置赠品？

ID: 517333329110021120
类型: 1
更新时间: 2026-03-27 14:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517333329110021120#1000113213,1000113357,,

1、计入价格力星级！计入价格力星级！计入价格力星级！重要的事情说三遍！录入赠品后，赠品价值被换算计入赋星商品普惠价，帮助价格力提升！仅通过主图装修不通过赠品宝配置，平台无法识别赠品价值。

当前录入赠品的商品中，已有91%获得了4星和5星，获得价格力曝光加成，包含3天保量期+X天赛马期

2、获得商详页「天猫超级爆品」氛围，强化加赠权益，成交转化显著正向！

a.「超级爆品」是什么：包含大促超级单品、二梯队培育爆品和日常高销商品 b.如何知道我的商品入选「超级爆品」：【灰度中】「千牛」-「商品」-「商品中心」，查看是否已获得超级爆品入选资格镇店之宝｜超级爆品｜清仓品千牛平台功能说明 c.超爆氛围获取门槛：天猫爆品”超级爆品”表达 d.录入后什么时候展示腰带？T+1，须尽早录入；目前在日销且无其他高优活动时展现，融合版正在进行中

3、大促会场报名资格，专属楼层露出！

4、全链路正逆向链路表达。通过赠品宝工具配置了买赠活动的商品，消费者下单结算会自动带上赠品下发订单；产生退货问题时，如商家需要，可以要求消费者退回赠品。

a.赠品优惠表达、履约说明：赠品使用秘籍、部分退款规则说明

5、对消费者透出送赠利益点，促转化。通过赠品宝工具配置买赠活动的商品，将有机会在搜索、购物车等导购场域透出，带来转化增量。

请添加钉钉群了解详情：65610010148

22. 如何批量设置单品宝？

ID: 58106891721519111
类型: 1
更新时间: 2026-03-27 14:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=58106891721519111#1000113213,1000113357,,
【营销】-【营销工具】-【单品宝】营销工具——单品宝
点击“批量导入”可以直接上传填写好活动商品及优惠的表格

更多完整单品宝设置，可点此查看

23. 如何设置单品宝限时特惠？

ID: 10235435348402184
类型: 1
更新时间: 2026-03-19 15:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235435348402184#1000113213,1000113357,,
页面目录: 设置方式 / 消费者页面展示 / 如何才能展示以上氛围呢？

设置方式

进入【营销】-【营销工具】-【单品宝-限时限量】-【新建活动】-【限时特惠】/【限量特惠】或直接点此进入营销工具——单品宝

消费者页面展示

特别说明:当该商品正在参加(包含预热)聚划算、大促时，不会展示底部倒计时氛围。

类型	限时特惠（72小时内）	限时特惠（72小时-7天）	限量特惠
demo
权益效果	商品详情页“限时”利益点+倒计时氛围店铺首页限时抢购模块	商品详情页“限时”利益点+底部活动即将结束氛围店铺首页限时抢购模块	商品详情页“限量”利益点+底部详情库存告急氛围

如何才能展示以上氛围呢？

对于限时特惠（现在已经全量啦）

1.活动时长不超过7天；

2.单品优惠价需小于一口价的9折，且需小于近7天的单品宝活动价格

以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时活动将无法设置成功

对于限量特惠（正在逐步灰度开放中，如有抢先使用可以进群了解，群二维码在文末）

1.活动库存不超过1000；

2.单品优惠价需小于一口价的9折，且需小于近7天的单品宝活动价格

以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时活动将无法设置成功

其他规则说明

1.除新建活动操作外，针对已设置活动进行编辑或重启操作时，系统也将校验当前单品宝活动7天内的设置最低价（不含猫客专享价）。

2.目前消费者侧的表达在灰度中，存在一小部分消费者看不到该表达，属于正常情况。

24. 权益中心红包直发功能如何使用？

ID: 216676147987074048
类型: 1
更新时间: 2026-03-19 14:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=216676147987074048#1000113213,1000113357,,

1.点击权益管理选择您需要直发给用户的权益产品

2.选择您需要投放的权益产品，点击“进入管理”

3.点击您需要投放的模版详情，点击“直发”

4.进入直发页面，选择直发方式，支持批量直发/单个直发两种模式

注意：买家点击领取千牛红包后，款项会自动提现到买家账号绑定的支付宝账户中。

25. 单品立减说明书

ID: 686913434141578240
类型: 23
更新时间: 2026-03-17 19:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=686913434141578240
页面目录: 近期变更 / 一、什么是单品立减 / 二、工具使用规则 / 三、活动创建流程 / 四、活动管理流程 / 五、特别功能 / 六、FAQ / 七、联系我们

近期变更

2025.12.30：【大促禁写通知】受年货节大促影响，单品立減在2026-01-03 23:45:00-2026-01-04 00:15:00期间将不能新建/编辑/删除，请提前调整
2025.11.25：【重要通知】单品立减支持全店商品啦！（该功能已经全量）
2025.10.27：【重要通知】从2025.10.29日起，单品立减打折对应的减钱金额将不会自动向上取整到角，会保留原有2位小数；同时提供了抹分（向上取整到角）和取整（向上取整到元）的能力可自行选择设置；已经创建的存量商品活动还是会默认向上取整到角，但是可以自行进行修改。
2025.07.29：【通知】单品立减开放给全量商家使用。

一、什么是单品立减

一句话描述：单品立减支持在商品标价（也叫单品优惠价/优惠前价格/活动价）的基础上设置减钱/打折。且支持对不同sku设置不同的减钱金额，实现sku级别的券后价精准运营。本工具在大促以及日销期都可以使用，在大促期间不会禁用。

设置路径：营销-营销工具-单品立减。

创建入口👉营销工具——单品立减

下图为多个版本的首页单品立减的入口：

（一）详细玩法介绍：

基础玩法

使用场景

对商品降价：某商品活动价100元，需要对商品降价20元，则使用商品维度单品立减20元
对SKU降价：适用于同一商品下不同sku价格差异较大，例如sku1减5元、sku2减10元、sku3减50元、sku4不减钱的情况；可以解决低价sku 减更多，高价sku减更少的问题（例如sku1标价100减10元，sku2标价200减5元）

活动时间

活动时间最长跨度为1年，最早可提前60天创建

优惠方式

支持全店打折，或者商品级减钱、SKU级减钱、商品级打折

参与规则

同一时间同个商品能参与1个单品立减自选商品活动+1个单品立减全店商品活动（但是实际生效减钱金额更多的）
同一商品最多报名5个活动（包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，不包含已结束）

圈品设置

支持全店商品参与或者自选商品参与
如果选择自选商品参与，可以支持手动选择和批量上传
手动选择：一次最多选择200个商品，可以选择多次。
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品不超过1万。

C端表达

商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	加购SKU浮层	直接购买SKU浮层	购物车	下单优惠明细	购物车优惠明细

二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

优惠层级：店铺级，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：是在标价的基础上再减，可以和单品级（如单品宝、搭配宝、大促活动价）、店铺级（如店铺宝、优惠券、赠品、N元任选）、跨店级（如跨店满减）、官方立减、红包叠加使用。

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝、搭配宝、大促活动价等（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具（单品立减在这一层）	优惠券、赠品、店铺宝、回头客立减、会员立减、N元任选等
平台跨店工具	官方立减、超级立减、跨店满减、消费券等
资金工具	购物金、红包等

举例说明：商品A的标价为100元，设置了2件8折的店铺宝、以及减5元的单品立减，那么消费者购买1件A的价格为100-5=95元，消费者购买2件A的价格为1002-40（两件8折）-52（购买2件会生效2次单品立减）=150元，平均每件价格为75元。

（二）最低价计入规则

最低标价：单品立减不影响最低标价哦
普惠券后价：会计入普惠券后价
价保规则：计入价保

（三）优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个单品立减优惠，一个商品买多件会生效多个单品立减优惠

即使存在多个单品立减活动时，同一时间同个商品也只会生效一个单品立减优惠，生效逻辑：生效立减金额更多的

例如某商品同时参与了全店9折和单品7折，只会生效单品7折

活动分摊规则

不会分摊

（四）活动创建规则

活动创建规则

同一时间同个商品只能参与1个单品立减自选商品活动+1个单品立减全店商品活动（但是实际生效减钱金额更多的）

同一商品最多报名5个活动（包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，不包含已结束）

活动模板数量

上限100个，已创建：即状态为进行中、未开始、暂停中、即将到期的活动。

如有需要可以联系行业小二扩容

活动圈品数量

手动选择：一次最多选择200个商品
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品不超过1万。

（五）其他特殊叠加互斥规则

预售规则

分阶段预售商品：单品立减活动（含商品级、sku级）从预售预热至尾款结束不生效（和尾款期重叠的现货也会失效）。该商品变为现货售卖后，单品立减可正常生效。

举个例子：假设预售尾款在10.24结束，双11现货在11.14结束，那10.25-11.14这些商品可以用单品立减

非预售商品：单品立减在大促期间正常生效，与官方立减可叠加，都是在标价的基础上的平行满减。

单品立减支持预热

针对大促，单品立减支持了强制预热功能（大促预热期会把单品立减的优惠算入券后价展示中）

但是，仅针对7.6号之后新建的活动！！！（也就是说商家7.6之前已经创建完成的活动，哪怕是再点击编辑也不行，一定要完全新建一个）

三、活动创建流程

（一）电脑端

第1步访问营销工作台——>单品立减

第2步填写基本信息

活动名称：必填，支持中、英、数字，不超过20字
活动时间：活动时间最长跨度为1年，最早可提前60天创建
提供7天，30天，到本周日、到本月底这4个常用持续时间选项（都是到当天的23:59:59）
到期提醒：默认勾选，可以取消选择。勾选后，活动到期前48h，将出现在「营销-营销工具-商品价格管理-营销风险监控-活动即将到期」中，及时提醒您设置优惠设置。
优惠方式：
支持减钱和打折两种；其中减钱支持商品级和SKU级，打折仅支持商品级
需注意：减钱和打折都是在标价的基础上，如果选择折扣，那么折扣实际对应的减钱金额会根据标价的变动而变动。
🌟【NEW】从2025.10.29日起，单品立减打折对应的减钱金额将不会自动向上取整到角，会保留原有2位小数；同时提供了抹分（向上取整到角，例如56.13元会自动向上取整为56.20元）和取整（向上取整到元，例如56.13元会自动向上取整为57.00元）的能力可自行选择设置；已经创建的存量商品活动还是会默认向上取整到角，但是可以自行进行修改（例如修改为不抹分取整或者向上取整到元）。

第3步选择商品

商品参与范围：可以切换「全店商品」和「自选商品」
如果选择「自选商品：可以切换「手动选择」和「批量导入」
如果切换已选商品会清空
批量导入：先下载模版，然后根据模版内容进行填写，填写完成后上传表格即可，如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品数量不超过1万。
活动级别：可以切换商品级和SKU级（商品级是一个商品下所有SKU都需要有同样的立减金额，SKU级是一个商品下的SKU可以有不同的立减金额，并支持部分SKU不设置优惠）
切换后所选商品会清空
如果这里选择的是商品级/SKU级，那么对应的批量上传需是商品级/SKU级
只有立减可以设置SKU级，打折仅支持商品级
手动选择模式下点击「添加商品」
一次最多选择200个商品，超过200个商品建议使用批量上传
不支持选择拍卖、赠品、邮费、补差的商品
同一商品同一时间只能参与一个活动
同一商品最多报名5个活动（包含进行中、即将到期、未开始、暂停中4种，不包含已结束）
批量操作
在勾选商品前置灰，有勾选商品后变成可点击状态，会对所勾选商品都生效
批量打折/立减：
批量撤出：
批量抹分取整等：
隐藏已设置
勾选后已完成设置过的商品会隐藏
搜索
可以输入商品id搜索，支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个

第4步设置优惠

【商品级】

第一列：商品信息
展示商品主图、名称、id、库存、一口价
第二列：标价
是指商品发布的一口价叠加公开普惠的单品优惠（如单品宝、大促活动价）后的手机端淘宝页面优惠前的价格
第三列：减钱/打折
减钱：金额可以精确到分，金额不得小于0.01元
打折：最低0.01折，最高9.99折。该折扣是在标价的基础上打折，折扣实际对应的减钱金额会根据标价的变动而变动。
第四列：设后1件预估价(公域)
1件预估价(公域)：是指根据商品公域优惠计算的价格，相比普惠券后价，不计算跨店满减的部分，用于商家成本测算和定价。不计入不达门槛的优惠；不计入人群及定向渠道优惠；不计入消费者资产、平台出资。
展示叠加立减金额（无论是打折还是减钱）之后的1件预估价(公域)范围
第五列：操作
SKU明细（仅针对有sku的商品透出）：点击后拉起商品价格明细页面
撤出商品

【SKU级】

点击“设置”按钮后拉起SKU优惠设置-商品价格明细抽屉
然后填写每个sku的减钱金额
支持批量设置
在勾选SKU前置灰，有勾选商品后变成可点击状态，会对所勾选商品都生效
批量立减：
批量加入：
批量撤出：
对于不想设置优惠SKU可以选择「撤出活动」

第5步发布活动

确认设置
点击后进入资损校验流程
点击确认无风险，继续发布后有对应状态
返回
点击后跳转回到活动管理页面

（二）移动端

步骤	说明	图示
活动创建	访问千牛APP——>全部，点击【单品立减】，填写信息活动创建规则等同pc端可使用商品名称/id快捷搜索到要加入的商品，如果商品不支持择会展示不可创建原因一次创建可加入200个商品，如大于200，可在编辑中继续新增
资损校验	为避免优惠叠加资损风险，填写优惠后将进入资损校验逻辑，您可以返回删除商品或返回修改优惠校验规则：当商品预估凑单后的最低到手价低于“营销健康中心”设置的红线价，则进行资损校验，点击可查看价格计算明细。
活动管理	搜索：可支持按照活动名称、id、商品名称、商品id搜索店铺内计划
活动编辑	支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出

四、活动管理流程

商品列表

可以切换商品级和SKU级
商品名称搜索：支持商品名称模糊搜索
商品ID搜索：支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
活动ID搜索：只支持单搜
操作记录：点击跳转查看账号操作记录
活动数量：上限100个，已创建：即状态为进行中、未开始、暂停中、即将到期的活动
操作
修改优惠
查看活动
撤出活动
说明：对于其他渠道创建的单品立减活动，仅支持【查看优惠】，修改链路请根据面板相应提示

活动列表

活动ID搜索：支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
活动名称搜索：支持活动名称模糊搜索
根据优惠级别进行筛选：下拉选择全部/商品级/SKU级
根据活动状态筛选：下拉选择全部/全部/即将到期/进行中/未开始/已暂停/已结束
操作：
修改活动：可以修改活动名称、活动时间、活动到期提醒
修改优惠：可以修改已生效商品的优惠，或者对商品进行撤出操作
添加商品：可以该活动下新增商品，并设置商品的优惠等
支持手动选择和批量导入
导出数据：可以导出参与活动的商品的所有数据的excel，需要在对应时间前下载
暂停活动：可支持将现有单品宝活动暂停，暂停后可以再重启活动
重启活动：需要填入新的活动时间，已删除的活动无法重启
需注意：重启可能会导致某商品在同一时间有两个单品立减活动，会优先生效价格更低的，请谨慎操作重启
删除活动：删除后数据不可恢复，请谨慎操作
查看数据：可以跳转到生意参谋页面，看该活动对应的数据
必看：对于其他来源的单品立减活动（例如营销助手、商品速爆、价格竞争力等等），在这里仅展示！！！不支持修改，需要去创建的地方修改！！！商品真实的活动时间以及活动状态也需要在创建的地方查看！！！！！！这里展示的到2099年并不是商品真实的活动时间和状态！！！！！！

五、特别功能

暂无

六、FAQ

各工具打折规则如下：

商品ic一口价	200.00元
单品优惠后的价格（标价）	单品宝选择减钱-6.45元标价变为193.55元=19355分（补充说明，单品宝本身也支持对于标价的抹分取整，但是下面的计算按照没有选择抹分取整的来）
在标价基础之上的平行满减	都选择打7.1折，工具现状有如下区别➡️ 打71折，减多少钱？不知道；那么接下来就是要算
	单品立减总体逻辑：四舍五入商品打折后的价格为：19355分 * 0.71= 13742.05分四舍五入：13742分			官方立减&超级立减现状	店铺宝现状
第一步：计算出商品打折后的价格（四舍五入或向上取整）				总体逻辑：四舍五入商品打折后的价格为：19355分 * 0.71= 13742.05分四舍五入：13742分	总体逻辑：向上取整商品打折后的价格为：19355分 * 0.71= 13742.05分向上取整：13743分
第二步：对优惠金额的操作	情况1：什么都不做是对该商品/sku对应的优惠金额（19355-13742=5613）的操作没有操作优惠金额为5613	情况2：选择抹分是对该商品/sku对应的优惠金额（19355-13742=5613）的操作抹分：该商品/sku对应的优惠金额向上取整到角5613向上取整到角，为5620	情况3:选择取整是对该商品/sku对应的优惠金额（19355-13742=5613）的操作取整：该商品/sku对应的优惠金额向上取整到元5613向上取整到元，为5700	总体逻辑如下193.55元 > 100元，因此向上取整到个位数56.13元取整为57元再用19355-5700 = 13655分	没有操作
最终计算时价格	19355-5613=13742分=137.42元	19355-5620=13735分=137.35元	19355-5700=13655分=136.55元	19355（标价）-5700（优惠金额）=13655分=136.55元	13743分=137.43元

七、联系我们

26. 如何使用分链接关联工具？

ID: 630286639687759872
类型: 20
更新时间: 2026-03-17 17:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=630286639687759872
适用于潮玩行业分链接预售模式，请务必详细阅读并遵照《【模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游】行业分链接预售定金规范SOP》
标签商家入驻：点击认证

点击直达>>>千牛工作台-交易-交易工具-分链接关联工具

推荐！！！未开售定金绑定流程简化版：

绑定关系需发生在定金商品上架开售之前！！！

第一步正式可用的定金链接，该定金商品上架开售前，先进入关联工具绑定【空尾款】

第二步详读以下操作文档，后台可以体验一下

第三步确保工具使用无误，定金上线开卖

第四步尾款商品上架开售前，进入关联工具找出之前的定金商品，将【空尾款】编辑换绑为正确可用的尾款

第五步确保工具使用无误，尾款上线开卖

老定金回补流程

第一步点击【新建链接】，选择【定金订单生效时间范围-第二项】；

第二步在历史订单时间筛选框内，选择定金商品预售开启和结束的时间范围（定金预售结束时间须在绑定时刻的前一天）；

第三步分别输入定金商品id和尾款商品id，将对应的sku一对一绑定，点击【提交绑定】完成绑定操作。

*注意事项：

1、定金产生订单后，请勿修改商品销售属性，会导致无法使用关联工具

2、补尾款时，定金订单需为确认收货后的【交易完成】状态

3、最早可追溯回补的定金开售时间为2025年3月

一、如何使用分链接关联工具

1、定金商品开售前，无尾款商品绑定

第一步：搜索定金id（定金发布规范，请务必按照定金规范发布定金商品，会影响是否能进入7天无理由）

第二步：选择sku

第三步：点击【提交匹配关系】

*完成一个sku匹配后，同一商品其他sku也采用同样的方式进行绑定一遍

核实sku后，可自行输入活动名称，用于区分不同的关系对。

绑定完成

2、尾款商品开售前——匹配关系编辑绑定与解绑

a.尾款商品编辑替换/定金尾款匹配绑定

商家可在尾款商品上架开售前，进入双链接关联工具，通过搜索对应的定金商品id，找到之前绑定的尾款为空的关系对，点击【编辑绑定】进行尾款商品的绑定关联。

定尾绑定

①输入【尾款商品id】，进行对应的sku匹配；

*定金与尾款不能为同一商品id，请区分链接

②单一sku可直接点击【提交匹配关系】；

③如多sku且有不同的规格选项（颜色/尺码等），可进行对应规格匹配。核实后点击【提交匹配关系】，完成关系对匹配。

*已经有绑定关系生效中的sku，无法重复绑定别的关系对

图片仅做操作步骤示例，实际绑定关系请确保定金与尾款sku一致

绑定关系二次确认

①务必再次确认绑定的定金和尾款sku是否正确，是否为对应规格；

②确认无误后，点击【确认提交】。

图片仅做操作步骤示例，实际绑定关系请确保定金与尾款sku一致

定金尾款sku关系对绑定成功

b.定金尾款关系解绑

①若需要解绑关系，可以单独点击右侧按钮进行解绑；

②通过二次确认，完成关系对解绑；

③解绑后的关系状态显示为【已失效】，如需再次绑定可以点击【重新绑定】；

④解绑后的商品sku，可以进行别的关系对绑定；

⑤若尾款上架前发现绑定错误，可以通过【编辑绑定】修改成正确的尾款。

*注：定金尾款绑定与解绑需谨慎操作，务必核实后再进行操作，避免绑定错误/解绑错误等原因导致逆向问题，平台不做兜底

c.限购拦截

用户的尾款购买资格仅在定金绑定之后开始统计。
所以在定金商品开售前以及尾款商品开售前，分别完成以上步骤，商家可通过定金尾款关联工具绑定，限制未拍定金的消费者下单尾款。
限购功能/消费者购买尾款资格存在的时效：
绑定一次定金和尾款sku，即为一次生效的关联活动，限购功能/消费者购买尾款资格仅存在于这次活动中
解绑后活动结束，将不再进行消费者限购，所以定尾关系对解绑前，请先进行商品下架，避免产生资损
使用关联工具后，会对下列场景中的消费者进行下单拦截：
未下单定金的消费者无法下单尾款
同一消费者下单的同一尾款sku的数量，不能大于其在绑定的定金sku下单数量
例如消费者A下单同一个商品sku共5单，那么商家绑定对应的尾款sku后，消费者A最多可购5件尾款商品

示例：

d.其他功能

功能	注释	展示
搜索-商品ID	可以根据商品ID，搜索已经绑定成功/已解绑时效的定金尾款关联关系
搜索-状态	筛选不同的状态下的定金尾款关系对
操作-查看日志	可以查看每个定金尾款关联关系的操作内容（绑定与解绑）/操作人/操作时间

二、补尾款通知——建议每天都点击一次！

使用分链接关联工具，可以消息卡片的形式，进行旺旺催补款通知，不受定金订单完结时间影响。

*尾款须为开售状态；

*绑定关系对后，T+1可以使用催补功能；

*单商品每日催补上限1次，当日催补过将无法再次催，第二天会恢复催补次数！

三、匹配状态及订单备注

定金订单及尾款订单匹配结果，点击【尾款订单】页即可查看。

①可通过搜索商品ID/旺旺昵称，不同商品或用户的定尾支付情况；

②点击【查看定金订单】，可以查看该消费者所下的对应定金订单编号；

③定金订单备注、尾款订单备注同千牛【已卖出的宝贝】后台，关联工具查看备注路径如下：

具体匹配状态

用户剩余资格数：即剩余可下单的尾款数

商品数量：即已下单的尾款数

匹配状态	场景说明	可进行动作
用户剩余资格数=0	消费者已补齐对应定金订单的尾款	发货该页面展示的是尾款主订单的交易状态，请于发货前核实是否有子订单退款（部分商品退款），避免资损
用户剩余资格数＞商品数量用户剩余资格数＜商品数量	消费者尾款尚未下单/尾款数量未拍足	提醒消费者补尾款
用户剩余资格数为负	消费者补尾款后，退掉了对应的定金订单	详见【常见问题Q&A】第5条

导出表格

可根据想要导出订单信息的维度，筛选【商品id】或【旺旺昵称】，选定时间段后点击【导出表格】。

*建议框选时间后在进行【导出表格】，避免新下单的订单刷新页数，致使导出的数据出现重复

三、常见问题Q&A

1、为什么需要在定金商品开售前进行关联关系绑定？

关联工具需要记录订单的下单情况，用于实现尾款贩售的时候匹配关系/下单限购等功能，所以请商家朋友务必在定金上架前进行空白尾款的绑定动作，尾款上架前及时编辑换绑为正确的尾款商品！

2、为什么我想绑定的关系对，sku是灰色的点击不了？

可能存在该sku已经绑定了其他的关系对，或定金和尾款是同一id等无法重复绑定的情况，请根据【定金尾款匹配绑定】中的正确流程进行绑定。

3、只有一个规格的商品可以使用关联工具吗？

是可以使用关联工具的，但是工具是通过sku进行绑定的，所以仅有一个规格的定金商品和尾款商品，也需要各设置一个sku。

4、绑定报错类型

类型	原因	举措
定金SKU和尾款SKU已绑定，请重新选择	该定尾关系对已存在，无法重复绑定	①不更改原绑定关系②解绑已经存在的关系对后再进行重新绑定
定金SKU已绑定，请重新选择	该关系对中的定金sku已经绑定了别的定尾关联关系，无法重复绑定	①不更改原绑定关系②解绑已经存在的关系对后再进行重新绑定
商品不可以同时是定金/尾款商品	同一个商品sku，不能同时作为定金和尾款的sku进行绑定	定金商品与尾款商品区分链接，使用不同的商品id进行绑定关系操作
定金商品标题需包含“定金”字样/尾款商品标题需包含“尾款”字样	商品标题未带【定金】/【尾款】关键词	定金商品标题一定要带有【定金】；尾款商品标题一定要带有【尾款】

5、如果关系对不小心绑错了怎么办？

建议在尾款开售前，提前进行关系对的绑定，如有绑错可以及时通过编辑绑定来纠正；

尾款商品上架开售发现关系对绑错，请及时沟通已经下单且拍错的消费者进行退款重拍，并将关系对重新绑定正确。

6、为什么有消费者反馈无法拍尾款商品？

在关联的关系对绑定中，未下单的定金的消费者，则无法下单对应绑定的尾款商品；下单过定金的消费者，尾款商品可下单的数量也是取决于其下单的定金数量（同一sku同理）。

7、定金商品开售后，想要增加sku，如何操作？

下架商品——增加sku——至关联工具绑定新增加的sku——确认无误后，上架贩售

（下架商品再进行操作，是为了避免在新sku未绑定关联工具前，产生订单却没有被工具记录）

27. 超级88_购物金膨胀FAQ

ID: 663984523598612480
类型: 23
更新时间: 2026-03-12 15:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=663984523598612480

一、报名方式

新势力周/春季家装节购物金营销活动
95折限时玩法报名链接：点我报名购物金95折限时玩法
5折玩法报名链接：
3月23日20点：5折购物金【3月23日 20点场】
3月24日20点：5折购物金【3月24日 20点场】
3月25日20点：5折购物金【3月25日 20点场】
3月27日20点：5折购物金【3月27日 20点场】
3月28日20点：5折购物金【3月28日 20点场】
3月29日20点：5折购物金【3月29日 20点场】
3月30日20点：5折购物金【3月30日 20点场】
3月31日20点：5折购物金【3月31日 20点场】
报名时间：即刻起-3月30日23点59分59秒
活动生效时间：3月23日0点-3月31日23点59分59秒

二、报名步骤

1、点击报名链接，点击去报名即可

2、完成活动协议签署

3、设置购物金玩法

玩法规则：

1、限时购物金是指通过限定活动时间内额外增加权益金的方式营造用户充值的紧迫感，促成更多的充值。限时购物金计算规则：本金/（本金+权益金+限时追加权益金）⚠️注意，权益金一般不会大于本金，除非商家让利5折以上，商家在报名填写金额时务必注意！！！

2、活动限制规则：至少有一档购物金折扣力度不劣于95折；报名时商品总库存>=5000件；直播间等专享购物金不支持参与本次活动；活动至少要有一档普通会员人群（LV1会员）购物金。

3、813开始玩法升级，具体信息参考：限时购物金玩法升级-商家版

4、报名后您的购物金可正常在线上售卖，限时膨胀部分仅在活动当天生效，报名审核通过后商品将无法修改，仅可在活动时间后或退出报名后可修改。

5、注意：活动报名及审核过程中请不要在“营销工具-购物金”变更报名的购物金商品信息，购物金最终商品信息将以招商报名时刻为准。

报名流程

1、部分购物金商品不支持参与，如果选择的商品无法加载出已有信息，可能是以下原因

无法进入主搜的黑标商品（例如仅在直播间售卖的商品）
必须至少有一档符合普通购物金人群

2、限时追加的权益金信息，和数量

3、注意事项：

购物金宝贝标题最多不能超过60个字节（英文字符和标点一个字节，中文字符和标点两个字节）
如果报名显示：【该商品为特殊渠道购物金商品，暂时无法报入，请选择其他商品】说明此商品是直播渠道专享商品，请替换报名商品
如果报名显示：【此商品为首充商品，暂时无法报入】说明商家在购物金里设置了首次充值优惠，不可报名

购物金玩法及本活动的具体招商要求等请见报名入口的购物金相关协议及规则、购物金限时膨胀活动说明。

商家有机会获得以下资源（仅示意，以最终上线资源为准）

1、通用资源

适用范围：所有在周四会员日/购物金专项活动中报名的商家

曝光位置	订单列表	购物车	搜索	会场	详情	店铺	全宝	关注
参考样式

2、会场资源（购物金会场投放的资源点位，仅示意，以最终上线资源为准）

3、除通用资源外的额外资源（仅示意，以最终上线资源为准）

招商内容	招商要求	招商链接	额外资源
5折购物金	商家要求：有购物金权限商家商品要求充值门槛100元起库存不低于10个	见上述报名链接	会场海景房
限时购物金	商家要求：有购物金权限的商家商品要求折扣<=95折折扣计算：本金/（本金+权益金+限时权益金）	购物金报名：https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/activity_detail.htm?spm=a217e9.27248049.0.0.4c81d4cffNBgxu&activityId=615175570168	会场feeds展示限时加赠
会员券	商家要求：有购物金权限商家券的要求：设置了针对所有会员的店铺券，面额不低于5元	商家后台自主设置即可	会员券位置个性化透出

28. 优惠券是否可以设置单独只给某个买家使用？

ID: 10235920679703568
类型: 1
更新时间: 2026-03-10 17:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235920679703568#1000113213,1000113357,,

店铺优惠券可以设置给单独一个买家，有两种方法：

您创建一张【自有渠道推广】---【一次性链接领取】优惠券

创建成功后，找到“复制链接”进行提取，然后把链接通过千牛发送给买家直接领取；

您创建一张【官方渠道推广】---【客户关系管理优惠券】，在【私域】-【人群运营】-【查看全部用户】里面搜索到此买家（要求有成交记录的买家）点击送优惠券发送哦。

29. 优惠券使用秘籍

ID: 669111353045398528
类型: 23
更新时间: 2026-03-10 13:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=669111353045398528
页面目录: 一、什么是「优惠券」 / 二、消费者前台样式 / 三、优惠券相关规则 / 四、常见问题

一、什么是「优惠券」

优惠券是一种由官方提供的满足商家灵活提供定向优惠的商家营销工具，可以给不同的人群、不同的渠道发放不同金额的优惠券，也可以选择仅部分商品可用（商品券）或全店商品通用（店铺券），帮助商家提高消费者的下单率，从而提升店铺的GMV！优惠券类型：店铺券/商品券

创建入口

创建指导

二、消费者前台样式

商品详情页-屏	商品详情页-优惠浮层	购物车-屏

购物车-领券浮层	提单页	直播间

三、优惠券相关规则

优惠叠加规则跨店级可以与跨店级优惠（跨店满减、品类券）叠加；

店铺级可以与赠品叠加，不可以与店铺级优惠券（店铺优惠券、商品优惠券、有价店铺优惠券、有价商品优惠券、裂变券）、多件优惠（原店铺宝）叠加；

单品级可以与单品级活动（如单品宝）叠加，其他可以与淘金币、红包叠加；

2.计入最低普惠券后价规则全网公开推广：计入最低普惠券后价；自有推广渠道推广：【通用领券链接】&【一次性领券链接】均不计入最低普惠券后价；其他渠道推广：官方提供的其他渠道优惠券玩法，均不计入最低普惠券后价；

注：商品券&店铺券同样遵循上述计入规则

详情请查看规则中心通知：《最低成交价规则下线并上线最低普惠券后价规则》

3.消费者使用规则消费者在同一店铺内可同时持有的优惠券上限为15张，冻结状态（已绑定订单待支付状态）的优惠券不计入上述计算范围内哦～消费者领取到卡包的商品券/店铺券，到期3天后会被自动清理；一个订单中只能使用一张优惠券，如有多张满足条件的优惠券：系统默认勾选优惠力度最大的（在优惠力度一致的情况下，优先选择快过期的）消费者也可在下单页修改使用哪张券关联主订单交易关闭时（全额退款），会退回相应的尚在使用有效期内的优惠券，已失效的优惠券不退回；优惠券模版删除后，已经被领取的优惠券只要在有效期内买家仍然可以正常使用；

四、常见问题

Q---买家领取优惠券后，店铺B转C，变成淘宝店铺了，那之前领取的优惠券，是否可以在淘宝店里面使用呢？

A---可以，已经领取的优惠券均可以正常使用

Q---如果某个商品有5张面额、门槛相同的优惠券，下单自动领券的顺序是什么？A：店铺券，今天过期；B：店铺券，明天过期；C：商品券，明天过期；

A---C>A>B

Q---如果某个商品同时生效多张优惠券，详情怎么展示？

A---最多展示10张店铺券+5张商品券，排序规则是：券优惠门槛从小到大>券优惠金额从大到小>结束时间从近到远

Q---如果消费者在下单时使用多地址功能，优惠券怎么生效？如果消费者使用多地址功能下单不影响优惠券生效，即优惠券生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

30. 多件优惠（原店铺宝）可以和哪些营销工具叠加使用？

ID: 10235989399176202
类型: 1
更新时间: 2026-03-10 01:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235989399176202#1000113213,1000113357,,
页面目录: 二、优惠计算和分摊规则 / 优惠生效规则 / 优惠分摊规则

一、叠加互斥规则

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝、搭配宝、大促活动价（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具（多件优惠在这一层）	赠品、单品立减、回头客立减	N元任选、优惠券
平台大促跨店工具	官方立减、跨店满减、消费券
资金工具	购物金

二、优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个多件优惠活动

存在多个多件优惠活动时，同一时间同个商品也只会生效一个多件优惠活动

自选>全店

自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

案例说明：商品A：参加部分多件优惠活动满2件8折，同时所在店铺内有满1件9折的全店多件优惠活动，商品B：仅有全店满1件9折活动生效情况如下：
情况	生效情况
A下单1件	部分多件优惠满2件8折：不生效，因为不满足门槛
全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
A下单2件	部分多件优惠满2件8折：生效
全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
A商品1件，B商品1件一起下单	商品A：
部分多件优惠满2件8折：不生效，因为不满足门槛
全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
商品B：
全店多件优惠满1件9折：生效

存在多个自选活动生效优先级

门槛最优：如果都是自选商品活动，则优先生效门槛更低的。
门槛一致，生效时间靠后的一个活动。
重要提示：如果消费者使用多地址功能下单不影响多件优惠优惠生效，即多件优惠优惠生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。
优惠分摊规则

满减分摊规则

比例分摊优惠原则，A商品单品优惠价200元，B商品100元，满足店铺满300-30活动，下单购买A，B分别一件，订单合计优惠30元，A 品分摊20元优惠后实付180元，B品分摊10元优惠后实付90元，后续发生部分退款，按照实付价格进行退款，例如部分退B品，退回90元，另注意，部分退不影响未退回的商品的优惠生效，B品退回，A实付价格仍然为180元可享受20元的优惠。

满折分摊规则

满折不涉及分摊，如果满足门槛，直接在每个商品的单品优惠基础上直接按照折扣打折；后续发生部分退款，按照单件折扣价格进行退款，例如购买3件a商品（单价100元），满3件8折，退回2件时，未退回的商品仍享受8折优惠，即部分退不影响未退回的商品的优惠生效。更多查询优惠叠加规则，请点此进入服务大厅自助查询哦

31. 优惠券叠加规则是什么？

ID: 10235207715139584
类型: 1
更新时间: 2026-03-10 01:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235207715139584#1000113213,1000113357,,

一、优惠券与其他优惠之间叠加规则：

优惠券（包含店铺优惠券、商品优惠券、有价优惠券、裂变券，阿里妈妈券等）属于店铺级优惠。

跨店级：可以与跨店级优惠（跨店满减、品类券、消费券）叠加
店铺级

1、可以与赠品叠加

2、不可以与店铺级优惠券（店铺优惠券、商品优惠券、有价店铺优惠券、有价商品优惠券、裂变券）、多件优惠（原店铺宝）叠加

单品级：可以与单品级活动（如单品宝）叠加
其他：可以与淘金币、红包叠加

二、优惠券自身核销叠加规则：

优惠券（商品券&店铺券）核销规则，由一笔订单购买多件商品仅可核销一张优惠券，升级为一笔订单购买多件商品时，每件商品最多可核销一张优惠券，即购买多件商品可核销多张优惠券。

规则核心要点：
多件商品核销多张优惠券：订单购买多件商品/SKU时，平台根据子订单（订单中相同商品的相同SKU且相同收货地址聚合为一个子订单）的总金额和购买件数是否达到优惠券使用门槛，子订单中多个商品达到核销门槛时核销多张优惠券（详见案例1）；
多个优惠券圈选同一商品，以最优优惠方式核销：同个商品被不同的优惠券圈选时则按照子订单维度最优优惠额度进行核销（详见案例2）；
一件商品/SKU至多使用1张优惠券：合并计算时以子订单整体凑单计算，不以金额凑单计算，一件商品/SKU仅可使用1张优惠券，不可拆出部分金额再次凑单获得优惠（详见案例3）；
达到门槛的子订单先核销和未达到门槛的子订单合并计算：核销时，先计算达到门槛的子订单核销张数，计算完后该子订单和超出门槛的金额，不再参与核销，其他未达到优惠门槛的子订单进行合并计算如达到优惠券门槛时可使用一张优惠券（详见案例4）；
店铺券和商品券不可叠加使用：由于店铺券适用于全部商品，商品券圈选部分商品，当商品被二者同时圈选的情况下，消费者下单时则取最优优惠生效（仅生效店铺券或商品券的其中之一），不会叠加生效。、
商品券圈品重叠不叠加，圈品不重叠可分别生效：两种券同时圈选A.B两个商品（即券1券2圈品重叠），选择最优一种券生效，两个券圈品范围不重叠（券1仅A商品可用，券2仅B商品可用），即可分别生效。
以下案例的前提条件：

商家均未设置单个用户的优惠券限领张数，实际情况中如设置了限领张数则以限领张数为准；

消费者均未超出该店铺优惠券领取张数，消费者在单店铺可领取的优惠券张数为15张，如超出15张则无法领取，进而无法使用该优惠券的优惠；

重点一举例：一起下单，有50-10和60-15的店铺券，50-10会同时圈选的A商品和B商品，60-15也同时圈选的是A商品和B商品（两个券的圈品重叠），只能生效相同的一个券，因为A达不到60-15，所以A和B只能一起生效50-10，所以最终优惠是20元。

重点二举例：一起下单，50-10圈选的A商品，60-15圈选的是B商品，（两个券的圈品不重叠），多个商品可使用多张优惠券，A符合50-10，用一张，B符合60-15，用一张。实际订单就可以优惠25元。

温馨提醒：

平行式门槛（平行优惠）计算规则汇总知识点此查看

32. 店铺宝设置使用说明书

ID: 677315122832848896
类型: 23
更新时间: 2026-03-10 01:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=677315122832848896
页面目录: 近期变更 / 一、什么是多件优惠（原店铺宝） / 二、工具使用规则 / 三、活动创建流程 / 四、FAQ

近期变更

2026.02.04：【多件优惠卡控多档1件折/减】，“1件减钱”“1件打折”将于2026.2.28全面下线（单档已于2025.9.10停用），不再支持新建，降价诉求建议使用“单品立减”替代。
2026.02.04：【多件优惠卡控件数门槛上限】，满件打折/满件减钱自2026.2.4日起件数门槛上限为10件

一、什么是多件优惠（原店铺宝）

一句话描述：多件优惠是可对全店商品及自选商品进行满件打折、满元减钱、送权益、送优惠券等促销活动的工具。
设置路径：👉营销工作台——>多件优惠

（一）详细玩法介绍：

基础玩法：满减/满折

玩法类型	介绍	示例
满件打折	购买件数满足门槛，享受总价打折优惠	满3件打8折
满件减钱	购买件数满足门槛，享受总价减钱优惠	满3件减10元
满元减钱	购买金额满足门槛，享受总价减钱优惠	满50元减10元
多级优惠：高一级的优惠力度要大于上一级上不封顶：以满元减钱为例，上不封顶勾选后，系统以满10减5，满20减10，满30减20，以此类推，以10的倍数类推减价。如果您没有勾选“上不封顶”：满10减5，满20减5，满30减5，满多少额都是减5元。

升级玩法1：满送券/送权益

玩法类型	介绍	发放时间
满送权益	消费者在支付订单后，可以获取对应的权益，核心在于通过附加利益提高消费者对当前商品或者组合购买的下单转化率。	整单确认收货
满送优惠券	核心是希望针对当前购买的消费者发放二次下单的优惠券，从而提高消费者二次购买的转化和复购。	整单确认收货

发放门槛条件：确认收货时整单门槛是否还满足权益/券的发放门槛条件，如果还满足下单时的门槛优惠则正常发放，如果不满足则不发放条件，则不发，同时也不向下一档计算，例如活动是满1件送权益A，满2件送权益B，消费者下单时满足满2件送B，后续部分退1件，确认收货时，计算已经不能满足满2件送权益，则不满足发放条件不发权益，不会向更低档优惠进行计算。确认收货后的售后退款，无法追回已发放资产。
发放失败原因：一般为消费者在店铺内领取的券数量不能大于10张，否则会发放不成功，且不会自动补发，需要消费者删券后通过一次性券链接进行发放。
设置规则：允许同时设置满元减钱+送赠品+送优惠券。计算规则按照设置的优惠门槛计算，可叠加。如当前创建多件优惠活动满300减50 送2片面膜+送100减20店铺优惠券，则消费者下单金额超过300同时送赠品2片面膜确认收货后系统自动发送100减20店铺优惠券
满就送券删除：因为优惠券模版有限，部分商家小伙伴针对不发放的优惠券需要进行删除，从而能够空出模版来用于其他类型优惠券的发放。但现有满就送优惠券因为存在多件优惠满就送券活动的关系，暂时无法直接删除，需结束关联的多件优惠满送券活动后方可删除。

升级玩法2：搭配多件折

配置【搭配多件折】免费获得详情页首屏战略资源位额外曝光

有什么优势

自动获得免费额外曝光：完成搭配配置后，系统自动在商品详情页开启【搭配购买】专属Tab。无需额外操作，就能抢占消费者浏览页面的黄金展示位
抢占转化黄金坑位：商品详情页是消费者决策的核心场景，前3屏内容影响80%的购买转化。数据显示配置【搭配购买】后，该位置人均购买件数从1件提升至2.5件，有效带动客单价与整体成交。

详见：升级玩法：搭配多件折

升级玩法3：多件多折

多件多折是一种店铺级凑单玩法，该玩法可以通过多件优惠工具创建，商家可对全店商品或自选商品设置多件优惠。商家可通过设置多件优惠活动灵活调整商品优惠力度，是店铺内提客单、提人均购买件数的利器。

商家案例

消费者端强势表达

全链路利益点强化用户凑单心智	私域&公域固定坑位优质权益透出

详情多件券后价-提升用户凑单心智	下单面板一次选多款

详见：升级玩法：多件多折

升级玩法4：店铺装修

店铺首页新增官方插卡模块【店铺满减/满折/任选】，聚集店铺级凑单活动，快速拉升店铺客单带动成交

有什么优势

官方模块，高效曝光，提升活动吸引力：平台提供专属插卡展示位，用于集中呈现店铺满减、满折、N元任选等凑单活动。无需开发资源，一键启用，即可在店铺首页获得官方认证的高曝光入口，增强消费者信任感与点击意愿。
个性化配置，灵活投放，自主掌控：插卡展示位置、投放的活动内容均由商家自主选择，灵活匹配店铺运营节奏，实现精准引流与转化提升。

详见：升级玩法：店铺装修

C端表达

分类	商品详情页-利益点（仅透出生效中）	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满减
分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满折
分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满送券	——	展示规则：如果商家设置多层返券优惠，则仅展示最高层级。	——	——		——
分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满送权益			——	——		——

注意：大促期间，氛围表达优先透出大促优惠，店铺优惠请点击领券浮层查看

二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝、搭配宝、大促活动价（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具（多件优惠在这一层）	赠品、单品立减、回头客立减	N元任选、优惠券
平台大促跨店工具	官方立减、跨店满减、消费券
资金工具	购物金

（二）最低价计入规则

最低标价：多件优惠不影响最低标价
普惠券后价：直降型（商品下单立享无需凑单的优惠）将计入普惠券后价（定向人群类优惠除外）。
举例一：若一件7折，计入；若两件7折，不计入
举例二：满元减钱100-20，一件即满足门槛，计入，多件才满100元门槛，则不计入
举例三：满件减钱满1件减20，一件即满足门槛，计入，满2件减20，多件不计入
举例四：商家设置针对新客人群设置一件7折，不计入，因人群非普惠优惠

（三）优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个多件优惠活动

存在多个多件优惠活动时，同一时间同个商品也只会生效一个多件优惠活动

自选>全店

自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

案例说明：商品A：参加部分多件优惠活动满2件8折，同时所在店铺内有满1件9折的全店多件优惠活动，商品B：仅有全店满1件9折活动生效情况如下：
情况	生效情况
A下单1件	部分多件优惠满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
A下单2件	部分多件优惠满2件8折：生效全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动
A商品1件，B商品1件一起下单	商品A：部分多件优惠满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店多件优惠满1件9折：不生效，因为参加了部分多件优惠活动商品B：全店多件优惠满1件9折：生效

存在多个自选活动生效优先级

门槛最优：如果都是自选商品活动，则优先生效门槛更低的。
门槛一致，生效时间靠后的一个活动。
重要提示：如果消费者使用多地址功能下单不影响多件优惠优惠生效，即多件优惠优惠生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

优惠分摊规则

满减分摊规则

满折分摊规则

满折不涉及分摊，如果满足门槛，直接在每个商品的单品优惠基础上直接按照折扣打折；后续发生部分退款，按照单件折扣价格进行退款，例如购买3件a商品（单价100元），满3件8折，退回2件时，未退回的商品仍享受8折优惠，即部分退不影响未退回的商品的优惠生效。

（四）活动创建规则

活动创建规则

同一时间同个商品只能创建一个多件优惠活动

活动模板数量

多件优惠优惠类型	天猫商家	淘宝商家
多件优惠-自选商品	100	T1、T2层级：10T3、T4层级：30T5、T6层级：70T7、T8层级：90
多件优惠-全店商品	10	所有层级：10

注意事项：

1：已在线的活动正常生效，不受影响。（举例：如果现在已经设置了100个模板，但是模板变更后层级是T5最多只能设置80个模板，则已在线的100个活动不会受影响，但是新增活动会受限制。）

2：如果行业淘宝商家没有层级（如闲置，拍卖等商家），则默认同之前的模板数100个。

活动圈品数量

一个部分多件优惠活动支持圈选1w个商品，可以支持手动选择和批量上传，批量上传一次性上传数量不要超过1w。

（五）其他特殊叠加互斥规则

预售商品多件优惠排他规则

预售商品（除部分特殊商品外）在预售预热期至预售尾款期结束禁用多件优惠（满件打折、满件减钱、满元减钱），详细规则查看>>

举例说明
预售时间	预售商品禁用多件优惠时间为
预售预热：2025年5月13日14:00:00-2025年5月13日19:59:59	2025年05月13日14:00:00-2025年05月27日00:00:00
定金期：2025年5月13日20:00:00-2025年5月16日17:59:59
尾款期：2025年5月16日20:00:00-2025年5月26日23:59:59

预售期多件优惠部分类目不失效

多件优惠满减大促禁用规则

参与跨店满减或官方立减活动的天猫商家商家在跨店满减/官方立减玩法活动预热——玩法活动结束期间失效多件优惠满元减钱，详细规则查看>>

举例说明
跨店满减/官方立减玩法时间	多件优惠满元减钱的禁用时间
预热：2024年1月1日 00:00:00	2024年1月1日 00:00:00——2024年1月4日 00:00:00 （跨店满减/官方立减预热到活动结束）
开始：2024年1月1日 20:00:00
结束：2024年1月3日 23:59:59

三、活动创建流程

（一）电脑端

步骤	说明	图示
第一步	访问营销工作台——>多件优惠，找到所需优惠条件点击新建；
第二步	填写基础信息活动时间：活动时间最长180天，最短必须大于等于15分钟。
第三步	填写优惠信息设置多级优惠：高一级的优惠力度要大于上一级设置附加满送券满送权益优惠时，支持同时设置满送权益/送优惠券
第四步	圈选商品优惠类型：支持自选商品活动和全店商品活动，全店商品活动的范围是，本活动时段内全店商品中未参加其它活动的所有商品；且活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。支持手动一个一个加入和批量导入手动选择后支持批量撤出：全选或多选商品后点击批量撤出按钮即可完成批量导入：点击下载模板，按照要求填写商品id，点击上传文案，进行商品批量上传即可	批量撤出：批量导入：
第五步	活动管理：营销工作台——>多件优惠支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出只支持编辑删除在营销工具-多件优惠设置的活动，通过【商家中心】-【官方活动报名】设置的官方多件优惠活动或其他第三方工具写入的活动，无法操作修改、取消、删除。
第六步	导出多件优惠活动优惠信息和优惠商品导出优惠：支持活动id、活动名称、活动详情、开始结束时间、创建时间、状态、优惠类型（满件打折、满元减钱）活动详情描述：多级优惠有几级分几行导出商品：支持当前活动下的所有活动商品列表，包含活动id、活动名称及参与的商品id

（二）手机千牛

步骤	说明	图示
活动创建	访问千牛APP——>全部，点击【满件优惠】，填写信息可使用商品名称/id快捷搜索到要加入的商品，如果商品不支持择会展示不可创建原因，一般满件优惠不支持创建主要原因为参与了其他活动。一次创建可加入200个商品，如大于200，可在编辑中继续新增商品范围：支持全店商品参与/选择部分商品参与，当一个商品既参与了全店活动又参加了自选商品活动，优先生效自选商品活动。
资损校验	为避免优惠叠加资损风险，填写优惠后将进入资损校验逻辑，您可以返回删除商品或返回修改优惠校验规则：当商品预估凑单后的最低到手价低于“营销健康中心”设置的红线价，则进行资损校验，点击可查看价格计算明细。
活动管理	搜索：可支持按照活动名称、活动id、商品名称、商品id搜索店铺内活动筛选：支持按照优惠类型、参与范围筛选活动
活动编辑	支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出

四、FAQ

1、为什么之前多件优惠自选商品活动支持1w个品，现在只支持200个。

答：多件优惠自选商品活动支持1w个品不变，但手动选择方式单次编辑/创建仅支持200个品，大于200个品，请使用批量导入方式。

2、为什么编辑商品不支持批量导入？

答：功能正在逐步迁移中，暂不支持在编辑商品使用批量导入。

3、淘宝商家活动模板数是多少

答：为提升淘宝商家体验，整体升级为全店商品活动10个，自选商品活动100个。

4、创建活动时返权益活动在哪设置？

答：点击页面右上角进阶设置

5、什么是阶梯满减？

答：阶梯满减即原满元减钱中非上不封顶部分，举例，活动有两档，第一档100元减10元，第二档200元减30元。

6、多件优惠没有设置预热的选项

答：多件优惠预热功能，目前只支持天猫商家。

7、大促期，多件优惠-满元减钱活动不生效。

答：天猫商家同一商品，报名了跨店满减活动，同时商品设置了多件优惠-满元减钱活动，在活动重叠期，满元减钱活动不生效。

多件优惠-满件打折/满件减钱活动可叠加。具体规则见：https://www.yuque.com/tmall-marketing-tools/mewhb4/myx15y

淘宝商家可叠加。

8、多件优惠活动在商家后台为什么不能删除/编辑？

答：多件优惠编辑功能只支持编辑/?删除在“营销工作台—多件优惠”设置的活动，报名官方满减满折或其他第三方工具创建的多件优惠活动，无法在商家后台编辑删除。

9、一个商品同一时间可以生效多个多件优惠活动么？

答：不可以，生效规则参见：多件优惠优惠生效规则。

10、订单享受多件优惠优惠，退款后如果不满足门槛仍然会享受优惠吗？

答：目前平台对多件优惠满送券、满送权益这种做了门槛校验，但是其他资金优惠类（满减、满折）优惠无逆向逻辑，即使退款后不满足门槛，也会根据各自商品分摊的具体优惠金额继续享受优惠。

11、为什么pc不展示多件优惠优惠

答：新版pc 商品详情页不展示多件优惠优惠，具体以手淘端为准。

33. 【价格计划】高效安全稳价工具

ID: 764506364850803712
类型: 23
更新时间: 2026-03-02 15:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=764506364850803712
页面目录: 一、解决什么问题？ / 二、实现原理 / 三、产品使用步骤 / 四、使用场景推荐 / 五、如何切换？ / 四、产品功能答疑

您是否会因为平台大促与日销频繁切换，动用各种优惠工具调价忙碌几个小时直到深夜？

是否会因为计算不清优惠如何叠加而动用excel才能勉强算清如何配置优惠？

是否会因为调价过程中不清楚优惠生效规则而出现过度让利？

【价格计划】3分钟搞定价格机制

一键设价，批量调价，价格计划让运营告别优惠设置费时，反复核查费力的苦日子！！！

帮助商家经营效率提升80%！！！

价格计划到底怎么用？先看个小视频：

https://qn.taobao.com/headline/video/10722621?spm=a211vu.12026430.0.0.b46b3929abJWMP

一、解决什么问题？

商家在大促和日销切换时，需要调整商家营销工具（如优惠券、单品宝、店铺宝）用来满足活动报名、活动过程中的价格校验。在频繁调整时导致运营成本增加，同时也存在调整工具出错的风险！

平台推出【价格管理】商家工具，致力解决商家在大促和日销切换时带来的工具调整问题。

支持商家维护价盘，分别设置可多次使用的日销/大促/店庆等价盘，形成自己的价格机制仓库！
支持商家在切换大促日销时，无需调整营销工具，直接设置到手价，系统进行自动补差！

二、实现原理

总结起来：就是系统通过识别商品当前一件预估价格，补充一个【单品立减】优惠并动态调整，将商品价格稳定在您配置的价格计划价格上，实现一次配置，多天无忧！

三、产品使用步骤

Step1：点击【营销风险】选择【价格计划】

Step1：点击【新建计划】设置基本信息

Step2：选择计划生效的商品与计划时间要生效的普惠券后价（也可以上传表格批量上传哦）

Step3：点击创建计划，价格计划正式生效！！！

是不是很简单！！！

四、使用场景推荐

1.场景：临近春节，运营需对店铺内多款商品维护春节期间售卖的价格机制；

老方式：需要单品宝+优惠券+店铺宝等多个工具多个活动优惠叠加计算直到凑出商品到手价；	老方式：需要单品宝+优惠券+店铺宝等多个工具多个活动优惠叠加计算直到凑出商品到手价；

2.场景：商家对店铺内10款商品维护日常售卖的1件到手价，并对其中的a,b,c商品有额外的提升客单价的需求，设计了买3件额外让利10%的运营方案；

老方式：需要在原有的店铺宝优惠券基础上额外配置3件打9折的优惠方案，还要求门槛更高折扣更低；	新方案：普惠券后价直接通过【价格计划】搞定，额外搭配【店铺宝】3件9折，清爽好算～

3.场景：商家对店铺内10款商品维护日常售卖的1件到手价，并对店铺有会员运营和老客复购的运营诉求，设计了满1000减200的会员专享券，以及立减5元的老客立减运营方案，怎么办？

老方式：需要在原有的店铺宝优惠券基础上额外配置会员专享券，以及老客立减，还要考虑会员专享券折扣力度更优方可被用到；	新方案：普惠券后价直接通过【价格计划】搞定，额外搭配【优惠券】配置会员专享券满1000减200，以及【老客立减】商品立减5元，普惠价和人群运营工具分开使用，便捷又高效；

注意：渠道券/凑单优惠均不计入在普惠券后价口径中，价格计划目前仅可管理普惠券后价格，其余优惠均在此基础上叠加生效；

五、如何切换？

是否担心切换存在风险？

多虑了！价格计划提前考虑到这个问题，做了周全的防范机制！

切换价格计划设价，大致分三步：

第一步：做好切换准备，检查店铺内优惠

会员立减/回头客立减等立减型优惠，切换价格计划前后逻辑不变，无需过多关注；

店铺宝优惠可在切换时间点另外新设置新的多件优惠，新的优惠逻辑是在计划基础上额外让利；

优惠券：商家可设置优惠券结束时间节点的价格计划，后续非公开优惠券，均需在计划基础上额外让利；

第二步：设置价格计划

按照店铺内商品的日常售卖的价格机制，维护一个日销价盘，设置第一个价格计划，注意商品的价格计划需小等于当前商品的普惠券后价哦！

四、产品功能答疑

1.价格计划设置的价格，是否计入最低价？

答：是的，价格计划用的是单品立减的工具来实现调价，会进入最低普惠券后价校验，但不涉及标价变更；

2.价盘中显示需要填入标价，标价是否生效呢？

答：不生效，由于标价影响了几乎所有优惠的门槛，因此当前价盘/价格计划中的标价仅作用于参考值，不会自动计算和生效。

3.价格计划配置后，线上为什么价格没有生效？生效时间是多久

答：日常变更准实时完成价格变更，大促会提前写入20:00/00:00的优惠，丝滑切换（大促当天18:00禁写）。注意：若大促期间有禁写，请务必于禁写当天18：00前正确完成价格配置，否则在禁写期间无法变更优惠。

4.已经设置了价格计划，又设置了老客立减等优惠，优惠应该如何计算

答：价格计划配置的是1件普惠券后价的口径，即仅考虑公开普惠的优惠来补差计算。

举个例子：标价300的产品，用价盘定价240，设置了老客立减5元，没有设置其他满减工具，那老客看到的价格是300-60=240，还是300-5=295，还是300-60-5=235以上案例中，商品的标价（即单品优惠价）为300元，价格计划定价240元（且没设置其他满减优惠），说明系统帮商家补差金额是60元，同时商家设置了老客立减优惠5元，上面讲过，人群/凑单等优惠商家需要按照1件普惠预估到手价考虑，故老客看到的价格是在240元基础上，再减5元；

5.该工具补的优惠是什么，叠加互斥规则是什么？

答：

34. 如何设置单品立减优惠？

ID: 635282146194612224
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 16:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=635282146194612224#1000113213,1000113357,,

1、设置入口：千牛-营销-营销工具-单品立减，入口链接：点此进入

2、创建活动

1.进入活动创建页面
	点击【新建活动】进入活动创建页面
2.填写活动基本信息
	活动名称：必填，支持中、英、数字，不超过20字活动时间：必填自定义时间活动开始时间默认选择所选日期的此时此刻活动开始时间不得早于当前时间活动结束时间默认选择所选日期的23:59:59活动时间最长跨度为1年，最早可提前60天创建快捷选项提供7天，30天，到本周日、到本月底这4个常用持续时间选项（都是到当天的23:59:59）到期提醒默认勾选，可以取消选择。勾选后，活动到期前48h，将出现在「营销-营销工具-商品价格管理-营销风险监控-活动即将到期」中，及时提醒您设置优惠设置。优惠方式支持减钱和打折两种；其中减钱支持商品级和SKU级，打折仅支持商品级需注意：减钱和打折都是在标价的基础上，如果选择折扣，那么折扣实际对应的减钱金额会根据标价的变动而变动。【NEW】预计从2025.10.29日起，单品立减打折对应的减钱金额将不会自动向上取整到角，会保留原有2位小数；同时提供了抹分（向上取整到角，例如56.13元会自动向上取整为56.20元）和取整（向上取整到元，例如56.13元会自动向上取整为57.00元）的能力可自行选择设置；已经创建的存量商品活动还是会默认向上取整到角，但是可以自行进行修改（例如修改为不抹分取整或者向上取整到元）。
3.选择商品
	选择商品方式：可以切换「手动选择」和「批量导入」如果切换已选商品会清空批量导入：先下载模版，然后根据模版内容进行填写，填写完成后上传表格即可，如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品数量不超过1万。活动级别：可以切换商品级和SKU级（商品级是一个商品下所有SKU都需要有同样的立减金额，SKU级是一个商品下的SKU可以有不同的立减金额，并支持部分SKU不设置优惠）切换后所选商品会清空如果这里选择的是商品级/SKU级，那么对应的批量上传需是商品级/SKU级只有立减可以设置SKU级，打折仅支持商品级点击选择商品一个活动下最多选择200个商品。超过200个商品建议使用批量上传不支持选择拍卖、赠品、邮费、补差的商品同一商品同一时间只能参与一个单品立减活动同一商品最多报名5个活动（包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，不包含已结束）批量操作在勾选商品前置灰，有勾选商品后变成可点击状态，会对所勾选商品都生效隐藏已设置勾选后已完成设置过的商品会隐藏搜索可以输入商品id搜索，支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
4.设置优惠
	【商品级】第一列：商品信息展示商品主图、名称、id、库存、一口价第二列：标价是指商品发布的一口价叠加公开普惠的单品优惠（如单品宝、大促活动价）后的手机端淘宝页面标价第三列：减钱/打折减钱：金额可以精确到分，金额不得小于0.01元打折：最低0.01折，最高9.99折。该折扣是在标价的基础上打折，折扣实际对应的减钱金额会根据标价的变动而变动，折扣对应的减钱金额会自动向上取整到角，例如56.13元会自动向上取整为56.20元第四列：设后1件预估价(公域)1件预估价(公域)：是指根据商品公域优惠计算的价格，相比普惠券后价，不计算跨店满减的部分，用于商家成本测算和定价。不计入不达门槛的优惠；不计入人群及定向渠道优惠；不计入消费者资产、平台出资。展示叠加立减金额（无论是打折还是减钱）之后的1件预估价(公域)范围第五列：操作SKU明细（仅针对有sku的商品透出）：点击后拉起商品价格明细页面撤出商品【SKU级】点击“设置”按钮后拉起SKU优惠设置-商品价格明细抽屉然后填写每个sku的减钱金额支持批量设置
5.发布活动
	发布活动点击后进入资损校验流程点击确认无风险，继续发布后有对应状态返回点击后跳转回到活动管理页面

35. 单品立减优惠叠加规则是什么？

ID: 688353910315011072
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 16:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=688353910315011072#1000113213,1000113357,,

一、使用场景&生效规则介绍

单品立减支持在商品标价（也叫活动价）的基础上设置减钱或打折，支持对商品维度和SKU维度的优惠设置。

1）活动时间：活动时间最长跨度为1年，最早可提前60天创建

2）优惠类型：支持商品级减钱、商品级打折和SKU级减钱。

举例说明：

— 对商品降价：某商品活动价100元，需要对商品降价20，则使用商品维度单品立减20元。

— 对SKU降价：适用于同一商品下不同sku价格差异较大，例如sku1减5元、sku2减10元、sku3减50元、sku4不减钱的情况；可以解决低价sku 减更多，高价sku减更少/不减的问题（例如sku1标价100减10元，sku2标价200减5元）

3）优惠设置方法：支持手动选择和批量上传。手动选择一个活动最多选择200个商品。超过200个商品建议使用批量上传。批量上传一次性上传数量不能超过2万个商品或2万个SKU。由于系统处理能力有限，建议活动商品数量不超过1万。如果出现批量上传失败，建议拆成多个excel，分批上传。

4）限购规则：单品立减不支持设置限购。

5）参与限制：

— 商家主动设置：商家在单品立减工具内，同一商品同一时间只能设置一个单品立减活动。同一商品最多只能报名5个不同时间的单品立减活动，包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，已结束的活动不计入计算。

—其他渠道设置：为了满足商品的部分场景的价格要求，系统会推荐商家报名各渠道的单品立减活动，例如商品价格竞争力、商品速爆-优选打爆、大促活动先涨后降等。这些场景的活动，在商家已经为商品设置了一个单品立减活动时，也会报名成功，且不计入5个活动的限制条件内。

6）优惠生效规则：

— 购买多件生效多次：一个商品每下单1件就能生效1次单品立减优惠。例如同个商品下单2件，就可以享受这个商品的2次单品立减优惠。

— 多个生效中的单品立减活动生效最优惠：当商品有多个单品立减活动时，同一时间同个商品会生效立减金额更多的那个活动，不会同时叠加生效多个活动。

7）预售活动的生效规则：

— 预售商品：单品立减活动（含商品级、sku级）从预售预热至尾款结束不生效。举个例子：假设预售尾款在10.24结束，双11现货在11.14结束，那10.25-11.14这些商品可以用单品立减

— 非预售商品：单品立减在大促期间正常生效，与官方立减可叠加，都是在标价的基础上的平行满减。

8）最低价规则：计入普惠券后价，不计最低标价

9）价保规则：计入价保

二、优惠叠加规则

单品立减是在标价（也叫活动价）的基础上再减，可以和单品级（如单品宝、搭配宝、大促活动价）、店铺级（如店铺宝、优惠券、赠品、N元任选）、跨店级（如跨店满减）、官方立减、红包叠加使用。不与百亿补贴、淘宝秒杀等明确排斥其他优惠的活动叠加。

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝（内含人群专享价）、搭配宝、大促活动价、前N等（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）	暂无
店铺优惠工具（单品立减在这一层）	优惠券（内含粉丝关注立减券）、店铺宝（内含定向人群）、回头客立减、会员立减、N元任选、赠品	暂无
平台大促跨店工具	官方立减、超级立减跨店满减、消费券	暂无
资金工具	购物金	暂无

举例说明：商品A的标价为100元，设置了100-10的优惠券（限领一张）、2件8折的店铺宝、以及减5元的单品立减。

消费者购买1件A的价格为100-10-5=85元

消费者购买2件A的价格为1002-10-40-52（购买2件会生效2次单品立减）=140元，平均每件价格为70元。

36. 为什么多件优惠提示“件数门槛不能大于10”

ID: 739643920137656320
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 16:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=739643920137656320#1000113213,1000113357,,

满件打折/满件减钱自2026.2.4日起件数门槛上限为10件

37. 为什么多件多折（原店铺宝）提示不能创建满1件减/满1件折？

ID: 677271099394998272
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 16:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=677271099394998272#1000113213,1000113357,,
页面目录: 常见问题：

为优化店铺宝的使用体验、提升活动创建效率，降低优惠计算难度，减少和预防资损风险，平台将对店铺宝进行全面升级。

9月10日后将不再支持新建1件打折/1件减钱（仅一级优惠的满1件折、满1件减功能将下线），请使用单品立减替代

单品优惠工具: 路径：千牛-营销—营销工具— 单品立减

常见问题：

1、店铺宝的功能下线后，是不是所有1件折，1件减优惠都无法设置？

店铺宝不再支持仅一级优惠中设置满1件打X折或满1件减X元，多级优惠不影响；即设置优惠时有多个级别时，其中第一个级别的满1件打X折或满1件减X元可继续使用，但如果只设置1个级别的优惠，且设置满1件商品进行打折或减钱的功能将逐步下线。

2、店铺宝的“满1件减”功能下线后，如何实现单件商品的券后价优惠？

可通过【单品立减】工具设置单品券后价优惠；单品立减支持在商品标价（也叫活动价）的基础上设置减钱/打折，且支持对不同SKU设置不同的减钱金额，例如SKU1减5元、SKU2减10元、SKU3减50元。单品立减在大促以及日销期都可以使用。

3、N元任选合并至“多件优惠”后，规则是否有变化？

规则更简化，支持“N件任选M元”“满X件减Y元”等组合形式，同时新增“限购逻辑”与“指定商品组”功能，满足复杂场景需求，详情可查看详细使用说明。

4、下线定向人群优惠功能后，如何进行人群运营？

建议通过回头客立减、会员立减、关注立减，新客礼金等工具进行人群运营。

5、本次下线的功能是否还能使用？已经设置的活动是否受影响？

下线的功能会在公示后逐步停止设置功能，继续使用，商家朋友可以根据本公告中的内容，使用建议的替代工具；已经设置的活动不受影响，会持续在线直至活动周期结束。

6、单品立减工具有什么优势？具体的优惠叠加规则是什么？是否计入最低价？

工具优势：支持单 SKU 维度灵活调价；不影响商品标价计算，直接在标价基础上进行金额立减/折扣设置，无需根据统一折扣力度组织优惠；支持一个活动直接批量导入优惠设置，方便快捷，无需设置多个活动。

最低价规则：计入普惠券后价，不影响最低标价。

优惠叠加规则：可以和单品级（如单品宝、大促活动价等）、店铺级（如优惠券、店铺宝、回头客立减等）、跨店级优惠（如跨店满减）、红包、官方立减、其他的补贴等叠加。不与百亿补贴、淘宝秒杀等明确排斥其他优惠的活动叠加。

举例说明：商品A的标价为100元，设置了100-10的优惠券、2件8折的店铺宝、以及减5元的单品立减，那么消费者购买1件A的价格为100-10-5=85元，消费者购买2件A的价格为1002-10-40-52=140元，平均每件价格为70元。

具体说明详见：详细使用说明

38. 如何设置多件优惠（原店铺宝）满件减钱？

ID: 424576101534214144
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 16:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=424576101534214144#1000113213,1000113357,,
页面目录: 玩法介绍及入口 / 设置优惠 / 低价预警

玩法介绍及入口

满件减钱：件是以件数为条件的优惠，在满足件数门槛基础上享受减钱优惠
入口：【营销工具中心】-【多件优惠】-【满件减钱】

设置优惠

优惠条件：选择满件减钱
活动名称：默认，可修改
活动时间：支持活动预热，活动时间可以设置长期时间
定向人群：功能下线
优惠设置：本次支持阶梯满减、上不封顶两种方式（本期不支持同时送券/权益）
阶梯满减：举例，活动：满1件减5元，满2件减20元，商品A参与活动，当商品A买3件，满足满2件减20元门槛，则可减20元；设置多级别优惠，第二级减钱金额要高于上一级
上不封顶：举例，活动：每满2件减5元，商品A参与活动，当商品A买2件，满足每满2件减5元门槛，则可减5元，当商品A买3件，满足每满2件减5元门槛，则可减5元，当商品A买4件，满足每满2件减5元门槛，则可减5*2=10元。
选择商品：支持部分和全店维度，选择商品支持手动选择和批量导入。

低价预警

由于在1件减钱场景下只要满足1件门槛就会减钱，为避免损失，请注意查看资损校验，当有商品的预计最低到手价为0时需注意，消费者端可能不生效。

更多操作指南，可点此查看

39. 全店包邮工具的优惠叠加逻辑是什么？

ID: 388206546104936448
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=388206546104936448#1000113213,1000113357,,
页面目录: （一）玩法介绍 / （二）优惠规则

（一）玩法介绍

基本信息：新提供全店包邮工具，支持商家配置全店满元/满件的包邮活动，可与现有其他店铺宝活动叠加。

（二）优惠规则

工具层级：店铺级别活动
叠加规则：

1、新全店包邮是店铺级玩法，与当前店铺宝的叠加逻辑保持一致，可与单品级优惠、优惠券等工具叠加使用，不支持预售商品。此外，全店包邮可与原有店铺宝活动中的满元减、满件折的活动进行叠加，将根据上一级单品级优惠后的金额计算是否包邮。

2、预售相关：减少包邮失效的困扰。不能和预售叠加。

案例说明：

①设置了全店满100包邮的活动A与全店满200减20元的活动B；

1）当消费者购买满足200元条件时，达到活动B的门槛，则会生效包邮与减20元的优惠；

2）当消费者购买满足100元条件，但是未达到200元的条件，达到活动A的门槛，则会生效包邮；

②设置了全店满100包邮的活动A与自选商品满100减20元的活动B；

当消费者购买满足100元条件，同时满足消费者购买的自选商品达到活动B门槛时，在此情况下会同时生效包邮与减20元的优惠；

40. 全店包邮工具优惠规则是什么？

ID: 380387613977142272
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=380387613977142272#1000113213,1000113357,,

一、玩法介绍

基本信息：新提供全店包邮工具，支持商家配置全店满元/满件的包邮活动，可与现有其他店铺宝活动叠加。

二、优惠规则

1、工具层级：店铺级别活动

2、叠加规则：

新全店包邮是店铺级玩法，与当前店铺宝的叠加逻辑保持一致，可与单品级优惠、优惠券等工具叠加使用，不支持预售商品。此外，全店包邮可与原有店铺宝活动中的满元减、满件折的活动进行叠加，将根据上一级单品级优惠后的金额计算是否包邮。

预售相关：减少包邮失效的困扰。不能和预售叠加。

案例说明：

①设置了全店满100包邮的活动A与全店满200减20元的活动B；

1）当消费者购买满足200元条件时，达到活动B的门槛，则会生效包邮与减20元的优惠；

2）当消费者购买满足100元条件，但是未达到200元的条件，达到活动A的门槛，则会生效包邮；

②设置了全店满100包邮的活动A与自选商品满100减20元的活动B；

当消费者购买满足100元条件，同时满足消费者购买的自选商品达到活动B门槛时，在此情况下会同时生效包邮与减20元的优惠；

更多全店包邮相关问题点击查看

41. 如何设置全店包邮活动？

ID: 328796380918309888
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=328796380918309888#1000113213,1000113357,,

一、入口：

可通过【千牛工作台】-【营销工具】-【全店包邮】完成设置（如下图）

二、设置指导

1、设置包邮活动基本信息

新的包邮工具只能设置全店包邮。
新全店包邮将不支持人群能力。

2、设置优惠内容和门槛，可支持满件/满元，并支持设置不包邮地区

三、部分包邮

店铺宝已于2023年1月9日后下线“自选商品活动-包邮”设置功能，部分包邮需要请移步至“运费模板”，路径：物流管理——>物流工具——>运费模板设置

四、消费者前端表达示例：

更多全店包邮相关问题【点击查看】

42. 为什么设置不了多件优惠（原店铺宝）？

ID: 45116836149211138
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45116836149211138#1000113213,1000113357,,

多件优惠（原店铺宝）设置失败常见原因如下：

1.提示商品同时参加活动数限制20个。原因是：同一个商品最多限制参加20个店铺宝活动，包括已过期的活动哦，只能将已过期的活动后再创建,(注：店铺宝活动列表中是报名官方招商玩法的活动无法删除，不影响店铺宝活动模板数量，删除自己创建的活动即可)

2.提示模板优惠门槛条件不满足规则。原因是：拍下送赠品或拍下立减要求的是满1件即送赠品哦，超出则会提示门槛条件不符合

3.提示已结束的模板活动不支持重启操作。原因是： 1）店铺宝招商创建的模板活动不能重启，即报名官方活动系统自动生成的店铺宝活动如2件75折活动，并且不占用店铺宝上限名额哦， 2）商家设置的店铺宝活动，通过“满元减钱” 、“多件多折”、“拍下立减”、“拍下送赠品”、“2件75折”的活动模板进入设置的店铺宝活动无法重启；若您希望店铺宝活动到期后可支持重启，辛苦您通过店铺宝第一个入口“+创建新活动”设置，到期后支持重启

4.提示查询活动失败。原因是：同一时间同一商品设置了多场人群活动，建议商家删除活动重新创建就可以

5.提示活动时长需大于等于15分钟。原因是：11月11日后对活动时长进行了调整，店铺宝设置活动时长必须大于等于15分钟哦

6.提示已参加其他活动活动IDxxx，原因是：当前商品已被圈选在活动ID为xxx的店铺宝活动，您可通过页面提示的活动id到店铺宝活动管理中搜索，活动状态选择“全部”，将该商品从活动中撤出后，重新创建活动即可。

43. 多件优惠(原店铺宝)是否计入最低价？

ID: 10235912089771014
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235912089771014#1000113213,1000113357,,
最低标价：多件优惠不影响最低标价
普惠券后价：直降型（商品下单立享无需凑单的优惠）将计入普惠券后价（定向人群类优惠除外）。举例一：若一件7折，计入；若两件7折，不计入
举例二：满元减钱100-20，一件即满足门槛，计入，多件才满100元门槛，则不计入
举例三：满件减钱满1件减20，一件即满足门槛，计入，满2件减20，多件不计入
举例四：商家设置针对新客人群设置一件7折，不计入，因人群非普惠优惠

44. 在哪查看多件优惠（原店铺宝）活动的效果数据？

ID: 10235151880553485
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235151880553485#1000113213,1000113357,,

您可进入营销工具---多件优惠（原店铺宝）

45. 什么是多件优惠（原店铺宝）？

ID: 6397413917984769
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=6397413917984769#1000113213,1000113357,,

多件优惠（原店铺宝）是可对全店商品及自选商品进行满件打折、满元减钱、送权益、送优惠券等促销活动的工具。

设置入口：设置路径：营销工作台——>多件优惠

消费者端表达

分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满减
分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满折
分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满送券	——	展示规则：如果商家设置多层返券优惠，则仅展示最高层级。	——	——		——
分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车	下单	订单详情
满送权益			——	——		——

注意：大促期间，氛围表达优先透出大促优惠，店铺优惠请点击领券浮层查看

46. 如何删除多件优惠（原店铺宝）活动？

ID: 10234872707683333
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234872707683333#1000113213,1000113357,,

入口：【营销工具中心】-【多件优惠（原店铺宝）】

编辑店铺宝活动：修改/取消/暂停/重启/删除

只支持编辑删除在营销工具-店铺宝设置的活动，通过【商家中心】-【官方活动报名】设置的官方店铺宝活动或其他第三方工具写入的活动，无法操作修改、取消、删除。

47. 多件优惠（原店铺宝）满就送权益如何设置？

ID: 45117553408743434
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45117553408743434#1000113213,1000113357,,

多件多折（原店铺宝）送权益功能整体移动至“进阶设置”

2、点击设置权益，查询当前权益列表并选择需要赠送的权益。

3、若无，则进入权益中心，进行店铺权益的设置，完成后返回关联即可。

48. 店铺宝多件多折如何设置？

ID: 45116587041111055
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45116587041111055#1000113213,1000113357,,

第1步访问营销工作台——>多件优惠，找到【满件打折】点击新建；

第2步选择创建模式(精简设置/进阶设置）

第3步填写基本信息（以进阶设置举例）

活动时间：活动时间最长180天，最短必须大于等于15分钟。
定向人群：目前支持官方人群主要有新客、老客、会员、粉丝人群。

第4步填写优惠设置（以进阶设置举例）

设置多级优惠：高一级的优惠力度要大于上一级
设置附加满送券满送权益优惠时，支持同时设置满送权益/送优惠券

第5步圈选商品

优惠类型：支持自选商品活动和全店商品活动，全店商品活动的范围是，本活动时段内全店商品中未参加其它活动的所有商品；且活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。
支持手动一个一个加入和批量导入，批量方式下载模板，进行商品批量上传即可

49. 店铺宝活动设置后会在哪里展示？

ID: 10234743858660356
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234743858660356#1000113213,1000113357,,

店铺宝活动设置后，会在商品详情页透出权益及具体赠品信息，点击浮层后，透出完整优惠内容（含减钱、打折、送赠品、增权益）

优惠展示逻辑为：（具体效果如下图：满减、满折）

全店活动预热+自选商品预热=自选商品预热透出；
全店活动进行+自选商品预热=全店活动进行；
全店活动进行+自选商品进行=自选商品进行；
自选商品进行+全店商品预热=自选商品进行。

50. 如何设置满就送优惠券？

ID: 10235504067873805
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 15:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235504067873805#1000113213,1000113357,,

1、设置活动：正常创建完店铺宝活动后，在优惠内容选项里面选择【送优惠券】，支持满件送和满元送。

2、创建满就送优惠券进入优惠券创建页面，在推广渠道为官方渠道推广中，选择【店铺宝满就送】，并完成其他优惠券信息录入，完成优惠券创建，商品券同理。

注：满就送券发放为用户当前购买订单确认收货后系统自动发放，故优惠券有效期结束时间要大于活动结束时间+15天。

3、选择优惠券

在优惠券页面创建完成的店铺宝满就送优惠券，会自动出现在列表中，支持搜索当前有效的【店铺优惠券】或者【商品优惠券】，直接勾选，点击【确认】即可。

4、满就送券删除

因为优惠券模版有限，部分商家小伙伴针对不发放的优惠券需要进行删除，从而能够空出模版来用于其他类型优惠券的发放。但现有满就送优惠券因为存在店铺宝满就送券活动的关系，暂时无法直接删除。

51. 天猫跨店满减/官方立减活动期间多件优惠（原店铺宝）满元减钱禁用

ID: 739559992204803072
类型: 23
更新时间: 2026-02-13 11:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739559992204803072
页面目录: 一、背景 / 二、满减活动失效的具体规则和范围 / 三、注意事项 / 四、FAQ

2026年天猫38开门红&38焕新周满元减钱禁用时间：2026年2月24日00:00:00-2026年3月10日 00:00:00

一、背景

以往大促，各类满元凑单的营销玩法众多，存在多层叠加，从而导致消费者价格体验复杂，商家小伙伴同样存在价格算不清楚。为提升消费者体验，降低商家营销优惠复杂度，天猫商家跨店满减、官方立减活动期间商家店铺满减活动将无法生效。

二、满减活动失效的具体规则和范围

1.商家范围：参与跨店满减或官方立减活动的天猫商家商家

即只要天猫商家参与跨店满减/官方立减玩法，无论小促/大促，都禁用多件优惠满元减钱

注：仅天猫商家（含天猫国际商家），只要存在有效类目的跨店满减/官方立减报名记录即纳入商家范围，详见对应大促活动的商家报名记录-店铺玩法设置-跨店满减/官方立减报名处的类目报名记录

注：超级立减玩法是可以与普惠优惠叠加的（店铺宝满元减钱不禁用，会生效），所以请您关注玩法类型，避免活动期内出现资损！！

2.失效时间：玩法活动预热——玩法活动结束失效多件优惠满减

案例：跨店满减/官方立减玩法时间为

预热：2024.1.1 00:00:00

开始：2024.1.1 20:00:00

结束：2024.1.3 23:59:59

多件优惠满减的禁用时间从预热到活动结束：2024.1.1 00:00:00——2024.1.4 00:00:00

预售期多件优惠部分类目不失效

3.如何查看店铺当前满元减钱被哪些活动禁用

路径：多件优惠（原店铺宝）-活动管理页面

4.不可用工具明确范围：

通过“商家中心>营销工具中心>多件优惠”设置的店铺满元（减钱）活动(含自选商品活动和全店商品活动）、通过第三方服务商（ISV）开发的营销工具（如欢乐逛美折）设置的店铺级优惠（含满减满折）（不含优惠券），在活动期间无法生效。

注：a.多件优惠设置的满件（打折）玩法正常生效。

b.若商家在设置满元（减钱）时关联的权益、满就送优惠券将会同时失效；

c.仅设置满元送权益和送优惠券活动可正常生效

4.失效范围：

商家在后台可正常创建满元（减钱）活动，如活动时间与失效时间存在交集，则在失效时间内，消费者端不会有任何的透出，消费者下单实际也并不会享受满元（减钱）活动优惠。非交集时间则正常生效，消费者端正常透出，且下单正常享受满元（减钱）活动优惠

注：以上不生效范围均是全店商品和全周期（即现货，预售和非活动商品）

三、注意事项

1.含多件优惠满元（减钱）的优惠活动在活动期内均失效，如：设置满元（减钱）的同时勾选了送优惠券，则满元（减钱）和送优惠券均不生效。

2.仅设置满元送权益和送优惠券活动可正常生效，如优惠条件选择满元，优惠内容未勾选减x元，但勾选送券，则当前活动可生效

3.活动结束后，之前创建的多件优惠满元（减钱）活动/通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法（不含优惠券）若还在有效期内，则会自动生效。

4.失效期间消费者无法享受上述多件优惠满元（减钱）和第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法（不含优惠券），故请勿装修到店铺、详情主图等，避免给商家带来客诉风险。

5.【特殊情况】单个多件优惠满减活动存在多个层级级优惠时，仅对存在满元减钱那一层级优惠失效，不存在满元减钱层级的优惠可正常生效，如下图：

该活动中，活动详情2和3不生效， 1正常生效

四、FAQ

1、本次规则变更，多件优惠自选商品的满减也失效吗？

答：是的，多件优惠满元减钱包含自选商品活动和全店商品活动都会失效；

2、我参加了天猫跨店满减/官方立减活动，还能设置满元/件包邮、满元/件赠吗？

答、可以的，用全店包邮模板和赠品2.0模板设置；

3、我的店铺类目是不支持跨店满减/官方立减的，是不是正常生效多件优惠满元减钱？

答：是的；如果店铺下所有类目均不支持跨店满减/官方立减，则正常生效多件优惠满元减钱，但是如果店铺有多个类目，有一个类目是支持跨店满减，其他类目都不支持跨店满减，店铺满减优惠也会失效。

注意：店铺是否存在有效的跨店满减/官方立减类目以实际报名的玩法活动记录为准，详见对应大促活动的商家报名记录-店铺玩法设置-跨店满减报名处的类目报名记录

4、店铺没有报名跨店满减/官方立减活动的商品也不能使用多件优惠满减吗？

答：只要天猫商家的店铺报名了活动，设置了跨店满减/官方立减玩法，全店商品多件优惠满元减钱（包含自选商品活动和全店商品活动）都不生效；

5、活动中途退出了（含被清退），多件优惠满减会生效吗？

答：活动中途清退，活动期间内有效的多件优惠满元（减钱）活动会被系统暂停，若在活动期间需要恢复，需要商家手动重启。通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法（不含优惠券）会自动生效，请务必注意。

7、商家在活动期间，设置的满元送权益、送优惠券会失效吗？

答；分2种情况

a.商家在设置满元（减钱）时关联权益、满就送优惠券将会同时失效

b.设置满元时，未勾选减钱，仅勾选权益、满就送优惠券则正常生效

8、我在活动前设置了多件优惠满减，活动时间横跨跨店满减/官方立减，开始后多件优惠满减会自动失效吗？

答：会的，只要报名了且设置了跨店满减/官方立减玩法，禁用周期内多件优惠满元（减钱）都自动不生效，等天活动结束后多件优惠活动如果还在有效期内，会自动生效，其他活动同理。

9、多件优惠满减降级了，多件优惠设置的满元减钱是否计入价格力？

预计普惠成交价在活动预热后将不列入计算范围，具体请您以价格力页面展示为准。

52. 2026年38开门红&38焕新周多件优惠（原店铺宝）禁用规则

ID: 739560705169355776
类型: 23
更新时间: 2026-02-13 11:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739560705169355776
页面目录: 2026年38开门红&38焕新周多件优惠（原店铺宝）禁用规则

2026年38开门红&38焕新周多件优惠（原店铺宝）禁用规则

重要提示：

预售商品禁用多件优惠（原店铺宝）时间：2026年2月24日00:00:00-2026年3月4日00:00:00

2026年38开门红&38焕新周满元减钱禁用时间：2026年2月24日00:00:00-2026年3月10日 00:00:00

预售时间	预售商品禁用多件优惠时间为
预售预热：2026年2月24日 00:00:00 - 2026年2月24日 19:59:59	预售商品禁用多件优惠时间：2026年2月24日00:00:00-2026年3月4日00:00:00
定金期：2026年2月24日 20:00:00 - 2026年2月28日 22:59:59
尾款期：2026年3月1日 00:00:00 - 2026年3月3日 23:59:59

2025年双11期间以下活动存在店铺宝不生效情况，具体如下：

规则	影响商家范围	不可用工具范围	禁用时间
天猫商家跨店满减活动期间店铺内多件优惠下满元减钱不生效	天猫商家	全店范围内多件优惠满元减钱活动不生效第三方服务商（ISV）开发的营销工具（如欢乐逛美折）设置的店铺级优惠（含满减满折）（不含优惠券）不生效注：a.多件优惠满件打折、满件减钱玩法正常生效。b.若商家在设置满元（减钱）时关联的权益、满就送优惠券将会同时失效；c.仅设置满元送权益和送优惠券活动可正常生效	2026年38开门红&38焕新周：2026年2月24日00:00:00-2026年3月10日 00:00:00
天猫商家官方立减活动期间店铺内多件优惠下满元减钱不生效	天猫商家
预售期多件优惠失效（部分类目除外）	天猫、淘宝商家	预售商品的多件优惠（含满元减、满件折、满件减、送券、商品发布多件优惠、送权益）不可用	预售预热-尾款结束（即使商品转现货也无法使用）：2026年2月24日00:00:00-2026年3月4日00:00:00

问题：我的店铺跨店满减/官方立减活动期间到底禁用多件优惠吗？从哪里看

答：如果您无法确认店铺是否会因跨店满减/官方立减被禁用，请至“新版多件优惠——活动管理页面——页面中间禁用提示”进行查看，如此处显示您被禁用及禁用时间和范围。如有多个活动都被禁用则展示多条

53. 为什么1元预约订单赠品无法生效？

ID: 739553360752230400
类型: 1
更新时间: 2026-02-13 10:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=739553360752230400#1000113213,1000113357,,

亲爱的商家朋友，因系统升级，可能会导致部分1元预约订单赠品无法生效：

1、如您设置的为赠品-满元赠，核销主品覆盖预售商品，赠品权益不自动生效；

2、如您设置的为赠品-满件赠，核销主品覆盖预售商品，用户在预售定金阶段未满足门槛，尾款不支持凑单生效；

3、如您设置的为赠品-满件赠，核销主品覆盖预售商品，用户在预售定金阶段满足门槛，则赠品权益可自动生效；

4、如您设置的回购主品为现货商品，则无影响；

建议方案：

1、建议商家将满赠玩法覆盖核销主品设置为现货商品；

2、无法生效的赠品订单，将提供查询工具，请自行操作补发即可

54. 如何创建多件优惠（原店铺宝）活动？

ID: 10235327974213647
类型: 1
更新时间: 2026-02-12 16:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235327974213647#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、操作入口 / 二、活动创建流程

一、操作入口

设置路径：👉 营销工作台——>多件优惠

二、活动创建流程

步骤	说明	图示
第一步	访问营销工作台——>多件优惠，找到所需优惠条件点击新建；
第二步	填写基础信息
活动时间：活动时间最长180天，最短必须大于等于15分钟。
定向人群：目前支持官方人群主要有新客、老客、会员、粉丝人群。
第三步	填写优惠信息
设置多级优惠：高一级的优惠力度要大于上一级
设置附加满送券满送权益优惠时，支持同时设置满送权益/送优惠券
第四步	圈选商品
优惠类型：支持自选商品活动和全店商品活动，全店商品活动的范围是，本活动时段内全店商品中未参加其它活动的所有商品；且活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。
支持手动一个一个加入和批量导入
手动选择后支持批量撤出：全选或多选商品后点击批量撤出按钮即可完成
批量导入：点击下载模板，按照要求填写商品id，点击上传文案，进行商品批量上传即可	批量撤出：批量导入：
第五步	活动管理：营销工作台——>多件优惠
支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出
只支持编辑删除在营销工具-多件优惠设置的活动，通过【商家中心】-【官方活动报名】设置的官方多件优惠活动或其他第三方工具写入的活动，无法操作修改、取消、删除。
第六步	导出多件优惠活动优惠信息和优惠商品
导出优惠：支持活动id、活动名称、活动详情、开始结束时间、创建时间、状态、优惠类型（满件打折、满元减钱）
活动详情描述：多级优惠有几级分几行
导出商品：支持当前活动下的所有活动商品列表，包含活动id、活动名称及参与的商品id

55. 关注立减操作说明书

ID: 739240691451103232
类型: 23
更新时间: 2026-02-12 14:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739240691451103232
页面目录: 一、关注立减是什么？

一、关注立减是什么？

商家的有效粉丝关系规模是其经营私域的基础，随着平台加大关系用户的触达效率，商家的新品、内容、权益、活动可以更多更快地触达目标人群，带来生意增长。关注立减是商家增粉的有效工具，在购前、购中环节针对高潜购买用户提供权益，既能提升下单转化率，又能沉淀有效粉丝关系，帮助商家购后持续运营和召回用户。

核心优势：

1、操作简单—无需单独设置优惠券，设置互动同步生产店铺关注的券。

2、全链路覆盖—店铺全部宝贝页、交易下单、店铺首页关注、客服消息覆盖消费者购物全链路无缝推送。

3、该活动属于店铺私域专属—不会计入30天最低价，不影响大促商品报名。

前台展现：

a、优惠前置店铺首页按钮，让消费者进店即可关注领券；

b、全部宝贝页面，消费者浏览店铺寻找宝贝时自动透出；

c、详情唤起下单页，当下即可享受优惠；

以上几个前台透出场只需商家设置关注立减的活动，切记券数量最好大于10000，库存小于100时则不展现，其中详情唤起下单会做优惠校验，具体见：常见问题。

d、客服消息下发，主动引导消费者关注店铺；

客服如何能主动下发关注有礼的信息卡片：

1、30天内消费者有订单或者消费者发过消息给商家； 2、消费者为店铺非粉； 3、商家配置了关注有礼且当前优惠券库存>=100;

e、其他场景；

二、关注立减如何创建？

关注有礼的权益采用店铺优惠券来承接，后期会迭代增加赠品等权益类型。活动的创建只要完成基本信息和优惠信息的填写即可。

权益透出规则：

人群规则：非店铺粉丝，且365天内未参加过本店关注有礼活动（防止取关重复领取）

透出条件：仅在用户关注领券后可享更高优惠时透出

建议配置金额：创建关注立减活动时，会校验是否存在面额更大的优惠券，如存在时提醒“当前有面额>{关注立减优惠券面额}的优惠券”，建议提升关注立减券面额，保证权益在前台的透出和用户关注率，商家可结合本店实际情况调整该金额。

1、进入【千牛后台】-【营销】-【营销工具】-【关注立减】，、点击创建进入活动页面。点我去创建>>>

2、设置活动名称，优惠券领取后的使用天数（最大值7天），设置发送优惠券数量，每人限领1张。

https://qn.taobao.com/home.htm/coupon/create?couponType=0&tagId=1952020077

重要提醒：

默认推广方式是下单时引导消费者关注店铺并领券核销，其余推广方式不适用于店铺关注场景。

领券后最多7内需完成优惠券核销，7天后该券失效。

默认优惠方式是无门槛优惠券，单需要商家设置优惠券的面额（上图减?后面的金额就是优惠券的金额），设置完成后，前面的满减金额会自动生成。

默认该券每个消费者只能领取1次。

3、提交活动后系统会做低价提醒，建议根据店铺实际情况做适当调整，确认无误后提交最终的活动发布即可。

4、活动提交后可自行查看、编辑推广活动，但只能编辑发放优惠券数量其余字段无法修改，数据查看实效为T+1即今日只能查看前一日的数据（包含活动累计与单日数据）。

三、常见问题

Q：参与关注立减活动需要单独设置店铺或商品的优惠券吗？

A：默认关注店铺立减的优惠券，在关注立减后台设置优惠信息时默认为创建优惠券。

Q：关注立减活动的优惠券使用范围与使用条件及场景？

A：非店铺粉丝且之前未参与该活动领券的消费者，在下单页中出现关注立减的优惠券，若店铺内有设置其他优惠券则力大于关注立减则优先展现最大优惠幅度的券。

Q：关注立减活动的优惠券需要手动领取吗？

A：需要消费者手动领取，并在商家设定的有效期间内完成核销，逾期自动失效。

Q：关注立减活动的优惠券需是无门槛优惠券吗？

A：后台设置默认选择无门槛，但商家也可根据实际情况更改为有门槛优惠券。

Q：关注立减活动的优惠券发放及领取条件？

A：商家最多可设置100w张，最长核销周期为7日，消费者只能领取1次。

Q、参与该活的商品是否会被计算30天最低价？

A：该活动属于店铺私域专属，不会计入30天最低价，不影响大促商品报名。

Q、为什么设置关注店铺券前台看不到？

A：1、详情唤起下单页会校验优惠力度，如果店铺里其他的券优惠力度大于关注店铺的券那不会展现的。2、必须是非粉丝没有关注店铺才可以领取，已经是粉丝的是不会出的。3、店铺首页关注、全部宝贝页、客服消息必须优惠券库存大于100（客服下发时需满足30天内消费者有订单或者消费者发过消息给商家）。

56. 分阶段预售操作手册

ID: 739233471611073536
类型: 23
更新时间: 2026-02-12 11:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739233471611073536
页面目录: 一、入口及权限开通 / 二、如何设置预售 / 三、常见问题解答（FAQ） / 四、操作时间说明

一、入口及权限开通

日常店铺预售：进入商家中心“出售中的宝贝”操作“设置预售”

大促预售等：招商界面报名

目前不是所有类目/商品都开放了预售设置功能，以实际界面为准

二、如何设置预售

1.设置定金、总价

报名商品的预售总价不得低于50元且不能低于所属类目最低要求，定金金额不得低于10元；
预售商品的定金金额须为10的倍数;
若预售商品价格小于500元，定金金额须在预售商品价格的10%（含）至预售商品价格的20%（含）之间;
若预售商品价格在500元（含）至1000元（不含）之间，定金金额须大于等于50元，且小于等于预售商品价格的20%；
若预售商品价格大于等于1000元，定金金额须大于等于100元，且小于等于预售商品价格的20%；

举例说明：预售商品2000元，定金100元。则商品详情页展示的预售总价为2000，定金100消费者下单后预售价尾款需付1900；预售商品付定成功加购，尾款阶段计算优惠时以2000作为计算优惠门槛。

2.设置定金支付时间、付尾款时间、发货时间

发货时间分为相对发货时间和绝对发货时间，发货时效范围依据系统展示为准

3.设置限购数量和预售结束后状态

若选择“每位买家限购X件”，预售商品生效限购规则，若该商品“营销工具-常用工具-用户限购”曾设置过限购，优先取较小值生效。
若选择“不限购”，预售商品期间不生效限购规则，“营销工具-常用工具-用户限购”中的设置也不生效

三、常见问题解答（FAQ）

1、预售设置相关

1）设置完成提交审核后，若审核不通过，能否重新设置?

答：可以，前提是需要联系运营小二将审核不通过的商品清退再重新设置。

2）参与大促的商品是否可以设置日常预售？

答：不可以。大促期间禁止设置与大促时间重叠的日常预售。

3）日常预售有预热时间么？

答：审核通过后会按照设定的预热开始时间开启预售预热, 预热开始后不可日销。

2、预售玩法相关

1）预售商品付尾款时优惠的计算门槛以什么为准？

答：预售总价为门槛。如定金200+尾款800=1000，则尾款计算优惠实际售卖的定金+尾款的金额1000为门槛计算。如跨店满减满200-30，预售价1000则：跨店满减优惠为30*5=150元，最终支付850=定金支付200+尾款支付650

3、叠加优惠相关

1）预售商品支持使用哪些优惠

答：支持跨店满减、官方立减、品类券、店铺优惠券等，并且是在消费者支付尾款时抵扣使用。

2）店铺优惠券怎么使用？

答：使用方法：支付尾款时从尾款金额中抵扣

使用条件：实际售卖价≥店铺优惠券使用门槛且尾款需支付金额＞店铺优惠券面额。

4、预售报名完成后如何退出

退出需要联系行业小二清退，若联系不到行业小二请谨慎使用！

四、操作时间说明

操作/时间段	活动周期
	预售设置	预售审核	预售预热	支付定金	定金结束后尾款开始前	支付尾款
新增/删除sku	❌	❌	❌	❌	❌	❌
修改预售信息（发货时间、限购数）	✅	❌	❌	❌	❌	❌
商品上架	✅	✅	✅	✅	✅	✅
商品下架	❌	❌	❌	❌	❌	❌
增加库存	✅	✅	✅	✅	✅	✅
减少库存	✅	✅	❌	❌	❌	❌
调高价格	✅	❌	❌	❌	❌	❌
降低价格	✅	❌	❌	❌	❌	❌

（设置完成后退出预售需商家联系行业小二清退）

57. 为什么顺手买一件活动不展示

ID: 322522623404803072
类型: 1
更新时间: 2026-02-09 17:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522623404803072#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、库存不展示： / 二、品搭配不展示，类目搭配不展示：

一、库存不展示：

未开始的活动不展示库存，未开始的活动换购库存会显示为“-” 若不记得设置的库存了可以通过重新编辑来覆盖正确的活动库存数。

二、品搭配不展示，类目搭配不展示：

可能存以下情况：

顺手买一件暂不支持全部活动场景下生效，如顺手买一件不生效，可能由于商品参加了别的活动，如：参加了大促前N秒杀活动不生效顺手买一件
顺手买一件换购商品设置了限购数，买家购买次数已经超过限购数量。注意：若设置为0则消费者1次都不可购买，不限购的正确设置方式是此处为空。
判断对应订单的顺手买一件活动设置里是不是有这个搭配商品，如果这个主单的活动里没有这个商品，设置规则了也不会出来的，如何设置顺手买一件类目搭配和商品搭配活动具体怎么操作请查看《顺手买一件类目搭配和商品搭配操作指南》

温馨提醒：

顺手买一件渠道目前是由推荐系统进行算法分发，商家报名参与顺手买活动获得的曝光量，主要与商品过往在顺手买的转化效率有关。如果希望提高商品在顺手买一件的曝光和成交单量，可以从以下几个方面增强运营

（1）保证商品供给的稳定，不要频繁上下线，并保证库存充足

（2）选择有广泛需求的低价格带商品

（3）优化商品的素材，顺手买在下单路径上，主图和标题非常重要

（4）消费者评论反馈也会影响商品的曝光度

58. 如何开通顺手买多件功能？

ID: 738173048457573376
类型: 1
更新时间: 2026-02-09 17:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=738173048457573376#1000113213,1000113357,,

顺手买的一次买多件功能正在测试阶段，将随机为部分账号开放该功能，请您关注

59. 自动退差工具说明书

ID: 692416378169459712
类型: 23
更新时间: 2026-02-09 14:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=692416378169459712
页面目录: 一、工具背景 / 二、工具定位 / 三、工具优点 / 四、【自动退差工具】和【价保服务】的区别 / 五、常见 FAQ / 六、代客退差

一、工具背景

商品价格波动引发的差价争议一直是商家高频客诉问题，未及时处理可能导致退款纠纷和投诉率；且促销叠加导致差价计算复杂，单次人工处理耗时长并存在二次客诉风险。为解决这一痛点，平台为商家建设了【自动退差工具】。

二、工具定位

【自动退差工具】是基于平台官方价保退差计算能力打造的标准化服务工具，通过系统实时计算价格实现算得快、基于平台官方价保退差计算能力建设保障算得准，聚焦解决消费者在无官方价保覆盖场景下“买贵无处申诉”的痛点。针对商品自身降价但不支持价保的订单，用户求助商家/平台时可自动发起单笔订单的退差申请，系统化完成差价返还，实现“无纠纷快捷退差”。

三、工具优点

1、不计入退款纠纷、退款率、问订率：通过平台自动退差工具退差成功，不计入商家的纠纷指标；减少因差价问题引发的消费者投诉与商家纠纷，降低售后争议率、问订率。

2、系统计算差价：差价由系统计算（计算逻辑同价保系统），因用户资产导致不计入，客观计算差价，不会让商家多退金额。

3、节省差价处理成本：用户求助平台或商家，系统针对求助订单计算有差价后自动退差，减少商家人工处理成本。

四、【自动退差工具】和【价保服务】的区别

服务标存在差异👉🏻价保服务，在商品及订单上会显示：N天价保👉🏻自动退差，在商品及订单上不会显示：N天价保或自动退差相关服务标	服务申请方式存在差异👉🏻价保订单如存在差价，消费者可自行通过「价保中心」申请退差。价保中心进入路径：手机淘宝首页搜索-价保中心、我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心等。👉🏻自动退差订单如存在差价，消费者「通过进线店铺或平台客服对单笔订单」进行申请退差。

【自动退差】链路

消费者进线商家或者平台客服，发送“退差价、降价”等关键字会触发系统自动计算订单是否存在差价，如果有差价自动吐出“差价提醒卡片”，用户确认差价信息后系统自动完成退差价。

五、常见 FAQ

5.1 自动退差服务是什么

1、什么是自动退差服务？

亲，为了减少消费者因差价问题导致的退款纠纷、差价计算不清、商家处理人工成本，平台特意帮助商家建设了自动退差工具。针对商家自行开通或对应营销活动要求开通的商品，消费者购买商品后发现商品降价，求助到商家客服或者淘宝平台客服，系统自动计算，若商品存在降价，经消费者确认发起申请后，将自动退还差价给消费者。

2、自动退差服务是指平台会自动给消费者退差吗？

亲，不是哦。开通该服务后，消费者只有求助到平台和商家，系统检测到降价，才会征求消费者同意后自动退差。

3、什么时候会透出自动退差差价卡片给消费者？

亲，触发自动退差工具卡片的条件是：消费者进线咨询退差价、且咨询时刻订单经系统计算确实存在差价（红包、消费券、部分限时限量优惠降价除外）、且订单在自动退差周期内。如果订单确实多次降价了，是可以多次触发的。

温馨提醒：消费者询问的差价是平台红包、消费券、部分限时限量优惠导致的差价，非店铺降价导致的，这种情况下不会跳出自动退差的卡片的哦。

4、自动退差服务与价保服务有什么差别？

亲，开通价保服务，消费者可以通过【价保中心】主动申请一键价保退差。自动退差服务，消费者需求助到淘宝平台客服或联系商家，反馈差价问题才能申请。

温馨提醒：自动退差工具与价保服务差价计算金额是一致的哦。

5、自动退差是否会计入问订率？

亲，消费者联系商家/平台客服进行自动退差是不会计入问订率的哦，只有纠纷和投诉才会计入问订。即：如果退差失败消费者向平台发起投诉申请小二介入，且平台最终支持消费者则会计入问订；如果申请小二介入，最终未支持消费者，退款是关闭状态的，不会计入求助量。

5.2 开通自动退差

1、如何自主开通自动退差服务？

亲，您可通过千牛-营销-自动退差进入【开通退差】页面，选择您需要开通的商品，按照步骤开通即可。

2、开通自动退差，消费者可以在多久内发起自动退差？

亲，需要根据您开通的退差类型计算哦。举例：

①您在千牛自行对商品开通7天/15天/30天自动退差服务，则消费者购买退差商品后，在订单支付成功后的7天/15天/30天内消费者求助商家或平台，经系统计算存在差价，系统将自动退差。

②您参与平台的营销活动，活动要求您提供退差服务，则消费者购买退差商品后，在营销活动指定退差服务周期（具体时间详见活动招商规则），如果消费者进线求助商家或平台，经系统计算存在差价，则系统将自动退差。

温馨提醒：开通前的订单，不会自动退差哦。

3、同一个商品同时参与了价保服务、自动退差服务，对应订单怎么生效？

同一个商品同时参与了价保服务、自动退差服务：订单同时生效2个服务；

在价保期内优先走价保链路（支持消费者从「价保中心」申请价保）；
价保周期外，自动退差周期内，走自动退差链路（进线商家客服或平台客服时进行申请）；
2个服务周期外需商家自行协商，平台不会自动同意退差价。

温馨提示：价保和自动退差会互相校验，不会重复退差价。但是请勿线下退、请勿通过普通退款退差价，这样可能导致差价系统重复退。

4、在哪里查看自动退差服务的订单记录？

亲，您可通过千牛-营销-自动退差进入【自动退差】页面，查看自动退差明细哦。

温馨提醒：如果您的商品未参加价保、自动退差服务，平台会帮助消费者向您申请协商退差，您手动处理的无任何差价服务的协商退差工单，可通过千牛-交易-售后任务搜索【非价保-退差价】查看哦。

5、为什么我没有开通自动退差，但是有自动退差记录？

开通自动退差有2种方式：第一种是通过千牛-营销-自动退差进入【开通退差】页面，选择您需要开通的商品；第二种方式是参加平台营销活动，如25年天猫双11。请关注店铺是否参与了其中任意一种方式。

6、为什么有的订单自动退差了，有的订单需要我操作？

亲，当您的商品开通了自动退差服务或参加部分营销活动要求开通自动退差时，消费者求助到淘宝平台客服或联系商家时，可以系统自动完成退差流程。

当您的商品未开通自动退差服务，消费者求助到淘宝平台或商家后，为了避免用户申请退款，给商家带来纠纷处理，平台会帮助消费者与您协商差价问题，若您手工审核同意后系统才会退差给消费者哦。手工审核地址：千牛-交易-售后任务搜索【非价保-退差价】。

7、取消自动退差后，订单还会自动退差吗？

亲，当您的商品退出自动退差服务之后（如报名营销活动要求的退差服务，需要退出营销活动才能退出退差服务），商品对应支付成功的订单不再享受退差服务。

温馨提醒：取消服务前的订单，如果仍在退差保障期内，仍会享受自动退差服务。

8、如何取消/关闭自动退差

如果您是通过千牛-营销-自动退差【开通退差】页面自主选择商品开通了的，则前往【开通退差】页面撤销商品即可；

如果您是参加平台营销活动开通了自动退差（详见活动招商规则是否要求提供自动退差），如25年天猫双11，则需商家维度退出活动报名。

5.3 其他

1、差价是怎么计算的？

亲，差价由系统自动模拟计算，差价金额=原订单实付款-申请时预估价-历史已退差价。

原订单实付款包含：现金（含购物金、猫超卡、充值卡）+订单使用的红包（含消费券）+礼金+淘金币

价保申请时预估价=当下商品总价-店铺优惠 -88VIP95 折

温馨提醒：红包、消费券、淘金币、政府补贴、以旧换新、平台券等导致的到手价差异，不支持退差哦。

2、部分退/小额退之后可以被自动退差吗？

商家进行部分退款/小额打款后系统无法感知退款金额，仍按照原订单计算，因此若商品降价消费者仍可以申请退差。建议支持自动退差的订单不要进行部分退操作，可在千牛接待面板帮助消费者发起【代客退差】。

3、自动退差成功之后，如果该订单发生退款，退差的金额会扣除吗？

假设订单100元，如果订单已经自动退差10元，然后消费者申请退货退款的话：

①普通订单会扣减10元差价，消费者只能申请90元

②国补订单（下单使用了国补），那么订单不会扣减10元差价，消费者可以申请退款100，需要商家跟消费者协商追回差价

六、代客退差

部分情况下如果消费者未及时看到平台发送的差价卡片，或者商家无法获知订单是否可以退差，2025年11月26日开始商家可以使用千牛接待面板上的【帮TA价保/退差】功能，支持商家帮助消费者发起退差申请且实时查看差价申请结果。操作链路示意如下：

场景	商家端	消费者端
入口	商家在接待面板上找到消费者咨询的订单，如果订单支持价保或者支持自动退差，就会有入口	—
代客发起时，系统计算有差价	商家点击右下角【帮TA价保/退差】按钮后，如果系统有差价，会发出第一张卡片；待消费者确认差价信息后，卡片1变成卡片2。
代客发起时，系统计算无差价	商家点击右下角【帮TA价保/退差】按钮后，如果系统计算无差价，会发出无差价的提示卡片；重点提醒：如果系统当前计算无差价，但是订单还在自动退差服务周期内，商家不要通过售中退款的方式退差或线下打款，避免通过平台入口再次发起申请导致资损。

更多问题可以加入商家【自动退差】答疑群里提问哦：群号109775036607

60. 店铺优惠叠加规则升级常见问题？

ID: 737025179793014784
类型: 1
更新时间: 2026-02-06 15:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=737025179793014784#1000113213,1000113357,,

1、商家能否自行指定生效哪种优惠规则？

为保障消费者体验的一致性，本次升级是全平台统一升级，升级后将不会再对本次升级范围内工具保留“叠加生效”规则。

2、升级后是只能设置多件优惠或优惠券的其中一种优惠吗？

不是，本次升级是优惠叠加规则升级，商家仍然可以根据经营需求设置两类工具，只是在消费者下单购买时，生效其中优惠力度最大的一个。

3、是否会影响后续大促报名的价格校验？

在切换节点之前完成优惠设置的调整，确保普惠券后价不出现异常的情况下不会影响价格校验。

4、升级后优惠券只影响商品优惠券和店铺优惠券吗？

升级后会影响所有优惠券的生效，其中包括店铺券、商品券，包含各类人群渠道券。

5、消费者如何知道生效了最优方案？

平台会在消费者加购、下单、订单页面中提示生效了优惠力度更大的优惠，方便消费者了解订单的优惠叠加情况，避免误解。

6、在一个主订单里有多个子订单，这些子订单只能生效同一个优惠吗？

不是，优惠互斥择优规则，作用在子订单上，一个子订单生效一个最优优惠，但是主订单是可以生效多个种类优惠的。

例如：商品A（100元）、B（10元）、C（20元）、D（30元）四个商品，A商品上设置了一张满100元减20元的商品券，A、B、C、D商品上均设置了满3件打9折，一个主订单中有商品A、B、C、D四个商品各购买1件的4个子订单，商品A价格100元，被择优生效满100元减20元，商品B价格10元、商品C价格20元、商品D价格30元均被生效满3件打9折；商品A、B、C、D合并下单的主订单可以生效优惠券100减20元和满件折满3件打9折两种优惠，但是在每个子订单只生效一种最优的优惠，商品A子订单生效优惠券，商品B的子订单生效满3件打9折、商品C的子订单满3件打9折、商品D的子订单满3件打9折,主订单到手价134元。

商品	价格	设置优惠	子订单生效优惠	到手价
A	100元	店铺优惠券：满100减20元满件折：满3件打9折	满100减20元	80元
B	10元	满3件打9折	9元
C	20元	满3件打9折	18元
D	30元	满3件打9折	27元

例如：商品A（100元）、B（10元）、C（20元）、D（30元）四个商品，A商品上设置了一张满100元减20元的商品券，A、B、C、D商品上均设置了满3件打9折，一个主订单中有商品A、B、C三个商品各购买1件的3个子订单，商品A价格100元，被择优生效满100元减20元，商品B价格10元、商品C价格20元，两件不满足满3件的条件，商品A、B、C合并下单的主订单可以生效优惠券100减20元，因每个子订单只生效一种最优的优惠，商品A子订单生效优惠券，商品B、商品C的子订单不满足满3件的条件，故不能生效满件减。主订单到手价110元

商品	价格	设置优惠	子订单生效优惠	到手价
A	100元	店铺优惠券：满100减20元满件折：满3件打9折	满100减20元	80元
B	10元	/	10元
C	20元	/	20元

7、如何设置比较复杂或精细的优惠梯度？

建议使用单品立减设置单品级优惠，再配合优惠券或多件优惠来提升客单。

举例：一个商品有多种规格的 3 个 SKU，要满足多买更优惠的预期，每个 SKU 可以分别设置单品立减金额，再叠加店铺级优惠力度较大的一项生效。

商品 SKU 信息	标价	优惠生效	消费者支付金额
SKU1：规格 30ml	10 元	单品立减 0.1 元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6 元（不生效）	买 1 件支付 9.9 元
单品立减 0.1 元（生效）满 2 件打 96 折（生效）满 80 减 6 元（不生效）	同品买 2 件支付 19元
SKU2：规格 60ml	20 元	单品立减 1元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6 元（不生效）	买 1 件支付 19元
单品立减 1 元（生效）满 2 件打 96 折（生效）满 80 减 6 元（不生效）	同品买 2 件支付 36.4 元
SKU3：规格 120ml	40 元	单品立减 3.6 元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6 元（不生效）	买 1 件支付 36.4 元
单品立减 3.6 元（生效）满 2 件打 96 折（不生效）满 80 减 6元（生效）	同品买 2 件支付 66.8元

61. 店铺优惠叠加规则升级有哪些变更？

ID: 737024260670016512
类型: 1
更新时间: 2026-02-06 15:10
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=737024260670016512#1000113213,1000113357,,

为进一步提升消费者购物体验、降低商家营销配置复杂度，帮助商家更高效地开展营销动作，平台将于2026 年 3 月 10 日起，升级优惠券和多件优惠（原店铺宝）的优惠叠加规则，由现行的“叠加生效”升级为“互斥择优生效”，即消费者下单时一个子订单仅生效其中优惠力度较大的一个优惠。

一、升级内容

其他层级优惠叠加规则保持不变：包括单品优惠、平台优惠及消费者资产的优惠叠加规则不变，仍执行现行规则。

二、升级范围

以下是本次规则升级影响的工具：

工具范围	具体优惠玩法
优惠券	店铺券商品券（包含各渠道专享券、会员券、有价券等）
多件优惠（原店铺宝）	满元减钱满件打折满件减钱N元任选搭配购
服务市场中满减满折类工具	人气宝满元送超级促销订单满就送等其他店铺满减满折类工具详见优惠叠加规则公告—服务市场

举例说明

商家店铺内商品A单价100元，该商品同时配置生效多件优惠-满 2 件打 9 折和店铺优惠券-满 200 减 10 元，当消费者购买 2 件商品A时：

	优惠生效方式	生效优惠	消费者实际支付
升级前	叠加	优惠券满 200 减 10 元（生效）满件折满 2 件打 9 折（生效）	100✖️2✖️0.9-10=170元
升级后	互斥择优	优惠券满 200 减 10 元（不生效）满件折满 2 件打 9 折（生效）	100✖️2✖️0.9=180 元

如果希望到手价保持170元不变，就需要调整其中一个优惠的优惠力度将优惠券设置为满200减30元或者将满件折设置为满2件打85折，选择其一即可：

	优惠生效方式	生效优惠	消费者实际支付
方案1	互斥择优	优惠券满 200 减 30 元（生效）满件折满 2 件打 9 折（不生效）	100✖️2-30=170 元
方案2	互斥择优	优惠券满 200 减 10 元（不生效）满件折满 2 件打 8.5 折（生效）	100✖️2✖️0.85=170 元

三、升级时间和范围

升级时间：2026 年 3 月 10 日 00:00:00 (如后续有调整，请以平台另行通知为准)

升级后，优惠券、多件优惠所有活动均按新规生效，包含历史已设置的活动；

影响商家范围：使用上述范围优惠工具的商家

升级后使用上述范围优惠工具的所有商家（飞猪商家除外）均会生效新规则。

62. N元任选使用秘籍

ID: 524049232051763200
类型: 20
更新时间: 2026-02-04 17:00
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=524049232051763200

文档已迁移：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/AR4GpnMqJzKpOoklFg9n6njA8Ke0xjE3

63. 商品价格管理使用说明

ID: 739200000930932736
类型: 23
更新时间: 2026-02-02 20:04
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739200000930932736
页面目录: 1.「营销价格管理」是什么？ / 2 「营销价格管理」功能详解 / 3 联系我们

1.「营销价格管理」是什么？

营销价格管理是一个帮助商家监控价格、设置价格、排除资损风险的核心阵地，可以计算商品不同渠道不同时期的价格趋势、通过价格计划设置到手价、并监控资损及优惠不生效风险，同时也支持商家自主查询商品&订单优惠构成。

解决的核心痛点：

商家会通过报名营销活动、设置自营销优惠、设置预售、设置直播价…等方式对商品打折减钱，由于设置入口分散、优惠工具繁多、优惠工具之间存在叠加互斥规则、不同优惠工具生效的渠道场域不同4个原因，商家不便于管理商品的价格，也不便于及时发现叠加资损、优惠不生效等风险。
价格计划通过对商品进行动态补差，帮助商家在指定周期内让商品以期望的“一件预估价（公域）”生效。它主要用于日销/大促价切换、品牌控价等场景，解决大量商品需频繁调价带来的操作复杂与效率问题。

传送带：千牛工作台 - 商家一站式经营阵地

具体使用场景👇

日常运营
每日固定时间查看自己负责的商品or店铺核心商品的价格趋势（从今天到未来15天），判断是否符合预期
定期检查店铺设置的优惠是否有不符合预期的风险、优惠叠加是否导致某个商品价格过低
主动查询/价格复核
查询某个商品在不同场域（如直播间、百亿补贴、内购会..）生效的价格
查询某个商品身上生效中（进行中）、待生效（未开始）的全部优惠活动，并可前往优惠对应的页面查看
当您发现某个订单成交价太低时，可查询订单优惠构成，看这个价格是由哪些优惠叠加导致的
设置完优惠后，二次确认商品在不同场域渠道生效的价格是否符合预期
接收到系统风险提示后处理风险
接到千牛消息-有商品存在资损、优惠券不生效风险后，查看具体是哪些商品、活动，及时处理风险
接到消息-有单品宝活动即将到期后，查看具体是哪些活动即将到期，按需进行优惠续期，避免价格突然升高影响销售
…

2 「营销价格管理」功能详解

2.1 价格查询

功能说明

列表会给出店内商品的一口价、单品优惠价、普惠券后价、预估最低到手价、一件预估价，如果该商品存在资损风险，系统也会在列表里透出
您可以点击「价格详情」查看商品不同sku、不同类型、不同时间的具体价格，并查看是什么优惠导致了这个价格

ps：列表数据更新时间存在一定延迟，如果列表与商品营销详情页数据不一致，以后者为准。

1）如何给商品添加关注

方式	demo
方式一：直接在关注列表中添加商品
方式二：从商品营销详情页点击关注商品

2）不同类型的价格定义

一口价=商品发布时的价格
单品优惠价=一口价-单品级优惠
券后价=一口价-单品级优惠-店铺级优惠-跨店级优惠（仅计算达到门槛的优惠）
预估到手价=一口价-单品级优惠-店铺级优惠-跨店级优惠（不达门槛的优惠按比例折算）
一件预估价=一口价-单品级优惠-店铺级优惠-跨店级优惠（仅计算达到门槛的优惠，不计入品类券）

价格名称	解释说明	备注
一口价	发布商品时填写的价格
单品优惠价	商品发布的一口价叠加公开普惠的单品优惠（如单品宝、大促活动价）后的手机端淘宝页面标价无促销/活动，标价等于一口价有促销/活动，标价等于促销价/活动价多个促销/活动时，标价取公域且优先级最高的促销价/活动价---单品优惠指的是直接影响商品详情页面价的优惠，如：单品宝、不同活动的大促价、百亿补贴、聚划算、直播闪降、天天特卖价、价格力好价直降、内购会价
普惠券后价	是指根据商品当前公开普惠优惠计算的价格，常作为招商报名时的价格参照。不计入不达门槛的优惠，跨店满减除外不计入人群及定向渠道优惠不计入消费者资产、平台出资---比如商品单品宝促销价为200元，生效一张满300-30的优惠券，无其他优惠，则它普惠券后价为200
预估最低到手价	是指考虑所有渠道所有人群可以叠加的优惠，未来15天内优惠极致凑单后的最低价，用于判定是否存在商品资损风险计入不达门槛的优惠按比例折算计入人群及定向渠道优惠不计入消费者资产、平台出资---比如商品单品宝促销价为200元，直播闪价为150元，生效一张满300-30的优惠券，无其他优惠，则它在公域的预估到手价为180元，在直播间的预估到手价为135元	/
红线价	是为预防商家优惠设置过度导致资损而定义的阈值，当「预估最低到手价」<「红线价」时，系统会提示有资损风险	/
一件预估价	设置「公域1件预估价」，该价格口径为根据商品公域优惠计算的价格不计入不达门槛的优惠不计入人群及定向渠道优惠（如关注立减、品类券）不计入消费者资产、平台出资等	/

优惠层级	优惠工具	优惠计算
单品级优惠		单品级优惠：只会生效一个（按照生效优先级排序）店铺级优惠：不同优惠类型，均以单品优惠价作为所有优惠的门槛计算参照，如：优惠券：会选择最优的一张优惠券生效优惠店铺宝：分为多种不同玩法，但店铺宝仅支持生效一个单品补贴：在上述基础上额外进行折减的优惠跨店级优惠：优惠生效方式为跨店生效，在标价的基础上支持不同店铺间凑单达到门槛
店铺级优惠
跨店级优惠	跨店满减/官方立减
	品类券

3）商品营销详情页-价格信息呈现

2.2 价格计划

价格计划通过对商品进行动态补差，帮助商家在指定周期内让商品以期望的“一件预估价（公域）”生效。它主要用于日销/大促价切换、品牌控价等场景，解决大量商品需频繁调价带来的操作复杂与效率问题。

优惠计算更简单告别优惠叠加复杂公式	价格切换更便捷日销/大促价盘自如切换	批量处理更高效多品类多商品一并维护价格

设置价格计划，仅需2步即可完成：

2.2.1 第一步：设置价盘

价盘，您的在线excel表，您可以上传商品的价格表统一管理在不同计划、时间下的商品标价和到手价。

操作步骤：

第一步：新增价盘，点击新增价盘拉起抽屉：
第二步：选择单个商品创建或批量导入
第三步：完成上传并展示商品的标价和到手价

到这一步，您已经完成了单个价盘的创建，在创建完之后，您可以去价格计划根据所商品希望生效的时间配置价格计划。

2.2.2 第二步：设置价格计划

在设置价格计划的时候，您会看到有两种计划类型：1. 单品宝标价计划和 2. 到手价计划：

设置单品宝标价计划

设置单品宝标价计划，改商品标价工具，和其他所有改标价工具只会生效一个，是单品立减、优惠券、店铺宝、满赠等的计算门槛。

操作步骤：

第一步：选择计划类型：单品宝标价

第二步：填入计划相关的基础信息（名称、标签）

第三步：设置价格计划的生效时间段，系统将在指定时间内自动执行，商品的标价将按您的设置生效

第四步：使用价盘导入商品，系统将会读取您在价盘中管理的价格

第五步：开启计划

到这一步，您已经完成了单品宝标价计划的创建，系统将在指定的时间内自动执行并生效您设置的标价。

设置到手价计划

设置1件预估到手价，商品到手价设价工具，支持直接设置1件到手价，由系统根据计划生效价格和当前价格做优惠计算和配置。

第一步：选择计划类型：到手价

第二步：填入计划相关的基础信息

第三步：设置价格计划的生效时间段，系统将在指定时间内自动执行，商品的1件预估价将按您的设置生效

第四步：您可以选择自选商品或者使用价盘导入商品，如果选择价盘创建系统则会导入您在价盘设置的价格

第五步：开启计划

2.3 风险监控

功能说明

当商品优惠叠加过度或不小心设错优惠，商品价格过低时，可能会导致店铺资损。为尽可能减少损失，除了在您设置优惠时系统会触发提醒外，系统也会每日定时巡检商品价格，当发现有风险时，主动告知您
当某些优惠即将到期时，系统会提示，引导你尽快续期
当赠品等优惠没生效时，系统会把订单号给你，避免漏发错发带来资损
…

2.3.1 资损相关监控

1）什么情况下会被判定为有资损风险

预估到手价过低：系统会监控商品的不同sku，当监控到某个sku的预估最低到手价<红线价时，会被判定为有风险

ps：为辅助您判断风险级，平台结合算法把风险划分为2类，「一般资损风险」和「严重资损风险」

优惠力度过大：如果很多商品的资损是由某几个大额优惠导致的，系统会测算展示出来，后期您可把该优惠设置为「免计算」，系统则不会把该优惠纳入计算（功能待迭代）
已产出低价订单：如果某个商品已产出了0元订单，系统也会提示出来

2）如何调整资损风险评估的标的值（红线价）

方式	demo
可以设置一个整个店铺的红线折扣，根据不同商品的单品优惠价，自动换算不同商品不同sku的红线价ps：换算到不同sku的红线价=sku的单品优惠价x店铺的红线折扣
也可以针对具体的sku，为它单独设置红线价ps：当用店铺折扣换算的红线价和专门设置的sku红线价不一致时，优先生效后者

3）结合运营策略，店铺里有些商品就是故意破价销售，一直提醒很烦，可否「不再预警」？

说明	demo
可以，在资损风险商品列表中点击「不再预警」即可；如需取消，在预警设置中点击「免预警商品」，可以继续预警但，商品被设置为免预警时，⚠️系统将不再预警该商品资损风险，风险极大请谨慎操作！！！
若不想某些子帐号接收工单消息，可以由主帐号设置消息接收人。

2.3.2 更多营销风险监控

功能说明

当系统检测出部分优惠活动不符合预期或需要提醒时，会主动提醒您，如活动即将到期、赠品未生效、购物金退款失败等

2.4 商品优惠查询

功能说明

当需要查询某个商品的各类价格时，可以使用商品id快速搜索，直达商品营销详情页

2.5 订单优惠查询

功能说明

当需要查询某个订单的优惠组成时，可以使用订单id快速搜索，直达订单优惠列表，也可以链接到优惠活动详情

3 联系我们

若亲有任何疑问，可加入商家【资损防控保障交流群】（群号：2405023342）欢迎群里交流反馈

64. 用户限购(new)如何设置？

ID: 479800932760091648
类型: 1
更新时间: 2026-01-30 15:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=479800932760091648#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、工具介绍 / 二、特色功能 / 三、设置流程 / 四、常见问题

一、工具介绍

1.用户限购为天猫产品技术团队为天猫和淘宝商家开发的设置商品限购的工具。

2.商家可针对商品设置在某时间段内，每个用户最多购买该商品几件。

3.用户限购工具支持对单个商品设置，也支持对商品批量设置限购。

4.用户限购工具支持对整个店铺的所有商品的限购规则一次性进行设置。

5.用户限购工具支持对单个商品下的不同sku设置。

二、特色功能

商家可对自己的商品配置在时间段内每个ID（淘宝账户）限购几件。
该限购与该商品的价格无关，只与消费者已经购买了该商品几件相关。
限购逻辑更严谨：消费者对商品下单，件数算入限购；如果订单未付款且关闭了，那么会回补限购数，避免消费者由于拍错规格码色等导致的误限购。

4.限购效率更高：支持对整个店铺的所有商品的限购规则一次性进行设置。

5.限购维度更细化：支持对单个商品下的不同sku进行设置，设置同一个商品下，不同sku在某时间段内，每个用户最多可购买该sku几件，可以帮助商家对同一商品的不同sku的售卖进行精细化的运营限制。但需要注意商品和sku维度的限购设置互斥。

达到限购数不能下单。

三、设置流程

流程	说明	截图
筛选目标商品	1、支持通过限购状态、商品名称、商品ID（支持多选）、商品编码、商品状态、商品类目、店铺类目进行目标商品筛选，多个条件一起选择生效叠加逻辑（取交集）；2、点击“清除条件”，可重置筛选项查看全部商品	新增支持筛选“未设置”限购规则商品筛选功能；注：对所选的N个商品设置成功后，系统会默认展示当前操作页已设置、未设置限购的所有商品最终设置结果，商品ID筛选项会填充当页商品对应ID，如需定位未设置限购规则的其它商品，需重新通过筛选条件再选择需操作商品；
单个商品限购设置/修改	选定要设置限购的商品 > 点击“商品限购设置” > 设置限购（每个用户限购几件、限购时段）>查看设置结果“设置成功”	1、设置操作入口：2、若商品未设置限购，点击操作「商品限购设置」，弹出界面可选自动生成或自定义设置：3、若商品已设置过限购规则，需要继续新增或修改，点击操作「商品限购设置」，则如下图所示，新增即可4、设置状态展示：
单个商品限购删除	选定要设置限购的商品 > 点击“删除限购” >>删除确认>查看删除结果	1、操作入口：2、删除界面：3、删除成功状态：
查看限购	在页面列表的「限购规则」列可以看到设置的所有限购规则
也可以通过> 点击“查看限购” >>查看限购（可以看到商品的限购规则，以及该商品下所有sku的限购规则）	1、操作入口：（注意：若该商品下没有sku，那么则不会展示sku限购规则）
单个sku限购设置	点击“展开sku” > 点击“sku限购设置” >设置限购>查看限购设置结果	1、点击「展开sku」（注意：有sku的商品，才有此操作入口）2、可以看到该商品下挂载的所有sku，效果如下：3、进入sku限购设置界面4、点击确定，设置成功
单个sku删除限购	入口一：点击“展开sku” > 点击“sku删除限购” >删除限购规则>查看删除结果入口二：对应商品行> 点击“删除限购”> 切换到“sku限购规则”>删除限购规则>查看删除结果	入口一：同sku限购设置，可以看到「sku删除限购」操作
批量设置	选定要设置限购的商品 > 点击“批量设置” > 设置限购（每个用户限购几件、限购时段）>查看设置结果（注意：若同时选中了sku和商品，设置只对商品生效）	1、入口：全选后“批量设置”2、批量设置：3、其他提示（若同时选中了sku和商品，设置只对商品生效）
批量删除	选定要设置限购的商品 > 点击“批量删除” > 取消确认>查看取消结果	选择商品（也可全选）：
店铺限购	点击主界面上“店铺限购”> 提示需要删除已有的限购规则才可以设置>查看设置效果（该功能可以一键设置全店所有商品的限购件数，需注意设置维度为商品维度，非sku维度）	1、入口：2、确保规则都被清除后，再次点击店铺限购按钮，弹出商品限购设置界面，进行设置。3、设置效果-提示设置进度4、由于设置商品过多规则过多的问题可能存在部分设置失败5.可通过筛选未设置限购的商品，再通过批量设置再完善
意见反馈	可新增意见，查看反馈列表	设置反馈意见：查看反馈列表：

四、常见问题

1.Q：限购商品数和单商品限购件数最多可以设置为多少？

A：点击“全选”限购商品数最多可配置200个（原50个），单商品可设置限购件数上限为100件。

2.Q:限购时段最长可以设置为多久？

A：单个商品的单条限购时段最长可设为60天。如限购生效开始时间为当前时间，最长可设置6条单商品限购规则，最长时段时长叠加为60*6=360天；

3.Q：限购截止时间不能晚于当前时间多少天？

A：限购截止时间不能晚于当前时间的360天（原为150天）。

4.Q：每个商品最多可以设置多少条限购规则？

A：每个商品最多同时设置6条有效的限购规则；

5.Q：限购是怎么计算的？

A：限购开始时间之后，限购结束时间之前用户购买的件数算入限购数。在限购开始前用户购买的件数不算入限购数。

6.Q：有哪些商品不能使用用户限购工具？

A：部分特殊类目商品不能设置限购，包括虚拟类目、航旅、酒店、门票。部分特殊商品的用户限购规则不会生效，包括聚划算、预售、秒杀、拍卖、天猫超市、网厅等。（举例：比如在聚划算未设置限购，即使在用户限购中设置了限购也不会生效；如果在聚划算设置了限购，那么会执行聚划算的限购）

7.Q：用户限购是一款长期工具吗？

A：用户限购产品，商家在日常可以一直正常使用，都会正常生效（除上面提到的特殊类目和商品外）

8. Q：为什么用户限购与优惠价格分开设置，有什么好处？

A：这样可以使部分不进行促销的商品，也可以使用用户限购工具进行限购，比如稀缺品，如iPhone5s,、小米3等，商品并不进行优惠促销，还需要做限购的话，那么可以使用用户限购来做限购，从而使业务更灵活。

9.Q：为什么设置了商品限购后，无法同时设置sku限购，有什么好处？

A：因为商品限购是对这个商品不区分sku的限购，生效的逻辑是对于任意用户，商品下的多个sku是共享一个限购次数的；而sku限购是针对这一个商品下的多个sku可以有不同的限购设置；这种符合不同场景和商家精细化设置的方式可以更好的辅助商家运营。

10.Q：为什么我的页面没有sku限购设置能力？

A：该功能我们还在灰度中，请耐心等待。

11.Q：为什么店铺限购功能提示设置失败？

A：如提示设置失败，可能该商品不支持限购或者报名了平台聚划算等活动有活动限购冲突，建议筛选未设置限购规则商品继续尝试；

65. 设置了优惠券为什么不显示/没生效？

ID: 10235620031995909
类型: 1
更新时间: 2026-01-28 14:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235620031995909#1000113213,1000113357,,

商品优惠券设置后，默认不会在pc店铺首页、pc宝贝详情页、无线店铺首页展示，但您可以通过装修，在pc端店铺首页、PC端宝贝详情页、无线端店铺首页展示出来；

商品优惠券可以在无线商品详情页展示哦，根据使用门槛从低到高展示上限3张（注意：店铺优惠券展示上限为15张）；

举例：A商家设置了B商品的4张商品券，分别是20-5，50-10，100-15，150-30，使用门槛从低到高展示上限3张，则详情页展示20-5，50-10，100-15这3张；

66. 什么是搭配购？

ID: 10235637211858944
类型: 1
更新时间: 2026-01-27 10:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235637211858944#1000113213,1000113357,,

设置链路：点此进入

（如无对应入口则表示无搭配购权限需联系行业申请开通）

展示样式请见下图

温馨提醒：

搭配购在消费者端也是部分覆盖，所以会存在设置后部分消费者能看到效果，部分消费者查看不展示。

搭配购不会计入最低标价、最低普惠券后价

67. 如何查看和提取优惠券链接？

ID: 10235821895453710
类型: 1
更新时间: 2026-01-20 15:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235821895453710#1000113213,1000113357,,

创建成功的优惠券，您可进入【千牛后台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】

中找到已创建的店铺优惠券或者商品优惠券，找到“链接”进行提取即可。

温馨提醒：只有【通用链接渠道推广】&【一次性领券链接】才会有【链接】复制的按钮，其他渠道无需链接分享领券

68. 什么是大促爆品分层？

ID: 416329244634907648
类型: 1
更新时间: 2026-01-09 17:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416329244634907648#1000113213,1000113357,,

大促爆品分层是平台对优质商品的等级定义，基于天猫、淘宝的近期成交\转化数据表现将商品划分为Hot1-Hot4层级（天猫最高Hot4层级，淘宝最高Hot3层级）。达到Hot2及以上层级，在平台营销活动期间有机会解锁流量扶持、专属会场等权益。

商家入口：千牛商家中心-“商品”-“商品运营”-“爆品成长”

更多规则：可点此查看

69. 如何关闭跨店顺手买一件？

ID: 253894010996861952
类型: 1
更新时间: 2026-01-09 17:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=253894010996861952#1000113213,1000113357,,

亲爱的商家，为了让更多商家充分利用顺手买一件功能获得客单价提升，并带动行业间的品类渗透，平台将针对全行业开展“顺手买一件行业渗透活动“，店铺的单品在结算页可能会展示其他店铺同类目的相关商品，推荐消费者购买。

70. 「模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游」分链接关联工具说明书

ID: 725075872128987136
类型: 23
更新时间: 2026-01-06 17:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=725075872128987136
页面目录: 一、如何使用分链接关联工具 / 二、补尾款通知——已上线！ / 三、匹配状态及订单备注 / 三、常见问题Q&A
适用于潮玩行业分链接预售模式，请务必详细阅读并遵照《【模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游】行业分链接预售定金规范SOP》
标签商家入驻：点击认证

点击直达>>>千牛工作台-交易-交易工具-分链接关联工具

推荐！！！未开售定金绑定流程简化版：

绑定关系需发生在定金商品上架开售之前！！！

第一步正式可用的定金链接，该定金商品上架开售前，先进入关联工具绑定【空尾款】

第二步详读以下操作文档，后台可以体验一下

第三步确保工具使用无误，定金上线开卖

第四步尾款商品上架开售前，进入关联工具找出之前的定金商品，将【空尾款】编辑换绑为正确可用的尾款

第五步确保工具使用无误，尾款上线开卖

老定金回补流程

第一步点击【新建链接】，选择【定金订单生效时间范围-第二项】；

第二步在历史订单时间筛选框内，选择定金商品预售开启和结束的时间范围（定金预售结束时间须在绑定时刻的前一天）；

第三步分别输入定金商品id和尾款商品id，将对应的sku一对一绑定，点击【提交绑定】完成绑定操作。

*注意事项：

1、定金产生订单后，请勿修改商品销售属性，会导致无法使用关联工具

2、补尾款时，定金订单需为确认收货后的【交易完成】状态

3、最早可追溯回补的定金开售时间为2025年3月

一、如何使用分链接关联工具

淘宝教程可点此查看

天猫教程可点此查看

1、定金商品开售前，无尾款商品绑定

第一步：搜索定金id

第二步：选择sku

第三步：点击【提交匹配关系】

*完成一个sku匹配后，同一商品其他sku也采用同样的方式进行绑定一遍

核实sku后，可自行输入活动名称，用于区分不同的关系对。

绑定完成

2、尾款商品开售前——匹配关系编辑绑定与解绑

a.尾款商品编辑替换/定金尾款匹配绑定

定尾绑定

①输入【尾款商品id】，进行对应的sku匹配；

*定金与尾款不能为同一商品id，请区分链接

②单一sku可直接点击【提交匹配关系】；

③如多sku且有不同的规格选项（颜色/尺码等），可进行对应规格匹配。核实后点击【提交匹配关系】，完成关系对匹配。

*已经有绑定关系生效中的sku，无法重复绑定别的关系对

图片仅做操作步骤示例，实际绑定关系请确保定金与尾款sku一致

绑定关系二次确认

①务必再次确认绑定的定金和尾款sku是否正确，是否为对应规格；

②确认无误后，点击【确认提交】。

图片仅做操作步骤示例，实际绑定关系请确保定金与尾款sku一致

定金尾款sku关系对绑定成功

b.定金尾款关系解绑

①若需要解绑关系，可以单独点击右侧按钮进行解绑；

②通过二次确认，完成关系对解绑；

③解绑后的关系状态显示为【已失效】，如需再次绑定可以点击【重新绑定】；

④解绑后的商品sku，可以进行别的关系对绑定；

⑤若尾款上架前发现绑定错误，可以通过【编辑绑定】修改成正确的尾款。

*注：定金尾款绑定与解绑需谨慎操作，务必核实后再进行操作，避免绑定错误/解绑错误等原因导致逆向问题，平台不做兜底

c.限购拦截

用户的尾款购买资格仅在定金绑定之后开始统计。
所以在定金商品开售前以及尾款商品开售前，分别完成以上步骤，商家可通过定金尾款关联工具绑定，限制未拍定金的消费者下单尾款。
限购功能/消费者购买尾款资格存在的时效：
绑定一次定金和尾款sku，即为一次生效的关联活动，限购功能/消费者购买尾款资格仅存在于这次活动中
解绑后活动结束，将不再进行消费者限购，所以定尾关系对解绑前，请先进行商品下架，避免产生资损
使用关联工具后，会对下列场景中的消费者进行下单拦截：
未下单定金的消费者无法下单尾款
同一消费者下单的同一尾款sku的数量，不能大于其在绑定的定金sku下单数量
例如消费者A下单同一个商品sku共5单，那么商家绑定对应的尾款sku后，消费者A最多可购5件尾款商品

示例：

d.其他功能

功能	注释	展示
搜索-商品ID	可以根据商品ID，搜索已经绑定成功/已解绑时效的定金尾款关联关系
搜索-状态	筛选不同的状态下的定金尾款关系对
操作-查看日志	可以查看每个定金尾款关联关系的操作内容（绑定与解绑）/操作人/操作时间

二、补尾款通知——已上线！

使用分链接关联工具，可以消息卡片的形式，进行旺旺催补款通知，不受定金订单完结时间影响。

*尾款须为开售状态；

*绑定关系对后，T+1可以使用催补功能；

*单商品每日催补上限1次，当日催补过将无法再次催，第二天会恢复催补次数！

三、匹配状态及订单备注

定金订单及尾款订单匹配结果，点击【尾款订单】页即可查看。

①可通过搜索商品ID/旺旺昵称，不同商品或用户的定尾支付情况；

②点击【查看定金订单】，可以查看该消费者所下的对应定金订单编号；

③定金订单备注、尾款订单备注同千牛【已卖出的宝贝】后台，关联工具查看备注路径如下：

具体匹配状态

用户剩余资格数：即剩余可下单的尾款数

商品数量：即已下单的尾款数

匹配状态	场景说明	可进行动作
用户剩余资格数=0	消费者已补齐对应定金订单的尾款	发货该页面展示的是尾款主订单的交易状态，请于发货前核实是否有子订单退款（部分商品退款），避免资损
用户剩余资格数＞商品数量用户剩余资格数＜商品数量	消费者尾款尚未下单/尾款数量未拍足	提醒消费者补尾款
用户剩余资格数为负	消费者补尾款后，退掉了对应的定金订单	详见【常见问题Q&A】第5条

导出表格

可根据想要导出订单信息的维度，筛选【商品id】或【旺旺昵称】，选定时间段后点击【导出表格】。

*建议框选时间后在进行【导出表格】，避免新下单的订单刷新页数，致使导出的数据出现重复

三、常见问题Q&A

1、为什么需要在定金商品开售前进行关联关系绑定？

2、为什么我想绑定的关系对，sku是灰色的点击不了？

可能存在该sku已经绑定了其他的关系对，或定金和尾款是同一id等无法重复绑定的情况，请根据【定金尾款匹配绑定】中的正确流程进行绑定。

3、只有一个规格的商品可以使用关联工具吗？

是可以使用关联工具的，但是工具是通过sku进行绑定的，所以仅有一个规格的定金商品和尾款商品，也需要各设置一个sku。

4、绑定报错类型

类型	原因	举措
定金SKU和尾款SKU已绑定，请重新选择	该定尾关系对已存在，无法重复绑定	①不更改原绑定关系②解绑已经存在的关系对后再进行重新绑定
定金SKU已绑定，请重新选择	该关系对中的定金sku已经绑定了别的定尾关联关系，无法重复绑定	①不更改原绑定关系②解绑已经存在的关系对后再进行重新绑定
商品不可以同时是定金/尾款商品	同一个商品sku，不能同时作为定金和尾款的sku进行绑定	定金商品与尾款商品区分链接，使用不同的商品id进行绑定关系操作
定金商品标题需包含“定金”字样/尾款商品标题需包含“尾款”字样	商品标题未带【定金】/【尾款】关键词	定金商品标题一定要带有【定金】；尾款商品标题一定要带有【尾款】

5、如果关系对不小心绑错了怎么办？

建议在尾款开售前，提前进行关系对的绑定，如有绑错可以及时通过编辑绑定来纠正；

尾款商品上架开售发现关系对绑错，请及时沟通已经下单且拍错的消费者进行退款重拍，并将关系对重新绑定正确。

6、为什么有消费者反馈无法拍尾款商品？

7、定金商品开售后，想要增加sku，如何操作？

下架商品——增加sku——至关联工具绑定新增加的sku——确认无误后，上架贩售

（下架商品再进行操作，是为了避免在新sku未绑定关联工具前，产生订单却没有被工具记录）

71. 【重要通知】年货节大促商家营销工具限制说明与优惠叠加规则

ID: 723019360160240640
类型: 1
更新时间: 2025-12-30 21:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=723019360160240640#1000113213,1000113357,,
页面目录: 本次规则重点提示

本次规则重点提示

1.官方工具类（单品宝、店铺宝、搭配宝、赠品、N元任选、有价券）工具，禁写时间调整提前，请商家提前设置：

2026-01-03 23:45:00 — 2026-01-04 00:15:00

优惠券工具(店铺券,商品券) -不禁写

单品立减工具

2026-01-03 23:45:00 — 2026-01-04 00:15:00

2.天猫商家特别注意：大促期间，isv非官方工具将在以下时间段内优惠失效，时间较长，建议天猫商家优先使用官方工具配置优惠，避免价格突然变化；

失效时间

2026-01-03 22:30:00~2026-02-12 00:05:00

工具名称	具体影响	影响时间段	影响范围
包含所有活动、卡券以及权益等，包括但不仅限于：官方工具类（路径：卖家中心-营销工具中心）

单品宝、店铺宝、搭配宝、赠品、N元任选、有价券、评价有礼等
权益中心（红包、猫超卡等权益）
最低折扣
购物车营销（路径：客户运营平台-智能营销）* 单品立减工具（单品立减等）* 评价有礼 | 不可新建/编辑/删除等操作 | 2026-01-03 23:45:00 — 2026-01-04 00:15:00 | 全网 | | 官方工具类（路径：卖家中心-营销工具中心）* 优惠券相关工具（优惠券、裂变券、关注立减券、订单复购券等）*一键降价相关工具（价格竞争力-单品立减、优惠券、单品裸价）回头客立减 | 不可新建/编辑/删除等操作 | 本次不禁写 | 全网 | | 包含所有活动、卡券以及权益等，包括但不仅限于：第三方折扣工具类，如美折、欢乐逛、火牛、超级店长等； | 不可新建/编辑/删除等操作 | 2026-01-03 23:45:00 — 2026-01-04 00:15:00 | 全网 | | 店铺宝满减活动&ISV店铺级优惠降级（天猫商家） | 如您店铺报名了大促跨店满减+官方立减玩法（天猫商家），店铺宝的满元减钱活动和第三方营销工具（如美折，欢乐逛等）的店铺级优惠全部不生效，查看详情 | 注意：店铺级满元减钱降级时间为：预售商品禁用多件优惠（原店铺宝）时间：2026年1月1日00:00:00-2026年1月9日00:00:002026年天猫年货狂欢季满元减钱禁用时间：2026年1月4日 00:00:00-2026年2月12日 00:00:00 | 天猫 | | 裂变优惠券 | 裂变优惠券在商品详情页不展示 | | 全网 |

二、大促活动商品（报名现货）的优惠叠加逻辑（天猫&淘宝）

工具名称	优惠规则	说明
大促活动价 + 单品宝	仅生效大促活动价	此时单品宝所有的活动规则均不生效，包括限购
大促活动价 + 官方前N件优惠/前N分钟优惠/限时多件价	仅生效官方前N件优惠/前N分钟优惠/限时多件价
大促活动价 + 店铺宝	可叠加	【天猫商家】如参加跨店满减&官方立减，店铺的满元减钱不生效
【淘宝商家】不影响；
大促活动价 + 优惠券	可叠加
大促活动价 + 单品立减	可叠加	自2025.05.06 0时起审核通过预售的商品（含日常、大促预售）的单品立减活动（含商品级、sku级）从预售预热至尾款结束均不生效。普通现货商品正常生效
大促活动价 + 回头客立减	可叠加
大促活动价 + 官方立减/跨店满减/天猫品类券/88VIP专享95折/88会员折扣卡	可叠加
大促活动价 + 搭配宝	作为单品购买时，仅生效活动价	搭配宝的搭配类型为固定搭配、自由搭配
作为搭配商品购买时，生效价格低的
大促活动价 + 第三方单品优惠工具（如欢乐逛等）	1.天猫：仅生效大促活动价	天猫非大促活动商品则按照日常叠加规则生效
2.淘宝：仅生效大促活动价	淘宝非大促活动商品则按照日常叠加规则生效
大促活动价 + 第三方店铺优惠工具（如欢乐逛等）	1.天猫：不生效第三方店铺优惠工具	不生效时间：2026-01-03 22:30:00~2026-02-12 00:05:00
2.淘宝：可叠加	淘宝商家不影响，ISV满减满折工具正常可生效；

三、非大促活动商品优惠叠加逻辑（天猫&淘宝）

优惠级别	工具名称	叠加逻辑
单品优惠	单品宝+第三方单品级工具	天猫：第三方单品级工具不生效不生效时间：2026-01-03 22:30:00~2026-02-12 00:05:00
淘宝：生效最低价
注：如不生效单品宝时，单品宝所有活动规则均不会生效，包括限购。
单品宝+店铺宝	如您店铺报名了大促跨店满减+官方立减玩法（天猫商家），店铺宝的满元减钱活动和第三方营销工具（如美折，欢乐逛等）的店铺级优惠全部不生效
单品宝+优惠券	可叠加
单品宝+单品立减	可叠加
单品宝+回头客立减	可叠加
单品宝+天猫购物券/品类券	可叠加
单品宝+支付宝红包+积分+点券卡	可叠加
搭配宝(自由、固定搭配）+单品宝	套餐购买生效最低价
搭配宝+店铺宝	可叠加，店铺宝方面，天猫商家如参加跨店满减&官方立减，店铺的满元减钱不生效
淘宝商家不影响；
搭配宝+优惠券	可叠加
店铺级优惠	店铺宝+第三方店铺级工具	天猫：第三方店铺优惠工具不生效；不生效时间：2026-01-03 22:30:00~2026-02-12 00:05:00
淘宝：生效最低价
店铺宝+优惠券	可叠加
店铺宝+单品立减	可叠加
店铺宝+回头客立减	可叠加
店铺宝+品类券	可叠加
店铺宝+支付宝红包+积分+点券卡	可叠加
店铺优惠券+商品优惠券	生效最低价
店铺优惠券+单品宝+店铺宝	可叠加
店铺优惠券+品类券	可叠加
跨店铺级优惠	单品宝+品类券	可叠加
店铺宝+品类券	可叠加
优惠券+品类券	可叠加

四、平行满减规则（易产生资损）点此详情见

五、关注营销打折让利过度，登陆【商品价格管理】防范资损通过【营销】-【营销风险】或【营销工具】-【商品价格管理】，链接地址点此进入

72. 单品宝-设标价说明书

ID: 739201298011066368
类型: 23
更新时间: 2025-12-30 17:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739201298011066368
页面目录: 近期变更 / 一、什么是单品宝-设标价 / 二、工具使用规则 / 三、计划创建流程 / 四、计划管理流程 / 五、特别功能 / 六、FAQ / 七、联系我们

近期变更

2025.12.30：【大促禁写通知】受年货节大促影响，「单品宝-设标价」工具在2026-01-03 23:45:00-2026-01-04 00:15:00期间将不能新建/编辑/删除，请提前调整
2025.11.28:【重要通知】从2025.11.28日起，「单品宝-设标价」工具中的人群专享价+人群等级折扣工具不再支持新增，且存量活动将不支持编辑、重启。存量活动的暂停、删除不受影响。如有需求可使用会员立减、回头客立减、新客礼金等工具替代。
2025.11.17:【重要通知】预计从2025.11.28日起，「单品宝-设标价」工具中的人群专享价将不再支持新增，且存量活动将不支持编辑、重启。存量活动的暂停、删除不受影响。如有需求可使用会员立减、回头客立减、新客礼金等工具替代。人群等级折扣预计将于2025年11月24日不支持新创建，于2025年11月28日存量活动不支持编辑，如有需求可使用会员立减、新会员等级折扣等工具替代。
2025.11.17:【重要通知】人群等级折扣已于2025年11月24日不支持新创建，预计于2025年11月28日存量活动不支持编辑，如有需求可使用会员立减、新会员等级折扣等工具替代。
2025.10.14:【重要通知】从2025.10.14日起，「单品宝-设标价」工具中的人群专享价、手猫专享价将不再支持新增，存量活动的编辑、重启、暂停、删除等均不受影响。如有需求可使用会员立减、回头客立减、新客礼金等工具替代。
2025.09.23:【重要通知】为简化商品标价管理、降低优惠管理难度，减少和预防资损风险，平台将单品宝升级为【单品宝-设标价】，专注全人群“日常标价”管理功能；同时下线人群专享价这类人群标价设置功能。
2025.09.01:【通知】「单品宝-限时限量」改名为「单品宝-设标价」。
2025.06：【重要通知】即日起，由于详情升级，单品宝的限时特惠功能在底部按钮不再显示倒计时。

一、什么是单品宝-设标价

一句话描述：单品宝修改的是商品标价（也叫券前价、活动价），是一种通过给商品或sku设置打折、减钱、促销价以降低一口价的单品级优惠。设置单品宝后的价格为商品标价，它是优惠券、店铺宝、单品立减、满赠、跨店满减等优惠工具的计算门槛。

设置路径：营销——营销工具——单品宝-设标价。

创建入口👉 营销工具——单品宝-设标价

（一）详细玩法介绍

3种计划类型可选

计划类型	介绍	设置规则	设置方式	级别
商品标价管理	基础功能，无特殊限制，优惠设置后全人群生效。	/	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级SKU级的计划支持部分SKU不设置优惠（点击sku后的撤出计划即可）
限时特惠	限定时间内较大的优惠。适用于新品打爆/清仓，短时间冲销量。	1.计划时长不超过7天；2.价格：需小于等于一口价的9折，且不高于近7天的单品宝计划价格以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时计划将无法设置成功	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级
限量特惠	限定库存的较大的优惠。适用于新品打爆/清仓，少量库存做计划。	1.计划库存不超过1000；2.价格：需小于等于一口价的9折，且不高于近7天的单品宝计划价格以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时计划将无法设置成功	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级
人群专享价（已下线）		从2025.11.28日起，「单品宝-设标价」工具中的人群专享价不再支持新增，存量活动也不支持编辑、重启。存量活动的暂停、删除不受影响。如有需求可使用会员立减、回头客立减、新客礼金等工具替代。

单品宝下不同计划类型之间创建规则

同一时间同一商品，可以同时设置一个全人群的标价计划、一个限时/限量特惠、一个人群专享价，但是会按照最低的生效。例如可以设置一个10.1-10.31的全人群标价100元，其中可以再设置一个10.3-10.4的限时特惠价80元。具体可以看下表：
❌：代表同一商品同一时间不可以同时设置
✅：代表同一商品同一时间可以同时设置（但是会按照最低的生效）

	单品宝	限时特惠	限量特惠	人群专享价
单品宝	❌	✅	✅	✅
限时特惠	/	❌	❌	✅
限量特惠	/	/	❌	✅
人群专享价	/	/	/	同一个人群不能，不同的人群可以

同一商品最多报名5个计划（包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，不包含已结束）

圈品设置

可以支持手动选择和批量上传
手动选择：一次最多选择200个商品；如果商品数量较多建议先创建活动再增加商品。
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计SKU数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议计划商品不超过1万。

（二）C端表达

	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层
单品宝-商品标价管理
限时特惠
限量特惠
人群专享价（已下线）

二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

优惠层级：单品级改标价，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：
同一层级（改标价）叠加规则
情景1:如某商家双11期间报名了双11大促，填写了大促活动价，大促活动价优先生效；
情景2:如某商家日常报名了聚划算，填写了聚划算报名价，聚划算价优先生效；
总结：商品如参加了前N、天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，那单品宝优惠优先级较低，不会生效
不同层级叠加规则
可以和店铺级（如店铺宝、优惠券、赠品、N元任选）、跨店级（如跨店满减）、红包叠加使用。

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）（单品宝-设标价在这一层）	/	搭配宝、大促活动价（说明：单品宝和其他所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具	单品立减、回头客立减、会员立减、店铺宝、优惠券、赠品、N元任选等
平台跨店工具	官方立减、超级立减、跨店满减、消费券等
资金工具	购物金、红包等

（二）最低价计入规则

最低标价：「单品宝-设标价」为单品优惠，仅影响最低标价校验，除人群专享价（新客/老客/会员/已购会员/粉丝）外，其他「单品宝-设标价」计划的价格均会纳入最低标价校验范畴，如您设置的为人群生效，将不计入最低标价校验
注：会员等级折扣&老客等级折扣同属人群生效，也不计入最低标价
详情请查看规则中心通知：《最低成交价规则下线并上线最低普惠券后价规则》
普惠券后价：除人群专享价（新客/老客/会员/已购会员/粉丝）外，其他「单品宝-设标价」计划的价格均会纳入最低标价校验范畴，如您设置的计划为人群生效，将不计入普惠券后价校验
注：会员等级折扣&老客等级折扣同属人群生效，也不计入最低标价

（三）优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能生效一个「单品宝-设标价」价格，优先生效价格更低的

例如某商品同时设置了全人群促销价100元，限时特惠促销价80元，老客专享价90元，那么会生效限时特惠促销价80元。

如果商品同时存在大促活动价，则单品宝价格及其限购等全都不生效。

计划分摊规则

不会分摊

（四）计划创建规则

计划创建规则

同一时间同一商品，可以同时设置一个全人群的标价、一个限时/限量特惠标价、一个人群专享标价，按照最低价生效。

计划模板数量

上限100个，已创建：即状态为进行中、未开始、暂停中、即将到期的计划。

如有需要可以联系行业小二扩容

计划圈品数量

手动选择：一次最多选择200个商品
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议计划商品不超过1万。

（五）其他特殊叠加互斥规则

大促商品的单品宝价格不生效

同一层级（改标价）叠加规则

情景1:如某商家双11期间报名了双11大促，填写了大促活动价，大促活动价优先生效；

情景2:如某商家日常报名了聚划算，填写了聚划算报名价，聚划算价优先生效；

总结：商品如参加了前N、天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，那单品宝优先级较低，不会生效

三、计划创建流程

（一）电脑端

第1步访问营销工具——单品宝-设标价

第2步填写基本信息

名称：必填，支持中、英、数字，不超过20字
标签：该标签现状并无实际意义，仅会在pc端对消费者透出
生效时间：
限时特惠：最长7天
其他：没有限制
到期提醒：默认勾选，可以取消选择。勾选后，计划到期前48h，将出现在「营销-营销工具-商品价格管理-营销风险监控-活动即将到期」中，及时提醒您设置。
设置方式：可以切换选择打折、减钱、促销价

第3步选择商品

选择商品方式：可以切换「手动选择」和「批量导入」
如果切换已选商品会清空
批量导入：先下载模版，然后根据模版内容进行填写，填写完成后上传表格即可
计划级别：可以切换商品级和SKU级（商品级是一个商品下所有SKU都需要有同样的优惠设置，SKU级是一个商品下的SKU可以有不同的优惠设置，商品标价管理及人群专享标价计划支持部分SKU不设置优惠，限时、限量特惠标价需要全部SKU都设置优惠
切换后所选商品会清空
如果这里选择的是商品级/SKU级，那么对应的批量上传需是商品级/SKU级
点击选择商品
一次最多选择200个商品
不支持选择虚拟，分阶段，拍卖的商品
同一商品同一时间只能参与一个计划
同一商品最多报名5个计划（包含进行中、即将到期、未开始、暂停中4种，不包含已结束）
批量操作
在勾选商品前置灰，有勾选商品后变成可点击状态，会对所勾选商品都生效
批量标价：
批量限购：
批量撤出：
批量抹分取整：
隐藏已设置
勾选后已完成设置过的商品会隐藏
搜索
可以输入商品id搜索，支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个

第4步设置标价

设置的商品折扣需不低于单品优惠最低折扣，否则系统会提醒报错，商家可以自行修改

【商品级】

第一列：商品信息
展示商品主图、名称、id、库存、一口价
第二列：促销价/打折/减钱
促销价：直接设置标价为多少
打折：在ic一口价上打几折
减钱：在ic一口价上减多少钱
第三列：设后标价
会计算出设置优惠后的价格
支持对该价格进行抹分、取整
如果想要对多个商品都进行抹分取整的操作，可以先勾选商品，然后点击「更多批量」，进行抹分/取整的操作
第四列：每人限购
指的是单用户的优惠限购，例如商品原价100元，单品宝促销价80元，限购为1，那么消费者A可以以80元购买1个、以100元继续进行购买；消费者B同样可以以80元购买1个、以100元继续进行购买。
第五列：操作
SKU明细（仅针对有sku的商品透出）：点击后拉起商品价格明细页面
撤出商品

【SKU级】

点击“设置”按钮后拉起SKU优惠设置-商品价格明细抽屉
然后填写每个sku的促销价/打折/减钱
支持批量设置
在勾选SKU前置灰，有勾选商品后变成可点击状态，会对所勾选商品都生效
批量标价：
批量加入：
批量撤出：
抹分取整只能针对一个商品下所有的SKU，不能仅针对部分SKU
对于不想设置优惠SKU可以选择「撤出SKU」，撤出的SKU想要加入可以点击「加入计划」

第5步发布计划

发布计划
点击后进入资损校验流程
点击确认无风险，继续发布后有对应状态
返回
点击后跳转回到计划管理页面

（二）移动端

步骤	说明	图示
计划创建	访问千牛APP——>全部，点击【单品标价】，填写信息计划创建规则等同pc端可使用商品名称/id快捷搜索到要加入的商品，如果商品不支持择会展示不可创建原因一次创建可加入200个商品，如大于200，可在编辑中继续新增
资损校验	为避免优惠叠加资损风险，填写优惠后将进入资损校验逻辑，您可以返回删除商品或返回修改优惠校验规则：当商品预估凑单后的最低到手价低于“营销健康中心”设置的红线价，则进行资损校验，点击可查看价格计算明细。
计划管理	搜索：可支持按照计划名称、id、商品名称、商品id搜索店铺内计划筛选：支持按照计划类型、参与范围筛选计划
计划编辑	支持多种编辑操作：筛选/搜索/修改/暂停/重启/删除/导出

四、计划管理流程

（一）商品列表

可以切换商品级和SKU级
商品ID搜索：支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
商品名称搜索：支持商品名称模糊搜索
活动ID搜索：只支持单搜
操作记录：点击跳转查看账号操作记录
单品最低折扣：单品优惠折扣=单品优惠价/商品发布一口价，如单品优惠低于最低折扣，则该单品优惠不生效。
例：最低折扣为3折时，设置了2折的单品宝，则该优惠不生效，商品的单品优惠价仍等于一口价。
计划数量：上限100个，当前计划：即状态为进行中、未开始、暂停中的计划。如需扩容请联系行业对应小二。

（二）计划列表

名称搜索：支持计划名称模糊搜索
活动划ID搜索：支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
根据生效状态筛选：下拉选择进行中/未开始/暂停中/已结束
根据设置方式筛选：下拉选择促销价/打折/减钱
根据类型进行筛选：下拉选择限时特惠/限量特惠/单品宝/人群专享价
操作：
修改计划：可以修改名称、生效时间、到期提醒
修改标价：可以修改已生效商品设置的标价，或者对商品进行撤出操作
添加商品：可以在该计划下新增商品，并设置商品的标价等
支持手动选择和批量导入
导出计划：可以导出参与计划的商品的所有数据的excel，需要在对应时间前下载
暂停计划：可支持将现有计划暂停，暂停后可以再重启计划
重启计划：需要填入新的计划时间，已删除的计划无法重启
需注意：重启可能会导致某商品在同一时间有两个单品宝标价计划，会优先生效价格更低的，请谨慎操作重启
删除计划：删除后数据不可恢复，请谨慎操作
查看数据：可以跳转到生意参谋页面，看该计划对应的数据

（三）计划数据

查看工具总览以及分计划的效果数据

五、特别功能

（一）同步创建回头客立减功能

只需要在创建的时候勾选一下并填写回头客立减的金额，即可快速创建一个回头客立减计划
回头客立减工具的详细说明：
同步创建的回头客立减计划说明：
活动时间：和单品宝计划选择的时间一致
所以如果单品宝所选的时间不符合回头客立减的时间卡控的话，会失败
活动人群：默认选择365天有购买人群（剔除退款）
活动商品：和单品宝计划选择的商品一致（这里不展示）
级别：商品级
优惠限购：默认为不限购
立减金额：最小值1元，默认填写1 元，商家可以修改
商品剔除逻辑：
如果某商品在上面所选的时间内已有回头客立减活动，则自动剔除掉该商品
有资损风险的商品会自动剔除

六、FAQ

1.为什么我设置了单品宝计划，但是某些商品详情没有生效单品宝？

答：可能原因有以下几点：

商品参加了其他修改标价的活动（如大促活动价、裸价、天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，，则重叠期单品宝不生效；
单品宝设置了限购，若设置了限购，则该优惠在搜索结果页不展示，但在商品详情页中展示；
同一个商品同时设置了2个单品宝活动，一个sku级和一个商品级两个单品优惠。遵循哪个价格低生效哪个，所以另外一个不会生效；
单品宝的人群专享价，只有人群中的消费者才能看到优惠价；
使用了第三方工具设置了优惠，且优惠价格比单品宝低，优惠逻辑：哪个价格低生效哪个；
如某sku未生效单品宝，可能因为该sku的优惠价格低于店铺最低折扣，为防止资损，系统直接失效了该sku的单品宝计划；

2.设置单品宝优惠价格时，提醒最终优惠力度应高于店铺最低折扣，最低折扣怎么计算的？

答：为了防止商品叠加多个优惠后价格低于商家期望，因此每个店铺均可以设置一个店铺最低折扣；若设置单品宝折扣出现以下提示：最终优惠力度应高于店铺最低折扣，请调整折扣力度；

单品最低折扣：单品优惠折扣=单品优惠价/商品发布一口价，如单品优惠低于最低折扣，则该单品优惠不生效。
例：最低折扣为3折时，设置了2折的单品宝，则该优惠不生效，商品的单品优惠价仍等于一口价。

3.单品宝发布失败提示：价格保护期内的当前销售价不得低于大促活动价是什么意思？

答：为了保障用户的大促价格体验；单品宝系统会效验该商品之前参与的官方活动，处在15天价格保护期内；单品宝活动价不能低于大促活动价哦。建议调高单品宝价格使其不低于大促活动价（等于大促价格也不行哦，必须高于大促价）；

4.提示：活动正在修改，请稍作等待？

答：出现该报错有两种原因：

1、单品宝活动设置时单次提交的sku数及商品数越多，系统处理时间越长，建议等待10 分钟后该报错会自动消失，再重新编辑处理即可。

2、批量上传可能造成系统过载，若您需要修改商品价格或添加商品时，请通过【活动管理】-【修改优惠】或【活动管理】-【添加商品】

七、联系我们

商家答疑群👇

钉钉群号： 143855004630

73. 为什么「赠品类目」商品在店铺内不展示了？

ID: 720340241165348864
类型: 1
更新时间: 2025-12-23 16:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=720340241165348864#1000113213,1000113357,,

屏蔽说明：12月29日开始，凡挂载在“赠品类目”下的商品，均不会在店铺内做展示或透出，屏蔽模块包括 “店铺-全部宝贝”，“店铺-搜索结果页”，“店铺-新品”等页面。

原因说明：考虑到赠品属于“非售卖”商品，为了保证正常售卖商品的透出屏效，以及照顾正常消费体验，决定对店铺内赠品商品进行屏蔽操作。

执行时间：屏蔽方案将进行为期一周的公示，公示完毕之后将于12月29日开始执行。

74. 店铺宝重磅升级为多件优惠说明

ID: 677316591711674368
类型: 23
更新时间: 2025-12-23 15:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=677316591711674368
页面目录: 一、现状和问题 / 二、升级内容 / 三、升级时间节奏 / 四、建议&问题反馈 / 五、常见问题

尊敬的商家伙伴：为优化店铺宝的使用体验、提升活动创建效率，降低优惠计算难度，减少和预防资损风险，平台将对店铺宝进行全面升级。

一、现状和问题

单品优惠不灵活

部分商家使用店铺宝“满1件折/满1件减”设置单品优惠，但是无法单独设置各SKU的优惠力度、需要根据统一折扣组织优惠设置。

案例：商品SKU1为2000元优惠100元，SKU2为5000元优惠300元，优惠金额不同，优惠折扣也不同，如通过店铺宝满减设置，则需要设置一个包含两级优惠的活动，第一级“满2000-100”，再设置第二级“满5000-300”才能实现预计的优惠，无法直接设置SKU1优惠100，SKU2优惠300。

人群价格管理难度大

商家需要在多个工具中维护人群价格（含标价、券后价类工具），运营复杂度高，同时也存在店铺重点运营的人群反而无法享受优惠的情况。

案例：商品标价为100元，会员价为90元，普通消费者需要获得“100-20的优惠券”，会员需要获得“90-20的优惠券”，需要设置两套优惠，运营成本高。

部分功能资损风险高

店铺宝“满1件减”功能可能导致价高SKU与价低SKU组合购买时优惠幅度失控，若价低SKU被退单，价高SKU实际让利可能远超商家优惠预期，存在过度让利的风险。

案例：每满 1 件减 20，参与活动有 100 元和 300 元商品，合并下单共减 40 元，其中 100 元商品分摊 10 元优惠，300 元商品分摊 30 元优惠，不符合每件减 20 元预期。

二、升级内容

工具升级

店铺宝与N元任选合并升级为【多件优惠】

N元任选整合至【多件优惠】（原店铺宝），支持更灵活的凑单设置；【多件优惠】将进行一系列优化升级，聚焦于提升客单价。

功能下线

仅一级优惠的满1件折、满1件减功能将下线

店铺宝不再支持仅设置一级优惠时的满1件X折或满1件减X元，设置多级优惠时不影响。商家可使用【单品立减】直接针对商品下每个SKU设置不同的减钱金额，设置单件商品立减优惠更灵活。

定向人群优惠功能将下线

商家目前可使用回头客立减、会员立减、关注立减、新客礼金等工具进行人群定向优惠。

三、建议&问题反馈

如有其他问题或建议，可以通过以下通道反馈给平台小二，并关注本文档的“常见问题”，平台小二会将一些共性问题持续更新进常见问题中。

建议&问题反馈通道：点击反馈

四、常见问题

1、店铺宝的功能下线后，是不是所有1件折，1件减优惠都无法设置？

2、店铺宝的“满1件减”功能下线后，如何实现单件商品的券后价优惠？可通过【单品立减】工具设置单品券后价优惠；单品立减支持在商品标价（也叫活动价）的基础上设置减钱/打折，且支持对不同SKU设置不同的减钱金额，例如SKU1减5元、SKU2减10元、SKU3减50元。单品立减在大促以及日销期都可以使用。

3、N元任选合并至“多件优惠”后，规则是否有变化？规则更简化，支持“N件任选M元”“满X件减Y元”等组合形式，同时新增“限购逻辑”与“指定商品组”功能，满足复杂场景需求，详情可查看详细使用说明。

4、下线定向人群优惠功能后，如何进行人群运营？建议通过回头客立减、会员立减、关注立减，新客礼金等工具进行人群运营。

5、本次下线的功能是否还能使用？已经设置的活动是否受影响？

6、单品立减工具有什么优势？具体的优惠叠加规则是什么？是否计入最低价？

最低价规则：计入普惠券后价，不影响最低标价。

具体说明详见：详细使用说明

75. 顺手买一件跨店玩法升级通知

ID: 470969891589047296
类型: 1
更新时间: 2025-12-23 14:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=470969891589047296#1000113213,1000113357,,

亲爱的商家朋友：为了进一步提升消费者购物体验，2月底，顺手买一件针对算法及玩法升级，具体内容如下： 1、所有消费者订单全量开放“跨店顺手买一件” ，平台根据商品效率做个性化推荐 2、取消“顺手买一件商品搭配” 和“顺手买一件类目搭配”玩法 3、预计4月，顺手买一件后台操作系统升级，将不再支持“同店顺手买一件”配置

针对本次升级，建议商家朋友调整策略，设置更多“跨店顺手买一件”商品，因为每天上亿曝光将对“跨店顺手买一件商品”全面开放，根据商品效率做个性化推荐，希望大家能抓住流量红利期如何在这个渠道下获得更多流量？核心两点

第一点：一个商家如何获得更多流量？

1、针对存量商品，建议2月底前将“同店顺手买一件”商品调整为“跨店顺手买一件”，注意顺手买一件商品需包邮。 2、设置更多“跨店顺手买一件”商品，因为消费者订单全面开放“跨店顺手买一件”玩法，优质的商品量越多，商家可获得的流量越多。

第二点：一个商品如何获得更多流量？

1）价格因素 a、用户能感知到商品的优惠力度，或者本身商品价格就较低，用户决策成本低，更容易顺手买一件。 b、后续顺手买一件基于商品效率进行个性化推荐，行业发现价格对于效率有较大影响，券后价折扣越低，转化率越高，其中5折之后转化率提升特别明显，更容易被系统推荐。 2）货品因素全店爆款，用户认知强，决策成本低的货品。 3）信息表达务必使用导购标题(12个字以内)，直接表达品牌，商品，规格等信息，图片一定要清晰，关键信息要一目了然。

76. 价格竞争力对商品有什么影响？

ID: 416041791063660544
类型: 1
更新时间: 2025-12-23 14:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416041791063660544#1000113213,1000113357,,

以下为部分权益说明，权益本身在大促或特殊时期会有所调整，具体以价格竞争力页面权益呈现为准；

以下所有权益仅可在商品力达标（亮星）的基础上才可获得；

权益主要分为：流量加持和增加曝光、消费者端呈现的商品标签、价格不计入最低价效验、部分大促和营销活动的优先/优惠报名资格、保星权益；

类别	权益项	获得条件
流量	流量加持机会	亮星4星/亮星5星
曝光	“去比价”推荐	亮星4星/亮星5星
消费者端标签	“全网低价”氛围	亮星5星
“近N天低价”标签	无星级要求，店铺内销量top10%，同时历史N天内最低的价格
“天天低价”氛围	竞价供货价≤四五星建议价
营销活动/场域参与权	营销活动/场域报名资格	亮星4星/亮星5星(需要同时满足营销活动其他招商要求，具体以各活动的说明为准)
手淘消息推动机会	降价至4星/5星
保星权益	保星权益	亮星4星/亮星5星(直播价格力星级除外)

温馨提醒：

星级持续天数：亮星4星/亮星5星会被记录高星级持续天数，用于获得持续高星相应的权益。

当天的8点~24点中持续时间超过8小时并持续时间最长的星级代表当日的星级，同时计“持续1天”；

如果获得星级的时间在当天8点~~24点内未达到8小时，则以8点~~24点内持续时间最长的星级代表当天星级，但是不会记作“持续1天”；

这个持续天数的记录规则将在所有需要计算星级持续天数的权益中被应用；例如亮星4星/亮星5星持续7天可获得14天不计入最低价效验的权益。

举例1：商品在上午10点获得4星，并在当天10点到24点之间有超过9小时是4星/5星状态，其中6小时4星，3小时5星；由于赋星总时长超过8小时，且4星的时长最长则记录该商品4星持续1天；

举例2：如果商品在晚上20点开始获得4星，当天24点之前总共只有4小时，则当天星级为4星但不会记录该商品4星持续1天；

举例3：如果商品在0点~~8点之间获得4星，但是在8点到24点之间只有2个小时获得4星其余14小时为3星，由于8点~~24点之间4星级获得仅2个小时则不会记录该商品4星持续1天，由于3星持续时间最长，所以当天星级为3星；

举例4：商品在1月1日晚上19点商品获得4星，并开始保星，在保星之日起第8天10:00:00保星结束（保星期为1月1日 19:001月9日10:00:00）但是由于1月1日24点钱总共赋星只有5小未达到8小时所以不会被记为1天，所以，1月1日19点-24点的普惠券后价格依然会被计入最低价，1月2日-1月8日的普惠券后价，以及1月9日1月15日的普惠券后价不会被计入最低价效验

77. （非价保订单）降价退差工单规则说明

ID: 739200924348906496
类型: 23
更新时间: 2025-12-18 14:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739200924348906496
页面目录: 一、降价退差工单发起场景 / 二、工单回复方案 / 三、工单操作方法 / 四、常见 FAQ / 五、重点提醒

亲爱的商家朋友们：

为了提升消费者的购物体验，自2023年9月19日起，逐步面向所有淘宝、天猫卖家新增开放【（非价保订单）降价退差工单】。针对未加入【价保服务】的商品，购买后商品降价，当消费者发起退差价请求后，卖家将收到非价保-退差任务工单。

非价保-退差任务工单产生后，商家需在24小时内完成工单处理，点击同意系统将自动按照差价进行部分退款（不计入商家退款考核）、联系消费者主动处理并上传已协商一致的凭证进行任务处理。

请各位商家及时关注店铺的任务产生及处理情况，避免未及时处理，消费者主动申请退款，将计入店铺退款数据。

新增内容：2025 年 9 月开始，针对消费者求助差价问题，针对差价金额过大或礼金、红包等优惠导致的差价问题，反馈需要平台联系商家协商处理的，平台将会发送【协同退差申请通知】卡片给商家，商家需在 24 小时内主动联系买家协商处理，避免投诉进一步升级。

一、降价退差工单发起场景

工单类型	BC 链路商家端展示	发起场景	退差方式	发起渠道
退差价-非价保工单		用户求助反馈商品降价，经过平台模拟计算（逻辑同价保差价计算）发现该商品存在商家降价。	商家工单同意退差后，系统自动按照模拟计算的差价，帮助买家退款。	1、用户求助到平台官方客服；2、用户通过 BC 联系商家，反馈差价意图；
协同退差申请通知		用户求助平台，反馈商品降价，经平台模拟计算（逻辑同价保差价计算）未计算出商家降价，或降价金额与订单支付金额相差较大。	商家点击同意退差后，需要主动联系买家协商处理。	用户求助到平台官方客服；

注：因差价金额过大，可能存在商家设错问题，故不会告知买家商品降价金额，减少商家设错导致的资损。

二、工单回复方案

工单类型	工单回复页模块	提醒文案	方案解释
退差价-非价保工单	同意退差	点击确认后系统将自动退还买家差价	系统自动展示商品买家咨询时商家降价金额，差价金额=订单金额-用户咨询时模拟当下下单金额
	与买家协商一致	与买家协商一致请上传线下协商、转账截图凭证，上传后将给买家展示	请如实点选，若消费者后续反馈未协商一致，可能会导致退款及投诉；
	拒绝退差价	拒绝后买家有可能发起退款，请三思~	拒绝退差后，用户可能会通过订单申请退款，要求客服介入，会计入店铺退款相关数据。同时，若之前承诺退差未履行，也会导致违背承诺等相关投诉。
协同退差申请通知	同意退差	您已同意买家的退差申请，请联系买家告知退差金额及退差方式哦。	平台不会透出任何金额，且不会进行任何退款等操作，卖家同意后需要主动联系买家协商差价金额和退差方式。
	拒绝退差	您已拒绝买家的退差申请，买家可能会退款，影响店铺纠纷，建议及时联系买家友好协商。	拒绝退差后，用户可能会通过订单申请退款，要求客服介入，会计入店铺退款相关数据。同时，若之前承诺退差未履行，也会导致违背承诺等相关投诉。

三、工单操作方法

工单类型	bc 链路	网页版	结果展示
退差价-非价保工单	点击【立即同意退差】后，系统自动按照预估差价金额退差点击【去处理】后，可以选择【同意退差】、【拒绝退差】、【协商不一致】	1、任务类型新增：退差价-非价保，在收到工单后，显示“等待卖家回复”状态。2、列表页点击回复买家，进入工单处理页回复工单，以下为【同意退差】的回复方案举例：退差金额为系统自动模拟消费者咨询时购买该商品价格的差价金额，同意后自动退款买家。	1、商家端：可点击任务编号进入工单详情，查看处理的具体明细；
协同退差申请通知	仅在与买家聊天框展示，可以选择【同意退差】或【拒绝退差】。	/	点击同意退差后，需要卖家主动联系买家协商处理差价问题。

四、常见 FAQ

Q：非价保-退差工单什么情况下会产生？产生的时间是多久？A:非价保-退差工单：买家进入平台或联系商家时，反馈商品降价要求退差时，系统会模拟用户当下购买商品的价格，若当下价格低于买家购买的金额，则会生成非价保-退差工单。工单产生的时间：订单买家线上可以申请退款期间会生成，若已过退款售后期则不生成工单。线上有退款入口一般时间为：买家付款后至交易成功后15天内。

协同退差申请通知：买家进入平台反馈商品降价要求退差时，若系统模拟用户当下购买商品降价金额与原订单支付金额过大，或者存在其他红包、金币、礼金等优惠导致的差价，平台将会发送协同退差申请，通过千牛通知商家。

通知产生的时间：用户投诉意图严重，且要求平台帮助进行联系卖家时，即会通知。

Q：同意退差后，若用户申请退款，是否会重复退款？

A：通过【非价保-退差工单】退差后，最大可退金额将扣除已退差金额。

通过协同退差申请通知目前系统不会做任何的钱款处理哦，需要买卖双方进行协商。

Q：同意退差，产生的退款记录，是否会计入店铺退款率？

A：若通过【退差价-非价保】点击同意，退差产生的退款记录，不计入店铺退款率。

Q:退差金额可以修改吗？

A：【退差价-非价保】的差价金额是价保系统模拟计算的，目前不可以修改。【协同退差申请通知】目前不会计算差价金额，具体退差金额以买卖双方协商为准。

五、重点提醒

开通下方服务可以助力商家快速且自动化的解决差价问题，无需再人肉手工处理哦~

1、【价保服务】

为了减少消费者因为差价导致商家订单退款、纠纷，平台推出了【商家价保工具】，支持商家为商品自主开通价保服务；灵活开通&撤出。开通后减少降价纠纷；提高商品购买转化！

【快速开通】：千牛-营销-价保管理

【查看开通指南】：商家价保工具使用指南

2、【自动退差】

考虑【退差价-非价保】工单需要商家人工处理，为了减少商家人工处理资源损耗，同时综合考虑商家差价成本，平台推出【签约自动退差】工具。针对不支持价保的商品，商家可以自助开通【自动退差】。开通后，消费者只有通过平台、联系商家求助反馈差价问题时，若系统计算出有差价，则会自动退差，无需商家手动处理，同时不计入退款纠纷率。

【快速开通】：千牛-营销-自动退差

【查看开通指南】自动退差工具说明书

重点提醒：商品开通【价保服务】、【自动退差】后，若买家联系商家反馈差价问题，商家可以在千牛面板帮助用户主动发起【代客价保/退差】申请哦。

78. 赠品工具叠加规则是什么？

ID: 702246995646216192
类型: 1
更新时间: 2025-12-15 15:43
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=702246995646216192#1000113213,1000113357,,
页面目录: 赠品叠加规则变化 / 「人群加赠」从满赠中拆出来，可以和满赠叠加啦 / 和其他营销工具的叠加规则

赠品叠加规则变化

同一个订单中，一个商品最多可叠加生效：

旧版	新版
1个买赠+1个满赠（含普通满赠or人群加赠or人群专享）+1个渠道加赠+1个88vip加赠+1个赠品兑换券（1元预约）	1个商品买赠+1个招商买赠+1个店铺满赠+1个人群加赠+1个渠道加赠+1个88vip加赠+1个赠品兑换券（1元预约）

⚠️注意：如果要使用新版人群加赠，建议先取消旧版的人群加赠，因为这两个活动可以叠加，重复设置会导致消费者多获得赠品

对于新版来说，标签就代表着赠品之间的叠加关系，同一标签的话同一商品在同一时间只能报名一个，不同标签的可以叠加；商品买赠和招商买赠的底层是买赠，其他类型的赠品的底层都是满赠。

「人群加赠」从满赠中拆出来，可以和满赠叠加啦

新版店铺满赠设置链路
新版人群加赠设置链路

赠品场景	旧版本	新版本
普通人群满1件送a会员人群满1件送a+b	✅支持1）设置一个满赠中的人群加赠活动	✅支持1）设置一个店铺满赠活动—满1件送a2）设置一个人群加赠活动—会员人群满1件加送b
普通人群不送会员人群满1件送a	✅支持1）设置一个满赠中的人群专享赠品活动	✅支持1）设置一个人群加赠活动—会员人群满1件加送a
普通人群满1件送a，满2件送b会员人群满1件送a+c，满2件送b+d	❌不支持	✅支持1）设置一个店铺满赠活动—满1件送a，满2件送b2）设置一个人群加赠活动—会员人群满1件加送c，满2件加送d
普通人群满1件送a，满2件送b会员人群除了上述赠品外，满200元加送c	❌不支持	✅支持1）设置一个店铺满赠活动—满1件送a，满2件送b2）设置一个人群加赠活动—会员人群满200元加送c

和其他营销工具的叠加规则

买赠、满赠均支持与平台级优惠（跨店满减、消费券等）、店铺其他优惠（优惠券、店铺宝满减满折）、单品级优惠（单品宝）叠加，但当主品生效N元任选、秒杀、裸价、巨浪天梯优惠时，满赠不生效

温馨提醒：

赠品的优惠均以标价（以单品优惠价作为门槛计算参照），而非以到手价做为门槛，请注意检查避免资损

79. 搭配宝优惠叠加规则说明

ID: 716258480340917248
类型: 1
更新时间: 2025-12-12 16:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=716258480340917248#1000113213,1000113357,,
页面目录: 叠加互斥规则 / 优惠计算及分摊规则 / 计入最低价规则

叠加互斥规则

优惠层级：单品级优惠，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：可以和店铺级优惠（如店铺宝、优惠券）、跨店级（如官方立减）叠加使用。

优惠计算及分摊规则

日常期间，搭配套餐可享受搭配套餐优惠价。
大促期间：
大促商品：

作为单品购买时，仅生效双11大促价

作为搭配商品购买时，生效价格低的（最终价格以下单页为准），举例：若搭配宝优惠价格低于大促活动价，将会优先生效搭配宝价格，同时也会生效大促官方立减
非大促商品：生效单品优惠价格低的

店铺报名大促将全店生效官方立减（非活动商品如不想生效官方立减，需提前自主提报不生效官方立减）

计入最低价规则

设置搭配宝的商品如以搭配的方式生效搭配价格，不计入最低价（最低普惠券后价）；

80. 有价券

ID: 739241601984173056
类型: 23
更新时间: 2025-12-11 11:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739241601984173056
页面目录: 产品功能说明： / 消费者侧表达升级 / （新）有价券设置向导 / 三、有价券逆向支持退款退权益 / 有价券库存信息展示 / 计入最低价规则 / 有价券FAQ

产品功能说明：

有价券商品是通过对一张/几张优惠券赋予一定价值，组成一个商品来引导用户购买，从而达到提前锁客，提升复购率的目的，是在日常/大促期间提前蓄水的利器～

（老）有价券通过商品发布的方式发布商品，现有价券已进行全新升级，就在【商家营销工作台】欢迎广大商家使用！

开通方式：定向邀约

消费者侧表达升级

1.有价券消费者链路表达更新，新有价券消费者侧心智重塑

2.支持会员专享能力和有价券券包能力（这两个能力优质商家）

注：消费者侧仅支持手机淘宝直接支付购买，不与其他优惠叠加，pc端打开链接需要手机淘宝扫码；

消费者侧表达如下：

店铺详情展示：

如您可设置有价会员券，那么设置成功后次日，将在店铺首页会员模块自动透出有价券/券包相应展示内容，无需手动装修～

（新）有价券设置向导

一、设置入口

链路：【千牛后台】-【营销工具中心】-【有价优惠券】

二、创建有价券商品

step1.点击【创建有价优惠】

step2.设置有价券基本信息

名称：10个字以内（不对外展示）

是否为券礼包：此处设置该有价券商品包含单张券还是几张券组合成一个有价券商品（有价券包）；

注：有价券包功能定向邀约优质商家开通；

step3.设置优惠券信息

券类型：支持设置“商品券”or“店铺券”；

开始/结束时间：为优惠券的开始使用/结束使用时间；

注：支持小时券设置，此处为优惠券的使用时间设置，并非有价券商品的上下架时间；

优惠金额/使用门槛：需要填写正整数

注：折扣力度需要符合系统要求，不同行业对有价券的折扣力度要求不同，以实际页面展示为准；

step4.设置购买规则

券/券包数量：此处填写的内容是该有价券商品可以销售的数量；

每人限购数量：每人购买该有价券商品的次数（最多5次），每次仅可购买一张；

一口价：该有价券商品前台的购买价；

注：一口价的设置需要小于优惠券的优惠金额，如设置有价券包，一口价应小于有价券包里的优惠券的最小优惠金额

step5.上架设置

商品主图：用于有价券在pc端商品详情中展示的图片（一旦配置成功，暂不支持修改主图）；

上架时间：可选择“立即上架/定时上架/放入仓库”设置的是该有价券商品的透出可购买时间；

step6.创建有价券

点击【创建】按钮，创建完成！～

三、有价券逆向支持退款退权益

1、调整说明有价券自上线至今，不支持退款、退订单、退权益，消费者消费有价券后，仅可在订单页面，查看订单信息。无法满足消费者退款需求，从而产生咨询和客诉。调整后：未使用的有价券可进行退款、退订单和权益失效—未到期，未使用，权益完整，可退款—已到期，未使用，权益完整，可退款—已使用，不可退款

2、调整时间本次调整预计在9月11日生效，生效后创建的有价券将支持退款、退订单和权益失效。3、特殊情况说明（1）升级前已经创建的有价券，不支持退款：例如：有价券退款调整9月10日生效，，商家9月9日创建出来的有价券，消费者9.12买，则不支持退款，跟消费者购买的时间没有关系，只以有价券创建的时间为准（2）升级过程中，可能存在部分有价券未升级的情况：由于系统生效有一定的时间周期，在生效过程中，可能存在有的有价券不升级，有的已经升级，可在9月20日升级完成后在进行设置，9月20日后设置有价券均有退款功能。

（3）设置券包，且其中优惠券结束时间不一致，不支持逆向退款，包含系统自动退款或消费者手动退款

有价券库存信息展示

商家设置完毕，可以对有价券商品执行以下操作：

（1）立即上架：将【仓库中】状态的有价券商品，点击【立即上架】，即可立即在线支持售卖；

（2）定时上架：将【仓库中】状态的有价券商品，点击【立即上架】，可预约在线支持售卖；

（3）复制链接：支持点击获取链接，将链接装修到店铺首页详情中，或发送给用户；

注：【仓库中】状态的有价券是下架状态不支持售卖哦，需要先上架才可以复制链接；

（4）增加库存：点击增加有价券商品的可售卖量，即补充有价券商品库存；

注：有价券商品的相关售卖数据及其对应的优惠券的领取核销数据尚在迭代中，敬请期待～

计入最低价规则

为保证商家设置的有价券的权益质量，有价优惠券不计入最低普惠券后价；

有价券FAQ

1.为什么我的商家后台没有（新）有价券入口？

答：目前（新）有价券入口开通采用小二提报的方式，如您有该玩法的需求，可以找对接的行业小二沟通由小二为您申请（注：海外/国际的商家暂不支持开通新有价券功能，后续产品迭代中）；

2.想申请有价券包/会员专享有价券的功能，怎么申请？

答：有价券包/会员专享有价券的设置功能对商家的要求较高，需要优质商家才有资格申请开通该功能，如您确认已经在crm中属于优质商家，请提报给行业小二由小二为您申请开通；

3.把有价券链接发给用户，为什么用户打开提醒“挤爆了”领取失败？

答：有价券目前仅支持在手机淘宝app中购买，不支持其他端外app购买，所以请跟用户确认是否链接复制到淘宝打开，复制到微信打开购买是会报错的～

4.如果我想删除有价券应该如何处理？

答：设置有价券商品成功，会在优惠券列表生成对应的有价优惠券，有价券商品对应的优惠券不会自动对外展示，依赖于有价券商品的上下架时间，所以，有价优惠券不支持删除操作，但只要把有价券这个商品下架，优惠券就不会对外展示了；

5.为什么用户购买了赠品券后，回购主品时赠品券不生效

答：赠品不生效规则，与有天天特卖（仅满赠）、n元任选（仅买赠）、百亿补贴（仅渠道内排他）、顺手买一件、超级淘金币、淘宝秒杀等活动互斥。

81. 裂变券

ID: 739241305631440896
类型: 23
更新时间: 2025-12-09 20:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739241305631440896
页面目录: 一、裂变券是什么 / 二、裂变券创建说明

一、裂变券是什么

简述：裂变券是通过消费者自分享，帮助店铺拉新获客的有效工具

详细描述：消费者通过分享裂变券主券给2~5个人，当被分享的人完成领取后，分享者才可领到主券，被拉来的人有利于带来店铺的成交转化

二、裂变券创建说明

（一）创建入口：

营销-营销工具-裂变券创建入口

1、模版数：

优惠券有模版数上限，超过上限后即无法继续创建，裂变券和优惠券共用相同模版数计算
解决方案：结束部分不要的券或者联系行业小二进行券模版扩容

2、活动标题：

用于商家管理裂变券活动，不对消费者展示
最多支持输入20个字，超过后无法编辑

3、使用时间：

自定义时间：商家按照要求自行编辑
优惠券最多支持提前60天创建，时间跨度最长60天
营销活动指定时间
需商家先报名成功大促招商活动，报名成功后可看见该选择，并创建晚8点的券

4、开始透出时间：用于消费者提前领券，但是不核销

开始透出时间可以早于优惠券开始使用使用时间
平台到透出时间后，即在消费者端进行透出，消费者可以提前领券，但是需要到券的使用时间才可核销

5、推广渠道：

全网自动推广：所有消费者可见、可分享，会在商品详情页、领券中心等进行展示
自主推广：商家自己装修，可装修在店铺首页、商品详情页
商家群推广：淘宝群专享券

6、推广规则：

关注店铺：获取优惠券的同时消费者会同步关注店铺，成为店铺的粉丝
滚雪球：被分享者会成为分享者继续完成分享，以拓展裂变拉新能力

7、分享人数：

可选2、3、5，分享人数越多，拉新难度越大

8、分享者优惠券

分享者：指看到裂变券，完成分享，并获取分享者券
优惠金额：
有门槛：满xx元减xx，满足条件后使用。eg：满100元减10元
无门槛：立减xx元，eg：立减10元
发行量：
指分享者可以分享券的张数
每人限领：
每个人只能完成一次主券的分享任务，最多获取一张主券
生效范围
全部商品：全店商品生效，满足条件即核销优惠券
部分商品：部分圈选商品生效，满足条件即核销优惠券

9、被分享者优惠券

被分享者：指接受分享者分享任务，获取被分享者券
优惠金额：
有门槛：满xx元减xx，满足条件后使用。eg：满100元减10元
无门槛：立减xx元，eg：立减10元
发行量：
指被分享者可以分享券的张数
发行量需为分享者张数的1.5倍
eg：分享者发放1000张，分享3人完成任务，被分享者至少4500张（4500=100031.5）
每人限领：
每个人只能完成一次主券的分享任务，最多获取一张主券
生效范围
全部商品：全店商品生效，满足条件即核销优惠券
部分商品：部分圈选商品生效，满足条件即核销优惠券

（三）管理优惠券：

1、查看：

进入裂变券详情页：查看裂变券详情信息

2、数据：支持查看裂变券相关使用数据

3、增发：快速对即将发完的优惠券进行增发

4、券ID：用于直播场景使用，主播可装修在直播间，消费者可在直播间完成分享任务

5、结束：

优惠券结束后，无法在重新开启
结束代表优惠券不再继续发放，已经获取到裂变券的用户支持继续使用

6、链接：

用于裂变券的装修和分享
商家可将裂变券装修在店铺主页、商品详情页等地

7、复制：

复制裂变券，将被复制的裂变券信息全部带入

82. 榜单上榜逻辑是什么？

ID: 713638670572487680
类型: 23
更新时间: 2025-12-09 17:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=713638670572487680
页面目录: 一、榜单商品展示的图片来源：【商品】-【商品素材】-【素材上传】-【基础素材】-【我的宝贝】-【商品白底图】，短标题内容为“品牌+型号词”； / 二、商家店铺综合维度表现良好：包括【店铺处罚记录】、【店铺真实体验分】、【商品体验分（PXI）】等。 / 三、各榜单排序规则如下：

商品上榜的要求必须符合【白底图上传】、【店铺综合体验分达标】、【商品体验分（PXI）达标】、【排序规则】四项条件。为确保上榜商品的标题可读性，平台会根据您的上榜商品设置的原标题由算法读取10个字以内的标题展示，若与您商品的原标题略有出入，属于正常情况。

一、榜单商品展示的图片来源：【商品】-【商品素材】-【素材上传】-【基础素材】-【我的宝贝】-【商品白底图】，短标题内容为“品牌+型号词”；

榜单商品展示的视频来源：榜单视频来自商品商详页，wifi情况下会有抓取视频展示的机会，且榜单视频展示是由系统抓取展示的，不支持商家自己申请开通和设置。

二、商家店铺综合维度表现良好：包括【店铺处罚记录】、【店铺真实体验分】、【商品体验分（PXI）】等。

①店铺无以下处罚：易产生消费者混淆误认的处罚（可通过体检中心-全部违规查看违规类型）；存在B类扣分

②店铺真实体验分达标：为了保障上榜商品的服务质量。天猫榜单接入【店铺真实体验分】作为榜单入池店铺的基础门槛，真实体验分需>=4.4分，可通过【千牛—店铺—真实体验分】。

③商品体验分（PXI）需≥70分：商品体验分（PXI）＜70分的商品无法上榜，可通过【千牛—店铺—综合体验分—商品体验分】进行查看。

三、各榜单排序规则如下：

榜单将会针对天猫平台商品、天猫大促活动商品、百亿补贴商品、国家补贴商品、产地优选商品、淘宝秒杀商品等商品，分别为消费者提供商品排行榜。具体榜单类型及对应排序规则说明如下：

预售榜 | 综合活动期间累计付定件数、预售成交金额排序，小时级更新

热销榜 | 综合近7日（或活动期）销量、成交金额排序，小时级更新

好评榜 | 综合近30日四五星好评率排序，小时级更新

回购榜 | 综合年度累计回购人数排序，小时级更新

新品榜 | 综合上新时间、近7日浏览人数、成交人数排序，小时级更新

好价榜 | 综合近7日省钱力度（*指商品省钱金额或幅度等因素）、成交人数及品牌热度排序，小时级更新

其中天猫大促活动商品支持出预售榜及综合活动期内数据生成的热销榜；百亿补贴、国家补贴、产地优选商品支持热销榜、好评榜、回购榜、新品榜；淘宝秒杀商品支持热销榜。

温馨提示：

同个商品在不同榜单类型抓取的sku会发生变化，展示sku与榜单类型主题强相关，如：热销榜展示热销sku，好价榜展示好价sku等。

*上述榜单排序使用的成交相关指标将于2025年12月1日后将使用售中净成交。净成交：即剔除用户在确认收货前的所有退款订单，该指标会持续刷新30天。涉及榜单类型：热销榜（包含根据活动周期生成的热卖榜）、好价榜。

83. 店铺宝—满减满折操作指南

ID: 524047359446016000
类型: 20
更新时间: 2025-12-08 15:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=524047359446016000

一、玩法介绍

满元减钱：是以满订单金额为条件的优惠
满件打折：件是以件数为条件的优惠

入口：【营销工具中心】-【店铺宝】

二、设置指导

（一）基本信息

优惠类型：支持自选商品活动和全店商品活动，全店商品活动的范围是，本活动时段内全店商品中未参加其它活动的所有商品；且活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。
活动时间：活动时间最长180天，最短必须大于等于15分钟。
定向人群：目前支持官方人群主要有新客、老客、会员、粉丝人群。

（二）优惠设置

优惠条件
支持满元减钱和满件打折，支持设置多级优惠。
上不封顶：其中满元减钱支持“上不封顶”，当优惠条件为“满元”且只有1个优惠层级时，会有显示“上不封顶”的勾选项（满件没有此功能），支持上不封顶勾选后，系统以满10减5，满20减10，满30减15，以此类推，以10的倍数类推减价。如果您没有勾选“上不封顶”：满10减5，满20减5，满30减5，满多少额都是减5元。
支持同时设置满送权益/送优惠券。

设置多级优惠：高一级的优惠力度要大于上一级

设置附加满送券满送权益优惠

（三）圈选商品

支持手动一个一个加入和批量导入，批量方式下载模板，进行商品批量上传即可

低价提醒：https://www.yuque.com/tmall-marketing-tools/mewhb4/kxmzd6v7kbh1o3br

（四）修改/取消/暂停店铺宝活动

只支持编辑删除在营销工具-店铺宝设置的活动，通过【商家中心】-【官方活动报名】设置的官方店铺宝活动或其他第三方工具写入的活动，无法操作修改、取消、删除。

无法编辑的活动示例，如果没有编辑按钮，则非营销工具创建的活动。

（五）导出店铺宝活动优惠信息和优惠商品

【营销工具】-【优惠促销】-【店铺宝/赠品】-【自选商品活动/满赠活动】

导出优惠：支持活动id、活动名称、活动详情、开始结束时间、创建时间、状态、优惠类型（满件打折、满元减钱）

活动详情描述：

赠品示例：满1件赠: 赠品(id:652986931177),赠送件数:1

满件折示例：满2件, 打8折

导出商品：支持当前活动下的所有活动商品列表，包含活动id、活动名称及参与的商品id

三、消费者端展示

店铺宝活动设置后，会在商品详情页透出权益及具体赠品信息，点击浮层后，透出完整优惠内容（含减钱、打折、包邮、送权益）

优惠展示逻辑为：进行中>预热，部分活动>全店

全店活动预热+自选商品预热=自选商品预热透出；
全店活动进行+自选商品预热=全店活动进行；
全店活动进行+自选商品进行=自选商品进行；
自选商品进行+全店商品预热=自选商品进行。

分类	商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页	购物车
满减
满折

84. 单品宝是什么？

ID: 6397332313606149
类型: 1
更新时间: 2025-12-08 11:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=6397332313606149#1000113213,1000113357,,

一句话描述：单品宝修改的是商品标价（即券前价），是一种通过给商品或sku设置打折、减钱、促销价以降低一口价的单品级优惠。设置单品宝后的价格为商品标价，它是优惠券、店铺宝、单品立减、满赠、跨店满减等优惠工具的计算门槛。

设置路径：营销——营销工具——单品宝-设标价。

创建入口营销工具——单品宝-设标价

4种计划类型可选

计划类型	介绍	设置规则	设置方式	级别
商品标价管理	基础功能，无特殊限制，优惠设置后全人群生效。	/	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级SKU级的计划支持部分SKU不设置优惠（点击sku后的撤出计划即可）
限时特惠	限定时间内较大的优惠。适用于新品打爆/清仓，短时间冲销量。	1.计划时长不超过7天；2.价格：需小于等于一口价的9折，且不高于近7天的单品宝计划价格以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时计划将无法设置成功	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级
限量特惠	限定库存的较大的优惠。适用于新品打爆/清仓，少量库存做计划。	1.计划库存不超过1000；2.价格：需小于等于一口价的9折，且不高于近7天的单品宝计划价格以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时计划将无法设置成功	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级
人群专享价（已于25.10.14下线）	仅对部分人群（会员、粉丝、新客、老客）生效的优惠，用于人群精细化运营。	需选择平台提供的人群	打折、减钱、促销价	商品级、SKU级

单品宝下不同计划类型之间创建规则

同一时间同一商品，可以同时设置一个全人群的标价计划、一个限时/限量特惠、一个人群专享价，但是会按照最低的生效。例如可以设置一个10.1-10.31的全人群标价100元，其中可以再设置一个10.1-10.7的新客专享价90元以及一个10.3-10.4的限时特惠价80元。具体可以看下表：
❌：代表同一商品同一时间不可以同时设置
✅：代表同一商品同一时间可以同时设置（但是会按照最低的生效）

	单品宝	限时特惠	限量特惠	人群专享价
单品宝	❌	✅	✅	✅
限时特惠	/	❌	❌	✅
限量特惠	/	/	❌	✅
人群专享价（已于25.10.14下线）	/	/	/	同一个人群不能，不同的人群可以

同一商品最多报名5个计划（包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，不包含已结束）

圈品设置

可以支持手动选择和批量上传
手动选择：一次最多选择200个商品
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议计划商品不超过1万。

计划创建规则：同一时间同一商品，可以同时设置一个全人群的标价、一个限时/限量特惠标价、一个人群专享标价，按照最低价生效。

计划模板数量：上限100个，已创建：即状态为进行中、未开始、暂停中、即将到期的计划。

85. 如何设置顺手买一件？

ID: 322522593339971584
类型: 1
更新时间: 2025-12-05 17:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522593339971584#1000113213,1000113357,,

顺手买一件目前已经全面开放，可以直接申请开通。

申请开通：点击进入后台自助进行活动权限申请和设置（店铺需有专员对接运营顺手买一件产品、顺手买一件商品需包邮）

开通条件：点此查看

已经开通：点击进入【顺手买一件】页面

温馨提示：

1、不支持设置顺手买一件的场景：部分类目或者交易场景（例如：医药、定制商品、虚拟类目等）、特殊交易模式（例如：多阶段预售、多阶段订单、拍卖、二手等与主流交易方式不一致的）、全球购商家等不支持顺手买一件

2、是否支持多SKU选择：顺手买一件活动消费者端部分类目可支持sku选择（注意：报名时同一个商品下要报名多个sku才会显示）

3、活动价格/库存/SKU修改规则：顺手买一件活动在创建后，只能增加库存，修改标题，其他信息都不能修改。也不支持增加或减少商品，如果需要选择新的商品，请重新创建活动，重新创建活动后，可在新活动中选择参加活动的商品。

4、换购价格是否支持设置10元以上：不同类目的报名要求不一样，需根据系统提示的价格来设置价。（点此查看《开通类目价格折扣及最高价限制》）

5、顺手买一件销售数据看版：产品效果数据请进入生意参谋-》业务专区-》顺手买一件活动查看

6、顺手买一件不参与店铺营销工具设置的活动（单品宝/店铺宝/优惠券等），金本位会参与（新享礼金、淘金币抵扣、红包这类）等】

7、更多顺手买一件常见问题：点击查看

86. 回头客立减说明书

ID: 739201864946742272
类型: 23
更新时间: 2025-11-28 17:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=739201864946742272
页面目录: 近期变更 / 一、什么是回头客立减 / 二、工具使用规则 / 三、活动创建流程 / 四、活动管理流程 / 五、特别功能 / 六、联系我们

近期变更

2025.10.29：【重要通知】回头客立减价保规则变更：预计从2025.10.29日起，回头客立减不计入价保。
2025.10.27：【重要通知】回头客立减人群变更通知：预计从2025.10.27日起，回头客立减将新增「近2年已购用户」（逐步灰度），现有的「365天内有购买人群（剔除退款）」更名为「近1年已购用户」，上述两个人群的逻辑调整至“确认收货后7天”。
2025.10.23：【重要通知】回头客立减人群变更通知：预计从2025.10.24日起，回头客立减「365天内有购买人群（剔除退款）」，人群逻辑调整至“确认收货后7天”。
2025.10.13：【重要通知】优惠叠加规则变更：2025.10.16日起，回头客立减和会员立减的优惠规则从“叠加生效”变更为“互斥择优生效”，对于同时符合回头客和会员的消费者来说，会展示和生效优惠力度更大的一项优惠（而非两项叠加）。例如某商品同时设置了回头客立减5元和会员立减3元，消费者即是店铺会员又是回头客时，只会生效优惠力度更大的回头客立减5元优惠。

一、什么是回头客立减

一句话描述：回头客立减是针对老客的人群运营工具，是给店铺老客提供额外复购优惠，且支持对不同sku设置不同的减钱金额。设置后可以获得来自我的订单、专属客服、商品详情的流量及利益点加持，目的是帮助店铺召回老顾客，促进老客复购带来成交。本工具在大促以及日销期都可以使用。

设置路径：营销-营销工具-回头客立减。

创建入口👉营销工具——回头客立减

（一）详细玩法介绍：

基础玩法

活动时间

活动时间最长跨度为1年，最早可提前60天创建

优惠方式

支持商品级减钱、SKU级减钱

活动人群

支持选择官方提供的如下5种老客人群
NEW新增：近2年已购用户（逐步灰度中）
人群定义：① 用户确认收货后即成为已购用户；② 为保证用户体验，优惠在确认收货后7天方可生效
举个例子：2025年10月25日可享受立减优惠的人群为：确收时间在2023年10月26日-2025年10月18日的用户（2025年10月19号及之后的用户暂不满足确认收货后7天这个条件）
近1年已购用户——原365天有购买人群（剔除退款）
人群定义：① 用户确认收货后即成为已购用户；② 为保证用户体验，优惠在确认收货后7天方可生效
举个例子：2025年10月25日可享受立减优惠的人群为：确收时间在2024年10月26日-2025年10月18日的用户（2025年10月19号及之后的用户暂不满足确认收货后7天这个条件）
365天内有购买且60天内无购买人群（剔除退款）
人群定义：已限定用户近期无购买，以用户支付成功时间为条件进行圈选
365天内有购买且15天内无购买人群（剔除退款）
人群定义：已限定用户近期无购买，以用户支付成功时间为条件进行圈选
目前仅部分商家开白使用——店铺成长人群（店铺首单用户成长为成熟二三单用户人群）
人群定义：365天内在店铺成功支付订单1-2单的用户

参与规则

同一商品同一时间只能关联一个人群和参与一个活动。同一商品最多报名5个活动（包含进行中、即将结束、未开始、暂停中4种，不包含已结束）

圈品设置

可以支持手动选择和批量上传
手动选择：一次最多选择200个商品
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品不超过1万。

C端表达

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二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

优惠层级：店铺级，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：是在标价的基础上再减，可以和单品级（如单品宝、搭配宝、大促活动价）、店铺级（如店铺宝、单品立减、优惠券、赠品）、跨店级（如跨店满减）、官方立减、红包叠加使用。不与百亿补贴、淘宝秒杀等明确排斥其他优惠的活动叠加。不与会员立减叠加，在消费者侧会展示和生效优惠力度更大的。

层级	可叠加	不可叠加
单品优惠工具（标价）	单品宝、搭配宝、大促活动价等（说明：左侧所有改标价工具中只会生效一个）
店铺优惠工具（回头客立减在这一层）	优惠券、赠品、店铺宝、单品立减、N元任选等	会员立减
平台跨店工具	官方立减、超级立减、跨店满减、消费券等
资金工具	购物金、红包等

（二）最低价计入规则

最低标价：回头客立减不影响最低标价哦
普惠券后价：本活动为渠道人群优惠，不计入普惠券后价
🌟NEW 价保规则：从2025.10.29日起，回头客立减不计入价保

（三）优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个回头客立减优惠，如果没有设置限购则一个商品买多件会生效多个回头客立减优惠

即使存在多个回头客立减活动时，同一时间同个商品也只会生效一个回头客立减优惠，生效逻辑：生效立减金额更多的

NEW：2025.10.16日起，回头客立减和会员立减的优惠规则从“叠加生效”变更为“互斥择优生效”

对于同时符合回头客和会员的消费者来说，会展示和生效优惠力度更大的一项优惠（而非两项叠加）。

例如某商品同时设置了回头客立减5元和会员立减3元：

1.消费者即是店铺会员又是回头客时，只会展示和生效优惠力度更大的回头客立减5元优惠

2.消费者仅是店铺会员，那么仅会展示和生效会员立减3元；仅是回头客同理

3.限购问题：如果其中一个已经超出了限购（也就是说下单1件也不会享受），就展示和生效另外一个

4.一个品买多件，只会生效两个优惠各自分别加总后最优的。例如会员立减2元无限购，回头客立减3元限购1天1次，消费者一次下单3件会生效会员立减2*3=6元（因为6大于3，注意不是3+2+2）

限购规则

可以选择限购或者不限购
如果选择了商品级活动则限购为商品维度（所有sku共享限购），如果选择了sku级活动则限购为sku维度，可以针对每个sku设置不同的限购
如果选择了限购，可以下拉选择每1天、每1周、每1月、每90天，限购1个
每1周指的是周一至周日，每1月指的是当月1号至30/31号，每90天指的是从该用户第一次下单起开始的90天
该限购是针对优惠的用户限购而不是商品本身的限购，例如某商品原本价格为100元，设置回头客立减3元，优惠限购每1天1个，那么用户a可以在当日以97元买1个，以100元继续够买多个；用户b同样可以在当日以97元买1个，以100元继续购买多个
撤出和修改限购：如果商品撤出又报入，那么限购会重新计算；如果商品修改了限购，那么限购也会重新计算
限购是确认订单扣款，又拍是不生效的，订单取消或者售中退款回补，售后退款不回补

活动分摊规则

不会分摊

（四）活动创建规则

活动创建规则

同一时间同个商品只能创建一个回头客立减活动

活动模板数量

上限100个，已创建：即状态为进行中、未开始、暂停中、即将到期的活动。

如有需要可以联系行业小二扩容

活动圈品数量

手动选择：一次最多选择200个商品
批量上传：下载模板，进行商品批量上传即可。如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品不超过1万。

（五）其他特殊叠加互斥规则

暂无

三、活动创建流程

（一）电脑端

第1步访问营销工作台——>回头客立减

第2步填写基本信息

活动名称：必填，支持中、英、数字，不超过20字
活动时间：活动时间最长跨度为1年，最早可提前60天创建；营销活动指定时间：选择后可以下拉选择商家报名的现货的中皮下面所有的小皮的活动时间
到期提醒：默认勾选，可以取消选择。勾选后，活动到期前48h，将出现在「营销-营销工具-商品价格管理-营销风险监控-活动即将到期」中，及时提醒您设置优惠设置。
活动人群：支持选择官方提供的人群

第3步选择商品

选择商品方式：可以切换「手动选择」和「批量导入」
如果切换已选商品会清空
批量导入：先下载模版，然后根据模版内容进行填写，填写完成后上传表格即可，如果是商品级，一次性上传数量不能超过2万个商品；如果是SKU级，所有商品累计sku数量不能超过2万个。由于系统处理能力有限，建议活动商品数量不超过1万。
活动级别：可以切换商品级和SKU级（商品级是一个商品下所有SKU都需要有同样的立减金额，SKU级是一个商品下的SKU可以有不同的立减金额，但是所有的SKU都需要设置优惠）
切换后所选商品会清空
如果这里选择的是商品级/SKU级，那么对应的批量上传需是商品级/SKU级
只有立减可以设置SKU级，打折仅支持商品级
点击选择商品
一次最多选择200个商品
不支持选择分阶段、拍卖、赠品、邮费、补差的商品
同一商品同一时间只能参与一个活动
同一商品最多报名5个活动（包含进行中、即将到期、未开始、暂停中4种，不包含已结束）
批量操作
在勾选商品前置灰，有勾选商品后变成可点击状态，会对所勾选商品都生效
批量立减：
批量限购：
批量撤出：
隐藏已设置
勾选后已完成设置过的商品会隐藏
搜索
可以输入商品id搜索，支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个

第4步设置优惠

【商品级】

第一列：商品信息
展示商品主图、名称、id、库存、一口价
第二列：1件预估价(老客)
是指根据商品老客人群叠加优惠计算的价格，用于商家成本测算和定价。（计入老客人群优惠，不计入达门槛的优惠，不计入消费者资产、平台出资）
第三列：立减金额
商品立减优惠，可与其他优惠叠加。商品立减金额越高，在消费者侧曝光机率越大。
最低立减金额规则：当前商品/sku标价≤10 元，最小立减金额 ≥0.1 元；当前商品/sku标价＞10 元 ≤50 元时，最小立减金额 ≥0.5 元；当前商品/sku标价＞50 元时，最小立减金额 ≥1 元
设后：指叠加了刚刚设置的回头客立减后的1件预估价(老客)
第四列：优惠限购
可以选择限购或者不限购
如果选择了商品级活动则限购为商品维度（所有sku共享限购），如果选择了sku级活动则限购为sku维度，可以针对每个sku设置不同的限购
如果选择了限购，可以下拉选择每1天、每1周、每1月、每90天，限购1个
每1周指的是周一至周日，每1月指的是当月1号至30/31号，每90天指的是从该用户第一次下单起开始的90天
第五列：操作
SKU明细（仅针对有sku的商品透出）：点击后拉起商品价格明细页面
撤出商品

【SKU级】

点击“设置”按钮后拉起SKU优惠设置-商品价格明细抽屉
然后填写每个sku的减钱金额以及设置限购规则
支持批量设置

第5步发布活动

发布活动
点击后进入资损校验流程
点击确认无风险，继续发布后有对应状态
返回
点击后跳转回到活动管理页面

四、活动管理流程

商品列表

可以切换商品级和SKU级
商品ID搜索：支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
商品名称搜索：支持商品名称模糊搜索
活动ID搜索：只支持单搜
操作记录：点击跳转查看账号操作记录
活动数量：上限100个，已创建：即状态为进行中、未开始、暂停中、即将到期的活动

活动列表

活动ID搜索：支持多个id搜索，中间用逗号或空格隔开，最多20个
活动名称搜索：支持活动名称模糊搜索
根据优惠级别进行筛选：下拉选择全部/商品级/SKU级
根据活动状态筛选：下拉选择全部/全部/即将到期/进行中/未开始/已暂停/已结束
操作：
修改活动：可以修改活动名称、活动时间、活动到期提醒；不可以修改活动人群
修改优惠：可以修改已生效商品的优惠，或者对商品进行撤出操作
添加商品：可以在该活动下新增商品，并设置商品的优惠等
支持手动选择和批量导入
导出数据：可以导出参与活动的商品的所有数据的excel，需要在对应时间前下载
暂停活动：可支持将现有单品宝活动暂停，暂停后可以再重启活动
重启活动：需要填入新的活动时间，已删除的活动无法重启
需注意：重启可能会导致某商品在同一时间有两个回头客立减活动，会优先生效价格更低的，请谨慎操作重启
删除活动：删除后数据不可恢复，请谨慎操作
查看数据：可以跳转到生意参谋页面，看该活动对应的数据

五、特别功能

（一）单品宝设标价工具同步创建回头客立减

只需要在创建单品宝的时候勾选一下并填写回头客立减的金额，即可快速创建一个回头客立减活动
同步创建的回头客立减活动说明：
活动时间：和单品宝计划选择的时间一致
所以如果单品宝所选的时间不符合回头客立减的时间卡控的话，会失败
活动人群：默认选择365天有购买人群（剔除退款）
活动商品：和单品宝计划选择的商品一致（这里不展示）
级别：商品级
优惠限购：默认为不限购
立减金额：最小值1元，默认填写1 元，商家可以修改
商品剔除逻辑：
如果某商品在上面所选的时间内已有回头客立减活动，则自动剔除掉该商品
有资损风险的商品会自动剔除

六、联系我们

87. 价格管理工具使用说明书

ID: 684363456223365120
类型: 23
更新时间: 2025-11-28 16:20
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=684363456223365120
页面目录: 什么是价格管理？ / 商家操作手册

什么是价格管理？

商品价格管理系统：官方查价工具、批量定时调价、资损风险防控
看价：集中管理商家分散设置优惠后，不同渠道不同人群不同时期生效的商品价格，并进行资损监控、方便商家中心化管理和调整优惠；
设价：重定义营销优惠设置模式，由分工具活动的优惠设置向统一价格管理方式进行升级，支持批量&自动化进行优惠设置，降低商家运营成本；
功能说明
价格查询：可查询商品在淘系中未来一段时间不同口径的价格，如招商用的普惠券后价、评估风险的预估最低到手价、测算成本的1件预估价等，还能看到新老会粉等人群、公域直播间等渠道生效的价格，一目了然；
价盘管理：设定商品在各类不同场景（日销期、大促期、店铺促销期）的预期生效价格，实现不同场景切换和价盘管理的同时还可用于设置价格计划；
价格计划：可根据预设生效价格（价盘）和不同场景预期生效时间配置价格计划，到预期生效时间时平台自动化完成优惠配置，无需在日销期、大促期切换时手动调整营销工具；
风险监控：由系统监控商品的各类优惠情况，如出现资损风险，将及时预警，活动到期及时提示，还能把消息自动推到商家的工作群。

价格查询	价盘管理	价格计划	风险监控

商家操作手册

第一步：点击新建价盘，拉起价盘上传页面；

第二步：完成商品ID、SKUID、1件预期生效价格填写并上传至价格管理

第三步：基于上传的价盘，点击“新建计划”，拉起新建计划页面

第四步：根据需要商品价格生效的时间完成价格计划配置；

由系统根据价格计划所设置的时间，以及预期生效的价格到点执行并完成消费者到手价的设置；

内测链接

88. 关于优惠券设置的那几件事-----商家运营版

ID: 607092240039510016
类型: 23
更新时间: 2025-11-28 16:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=607092240039510016
页面目录: 商家优惠设置 / 消费者端展示 / 优惠券核销规则升级 / 优惠核销规则 / 与其他优惠叠加规则
优惠券是一种由官方提供的满足商家灵活提供定向优惠的商家营销工具，可以给不同的人群、不同的渠道发放不同金额的优惠券，也可以选择仅部分商品可用（商品券）或全店商品通用（店铺券），帮助商家提高消费者的下单率，从而提升店铺的GMV！

商家优惠设置

设置前必看

优惠券分为店铺券和商品券，如果希望券对所有商品生效，则选择店铺券；如果希望仅对部分商品生效，则选择商品券。
店铺券和商品券有券模板上限，限制店铺内同时生效的优惠券数量，如达上限（店铺券上限100，商品券上限200），请您及时结束无效优惠券。

操作方法

创建店铺优惠券
创建入口：进入【千牛后台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】，点击【优惠券】，进入活动页面。

点击「新建店铺券」，进入优惠券创建页面

设置优惠券信息

页面样式	说明
1、类型
点击「更多进阶玩法」：	全网自动推广：无特殊需求，一般选择全网自动推广，创建完成后自动在公域透出更多进阶玩法：聚合旧版优惠券「官方渠道推广」和「自有渠道玩法」自有渠道推广（领券链接）：创建完成后不会自动透出，商家可复制领券链接/二维码定向发给消费者定向渠道推广：满足商家特定的渠道运营需求（如：淘宝直播间）。定向人群运营：满足商家特定的人群运营需求（如：店铺会员）。定向场景运营：满足商家特定的场景运营需求（如：客服追单）。
2、名称
	默认填充：券基础类型（店铺券/商品券）+日期；支持手动修改
3、使用时间
勾选「大促整点开卖券」，已改名为“营销活动指定时间”：	常规设置：拉起时间选择器以此选择起止日期即可（不支持选择时、分、秒）优惠券最早提前60天创建优惠券有效时长不能超过60天——为何限制60天？时间跨度太长会削弱消费者下单的急迫感；另一方面消费者领券后长期不核销，导致大量无用的券积攒在卡包，无法领取更多的券大促整点开卖券：已改名为“营销活动指定时间”。报名了非00: 00开卖的营销活动时，可以使用大促整点开卖券设置相应时间开始 / 结束的活动，满足大促营销诉求查看详情选择目标大促活动和对应的券后，开始时间/结束时间会自动填充到期提醒：勾选后，活动到期前48h，该活动将出现在「营销工作台-优惠监控看板」中，及时集中提醒您调整优惠设置查看详情
4、公开透出时间
	常规设置：设置公开透出时间，优惠券会按照设置的时间进行透出，透出后消费者可以提前在商品详情页的领券浮层和购物车的领券浮层进行领取，使用时间范围可用
5、面额门槛
勾选「无门槛券」：	依次输入目标优惠券的整数金额即可如：满100元减10元无门槛券：除全网自动推广券、领券链接外，均支持设置无门槛券。无需输入门槛，默认=面额+¥0.01
6、发放量
	输入目标发放量即可，即一共发放多少张优惠券
7、每人限领
	默认选择1张，可按需修改

优惠管理

搜索：支持使用名称、优惠券ID、面额、状态、可用时间快速搜索优惠券

操作：支持查看、修改、结束、获取链接、查看数据、删除查看详情

风险检查

设置完成后，点击「提交资损校验」，系统会校验优惠信息，防止店铺让利过度而带来资损。

页面样式	说明
第一层校验：总体让利金额
	总让利金额=发放量 x 优惠券面额非无门槛券：上限10w无门槛券：上限50w强卡控：如不满足上述条件，优惠券无法创建成功，需降低优惠力度后再次点击「再次提交校验」
第二层校验：优惠叠加风险
	在优惠券生效时间内，如果该优惠券覆盖的商品存在优惠叠加风险，则会出「低价提醒」如何判定优惠叠加风险？在优惠券生效时间内，当扣除商品身上叠加优惠金额后商品的预估最低到手价<红线价，则该商品有有优惠叠加风险默认红线价=商品单品优惠价（商品标价）x0.5，可前往营销健康中心中调整设置弱卡控：商家可忽略风险直接发布活动，也可降低优惠力度后再次点击「再次提交校验」

注意事项

合理规划让利幅度：由于规则升级，消费者购买多件商品时总优惠金额可能发生变动，因此请商家在优惠券核销升级前，及时调整优惠券金额或限领等内容的设置，合理规划让利幅度；
关注价保服务承诺：由于规则升级，如消费者在规则升级前使用优惠券下单购买多件商品的订单如仍在价保有效期内（承诺有效期），消费者可在规则升级后申请价保，因此将会按照升级后的规则重新计算价差（如有），商家应进行价差补/退。

综上，建议商家在升级前完成优惠券设置内容调整，以免产生让利幅度过大、价差补退或消费者退单再购入等情况。

消费者端展示

商品详情页-屏	商品详情页-优惠浮层	购物车-屏

购物车-领券浮层	提单页	直播间

优惠券核销规则升级

简介

优惠券（商品券&店铺券）核销规则，由一笔订单购买多件商品仅可核销一张优惠券，升级为一笔订单购买多件商品时，每件商品最多可核销一张优惠券，即购买多件商品可核销多张优惠券

升级优化点

助推多件成交，提高成交金额：购买多件商品时可享购买单件时的同等优惠力度，减少消费者买多件时的消费顾虑，助力商家提升多件成交；
减轻商家负担，避免人力、费用浪费：升级前消费者欲购买多件时会分别下单，商家发货承担多笔运费，或消费者认为买贵联系客服单独返差价，甚至造成投诉等问题，造成商家负担，浪费人力和费用；

优惠核销规则

规则核心要点

多件商品核销多张优惠券：订单购买多件商品/SKU时，平台根据子订单（订单中相同商品的相同SKU且相同收货地址聚合为一个子订单）的总金额和购买件数是否达到优惠券使用门槛，子订单中多个商品达到核销门槛时核销多张优惠券（详见案例1）；
多个优惠券圈选同一商品，以最优优惠方式核销：同个商品被不同的优惠券圈选时则按照子订单维度最优优惠额度进行核销（详见案例2）；
一件商品/SKU至多使用1张优惠券：合并计算时以子订单整体凑单计算，不以金额凑单计算，一件商品/SKU仅可使用1张优惠券，不可拆出部分金额再次凑单获得优惠（详见案例3）；
达到门槛的子订单先核销和未达到门槛的子订单合并计算：核销时，先计算达到门槛的子订单核销张数，计算完后该子订单和超出门槛的金额，不再参与核销，其他未达到优惠门槛的子订单进行合并计算如达到优惠券门槛时可使用一张优惠券（详见案例4）

案例说明

以下案例的前提条件：

商家均未设置单个用户的优惠券限领张数，实际情况中如设置了限领张数则以限领张数为准；

消费者均未超出该店铺优惠券领取张数，消费者在单店铺可领取的优惠券张数为15张，如超出15张则无法领取，进而无法使用该优惠券的优惠；

特殊情况说明

SKU和商品的核销规则相同：以上说明案例中，SKU核销和商品核销为同等规则（但是同一个商品的不同SKU不会被不同优惠券模板圈选），如将案例中的商品A、商品B替换为同个商品的SKUA和SKUB，优惠券的核销规则相同；
拆分物流场景，按拆分后的子订单商品金额和件数核销优惠券：如出现“帮亲友买一件”这类订单拆分到不同物流单的场景，基于相同商品的相同SKU且相同收获地址聚合为一个子订单的原则，订单会根据物流单拆分为多个子订单，每个子订单根据商品件数和金额单独计算核销优惠券；
消费者实际支付和退款时的优惠分摊与以上计算核销张数的逻辑不同：消费者在实际支付和退款时，按照核销规则算出可用的优惠券之后，实际支付金额将按照商品子订单的单品优惠价格×件数，后按比例分摊。同时需要符合支付金额的卡控逻辑（包含优惠后支付金额不能为0元，单件商品优惠金额不能超出对应的优惠券面额等）。

与其他优惠叠加规则

当前优惠券工具与其他工具的叠加互斥规则并未发生变化（优惠券仍属店铺优惠，与店铺宝和其他店铺级优惠可叠加生效），仅优惠券自身的核销规则升级；

跨店级
可以与跨店级优惠（跨店满减、品类券、消费券）叠加
店铺级
可以与店铺宝、赠品叠加
不可以与店铺级优惠券（店铺优惠券、商品优惠券、有价店铺优惠券、有价商品优惠券、裂变券）叠加
单品级
可以与单品级活动（如单品宝）叠加
其他
可以与淘金币、红包叠加

89. 预售商品是否支持赠品功能？

ID: 370869682981365760
类型: 1
更新时间: 2025-11-22 14:15
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=370869682981365760#1000113213,1000113357,,
页面目录: 1、支持预售商品生效赠品的活动类型 / 2、预售、预售转现货商品的赠品生效逻辑 / 3、预售、现货凑单（满件赠） / 4、消费者部分退款的逻辑 / 5、常见QA

1、支持预售商品生效赠品的活动类型

预售买赠对天猫、淘宝都生效
预售满赠仅对天猫商家生效

时期	买赠	满赠
预售商品预热期	—不可下单—
预售商品定金期	支持	满件赠：支持｜满元赠：不支持（仅年货节1元预约创建的满元赠活动支持）
现货商品	支持	支持

ps：如果商家先设置了满元赠，再报名预售，则预热期/定金期不表达不生效满元赠优惠

2、预售、预售转现货商品的赠品生效逻辑

3、预售、现货凑单（满件赠）

预售品定金和现货品一起下单时，可以凑单
预售品尾款和现货品一起下单时，不可以凑单

4、消费者部分退款的逻辑

不付定金、不付尾款、中途退款，系统会追回不满足门槛的赠品

5、常见QA

Q：什么时候扣减赠品库存？

A：定金期锁定权益，即定金期下单时扣减库存。（比如商家设置赠品的总库存为100，第101笔订单下单时会在确认订单页展示：赠品已送完）

Q：满件赠活动是否支持不同的预售商品、现货商品（定金期）凑单？

A：支持

Q：预售产品在现货期赠品不一样，预售订单是否会叠加享受现货期的赠品策略

A：不会，预售订单在定金期锁定赠品优惠，支付尾款时不会再获得尾款期的赠品。

---例：

商家设置：定金期间满1件送a，现货期/尾款期买赠b
消费者甲在定金期支付定金，已锁定赠品a，支付尾款后，实际赠品为a消费者乙在现货期下单商品，，实际赠品为b

90. 先用后付的新商政策是什么？

ID: 666179982008282112
类型: 1
更新时间: 2025-11-13 15:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=666179982008282112#1000113213,1000113357,,
页面目录: 具体场景： / 常见问题：

先用后付新商签约地址：点此查看

千牛文章公告：点此查看

具体场景：

类型	商家定义	商家动作	对商文案/可享权益
新商	截止2025年7月24日23:59:59历史从未签约先用后付的商家（签约后再解约不纳入）	需主动签约	恭喜您，签约后即可享受先用后付新商签约限享30天免佣权益
近期签约商家未享受免佣的商家	2025年6月21日00:00:00至2025年7月24日23:59:59全店签约先用后付的商家	自动免佣	因新商权益统一调整为30天，平台将在2025年7月25日18点至8月24日18点继续为您店铺享满30天免佣权益。
未报名大促未享受免佣当前已签约的商家	截止6月20日23:59:59历史报名先用后付的商家，但未报名平台618大促的商家	自动免佣	因新商权益统一调整为30天，平台将在2025年7月25日18点至8月24日18点继续为您店铺享满30天免佣权益。
未享满免佣30天的商家补满30天	未享满免佣30天的商家补满30天	自动免佣	因新商权益统一调整为30天，您在618期间已部分享受，平台将在2025年7月25日18点至8月24日18点继续为您店铺享满30天免佣权益。
不可参与商家	历史享受过30天免佣商家	/	平台免佣活动单商家仅可参与一次。经查询，您的店铺之前参与过类似优惠，当前无法参与。

常见问题：

Q：我是2025年6月20日之后报名的商家，还能享受新商免佣政策吗？

A：可以的。如果您的店铺当前持续生效先用后付，则在2025年7月25日18:00至8月24日18:00期间自动享30天免佣，无需任何操作。

Q：如何知道商家是否能够享受30天免佣呢？

A：当前可享商家类型有：

1、新商签约起享30天免佣

2、2025年6月20日之后签约新商家未享受30天免佣的商家若持续保持开通系统自动在2025年7月25日16:00至8月24日18:00免佣

3、2025年618期间未享满免佣30天的商家系统自动补满30天免佣

Q：报名后商家是否能退出先用后付？

A：商家报名30天免佣成功后，30天内商家所产生的先用后付服务费免收，不会产生成本，对您还是非常有利的，不建议您退出哦。虽然在免佣期间不支持退出，但30天体验期结束后您可手动退出，可在报名入口点击撤销报名点此查看。

新商享免佣期内退出提示
近期签约商家未享受免佣的商家
未享满免佣30天的商家补满30天

Q：我报名了30天免佣后，是否店铺里全部商品都可用呢?

A：店铺内单品优惠价其他类目1000元，数码3C类目500元及以下且符合先用后付准入标准的商品自动生效先用后付，另开放1000-3000元商品单品报名链接，30天内同享免佣政策。

天猫商家1000-3000元商品报名地址：点此查看

淘宝商家1000-3000元商品报名地址：点此查看

Q：商家报名先用后付后所有类目和商品都能生效先用后付吗？

A：目前虚拟商品、定制类、本地生活类等商品均不支持先用后付，详细规则和类目可以查看千牛头条先用后付专栏规则

Q：如何知道我的店铺是不是可以享受新商30天免佣？

A：可登录商家后台（后台地址：点此查看）进入查看是否有红色免佣角标提示，如图示商家可享30天免佣。

Q：未报名大促且未享受免佣但当前已签约先用后付的商家或者未享满免佣先用后付30天需补满30天的商家，为什么先用后付的订单没有免佣？

A：因系统升级，可能会出现8月免佣期内出现先用后付订单实际未免佣，后续系统升级完成之后会补满30天免佣期。该问题已经在加急处理中，预计8月10日之前可以处理完。

Q：【先用后付技术服务费-调账】是什么费用？为什么收到【先用后付技术服务费-调账】的扣费？

A：因系统原因，2025年7月25日至2025年8月4日期间您店铺部分先用后付订单的技术服务费未扣款成功，故在8月份进行补扣，对应的支付宝备注为【先用后付技术服务费-调账】。

Q：为什么一笔订单被扣了2次先用后付技术服务费？

A：请您放心，一笔订单不会重复扣先用后付技术服务费，部分订单因系统原因在78月份未扣成功，故在8月进行补扣。如需查看对应明细，您可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单-月汇总，搜索业务大类为【先用后付技术服务费】，下载78月的明细，用订单筛选即可查看对应补扣的订单在7~8月份实际扣费为0元。

Q：收到很多笔【先用后付技术服务费-调账】的扣费，在哪里查看补扣的订单明细？

A：您也可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单-日汇总，搜索业务小类为【先用后付技术服务费-调账】，下载明细即可查看。

91. 如何设置回头客券（原订单复购券）？

ID: 370126456070662144
类型: 1
更新时间: 2025-11-10 10:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=370126456070662144#1000113213,1000113357,,

提醒：回头客商品券已下线，可使用回头客立减工具替代使用

注意：仅商品券下线，回头客店铺券可正常使用

店铺券入口：千牛-营销工具-回头客券

1、检查推广方式是否为【回头客券】

2、输入店铺券名称，建议输入的名称带上【回头客券】字样(消费者端展示)。

3、如设置无门槛券则勾选无门槛券，若想设置门槛券则不要勾选无门槛券。

无门槛券：最低要求3元。

有门槛券：最低优惠力度不小于3元，且优惠门槛和优惠力度均优于公开券。

若您有设置日常回头客券则双旦礼遇季预热券的要求优于日常回头客券。

建议您设置的回头客券门槛在客单价附近，折扣力度不低于8.5折。

如您设置的券，消费者当前商品无法使用上（即有实际优惠更大的券）则可能无法获取更多订单流量。

系统会自动校验规则，如不通过请依照系统提示进行调整。

4、建议您在每人限领处设置为：不限，以获得更多流量。

5.回头客券从2024年2月10号升级开始，使用时间从90天改为7天

92. 为什么发布了赠品不生效？

ID: 622054548866060288
类型: 1
更新时间: 2025-11-06 11:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=622054548866060288#1000113213,1000113357,,
天猫及淘宝商家，不得使用赠品工具设置引导评价、买家秀、逛逛等行为的虚假赠品活动

虚假赠品商品定义	非实物赠品，且赠品商品标题或主图包含引导消费者发布评价、发布内容、领优惠券、返红包等玩法等信息
虚假赠品活动定义	使用了增加赠品商品作为赠品的满赠、买赠、人群加赠、渠道加赠等所有天猫赠品玩法

平台规则

天猫规则：点此查看
淘宝规则：点此查看

常见QA

1、平台治理是否会下架商品？删除活动？ ---不会，平台不会因此下架赠品活动或删除、结束赠品活动，只是让绑定了虚假赠品商品的活动不生效，如果商家修改了赠品商品，活动会恢复

2、如果平台判定错了，我能否申诉？ ---可以，在店铺体检-待处理违规中找到对应的处罚，申请申诉即可

3、我非常需要这个工具给店铺带来一些评价，这个场景该怎么办？ ---建议使用评价有礼工具，如果评价有礼不能满足您的诉求，可以点击以下链接告诉我们 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/9WDC9k8mr

商家答疑群

93. 什么是价格力单品立减？

ID: 427194524051301376
类型: 1
更新时间: 2025-11-05 20:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=427194524051301376#1000113213,1000113357,,

单品立减通过对部分/全部SKU设置优惠金额降低商品价格，每个SKU可以设置不同的优惠金额。

1.单品立减的优势

更灵活：不需要所有的SKU都设置优惠，可以只对部分SKU设置优惠，且每个SKU设置不同的优惠金额；同时不会受优惠券设置张数的限制。

更兼容：可以叠加大部分重要优惠，可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，如单品宝、优惠券、店铺宝及跨店满减等；商品报名大促活动，依然可通过单品立减继续降价。

2.单品立减的消费者端展示

消费需要进入优惠明细中才能查看到相应的“好价立减”的优惠金额，三种优惠方式的消费者端表达如图所示

单品立减—【好价立减】	优惠券—【券后X元】	单品裸价—【好价直降】

3.活动时效

降价生效时间：设置活动时起~次日起13日后的23:59:59

例如:1月1日15:00:00设置，则生效时间是1月1日15:00:00~1月14日23:59:59

结束活动后停止单品立减优惠降价，商品价格将恢复为设置单品立减前价格;

温馨提醒：最低价规则：计入普惠券后价，不计最低标价

更多规则可点此查看

94. 如何设置赠品活动？

ID: 328391408451966976
类型: 1
更新时间: 2025-11-04 21:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=328391408451966976#1000113213,1000113357,,
页面目录: 设置路口 / 操作步骤

设置路口

赠品设置路径：【千牛工作台】-【营销】-【营销工具】-【赠品】。

可根据需求选择不同类型的赠品玩法：1）商品买赠、2）店铺满赠、3）人群加赠、 4）渠道加赠

操作步骤

一、商品买赠—sku级

---支持不同的sku配置不同的赠品，比如20ml眼霜送5个小样，40ml眼霜送8个小样+1个礼盒

图片	说明

活动标题：默认生成，可按需修改，仅供商家管理使用，不会透出给消费者
活动时间：生效买赠活动的时间，支持到小时颗粒度。活动持续时间最小1h，最长180天

选择商品
方式：手动选择or批量导入类型：sku级

支持批量设置多个SKU的赠品，每个SKU可配置0～12款赠品，每款赠品可配置0～50件

如何批量设置赠品？——点击「批量设置赠品」按钮，勾选需要批量设置赠品的SKU，批量设置即可

活动信息配置完成后，点击「发布活动」，活动即创建完成

二、商品买赠—商品级

---消费者下单任意sku，送相同的赠品，比如买35～40码的皮鞋，都送同一款鞋油

图片	说明
	活动标题：默认生成，可按需修改，仅供商家管理使用，不会透出给消费者
活动时间：生效买赠活动的时间，支持到小时颗粒度。活动持续时间最小1h，最长180天
	选择商品
方式：手动选择or批量导入
类型：商品级
支持批量设置多个SKU的赠品，每个SKU可配置0～12款赠品，每款赠品可配置0～50件如何批量设置赠品？——点击「批量设置赠品」按钮，勾选需要批量设置赠品的SKU，批量设置即可活动信息配置完成后，点击「发布活动」，活动即创建完成

三、店铺满赠

---消费者下单店铺某个系列的商品，满200元送帽子，满400元送围巾

支持满元赠和满件赠，都是最高5个层级，且每个层级都支持从m个赠品中让消费者自行选择其中的n个赠品哟～

图片	说明
	活动标题：默认生成，可按需修改，仅供商家管理使用，不会透出给消费者
活动时间：生效满赠活动的时间，支持到小时颗粒度。活动持续时间最小1h，最长180天
到期提醒：勾选后，活动倒计时48h内，会通过营销价格管理提醒您
活动预热：提前在详情优惠浮层中透出
优惠方式：满件or满元
	设置优惠
层级：可以设置五层赠品：最多选择12款（支持消费者从设置的款数中自己选择送哪几款），每款上限50件
如果商家想设置满100元送a，满200元送a+b，需要设置：
第一层：满100元送a
第二层：满200元送a+b
如果商家想设置满100元送a，满200元送b，需要设置：
第一层：满100元送a
第二层：满200元送b
	选择商品
方式：手动选择or批量导入
活动信息配置完成后，点击「发布活动」，活动即创建完成

四、人群加赠

---会员人群满100元加送小礼盒，与普通满赠可叠加

图片	说明
	和满赠不同之处：需要多设置1个活动生效的人群

五、渠道加赠

图片	说明
	和满赠不同之处：需要多设置1个活动生效的渠道

95. 为什么设置赠品提示：赠品不支持家装物流？

ID: 66268351786133509
类型: 1
更新时间: 2025-11-04 20:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=66268351786133509#1000113213,1000113357,,

关于您反馈的设置满赠提示：赠品不支持家装物流的问题，是因为您的主商品是家装物流，而赠品不是家装物流导致，您需要设置赠品为家装物流或主商品的运费模板为卖家承担运费才可以。

96. 赠品库存扣减逻辑是什么？

ID: 10235199125194754
类型: 1
更新时间: 2025-11-04 20:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235199125194754#1000113213,1000113357,,

非常重要‼️为保证赠品发货顺利，需满足以下要求：

赠品和主品都入同一个菜鸟仓或赠品和主品都不入菜鸟仓
赠品和主品的运费模板一致
赠品和主品需一起发货

赠品库存回补

情况1：拍下未付款，超时自动关单回补——是平台默认逻辑

情况2：付完款未发货，退款关单，这种需要商家定制回补服务才会回补，具体可以点此查看

如果赠品本身是限量且定制了库存回补服务的话，前面先提交订单的消费者退款，会回补赠品的库存，但是库存回补存在一定的延迟。

例如可能存在10点-10点05分购买的消费者购买有赠品，10点06分-10点07分购买的消费者购买没有赠品，10点08分-10点10分购买的消费者购买又有赠品的情况，具体有无赠品以消费者实际下单时显示为准。

97. “用户限购”使用教程

ID: 458090513028934656
类型: 1
更新时间: 2025-10-29 20:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=458090513028934656#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、工具介绍 / 二、特色功能 / 三、设置流程 / 四、常见问题

一、工具介绍

1.用户限购为天猫产品技术团队为天猫和淘宝商家开发的设置商品限购的工具（淘宝商家功能逐步开放中，页面没有此工具的商家请耐心等待哦）

2.商家可针对商品设置在某时间段内，每个用户最多购买该商品几件。

3.用户限购工具支持对单个商品设置，也支持对商品批量设置限购。

4.用户限购工具支持对整个店铺的所有商品的限购规则一次性进行设置。

5.用户限购工具支持对单个商品下的不同sku设置。

二、特色功能

商家可对自己的商品配置在时间段内每个ID（淘宝账户）限购几件。
该限购与该商品的价格无关，只与消费者已经购买了该商品几件相关。
限购逻辑更严谨：消费者对商品下单，件数算入限购；如果订单未付款且关闭了，那么会回补限购数，如果订单已发货后申请退款，那么不会回补限购数。避免消费者由于拍错规格码色等导致的误限购。

4.限购效率更高：支持对整个店铺的所有商品的限购规则一次性进行设置。

达到限购数不能下单。

三、设置流程

具体设置方法点击这里查看

四、常见问题

1.Q：限购商品数和单商品限购件数最多可以设置为多少？

A：点击“全选”限购商品数最多可配置200个（原50个），单商品可设置限购件数上限为100件。

2.Q:限购时段最长可以设置为多久？

A：单个商品的单条限购时段最长可设为60天。如限购生效开始时间为当前时间，最长可设置6条单商品限购规则，最长时段时长叠加为60*6=360天；

3.Q：限购截止时间不能晚于当前时间多少天？

A：限购截止时间不能晚于当前时间的360天（原为150天）。

4.Q：每个商品最多可以设置多少条限购规则？

A：每个商品最多同时设置6条有效的限购规则；

5.Q：限购是怎么计算的？

A：限购开始时间之后，限购结束时间之前用户购买的件数算入限购数。在限购开始前用户购买的件数不算入限购数。

6.Q：有哪些商品不能使用用户限购工具？

7.Q：用户限购是一款长期工具吗？

A：用户限购产品，商家在日常可以一直正常使用，都会正常生效（除上面提到的特殊类目和商品外）

Q：为什么用户限购与优惠价格分开设置，有什么好处？

9.Q：为什么设置了商品限购后，无法同时设置sku限购，有什么好处？

10.Q：为什么我的页面没有sku限购设置能力？

A：该功能我们还在灰度中，请耐心等待。

11.Q：为什么店铺限购功能提示设置失败？

A：如提示设置失败，可能该商品不支持限购或者报名了平台聚划算等活动有活动限购冲突，建议筛选未设置限购规则商品继续尝试；

98. 商品价格计划工具是什么？

ID: 697716148746317824
类型: 1
更新时间: 2025-10-23 17:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=697716148746317824#1000113213,1000113357,,

举个例子：商家在报名活动的过程中，为了满足活动的校验价（有时甚至需要满足品牌的价格管控），需要根据优惠后到手价反向计算需要配置优惠券、店铺宝等折扣比例；

在活动结束之后，还需要重新调整当前优惠券或者满折的营销活动，从而恢复商品的日销售卖价格

解决方案：平台推出【价格管理】商家工具，致力解决商家在大促和日销切换时带来的工具调整问题。

支持商家查询并下载商品各维度价格和优惠明细：如一口价、标价、1件预估价（页面券后价）、普惠券后价（招商口径）、极致到手价、红线价等；
支持商家在切换大促日销时，无需调整营销工具，直接设置到手价，系统进行自动补差！

设置入口：可点此进入

99. 价格计划常见问题说明？

ID: 697717261142852608
类型: 1
更新时间: 2025-10-23 16:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=697717261142852608#1000113213,1000113357,,

1、价格计划怎么生效价盘里的具体价格？

系统会通过单品立减工具，在当前价格的基础上，补充一单品立减优惠，使商品的单件到手价符合价盘中预设的价格，即系统补充单品立减优惠 = 当前1件到手价 - 预期生效1件到手价（1件预估价）；

例如：当前1件预估价为 90 元，1件预估价为 80 元，则系统通过单品立减补充10元优惠（90 - 80 = 10）并在商品详情页的展示“立减优惠10元”。

2、价格是否稳定生效？

情况1（稳定）：当该商品已有的优惠结束时，同时在计划生效时间内，由系统自动加码补差；

当前：标价100，1件预估价90，预期生效价格80，系统补差10元；

未来：标价100，原有优惠券失效，1件预估价100，预期生效价格80，系统加码补差20元；

情况2（稳定）：当商家对该商品新增优惠，且排除系统生效的优惠后价格不低于计划生效价格时，由系统自动调整补差金额；

当前：标价100，1件预估价90，预期生效价格80，系统补差10元；

未来：标价100，由于新增优惠导致1件预估价为85，预期生效价格80，系统调整补差5元；

情况3（计划失效）：当商家对该商品新增优惠，且排除系统生效的优惠后价格低于计划生效价格时，系统判断为突破预期生效价格，该计划将会停止；

当前：标价100，1件预估价90，预期生效价格80，系统补差10元；

未来：标价100，由于新增优惠导致1件预估价为70，预期生效价格80，系统停止；

3、价格口径怎么定义？

当前价格计划使用的价格计算口径为「1件预估价」，具体口径定义如下：

根据商品公域优惠计算的价格，相比普惠券后价，不计算跨店满减的部分，用于商家成本测算和定价。

特点：不达门槛的优惠不计入、人群及定向渠道优惠不计入消费者资产、平台出资不计入

100. 一元预定玩法的有价优惠券未发放成功怎么办？

ID: 697003437578271744
类型: 1
更新时间: 2025-10-21 18:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=697003437578271744#1000113213,1000113357,,

由于大促期间系统访问量激增，您设置的一元预定玩法的部分订单对应的优惠券未成功发放至消费者账户。针对优惠券时效已过期的平台会对相关有价券订单进行退款处理。

为了更好地维护您与买家的关系，我们建议：

您可选择创建专属优惠券领取链接，主动或消费者联系客服时，为受影响的消费者提供等值优惠券。这样既能体现您对买家的重视，也有助于提升客户满意度避免因优惠券问题产生的售后纠纷。

101. 如何查询营销工具子账号操作记录

ID: 281679047787882496
类型: 1
更新时间: 2025-10-15 22:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=281679047787882496#1000113213,1000113357,,

目前已支持查询店铺内营销工具操作记录，查询路径：【店铺】-【子账号管理】-【操作记录】-【营销管理】-【单品宝/店铺宝/搭配宝/优惠券】：

102. 天猫价保服务（含一键价保&同款价保）介绍

ID: 513610700565948416
类型: 1
更新时间: 2025-10-15 22:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=513610700565948416#1000113213,1000113357,,
页面目录: 重大变动概览 / 常见问题解答 / 注意事项

重大变动概览

一键价保入口：新增面向消费者的“一键价保”功能，简化价保申请流程。
同款降价支持：对于店铺内同款商品存在降价情况，消费者也可申请退差价，由平台进行审核。相关详情链接请您查看

温馨提醒：《天猫价保服务标准》适用于商家店铺报名时签署价保服务协议的活动、关于《营销平台基础规则》《天猫价保服务标准》变更的公告可点此查看

常见问题解答

如何识别一键价保订单：可通过“已卖出的宝贝”中的特定标识或进入【退款管理】-【价保管理】查询。

2.退差明细查看：在退款管理页面查找相关价保订单，点击详情以了解退差详情。

3.同款商品定义：涵盖品名、规格等基本信息完全一致的不同链接或同链接商品。

4.自动赔付机制：系统自动检测并处理符合条件的同款商品价保申请。

5.重复赔付风险：即便已通过其他方式退款，消费者仍可申请价保，建议引导消费者使用官方价保入口以防资损。（无线端：“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心-一键价保”“订单详情页面 - 退换/申请售后- 价保- 一键价保”等路径）申请补差，避免重复赔付引发资损。

6.特定活动价保：参与“前N分钟优惠”的消费者需在活动时间内申请。

7.价保范围：覆盖至消费者的到手价。

8.价保次数：价保期内，商品每降价一次，消费者均可申请一次价保。

9.未发货订单价保：符合条件的未发货订单同样适用价保政策。若后续消费者发生退款，价保补差金额也会扣除。

10.退差来源：确认收货前后，分别从货款或保证金中扣除差价补给消费者。

11.已完成订单价保：确认收货但在价保期内，消费者仍可申请价保。

12.预售订单价保：尾款支付成功后享受价保，付定金后降价则尾款自动调整，无需单独申请价保。

注意事项

使用团长购/代付的订单目前不支持价保服务。

103. 如何投放优惠券？

ID: 10235285024539649
类型: 1
更新时间: 2025-10-15 14:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235285024539649#1000113213,1000113357,,

主动发放优惠券给买家有三种方式：

1.复制优惠券链接通过千牛客户端发放；

2.客户运营平台发放优惠券；

3.客户运营平台优惠券关怀。

方式一：复制优惠券链接通过千牛客户端发放

一、操作入口点击进入营销工具中心，

二、操作流程步骤

第一步：根据所需新建”店铺优惠券“，或者”商品优惠券“；

第二步：在设置面板选择”自有渠道推广“，再弹出框中选择”一次性链接领取“。

第三步：完成优惠券设置，之后，在优惠券列表找到该券，点击”获取链接“，复制链接发送给买家。注意：生成的链接仅供单独唯一的买家领取一次，同个领取成功后链接不可被再次领取哦，若需要发送给其他买家，每次发放都需要重新复制链接哦~

第一步：先创建一张客户关系管理优惠券。

第二步：在客户运营平台客户列表选中需要发送优惠券的买家（有成交记录的买家），然后点击“发店铺优惠券”。

方式三：客户运营平台优惠券关怀（针对人群发放）

一、操作入口

【卖家中心】-【营销中心】-【客户运营平台】-【运营计划】-【智能营销】-【优惠券关怀】

二、操作步骤

点击立即创建，【选择人群】-【选择权益】-【投放人数】-【策略名称】-【创建运营计划】即可。

温馨提醒： 1.优惠券一旦发出，卖家就不能撤回哦~ 2.一单只能用一张优惠券，不会叠加。 3.通过客户运营平台发放优惠券，每天的发送总量不能超过16000条。一次性可以发群发8000条以下的数量。点选“客户信息“后，会跳出一个提示，”您还可以勾选**条数据“。直接勾选就可以。如一次选的人数超过1000，就会显示不出”勾选“的标示。

104. 如何删除优惠券？

ID: 10235478298078223
类型: 1
更新时间: 2025-10-15 14:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235478298078223#1000113213,1000113357,,

优惠券支持查看、修改、结束、获取链接、查看数据、删除查看详情

操作路径：营销工具—优惠券，找到要删除的优惠券，点击【结束】后，再点击【删除】即可

温馨提醒：

会员券和客户关系管理券，点击结束后可查看具体不能结束的原因
删除优惠券记录，删除后不可恢复
已设置的优惠券，无法对圈选的商品进行删除，若想删除已圈选商品，建议先完结/删除该优惠券后重新创建新优惠券

105. 已经删除的优惠券在哪里查看信息？

ID: 10235267844682756
类型: 1
更新时间: 2025-10-15 13:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235267844682756#1000113213,1000113357,,

删除的优惠券，目前不支持查看之前的相关数据，产品功能后续会进行优化，给您带来不便，敬请谅解。另外已删除的优惠券无法恢复哦，您可重新创建新优惠券。

106. 为什么商品预热价格展示是问号？

ID: 694458781124525056
类型: 1
更新时间: 2025-10-15 01:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=694458781124525056#1000113213,1000113357,,

请确认商品是否有通过”商品价格管理>价格计划”设置过优惠由于”价格计划”配置的优惠不支持预热的腰带氛围表达，实际预热转现货后优惠会正常生效。如希望在预热期展示正常价格氛围，您可以先暂停计划并配置一个其他的店铺优惠以生效氛围。

腰带氛围如图：

107. 价保膨胀红包活动常见问题？

ID: 685912947256713216
类型: 1
更新时间: 2025-09-24 11:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=685912947256713216#1000113213,1000113357,,

Q1、价保红包膨胀部分的金额由谁出资？

A1：价保红包膨胀部分的金额是平台出资，差价兑换价保膨胀红包为邀约制，不覆盖全量用户，以消费者申请价保时页面信息为准。

Q2：保证金扣款原因显示：欠费划扣-营销服务欠费-促销活动价保服务费，是什么费用？

A2：当消费者在价保环节选择不退差价，使用差价兑换了价保膨胀红包时，差价金额会先从商家保证金账户扣款打给平台，平台会将此笔金额+膨胀红包一起退差给消费者（注：额外膨胀部分平台出资）

保证金扣款原因：欠费划扣-营销服务欠费-促销活动价保服务费

扣款金额，支持次月在商家账房开票，具体时间以账号页面的展示为准

Q3：价保的膨胀红包，能不能跟其他优惠叠加使用？

A3:（1）红包可叠加促销活动多种优惠（具体以下单页优惠信息实际展示为准），但只有当单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付场景下，订单中符合红包使用范围的商品的货款总额（不包括运费、运费险、税费、增值服务等非商品金额,下同）扣除单品优惠、店铺优惠、单品优惠券、店铺优惠券、跨店满减等优惠（均需满足各项优惠工具的使用要求）后的实付金额仍满足红包使用门槛要求的金额时，方可使用红包进行抵扣。此外，多笔订单（含跨店铺）合并支付场景下，将按照各订单的货款总额（如为预售商品的，则货款总额为定金+尾款）进行优惠分摊。

（2）红包不可拆分使用，单次使用全额抵扣。每次下单（包括单笔订单支付及多笔订单（含跨店铺）合并支付）最多可用1个有使用门槛的红包（即满减红包，如消费券等）。

（3）红包可与其他无门槛红包叠加使用，但单笔订单叠加的无门槛红包总数不超过9个（叠加上限可能会因服务器拥堵而临时调整）。

（4）红包既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品（所有商品均须在红包的可用商品范围内）通过购物车合并下单时使用。

（5）红包面额为用户获得的折扣优惠，不支持开具发票，即使用红包的订单在开具发票时，只能按照用户实际支付的金额开具，发票金额不包含红包面额。

（6）因使用红包产生的差价，不在价格保护服务范围内。

（7）除上述特殊规则外，更多红包具体规则适用《满减红包通用规则》，请点此查询：

108. 价保膨胀红包活动规则是什么？

ID: 682168603357988864
类型: 1
更新时间: 2025-09-21 21:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=682168603357988864#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、活动时间 / 二、参与条件 / 三、活动说明 / 四、价保膨胀红包使用规则

一、活动时间

2025年9月22日00:00:00-2025年9月26日23:59:59 期间（仅报名官方大促活动的天猫店铺价保订单）

二、参与条件

本活动为邀请制，消费者须同时满足下述条件，方有机会参与本活动：

1.须为淘宝注册用户，且用户的淘宝账号及/或绑定的支付宝账号须通过实名认证（具体以系统提示要求为准），并开启余额支付功能；

2.不得为异常用户，

异常用户的判定标准：在用户参加本活动或使用本活动发放的活动权益的过程中，如用户出现经平台合理怀疑存在、或曾经存在违背诚实信用原则等非正常行为，将被视为异常用户，用户将可能面临被取消活动参与资格、无法获取活动权益、已获取的权益使用受到全部/部分限制等情形，必要时平台将追究用户的法律责任。“非正常行为”包括但不限于：通过任何不正当手段达成交易或参与活动，如使用插件、外挂等工具或借助非自然流量或非正常社交关系完成好友助力任务（包括不限于使用专业助力群、交易获得助力）；从事虚假交易；盗用身份、提供虚假信息；套取活动道具、套取补贴；从事赌博、洗钱、违规套现、刷信誉等行为；利用技术漏洞或规则漏洞下单、获取福利、补贴；违反平台协议。用户授权并同意，平台有权通过风控系统对用户是否存在前述非正常行为进行判定，有权依据用户注册/登录信息用户行为、普通人的正常交易习惯、互联网领域行业惯例、生活常识等大数据进行综合分析评估是否为异常用户。

三、活动说明

1.玩法介绍

（1）活动期间内，符合活动参与条件的消费者（以下简称“受邀用户”或“用户”）有机会通过价保中心参与活动，即若受邀用户的价保订单（以下简称“原订单”）符合价保退差申请条件的，受邀用户可根据页面提示自主选择是否兑换差价膨胀红包（即价保膨胀红包，以下或称“价保膨胀红包”或“红包”）或直接退差。

（2）如受邀用户选择兑换价保膨胀红包的，膨胀后的价保膨胀红包面额、使用门槛请以活动页面或红包券面展示信息为准。价保膨胀红包实际为满减红包，获得满减红包的用户可在购买指定淘宝天猫活动商品且满足特定金额条件时享受立减满减红包面额的折扣优惠。

（3）活动期间内，同一笔价保订单至多仅有一次参与价保膨胀红包活动的机会，具体能否参与请以活动页面展示为准。

（4）价保服务内容、价差剔除场景等请见《价保服务标准》，请点此查询

2.原订单退款处理

特别提示：价保膨胀红包采取【预发】模式，用户获得价保膨胀红包的前提是【原订单交易成功且符合价保退差申请条件】。如原订单发生退货及/或退款情形，视为用户违反了本活动规则明确要求的红包奖励领取规定，则用户将不再具备领取、继续持有或使用该价保膨胀红包的资格。在此情况下，活动主办方有权按照如下说明予以处理：

（1）原订单发生全部退款

①如价保膨胀红包已全额使用的，活动主办方有权从原订单退款金额中全额扣除已使用的红包金额；

②如价保膨胀红包已部分使用的，活动主办方有权从原订单退款金额中全额扣除已使用的红包金额并撤销未使用的红包部分；

③如价保膨胀红包全额未使用的，活动主办方有权撤销已预发的红包。

（2）原订单发生部分退款

①如价保膨胀红包已全额使用的，活动主办方有权根据退款比例，从原订单退款金额中等比例扣除已使用的红包金额；

②如价保膨胀红包已部分使用的，活动主办方有权根据退款比例撤销未使用的红包部分；如撤销的红包金额小于应扣回的金额，则主办方有权从原订单退款金额中扣回剩余部分；

③如价保膨胀红包全额未使用的，活动主办方有权等比例撤销已预发的部分红包。

3.差价退回规则

（1）当价保膨胀红包在有效期内全部未使用的，则价保膨胀红包全部失效，活动主办方将按照【用户在选择兑换价保膨胀红包时的原订单差价】（以下简称“原订单差价”）向用户退还差价金额。

（2）当使用价保膨胀红包的所有订单发生全额退款的，价保膨胀红包全部退回且在有效期限内全部未使用的，活动主办方将按照【原订单差价】向用户退还差价金额；若使用价保膨胀红包的订单发生部分退款的，则原订单差价不支持退还。

（3）在价保膨胀红包发放60天后，使用价保膨胀红包的订单发生部分或全部退款的，无论价保膨胀红包最终是否失效，原订单差价均不支持退还。

四、价保膨胀红包使用规则

1.红包类型：满减红包。

2.消费者红包查看路径：淘宝APP“我的淘宝-我的权益-红包”或者天猫APP“我-红包卡券-红包”查看。

3.红包有效期：自用户领取之时起生效，在红包券面展示的红包有效期内可用。逾期未使用作废，不再补发。

4.红包使用范围：

仅限购买【指定活动商品】可用。在符合前述条件且满足红包所示的特定实付金额门槛条件的前提下，用户下单时可享受红包面额的折扣优惠。须注意，红包不支持以下商品/店铺、特殊交易类型与场景：

（1）暂不支持用于购买天猫优品直供店铺商品、部分奢侈品店铺商品、部分鲜花园艺店铺商品、部分天猫超市商品、部分天猫国际商品、部分玩具潮玩（含学习用品）/鞋服/运动户外装备/家居商品、大家电及部分小家电商品、部分3C数码商品（如手机/电脑/相机等）/智能设备、部分食品/药品/体检/医疗保障、部分床上用品、黄金珠宝、茅台/五粮液等；

（2）不支持用于全屋定制、二手数码、装修设计/施工/监理、拍卖会专用、医疗及健康服务、旅行购物、闲鱼优品、口碑/饿了么本地生活、新车/二手车、4s服务套餐/定金/团购、网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、景点门票类、投资金、纪念币等投资贵金属类、其他虚拟类目等，其他不支持使用即禁用类目请点此查询

（3）不支持用于二手、拍卖、秒杀、货到付款、多阶段付款(预售除外)、无卡支付业务、游戏视频网站的一键支付业务、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易等特殊交易类型。不支持家装同城购-预约到店订单。

注：在符合上述条件且满足红包所示的特定实付金额门槛条件的前提下，用户下单时可享受红包面额的折扣优惠。为避免误解，具体商品或交易是否可用红包，请用户以下单页优惠信息实际展示为准。

5.具体使用规则

（1）红包可叠加促销活动多种优惠（具体以下单页优惠信息实际展示为准），但只有当单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付场景下，订单中符合红包使用范围的商品的货款总额（不包括运费、运费险、税费、增值服务等非商品金额,下同）扣除单品优惠、店铺优惠、单品优惠券、店铺优惠券、跨店满减等优惠（均需满足各项优惠工具的使用要求）后的实付金额仍满足红包使用门槛要求的金额时，方可使用红包进行抵扣。此外，多笔订单（含跨店铺）合并支付场景下，将按照各订单的货款总额（如为预售商品的，则货款总额为定金+尾款）进行优惠分摊。

（3）红包可与其他无门槛红包叠加使用，但单笔订单叠加的无门槛红包总数不超过9个（叠加上限可能会因服务器拥堵而临时调整）。

（4）红包既可以用于单件商品的付款，也可以用于多件商品（所有商品均须在红包的可用商品范围内）通过购物车合并下单时使用。

（6）因使用红包产生的差价，不在价格保护服务范围内。

（7）除上述特殊规则外，更多红包具体规则适用《满减红包通用规则》请点此查询

6.红包退回规则

（1）若使用红包抵扣的订单发生退款，可退金额及红包可退面额以用户退款页面的信息为准。其中，合并付款的订单若发生部分退款，红包面额将等比例退回，使用门槛不变。

（2）若使用红包抵扣已下单未支付，取消订单时若红包在有效期内则红包退回，红包在原有效期内仍可用。

（3）若使用红包抵扣的订单发生退款，如果退款成功时红包仍在有效期内，则退回后仍可使用，且有效期及使用条件保持不变。

注：退回后的红包可以通过淘宝APP“我的淘宝-我的权益-红包”或者天猫APP“我-红包卡券-红包”查看，退回的红包在有效期内使用条件不变。

109. 什么是单品直降工具

ID: 347093259426788352
类型: 1
更新时间: 2025-09-19 10:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=347093259426788352#1000113213,1000113357,,

单品宝工具在移动端千牛app内名称为单品直降，可支持SKU级打折、减现、促销价。

110. 订单优惠查询

ID: 683896803712837632
类型: 5
更新时间: 2025-09-16 11:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=683896803712837632

查询已产生的订单优惠

111. 如何创建搭配购？

ID: 388615478531189760
类型: 1
更新时间: 2025-09-16 11:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=388615478531189760#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一：创建搭配图集操作流程 / 二：视频搭配创建流程

一：创建搭配图集操作流程

点击“创建搭配图集”，即可开始创建图集。填写搭配标题、搭配名称，选择对应的商品，并选择【拼图】或【锚点】的展示形式。

如果选择拼图形式，下一步请选择合适的图片。可选择已上传或者新上传已制作好的模特图/场景图。优质的图片素材可以帮助商品提升点击率。

【拼图模式】需要注意一：一套搭配最少需要2个宝贝，2个模特图，宝贝需要保障在架；

图片要求	要求范围
主图（模特图）尺寸	3:4（不小于750：1000）
其他模特图尺寸	3：4&9：16
文案要求	20-100字，搭配心得及建议，禁止向外部引流（加VX等）
图片大小	3M
构图要求	模特在中线最佳（锚点样式无限制）
模特图要求	呈现搭配，禁止纯商品图
搭配商品图要求	白底图，严禁图不对品
图片内元素要求	严禁3个以上模特混搭

【拼图模式】需要注意二：模特图无需把右侧的三个白底图制作到图片上，因为系统会自动抓取。

如果选择锚点形式，流程如下：

①添加封面，封面图必须是加了锚点的图（主图仅会展示封面图），后几张可选不制作锚点；

②选择图片库图片或者上传新的图片，图片要求3：4（750：1000以上）或9：16（750*1334以上）

③制作图片锚点

a.点击图片定位锚点；

b.输入标题，不超过8个字，不建议使用特殊字符；

c.有且只能关联一个宝贝，每个宝贝只能关联一个锚点；

d.保存后即可创建完成，再次创建重复以上步骤。

注意：至少2个锚点

e.拖动标签调整定位位置

素材创建完成后，填写搭配内容，并选择搭配标签。

注意：

1）搭配标签按不同行业会有不同的配置，为了保证创建的优质搭配能被系统精确捞取，请认真选择最合适的标签。

2）如果需要搭配在商品详情页中透出，请务必在【展现控制】中勾选对应的渠道，当前必须完整度为完整的搭配才能在商详页中透出。

搭配优惠设置：点击下一步后，可选择是否设置搭配优惠价，之后发布搭配即可。

二：视频搭配创建流程

视频搭配创建流程优化中，目前此链路暂不可用

点击“创建搭配视频”，需跳转至光合平台，在光合平台创建视频搭配。

（光合平台地址：http://creator.guanghe.taobao.com）

112. 店铺宝升级为多件优惠规则有哪些变化？

ID: 677262097143550976
类型: 1
更新时间: 2025-08-29 14:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=677262097143550976#1000113213,1000113357,,

一、升级内容

店铺宝与N元任选合并升级为【多件优惠】

N元任选整合至【多件优惠】（原店铺宝），支持更灵活的凑单设置；【多件优惠】将进行一系列优化升级，聚焦于提升客单价。

二、功能下线

仅一级优惠的满1件折、满1件减功能将下线

定向人群优惠功能将下线

商家目前可使用回头客立减、会员立减、关注立减、新客礼金等工具进行人群定向优惠。

更多具体规则说明，可点此查看

113. 为什么商品显示限购？

ID: 10235216305072134
类型: 1
更新时间: 2025-08-22 10:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235216305072134#1000113213,1000113357,,

商品详情页出现限购可能是以下原因，请根据以下3点进行排查：

1、请检查是否使用了单品宝设置限购；设置入口：单品宝（优惠级别必须选择商品级，SKU级无设置限购选项）

2、参加了官方活动限购：在参加营销平台活动如聚划算、淘抢购、天天特卖、新人专享、每日必买（红包签到）都可以设置限购，活动限购信息的查看您可以进入到已报活动进行查看，点此查看。

3、使用了三方软件设置了限购优惠，请您自检自查。

温馨提醒：

目前暂无法在发布淘宝商品时，直接对购买的买家进行限制，您可尝试使用官方营销工具进行实现，如单品宝。

关联问题

单品宝如何设置限购？

如何设置禁止购买？

114. 搭配宝使用操作指南

ID: 524049030188297216
类型: 20
更新时间: 2025-08-21 23:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=524049030188297216

2025.5.21变更，淘特端暂不支持搭配宝支付

什么是搭配宝

搭配宝是为卖家研发的专属商品搭配工具，是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，利于提升客单及平均购买件数。
设置入口：营销工作台——>搭配宝
消费者端表达：注意：新版详情不展示搭配宝表达

购物车	店铺承接页

叠加互斥规则

优惠层级：单品级优惠，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：可以和店铺级优惠（如店铺宝、优惠券）、跨店级（如跨店满减）叠加使用。

优惠计算及分摊规则

日常期间，搭配套餐可享受搭配套餐优惠价。
大促期间：
大促商品：作为单品购买时，仅生效双11大促价；作为搭配商品购买时，生效价格低的（最终价格以下单页为准）
非大促商品：作为单品购买时，仅生效单品最低价；作为搭配商品购买时，生效价格低的（最终价格以下单页为准）

计入最低价规则

设置搭配宝的商品如以搭配的方式生效搭配价格，不计入最低价（最低普惠券后价）；

详情请查看规则中心通知：《最低成交价规则下线并上线最低普惠券后价规则》

115. 新品试销

ID: 674199927199752192
类型: 5
更新时间: 2025-08-21 14:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=674199927199752192

新品试销入口

116. 先用后付问题汇总

ID: 104301738891153408
类型: 1
更新时间: 2025-08-16 00:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=104301738891153408#1000113213,1000113357,,
标题: 先用后付问题汇总
浏览量: 7.4万

117. 基础单品宝功能设置引导

ID: 507305250508668928
类型: 20
更新时间: 2025-08-15 14:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507305250508668928

一、创建流程

1.创建入口

进入【营销】-【营销工具】-【单品宝】

点击【去创建】即可进入活动创建页面；

2.填写活动基本信息

活动类型：可以切换限时特惠、限量特惠、普通单品宝和人群专享价；可以针对不同的营销需求选择合适的活动类型
活动名称：仅用于商家内部管理，不对消费者透出；不能超过20字
活动标签：如果在【活动类型】选择了“普通单品宝”，您可以下拉选择适合本次活动的标签，如新品促销、新品抢购、国庆促销等；默认选择“新品促销”，该标签会在pc端对消费者透出
活动时间：您可以在时间选择器选择时间
优惠方式：您可以选择打折、减钱、促销价三种

【限时特惠】设置说明：点这里

【人群专享价】设置说明：点这里

3.选择活动商品

活动商品的设置支持两种方式：1.手动选择 2.批量导入

活动级别支持两种：1.商品级 2.sku级

注：以下情况的商品不支持添加

1）同一时间内参与其他活动的商品（该时间内，已经参加了其他活动）；

2）规则管控的某些特殊类目不得参与（如虚拟类目不得参与单品宝活动）；

手动选择：点击“选择商品”会有一个商品选择弹窗，支持输入商品名称、id等进行搜索
批量导入：点击“批量导入”可以直接上传填写好活动商品及优惠的表格

4.设置商品优惠

对已选择的商品设置相应优惠，可支持批量设置

设置的商品折扣需不低于单品优惠最低折扣，否则系统会提醒报错；
商品级：可以对每个商品设置折扣/减钱/促销价，以及消费者的每人优惠限购；还可以勾选商品进行批量设置
SKU级：点击“设置优惠”可以对该商品的所有sku设置折扣/减钱/促销价，以及消费者的每人优惠限购；还可以勾选sku进行批量设置
重要说明：对于单品宝- SKU级的活动支持部分SKU不设置优惠啦！（点击sku后的撤出活动即可）
每个商品至少要有一个SKU参与活动
撤出活动的SKU不受每人限购的限制

5.发布活动

点击后会拉起一个资损校验面板，提示您有资损风险的商品
创建成功页面，点击“返回列表”，可以在活动列表看到您刚刚创建的活动

二、如何调整单品宝活动

1.商品列表

可以切换商品级和SKU级，支持通过商品名称、id，活动id进行搜索

【修改优惠】可以对该活动内该商品的价格进行快速调整，不会影响到同一活动中其他商品的价格

【查看数据】可以跳转到生意参谋页面，看该活动对应的数据

【撤出活动】可以将该商品快速的撤出该活动

2.活动列表

支持通过活动名称、活动id进行搜索，可以下拉筛选不同的活动状态

【修改活动】在活动列表中，点击”修改活动”就可修改活动名称、活动时间、到期提醒、活动标签（仅普通单品宝有）

【修改优惠】支持对已生效活动商品的优惠进行调整，也可以把商品撤出活动

【添加商品】您可以对该活动新增商品，同样支持手动选择和批量导入

【暂停活动】可支持将现有单品宝活动暂停；

【重启活动】在活动列表中，点击重启即可重启已暂停的活动，需要填入新的活动时间，已删除的活动无法重启；

【删除活动】在活动列表中，点击”删除”即可删除本条记录，删除后数据不可恢复，请谨慎操作；

【导出活动】可以导出一个有活动优惠信息的Excel

【查看数据】可以跳转到生意参谋页面，看该活动对应的数据

三、叠加规则

同一层级叠加规则

情景1:如某商家双11期间报名了双11大促，填写了大促活动价，大促活动价优先生效；
情景2:如某商家日常报名了聚划算，填写了聚划算报名价，聚划算活动价优先生效；

总结：商品如参加了天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，那单品宝优惠优先级较低，不会生效；

不同层级叠加规则

单品宝设置的单品折扣属于单品级优惠，可以和店铺级优惠（店铺宝、优惠券）、跨店级（跨店满减）叠加使用。

四、常见问题答疑

1.为什么我设置了单品宝活动，但是某些商品详情没有生效单品宝？

答：可能原因有以下几点：

商品参加了裸价、天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，，则重叠期单品宝不生效；
单品宝设置了限购，若设置了限购，则该优惠在搜索结果页不展示，但在商品详情页中展示；
同一个商品同时设置了2个单品宝活动，一个sku级和一个商品级两个单品优惠。遵循哪个价格低生效哪个，所以另外一个不会生效；
单品宝勾选了定向人群，只有人群中的消费者才能看到优惠价；
使用了第三方工具设置了优惠，且优惠价格比单品宝低，优惠逻辑：哪个价格低生效哪个；
如某sku未生效单品宝，可能因为该sku的优惠价格低于店铺最低折扣，为防止资损，系统直接失效了该sku的单品宝活动；

2.设置单品宝优惠价格时，提醒最终优惠力度应高于店铺最低折扣，最低折扣怎么计算的？

折扣=商品设置的单品宝优惠价格/商品一口价

3.单品宝发布失败提示：价格保护期内的当前销售价不得低于大促活动价是什么意思？

4.提示：活动正在修改，请稍作等待？

答：出现该报错有两种原因：

1、单品宝活动设置时单次提交的sku数及商品数越多，系统处理时间越长，建议等待10 分钟后该报错会自动消失，再重新编辑处理即可。

2、批量上传可能造成系统过载，若您需要修改商品价格或添加商品时，请通过【活动管理】-【修改优惠】或【活动管理】-【添加商品】

五、联系我们

欢迎加入商家沟通反馈群，与同行一起交流，一起成长！

118. 【营销工具-专属人群优惠】新/老/会/粉设置引导

ID: 507375327195138048
类型: 20
更新时间: 2025-08-15 10:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507375327195138048

为加强商家对指定人群的运营能力，平台特别对于5大典型人群支持设置专属人群优惠，在商品详情页有特殊优惠氛围表达：

会员专享价，提升会员转化率，培养会员尊贵心智！

新客专享价，专属权益提升新客转化！

老客专享价，利于提升店铺复购率！

活动标签	粉丝专享价	会员专享价	已购会员专享价	新客专享价	老客专享价
c端样式展示
人群规则	店铺粉丝人群关注订阅本店铺的粉丝均属于该人群	店铺会员人群店铺会员，达到本店铺 vip1 会员条件以上的客户	365天已购会员人群365天内有本店购买行为的会员	近一年无成交访客360天内在本店无下单付款的访客，仅支付预售定金也属于无成交访客	近一年有成交访客360天内在本店有下单付款的访客

设置方法

step1.活动类型选择【人群专享价】

step2.选择对应的人群

联系我们：

119. 【单品宝-爆款商品必备】限时特惠

ID: 507375967145198592
类型: 20
更新时间: 2025-08-15 10:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507375967145198592

0414更新：限时特惠支持【自动续期】啦

1.开启自动续期后，您设置的限时特惠活动结束之后，将自动同步开始新的限时特惠活动，活动所有信息品、价格等都会与您本次设置的一致。

2.续期是以7天（限时特惠活动的时长上限）为一个周期进行循环，上限是70天；每次您修改原本活动的时间时，该续期时间会重新开始计算。

3.活动创建完成后，对于活动的商品、价格、限购等进行修改，则后续自动续期将以修改后的内容为准。

4.手动结束/暂停活动后，自动续期也会同步结束/暂停，当您重启活动时，可以重新选择续期。

5.您可以随时结束续期，若活动不在续期中，则在您本身的活动结束后不开启续期；若活动已在续期中，将会立即结束。

本功能目前只针对部分商家开放使用，有需求的商家可以在文末扫码加群抢先体验哦～

专属价格利益点，倒计时、库存即将售罄氛围透出！！！适用于爆款打造，短时间冲销量！！！

前端页面展示

特别说明:当该商品正在参加(包含预热)聚划算、大促时，不会展示底部倒计时氛围。

类型	限时特惠（72小时内）	限时特惠（72小时-7天）	限量特惠
demo
权益效果	商品详情页“限时”利益点+倒计时氛围店铺首页限时抢购模块	商品详情页“限时”利益点+底部活动即将结束氛围店铺首页限时抢购模块	商品详情页“限量”利益点+底部详情库存告急氛围

如何才能展示以上氛围呢？

对于限时特惠

1.活动时长不超过7天；

2.单品优惠价：需小于等于一口价的9折，且需小于等于近7天的单品宝活动价格

以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时活动将无法设置成功

对于限量特惠

1.活动库存不超过1000；

2.单品优惠价：需小于等于一口价的9折，且需小于等于近7天的单品宝活动价格

以上条件系统已做校验，当任意一个条件不满足时活动将无法设置成功

其他规则说明

1.除新建活动操作外，针对已设置活动进行编辑或重启操作时，系统也将校验当前单品宝活动7天内的设置最低价（不含猫客专享价）。

2.目前消费者侧的表达在灰度中，存在一小部分消费者看不到该表达，属于正常情况。

设置方式

进入【营销】-【营销工具】-【单品宝-限时限量】-【新建活动】-【限时特惠】/【限量特惠】

联系我们

更多疑问，可以进群解答～

120. 优惠券是否计入最低价？

ID: 10235499772910600
类型: 1
更新时间: 2025-08-14 17:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235499772910600#1000113213,1000113357,,
全网公开推广：计入最低普惠券后价；
自有推广渠道推广：【通用领券链接】&【一次性领券链接】均不计入最低普惠券后价；
其他渠道推广：官方提供的其他渠道优惠券玩法，均不计入最低普惠券后价；注：商品券&店铺券同样遵循上述计入规则

温馨提醒

详情请查看规则中心通知：《最低成交价规则下线并上线最低普惠券后价规则》
会员权益商家最低价规则说明：点此查看
更多优惠券相关问题点击查看

121. 报名限时红包充值未消耗的余额，退款问题

ID: 669107831149146112
类型: 1
更新时间: 2025-08-07 14:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=669107831149146112#1000113213,1000113357,,
页面目录: 618限时红包的充值剩余金额退款分为两种情况：

618限时红包的充值剩余金额退款分为两种情况：

情况一：活动结束时间为6月20日及之前（平台设定的活动结束时间，非商家设置暂停时间）

当您的页面展示如下，则说明您的活动结束时间为6月20日及之前，系统已发起自动退款到您原先充值的支付宝账号，您可以通过如下路径查看退款记录。

情况二：活动结束时间为6月20日及之后（平台设定的活动结束时间，非商家设置暂停时间，各行业结束时间不一致）

若活动结束时间为6月20日之后，系统将会从8月1日开始，在活动结束时间的14天后的每个工作日陆续自动退款到您的支付宝账号。活动结束时间为行业小二指定，您可以咨询行业/客服小二，感谢理解。

如何在支付宝查看退款记录：

若您在限时红包后台已看到退款记录。对应支付宝查询路径如下，直达链接：

122. 为什么先用后付的订单拿不到钱款？

ID: 650876511021428736
类型: 1
更新时间: 2025-07-28 21:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=650876511021428736#1000113213,1000113357,,
标题: 为什么先用后付的订单拿不到钱款？
浏览量: 130

123. 商家价保工具使用指南

ID: 664218513416918016
类型: 23
更新时间: 2025-07-25 10:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=664218513416918016
页面目录: 一、开通价保服务的好处 / 二、如何自主开通价保服务 / 三、如何查看价保数据 / FAQ：

一、开通价保服务的好处

价保营造价格稳定心智，增加成交转化。

过往实验数据表明，有价保服务的商品点击率较没有的商品高2%左右，开通价保服务后商品成交较未开通时提升6%。

搜索场域透标要求：价保30天且全量人群透出

减少人工操作退差的工作量、误差。

平台正在逐步提供消费者自主发起价保、商家客服一键发送价保卡片引导消费者申请价保等能力，可避免客服手动算价、操作退差等工作量，提升服务效率、服务品质。

优秀案例展示

服饰行业某官旗开通了30天价保，并且在直播间以及店铺内着重展示权益，商家反馈价保权益的用户咨询跟转化都很好，有效为日销期提高了销量。

例如在618活动前，某商家为会员承诺了30天超长价保服务，保价618大促。该权益为商家带来大量购买转化，打消消费者大促前购买下单的顾虑，实现更长的爆发期。

二、如何自主开通价保服务

STEP 1：进入【价保管理】页面，路径为千牛后台-营销-营销管理-价保管理。

快速传送：https://qn.taobao.com/home.htm/price-center-manager

页面上方将显示当前可开通的价保服务类型，点击【立即开通】即可进入开通价保服务流程。

STEP 2：进入【基础设置】页面，服务名称、订单价保周期默认不可填写，请按照自身需要在首页选择想要开通的价保类型。

（1）服务开始时间：请填写价保服务生效的开始时间，需填写晚于当前时间的时间。

（2）服务结束时间：请填写价保服务结束的时间，注意这里的结束时间代表超过这个时间，商品将不再有价保服务，但在商品价保服务开始与结束时间内下单的订单的价保服务时间周期为订单支付-下单后X天。

（3）如为已经开通会员体系的商家，则可选择是否限定会员开通价保服务；选择不限会员，则所有用户的订单均将享受价保服务；选择限定会员，则可选择特定等级以上的会员下单才能支持价保。

（4）在开通价保后，需要修改时间、会员人群等生效规则时，可至本页面修改。

STEP 3：进入【规则说明】页面，在正式开通价保服务前，请阅读价保服务协议以及服务标准，勾选协议后即代表同意开通价保服务（此处开通后需要进入下一步选择商品，才会生效哦）。

STEP 4：进入【选择商品】页面，支持选择商品或批量导入商品。

【选择商品】页面默认展示已经生效价保的商品。

（1）添加商品生效价保：点击【添加商品】，支持by商品id或者商品类目搜索查找商品，选中商品点击【确认生效】，商品生效后将会默认展示在【选择商品】页面默认展示的商品列表里。

（2）选择商品撤出价保：【选择商品】页面默认展示已生效价保商品，支持商品id搜索，选择需要撤出价保的商品后点击【撤出价保】，选中的商品即可退出价保服务。撤出价保的商品将在撤出成功时刻后不再生成支持价保的订单，但之前产生的订单仍将支持价保直至订单上的价保周期结束。

【批量处理】

（1）批量开通价保：点击【批量导入】按钮，按照弹窗提示，下载导入模版，按照模版要求填写商品id；然后点击【批量导入】按钮，点击立即上传，上传excel格式文件。系统将开始处理，页面退出后，后台将持续处理，可在导入状态处查看最终结果。如有导入生效价保失败的商品，可点击【下载失败信息】查看，也可重新上传再试。

（2）批量撤出价保：如有商品不想继续生效价保服务了，可点击【批量撤出】按钮，按照弹窗提示完成撤出操作。需要注意的是，撤出价保的商品将在撤出成功时刻后不再生成支持价保的订单，但之前产生的订单仍将支持价保直至订单上的价保周期结束。

STEP 5：操作完以上步骤，就成功设置价保啦！记得常回【价保管理】页面，路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理查看价保数据，后续我们还将持续完善数据能力，带来更加直观的效果数据。

三、如何查看价保数据

1.数据看报：可查看店铺内指定时间范围内简要的价保汇总数据，数据t+1天更新

【筛选条件】

指定时间范围：支持选择近7天、15天、30天、60天、90天
数据类型：支持选择全部/一键价保/人工价保（即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保订单）
数据类型：支持选择 7天价保/15天价保/30天价保/聚划算价保/全程价保

【数据指标】

支持价保的订单数：店铺下指定时间范围内支持价保服务的订单数量（注意这里订单数指的是子订单数，区分了用户同一时间购买多个商品的情况，如消费者一次买了店铺内3个不同商品，则是3个不同的子订单）
成功价保的订单数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的订单数量
成功价保的商品数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的商品数量
成功价保退差总金额：店铺下指定时间范围内成功价保退差的总金额
平均每笔价保退差金额：店铺下指定时间范围内平均每笔价保成功退差金额（即成功价保退差总金额/成功价保记录数）

2.价保记录列表

2.1支持展示以下四种价保记录——实时数据展示

价保成功：价保成功退差的记录，可通过最后一列状态栏可区分价保类型（一键价保/人工价保（即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保））
平台审核中：即消费者通过提供同店铺内和原订单的为同款商品的降价商品发起的价保服务申请，当前处于平台审核中（一般会在消费者发起申请后的24h内完成审核）的申请记录
价保关闭：指人工价保（即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保）类申请中由平台判定为不通过的申请记录，具体不通过原因可通过光标移动到“状态”列的提示icon来查看
全部：汇总了平台审核中、价保成功、价保关闭的所有数据

2.2 筛选能力

支持订单列表按照：订单id、商品id（指消费者原订单购买的商品id）、购买商品skuid（指消费者原订单购买商品的skuid）、申请时间、价保退差金额来进行筛选

FAQ：

1、参与了价保以后，是否可以退出？退出以后，之前订单受影响吗？

亲，商品加入价保后，可随时操作退出价保服务，已成交的订单，价保期不受影响，消费者仍可通过【价保中心】申请退差。

2: 一个商品可以报名多个价保吗？

A: 一个商品可报名多种价保服务，如平台大促、营销活动的价保服务、商家在此自主开通的价保服务，最终商品和订单生效哪个价保服务，取决于哪一个价保服务的周期最长。举例：一个商品报名大促（价保周期为5.31-7.5）、商家自主开通价保（30天价保）、报名聚划算（15天价保），消费者于5.31晚21点下单，则生效大促价保。

3、商家价保与大促价保哪个优先级更高？

若同时参与了其他活动（如大促）价保，则生效价保期较长的服务。

4、价保的钱款从哪里出？会扣保证金吗？如果保证金不足店铺会处罚吗？

更多问题可以加入商家价保答疑群里提问哦：群号78410004112

124. 哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？

ID: 10235293614484486
类型: 1
更新时间: 2025-07-24 17:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235293614484486#1000113213,1000113357,,

平行式满减优惠，官方优惠类型分为单品级优惠、店铺级优惠、跨店级优惠，具体优惠级别分类如下：

优惠类型	单品级优惠、店铺级优惠、跨店级优惠
叠加顺序	在平行式满减优惠规则下，优先计算单品级优惠，再计算店铺级优惠（如：店铺满减与优惠券）和跨店级优惠（如：天猫购物券）。
单品级优惠	预售、秒杀、淘抢购价、搭配宝、天猫大促价、聚划算、聚划算拼团价、前N件优惠、超级会员价、校园专享价、积分加钱购、单品宝、猫客手机专享价、ISV的单品优惠
特征：针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式
店铺级优惠	店铺宝、店铺优惠券、商品优惠券、有价商品优惠券、有价店铺优惠券、聚划算渠道优惠券、淘宝店铺红包、第三方工具满就减/满件折等。
特征：针对于全店商品或部分商品的满就减、满件打折。
跨店级优惠	天猫购物券、购物津贴、品类券、聚划算跨店满减、淘宝跨店满减、88会员卡
特征：针对于全网商品跨店使用

平行式满减门槛规则，您可点此查看。

125. 先用后付订单，用户体验后影响二次销售怎么办？

ID: 292120117579406336
类型: 1
更新时间: 2025-07-20 21:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120117579406336#1000113213,1000113357,,

如用户在体验结束时无意愿购买商品的，必须符合商品完好标准，方可向商家发起退货申请。支持7天无理由退换的商品，如对商品不喜欢想退货，需在到期付款前妥善保管商品，且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请。不支持7天无理由退换的商品，无质量问题无法进行退换货。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。先用后付问题汇总点击查看。

126. 搭配套餐是否计入最低价？

ID: 10235461118210051
类型: 1
更新时间: 2025-07-17 21:04
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235461118210051#1000113213,1000113357,,

搭配宝计入淘宝营销活动最低标价/最低拍下价，计入营销平台（聚划算、天天特卖）最低标价，营销平台标价规则请您点此查看

但设置搭配宝的商品如以搭配的方式生效搭配价格，不计入最低价（最低普惠券后价）；

127. 如何设置为他人买？

ID: 146912225398892544
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 17:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=146912225398892544#1000113213,1000113357,,

为他人买功能有行业定向开通，不需要商家设置，产品功能：消费者下单时只有一个单品时，可以选择多地址，多个商品时无法使用本功能；目前只支持多选一个地址，后续会逐步开放；更多为他人买功能可点此查看

128. 为什么顺手买一件编辑活动无法选择商品？

ID: 149882221053912064
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 17:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=149882221053912064#1000113213,1000113357,,

顺手买一件编辑活动是不支持修改商品的，只能重新创建活动才能修改商品。

129. 创建搭配宝有什么要求吗？

ID: 10234748153634816
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 17:10
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234748153634816#1000113213,1000113357,,

套餐名称限10个字内；套餐介绍限50个字内；活动时间最长可设置180天，套餐主图尺寸要求1125*1125

套餐主图规范：请确保为白底图，并重点突出主商品，勿在图片上添加价格及促销文案；并下载行业模板作为参考（童装、童鞋行业，请参考服饰行业模板），可根据实际情况微调（若不符合图片规范，套餐将不会在主搜上展现）

130. N元任选是什么？

ID: 310720942333561856
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 17:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=310720942333561856#1000113213,1000113357,,

【定义】

N元任选是一种凑单型的营销玩法，将单价相近的商品加入活动商品池，组成固定优惠价，如99元任选3件，提升人均购买件数及金额。对消费者以固定价格购买一组商品，灵活性强，更好凑单，对商家可提升人均购买件数及客单价。

注意：N元任选活动商品不计入最低价

消费者端表达：商品详情、购物车等有相关优惠表达，具体详情：

商品详情页-利益点	商品详情页-优惠浮层	店铺承接页（优惠浮层/购物车凑单跳转）

购物车-凑单（大促期间有跨店满减透出有影响）

131. 搭配宝最多可以设置几个？

ID: 10234791103300610
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234791103300610#1000113213,1000113357,,

目前最多可以设置3000个搭配促销套餐，一个搭配套餐最多可以同时搭配8个商品。

132. 搭配套餐的商品计入销量吗？

ID: 10234713793890307
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234713793890307#1000113213,1000113357,,

搭配套餐属于店铺促销活动，商品设置后，订单是否计入销量跟您是否设置了搭配套餐没有关系，关键还是要看订单本身是否存在触犯低价规则、炒作或者使用第三方网站活动引流问题等导致销量不计入主搜哦

温馨提醒：

淘宝网商品评价、销量特殊计算逻辑（低价规则）规则点此查看

133. 搭配宝设置的搭配商品价格是活动价或实际价？

ID: 10235860550161411
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235860550161411#1000113213,1000113357,,

搭配宝功能优化，商品详情页的搭配模块的搭配商品价格展示从原来的一口价更新为活动价或实际价格，原因：原来展示一口价，一口价价格较高不是实际销售价格，价格虚高。请您知悉~

134. 为什么商品设置了搭配购却不展示搭配内容？

ID: 10235130405718017
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235130405718017#1000113213,1000113357,,

定时上架/预售商品系统均判断为未上架，所以不展示搭配购信息，等商品上架后会自动展示。

135. 聊天窗口显示的优惠券是怎么设置的？

ID: 10235138995660803
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235138995660803#1000113213,1000113357,,

您可以通过淘宝新推出的“互动服务窗”（原名旺旺服务窗）设置，目前支持无线端和千牛pc端两个设置路径哦。

136. 一个订单能使用几张优惠券？

ID: 10234675139190788
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234675139190788#1000113213,1000113357,,

优惠券中分为店铺优惠券和商品优惠券。所谓商品优惠券，是针对店铺特定的部分商品可以使用的优惠券，若是消费者拿到的多张商品优惠券所圈定的是不同的商品，那么是可以同时使用的。店铺优惠券是指店铺中所有商品都是可以使用的，故是一次下单中，只能使用一张的；会默认使用优惠力度最大的那一张。店铺优惠券之间不可以叠加；商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用。

温馨提醒：只要是店铺优惠券，不管领取渠道是店铺，还是阿里妈妈，亦或其他渠道，使用逻辑都是一样的，一次下单中，只能使用一张。

举例：商品a120元，商品b200元，客户购买了的商品a和商品b，店铺设置满50减20商品优惠券，a商品可以使用，设置100减30的商品优惠券，b商品可以使用），客户成交金额是多少？解答：商品价格（120+200）-20（a商品使用商品优惠券）-30（b商品使用商品优惠券）=270元

137. 如何添加手淘中的圈子优惠券？

ID: 10235130405725197
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235130405725197#1000113213,1000113357,,

圈子优惠券目前已下线，给您带来不便，敬请谅解~

138. 优惠券已过期，买家还可以继续使用吗？

ID: 10234696614029313
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234696614029313#1000113213,1000113357,,

若优惠券领取已经结束或者已经删除，之前买家领取的优惠券若还在使用有效期内，买家还是可以使用的哦~但优惠券已超过有效期的话就不可以再使用了。

139. 如何设置大额优惠券？

ID: 10234980081871876
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234980081871876#1000113213,1000113357,,

建议使用新版店铺优惠券哦，使用门槛：1/2/3/5及5的整数倍金额，面额不得超过1000元即可。后台新版优惠券地址请您点此进入。

140. 优惠券面额限制取消通知

ID: 99789751192656896
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=99789751192656896#1000113213,1000113357,,

原优惠券面额要求1/2/3及5的倍数限制，从2021年5月26日开始取消了该规则限制，面向用户：淘宝和天猫所有商家。

141. 什么是合格券？

ID: 10234657959319560
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:20
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234657959319560#1000113213,1000113357,,

合格券既为基础的创建门槛，简单理解就是：当前店铺下公开优惠券中最优。成功创建则可进行店铺首页/详情页等渠道的自动透出；

合格券的创建规则：

1、需同时满足以下条件：

（1）面额高于“推广渠道为：全网自动推广的券中，券门槛低于店铺平均货单价或折扣数值小于2折的券的面额的最大值”

（2）折扣低于“推广渠道为：全网自动推广的券中，折扣数值高于2折且券门槛高于店铺货单价且低于店铺30天平均客单价2倍的券的折扣的最低值”

2、例：当前店铺有以下优惠券

a.全网自动推广：10元无门槛，满100-20（8折），满200-45（7.75折），满300-80（7.3折）

b.官方推广渠道：满200-60

c.店铺平均货单价200，客单价400

则：该店合格券的创建门槛为：券折扣>7.3折且面额>45元

142. 设置裂变优惠券提示：折扣力度需要低于xx折

ID: 20255963417154576
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=20255963417154576#1000113213,1000113357,,

裂变优惠券的折扣力度要求比全网推广的优惠券折扣力度高才可以，您店铺应该设置了较低折扣的全网推广的优惠券所以被拦截，您可以提高全网推广的优惠券折扣以后再设置裂变优惠券，或者降低裂变券的折扣哦。

143. 有价优惠券的叠加规则是什么？

ID: 43165675456309248
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=43165675456309248#1000113213,1000113357,,

使用有价优惠券与店铺/宝贝优惠券优惠叠加规则一致。 1.使用有价优惠券不能与其他同等维度的优惠券叠加，例如有价优惠券店铺券不能与普通店铺券（包括宝贝优惠券）叠加。 2.可以与购物津贴或天猫购物券、红包等叠加。 3.其他逻辑请参考普通店铺优惠券的叠加规则，要求相同。

更多查询优惠叠加规则，请点此进入服务大厅自助查询哦

144. 有价优惠券什么时候审核？

ID: 10235645801803786
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:18
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235645801803786#1000113213,1000113357,,

有价优惠券报名后，一般会按照提交的先后顺序进行审核哦，请耐心关注3个工作日哦~

145. 如何查看公益福包的资金流？

ID: 10234911362392070
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234911362392070#1000113213,1000113357,,

登录支付宝PC版点击【交易记录】，点击【左侧导航条】，选择【账单下载】功能，即可查阅。

146. 公益福包和店铺优惠券可以叠加吗？

ID: 10234756743570438
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234756743570438#1000113213,1000113357,,

公益福包和店铺优惠券不能叠加哦，公益福包只限定于公益项目的捐赠，不能用于本店铺购物使用。

147. 公益福包的使用规则是什么？

ID: 10235650096763906
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235650096763906#1000113213,1000113357,,

日常-门槛福包透出规则文案：阿里巴巴公益福包为满减福包。福包将于次日23:59分失效。公益福包仅限于公益网店的爱心捐赠项目。福包不得提现、不得转赠他人、不得为他人付款。

148. 95公益周福包的一元钱是从哪里扣除，是直接在订单里还是会员保证金或是支付宝余额里扣除？

ID: 10235946449508362
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:15
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235946449508362#1000113213,1000113357,,

创建福包模板后，商户选择投放金额，最后保证金为投放金额。金额会立即支付，作为预扣款。可在后台实时看到发放情况，若活动结束发放的红包，有部分未使用，原路退回商户账户。

149. 公益福包是否计入最低价？

ID: 10236045233758215
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:15
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10236045233758215#1000113213,1000113357,,

消费者领取公益福包后用于做公益时进行抵扣，而非在淘宝上二次购买商品时使用，故不存是否计入最低价哦。

150. 公益福包满10减5有上限吗？

ID: 10235800420622343
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235800420622343#1000113213,1000113357,,

公益福包，满10减5有上限，满100也只减5块的。

151. 公益福包可以退款吗？

ID: 10234718088864769
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234718088864769#1000113213,1000113357,,

公益福包会在活动结束后未发放和已发放未使用的福包钱款，原路退回商户账户。

152. 公益福包如何开发票？

ID: 10235735996114944
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235735996114944#1000113213,1000113357,,

公益福包是您向消费者发放福包的行为是单方赠予行为，消费者后续将捐赠给公益机构而非淘宝网，因此暂不支持开具发票

153. 为什么设置了公益福包无法投放到店铺宝中？

ID: 10235538427619331
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235538427619331#1000113213,1000113357,,

公益福宝不支持投放到店铺宝中，只会在消费者支付完订单后展示领取入口~

154. 权益中心的红包为什么没有“终止发放”的按钮了？

ID: 142092915610523648
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=142092915610523648#1000113213,1000113357,,

商家自主设置的红包权益活动，红包权益未关联活动，显示活动进行中的状态下，是有“ 终止发放”按钮，商家直接点击终止按钮，红包权益模板即被暂停了。若权益中心里的红包权益已被关联了1个或多个活动（如店铺宝活动），红包页面是没有终止活动按钮的，需删除对应关联的所有活动后，会出现终止发放按钮。或者直接删除关联的活动（如店铺宝活动）来间接终止权益发放。

155. 设置支付宝现金红包提示报错：对不起，没有可供您采购的礼包

ID: 187753266985083904
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=187753266985083904#1000113213,1000113357,,

目前支付宝现金红包暂未开放，无法设置，您可以使用“支付宝红包”或”红包“模板。

156. 商家发放出去的红包可以开发票吗？

ID: 10235044506375168
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235044506375168#1000113213,1000113357,,

从2019年5月15日起，商家由于自身营销活动等向消费者发放的商家红包，对收到红包的商家来讲，此类红包将纳入应开票给消费者的发票金额统计范畴。商家在使用红包工具向用户发放红包时，如有涉及相关税费的扣缴义务，请发放红包的商家自行按规定履行。

157. 密令红包是全网通用的吗？

ID: 10234868412711938
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234868412711938#1000113213,1000113357,,

密令红包是全网通用的哦~

158. 优惠券可以和满减叠加使用吗？

ID: 10235658686698500
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235658686698500#1000113213,1000113357,,

商品如果支持满减和优惠券两种优惠，如果两种优惠都到使用门槛，是按照店铺优惠和优惠券两者的最优组合进行计算的；

举例：

•当商品总金额100元，店铺满减优惠满100-20，优惠券100-50，此时选择组合优惠为消费者省70元。

•当商品总金额100元，店铺满减优惠满100-40，优惠券100-80，此时选择优惠券100-80，为消费者省80元，即选择可用的最优优惠；

（注：此时，由于总优惠力度40+80=120大于商品总金额，故选取优惠力度大于0的最优优惠，即选择优惠券100-80的优惠，为消费者省80元）

更多查询优惠叠加规则，请点此进入服务大厅自助查询哦

159. 裂变商品是怎么设置的？

ID: 10235332269185036
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:04
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235332269185036#1000113213,1000113357,,

商品裂变玩法，目前是邀请制，平台会邀请对应的商家参与，敬请期待~

商家端后台：

160. 搭配套餐的链接怎么复制？

ID: 10235186240299025
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235186240299025#1000113213,1000113357,,

新版搭配宝可以提取链接哦，编辑成功后在二维码下方点击复制链接即可提取。

161. 优惠券设置中点击【资损风险校验】，提示系统繁忙

ID: 10235688751469573
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235688751469573#1000113213,1000113357,,

该问题目前产品还在进一步优化中，建议您直接点击【下一步】操作尝试~

162. 哪些商品无法设置搭配宝？

ID: 10234610714674180
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234610714674180#1000113213,1000113357,,

目前新版搭配宝中，不支持设置为主商品、子商品的规则明细如下：

163. 参加了95公益周后信息会在哪里展示？

ID: 10235366628925442
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235366628925442#1000113213,1000113357,,

商家logo、商家品牌信息会在公益福包领取成功页中展现哦~

164. 详情页更多热门搭配推荐如何设置？

ID: 17285963467196425
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=17285963467196425#1000113213,1000113357,,

宝贝详情页的更多热门搭配推荐功能目前是灰测阶段，未全量开放，商家不能自行设置。

165. 旧版优惠券从哪里进入？

ID: 10234881297626115
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 15:00
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234881297626115#1000113213,1000113357,,

旧版优惠券界面您可点此进入。

温馨提醒：由于优惠券产品已全面升级，您可点此查看新版优惠券教程哦~

166. 公益福包设置后在哪里展示？

ID: 10234653664358409
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234653664358409#1000113213,1000113357,,

公益福包设置后在前台不会展示，只有当消费者支付完订单后会有领取入口;

更多公益福包介绍，您可点此查看哦~

167. 如何删除有价优惠券？

ID: 10234812578144262
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234812578144262#1000113213,1000113357,,

有价优惠券失效路径：【营销工具】—【有价优惠券】列表中找到对应需要失效的券，点击下架即可失效，如下图

更多营销工具产品手册点击查看

168. 如何设置密令红包？

ID: 10235671571601411
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235671571601411#1000113213,1000113357,,

您可进入【客户运营平台】-【权益管理】-【平台权益】-【密令红包】里设置哦。

温馨提示 1、目前密令红包只开放给部分卖家使用哦~ 2、发放的密令红包是全网通用的哦~

169. 搭配宝里的固定组合套餐和自选商品套餐是什么意思？

ID: 10235525542714370
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235525542714370#1000113213,1000113357,,

固定组合套餐是指商品打包成套餐销售，消费者打包购买。自选商品套餐是指套餐中的附属商品，消费者可以通过复选框的方式，有选择的购买。设置页面会有对应文案提醒哦。

170. 搭配购使用规则是什么？

ID: 58477014823226370
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=58477014823226370#1000113213,1000113357,,

搭配购相关规则主要有以下几点：

1、搭配购设置后场景图展示在第三张主图，目前有10%消费者查看到场景图是展示在第一张图；

2、搭配购种添加的视频展示在第三张主图的位置，若您设置了主图视频，那搭配视频就会在第四张位置展示（第一张主图位置展示的视频是主图视频非搭配购视频展示位置）；

3、搭配购在消费者端也是部分覆盖，所以会存在设置后部分消费者能看到效果，部分消费者查看不展示；

4、搭配购没有批量购买功能；

171. 密令红包可以退吗？

ID: 10235327974213645
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:55
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235327974213645#1000113213,1000113357,,

密令过期后，如果红包池未被领完，剩余金额将在红包有效期过后的30个工作日内，自动退还到商家的支付宝账户中。红包有效期内如果用户未使用该红包，则未使用的红包金额将在红包有效期过后的30个工作日内，自动退还到商家的支付宝账户中。

举例说明：

红包有效期为11月12日00:00-11月20日23:59:59，用户在此期间产生了退款行为，则红包将退回给用户，退回红包的有效期为11月20日23:59:59截止。
如果有效期之内退回红包未被用户使用，则在11月20日23:59:59之后的30个工作日之内未使用的红包金额将自动退还到商家的支付宝账户中。
如果用户在红包有效期内使用、在红包有效期结束后发生退款的，红包会退回到用户的账户，则此红包会获得30天展期（展期是支付宝红包默认的），有效期在原来有效期结束的基础上延后30天（即12月20日23:59:59失效），若用户在此期间未使用，则会在12月20日后的30个工作日退回商家的支付宝账户。

温馨提醒

该笔资金会从不可用余额变为可用余额，您可以在支付宝查询不可用余额冻结/解冻总明细。

根据创建的红包活动时间，选择正确的时间查询范围

172. 一个买家可以领取多少张优惠券？

ID: 10235873435070468
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235873435070468#1000113213,1000113357,,

同一买家最大可以持有同一店铺15张优惠券（含店铺优惠券、商品优惠券），您可以在设置优惠券时，设置买家领取数量限制哦。

173. 为什么阿里妈妈券复制链接后无法打开（打开提示优惠券不存在）？

ID: 10235512657818626
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235512657818626#1000113213,1000113357,,

店铺加入淘宝客推广后设置的阿里妈妈推广券地址才能支持打开，商家加入淘宝客推广教程，您可点此查看。

174. 顺手买一件是什么？

ID: 322522636289688576
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522636289688576#1000113213,1000113357,,

【定义】

消费者在单店下单金额达到一定门槛后，可在下单页顺手勾选一件包邮商品进行购买超值换购，可帮助商家在现有客单价基础上提升客单价，不额外产生物流成本，不额外产生流量投入，但新增了交易。

用户端示例：

175. 单品宝计入销量和主搜吗？

ID: 10235516952778753
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235516952778753#1000113213,1000113357,,

单品宝属于商品促销活动，商品设置后，只要不触犯低价管理规则，都会计入销量和主搜哦~

176. 新版优惠券如何退回老版本？

ID: 483875486629492736
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=483875486629492736#1000113213,1000113357,,

新版优惠券已升级完成，将不再支持切回老版本！

177. 消费者为什么无法发起价保，显示系统繁忙，申请失败？

ID: 564502588395033600
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=564502588395033600#1000113213,1000113357,,

大促期间，活动火爆，建议消费者稍后再试哦

178. 淘金币支付的订单申请价保导致全额退款成功怎么办？

ID: 575524750081891328
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=575524750081891328#1000113213,1000113357,,

关于您反馈的含淘金币的订单，买家申请价保导致淘金币全额被退款成功的问题，平台将统一在本月底进行赔付（无需主动申请），请您关注！

179. 如何设置淘口令的商品图片？

ID: 463459535681543168
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=463459535681543168#1000113213,1000113357,,

淘口令的图片是自动获取商品图的，没法自定义哦

180. 单品宝批量导入提示导入失败是什么原因？

ID: 10235516952773648
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235516952773648#1000113213,1000113357,,

单品宝批量导入问题解决方案：请您使用官方模板且不要更改动官方模板的字体字号等进行上传操作尝试。

报错截图如下：

181. 邻家好货怎么取消、退出？

ID: 10235809010554884
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235809010554884#1000113213,1000113357,,

当前店铺联盟服务已下线，“邻家好货”暂不支持取消和新增哦！

182. 店铺优惠券和商品优惠券有什么区别？

ID: 10234597829781508
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234597829781508#1000113213,1000113357,,

优惠券中分为店铺优惠券和商品优惠券，设置入口可点此查看，主要区别如下： 1、所谓商品优惠券，是针对店铺特定的部分商品可以使用的优惠券，若是消费者拿到的多张商品优惠券所圈定的是不同的商品，那么是可以同时使用的； 2、店铺优惠券是指店铺中所有商品都是可以使用的，故是一次下单中，只能使用一张的；会默认使用优惠力度最大的那一张。

温馨提醒： 1、优惠券之间不可以叠加；商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用。 2、只要是店铺优惠券，不管领取渠道是店铺，还是阿里妈妈，亦或其他渠道，使用逻辑都是一样的，一次下单中，只能使用一种优惠券。举例：商品a120元，商品b200元，客户购买了的商品a和商品b，店铺设置满50减20商品优惠券，a商品可以使用；设置100减30的商品优惠券，b商品可以使用），客户成交金额是多少？解答：商品价格（120+200）-20（a商品使用商品优惠券）-30（b商品使用商品优惠券）=270元

183. 单品宝可以和搭配宝叠加使用吗？

ID: 10234834052980736
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234834052980736#1000113213,1000113357,,

单品宝和搭配宝同属于单品级优惠，只生效最低价哦。

更多查询优惠叠加规则，请点此进入服务大厅自助查询哦

184. 如何申请单品宝发票？

ID: 45117776747047945
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45117776747047945#1000113213,1000113357,,

订购官方营销工具（如单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券）后，如需开发票，您可在线提交发票申请。申请路径：【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【我要申请】，该页面会展示目前可以申请的发票，您可以根据实际情况选择所需要开具的业务类型发票，首先请您进行【开票信息】及【邮寄地址】维护。我们会在发票申请的10天内安排发票寄出，后期您可以到【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【申请记录】查询邮寄运单号。温馨提醒每年的6月1日之后就无法申请上一年度的发票了，建议您及时提交申请。邮寄运费不需要商家承担哦。

185. 什么是优质券？

ID: 10234932837226504
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234932837226504#1000113213,1000113357,,

优质券则为合格券的基础上商家提供额外的折扣力度，简单理解就是：当前店铺下所有渠道（除部分渠道）优惠券中最优，针对提供优质券的商家会有额外的奖励（如详情页飘条的透出等）

优质券的创建规则：

1、需同时满足以下条件：

（1）面额高于“全店的券中（除商家抽奖平台券、客服号定向优惠券、一次性链接券、天猫有价优惠券），券门槛低于店铺平均货单价或折扣数值小于2折的券的面额的最大值”的1.5倍

（2）折扣低于“全店的券中（除商家抽奖平台券、客服号定向优惠券、一次性链接券、天猫有价优惠券），折扣数值高于2折且券门槛高于店铺货单价且低于店铺30天平均客单价2倍的券的折扣的最低值”的90%。

2、例：当前店铺有以下优惠券，

a.全网自动推广：10元无门槛，满100-20（8折），满200-45（7.75折），满300-80（7.3折）

b.官方推广渠道：满200-60

c.店铺平均货单价200，客单价400

则：该店优质券的创建门槛为：券折扣>6.3折且面额>90元

186. 如何删除裂变优惠券？

ID: 10235688751467524
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235688751467524#1000113213,1000113357,,

裂变优惠券结束/删除等功能目前只支持主账号操作，不支持子账号操作哦

187. 为什么不能设置/修改单品宝？

ID: 45116767429741587
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45116767429741587#1000113213,1000113357,,

单品宝无法设置或修改主要原因有以下几种：辛苦您对照查看，可自助解决。

1.提示：该时间内，已经参与其他活动。

原因：该商品有参与了其他活动，如下截图的数字即活动ID，解决方案：到【活动管理】-【活动ID】找到对应活动，需先删除该活动或商品退出该活动后（即使是结束的活动仍要删除），商品才可以设置另外个单品宝活动。

2.提示：已经参加当前活动

原因：重启单品宝活动未成功或修改活动时间未更新成功。解决方案：尝试再次更新修改下单品宝的活动时间，触发系统更新，再刷新页面重试即可。

3.提示：活动正在修改请稍作等待

原因：单品宝活动设置时单次提交的sku数及商品数越多，系统处理时间越长，建议等待10-30 分钟后该报错会自动消失，再重新编辑处理即可。如只需修改某商品价格，建议直接操作右侧修改【设置优惠】或【设添加商品】去修改，可减少系统处理时长哦。同时建议您拆分下单品宝活动，避免单品宝sku数及商品数过多。温馨提醒：不要通过【修改活动】的入口修改优惠信息，会导致系统更新时间久。

4.提示分阶段交易商品不能设置

原因：预售商品活动期间设置单品宝会出现如下报错截图：辛苦您等预售活动结束后再去设置单品宝活动，若涉及大促活动高峰期，建议等大促活动高峰期结束后再去设置单品宝活动；

5.提示在价保护期内当前销售价不得低于大促活动价

原因： ①单品宝系统会效验该商品之前参与的官方活动，正处在15天价格保护期内； ②单品宝系统会效验还未开始的官方活动，如申报了大促活动价（如已设定：双11、双12、年货节、三八节等）都会被校验，单品宝活动价不能低于大促活动价哦。您可以点此登录大促价格监控提醒链接或者官方活动报名记录，自查设置的大促活动以及活动价格，建议调高单品宝价格使其不低于大促活动价（等于大促价格也不行哦，必须高于大促价）

6.提示最终优惠力度应高于店铺最低折扣

原因：避免您设置过低折扣出现优惠价格远远低于商品本身价格的情况，在优惠工具设置（如：单品宝、店铺宝等）中会校验店铺的最低折扣数据，提示折扣低于“店铺最低折扣”导致无法设置成功哦。如需修改，您需用主账号登录【商家中心】-【营销工具中心】-【最低折扣设置】中调整最低折扣的值，合理设置“最低折扣”，避免导致店铺损失哦

7.提示当前活动已经被锁住无法编辑

原因：检查下您的商品是否同时设置了多个单品宝优惠，如果有设置建议您取消其他的单品宝优惠后重新设置即可

8.提示商品参加的活动数量，超出限制报错

原因：单品宝单个商品可参与的活动数(不同时间)——10个；单个商品可参与的活动数(同一时间)——1个；如提示报错：商品参加的活动数量，超出限制，说明该商品可参与的活动已超出最大上限。因到期的活动仍然在统计范围内（活动可以重启），故建议您可查询删除已过期的活动后重新编辑即可。

9.提示导入失败

原因：单品宝批量导入问题解决方案：请您使用官方模板且不要更改动官方模板的字体字号等进行上传操作尝试

188. 权益中心的红包什么时候退回？

ID: 22850321232434184
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=22850321232434184#1000113213,1000113357,,

可使用权益中心的红包/支付宝红包充值金额后关联活动营销（会直接扣款），如下截图模板有效期即红包设置页面的领用结束时间，红包有效期即红包设置页面的使用期限。注意：红包使用期（红包有效期）需晚于红包发放/领用结束时间（模板有效期）。

若是充值的红包/支付宝红包金额没有关联活动投放或投放了未消费完的红包金额，退回时间需分以下不同场景来看：

1.创建红包活动后，模板有效期未到期，未进行红包发放，提前终结活动---退回时间：48小时内； 2.权益模板到期（含提前终结），未发完的钱退回商家----退回时间：权益模板到期时间+14天内（存在延迟）; 3.权益模板到期（含提前终结），已经发给买家，从买家那边退回到商家（前提买家未使用）----退回时间：红包有效期的过期+7至14天（存在部分延迟），统一退回到商家账户； 4.红包模版到期，已经发给买家，且客户红包用了，但有退款，红包重新发出去，此时红包有30天延展期----退回时间：红包模版有效期+30天延展期，若多次退款，每次退回有30天延展期；

温馨提示：1.若是通过银行卡充值到红包/支付宝红包，未使用金额请到店铺支付宝余额查看。2.未退款部分红包金额非平台收入，无法开发票的哦.

点击查看大图

189. 店铺宝设置的权益什么时候发放？

ID: 10235134700684300
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 14:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235134700684300#1000113213,1000113357,,

在买家确认收货后，设置的权益即发放到买家账户哦。

190. 搭配购预览显示异常

ID: 657904262928697344
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 11:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=657904262928697344#1000113213,1000113357,,

定时上架/预售商品系统均判断为未上架，系统无法获取到线上信息，所以预览都显示示例图。

小二提醒：若商家反馈自己店铺部分商品也是定时上架商品但是可以正常预览，此场景非常规现象，正常逻辑是需要在售商品才会正常显示预览效果，定时上架商品不会展示预览效果。

191. 购物券（品类券）支持价保服务吗？

ID: 453187520097803264
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 11:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=453187520097803264#1000113213,1000113357,,

天猫购物券-品类券在价保服务范围内，支持消费者在价保时间范围内可以申请补差。

价保场景1-品类券（纯商家出资）

优惠场景：在活动结束后的15天内，商品参加C活动，且报名参与了品类券优惠满100-20，该品类券优惠由商家出资，优惠后商品到手价80元。

价保结果：若消费者在C活动中领取了该品类券，并发起了价保服务，则可以获得20元差额赔付，该品类券被核销。若消费者未领取到该品类券或该品类券已核销，则无法支持该优惠下的价保服务。

价保场景2-品类券（商家&平台混合出资）

优惠场景：在活动结束后的15天内，商品参加D活动，且报名参与了品类券优惠满100-20，该品类券优惠由商家和平台混合出资（商家出资10元，平台出资10元），优惠后商品到手价80元。

价保结果：若消费者在D活动中领取了该品类券，并发起价保服务，则可以获得20元差额赔付。（20元差价赔付由商家和平台分别赔付10元；）

价保场景3-品类券（平台出资）

优惠场景：在活动结束后的15天内，商品参加D活动，且报名参与了品类券优惠满100-20，该品类券优惠由平台出资，优惠后商品到手价80元。

价保结果：若消费者在D活动中领取了该品类券，并发起价保服务，则可以获得20元差额赔付。（20元差价直接由平台赔付20元）

温馨提示：自6月14日开始平台出资的限时限量发放的购物券不在价保范围内，目前此规则已于2022年6月7日公示，详情请您查看此链接

192. 店铺宝的预热是什么意思？

ID: 650214278603995136
类型: 1
更新时间: 2025-07-16 11:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=650214278603995136#1000113213,1000113357,,

重要变更！！！

自2024年2月28日起，针对参与大促的活动商品（报名天猫淘宝官方大促商品），店铺宝将自动预热，即此时无论店铺宝是否设置预热时间，系统会自动透出活动并计算券后价：

案例说明

某大促活动时间：预热：2023.11.21 00:00:00，活动时间：2023.11.21 20:00:00-2023.11.24 23:59:59，在2023.11.21 00:00:00展示的的当前购买价和活动购买1件价展示如下：

1、价格影响

两个价格	优惠情况	变更前券后价	变更前券后价
当前购买：11.21 0点购买的价格	日常价758元，无其他优惠	758	758
活动价购买：11.21 20点大促开卖价	报名参与为大促活动商品，大促活动价779元，商品A有活动时间为2023.11.21 20:00:00-2023.11.24 23:59:59生效的店铺宝活动，活动为满1件打8.5折，店铺宝互动未设置活动预热时间。未参加跨店满减等活动	由于店铺宝未设置预热，券后价未719元，1件8.5折无法计算。	可直接计算店铺宝优惠（虽然未设置预热），券后价为779-60-116.85=602.85元

2、多件类优惠

多件类优惠也会提前透出，无论是否设置店铺宝活动预热。

193. 单品宝设置后为什么不生效？

ID: 10234877002655754
类型: 1
更新时间: 2025-07-11 10:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234877002655754#1000113213,1000113357,,
页面目录: 日常不生效可能原因有以下几点：

日常不生效可能原因有以下几点：

商品参加了天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，单品宝优惠不生效；
单品宝设置了限购，若设置了限购，则该优惠在搜索结果页不展示，但在商品详情页中展示；
同一个商品同时设置了2个单品宝活动，一个sku级和一个商品级两个单品优惠。遵循哪个价格低生效哪个，所以另外一个不会生效；
单品宝勾选了定向人群，只有人群中的消费者才能看到优惠价；
使用了第三方工具设置了优惠，且优惠价格比单品宝低，优惠逻辑：哪个价格低生效哪个；
如某sku未生效单品宝，可能因为该sku的优惠价格低于店铺最低折扣，为防止资损，系统直接失效了该sku的单品宝活动；

194. 顺手买一件搭配效果介绍

ID: 308487039648600064
类型: 1
更新时间: 2025-07-04 09:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=308487039648600064#1000113213,1000113357,,

使用效果介绍：当设置了类目搭配或者商品搭配规则后，消费者下单时若订单中有对应的类目或商品且该订单对应生效的活动（注意不同档位的活动门槛）中有您设置的类目或商品时系统优先根据您的配置进行推送。当主订单中同时命中多个类目或多个商品搭配规则时，系统根据算法在命中规则中进行推荐。

搭配影响范围：同店交易，跨店不生效。

优先级：商品搭配＞类目搭配，即如果商家同时设置商品搭配和类目搭配，算法先看是否有命中的商品搭配规则，如有则根据商品搭配规则进行推荐。

常见问题：

1、淘宝用户为什么没有类目搭配？答：因系统能力限制，目前淘宝商家暂无类目搭配能力，后续我们会尽快升级开放。

2、为什么我设置了不生效？

答： ①类目搭配和商品搭配规则仅在同店顺手买一件活动时生效，跨店顺手买一件不生效。

②类目搭配和商品搭配均只适用于全店活动，不支持仅适用某一个活动。 ③若商家配置的策略商品或者类目不在当前订单所对应的活动中，类目搭配和商品类目都无法生效！商家建议先检查是否对应的活动中有配置相应的类目或商品！（请商家重点检查） ④类目配中请商家务必检查自己商品设置的类目是否准确，不要凭借印象！！！一定要查自己的商品是什么类目，类目搭配中设置的是什么类目！（请商家重点检查）

3、如果我又配置类目搭配同时配置了商品搭配哪个生效？答：商品搭配的优先级高于类目搭配。

4、如果一个订单中命中多个搭配规则出哪个？答：算法会根据最可能成交在搭配规则中选出一个来进行推荐。

195. 大促爆品分层各层级可解锁的权益有哪些？

ID: 416331069996006400
类型: 1
更新时间: 2025-07-03 14:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416331069996006400#1000113213,1000113357,,
页面目录: 附：指标解释：

层级	层级标准（满足任意一个通道即可晋级）	层级权益
H4-明星商品（淘宝无H4）	GMV通道：近15天GMVtop30%，且近7日销量>0，且品质力合格。
系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。	顶格流量扶持
超级单品专属氛围
主会场信息流展示机会
大促“推荐商品”权益
前N活动折扣率优惠
H3-平台主推	【天猫】
GMV通道：近15天GMVtop50%，且IPV价值高于二级类目均值，且近7日销量>0，且品质力合格。
IPV价值通道：近1天IPV价值高于二级类目均值1.5倍，且近7日销量>0，且品质力合格。
系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。
【淘宝】
GMV通道：近1天GMVtop20%，且IPV价值高于二级类目均值，且近7日销量>0，且品质力合格。
IPV价值通道：近1天IPV价值高于二级类目均值1.2倍，且近7日销量>0，且品质力合格。
系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。	大量流量扶持
主会场信息流展示机会
大促“推荐商品”权益
前N活动折扣率优惠
H2-平台尖货	【天猫】
GMV通道：近15天GMVtop80%，且近7日销量>0，且品质力合格。
品类价格带GMV通道：在对应品类&价格带下，近15日GMVtop40%，且近7日销量>0，且品质力合格。
系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。
【淘宝】
GMV通道：近15天GMVtop55%，且近7日销量>0，且品质力合格。
品类价格带GMV通道：在对应品类&价格带下，近15日GMVtop25%，且近7日销量>0，且品质力合格。
系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级。	优质流量扶持
主会场信息流展示机会
大促“推荐商品”权益
前N活动折扣率优惠
H1	商品在售，近7日销量＞0，且品质力合格	暂未权益

特殊说明：针对新趋品类和衰退品类，会适度降低或提高晋级要求。可通过爆品分层-点击查看商品详情，查看商品是否命中新趋品类或衰退品类及相应的晋级要求。

新趋品类：是指因季节、节日、流行趋势等原因算法预测消费者需求处于上升期的品类。
衰退品类：是指因季节、节日、流行趋势等原因算法预测消费者需求处于下降期的品类。

附：指标解释：

近X天GMVtopN%：指近X天商品贡献天猫\淘宝平台N%的GMV。举例：1万款商品贡献天猫\淘宝平台5%的GMV，则这1万款的排位均为GMVtop5%。
品质力合格：指平台对商品品质表现的综合评估。
IPV价值：IPV指消费者访问商品详情页的次数，IPV价值计算逻辑：累计GMV/累计IPV。IPV价值可在一定程度上体现商品的成交转化能力。
品类价格带GMV通道：区分不同品类不同价格带的商品对GMV的贡献进行评估，鼓励在细分品类、细分价格带下表现优异的商品。

196. 如何查询商品订单有什么优惠

ID: 310720907973871616
类型: 1
更新时间: 2025-06-30 18:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=310720907973871616#1000113213,1000113357,,

查询入口：快速进入【营销风险监控】

1、【千牛后台】>>【营销管理】>>【营销风险】>>【价格查询】

2、【千牛后台】>>【营销】>>【营销工具】首页

197. 店铺宝—满送权益/优惠券操作指南

ID: 524047784647777280
类型: 20
更新时间: 2025-06-24 10:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=524047784647777280

一、玩法介绍

满送权益：消费者在支付订单后，可以获取对应的权益，核心在于通过附加利益提高消费者对当前商品或者组合购买的下单转化率。
满送优惠券：核心是希望针对当前购买的消费者发放二次下单的优惠券，从而提高消费者二次购买的转化和复购。

二、满送权益

1、创建店铺宝活动时，点击进阶设置，在优惠内容选项里面选择【送权益】，支持满件送和满元送。

2、点击设置权益，查询当前权益列表并选择需要赠送的权益。

3、若无，则进入权益中心，进行店铺权益的设置，完成后返回关联即可。

三、满送优惠券

1、创建店铺宝活动时，点击进阶设置，在优惠内容选项里面选择【送券】

2、创建满就送优惠券进入优惠券选择页面。

3、选择优惠券

注：满就送券发放为用户当前购买订单确认收货后系统自动发放，故优惠券有效期结束时间要大于活动结束时间+15天。

无符合要求的优惠券可点击【新建】选择需创建的优惠券类型，支持【店铺优惠券】或者【商品优惠券】，直接勾选创建完成后，返回店铺宝选择优惠券自动刷新列表。

4、满就送券删除

因为优惠券模版有限，部分商家小伙伴针对不发放的优惠券需要进行删除，从而能够空出模版来用于其他类型优惠券的发放。但现有满就送优惠券因为存在店铺宝满就送券活动的关系，暂时无法直接删除，需结束关联的店铺宝满送券活动后方可删除。

四、特殊规则

（一）满送权益/优惠券发放条件

发放时间：整单确认收货
发放门槛条件：确认收货时整单门槛是否还满足权益/券的发放门槛条件，如果还满足下单时的门槛优惠则正常发放，如果不满足则不发放条件，则不发，同时也不向下一档计算，例如活动是满1件送权益A，满2件送权益B，消费者下单时满足满2件送B，后续部分退1件，确认收货时，计算已经不能满足满2件送权益，则不满足发放条件不发权益，不会向更低档优惠进行计算。确认收货后的售后退款，无法追回已发放资产。
发放失败原因一般为消费者在店铺内领取的券数量不能大于10张，否则会发放不成功，且不会自动补发，需要消费者删券后通过一次性券链接进行发放。

（二）设置规则

允许同时设置满元减钱+送赠品+送优惠券。计算规则按照设置的优惠门槛计算，可叠加。如当前创建店铺宝活动满300减50 送2片面膜+送100减20店铺优惠券，则消费者下单金额超过300同时送赠品2片面膜确认收货后系统自动发送100减20店铺优惠券

五、消费者端展示

198. 跨境渠道价是什么？

ID: 401256950262777856
类型: 1
更新时间: 2025-06-19 16:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=401256950262777856#1000113213,1000113357,,

跨境渠道价是报名了天猫海外的跨境渠道价，此价格将同步淘宝的30天最低价，并随着最低价的变动而变动。此价格只会产生在跨境供货渠道中，不会影响淘宝的正常商品价格。点击报名后既全店商品均默认参与。不需要再行单独设置。同时，也提供了在渠道价基础上再行打折的功能。打折功能请在谨慎计算后报名，防止资损。

跨境渠道价操作说明,可点此查看

199. 「商品价格管理」是什么？

ID: 168176986438507520
类型: 1
更新时间: 2025-06-19 16:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=168176986438507520#1000113213,1000113357,,

商品价格管理是一个帮助商家监控商品优惠叠加后的价格的小程序，可以计算商品不同渠道不同时期的价格趋势，并监控资损及优惠不生效风险，同时也支持商家自主查询商品&订单优惠构成。

商家会通过报名营销活动、设置自营销优惠、设置预售、设置直播价…等方式对商品打折减钱，由于设置入口分散、优惠工具繁多、优惠工具之间存在叠加互斥规则、不同优惠工具生效的渠道场域不同4个原因，商家不便于管理商品的价格，也不便于及时发现叠加资损、优惠不生效等风险。

200. 为什么设置了全店包邮商品页面不展示?

ID: 458470840972996608
类型: 1
更新时间: 2025-06-17 17:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=458470840972996608#1000113213,1000113357,,

全店包邮设置，因商品详情页面版本升级，同地址包邮表达下线，但领券浮层表达不变。

201. 店铺宝满件减钱使用规则是什么？

ID: 588959674071742464
类型: 1
更新时间: 2025-06-17 16:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=588959674071742464#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、叠加互斥规则 / 二、优惠计算及分摊规则

一、叠加互斥规则

优惠层级：店铺级，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：可以和单品级（如单品宝、搭配宝、搭配购）、跨店级（如跨店满减）、优惠券、红包叠加使用。
补充：一个商品同时只能设置一个满元减钱、满件打折、满件减钱优惠，3种优惠方式不能叠加。

二、优惠计算及分摊规则

1、分摊和退款规则

满件减分摊规则：比例分摊规则，举例，活动为满2件减10元（商品A、B都参与），商品A：20元，商品B：80元各买1件合计优惠10元，A品优惠2元，B品优惠8元
退款规则：部分退不影响未退回的商品的优惠生效。

2、最低价规则

普惠券后价：直降型（商品下单立享无需凑单的优惠）将计入普惠券后价（定向人群类优惠除外）。

举例，满件减钱满1件减20，一件即满足门槛，计入，满2件减20，多件不计入；

3、优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个店铺宝活动，存在多个店铺宝活动时，同一时间同个商品也只会生效一个店铺宝活动，生效逻辑

自选>全店：自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

案例说明：

商品A：参加部分店铺宝活动满2件减8元，同时所在店铺内有满1件减10元的全店店铺宝活动，

商品B：仅有全店满1件减10元活动

生效情况如下：

情况	生效情况
A下单1件	部分店铺宝满2件减8元：不生效，因为不满足门槛
全店店铺宝满1件减10元：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
A下单2件	部分店铺宝满2件减8元：生效
全店店铺宝满1件减10元：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
A商品1件，B商品1件一起下单	商品A：
部分店铺宝满2件减8元：不生效，因为不满足门槛
全店店铺宝满1件减10元：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
商品B：全店店铺宝满1件减10元：生效

门槛最优：如果都是自选商品活动，则优先生效门槛更低的。
门槛一致，生效时间靠后的一个活动。
重要提示：如果消费者使用多地址功能下单不影响店铺宝优惠生效，即店铺宝优惠生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

温馨提醒

预售商品不可以用店铺宝-满件减钱

跨店满减活动期间店铺宝-满件减钱可用

202. 店铺宝自选商品活动与全店活动生效优先级说明

ID: 321451050539215872
类型: 1
更新时间: 2025-06-17 16:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=321451050539215872#1000113213,1000113357,,
页面目录: 优惠生效规则 / 2、优惠分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个店铺宝活动，存在多个店铺宝活动时，同一时间同个商品也只会生效一个店铺宝活动，生效逻辑

自选>全店：自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

案例说明：

商品A：参加部分店铺宝活动满2件8折，同时所在店铺内有满1件9折的全店店铺宝活动，

商品B：仅有全店满1件9折活动

生效情况如下：

情况	生效情况
A下单1件	部分店铺宝满2件8折：不生效，因为不满足门槛
全店店铺宝满1件9折：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
A下单2件	部分店铺宝满2件8折：生效
全店店铺宝满1件9折：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
A商品1件，B商品1件一起下单	商品A：
部分店铺宝满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店店铺宝满1件9折：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
商品B：
全店店铺宝满1件9折：生效

门槛最优：如果都是自选商品活动，则优先生效门槛更低的。
门槛一致，生效时间靠后的一个活动。
重要提示：如果消费者使用多地址功能下单不影响店铺宝优惠生效，即店铺宝优惠生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

2、优惠分摊规则

满减分摊规则：比例分摊优惠原则，A商品单品优惠价200元，B商品100元，满足店铺满300-30活动，下单购买A，B分别一件，订单合计优惠30元，A 品分摊20元优惠后实付180元，B品分摊10元优惠后实付90元，后续发生部分退款，按照实付价格进行退款，例如部分退B品，退回90元，另注意，部分退不影响未退回的商品的优惠生效，B品退回，A实付价格仍然为180元可享受20元的优惠。
满折分摊规则：满折不涉及分摊，如果满足门槛，直接在每个商品的单品优惠基础上直接按照折扣打折；后续发生部分退款，按照单件折扣价格进行退款，例如购买3件a商品（单价100元），满3件8折，退回2件时，未退回的商品仍享受8折优惠，即部分退不影响未退回的商品的优惠生效。

203. 店铺宝活动设置时低价提醒是怎么回事？

ID: 10234838347948033
类型: 1
更新时间: 2025-06-17 15:43
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234838347948033#1000113213,1000113357,,

店铺宝优惠设置完成后，点击「提交资损校验」，系统会校验优惠信息，防止店铺让利过度而带来资损。

demo	说明
第一层校验：店铺宝75折校验
	规则：满元减钱/满件打折的折扣让利低于75折，触发75折校验
第二层校验：优惠叠加风险
	在活动效时间内，如果该优惠券覆盖的商品存在优惠叠加风险，则会出「低价提醒」校验链路：活动创建、编辑商品（本次新增商品进行校验）如何判定优惠叠加风险？在生效时间内，当扣除商品身上叠加优惠金额后商品的预估最低到手价<红线价，则该商品有有优惠叠加风险默认红线价=商品单品优惠价（商品标价）x0.4，可前往营销健康中心中调整设置
	商家发布活动后，可随时在营销健康中心查看相关风险商品链接：营销健康中心

204. 全店商品活动和自选商品活动同时进行，优先生效哪个？

ID: 10235246369841156
类型: 1
更新时间: 2025-06-17 15:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235246369841156#1000113213,1000113357,,

一个商品下单只能享受一个店铺宝活动，存在多个店铺宝活动时，同一时间同个商品也只会生效一个店铺宝活动，生效逻辑

自选>全店：自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

案例说明：

商品A：参加部分店铺宝活动满2件8折，同时所在店铺内有满1件9折的全店店铺宝活动，

商品B：仅有全店满1件9折活动

生效情况如下：

情况	生效情况
A下单1件	部分店铺宝满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店店铺宝满1件9折：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
A下单2件	部分店铺宝满2件8折：生效全店店铺宝满1件9折：不生效，因为参加了部分店铺宝活动
A商品1件，B商品1件一起下单	商品A：部分店铺宝满2件8折：不生效，因为不满足门槛全店店铺宝满1件9折：不生效，因为参加了部分店铺宝活动商品B：全店店铺宝满1件9折：生效

门槛最优：如果都是自选商品活动，则优先生效门槛更低的。
门槛一致，生效时间靠后的一个活动。
重要提示：如果消费者使用多地址功能下单不影响店铺宝优惠生效，即店铺宝优惠生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

205. 同一个宝贝可以参加几个店铺宝活动？

ID: 10234645074424833
类型: 1
更新时间: 2025-06-17 14:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234645074424833#1000113213,1000113357,,

目前同时间段内一个商品只能参加一个优惠活动；

若不同时间段内全店商品活动上限10个，自选商品活动上限100个；

206. 平行式门槛（平行优惠）计算规则汇总知识

ID: 10236023758926850
类型: 1
更新时间: 2025-06-13 11:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10236023758926850#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、平行式满减相关业务： / 二、热门问题板块：

一、平行式满减相关业务：

1、重要内容如下，未涉及的内容请点击此全面介绍帖：点此参考。

2、2020年5月15日开始平行式满减变更内容（0元订单）：点此查看。

叠加规则查询工具点此进入（可以通过此工具查询各类工具之间是否叠加）

日常优惠叠加视频教程

二、热门问题板块：

1、平行式满减的计算规则是什么？

答：以单品优惠价作为所有优惠的门槛计算参照。即，单品优惠价总和只要满足各层级优惠门槛，则可用优惠都可同时享受。

单品优惠价是指：单品级优惠后的价格（商品详情页价格）。单品级优惠是针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。比如活动价、前N优惠价，这些直接在商品详情页展示的价格。反例：商品优惠券后的价格不属于单品优惠价，因为商品优惠券是店铺级优惠；示例：

营销工具的优惠层级：分为单品级优惠，店铺级优惠，跨店级优惠，具体分类可点此查看三大优惠层级的生效规则：相同层级具体看，不同层级相互叠加；商品到手价=单品优惠价（单品优惠价总和）-店铺级优惠-跨店级优惠- （如有: 个人资产类优惠）

温馨提醒：

除日常的三大优惠层级外，还有特殊的优惠层级：个人资产类优惠；该层级不参与平行式满减计算门槛规则，买家拥有个人资产类优惠时，在符合权益本身条件时，无需判定是否满足单品优惠门槛，就可享受优惠哦，如：红包，购物金、淘金币等。

注：淘金币的抵扣金额是在单品优惠价的基础上进行抵扣，如商品优惠价100元，淘金币抵扣比例5%，即可使用淘金币抵扣5元。

注：聚划算前N为店铺级别优惠，预计于5月29日下线，更多聚划算前n玩法优惠内容点此查看。

2、平行式优惠规则具体是怎么叠加的？该如何避损？

答：平行优惠叠加逻辑计算案例和避损方法请点此查看；

eg：先看对应的优惠属于哪个层级（单品级/店铺级/跨店级），再看单品优惠价和购买数量，只要单品级优惠价或单品级优惠价总和（单品优惠价*购买数量）满足店铺级和跨店级的门槛，则可叠加使用，即单品级会与店铺级、跨店级进行平行优惠叠加；如下案例：

1）确定优惠层级：单品优惠价属于单品级，店铺宝、优惠券属于店铺级，跨店满减属于跨店级，单品级会与店铺级和跨店级叠加；

2）计算单品优惠价或单品优惠价总和：消费者买2件单品优惠价150的商品，则单品优惠价总和=150*2=300；

3）查看门槛是否满足：店铺宝、优惠券、跨店满减的门槛都是300，单品优惠价总和300，满足平行优惠叠加门槛；

4）确定最终成交价：最终会在单品优惠价总和基础上同时减去店铺级和跨店级的优惠金额计算出最终成交价；

3、平行式优惠规则将会涉及哪些业务模块、工具？

•切换业务范围：淘宝&天猫&飞猪 •涉及的工具范围：所有店铺级和跨店级的营销工具，包括官方商家营销工具、平台营销工具、服务市场第三方优惠工具（ISV）。 •重点关注营销工具: ①官方商家营销工具：店铺宝、优惠券等； ②平台营销工具：跨店满减、品类券等； ③外部isv工具：欢乐逛、旺铺宝、超级店长、美折促销、火牛等；

4、如果发生退款如何退呢？

亲，当商品合并付款下单时，享受到的优惠按各商品单品优惠价比例分摊到每个商品上。如发生逆向退款，则按各商品实付款进行退款。比如店铺A中的商品a 100元，和店铺B中的商品b200元，两者同时下单，店铺A有店铺优惠满100-10。跨店优惠满300-50。则最终成交价是（100-10）+200-50=240元。其中A享受到的优惠是10+50x100/（100+200）；B享受到的优惠是50x200/（100+200）。如B发生退款，则可退金额为：200-50x200/（100+200）；

5、优惠券可以叠加使用吗（一笔订单可以使用多少张优惠券）?

亲，优惠券叠加规则，您可点此查看。

6、店铺宝和优惠券可以叠加使用吗？

亲，店铺宝和优惠券的使用，是按照店铺优惠和优惠券两者的最优组合进行计算的，同时请注意变更逻辑，点此查看；举例：当商品总金额100元，店铺满减优惠满100-20，优惠券100-50，此时选择组合优惠为消费者省70元。

7、店铺满减之间可以叠加么？

亲，店铺满减之间不可以叠加，一般情况下优先选择具体某一层级中优惠力度最大，且当前满足条件的一条优惠活动进行生效。

8、如何监控商品过度让利呢？

亲，若商品设置优惠太多，您可以使用营销健康中心进行风险监控（点击进入），系统监测到会自动提醒您整改，详细教程点此查看

207. 优惠券设置后不显示怎么办？

ID: 10235173355397134
类型: 1
更新时间: 2025-06-12 15:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235173355397134#1000113213,1000113357,,

一、商品优惠券：

商品优惠券默认不会在pc店铺首页、pc宝贝详情页、无线店铺首页展示，但您可以通过装修，在pc端店铺首页、PC端宝贝详情页、无线店铺首页展示出来；
”官方渠道推广“、”自有渠道推广“的优惠券不会在详情页透出；
“全网自动推广”型的商品优惠券会在无线端商品一口价的下方会展示，PC端的商品一口价的下方也不展示，根据使用门槛从低到高展示上限5张；

二、店铺优惠券：

“全网自动推广”型的店铺优惠券在无线详情页最多展示10张，面额从小到大展示；
购物车：只有设置“全网自动推广”型的店铺优惠券才有机会在购物车商品里展示哦，全网自动推广的优惠券还会在哪些页面展示，您可点此查看；
您也可以通过装修，在pc端店铺首页、PC端宝贝详情页、无线端店铺首页展示出来。

温馨提醒：

若商品参加了天天特卖活动，默认不生效官方优惠工具设置的优惠，会导致详情页优惠券不显示。
若是大促期间（如双11、双12等），商品详情页优惠明细处分别以 ”大促期购买“及”当前购买“ 两个模块展示优惠券（如下截图所示），”大促期购买“只展示有效期到大促当天的优惠券，”当前购买“显示当下可使用的优惠券，若您要看店铺现在生效中的优惠券需要点击”当前购买“页。商品优惠券：“大促期间购买”页和“当前购买”页，两个页面显示的张数相加上限5张。店铺优惠券：“大促期间购买”页和“当前购买”页，两个页面显示的张数相加上限10张。

更多营销工具相关问题可点此查看

208. 优惠券使用规则有哪些？

ID: 25448316885016587
类型: 1
更新时间: 2025-06-12 11:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=25448316885016587#1000113213,1000113357,,
消费者在同一店铺内可同时持有的优惠券上限为15张，冻结状态（已绑定订单待支付状态）的优惠券不计入上述计算范围内哦～
消费者领取到卡包的商品券/店铺券，到期3天后会被自动清理；
一个订单中只能使用一张优惠券，如有多张满足条件的优惠券：

1.系统默认勾选优惠力度最大的（在优惠力度一致的情况下，优先选择快过期的）

2.消费者也可在下单页修改使用哪张券

关联主订单交易关闭时（全额退款），会退回相应的尚在使用有效期内的优惠券，已失效的优惠券不退回；
优惠券模版删除后，已经被领取的优惠券只要在有效期内买家仍然可以正常使用；

常见问题

Q---买家领取优惠券后，店铺B转C，变成淘宝店铺了，那之前领取的优惠券，是否可以在淘宝店里面使用呢？ A---可以，已经领取的优惠券均可以正常使用

Q---如果某个商品有5张面额、门槛相同的优惠券，下单自动领券的顺序是什么？ ●A：店铺券，今天过期； ●B：店铺券，明天过期； ●C：商品券，明天过期； A---C>A>B

Q---如果某个商品同时生效多张优惠券，详情怎么展示？ A---最多展示10张店铺券+5张商品券，排序规则是：券优惠门槛从小到大>券优惠金额从大到小>结束时间从近到远

Q---如果消费者在下单时使用多地址功能，优惠券怎么生效？ ●如果消费者使用多地址功能下单不影响优惠券生效，即优惠券生效取决于是否达到平行满减门槛，与是否多地址下单无关，请商家优惠设置注意考虑该部分成本。

209. 如何发布有价优惠券？

ID: 313650329072769024
类型: 1
更新时间: 2025-06-12 11:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=313650329072769024#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、操作入口 / 二、操作步骤 / FAQ:

消费者目前仅可通过手淘app下单购买有价优惠券商品，天猫app、站外分享链接暂不支持！

自2022年12月23日起，商家不可在商品发布链路新发有价券商品、历史通过该渠道发布的有价券商品不可编辑，需及时下架并通过营销工具链路发布，发布链路：

一、操作入口

有价优惠券开通为行业邀约开通制，若您有开通需求，请在此提交审核，小二会酌情为您开通有价优惠券的设置入口：【商家中心】-【营销工具中心】-【有价优惠券】

二、操作步骤

第1步：点击【新建有价优惠券】

第2步：设置券信息

设置单张有价券基本信息设置名称：10个字以内自由配置服务协议：必选，是否为券礼包：选择单张有价券

第3步：面额信息

券类型：按照自身需要选择，商品券仅可选择最多9个商品使用时间：最多可提前365天设置，券最长有效期180天，最短有效期1天,设置时间默认为起始日期的0点至结束日期的0点优惠金额：整数，最大优惠金额1000;折扣力度比xx折优惠（折扣以商家实际折扣限制为准）使用门槛：按照实际需要设置

第4步：购买规则设置

券/券包数量：按需设置；每人限购数量：按需设置，默认每次购买仅一张；一口价：金额范围0.01-30 最高不超过30元；商家编码：非必填；可设置会员专享：设置后仅限会员购买，非会员入会后可购买。

第5步：商家设置

商品主图：上架时间：可设置定时上架（定时上架时间需在券到期前）、立即上架、放入仓库

第6步：设置有价券包（有价券包功能仅开放用户运营中心会员运营等级“优质”的商家）

设置流程中选择有价券包，其他设置步骤和单张有价券相同

FAQ:

1、为什么创建了100份有价券，在营销工具优惠券显示有一张同面额的10万张优惠券，会超卖吗？不会超卖，实际有价券库存为100份。售卖超过100份后有价券下架将无法再购买。

2、有价优惠券是否计入最低成交？有价优惠券都不计入最低价校验哦

210. 加入顺手买一件商家/商品需要什么条件？

ID: 543714847898148864
类型: 1
更新时间: 2025-06-12 11:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=543714847898148864#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、顺手买一件商家/商品管控规则 / 二、顺手买一件商家/商品处罚规则

亲爱的商家朋友：为了进一步提升消费者在顺手买一件场域的购物体验，2025年5月10日起，平台对顺手买一件商家/商品管控规则和处罚规则升级，现同步如下

一、顺手买一件商家/商品管控规则

店铺维度1）开店时长大于等于180天2）店铺综合体验分大于等于4.5分详情查看：https://www.yuque.com/gm9dum/nmnagi/ofm3qkdsel78ll1q3）淘宝店铺信用等级大于等于三钻，天猫店铺不做限制4）店铺近365天累计销量需大于等于1000单5）店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处理的历史记录；未处于平台处罚和限制营销活动的状态；
商品维度1）商品体验指数（PXI）大于等于70分详情查看：https://www.yuque.com/gm9dum/voc/cu6kkku2l40cnu76?singleDoc2）淘宝店铺商品近365天累计销量大于等于100单，天猫店铺商品不做限制3）商品评价近30天销量500单，差评率顺手买一件为平台公域活动，为了确保消费者体验和平台声誉，对于以下行为将收回顺手买一件产品权限，进行永久清退，顺手买一件后台显示“功能开发中”： 1.通过顺手买一件出售假货，山寨，侵权商品； 2.通过顺手买一件出售劣质商品，引起消费者大量投诉； 3.将商品错放类目，规避顺手买一件系统管控的； 4.标题、商品图、sku说明与实物差距较大或规格信息不一致，造成消费者重大误解和损失； 5.虚构大牌、名牌、营销活动相关名称的商品或店铺； 6.大陆地区拒绝包邮的； 7.滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响的； 8.顺手买一件业务方从消费者购物体验和业务发展角度评估不适宜顺手买一件场域的商品或店铺。

211. 买家如何领取优惠券？

ID: 10234756743568385
类型: 1
更新时间: 2025-06-11 16:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234756743568385#1000113213,1000113357,,
页面目录: 1.【全网自动推广】优惠券： / 2.【自有渠道推广】优惠券 / 3.【官方渠道推广】优惠券 / 温馨提示：

优惠券设置后，不同类型的优惠券有不同的领取方式：

1.【全网自动推广】优惠券：

领取方法一：设置后会默认展示在无线端和PC端的商品一口价下方，买家可以在商品一口价的下方直接领取。注意：目前商品优惠券会在无线详情页自动透出，pc详情页暂时不透出。

领取方法二：您可以点击优惠券后的“复制链接”，将链接发送给买家领取。

领取方法三：您也可以将优惠券链接装修到无线端和pc端的首页和宝贝详情页，装修好后买家就可以在店铺中直接领取。装修的方法请点这里查看哦。注意：商品优惠券无法装修到无线端详情页的。

2.【自有渠道推广】优惠券

领取方法一：您可以点击“复制链接”，将链接发送给买家领取。

领取方法二：您也可以复制优惠券链接装修到无线端和pc端的首页和宝贝详情页，装修好后买家就可以在店铺中直接领取。装修的方法请在这里查看哦。注意：但是商品优惠券无法装修到无线端详情页的。另外，一次性链接不建议装修到店铺中，因为一个买家领过后链接就会失效，无法再次被领取。

3.【官方渠道推广】优惠券

官方渠道推广的优惠券设置后不会自动透出，也无法提取链接，需要设置对应的活动，通过活动自动发放到买家账户。例如：店铺宝满就送优惠券需要通过店铺宝设置满就送活动发放。

具体活动设置教程可查看每个渠道券右侧的操作教程，点此进入

温馨提示：

1.一个买家可以持有全网卖家的优惠券的总数量是500张，但持有的同一个卖家的有效的优惠券（包括店铺券、商品券）的总数量不超过15张。若买家无法领取，建议查看领取数量是否满额哦。 2.若您设置了领取数量不限，买家同一种券也只能最多领取15张。但如果其中一张券过期或已被使用，买家就可以再次领取。

更多营销工具相关问题可点此查看

212. 如何设置单品宝老客等级折扣？

ID: 292124043179587584
类型: 1
更新时间: 2025-06-11 15:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292124043179587584#1000113213,1000113357,,

老客等级折扣，顾名思义，是一款提供给商家对不同等级的老客设置不同等级折扣的单品优惠工具，主要用于一些既不具有较强的会员运营能力，又希望能够对店铺老客有一定运营动作的中小商家，可以支持对店铺内不同消费金额的用户设置不同折扣力度。注：该功能为定向邀约制，并非所有商家均有此功能，如您的后台暂无此功能，请耐心等待，陆续开放中～

前端表达：

设置链路：【营销工作台】-【单品宝】-【老客等级折扣】

活动名称：填写10个字段以内的活动名称（不对外透出）。

活动时间：一旦配置成功，立即开始活动。

低价提醒：限定活动设置的最低优惠折扣（配置的等级折扣优惠力度不得大于该折扣）。

注：由于会员等级折扣&老客等级折扣两者趋同，商家只能二选一进行活动，不允许同时存在。

213. 一次性链接优惠券和通用领券链接有什么区别？

ID: 10235031621479429
类型: 1
更新时间: 2025-06-11 15:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235031621479429#1000113213,1000113357,,

一次性链接：就是第一个人领取完就失效，不能复制和传播。通用券链接：就是领券的普通链接，能复制能传播；商家可以将链接发送给消费者或者装修在固定的页面进行领取。

214. 如何查看价保数据？

ID: 386333394903100416
类型: 1
更新时间: 2025-06-11 13:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=386333394903100416#1000113213,1000113357,,
页面目录: （1）数据看板 / （2）价保记录列表 / （3）列表其他能力

（1）数据看板

入口：点此进入

可查看店铺内指定时间范围内简要的价保汇总数据，数据t+1天更新

指定时间范围：支持选择近7天、15天、30天、60天、90天
数据类型：支持选择全部/一键价保/人工价保（即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保订单）
数据指标：

支持价保的订单数：店铺下指定时间范围内支持价保服务的订单数量，数据t+1天更新（注意这里订单数指的是子订单数，区分了用户同一时间购买多个商品的情况，如消费者一次买了店铺内3个不同商品，则是3个不同的子订单）

成功价保的订单数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的订单数量，数据t+1天更新

成功价保的商品数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的商品数量，数据t+1天更新

成功价保退差总金额：店铺下指定时间范围内成功价保退差的总金额，数据t+1天更新

平均每笔价保退差金额：店铺下指定时间范围内平均每笔价保成功退差金额（即成功价保退差总金额/成功价保记录数），数据t+1天更新

注：数据t+1天更新，是指当天的价保服务订单，可以在第二天在数据看板中看到对应数据，如：10号的价保退差的订单，在11号可以查看到具体退差明细等。

（2）价保记录列表

支持展示以下四种价保记录——实时数据展示

平台审核中：即消费者通过提供同店铺内和原订单的为同款商品的降价商品发起的价保服务申请，当前处于平台审核中（一般会在消费者发起申请后的24h内完成审核）的申请记录

价保成功：价保成功退差的记录，可通过最后一列状态栏可区分价保类型（一键价保/人工价保（即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保））

价保关闭：指人工价保（即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保）类申请中由平台判定为不通过的申请记录，具体不通过原因可通过光标移动到“状态”列的提示icon来查看

全部：汇总了平台审核中、价保成功、价保关闭的所有数据

筛选能力：支持订单列表按照：订单id、买家昵称、商品id（指消费者原订单购买的商品id）、购买商品skuid（指消费者原订单购买商品的skuid）、申请时间、价保退差金额来进行筛选

（3）列表其他能力

购买的商品信息、提交的同款商品信息可点击跳转到对应的商品详情页面
本次价保列表，支持光标移动到金额旁边的提示icon来查看具体的价保金额计算明细

215. 国补订单价保功能如何开通?

ID: 625051899167763456
类型: 1
更新时间: 2025-06-10 15:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=625051899167763456#1000113213,1000113357,,
页面目录: 申请入口： / 进行协议签署 / 线上价保功能开通后注意事项 / 常见问题

申请入口：

千牛-营销-政府补贴菜单，找到【支付宝代扣协议】签署模块

进行协议签署

点击【立即签约】，第一步是签署支付宝代扣协议，第二步是阅读签约说明，若同意则勾选【我已阅读并签署上述协议】，点击【完成签约】。

在弹窗里点击【支付宝代扣协议】，在支付宝页面签署代扣协议（需使用店铺绑定的余额账户进行签署）

完成支付宝协议签署后，勾选协议，完成签署

查看线上价保对应的订单明细

在价保页面里能看到的国补订单，即为通过线上价保链路完成赔付的订单（平台先垫付，后向商家追回）。针对这部分订单，商家无需线下再给消费者退差。

点击【下载明细】，备注里有政府补贴的就是平台已垫付赔付资金的国补订单。

线上价保功能开通后注意事项

已开通国补订单线上价保能力的，消费者在商品签收后，订单确认收货时可收到商家应付的价保补差金额，为进一步保障消费者价保权益和用户体验，平台会向消费者先行垫付价保补差金额，平台垫付后有权从商家店铺支付宝账户等代扣已垫付金额。
已开通国补订单线上价保能力的，请商家切勿通过线下转账方式解决用户价保诉求，避免重复扣款产生资损。
处理国补订单全额退货退款时，请注意该订单是否已产生价保补差，如已发生价保补差，商家有权向消费者线下追回补差金额。

常见问题

一、是否可以申请关闭国补订单线上价保功能？

亲，消费者的合理价格权益是平台坚守的底线，用户申请的规则内的价格保护的权益我们要积极的给予支持，请商家及时进行国补订单线上价保功能开通哦。

二、如何计算价保价差，哪些场景不满足价保条件？

亲，价保价差计算口径及不支持价保的特殊场景请查看《价保服务标准》

三、已经处理退货退款了，价保申请可以取消吗？

亲，如订单在确认收货前退货退款，则价保申请将会同步取消；如订单在确认收货后退货退款，价保金额已经打款至消费者账户，不支持取消，商家处理售后退货退款时请关注是否已产生价保，避免全额退货退款后店铺产生资损。

四、价保的钱款从哪里出？

亲，消费者发起价保后，平台先行垫付，后从商家店铺绑定支付宝账户进行扣回。

五、消费者申请价保后，多久可以收到价保补差？

亲，满足价保补差的国补订单，消费者可在价保期内任意时间发起价保申请，平台会在商品签收后，订单确认收货时将价保金额打款至消费者账户。

六、国补订单都需要支持价保吗？

亲，本次主要开通国补订单线上价保功能（原国补订单不支持线上申请价保），价保场景并未调整，故并非所有国补订单都需要支持价保，仅针对商家签订价保协议的商品需支持价保，如商品同时报名了国补和2025年天猫38焕新周活动，则产生的国补订单需支持价保，价保要求同38焕新周活动价保要求。

七、国补订单影响开票吗？

亲，国补价保的赔付金额走的是单独的资金链路，不影响开票金额。

216. 如何自主开通价保服务？

ID: 386332054873234432
类型: 1
更新时间: 2025-06-10 15:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=386332054873234432#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、开通入口 / 二、设置方法 / 三、批量撤出价保

商家价保工具1.0期已上线基本自主开通价保功能，可按照如下指引自主为店铺的商品开通价保服务哦！

一、开通入口

进入【价保管理】页面，点击【立即开通】即可进入开通价保服务流程

二、设置方法

1.进入【基础设置】页面，服务名称、订单价保周期默认不可填写，请按照自身需要在首页选择想要开通的价保类型。

（1）服务开始时间：请填写价保服务生效的开始时间，请填写晚于当前时间的时间。

（4）在案例预览中可以看到开通价保后，消费者看到的价保服务标识、展示位置，以及消费者自主申请价保的路径与流程。

（5）如在开通价保后，需要修改时间、会员人群等生效规则时，可至本页面修改。

2.进入【规则说明】页面，在正式开通价保服务前，请阅读价保服务协议以及服务标准，勾选协议后即代表同意开通价保服务（此处开通后需要进入下一步选择商品，才会生效哦）。

3.进入【选择商品】页面（1.0期暂时只支持批量导入商品，后续将持续优化）。

批量开通价保：点击【批量导入】按钮，按照弹窗提示，下载导入模版，按照模版要求填写商品id；然后点击【批量导入】按钮，点击立即上传，上传excel格式文件。系统将开始处理，页面退出后，后台将持续处理，可在导入状态处查看最终结果。如有导入生效价保失败的商品，可点击【下载失败信息】查看，也可重新上传再试。

4.操作完以上步骤，就成功设置价保啦

三、批量撤出价保

如有商品不想继续生效价保服务了，可点击【批量撤出】按钮，按照弹窗提示完成撤出操作。需要注意的是，撤出价保的商品将在撤出成功时刻后不再生成支持价保的订单，但之前产生的订单仍将支持价保直至订单上的价保周期结束。

217. 如何提报商品赋星？

ID: 446081625555600384
类型: 1
更新时间: 2025-06-10 14:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=446081625555600384#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、提报商品范围 / 二、提报流程 / 1、商品查看 / 2、商品提报 / 3、提报结果查询 / 4、审核结果

注意：本功能正在逐步覆盖中，部分商家尚未覆盖，以价格竞争力页面展示为准

一、提报商品范围

五星价格竞争力，支持商家自主提报同款商品并获得赋星的功能上线，商家可以对部分未赋星商品进行自主提报，以获得商品力星级；

可提报的商品需要满足商品销量等综合指标的要求，具体可提报的商品以价格竞争力页面中展示的【店铺内可提报商品】列表展示为准；

提报审核通过的商品就会获得价格力星级，进而展示在【店铺内星级商品】列表中，并根据商品竞争力达标与否和价格竞争力星级获得相应的权益。

二、提报流程

1、商品查看

【千牛】—【商品】—【商品管理】—【价格竞争力】-【店铺内可提报商品】查询目前店铺内可自主提报的商品都列表。

2、商品提报

选择需要提报的商品，点击【去提报】，填写淘内/淘外同款商品商品的链接和相关信息；

完成信息填写，点击【提报】后，平台会在3个工作日内进行处理；

目前平台仅支持每日3次提报（同一个商品重复提报，每提报1次记为1次），若当日提报次数已用完，可以在次日再次提报；

提报商品需要提报的同款SKU，在提报时需要特别注意提报页面中显示的SKU对应的商品信息；

如提交商品链接时显示“无效链接”，建议尝试使用电脑网页端商品链接，手机APP商品链接可能存在无法识别的情况；

提交淘内/淘外同款商品，提交3个及以上同款商品，提报成功率会更高；

3、提报结果查询

提报审核结果和商品提报记录可在【操作记录】中查看

4、审核结果

审核通过：审核通过的商品将展示在店铺内星级商品（通常审核通过后4小时内展示），获得星级和相应的权益；

审核中：商品已经被提报，平台将在2个工作日内反馈审核结果

审核未通过：

由于提报的商品非同款或数量不足导致商品无法进行价格竞争力评估和赋星，需要进一步补充提报同款商品；

商品的优选SKU发生变化，会导致原提报无法正常赋星，需要根据最新的优选SKU重新提报

更多商品自主提报赋星问题可点此查看

218. 搭配购公域审核问题

ID: 270637043352202240
类型: 1
更新时间: 2025-06-09 14:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=270637043352202240#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、内容基础要求： / 二、具体审核说明： / 三、案例说明

搭配购将开启公域展示场景，为优质的搭配宝贝及内容提供更多的前台展示场景，为消费者带来更好的购买体验！针对商家在搭配购后台上传的搭配内容，通过审核的搭配内容将有可能获得公域推荐机会，本篇内容为搭配公域内容的审核标准，将持续更新。

注：目前公域投放暂不需要进行手动选择投放渠道，即优质的内容都有可能获得推荐机会，商家在搭配后台正常上传搭配内容即可。

公域审核时效：搭配发布后3个工作日内完成审核（周末不算工作日）无需催促。

一、内容基础要求：

搭配信息完整（即在搭配后台，搭配完整度为【完整】）；禁止出现裸露身体部位的色情图；涉及到警用、军用制服（除迷彩军训服）、军队服装类，不可过；搬运、盗用站内外他人内容（包括明显网图、商品图、他人内容的）不可过；头像、账号、内容含有广告信息，不可过，特殊类目商品：如军刀、佛珠等不可过，文胸内裤、睡衣、泳衣、紧身健身服（瑜伽服）不允许胸部、臀部、大腿根部特写，不允许出现挤沟或其他暴露画面；隐形文胸、乳贴、内裤上身图不可通过；塑性衣可展示穿着前后塑性效果变化，但露乳、对敏感部位进行特写的不通过。

二、具体审核说明：

【图片/视频内容清晰且具基础美感 + 商品和搭配内容符合 + 搭配文案完整且具可读性】图片：清晰且有基础美感；模糊、歪斜等、有第三方水印等，不可过。视频：清晰且有基础美感；模糊抖动、含第三方水印、直播间风格、土味气息严重，不可过。商品：链接不符合或与搭配内容不匹配，不可过。文案：搭配标题、描述完整且具有可读性；文案乱码无意义，不可过。

三、案例说明

服饰类搭配搭配图必须有人物出镜（模特展示完整，露头露脚），纯商品图或多个图片拼图(超过3个），不通过。构图不美观、人物过小、搭配看不清、搭配不完整，不通过。

1、低质案例（不可通过）

搭配数量过多，超过3个

模特展示不完整

搭配标题和搭配描述没有可读性

没有人物出镜

2、优质案例

搭配完整且构图合理

搭配可以突出单品，单品需清晰美观

搭配可以展示多套穿搭，但是在搭配图片中需体现完整且不能超过3套

模特有特色，如明星等

搭配标题、搭配描述、锚点文案有吸引力，突出特点、风格、场景、功效、成套的价值

219. 价格力同款为什么提交审核无法提交或不通过？

ID: 512600945164711936
类型: 1
更新时间: 2025-06-09 11:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512600945164711936#1000113213,1000113357,,
页面目录: 提报商品范围：

提报的商品需要同款且同SKU，需要和列表中展示的SKU一致的商品才能提交；

提报的同款商品数量，建议在3个以上，更好评估商品的价格竞争力，成功的概率更高；

提报同款商品链接，可能因为无法识别被判定为无效链接，可以尝试使用网页链接来提交；

目前平台仅支持每日5次提报（同一个商品重复提报，每提报1次记为1次），若当日提报次数已用完，可以在次日再次提报；

商品已下架，商品已下架的状态不可提报，可以检查商品的在线状态；

不是最新的提报，一个商品多次提报，仅可再最新的提报记录中从新提报，前序提报记录中无法再次提报；

提报商品范围：

五星价格竞争力，支持商家自主提报同款商品并获得赋星的功能上线，商家可以：

对部分未赋星商品进行自主提报，以获得价格力星级；（注意：同款提报仅为赋星条件之一，并非提报成功即可赋星）
对部分已赋星的商品，提报符合要求的同款商品以提高星级；

可提报的商品需要满足商品销量等综合指标的要求，具体可提报的商品以价格竞争力页面中展示的【店铺内可提报商品】列表展示为准；

提报审核通过的商品就会获得价格力星级，进而展示在【店铺内星级商品】列表中，并根据商品价格力星级和转化效率获得相应的权益。

220. 订单退款后赠品是否需要退回？

ID: 10234610714680320
类型: 1
更新时间: 2025-06-09 11:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234610714680320#1000113213,1000113357,,
页面目录: 细节知识点： / 说明：
买赠、新版满赠默认支持逆向，旧版满赠需商家手动勾选「下单～确认收货15天内，订单部分退款时，消费者需退回不符合门槛的赠品」
如果商品是预售商品，在「退款详情页面赠品可能无法展示赠品信息，可以提醒消费者应退回哪些赠品，查看详情（链接）
消费者对同一笔订单发起多次退款时，如果前序退款流程还未结束，则后面发起的退款流程中，系统计算门槛时无法扣除前序退款商品，可能导致门槛满足，而不用退赠品的情况。建议请消费者一次性提交或者等前序退款流程结束后再提交下一次申请。

例：活动为买3送A，消费者购买了4件商品，到货后先提交了1件退款，此时满足活动门槛，系统计算消费者不用退赠品A；随后消费者提交了第2件退款，由于此时退款流程还未结束，仍然满足活动门槛，系统计算消费者不用退赠品A。

Q：订单部分退款时，赠品是否支持一并退？

A：

—买赠：默认支持

—新版满赠：默认支持

—旧版满赠：需在创建赠品活动时勾选「主商品发生退款时，赠品需退回」。特殊说明：如果某个商品同时参加了买赠&满赠活动，即使满赠活动没有勾选「主商品发生退款时，赠品需退回」，也会继承买赠的逻辑，支持逆向。

Q：具体的逆向逻辑（主商品部分发生退款/退货退款时，怎么计算赠品部分退）？

A：

—买赠：会要求消费者退回主品对应的赠品

—满赠：会判断消费者退款该子订单后，是否还满足满赠门槛，不满足则会要求退回赠品

细节知识点：

知识点1生效sku级买赠时，买sku1送a，买sku2送a，消费者买了sku1和sku2，2个a是2个单独的子订单

生效商品级买赠时，买商品送a，消费者买了sku1和sku2，2个a是合并在一起的子订单

知识点2由于淘系不支持退某个子订单的部分件数，即使只是退部分金额，也会视为整个子订单都退了

----对于满元赠：如果子订单金额为100元，即使消费者只退50元，也按照100元全退来计算剩余的子订单是否满足门槛

----对于满件赠：如果子订单金额为2件（合计100元），即使消费者只退50元，也按照2件（合计100元）全退来计算剩余的子订单是否满足门槛

知识点3一个赠品子订单如果包含多件赠品，只要其中一个需要被退，则展示为该子订单全退

具体案例1：

商家配置的赠品活动	消费者下单	赠品	退货退款	赠品退款结果
sku级买赠活动：—商品A：买sku_1送a，买sku_2送2a	1个sku_1 +2个sku_2	a+4a	sku_1	引导消费者退a（买sku_1的赠品）
商品级买赠活动：---商品A：买送a	1个sku_1 +2个sku_2	a+2a	sku_1	引导消费者退a（知识点1生效商品级买赠活动时，不同sku产生的赠品会分开为2个子订单）

具体案例2：

商家配置的赠品活动	消费者下单	赠品	退货退款	赠品退款结果
满赠活动：—商品A、B——满1件送a；满2件送a+b	A+B	a+b	A	引导消费者退a+b（下单生效的是满2件赠的优惠，目前不满2件了，赠品就都不送了）
2A	a+b	2A（无论退多少钱，即使只退了1个A的钱）	引导消费者退a+b（知识点2由于不支持退部分件数，会视为整个子订单都退了）
满赠活动：—商品A、B——满1件送a；满2件送2a	A+B	2a	A	引导消费者退2a（知识点32a在一个子订单里，只要其中一个需要被退款，则展示为该子订单退款）
2A	2a	2A（无论退多少钱，即使只退了1个A的钱）	引导消费者退2a（知识点2+知识点3）

具体案例3：

假设A100元，B50元

商家配置的赠品活动	消费者下单	赠品	退货退款	赠品退款结果
买赠活动：买A送a，买B送a满赠活动：商品A、B，满200元送a	A+2B，合计200元	a+2a+a	A（无论退多少钱）	引导消费者退a（买A的赠品）+a（满赠的赠品）
2A+2B，合计300元	2a+2a+a	A（无论退多少钱，只要2A在一个子订单中，退款页都会展示退2A）	引导消费者退2a（买A的赠品）+a（满赠的赠品，知识点2由于2A的子订单价格为200元，扣除200元后不满赠满赠门槛，因此会退赠品）
A+4B，合计300元	a+4a+a	A（无论退多少钱）	引导消费者退a（买A的赠品）

说明：

1）逆向交易流程：

未发货退款——支持子订单整单退

已发货退货退款——支持退部分金额，不支持退部分件数（如下图所示），退款单显示的是子订单的总件数

—例：消费者买2A合计200元，获得赠品2a，申请对这个子订单退100元——显示的退款单为2A+2a

更多赠品相关问题点击查看

221. 裂变优惠券应该怎么设置？

ID: 10234645074418696
类型: 1
更新时间: 2025-06-09 10:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234645074418696#1000113213,1000113357,,

创建入口：进入【卖家中心】-【营销工作台】-【裂变优惠券】进行设置

创建设置：

1、模版数：

优惠券有模版数上限，超过上限后即无法继续创建，裂变券和优惠券共用相同模版数计算

2、活动标题：

用于商家管理裂变券活动，不对消费者展示
最多支持输入20个字，超过后无法编辑

3、使用时间：

自定义时间：商家按照要求自行编辑

优惠券最多支持提前60天创建，时间跨度最长60天

营销活动指定时间

需商家先报名成功大促招商活动，报名成功后可看见该选择，并创建晚8点的券

4、开始透出时间：用于消费者提前领券，但是不核销

开始透出时间可以早于优惠券开始使用使用时间
平台到透出时间后，即在消费者端进行透出，消费者可以提前领券，但是需要到券的使用时间才可核销

5、推广渠道：

全网自动推广：所有消费者可见、可分享，会在商品详情页、领券中心等进行展示
自主推广：商家自己装修，可装修在店铺首页、商品详情页
商家群推广：淘宝群专享券

6、推广规则：

关注店铺：获取优惠券的同时消费者会同步关注店铺，成为店铺的粉丝
滚雪球：被分享者会成为分享者继续完成分享，以拓展裂变拉新能力

7、分享人数：

可选2、3、5，分享人数越多，拉新难度越大

8、分享者优惠券

分享者：指看到裂变券，完成分享，并获取分享者券
优惠金额：

有门槛：满xx元减xx，满足条件后使用。eg：满100元减10元

无门槛：立减xx元，eg：立减10元

发行量：

指分享者可以分享券的张数

每人限领：

每个人只能完成一次主券的分享任务，最多获取一张主券

生效范围

全部商品：全店商品生效，满足条件即核销优惠券

部分商品：部分圈选商品生效，满足条件即核销优惠券

9、被分享者优惠券

被分享者：指接受分享者分享任务，获取被分享者券
优惠金额：

有门槛：满xx元减xx，满足条件后使用。eg：满100元减10元

无门槛：立减xx元，eg：立减10元

发行量：

指被分享者可以分享券的张数

发行量需为分享者张数的1.5倍

eg：分享者发放1000张，分享3人完成任务，被分享者至少4500张（4500=100031.5）

每人限领：

每个人只能完成一次主券的分享任务，最多获取一张主券

生效范围

全部商品：全店商品生效，满足条件即核销优惠券

部分商品：部分圈选商品生效，满足条件即核销优惠券

更多营销工具相关问题可点此查看。

222. 为什么顺手买一件不能设置了？

ID: 149882242528744448
类型: 1
更新时间: 2025-06-06 16:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=149882242528744448#1000113213,1000113357,,

一、顺手买一件商家/商品管控规则

店铺维度1）开店时长大于等于180天2）店铺综合体验分大于等于4.5分详情查看：https://www.yuque.com/gm9dum/nmnagi/ofm3qkdsel78ll1q3）淘宝店铺信用等级大于等于三钻，天猫店铺不做限制4）店铺近365天累计销量需大于等于1000单5）店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处理的历史记录；未处于平台处罚和限制营销活动的状态；
商品维度1）商品体验指数（PXI）大于等于70分详情查看：https://www.yuque.com/gm9dum/voc/cu6kkku2l40cnu76?singleDoc2）淘宝店铺商品近365天累计销量大于等于100单，天猫店铺商品不做限制3）商品评价近30天销量500单，差评率对于已提报顺手买一件的商家和商品，如不满足以上规则，后期会逐步做清退处理

二、顺手买一件商家/商品处罚规则

顺手买一件为平台公域活动，为了确保消费者体验和平台声誉，对于以下行为将收回顺手买一件产品权限，进行永久清退，顺手买一件后台显示“功能开发中”： 1.通过顺手买一件出售假货，山寨，侵权商品； 2.通过顺手买一件出售劣质商品，引起消费者大量投诉； 3.将商品错放类目，规避顺手买一件系统管控的； 4.标题、商品图、sku说明与实物差距较大或规格信息不一致，造成消费者重大误解和损失； 5.虚构大牌、名牌、营销活动相关名称的商品或店铺； 6.大陆地区拒绝包邮的； 7.滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响的； 8.顺手买一件业务方从消费者购物体验和业务发展角度评估不适宜顺手买一件场域的商品或店铺。

223. 锁价保星功能常见问题

ID: 400741983683930112
类型: 1
更新时间: 2025-06-05 20:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400741983683930112#1000113213,1000113357,,

1、为什么保星后，星级还是有波动？保星期间，保障该商品在7天内至少保持在四星，如商品签约保星时是四星，但若能在实时比价时达到五星要求，则会相应获得五星，相反若商品签约时是五星，但实时比价的结果未能达成五星要求，则至少保障获得四星对应权益；因此会出现保星期间，该商品的星级在四星和五星之间波动的情况，波动时保星激励权益随星级实时变化。

2、为什么保星后，流量还是有波动？流量受平台自然流量波动以及商品本身等多个因素影响，锁价后的流量扶持不承诺固定流量及其效果，建议商家降价的同时提升商品竞争力，提升流量转化。

3、保星实现方式不受限制和需要通过【设置单品裸价】实现有什么差别？保星功能升级前仅可通过【设置单品裸价】才能参与保星，升级后可通过任意降价方式降低普惠优惠价达到价格力星级四星/五星，即可参与保星；商品一口价直接降价，设置单品优惠券，参加营销活动等均不受限制，也不会出现因【设置单品裸价】导致的优惠券互斥，活动互斥等情况，提高运营灵活度。

4、商品降价按钮下有两个降价方式：“设置单品裸价”和“创建优惠券”，这两个方式都可以获得保星权益吗？可以，商品通过以上两种方式降价到四星/五星建议价后，可以同步勾选参与保星，获得保星权益，但需要注意的是，这两种方式的活动周期为14天，但保星的周期为7天，所以存在商品还在活动期，但是保星已结束的情况。

5、商品列表中为什么有的商品有【去保星】按钮，有的没有？显示【去保星】的商品即表示该商品可以通过降价升星至四星/五星以满足参加锁价保星的条件，而未显示【去保星】的商品则表示暂时无法通过降价已获得更高星级，或未达标商品竞争力任务，无法达成参加锁价保星的条件。备注：当平台暂时无法给出降价建议价时，则无法通过降价获得更高星级

6、为什么有的商品不能参加保星以下情况无法参加保星商品的商品竞争力未达标，需要先达标商品竞争力商品价格竞争力未达到四星/五星，可根据降价建议价降价升星商品在保星期间两次保星异常终止，自第二次终止之日起30天后才可再次参与商品无降价建议价无法升星至四星/五星，则无法参加保星，平台能力持续完善中

7、为什么保星已经成功了，我的五星商品在保星期间变成了四星商品？保星期间，保障该商品在7天内至少保持在四星，如商品开始保星时是四星，但若能在实时比价时达到五星要求，则会相应获得五星，相反若商品开始保星时是五星，但实时比价的结果未能达成五星要求，则至少保障获得四星对应权益；因此会出现保星期间，该商品的星级从五星降至四星的情况，相应的激励权益也随星级实时变化。

8、保星同时参加大促，跨店满减优惠是否叠加生效？保星功能升级后，只要达到四星/五星即可参与保星，所以在大促期间或者任何营销活动的价格生效取决于该商品当前参与的活动，具体生效规则以各活动的生效优先级为准；如本次保星是通过【设置单品裸价】参与锁价保星的，则如果商家报名大促+跨店满减，则生效大促报名价叠加跨店满减；如果商家仅报名跨店满减未报名大促，则生效单品裸价且不叠加跨店满减。

9、如商品是通过【设置单品裸价】参与锁价保星的，具体的活动价格生效优先级是否一致？由于【设置单品裸价】是一个裸价直降属性的活动，所以优先级低于大促，低于营销活动且于优惠券互斥，具体生效逻辑和常见问题见，优惠叠加和活动生效的相关说明点此查看

10、如何查看保星的操作记录以及保星终止的时间和终止的原因保星的开始、终止时间、终止的原因均可通过【价格竞争力】—【操作记录】查询

11、我的保星记录里为什么只有部分记录仅支持查询 2023 年9 月 13 日以后开始保星的记录，此日期之后的记录暂时无法在保星记录中查询。

12、商品已经参加保星了，为什么保星价格还被计入最低价了？不计入最低价效验的条件是4星/5星持续7天，它并不完全与保星“锁定”，保星可以帮助商品在保星后的7天内稳定高星，以获得这项权益；以下集中情况会出现参加了保星但是价格被计入了最低价：

第一：较晚时间设置保星，当天高星级不满足8小时，则当天设置成功的订单仍被计入最低价举例：在第一天16:00之后设置保星，且保星前星级均≤3，系统计算至24点时高星级不满8小时，则第一天订单仍然被计入最低价，从第二天之后连续7天高星级将不计入最低价；

举例：商品1月1日晚上20点获得4星，并立刻参加了保星，到当天24点之前总共只有4小时，则不会被计入“持续1天”，当天20点~~24点的普惠券后价依然会被计入最低价效验，如保星期正常终止，1月2日~~1月15日的价格不被计入最低价。

第二：保星被异常终止，且4星/5星未持续7天

举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，但是在1月6日由于商品力不达表导致保星异常终止，在1月1日~1月6日的成交价会被接入最低成交价效验；

第三：正在保星中，且4星/5星未持续7天

举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，现在是1月5日，商品持续4星仅5天，在1月1日~~1月5日的成交价在1月9日10:00:00前仍然会被计入最低价效验；如果1月9日10:00:00保星正常终止，则1月9日开始不会效验1月1日~~1月15日的最低普惠券后价。

13、什么是展示淘内同款商品销量及评价？本权益将展示淘内同款商品销量总和，并新增淘内同款商品评价模块，以增强消费者对商品的认知，助力转化率提升。

14、如不希望商品页面展示淘内同款商品的销量及评价信息如何关闭可以在千牛—商品—价格竞争力—商品明细—当前权益里，【展示同款销量及权益】的【？】中找到关闭按钮，点击即可完成关闭，关闭后暂时不支持再次开启。

15、只有锁价保星才会出现“同款商品销量和评价展示”吗？不是，锁价保星是获得该权益的方式之一，与五星价格力相关的获得方式还有持续7天保持四星/五星后也可获得；

16、在商品当前权益中已“同款销评展示”的权益，为什么我的商品还没展示同款商品的销量和评价；前台生效会略有延迟，最晚不超过48小时；

保星功能升级通知：点此查看

224. 如何设置隐藏/不公开优惠券？

ID: 10235924974679042
类型: 1
更新时间: 2025-06-05 19:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235924974679042#1000113213,1000113357,,

您可进入【营销管理】-【营销工具】-【优惠券】—【店铺券/商品券】选择创建“自有渠道推广”，选定“通用领券链接”（即不公开优惠券）或者“一次性领取链接”，点击确认开始创建优惠券。

温馨提醒： 1、请谨慎设置优惠券，请勿用于抽奖、兑换等有门槛的营销活动，如链接泄露引发的后果由您自负！特别提醒：严令禁止通过优惠券刷单的行为，一旦发现按淘宝规则严惩！ 2、一次性优惠券和通用优惠券不会自动透出展示哦~

225. 优惠券是什么？

ID: 6397800465041408
类型: 1
更新时间: 2025-06-05 11:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=6397800465041408#1000113213,1000113357,,
页面目录: 【定义】

【定义】

优惠券是一种虚拟的电子券，卖家可以在不用充值现金的前提下针对新客户或者不同等级会员发放不同面额的优惠券。

优惠券中分为店铺优惠券和商品优惠券，主要区别如下：

商品优惠券是针对店铺特定的部分商品可以使用的优惠券，若是消费者拿到的多张商品优惠券所圈定的是不同的商品，那么是可以同时使用的；
店铺优惠券是指店铺中所有商品都是可以使用的，故是一次下单中，只能使用一张的；会默认使用优惠力度最大的那一张。

一、优惠券的功能点

优惠券功能点主要体现在以下两点：

通过店铺宝满就送、客户运营平台维护老客户和通过创建优惠券买家领取功能主动营销新客户这两大方面；
通过设置优惠金额和使用门槛，刺激转化，提高客单。

二、优惠券的订购与设置

1.订购

天猫商家免费使用，淘宝商家（请使用商家账号）点此订购后才可以设置。

2.设置

完成订购后，可【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】，选择店铺优惠券/商品优惠券进行创建即可，详细设置步骤及教程您可点此查看。

三、优惠券的使用与叠加规则

1.叠加规则：优惠券可以和哪些优惠同时叠加，您可点此查看。

2.使用规则：退款、商家/消费者使用等规则，您可点此查看。

四、优惠券数据效果查看

您可点此查看优惠券的使用情况及数据指标解释。

温馨提醒：若优惠券模板数据显示无效，是因为只有在优惠券的有效时间内才会显示有效哦。如优惠券设置的有效时间为：2017-11-08 至 2017-11-10，即商家在2017-11-09 至 2017-11-11查看模板数据会显示有效（原因为数据更新时间T-1），其余时间均显示无效。

优惠券相关视频版讲解请点此查看。

226. N元任选优惠计算及分摊规则

ID: 310720946628576256
类型: 1
更新时间: 2025-06-03 17:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=310720946628576256#1000113213,1000113357,,
页面目录: 1、优惠生效规则 / 2、优惠叠加规则： / 3、优惠分摊规则 / 4、最低价计入规则

1、优惠生效规则

活动：设置N元任选Y件活动时

同店一次下单需活动商品大于等于Y件，例如ABC均为某店活动商品，D为该店非活动商品，商家设置了99元3件，A买3件相同SKU或不同SKU、 A买1件B买2件、A买1件B买1件C买1件均属于满足Y件，而A买1件B买1件D买1件则不满足条件，不可享受优惠。
若消费者购买Y+1件商品，则取较高价格的Y件商品享受N元组合优惠，超过购买范围的这1件商品，则按照该商品的单品优惠购买。
若消费者购买商品达到Y*N件，也只取价格最高的Y件商品享受N元组合优惠，优惠不循环生效，例如99元3件，如果消费者买了6件，则超出的三件按商品正常价格计算，如果消费者想享受2次N元任选优惠，分开2次下单即可。
优惠叠加规则：参考平行满减规则可点此查看

2、优惠叠加规则：

优惠层级：店铺级，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则

N元任选可以与单品级优惠、跨店级优惠（如天猫跨店满减、购物津贴、品类券等）、店铺优惠券、全店包邮、官方立减叠加。不可与商品优惠券、其他店铺级优惠叠加（如店铺宝、赠品）。

优惠计算优先级

1、活动商品：单品优惠＞同店N元任选优惠＞购物券等跨店优惠＞红包等金本位支付工具

2、非活动商品和N元任选活动商品不满足生效条件时：单品优惠＞店铺优惠＞购物券等跨店优惠＞红包等金本位支付工具

3、N元任选叠加案例：

单品优惠价：100元，参与官方立减（10%）和N元任选（150元选3件）

官方立减10%：优惠金额10元

150元选三件：每件优惠金额100-150/3=50元

到手价=100-10-50=40元。

详见：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10447096?_k=d4j90u

3、优惠分摊规则

活动：设置N元任选Y件活动时

买Y件活动商品，则优惠金额将按照比例分摊到每个商品上。
购买Y+1件活动商品，则取价格较高的Y件商品享受N元组合优惠，但优惠金额会按照比例分摊到Y+1件商品上（影响商品历史成交价计算和实际退款金额）。
分摊顺序先分摊N元任选优惠，以分摊后的各个子订单金额再去计算购物券的分摊金额。
另注意，部分退不影响未退款的商品的N元任选优惠生效。

优惠分摊案例：活动商品100元任选5件，A（单品优惠价30），B（单品优惠价40）商品参与N元任选活动，A买2件，B买3件。

合并下单后金额计算：302+403=180元

N元任选后优惠金额是：180元-100元=80元

80元分别在两个商品分摊：

商品A2优惠金额：80(302/180)=26.67，A买两件最终到手价=302-26.67=33.33

商品B3优惠金额：80(403/180)=53.33，B买三件最终到手价=403-53.33=66.67

4、最低价计入规则

普惠券后价：不计入
最低标价：不计入（N元任选非标价工具）

227. 五星价格竞争力流量助推和流量限制说明！

ID: 504840025160195072
类型: 1
更新时间: 2025-05-30 17:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=504840025160195072#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、平台助推流量 / 二、流量获取条件 / 三、流量获取流程 / 四、流量获取情况查询 / 五、流量限制 / 六、限流商品 / 七、高价限流商品降价 / 【常见问题】

本机制将于2024年5月17日开始上线，全部覆盖需要一点时间，如尚未完成更新，5月18日可再次查看。

一、平台助推流量

获得平台助推流量分为预推期，助推期两个阶段，预推阶段中平台将以最经济的资源投入，1天~5天内快速产出预推结果；预推成功的商品将会获得更为集中的优势资源助推商品快速、强力爆发。两个阶段中平台将提供助推策略，同时也需要商家投入运营资源如下：

预推期流量：平台提供的小流量，用于测试商品效率

助推期流量：商品预推成功后可以获得助推流量，助力商品效率进一步提升

二、流量获取条件

流量获取过程中，商品需要持续保持4星/5星，同时商品转化非“极差”才可进入预推期，预推期进行商品转化观测，预推成功即可进入助推期，并且在过程中需要持续保持转化水平，否则预推/助推会终止或暂停。

三、流量获取流程

●获得预推资格：商品达到4星/5星，商品转化从“极差”提升到“较差”；

●进入预推期：进入预推期，商品获得小流量，测试商品效率；

●预推失败：1~5天预推观测结束，商品转化为“极差”，则预推失败，可自行优化商品转化后再次申请进入预推期观测。

●预推成功：1~5天预推观测结束，商品转化达到“一般”/“良好”即为预推成功可进入助推期，获得助推流量；

●进入助推期：获得助推流量，提升商品转化，最终稳定保持较高的效率水平；

●助推暂停：助推过程中商品转化下降到“较差”，助推流量将暂停24小时，24小时内如能提升转化到“一般”/“良好”即可恢复助推；

●助推失败：助推暂停后24小时内，商品转化没有提升到“一般”/“良好”，则助推失败，终止助推流量；

●优化后申请：预推失败或助推失败后，完成商品转化优化后，可再次申请从新进入预推期，需要注意的是，每个商品每天只有一次申请机会，请务必完成优化后再进行申请。

四、流量获取情况查询

1、获流阶段查询路径：【价格竞争力】—【商品列表】—【诊断与建议】—【转化诊断】—【查看详细】

2、流量数据查询

路径：【价格竞争力】—【商品列表】—【流量效果】—【数据详情】

数据指标说明：

曝光浏览率：商品浏览量/曝光次数

曝光支付率：成交笔数/曝光次数

浏览支付率：成交笔数/商品浏览量

五、流量限制

为保障具备价格竞争力的商品可以获得流量激励，平台将启动高价商品预警和限流的特殊机制，该机制不仅会导致高价商品本身被限流，同时还可能会导致店铺内同类目及其他类目（以下合称“相关类目”）的商品被限流。目前仅部分商品开通特殊限流机制，具体以商品列表的标识为准，如果出现商品高价限流或者店铺内相关类目的商品被限流的情况，会在商品列表中展示“高价限流”或“限流” 高价限流：由于高价导致自身的奖励流量中止的商品，为“高价限流”商品限流：商品高价不仅自身奖励流量被中止，同时也会影响相关类目商品的奖励流量被中止，成为被“限流”商品。

六、限流商品

1、限流商品查询路径：【价格竞争力页面】—【策略建议版块】—【限流】中查看“高价限流”商品和“限流”商品列表

2、限流商品状态

在售商品高价，已限流：该部分商品正在售卖中，已经被限流，尽快降价，避免损失；

活动商品高价，已限流：该部分为大促报名高价商品，商品已限流，尽快到大促活动报名页面降低活动价，避免损失；

活动报名商品高价，即将限流：该部分为已经报名大促，但活动尚未开始售卖的高价商品，待活动开始后将被限流，请在活动开始前到大促活动报名页面降低活动价，避免损失；

七、高价限流商品降价

在售商品高价可通过降诊断中的降价面板去降价；活动商品高价，可前往活动报名页面降价；活动报名商品高价，需要在活动开始的时间之前前往活动报名页面降价；

【常见问题】

1、什么样的商品可以进入预推期和助推期？进入预推期：商品价格力星级是4星/5星，同时商品转化非“极差”的商品可以进入预推期。进入助推期：商品在预推中持续保持4星/5星的同时，商品转化达到“一般”/“良好”则预推成功，即可进入助推期。

2、预推期和助推期平台提供的助推策略是否有差异？基于资源的有限性，会将更多的优势资源集中在助推期，助力商品快速、强力爆发；预推期间则以最经济的方式投入资源，快速产出预推结果，减少资源损耗，缩短爆发周期。

3、预推期和助推期的周期是多长？预推期为1天~5天不等，实际以产出预推结果为准，预推成功后，即可进入助推期；助推期理论上没有具体时长，商品保持高星同时转化表现好则会一直处在助推期，平台会根据商品转化表现给予动态调整的助推资源。

4、什么情况下商品会从预推期或助推期被剔除？当商品在预推期或助推期时，价格力星级下降至1星~3星或转化为“极差”时，商品将会从预推期或助推期被剔除，变为“未开始”状态。

5、商品从预推期或助推期被剔除后是否可以再次进入？当预推期或者助推期商品转化较差时，商家可以通过优化价格、主图等方式优化提升转化后，再次申请进入预推期或助推期，但每天每个商品仅可申请一次。

6、为什么有的高价商品展示“高价限流”，有的商品展示“限流”而有的商品什么都不展示？限流特殊机制针对有热销潜质的高价商品展示“高价限流”商品，这些商品会影响店内相关类目的其他商品成为“限流”商品，这部分商品高价会对流量影响较大，及时降价可带来更高收益；请商家参考建议价格及时降价；未展示标签的高价商品，商家可以自行运营降价升星。

7、降价时进入大促活动报名页面降价和直接在价格竞争力页面降价有什么区别？如果商品是在活动中或已报名活动就需要到大促活动报名页面降价，普通日销的商品则可以通过价格力页面完成降价设置。

228. 如何使用分链接关联工具？

ID: 630283371197726720
类型: 1
更新时间: 2025-05-30 15:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=630283371197726720#1000113213,1000113357,,
页面目录: 1、定金商品开售前，无尾款商品绑定 / 2、尾款商品开售前——匹配关系编辑绑定与解绑

该工具仅支持：「模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游」行业

入口：点击直达>>>千牛工作台-交易-交易工具-分链接关联工具

1、定金商品开售前，无尾款商品绑定

第一步：搜索定金id

第二步：选择sku

第三步：点击【提交匹配关系】

*完成一个sku匹配后，同一商品其他sku也采用同样的方式进行绑定一遍

核实sku后，可自行输入活动名称，用于区分不同的关系对。

绑定完成

2、尾款商品开售前——匹配关系编辑绑定与解绑

a.尾款商品编辑替换/定金尾款匹配绑定

定尾绑定

①输入【尾款商品id】，进行对应的sku匹配；

*定金与尾款不能为同一商品id，请区分链接

②单一sku可直接点击【提交匹配关系】；

③如多sku且有不同的规格选项（颜色/尺码等），可进行对应规格匹配。核实后点击【提交匹配关系】，完成关系对匹配。

*已经有绑定关系生效中的sku，无法重复绑定别的关系对

图片仅做操作步骤示例，实际绑定关系请确保定金与尾款sku一致

绑定关系二次确认

①务必再次确认绑定的定金和尾款sku是否正确，是否为对应规格；

②确认无误后，点击【确认提交】。

b.定金尾款关系解绑

①若需要解绑关系，可以单独点击右侧按钮进行解绑；

②通过二次确认，完成关系对解绑；

③解绑后的关系状态显示为【已失效】，如需再次绑定可以点击【重新绑定】；

④解绑后的商品sku，可以进行别的关系对绑定；

⑤若尾款上架前发现绑定错误，可以通过【编辑绑定】修改成正确的尾款。

*注：定金尾款绑定与解绑需谨慎操作，务必核实后再进行操作，避免绑定错误/解绑错误等原因导致逆向问题，平台不做兜底

c.限购拦截

用户的尾款购买资格仅在定金绑定之后开始统计。
所以在定金商品开售前以及尾款商品开售前，分别完成以上步骤，商家可通过定金尾款关联工具绑定，限制未拍定金的消费者下单尾款。
限购功能/消费者购买尾款资格存在的时效：

1、绑定一次定金和尾款sku，即为一次生效的关联活动，限购功能/消费者购买尾款资格仅存在于这次活动中

2、解绑后活动结束，将不再进行消费者限购，所以定尾关系对解绑前，请先进行商品下架，避免产生资损

使用关联工具后，会对下列场景中的消费者进行下单拦截：

1、未下单定金的消费者无法下单尾款

2、同一消费者下单的同一尾款sku的数量，不能大于其在绑定的定金sku下单数量

例如消费者A下单同一个商品sku共5单，那么商家绑定对应的尾款sku后，消费者A最多可购5件尾款商品

其它更多操作可点此查看

229. 收到流量预警/受限的通知怎么办？

ID: 643147983660249088
类型: 1
更新时间: 2025-05-29 15:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=643147983660249088#1000113213,1000113357,,
标题: 收到流量预警/受限的通知怎么办？
浏览量: 250

230. 什么是裂变优惠券？

ID: 6397435392821252
类型: 1
更新时间: 2025-05-28 15:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=6397435392821252#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、适用范围 / 二、设券力度指导 / 三、常见问题

裂变优惠券是适合好友社交传播，流量爆发的拉新引流神器；商家创建2张裂变券后，消费者端分享即可获得券，目前裂变优惠券已全部商家开通可用。您可以点此设置裂变优惠券。

一、适用范围

店铺券：分享范围和使用范围会更广。

商品优惠券：针对部分商品可用的裂变券，建议店铺爆款哦（比如麦当劳旗舰店通过1元分享得甜筒去撬动）

二、设券力度指导

（1）父券力度：

建议高出同时期店铺券力度50%及以上，或保证20元权益差。门槛可适当的比同时期店铺券门槛高（适当提客单的同时也可以给到消费者更好的利益）。强力的利益驱动消费者进行分享，邀请好友回流。（大促时，裂变券客单价是大盘的3倍）。父券，子券力度都必须高出同时期店铺券。

（2）子券力度：

子券回流用户80%以上均为店铺新客，需要尽可能的把用户留住，并做加购、下单的转化。门槛略低于店铺的平均客单价，且券的力度也有一定的保证，有助于回流用户尽快促成交。

举例，同时期店铺券199-30，父券199-50，子券也99-20

三、常见问题

Q：裂变优惠券能和店铺券叠加吗？能和红包和购物津贴叠加吗？ A：裂变优惠券是店铺优惠券的一种，叠加逻辑同店铺优惠券。同一笔订单不能和其他优惠券叠加，但可以和红包，购物津贴叠加使用，平行优惠叠加规则点此查看。

Q：裂变优惠券为什么子券没了，但是父券还有？ A：假如商家设置父券库存是10，子券库存30，当有15个人分享父券时，假如一共有30个人领取了子券，这个时候可能只有8个人完成分享任务，拿到了父券，子券已经没库存了，这个时候活动结束。所以，配置裂变券时，建议保证库存充足哦。

Q：裂变优惠券为什么父券分享者完成任务时，但领券失败？ A：亲，裂变优惠券有小概率抽取不到的情况，属于正常情况，非百分百都能领取到。建议可以安抚用户，可补充一张同等力度的券给用户。

Q：裂变优惠券的力度怎么配合适？ A：日常情况下，父券建议高出日常券优惠力度50%及以上，子券建议不低于日常券优惠力度。大促情况下，父券子券都必须高于同时期店铺券优惠力度。以上建议供参考，具体让利力度配置建议以自身运营规划和可承受让利程度为准。

Q：裂变优惠券父券发完后领取的子券还能用么？ A：被买家领取的优惠券只要在有效期内都可以使用哦~

Q:裂变券是否计入最低价？

A:裂变券优惠券（店铺券+商品券）：全渠道不计入最低价

更多裂变优惠券玩法介绍白皮书请点此查看；

231. 拍立淘天猫限时红包FAQ

ID: 642516232625751040
类型: 1
更新时间: 2025-05-28 14:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=642516232625751040#1000113213,1000113357,,

Q1：如何参加/设置拍立淘有限时红包玩法/为什么拍立淘的商品有些有限时红包，有些商品没有红包？

A1：针对用户的搜索行为的平台出资补贴。补贴用户、面额和商品都是随机的，淘宝商家、商品暂时无法参与拍立淘天猫限时红包活动。

Q2：拍立淘限时红包是否支持价保？是否计入最低价？

A2：限时红包计入商品详情页的券后价，不计入活动最低价（大促和场域活动的最低价），也不支持价保；

Q3：拍立淘限时红包是否与其他活动叠加？

A3：限时红包可与618活动价、品类券（美妆券、服饰券、家电等）、消费券、官方立减、百亿补贴、国家政府补贴、国补惊喜券、先用后付、分期付款、学生优惠等优惠叠加使用；

Q4：没有报名的商品是否可以使用拍立淘限时红包？

A4：平台出资的商家/商品，如果未报名限时红包，也是可以支持使用限时红包的哦。店铺内所有商品通用（特殊类目&商品），请您注意商品价格设置，避免让利过度。

Q5：拍立淘限时红包发放时间？

A5：618活动期间，从5月28日后陆续开始发放；

Q6：拍立淘限时红包会发放给哪些人？

A6：平台会根据算法智能匹配用户发放，加速店铺成交转化；

Q7：拍立淘限时红包发放频率是怎样的？如何核销？

A7：24小时可用，每天单店限制一次；

Q8：为什么拍立淘限时红包对不同消费者发放的面额是不一样的？

A8：针对用户的搜索行为的平台出资补贴。补贴用户、面额和商品都是随机的。

232. 价格竞争力星级如何计算，如何赋星？

ID: 392972654133437440
类型: 1
更新时间: 2025-05-27 18:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=392972654133437440#1000113213,1000113357,,

平台会根据商品价格对比淘内\淘外同款商品价格的情况计算价格竞争力，并分为一到五个星级，五星最高代表该价格对比淘内和淘外同款商品价格均为低价具备极致的价格竞争力；其次是四星，代表该价格对比淘内或淘外同款商品价格为低价具备较好的价格竞争力；再次则是三星、二星、一星、代表该价格对比淘内同款商品价格为一般、较差、极差的价格竞争力。

233. 如何提取裂变券的链接？

ID: 43633629323084808
类型: 1
更新时间: 2025-05-27 18:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=43633629323084808#1000113213,1000113357,,

请您进入【营销工作台】-【裂变优惠券】页面，点击操作下方的【链接】按钮，就会出现该券的链接，点击复制链接即可；

用于裂变券的装修和分享
商家可将裂变券装修在店铺主页、商品详情页等地

234. 裂变优惠券怎么领取？

ID: 43632903473600525
类型: 1
更新时间: 2025-05-27 18:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=43632903473600525#1000113213,1000113357,,

请您引导买家不要通过淘口令去查看任务进度，引导买家到您的店铺首页找之前裂变券的领取/装修入口，去查看分享进度，如下图：

2、引导用户去卡券包查看进度，在卡券包顶部有个进度显示，会提示他有多少个分享任务未完成，见图

若是买家完成任务，以上两种路径都是可以领取裂变券的。

235. 优惠风险管理

ID: 395614698974760998
类型: 5
更新时间: 2025-05-14 10:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614698974760998

原营销健康中心，查询商品、订单优惠明细，协助监控资损风险

236. 如何创建跨境渠道优惠券

ID: 305827720453030912
类型: 1
更新时间: 2025-04-27 16:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=305827720453030912#1000113213,1000113357,,

跨境渠道券是为淘宝/天猫商家提供的跨境营销工具，包含店铺券和单品券两种优惠类型。商家通过工具入口完成设置后（点我了解），境外消费者在浏览跨境店铺首页，以及商品优惠券等领取界面可直接领取，该渠道券不计入淘系店铺最低价，创建方式：

1、直接访问商家权益平台：点此完成创建

2、通过【商家中心】-【推广】-【跨境推广】入口访问。

温馨提醒：在权益营销平台完成设置后，商家可在三宝一券的设置入口看到所设置的优惠券。由于产品改造链路的问题，如果设置的优惠券已失效，在三宝一券会仍提示在线，但是消费者不可见不可领取，平台会尽快完成该功能点的优化，感谢理解。

常见问题 1、之前通过营销入口（三宝一券）设置过跨境渠道券，有什么区别？新的设置入口可透出的区域更多，可增加海外消费者领取的机会，如果您同时设置了老券的同时又设置了新的渠道券，店铺私域首页与商品详情页只透出新券。

2、跨境渠道券与现有的券是否叠加？同等类型的券不叠加使用。

3、为什么我设置的跨境优惠券消费者看不到？由于跨境渠道的优惠只针对境外打标人群展示，所以商家在设置完之后有可能无法看到实际展示的样式。

更多跨境券相关问题可点击查看。

237. 优惠券如何设置自动续期？

ID: 629815103798340608
类型: 1
更新时间: 2025-04-23 17:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=629815103798340608#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、自动续期的开启条件 / 二、自动续期触发时间 / 三、券信息修改与续期同步规则 / 四、如何开启/关闭自动续期功能 / 五、券结束后是否自动续期

一、自动续期的开启条件

券使用时间：需大于等于30天
券使用时间与领取时间：需保持一致
券状态：需为“未开始”或“生效中”

注意：若优惠券已手动结束且距离使用时间结束超过48小时，则不再支持自动续期。

二、自动续期触发时间

触发时间：在优惠券领取结束前48小时内
续期规则：系统将自动创建新的优惠券，新券的基本信息、优惠信息等与原券一致。

示例：

若原券领取时间为2025年3月25日，领取结束时间为2025年4月24日，则系统将在2025年4月22日（领取结束前48小时）自动创建新券。

三、券信息修改与续期同步规则

1、未自动续期新券时：

修改原券信息后，后续自动续期的券将同步更新为修改后的内容。

2、已自动续期新券时：

修改原券信息：未开始的券信息不会同步更新。
修改续期的新券信息：后续自动续期的券将同步更新为修改后的内容。

建议：

若希望修改后的内容同步到后续续期的券，请在券处于“生效中”且未完成续期时进行修改，或直接修改已续期的新券。

四、如何开启/关闭自动续期功能

操作路径：优惠券管理列表 -> “自动续期”功能开关
操作说明：根据需求选择开启或关闭自动续期功能。

五、券结束后是否自动续期

1、手动结束券：

若在券使用时间结束前48小时手动结束，系统将不再执行自动续期。
若在券使用时间结束前48小时内手动结束，系统仍会继续执行自动续期。

2、券发放完毕：

即使券已发放完毕，系统仍会继续执行自动续期。

238. 商品是否为强比价心智商品查询？

ID: 465705258116512768
类型: 1
更新时间: 2025-03-31 17:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=465705258116512768#1000113213,1000113357,,
标题: 商品是否为强比价心智商品查询？
浏览量: 1054

239. 营销工具创建模版数量说明

ID: 244518286368294912
类型: 1
更新时间: 2025-03-27 17:43
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=244518286368294912#1000113213,1000113357,,

天猫模板数规范

营销工具	天猫商家总模板数说明
店铺优惠券	100
商品优惠券	100
单品宝	100
搭配宝	100
店铺宝-自选商品	100
店铺宝-全店商品	10
赠品	50

淘宝模板数规范

营销工具	淘宝商家模板数说明
之前	更新后
店铺优惠券	100	T1、T2层级：20 T3、T4层级：40 T5、T6层级：80 T7、T8层级：100
商品优惠券	100
单品宝	100
搭配宝	100
店铺宝-自选商品	100	T1、T2层级：10T3、T4层级：30T5、T6层级：70T7、T8层级：90
店铺宝-全店商品	10	所有层级：10
赠品	-	所有层级：50

注意事项： 1、已在线的活动正常生效，不受影响。（举例：如果现在已经设置了100个模板，但是模板变更后层级是T5最多只能设置80个模板，则已在线的100个活动不会受影响，但是新增活动会受限制。） 2、如果行业淘宝商家没有层级（如闲置，拍卖等商家），则默认同之前的模板数100个。

淘宝商家如何查看我的店铺层级？可以通过以下路径查看自己的成长层级： ① 【千牛首页】-【店铺名称】旁 - 点击【我的权益】可直达成长层级详情页。 ② 【生意参谋首页】 - 【淘宝商家成长层级】区块 - 点击【详情解读】可直达成长层级详情页。 ③ 如果已加入“淘宝商家社区”，即“淘宝商家官方群”，可在【手机钉钉】-【工作台】-【淘宝商家工作台】或【钉钉】-【官方群】-对话输入框上方快捷入口【查看】。

淘宝商家成长层级介绍：点此查看

240. 鹿班操作异常提示

ID: 507319999426361344
类型: 20
更新时间: 2025-03-19 16:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507319999426361344

（1）打标提示缺少xx尺寸原图

一般是因为该商品在图片空间缺少这个尺寸的图片，需要去商品发布后台进行上传，然后点击重试即可。

（2）打标提示排期冲突

给商品打标A任务，提示与B任务冲突时，先检查下B任务是否在投放中/未投放，这两个状态都会提示冲突，再取消其中一个即可。

（3）打标提示模版协议格式校验不通过

检查下是不是删除了主体热区图层，有些图层是协议格式要求要有的，不能删掉。或者是否是设置了0:0的宽高。如果用的自定义模版就重新自定义模板再创建活动，如果用的官方模版，就重新创建活动。

（4）打标无法通过自选添加商品

检查下商品是不是未上架，或者是刚创建的，如果以上两种情况都不是，建议通过excel进行导入。

（5）打标提示：由于系统原因导致您设置部分商品价格不成功，请您根据错误的商品id进行修改后重试。/ 由于系统升级，您当前设置的价格或文案修改不成功，请您更换价格或文案后重新提交设置。

系统原因，需要商家调整下商品价格，加一块或者减一块都试试，如果是大促的商品，无法再调整活动价时，则新增一张优惠券试试。

（6）打标添加商品就会自动跳转到登录页面，无法添加？

https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm

进这个链接，能看到没有问题的子账号（或主账号）开了哪些权限，对比一下，按照没有问题的账号的权限，把出问题的子账号同样添加上去。

（7）合成出错，提示：可能是模版中部分图层被图片空间删除

点进单个商品编辑器，和预览图对比一下，看下是差了哪张图，编辑器里面缺少的图层就是被图片空间删掉的图层，需要去图片空间重新上传一下该图层，然后整个模板重新合图

（8）提示报错生成预览图异常？

一般是因为图层的宽高设置成了0，或模板中用到的图片在图片空间中被删除掉了。

（9）去标不成功/去标异常需提供以下信息

①写明具体活动任务名称更好，或者对应的活动id

②写明需要去标的具体尺寸

③给出该任务下面的一个示例商品id

④如果有多个需要去标的任务，则每个任务都需要单独给出以上信息。

⑤标注是仅需要该商品（单个商品）去标，还是需要整个任务活动去标。

（10）打标提示缺少1:1尺寸的模版？

一般是因为商家是复制的历史任务，而此任务的自定义模版被商家删除了。

241. 给消费者部分退款，还能申请价保吗？

ID: 426917077753850880
类型: 1
更新时间: 2025-03-18 16:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=426917077753850880#1000113213,1000113357,,

由于订单售中协商部分退款原因较多（如：退运费、质量问题补差、少件/破损补差等），故申请部分退款后不影响价保，即仍保留价保入口且在价保算差价时不剔除已部分退款的金额。

重点提醒：因价差导致的消费要求退款的情况，商家不要通过售中退款的方式退差或线下打款，避免通过价保入口再次发起申请导致资损。

操作建议：请商家引导消费者通过价保入口退差：

方法一：【我的淘宝】-【平台客服/专属客服】-【价保中心】-【一键价保】，通过价保入口申请退差。	方法二：【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退款/退货】，选择服务类型【价保】申请退差。

同理，如消费者发起价保申请后，又来找商家通过部分退款的方式退差价，请注意：

（1）查看订单是否支持价保服务，如支持请引导消费者用下述路径发起价保申请，切勿直接同意退款；

（2）查看订单是否已经赔付过，看价保累计退差金额，如发现价保已经退差，切勿重复赔付，以避免造成不必要的损失。

242. n元任选如何装修在店铺首页tab？

ID: 320579743408841728
类型: 1
更新时间: 2025-03-17 15:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=320579743408841728#1000113213,1000113357,,

1、非食品生鲜商家可自行装修，玩法均有权限，无需加群开通

2、食品生鲜商家已默认开通，仍有问题加群，“食品生鲜N元任选答疑群3”群的钉钉群号： 64975004953

3、装修方式：提取活动承接页链接如下位置到无线店铺首页自己装修即可

展示效果如下：

243. 订单是否使用红包

ID: 613860807831425024
类型: 5
更新时间: 2025-03-11 17:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=613860807831425024

支持商家自助选择订单，查询订单是否使用了红包

244. 如何设置N元任选活动？

ID: 310720938038598656
类型: 1
更新时间: 2025-03-07 16:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=310720938038598656#1000113213,1000113357,,

1、设置路径【营销工作台】-【营销工具】-【N元任选】。

2、设置步骤及规则 ①填写活动信息

支持预热，设置预热后活动商品详情页将提前展示活动预告信息。

②选择活动商品参与商品数：单个活动的活动商品数需大于等于5个，小于等于100个。可设置活动数：同一店铺同一时间最多可以生效10个N元任选活动,1个商品最多可以参与1档活动。新增或更改商品池后，需要点击【完成】才可以生效。参与商品范围：部分类目商品不支持参与，具体查看更多N元任选相关问题点击查看中的“支持的商品范围” 商品价格要求：优惠价>n元任选平均价格（例如100元选5件，平均价格为20元）。资损防控建议：注意要设置单品优惠价，不要让参与的商品价差过大，容易导致价格较低是商品破价资损。选择活动商品环节时，点击右侧【参加活动】按钮，选择商品数大于等于5时，无需强制点击【完成】按钮，活动优惠也能生效；若商品数小于5时，活动优惠不生效前台不展示。

③活动创建完成，进行推广进入活动列表查看已创建的活动

可点击活动承接页进行预览，为提升活动曝光，建议将链接复制后装修至店铺首页进行宣传。

注意：N元任选活动商品不计入最低价

更多N元任选相关问题点击查看。

245. pc端优惠券使用指导

ID: 524044988624069632
类型: 20
更新时间: 2025-03-07 14:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=524044988624069632

功能更新说明

2023/9/11	新增公开透出时间说明；对已有功能内容进行更新

一、设置前必看

优惠券分为店铺券和商品券，如果希望券对所有商品生效，则选择店铺券；如果希望仅对部分商品生效，则选择商品券。
店铺券和商品券有券模板上限，限制店铺内同时生效的优惠券数量，如达上限，请您及时结束无效优惠券。

二、创建优惠券活动

2.1 创建店铺优惠券

2.1.1 创建入口

进入【千牛后台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】，点击【优惠券】，进入活动页面。
点击「新建店铺券」，进入优惠券创建页面

2.1.2 设置优惠券信息

页面样式	说明
1、类型
点击「更多进阶玩法」：	全网自动推广：无特殊需求，一般选择全网自动推广，创建完成后自动在公域透出更多进阶玩法：通用领券链接：创建完成后不会自动透出，商家可复制领券链接/二维码定向发给消费者定向渠道推广：满足商家特定的渠道运营需求（如：淘宝直播间）。定向人群运营：满足商家特定的人群运营需求（如：店铺会员）。定向场景运营：满足商家特定的场景运营需求（如：客服追单）。
2、名称
	默认填充：券基础类型（店铺券/商品券）+日期；支持手动修改
3、使用时间
勾选「大促整点开卖券」，已改名为“营销活动指定时间”：	常规设置：拉起时间选择器以此选择起止日期即可（不支持选择时、分、秒）优惠券最早提前60天创建优惠券有效时长不能超过60天——为何限制60天？时间跨度太长会削弱消费者下单的急迫感；另一方面消费者领券后长期不核销，导致大量无用的券积攒在卡包，无法领取更多的券大促整点开卖券：已改名为“营销活动指定时间”。报名了非00: 00开卖的营销活动时，可以使用大促整点开卖券设置相应时间开始 / 结束的活动，满足大促营销诉求查看详情选择目标大促活动和对应的券后，开始时间/结束时间会自动填充到期提醒：勾选后，活动到期前48h，该活动将出现在「营销工作台-优惠监控看板」中，及时集中提醒您调整优惠设置查看详情
4、公开透出时间
	常规设置：设置公开透出时间，优惠券会按照设置的时间进行透出，透出后消费者可以提前在商品详情页的领券浮层和购物车的领券浮层进行领取，使用时间范围可用举例：今天是2023/09/11 17:23:34创建 ,设置优惠券公开透出时间是2023/09/11 0:00:00，使用时间是2023/09/30 0:00:00-2023/10/30 23:59:59则：优惠券会在2023/09/11 0:00:00透出，消费者领取后在2023/09/30 0:00:00-2023/10/30 23:59:59使用透出页面：
5、面额门槛
勾选「无门槛券」：	依次输入目标优惠券的整数金额即可如：满100元减10元无门槛券：除全网自动推广券、领券链接外，均支持设置无门槛券。无需输入门槛，默认=面额+¥0.01
6、发放量
	输入目标发放量即可，即一共发放多少张优惠券
7、每人限领
	推荐选择不限领，可按需修改

2.1.3 优惠券风险校验

设置完成后，点击「提交资损校验」，系统会校验优惠信息，防止店铺让利过度而带来资损。

2.创建商品优惠券

创建链路与店铺优惠券几乎一致，不同点在于需要选择商品范围

2.2.1 创建入口

进入【千牛后台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】，点击【优惠券】，进入活动页面。
点击「新建商品券」，进入优惠券创建页面

2.2.2 设置优惠券信息

页面样式	说明
1、类型
点击「更多进阶玩法」：	全网自动推广：无特殊需求，一般选择全网自动推广，创建完成后自动在公域透出更多进阶玩法：通用领券链接：创建完成后不会自动透出，商家可复制领券链接/二维码定向发给消费者定向渠道推广：满足商家特定的渠道运营需求（如：淘宝直播间）。创建完成后不会自动透出，需要到对应的渠道平台装修后，在指定的渠道透出定向人群运营：满足商家特定的人群运营需求（如：店铺会员）。创建完成后不会自动透出，需要到用户运营平台装修后，定向人群透出并生效定向场景运营：满足商家特定的场景运营需求（如：客服追单）。创建完成后不会自动透出，需要到对应的渠道平台装修后，定向场景透出
2、名称
	默认填充：券基础类型（店铺券/商品券）+日期；支持手动修改
3、使用时间
勾选「大促整点开卖券」：	常规设置：拉起时间选择器以此选择起止日期即可（不支持选择时、分、秒）优惠券最早提前60天创建优惠券有效时长不能超过60天——为何限制60天？时间跨度太长会削弱消费者下单的急迫感；另一方面消费者领券后长期不核销，导致大量无用的券积攒在卡包，无法领取更多的券大促整点开卖券：报名了非00: 00开卖的营销活动时，可以使用大促整点开卖券设置相应时间开始 / 结束的活动，满足大促营销诉求查看详情选择目标大促活动和对应的券后，开始时间/结束时间会自动填充到期提醒：勾选后，活动到期前48h，该活动将出现在「营销工作台-优惠监控看板」中，及时集中提醒您调整优惠设置查看详情
4、公开透出时间
	常规设置：设置公开透出时间，优惠券会按照设置的时间进行透出，透出后消费者可以提前在商品详情页的领券浮层和购物车的领券浮层进行领取，使用时间范围可用举例：今天是2023/09/11 17:23:34创建 ,设置优惠券公开透出时间是2023/09/11 0:00:00，使用时间是2023/09/30 0:00:00-2023/10/30 23:59:59则：优惠券会在2023/09/11 0:00:00透出，消费者领取后在2023/09/30 0:00:00-2023/10/30 23:59:59使用透出页面：
5、选择商品
	点击「选择商品」唤起商品选择器，可直接点击选择目标商品，也支持使用商品标题和商品ID进行搜索支持输入20个商品id，批量搜索注：店铺内高热尖货商品不可选
6、面额门槛
勾选「无门槛券」：	依次输入目标优惠券的整数金额即可如：满100元减10元无门槛券：除全网自动推广券、领券链接外，均支持设置无门槛券。无需输入门槛，默认=面额+¥0.01
7、发放量
	输入目标发放量即可，即一共发放多少张优惠券
8、每人限领
	默认选择1张，可按需修改

2.2.3 优惠券风险校验

设置完成后，点击「提交资损校验」，系统会校验优惠信息，防止店铺让利过度而带来资损。

3、管理优惠券

搜索：支持使用名称、优惠券ID、面额、状态、可用时间快速搜索优惠券

操作：支持查看、修改、结束、获取链接、查看数据、删除操作记录查看详情

反馈通道

问题反馈&交流群

246. 优惠券核销规则已全面升级

ID: 612258462904353792
类型: 2
更新时间: 2025-03-07 09:55
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=612258462904353792
页面目录: 一、优惠券核销升级时间及范围 / 二、新规说明（案例讲解） / 三、常见问题
标题: 优惠券核销规则已全面升级
浏览量: 1126

247. 有价优惠券可以退款吗？

ID: 43262144716740609
类型: 1
更新时间: 2025-02-21 16:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=43262144716740609#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、调整说明 / 二、调整时间 / 三、特殊情况说明

一、调整说明

有价券自上线至今，不支持退款、退订单、退权益，消费者消费有价券后，仅可在订单页面，查看订单信息。无法满足消费者退款需求，从而产生咨询和客诉。

调整后：未使用的有价券可进行退款、退订单和权益失效

未到期，未使用，权益完整，可退款
已到期，未使用，权益完整，可退款
已使用，不可退款

二、调整时间

本次调整预计在24年9月11日生效，生效后创建的有价券将支持退款、退订单和权益失效。

三、特殊情况说明

升级前已经创建的有价券，不支持退款：

例如：有价券退款调整9月10日生效，，商家9月9日创建出来的有价券，消费者9.12买，则不支持退款，跟消费者购买的时间没有关系，只以有价券创建的时间为准

升级过程中，可能存在部分有价券未升级的情况：

由于系统生效有一定的时间周期，在生效过程中，可能存在有的有价券不升级，有的已经升级，可在9月20日升级完成后在进行设置，9月20日后设置有价券均有退款功能。

248. 为什么赠品订单被拆成多个子订单了？

ID: 605955984943486976
类型: 1
更新时间: 2025-02-18 10:18
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=605955984943486976#1000113213,1000113357,,

背景：

3c、大小家电、家装中部分商家，主赠在不同仓（主要包含2种情况：主赠在不同的菜鸟仓、主赠一个在菜鸟仓一个在商家仓）会导致赠品失效、赠品卡单、需要商家手动拆单，造成了较高的人力成本

改动点说明：

消费者下单后，针对不同仓场景能够实现自动拆单，赠品被独立成主订单，支持商家单独发货

249. 优惠券核销新规有哪些变化？

ID: 560413869723593728
类型: 1
更新时间: 2025-02-08 14:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=560413869723593728#1000113213,1000113357,,
标题: 优惠券核销新规有哪些变化？
浏览量: 3370

250. 价格管理中心超低价预警活动ID查不到活动怎么办？

ID: 560407839589515264
类型: 1
更新时间: 2025-01-21 15:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=560407839589515264#1000113213,1000113357,,

问题一：「优惠力度过大」监控的商品是哪些？

答：资损的商品以「预估到手价过低」tab下的商品为准；「优惠力度过大」列举的数据更新有延迟。

问题二：「优惠力度过大」监控的活动不存在？

答：对于这种没有标题的活动，实际是已经删除了的，出现资损的商品以「预估到手价过低」tab下的商品为准；「优惠力度过大」列举的数据更新有延迟

251. 什么是回头客立减券？

ID: 593861430052353024
类型: 1
更新时间: 2025-01-16 20:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=593861430052353024#1000113213,1000113357,,
标题: 什么是回头客立减券？
浏览量: 3830

252. 如何查询商品限购原因？

ID: 346193717181352960
类型: 1
更新时间: 2025-01-14 14:15
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=346193717181352960#1000113213,1000113357,,

商品详情页出现限购，可前往商家服务大厅通过限购原因查询工具自助查询解决。查询路径：【商家服务大厅】-【营销活动问题】-【商品限购原因查询】

253. 送礼物的商品，后续降价了，是否支持价保退差？

ID: 590069953182515200
类型: 1
更新时间: 2025-01-10 22:20
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=590069953182515200#1000113213,1000113357,,

场景一：通过送礼渠道下单，后续送礼渠道降价，支持价保（未收礼物前不支持价保；收下礼物后，仅支持付款人发起价保，收货人不支持，只要在价保时间范围内，都可以发起）场景二：普通订单下单，但后续送礼渠道降价，不支持价保场景三：普通订单下单，后续普通订单降价，正常按价保规则支持价保。

具体价保服务介绍请点击查看。

254. 如何确认我配置赠品已被算入价格力?

ID: 590429613743882240
类型: 1
更新时间: 2025-01-07 14:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=590429613743882240#1000113213,1000113357,,
首先确认自己发布的赠品类型属于“在售品同款”，且为在售状态
确认在买赠活动时间内、确认有库存。
价格竞争力体现含赠后的星级结果（券后价还是消费者的到手价，不包括赠品）
【已规划，努力排期中】价格力展示星级计算是否包含赠品

255. 顺手买一件是否计入搜索成交

ID: 322522614814808064
类型: 1
更新时间: 2025-01-07 13:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522614814808064#1000113213,1000113357,,

由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。

关于《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》规则变更的公示通知，可点此查看关于《淘宝网商品评价、销量特殊计算逻辑说明》规则变更的公示通知，可点此查看

256. 搭配宝入口在哪里？

ID: 47714694362841092
类型: 1
更新时间: 2025-01-07 13:55
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=47714694362841092#1000113213,1000113357,,

搭配宝设置入口：【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-【搭配宝】（如下图）

257. 顺手买一件提示：功能尚未开发，请耐心等待，怎么办？

ID: 440078652845128704
类型: 1
更新时间: 2025-01-07 13:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=440078652845128704#1000113213,1000113357,,

提示：功能尚未开发，请耐心等待。这样的提示，是因为触发了【清退】的规则，顺手买一件为平台公域活动，为了确保消费者体验和平台声誉，对于以下行为将进行永久清退：

1、通过顺手买一件出售仿冒、劣质商品；

2、将商品错放类目，规避顺手买一件系统管控的；

3、标题、商品图、sku说明与实物差距较大，造成消费者重大误解的；

4、虚构大牌、名牌、营销活动相关名称的商品；

5、大陆地区拒绝包邮的；

6、滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响的；

本规范于2023年5月5日修订生效，将于2023年5月15日正式生效。

258. 为什么裂变优惠券后台不展示数据

ID: 339628425877710848
类型: 1
更新时间: 2025-01-07 13:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=339628425877710848#1000113213,1000113357,,

部分商家裂变券后台数据展示延迟/异常，如您目前无法通过裂变优惠券后台正常获取活动数据，您可前往生意参谋后台获取完整数据信息，感谢理解与支持！

查询路径：千牛工作台-数据（左侧导航栏）-营销-营销工具-优惠券（如下图）

温馨提醒：生意参谋裂变券限制了需要被曝光和引导成交后才会计入数据哦

259. 如何设置搭配购？

ID: 47714157491932162
类型: 1
更新时间: 2025-01-03 15:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=47714157491932162#1000113213,1000113357,,

搭配购设置链路：【千牛工作台】-【内容】-【内容管理】-【服饰搭配】（如下图）

（如无对应入口则表示无搭配购权限需联系行业申请开通）

260. 如何导出单品宝？

ID: 45117690847695886
类型: 1
更新时间: 2025-01-02 17:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45117690847695886#1000113213,1000113357,,

导出路径：【营销工具】-【单品宝】-【活动例表】-【导出活动】

如果遇到导出失败关闭重新导出即可。

导出数据格式：包含活动相关信息字段内容，模板如下：

261. 为什么裂变优惠券设置后不展示？

ID: 10234950017095685
类型: 1
更新时间: 2025-01-02 16:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234950017095685#1000113213,1000113357,,

如创建好裂变券不去店铺装修该模块，店铺首页不会透出裂变券！

建议您自查是否存在以下情况：

一、商品详情页裂变券不透出：

1、不是优质券不透出

2、您设置的是商品券，非店铺券，

3、您设置的非通用券，目前只支持通用裂变券自动透出；

4、要求父券折扣力度大于9折，且面额大于5元；

5、设置过程中勾选了【分享关注店铺】如下图，需取消勾选

6、新版商品详情3.0不支持展示裂变券

二、店铺首页未透出

1、目前新版的旺铺装修不支持自动置顶，需要手动装修，详细方法指引点击查看

2、您设置的是商品券，非店铺券

3、您设置的非通用券，目前只支持通用裂变券自动透出

4、您关闭的右上角的置顶设置（通用券系统默认是开启的）

262. 用户限购工具是否可以针对单个sku设置限购？

ID: 583123526481053696
类型: 1
更新时间: 2024-12-18 20:10
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=583123526481053696#1000113213,1000113357,,
入口：营销工具—用户限购，点击「展开sku」（注意：有sku的商品，才有此操作入口）

可以看到该商品下挂载的所有sku，效果如下：

进入sku限购设置界面

点击确定，设置成功

263. 单品宝最低折扣限制在哪里设置/修改？

ID: 10235293614486530
类型: 1
更新时间: 2024-12-17 10:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235293614486530#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、操作入口 / 二、操作方法

一、操作入口

为避免造成商家误导，提升资损防控策略，最低折扣设置入口已迁移至单品宝&搭配宝的设置页首页，工具和最低折扣限制对应，方便商家理解与快捷设置，可点此进入

营销—营销工具—单品宝/搭配宝（如下图展示）

二、操作方法

单品优惠最低折扣为商品单品优惠价/商品发布价格的折扣值，用于单品优惠工具防止资损

264. 先用后付订单，买家不还款怎么办？

ID: 292120456881898496
类型: 1
更新时间: 2024-12-02 17:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120456881898496#1000113213,1000113357,,

消费者在先用后付到期付款时，若未及时支付商品费用且未退回商品或商品（外包装及配件）退回不完好的，系统会从消费者支付宝中扣除应付给商家的金额到商家指定账户，用于支付商品货款。若买家支付宝余额不足情况，平台会先垫付货款商家。（若买家金额不足，平台会帮买家垫付给商家，一般是确认收货后1-2天内会垫资完成）所以商家无需担心会资损。

265. 价格力同款商品不合理怎么申诉？

ID: 512607984616112128
类型: 1
更新时间: 2024-11-12 17:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512607984616112128#1000113213,1000113357,,

淘外同款比价商品展示（该功能仅覆盖部分商品）页面的【提交反馈】，平台将在1~3个工作日处理；

266. 国补订单信息下载指南

ID: 569698175996882944
类型: 23
更新时间: 2024-11-08 16:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=569698175996882944
页面目录: 二、在千牛端下载订单相关信息

基于商家朋友们的反馈，平台特此为大家做了信息对接，有下载国补订单相关信息的朋友可参考，具体路径如下：

一、下载信息需要签署《数据安全承诺函》

签署地址

以旧换新政府补贴活动-数据安全承诺

签署流程

店铺【主账号】登录以上签署地址
点击“去报名”

阅读《数据安全承诺函》-勾选“我已知晓并签署协议《数据安全承诺函》”-“同意”
页面状态自动变更为：“亲，你已签署协议，请点击下一步报名”，表示协议已经签署完成，点击“同意并下一步”
填写以下字段信息并点击-“提交”：（店铺名称、个人信息保护/数据安全负责人姓名、个人信息保护/数据安全负责人职务、个人信息保护/数据安全负责人手机号、个人信息保护/数据安全负责人身份证号、个人信息保护/数据安全负责人邮箱、开票经办人姓名、开票经办人职务、开票经办人手机号、开票经办人身份证号、开票经办人邮箱）
再次点击签署地址可查询已报记录，商家状态为“审核通过”

二、在千牛端下载订单相关信息

下载入口

用【主账号】登录千牛端，点击【服务】>>【家装服务】>>【国补数据专区】

上传主订单号

进入数据专区后，上传主单号，获得订单信息，数据专区默认数据为空，需要商家手动上传主单号，获得订单信息

上传excel模板：

上传文件格式为Excel，订单号较长，Excel容易将订单号格式转为数字，导致后几位全部为0，请注意格式，务必保证订单号完整！！！数据为T+1，只能查询昨天及以前的订单。

下单国补订单信息

上传完成后，可下载订单相关信息。

未查询到结果处理方法

如未查询到结果，请联系行业小二确认，是否有政府红头文件发布。

为保护消费者的信息安全。目前只开了政府有发布红头文件，指定要透传消费者明文信息的城市，目前开放的城市（活动所在地）有：中山市、深圳市、广州市、佛山市、惠州市、珠海市。

根据政府要求，开放城市会逐步增加。

267. 政府补贴开票方法

ID: 569650476090088448
类型: 23
更新时间: 2024-11-05 16:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=569650476090088448
页面目录: 具体操作说明 / 一、操作入口 / 二、操作说明

说明：该文档适用于参与政府以旧换新活动参与政府补贴的订单面向消费者开票

具体操作说明

一、操作入口

千牛商家工作台-财务-给买家开票（该场景不支持使用阿里发票后台）

千牛后台登录入口：https://qn.taobao.com/home.htm/merchant-invoice/

二、操作说明

1、进入千牛商家工作台-财务-给买家开票-待处理列表

可以查看订单编号的标签鼠标移到标签可以查看具体政府补贴地区，例如【政府补贴-广东政府补贴】

政府补贴订单下单支付成功每单必发起发票申请，需要及时处理开票

2、进入千牛商家工作台-财务-给买家开票-待处理列表-点击详情

发票金额说明金额中包含政府补贴金额

广东等城市要求消费者身份证号必须录入在税号字段时会展示【购方税号】字段（该字段是消费者个人信息需要宣导商家仅用于政府补贴开票使用）

【发票备注】展示当地政府要求票面信息，商家可操作修改（各地政府要求入参不同会经业务系统维护我们展示给商家，例如家享有能耗字段，商品规格型号，实名信息等）

3、开票订单较大可操作【导出】文件，筛选活动标识字段：查询订单，再进入待处理列表查找对应订单查看详情；

4、确认订单后，点击操作【详情】，点击【消费品以旧换新政府补贴订单信息，点击查看详情】进入查看

5、订单详情查看弹窗，可以一键全部复制信息或单个参数复制，线下完成开票后上传完成录入发票，请商家按地方政府要求完成开票及时上传交付消费者；

6、自动开票和ERP商家接口回传发票的商家可支持自动开票回传

268. 商家营销工具总模板数说明

ID: 507253036591319040
类型: 20
更新时间: 2024-11-05 16:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507253036591319040

天猫模板数规范

营销工具	天猫商家总模板数说明
店铺优惠券	100
商品优惠券	200
单品宝	100
搭配宝	100
店铺宝-自选商品	100
店铺宝-全店商品	10
赠品	50
全店包邮	10

淘宝模板数规范

营销工具	淘宝商家模板数说明
店铺优惠券	T1、T2层级：20 T3、T4层级：40 T5、T6层级：80 T7、T8层级：100
商品优惠券
单品宝
搭配宝
店铺宝-自选商品	T1、T2层级：10T3、T4层级：30T5、T6层级：70T7、T8层级：90
店铺宝-全店商品	所有层级：10
赠品	所有层级：50

注意事项：

2：如果行业淘宝商家没有层级（如闲置，拍卖等商家），则默认同之前的模板数100个。

淘宝商家如何查看我的店铺层级？

您可以通过以下路径查看自己的成长层级：

① 千牛首页 - 店铺名称旁 - 点击“我的权益”可直达成长层级详情页。

② 生意参谋首页 - 淘宝商家成长层级区块 - 点击“详情解读”可直达成长层级详情页。

③ 如果您已加入“淘宝商家社区”，即“淘宝商家官方群”，可在“手机钉钉-工作台-淘宝商家工作台”或“钉钉-官方群-对话输入框上方快捷入口”查看。

淘宝商家成长层级介绍：点此查看

269. 最多可创建多少个优惠券？

ID: 10235456823240720
类型: 1
更新时间: 2024-11-05 16:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235456823240720#1000113213,1000113357,,

店铺券和商品券有券模板上限，限制店铺内同时生效的优惠券数量，如达上限，请您及时结束无效优惠券。

270. 国补订单如何操作价保？

ID: 569703630605348864
类型: 23
更新时间: 2024-10-31 10:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=569703630605348864

参与国补的订单页面暂无一键价保入口，但消费者的合理价格权益是平台坚守的底线，用户申请的规则内的价格保护的权益我们要积极的给予支持，对于参与政府以旧换新补贴且已经签订价保或买贵必赔协议的商品，如出现如下情况应给予补差支持：

1、签订价保协议的货品，出现的各类降价行为且符合价保要求范围内的，用户手动申请补差的必须给予支持；

2、签订买贵必赔协议的货品，如用户提供其他平台同类店铺低价的凭证，用户手动申请补差的必须给予支持：

用户确认收货后且符合上述退差要求的商家必须在48小时内给予明确答复，退差形式由商家自行决定。

常见FAQ

Q1：交易成功后线下打款给消费者补差，消费者再发起售后维权怎么办？

线下已经补差给用户的，商家自行要做相应订单的备案和退款凭证的留存，每次再退差时需要进行核实，如果发现用户已经退过差要及时反馈给用户，避免资损。

Q2：如何计算价保价差，哪些场景不满足价保条件？

引导消费者提供价差截图。
价保订单：根据消费者提供的价差截图进行退差给消费者；
买贵必赔订单：在千牛查看“待赔付”金额（口径=原订单实付-申请时预计），如后台查询的价差跟消费者/平台小二提供的价差截图比对有出入，以消费者/平台小二提供的待赔付金额为准
建议商家和消费者就差价金额达成一致，双方要友好协商。

Q3：消费者要求补差，要求商家多长时间内退差完成？

要求用户反馈退差需求后，商家48小时内答复，并在消费者确认收货再次咨询后48小时内完成补差。

Q4：未按要求履约平台会有什么处罚？

行业会针对到店铺维度的用户手动申请补差的数量、用户完成的补差数量、用户的投诉数量，对以上维度进行完成率排序，对于持续没有改进且投诉量比较大的商家给予撤销国补、清退大促处罚。

Q5：支付宝线下打款一定要是消费者绑定的账号吗？如果消费者要求打款其他账号怎么办？

建议使用消费者绑定的账号，如消费者坚持使用其他账号，建议留存聊天记录和退款凭证，以防产生分歧。

Q6：因为没有价保入口，引导消费者退款重拍，会影响店铺数据吗？是否可申请剔除？

不会影响店铺数据，但消费者重拍会影响已经领取的国补优惠券，需要按照领券流程重新领取，并再次按照新的价格进行购买，但也会出现即时不能享受以旧换新资质的可能，要提前结合国补政策和用户确认清楚。

Q7：线下已经退款了，消费者反馈没有收到差价，怎么办？

按照之前留存的凭证与消费者核实。

Q8：钱款线下退差了，要怎么跟平台报备呢？

商家做好记录整个退差申请处理过程，保留已退款的证据，发生纠纷时可向平台提供已赔付的订单信息，必须包含：子订单id编号（在千牛后台-买贵必赔服务中可查）、赔付金额。（商家赔付记录，自行留存，可用于纠纷时判决）。

271. 无线端单品直降产品介绍

ID: 507304679278019584
类型: 20
更新时间: 2024-10-30 19:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507304679278019584

写在前面：

本功能适用于中小商家在手机无线端登陆千牛app，对店铺内的商品快速便捷地设置单品直降的场景，如您有大量商品需要设置活动，不建议您使用无线端单品直降，推荐您登陆pc端进行操作哦

您可以登录千牛网页端，进入营销工作台进行设置，后续功能迭代中，敬请期待～

产品功能介绍

1.千牛入口

请先下载千牛无线端app，并登陆商家帐号，在常用工具中心位置，【单品直降】就是工具的入口啦～

2.创建单品宝活动

step1.创建入口

您可以通过点击【单品直降】入口，进入活动列表页，点击【创建单品直降】，就可以创建一个活动

step2.填写活动基本信息

优惠方式：支持【促销价】、【打折】、【减钱】三种方式；

优惠类型：支持【商品级】&【sku级】优惠设置；

选择商品：单次最多可支持选择20个商品；

活动标签：您可以点选标签组件，来选择适合您商品的优惠；

活动基本信息填写完毕，点击【下一步】

step3.配置商品优惠

此处商家可设置相应优惠，支持【促销价/打折/减钱】功能，设置后的优惠力度不得低于单品优惠最低折扣，以免产生资损；
填写完毕后点击提交，将该页面的商品均进行提交，创建成功的商品优惠将在此页面取消展示，未创建成功的商品会在本页面保留，并提示创建失败的原因，请您根据提示修改优惠，并再次提交；
如果您不需要对某些商品进行配置，点击【退出活动】即可
本页面的所有商品均创建成功的话，会自动跳转至活动列表页

sku级活动设置介绍：

sku级活动商品选择后需在优惠级别点击【sku级】，在浮层列表中完成sku的设置；
设置sku价格时会校验价格是否符合要求，全部sku价格设置成功，该活动商品会展示【已完成设置】，如显示【未设置成功】或【部分成功】状态，表明全部sku或部分sku未设置成功，请您重新点击设置；
完成所有商品设置后，点击【完成】可关闭该活动列表；

3.修改活动

如果您需要对已经配置中的活动进行修改，请查看以下内容：

在活动列表中，点选【操作】，再选择【修改活动】，进入活动修改流程；
您可以点击【修改活动】修改本活动的标签，或者增加新的商品进入活动，；点击【下一步】保存；
重新根据调整过的商品，在设置优惠的页面编辑商品优惠价格信息，点击【保存活动】将重新提交您更新的商品优惠信息；

4.活动列表

活动列表页展示了当前您店铺设置的单品宝活动，无线端与pc端设置的活动均在此可见；您可以根据活动名称下的小标判断该活动属于哪种优惠类型，或当前活动的状态；

您可以点击操作，对活动进行【暂停】【删除】以及【重启】；

联系我们：

272. 如何在首页或详情页添加优惠券？

ID: 10234593534813188
类型: 1
更新时间: 2024-10-30 16:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234593534813188#1000113213,1000113357,,

优惠券是可以分别在PC端店铺首页、PC端宝贝详情页、（手机端）无线端店铺首页和（手机端）无线端宝贝详情页进行添加的。无线端和PC端添加的方法不一样，您可以按照自己所需，点击下方链接查看不同渠道页面展示的操作方法。

1.店铺优惠券装修方式如下：

PC端教程：如何在pc端店铺首页展示店铺优惠券点此查看
购物车：只有设置“全网自动推广”型的店铺优惠券才有机会在购物车商品里展示哦（即系统自动展示）

2.商品优惠券装修方式如下：(商品优惠券，系统不会自动展示在搜索端、购物车展示，但您可通过装修来展示在PC/无线端的首页，“全网自动推广”的商品优惠券会在商品详情页中自动透出）

PC端教程：如何在pc端店铺首页展示商品优惠券点击查看

273. 周期订购招商入口及规则

ID: 363284233865780224
类型: 1
更新时间: 2024-10-24 10:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=363284233865780224#1000113213,1000113357,,

报名入口：【点击进入】

提报活动视同商家知道并遵守如下注意事项： 1、活动价格即为订阅价格，此价格是单品渠道优惠，不与除金本位（包含当不限于：淘金币、红包、新享礼金、88vip、购物金等）以外的活动叠加优惠。立即购买和按月订购之间价格的优惠在3元以上（不含3元）在商品详情页的周期订购（一期展示为【按月订购】）按钮上将出现优惠飘条。价格未达3元以上则不出现。（具体样式以线上为准）请注意此价格在活动期间不可被修改。

2、周期订购价格计入历史最低价、不计入最低标价、计入销量，但因前期订单较少，历史最低价有5%豁免，请商家自行决策。

3、务必注意，如需要退出时将先行关闭商品详情页【周期订购】（一期展示为【按月订购】）展示，且商家需要确保活动关闭后按照活动报名机制履约最后1次活动方可完全退出。（即关闭后1个月系统将发起最后一次按月订购同时通知消费者活动终止，商家需要配合做好善后解释工作）

4、周期订购需要大陆地区包邮。

5、周期订购将支持一个订购周期内的价保【价保服务】报名按月订购的商家（含天猫、淘宝网、天猫国际）须为消费者提供价保服务。即消费者在购买支持价保服务的商品，在按月订购商品付款后的30天内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费），消费者可申请差价补退。具体不支持价保的场景请参考《价保服务标准》。详情【点击查看】。

温馨提醒：按月订购业务为渠道优惠，渠道价格不在价保范围内。

6、禁止下架商品，如果确实需要临时商品下架，需要联系小二贝塔并征得同意，临时下架后活动需要重新报名，尽可能不要下架避免出现意外。如下架了商品一定要和小二及时沟通。下架商品后周期订购展示入口将关闭，需要重新报名并审核后才会展现。

7、参加预售的商品不要参加周期订购。

8、周期订购的一般商品规则与日常保持一致（包括时效、退换货等要求）。

消费者侧商家需要知晓： 1、周期订购每次扣款是以商家设置的单品活动价进行，但消费者本身的红包资产、淘金币抵扣、新享礼金等金本位活动会进行抵扣。 2、消费者可以随时修改下次订购的时间和商品及sku选项，也可以随时取消本次订购。 3、订购若不被消费者取消则订购将持续下去。 4、当某一次订购完成后，消费者可以正常的发起退换货等逆向。

报名中注意事项： 1、sku不同价的记得选sku模式，并针对每个sku设置价格。 2、库存请务必选择全部库存。

274. 先用后付查询工具

ID: 560008248721378304
类型: 5
更新时间: 2024-10-17 14:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=560008248721378304

查询是否签约先用后付

275. 先用后付会影响到款账期吗？

ID: 292120177709016064
类型: 1
更新时间: 2024-10-17 09:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120177709016064#1000113213,1000113357,,

商家的账期将与日常交易账期相同，不会出现延后情况。消费者在先用后付到期付款时，若未及时支付商品费用且未退回商品或商品（外包装及配件）退回不完好的，系统会从消费者支付宝中扣除应付给商家的金额到商家指定账户，用于支付商品货款。若买家支付宝余额不足情况，平台会先垫付货款商家。所以商家无需担心会资损。

276. 一元预定的有价券为什么无法发货？

ID: 552634863611744256
类型: 1
更新时间: 2024-09-27 17:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=552634863611744256#1000113213,1000113357,,

招商有价券&一元预定项的有价券相关活动由于是蓄水玩法，是提前开启招商的，由于大促活动节奏暂未确认，所以消费者买的时候，暂时不能发券，等平台确认了平台明确了活动节奏时间后进行统一发券，请您耐心关注

277. 五星价格竞争力介绍

ID: 505128290500115456
类型: 20
更新时间: 2024-09-27 16:04
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=505128290500115456

一键查看五星价格竞争力页面

价格竞争力

一、价格竞争力的定义

五星价格竞争力定义：是商品价格和淘内、淘外同款商品的价格对比综合计算出的价格竞争力指标。该指标会根据商品的价格竞争优劣划分等级（即星级），星级越高说明该商品当前价格在同款商品中更具有优势。

五星价格竞争力逻辑：“竞争力”即代表有“比较”，比较的对象是淘内和淘外同款商品，所以当商品本身的价格或对比对象的价格发生变化时，价格竞争力随之发生变化，价格竞争力就是这种动态比较的结果；

价格力星级评定方式：商品整体的星级是该商品各SKU的热度、销量、转化效率、价格等因素综合测算的；热度，销量，转化效率较高的SKU为该商品的优选SKU，优选SKU的价格竞争力对商品整体星级的影响程度相应较大，所以优选SKU的变化也会影响商品的星级变化；

二、获得价格力星级的条件

商品是否获得价格竞争力星级取决于以下条件：

商品优选SKU的同款商品数量足够：商品下优选SKU有足够的可比价的同款商品，通常要超过6个，如果优选SKU对应的同款商品数量不足，则无法通过价格比较确认该SKU的价格竞争力，进而无法获得星级；这部分商品商家可以通过主动提报同款商品信息（该功能尚未覆盖全部商品）满足同款数量后获得星级。

商品品牌具备一定公众认知度：对于有一定公众认知度的品牌更容易获得价格力星级，相对的公众认知度较低的品牌则较难获得价格力星级，这部分商品需要通过平台的爆款竞价功能（该功能尚未覆盖全部商品）并符合竞价要求才可获得星级。

商品及其同款有一定销量规模：平台内所有该商品的同款商品有一定的销量规模，这里的销量规模是指所有同款商品的总规模，并非该商品自身的销量，如果所有同款商品的销量规模较小，则代表该商品在同类商品中比较冷门，无法进行价格竞争力的评价，进而无法获得星级。

商品不存在异常情况：异常情况包括判定为假货的商品、无货源商品、商品质量分较低、库存为0、商品为下架状态，存在以上异常情况的商品无法获得价格力星级。

三、价格竞争力星级和转化效率

1、星级标准

价格力星级标准主要取决于优选SKU对比淘内外同款商品的价格优势，以及自身的及淘内\淘外同款商品的销量规模是否形成有效的比价结果，具体标准和无法升星的原因如下。

	星级	星级标准	无法升星的原因和建议措施
高星级	5星（价格极致）	优选SKU价格对比淘内/淘外所有同款商品均为低价的商品可获得5星	1-优选SKU没有价格优势，需要提升优选SKU的价格优势；2-平台未获得足够的且有销量的淘外同款商品价格信息所以无法判定价格力获得5星，部分商品可通过商家自主提报，提报淘外同款商品价格信息；3-商品品牌在该商品所属类目中公众认知度较低，暂未获得价格力星级；
4星（价格优秀）	优选SKU价格对比淘内/淘外为低价的商品可获得4星
低星级	3星（价格一般）2星（价格较差）1星（价格极差）	价格对比淘内/淘外同款商品没有优势的商品赋星1星~3星	1-可根据优选SKU建议价降价升星

2、商品转化效率

商品转化效率是综合考核商品在推荐和搜索两个渠道，点击转化和支付转化的转化效率，同时对比商品同行其他商家的转化效率，进行综合评级，商品转化效率会分为以下四档：

商品转化评级	评级标准
良好	商品搜索转化好，继续保持
一般	商品搜索转化一般
较差	商品搜索转化差
极差	商品转化不达标

四、星级持续天数

星级持续天数的计算不是自然日而是根据每天8点~24点之间的各星级时间确认，并非单纯查看各星级存在时长，而是根据以下条件依次从高星级向低星级判定；

持续天数的概念被广泛应用在需要判定商品的价格力是否能做到稳定高星的各项权益中。

	星级	时长条件	持续天数记录
高星级	5星	8点~24点，5星持续时间超过8小时	持续1天
4星	8点~24点，4星及以上持续时间超过8小时	持续1天
低星级	3星2星1星	若以上均不满足，当天1星/2星/3星累计时间最长者为当天星级	不记持续天数

五、建议价、淘外同款商品和反馈

价格竞争力页面会提供商品的降价建议价，该建议价取决于获得更高星级时对比商品的价格，“建议价可能存在不准确的情况，主要原因是比价对象识别错误、非同款商品”。

1、同款判定标准

同款的判定是到SKU维度的，公众认知度较高的商品品牌需要保持一致才算作同款，公众认知度较低的品牌，除品牌维度，其他同款判定标准相同，具体标准如下；

同款商品是指品牌、品名、规格、型号、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致且正常在售的商品。

例如：服饰中类似的款式但品牌不同的不算做同款

食品的各种组合方式，混合口味、囤货装规格等不一致，不算做同款

服装、鞋同品牌同型号但不同颜色/不同尺码之间有价格差异的商品不算做同款

不同货源的商品，例如海淘、免税店、保税仓的商品不做算做同款

无品牌的生鲜水果，等级不同（一等果，二等果）、产地不同不算做同款

全新商品和二手商品，瑕疵商品不算作同款

短效期商品，例如牛奶，长效期和临期商品不算作同款（剩余一半以上为长效期，剩余一半以下为临期）

药品类，相同功效但品牌不同的药品，不算作同款

2、建议价及同款商品不准确的反馈路径

建议价反馈：建议价后的【？】

同款商品反馈：淘外同款比价商品展示（该功能仅覆盖部分商品）页面的【反馈申诉】

278. 如何创建基础单品宝?

ID: 10235869140093956
类型: 1
更新时间: 2024-09-20 10:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235869140093956#1000113213,1000113357,,

1.创建入口

进入【营销】-【营销工具】-【单品宝】：营销工具——单品宝

点击【去创建】即可进入活动创建页面；

2.填写活动基本信息

活动类型：可以切换限时特惠、普通单品宝和人群专享价；可以针对不同的营销需求选择合适的活动类型

活动名称：仅用于商家内部管理，不对消费者透出；不能超过20字

活动标签：如果在【活动类型】选择了“普通单品宝”，您可以下拉选择适合本次活动的标签，如新品促销、新品抢购、国庆促销等；该标签会在pc端对消费者透出

活动时间：您可以在时间选择器选择时间

优惠方式：您可以选择打折、减钱、促销价三种

【限时特惠】设置说明：点这里

【人群专享价】设置说明：点这里

3.选择活动商品

活动商品的设置支持两种方式：1.手动选择 2.批量导入

活动级别支持两种：1.商品级 2.sku级

注：以下情况的商品不支持添加

1）同一时间内参与其他活动的商品（该时间内，已经参加了其他活动）；

2）规则管控的某些特殊类目不得参与（如虚拟类目不得参与单品宝活动）；

手动选择：点击“选择商品”会有一个商品选择弹窗，支持输入商品名称、id等进行搜索

批量导入：点击“批量导入”可以直接上传填写好活动商品及优惠的表格

4.设置商品优惠

对已选择的商品设置相应优惠，可支持批量设置

设置的商品折扣需不低于单品优惠最低折扣，否则系统会提醒报错；

商品级：可以对每个商品设置折扣/减钱/促销价，以及消费者的每人优惠限购；还可以勾选商品进行批量设置

SKU级：点击“设置优惠”可以对该商品的所有sku设置折扣/减钱/促销价，以及消费者的每人优惠限购；还可以勾选sku进行批量设置

5.发布活动

点击后会拉起一个资损校验面板，提示您有资损风险的商品

创建成功页面，点击“返回列表”，可以在活动列表看到您刚刚创建的活动

279. 巧用优惠工具提高客户转化

ID: 543638414661189632
类型: 2
更新时间: 2024-09-14 17:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=543638414661189632
页面目录: 1、优惠工具的设置路径 / 2、单品宝的设置和玩法 / 3、商品券/店铺券的设置和玩法 / 4、裂变券的设置和玩法 / ❤更多课程
标题: 巧用优惠工具提高客户转化
浏览量: 1021

280. 单品宝设置后还可以修改优惠设置吗？

ID: 10235194830234635
类型: 1
更新时间: 2024-09-14 17:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235194830234635#1000113213,1000113357,,
页面目录: 1.商品列表 / 2.活动列表

1.商品列表

可以切换商品级和SKU级，支持通过商品名称、id，活动id进行搜索

【修改优惠】可以对该活动内该商品的价格进行快速调整，不会影响到同一活动中其他商品的价格

【查看数据】可以跳转到生意参谋页面，看该活动对应的数据

【撤出活动】可以将该商品快速的撤出该活动

2.活动列表

支持通过活动名称、活动id进行搜索，可以下拉筛选不同的活动状态

【修改活动】在活动列表中，点击”修改活动”就可修改活动名称、活动时间、到期提醒、活动标签（仅普通单品宝有）

【修改优惠】支持对已生效活动商品的优惠进行调整，也可以把商品撤出活动

【添加商品】您可以对该活动新增商品，同样支持手动选择和批量导入

【暂停活动】可支持将现有单品宝活动暂停；

【重启活动】在活动列表中，点击重启即可重启已暂停的活动，需要填入新的活动时间，已删除的活动无法重启；

【删除活动】在活动列表中，点击”删除”即可删除本条记录，删除后数据不可恢复，请谨慎操作；

【导出活动】可以导出一个有活动优惠信息的Excel

【查看数据】可以跳转到生意参谋页面，看该活动对应的数据

281. 如何删除单品宝活动？

ID: 10235031621481480
类型: 1
更新时间: 2024-09-14 16:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235031621481480#1000113213,1000113357,,
【营销】-【营销工具】-【单品宝】营销工具——单品宝
选择【活动列表】-----【暂停活动】后----点击【更多操作】----选择【删除活动】

温馨提醒：删除后活动无法恢复

282. 如何获得五星价格竞争力星级

ID: 507264607233212416
类型: 20
更新时间: 2024-09-14 16:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507264607233212416

1、路径

【千牛】—【商品】—【商品列表】可以查看店铺商品的价格竞争力的情况以及单个商品当前价格竞争力所获得的激励权益

2、诊断&建议

2.1转化诊断

转化诊断

流量加持阶段	商品状态
预推	亮星4星/亮星5星转化较差/一般
助推	亮星4星/亮星5星转化良好

转化诊断	商品状态
^-^良好	商品搜索转化好，继续保持
^-^一般	商品搜索转化一般
^-^较差	商品搜索转化差
>-<极差	商品转化不达标
-_-观测中	系统数据不足暂无诊断结果

2.2价格诊断

价格诊断	商品状态
降价，享额外曝光	降价可以获得额外曝光，但无法提高星级
升高星级，享额外曝光	降价可以提高星级并获得额外曝光

3、如何提升价格竞争力

在价格竞争力、营销工具等页面，根据系统的降价建议价，调整商品价格，可提升商品价格力竞争力星级，以获得流量助推等平台激励权益。

使用其他降低普惠优惠价的方式，例如直接降低一口价的方式等，均可以提高价格价格竞争力，竞争力达到星级要求时也可以提高星级获得相应权益。

3.1降价工具

降价工具	单品立减（可叠加主要优惠）	优惠券（全网自动推广-商品立减券）	单品裸价（不可叠加主要优惠）
降价维度	SKU级（不同SKU设置不同立减金额）	商品级（整个商品设置立减金额）	SKU级（不同SKU设置不同裸价金额）
优惠规则	优惠叠加：可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，如单品宝、优惠券、店铺宝及跨店满减等	优惠叠加：与普通优惠券一致，可叠加单品级、店铺级（非优惠券）及跨店级等优惠，如单品宝、单品立减、店铺宝及跨店满减等查看详情>	优惠叠加：不可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，具体规则如下：不可叠加：单品立减、优惠券、店铺宝、品类券、官方立减、跨店满减等可以叠加：权益类优惠（88vip）、赠品类（买赠、满赠）、包邮、买返、换购、资产（淘金币、新享礼金、消费券等平台红包）叠加生效优惠优先级：当商品报名以下平台优惠活动价时裸价不生效，部分示例如下：大促活动价：618/双11/88VIP/99划算节等营销活动价：聚划算/百亿补贴/天天特卖/超级秒杀等其他：平台特定渠道优惠活动价
商家端页面
消费者端展示
降价生效时间	设置活动时起~~次日起13日后的29:59:59举例：1月1日15:00设置，有效期为1月1日15:00~~1月14日29:59:59	设置活动时起~次日起13日后的29:59:59如果次日起13日后的29:59:59时10000张优惠券尚未发完，活动结束后优惠券将停止发放如果次日起13日后的29:59:59之前10000张优惠券已经发完，则发完时活动停止，如需再次发放则需要再次设置活动	设置活动时起~次日起13日后的29:59:59
操作端（降价/查询）	电脑网页端	电脑网页端手机APP端	电脑网页端
保星规则	降价至价格力星级升至4星/5星时勾选【同步参与保星】即可参与保星。注意：保星时长为7天，保星结束后，活动不会随之结束，会直至活动到期后结束（设置活动时起~次日起13日后的29:59:59）	降价至价格力星级升至4星/5星时勾选【同步参与保星】即可参与保星。注意：保星时长为7天，保星结束后，活动不会随之结束，会继续发放优惠券直至10000张发完或活动到期后结束（设置活动时起~次日起13日后的29:59:59）	降价至价格力星级升至4星/5星时勾选【同步参与保星】即可参与保星。注意：保星时长为7天，保星结束后，活动不会随之结束，会直至活动到期后结束（设置活动时起~次日起13日后的29:59:59）
其他	【结束活动】停止单品立减优惠降价，商品价格将恢复为设置单品立减前价格;	【结束活动】停止发放优惠券，已被领取的优惠券仍然可以使用；优惠券发行张数固定10000张，暂不支持修改；	【结束活动】停止裸价活动后，商品价格将恢复为设置裸价前价格;

备注：操作记录查询：电脑网页端降价页面的【子账号操作记录】，可查看子账号操作记录，活动记录保留30天，结束30天后，记录会被清理。例如：谁创建了单品裸价优惠券，谁删除了一键降价商品券；手机APP端无法查看操作记录。链接：https://qn.taobao.com/home.htm/Subaccount/sub/operate?

3.2电脑网页端

降价入口

以下四个途径均可进入价格力降价面板：

商品-宝贝管理-价格竞争力https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/itemStarLevel.htm

营销-营销工具https://myseller.taobao.com/home.htm/marketingtools

商品-宝贝管理-我的宝贝https://myseller.taobao.com/home.htm/SellManage/all?current=1&pageSize=20&mockId=uid927603297_mti

数据-生意参谋https://sycm.taobao.com/cc/item_rank

记录查询&结束活动

商品降价成功后，可以到价格力竞争力的降价记录中查看商品降价记录或结束【单品裸价】和【优惠券发放】（其他非降价面板中的降价工具的活动结束在此页面无法操作，需要在各工具设置页面中操作结束）

链接：https://qn.taobao.com/home.htm/coupon/priceDropRecord

路径：【价格力竞争力】—【操作记录】—【商品降价记录】

操作：点击【活动结束】即可结束单品裸价活动或停止发放优惠券

降价记录页的两个页面：【单品裸价】、【优惠券】、【单品立减】分别展示不同降价方式的降价记录;

建议价不合理反馈

如果您觉得建议价不合理，可以点击建议价旁边的「小问号」进行反馈，我们会在3小时内处理完成

反馈处理中不能重复提交反馈，处理完结后如果您对处理结果不满意，可再次提交

反馈记录查看

点击「查看反馈记录」可以看到全量访反馈记录和详细的反馈结果及信息

3.3手机APP端

降价入口

在千牛APP中可以通过以下两个途径进入降价面板

首页-价格竞争力点击【价格竞争力】icon后进入小程序，可查询降价后可升星的商品
首页-弹屏

记录查询&结束活动

商品降价成功后，可以到价格力竞争力的小程序主页查看商品的【设置优惠券降价记录】（移动端无法展示设置单品裸价的降价记录）

路径：【千牛APP】—【价格力竞争力icon】—【降价记录】

操作：点击【活动结束】即可停止发放优惠券

3.4降价权限管控

如何调整子账号的「去降价」的权限

第一步：进入子账号管理页面—链接：千牛工作台 - 商家一站式经营阵地

第二步：找到对应的子账号，点击「修改权限」

第三步：修改权限点

优惠券-----「营销管理-店铺优惠券」

单品优惠（单品宝、单品裸价、单品立减）-----「营销管理-单品宝」

【常见问题】

价格竞争力星级如何提升

283. 为什么话费流量充值商品展示单品宝优惠但不生效？

ID: 342146822901408768
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 20:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=342146822901408768#1000113213,1000113357,,

因号卡类目为新开类目，下单链路新定制，无法生效单品宝优惠，但前台异常透出，该问题正在处理中，商家需要取消当前商品的单品宝优惠保持展示价格与成交价格一致，感谢理解与支持！

284. 为什么虚拟商品不能设置单品宝了？

ID: 145897217252689920
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 20:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=145897217252689920#1000113213,1000113357,,

基于平台的安全策略，为保障交易安全与资金安全，虚拟商品不支持使用单品宝优惠。

285. 为什么设置单品宝优惠价不生效？

ID: 45116660055552023
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 19:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45116660055552023#1000113213,1000113357,,

可能原因有以下几点：

商品参加了天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，单品宝优惠不生效；
单品宝设置了限购，若设置了限购，则该优惠在搜索结果页不展示，但在商品详情页中展示；
同一个商品同时设置了2个单品宝活动，一个sku级和一个商品级两个单品优惠。遵循哪个价格低生效哪个，所以另外一个不会生效；
单品宝勾选了定向人群，只有人群中的消费者才能看到优惠价；
使用了第三方工具设置了优惠，且优惠价格比单品宝低，优惠逻辑：哪个价格低生效哪个；
如某sku未生效单品宝，可能因为该sku的优惠价格低于店铺最低折扣，为防止资损，系统直接失效了该sku的单品宝活动；

286. 创建单品宝活动可以选择几个商品？

ID: 10234932837231622
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 19:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234932837231622#1000113213,1000113357,,

2、单次提交的商品数量或sku数量不能超过1200。

2、单品宝活动最多可创建100个，包含未开始、进行中和暂停中三个状态。

3、预售商品无法设置单品宝，大促优先。

287. 怎么重启单品宝活动？

ID: 10234730973770754
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 19:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234730973770754#1000113213,1000113357,,

您可进入【营销】-【营销工具】-【单品宝】👉营销工具——单品宝

【重启活动】在活动列表中，点击重启即可重启已暂停的活动，需要填入新的活动时间，已删除的活动无法重启；

温馨提醒：目前单品宝的活动周期最长是180天，且活动时间有效期必须小于订购周期，若您设置时无法选择长期，建议您检查下单品宝订购是否快到期，及时续订。

288. 单品宝计入最低价吗？

ID: 10235375218865162
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 19:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235375218865162#1000113213,1000113357,,

单品宝为单品优惠，仅影响最低标价校验，除人群专享价（新客/老客/会员/已购会员/粉丝）外，其他单品宝活动的价格均会纳入最低标价校验范畴，如您设置的活动为人群优惠，将不计入最低标价校验；

注：会员等级折扣&老客等级折扣同属人群优惠，也不计入最低标价

详情请查看规则中心通知：《最低成交价规则下线并上线最低普惠券后价规则》

营销平台标价规则请您点此查看；

289. 单品宝如何设置限购？

ID: 10235516952784898
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 18:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235516952784898#1000113213,1000113357,,

使用单品宝设置限购，只需三步。

第一步：【营销】-【营销工具】-【单品宝】👉营销工具——单品宝

第二步：填写活动基本信息；

第三步：选择商品后，可以对每个商品设置折扣/减钱/促销价，以及消费者的每人优惠限购；

此外，若您使用单品宝设置了限购1件： 1、商品单sku：买家在宝贝详情页直接点击立即购买，只有第一件会享受优惠价；而在提交页面可以新增购买数量，但所有数量都以原价付款；如图，该商品单品宝限购一件，原价：15，限购优惠价14，当下单1件时享受优惠价；当下单件数高于1件时，则不享受优惠价；

2、商品多sku：在交订单页面或如果买家先把商品加入购物车，那是可以去增加下单件数的。但是在付款提交订单页面或在购物车增加购买数量，导致购买数量大于限购件数，那么全部按照原价进行付款，不享受优惠价格。

付款提交订单页面：

购物车页面：

290. 先用后付限时报名享0手续费活动（食品、宠物行业）

ID: 544743217687631872
类型: 1
更新时间: 2024-09-13 11:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=544743217687631872#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、先用后付针对食品、宠物行业的限时活动 / 二、更多FAQ

一、先用后付针对食品、宠物行业的限时活动

为提高消费者用户体验，根据食品、宠物行业的市场管理规范，经营食品、宠物类目的淘宝、天猫商家，其店铺内商品若符合先用后付准入规则的，须支持先用后付服务。平台将根据相关生效规则对经营食品、宠物类目的商家进行管理。具体请关注：千牛-营销工具-先用后付后台，我们将通过弹窗等方式通知商家。开通先用后付后，相关订单将享受一个月的先用后付服务费优惠期。优惠期内免收先用后付技术服务费，优惠期届满后，将恢复收取0.4%技术服务费。规则点此参考。

二、更多FAQ

1.为什么其他店铺有免佣期（先用后付服务费优惠期），我没有？

本服务费优惠活动只针对食品、宠物行业商家，符合准入条件的商家不管是否曾经开通，都可以享受对应的一个月免佣优惠。

2.食品、宠物行业商家什么时候会被开通先用后付？

无统一开通时间，平台将按照批次和商家情况陆续开通，自开通之日起享受一个月免佣期。

3.我是这两个行业的商家，但目前先用后付处于开通中状态，我还有免佣期资格吗？

符合准入条件的商家，均有享受免佣期的资格，请耐心等待，关注千牛-营销工具-先用后付页面的弹窗信息。

4.我是这两个类目的商家，没有看到弹窗，是否主动开通就可以享受免佣？

目前主动开通的商户不能即时享受免佣政策，需要以平台在千牛-营销工具-先用后付页面显示弹窗活动为准，可以耐心等待，最终类目下的商户均有享受免佣政策的机会。

5.食品行业对应哪些类目？

食品分类：酒类、零食/坚果/特产、咖啡/麦片/冲饮、茶、粮油调味/速食/干货/烘焙。

6.宠物行业对应哪些类目？

宠物分类：宠物/宠物食品及用品

7.先用后付退出方式

可以通过先用后付工具后台-服务费用点击退出

8.更多先用后付的介绍点此查看。

291. 最多可创建多少个单品宝活动？

ID: 10235615737030662
类型: 1
更新时间: 2024-09-12 19:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235615737030662#1000113213,1000113357,,

单品宝活动最多可创建100个，包含未开始、进行中和暂停中三个状态。

292. 单品宝可以和哪些营销工具叠加使用？

ID: 10235233484936197
类型: 1
更新时间: 2024-09-11 16:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235233484936197#1000113213,1000113357,,
页面目录: 叠加互斥规则 / 优惠生效规则

叠加互斥规则

优惠层级：单品级，哪些是单品级/店铺级/跨店级优惠工具？您可点此查看。
叠加互斥规则：单品宝属于单品优惠，可以与店铺级优惠（如优惠券、店铺宝等）、跨店级（如跨店满减等）、红包叠加使用；

优惠生效规则

情景1:如某商家双11期间报名了双11大促，填写了大促活动价，大促活动价优先生效；
情景2:如某商家日常报名了聚划算，填写了聚划算报名价，聚划算活动价优先生效；

总结：商品如参加了天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，那其设置的单品宝优惠优先级较低，不会生效；

温馨提醒：

优惠叠加顺序为：按平行式门槛的计算规则，每一级优惠都直接根据商品单品优惠价来计算是否符合门槛。只要单品优惠价总和满足各层级优惠门槛，则可用优惠都可同时享受。（点击查看详情）

（活动版）活动商品叠加规则教学如下：

（日常版+活动版）平行门槛叠加规则介绍教学如下：

293. 设置了单品宝活动，商品未生效该优惠是什么原因？

ID: 10235044506380293
类型: 1
更新时间: 2024-09-11 16:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235044506380293#1000113213,1000113357,,

可能原因有以下几点：

商品参加了天天特卖、聚划算、淘抢购、红包签到（详情页显示标：每日必买）等营销平台活动、大促活动，单品宝优惠不生效；
单品宝设置了限购，若设置了限购，则该优惠在搜索结果页不展示，但在商品详情页中展示；
同一个商品同时设置了2个单品宝活动，一个sku级和一个商品级两个单品优惠。遵循哪个价格低生效哪个，所以另外一个不会生效；
单品宝勾选了定向人群，只有人群中的消费者才能看到优惠价；
使用了第三方工具设置了优惠，且优惠价格比单品宝低，优惠逻辑：哪个价格低生效哪个；
如某sku未生效单品宝，可能因为该sku的优惠价格低于店铺最低折扣，为防止资损，系统直接失效了该sku的单品宝活动；

294. 单品宝设置的优惠，会在哪里展示折扣价？

ID: 10235499772912652
类型: 1
更新时间: 2024-09-11 16:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235499772912652#1000113213,1000113357,,

消费者侧表达

分类	商品详情页-普通活动
普通活动
官方标签	商品详情页-限时特惠	商品详情页-会员专享价
官方活动
shopvip	会员等级折扣	老客等级折扣
等级运营工具

295. 创建单品宝活动为什么提示最终优惠力度应高于店铺最低折扣？

ID: 10235233484938244
类型: 1
更新时间: 2024-09-11 16:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235233484938244#1000113213,1000113357,,

为了防止商品叠加多个优惠后价格低于商家期望，因此每个店铺均可以设置一个店铺最低折扣；

若设置单品宝折扣出现以下提示：最终优惠力度应高于店铺最低折扣，请调整折扣力度；

可以通过设置全局折扣来定义商品红线价，若设置了全局折扣，则商品红线价=商品当前标价（即单品优惠后价格，也就是页面划线价后的价格）*折扣。

296. 如何获取大促爆品分层的相关权益？

ID: 416329626886996992
类型: 1
更新时间: 2024-09-09 21:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416329626886996992#1000113213,1000113357,,

在「大促货品分层」页面可查看当天，店铺中各个分层对应的商品数量，及每个分层商品可解锁的权益。在“进行中的权益活动”部分可查看正在进行的权益活动，点击“去参加”可进入指定页面完成权益对应的指定任务，达成权益活动的指定的要求后即可领取对应权益，具体参与规则可点击权益活动卡片上的“详细规则”了解详情。

注：权益活动入口仅在部分时段不定期开放，若页面上没有对应的权益活动卡片，代表此时没有进行中的权益活动

297. 为什么价格力页面的销评聚合任务的入口不见了？

ID: 544833570914637824
类型: 1
更新时间: 2024-09-06 17:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=544833570914637824#1000113213,1000113357,,

目前销评聚合功能改版，由平台的统一策略和要求判定商品是否展示销评聚合，五星价格力不再提供申请和完成销评聚合任务的入口。

298. 回头客券（原订单复购券）是什么？

ID: 370125408098636800
类型: 1
更新时间: 2024-09-04 21:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=370125408098636800#1000113213,1000113357,,
页面目录: 【基础展示】 / 1、订单列表，【再买一单】（单一订单）或【加入购物车】（多笔订单）顶部飘条 / 2、订单详情页，【回头客优惠】模块及关联推荐模块 / 3、商品详情页，腰部利益点飘条/提示 / 4、搜推提示 / 5、优惠明细 / 增量展示： / 1、官方&行业大促会场（由平台方组织，根据消费者个性化展示） / 2、无复购权益的订单公域推荐会场（逐步扩展叶子类目）

订单复购券由2024年5月起正式升级为回头客券，回头客券为渠道优惠券，不计入普惠券后价，不影响大促报名。

【基础展示】

1、订单列表，【再买一单】（单一订单）或【加入购物车】（多笔订单）顶部飘条

2、订单详情页，【回头客优惠】模块及关联推荐模块

3、商品详情页，腰部利益点飘条/提示

若商品可用回头客券且券后价9折及更佳（暂定）（5月逐步放量AB测试中）

若券不可用，则仅在下方展示券信息

4、搜推提示

5、优惠明细

6、专属客服通知（签收后追单）

增量展示：

1、官方&行业大促会场（由平台方组织，根据消费者个性化展示）

2、无复购权益的订单公域推荐会场（逐步扩展叶子类目）

更多回头客券使用说明可点此查看

299. 裂变券是否计入最低成交价？

ID: 268691796829216768
类型: 1
更新时间: 2024-09-04 18:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=268691796829216768#1000113213,1000113357,,

《天猫及营销平台最低成交价计算标准》规则已下线，故所有优惠设置将无需考虑是否计入最低成交价哦！更多裂变券相关问题可点击查看。

300. 裂变优惠券是否计入最低价？

ID: 10234834052975620
类型: 1
更新时间: 2024-09-04 18:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234834052975620#1000113213,1000113357,,

裂变券不会计入最低价。

《天猫及营销平台最低成交价计算标准》规则已下线，故所有优惠设置将无需考虑是否计入最低成交价哦！

更多裂变券相关问题可点击查看

301. 顺手买一件是否计入最低价

ID: 278355103878014976
类型: 1
更新时间: 2024-09-03 22:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=278355103878014976#1000113213,1000113357,,

顺手买一件活动将在2022年9月17日后不计入历史最低价、最低标价。

同店跨店活动均适用此规则。

更多顺手买一件相关问题点击查看。

302. 价格力页面自动跟价功能是什么？

ID: 508552667905359872
类型: 1
更新时间: 2024-09-03 16:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=508552667905359872#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、定义 / 二、功能获得 / 三、跟价记录查询 / 四、常见问题

一、定义

功能说明：商家通过签署超级单品/热销单品合作协议，委托平台根据商品的价格竞争力诊断结果和价格建议，为商家实时动态调整单品补贴优惠的功能，优惠金额由商家出资。

跟价范围：平台动态调整后的商品普惠券后价不低于618活动期内最低的普惠券后价的8折，如在活动期内最低的普惠券后价的基础上已经发生了自动跟价，前序跟价的优惠金额不计入跟价目标折算（例如：A商品618期间普惠券后价最低为10元，跟价范围最低到10元8折=8元，如果前序已经发生自动跟价1元，当先普惠券后价为9元，跟价范围仍然为8元，而非9元8折=7.2元）

商品跟价限额：平台会在协议授权的单商品金额范围内进行自动跟价，如当次跟价金额超出该商品的跟价限额，将不会进行当次自动跟价，但上一次跟价仍会持续生效。（具体授权优惠额度见以协议展示为准）

二、功能获得

协议签署：商家在报名时需签署自动跟价相关协议，如《【2024天猫618热销单品】天猫&品牌合作协议》、《【2024年天猫618狂欢节活动超级单品】天猫&品牌合作协议》，具体协议名称以商家实际签约为准。特别提示：商家报名参加活动应符合对应活动的商家、商品准入要求，能否报名以活动页面展示为准

协议终止：协议期内不可终止，协议期结束后自动终止。

三、跟价记录查询

价格力商家端页面仅展示自动跟价记录，其他相关信息以签署协议为准

查询路径：操作记录——商品降价记录——自动跟价-单品补贴

查询方式：跟价商品信息、跟价SKU信息、补贴金额和补贴时间范围均可通过跟价记录查到。

图1—跟价商品信息

图2—跟价SKU信息

四、常见问题

1、什么样的商品会启动自动跟价？

商家签署超级单品/热销单品合作协议后，当店铺内的商品价格为高价时，平台小二会与商家沟通调整价格，如商家未能及时调价，平台会根据自动跟价协议内约定的商家授权范围和跟价限额等，动态调整商品单品优惠补贴金额，进行自动跟价。

2、签署协议后全店商品都会自动跟价吗？

自动跟价的商品范围以协议签约为准，发生跟价的跟价记录会展示在价格竞争力页面的操作记录——商品降价记录——自动跟价-单品补贴。

3、协议签署后的启动和终止时间？

具体启动和终止的时间以签署的协议中展示为准。

303. 为什么我的顺手买一件不展现？

ID: 510350764553766912
类型: 1
更新时间: 2024-08-26 10:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=510350764553766912#1000113213,1000113357,,
部分类目或者交易场景（例如：医药、定制商品、虚拟类目等，交易场景命中微信支付等）不支持顺手买一件，部分因类目错放或者类目调整错配等原因进入报名的商品会造成顺手买一件不展现。
特殊交易模式（例如：预售、多阶段订单、拍卖、二手等与主流交易方式不一致的）可能受交易链路不同从而不展现顺手买一件。
特殊营销活动（例如：百亿补贴等）暂不支持，影响同店的顺买活动展示，但不影响跨店的展示。
顺手买一件换购商品设置了限购数，买家购买次数已经超过限购数量。请注意，您若设置为0则消费者1次都不可购买，不限购的正确设置方式是此处为空。
换购品与主商品重叠
设置的顺买品价格高于主品
刚设置好的活动不一定能及时展示，请间隔几个小时或者隔天查看，同理刚删除的活动也不一定可以及时不展示
顺手买一件活动单独为商品设置了库存，且库存已经消耗完毕
顺买价格高于现在商品公开券后价，详情参考顺买价格管控公告。
顺买活动设置好之后，除了修改库存，修改商品ID；删除商品ID等操作都会造成不展示。
自2024年2月29日顺买产品升级后，跨店全量，同店顺买非必现。

304. 优惠券可以设置淘口令吗？

ID: 10235972219319307
类型: 1
更新时间: 2024-08-23 13:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235972219319307#1000113213,1000113357,,

工具入口：千牛-私域工作台-店铺获客

工具创建直达：点此进入

第一步：活动创建

第二步：活动投放

支持 1、会员渠道券，2、客户关系管理渠道的店铺券

注：淘短链、唤端链接、淘口令、二维码均有有效期，为30天，请注意投放周期；长链接无有效期；设置后无法删除，若设置错误可不进行推广，不推广无法查看

305. 如何设置店铺/商品优惠券？

ID: 10234773923431425
类型: 1
更新时间: 2024-08-01 19:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234773923431425#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、操作入口 / 二、操作流程步骤

一、操作入口

设置入口：点击进入优惠券页面（路径：新版【千牛卖家中心】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】），选择需要新建的优惠券类型；

二、操作流程步骤

第一步：在设置页面，选择所需推广渠道；

全网自动推广：设置后“宝贝详情页和购物车”自动透出领券入口；
官方渠道推广：阿里妈妈推广、官方活动招商等官方渠道的专用券；
自有渠道推广：用于微博、指定消费者发放等自有渠道的不公开券；

第二步：填写优惠券“基本信息”

优惠券名称：不能使用特殊符号，如：（）、#、￥等。

第三步：填写优惠券“面额信息”

使用门槛：无门槛优惠券只支持推广渠道为“官方渠道推广”，如优惠金额设置50元，使用门槛处点选“”满50.01元”即可。
每人限领：如限领一张，当消费者领取一张后，不管是否已经使用，都不能再次领取哦。

第四步：信息填写完毕后，点击“资损风险校验”确认即可。

详情页面示例：

温馨提醒

设置成功后，不是所有类型的优惠券都会在店铺首页或者宝贝详情页展示，需要您自行装修，教程可点此查看。
更多销工具相关问题可点此查看。

视频学习

《优惠券的设置/展示/使用规范解读》点击此处观看视频

306. 如何取消搭配购？

ID: 45116629990778886
类型: 1
更新时间: 2024-07-31 13:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=45116629990778886#1000113213,1000113357,,

搭配购设置链路：【千牛工作台】-【内容】-【内容管理】-【服饰搭配】

找到对应的搭配点击右侧”删除“即可（如下图）

307. 价格力页面“建议价”不合理怎么办反馈？

ID: 512603741188499456
类型: 1
更新时间: 2024-07-24 10:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512603741188499456#1000113213,1000113357,,

如果您觉得建议价不合理，可以点击建议价旁边的「小问号」进行反馈，我们会在3个工作日内处理完成

反馈处理中不能重复提交反馈，处理完结后如果您对处理结果不满意，可再次提交

反馈记录查看

点击「查看反馈记录」可以看到全量访反馈记录和详细的小二回复

308. 鹿班打标后还是展示原图/不生效原因定位？

ID: 507340774183172096
类型: 20
更新时间: 2024-07-05 16:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507340774183172096

预览图如下（只展示原图，不展示打标内容），一般是因为商家模板设置错误导致的。

1.检查模板-点击主体热区图层

2.确认问题-主体热区图层是否为透明PNG图片

如果主体热区图层不是一张透明的png图片，是商家自己替换的图片，那么合图之后，主图就会覆盖掉商家自己的图片，从而造成不显示打标图的情况。正确的模板下，主体热区图层如图所示：

3.解决办法（两步走）

（1）第一步：点击主体热区-点击右侧替换图片-替换成透明的png底图

（2）第二步：点击左上角添加图片-导入氛围框-氛围框图层要在主体热区图层上方

具体操作视频如下：

309. 可计入价格力的赠品类型有哪些?

ID: 517333973355115520
类型: 1
更新时间: 2024-06-26 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517333973355115520#1000113213,1000113357,,

1、赠品在店内销售，有销售链接。例如店内在售的面霜50ml，或店里在售的圆珠笔，在主品下单时携带赠送给消费者，可被计入价格力；例如，消费者购买文具盒，赠送店内在售的圆珠笔；消费者购买口红，赠送店内在售的化妆包。

2、赠品的同款品在店内销售，赠品是该同款品的小样。例如店内在售的面霜是50ml，赠品是在售面霜的5ml小样，在主品下单时携带赠送给消费者，可被计入价格力；例如，消费者购买粉底液，赠送店内在售品小样面霜5ml。

3、支持计入价格力的活动有：买赠、满件赠（门槛为满1件）、满元赠（门槛为满足单件一口价金额）

以上赠品需通过「赠品库」录入，赠品类型为“在售品同款”，绑定正常销售的店内商品

补充：暂时还不能计入价格力的赠品类型

1、非在售品，且无“规格”属性，举例：50ml面霜送化妆包一个

2、非普惠赠品，举例：50ml面霜仅会员可领的5ml面霜赠品

3、价格力赠品的标题是系统根据同款品的品牌名、品名自动生成的，不可修改。

310. 为什么我配置了赠品但低星状态没有提升？

ID: 517338702114189312
类型: 1
更新时间: 2024-06-26 14:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517338702114189312#1000113213,1000113357,,

存在以下几种可能：

送赠力度不够强、计入赠品后未达到价格力跃升门槛
赠品不符合要求、计入价格力失败
配置了赠品的sku并非赋星sku（赋星sku可在价格竞争力面板查看）

311. 付费端转化率是否会影响价格力？

ID: 517355096004342784
类型: 1
更新时间: 2024-06-24 16:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517355096004342784#1000113213,1000113357,,

价格力中转化率目前只考核搜索渠道的自然流量转化率，万相台无界等付费带进来的搜索转化不在考核之内

312. 买赠/满赠价格力生效的条件是什么？

ID: 517339810215673856
类型: 1
更新时间: 2024-06-24 15:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517339810215673856#1000113213,1000113357,,

1、用满件赠/满元赠都可，需要单件满足，且需要普惠人群（新客礼、会员礼、88vip礼不计入)

2、订单数是对赠品同款品的要求，就是赠品绑定的同款品 1）在售 2）有库存 3）近30天达一定有效订单

313. 赠品对应正装为套组，可以将赠品绑定在售套组计算价格力吗

ID: 517339625532078080
类型: 1
更新时间: 2024-06-24 15:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517339625532078080#1000113213,1000113357,,

目前暂不支持直接绑定套组算价，需要商家绑定同款正装单品

314. 不是店内在售的赠品计入价格力吗?

ID: 517339243279995904
类型: 1
更新时间: 2024-06-24 15:00
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517339243279995904#1000113213,1000113357,,

目前只计算赠品类型为“在售品同款”的赠品价值

315. 为什么我录入赠品后没有显示计入价格力？

ID: 517338508840582144
类型: 1
更新时间: 2024-06-24 14:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517338508840582144#1000113213,1000113357,,

目前商家端-价格力面板展示「价格力赠品」的标识，表示该品录入有价赠品成功。

由于参与赋星的同款品、普惠券后价和赋星sku是动态变化的，建议对【有星级的商品】都配置赠品，减少星级波动。

316. 可计入价格力的赠品算价逻辑是什么？

ID: 517334411441790976
类型: 1
更新时间: 2024-06-24 14:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=517334411441790976#1000113213,1000113357,,

赠品类型	举例	赠品算价逻辑
买一送一	买50ml面霜送50ml面霜买口红送口红	主品价格
买正装送小样	买50ml面霜送5ml面霜	赠品规格/主品规格*主品价格
买正装送不同品	买50ml面霜送50ml精华水	赠品规格/主品规格*主品价格

317. 如何删除回头客券（原订单复购券）?

ID: 450567821975424000
类型: 1
更新时间: 2024-06-20 16:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=450567821975424000#1000113213,1000113357,,

在优惠券列表中，点击右侧的”删除”即可，进行中的优惠券，先点击“结束“再操作删除。

318. 为什么消费者没有收到有价优惠券？

ID: 292124047474482176
类型: 1
更新时间: 2024-06-20 15:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292124047474482176#1000113213,1000113357,,

有以下几种原因：

1、因当前有价优惠券商品是通过商品发布链路进行发布，目前该链路暂停维护，可能会导致发券失败的场景，建议可以通过【一次性领券链接】补发相同面额优惠券给消费者，后期建议通过营销工具—有价优惠券使用【新有价优惠券】工具发布有价券商品，感谢支持！

2、消费者账户券已达上限，一个账户最多可持有500张优惠券，且同一个店铺的有效优惠券总量最多15张；若消费者的账户优惠券已达上限，可引导消费者通过【手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-券】内删除部分不需要的券后，补发相同面额优惠券给消费者即可，感谢支持！

一次性优惠券链接设置链路：【营销工具】-【优惠券】-【店铺券/消费券】-【自有渠道推广】-【一次性优惠券】（如下图）

新有价优惠券设置链路：【营销工具】-【有价优惠券】（如下图）

319. 获得价格力星级的条件是什么？

ID: 512556986174444544
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 21:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512556986174444544#1000113213,1000113357,,

商品是否获得价格竞争力星级取决于以下条件：

320. 为什么自主提报已经审核通过了，我的商品还没有被赋星？

ID: 512600545732757504
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 20:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512600545732757504#1000113213,1000113357,,

提报审核通过后若满足赋星条件的商品，商品被赋星存在数据延迟的可能，通常4个小时内会完成赋星，并展示在【店铺内星级商品】的列表内

321. 如何自主提报商品赋星？

ID: 512599944437334016
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 20:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512599944437334016#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、提报商品范围 / 二、提报流程 / 1、商品查看 / 2、商品提报 / 3、提报注意事项 / 4、提报结果查询 / 5、审核结果

一、提报商品范围

五星价格竞争力，支持商家自主提报同款商品并获得赋星的功能上线，商家可以：

对部分未赋星商品进行自主提报，以获得价格力星级；

对部分已赋星的商品，提报符合要求的同款商品以提高星级；

可提报的商品需要满足商品销量等综合指标的要求，具体可提报的商品以价格竞争力页面中展示的【店铺内可提报商品】列表展示为准；

提报审核通过的商品就会获得价格力星级，进而展示在【店铺内星级商品】列表中，并根据商品价格力星级和转化效率获得相应的权益。

二、提报流程

1、商品查看

【千牛】—【商品】—【商品管理】—【价格竞争力】-【店铺内可提报商品】查询目前店铺内可自主提报的商品都列表。

2、商品提报

选择需要提报的商品，点击【去提报】，填写淘内/淘外同款商品商品的链接和相关信息；

完成信息填写，点击【提报】后，平台会在3个工作日内进行处理；

3、提报注意事项

3.1提交次数限制

目前平台仅支持每日5次提报（同一个商品重复提报，每提报1次记为1次），若当日提报次数已用完，可以在次日再次提报；

3.2提交SKU同款

提报商品需要提报的同款SKU，在提报时需要特别注意提报页面中显示的SKU对应的商品信息；包括品牌、规格、颜色、尺寸、大小，都需与热销SKU一致；

3.3提交同款商品数量和销量要求

至少提交7个上淘内（近30天内销量≥50）同款商品和1个淘外同款商品，提报成功率会更高；

3.4避免无效链接

如提交商品链接时显示“无效链接”，建议尝试使用电脑网页端商品链接，手机APP商品链接可能存在无法识别的情况；

4、提报结果查询

提报审核结果和商品提报记录可在【操作记录】—【商品提报记录】中查看

5、审核结果

审核通过：审核通过的商品将展示在店铺内星级商品（通常审核通过后4小时内展示），获得星级和相应的权益；

审核中：商品已经被提报，平台将在3个工作日内反馈审核结果

审核未通过：

由于提报的商品非同款或数量不足导致商品无法进行价格竞争力评估和赋星，需要进一步补充提报同款商品；

商品的优选SKU发生变化，会导致原提报无法正常赋星，需要根据最新的优选SKU重新提报

322. 为什么商品价格力4/5星，但商品没有“同款低价”标签？

ID: 445790272154051584
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 20:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=445790272154051584#1000113213,1000113357,,

为保障消费者端低价标签的心智，价格竞争力对消费者端低价标签展示策略进行如下调整： 2月5日起4星商品将不再展示“同款低价”标签，5星商品仍然展示“全网低价”标签，不受本次调整影响；

“同款低价”标签不再展示，“全网低价”标签不受影响继续展示

323. 为什么价格力页面提示需要完善品牌属性？

ID: 415000776890446848
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 19:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=415000776890446848#1000113213,1000113357,,

五星价格竞争力发现部分商品存在品牌缺失的问题，导致比价数据的不准确，可能会被取消赋星，请各位商家尽快完善商品品牌属性！

一、说明

商品品牌属性为【/】或者【other】的商品请务必在9月25日前修改您店铺商品中符合该情况的商品品牌属性

如逾期未改，商品可能会被取消赋星，导致失去价格竞争力星级以及对应的星级权益。

二、商品属性信息查询路径

千牛电脑网页端端 —— 我的宝贝管理页面点此进入

三、商品修改属性操作指南

Step1 ：登陆千牛后台 - 商品管理页面

Step2：如实修改/填写商品的品牌属性

324. 为什么锁价保星被终止？

ID: 400739531257598976
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 19:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400739531257598976#1000113213,1000113357,,

正常终止：保星期结束后，平台会再次进行价格力和商品力验证，符合条件的商品可再次通过【去保星】参与获得相应权益。

异常终止：

如因商品涨价、删除优选SKU、优选SKU售罄、商品下架导致保星异常终止，平台会再次进行价格力和商品力验证，符合条件的商品可再次通过【去保星】参与获得相应权益。
如因保星异常终止，第一次终止后可同正常终止情况再次参与，如30天内第二次出现异常终止的情况，则自终止之日起30天内不可再次参与保星。

举例：某商品在1.1参与保星，在1.4删除了优选SKU导致保星异常终止；1.8日再次保星，但是在1.9日又一次因为商品涨价导致保星异常终止，则自1.10起的30日内无法再次参加保星；

325. 如何参与锁价保星？

ID: 400737976479446016
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 19:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400737976479446016#1000113213,1000113357,,
页面目录: 1、参与 / 2、终止 / 3、终止后再次参与 / 4、无法参加保星的场景

1、参与

参与入口：千牛—商品—商品管理—价格竞争力—商品列表—当前权益—【去保星】

降价升星：未达到四星/五星时需要降价提升星级到四星/五星后可参与保星，降价方式可参考以下内容可点此查看

2、终止

正常终止：保星期为保星之日起到第8天的10:00:00，第8天10点之后保星正常结束

异常终止：商品参与锁价保星后，在保星期间如出现以下情况，会导致保星异常终止

商品普惠优惠价上涨

删除优选SKU

优选SKU售罄

商品下架

3、终止后再次参与

正常终止：7天保星期结束后，平台会再次进行价格力和商品力验证，符合条件的商品可再次通过【去保星】参与获得相应权益。

异常终止：如因商品涨价、删除优选SKU、商品下架导致保星异常终止，平台会再次进行价格力和商品力验证，符合条件的商品可再次通过【去保星】参与获得相应权益。如因保星异常终止，第一次终止后可同正常终止情况再次参与，如30天内第二次出现异常终止的情况，则自终止之日起30天内不可再次参与保星。

举例：某商品在1.1参与保星7天，在1.4删除了优选SKU导致保星异常终止；1.8日再次保星，但是在1.9日又一次因为商品涨价导致保星异常终止，则自1.10起的30日内无法再次参加保星；

4、无法参加保星的场景

商品的商品竞争力未达标，需要先达标商品竞争力
商品价格竞争力未达到4星/5星，可根据降价建议价降价升星
商品在保星期间两次保星异常终止，自第二次终止之日起30天后才可再次参与
商品无降价建议价无法升星至4星/5星，则无法参加保星，平台能力持续完善中

温馨提醒： 24年5月11日 11:00:00~2024年6月20日23:59:59 ，价格力商品不可设置保星，预计2024年6月21日恢复保星功能，已设置保星的商品会在2024年5月11日 11:00:00 统一终止保星，届时商品亮星4星/亮星5星状态持续时长若未满7天，价格会被计入最低价效验，同时其他需要先设置保星或在保星状态下才能获得的权益也将会受到影响，无法设置或暂时失效。

326. 什么是锁价保星？

ID: 400736967162184704
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 19:18
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400736967162184704#1000113213,1000113357,,
页面目录: 功能说明 / 1、保星的要求 / 2、保星权益 / 3、权益说明和示例

功能说明

保星功能：价格力四星/五星，且商品竞争力达标的商品可通过保星功能，获得7天保星权益。

保星权益：稳定7天高星级、前台展示氛围、不计入最低价等权益，以保障商家经营过程的星级和权益的稳定性。

再次保星：保星终止后，平台会再次进行价格力和商品力验证，符合条件的商品可再次通过【去保星】按钮参与保星获得相应权益。

1、保星的要求

商品竞争力达标且商品价格力达到4星/5星；

保星持续的条件：如出现以下情况之一时保星将被终止

商品的普惠券后价不可上涨：普惠券后价上涨保星将会终止（价格下降不会影响保星）；

优选SKU存续：优选SKU不得删除，删除后保星将会终止

优选SKU持续售卖，售罄后保星将会终止

商品持续在线：如商品操作下架，保星将会终止，如从新上架则需要从新操作保星；

2、保星权益

稳定7天高星级：保星后稳定7天高星（仅在四星-五星之间波动），不会因为淘内外价格变动而导致星级波动；

稳定7天前台表达：五星商品在前台展示“全网低价”，四星商品前台展示“同款低价”；

未来14天不计入最低价：保星可以帮助商品在保星后的7天内稳定4星/5星，以获得这项权益，避免了自然的星级波动导致难以满足持续7天的要求

展示同款销量及评价：保星成功的商品将展示淘内同款商品销量总和，并新增淘内同款商品评价模块，以增强消费者对商品的认知，助力转化率提升

3、权益说明和示例

3.1稳定7天高星级

保星期间，保障该商品在7天内至少保持在4星，如商品签约保星时是4星，但若能在实时比价时达到5星要求，则会相应获得五星，相反若商品签约时是5星，但实时比价的结果未能达成5星要求，则至少保障获得4星对应权益；因此会出现保星期间，该商品的星级在4星和5星之间波动的情况，波动时保星激励权益随星级实时变化。

3.2不计入最低价效验(本部分内容重要且复杂，请仔细阅读)

保星功能可以帮助商品在参与保星时起~保星开始8天后的10:00:00内稳定4星/5星，以获得这项权益，避免了自然的星级波动导致难以满足持续7天的要求；获得价格不会计入最低价（含最低标价和最低普惠券后价）效验的权益。

注意：不计入最低价效验权益并非与保星功能“锁定”。不计入最低价要求商品4星/5星状态持续7天，因此保星期间订单并非全部不计入最低价，有以下情况：

情况一：较晚时间设置保星，当天高星级不满足8小时，则当天设置成功的订单仍被计入最低价举例：在第一天16:00之后设置保星，且保星前星级均≤3，系统计算至24点时高星级不满8小时，则第一天订单仍然被计入最低价，从第二天之后连续7天高星级将不计入最低价；

情况二：保星被异常终止，且4星/5星未持续7天举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，但是在1月6日由于商品力不达表导致保星异常终止，在1月1日~1月6日的成交价会被计入最低价效验；

更多锁价保星规则可点此查看

327. 为什么商品有星级但是展示为灰色？

ID: 393807260768345088
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 19:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=393807260768345088#1000113213,1000113357,,

展示为灰色的星级说明商品转化“极差”（即商品竞争力不达标），可以通过【诊断与建议】中的【转化诊断】去提升，待商品转化提升到非“极差”，可以点亮星级并获得激励权益。

温馨提醒：商品力任务目标基于同款商品的商量竞争力变化而变化，可能会出现任务目标“水涨船高”的状况，以页面展示为准。

328. 如何提升五星价格竞争力?

ID: 390830315856274432
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 19:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=390830315856274432#1000113213,1000113357,,

一、路径：【千牛】—【商品】—【商品列表】可以查看店铺商品的价格竞争力的情况以及单个商品当前价格竞争力所获得的激励权益

二、诊断&建议：

1.价格诊断

价格诊断	商品状态
降价，享额外曝光	降价可以获得额外曝光，但无法提高星级
升高星级，享额外曝光	降价可以提高星级并获得额外曝光

2.转化诊断

转化诊断	商品状态
^-^良好	商品搜索和推荐转化好，继续保持
^-^一般	商品搜索或推荐转化差
^-^较差	商品搜索和推荐转化差
>-<极差	商品转化不达标
-_-观测中	系统数据不足暂无诊断结果

商品转化达到“良好”“一般”或“较差”才能点获得价格力大部分激励权益，商品转化为“极差”时，价格竞争力激励得大部分权益无法获得。

三、降价工具及对应规则

在价格竞争力、营销工具等页面，根据系统的降价建议价，调整商品价格，可提升商品价格力竞争力星级，以获得流量加持等平台激励权益。

使用其他降低普惠优惠价的方式，例如直接降低一口价的方式等，均可以提高价格价格竞争力，竞争力达到星级要求时也可以提高星级获得相应权益。

降价工具	单品立减new！（可叠加主要优惠）	优惠券（全网自动推广-商品立减券）	单品裸价（不可叠加主要优惠）
降价维度	SKU级（部分SKU设置不同立减金额）	商品级（整个商品设置立减金额）	SKU级（不同sku设置不同裸价金额）
优惠规则	优惠叠加：可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，如单品宝、优惠券、店铺宝及跨店满减等	优惠叠加：与普通优惠券一致，可叠加单品级、店铺级（非优惠券）及跨店级等优惠，如单品宝、单品立减、店铺宝及跨店满减等查看详情>	优惠叠加：不可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，具体规则如下：不可叠加：单品立减、优惠券、店铺宝、品类券、官方立减、跨店满减等可以叠加：权益类优惠（88vip）、赠品类（买赠、满赠）、包邮、买返、换购、资产（淘金币、新享礼金、消费券等平台红包）叠加生效优惠优先级：当商品报名以下平台优惠活动价时裸价不生效，部分示例如下：大促活动价：618/双11/88VIP/99划算节等营销活动价：聚划算/百亿补贴/天天特卖/超级秒杀等其他：平台特定渠道优惠活动价
商家端页面
消费者端展示
降价生效时间	设置活动时起~~次日起13日后的23:59:59举例：1月1日15:00设置，有效期为1月1日15:00~~1月14日23:59:59	设置活动时起~次日起13日后的23:59:59如果次日起13日后的23:59:59时10000张优惠券尚未发完，活动结束后优惠券将停止发放如果次日起13日后的23:59:59之前10000张优惠券已经发完，则发完时活动停止，如需再次发放则需要再次设置活动	设置活动时起~次日起13日后的23:59:59
操作端（降价/查询）	电脑网页端	电脑网页端手机APP端	电脑网页端
保星规则	降价至价格力星级升至4星/5星时勾选【同步参与保星】即可参与保星。注意：保星时长为7天，保星结束后，活动不会随之结束，会直至期后结束（设置活动时起~次日起13日后的23:59:59）	降价至价格力星级升至4星/5星时勾选【同步参与保星】即可参与保星。注意：保星时长为7天，保星结束后，活动不会随之结束，会继续发放优惠券直至10000张发完或活动到期后结束（设置活动时起~次日起13日后的23:59:59）	降价至价格力星级升至4星/5星时勾选【同步参与保星】即可参与保星。注意：保星时长为7天，保星结束后，活动不会随之结束，会直至期后结束（设置活动时起~次日起13日后的23:59:59）
其他	【结束活动】停止单品立减优惠降价，商品价格将恢复为设置单品立减前价格;	【结束活动】停止发放优惠券，已被领取的优惠券仍然可以使用；优惠券发行张数固定10000张，暂不支持修改；	【结束活动】停止裸价活动后，商品价格将恢复为设置裸价前价格;

备注：操作记录查询：电脑网页端降价页面的【子账号操作记录】，可查看子账号操作记录，活动记录保留30天，结束30天后，记录会被清理。例如：谁创建了单品裸价优惠券，谁删除了一键降价商品券；手机APP端无法查看操作记录。

329. 商品五星价格竞争力星级高低有什么影响？

ID: 390825922104712192
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 18:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=390825922104712192#1000113213,1000113357,,

4星/5星价格竞争力商品会获得平台激励权益，权益主要包括流量加持、营销活动报名资格、消费者端标签等，同时会配合大促、活动、会场等各类激励权益；反之商品价格力3星级以下将不会获得任何激励权益，并且会在页面上透出同款更低价的商品，商品权益列会展示【已跟随推荐其他同款商品】，对商品转化带来负向影响。具体如下

类别	权益项	获得条件
流量	流量加持	亮星4星/亮星5星
曝光	淘宝好价频道展示	亮星4星/亮星5星
“去比价”推荐	亮星4星/亮星5星
消费者端标签	“全网低价”	亮星5星
展示同款销量及评价	持续7天亮星4星/亮星5星（8点~24点之间4星/5星内满8小时记作1天）
“好价直降”标签	通过“设置裸价”降价到亮星4星/亮星5星
“券后X元”标签	通过“设置优惠券”降价到亮星4星/亮星5星
不计入最低价效验	14天不计入最低价	持续7天亮星4星/亮星5星（8点~24点之间4星/5星内满8小时记作1天）
活动优先/优惠参与权	五星价格力双11特别通道（2023年）	累积7天亮星4星/亮星5星（8点~24点之间4星/5星内满8小时记作1天）
营销获得优先/优惠惠报名资格	亮星4星/亮星5星
保星权益	保星权益	亮星4星/亮星5星

330. 五星价格竞争力有哪些权益？

ID: 393380968084337664
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 18:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=393380968084337664#1000113213,1000113357,,

以下为部分权益说明，权益本身在大促或特殊时期会有所调整，具体以价格竞争力页面权益呈现为准；

以下所有权益仅可在商品力达标（亮星）的基础上才可获得；

权益主要分为：流量加持和增加曝光、消费者端呈现的商品标签、价格不计入最低价效验、部分大促和营销活动的优先/优惠报名资格、保星权益；

类别	权益项	获得条件
流量	流量加持	4星/5星，商品转化非“极差”
曝光	淘宝好价频道展示	4星/5星，商品转化非“极差”
“去比价”推荐	4星/5星，商品转化非“极差”
消费者端标签	“全网低价”氛围	5星，商品转化非“极差”
展示同款销量及评价	4星/5星（8点~24点之间4星/5星内满8小时记作1天）目前仅覆盖部分商品，直播价格力商品不可获得部分商品需要完成相应的服务任务，具体以页面展示为准
“好价直降”标签	通过“设置裸价”降价到亮星4星/亮星5星
“券后X元”标签	通过“设置优惠券”降价到亮星4星/亮星5星
不计入最低价效验	14天不计入最低价	持续7天4星/5星，商品转化非“极差”（8点~24点之间4星/5星内满8小时记作1天）
活动优先/优惠参与权	天天低价营销活动报名	累积7天4星/5星（8点~24点之间4星/5星内满8小时记作1天）
营销活动优先/优惠惠报名资格	4星/5星(需要同时满足营销活动其他招商要求，具体以各活动的说明为准)
保星权益	保星权益	4星/5星，商品转化非“极差”(直播价格力星级除外)

流量加持的内容和机制请参照《五星价格竞争力流量助推和流量限制说明》（2024年5月17日上线），点击查看

完整激励权益说明，点此查看

331. 价格力页面商品转化效率是指什么？

ID: 512564300503747584
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 18:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512564300503747584#1000113213,1000113357,,

商品转化评级	评级标准
良好	商品搜索和推荐转化好，继续保持
一般	商品搜索或推荐转化差
较差	商品搜索和推荐转化差
极差	商品转化不达标

332. 价格竞争力不同星级标准是什么？

ID: 512557952542089216
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 17:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=512557952542089216#1000113213,1000113357,,

	星级	星级标准	无法升星的原因和建议措施
高星级	5星（价格极致）	优选SKU价格对比淘内/淘外所有同款商品均为低价的商品可获得5星	1-优选SKU没有价格优势，需要提升优选SKU的价格优势；2-平台未获得足够的且有销量的淘外同款商品价格信息所以无法判定价格力获得5星，部分商品可通过商家自主提报，提报淘外同款商品价格信息；3-商品品牌在该商品所属类目中公众认知度较低，暂未获得价格力星级；
4星（价格优秀）	优选SKU价格对比淘内/淘外为低价的商品可获得4星
低星级	3星（价格一般）2星（价格较差）1星（价格极差）	价格对比淘内/淘外同款商品没有优势的商品赋星1星~3星	1-可根据优选SKU建议价降价升星

333. 什么是五星价格竞争力？

ID: 413860759426109440
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 17:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=413860759426109440#1000113213,1000113357,,

更多价格力规则可点此查看

334. 回头客券怎样关闭？

ID: 486227427900582912
类型: 1
更新时间: 2024-06-11 17:00
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=486227427900582912#1000113213,1000113357,,

回头客券就是订单复购券在详情页展示的形式，若您不希望展示，可在优惠券列表中，点击右侧的”删除”即可，进行中的优惠券，先点击“结束“再操作删除。

优惠券管理页面入口：点此直达

335. 有价优惠券是什么？

ID: 6397491227396098
类型: 1
更新时间: 2024-06-05 14:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=6397491227396098#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、定义 / 二、如何申请开通 / 三、操作入口 / 四、常见问题

一、定义

通过对一张或几张优惠券赋予一定价值，组成一个商品来引导用户购买，从而达到提前锁客，提升复购率目的，是日常/大促期间提前蓄水的利器。

例如：1元可以买100元无门槛店铺优惠券。

有价优惠券有4种类型：

店铺优惠券全天：设置某天全店商品可用。
店铺优惠券小时券：设置某天部分小时可用。
宝贝优惠券全天：最多支持绑定10个宝贝可用。
宝贝优惠券小时券：设置某天的部分小时可用。

用户端示例：

二、如何申请开通

有价优惠券开通为行业邀约开通制，若您有开通需求，请在此提交审核，小二会酌情为您开通

三、操作入口

有价优惠券的设置入口是在【商家中心】-【营销工具中心】-【有价优惠券】

四、常见问题

Q：有价优惠券计入最低价吗？

A：有价优惠券都不计入最低价校验

336. 为什么权益中心的猫超卡采买失败？

ID: 229762088704273408
类型: 1
更新时间: 2024-06-03 20:10
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=229762088704273408#1000113213,1000113357,,

如果猫超卡出现了下图所示的未知原因发放异常情况，可以前往猫超卡权益中心商家群（钉钉群号：35433982），咨询群里的猫超卡小二。

337. 五星价格竞争力

ID: 395614707564695559
类型: 5
更新时间: 2024-05-29 15:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614707564695559

查询五星价格竞争力指标

338. 收到（非价保订单）降价退差通知怎么处理？

ID: 416136357653568512
类型: 1
更新时间: 2024-05-22 15:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416136357653568512#1000113213,1000113357,,

为了提升消费者的购物体验，自2023年9月19日起，逐步面向所有淘宝、天猫卖家新增开放【（非价保订单）降价退差工单】。针对未加入【价保服务】的商品，购买后商品降价，当消费者发起退差价请求后，卖家将收到非价保-退差任务工单。非价保-退差任务工单产生后，商家需在24小时内完成工单处理，点击同意系统将自动按照差价进行部分退款（不计入商家退款考核）、联系消费者主动处理并上传已协商一致的凭证进行任务处理。请各位商家及时关注店铺的任务产生及处理情况，避免未及时处理，消费者主动申请退款，将计入店铺退款数据。

一、工单回复方案

工单回复页模块	提醒文案	方案解释
同意退差	点击确认后系统将自动退还买家差价	系统自动展示商品买家咨询时商家降价金额，差价金额=订单金额-用户咨询时模拟当下下单金额
与买家协商一致	与买家协商一致请上传线下协商、转账截图凭证，上传后将给买家展示	请如实点选，若消费者后续反馈未协商一致，可能会导致退款及投诉；
拒绝退差价	拒绝后买家有可能发起退款，请三思~	拒绝退差后，用户可能会通过订单申请退款，要求客服介入，会计入店铺退款相关数据。同时，若之前承诺退差未履行，也会导致违背承诺等相关投诉。

二、工单操作方法 1任务类型新增：退差价-非价保，在收到工单后，显示“等待卖家回复”状态。

2、列表页点击回复买家，进入工单处理页回复工单，以下为【同意退差】的回复方案举例：退差金额为系统自动模拟消费者咨询时购买该商品价格的差价金额，同意后自动退款买家。

三、结果展示 1、商家端：可点击任务编号进入工单详情，查看处理的具体明细；

2、消费者端：工单完结后，将在手机淘宝-我的淘宝-官方客服/专属客服-服务进度展示，商家同意退差，手机淘宝将收到退差成功消息。

四、FAQ

Q：同意退差后，若用户申请退款，是否会重复退款？

A：不会。退差后，最大可退金额将扣除已退差金额。

Q：同意退差，产生的退款记录，是否会计入店铺退款率？

A：不会。若通过退差价-非价保点击同意，退差产生的退款记录，不计入店铺退款率。

Q:退差金额可以修改吗？

A：目前不可以修改，为系统自动模拟用户咨询时商品的价格与购买的订单实际差价金额。

Q:商品加入价保服务会收到这个工单吗？

A：不会，仅针对未加入价保服务的商品产生降价的订单。目前平台已推出【商家价保工具】，您可通过以下入口对店铺商家加入价保服务哦。【快速开通】：点此进入

339. 日常买贵必赔如何设置/参加？

ID: 393011948789286912
类型: 1
更新时间: 2024-05-21 18:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=393011948789286912#1000113213,1000113357,,

买贵必赔从23年7月开始开放部分商家报名，详细内容您可点此；

买贵必赔报名入口（商家可选择店铺内部分商品报入）：

天猫商家：点此进入；

淘宝商家：【淘宝家电商家】点此进入；【淘宝3C商家】点此进入；

【天猫】家享生活-买贵必赔，点此进入

开通后，买贵必赔订单查询路径：商家中心-营销-营销工具-买贵必赔-查看买贵必赔订单列表；

340. n元任选活动页如何融合多个活动

ID: 320227938342609920
类型: 1
更新时间: 2024-05-21 17:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=320227938342609920#1000113213,1000113357,,

n元任选活动页面已完成升级，目前食品行业商家可配置新版n元任选活动页，其他行业商家尽请期待，开通新版活动页请加群申请，感谢支持！

答疑群号：64975004953

341. 会员/老客/粉丝运营-回购礼金介绍

ID: 507380421026358272
类型: 20
更新时间: 2024-05-13 17:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507380421026358272

产品介绍

【回购礼金】是一款定位于老客的营销工具，它利用淘宝系列强大的数据智能分析能力，为商家提供全面的网络用户洞察及产品分析，以识别具有高复购潜力的老顾客及其偏好商品。对于商家引导同一店铺内相同商品或不同商品的再次购买均有效，旨在提高商家复购率。

产品氛围表达：

「回购礼金」在公域包括首页、搜索、商品详情、店铺页都有较强的氛围透出，再辅以专属客服的智能触达能力，可以全链路氛围曝光触达消费者

人群策略：

【回购礼金】专为在店铺有购买历史但近期未购买的老客户（365已购15天未购）设计，减少了近期已有购买行为的老客（365已购且15天已购）因优惠而引起的退货情况

货品策略：

商家可依据经营现状自行配置【回购礼金】商品。同时，平台基于智能算法推荐的商品优选级别提供参考，建议商家优先选择评为四星或五星的商品进行设置，以实现更高效的转化率;

工具优势

红包属性，基本可以和任何券叠加，且不计入最低价
对转化有较强的提升效果，实验中，对比没有报名的商家，使用老客礼金的商家订单数涨幅超20%
同一个商品既可以报名新客礼金也可以报名老客礼金

大促支持

氛围表达：

在大促期间启用【回购礼金】功能，可以在现有的老客户链路中新增气泡展示独特的老客权益，不仅能够增强老客户的专属体验感，还有助于激发其复购意愿，

流量资源：

在6.15-6.20期间，报名且配置了老客礼金的商品有资格会进入大促翘尾会场，在会场内有标签【回购直降x元】透出，有效增加商品的曝光率，从而促进销售增长

操作手册

私域活动报名链接：天猫tmall.com—理想生活上天猫

配置：

老客转化：回购礼金

342. 为什么有的商品不能参加锁价保星？

ID: 400740287171863552
类型: 1
更新时间: 2024-05-11 11:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400740287171863552#1000113213,1000113357,,

保星参与要求：商品竞争力达标且商品价格力达到四星/五星；

保星持续的条件：如出现以下情况之一时保星将被终止

1、商品的普惠券后价不可上涨：普惠券后价上涨保星将会终止（价格下降不会影响保星）；

2、优选SKU存续：优选SKU不得删除，删除后保星将会终止

3、优选SKU持续售卖，售罄后保星将会终止

4、商品持续在线：如商品操作下架，保星将会终止，如从新上架则需要从新操作保星；

温馨提醒：

24年5月11日 11:00:00~2024年6月20日23:59:59 ，价格力商品不可设置保星，预计2024年6月21日恢复保星功能，已设置保星的商品会在2024年5月11日 11:00:00 统一终止保星，届时商品亮星4星/亮星5星状态持续时长若未满7天，价格会被计入最低价效验，同时其他需要先设置保星或在保星状态下才能获得的权益也将会受到影响，无法设置或暂时失效。

343. 先用后付是否可开具发票？

ID: 481698157253688320
类型: 1
更新时间: 2024-05-11 11:43
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=481698157253688320#1000113213,1000113357,,

2024年4月15日起，先用后付服务费用发生且完成支付后，商户可通过商家账房查看上月实际服务账单，并在线确认开票信息。淘宝将在收到商家确认的开票信息后10个工作日内按照服务账单显示的金额向商家开具增值税发票。商家若为一般纳税人的，则淘宝可开具增值税专用发票（类目为软件服务费，适用税率6%）。

发票申请路径：千牛工作台-财务-发票管理-申请发票

业务类型选择：先用后付技术服务费

账单明细查看路径：千牛工作台-财务-收支账单-支出账单-月汇总账单类型选择【结算通用账单】业务大类选择：先用后付技术服务费

344. 如何设置商家公益爱心券？

ID: 266481718327901184
类型: 1
更新时间: 2024-05-06 15:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=266481718327901184#1000113213,1000113357,,

商家爱心券指爱心商家自愿为公益渠道提供的商品优惠券。该功能已下线通过店铺后台进行发布，指定用于商家发起的一起捐渠道，用户通过该一起捐捐赠后，在满足捐赠金额门槛的前提下，可以领取该券。

设置路径：千牛【商家后台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】-【商品/店铺优惠券】-选择【官方渠道推广】即可创建。

爱心券的应用场景：

更多商家爱心公益券相关问题点击查看。

345. 订单详情页中穿搭小技巧模块如何设置？

ID: 344459297718069248
类型: 1
更新时间: 2024-05-06 14:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=344459297718069248#1000113213,1000113357,,

订单详情页中小贴士（穿搭小技巧）模块，将展示商家用搭配购产品创建的搭配内容。

放量节奏：本周逐渐放量中，仅服饰行业商家。

透出规则： 1、针对服饰类目，若用户所购商品对应有公域审核通过的搭配内容，那么将会自动在此模块透出。若商品有多套搭配，此模块将会透出多套，同时在二级页也将展示店铺内所有公域审核通过的搭配内容。 2、当前场景商家无法自行选择投放。 3、当前小贴士模块内容展示优先级：公域审核通过搭配内容>商家自行上传的小贴士视频内容。

346. 爆品分层与大促好货运营有什么关联？

ID: 499078506921211904
类型: 1
更新时间: 2024-05-06 09:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=499078506921211904#1000113213,1000113357,,

在平台年度特殊大型营销活动，将爆品分层里的部分H2、H3、H4层级的商品定义为「大促好货」，并在活动期间推出流量扶持、专属标签、专属会场、推荐商品不占可报商品名额等权益。达成特定的要求，即可解锁相关权益。

（注：并非所有H2\H3\H4商品都能进入大促好货池，平台将基于不同活动的时间节奏，选拔一定时间段内达到过H2\H3\H4层级的商品进入大促好货商品池，每场大促、每个大促波段指定的时间范围均有可能不同）

347. 搭配宝设置后如何展示？

ID: 10235753175984135
类型: 1
更新时间: 2024-04-26 17:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235753175984135#1000113213,1000113357,,

消费者端表达：注意：新版详情不展示搭配宝表达

购物车	店铺承接页

套餐展示逻辑：

一个商品可以参加多个套餐，最多展示3个套餐，当前商品参与的套餐活动可以在详情上可以左右滑动展示，商家可选择最想透出的套餐，置顶，详情会优先第一个透出。
若未做设置，按照以下默认逻辑展示

a.优先展示该商品为主商品套餐；若非主商品，则展示搭配商品关联套餐；

b.若都为主商品，或都为搭配商品，按照套餐编辑时间展示，最新编辑的在前

PC端展示及购买

搭配宝PC端展示为新增功能，目前仅实现了展示搭配套餐详情，暂不支持电脑端查看及购买，请消费者通过手机淘宝或者天猫客户端扫描二维码，在手机上查看购买。

搭配套餐在详情未展示

新版详情上线，目前暂不支持搭配宝套餐展示，如果看到详情不展示，可先查看是否因新详情导致，新详情识别截图如下

348. 用好复购券抓住复购人群流量红利

ID: 494266910895182848
类型: 2
更新时间: 2024-04-23 10:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=494266910895182848
页面目录: 1、什么是复购券 / 2、如何创建复购券 / 3、复购券展示效果带动订单增量 / 4、如何查看投放后的效果 / 🌟相关问题
标题: 用好复购券抓住复购人群流量红利
浏览量: 564

349. 千牛无线端如何设置优惠券

ID: 492850705558891520
类型: 2
更新时间: 2024-04-19 15:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=492850705558891520
页面目录: 1、进入千牛app优惠券列表 / 2、选择优惠券渠道 / 3、设置优惠券信息 / 4、创建完成 / 🌟相关问题
标题: 千牛无线端如何设置优惠券
浏览量: 974

350. 先用后付发布失败是什么原因？

ID: 292120272198232064
类型: 1
更新时间: 2024-04-16 21:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120272198232064#1000113213,1000113357,,

Q:无法报名:招商报名提示不符合要求、报不了怎么办？针对不建议报名商品及类目（点击详看）或清退的商品或平台小二评估不适合的商品会无法报名，如天猫超市、天猫国际、阿里通信、门店自提、特权定金、天猫会员店、非实物等类型的商品无法报名。还有预售、直播阶梯团等玩法互斥（在这些玩法下的商品不能使用先用后付，对这些玩法没有影响）。

Q:无法发布先用后付审核过后有发布流程，如果商品已经审核通过但发布失败，请先自查下面3种情况，若均无法解决，可反馈客服升级排查。 1、属于上述不支持报名类目或不建议报名商品（点击详看）； 2、商品同时配置了任意限购规则，如前N、限量、预售、天天特卖等; 3、系统错误稍后重试。

先用后付问题汇总点击查看。

351. 什么样的商品支持先用后付？

ID: 368217729654647808
类型: 1
更新时间: 2024-04-16 21:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=368217729654647808#1000113213,1000113357,,

2024年4月15日之后，签约先用后付的商家的符合规则的商品支持先用后付：

店铺内支持先用后付的商品，由初始规则圈选和自主报名两部分组成。初始规则圈选：店铺内单品优惠价100元及以下且符合先用后付准入规则的全部商品为消费者自动提供先用后付服务;为保障消费者体验,提升商家支付转化,暂不支持该部分商品单品维度的退出。若需退出,可通过先用后付商家后台“服务费用-服务说明-退出服务”选择退出。店铺在开通先用后付状态下如发布新品，新品满足初始圈选规则的，也会被系统生效. 商品优惠价更新后T+1生效，调价当天会基于调价前商品支付宝金额进行计算，第二天正式生效调价后价格。

自主报名：您可通过自主申请未被初始圈选的店铺商品使用先用后付，自主提报商品经审核后即可向消费者提供先用后付服务。报名商品需符合先用后付准入规则.限报名一口价3000元及以下商品. 详细可前往服务管理处操作。商家可在商家后台“服务管理”查询前一日有先用后付成交的商品订单明细。详细规则可点此查看

352. 先用后付报名成功后，展示哪里？

ID: 292120366687572992
类型: 1
更新时间: 2024-04-16 21:55
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120366687572992#1000113213,1000113357,,

Q:报名成功后，展示哪里？ A:先用后付报名商家中，针对全量报名成功的商品，有机会获得主搜feeds、商品详情页、下单链路等链路的“先用后付”打标和氛围透出，最终支付是可选择先用后付付款。针对报名成功优质货品（包括但不仅限于货值高、品牌知名度高、新品等维度），有机会在先用后付主会场透出。

Q：为什么搜索端未透出先用后付的标？ A：搜索透出是有优先级排序的，目前先用后付的优先级较低，可能透不出，如参与了分期免息、首单立减之类的活动导致不透标；同时双报同城购、O2O商品是不透标的。请您以下单页展示和可用为准。

353. 在哪里看优惠券的使用情况？

ID: 10234773923436550
类型: 1
更新时间: 2024-04-09 19:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234773923436550#1000113213,1000113357,,

请您登录【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】-【数据概览】可查看选择日期当天的数据。【数据概览】数据指标解释：领取张数：所有店铺券/商品券模板领取张数。使用张数：所有店铺券/商品券模板的使用张数。支付金额：使用店铺券的所有订单的实际支付金额/使用商品券的所有商品的实际支付金额（同一订单中如果包含两个商品，只计算使用了商品券的商品）。支付买家数：所有使用了店铺券/商品券的买家数。支付件数：使用店铺券的所有订单的商品件数/使用了商品券的所有商品的件数。客单价：支付金额支付买家数。

如您想查看单券数据，可如下图点击【店铺优惠券/商品优惠券】查看数据。

【单券数据】数据指标解释：发行量：此优惠券模板的发行张数。累计领取张数：此优惠券从有效开始后到现在的累积领取张数。累计使用张数：此优惠券从有效开始后到现在的累积使用张数。累计使用率：累计使用张数/累计领取张数。累计支付件数：使用此优惠券的累计商品件数。累计支付金额：使用此优惠券的累计实际支付金额。

354. 没有报名跨店满减/官方立减活动的商品也不能使用店铺宝满减吗？

ID: 486116630629257216
类型: 1
更新时间: 2024-04-01 11:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=486116630629257216#1000113213,1000113357,,

只要天猫商家的店铺报名了活动，设置了跨店满减/官方立减玩法，全店商品店铺宝满元减钱（包含自选商品活动和全店商品活动）都不生效；

355. 三分钟学会裂变券实操技巧

ID: 483991476517330944
类型: 2
更新时间: 2024-03-27 09:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=483991476517330944
页面目录: 1、裂变券的设置流程和技巧 / 2、实操中商家的常见问题 / 🌟相关视频
标题: 三分钟学会裂变券实操技巧
浏览量: 1900

356. 五星价格力问题查询

ID: 465062623634899968
类型: 1
更新时间: 2024-03-27 09:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=465062623634899968#1000113213,1000113357,,
标题: 五星价格力问题查询
浏览量: 2519

357. 什么是周期订购？

ID: 363284242455652352
类型: 1
更新时间: 2024-03-21 13:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=363284242455652352#1000113213,1000113357,,

周期订购将在下单页开放给消费者一种新型购物方式，消费者可以和按月订阅视频会员一样订阅此商品，要求手淘系统在指定时间购买指定sku的商品并以系统发起扣款的方式进行支付，商家可以将一次营销变为长期的忠诚复购。（一期先行开放的为按月订购模式，更多周期档位开放请留意后续公告）报名入口：点击进入。

前端效果展示：

温馨提醒：

周期订购：活动价格即为订阅价格，此价格是单品渠道优惠，不与除本金外（包含当不限于：淘金币、红包、新享礼金、88vip、购物金等）以外的活动叠加优惠。（如：优惠券，店铺满减等工具不叠加）。
周期订购与周期购是不同的两个活动玩法，周期购问题点击查看，招商规则可点此查看

358. 了解裂变券引流玩法

ID: 481015416368452608
类型: 2
更新时间: 2024-03-18 17:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=481015416368452608
页面目录: 1、裂变券的使用流程 / 2、裂变券实际操作 / 3、裂变券的功能
标题: 了解裂变券引流玩法
浏览量: 310

359. 先用后付订单，不喜欢可以退货吗？

ID: 292119993025418240
类型: 1
更新时间: 2024-03-18 12:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292119993025418240#1000113213,1000113357,,

商品退换需要遵守平台退换货规则《7天无理由退换货规范》。支持7天无理由退换的商品，如对商品不喜欢想退货，需在到期付款前妥善保管商品，且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请。不支持7天无理由退换的商品，无质量问题无法进行退换货。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。先用后付问题汇总点击查看。

360. 当先用后付订单与非先用后付订单合并下单时，有包邮门槛的运费是否有影响？

ID: 292120053154915328
类型: 1
更新时间: 2024-03-18 12:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120053154915328#1000113213,1000113357,,

消费者下单总金额（先用后付订单金额+非先用后付订单金额）满足包邮门槛，但拆分后的先用后付订单金额或非先用后付订单金额不满足包邮门槛的情况下，受限于当前产品逻辑，系统可能判断为不满足包邮门槛，造成消费者额外付出邮费。但该场景下，商家仍应按照总金额判断是否应向消费者提供包邮，因此，若总金额满足包邮门槛，商家需对消费者进行邮费退补。先用后付问题汇总点击查看。

361. 优惠券低价风险预警怎么操作？

ID: 39388990454893568
类型: 2
更新时间: 2024-03-12 10:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=39388990454893568

划重点：优惠券低价风险预警操作流程

362. 如何通过千牛无线端设置优惠券？

ID: 478460963093345280
类型: 1
更新时间: 2024-03-11 20:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=478460963093345280#1000113213,1000113357,,
页面目录: step1.进入优惠券列表 / step2.选择优惠券渠道 / step3.设置优惠券信息 / step4.创建完成 / Q&A

step1.进入优惠券列表

首页点击【优惠券】即可进入优惠券管理页面查看当前设置的优惠券；

核心亮点一：页面支持快捷操作，如

【获取链接】用于快速投放装修至其他页面；

【结束】快速结束此优惠券的投放；

【复制券】快速复制一张同类型的券，微调之后即可创建成功；

step2.选择优惠券渠道

点击【创建优惠券】，唤起优惠券类型选项

核心亮点二：新增多种优惠券渠道，热门渠道优惠券支持无线端丝滑创建！

券类型	券渠道说明
商品立减券	为指定商品可用的无门槛立减券，属于公开渠道自动领取可用，计入最低价校验；
满减券	普通公开渠道满减券，达到门槛可用，公开渠道支持全店/部分商品可用，计入最低价校验；
阿里妈妈推广券	使用后追踪来源，用于投放至淘客联盟，进行分销使用；
店铺会员券	仅限店铺会员可用的优惠券，用于设置店铺会员权益；
关注立减券	关注店铺后领取，有效提升粉丝与单品转化；
直播渠道优惠券	在淘宝直播间领用的优惠券
一次性领券链接	创建用于对用户进行1对1的针对性权益投放，链接具有私密性（仅限领取一次，再次转发需重新复制链接）
通用领券链接	创建用于基本的私有权益投放，不在商品详情展示，需要手动领取；

step3.设置优惠券信息

不同渠道优惠券的设券内容不同，但基本都会包含名称，生效时间，金额，数量等内容；

与pc端的基础字段要求一致；

核心亮点三：自动默认回填信息，字段精简，力求简洁高效操作。

step4.创建完成

填写好优惠券信息，点击【创建】即可完成优惠创建；

注意：系统会在提交优惠创建前，计算该券创建成功的情况下商品是否存在资损，并会弹出相关提醒，请谨慎确认，如确认无风险，点击【全部忽略】，即可完成创建，如有风险，点击【返回修改】调整优惠金额有重新提交即可；

Q&A

1.在移动端优惠券页面能否看到我在pc端设置的优惠券？

答：移动端和pc端优惠券数据双端展示，并支持商家在无线端对电脑创建的优惠券进行增发、结束等基本操作；

2.为什么点击创建会跳出阻止报错的消息提醒？

答：因为点击创建时，系统会校验提交的优惠券预计生效的话，哪些商品会出现资损，并对商家进行提醒，如商家已知确认无风险，可继续创建并成功，如需调整金额，返回设置页面调整优惠券信息重新提交即可（资损无小事，设置需谨慎）

3.为什么我的优惠券页面仅可支持圈选10个商品，能否增加？

答：移动端优惠券主要支持移动场景下快速建券，如需圈选更多商品，可通过电脑端进行操作的体验会更好，移动端仅做少量快速地优惠券创建；

363. 什么是实物凭证权益？

ID: 476154548475455488
类型: 1
更新时间: 2024-03-05 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=476154548475455488#1000113213,1000113357,,

权益简介：

实物凭证是一种用于兑换物品/商品/服务的线上电子凭证。商家可自主采购实物凭证权益，通过线上渠道发放给消费者；消费者获得权益凭证后可向商家兑换凭证对应的物品/商品/服务。权益发放后的履约方式由商家自行决策并与消费者达成共识，商家可自行快递寄送，或以消费者可接受的其他方式达成履约。

举例：

线下发货履约：商家策划线上活动将凭证发放给消费者，承诺为领取凭证的消费者免费寄送xx商品（需要商家自行确认领取凭证的消费者信息并进行发货）
实体店履约：商家通过线上活动发放凭证给消费者，承诺消费者到店出示凭证可免费享受xx服务一次

卡券包展示：

暂未入驻卡券包，需要进入投放渠道的指定页面查看凭证

价格：免费

364. 为什么我设置的单品宝活动不展示标签/氛围？

ID: 429085671166118912
类型: 1
更新时间: 2024-03-05 15:15
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=429085671166118912#1000113213,1000113357,,

近期详情进行迭代升级，如您选择单品宝非官方的标签作为活动标签，详情将不再透出响应的氛围，此为阶段性放量，后续会推进至全量商品；

建议您设置限时特惠，或人群专享；

具体不透出的氛围如下：

365. 为什么裂变券在详情不透出？

ID: 457689633666496512
类型: 1
更新时间: 2024-02-19 10:18
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=457689633666496512#1000113213,1000113357,,

详情3.0改版后，裂变券在详情暂不透出，建议您先在店铺首页进行装修，产品在不断优化中

366. 为什么五星商品没有“全网低价”标？

ID: 465017990334773248
类型: 1
更新时间: 2024-02-04 15:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=465017990334773248#1000113213,1000113357,,
标题: 为什么五星商品没有“全网低价”标？
浏览量: 669

367. 如何设置商品立减优惠券？

ID: 422661087286076416
类型: 1
更新时间: 2024-01-30 14:18
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=422661087286076416#1000113213,1000113357,,

本期商品立减优惠券只为价格竞争力商品开放，当前您有价格力商品的情况下，可参与平台内测，若没有平台价格力商品无法参与此次功能的灰度内测。

创建入口：

设置入口：点此进入
创建优惠券：在优惠券的设置页面选择「商品立减优惠券」，点击创建活动
券模版数量：商品立减优惠券和商品满减优惠券，共同使用200个券模版数量，请注意模版数量，如果不够请及时删除已结束的优惠券模版或者联系平台小二帮助您新增模版数量

操作步骤：

步骤一：进入「营销工具——优惠券设置页」

此处有弹窗引导，以及创建入口，不用犹豫，直接点，放心我们不会直接创建的！

步骤二：批量选择多价格力商品，设置券面额

判断价格力星级根据券面额实时变动，您可根据价格力星级来判断券面额设置，券面额设置信息，我们默认帮您推荐4星商品券面额，可更新，其他优惠券信息同样支持修改

步骤三：完成设置，前往价格力页面查看权益

368. 资格类优惠使用指南

ID: 507312410219218944
类型: 20
更新时间: 2024-01-23 20:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507312410219218944

商家权益中心白皮书：https://www.yuque.com/winnorio/ni432r/om2v7x?singleDoc#

商家权益中心体验网址：https://smf.taobao.com/newbenefitcenter/newbenefit.htm#/

👉进入商家权益中心>权益市场>权益列表可查看各项已入驻权益哦～

一、什么是资格类权益

权益简介：

资格类权益（又称资格券）是一种单品级的优惠凭证。支持采买者给自己店铺的某单品设置特定价格，通过发放资格券的方式确定可享受特定价格的人群。获取资格券的消费者，将在全链路看到此单品的特定价格，并以此价进行下单，完成支付后资格券核销；若消费者下单发生逆向退货，资格券将回补给消费者。

单品级优惠：

作用在单个商品上的优惠活动，如单品宝、资格券。当多个活动同时作用在一个商品上时，单品级优惠将自动择优，向消费者展示一个符合条件的最优惠价格。

应用场景举例：

商家通过直播间抽奖玩法向中奖用户发放资格券，使消费者能够以0.01元的优惠价格下单店铺内某单品，以此吸引更多消费者进入直播间，提升互动活跃度
商家为高质量评价用户提供激励，通过权益中心直发功能给指定消费者发放以50元采买某单品商品（原价100元）的资格券，吸引用户二次下单

卡券包展示：

卡券包不展示，需要进入投放渠道的指定页面查看资格券

资格券vs优惠券：

资格券无卡券包展示，前台仅表达为券后价，比起券更类似一个优惠活动，获得资格券的消费者在下单指定商品时默认享受优惠价格，不支持消费者选择不使用；
优惠券消费者强感知，且已生成较强用户心智，支持由消费者在下单时自行选择用或者不用；
两者均计入全链路券后价计算，且店铺及跨店维度的优惠券支持和资格券叠加（圈品范围重合时），单品券和资格券互斥择优。

资格券是否计入最低价：

资格券设置的特定价格计入最低价！！

使用规则：

一次下单单商品仅支持使用一张资格券
举例：商品01上绑定了资格券a和b，用户同时拿到a和b，但是单次下单仅支持使用a或b（默认使用优惠力度更大的一张），不可同时使用
一张资格券仅支持用户采买一个优惠商品，如下单多件则无法使用
举例：商品01原价2元，绑定了资格券a优惠价=1.8元，用户拿到两张资格券a
此时如下单商品A一件，可享受优惠价格=1.8元；
此时如下单商品A两件，则价格恢复为原价=2x2=4元；
用户最优使用方法是分两次下单商品A，每次可消耗一张资格券，则价格为1.8x2=3.6元

价格：免费

二、如何使用资格类权益

第一步：采买（创建模版）

路径：权益中心>权益市场>资格类优惠>立即采买

step1: 进入权益中心，找到「资格类优惠」

step2: 点击【立即购买】进入模版创建表单页

step3: 填写相关表单信息

step4: 选额优惠指定商品

单资格券仅支持绑定一个商品，即商品选择器仅支持选择一个品；如需重新选择绑定商品，需取消勾选之前的商品，然后重新选择；已选商品页能够达快速定位原绑定商品。
单商品可捆绑多张资格券，用户获取哪张就生效其对应价格；如果用户获取多张绑定在同一个商品上的资格券，按优惠力度由大到小依次生效
举例：
商品原价50元，绑定的资格券a优惠至40元，同时绑定资格券b优惠至30元
用户A仅获得资格券a，此时采买单商品价格=40元
用户B同时获得资格券a和资格券b，此时生效b，采买单商品价格=30元

step5: 填写优惠价格及库存

step6: 设置发放和使用时间

优惠投放时间：商家在此时间段内可发放资格券

优惠使用时间：获取券后消费者可使用的有效时间段，使用时间不可早与发放开始时间

绝对有效期：仅在此时间段内可享受资格券优惠，超出此时段则资格券过期不可用
相对有效期：更具用户领取权益的时间作为使用开始时间，xx天后作为使用结束时间，不包含当天；如相对有效期为3天，用户于1月3日22:00领取权益，则使用结束时间为1月6日23:59:59

第二步：点击【确认】生成权益模版

此权益为免费权益，无需付款
如创建失败，请根据报错信息执行对应操作
创建成功后可进行下一步

第三步：投放权益

*实物权益投放方式扩张ing，如有新增公开投放渠道将在本文档更新展示 ⚠️注意：此权益暂未入驻卡券包

直播间淘积木玩法：通过直播间抽奖等互动玩法进行发放
抽奖大转盘sop：https://www.yuque.com/taojimu/mr_doc/qk7e5d?singleDoc# 《“直播大转盘抽奖”玩法-淘积木商家配置说明SOP》密码：cz7e

三、如何管理资格券模版

路径：权益中心>权益管理>资格类权益>进入管理

权益管理操作：通过模版管理页面可执行对模版的基础操作（打勾项为此权益支持的操作，未勾项表示此权益暂不支持该类操作）

查看：点击「模版名称」列字段，可进入模版详情查看配置信息
追加：不支持创建完成后增加模版库存
授权：不支持将模版授权给其他店铺进行发放
直发：通过权益中心给指定用户or下单人发放权益，直发操作请参考白皮书2.4
退款：点击「操作」列内的【退款】按钮，即可随时终止发放（如模版过期or绑定店铺宝活动，则无法进行此操作）
删除：删除后模版无法继续发放，但是依然支持查看，且已发资格券使用不受影响

四、数据效果

路径：权益中心>权益管理>资格类权益>进入管理>点击模版名称进入模版详情

「查看数据」可在此页面查看发放、核销数据
「发放记录」可在次页面查询权益模版发放明细（已脱敏），具体操作流程详细操作参考白皮书2.4的 4：https://www.yuque.com/winnorio/ni432r/om2v7x?singleDoc#

369. 五星价格力赋星商品是否可以编辑SKU？

ID: 457701358927196160
类型: 1
更新时间: 2024-01-15 21:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=457701358927196160#1000113213,1000113357,,

商品若已被成功赋星，即有机会享受赋星商品的流量扶持，故须确保赋星后商品信息的一致性，以保障消费者体验及平台搜索推荐的秩序稳定。商家不得再对赋星商品（除价格外）的信息予以实质性调整或改变（包括不限于：通过编辑商品类目、标题、主图、品牌、型号、规格等关键属性使其成为另一款或同款不同型号、规格等的商品）。

商家出现上述情形的，将做商品赋星取消。如出现3次及以上的商品赋星取消，则店铺将永久取消赋星资格。

370. 什么是五星爆款竞价？

ID: 420849375591394304
类型: 1
更新时间: 2024-01-15 21:20
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=420849375591394304#1000113213,1000113357,,
页面目录: 活动简介 / 优惠叠加规则

活动简介

竞价入口	报名时间	活动权益
报名入口	团期时间28天，报名并审核通过后锁价保星7天（不可退出），第8～28天按照实时比价结果赋星，支持自主退出	五星流量加持
支持与大促、天天低价等活动双报
14天不计入最低价（要求是锁价保4/5星保持7天，中途不可退出）
享“全网低价”氛围标，“全网热销”销量展示
商品详情页享“天天低价”氛围腰带	包邮（包邮特殊场景可点此查看）
近7天销量≥10

活动价报名，支持双报聚划算/天天特卖/首单礼金/大促满减/立减等活动，首单礼金会和爆款竞价叠加生效，其他的仅生效优先级更高的优惠（大促>聚/天>日常竞价），不会出现优惠叠加

例：商品日销价10元，商家报名日常竞价门槛价7元，同时商品报名了聚划算活动价6元，则生效6元，也符合门槛价要求，生效五星流量加持权益+聚划算氛围

优惠叠加规则

不叠加店铺宝、单品宝、赠品、优惠券（商品优惠券、店铺优惠券），可叠加会员专享券等定向人群优惠。

新品、孵化期商品建议先不要报爆款竞价，而是通过首单礼金、红包签到、淘宝好价以及直通车等积累初始销量和评价，把搜索渠道的点击率和转化率优化到同级别商品的平均水平以上，再来报爆款竞价，选择头腰部商品提报，正常日销的销量越高，报名后的流量反馈效果越好，至少需要近7天销量≥100才能有较明显的活动效果

搜索结果是一个综合排序的结果，价格力是主要影响因素，但商品其他的基础数据如近7天销量、点击率、转化率也要高于同层级商品的平均水平，当前爆款竞价适合成长期的商品，不适合孵化期的，我们未来会进行不同商品成长阶段的匹配优化

温馨提醒：

爆款竞价商品不要去报名天天低价，否则容易导致爆款竞价活动价不生效掉星了。 2.爆款竞价成功默认是直通天天低价氛围的，不用重复去报 3.天天低价商品可以报名爆款竞价，价格满足竞价要求会自动赋星

更多爆款竞价直通五星价格力规则，可点此查看

371. 商品降价记录查询

ID: 456156184317107200
类型: 5
更新时间: 2024-01-11 17:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=456156184317107200

查询五星价格竞争力降价记录、保星记录、提报记录、商品导出记录

372. 搭配购商家后台功能介绍

ID: 507359375686533120
类型: 20
更新时间: 2024-01-03 10:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507359375686533120

一、搭配购创建流程

1.1 产品入口

搭配购的产品入口在：旺铺->素材中心->视频->搭配管理

该路径下为搭配购统一入口，可以同时管理图片搭配和视频搭配。

旺铺地址：wangpu.taobao.com

1.2 图集搭配创作流程

点击“创建搭配图集”，即可开始创建图集。

填写搭配标题、搭配名称，选择对应的商品，并选择【拼图】或【锚点】的展示形式。

如果选择拼图形式，下一步请选择合适的图片。可选择已上传或者新上传已制作好的模特图/场景图。优质的图片素材可以帮助商品提升点击率。

【拼图模式】需要注意一：一套搭配最少需要2个宝贝，2个模特图，宝贝需要保障在架；

图片要求	要求范围
主图（模特图）尺寸	3:4（不小于750：1000）
其他模特图尺寸	3：4&9：16
文案要求	20-100字，搭配心得及建议，禁止向外部引流（加VX等）
图片大小	3M
构图要求	模特在中线最佳（锚点样式无限制）
模特图要求	呈现搭配，禁止纯商品图
搭配商品图要求	白底图，严禁图不对品
图片内元素要求	严禁3个以上模特混搭

【拼图模式】需要注意二：模特图无需把右侧的三个白底图制作到图片上，因为系统会自动抓取。

如果选择锚点形式，流程如下：

①添加封面，封面图必须是加了锚点的图（主图仅会展示封面图），后几张可选不制作锚点；

②选择图片库图片或者上传新的图片，图片要求3：4（750：1000以上）或9：16（750*1334以上）

③制作图片锚点

a.点击图片定位锚点；

b.输入标题，不超过8个字，不建议使用特殊字符；

c.有且只能关联一个宝贝，每个宝贝只能关联一个锚点；

d.保存后即可创建完成，再次创建重复以上步骤。

注意：至少2个锚点

e.拖动标签调整定位位置

素材创建完成后，填写搭配内容，并选择搭配标签。

注意：

1）搭配标签按不同行业会有不同的配置，为了保证创建的优质搭配能被系统精确捞取，请认真选择最合适的标签。

2）如果需要搭配在商品详情页中透出，请务必在【展现控制】中勾选对应的渠道，当前必须完整度为完整的搭配才能在商详页中透出。

搭配优惠设置：点击下一步后，可选择是否设置搭配优惠价，之后发布搭配即可。

1.3 视频搭配创建流程（已不可用）

视频搭配创建流程优化中，目前此链路暂不可用点击“创建搭配视频”，需跳转至光合平台，在光合平台创建视频搭配。

（光合平台地址：http://creator.guanghe.taobao.com）

进入光合平台，首先进行权限申请，再继续创建搭配，操作流程如下所示

（光合平台发布猜你喜欢视频详细规则可见：https://www.yuque.com/oygmr6/ka84no/qw35r1）

1.3.1 选择入口和申请权限

入口1:光合平台首页——发猜你喜欢视频

入口2:光合平台首页-发布作品-发猜你喜欢视频

注：如果出现你没有权限的页面（如下图），请申请权限：

申请路径：点击“去开通权限”->点击“申请开通”

若“申请开通”按钮为灰色，则点击“去报名”前往报名

点击报名后，点下一步，填写信息，满足以下条件：

卖家应具备相应内容生产和运营能力，在淘宝平台已有1000粉丝
淘宝网卖家须符合《淘宝网营销活动规范》；天猫商家须符合《天猫商家营销准入基础规则》；天猫国际商家须符合《天猫国际商家营销准入基础规则》

即可完成报名：

回到光合平台-检查2个开通条件均符合并☑️——点击“申请开通”

开通成功后，显示“功能已开通”，功能开通后大约会有一定时间信息同步，建议15分钟后尝试按“发布作品”，关联宝贝页面会出现“本店商品”，如未出现建议过15分钟后再尝试～

1.3.2 发布路径

发布路径：直接发布新视频

点击光合平台(https://creator.guanghe.taobao.com/#/)->选择“发猜你喜欢”视频

->选择视频右上角“发布新视频”->填写完信息后点击”立即投稿”

->选择视频->填写视频描述（标题信息）->选择封面图->添加商品选择【搭配】

视频上传及标题填写：

上传视频时候需要注意格式仅支持:mp4、mkv、mov

分辨率:720p及以上(小于720p的视频将无法上传),9:16,16:9,1:1,3:4

时长和大小:支持15分钟以内或1.5G以下

封面图：系统支持自动裁剪原比例封面图,如对系统截图封面图不满意点击重新上传

添加商品时选择搭配，添加搭配搭配时可选择【选取已有搭配】或【新建搭配】

如果选择【新建搭配】，可选择2-3个商品（⽬前商家只能选择本店商品），并编辑搭配信息后，完成新建操作。

注意：如果希望在主图区域进⾏展示，⼀定要勾选详情展现哦！

如果选择【选取已有搭配】，则直接选择已经有的搭配即可，选后可更换或者删除。

注意：如果搭配是在图集⾥创建的，⽬前在视频⾥复⽤的时候不能更换宝⻉哦。

在光合平台发布搭配视频成功后，可在旺铺搭配管理⾥查看刚才发布的搭配信息。如果完整度处显示不完整，则该搭配⽆法应⽤在主图。

ps：⽬前主图区域的搭配展示，遵循固定逻辑：相同商品取最新设置的搭配，新版商品主图的搭配设置即将上线，届时可⾃⾏配置主图搭配信息。

如何获知当前视频是否获得更多公域流量？

搭配视频发布后，可进⾏编辑修改，⼀旦视频获得了公域推荐机会，则当前搭配不再可更新。您也可以在【我的视频】查看视频的状态提醒。如状态为“已获得⼿淘流量推荐”，则当前视频不再修改编辑。

二、搭配购前台透出场景

成功创建搭配后，对应商品详情页将会展示【搭配】帧（存在少量灰度用户不显示【搭配】帧）

点击【搭配下单，去看看】，跳转到搭配详情页，上下滑动查看店铺内其他搭配

373. 如何设置阿里妈妈优惠券？

ID: 10234688024093698
类型: 1
更新时间: 2023-12-28 19:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234688024093698#1000113213,1000113357,,

1、在卖家中心-营销工具中心-优惠券【点击去设置】)

2、点击创建“店铺优惠券”或“商品优惠券”-选择“官方渠道推广”-“阿里妈妈推广”

3、输入券名称-时间-面额-门槛-发行量信息，完成阿里妈妈推广券的创建（注意避免门槛过低造成损失）

4、点击返回列表-复制链接，可直接获取对应的阿里妈妈推广券链接发送至淘宝客进行专属推广

阿里妈妈推广券展现样式如下：

阿里妈妈推广券能和店铺优惠券都属于优惠券类型，两者不能一起使用。

温馨提醒：加入阿里妈妈后，优惠券无法立即使用，建议您关注24小时再次尝试即可。

更多规则可点此查看

374. 如何报名爆款竞价？

ID: 442768169955818496
类型: 1
更新时间: 2023-12-28 19:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=442768169955818496#1000113213,1000113357,,
爆款竞价报名：入口
爆款竞价报名路径：商家后台/千牛工作台-营销-爆款竞价-日常竞价
按照招商赛道要求，选择同款规格sku，然后配置所有sku的活动库存和活动价，均需要满足门槛库存和门槛价要求

温馨提醒：

爆款竞价商品不要去报名天天低价，否则容易导致爆款竞价活动价不生效掉星了。 2.爆款竞价成功默认是直通天天低价氛围的，不用重复去报 3.天天低价商品可以报名爆款竞价，价格满足竞价要求会自动赋星

375. 「手淘搜索测图」操作手册

ID: 507315670099403776
类型: 20
更新时间: 2023-12-28 16:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507315670099403776

手淘搜索测图新版上线，欢迎商家体验！

使用条件：

商品达到一定曝光量，会进入手淘搜索测图专属商品池，入池后才能进行测图。

如果入池后，商品曝光量连续多天不满足条件，会重新置为出池状态（如下图所示）。

操作手册：

用最新的chrome或uc浏览器（部分浏览器由于版本问题有可能不适配）进入我们鹿班唯一官网：https://luban.taobao.com/zhutu/#/markhome

点击第三个TAB“主图点击优化”进入测图工具页面

原有猜你喜欢和详情测图均进行升级中，入口暂不对外开放。

1、如果在使用过程中有疑问，可点击上方的公告及操作手册查看 2、红框2处，可通过商品状态筛选你想要编辑的商品，同时支持by商品id进行搜索 3、红框3处，支持对页面商品进行点击率、热度指数的排序，支持两个指标同时排序，刷新页面可清除排序状态

当有商品进入测图商品池，点击红框处“制作主图”/“选择图片”，来制作或上传需要测试的素材（支持同时制作1:1/2:3/3:4三种尺寸）。

基础素材：默认同步当前生效的鹿班自主打标图（不包括前N、预售、百补等强管控主图），如果没有则为商品发布端主图。
如果没有自动同步，可点击【同步鹿班主图打标图】手动刷新同步状态
测试素材：需要商家自行制作或者选择，没有测试素材不支持上线任务且收集数据！

点击制作图片后，可以选择多尺寸同时制作：

编辑器功能说明

图片编辑器中支持所有鹿班的基础功能，包括自动价格计算、元素贴纸、行业模版、智能卖点、场景图生成（灰度中）

自动价格

默认选中【自动价格】，支持计算单件优惠价和多件凑单价，计算规则见：
如果不想使用官方计算的价格，可以在红框2处切换成手动价格，图上价格相关的图层均可删除！！

丰富模版库

在左侧边栏选中【模版】TAB
【官方提供】下是分行业的高点击主图模版，【我的模版】和【历史活动】下的模版是您在鹿班沉淀的模版素材，可以一键在测图场景下使用。

智能卖点

如若是自动价格，可选中左侧边栏【卖点】TAB，下拉选择算法推荐卖点，可直接应用在原本价格公式展示的图层区域

如若是普通文本图层，也可按照红框1添加文字后，直接在右侧输入框（红框2）下拉选择不同智能卖点。

鹿班会提供四种类型的卖点，根据对应商品信息来生成，店铺属性与内容营销不一定每个商品都会有。如果对当前页面生成的文案不满意的话，可以点击右上角的【换一批】进行新文案的生成；字体、字号、颜色、位置皆可根据需求调整。

场景图生成

鹿班支持利用AIGC能力生成商品不同风格的场景图素材，能力灰度上线中，操作手册可见：

任务配置

选择/制作好测试素材后，可以进行测图任务策略的配置

选择测试流量比例：该比例代表测试素材分配的流量比例，如若选择100%，则代表测试素材分配全部流量，基础素材不透出。
赛马策略：本期暂不支持开启赛马策略，默认使用轮播策略
赛马策略：将通过算法，针对流量特点智能化选择最优素材进行投放，提高点击率
轮播策略：多张素材图将平分已分配的前台流量，返回数据效果
配置完成后，可开启上线任务的开关
上线前请检查好需要测试的尺寸均有基础素材和至少一张测试素材，否则会影响数据收集

素材调整

上线后的素材支持进行再次调整，可以重新选择/重新编辑；如果基础素材当前是鹿班打标图，则不支持再编辑，需要在【主图打标】页面中进行调整，调整后此处样式自动同步。

调整后会进行数据重新积累的确认，如果素材样式变动过大，建议重新积累数据（需要3-5天）

基础素材的调整默认不会重新累计数据

数据查看

素材数据：

每个素材图上会展示该素材的热度指数和点击率

商品数据：

每个商品也会展示该品的热度指数和点击率

热度指数是平台根据您商品/素材在前台的曝光数、点击率进行的综合测算，可一定程度反馈您商品在前台的流量。
综合点击率为该商品/素材近3-5天在搜索的PV点击率（pv点击数/pv曝光数），计算口径可能和其他端不一致，仅供趋势变化参考。

刚上线的图片需要数据统计并回传，投放后3-5个工作日左右即可查看数据结果。（具体时间以实际显示情况为准）

历史数据：

支持查看历史更换的素材数据，弹窗内可进行尺寸的切换。

常见问题：

Q：为什么我的测图活动创建了但是前台没有实际生效？

A：亲爱的商家你好，如果当前存在前N/预售强管控任务，则需要等强管控时间结束后才会正常生效测图活动。如果没有强管控任务，请检查基础素材是否同步了鹿班当前打标任务，否则打标任务会在前台优先透出，测试素材无法曝光。

Q：为什么基础素材取了我的鹿班打标主图？

A：亲爱的商家您好，基础素材本期默认同步当前生效的鹿班自主打标图（不包括前N、预售、百补等强管控主图），如果没有则为商品发布端主图。从而可以支持您主图打标图片和测试素材可以同时在前台透出。

Q：我将某个素材设置了将在搜索全量透出，如何进行取消？

A：亲爱的商家您好，如果您不想该素材继续透出，下线测图任务即可。

Q：我将某个素材设置了将在搜索全量透出，如何重新测图？

A：亲爱的商家您好，如果您想重新测图，点击任务列表中的【重新开始测图】即可重启测图任务。

Q：为什么我的测图任务投放了但是一直没有数据？

A：亲爱的商家您好，测图数据收集一般需要3-5天时间，请您耐心等待；如果时间已超过7天，请您检查该尺寸对应的任务基础素材和测图素材是否同时存在，如果没有则不支持投放并收集数据；如若时间和素材均满足条件，可进测图答疑群41295002594联系管理员进行排查。

Q：热度指数是怎么计算的？

A：亲爱的商家您好，热度指数是平台根据您商品/素材在前台的曝光数、点击率进行的综合测算，可一定程度反馈您商品在前台的流量。

Q：综合点击率是怎么计算的？

A：亲爱的商家您好，综合点击率为该商品/素材近3天在搜索的PV点击率（pv点击数/pv曝光数），计算口径可能和其他端不一致，仅供趋势变化参考。

Q：为什么我的商品不在可测图的范围内？

A：亲爱的商家您好，支持测图的商品需要满足搜索曝光量达到一定量级，如若未进入测图商品池内，请您先进行商品运营。

Q：为什么我修改了素材后，关闭编辑器后图片没有刷新？

A：亲爱的商家您好，延迟问题可能导致前端页面刷新较慢，可以尝试刷新页面来尝试解决。

376. 商家价保工具如何使用？

ID: 435632842003807232
类型: 2
更新时间: 2023-12-27 10:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=435632842003807232
页面目录: 1.什么是商家价保工具？ / 2.开通商家价保能获得什么权益？ / 3.商家如何加入？
标题: 商家价保工具如何使用？
浏览量: 8863

377. 如何调整子账号的「去降价」的权限？

ID: 449726669810371584
类型: 1
更新时间: 2023-12-25 10:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=449726669810371584#1000113213,1000113357,,

第一步：进入子账号管理页面—链接：千牛工作台 - 商家一站式经营阵地

第二步：找到对应的子账号，点击「修改权限」

第三步：修改权限点

优惠券-----「营销管理-店铺优惠券」

单品优惠（单品宝、单品裸价、单品立减）-----「营销管理-单品宝」

378. 如何查看顺手买一件活动数据

ID: 322522601929907200
类型: 1
更新时间: 2023-12-21 16:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522601929907200#1000113213,1000113357,,

同店/跨店顺手买一件活动数据查看路径：【生意参谋】-【业务专区】-【顺手买一件】。

379. 小时券如何设置？

ID: 235255832912190464
类型: 1
更新时间: 2023-12-21 16:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=235255832912190464#1000113213,1000113357,,

小时券可用商家范围：报名大促活动的天猫/淘宝商家

设置入口：【商家中心】-【营销中心】-【营销工具中心】-【创建优惠券】-【营销活动指定时间】

温馨提醒：因部分官方渠道推广优惠券暂不支持20点设置，故暂不开放（后续陆续开通，尽请期待），暂不支持的官方渠道推广为：广告定向优惠券、商家抽奖平台、驿站洗衣；更多小时券设置相关问题可点此查看。

380. 优惠券的领取使用规则是什么？

ID: 55506194534513682
类型: 1
更新时间: 2023-12-15 23:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=55506194534513682#1000113213,1000113357,,

领取规则：

1、一个买家可以持有全网卖家的优惠券的总数量是500张，但持有的同一个卖家的有效的优惠券的总数量不超过15张，包括店铺券、商品券等，同时已经使用中的优惠券（即未确认收货的订单里优惠券）也会占用额度。若买家无法领取，建议查看领取数量是否满额哦，可删除已领取优惠券或将未确认收货订单进行确认收货。

2、若您设置了领取数量不限，买家同一种券也只能最多领取15张。买家拥有的优惠券超过了最大数量后，需要其中一张券过期或已被使用，买家就可以再次领取。

使用规则：

1、优惠券中分为店铺优惠券和商品优惠券。

商品优惠券，是针对店铺特定的部分商品可以使用的优惠券，若是消费者拿到的多张商品优惠券所圈定的是不同的商品，那么是可以同时使用的。

店铺优惠券，是指店铺中所有商品都是可以使用的，故是一次下单中，只能使用一张的；会默认使用优惠力度最大的那一张。

优惠券之间都不可以叠加；不管是商品优惠券、店铺优惠券、裂变优惠券、有价优惠券、以及阿里妈妈、客户运营平台等各渠道领取的优惠券，都不能叠加使用，会默认使用优惠力度最大的那一张，

特殊场景：多张商品优惠券所圈定的是不同的商品，那么是可以同时使用的，如场景2举例。

2、若优惠券领取已经结束或者已经删除，之前买家领取的优惠券若还在使用有效期内，买家还是可以使用的哦~但优惠券已超过有效期的话就不可以再使用了。

场景1:同个商品，同时满足多个优惠券使用条件：举例：商品A 100元，设置了A商品券满100-30元商品券，A商品券满100-10元商品券，店铺优惠券满100-20元，此时A商品购买1件（无其他优惠叠加情况下）支付多少元？解答：系统默认生效让利大的商品券，成交价为 100-30=70元（只能使用1张券）

场景2（重点）：不同商品，分别满足各自的商品券使用条件：举例：商品a120元，商品b200元，客户购买了的商品a和商品b，店铺设置满50减20商品优惠券，a商品可以使用；设置100减30的商品优惠券，b商品可以使用），客户成交金额是多少？解答：商品价格（120+200）-20（a商品使用商品优惠券）-30（b商品使用商品优惠券）=270元

381. 如何在商品主图展示赠品信息？

ID: 318104351892630528
类型: 1
更新时间: 2023-12-15 11:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=318104351892630528#1000113213,1000113357,,
页面目录: 使用条件： / 实现方式： / 设置新建赠品活动的前台表达 / 第1步：创建好买赠活动后点击操作项中的「主图表达」 / 第2步：设置赠品模板 / 第3步：预览效果，调整设置 / 第4步：完成设置 / 前台展示效果

使用条件：

支持商家类型：天猫商家支持赠品工具类型：买赠支持商品范围：现货商品（预售商品暂不支持，敬请期待）

实现方式：

将把赠品信息（赠品图+赠品说明）表达在主图上，使用「鹿班」的赠品套件设置「赠品前台展示」

设置新建赠品活动的前台表达

第1步：创建好买赠活动后点击操作项中的「主图表达」

第2步：设置赠品模板

可选择需要的模板、自定义透出文案、自定义摆放位置，点击保存即可

ps：模板上不需要的元素可以清除

第3步：预览效果，调整设置

可以点击「编辑图片」调整不同商品的模板样式

对于sku级买赠，不同sku赠品不同，系统会默认表达一个sku的赠品信息，如果需要调整，也可以在此处切换

第4步：完成设置

前台展示效果

更多设置规则，可点此查看

382. 如何修改优惠券？

ID: 10235912089773070
类型: 1
更新时间: 2023-12-13 19:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235912089773070#1000113213,1000113357,,

可以进入：【千牛工作台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】（如下图）

查看所有设置的优惠券（店铺优惠券，商品优惠券），选择需要修改的优惠券，点击【修改】按钮。

1、店铺优惠券设置成功之后只能修改发行量、限领个数。修改发行量时只能增加不能减少。

2、商品优惠券设置成功之后只能修改发行量、限领个数、商品范围。修改发行量时只能增加不能减少，一张商品优惠券最多可以选择100个指定商品。优惠券一旦创建，指定商品只能增加，不能删除。

温馨提醒：针对已发放出去的优惠券在有效期内买家依旧可以使用，无法撤销。

383. 如何设置搭配宝？

ID: 10235491182979088
类型: 1
更新时间: 2023-12-11 15:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235491182979088#1000113213,1000113357,,

搭配宝的设置入口：【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-【搭配宝】

设置步骤如下：

一、创建套餐-选择商品

首先，添加主商品，选择主商品（不支持搭配及赠品类目下商品）

选择主商品后，系统会帮助自动推荐适合的搭配商品；同时，也可根据实际需求，自行选择搭配商品，最多可选择8个。

选择好套餐商品后，点击进入下一步，进行基本信息设置。

二、创建套餐-设置活动信息

自选商品套餐是指套餐中的附属商品，消费者可以自由选择购买。固定组合套餐是指商品打包成套餐销售，消费者无法自行选择。

注意： 1.套餐名称限10个字内；套餐介绍限50个字内；活动时间最长可设置180天；图片尺寸要求1125*1125px 2.套餐主图规范：请确保为白底图，并重点突出主商品，勿在图片上添加价格及促销文案；并下载行业模板作为参考（童装、童鞋行业，请参考服饰行业模板），可根据实际情况微调（若不符合图片规范，套餐将不会在主搜上透出）

设置套餐内商品的搭配价、搭配数量（即套餐内该商品可最多购买件数）

价格设置完毕后，点击保存。

设置后展示效果如下：

384. 如何设置关注/收藏送优惠券？

ID: 10235826190428163
类型: 1
更新时间: 2023-12-07 13:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235826190428163#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、操作入口 / 二、操作步骤

一、操作入口

营销工具>优惠券

二、操作步骤

第一步：选择新建店铺券

：

第二步：点击更多推广方式

第三步：选择关注店铺优惠券

385. 五星价格力设置降价是否计入最低价？

ID: 443058337946331136
类型: 1
更新时间: 2023-12-07 13:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=443058337946331136#1000113213,1000113357,,

通过五星价格力设置降价（单品立减、优惠券、单品裸降）: 会计入最低价（含最低标价和最低普惠券后价），可通过锁价保星获取不计入最低价权益。

不计入最低价效验的条件：

4星/5星持续7天，它并不完全与保星“锁定”，保星可以帮助商品在保星后的7天内稳定高星，以获得这项权益；以下集中情况会出现参加了保星但是价格被计入了最低价：

较晚时间设置保星，当天高星级不满足8小时，则当天设置成功的订单仍被计入最低价举例：在第一天16:00之后设置保星，且保星前星级均≤3，系统计算至24点时高星级不满8小时，则第一天订单仍然被计入最低价，从第二天之后连续7天高星级将不计入最低价；

保星被异常终止，且4星/5星未持续7天

举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，但是在1月6日由于商品力不达表导致保星异常终止，在1月1日~1月6日的成交价会被接入最低成交价效验；

正在保星中，且4星/5星未持续7天

举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，现在是1月5日，商品持续4星仅5天，在1月1日~~1月5日的成交价在1月8日23:59:59前仍然会被计入最低价效验；如果1月8日23:59:59保星正常终止，则1月9日开始不会效验1月1日~~1月15日的最低普惠券后价。

386. 爆款竞价商品如何查看效果数据？

ID: 442768350344436736
类型: 1
更新时间: 2023-12-06 17:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=442768350344436736#1000113213,1000113357,,
商家可以在爆款竞价-活动中商品，或者价格竞争力页面查看已赋星商品的数据效果

锁价保星7天结束后，是按照当前比价结果赋星，可能会出现“商品高价”的提示，此时需要点击右侧的【调整价格】按照新的门槛价要求进行降价，才能继续保持5星
注意⚠️：如果同时报名了如淘宝好价、天天特卖、百亿补贴等其他活动，会导致爆款竞价的活动价不生效

查看赋星及活动效果数据

规则类型	星级	注意事项
竞价成功，前7天保星	五星（保星7天）	活动库存即将售罄时需要及时追加库存
第8天开始	①按照当前比价结果赋星（不涨价，且当前具备价格优势）②无星级（商品涨价)	不允许涨价，否则会自动退出赋星，如果商品涨价会提示高价需要及时调价活动库存即将售罄时需要及时追加库存

387. 爆款竞价活动报名同款同规格要求是什么？

ID: 442768268740076544
类型: 1
更新时间: 2023-12-06 17:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=442768268740076544#1000113213,1000113357,,

重要提示：请确保提报商品与赛道商品同款，包含赛道要求的所有规格（指定必报规格+提报商品的优选sku），规格名称尽量完全一致！否则审核不通过

同款要求：从商品图片观感上来看的同款，在用户视角判断可以互相替代、用于同一场景
知名品牌的赛道名称=【品牌名称】+商品名称，非知名品牌的赛道名称=商品名称，后者不要求提报商品与赛道商品的品牌一致

同规格要求：数量/只数、容量、重量、功能、材质、尺码、口味、款式、颜色等影响用户决策的关键属性，与赛道商品及规格完全一致或高于才可以提报（允许商家提报规格比赛道要求更高，例要求9.5斤装，商家提报9.6斤装，要求100只装，商家提报105只装：100只+5只赠品，允许向上浮动5%），且赛道商品要求的所有sku规格也是提报商品必须全部具备的
赠品要求：如果赛道商品的规格描述/图片中是包含赠品的，提报商品也必须包含相同赠品，或者只多不少
赛道要求的所有规格：一是赛道指定的必报规格，二是提报商品的优选sku（一般是提报商品的主销sku），此外其他sku也需要满足门槛价要求
价格要求：提报价格≤门槛价（为确保活动商品持续获得高赋星加持，建议不要贴着门槛价提报，而是至少低于门槛价5%）
库存要求：报名活动库存需要高于招商库存要求，建议在报名时预估未来7天销量来配置报名库存，确保不要因为库存问题导致活动清退，同时在发布前要确保实际可售库存>报名活动库存，否则会导致一直处在排期中、无法成功发布
同规格示例：招商赛道为抽绳式垃圾袋，必报sku规格是75只抽绳式（5.9元）、100只抽绳式（9.9元）、200只抽绳式（15.9元）三个，则提报商品必须包含这三个规格，且价格1比1都要低于，比如提报商品为抽绳式垃圾袋包含75只抽绳式（5.6元）、105只抽绳式（9.5元）、200只抽绳式（14.9元）三个sku

同款同规格要求示例：可点此查看

388. 五星价格力降价工具叠加规则是什么？

ID: 442751879144875008
类型: 1
更新时间: 2023-12-06 16:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=442751879144875008#1000113213,1000113357,,
标题: 五星价格力降价工具叠加规则是什么？
浏览量: 328

389. 爆款竞价同款同规格要求示例

ID: 442768217200470016
类型: 1
更新时间: 2023-12-06 15:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=442768217200470016#1000113213,1000113357,,

非知名品牌赛道商品示例1：某枕头商品

商品标题：五星级酒店羽丝绒棉护成人学生家用舒适单人枕芯商品图片：商品图片基本相同or相似，消费者第一感觉判定是同款规格：白色、一只装、超低枕，面料和填充物均为涤纶（聚酯纤维）

同款商品举例：商品图片和规格一致

同款判定结果：是同款商品，消费者第一感觉判定是同款。理由如下：①商品图片：白牌商品主图基本相同，比赛道商品多了规格表达但不影响同款判定②规格相同：白色VS白色枕芯、一只装VS单只装、超低枕VS小号低枕，面料和填充物均为聚酯纤维③品牌不同：用户在购买同类商品时不把品牌作为决策购买的关键因素，赛道商品非知名品牌，因此品牌不同也可以提报，符合同款同规格更低价的要求即可

非同款商品举例

同款判定结果：非同款商品，主图款式与赛道商品有明显差异

知名品牌赛道商品示例：某知名品牌牛奶	品牌：伊利/安慕希，口味：草莓味，规格205x12盒
非同款商品举例非同款原因：口味和规格不同	品牌：伊利/安慕希，口味：黄桃燕麦，规格200x10瓶。判定为：非同款
同款商品举例	品牌：伊利/安慕希，口味：草莓味，规格205x12盒。判定为：同款

390. 商品限购原因查询

ID: 343654566879841280
类型: 5
更新时间: 2023-12-05 19:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=343654566879841280

查询商品是否设置限购，以及限购的原因，限购的时间

391. 优惠叠加

ID: 70503168069338112
类型: 5
更新时间: 2023-12-05 19:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=70503168069338112

查询活动是否叠加优惠，避免资损。如：前N件/前N分钟+裂变优惠券

392. 什么样的商品算做同款商品？

ID: 392973057860374528
类型: 1
更新时间: 2023-12-05 16:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=392973057860374528#1000113213,1000113357,,

同款商品是指品牌、品名、规格、型号、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致且正常在售的商品。

例如：

服饰中类似的款式但品牌不同的不算做同款
食品的各种组合方式，混合口味、囤货装规格等不一致，不算做同款
服装、鞋同品牌同型号但不同颜色/不同尺码之间有价格差异的商品不算做同款
不同货源的商品，例如海淘、免税店、保税仓的商品不做算做同款
无品牌的生鲜水果，等级不同（一等果，二等果）、产地不同不算做同款
全新商品和二手商品，瑕疵商品不算作同款
短效期商品，例如牛奶，长效期和临期商品不算作同款（剩余一半以上为长效期，剩余一半以下为临期）
药品类，相同功效但品牌不同的药品，不算作同款

393. 五星价格力的标昨天还有今天为什么就不见了?

ID: 392972280471292928
类型: 1
更新时间: 2023-12-05 16:18
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=392972280471292928#1000113213,1000113357,,

星级不显示有以下几种原因：

如果是价格竞争力页面没有这个商品了，则是因为商品的价格力覆盖机制中各类因素变化导致，例如：全网同款商品数量不足比价最少数量时，该类商品则不展示星级。目前机制逐步优化中，暂不支持商家主动申请展示；
商品品牌属性为【/】或者【other】的商品，如逾期未改，商品会被取消赋星，导致失去价格竞争力星级以及对应的星级权益。请通过“我的宝贝管理页面”优化商品属性；
如果是商品昨天的星级是点亮的状态，但是后续星星变成了灰色，提示文字“待点亮”则是因为商品竞争力未达标，可查看操作建议栏提示的商品力任务，完成任务后，可点亮星级；
如果是商品的星级发生了变化，例如从四星变为了三星，则是因为商品目前实时价格在淘内/淘外同款商品中的价格竞争力发生了变化，例如其他同款商品调整了价格导致本商品相对高价，导致星级下降；

若您对星级显示规则有疑议，可点此进入问卷页面填写信息提出您的宝贵建议

394. 大促爆品分层是什么？

ID: 436823763420547072
类型: 2
更新时间: 2023-11-30 16:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=436823763420547072
页面目录: 1、大促爆品分层是什么？ / 2、如何获取权益？ / 3、大促爆品分层如何划分？ / 4、各层级可解锁的权益有哪些？
标题: 大促爆品分层是什么？
浏览量: 245

395. 大促好货有机会获取哪些权益？

ID: 427524626647671808
类型: 1
更新时间: 2023-11-30 10:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=427524626647671808#1000113213,1000113357,,

针对不同类型的大促好货，平台在活动期间推出流量扶持、专属标签、专属会场、推荐商品不占可报商品名额等权益，以实现大促好货更好的成交爆发。获取「大促好货」资格后，商品需达成特定的要求，才有机会解锁相关大促权益。

爆品分层	完成特定的要求	有机会解锁的权益
H2	完成大促现货的活动商品报名（如：双11抢先购/狂欢日等不同波段的活动商品报名）	1、解锁「推荐商品不占用可报名商品数」权益2、解锁「前N活动折扣率优惠」等权益。
H3	以下每个要求均需完成完成大促现货的活动商品报名活动期持续满足大促好货的价格要求活动售卖期保持H3层级	完成特定的要求后，有机会解锁主推款，享受流量扶持等权益
H4（23年年终好价节活动未开启H4）	以下每个要求均需完成完成超级单品的日常培育（已结束，可查看结果）完成大促现货的活动商品报名完成超单对应的协议签署活动期持续满足大促好货的价格要求	完成特定的要求后，有机会解锁大促活动超级单品资格，享受流量扶持及透标等权益

396. 价保是如何计算价差？

ID: 556975589489315840
类型: 1
更新时间: 2023-11-29 17:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=556975589489315840#1000113213,1000113357,,

特别注意场景：

1.原订单实付指的不是消费者实际支付现金，而是消费者实际支付的现金+用户资产（红包、消费券）等

2.消费者凑单买多件更贵可以价保

3.商家通过店铺宝自行设计的“限时活动”，如前1小时1件8折这样的活动也可以被发起价保

4.平台出资品类券导致的价差是平台出钱退给消费者

	原订单（B’)	申请赔付(B)
case1
商品售价	100	100
品类券	20（商家10，平台10）	30（商家10，平台20）
原订单实付/预估到手价	80	70
赔付价差		10（平台）
case2
商品售价	100	100
品类券	20（商家10，平台10）	30（商家20，平台10）
原订单实付/预估到手价	80	70
赔付价差		10（商家）
case3
商品售价	100	100
品类券	20（商家10，平台10）	40（商家20，平台20）
原订单实付/预估到手价	80	60
赔付价差		10（商家）+10（平台）
case4
商品售价	100	120
品类券	20（商家10，平台10）	50（商家10，平台40）
原订单实付/预估到手价	80	70
赔付价差		10（平台）

397. 如何报名手淘一起摇现金权益合作？

ID: 414579586627609600
类型: 1
更新时间: 2023-11-29 10:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=414579586627609600#1000113213,1000113357,,

提报方式：

行业邀约制，暂无报名入口

提报要求：

1、权益要具有普适性，行业小二会给到判断，当前上线有樊登读书会员卡，斑马启蒙动画，叫叫启蒙动画，火花思维启蒙动画

2、商品原价9元起，能做0.01兑换

3、兑换份数5W起（需要配置权益优惠券，入选后再配置）

4、提供对应要求的图片，详见提报表格，请参考上面图片抽奖场景图片

入选后操作：

1、商品价格调整

调整为匹配优惠券的价格，优惠券后需要能实现0.01元购买

2、创建优惠券

1、创建权益营销平台优惠券

2、选择更多推广方式查看更多权益营销平台

3、选择优惠券结束时间选当前开始时间最长时间 60天面额信息使用门槛请选择无门槛配合商品标价优惠券后需要能实现0.01元购买

3、提供素材图片

对应要求的PNG透明背景图片，PNG透明背景图片，PNG透明背景图片！

图片必须呈现对应品牌元素

图片大小192*192，上传sucai.wangpu.taobao.com 生成图片链接上传回提报链接内

特别注意素材图片将极大影响兑换效率，请认真制作，控制图片上字数，以下为对应范例，建议缩放比对进行图片优化

398. 什么是商品立减优惠券？

ID: 422658944097437696
类型: 1
更新时间: 2023-11-23 19:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=422658944097437696#1000113213,1000113357,,

商品立减优惠券是您快速对单个商品批量创建无门槛优惠券的功能。满足您对一批商品单个设置优惠券的诉求，无需一个个商品单独绑定优惠券，提升设置效率，在一个设置页内批量完成。

商家在设置商家降价的过程中逐个设置，效率较低，因为我们通过批量设置优惠券的能力，帮助商家快速完成降价升星的动作，更快获取平台优惠权益~

设置的过程中，暂支持价格力商品设置立减优惠券，其他没有参与平台价格力的商品，暂时不支持设置立减优惠券，后期我们将会陆续开放~

优惠叠加：与普通优惠券一致，可叠加单品级、店铺级（非优惠券）及跨店级等优惠，如单品宝、单品立减、店铺宝及跨店满减等 [查看详情>](https://www.yuque.com/tmall-marketing-tools/mewhb4/bk17p7n34qktqeq7?singleDoc# 《优惠券使用秘籍》)

399. 搭配购是否计入最低价？

ID: 347093250836867072
类型: 1
更新时间: 2023-11-23 15:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=347093250836867072#1000113213,1000113357,,

搭配购不会计入最低标价及最低普惠券后价，营销平台标价规则【点此查看】

400. 有价优惠券计入最低价吗？

ID: 43262844796421126
类型: 1
更新时间: 2023-11-16 16:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=43262844796421126#1000113213,1000113357,,

有价优惠券都不计入最低价校验哦

401. 优惠券限领是什么意思？

ID: 10235933564610579
类型: 1
更新时间: 2023-11-16 11:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235933564610579#1000113213,1000113357,,

若优惠券设置了限领，消费者只能领取限制领取的优惠券张数。如限领一张，则当消费者领取一张后，不管是否已经使用，都不能再次领取；

温馨提醒：一个买家可以持有全网卖家的优惠券的总数量是500张，但持有的同一个卖家的有效的优惠券（包括店铺券、商品券）的总数量不超过15张；即使您设置了领取数量不限，买家同一种券也只能最多领取15张。

402. 通过【设置单品裸价】参与锁价保星，生效优先级是什么？

ID: 421518892273294336
类型: 1
更新时间: 2023-11-09 17:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=421518892273294336#1000113213,1000113357,,

由于【设置单品裸价】是一个裸价直降属性的活动，所以优先级低于大促，低于营销活动且与优惠券不叠加。

403. 优惠券短链接怎么生成？

ID: 10236040938795026
类型: 1
更新时间: 2023-11-02 11:10
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10236040938795026#1000113213,1000113357,,

您可进入【卖家中心】-【营销中心】-【客户运营平台】-【淘短链】，点击“新建淘短链”

选择淘短链类型：活动链接，放入优惠券链接，让淘短链自动生成即可

404. 怎么将pc端优惠券链接转换无线优惠券的链接？

ID: 10234649369387016
类型: 1
更新时间: 2023-11-01 10:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234649369387016#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、入口 / 二、选择店铺优惠券/商品优惠券进行创建，然后复制链接 / 三、按照以下方式转换

商家可以添加自定义模块上传优惠券图片，添加无线优惠券的链接来设置，关键是无线优惠券的转换方式，具体转换方式请查看：

一、入口

【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】

二、选择店铺优惠券/商品优惠券进行创建，然后复制链接

注意：目前推广渠道是“全网自动推广”、“自有渠道推广”类型的优惠券且领取中的优惠券类型，才有“复制链接”的按钮

三、按照以下方式转换

把PC端这串链接taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?

在手机端替换成shop.m.taobao.com/shop/coupon.htm?

温馨提示：但凡优惠券要进行转换的，中间不能有空格。

405. 如何通过宠粉活动提升粉丝活跃转化

ID: 429436986607108096
类型: 2
更新时间: 2023-10-31 17:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=429436986607108096
标题: 如何通过宠粉活动提升粉丝活跃转化
浏览量: 57

406. 如何通过淘外人气获得更多曝光

ID: 429436810513416192
类型: 2
更新时间: 2023-10-31 17:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=429436810513416192
标题: 如何通过淘外人气获得更多曝光
浏览量: 79

407. 如何通过涨粉挑战实现流量蓄水

ID: 429436488390856704
类型: 2
更新时间: 2023-10-31 17:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=429436488390856704
标题: 如何通过涨粉挑战实现流量蓄水
浏览量: 75

408. 店铺宝等优惠是否纳入五星商品价格竞争力计算？

ID: 390824504765580288
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 17:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=390824504765580288#1000113213,1000113357,,

会纳入计算

五星价格竞争力根据商品的普惠券后价实时计算出大部分消费者最容易享受到的价格优惠包含官方立减、品类券（商家出资部分）、店铺优惠券、商品优惠券、店铺宝、满减满折。其中店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券。

409. 星级中展示“稳定1天高星级”或“不足一天高星级”的逻辑是什么？

ID: 400806481207830528
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 15:44
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400806481207830528#1000113213,1000113357,,

稳定一天高星级是指每天8-24点之间累计高星级达8h及以上，不足8个小时则显示“不足一天”

410. 为什么锁价保星未生效？

ID: 400739299329367040
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 15:34
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400739299329367040#1000113213,1000113357,,

商品参与锁价保星时存在未生效的可能，如果商品已参加营销活动（聚划算、天天特卖、大促）等优先级更高的营销活动，再来设置锁价保星的单品裸价，仍生效营销活动价；

若活动价小于等于锁价保星的锁定价，则锁价保星权益会生效；

若活动价大于锁价保星的锁定价，则锁价保星权益不生效；

最终是否生效，可以查看商品当前权益列，如展示【正在享受锁价保星】则权益生效。

411. 如何退出锁价保星？

ID: 400738972911925248
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 11:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400738972911925248#1000113213,1000113357,,

在锁价保星期间如有需求可以随时退出锁价保星（取消好价直降标签），同时相应的锁价保星权益也会终止。

具体退出方式：

方式一：进入降价记录页面找到对应的商品点击【活动结束】

降价记录页面：https://qn.taobao.com/home.htm/coupon/priceDropRecord

方式二：从权益列点击【？】，到【查看降价记录】,到降价记录页【结束活动】即可，退出锁价保星不影响再次参与。

方式三：

营销工作台—营销工具首页—降价记录—结束活动

412. 大促货品低层级商品如何向上跃升「高层级」？

ID: 416330773643261952
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 10:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416330773643261952#1000113213,1000113357,,

系统每日会计算商品的近30日数据表现，您可以点击【数据详情】查看商品距离高等级的数据差距。当达成更高层级的晋级通道要求后在次日自动跃升至更高层级。

各通道的晋级指标说明如下：

指标	指标解读
近30日GMVtopN%	指商品近30日GMV在天猫所有商品中的排名水平，topN%数值并不代表您的商品精准排名。例如按近30日累计GMV进行商品降序排列，最top的1万款商品的GMV总和贡献了平台5%的GMV，则这1万款商品定义为近30日GMVtop5%的商品；
近30日支付UVtopN%	支付UV指购买过对应商品的总用户数。近30日支付UVtopN%指商品近30日支付UV在天猫所有商品中的排名水平，topN%数值并不代表您的商品精准排名。例如按近30日累计支付UV进行商品降序排列，最top的1万款商品的支付UV总和贡献了平台5%的支付UV，则这1万款商品定义为近30日支付UVtop5%的商品；
品质力	指平台结合商品各项指标，对商品品质表现的综合评估。
系统推荐	系统综合近期消费者热点趋势、商品销售增长趋势等综合数据进行推荐

413. 大促货品各层级的标准是什么？

ID: 416330039203781632
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 10:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=416330039203781632#1000113213,1000113357,,
天猫Hot1-Hot4商品晋级标准

层级	层级标准（满足任意一个通道即可晋级）
Hot4明星商品	通道1-GMV通道：近30日GMVtop30%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道2-系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级
Hot3平台主推	通道1-GMV通道：近30日GMVtop55%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道2-支付UV通道：近30日支付UVtop50%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道3-系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级
Hot2平台尖货	通道1-GMV通道：近30日GMVtop80%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道2-支付UV通道：近30日支付UVtop60%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道3-系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级
Hot1普通商品	商品在售，且近7日销量＞0，且品质力及格

淘宝Hot1-Hot3层级标准

层级	层级标准（满足任意一个通道即可晋级）
Hot3平台主推	通道1-GMV通道：近30日GMVtop20%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道2-支付UV通道：近30日支付UVtop20%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道3-系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级
Hot2平台尖货	通道1-GMV通道：近30日GMVtop50%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道2-支付UV通道：近30日支付UVtop40%，且近7日销量＞0，且品质力及格通道3-系统推荐通道：未达到晋级要求的商品，经系统测算有很强增长潜力的可直接晋级
Hot1普通商品	商品在售，且近7日销量＞0，且品质力及格

414. 商品立减优惠券设置要求有哪些？

ID: 422665558347025408
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 10:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=422665558347025408#1000113213,1000113357,,

进入到优惠券的设置页面，系统默认帮您填写以下信息，帮助您提升设置的效率：

1、优惠券名称，支持修改

2、使用时间，结束时间支持修改，开始时间不支持。

价格力的商品会根据平台的算价发生变动，星级会伴随时间产生变化，我们的优惠券当天生效，以保证您做出设置优惠券动作后，降价升星后得到相对应的星级及权益

3、开始透出时间，同优惠券的开始时间，设置完成后即透出，不支持修改

4、选择商品，首页弹窗进来后，我们默认帮您将首页的商品带入到设置页面、您也可以选择商品，选择您需要设置价格力的商品

选择商品的过程中，我们仅展示所有平台赋星的商品，其余商品本期不做展示

5、设置的过程中，我们将展示

当前普惠券后价：是根据商品活动价及活动期间的优惠实时计算出大部分消费者最容易享受到的价格。优惠包含官方立减、品类券(商家出资部分)、店铺优惠券、商品优惠券、店铺宝满减满折。其中店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券
设置后的普惠券后价：根据当前设置的优惠券和已经生效得优惠计算，计算取店铺级优惠最优，非叠加生效，存在您当前设置的优惠券，比其他已经生效的店铺优惠低的情况，则当前优惠券不生效，不生效不能升星，无法获取平台流量
建议价：平台推荐您4&5星商品的建议价价格力星级：价格力星级根据您设置的券面额进行实时的变动

请重点关注价格力星级，当达到4&5星才能获取平台流量等降级

券面额：平台推荐4&5星所需设置的券面额
发放张数：平台推荐设置10000张，您可根据实际情况进行变更
每人限领：平台推荐设置1张，您可根据实际情况进行变更

415. 什么是营销活动指定时间券？

ID: 428598759313710080
类型: 1
更新时间: 2023-10-30 09:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=428598759313710080#1000113213,1000113357,,

一、功能介绍 ●常规优惠券仅限设置日期（天），无法设置时/分/秒。 ○例：使用时间仅限设置 2021年12月15日～2021年12月20日。实际的使用时间为 2021年12月15日 00:00:00 ～ 2021年12月20日 23:59:59 。 ●为满足大促20点开卖的场景需求，可使用营销活动指定时间券设置20:00:00生效活动或19:59:59结束活动

二、功能设置指导

1 大促期间使用的券 ●【优惠券信息设置】页面 ○小时券开始和结束时间，根据所报名的大促活动进行限定，部分大促活动规定开始时间、部分大促活动规定结束时间，部分大促活动2个时间都规则，被规定的时间则会锁死，商家无法设置

2 大促前使用的券（日常券） ●【优惠券信息设置】页面 ○设置「开始时间」=「日常券开始时间」 ○设置「小时券结束时间」=「大促开始前一秒」（日期+19:59:59）

416. 如何设置价格力单品立减？

ID: 427195705167315968
类型: 1
更新时间: 2023-10-25 16:59
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=427195705167315968#1000113213,1000113357,,

仅可在电脑网页端进行操作和查询

1、降价入口

以下四个途径均可进入价格力降价面板：

商品-宝贝管理-价格竞争力，点此进入

营销-营销工具，点此进入

商品-宝贝管理-我的宝贝点此进入

数据-生意参谋点此进入

2、记录查询&结束活动

商品降价成功后，可以到价格力竞争力的降价记录中查看商品降价记录或结束【单品立减】

地址：点此进入

路径：【价格力竞争力】—【操作记录】—【商品降价记录】

操作：点击【活动结束】即可结束单品立减活动

降价记录页的三个页面：【单品立减】、【单品裸价】、【优惠券】分别展示不同降价方式的降价记录;

417. 五星价格竞争力单品立减功能说明

ID: 507309511116294144
类型: 20
更新时间: 2023-10-24 19:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507309511116294144

一、新增功能

在价格竞争力页面中运营价格竞争力，通过【去降价】功能调整商品价格，提高商品星级；

路径：【千牛】—【商品】—【商品管理】—【价格竞争力】&【商品竞争力】—【操作建议】

降价工具在原有的【优惠券】和【单品裸价】的基础上，新增了【单品立减】

二、单品立减说明

单品立减通过对部分/全部SKU设置优惠金额降低商品价格，每个SKU可以设置不同的优惠金额。

1.单品立减的优势

更灵活：不需要所有的SKU都设置优惠，可以只对部分SKU设置优惠，且每个SKU设置不同的优惠金额；同时不会受优惠券设置张数的限制。

单品立减	优惠券	单品裸价
优惠叠加：可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，如单品宝、优惠券、店铺宝及跨店满减等	优惠叠加：与普通优惠券一致，可叠加单品级、店铺级（非优惠券）及跨店级等优惠，如单品宝、单品立减、店铺宝及跨店满减等查看详情>	优惠叠加：不可叠加单品级、店铺级和跨店级等优惠，具体规则如下：不可叠加：单品立减、优惠券、店铺宝、品类券、官方立减、跨店满减等可以叠加：权益类优惠（88vip）、赠品类（买赠、满赠）、包邮、买返、换购、资产（淘金币、新享礼金、消费券等平台红包）叠加生效优惠优先级：当商品报名以下平台优惠活动价时裸价不生效，部分示例如下：大促活动价：618/双11/88VIP/99划算节等营销活动价：聚划算/百亿补贴/天天特卖/超级秒杀等其他：平台特定渠道优惠活动价

2.单品立减的消费者端展示

消费需要进入优惠明细中才能查看到相应的“好价立减”的优惠金额，三种优惠方式的消费者端表达如图所示

单品立减—【好价立减】	优惠券—【券后X元】	单品裸价—【好价直降】

3.活动时效

降价生效时间：设置活动时起~次日起13日后的23:59:59

例如:1月1日15:00:00设置，则生效时间是1月1日15:00:00~1月14日23:59:59

结束活动后停止单品立减优惠降价，商品价格将恢复为设置单品立减前价格;

4.操作和查询

仅可在电脑网页端进行操作和查询

4.1降价入口

以下四个途径均可进入价格力降价面板：

商品-宝贝管理-价格竞争力https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/itemStarLevel.htm

营销-营销工具https://myseller.taobao.com/home.htm/marketingtools

商品-宝贝管理-我的宝贝https://myseller.taobao.com/home.htm/SellManage/all?current=1&pageSize=20&mockId=uid927603297_mti

数据-生意参谋https://sycm.taobao.com/cc/item_rank

4.2记录查询&结束活动

商品降价成功后，可以到价格力竞争力的降价记录中查看商品降价记录或结束【单品立减】

链接：https://qn.taobao.com/home.htm/coupon/priceDropRecord

路径：【价格力竞争力】—【操作记录】—【商品降价记录】

操作：点击【活动结束】即可结束单品立减活动

降价记录页的三个页面：【单品立减】、【单品裸价】、【优惠券】分别展示不同降价方式的降价记录;

三、其他降价方式说明

优惠券和单品裸价的降价方式以及它们和单品立减的差异说明详见：

四、如何获得五星价格竞争力星级 · 语雀

418. 优惠券有效期是多久？

ID: 10234799693237250
类型: 1
更新时间: 2023-10-17 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234799693237250#1000113213,1000113357,,

店铺优惠券&商品优惠券最长可提前60天创建，有效期不能超过60天，且已创建优惠券无法重新编辑们看或延长时间

更多优惠券相关内容可参考：点击查看

419. 设置搭配宝为什么不显示？

ID: 10234808283169794
类型: 1
更新时间: 2023-10-17 14:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234808283169794#1000113213,1000113357,,

1）辛苦您检查下商品是否有正在预热或已开始的聚划算活动，若是聚划算活动商品与搭配宝活动同时设置时，是优先生效聚划算活动价格，不生效搭配宝活动的哦。

2）请先检查该套餐中的商品状态是否正常，如商品存在下架、删除、监管等，建议您调整商品状态后重新尝试，或重新创建套餐尝试哦；

温馨提示：搭配宝是属于单品级别优惠工具，聚划算/淘抢购/大促价/单品宝等优惠设置也是单品优惠，同个级别只生效一个让利最大的活动哦。

420. 如何设置购物车惊喜券？

ID: 19510765116465165
类型: 1
更新时间: 2023-10-17 14:36
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=19510765116465165#1000113213,1000113357,,

购物车惊喜券日常是无法设置的哦，只有大促活动（如双12，双11大促）期间，活动身份商家通过活动招商活动报名审核通过后才可以报名参与的！在“购物车限时营销”场景推送的商品优惠券、店铺优惠券被称为“购物车惊喜券”，可以在大促正式期最后一天，在购物车这个独特的场景下，临门一脚促转化。

421. 保星同时参加大促，跨店满减优惠是否叠加生效？

ID: 413920090104398848
类型: 1
更新时间: 2023-10-12 22:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=413920090104398848#1000113213,1000113357,,

保星功能升级后，只要达到4星/5星即可参与保星，所以在大促期间或者任何营销活动的价格生效取决于该商品当前参与的活动，具体生效规则以各活动的生效优先级为准；

如通本次保星是过【设置单品裸价】参与锁价保星的，则如果商家报名大促+跨店满减，则生效大促报名价叠加跨店满减；如果商家仅报名跨店满减未报名大促，则生效单品裸价且不叠加跨店满减。

422. 商品价格力、大促活动价格力和五星价格力有什么关联？

ID: 396352531402385408
类型: 1
更新时间: 2023-10-12 21:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=396352531402385408#1000113213,1000113357,,

商品价格力有大促商品价格力和五星商品价格力，各大促价格力和五星价格力没有必然联系；

大促价格力是衡量商品大促期间价格水平的指标（【历史比价】或【同款比价】维度），该期间价格越有竞争力，越有可能达到“高”大促价格力。对于“高”大促价格力的商品，有机会获得大促期间更多的搜索、推荐展示等权益。具体大促价格力的规则说明，请以对应大促招商后台展示的为准。

五星商品价格力：又称作五星商品价格竞争力，是商品价格和淘内淘外同款商品的价格对比综合计算出的指标。该指标会根据商品的价格竞争优劣划分星级，星级越高说明该商品当前价格在同款商品中更具有优势。五星价格竞争力是在日常销售中判断商品的价格力，可以在【千牛】—【商品】—【商品管理】—【价格竞争力页面中查看】

423. 为什么价格力激励流量变少？

ID: 413876302912813056
类型: 1
更新时间: 2023-10-12 21:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=413876302912813056#1000113213,1000113357,,

情况1：亮星3.5星/亮星4星/亮星5星的商品流量扶持分为【保量期】+【赛马期】，保量期间为稳定流量扶持，进入赛马期后商品在前一天的转化效率决定是否获得赛马期的激励流量加持。即效率好的商品，可获得进一步流量激励，若商品效率不佳，次日也可能出现激励流量下降。如果商品已经进入赛马期，效率不佳，则可能因为没获得赛马期激励流量，表现流量回落的状况，建议持续优化商品自身转化效率，以获更好的赛马期激励流量加持；

情况2：前一天为亮星3.5星/亮星4星/亮星5星商品，次日进行流量加持时商品未持续保持亮星3.5星/亮星4星/亮星5星的状态；所有流量加持的前提是在流量加持日（即星级达标后的次日），商品持续保持星级达标（商品力达标且四星/五星），才可获得流量加持，如次日中断该状态，则立即停止当天的流量加持。

424. 五星价格竞争力有行业的钉钉群吗？

ID: 421545155998324736
类型: 1
更新时间: 2023-10-10 11:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=421545155998324736#1000113213,1000113357,,

目前没有对外开放的行业钉钉沟通群哦！

425. 为什么已结束的优惠券看不到了？

ID: 318358197344794624
类型: 1
更新时间: 2023-10-09 14:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=318358197344794624#1000113213,1000113357,,

已结束超30天的优惠券（包含店铺优惠券、商品优惠券）将被清理删除，且后续已结束的优惠券也仅保留30天。

建议您提前保留对应券数据，感谢支持与理解！

426. 权益中心资格类优惠是否计入最低价？

ID: 319840223054859264
类型: 1
更新时间: 2023-09-25 11:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=319840223054859264#1000113213,1000113357,,

除1元以下的资格类活动不计入最低标价，其余资格类活动均计入最低标价，感谢理解与支持！

更多详情可查看

427. 为什么价格力竞争力页面部分没有【去降价】按钮或者没有调价建议价？

ID: 414585251689458688
类型: 1
更新时间: 2023-09-21 17:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=414585251689458688#1000113213,1000113357,,

如果少部分商品没有【去降价】按钮按商品现有星级分为两种情况：

1、商品是一星—三星时：则代表这个商品平台暂时无法给到准确“建议价”，该功能将持续优化。

2、商品是四星时：是由于该商品升至五星的各项要求中，尚未满足的要求与商品价格无关

例如：五星商品除了要校验淘内外同款价格外，也要综合考虑商品热度，价格本身达到五星了，但是同款其他商品的销量、购买人数等因素等不足的话，就不会有去降价按钮。

428. 开通价保服务

ID: 395614711859662863
类型: 5
更新时间: 2023-09-21 15:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614711859662863

开通价保服务，开通7天、15天、30天价保服务

429. 为什么日常预售商品店铺宝满减满折无法生效？

ID: 287205236178753536
类型: 1
更新时间: 2023-09-21 15:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=287205236178753536#1000113213,1000113357,,

自2022年10月12日起，报名分阶段预售的商品，再通过店铺宝设置的相关优惠不生效（部分行业圈选商家不受影响）。

注：报名分阶段预售的商品-即报名平台提供的定金+尾款的预售类型（包含天猫、淘宝）

未报名预售的店铺内其他商品可正常使用店铺宝（含第三方ISV工具）优惠。

注意： 1.报名预售活动的商品预售生效后，中途取消预售店铺宝活动依然会禁用直至尾款期结束. 2.日常预售商品店铺宝失效时间：以实际设置的定金和尾款时间为准，降级时间为预售预热至尾款结束。

优惠失效详细规则: 预售商品及对应预售转现货的商品，以下活动均手淘不展示、下单不生效。 1.通过店铺宝设置的店铺（含全店商品和部分商品）满元减、满件折、送权益、送优惠券、包邮活动； 2.通过第三方服务商（ISV）开发的营销工具（如欢乐逛美折）设置的店铺级优惠（含满减满折、不含优惠券）活动； 3.通过“营销活动中心”报名参加的店铺满减、满折活动。

另，本次调整不包含通过【店铺宝】-【包邮/赠品2.0】设置的赠品和全店包邮活动，预售商品相关的全店包邮及赠品2.0活动规则不变。

FAQ 1.降级后，店铺想玩赠品怎么办？店铺宝内的赠品玩法不失效，可以继续使用。

2.若预售期预售商品被清退，是否解除该商品的店铺宝禁用？不解除，为避免商家的叠加资损风险，只要商品曾是预售商品该禁用会一直延续到预售活动尾款结束。

3.预售商品a和其他现货商品b一起下单购买，b可用店铺宝优惠，那合并下单时是否影响店铺宝的使用不影响现货商品b使用店铺宝，但预售商品a禁。

430. 商品列表中为什么有的商品有【去保星】按钮有的没有？

ID: 413926781663383552
类型: 1
更新时间: 2023-09-19 22:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=413926781663383552#1000113213,1000113357,,

显示【去保星】的商品即表示该商品可以通过降价升星至四星/五星以满足参加锁价保星的条件，而未显示【去保星】的商品则表示暂时无法通过降价已获得更高星级，或未达标商品竞争力任务，无法达成参加锁价保星的条件。

备注：当平台暂时无法给出降价建议价时，则无法通过降价获得更高星级

431. 为什么保星成功后五星在保星期间变成了四星？

ID: 413921820976147456
类型: 1
更新时间: 2023-09-19 22:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=413921820976147456#1000113213,1000113357,,

保星期间，保障该商品在7天内至少保持在四星，如商品开始保星时是四星，但若能在实时比价时达到五星要求，则会相应获得五星，相反若商品开始保星时是五星，但实时比价的结果未能达成五星要求，则至少保障获得四星对应权益；因此会出现保星期间，该商品的星级从五星降至四星的情况，相应的激励权益也随星级实时变化。

432. 保星记录里为什么只有部分记录？

ID: 413917916850875392
类型: 1
更新时间: 2023-09-19 22:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=413917916850875392#1000113213,1000113357,,

仅支持查询 2023 年9 月 13 日以后开始保星的记录，此日期之后的记录暂时无法在保星记录中查询。

433. 花呗分期免息

ID: 395614694679793695
类型: 5
更新时间: 2023-09-14 16:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614694679793695

花呗分期免息设置入口，开通3期、6期、12期、24期免息服务

434. 详情页活动呈现促转化

ID: 409395823095396352
类型: 2
更新时间: 2023-09-08 11:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=409395823095396352
页面目录: 1.透出优惠券有什么好处？ / 2.如何在详情页透出优惠券？
标题: 详情页活动呈现促转化
浏览量: 2885

435. 会员管理-忠诚度设置

ID: 397775625870454784
类型: 5
更新时间: 2023-08-24 18:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=397775625870454784

进行VIP设置（0元入会）、会员积分、无线端会员中心装修、会员入口管理等操作

436. 有价格力的商品为什么只有部分SKU有，部分SKU没有?

ID: 404191173135156224
类型: 1
更新时间: 2023-08-24 17:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=404191173135156224#1000113213,1000113357,,

五星价格竞争力会对商品的所有SKU及其价格进行评估，各SKU因为价格、比价同款等因素有所不同，所以会出现各SKU星级不同或部分SKU没有星级的情况。

437. 私域粉丝运营

ID: 395614707564695586
类型: 5
更新时间: 2023-08-24 16:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614707564695586
标题: 私域粉丝运营

438. 私域数据总览

ID: 395614707564695585
类型: 5
更新时间: 2023-08-24 16:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614707564695585
标题: 私域数据总览

439. 营销工具

ID: 395614690384826373
类型: 5
更新时间: 2023-08-24 15:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614690384826373

设置优惠券、三宝一券等营销工具

440. 鹿班主图打标

ID: 398877671528954880
类型: 5
更新时间: 2023-08-23 20:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=398877671528954880

批量主图打标，大型官方活动等主图模板均在鹿班后台供商家打标

441. 营销优惠监控

ID: 395614711859662862
类型: 5
更新时间: 2023-08-23 20:00
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=395614711859662862

营销工具监控中心，查看营销工具风险提示及预警

442. 内购会

ID: 401505749132455936
类型: 5
更新时间: 2023-08-23 19:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=401505749132455936
标题: 内购会

443. 搭配宝

ID: 403777718112574464
类型: 5
更新时间: 2023-08-23 19:52
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=403777718112574464

搭配宝配置入口，设置多种商品组合销售

444. 单品宝

ID: 403779410329710592
类型: 5
更新时间: 2023-08-23 19:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=403779410329710592

设置单品宝限时打折

445. 店铺宝

ID: 403779466164232192
类型: 5
更新时间: 2023-08-23 19:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=403779466164232192

设置店铺级优惠工具，原“店铺优惠”与“满就减（送）”工具合并

446. 顺手买一件，拉新引流好帮手

ID: 395561866578988032
类型: 2
更新时间: 2023-08-22 14:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=395561866578988032
页面目录: 1.顺手买一件功能&适用场景介绍 / 2.如何设置顺手买一件？ / 3.工具设置注意事项
标题: 顺手买一件，拉新引流好帮手
浏览量: 6607

447. 店铺必备打标工具-鹿班

ID: 395545476983782400
类型: 2
更新时间: 2023-08-22 14:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=395545476983782400
页面目录: 1.主图打标定义介绍 / 2.鹿班主图打标4大功能介绍 / 3.如何在前台获得更好表达？
标题: 店铺必备打标工具-鹿班
浏览量: 4068

448. 提升店铺客单价利器-店铺宝

ID: 395541869211265024
类型: 2
更新时间: 2023-08-22 14:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=395541869211265024
页面目录: 1.店铺宝功能介绍 / 2.店铺宝操作设置介绍 / 3.店铺宝的使用规则介绍
标题: 提升店铺客单价利器-店铺宝
浏览量: 2216

449. 单品宝打折优惠设置促转化

ID: 395540185584090112
类型: 2
更新时间: 2023-08-22 14:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=395540185584090112
页面目录: 1.如何设置单品宝？ / 2.如何选择不同的优惠方式？
标题: 单品宝打折优惠设置促转化
浏览量: 3661

450. 五星价格竞争力：助力商品流量爆发

ID: 382304569551545344
类型: 2
更新时间: 2023-08-22 11:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=382304569551545344
页面目录: 1.五星价格竞争力是什么？ / 2.五星价格竞争力是如何计算的？ / 3.商家能获得的扶持或权益有哪些？ / 4.商家如何参与？ / 5.可能遇到的问题解答
标题: 五星价格竞争力：助力商品流量爆发
浏览量: 13018

451. 如何创建淘宝群？

ID: 131082462005595136
类型: 2
更新时间: 2023-08-22 11:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=131082462005595136
页面目录: 1.如何创建新客群/老客群？ / 2.优秀淘宝群案例分享
标题: 如何创建淘宝群？
浏览量: 5917

452. 大促版鹿班操作指南

ID: 96908042886458368
类型: 2
更新时间: 2023-08-21 17:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=96908042886458368
页面目录: 1.新版主图打标升级点 / 2.操作流程展示
标题: 大促版鹿班操作指南
浏览量: 3497

453. 顺手买一件助力客单价提升

ID: 175653218831863808
类型: 2
更新时间: 2023-08-21 17:08
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=175653218831863808
页面目录: 1.顺手买一件有什么用 / 2.顺手买一件如何创建 / 3.顺手买一件使用门槛
标题: 顺手买一件助力客单价提升
浏览量: 7040

454. 优惠叠加（通用版），注意“平行式门槛计算规则”防过度让利

ID: 48005450764916736
类型: 2
更新时间: 2023-08-21 14:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=48005450764916736
页面目录: 1.平行式门槛计算规则 / 2.如何监控过度让利呢
标题: 优惠叠加（通用版），注意“平行式门槛计算规则”防过度让利
浏览量: 4487

455. 单品宝如何设置优惠？

ID: 67957467935426560
类型: 2
更新时间: 2023-08-21 14:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=67957467935426560
页面目录: 1.单品折扣设置步骤 / 2.不同SKU设置优惠 / 3.优惠叠加规则
标题: 单品宝如何设置优惠？
浏览量: 3189

456. 什么是淘宝群？展示在那里？

ID: 124031208037320704
类型: 2
更新时间: 2023-08-21 14:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=124031208037320704
页面目录: 1.淘宝群是什么？ / 2.淘宝群展示在哪里？
标题: 什么是淘宝群？展示在那里？
浏览量: 2915

457. 好价直降商品能与跨店满减同时生效吗？

ID: 401872728313899008
类型: 1
更新时间: 2023-08-18 11:15
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=401872728313899008#1000113213,1000113357,,

参与了一键降价锁价保星的商品不能生效跨店满减，商品详情页有【好价直降】标签，就是直降商品，不会同时生效跨店满减哦！

458. 新品清单

ID: 401505809262010368
类型: 5
更新时间: 2023-08-17 17:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=401505809262010368

创建上新活动入口，新品蓄水，促回访拉爆发

459. 多人拼团

ID: 401505856506639360
类型: 5
更新时间: 2023-08-17 17:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=401505856506639360

创建多人拼团活动，低价吸引用户裂变，助力病毒式传播进店

460. 关注立减

ID: 401505903751266304
类型: 5
更新时间: 2023-08-17 17:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=401505903751266304

设置关注立减入口，快速获取有效粉丝，提升下单转化

461. 官方活动商品可叠加哪些优惠？

ID: 401482753874437120
类型: 2
更新时间: 2023-08-17 09:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=401482753874437120
标题: 官方活动商品可叠加哪些优惠？
浏览量: 2854

462. 为什么锁价后，流量还是有波动？

ID: 400739836200291328
类型: 1
更新时间: 2023-08-15 09:55
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400739836200291328#1000113213,1000113357,,

流量受平台自然流量波动以及商品本身等多个因素影响，锁价后的流量扶持不承诺固定流量及其效果，建议商家降价的同时提升商品竞争力，提升流量转化。

463. 单品宝导入商品时提示文件上传失败，请重试该怎么办？

ID: 223865785801574400
类型: 1
更新时间: 2023-08-14 18:51
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=223865785801574400#1000113213,1000113357,,

亲爱的会员，由于系统升级目前单品宝批量导入的活动数不能超过2个，如有大于2个活动需要导入，导入时会出现报错提醒，需分批次导入，感谢理解，为带来的不便深表歉意。

温馨提醒：

批量上传时，模版中的商品ID要求使用文本格式， SKU_ID则要求使用数字格式，否则也会上传失败

464. 如何设置公益福包？

ID: 10234786808343568
类型: 1
更新时间: 2023-08-11 19:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234786808343568#1000113213,1000113357,,

1、操作入口：点此进入

2、点击创建公益福包模板

3、选择“平台福包”，按照要求填入相应字段，生成福包

更多公益福包介绍，您可点此查看哦~

465. 单品宝设置会员等级折扣提示系统异常是什么原因？

ID: 264327255357991936
类型: 1
更新时间: 2023-08-11 00:23
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=264327255357991936#1000113213,1000113357,,

由于当前店铺没有设置会员等级，会出现报错的问题，需先前往【客户运营平台】-【忠诚度设置】-【VIP设置】，完成会员等级设置后，再尝试设置会员等级折扣。

466. 如何查看优惠券id？

ID: 10234898477492227
类型: 1
更新时间: 2023-08-10 14:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234898477492227#1000113213,1000113357,,

查看路径：【千牛工作台】-【营销】-【营销工具】-【优惠券】-【优惠券ID】。

温馨提醒：优惠券列表仅支持查询近30天数据

467. 客户运营平台

ID: 397777820598775808
类型: 5
更新时间: 2023-08-07 10:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=397777820598775808

客户运营平台入口

468. 智能触达

ID: 397776695317341184
类型: 5
更新时间: 2023-08-07 10:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=397776695317341184

短信触达、智能复购提醒设置

469. 拍立淘暗码种草

ID: 396700075865257984
类型: 5
更新时间: 2023-08-04 12:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=396700075865257984

支持淘宝APP拍图后的搜索结果置顶展示

470. 客服惊喜码

ID: 396699676433284096
类型: 5
更新时间: 2023-08-04 12:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=396699676433284096

通过向外传播暗号，拉动客户进店转化

471. 搜索惊喜码

ID: 396673391233389568
类型: 5
更新时间: 2023-08-04 10:55
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=396673391233389568

为站外粉丝提供进店礼，在手淘搜索领取惊喜

472. 淘链接&淘口令创建

ID: 396669323899386880
类型: 5
更新时间: 2023-08-04 10:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/bizEntrance_detail?bizEntranceId=396669323899386880

将活动、商品等创建分享链接/口令/二维码

473. 为什么商品降价后，价格星级没有发生变化？

ID: 392973444407490560
类型: 1
更新时间: 2023-07-25 11:37
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=392973444407490560#1000113213,1000113357,,

您在修改价格的同时，可能其他商家同时也在降价。如果您的商品降价不明显，或者其他同时降价的商家降幅更大，对比后价格竞争力可能不会发生变化。这个时候建议增大降价幅度进一步提升价格竞争力。

474. 为什么我的页面没有商品展示出价格星级？

ID: 392971228204291072
类型: 1
更新时间: 2023-07-25 11:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=392971228204291072#1000113213,1000113357,,

五星价格竞争力正在逐步覆盖中，目前只针对部分商品透出五星价格竞争力，敬请期待。

475. 裂变优惠券的叠加规则是什么？

ID: 43633204121315330
类型: 1
更新时间: 2023-07-07 18:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=43633204121315330#1000113213,1000113357,,

由于裂变券的底层是一种特殊的优惠券，在叠加计算时规则与优惠券一致

跨店级：

可以与跨店级优惠（跨店满减、品类券、消费券）叠加

店铺级：

可以与店铺宝、赠品叠加

不可以与店铺级优惠券（店铺优惠券、商品优惠券、有价店铺优惠券、有价商品优惠券）叠加

单品级：

可以与单品级活动（如单品宝）叠加

其他：

可以与淘金币、红包叠加

裂变券的白皮书点击查看

更多查询优惠叠加规则，请点此进入服务大厅自助查询哦

476. 淘宝购物车查价功能是什么？

ID: 386325483573337088
类型: 1
更新时间: 2023-07-07 13:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=386325483573337088#1000113213,1000113357,,

购物车查价为平台功能，面向所有商品开启（不包括定金期未付定金的商品），商家无需设置开启或关闭。当前功能灰度中，灰度用户可见功能，若您没法看到功能，请耐心等待。

477. 为什么换购销量下显示：未设置活动库存，请前往生意参谋查看？

ID: 385932936447321088
类型: 1
更新时间: 2023-07-06 12:16
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=385932936447321088#1000113213,1000113357,,

如果商家使用的是共享库存，那么这里就暂时展示不出来。建议商家去生意参谋查看自己商品的库存量，或者去商品管理中心查看剩余的库存。

478. 周期订购是否计入最低价

ID: 374779232797140992
类型: 1
更新时间: 2023-06-06 10:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=374779232797140992#1000113213,1000113357,,

周期订购商品订单的标价不计入《天猫及营销平台最低标价计算标准》

479. 权益中心采买服务后如何开具发票

ID: 305003803991726080
类型: 1
更新时间: 2023-05-29 16:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=305003803991726080#1000113213,1000113357,,

优酷会员：权益一经采购，不可单方撤回，不可退款；您可在使用截止日到期的4个工作日后，添加业务同学钉钉 lggvj6s 联系开发票事宜

天猫超市卡：权益发放结束后，联系客服开具发票，联系方式：点此登录天猫企业购直营店，工作时间：周一至周日：9:00-23:00；（留言格式：签约公司名称+店铺名称+开票需求起止时间+开票金额+收取发票地址；）

淘票票优惠券：如需要发票，请在该券使用有效期到期满14个自然日后联系淘票票客服登记需求，登记后将由专人联系您提供开票信息，并在信息齐备后14个自然日内为您开具和邮寄发票。未于该券使用有效期到期后90个自然日内登记需求的，视为已放弃开票需求。淘票票客服电话：0571-88157838。

注意：支付宝红包和红包不存在开票链路，因为商家充值后资金未经过平台，而是寄存在归属商家名下的支付宝虚拟账户，不存在平台收款所以也没有票务关系

更多权益中心相关问题点击查看。

480. 招商后台创建的券什么时候可以透出？

ID: 370759830602839040
类型: 1
更新时间: 2023-05-26 14:57
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=370759830602839040#1000113213,1000113357,,

招商后台设置券的时候，页面上有个领取时间，到了领取时间就可以透出；自营销后台创建的券，不用设置领取时间，所以设置后即刻透出（如下图）

481. 如何设置新客专享优惠券？

ID: 17285297747265538
类型: 1
更新时间: 2023-05-25 17:53
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=17285297747265538#1000113213,1000113357,,

新客专享券已下线，感谢支持与理解！

更多优惠券相关问题点击查看

482. 购物金设置指导

ID: 640945387011809280
类型: 20
更新时间: 2023-05-19 17:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=640945387011809280

新增：等级购物金

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/upc2ql

一、购物金商家协议

点此查看《购物金商家协议》

二、购物金商品发布教程

1、购物金发布入口

配置购物金前必须先完成子账号免密协议签署，否则发生退款时会报错！！签署流程参照：https://www.yuque.com/chengxuan-idzx1/kb/whxkwt

商家中心-营销工具中心-购物金-创建购物金

https://shell.mkt.taobao.com/expandcard/index?spm=a21y7.12701734.0.0.1d2452529XOHli#/

2、创建购物金

2.1 发布类目选择

根据店铺主营行业选择对应购物金类目，类目决定行业的楼层和会场资源等；

按照申报的类目选择，否则会在信息填写完成提交创建时提示类目未授权；但不论发布在哪个类目下，实际都是全店铺通用的购物金。

2.2 购物金信息填写（面值设置）

基本信息：填写标题，上架时间（编辑时建议选择放入仓库），勾选服务协议
有效期：为更好地达到提升复购和锁客目的，给消费者标准化的体验，目前购物金充值后使用有效期默认365天
面值设置
最低面值不符合要求，发布受阻
最低面值为店铺近30天2倍客单价是必校验项目，不符合则系统阻断无法发布，系统会给出店铺近30天实物客单价的数据（排除赠品，有价券类目）
系统校验的是编辑当天往前近30天客单价，是一个动态滚动的指标
建议设置面值时合理考虑店铺客单价波动情况，设置一个波动范围内的面值
本金与权益金填写示例：设置充1,000送100（充1000得1100）的购物金，则本金填写1,000，权益金填写100
多档要求“配置多档面值时，高面额充送力度一定要更高，充400得410元，充800得820元，消费者只会选择充400元，建议配置为800得830或更高
购物金使用时抵扣用户订单叠加了平台、店铺的优惠之后的订单待支付金额，即叠加所有优惠；设置的时候请注意购物金的充送比例，避免让利过度！
设置几档面值，限购，推荐的权益比参考大盘数据，供商家配置参考，非必要满足项。
面值设置资损校验
让利比例>=10%：若让利比例>10%,
让利比例>=50%, 发布受阻。举例：充1000送1000，让利比例：1000/2000 >= 50%。系统判定让利幅度过大，发布受阻，发生这个情况请检查本金和权益金是否填写错误
什么时候系统会触发校验最低价面值？当商家编辑面值时，则会触发校验；编辑库存，主图，权益金不会触发校验。
人群设置：自2021年12月起，仅限店铺会员人群可充值（包括新建购物金、存量购物金重新编辑），默认勾选【会员专享】后发布【会员购物金运营说明】

2.3 购物金主图设置

2.3.1 商品图片

设主要为搜索使用，购物金主图请务必按照官方主图模版制作（影响购物金会场素材审核）主图规范

2.3.2 卡片图片

卡片图片：请所有商家即刻上传自定义卡面，充分凸显品牌调性，通过明星代言人，IP等营销亮点提升充值转化率

设置规则

美观，同时需凸显品牌调性
可上传明星，IP，模特图等有利于充值转化提升的素材
务必保证上传图片素材的合规性（版权）合法性（严禁涉及反动，色情等违反国家相关法律的图片素材）

品牌风格卡	明星卡	权益说明卡	兜底未设置展示

2.4 详情页&店铺首页模块装修

2.4.1 店铺首页模块装修

一键直达店铺装修的购物金标准模块，数据验证购物金首页模块点击和转化效果俱佳！

购物金创建完成后➡️去装修➡️装修店铺模块➡️店铺装修➡️手机店铺装修➡️装修页面➡️营销互动类➡️购物金➡️选择购物金商品➡️模块置顶

以下是C端预览图

2.4.2 详情模块装修

提前准备需要在购物金详情页展示的图片

购物金创建完成后➡️去装修➡️装修图文详情➡️选中需要装修的商品➡️编辑图文详情➡️基础模块➡️图片➡️选择提前准备好的图片

测试效果图如下：

线上效果图如下：

2.5 购物金限购

购物金商品如需限购：可通过营销工具中心-用户限购设置

2.6 已创建购物金查看

购物金列表、充值查询、核销查询

2.7 数据查看

数据查看攻略

3、购物金可发布商品数

购物金有自己的ID，上架即可销售，下架即可关闭销售，下架或编辑后重新上架不影响已经购买的消费者使用。
【非常重要】一个店铺历史最多可以发布20个购物金（ID），发布之后即使删除也会计入历史发布额度，额度用完没有任何补救措施，非必要勿随意删除。
购物金支持增加或减少SKU（面值），请直接在商品上编辑，需要调整面值的时候，将不使用的面值库存调为0即可，非必要勿随意删除。

4、购物金库存问题

（1）大促活动中如何增加购物金库存

报入现货的购物金商品若出现无法补充库存的情况，请通过以下链接补充库存https://inventorymanage.tmall.com/index.htm?homeTab=inventoryManagement&itemType=itemInventory

（2）购物金为什么总是自动下架

购物金经常出现多次反复自动下架的情况，请联系使用的库存管理的ERP服务商处理！

5、购物金资金链路及退款教程

5.1 充值购物金资金链路

买卡：用户账户 → 购物金账户（用户网商账户）

消费：购物金账户（用户网商账户） → 交易担保账户 → 商家账户

5.2 购物金退卡要求及资金链路

根据购物金服务协议：购物金在365天过期自动退前也支持无理由退款，因消费者转入购物金时选择用于指定店铺消费以获取店铺权益，故消费者于系统发起退款申请前将安排消费者先通知店铺，店铺收到消费者通知后须于48小时内为消费者开放系统退款入口，消费者即可于系统发起退款申请（退款申请自动通过），消费者未消耗的本金将原路退回至消费者转入时的支付帐户

原则：钱从哪里来退到哪里去

退卡：购物金账户（用户网商账户）→ 用户账户

5.3【必做】开通退款协议

1）购物金在退卡的时候需要支持0秒退款，此功能仅会需要0秒退的业务才会触发，店铺正常退款不触发

2）详细开通图文教程，点击查看

3）无论是通过主账号还是子账号操作，都需要开通退款协议，否则将无法退款成功

5.4 退卡入口开启

2021年3月21日前，充值后未使用1分钱的订单，顾客申请退款，系统将自动退款未使用本金，无需商家打开退款入口
商家查找用户购卡订单，并点击“同意开放退款入口给买家”，用户可在订单详情页发起“售后退款”，系统会自动计算且校验用户未使用本金并退回用户支付账户
若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已经点过（现状为点过后入口即消失），让用户直接退款。
只有“打开售后入口”且点击后提示已进入历史库也证明退款入口打开过了，让消费者重新去申请退款。
（如果商家不知道是否开过入口，可以通过后台查询谁操作的：商家后台-营销工作台-购物金

5.5 退卡状态查询

查询购物金充值订单退款状态链路如下：

后台订单：目前购物金充值订单，退款后交易成功状态不会变（后续产品会进行优化）

因此：商家端查询充值订单是否退款成功，需要到“退款售后管理”界面查找

5.6 购物金不可退卡原因

主要原因：购物金内余额不足
排查：购物金全额抵扣购买了实物订单，实物订单没有退款前，购物金充值订单无法申请退款，需先将实物订单退款，再提交退款申请。
当消费者申请退款时，有待支付实物订单全量占用余额，购物金充值订单无法申请退款，需等订单取消或自动交易关闭后，再提交退款申请。

5.7 退卡金额少了

举例：消费者购物金余额剩余100元，申请退款后，系统为何只显示退回购物金80元？

因为消费者在申请退款时，有待付款的实物订单占用了20元，因此系统只退回了80元剩余的20元，查看消费者是否有待支付订单，取消待支付订单或者待支付订单已经超时自动关闭了，那么20元直接退回了消费者支付宝余额。

消费者是否可能充值了多笔购物金，是否有任何一张购物金已经进行了退卡？故退卡的购物金退回到支付宝，导致到账的购物金少了。

5.8 365天过期自动退

2021年5.22号前，消费者储值的购物金有效期过了，卡内未使用完的本金将会由系统触发自动退回消费者支付宝余额。

2021年5.22号后，消费者储值的购物金有效期过了，卡内未使用完的本金将会由系统触发自动退回消费者原支付方式。

查询方法：消费者访问支付宝APP → 打开我的 → 访问账单 → 搜索“兑换卡”/“购物金”查看过期资金明细

什么情况下过期自动退失败？— 消费者充值购物金时候的支付宝账户发生了变更（注销，换绑等）以及消费者支付宝没有实名认证，会导致自动退款失败

5.9 购物金资金流案例

购物金等比例消耗退款举例

5.10 购物金使用的实物订单退款

订单退款退回购物金，实际购物金内没有收到钱？

请先查询消费者充值购物金订单是否已经产生过售后退款？

若购物金有效（未退卡），则退回购物金，通过购物金详情页可以查看余额；
若消费订单退款时，购物金已经进行退卡，购物金失效，则金额会退回消费者支付宝账户或原路退回原支付方式，请至支付宝-我的-账单内查询。

消费者支付宝需要实名认证状态才可收到先退卡再退实物的退款。

订单退差价（定金/运费/优惠等）为何部分退回了购物金中？

购买交易的时候，定金/运费都是订单金额的组成部分，在付完尾款的时候已经合并成一整个订单。在退款的时候，退回金额是整个订单金额中的一部分，属于[部分退款] 场景。

则退回金额根据整体订单中 [ 购物金：现金] 的支付比例，以相同比例退回退款，故有部分金额会进入到消费者的购物金中。

如果商家朋友们有返定金的活动，需要提前和消费者沟通此情况，以防消费者介意被退回膨胀金而没有享受到优惠。若消费者希望退回现金的，建议商家以千牛红包形式返还。

购物金退款过了还能发起退款吗？

平台所有订单都只能发起一次退款，那么已经申请过退款的购物金订单，消费订单退款后请见第一个问题解答！

退款问题详细指引

三、C端透出

购卡

搜索	详情	充值页面
	新版详情不展示以下内容，正在升级中。

用卡管理

我的权益	充值金	卡面展示	使用明细

483. 搭配宝和搭配购的区别是什么？

ID: 47665976548801536
类型: 1
更新时间: 2023-05-08 15:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=47665976548801536#1000113213,1000113357,,

搭配宝是为卖家研发的专属商品搭配工具，是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，利于提升客单及平均购买件数，而搭配购是目前服饰行业重推的搭配产品，搭配购目前是内测阶段，未全量开放，暂时不支持主动申请开通，感谢理解与支持！

搭配宝设置入口：【千牛工作台】-【营销】-【营销工具】-【搭配宝】（如下图）

搭配购编辑入口：（如无对应入口则表示无搭配购权限）

设置链路：【千牛工作台】-【内容】-【内容管理】-【服饰搭配】（如下图）

展示样式请见下图

484. 如何开通预售权限？

ID: 359649050855861248
类型: 1
更新时间: 2023-04-27 09:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=359649050855861248#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、日常预售 / 二、活动预售

预售分为两种形式，一种是通过发货时间工具设置的日常预售；另一种是活动预售。

一、日常预售

日常预售工具设置入口为：【商家中心】-【宝贝管理】-【出售中的商品】页面右侧选择【设置预售】，

如没有这个设置入口，说明您没有开放预售工具使用权限。

温馨提醒：目前预售工具使用权限仅对各行业内部分优质商家定向开放，暂不接受主动申请。

二、活动预售

预售工具仅对各行业内最优质的商家定向开放使用权限，暂不接受主动申请。如开放定向招商入口，建议登录【商家中心】-【官方活动报名】中搜索“预售”相关的活动，如果有符合报名的活动可以报名参加，通过后即可获得预售权限。

485. 如何查看有价优惠券数据

ID: 302127013421979648
类型: 1
更新时间: 2023-04-19 13:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=302127013421979648#1000113213,1000113357,,

【营销】—【营销工具】-【有价优惠券】-【查看数据】（如下图）

注意：有价优惠券列表展示销量数据为该有价券截止目前的销量，已下架/仓库中的有价优惠券数据无法展示（近期优化）

486. 顺手买一件商户使用教程

ID: 507310447419098112
类型: 20
更新时间: 2023-04-18 14:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507310447419098112

什么是顺手买一件

•“顺手买一件”是消费者在单店下单金额达到门槛后，在下单页可以顺手勾选一件包邮商品进行购买的超值换购。

•“顺手买一件”希望帮助商户在现有客单价的基础上进行客单价的提升。不额外产生物流成本，不产生额外流量投入，但是带来额外的新增交易。

顺手买一件会在单商家下单时的下单页根据商家设置条件呈现（即消费者仅在一家商家进行下单）

适合玩法：

1、新品推荐，以一定的折扣向消费者推荐店铺新品，且争取复购。（5元以上的成交价计入搜索成交）

2、甩尾货，对占用库存的尾货通过顺手买一件向消费者推荐。（目前流量免费）

3、派小样，通过顺手买一件，将小样派送到消费者手中。下单过程中有消费者筛选，人群更精准。

4、增客单，低价格和主推品较为匹配的商品通过顺手买一件带动整个下单的客单价提升。

优秀案例举例：

某家清类旗舰店：日增加成交13万元，订单1.3万单。

某零食类旗舰店：日增加成交3.8万元，订单5k+单。

某乳类旗舰店：日增加成交2.8万元，订单1.2k+单，带动客单价显著提升。

特殊政策：

1、交易计入搜索成交（5元以上）

2、顺手买一件同店活动和跨店活动将在2022年9月17日系统发布后不计入历史最低价、历史标价。2022年9月17日前的订单计入历史最低价、最低标价。（具体时间以系统上线时间为准，如有担忧可以延后一至两日）

3、顺手买一件是渠道价，此价格仅在顺手买一件展现。商品原本设置价格不用变。

顺手买一件的报名方式

参与顺手买一件的商家均需要满足：

1、顺手买一件商品需要无条件包邮。

顺手买一件商家后台操作教程：

商家访问：https://shell.mkt.taobao.com/taobaoTied/index

1、创建活动

点击【创建活动】按钮

2、活动设置

活动名称：此处最高不超过10个汉字，此处会对消费者展现，建议填写清楚利益点。

开始时间：填写本次顺手买一件活动的开始时间，时间精确到秒。

结束时间：填写本次顺手买一件活动的结束时间，时间精确到秒。

活动门槛：订单商品扣减掉单品优惠后的金额大于等于此设置的金额后，可以进行换购（若超过限购次数仍不展现）。数字仅支持到元。

3、选择活动商品

可以从您的商品库中选择您要报名“顺手买一件”活动的商品，选中后点击页面底部的【下一步，设置商品优惠】按钮。

换购商品库功能现在正式开放，如果您选择2个以上的商品，将由算法在您指定的换购商品池中选择一件换购商品以您设置的顺手买一件相关价格进行下单页推荐。

如您不希望由算法推荐，请在换购商品勾选时只选择1个商品即可。

4、设置商品优惠

选择要设置的商品SKU。

换购价格：在【顺手买一件】活动中该商品的出售价格（消费者实付金额，不再参与当前订单的优惠、门槛计算）

换购库存：参与【顺手买一件】活动商品的库存，换购库存不得大于库存。

用户活动限购：用户每个订单仅能购买1件顺手买一件商品，此处可以不填即不限制用户多次下单参与当次【顺手买一件】活动，如填写数字x限制，则会限制用户在x次购买当前【顺手买一次】活动商品后，不再出现活动。当设置新的【顺手买一件】活动时，用户限购次数清零从新算。

举例：如填写2，则用户在第一次满足本次【顺手买一件】订单门槛时会出现本次【顺手买一件】商品换购，且可购买成功1件本次【顺手买一件】商品，用户在第二次满足本次【顺手买一件】订单门槛时会出现本次【顺手买一件】商品换购，且可购买成功1件本次【顺手买一件】商品，用户在第三次满足本次【顺手买一件】订单门槛时不会出现本次【顺手买一件】商品换购。

展示绝对优先级：您最属意的换购商品，系统将对此商品有一定权重的增加。一个活动有且仅有一个展示绝对优先级商品。

填写完成后点击页面底部【保存商品优惠】，注意：如果之前设置的开始时间早于当下，则活动即时开始！

注意：如果之前设置的开始时间早于当下，则活动即时开始！

5、多门槛活动设置（比如满18元换购A款商品，满98换购B款商品）

目前最多设置5个活动（包括不同时间段的活动和同一时间段的多档位，1个档位是1个活动）

同一时间段下有多个同时存在的活动则根据门槛设置取最高档位的活动为第一优先级。

举例：同一时间内有三个有效活动，分别为A 满28元换购a品 B 满48元换购b品 C 满68换购c品。

消费者购物满69元时显示C活动，AB不展示。

消费者购物满50元时显示B活动，AC不展示。

消费者购物满30元时显示A活动，BC不展示。

活动删除、暂停/重启

删除：如果将活动删除，则活动信息不展示在列表中且活动立即下线。

暂停/重启：进行中的活动变为暂停状态，则不在用户下单页展示顺手买一件活动；如当前活动在活动有效期内被暂停点击重启将恢复活动至上线状态，如活动时间已过则活动显示已结束。

活动建议：

1、换购商品的标题、主图、sku需要单独优化。标题长度建议修改为不超过10个汉字，内容清晰直观。主图白底商品图最佳、sku清晰商品的规格。

2、注意商品活动库存，此商品活动库存非商品库存，目前活动设置后活动库存不会显示当前的活动库存（正在开发提醒功能），请商户自行关注下单时活动是否正常展现，若不展现建议新建活动确保活动顺利进行。

常见问题：

1、为什么设置顺手买一件没有显示库存

答：未开始的活动不展示库存，未开始的活动换购库存会显示为“-” 如您不记得设置的库存了可以通过重新编辑来覆盖正确的活动库存数

2、为什么设置顺手买一件不能选择修改商品

答：顺手买一件编辑活动无法新增或删减商品，需要重新创建活动；

3、为什么设置了顺手买一件活动不生效（即下单页面没有显示顺手买一件模块）

答：可能存在以下原因：①顺手买一件暂不支持全部活动场景下生效，如顺手买一件不生效，可能由于您的商品参加了别的活动导致的注：参加了大促前N秒杀活动不会生效顺手买一件； ②消费者跨店支付不生效顺手买一件优惠；

4、顺手买一件是否支持预售

答：不支持

5、顺手买一件是否计入最低价

答：计入

6、为什么顺手买一件活动后台设置了多个sku，买家下单无法选择sku

答：目前顺手买一件活动消费者端不支持sku选择

7、顺手买一件活动换购价格必须10元以内，是否支持设置10元以上？

答：不同类目的报名要求不一样，请您根据系统提示的价格来设置活动价。

8、顺手买一件的主品的约定发货时间晚于换购的商品约定的发货时间的话，换购的商品是否可以和主品一起发货？

不可以，发货时间以子订单生成的发货时间为准；

9、消费者申请主品退款了，顺手买一件的换购商品没有退款，商家可以不发货吗？

目前顺手买一件未发货前必须整单退已经发布了，整单退目前有两个条件：

(1)、换购品没有被拆单和主品在同一个订单下（如果自动拆单防不住）

(2)、订单未发货前，如果用户要退主订单，顺手买是会被一起退的（已经发货还是可以单独退）

10、顺手买一件后台的数据指标都是什么意思？

曝光PV：当天您的顺手买一件活动在消费者端展现一次曝光pv增加1

点击UV：当天您的顺手买一件活动在消费者端被勾选一次点击uv增加1

支付件数：当天您的顺手买一件活动商品被购买一次支付件数增加1

支付金额：当天您的顺手买一件活动商品被购买，根据支付金额的多少支付金额增加

客单价：当天您顺手买一件活动的支付金额除以购买人数为客单价

11、顺手买一件会计入到跨店满减、包邮门槛嘛？

答：不会

12、为什么我的顺手买一件的工具的权限被收回了？

答：连续10天无顺手买一件活动在线，将被取消顺手买一件活动资格，具体查看https://www.yuque.com/docs/share/f76e5004-c805-4a17-891f-2feaaa2b0bb5?#

487. 领券中心优惠券在哪设置？

ID: 10234610714675206
类型: 1
更新时间: 2023-04-03 14:01
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234610714675206#1000113213,1000113357,,

领券中心页面所展示券均为算法抓取or行业推举，且针对消费者侧是千人千面展示，目前不支持商家自主报名入选

488. 领券时提示群众太热情请稍后再试是什么原因？

ID: 349607421612780544
类型: 1
更新时间: 2023-03-30 15:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=349607421612780544#1000113213,1000113357,,

由于活动过于火爆，所以才会有这样的提示，也可能是消费者账户/设备存在风险，建议商家引导消费者后续换个时间尝试或更换账号和设备尝试购买，大促期间有很多店铺都有活动，也建议商家关注平台其他活动，感谢对平台的支持！

489. 为什么消费者领券失败提示单店最多领取10张优惠券

ID: 346563767268610048
类型: 1
更新时间: 2023-03-27 17:29
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=346563767268610048#1000113213,1000113357,,

亲爱的商家，因考虑平台系统性能原因，消费者领券数量逐步扩增中，预计2023年4月20日，全量消费者单店领券上限将调整为15张，如当前消费者反馈单店优惠券数量超过10张后无法领取则表示该消费者暂未被扩容，引导其删除不在使用的券释放容量后重新申领当前优惠券，感谢支持！

存量优惠券删除路径：我的淘宝—优惠券—删除—勾选对应券删除即可（如下图）

490. 领券时提示“该券是兑换型，请通过兑换链接领取”怎么办？

ID: 10234559175068678
类型: 1
更新时间: 2023-03-15 13:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234559175068678#1000113213,1000113357,,

您好，目前千牛端优惠券模块无法直接发放一次性优惠券，请您通过链接发放给消费者领取哦

491. 设置优惠券时提示让利金额超过10万元无法创建怎么办？

ID: 343714211086535680
类型: 1
更新时间: 2023-03-14 18:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=343714211086535680#1000113213,1000113357,,

如升级新版优惠券后台后在创建优惠券时提示：总让利金额（券模版*发行量）超过100000元，需降低优惠力度后再次提交校验，可更换券面额和发行量解决，或添加钉钉群：26885021528反馈解除限制。

492. 如何设置顺手买一件商品搭配和类目搭配

ID: 308487043943566336
类型: 1
更新时间: 2023-03-06 16:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=308487043943566336#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、使用效果介绍 / 二、搭配影响范围 / 三、优先级

一、使用效果介绍

当您设置了类目搭配或者商品搭配规则后，消费者下单时若订单中有对应的类目或商品且该订单对应生效的活动（注意不同档位的活动门槛）中有您设置的类目或商品时系统优先根据您的配置进行推送。当主订单中同时命中多个类目或多个商品搭配规则时，系统根据算法在命中规则中进行推荐。

二、搭配影响范围

同店交易，跨店不生效

三、优先级

商品搭配＞类目搭配，即如果商家同时设置商品搭配和类目搭配，算法先看是否有命中的商品搭配规则，如有则根据商品搭配规则进行推荐。

顺手买一件搭配相关配置可参考以下步骤：

A、商品搭配设置方法： 1、在顺手买一件设置首页寻找到“设置类目搭配规则”按钮。

2、点击【新增一条规则】

3、设置商品搭配规则

可以根据不同商品名称设置分组，方便后续维护。规则最多20条，超出后续要删除其中一条后才可以新建。同一规则中最多500个商品。规则与规则之间主订单商品ID不可重复。如果搭配规则中有多个商品，则算法介入在指定的商品池中寻找最可能成交的商品进行推荐。

B、类目搭配设置方法： 1、在顺手买一件设置首页寻找到“设置类目搭配规则”按钮。

2、点击【新增一条规则】。

3、已授权的类目将展示出来，可选择多个或一个类目匹配一个类目形成策略，点击设置策略并生效后这条规则将生效。

4、如想删除此条策略，可以点击此策略右侧删除按钮即可。

更多顺手买一件搭配相关问题点击查看

493. 顺手买一件同店跨店转化数据咨询

ID: 340695377358431232
类型: 1
更新时间: 2023-03-06 14:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=340695377358431232#1000113213,1000113357,,

顺手买一件同店/跨店活动均为公域流量，日常数据波动属正常情况，且无法人为干预，小二也无法查询对应波动情况，如转化数据波动较大，建议可以删除当前活动重新创建运营，感谢支持与理解！

另，如店铺存在下述违规场景也会影响顺手买一件数据： 1、店铺不满足《淘宝网营销活动规范》点击查看； 2、店铺滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响的； 3、顺手买一件经营能力持续不达标。

温馨提醒：商家自己选择顺手买一件产品的时候切记不要选择涉黄、打擦边球、高仿等违规的产品，如果是因为第2点被清退的，这都是多个人工多次检查，查找出来有违规产品，不可能会出现失误，一定是产品有违规的情况，所以因为第2点被平台清退的，客服没有权限查找原因和申诉，一旦发现违规的产品就会被永久清退。

494. 为什么我的优惠券模版数量增加了？

ID: 333298404292633600
类型: 1
更新时间: 2023-02-15 10:12
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=333298404292633600#1000113213,1000113357,,

为满足商家多样化的营销经营需求，根据店铺历史经营状况结合行业同学评估意见，故针对符合扩容条件的商家进行优惠券模版数量扩容操作。

温馨提醒：本次扩容为系统+人工评估，暂不支持商家主动反馈扩容需求，感谢理解与支持！

495. 为什么搭配宝提示：套餐详情暂不支持电脑端查看及购买？

ID: 10234640779449347
类型: 1
更新时间: 2023-02-10 14:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234640779449347#1000113213,1000113357,,

搭配宝PC端展示为新增功能，目前仅实现了覆盖展示搭配套餐详情，暂不支持电脑端查看及购买，请消费者通过手机淘宝或者天猫客户端扫描二维码，在手机上查看购买。 PC端展示效果如下：

496. 如何在pc端店铺首页展示优惠券？

ID: 10235186240300033
类型: 1
更新时间: 2023-02-10 14:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235186240300033#1000113213,1000113357,,

在PC端店铺首页添加优惠券领取，需要有以下步骤：

1、设置优惠券，保存优惠券链接，2、在图片空间中上传优惠券领取背景图，3、在旺铺中添加基础页-首页-自定义内容区插入图片链接和优惠券链接。具体步骤图如下：

1、先需要在【优惠券】页面设置，并且领券形式需要选择全网自动推广或者自有渠道推广，这样才有复制链接的按钮。

2、把制作好的优惠券领取背景图片上传到图片空间里，然后在图片空间里复制该图片链接。（优惠券领取背景图您可使用ps、美图秀秀等工具自行制作） 3、进入【淘宝旺铺】-【基础页】-【首页】，点击装修页面后，在跳出的页面中点击页面装修，找到自定义区域点击编辑，若没有自定义区域，需要在左侧添加。

1）

2）

4、在自定义内容区，点击“

”的图标，在网络图片里输入图片空间里的图片链接；在链接网址里输入优惠券链接，然后点击确定。

5、最后，点击右上角的发布即可。

6、发布之后，进入pc端店铺首页就可以看到优惠券领取页面了，买家点击图片即可领取优惠券。

提示：PC端详情页添加优惠券领取的方法只要在旺铺中选择【店铺装修】【PC端】-【宝贝详情页】，其他操作方式跟首页添加的方式一样哦。无线端首页展示的方法点此查看

497. 如何取消或者编辑搭配宝套餐信息？

ID: 10235985104209934
类型: 1
更新时间: 2023-01-20 09:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235985104209934#1000113213,1000113357,,

搭配宝套餐编辑/删除路径：千牛工作台-营销工具-搭配宝-套餐管理-编辑/删除（如下图）

498. n元任选活动页的商品标题如何修改

ID: 323314314726415360
类型: 1
更新时间: 2023-01-19 09:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=323314314726415360#1000113213,1000113357,,

n元任选活动页商品标题优先抓取营销素材中心“商品短标题”中设置内容，如您需修改展示内容，可前往【千牛工作台】-【营销】-【营销素材】-更改对应商品短标题即可。

设置路径：

活动展示效果：

499. 顺手买一件是否计入跨店满减和包邮门槛

ID: 322522606224933888
类型: 1
更新时间: 2023-01-16 15:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522606224933888#1000113213,1000113357,,

顺手买一件不会计入到跨店满减、包邮门槛。

500. 顺手买一件发货退款规则

ID: 322522619109832704
类型: 1
更新时间: 2023-01-16 15:48
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=322522619109832704#1000113213,1000113357,,

1、发货规则：主品的约定发货时间晚于换购的商品约定的发货时间，换购的商品不可以和主品一起发货，发货时间以子订单生成的发货时间为准。

2、退款规则：顺手买一件未发货前必须整单退已经开始全量了，整单退目前有两个条件： (1)换购品没有被拆单和主品在同一个订单下（如果自动拆单防不住）； (2)订单未发货前，如果用户要退主订单，顺手买是会被一起退的（已经发货还是可以单独退）。

501. 优惠券会在哪里展示？

ID: 10235400988666893
类型: 1
更新时间: 2023-01-16 13:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235400988666893#1000113213,1000113357,,

优惠券的推广渠道分为【全网自动推广】、【官方渠道推广】、【自有渠道推广】，只有全网自动推广的优惠券设置后才会自动在前台透出，官方渠道推广和自有渠道推广的优惠券设置后不会自动透出。

一、全网自动推广：

1、展示规则：

① 店铺优惠券创建后会在宝贝详情页、购物车自动透出；无线详情页透出上限10张；

③ 商品优惠券仅支持在无线商品详情页展示，若存在多张商品优惠券，上限展示3张，按照面额从小到大展示。

2、展示效果如下：

无线：

1、商品详情页

2、购物车

PC：

1、商品详情页

2、购物车

二、官方渠道推广：

该类优惠券设置后不会自动透出，需要在指定渠道设置后才会展示和推送，不同渠道优惠券的推广方式可查看对应的教程（如下图），目前只有”粉丝专享券“设置后会自动透出。

三、自有渠道推广：

该类优惠券设置后消费者看不到，自有渠道推广分为【通用领券链接】和【一次性链接】：

1、通用领券链接：（不公开/隐藏优惠券）设置后可提取链接进行站外推广

2、一次性链接：设置后可对指定消费者发放链接，消费者领取后就自动失效，无法被再次领取

温馨提醒：若商品参加了天天特卖活动，默认不生效官方优惠工具设置的优惠，会导致详情页优惠券不显示。

502. 淘宝日常预售工具操作指引

ID: 10235744586042371
类型: 1
更新时间: 2023-01-12 09:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235744586042371#1000113213,1000113357,,
页面目录: 一、操作入口 / 二、操作流程步骤 / 三、操作时间说明 / 四、常见问题解答

一、操作入口

点击进入出售中的宝贝页面设置预售。

注意：目前不是所有类目都开放了预售设置功能，若原类目本身就没有高级预售入口，那么您在新入口也是无法设置的

二、操作流程步骤

按照提示，设置定金、总价、设置定金支付时间、付尾款时间、发货时间；

1.发货时间分为相对发货时间和绝对发货时间，目前均不支持对不同sku设定不同发货时间。

2.目前定金期+尾款期（1天或3天）+最晚发货时间总时长小于等于700天

3.设置限购数量和预售结束后状态；设置完成后，如需退出预售，需商家联系行业小二清退。

三、操作时间说明

操作/时间段	活动周期
预售设置	预售审核	预售预热	支付定金	定金结束后尾款开始前	支付尾款
新增/删除sku	❌	❌	❌	❌	❌	❌
修改预售信息（发货时间、限购数）	✅	❌	❌	❌	❌	❌
商品上架	✅	✅	✅	✅	✅	✅
商品下架	❌	❌	❌	❌	❌	❌
增加库存	✅	✅	✅	✅	✅	✅
减少库存	✅	✅	❌	❌	❌	❌
调高价格	✅	❌	❌	❌	❌	❌
降低价格	✅	❌	❌	❌	❌	❌

四、常见问题解答

1.预售设置相关（1）设置完成提交审核后，若审核不通过，能否重新设置?

答：可以，前提是需要联系运营小二将审核不通过的商品清退再重新设置。

（2）参与大促（如淘宝嘉年华）的商品是否可以设置日常预售？

答：不可以。大促期间禁止设置与大促时间重叠的日常预售。

（3）日常预售有预热时间么？

答：审核通过后5分钟自动开始预热直到预售时间开始，预热开始后不可日销。

2.预售玩法相关（1）预售付定立减的优惠力度有没有要求？

答：预售付定立减金额必须是5的倍数，且需小于等于预售总价的40%。以行业的具体规则为准。

举例说明：行业要求立减金额为预售价的20%，则预售价为1000，立减金额为1000*0.2=200，立减后实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。

（2）预售商品付尾款时优惠的计算门槛以什么为准？

答：以立减后的实际售卖价为门槛。如预售价1000，立减金额200，则尾款计算优惠时以立减后的实际售卖价800为门槛计算。

（3）多sku的商品立减金额怎么计算？

答：多sku时，每个sku对应的是同样的立减金额。如同一商品两个sku分别为100元和200元，立减金额为20元，则计算时立减金额统一为20元。

3.叠加优惠相关（1）预售商品支持使用哪些优惠

答：支持付定立减、跨店满减、品类券、满减满折、店铺优惠券、飞猪旅行券等，并且是在消费者支付尾款时抵扣使用。不支持满赠满包邮。

（2）店铺优惠券怎么使用？

答：使用方法：支付尾款时从尾款金额中抵扣

使用条件：预售立减后实际售卖价≥店铺优惠券使用门槛且尾款需支付金额＞店铺优惠券面额。

4.入口关闭后定时预售修改相关（1）已经设置了定时预售，如何取消设置？

答：已经设置了定时预售的商品，可以通过设置为一口价的方式修改商品为正常销售的现货商品，即取消了定时预售设置，但取消后因入口关闭不可再次设置定时预售。

（2）已经设置了定时预售，是否可以使用新的设置预售入口再次设置预售？

答：不可以。

5.新预售报名完成后如何退出退出需要联系行业小二清退，若联系不到行业小二请谨慎使用！

503. 客户运营平台中的支付宝红包如何设置？

ID: 10235156175527941
类型: 1
更新时间: 2023-01-11 09:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235156175527941#1000113213,1000113357,,

1、您可进入【卖家中心】-【店铺营销工具】-【权益中心】-【支付宝红包】页面

2、点击“权益管理”，进入“创建支付宝红包模板”，首次进入的卖家需要签署法务协议，法务协议的时效性为1年，1年后需要重新签署。

3、签约成功后，即可创建一个红包模板，请务必仔细阅读红包使用规则，自定义红包面额1-499元；确认一下红包的个数和金额，即可创建红包模板。

4、登录支付宝，完成扣款，红包模板即创建成功。

温馨提示 1、发出去的红包，如果消费者在红包有效期内没有使用已领取的支付宝红包，那么这个红包会自动退回到商家的支付宝账户。 2、支付宝红包支持在淘宝、天猫、聚划算等平台使用，不允许购买虚拟商品； 3、红包展期为30天，如果消费者在使用您的红包购买之后又做了退款，那这个红包会继续回到消费者的支付宝红包账户里面，有效期默认为30天。那如果消费者第二次拿这个红包去购买，又再次退款时，红包继续会再次回到消费者支付宝账号，有效期仍然是30天。

504. 创建优惠券提示创建一次性券链接的数量超过当月上限？

ID: 27675807183804425
类型: 1
更新时间: 2023-01-11 09:32
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=27675807183804425#1000113213,1000113357,,

2019年5月1日起，通过自有渠道推广创建的一次性链接店铺优惠券，首月默认每个商家允许创建1000张；并根据商家上一自然月的订单退款、差评、投诉数量等综合计算当前自然月可创建的一次性链接优惠券数量（封顶2000张，大促期间以具体展示为准）。数据每月1日左右更新。

1）页面会展示当月已用多少，可用多少，如下图。

2）已用多少计算逻辑：正在发放的券模版设置券总数+已经结束的已发放数量。

举例：若一个商家有5个正在发放的券模板，每个库存100张，则这个商家的已用额度为500张

此时，商家结束了其中一个券模板的发放，已经发了40张出去，还有60张没发，则这个商家已经使用的额度为440张。

温馨提醒：自有渠道推广一次性链接后，生成的链接仅供单独唯一的买家领取一次，领取成功后链接不可被再次领取哦，即同个链接不能发给多人领取；若希望将一次优惠券发给其他买家领取，可刷新优惠券页面（系统会自动更新一次性优惠券链接），重新去复制优惠券链接发给买家领取即可！

505. 如何使用黄金红包？

ID: 10235224895005707
类型: 1
更新时间: 2023-01-10 10:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235224895005707#1000113213,1000113357,,

一、黄金红包定义：黄金红包即存金宝，为蚂蚁金服旗下蚂蚁基金提供的黄金投资服务。您持有的黄金克数按照领取日的存金宝金价进行折算，无论金价涨跌，您持有的黄金克数不变哦。您可以继续持有或卖出获得现金，未来还可等量兑换实物黄金。二、如何设置黄金红包： 1、您可进入【聚星台】-【营销工具】-【权益管理】-【黄金红包】中操作，首次创建需要先签约哦~

2、签约后，点击“权益管理”，进入创建黄金模板页面

3、填写模板基本信息，一个红包模板只能选择一种面额。

4、基本信息填写完毕之后，点击“确定”，进入支付宝冻结资金页面

5、创建完成后，可以查看已经创建的模板，点击‘查看详情’可查看发放明细，用于对账，完成权益创建。

温馨提醒：黄金红包过期后，如果红包池未被领完，剩余金额将在72小时内，自动退还到卖家的支付宝账户中。

506. 为什么全网自动推广类型的店铺优惠券在详情页不展示？

ID: 6398595033991170
类型: 1
更新时间: 2023-01-10 10:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=6398595033991170#1000113213,1000113357,,

PC端详情页展示逻辑：卡券类（店铺红包、店铺优惠券等）：

店铺红包和店铺优惠券按照优惠力度从小到大，只展示两个；优先展示店铺红包，优惠券其次。
店铺红包默认自动透出时间：从领取时间开始。
店铺优惠券自动透出时间：按照生效时间的先后顺序进行展示；若生效时间相同，则面额由大到小，依次展示。
只透出全网自动推广的店铺优惠券，商品优惠券一律不透出。

无线端详情页展示逻辑：全网自动推广的有效店铺优惠券，原展示顺序按照生效开始时间排序，如果开始时间相同则按照面额有小到大最多展示6张。【5月24日起展示顺序变更为】：若当前可用（即券门槛小于等于SKU最高价）时，优惠券按照面额由大到小展示；若当前不可用（即券门槛大于SKU最高价）时，优惠券按照面额由小到大展示。面额一致时按照创建时间由近到远展示。

507. 如何选择优惠券的推广渠道？

ID: 10234950017099785
类型: 1
更新时间: 2023-01-09 14:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234950017099785#1000113213,1000113357,,

首先，您需要区分三种推广渠道的展示规则及效果，根据展示规则及效果来选择。

只有全网自动推广的优惠券设置后才会自动在前台透出，官方渠道推广和自有渠道推广的优惠券设置后不会自动透出，您可以点此查看了解优惠券会在哪里展示。

其次，您可以参考以下建议：

1、如想【在宝贝详情页和购物车自动透出领券入口】：请选择【全网自动推广】的店铺优惠券；

2、如想【进行店内抽奖】：请选择【官方渠道推广】-【商家抽奖平台】，并结合服务市场抽奖工具使用；

3、如想【通过淘客进行推广】：请选择【官方渠道推广】-【阿里妈妈推广券】，并前往阿里妈妈后台与淘客商品关联，详细信息请点此了解；

4、如想【通过自有渠道（如微博、微信）进行推广】：请选择【自有渠道推广】-【通用领券链接】即不公开优惠券创建，由于站外传播具有平台不可控性，请谨慎设置面额、门槛和发放数量，并注意领券链接的保密，避免因领券链接泄漏造成资损；

5、如想【对指定消费者发放】：请选择【自有渠道推广-一次性领券链接】，生成的链接仅供唯一买家领取一次，领取成功后链接不可被再次领取。

508. 优惠券活动设置时低价提醒是怎么回事？

ID: 10234932837232643
类型: 1
更新时间: 2023-01-09 14:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234932837232643#1000113213,1000113357,,

为避免商家在设置活动出现低价资损，故页面会让您填写一个低价提醒的折扣信息（注意：此处只能填写整数哦），如当您填写5时，则表示您设置了这个优惠券活动，商品预计到手价低于5折时会在提交前提醒风险。故此处填写折扣时请您充分考虑商品的一口价、成本价、叠加优惠等信息，不要填写过高也不要过低，填写过高可能不符合您促销活动心智，填写过低可能导致实际发生资损，故请您慎重考虑后再填写

509. 优惠券活动设置提示低价预警是怎么回事？

ID: 10235972219312136
类型: 1
更新时间: 2023-01-09 10:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235972219312136#1000113213,1000113357,,

设置的店铺宝、优惠券活动类型是“自选商品”（即仅支持部分商品生效的优惠）： 1）勾选商品时，会在列表中展示预计最低到手价。当到手价低于您填写的折扣，会给到红色字样“低价预警”。鼠标移动到“低价预警”上方，可以查看叠加的优惠信息。针对低价预警的商品，建议不勾选参加活动，或请您充分评估确实不存在资损风险后再点击确认参加活动。

2）若您直接点击批量参加，提交活动，会有风险商品弹窗提醒。对于有资损风险的商品建议取消勾选。无风险的点击右下角批量参加即可。注意：右侧有个滚动条，可以拉动查看多个风险商品。

510. 什么是公益福包？

ID: 10234688024085505
类型: 1
更新时间: 2023-01-09 09:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234688024085505#1000113213,1000113357,,

“公益福包”作为新型公益互动产品，商家的“公益福包”将发放给消费者，支持其参与公益捐赠。在用户领取福包时，将曝光商家的公益账户和公益宝贝商品，过期未使用退款给商家。只能用于公益店铺，不能用于本店铺使用。阿里公益福包指的是无门槛福包。

店铺福包的推广有两种：

1.绑定店铺宝满送权益，

2.消费者购买店铺商品后会引导消费者领取福包，如下图：

重点说明：消费者领取公益福包后仅用于公益捐赠，无法用于购买店铺内或淘宝网普通商品。

温馨提醒：更多公益福包介绍，您可点此查看哦~

511. 如何分人群设定商品优惠？

ID: 58105654770944005
类型: 1
更新时间: 2023-01-06 17:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=58105654770944005#1000113213,1000113357,,

单品宝可以设置分人群优惠

一、设置方式

1、需要先订购单品宝，点此进入订购

2、进入【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-【单品宝】设置

3、点击【创建新活动】，填写活动基本信息。勾选定向人群后点击选择人群，点击保存并继续，

4、选择商品点击下一步；

5、设定折扣后点击保存即可；

二、使用规则

1、设定分人群优惠后，未在人群中的买家享受不到该优惠，进入商品详情页看不到优惠价哦；

2、目前人群不支持自定义，只能使用系统推荐的人群；

512. 如何设置无门槛优惠券？

ID: 10235809010551815
类型: 1
更新时间: 2023-01-06 11:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235809010551815#1000113213,1000113357,,

区分优惠券推广渠道来看：

【全网自动推广】及【自有渠道推广】是不支持设置无门槛优惠券，优惠券使用门槛必须大于优惠券金额1元，比如设置优惠券金额是100元，那么使用门槛需大于等于101元；

【官方渠道推广】模式下的优惠券是支持无门槛设置哦，请在“使用门槛”处选择“满0.01元”会根据您填写的面额自动生成无门槛券哦，如设置50元的无门槛优惠券，使用门槛处点选“”满50.01元”即可。

513. 客户运营平台中的支付宝红包如何签约？

ID: 10235916384732160
类型: 1
更新时间: 2023-01-05 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235916384732160#1000113213,1000113357,,

若您在创建支付宝红包时提示“尚未签约为支付宝红包卖家，或者签约已过期，无法创建支付宝红包，请先完成签约”，

您可进入【客户运营平台】-【营销工具】-【权益管理】-【支付宝红包】页面，点击“权益管理”，进入“创建支付宝红包模板”，首次进入的卖家需要签署法务协议，法务协议的时效性为1年，1年后需要重新签署。

514. 优惠券活动设置提示’资损预警‘该怎么处理？

ID: 10235607147086853
类型: 1
更新时间: 2023-01-05 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235607147086853#1000113213,1000113357,,

设置的优惠券活动类型是“全店参与” ，系统会在设置页面底部展示资损预警列表，列举8个高资损风险商品（会展示商品对应的最低到手价和最高折扣信息）供参考。如有风险，请及时调整当下设置的优惠门槛及内容。如无风险，点击“确认无风险发布活动”即可。另外，也可到营销健康中心去整改这些高风险商品，具体教程请点此查看；

515. 如何设置粉丝福利购优惠券？

ID: 10235370923889671
类型: 1
更新时间: 2023-01-05 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235370923889671#1000113213,1000113357,,

粉丝福利购需要您参加阿里妈妈的活动才可以，具体参加的条件和信息，请您联系阿里妈妈进一步咨询，阿里妈妈热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一～周五 9:00-18:00）；具体转接方式如下：1. 淘宝问题 2. 直通车问题 3. 淘宝联盟/淘宝客/tanx 4. 钻展问题 7. 淘宝联盟海外。

516. 为什么创建的优惠券没有“复制链接”的按钮？

ID: 10235628621932547
类型: 1
更新时间: 2023-01-05 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235628621932547#1000113213,1000113357,,

目前推广渠道是“全网自动推广”、“自有渠道推广（一次性链接、通用领券链接）”类型的优惠券且领取中的优惠券类型，才有“复制链接”的按钮，

“复制链接”的按钮需要您进入【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】复制您需要的优惠券链接。

注意：全网自动推广优惠券无法复制活动，因为该优惠券是小时券，小时券是不支持复制的

517. 创建的剩余支付宝红包什么时候退回？

ID: 10235508362843143
类型: 1
更新时间: 2023-01-05 15:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235508362843143#1000113213,1000113357,,
如果买家没有主动领取，红包模板的领取时间过期后15个工作日内红包自动返还至卖家支付宝账户。
如果买家领取后没有使用，红包模板的使用时间过期后15个工作日内红包自动返还至卖家支付宝账户。

温馨提醒

该笔资金会从不可用余额变为可用余额，您可以在支付宝查询不可用余额冻结/解冻总明细。

根据创建的红包活动时间，选择正确的时间查询范围

518. 什么是单品优惠价？

ID: 10234636484480005
类型: 1
更新时间: 2023-01-04 17:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234636484480005#1000113213,1000113357,,

519. 为什么优惠券模板数据显示无效？

ID: 10234846937885713
类型: 1
更新时间: 2023-01-04 14:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234846937885713#1000113213,1000113357,,

只有在优惠券的有效时间内才会显示有效哦。如优惠券设置的有效时间为：2017-11-08 至 2017-11-10，即商家在2017-11-09 至 2017-11-11查看模板数据会显示有效（原因为数据更新时间T-1），其余时间均显示无效。

520. 怎么订购营销工具套餐？

ID: 10235950744479747
类型: 1
更新时间: 2023-01-04 11:02
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235950744479747#1000113213,1000113357,,

营销套餐是淘宝提供给商家的活动促销工具集合，包括单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券。它是帮助商家提高销售量、开拓销售渠道、推广商品品牌的重要途径之一，是每个淘宝商家的开店首选工具。您可以点此直接订购。

521. 搭配宝如何装修到无线店铺首页？

ID: 10235293614484487
类型: 1
更新时间: 2022-12-23 17:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235293614484487#1000113213,1000113357,,

1）在无线装修首页添加一个图文模块；

2）将制作好的搭配宝图片上传；

3）到搭配宝页面复制搭配套餐的链接，填写到链接处，点击保存，后点击立即发布，前台即可生效；

搭配宝复制链接操作如下：

522. 买家领取的优惠券去哪里查看？

ID: 10235018736579586
类型: 1
更新时间: 2022-12-22 09:56
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235018736579586#1000113213,1000113357,,

买家领取的优惠券，在领取后，优惠券将存进买家用户中心的优惠卡券中：

在订单结算页面透出为：

在移动端，领取过的优惠券保存在用户“我的淘宝-卡券包”：

523. 如何查看N元任选活动数据

ID: 310720959513492480
类型: 1
更新时间: 2022-12-21 09:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=310720959513492480#1000113213,1000113357,,

N元任选已上线活动效果查看能力提供了工具效果总览和活动维度数据查询，查看路径：【营销工作台】-【N元任选】-【数据效果】。

指标解释：支付父订单数：统计时间内使用N元任选工具的主订单数量

支付买家数：统计时间内使用N元任选工具去重后的买家数量

支付金额：统计时间内N元任选引导成交的支付总额

人均支付件数：支付件数/支付买家数

客单价：支付金额/支付买家数

支付件数：统计时间内N元任选购买的商品件数

524. 顺手买一件商品搭配和类目搭配是什么

ID: 308487048238597120
类型: 1
更新时间: 2022-12-12 09:49
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=308487048238597120#1000113213,1000113357,,

为了更多的释放商家自主运营能力，顺手买一件开放类目搭配和商品搭配规则设置(如下图展示) 1、类目搭配目前仅开放天猫商户使用，淘宝商户将在后续迭代开放； 2、商品搭配面向淘宝及天猫商家开放使用。

525. 优惠券退款后是否退回？

ID: 10234735268725761
类型: 1
更新时间: 2022-12-09 16:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234735268725761#1000113213,1000113357,,

判断优惠券退款后是否退回，请按照以下四种情况来判断：

1.售中发起退款，如果一笔订单的商品全退，优惠券退给买家，使用有效期不变，若退还时已过有效期，优惠券将作废；

2.售中发起退款，如果一笔订单的商品只退其中一部分，优惠券不退给买家；

3.售后发起退款，只退买家现金支付部分，不退优惠券给买家。

4.下单未付款取消订单或超时关闭订单的情况，优惠券会退回给买家，使用有效期不变，如果已过期则作废。

526. 购物金退款后退款金额会如何计入

ID: 304986100136535040
类型: 1
更新时间: 2022-11-30 10:06
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=304986100136535040#1000113213,1000113357,,

1、购物金下单商品退款：发生退款计入商品购买即购物金核销的订单的退款金额中； 2、购物金本身会涉及退款，退款金额计入购物金充值订单的退款中。

更多购物金相关问题可点击查看。

527. 如何设置一次性优惠券？

ID: 10234692319063047
类型: 1
更新时间: 2022-11-15 14:14
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234692319063047#1000113213,1000113357,,

一次性优惠券设置路径：【优惠券】-【自主推广渠道】-【一次性链接】

步骤一：新建优惠券

步骤二：选择【自有渠道推广】，在弹出框里选择【一次性链接】即可。

温馨提醒： 1.自有渠道推广一次性链接后，生成的链接仅供单独唯一的买家领取一次，领取成功后链接不可被再次领取哦，即同个链接不能发给多人领取；若希望将一次优惠券发给其他买家领取，可刷新优惠券页面（系统会自动更新一次性优惠券链接），重新去复制优惠券链接发给买家领取即可！ 2.自有渠道推广创建的一次性链接店铺优惠券，首月默认每个商家允许创建1000张；并根据商家上一自然月的订单退款、差评、投诉数量等综合计算当前自然月可创建的一次性链接优惠券数量（封顶2000张，大促期间以具体展示为准）。数据每月1日左右更新。

更多营销工具相关问题可点此查看

528. 客服号定向优惠券如何使用？

ID: 10235108930891777
类型: 1
更新时间: 2022-11-15 10:38
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235108930891777#1000113213,1000113357,,

客服号定向优惠券设置方法如下：

1.请进入【优惠券】设置页面，选择店铺优惠券/商品优惠券进行创建即可 2.选择推广渠道（官方推广渠道-客服号定向优惠劵）

3.填写优惠券基基本信息及面额，填写完毕之后，点击确认创建即可。

4.创建成功之后，客服号定向优惠劵无法提取链接，且不能主动结束或删除，只能等待活动自然结束；该类型优惠券不会在全网自动透出展示，消费者看不到优惠券所以不会主动领取，具体使用操作步骤可点此查看

529. 先用后付订单，商家后台显示的是0元还是正常价格？

ID: 292119941485766656
类型: 1
更新时间: 2022-10-26 19:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292119941485766656#1000113213,1000113357,,

0元下单是用户侧的体验，商家端仍旧为正常计入成交。用户下单金额在商家后台与正常订单无异。先用后付问题汇总点击查看。

530. 先用后付玩法会影响售后规则吗？

ID: 292120224953664512
类型: 1
更新时间: 2022-10-26 19:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120224953664512#1000113213,1000113357,,

报名先用后付商家不会资损，消费者主动确认收货或系统自动确认收货后，商家就能收到应得货款。先用后付只是一个延迟付款权益，也不影响现有商家所有既定的售后及服务规则。

先用后付问题汇总点击查看。

531. 为什么搜索端未透出先用后付的标？

ID: 292120323737900032
类型: 1
更新时间: 2022-10-26 19:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=292120323737900032#1000113213,1000113357,,

搜索透出是有优先级排序的，目前先用后付的优先级较低，可能透不出，如参与了分期免息、首单立减之类的活动导致不透标；同时双报同城购、O2O商品是不透标的。

温馨提示：需以下单页展示和可用为准。

532. 顺手买一件行业渗透活动指南

ID: 507314029421824000
类型: 20
更新时间: 2022-10-14 17:33
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507314029421824000

亲爱的商家朋友们，为了让更多商家充分利用顺手买一件功能获得客单价提升、店铺&品类拉新的效果带动行业见品类渗透。我们将在部分行业（首期为食品行业，包括：50016422,粮油调味/速食/干货/烘焙；50026316,咖啡/麦片/冲饮；50026800,保健食品/膳食营养补充食品；50020275,传统滋补营养品；50002766,零食/坚果/特产；124458005,茶；50008141,酒类）开展顺手买一件行业渗透活动。

二期加入大快消部分类目（已生效）

三期加入家装家居部分类目（已生效）

四期加入消费电子部分类目及大快消部分类目、医疗器械、保健用品、隐形眼镜/护理液（7月26日生效）

第五期全部类目（除部分不适合参加的类目）（10月15日左右生效）

活动原则：

1、行业渗透活动所展现的商品为跨店商品池内属于开展类目渗透行业的商品（如何获得跨店商品池设置权限，请移步：https://www.yuque.com/docs/share/fe5a80f2-997e-4542-b737-d4211a751a50?# ）。

2、活动仅在商品下单时没有设置顺手买一件单店活动或者当前店铺的顺手买一件单店活动未开始\未生效\已暂停\活动中无商品时生效。（如您店铺中有当前生效的顺手买一件单店活动就不会有顺手买一件行业渗透活动展现。）

活动展现形式：

当消费者在A店下单时（下单的商品属于开展行业渗透活动的类目），且前店铺未设置顺手买一件单店活动或当前顺手买一件单店活动未开始\未生效\已暂停\活动中无商品时生效。会出现顺手买一件行业渗透活动。换购商品来自于开展行业渗透类目的跨店商品池（如何获得设置权限，请移步：https://www.yuque.com/docs/share/fe5a80f2-997e-4542-b737-d4211a751a50?# ）。

产品限时免费，后续收费时间及方式将另行公布。

参加方式：

拥有顺手买一件跨店权限的商户在开展顺手买一件行业渗透活动时将同步其设置的跨店商品池，具体获得顺手买一件跨店权限方法请移步查询：https://www.yuque.com/docs/share/fe5a80f2-997e-4542-b737-d4211a751a50?#

常见问题：

1、如何在单店下单时展现自己店铺顺手买一件从而避免展现其他店铺的跨店顺手买一件？

答：请在https://shell.mkt.taobao.com/taobaoTied/index页面设置自己店铺的顺手买一件活动，并且确保活动处于生效状态。（建议设置0门槛活动）根据活动原则，如果您店铺有当前生效的顺手买一件单店活动就不会有顺手买一件行业渗透活动展现。

2、顺手买一件行业渗透店活动商品需要包邮吗？

答：需要，顺手买一件行业渗透活动与顺手买一件跨店活动是一个商品池，直接取用顺手买一件跨店商品池，所以各项规定均与顺手买一件跨店活动一致。

3、顺手买一件行业渗透活动的展现商品是怎样的原则？

答：行业渗透活动的商品遵循以下原则和规则：

1、与下单主品不在同一叶子类目。（保护主订单原则)

2、优先店铺新、行业&类目&品类新原则。

3、消费者偏好优先原则。（包含消费者喜好、该商品历史购买转化率、真实折扣力度等）

4、会有其他行业加入到顺手买一件行业渗透活动中来么？

答：预计接下来会有图书教育行业、大快消行业、消费电子及居家装修行业进入，具体时间请您留意本页面的通知。

5、多个行业会跨行业出现吗?

答：会，将会在开展行业渗透类目的行业中根据算法推荐展示

533. 领券中心渠道券有门槛（有门槛券、无门槛券）为什么无法领取？

ID: 10234808283181061
类型: 1
更新时间: 2022-10-09 13:31
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234808283181061#1000113213,1000113357,,

领券中心渠道券有门槛（有门槛券、无门槛券）为什么无法领取：该优惠券只有一个领取入口：淘宝-右下角“我的”-领券中心（领券中心优惠券透出根据千人千面的展示，不会固定推送）请不要将该优惠券装修到店铺首页或宝贝详情页。

534. 为什么我的优惠券被删除了？

ID: 281362491518352384
类型: 1
更新时间: 2022-09-28 09:22
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=281362491518352384#1000113213,1000113357,,

为保障双11大促稳定性，优惠券近期会对线上的历史已过期优惠券模版数据进行清理，如历史设置的优惠券模版被清理系正常现象。

535. 为什么顺手买一件没有跨店设置入口？

ID: 242035653537289216
类型: 1
更新时间: 2022-09-08 09:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=242035653537289216#1000113213,1000113357,,

关于顺手买一件跨店设置入口关闭的问题，经核实是由于店铺滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响，从而导致清退顺手买一件跨店权限，具体规则：第一条【适用范围及定位】顺手买一件是指在消费者在满足商家或者平台设置的消费门槛后，在下单页可以用优惠的价格购买到包邮商品的营销活动。顺手买一件商品不参与其他优惠活动和相关活动资格计算。

第二条【报名】现在可以直接通过链接自助进行活动权限申请和设置。

第三条【经营能力】顺手买一件将会根据商家活动效果情况（包括但不限定于：成交转化率、uv价值等），定期评估商户顺手买一件经营能力。

第四条【清退】但当商家出现如下情况将被取消顺手买一件活动资格： 1、当商家店铺不满足《淘宝网营销活动规范》； 2、滥用顺手买一件相关功能且对消费者或平台造成不良影响的； 3、顺手买一件经营能力持续不达标。

第五条【冷却期】当商户出现如下情况将被要求进入冷却期，冷却期为10天。冷却期内商户无法报名顺手买一件。 1、连续10天无顺手买一件活动在线； 2、顺手买一件经营能力持续不达标

第六条本规范于2021年9月24日修订生效。

注意：如当前店铺无跨店设置入口，则代表本月顺手买一件跨店权限被清退，后续在正常合规经营顺手买一件达到赛马标准并通过赛马排名后可以恢复正常跨店商品提报，建议关注！

536. 如何提升运营淘宝群的效率？

ID: 131105053533574144
类型: 2
更新时间: 2022-05-12 09:35
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=131105053533574144

介绍最常用的四大淘宝群运营玩法

537. 店铺宝低价风险预警怎么操作？

ID: 39389346937177088
类型: 2
更新时间: 2022-05-11 16:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=39389346937177088

划重点：店铺宝的低价风险预警操作流程

538. 客户运营平台中的支付宝红包如何使用？

ID: 10234696614024197
类型: 1
更新时间: 2022-05-11 15:17
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234696614024197#1000113213,1000113357,,

1、红包仅允许在淘宝、天猫、聚划算等平台使用，不允许购买虚拟商品； 2、一个红包可以拆分多次使用； 3、红包不得提现（包括支付宝余额和余额宝），不得转赠他人，不得为他人代付； 4、如果有多个红包，可以叠加使用，叠加上限以支付宝为准； 5、使用本次活动发放的红包购物，使用红包的订单（包括运费险）发生退款时，在有效期内红包可以退还； 6、红包展期为30天。

539. 如何增加有价优惠券商品的库存？

ID: 10235375218853891
类型: 1
更新时间: 2022-05-11 15:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235375218853891#1000113213,1000113357,,

若您在设置完有价优惠券商品数量后觉得可能想要修改数量，目前操作方法是：

(1) 对于已经上架的有价优惠券商品，可在“出售中的宝贝”列表，鼠标停留到库存数量上会出现“+”加号，点击可增加库存。注意：尚未上架的商品无法执行此操作。

(2) 对于尚未上架且未参加活动的有价优惠券商品，可删除商品后重新发布数量更多的有价优惠券即可。

(3) 对于尚未上架且已经报名参加活动且审核通过的有价优惠券商品，在上架前无法操作库存。

注意：有价优惠券商品的库存只增不减。

540. 买家申请退款后，搭配套餐单件退款金额如何计算？

ID: 10235224895006721
类型: 1
更新时间: 2022-05-11 15:05
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235224895006721#1000113213,1000113357,,

搭配套餐单件退款基本规则（不包含邮费）：

买家享受搭配套餐优惠价后退其商品，根据买家实付金额（优惠价）的商品原价比例的金额退款。a原价/（a+b+c）*总优惠价

例1：a原价200元 b原价50元，套餐优惠价100元。如只退a能退款200/（200+50）*100=80元；

例2：a原价200元 b原价50元，c原价50元，套餐优惠价200元。如只退a能退款200/（200+50+50）*200=133元。

541. 淘宝网营销工具“淘宝购物券”使用规范

ID: 508065146188496896
类型: 21
更新时间: 2022-02-25 17:58
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_rule_detail?kwdContentId=508065146188496896

一、定义

淘宝购物券是指卖家根据淘宝网官方营销活动自行配置，买家在其店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分消费金额的营销工具。

二、适用范围

适用于支持淘宝购物券的淘宝网官方营销活动。

三、领取方式

在活动会场、商品详情页、购物车、收藏夹等可以进入抢券页面领取购物券，具体以活动页面展示为准。

四、使用规则

1、淘宝购物券仅限在已设置淘宝购物券玩法的淘宝商家店铺内购买实物商品（规则解读列明的特殊类目/商品除外，可使用淘宝购物券的商品其商品详情页面上将以图标方式显示，且文案中带有“满X抵Y”字样，其中X为满减门槛，Y为可抵扣金额）时，在符合满减门槛的情况下抵扣使用，单张淘宝购物券面额为其可用于抵扣金额；

2、若多家店铺满减门槛及可抵扣金额（即“满X抵Y”）一致，则淘宝购物券可跨店凑单使用；

3、多张淘宝购物券可在多个订单合并付款过程中叠加使用；

4、淘宝购物券只能用于抵扣商品金额，不能用于抵扣非商品金额，如运费、服务费等（具体不支持类目详见解读第6条）；

5、淘宝购物券可与以下工具同时使用（店铺红包、店铺优惠券、商品优惠券、店铺满返、店铺满减、支付宝现金红包、淘金币等）。

五、使用限制

1、淘宝购物券不支持“每满就减”抵扣，示例见规则解读；

2、淘宝购物券不支持虚拟、生活服务等特殊类目及预售模式的商品抵扣；

3、淘宝购物券不得拆分、不得转赠他人、不得为他人付款；

4、淘宝购物券只能在规定活动期间使用，逾期作废；

5、在获取和使用淘宝购物券过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），淘宝网有权采取终止违规交易、追回或剥离不当利益、废除未用购物券等措施并依据规则对违规行为进行处罚。

六、设置规则

1、设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置；

2、淘宝购物券面额根据每次活动要求由卖家自主进行设置；

3、设置时间、领取时间、使用时间根据每个活动的时间而定；

4、活动卖家在活动开始24小时之前可以修改所设置的淘宝购物券面额、领取时间、使用时间等参数，但不能删除淘宝购物券设置；

非活动卖家在活动开始24小时之前可以修改所设置的淘宝购物券面额、领取时间、使用时间等参数，亦可以删除淘宝购物券设置；活动卖家及非活动卖家活动开始前24小时内及活动中均不能对淘宝购物券进行任何修改、删除。

七、退款规则

1、下单未付款时：需关闭购物券关联的所有订单后，购物券才可以退回。退回的购物券若在有效期内可使用。

2、确认收货前：只有购物券关联的订单退款成功且交易关闭，退回交易款项和购物券。退回的购物券若在有效期内可使用，若已逾期则不可使用。

3、确认收货后：发起任何退款，退款成功只退交易款项部分，购物券不作退回。

八、价格保护

淘宝购物券不纳入商品参加淘宝网营销活动（除聚划算、淘抢购、清仓等）近30天最低拍下价格和成交价格的计算。

解读：

1、淘宝购物券不支持“每满就减”抵扣的举例：

（1）店铺A设置满100减10的使用条件，用户有10元淘宝购物券。用户在A店铺购买金额达到200/300/400元(以此类推)，因不支持“每满就减”，最终订单支付金额为190/290/390元(以此类推)。

2、淘宝购物券领取后在哪里查看？

（1）手淘端：“我的淘宝—卡券包—购物券”查看已领取购物券详情；

（2）电脑端：“我的淘宝—我的优惠信息—优惠卡券”查看已领取购物券详情。

3、淘宝购物券在实际场景中使用举例：

（1）店铺A设置满399减20的使用条件，买家在A店下单，订单金额400元，且有满399减20元、满499减30元淘宝购物券。淘宝购物券会怎样抵扣？

答：买家下单时有满399减20元淘宝购物券，且在A店下单，订单金额≥399元，最终订单支付金额为380元。

买家下单时有满499减30元淘宝购物券，且在A店下单， 499元≥订单金额，最终订单支付金额为400元。

（2）店铺A、B、C均设置满399减20的使用条件，用户有20元淘宝购物券。用户订单400元包括：A店商品200元，B店商品100元，C店商品100元，则订单最终支付金额为多少？

答：淘宝购物券分摊抵扣到各个店铺商品上，最终：

A店商品190元，B店商品95元，C店商品95元，合计380元。

（3）店铺A、B、C均设置满399减20的使用条件，用户有20元淘宝购物券。用户订单800元包括：A店商品400元，B店商品200元，C店商品200元，则订单最终支付金额为多少？

答：淘宝购物券分摊抵扣到各个店铺商品上，最终：

A店商品390元，B店商品195元，C店商品195元，合计780元。

（4）活动期内，店铺A、B设置200减20的使用条件，我购买了（A店商品300元+B店商品200元）-20元购物券=480元商品，但是还没付款，申请A店商品退款，此种情况下，淘宝购物券退么？

答：此种情况下，淘宝购物券不做退还。

（5）活动期内，我购买（A店商品300元+B店商品200元）-20元购物券=480元商品，我还没有确认收货，申请480元退款，此种情况下，淘宝购物券退么？

答：此种情况下，分两种情况：

若退款成功后，所有子订单均为订单关闭，则退回480元+20元淘宝购物券，退回的购物券若在有效期内可使用。；

若含有1笔及以上交易成功的子订单，仅退回480元，淘宝购物券不退。

（6）活动期内，（A店商品300元+B店商品200元）-20元购物券=480元商品。确认收货后，我申请480元退款，此种情况下，淘宝购物券退么？

答：此种情况下，淘宝购物券不做退还。

（7）我购买了（A店商品300元+B店商品200元）-20元购物券=480元商品。只申请A店商品部分退款或A店商品全额退款，此种情况下，淘宝购物券退么？

答：此种情况下，淘宝购物券不做退还

（8）若多家店铺满减档位一致，淘宝购物券则可跨店凑单使用。

我通过购物车下单购买了A店商品120元（商品优惠为99-5），B店商品180元（商品优惠为299-20），我应该支付多少钱？

答：因为A、B两个店铺的满减门槛不一致（99-5、299-20），故按照上述情况购买，仅有A商品享受到满减优惠，实际支付金额=120+180-5=295元。

4、跨店铺交易如何实现？

答：亲，将需要购买的商品加入购物车，通过购物车结算就可实现。

5、淘宝购物券不支持抵扣的类目具体有哪些？

淘宝购物券可在淘宝网（www.taobao.com域名下，不含天猫、飞猪、聚划算等）设置了淘宝购物券优惠的商品使用，不包括网游及QQ、话费通信、旅游景点门票、其他虚拟、服务类商品等，具体类目如下：

类目名称
腾讯QQ专区
网络游戏点卡
移动/联通/电信充值中心
餐饮美食
手机号码/套餐/增值业务
游戏服务
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆
交通票
网店/网络服务/软件
教育培训
保险（汇金收费）
游戏物品交易平台
TP服务商大类
淘商号
消费卡
合作商家
新房销售
家装服务
房产/租房/新房/二手房/委托服务
OTC药品/医疗器械/计生用品
其他
自用闲置转让
自用闲置转让
外卖/外送/订餐(请勿发布)
外卖/外送/订餐服务（垂直市场）
新车/二手车
电影/演出/体育赛事
本地化生活服务
本地生活团购（弃用）
理财
贵金属
度假线路/签证送关/旅游服务
司法拍卖拍品专用
休闲娱乐
购物提货券
婚庆/摄影/摄像服务
网络店铺代金/优惠券
服务商品
景点门票/实景演出/主题乐园
服务市场
淘宝同城(测试，勿发商品)
无线生活服务
资产
数字阅读
公益
淘女郎
保险分销
天猫点券
众筹
国内机票/国际机票/增值服务

542. 鹿班智能货架设置操作指南

ID: 507330908643297280
类型: 20
更新时间: 2022-01-13 11:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507330908643297280

鹿班智能货架：按意向人群、新老客、会员等纬度运营货架，针对不同人群展现不同货品，让转化率高效提升。还有更多的模板选择，支持一键换肤，操作更加简便。

具体操作步骤

进入旺铺后台

打开下方链接进入旺铺后台

https://wangpu.taobao.com/wpFramework.htm#/wpdecorate/wpPageList/mobile/index2/1?tabId=0

1、选择店铺装修

2、选择手机店铺装修

3、装修方法

可以新建页面重新编辑页面：如红框3（新建的页面会在页面列表下面处于未发布状态）
也可以在原有的页面上做编辑：如红框4

新建“鹿班智能货架”模块

1、左侧页面容器栏目，选择“宝贝类—鹿班智能货架”，鼠标单击该模块不松开拖到中间的装修页面（一个页面最多支持同时使用1个鹿班智能货架模块）；

2、拖到中间装修页面后，单击右侧的“去鹿班选择”按钮。

鹿班智能货架模板编辑方法：

样式选择一：智能样式（选择模板即可，无需自己设计）

2、选择场景：支持选择日常和大促等不同使用场景，在生成的模板里面选择心仪的模板

3、展现商品数选择：目前可供选择的商品数是：3、4、5、6、9，选择不同的商品数时，模板排版也不一样

4、展现商品的图片选择：这是智能货架展现的宝贝图片的选择，最好保证每个宝贝图片展示角度相似，保证视觉效果统一

5、编辑：选择心仪的模板，进入模板编辑页面，编辑完成后点击“保存”即可，保存当前编辑信息和选择模板。

模板编辑页面：仅能编辑文案

样式选择二：定制样式（需要商家自己设计模板样式）

1、模版上线过程中，有疑问可加入钉钉群咨询（申请入群必须注明问题，否则不予通过）

2、自主设计上传，符合规范即可上线使用，无需等待

3、鹿班人工定制，审核周期长

4、展现商品的图片选择：这是智能货架展现的宝贝图片的选择，最好保证每个宝贝图片展示角度相似，保证视觉效果统一

5、确认成功后点击保存使用

选择模板

在已编辑保存的模板里面选择心仪的模板，点确认即可

保存模块

点击了确认之后，页面编辑界面就可以看到当前选择的模板，可以先选择用手机淘宝扫描预览，确定效果满意之后可以直接发布到线上。

视频操作介绍

543. 鹿班排行榜介绍

ID: 507334881488044032
类型: 20
更新时间: 2022-01-13 11:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507334881488044032

新旺铺排行榜：销量榜、收藏榜、新品榜，商品自动抓取透出并使用微详情展开榜单内全部商品；相比于老版旺铺的排行榜模块，该模块优势在于视觉更美观，Tab间允许滑动切换，以提升坪效。

鹿班排行榜模块：支持一键生产成图皮肤、让你的排行榜美丽加倍。

具体操作步骤

进入旺铺后台

打开下方链接进入旺铺后台

https://wangpu.taobao.com/wpFramework.htm#/wpdecorate/wpPageList/mobile/index2/1?tabId=0

1、选择店铺装修

2、选择手机店铺装修

3、装修方法

可以新建页面重新编辑页面：如红框3（新建的页面会在页面列表下面处于未发布状态）
也可以在原有的页面上做编辑：如红框4

新建“排行榜”模块

1、左侧页面容器栏目，选择“宝贝类—排行榜模块”，鼠标单击该模块不松开拖到中间的装修页面（一个页面最多支持同时使用1个宝贝排行榜模块）；

2、拖到中间装修页面后，单击右侧的“鹿班模式-去鹿班选择”按钮。

鹿班排行榜模板编辑方法：

①选择场景：支持选择日常和大促等不同使用场景，在生成的模板里面选择心仪的模板，点保存即可；

②编辑：选择心仪的模板使用，或者进行编辑，进入模板编辑页面，编辑完成后点击“保存”即可，保存当前编辑信息和选择模板。

模板编辑页面：仅能编辑文案

选择模板

在已生成的模板里面选择心仪的模板，点确认即可

保存模块

点击了确认之后，页面编辑页面就可以看到当前选择的模板，可以先选择用手机淘宝扫描预览，确定效果满意之后可以直接发布到线上。

视频操作介绍

544. 权益模版直发教程

ID: 507313441011303424
类型: 20
更新时间: 2021-12-29 19:21
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507313441011303424
点击权益管理选择您需要直发给用户的权益产品
选择您需要投放的权益产品，点击“进入管理”
点击您需要投放的模版详情，点击“直发”
进入直发页面，选择直发方式，支持批量直发/单个直发两种模式

4.1 单个直发：直接填写用户淘宝ID（会员名），输入直发数量，点击“导入队列”

队列中会直接显示该用户对应的淘宝昵称和直发数量，请务必二次确认后再点击“确认”操作！

4.2 批量直发：点击“下载导入模版”，模版下载后，按照格式填入用户信息，使用“文件导入”后，队列中会自动显示用户对应的淘宝昵称和直发数量，请务必二次确认后再点击“确认”操作！

5.直发后，该次发放的成功和失败记录会分别在“本次成功”/“本次失败”里透出，可以根据需求相应进行查看/核对

545. 店铺宝常见问题介绍

ID: 507319312231596032
类型: 20
更新时间: 2021-10-29 20:54
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507319312231596032

一、店铺宝有哪些功能

店铺宝是可对全店商品及自选商品进行满件打折、满元减钱、包邮、送赠品、送权益、送优惠券等促销活动的工具。

二、店铺宝如何设置

1、设置入口：

天猫：【商家中心】-【营销中心】-【营销工具中心】-【店铺宝】

淘宝：【卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】-【店铺宝】

2、创建活动

“满就减”、“满打折”、“满就送”优惠：点击”创建新活动”填写活动基本信息，选择优惠类型。

满包邮：点击”包邮配置”

定向人群：只能使用默认人群，无法自定义。

注意：活动时间最长可设置180天，且大于等于15分钟。自选商品指针对选定的商品享受活动，全店商品是全店商品享受此活动，自选商品活动类型可创建50个（未开始+进行中+暂停中）；全店商品活动类型可以创建20个。

3、设置优惠条件，填写优惠门槛及内容，可支持满减、满折、满送赠品、满送权益（例如：优惠券）；

若需要多级优惠，可点击”增加一级优惠”，最多支持5级优惠，优惠力度需逐级增加，。

满送赠品：赠品请发布到“其他-赠品类目”或“其他-搭配类目“下，支持宝贝id、名称及编码搜索，最多可选8个商品，设置赠品名称和每个消费者可获得的赠品数量；

可以选择每个消费者一次活动中可以获得的赠品数量；

比如选择了3个赠品，若选择每个消费者可获得3个赠品，那消费者下单满足条件后，可以获得3个。

满送权益：需要进入【权益中心】先设置好对应的权益，例如红包等

满送优惠券：需要先进入优惠券后台设置”自有渠道推广”的满就送优惠券。

4、选择活动商品

①若创建为”全店商品活动”类型，则活动创建完毕。

注：全店商品活动的范围是，本活动时段内全店商品中未参加其它活动的所有商品；且活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。

②若创建为“自选商品活动”类型，

a、下载模板，进行商品批量上传

b、或者在【选择商品】中勾选想参加此活动的商品

c、点击”下一步”即可，后选择推广渠道，也可以不设置，直接点击下一步，即可完成设置。

注意：开通了赠品2.0功能后就不能使用老的店铺宝模板的满赠功能，赠品2.0设置方式点此查看

三、设置规则

赠品设置要求：

1、被赠送的赠品需要放置在其他类目，其他>>赠品类目，且赠品类目不会计入销售额哦。

2、主商品和赠品的物流模板要一样，都是家装物流或者都不是家装物流，目前赠品不支持家装物流，所以如果主商品是家装物流就无法设置满赠，如果一定要设置，可以将主商品的运费模板设置卖家承担运费就可以。

3、赠品必须是上架状态；

4、赠品不允许是自动发货的商品。

5、赠品库存不能为0；

四、设置后的效果展示

满就减、满赠、满打折（满赠pc端只支持天猫、淘宝不展示）

2件7.5折

多层级优惠：

五、如何删除/修改/重启活动

删除活动：在活动列表中，点击”暂停”或”删除”即可结束活动；

修改活动：在活动列表中，点击”修改活动”就可修改活动内容，点击”设置优惠”就可以修改折扣力度；

重启活动：在活动列表中，点击重启即可重启已暂停的活动；已删除的活动无法重启。

注：有一些是报名官方招商活动的没有删除入口，这类活动不占用店铺宝模板，1个月后系统自动删除；

六、使用规则：

1、存在多个店铺宝活动时，同一时间同个商品只会生效一个店铺宝活动，因自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。

2、满包邮规则

a、参加了店铺宝满包邮活动的商品所对应的运费模板将失效。

b、设置了全店包邮活动，活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。

c、当一个商品配置了新全店包邮活动和自选商品包邮活动时，优先生效门槛更低的包邮。

d、当一个商品配置了新全店包邮活动与其他全店或自选商品营销活动（例如：满减、满赠等）时，2个营销活动可叠加生效。

3、满送优惠券，满送赠品、满送权益

a、当买家订单满足赠送门槛，订单确认收货交易成功后才会赠送；

b、如果消费者发生售中部分退款不满足赠送条件，交易成功是不会再发送的，如果是售后退款不影响满送优惠券、权益的发放。

4、店铺宝是计入天猫最低成交价，也计入营销平台最低成交价，不计入最低标价（店铺宝是店铺级优惠，不影响标价故不会计入）

七、叠加规则：

1、店铺宝属于店铺级优惠，可以和单品级（如单品宝、搭配宝、搭配购）、跨店级（如跨店满减）、优惠券、红包叠加使用；

2、赠品2.0可以和满减满折叠加

八、常见异常类问题

1、店铺宝重启活动提示”已结束的模板活动不支持重启操作”

答：重启店铺宝活动时，需要活动失效时间晚于当前时间才能重启，若您的活动失效时间早于当前时间就无法重启，您重新创建活动即可。

2、店铺宝没有设置预热的选项

答：店铺宝预热功能，目前只支持天猫商家。

3、店铺宝活动设置的赠品图片不展示

答：建议您将店铺宝活动中设置的赠品重新撤出再勾选即可哦。

4、设置店铺宝点击【资损风险校验】，提示系统繁忙/活动不存在

答：该问题产品还在继续优化中，建议您点击页面中的【下一步】操作尝试哦~

5、店铺宝的满送赠品活动订单买家无法确认收货

答：在赠品未发货的情况下，赠品所关联的活动商品无法确认收货。请您检查是否赠品未发货，若未发货需要您将赠品发货且买家确认签收后才可以哦~

举例：

a、单个赠品：买A赠C，A在4月20日确认收货超时，但此时C未发货，则A无法确认收货，直至赠品C确认收货。

b、多个赠品：买A赠BC，A在4月20日确认收货超时，但此时B发货了，C未发货，则A无法确认收货，直至赠品C确认收货。

c、主品和其他商品一起发货：买A赠C，同时买了D，AD一起发货，在4月20日AD一起确认收货超时，C未发货。D可以被确认收货但A无法确认收货，直至赠品C确认收货。

6、设置店铺宝提示：商品同时参加活动数限制20个

目前同一个商品最多限制参加20个店铺宝活动，包括已过期的活动，建议将已过期的活动删除即可。

7、设置拍下送赠品为什么提示：模板优惠门槛条件不满足规则？

答：拍下送赠品要求的是满1件即送赠品哦，超出则会提示门槛条件不符合，

提醒：拍下立减也是必须要满1件即送赠品哦

546. 为他人买产品介绍

ID: 507325630128563200
类型: 20
更新时间: 2021-09-29 14:09
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507325630128563200

一、“为他人买”是什么？

1.产品简介

消费者购买货品的时支持选择多个不同地址，消费者可以帮助亲朋好友直接下单，共享凑单门槛享受最佳优惠，提高消费者购买体验。

2.商家价值

消费者一笔交易买更多，且多地址购买无需拆分多个订单，减少凑单难度，为店铺增加销售，为商品提高销量；

二、产品功能介绍

消费者下单时只有一个单品时，可以选择多地址，多个商品时无法使用本功能；
目前只支持多选一个地址，后续会逐步开放；

1.消费者下单链路介绍

支持消费者选择多地址（优先推荐亲友）确认订单中多地址订单展示

2.消费者订单管理介绍

亲友订单一目了然，方便查询

三、玩法要求

1.配合凑单优惠，通过店铺/详情装修告知本店消费者，多地址也可凑单，强化消费者下单决策；

2.需要配置高门槛高优惠，并且此优惠可以在多地址下单时可以使用，比如店铺客单价100元，配置店铺优惠券满100减10，满200元减25。

四、FAQ须知

1.以下情况下“为他人买模块（引导条）”不会展示

2.如果设置下列表格以外的优惠且被使用，“为他人买”的订单会失效，主订单依然可以完成付款。

3.为他人买功能支持的优惠类型

547. 主图打标平台操作指南

ID: 507264117606880256
类型: 20
更新时间: 2021-09-24 16:28
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=507264117606880256

视频版教程：

一、常见问题汇总

1、打标的时候会同步无线主图和pc端主图吗？如果1:1的图无线主图和pc端主图不一样，打标会打在哪张图片上？

目前线上版本已实现无线主图和pc端主图同步。1:1的图打标优先取无线端主图打标，结束打标后pc端和无线端都会恢复成打标前的无线端主图。

2、结束投放后，商品主图长时间没有恢复要怎么办？

设置后，商品同步需要一定时间。若结束投放任务后商品主图长时间未恢复的，可在对应投放任务中查看“去标异常”的商品，页面中可对这部分“去标异常”对商品重新去标；若商品一直“处理中”，可点击页面右上角“全部重新处理”

（若有配置过鹿班详情主图优化，请先检查下测试组图片是否已下线）

3、投放成功后，主图长时间没打上标，要怎么办？

遇到商品合图失败的，可在对应投放任务中查看“合图失败”的商品，页面中可对这部分“合图失败”的商品进行“重试”打标。若还不行，在投放任务里，删除投放失败的商品，重新创建任务打标。

4、能获取活动价吗？能用EXCEL模版导入吗？

现在可以获取打标时商品售价，由于商品价格字段多种多样，短时间内无法全部覆盖，在产品内可进行手动批量操作或单独设置图标价格，如果有部分商家价格需要单独设置的，可使用excel模版导入功能，帮大家更方便的自定义价格。

5、模版能自定义吗？

自定义模版的功能已上线，请查看自定义模版操作指南

6、打标结束去不掉标怎么办？

在没使用第三方工具的前提下，进入结束投放的任务详情页，点击右边“强制去标”，可将主图恢复至该任务开始前的主图状态。

7、打标的时候，如果原图带牛皮藓影响投放效果（或主图暂时无法更换）怎么办？

在投放任务里，编辑单个商品，选中“商品热区-1”图层，进行替换。

注：模板中带有多种字体特效，有一定技术门槛，请勿轻易尝试其他第三方软件。

二、主图打标操作指南

第一步：进入鹿班打标工具

使用最新的chrome浏览器（部分浏览器由于版本问题有可能不适配）进入我们鹿班唯一官网：https://luban.taobao.com/

点击上方1或右侧2的“主图打标”进入主图打标平台

或通过链接直接进入我们打标工具地址：点击进入

第二步：选择模版

1、选择第一个tab，进入官方模版选择界面；

2、选择对应活动模版（大促期间只能使用官方模版，平时可以用自定义模版）；

3、可根据尺寸、文案、logo位置以及价格计算规则进行模版筛选

注意：若要进行【自动价格】设置，请选择支持【自动价格】计算的模版

第三步：创建投放任务

第四步：编辑模板

工具栏：

1、点击可添加新的图像、文字图层。

2、点击图层可进行模版图层编辑增加或替换，编辑好模版创建任务之后无法再进行二次编辑（部分大促活动模版受官方管控，无法编辑）

价格工具：

1、系统默认选择价格最低的SKU，在红框1处进行sku_id设置，系统会根据输入的SKU价格进行价格自动计算。（合图后可在单个商品“编辑”中设置）

2、在红框2处可选择价格表达形式：

单件优惠价：券后价
多件凑单价：购买多件同店/跨店商品对单件均价
活动报名价：招商报名时填报的活动报名价

3、内容设置：

可选择是否展示价格公式；
可进行兜底文案利益点的填写（仅在价格规则自动切换时生效）
选择【多件凑单价】时，可选择【凑单件数】或【凑跨件满减】的形式展示文案内容

编辑区域：

1、选中图片中的元素可在这里编辑相应元素的样式

第五步：投放设置

1、可在投放时间处进行投放时间设置；

2、点击红框处添加商品；

第六步：导入商品

（注意：为保证系统稳定性，一次任务导入的最大宝贝数量为1000，如果活动宝贝超过1000，请创建新任务设置）

导入活动商品

（1）选择商品时可选择活动商品（默认全部选择）

（2）也可点击自选商品进行商品选择，或通过“EXCEL导入”功能导入活动商品

导入自选商品

（1）红框1处选择“自选商品”

（2）红框2处进行商品筛选或批量导入；

（3）可在左上角红框3处根据宝贝类目、宝贝价格区间，以及商品id或关键词来筛选你想投放的商品；

（4）选择红框4处的商品后在红框5处点确定，进入下一个页面

批量导入（不建议）

（1）红框1处可直接添加商品id，添加时隔行添加；（注意：这里一次最多只能传10个商品id，可多次重复。）

（2）添加完商品id后，点击红框2处的查询；

（3）查询后在红框3处会显示查询结果，根据你的需求选择想要投放的商品；

（4）最后在红框4处点击“确定”进入下个界面

导入历史活动商品

（1）选择红框1处的“历史活动”进行历史活动商品池导入（仅导入商品列表）；

（2）可在红框2处输入历史打标活动名称进行商品池搜索；

（3）可在红狂3处根据打标任务状态进行商品池筛选；

（4）点击选中对应的活动商品池；

（5）在红框5处点击“导入商品”即可导入对应的历史打标活动商品池

EXCEL模版导入商品

（1）红框1处可下载导入EXCEL的模版；

（2）填完模版后，拖拽文件到虚线框内或本地上传；

（3）商家可在红框3处查看“导入文件示意”和相关“规范提示”；

（4）导入成功后点击“下一步”进入下一个页面

第七步：确认商品、修改商品价格

（1）左上角可点击批量设置价格：批量打折-打n折、批量减钱-减n元；

（2）系统会根据优惠信息给出一个大致的参考价格，点击商品下方图标价右侧的价格，可设置图标上面的商品价格；

（3）红框3处可“一键去除错误商品”

（4）批量设置完价格之后点击“开始合图”进入合图页面

第八步：合图

注意：合图时会有一定时间的缓冲，这里请各位商家小伙伴耐心等待～

第九步：投放

（1）合图成功后，可在红框1处修改投放任务的名称；

（2）可在红框2处通过商品id查询单个商品进行编辑或删除

（3）想在当前模版添加商品可点击红框3处的“添加商品”；

（4）若想编辑单个或多个商品的价格及利益点，可通过红框4处的“批量编辑”进行编辑

（5）可在红框5处的对单独商品进行编辑（自动价格模版此处可设置商品sku_id）

（6）完成以上流程后，在红框6处点击“立即投放”开始投放“（完成投放）

批量编辑（自动计算价格公式的商品不支持批量编辑）

（1）可在右上角红框1处通过商品id搜索想修改的商品信息，多个商品可用英文逗号【,】隔开；

（2）在红框2处可修改商品价格信息。商品价格格式案列如：99/99-199/99起/99元，其他输入均不识别

注意：价格设置好后如果有变动，系统不会对图片实时更新，请手动修改否则影响前端展示

（3）在红框3处可对模版利益点进行修改；

（4）修改完成后点击“合图”，完成单张图片利益点的保存。

（5）点击红框5处的“预览图片”进行合图后的预览

任务状态

（1）可在红框1处筛选各个投放状态下的任务；

（2）可在红框2处“创建新的打标”任务；

（3）待投放—已完成投放任务的设置，但是未到投放时间；（可结束投放）

（4）投放中—已完成投放任务的设置，但是正在投放时间中；（可结束投放）

（5）未投放—没有设置投放的方案；投放时间显示：未设置投放时间；（可取消任务）

（6）已结束—已完成投放任务的设置，但是正在投放时间中；结束后不显示“结束投放”按钮。投放的时间按实际的投放时间显示，如果中途结束投放，显示未真实投放时间；如果未投放就结束任务，则显示“无投放时间”。

注意：遵循一个模版多个商品的原则，“投放中”+“待投放”+“未投放”任务不得超过30个。请勿使用第三方工具打标

任务去标

任务结束后，商品主图会恢复到设置打标前的原图。（若无线主图和pc主图不一致，打标统一取无线1:1的主图打标，去标后恢复成打标前不一致的状态）
若投放任务结束后商品显示“已去标”，但主图未恢复原图：在未使用第三方工具的前提下，进入结束投放的任务详情页，点击右边“强制去标”，可将主图恢复至该任务开始前的主图状态。

任务复制

可一键进行打标任务复制，复制任务后，会创建一个打标任务，任务模版排版样式及模版统一利益点会与你复制的那个任务一致。（复制任务只能复制任务模版的统一利益点，及价格信息，若复制的任务内存在不同商品不同利益点的情况，复制任务不会将这些不同的利益点带到新的任务里。）

任务删除

新版本增加对已结束任务进行删除的按钮，请慎重操作。

三、自定义模版功能：

第一步：创建自己的模版

1、点击第二个tab，进入“自定义模版”功能界面；

2、点击“添加自定义模版”中的“+”进行自定义模版添加；

3、选择对应尺寸的模版进行模版创建

第二步：完成模版创建

1、进入自定义模板编辑器，选中“静态修饰”图层；（这个图层千万不能删除！！！）

2、点击右侧“替换图片”，上传自己的模版：图标中如果有文字、logo，建议做成一整张图片上传

（图片大小不超过1MB；名字不要带“-”、“%”、“/”等特殊符号），例如：

（“出游季.jpg”, 大小50kB，ok！）

替换成自己的模版图标后，编辑器长这样：

这时候，需要选中智能价签，移动到合适区域：

移动到合适位置：

调整“智能价格”图层的字号、字体、颜色（编辑器教程里有具体说明哦）：

达到满意的效果后，点击“保存模板”，完成模版创建。

模版创建注意事项：

图层列表中，“主体热区”和“背景”两个图层是千万不能删除的！！！删了会影响打标展示！！！

第三步：正常投放

创建完成后，在对应的模版里进行“创建投放”即可开始打标任务的投放。（流程参考上面的打标工具操作指南）

四、编辑器教程：

如何选择重叠的图片？

1：点击编辑器左侧工具栏的“图层”按钮，打开图层列表

2：选择图层列表中对应图片图层；例如点击“商品热区”，就可以选中打标商品图进行替换。

现在，你已经选中图片，可以对图片进行修改了！

如何修改商品图片？

3：点击编辑器右侧属性栏的“本地上传”按钮，可以替换图片

4：点击图层四角的拖动按钮，可以修改图片大小

5：使用键盘上的方向键，可以移动图片；按住“shift”键可以快速移动

如何修改文字？

6：选中文字，双击，可以修改文字内容

也可以在右侧属性栏的“内容”框里，输入文字

7：点击右侧的“字体”下拉菜单，可以修改字体（默认阿里巴巴普惠体）

8：点击“字号”下拉菜单，可以修改文字字号

9：点击“颜色”按钮，可以更改文字的颜色

10：点击右下角按钮，切换文字横、竖排列方向

11：点击右下角按钮，切换文字对齐方式为左对齐，右对齐和居中对齐

如何添加额外图层的文字和图片？

12：点击左侧工具栏的“图像”按钮，可以从电脑上传新图片

13：点击左侧工具栏“文字”按钮，可以新建文字

548. 五星价格竞争力和激励权益

ID: 406806975738915840
类型: 17
更新时间:
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=406806975738915840#1000113213,1000113357,,
标题: 五星价格竞争力和激励权益
浏览量: 393

549. 单品立减功能介绍

ID: 453183628874191872
类型: 17
更新时间:
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=453183628874191872#1000113213,1000113357,,
标题: 单品立减功能介绍
浏览量: 2352

550. 订单复购券商家设置手册

ID: 416407451711098880
类型: 17
更新时间:
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=416407451711098880#1000113213,1000113357,,
标题: 订单复购券商家设置手册
浏览量: 4101

551. 新版鹿班打标操作手册

ID: 418201459550674944
类型: 17
更新时间:
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_yuque_detail?kwdContentId=418201459550674944#1000113213,1000113357,,
标题: 新版鹿班打标操作手册
浏览量: 2352

300909 知识库

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营销推广-营销工具-万象百科v4.21

营销推广-营销工具

目录

1. 营销助手商家手册

一、商家入口

二、营销助手产品介绍

产品定位

四大核心功能介绍

助手价格口径解释

商家操作步骤

三、基础知识答疑

营销助手价格会不会突破我的底价？

价格和店铺优惠工具叠加关系？

直通官方活动为啥没点亮？活动报入规则是什么

如何查询助手自动报名失败原因？

非活动商品如何退出12%官方立减？

价格计划和营销助手区别？

Excel 批量导入导出功能

四、助手小二答疑群（请按对应行业加群）

2. 顺手买一件常见FAQ

3. 如何报名先用后付活动?

一、功能介绍

二、开通的好处

三、报名方式

4. 搭配购设置说明书

近期变更

一、什么是搭配购

（一）详细玩法介绍：

玩法模式

优惠设置

前台表达

额外专属曝光

共享满件打折前台坑位表达

二、工具使用规则

（一）叠加互斥规则

（二）最低价计入规则

（三）优惠计算和分摊规则

优惠生效规则

一个商品下单只能享受一个多件优惠活动

搭配多件折 > 全店多件优惠（原店铺宝）

存在多个搭配多件折活动生效优先级

优惠分摊规则

（四）活动创建规则

活动创建规则

活动圈品数量

（五）其他特殊叠加互斥规则

预售商品搭配多件折排他规则

三、活动创建流程

（一）商家自定义设置：设置完成立即生效

（二）智能推荐：平台智能根据用户进行搭配商品推荐

四、FAQ

5. 先用后付产品说明书

一、什么是先用后付？

二、什么样的商品支持先用后付？

三、先用后付如何开通？

四、先用后付报名/开通成功后，展示在哪里？

五、先用后付交易相关问题

1、消费者到期忘记主动支付货款怎么办？买家不还款怎么办？

2、如何区分先用后付订单？

3、先用后付订单会影响售后规则/到款账期嘛？

4、先用后付是否无法申请部分退货退款，只能全款申请？

六、先用后付收费相关问题

1、先用后付的订单是按什么规则收取费用的？在哪里可以查看店铺的账单？

2、先用后付是否可开具发票？

3、先用后付订单退款了，服务费是否退回？

六、先用后付活动相关

1、先用后付新商政策

七、如何退出先用后付？

八、常见问题

1、为什么无法报名先用后付？

2、报名开通先用后付的商品明细在哪里查看？

3、为什么搜索端未透出先用后付的标？

4、为什么我店铺报名了先用后付，但前端不可见不可用？为什么同类目的其他店铺可用先用后付，但我的店铺报名了却不可用？

5、为什么买家无法使用先用后付，提示报错？

6、开通了先用后付，为什么买家默认支付方式不是先用后付？

7、用户0元下单时，商家后台显示的是0元还是正常价格？

8、开通了先用后付需要收取手续费，如果买家后面确认付款的时候再使用花呗/信用卡付款，是否还收取花呗/信用卡手续费用？

9、为什么没有开通先用后付，但有先用后付的订单？