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商品货源-商品列表管理-万象百科v4.21

207分钟阅读

商品货源-商品列表管理

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 商品与货源/商品货源 记录数: 107 整理时间: 2026-04-21T17:22:36.466Z

目录

  1. 商品管家产品介绍
  2. 【商机发现】产品介绍
  3. 商品列表的「将影响补贴」、「已影响补贴」、「优惠差预警」、「优惠投入差」是什么，如何处理
  4. 商品【知识管理】功能操作手册
  5. 什么是公益宝贝？
  6. 黄金商品金价预警商家操作手册
  7. 为什么商品管理页提示：店铺有xx个商品存在体验问题订单率高于行业均值？
  8. 为什么商品编辑页面的七天无理由不能选择了？
  9. 渠道商品（子品）有库存，但详情页显示已卖光、或显示优惠信息变更？
  10. 商品管理页的【商品管家- AI助手】功能如何使用？
  11. 什么是发布相似品？
  12. 商品管理页的「商品信息更新确认」功能介绍
  13. 商品ID如何获取？
  14. 什么是货品负卖
  15. 历史宝贝列表中的商品怎么少了？
  16. 草稿箱的商品突然多了？
  17. 为什么出售中的宝贝少了？
  18. 如何查快递不可达区域？
  19. 为什么出售中的【发布时间】会变化？
  20. 为什么搜索商家编码出来的是不同商家编码的商品？
  21. 出售中的”累计销量”和“30日销量”分别是如何计算的？
  22. 为什么我的商品图文详情中的“公益宝贝”不展示具体信息了？
  23. 商品列表右侧的【新品加速测款】是什么？
  24. 公益宝贝的logo变了吗？
  25. 如何恢复被误删除的淘宝商品？
  26. 商品发布后在哪里查看？
  27. 什么是商品的编辑时间？
  28. 买家可以看到卖家在仓库中的宝贝吗？
  29. 白底图抠图功能为什么不能用了？
  30. 哪个账号操作的上下架？
  31. 为什么我的商品中心数据突然没有了？
  32. 设置了区域限售，为什么买家还能拍下产生订单？
  33. 什么是渠道库存
  34. 加入“益起来公益计划”对店铺有什么帮助？
  35. 为什么无法设置公益宝贝？
  36. 如何加入“益起来公益计划”？
  37. 为什么我取消公益宝贝设置之后，还会产生扣款？
  38. 如何发布公益宝贝？
  39. 什么是滞销商品？
  40. 为什么我的商品到历史宝贝里面了？
  41. 基础金价设置问题
  42. 仓库中的宝贝怎么少了/找不到了？
  43. 发布定制商品怎么绑定模版或者定制商品订单显示审核中，无发货按钮？
  44. 渠道商品介绍及常见问题
  45. 商品导购标题是什么？
  46. 商品优化工具是什么？
  47. 在哪里查看出售中的宝贝？
  48. 商品管理页面的涨价商品是什么？
  49. 商品上下架的时间能不能修改？
  50. 出售中商品的创建时间和发布时间分别指什么？
  51. 为什么商品管理页的字体变小了？
  52. 为什么我的商品找不到了？
  53. 普通商品库存如何设置？
  54. 如何设置已付款未发货订单退款库存回补？
  55. 商品关联货品仓库库存如何设置？
  56. 商品关联仓库库存如何设置？
  57. 如何查看出售中宝贝的个数？
  58. 库存预警操作手册
  59. 商品列表的【商品被限流，请降价】、【报名竞价】、【降价获取流量】是什么？
  60. 镇店之宝相关问题
  61. 商品列表页的销量破0/搜索拿量/销量加速/销量打爆是什么？
  62. 什么是历史宝贝？
  63. 热销SKU售罄，如何补充库存？
  64. 宝贝被违规下架、删除了到哪里去上架？
  65. 什么是千牛的档口货源？
  66. 如何取消区域限售？
  67. 区域限售-导入Excel批量操作说明
  68. 如何批量修改限售区域/模板？
  69. 如何设置商家仓？
  70. 如何设置不同库存模式的商品库存？
  71. 怎么查看商品上下架时间？
  72. 不小心删除了商品怎么办？
  73. 库存异常了怎么排查？（突然库存变多变少变0，无库存产生订单，设置库存不回补还是回补了库存）
  74. 为什么宝贝被删除至回收站了？
  75. 如何查看滞销商品？
  76. 活动期间的商品货架如何设置？
  77. 商品下架是什么意思？
  78. 宝贝暂时不上架，可以放在哪里？
  79. 为什么淘宝助理无法使用/登录不了/解析json出错/下载不了订单？
  80. 怎么设置仓地区优先级
  81. 商品库存模式都有哪些？
  82. 淘宝新品部分类目当年当季时间要求
  83. 我的宝贝
  84. 仓储库存
  85. 商品库存模式介绍
  86. 什么是库存中的消费模拟？
  87. 为什么千牛后台找不到淘货源入口了？
  88. 不同库存模式介绍
  89. 商品负卖批次库存操作手册-无需审核版
  90. 宝贝被拍完下架后如何重新上架？
  91. 设置区域限售/商家仓时的行政区域升级说明是什么？
  92. 怎么把宝贝发布到仓库？
  93. 什么是分段式引导标题？
  94. 导购标题设置报错的原因是什么？
  95. 历史宝贝记录中的商品可以重新上架吗？
  96. 商品优化操作相关问题汇总
  97. 为什么编辑库存提示:未关联，请点击关联货品
  98. 如何设置商品的低库存预警？
  99. 为什么商品列表里显示“折”的标签？
  100. 如何查询哪些商品设置有主图视频？
  101. 游戏点卡、虚拟卡券类、发网盘类的商品怎么设置自动发卡号和密码？
  102. 为什么宝贝会自动上架？
  103. 为什么宝贝管理页面商品标题展示不全？
  104. 宝贝编辑过后是否要重新计算宝贝下架时间
  105. 商品质量分介绍
  106. 新品运营产品简介
  107. 【商机发现】产品介绍

1. 商品管家产品介绍

你是否经历过

→ 找商品时++筛选项不够用++，翻 100 页也找不到目标款？

→ 要上下架 500 个商品，系统却++限制 20 个/次++？

→ 想++批量改商品信息++，只能一个个点到手抽筋？

……

AI 商家管家将为你解决这些疑难问题！

本产品集商品智能查询、编辑修改、批量操作三大功能于一体，能够帮助商家朋友自由查找筛选商品，并对商品执行单个或批量的上下架、删除、信息编辑等操作，让商品管理运营更加智能高效。

一、商品管家产品入口

📍入口位置：千牛 - 商品管理右下角 - AI 管家

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二、商品管家核心功能

1. 智能查询与筛选

支持单个或多个组合条件的自由搜索，只需通过对话描述清楚搜索需求即可。

快捷指令：选择预设功能项，按提示操作快速执行

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自然语言指令：输入个性化问题，智能理解并执行

示例效果展示
问：筛选标题中有红色的商品问：筛选近 6 个月创建且销量>0 的商品

2. 批量操作能力

对大量商品或满足特定条件的商品批量执行操作，无需逐个手动处理。

2.1 基础批量操作

支持以下批量操作类型：

  • 批量上架 / 下架
  • 批量定时上架
  • 批量删除
  • 批量导出到 excel

使用方式：

  • 快捷指令：选择功能项后按提示操作
  • 自然语言：直接输入指令，如”下架所有商品标题中带有红色的商品”
2.2 AI操作输入框（高级批量编辑）

什么是 AI操作输入框？

当在管理页筛选出 20-1000 件商品后，商品管家入口会自动切换为输入框模式，可通过自然语言指令执行批量编辑操作。

支持的批量编辑操作：

  • 批量修改发货时间
  • 批量修改宝贝标题
  • 批量修改导购标题
  • 更多能力敬请期待～

使用步骤：

  • 在管理页筛选目标商品（20-1000 件）
  • 点击查询按钮，管家入口变为输入框模式
  • 选择商品范围和操作指令，或直接输入指令
  • 确认执行，管家帮您批量完成

任务通知能力：

  • 任务执行期间可关闭页面，系统会自动继续执行
  • 任务完成后，管家入口会出现提醒
  • 再次打开管家即可查看最终结果
类型页面说明页面位置
输入框模式入口点击管理页查询按钮，筛选出 20-1000 件商品后，商品管家入口变为输入框模式首次使用会显示引导文案：是否需要我帮您批量编辑商品？无需您手动操作，只需给我发送指令。也无需担心修改不准确，最终结果由您确认后才会生效，节省您反复操作的时间
猜你想问在管理页搜索框输入检索词时，会智能推荐相关问题点击任一问题，可拉起商品管家发起对话

3. 商品编辑/修改

支持修改商品的各类信息，包括标题、导购标题、发货时间等。

示例

  • 问：筛选商品标题中包含红色的商品，并批量删除标题中的红色
功能效果展示
商品编辑/修改

三、特色功能

1. 违规预警功能

什么是商品违规预警？

平台识别商品存在违规风险时，通过预警提醒引导商家整改。涵盖场景包括但不限于：

  • 滥发信息违规
  • 商品劣质
  • 违反禁限售规则
  • 商品资质不合规
  • 侵权等不当使用他人权利行为

收到预警如何处理？

根据预警提示的违规原因和整改建议，对违规内容进行整改。平台提供【一键整改】能力，帮助快速解决问题。

功能升级点：

功能说明示意图
违规预警通知违规商品量触达提醒
违规预警信息展示商品巡检卡片中展示违规商品数量
违规详情查看查看具体违规信息和明细
一键整改平台提供快速整改能力
单商品查询输入「帮我查询 xxx 商品的违规预警信息」

常见问题：

Q：为什么我已整改但预警状态仍显示「待整改」？

系统校验整改结果存在延迟（一般为 24 小时，大促期间可能延长）。如已整改完成但状态仍显示「待整改」，可能是系统尚未完成检测，建议耐心等待。

2. 属性问题反馈功能

功能说明：

商家在使用商品管家时，如果发现商品属性有问题（如该填的属性找不到、选项重复、应该多选却只能单选等），可通过多轮对话进行问题反馈。管家会先判断问题是否合理、能否修改，确认是有效建议后自动转给对应小二跟进处理。

功能升级点：

功能说明示意图
属性反馈入口商品编辑页提供属性反馈功能
多轮对话基于属性反馈，信息不全时会提示补充更多信息
提交小二处理反馈合理的问题会提交给小二处理

3. 属性推荐值批量确认功能

功能背景：

为提升商家属性填写效率，平台上线了 AI 识别推荐能力，通过大模型为商家推荐更优质的属性值，减少填写负担。

功能升级点：

功能说明示意图
商品信息更新确认入口商品属性的算法推荐值可在此页面批量确认
商品属性推荐平台基于大数据能力推荐更合理的属性值，可选择采纳或不采纳后批量确认
属性更新提示提醒有需要更新的属性

常见问题：

Q1：为什么会提醒我更新属性值？

为提升商品表达的准确性，帮助商家提高运营效率，平台基于大数据识别到商品有更贴近的属性值可以更新时，会直接推送供您参考，您可以选择采纳或不采纳。

Q2：平台推荐的建议值是否可以修改？

目前平台提供的建议值暂时不能修改。

四、使用技巧总结

快捷指令 vs 自然语言指令

方式适用场景优势
快捷指令简单、固定的标准化操作操作效率高，按提示执行即可
自然语言指令个性化、复杂的定制化需求操作更自由，描述需求即可

典型使用场景

场景推荐指令方式示例
查询筛选商品自然语言”筛选标题中有红色的商品”
批量上下架快捷指令/自然语言”下架所有商品”
批量修改标题AI 输入框模式”把这些商品的标题都改成 XXX”
属性问题反馈多轮对话在编辑页点击属性反馈入口
违规预警查询自然语言”帮我查询 xxx 商品的违规预警信息”

五、注意事项

  • AI操作输入框触发条件：需筛选出 20-1000 件商品，并点击查询按钮
  • 整改状态更新延迟：违规预警整改后，系统检测一般需要 24 小时（大促期间可能延长）
  • 属性推荐值：当前暂不支持修改平台推荐的属性值
  • 功能持续迭代：现有能力将不断优化，更多商品运营、批量发布等进阶功能后续推出

六、咨询与支持

如有疑问，可前往钉钉群进行咨询：群号 167535017364

2. 【商机发现】产品介绍

一、什么是商机发现

「商机发现」是阿里巴巴官方为商家提供机会推荐和洞察，为店铺上新选品提供指导的产品，致力于帮助商家解决“不知道发什么品更能拿流量、提转化”。

一键进入千牛工作台 - 商家一站式经营阵地

平台结合消费者热度、站内供给情况、行业市场发展、社交平台热点等，发现和挖掘出“市场趋势”、“品类机会”、“平台缺货”等不同类型的商机，商家按照商机引导提报/上新商品，将有机会获得相关权益扶持，助力商品快速成长转化。

二、如何使用商机发现

行业操作手册：

  • 服饰时尚趋势提报-商家操作指南

Step1：访问商机入口

登陆千牛PC端后：【千牛PC端首页】—>【商品】—>【商品运营】—>【商机发现】

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不同商家进入后可能会遇到以下3种不同情况，可按照以下提示进行操作即可正常使用商机发现。

情况1：需同意使用须知

第一次进入商机的商家，您进入后可正常看到数据，但几秒后会出现弹窗提示使用须知，同意后才可继续使用。下次进入后，将不再出现该提示。

该使用须知不涉及任何费用问题，商机发现功能面向所有商家均是免费开放！！

请注意，同意使用须知的签署只能店铺主账号完成，如果是子账号登录且提示需要签署，请切换主账号后完成签署。主账号同意后，子账号自动也可使用，在商机中看到的数据完全同主账号。

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情况2：需上架指定类目的商品

目前对于一些特殊类目，平台尚未开放商机，未开放类目如下：

一级类目
’餐饮美食卡券'
'购物提货券'
'本地化生活服务'
'口碑/饿了么本地生活'
'兑换卡'
'二手数码'
'DIY电脑'
'医疗及健康服务'
'品牌台机/品牌一体机/服务器'
'装修服务'
'装修设计/施工/监理'
'室内设计师'
'闪存卡/U盘/存储/移动硬盘'
'个性定制/设计服务/DIY'
'网络设备/网络相关'
'电玩/配件/游戏/攻略'
'整车(经销商)'
'新车/二手车'
'书籍/杂志/报纸'
'音乐/影视/明星/音像'
'教育培训'
'数字阅读'
'处方药'
'精制中药材'
'疫苗服务'
'体检/医疗保障卡'
'OTC药品/国际医药'
'成人用品/情趣用品'
'医疗器械'
'计生用品'
'保健用品'
'保健食品/膳食营养补充食品'
'商务/设计服务'
'农用物资'
'农机/农具/农膜'
'畜牧/养殖物资’

因此店铺内若在售的商品全是以上未开放类目，则无法使用商机发现功能，需上架售卖其他类目的商品后才可使用。上架后，需要1-2天后再访问商机，即可看到正常页面。

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情况3：暂无使用商机产品的权限

若您进入后出现如下页面，说明无使用权限。一般是因为您的店铺经营状态不正常、【或】属于淘特卖家、【或】属于影子卖家。

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情况4：可正常使用商机产品功能

当商家已开通协议【且】有售卖“未开通类目”之外其他类目的商品，则可正常使用商机发现功能。

Step2：查看&收藏商机

  • 商机首页下方，可看到商机列表，通过切换tab查看不同类型的商机。

注：商家只会看到，下发给本店【且】是本店在售商品类目的商机。因此，不是所有商家都会看到以上全部类型的商机

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  • 查看商机卡片中的所有信息，也可点击【详情】按钮，进入详情页查看更多信息，包括商机图片、报名商品要求、报名后可获得的权益、商机数据表现等。

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  • 若您看到感兴趣的商机，建议收藏哦！每个类目下的商机每天都会有更新，因此对于感兴趣的商机建议先收藏方便下次快速找到并发布商品。
  • 如何收藏商机：（1）鼠标悬浮在商机卡片之上，在右上角会显示“⭐️”点击即可收藏；（2）也可以在商机详情页右上角点击“⭐”收藏。

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  • 如何查看已收藏商机：在商机首页，点击“我的收藏”进入页面，支持查看所有已收藏商机。如果部分商机的运营周期已经结束，则会显示“已失效”。

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注意：商机列表中的所有商机都来自平台的洞察与下发，目前不支持商家自主提报某个商机。

Step3：报名商品

  • 结合商家信息，决策是否要报名该商机。若决定报名。支持“发新品”、“提报现货”、“创建上新计划”：
点击“发新品”跳转去填写新商品信息，填写后自动报名
点击“提报”1、出现“现货列表”：您可选择要提报哪些现货商品，支持在筛选项中搜索商品ID、商品名称。选好商品后点击“提报”即可。2、出现“现货列表”，您可切换到“上新计划”tab，创建上新计划：最早可创建下个月开始的计划创建一个上新计划后，在计划上新时间范围内上架，且在商机操作“提报”或“发新品”的所有商品，都默认自动报名该商机，进入审核环节。例如：在商机A下创建了一个上新计划，计划上新时间是2024.10.20-2024.11.30，则在此期间上架、且在商机A下操作了“提报”或“发新品”的商品都会默认报名商机A
  • 商品报名后进入审核环节，可在【我的报名】页面查看报名状态。预计2-7个工作日可查看审核结果。

【商机首页】—>【我的机会品-已报名】—>【点击“>”】—>进入【我的报名】页面

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  • 商品审核不通过的原因，可以在【我的报名】页面，点击“未通过”右侧的问号进行查看，几种原因的说明如下：

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审核未通过原因您可以做什么
价格原因：提示价格不符合商机要求。例如：去改价：降低商品价格后，可以重新提报该商机
类目原因：提示商品所属类目不符合商机要求若商品类目填写错误，可以去修改商品类目后重新提报。若商品类目无误，建议您提报其他类目符合的商机
款式原因：提示商品的风格、特征不符合商机要求。例如：若商品风格、特征符合商机，则①在商品标题、商品详情、商品属性信息中填写相关特征，填好后重新提报；②若是填报后仍审核未通过，则可点击“我要反馈”进行反馈。若商品风格、特征本身不符合该商机，则建议您提报其他商机。
款式原因：提示商品不是商机的同款商品。例如：若商品是该商机的同款商品，则点击“我要反馈”进行反馈，或在商机答疑群里反馈。若商品不是该商机的同款商品，则建议您提报其他商机。

Step4：商品运营

针对报名且审核通过商品：

可进入【运营效果】页面：查看审核通过商品的运营效果数据。（注：运营效果页面当前只包含报名“市场趋势”商机的商品数据。报名其他类型商机的商品数据，之后我们会逐步补充~）
建设中【商品运营】页面：查看商品是否存在可孵化项、商品任务等，并提供相应的孵化建议。若商品有相关任务，则按照指引继续优化商品、提高商品质量。示意图仅作参考，以后续实际上线效果为准。

三、核心功能介绍

本次改版后，【商机发现】包含的核心功能包括：

1. 商机首页

商机首页核心包括三大部分：本店机会品数据概览+行业趋势报告+商机列表

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1、本店机会品数据概览

指标名称指标说明备注
我的机会品：已报名本店近90天报名（包括发新品+提报）的商品总数点击“>”，进入【我的报名】页面，支持查看全部报名商品的审核状态：
我的机会品：审核未通过本店近90天报名（包括发新品+提报）商品中，审核未通过的商品总数
我的机会品：已通过（本店近90天报名（包括发新品+提报）商品中，审核通过可继续运营的商品总数点击“>”，进入【商品运营】页面，支持查看审核通过商品
审核通过商品运营效果：商品访客数本店近90天报名且审核通过的商品，近7天的累计访客数点击“>”，进入【运营效果】页面，支持查看商品的多项效果数据（当前仅支持查看报名“市场趋势”机会的商品数据）
审核通过商品运营效果：商品成交额本店近90天报名且审核通过的商品，近7天的累计GMV

2、行业趋势报告

展示天猫服饰、运动户外、童装童鞋等行业每周、每月、每半年、每年的趋势洞察报告。可点击报告标题查看详细内容。

  • 若您未看到行业报告模块，说明您的店铺不在行业报告的展示范围内，请联系对接您的行业小二，由对应行业判断是否可支持您的店铺看到~

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3、商机列表

详细说明见以下各类型商机介绍

2. 各类型商机介绍

（仅展示已上线商机类型，更多商机类型持续建设中～）

商机类型说明
市场趋势行业小二基于消费者数据分析、行业市场趋势、全网热门话题等推出的热点趋势，用户需求大、热度高
全网爆款基于全网热销商品推出的热门商品，单品爆发好，培育潜力大
平台缺货基于淘内供给和需求匹配度精选的商机，相对蓝海

注：不是所有商家都会看到以上全部类型的商机，只有①商家在该类型任一商机的下发范围内【且】②该商机的所属类目是商家的经营类目之一，才可以看到对应商机。若您的店铺仅能看到以上的部分商机，说明店铺仅被下发了这些，暂不支持申请开通其他商机。

2.1. 市场趋势

注：提报此tab下的商机，无需提报与商机图片完全一致的商品，具备相似特征即可。

查看入口：【千牛PC端首页】—>【商品】—>【商品运营】—>【商机发现】—>【市场趋势】

详细说明：市场趋势

2.2. 全网爆款

注：提报此tab下的商机，需要上传认证资质信息。

查看入口：【千牛PC端首页】—>【商品】—>【商品运营】—>【商机发现】—>【全网爆款】

详细说明：

1）由行业通过全网热销商品下发信息，支持提报商品同款，通过审核后可享受全网爆款对应权益，

参考见【聚星计划】商家运营白皮书

2）

2.3. 平台缺货-相似款稀缺

注：提报此tab下的商机，无需提报与商机图片完全一致的商品，具备相似特征即可。

查看入口：【千牛PC端首页】—>【商品】—>【商品运营】—>【商机发现】—>【平台缺货】—>【相似款稀缺】

详细说明：平台缺货-相似款稀缺（已下线）

2.4. 平台缺货-同款稀缺

注：提报此tab下的商机，必须提报与商机图片完全一致的同款商品

查看入口：【千牛PC端首页】—>【商品】—>【商品运营】—>【商机发现】—>【平台缺货】—>【同款稀缺】

详细说明：平台缺货-同款稀缺

3. 报名商机后的可获权益

当前报名商机后的商品，明确可获得权益包括以下几项，【更多权益接入中~~】

除此之外各行业也会取报名商机且审核通过的商品进行各种运营动作，包括搭建行业小促会场、作为潜在新品、输入首页猜喜底池等等。由于不同行业的运营动作比较零散，运营节奏也不同，这些权益未固定展示给您，但实际运营过程中是存在的。因此您可以积极提报哦~

3.1. 市场趋势服饰专属扶持

  • 报名哪些商机可以获得：

在【市场趋势】tab，当前提供了多种权益扶持，商家可筛选查看。能够获得权益的商机卡片中都会展示标签

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  • 获得该权益，对商品的要求以及对应好处
权益内容商品要求示意图
搜索强扶持1.商品类目、状态、价格、库存符合要求2.商品符合该商机要求的风格、特征
趋势月刊推荐
首猜扶持
服饰频道扶持
淘宝热搜权益词扶持
站外种草扶持
关注tab趋势推荐

3.2. 专业GO扶持权益

  • 报名哪些商机可以获得：

在【市场趋势】tab下，点击筛选“专业GO扶持”后筛选出来的商机都可以。能够获得权益的商机卡片中都会展示标签“专业GO扶持”

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  • 获得该权益，对商品的要求：
  • 商品类目符合商机类目
  • 商品处于在线状态
  • 商品符合特定GB/T标准，且能上传对应的资质认证报告
  • 获得该权益后，有哪些好处：
商品详情页透出品质人认证“专业GO”标签和对应卖点
入选天猫榜单
在首页猜你喜欢曝光时，可以透出趋势卖点

3.3. 拍立淘扶持

  • 报名哪些商机可以获得：

在【平台缺货-同款稀缺】tab下的所有商机均可获得。（均带有“拍立淘扶持”标签）

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  • 获得该权益，对商品的要求以及对应好处：
权益内容商品要求示意图
直通拍立淘首屏黄金坑商品池，将有机会获得优先曝光。（黄金坑：指在拍立淘的搜索结果页曝光的前几个坑位）1.商品符合商机图片同款2.店铺DSR必须大于等于指定值3.商品近7天平均日成交金额＞＝104.商品库存必须大于等于指定值对店铺DSR与商品库存要求的指定值，各类目不同。具体如下：服饰>>内衣、女装、男装、手表眼镜、男女鞋：店铺DSR≥4.1、库存≥300服饰>>箱包服配：店铺DSR≥4.05、库存≥300运动户外：店铺DSR≥4.2、库存≥300快消母婴亲子：店铺DSR≥4.1、库存≥300其他行业类目：店铺DSR≥4.0、库存≥100

3.4. 新品扶持

  • 报名哪些商机可以获得：

在【市场趋势】tab下，点击筛选“新品扶持”后筛选出来的商机都可以。能够获得该权益的商机卡片中都会展示标签“新品扶持”

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  • 获得该权益，对商品的要求以及对应好处：
权益内容商品要求示意图
报名商机且审核通过的商品将有机会进入新品底池，有机会获得新品的搜索、推荐流量扶持1.商品类目、特征、图片等符合商机要求2.符合平台新品定义，点此查询是否为平台新品3.符合新品扶持的更多门槛要求，点此查看详情（若点击进入“新品速爆”页面，说明您的店铺可参与新品搜推流量扶持；若点击后未进入该页面，则暂时无法参与）可参与新品搜推流量扶持的页面示意：

四、常见问题Q&A

1-商品审核通过之后有什么好处吗？

每个商机卡片、商机详情页都有展示对应的权益标签和详细信息，商机列表也支持筛选“可获得权益”。您可具体查看

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2-商机发现是收费的还是免费的？

放心，全部都是免费的

3-为什么上面所列的商机类型，有的我看不到？

（1）市场趋势：这部分商机主要由平台小二人工下发，若您看不到则说明①您的店铺不在小二下发的商家范围内；或者②您店铺售卖商品的所在类目，都不在小二下发的商机类目内。

--->若想看到，请联系对接您的行业小二咨询

（2）平台缺货-认证商品：看不到的原因可能为①您的店铺售卖商品的所在类目，都不在小二下发的商机类目内；②您的店铺不在“认证商品”这个类型商机开放的商家范围内

（3）平台缺货-性价比商品：看不到的原因可能为①您的店铺售卖商品的所在类目，都不在小二下发的商机类目内；②您的店铺不在“性价比商品”这个类型商机开放的商家范围内

--->若想看到，请联系对接您的行业小二咨询

（4）平台缺货-相似款稀缺：看不到的原因是您的店铺售卖商品的所在类目，不在这个类目范围内相似款稀缺机会洞察类目 --->若看不到，短期内也无法解决，需要等待平台后续逐步扩大覆盖类目

（5）平台缺货-同款稀缺：看不到的原因可能为①您的店铺售卖商品的所在类目，都不在小二下发的商机类目内；②您的店铺不在“同款稀缺”这个类型商机开放的商家范围内

（6）平台缺货-小二热招：看不到的原因可能为①您的店铺售卖商品的所在类目，都不在小二下发的商机类目内；②您的店铺不在“小二热招”这个类型商机开放的商家范围内

--->若想看到，请联系对接您的行业小二咨询

4-提报后多久可以审核完成呀？

不同商机类型的审核方式、审核时效不同，一般都会在2-7个工作日内审核完成。

5-为什么相似款稀缺中推荐的机会，都不是我关注的类目？

（1）相似款稀缺进入后，默认随机展示20条商机样例。您需要在【行业类目】中选择自己想看的类目后，才能看到对应的机会。

（2）目前支持您查看哪些类目的规则如下，【行业类目】筛选器中：

  • 前5个类目：是平台基于您店铺近30天的成交情况、在线商品量，推荐的top5个二级类目。这5个类目不支持商家自行更改。
  • 在5个之外，允许商家点击“添加类目”自定义添加更多类目。但只能添加相似款稀缺机会覆盖类目中的类目。详细添加说明见：如何添加更多类目 ，最多添加7个
  • 因此一共最多可查看12个二级类目的机会。如果【行业类目】中已经有12个类目，目前不支持更换其中某个类目。
6-相似款稀缺中，点击提报后，显示没有商品可以提报，是为什么？

每个机会有所属的行业类目，如果店铺中没有该行业类目的商品，就会显示没有商品可以被提报，需要先上架相关行业类目的商品才可进行提报（上架后一般2天后左右可以被识别到）

7-为什么没有蓝海机会了？

2024年10月24日，商机发现功能全新改版。原本的商机分类在这次改版中均做了升级，原【蓝海机会】商机全新升级为“平台缺货”下的【相似款稀缺】，相应功能不变。

8-如何“提报趋势新品”？

若您在新品运营中出现“提报趋势新品”的提示，则可以参考以下操作说明完成提报：

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（1）点击“去操作”进入【商机发现】，在【市场趋势】tab。若您没看到，则暂时无法提报，原因详见3

（2）在“可获得权益”中勾选“新品扶持”，搜索出的任一商机都可提报

（3）选择要提报的商机，点击“发新品”或“提报”，按引导完成商品报名，等待审核即可

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商机答疑群

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3. 商品列表的「将影响补贴」、「已影响补贴」、「优惠差预警」、「优惠投入差」是什么，如何处理

商品列表的「将影响补贴」、「已影响补贴」、「优惠差预警」、「优惠投入差」是什么，如何处理

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如果商品命中优惠竞争力相关策略，操作区将根据不同场景透出预警或管控提示，商家点击后可直达改价/降价弹窗。以上提示说明您的商品近期价格存在变动，或同款竞争环境发生了变化，导致商品触发了平台的大促优惠竞争力管控策略（大促优惠竞争力说明可点此查看）。建议您点击降价按钮，按照提示的建议价格进行调整，以免影响商品的流量和补贴。

我点击「去降价」改价后，管控多久能解除？

通常情况下，按照系统建议的目标价格完成修改并提交后，系统会即时或在短时间内重新校验，校验通过后相应的管控提示将会消失，权益也会随之恢复。如果在活动期间或系统高峰期，可能会有短暂延迟，请耐心等待。

4. 商品【知识管理】功能操作手册

一、什么是商品知识管理

基于AI大模型时代，商品详情模块化有限的商品介绍（图片/文字）不足以满足店铺AI导购/万能搜等导购场景消费者对商品内容丰富性的要求，为了帮助商家朋友更精准的商品推荐匹配，提升商品转化效率，故升级商品知识库产品，支持更友好的丰富商品知识采集。（目前还在内测中哦~）

二、商品知识管理功能概览介绍

一期支持商家单商品（sku）商品知识管理，包括商品介绍、商品答疑、知识原始文档上传等多功能；方便商家实现高效的商品知识的管理；

功能模块商品知识管理SKU知识维护商品（faq）答疑知识维护商品知识文档上传
功能示意
功能简介支持店铺商品知识管理sku维护维护商品知识、faq、知识文档等基于商品详情页信息模型自动生成sku颗粒度知识支持商家知识查看及批注支持商品faq问答的单条及批量上传；支持商品/sku维度pdf、word、excel格式文档的批量上传维护，算法会基于文档解析更新商品知识库，t+1更新；

三、具体操作步骤

场景1: 新增商品知识

第一步：登陆千牛-商品知识管理

登陆千牛-商品-知识管理页面；

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第二步：上传文档并查看商品知识批注反馈修改建议

  • 上传商品知识文档：1.筛选出知识管理的商品—2.点击编辑知识—3.我的文档库—4.批量上传文档

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上传的商品知识文档类型：建议包含商品说明书/使用教程、内部商品知识简介、产品上新介绍文档/宣发手册等

  • 商品知识批注并反馈（审核周期t+2个工作日内）

1.阅读商品知识内容，鼠标右击出现“批注”按钮；

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2.提交单条批注反馈

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3.所有商品知识批注后，单个商品整体提交批注信息；

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4.提交批注后，平台小二会针对提交的信息及内容进行审核，审核通过后知识会自动更新；（t+1个工作日审核完，周末不审核）

审核结果会自动在在知识页面右侧批注入口展示

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第三步：上传商品问答faq知识

1.支持单条问答的上传：

2.批量下载问答模版上传

场景二：存量商品知识日常更新

针对确认过的商品知识、faq、文档等支持编辑维护和删除操作；

  • 商品知识的更新维护

审核过的批注商品知识文档会进行更新，商品更新后可以进行二次批注；

  • 商品答疑faq的更新维护

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3.商品知识文档库的更新维护

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四、商家常见问题

如何参加内测？

目前仅开放美妆行业和消费电子部分商家，可以找行业小二提报内测。

维护好的商品知识会应用在哪些场景？

内测阶段先验证采集知识质量，商品知识会分发到店铺AI导购、店小蜜、万能搜等各场景做底层知识应用，具体的场景接入请拭目以待；

为什么有些商品平台/AI没有帮我回填商品知识？商品只有新增知识入口？

平台目前会结合商家上传的商品知识文档，进行算法解析识别沉淀成知识库，若商品知识文档的质量不符合要求可能会导致无法生成知识库；故希望商家朋友上传的文档质量能有保障；（上传符合要求的文档后t+2个工作日知识会更新）

其次因内测试点阶段，优先筛选了店铺top商品进行商品知识的算法生产，店铺其他商品会陆续覆盖～

5. 什么是公益宝贝？

公益宝贝是带有“

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”标志的宝贝（天猫宝贝为“

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”标志）

公益宝贝项目始自2006年，当时是为不幸患绝症、身处困境但自强不息、感动无数网友的“魔豆宝宝小屋”（周丽红）筹款。

卖家在上架宝贝的时候自愿参与公益宝贝计划并设置一定的捐赠比例，在宝贝成交之后，会捐赠一定数目的金额给指定的公益项目，用于相关公益事业。您在搜索宝贝时，可以选择“公益宝贝”选项进行选购。

“公益宝贝订单物流签收通知”管理指引可点此查看

6. 黄金商品金价预警商家操作手册

一、预警策略是什么？

为保障商家有更安全的经营环境，平台将针对黄金相关类目上线金价风险预警功能，当发生消费者的每克到手金价低于市场实时金价，且商家产生资损达到风险阈值时，平台将对相关商品进行下架等处置措施（具体以实际执行为准），以减少商家损失扩大，避免引发消费者批量客诉。

温馨提示：

①上述功能仅起到部分预警和提示作用，但无法完全避免商家因设错价或未及时调整价格带来的资损风险，也无法作为商家与消费者产生纠纷时的免责依据。

②因商家设置或参与活动造成的成交价异常带来的资损和其他风险（如错放类目或规格填写错误被误判下架等）仍由商家自行承担，请商家注意日常规范经营，谨慎操作价格相关设置。

二、黄金哪些类目会被预警？

商家类型：全量淘宝、天猫商家

商品类型：二级类目【黄金首饰（新）】、【黄金镶嵌首饰】类目下且有具体克重参数可被计算出每克金价的商品

三、商品因为预警被下架了，怎么办？

预警信息查看：当平台识别到消费者的每克到手金价（含工费）低于市场实时金价，且商家产生资损时，系统会对该商品执行下架处理，商家可在违规提醒中心点此直达查看被下架商品明细，详见图一。

商品上架：商家可在确认资损情况后通过“编辑商品”入口进行商品的重新上架。操作路径详见图二、图三。

预警取消：商家可联系万象客服咨询。

图一：我的商品-违规（该信息仅做提醒，不执行扣分或处罚）

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图二：点击编辑商品

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图三：确认无误后，在销售信息模块，勾选【立刻上架】重新提交发布商品

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7. 为什么商品管理页提示：店铺有xx个商品存在体验问题订单率高于行业均值？

1、为什么商品管理页提示：店铺有xx个商品存在消费者反馈体验问题订单率高于行业均值…

商品管理-我的商品（点此直达）页面会展示：店铺有xx个商品存在消费者反馈体验问题订单率高于行业均值（如下图），旨在提醒您及时关注商品体验问题订单率，降低商品问题订单发生。

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您可进入【体验问题订单率-商品分析】（点此直达 ）查看体验问题产生原因及明细。

体验问题订单率聚焦消费者下单后的全链路体验问题，覆盖订单发货、物流运输、订单评价、售后（旺旺咨询、退款处理等）、消费者求助平台等多个渠道数据，商家可以通过该指标定位并解决消费者在店铺遇到的体验问题，降低问题订单率的发生可以有效降低店铺退款率。体验问题订单率具体说明可点此了解。

2、为什么我的商品管理页没有该提示？

该功能正在灰测当中，部分商家会展示这个内容，没有展示该内容的商家可以自行前往真实体验分页面（点此直达）查看

3、页面显示的XX个宝贝体验问题订单率高于行业均值，这个数量是怎么统计的？

近30天问题订单量大于10笔且该宝贝的问题订单率大于店铺问题订单率的1.5倍。店铺体验问题订单率如何计算具体可点此了解

8. 为什么商品编辑页面的七天无理由不能选择了？

一、为什么不能选择？

【原因】行业会根据监管要求的变化，适时调整不同类目的【七天无理由退货】的设置规则，建议商家以发布页的最新显示的规则来配置。

二、七天无理由有哪几种类型？

【类型】目前“七天无理由退货”有三种类型，分别为可选支持、强制支持、强制不支持

1、【可选支持】则可在商品发布/编辑页选择勾选或不勾选（若没有取消勾选，则默认支持）

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2、【强制支持】则商品发布/编辑页面是默认勾选且无法取消（方框中的勾选置灰，不能更改）

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【常见问题】已发布的商品【七天无理由退货】会自动更新吗？

存量商品不会自动更新，当您编辑并重新发布时才会根据最新配置的七天无理由规则来展示。请您按当前类目最新的七天无理由规则来配置

9. 渠道商品（子品）有库存，但详情页显示已卖光、或显示优惠信息变更？

【原因】主品sku被编辑过，导致子品sku无法关联主品的信息。

【解法】建议您先将子品操作下架，重新创建子品试下

【示例图】

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10. 商品管理页的【商品管家- AI助手】功能如何使用？

一、商品管理页的AI助手（商品管家）是什么？

1、AI助手是什么？

商品AI助手（商品管家）产品集商品智能查询、编辑修改、批量操作三大功能于一体，能够帮助您自由查找筛选商品，并对商品执行单个或批量的上下架、删除、信息编辑等操作，让商品管理运营更加智能高效。

2、产品页面再哪里？

【入口】千牛- 商品管理右下角- AI管家，点此直达

【注意】目前还在小范围测试中，若您的页面还没有该功能，建议您再耐心等待，平台会尽快覆盖

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二、商品AI助手（商品管家）能解决什么问题？

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三、如何使用商品管理页的AI助手（商品管家）？

1、快速查看/修改商品信息

适用于简单、固定的操作，提高操作效率，如：

1）使用商品关键词，快速搜索查找到目标商品

2）快速修改商品的发货时间

3）快速修改商品的标题

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2、批量操作商品信息

适用于个性化的、相对复杂的操作，操作更自由，如：

1）批量导出商品ID（单次支持导出100个）、批量上下架商品等、批量编辑商品标题等信息

您可以这么问：

①批量导全部宝贝中的前100个商品的ID

②下架所有商品标题中带有红色的商品

③找出标题中带有XX词的商品，我要修改标题

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2）批量查找符合条件的商品

支持单个或多个组合条件的自由搜索，仅需要通过对话描述清楚搜索需求

您可以这么问：

①筛选标题中有红色的商品

②筛选近6个月创建且销量>0的商品

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11. 什么是发布相似品？

一、什么是发布相似品？

发布相似品是给予存在较多同类目商品的商家简化发布步骤的功能：在已发布的商品上，点击”发布相似品“，相似的产品信息会由系统自动带入，您只需要检查带入的参数的准确性，并补充完整缺少的信息后即可发布。

注意：为了确保商品信息和类目的一致性，淘宝只允许在当前商品的类目下发布相似品，不支持切换类目。

二、在哪里发布相似品？

千牛后台-商品管理-出售中点此直达 （注意：部分类目，如人工智能服务，没有发布相似品的入口）

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发布方法：通过上述入口进入后，点击”发布相似品“进到新的宝贝发布页，相似的基础信息都已由系统带出，您针对这部分信息检查是否有误，并将没有带入的信息补充完整后，点击发布，新的宝贝就发布成功了~

12. 商品管理页的「商品信息更新确认」功能介绍

背景：

为提升商家属性填写效率，平台上线了AI识别推荐能力，其中通过大模型的能力，为商家推荐了更优质的属性值，减少商家属性填写的负担。

本次功能升级点：

页面说明页面位置
新增【商品信息更新确认入口】页面功能：商品属性的算法推荐值，可以在此页面进行批量确认。
新增【商品属性】内容页面功能：平台会基于大数据的能力，给商家推荐更合理的属性值。商家可以选择采纳或者不采纳。然后批量进行确认。
新增【属性更新提示】页面页面功能：进行提醒，有属性需要进行更新了。

商家关心问题：

1、为什么会提醒我更新属性值？

答：为提升商品表达的准确性，帮助商家提高运营效率，平台基于大数据识别到商品有更贴近的属性值可以更新，就会直接推送给您来进行参考，您可以选择采纳或不采纳。

2、平台推荐的建议值是否可修改？

答：目前平台提供的建议值暂时不能修改。

13. 商品ID如何获取？

【定义】商品id即商品编号，均由数字构成，具有唯一性，属于商品链接中的一部分，有以下方法查询：

【方法一】打开电脑端的商品详情链接，在浏览器地址栏链接中找到“id=”，后面紧跟的一串纯阿拉伯数字就是商品id，如下图：

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【方法二】出售中的宝贝或仓库中的宝贝（出售中宝贝右侧），ID显示在商品标题下方

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【方法三】 若商品信息违规，出现在体检中心，您可以直接在体检中心查看到商品id，如下图

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若通过以上方法均未能找到商品id，建议您通过【卖家中心】-【商品管理】-【历史宝贝记录】或【宝贝回收站】查看商品。

温馨提示：拿到商品ID，替换到以下链接’id=‘后面即可打开商品详情页：https://item.taobao.com/item.htm?id=XXXXXXXXX

关联问题

什么是历史宝贝 在哪里查看出售中的宝贝？

14. 什么是货品负卖

1.菜鸟仓负卖

1.1 负卖权限（目前仅支持货品负卖）

操作入口：ASCP后台角色：供货商角色/供货商和商家角色一体的商家（下文也可能简称为商家）

1）供应链小二给供应商授权白名单开通对应的权限，比如是否开通采购在途负卖，授权的负卖策略有哪些，是否需要小二审核等。

2）签约先供应商签约，再邀请店 铺签约。 供应商签约链接: 点此直达邀请店铺后，店铺在老版商家中心抬头 可以看到签约提醒。若没有可点此查看， 用店铺账号进去。

1.2 设置商家仓销售计划负卖库存

1）输入货品：以子品来设置负卖，暂不支持组合主货品来设置

2）选择生效的商品维度：支持部分关联的前端品生效，也支持货品粒度开通，关联的前端商品都生效

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当选择部分前端品生效时，只有签约过协议的店铺的前端品才允许设置

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提示这个，表示关联的前端宝贝的店铺，都没有签约协议。

注意：若供应商和店铺是同一个userId，同一个账号，则店铺可以不用再签约。

3）选择关联商品生效的效果：

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4）选择货品粒度开通的效果：

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5）设置负卖销售的时间范围

a. 设置负卖策略

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“组合商品末端仓同仓成套配”

这个策略是说，如果货品作为子货品，和别的货品组合。那么在销售的时候，一个子货品是负卖库存，一个子货品是现货库存，可以组合。如果没有选择这个选项，那么子品间同现货，或者同负卖才能组合。

设置后效果：

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注意，一个时间段内，只能有一个负卖，不允许时间冲突，如：

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需要关闭一个，或者重新对负卖设置做出变更。

6）设置履约仓，以及仓的发货时效，库存

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设置后效果：

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问题：选择不到想要做负卖的仓库

这主要是源于负卖底层逻辑，要开负卖的必须未来是能补货入库的，所以要设置入仓决策， 并且为直入可补状态;

操作路径:计划管理-参数设置-入仓决策设置，货主维度即可。

若同时存在货品维度和货主维度，以货品维度的入仓决策为准，商家层面的入仓决策不生效。

货主维度：

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货品维度：

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负卖库存设置，小二审核通过后，计划剩余可售数量会展现出来。

修改销售计划

负卖库存设置生效后，商家可以修改：

关联的前端宝贝（若选择货品粒度，则无法改）

增加或者减少履约仓（至少有保留一个仓）

修改履约仓的送货到仓时效

负卖库存。

但是，对于已经产生的订单，商家需要按产生订单时的时效进行履约！订单上会记录。

提交修改后，若不是自动审核的，也需要小二审批后才能生效。

失效销售计划

失效无需小二审批。商家操作后即可生效。

1.3 采购在途

若供应链小二给供应商开通了采购在途，那么允许勾选采购单来设置负卖

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选择采购单据，设置负卖库存，效果如：

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问题：找不到采购单据

解法:原因比较多，依次解决如下

1、筛选问题，换下筛选条件;

2、单据已经过期，或者已经被别的负卖使用过了，这时候单子不能再使用了;要么新建，要么用商家仓可售;

3、负卖白名单设置的N天内到仓（大部分为14天，看供应链小二给商家授权的时间范围），这个条件限制超出范围的不可用。

采购单改约

若往后改约，系统会自动将预计到货时间更新为新的到货时间。若往前改约，则不会变。如：

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注意：当采购单入库后，会将采购单在途负卖失效。若是部分入库，采购在途负卖被失效了，但商家仍希望继续使用负卖库存，则走商家仓销售计划去设置。

2 纯商家仓负卖

和菜鸟仓内的负卖相比，不入鸟仓的负卖，我们称之为纯商家仓负卖。

大部分环节和菜鸟仓负卖类似，区别点：

2.1 操作入口

在千牛后台，在商品负卖的旁边，“货品负卖”。

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选择做负卖的仓

商家账号下的仓。

时效

对于菜鸟仓的负卖来说，时效是送货到仓时效。

但是对于纯商家仓负卖，没有到仓一说，所以时效实际是发货时效。对消费者侧的表达会有不同。

15. 历史宝贝列表中的商品怎么少了？

由于历史宝贝已经是无效的数据，平台会不定期进行物理删除，所以历史列表商品数量会减少。

温馨提醒： 1）如果是商家主动删除超过31天的商品，不会在历史宝贝展示； 2）被处罚下架的宝贝90天内无修改记录，也会成为历史宝贝，处罚下架的宝贝可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【被下架的违规宝贝】查看 3）历史宝贝的属性信息不支持查看

16. 草稿箱的商品突然多了？

由于近期商品管理页面升级改造，草稿宝贝从原先页面右侧，迁移到了页面左侧，且从原先不显示草稿商品数量，改成了透出具体草稿商品数量，可能导致您误认为草稿商品突然多了好多，实际草稿宝贝的功能逻辑并没有改变，也不会占用图片空间的，您无需在意。

17. 为什么出售中的宝贝少了？

如果出售中的宝贝少了，一般有以下5个场景的原因： 1、突然少了很多，一般是因为90天内没有被修改（即没有编辑、上架/下架、成交等行为）的商品，被作为滞销宝贝下架 查看路径：【商品管理】-【滞销下架】您可以优化商品标题、图文素材后，重新上架，如何上架点此查看 2、宝贝因违规被下架或删除，被违规下架的宝贝可进入【仓库中的宝贝】-【被下架的违规宝贝】中查看，如果是严重违规被删除的，建议您查看邮件，宝贝违规删除的会发送提醒信件至您的注册邮箱中。 3、出售的宝贝已卖完，您可以进入【仓库中的宝贝】中查看，如果还有库存，可以重新编辑上架。 4、发布宝贝时，将“开始时间”设置为“放入仓库”（如下截图所示），您可以进入【仓库中的宝贝】中查看，点击上架就可以了。 5、第三方插件设置有下架的规则，建议您自查。

18. 如何查快递不可达区域？

可通过仓储库存-区域限售管理-更多-快递不可达区域，点此直达

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19. 为什么出售中的【发布时间】会变化？

出售中页面的【发布时间】是指商品进入到出售中页面的时间，若您有下架过商品，再次上架到出售中，则该商品的【发布时间】，会变成最近一次上架到出售中页面的时间，时间就会有变化，建议检查近期是否有操作过下架，若只是编辑商品，【发布时间】不会变。

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20. 为什么搜索商家编码出来的是不同商家编码的商品？

目前商品列表页搜索【商家编码】存在部分模糊搜索搜不出想要的商品的情况，建议把搜索词加全再搜索

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21. 出售中的”累计销量”和“30日销量”分别是如何计算的？

①出售中【累积销量】统计逻辑：商品自发布上架以来，交易成功的订单加总（不含售中/售后退款成功的订单） ②出售中【30日销量】统计逻辑：计算近30天的销量，销量数据有1天延迟

温馨提示： 1）统计周期与维度不一样，会出现与详情页、搜索页等页面销量不一致的情况，建议您参考【已卖出宝贝】中的订单数据 2）商品管理页暂时不支持查看SKU维度的商品销量，您可通过【已卖出的宝贝】，使用批量导出功能，导出【下载宝贝报表】即可统计SKU维度的子订单

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22. 为什么我的商品图文详情中的“公益宝贝”不展示具体信息了？

这个问题涉及版本兼容问题，您可通过升级到最新的ios系统后重新查看

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23. 商品列表右侧的【新品加速测款】是什么？

新品加速是一个面向定时发布的商品，在发售前进行快速测款的工具，可以在公域推荐页给予流量加权、私域渠道（关注、店铺、专属客服消息）进行测款，帮助商家更快拿到测款数据。目前还在小范围测试中，没有设置入口，请耐心等待。

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24. 公益宝贝的logo变了吗？

公益宝贝的logo进行了升级，所以您看到的logo 有变化，是正常的，展示逻辑没有变化，只是logo图案做了升级换新，目前商品管理后台已经全量换新，前台如商品详情页，还在分批覆盖中的。

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25. 如何恢复被误删除的淘宝商品？

淘宝商品在删除的31天之内（若删除超过31天，则无法再恢复），可以在【回收站】点此直达，恢复至仓库中的宝贝，后续您可在【仓库中的宝贝】点此直达操作上架，商品上架后所有信息都会被恢复，包括销量、信用评价、收藏量等。第一次删除恢复后，第二次再次删除，如果要恢复，需要等7天。

26. 商品发布后在哪里查看？

商品发布成功后您可以进入【千牛卖家中心—商品—出售中】点此直达 查看，如若出售中没有找到，可能是在发布时选择了“定时发布”或“放入仓库”，建议可到仓库中点此直达查看。

27. 什么是商品的编辑时间？

商品编辑时间指上一次编辑商品的时间，不等同于首次发布时间，目前商家无法查询商品每一次的编辑记录和上下架的时间～

温馨提示：修改商品信息有什么影响点此查看

28. 买家可以看到卖家在仓库中的宝贝吗？

【仓库中】宝贝仅卖家自己可见，买家无法查看到。卖家可以进入【千牛卖家中心-商品-【仓库中】进行查看。

29. 白底图抠图功能为什么不能用了？

白底图抠图功能目前产品功能迭代中，会有少量商家出现无法使用或一片白屏的情况，请您元旦后再次尝试操作。给您带来的不便还请见谅。

30. 哪个账号操作的上下架？

可通过【千牛后台】-【商品】-【我的商品】-【操作】-【上下架记录查询】中查询 点此直达，操作示例图：

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31. 为什么我的商品中心数据突然没有了？

目前商品中心的商品排名和核心商品的统计都是基于近30天有销售的商品进行的，如果您店铺内所有商品的近30天销量均为0，则可能出现商品中心页面数据为空的情况

32. 设置了区域限售，为什么买家还能拍下产生订单？

一、为什么会出现这个问题？

设置了区域限售依然被拍下产生订单的主要原因：产生订单前（指拍下订单时间，非付款时间），区域限售模版数据不一致或者有修改过区域限售模版

二、如何排查定位原因？

1、查看当前商品绑定的区域限售模板，是否跟希望设置的模版是否一致，如果不一致，请更换模板。

店铺维度模版：

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商品维度模版：

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2、查看当前限售区域，如果是限售区域不符合预期，请对模板数据进行编辑修改：

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3、查看模板修改记录，是否订单产生前后修改过模板数据：

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三、其他原因（以下场景也会导致区域限售不生效）

可通过库存小工具进行查询区域限售不生效原因，查询工具点此

Q1: 产生订单后才更改了区域限售模板的数据，更改后区域限售才会生效，更改前不会生效；

解释：可以查询模板修改记录来核实，参考上面的步骤。如：产生订单前（指拍下订单时间，非付款时间），设置的下单地址是可售的，产生订单后，才改为下单地址不可售，那么对已产生的订单是不生效的，只对修改后的生效。

Q2：买家下单后，订单修改过地址且卖家同意修改，修改后的地址到了区域限售的地区，此时也不会生效；

解释：可以去交易订单页面，去查看订单是否改过地址，如果修改过地址，则区域限售不生效。

Q3：产生订单后，才设置了商品维度区域限售模板 或产生订单后才把店铺维度区域限售模板绑定到商品上，此时也不会生效；

解释：可以去区域限售管理里查询，通过最近关联时间看什么时候设置的区域限售模板。如果产生订单后才设置的，那么对已产生的订单是不生效的，只对设置后的生效。

Q4：产生订单后，才更换了商品维度或店铺维度的区域限售模板，产生订单前的模板确实无限售，此时也不会生效。

解释：可以自行检查，是否产生订单后，更换过区域限售模板，更换前的模板下单地址可售，更换后的模板下单地址才不可售。如果确实更换过，那么对已产生的订单是不生效的，只对更换后的生效。更换时间可以查看最近关联时间

Q5： 产生订单前用的模板是商品维度的模板，下单后才改成了店铺维度的模板，两模板限售区域不同，此时也不会生效。

解释：在区域限售管理里查询，商品当前的模板是商品维度还是店铺维度，并看下上一次绑定的模板是什么时候修改的，可能产生订单前的模板下单地址是可售的，下单后才更换了模板，更换后的模板下单地址才不可售。如果确实更换过，那么对已产生的订单是不生效的，只对更换后的生效。更换时间可以查看最近关联时间

四、设置了海外地区或新疆地区但没生效（集运仓问题导致）

1：设置了海外地区限售但没生效

解释：如果设置了海外地区限售，会限制所有收货地址为非大陆地区的订单（即跨境订单）。如消费者是通过大陆的集运仓地址下单（如广东省XXX仓），订单仍可下单成功。下单后，商家只需要发货到国内集运仓/转运仓，不需要支付跨境物流的费用。

2：设置了新疆地区限售但没生效

解释：如果设置了新疆限售，但是依然有新疆地址的订单，那么可能是因为走的新疆集运方式。对于新疆地址，有一个集运配送方式，商家只需要把货发到集运仓就可以（集运仓的地址没有被限售），所以可以下单成功。 如果您不需要新疆集运模式，可以点击链接操作关闭

关联问题：

设置了区域限售/运费模板，为什么还有新疆包邮订单？

33. 什么是渠道库存

案例

case1：

假设商家的宝贝有1000件库存，报名李佳琪直播间活动50件，那么此时有两种方式：

方法1：直接把库存改为50，平台只感知到这个宝贝50个库存——修改物理库存；

方法2：在1000件库存基础上，划分出来活动渠道50件，那么剩余是950件默认渠道库存——设置逻辑库存，活动渠道库存。

对于平台来说，方法1，商家修改后，平台感知到的商品的库存就是50，这个库存我们也说是物理库存。方法2，50件是通过活动渠道定义出来的一份库存，是在1000个物理库存基础上划分的。只要能定义清楚渠道，就可以划出来对应的渠道库存。

case2：

入菜鸟仓的商家，在菜鸟仓里有1000件库存。此时商家想要对店铺搞一个活动引流，价格比较便宜。活动的库存有限制，不希望全部的库存都参与。此时，商家是无法修改菜鸟仓里的库存。那么此时，就需要通过渠道逻辑库存的方式来实现活动库存量的控制。定义出来一份商家自定义的限购渠道库存，控制这个品最多能卖出去多少件。

概念

对商品的库存，划分出多份渠道库存，定义每份渠道里的库存如何使用，就是渠道库存。

渠道的概念是比较宽的，对电商销售库存来说，比较常见的是以活动定义渠道，比如聚划算渠道，天天特价渠道，百亿补贴渠道。这类渠道库存和招商活动绑定。商家报名活动的时候，可以设置活动的库存数。此类活动渠道库存的维护，得在对应的招商活动平台。千牛后台只能查看渠道库存数，路径在库存管理-商品库存，点击“渠道库存明细”。

对于千牛后台可以设置的渠道，目前开放了“商家自定义限购渠道”，“商品直播流量渠道”两类。

商家自定义限购渠道

此类活动就是上面的case2场景。所以目前允许设置的场景有约束，要求商品的库存模式是“商品关联货品仓库存”，也就是库存在货品上。

商家自定义限购渠道，渠道商品维度生效。商品设置了这类渠道后，这个商品的销售一定会受到该渠道的限购。如果渠道卖完了，商品就不再可售。除非失效渠道，或者增加渠道库存值。

商家可能设置后就忘了，一定要注意。尽量少使用。

商品直播流量渠道

这个渠道可以识别直播间的流量。若品设置了直播流量渠道，那么从直播间来的流量，会受到该渠道库存的限制。

非直播间的流量，不受该渠道库存约束。

34. 加入“益起来公益计划”对店铺有什么帮助？

加入“益起来公益计划”，您的店铺和商品可以获得以下帮助：

1、产品首页千人千面展现当前捐赠的商家名称。

2、用户每兑换一次，即曝光匹配捐商家的店铺及公益宝贝一次（需确保店内有至少三件公益宝贝在线）。

公益宝贝＜3个，不推荐展示。

公益宝贝 ≥ 3个，根据千人千面原则系统随机推荐3款。

若您需要设置公益宝贝，可点击此处了解。

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3、近7天捐赠排行榜，展示捐赠最多的50个商家（目前暂时未上线）。

35. 为什么无法设置公益宝贝？

以下情况目前无法支持设置公益宝贝，请您理解：

1）自然年C类扣分大于0（如果申诉通过，扣分撤销，则请等待48小以后再设置） 2）属于“成人用品“类目的商品。

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36. 如何加入“益起来公益计划”？

“益起来”是面向阿里巴巴平台用户的行为公益产品，用户将每天通过计步工具累计的行走步数进行捐赠兑换，由卖家为步数进行配捐，支持包括中国扶贫基金会“阳光跑道项目”在内的优秀公益项目。

若您需要详细的图文教程，可点击此处查看。

设置流程如下：

页面路径：【卖家中心】-【出售中的宝贝】

【第一步】勾选列表中的任一商品，然后点击“设置公益宝贝”按钮。

【第二步】开通支付宝代扣协议（若您已有在线商品加入“公益宝贝计划”，开通过公益捐赠支付宝代扣协议，则该项将由系统默认跳过。）

【第三步】设置捐赠金额、勾选捐赠协议、确认捐赠。

注意：1、单次捐赠金额为10-10000元，捐赠次数不限制，金额应均为正整数。

2、一旦您参与了公益捐赠活动，该等捐赠即无法撤回、退回或取消，该等捐赠既不受公益项目开展进度的影响，也不受淘宝因您的违规行为对您做出的违规处理的影响。

37. 为什么我取消公益宝贝设置之后，还会产生扣款？

请您先确认是否已经取消公益宝贝设置，同时公益宝贝的扣款，是在拍下宝贝的买家确认收货（即交易成功）之后才会产生，因此在卖家取消公益宝贝设置之前的未完成交易，当买家确认收货时，仍然会产生扣款。 比如，您在9月1日取消了公益宝贝设置，一个8月31日产生的订单在9月9日交易成功，因为买家下单时您还未取消公益宝贝设置，故在9月9日产生了扣款，是属于正常情况。 温馨提醒：若买家申请售后并退款成功（即交易成功后的维权），扣除的公益宝贝捐款不会退回给卖家。

38. 如何发布公益宝贝？

有如下两种方式

【方式一】通过千牛-商家公益 点此直达

1）进入设置页面

通过【千牛卖家中心】-【商家公益】点此直达，点击【立即设置】

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2）在设置页完成设置

第一步【选择捐赠项目】

第二步【设置捐赠金额】

第三步【选择商品】

第四步【同意捐赠协议】

第五步【确定设置】

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【方式二】通过千牛-商品管理点此直达

1）进入设置页面

通过【千牛卖家中心】-【出售中的宝贝】点此直达，勾选需要设置的商品，点击【设置公益宝贝】

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2）在设置页完成设置

第一步【选择捐赠项目】

第二步【设置捐赠金额】

第三步【同意捐赠协议】

第四步【确定设置】

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【注意】

1）捐赠在用户确认收货之后产生，款项将自动划扣相应的金额至公益项目的支付宝账号

2）若商家想对设置进行修改，可进入设置页面修改相应信息并点击【确定设置】，新的配置即可覆盖原有配置

3）更多操作可点击设置页底部【更多设置】按钮，至【商家公益】中心，进行操作

4）目前不支持子账号设置公益宝贝

【温馨提示】店铺公益宝贝捐赠数据与善款去向点此查看

39. 什么是滞销商品？

【名词解释】滞销宝贝是指90天内同时满足无编辑、无浏览和无成交的商品

①90天内无编辑：即连续90天没有上下架商品或者修改过标题、属性等行为

②90天内无浏览：即连续90天没有搜索、推荐或者私域流量

③90天内无成交：即连续90天没有订单产生（包含拍下未付款）

40. 为什么我的商品到历史宝贝里面了？

您的商品进入历史宝贝记录中的原因如下：

淘宝：仓库中的宝贝如果90天内没有被修改（即没有编辑、上架/下架、成交等行为），或者宝贝已删除且超过31天，此类商品被称为历史宝贝。

天猫：卖家删除超过21天会变成历史宝贝

温馨提醒：

当进入“历史宝贝记录”后，商品将不能再被编辑、上架或删除，您只能查看商品原有信息。如需再次发布此宝贝，请您参考商品原有信息，在【千牛卖家中心】—【发布宝贝】中重新发布。如果是卖家主动删除的商品，不会在历史宝贝展示。

41. 基础金价设置问题

基础金价设置入口：点此进入，如果无法打开，代表没有权限。

42. 仓库中的宝贝怎么少了/找不到了？

目前商品自行操作下架，是在仓库中的宝贝查看，您可以通过全标题/关键词进行搜索，但不要带有特殊字符，如“/”。

温馨提示：

1、宝贝因为违规被下架，不在仓库中的宝贝显示，因此是找不到的，在【卖家中心】-【商品】-【违规 】中查看点此直达

2、淘宝规定90天无成交、无浏览、无编辑商品为滞销商品，作下架处理。下架宝贝可编辑后上架，滞销下架90天未编辑或上架商品，商品将移动至历史商品库（即：历史宝贝记录）因此仓库中的宝贝就会变少。

43. 发布定制商品怎么绑定模版或者定制商品订单显示审核中，无发货按钮？

一、如何绑定定制模版

步骤一：操作路径【千牛工作台>交易>更多>交易定制】

注：目前该产品在持续开放权限中，如果后台没有看到该功能，亲可钉钉搜索群号92335010413加入“交易定制-合规检测工具内测群”，群内反馈添加功能需求，预计1-3个工作日内会审核完成。

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步骤二：新建模板

请依照店铺定制的实际情况，为消费者配置简洁易用的模板，配置项直接定义了消费者自主设计的页面。

①首先，请填写模板名称（注：消费者不可见，商家可自行定义）

②配置定制面具体信息。信息包含定制面名称、上传商品底图、颜色配置、文字模板配置等。

（注1：定制面名称消费者可见，商家命名时需注意哦）

（注2：商品如支持多面定制，如正面+反面，可追加定制页，支持多页配置。）

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③请上传商品底图，请注意：当商品可定制文字时，请打开【消费者定制文字】开关，当商品可定制图片时，请打开【消费者上传图片】开关。

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工具已内置字体、颜色供您选择（可多选），请根据实际供给能力进行配置。

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④每个文字块为消费者提供一个可输入内容的文字框，每个文字块可设置字数上限，建议根据历史订单情况配置。

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3、步骤三：绑定商品

您所新建的模板需绑定商品，您可根据店铺实际定制类型管理使用不同的模板，并绑定对应的商品。

绑定商品后，消费者即在商品详情页点击【立即购买】【加入购物车】时，进入平台官方定制工具，消费者提交素材并设计定制完毕后付款，该笔订单即刻进入安审环节。

【模板→绑定商品】

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【商品→解绑、换绑模板】

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二、为什么定制商品订单显示审核中，没有发货按钮

1、绑定商品后，消费者即可在商品详情页，点击【立即购买】/【加入购物车】时，进入到平台的官方定制工具。而待消费者提交素材、完成定制设计并付款后，该笔订单将会即刻进入安全审核环节，订单显示买家已付款，但无发货按钮，待平台审核通过后可以出现发货按钮

2、消费者定制订单进入安全审核后，您可在「订单管理」中查看订单状态与审核结论：

审核通过：请下载素材并生产对应订单； 审核中： 请等待审核结论；（12小时内） 审核拒绝：请查看对应素材的不通过原因并同消费者及时沟通，同时，请留意拒绝同类素材的定制需求；

44. 渠道商品介绍及常见问题

一、渠道商品的定义是什么？

商家可基于1个主商品创建多个具备独立营销及推广功能的渠道商品，渠道商品与主商品销量和评价互相同步，助力渠道商品快速冷启，提升商品运营效率和转化率。（目前仅对符合“淘宝秒杀”和“官方竞价”的渠道活动要求的部分商品开放创建入口）

渠道商品教程点此查看

二、如何创建渠道商品（主子商品）？

操作入口：商家可在「千牛工作台」-「宝贝管理」- 「我的商品」- 「操作」中查看并创建渠道商品。

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点击创建渠道商品，进入渠道商品发布页面（仅可创建渠道商品的商品才会展示入口） 要求： 1、每个渠道活动支持创建1个渠道商品，且渠道商品信息需和主商品保持一致；仅支持编辑“主图（1:1和3:4尺寸）、标题。如有需要请在右上角「信息同步规则」中选择。 2、渠道商品价格需要小于等于主品价格 3、渠道商品的SKU应与主品SKU中保持一致

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点击提交后会进入到活动页面，等待活动审核。

若发布页无赛道信息；请前往活动广场选择具体活动进行参与 1、官方竞价：点此直达 2、淘宝秒杀：点此直达

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三、常见问题

1、为什么我不能创建渠道商品？怎么才能有创建渠道商品的权限？

答：目前开通活动渠道：淘宝秒杀、官方竞价。其他活动暂不支持创建渠道商品。 如果您有创建渠道商品的权限，可以在「千牛工作台」-「宝贝管理」- 「我的商品」- 「操作」中查看并创建渠道商品，进行场域活动报名。 如果您没有创建渠道商品的入口，请等待后续平台逐步开放。

2、创建渠道商品有哪些要求？

答： 【商家要求】与商家普通主商品参与活动需要的准入门槛一致。创建的渠道商品，根据渠道活动的规则可以自定义主图/标题等。 【风控规则】渠道商品类目、属性、资质、详情等部分需要与主品严格保持一致，不支持自定义。主品与渠道商品假货等风险管控处置存在连带责任，一旦有一个商品处罚下架，对应的主品与渠道商品均下架，主品及渠道商品任一存在销量作弊行为，对于累计产生的销量做统一处罚处理；

3、评价销量能否累计？

答：渠道商品初次创建时，可以继承主品的销量/评价，子商品售卖累计的销量/评价累加在主品上。

4、库存能否共享？

答：库存方面可以主品和渠道商品共享，也可以支持渠道商品独立的库存配置，助力精细化运营

5、渠道商品创建之后一直有效吗？

答：根据参与活动强相关。渠道商品的生命周期=活动结束时间 - 活动开始时间 渠道商品生效时间：活动开始时间； 渠道商品失效时间：活动结束时间。

6、主商品和渠道商品能同时报名同一场营销活动吗？

答：主商品和渠道商品不能同时报名场域活动，否则排期冲突无法发布。

45. 商品导购标题是什么？

一、背景

平台现有的长标题模式，可读性不高，也影响了商品卖点的直观表达，消费者体验不佳。为了改善此类问题，提升商家的标题效率，吸引消费者点击。平台推出了标题新模式【导购标题】

优点：结构化表达，精炼简短、可读性高，且商家可以自定义商品利益点。经过平台内测发现，这类短标题模式，更容易吸引消费者的点击和下单

展示样式对比

启用前启用后

二、设置方法

导购标题填写路径

【出售中的宝贝】点此直达页面找到对应宝贝进入编辑页面，即可看到导购标题组件，填写即可。

导购标题填写方式

1、多个组合框：请您根据宝贝特性填写宝贝的基本信息和相关卖点；

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2、两个组合框：需要在对应框内填写准确内容（字段和字数都有相关要求，若遇到相关报错刷新页面即可）；

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怎么编写一条优质的导购标题？

1.清晰表达是这是一件什么商品？

2.讲述商品的卖点和优势

原长标题商家提报导购标题
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三、导购标题的填写要求

1.字数要求10-15个字（即20-30个字符）

2.无重复词、同义词（例：行李箱、拉杆箱、旅行箱即为同义词）

3.禁止输入特殊字符（非中英文、数字）

4.需要添加对商品卖点的描述，如商品特色描述等。

四、FAQ

1、商品现有的长标题会弃用吗？

目前不会！长标题依旧是搜索召回的依据之一，要对长标题持续优化。

2、导购标题的公式结构可以改吗？

商家完成标题填写后，可以通过“排序”功能，对标题词语进行顺序调整

3、为什么有些商品具备导购标题，有些则没有？

平台定向筛选了一批商品信息建设较优的宝贝，优先开放了导购标题功能。目前导购标题功能正在逐步扩量，若暂无该功能，请您耐心等待。

4、我在填写标题时，发现字段下拉为空，没有值可以选，该怎么办？

首先造成这种情况的原因是由于商品原本的信息表达里缺少这类信息的描述，所以技术手段没法进行识别。您可以根据商品真实信息，进行自定义填写。

5、我填写了导购标题后，怎么判断是否提交通过？

完成导购标题填写后，商家可以在“商品编辑页”点击提交。若提交跳转成功页，则说明导购标题自动审核通过。若提交出现错误弹窗，则说明导购标题填写有误，可参考《三.填写要求》进行修改。

46. 商品优化工具是什么？

【定义】

商品优化工具是淘宝官方出品，免费为商家进行在售商品的信息问题诊断和优化意见指导的工具。 【作用】 使用工具能提升商品标题、属性、主图、详情、视频等信息的质量，让商品被更多消费者看见，吸引更多消费者点击和下单；工具中的商品信息质量分是量化商品信息健康水平的一个综合指标，分值越高说明商品信息质量越好。 【操作路径】 新版千牛：【千牛卖家工作台】 - 【商品】 - 【我的宝贝】 - 【优化商品】 旧版千牛：【千牛卖家工作台】 - 【出售中的宝贝】 - 【商品优化】

点此查看相关免费教学短视频合集。 【温馨提示】 商品优化工具目前在内测中，内测名单是动态的，如果提示“产品正在逐步开放，敬请期待”则说明店铺暂时不在内测名单内，请先合规经营一段时间后再使用。

47. 在哪里查看出售中的宝贝？

通过【千牛卖家中心】-【商品】-【出售中】即可查看到发布在淘宝网上出售中的宝贝了。

温馨提醒：1、只要点了”上架”的宝贝都可以在这里查看。2、您作为闲鱼卖家发布的二手商品，也会显示出售的宝贝里。

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48. 商品管理页面的涨价商品是什么？

一、商品管理页面的【涨价商品】是什么？

亲，为避免大促活动商品因为涨价被管控（目前只针对618大促商品），对商品造成搜索流量限制，商品管理页上线【涨价商品】快速筛选功能点此直达，可帮助您快速定位对应的活动商品，及时进行价格调整，避免对商品成交产生影响。

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二、【涨价商品】筛选出来后，如何修改价格？

亲 ，通过【涨价商品】筛选到的商品，会在商品价格下方展示限流情况【流量受限】或【流量预警】，您可以将鼠标放到限流标识上，会出现操作入，您点击【去降价】即可快速调整价格

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三、为什么我的商品管理页面没有【涨价商品】？

亲，涨价商品的功能，目前只针对参加618大促的活动商品，若您店铺没有参加618大促的商品，或活动商品没有在活动开卖4小时后有涨价行为的，是不会展示这个入口的，您不必担心。

49. 商品上下架的时间能不能修改？

目前宝贝创建时间（首次发布时间）是不可更改的，但结束时间会随您上下架操作而更改。

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50. 出售中商品的创建时间和发布时间分别指什么？

创建时间是指商品首次发布时间，是商品第一次发布的时间点；

发布时间是指商品最近一次的上架时间、编辑时间、更新时间等。

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51. 为什么商品管理页的字体变小了？

千牛-商品管理页面近期做了产品升级，主要变化点：

1、本页面字体与整体千牛字体保持一致，由14号字体改成12号字体；

2、搜索和重置筛选按钮做了上移；

3、清除重置和排序按钮做了互换。

变化前：

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调整后：

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52. 为什么我的商品找不到了？

有如下方面原因：

1、设置了定时上架或放入仓库：通过【千牛卖家中心】-【商品管理】-【我的宝贝】-【出售中的宝贝】中找不到，需确认下发布时选择了“定时发布”或“放入仓库”，建议可到仓库中的宝贝中操作上架

2、商家自行下架：通过【千牛卖家中心】-【商品管理】-【我的宝贝】-【仓库中的宝贝】中查看

3、宝贝已被删除：您可以在【千牛卖家中心】-【商品管理】-【我的宝贝】-【出售中的宝贝/仓库中的宝贝】-【回收站】中查看

4、已成为历史宝贝：即近90天没有编辑、上架/下架、成交等行为或已删除超过31天的商品将会被迁移至历史宝贝中：您可以在【千牛卖家中心】—【商品管理】-【我的宝贝】—【历史宝贝】中查看

5、被违规下架/删除：在【千牛卖家中心】-【商品管理】-【我的宝贝】-【仓库中的宝贝】-【查看被下架的违规宝贝 】中查看。

关联问题

仓库中的宝贝怎么少了、找不到了？

53. 普通商品库存如何设置？

PC端修改方法

有如下三个地方可修改商品普通库存

【入口1】库存管理后台

新版淘宝/天猫：商品-仓储库存/货品库存-库存管理点此直达

入口1页面操作示例

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【入口2】商品-我的宝贝-出售中宝贝-编辑库存

点此直达，页面操作示例：

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【入口3】宝贝管理-编辑商品页

访问链接，操作示例：

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手机端修改方法

有如下两个地方可修改商品普通库存

【入口1】全部应用-商品，找到“销售库存”模块

—该入口支持所有库存模式的编辑和修改

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【入口2】全部应用-商品，找到“商品管理”模块

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54. 如何设置已付款未发货订单退款库存回补？

一、功能简介：

1）覆盖范围

淘宝/天猫商家

2）名词解释

1、【未发货订单】指消费者已经提交订单并付款了，但是订单的状态是未发货

2、【回补库存】指订单关闭后，会把占用的库存加回去。 举例：商品A初始可售库存为10，售出一笔订单，下单数量是1，此商品A的可售库存是9。这个时候将订单关闭，系统会把库存加回去，然后商品A的库存会变成10。

3）功能简介

1、现状：没有入菜鸟仓的商品，在订单付款之后，在进行退款，退款成功后，目前是没有将库存回补回去的。

2、当前功能：当前支持商家自己在后台中设置，订单付款之后在进行退款，是否可以将库存回补回去。系统默认逻辑是不回补，商家可以将其改成回补。

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3）注意点：

1、这个场景不建议开启自动回补功能：若是自己的店铺对接了ERP，并且ERP系统已经做到了未发货订单退款，会自动回补库存。请不要在后台开启自动回补库存的功能，否则会导致库存双倍回补，造成超卖。

2、这个场景需要谨慎评估后再开启：因为系统识别的是订单的未发货状态，会存在这种情况。就是商家实际上已经在仓库打包发货了，但是没有及时更新订单状态，所以订单状态还是未发货，此时消费者申请退款，若是商家同意退款了，系统也会自动将库存加回去。

3、商品入了菜鸟仓的，未发货退款的情况下，是默认回补库存的，不入菜鸟仓的商品，是默认不回补库存的

二、操作说明：页面地址

1）操作流程：

第一步：将库存回补规则设置为全部未发货订单退款，默认回补库存

第二步：未发货订单(已付款)退款，系统会默认回补库存

第三步：查看回补的订单明细

2）详细步骤

第一步：将库存回补规则设置为全部未发货订单退款，默认回补库存

入口：宝贝管理—>仓储库存(部分版本叫库存中心)—>库存管理—>商品库存—>库存回补规则设置

设置说明：

平台默认逻辑是，未发货订单（已付款）退款，不回补库存。点击设置后，可以将规则改为“全部未发货订单退款，默认回补库存”，设置后，设置页面会记录最近一次的操作账号和操作时间

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第二步：未发货订单(已付款)退款，系统会默认回补库存

设置后，当有订单未发货退款的时候，系统会自动回补库存

第三步：查看回补的订单明细

可以在当前页面右侧的“库存回补流水”中找到因为未发货退款，而回补库存的商品+订单明细

页面默认展示出前500个明细数据，可以通过指定商品id+指定时间范围来进行筛选。

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55. 商品关联货品仓库库存如何设置？

设置前满足以下条件：

1、在货品管理中创建货品，并选择区域销售。 2、商品关联货品：①在货品列表，选择货品管理商品； ②或者打上卖家标，在商品发布页面选择关联货品。 3、维护货品在仓库中的库存数据

页面操作示例：

1.货品列表，新建货品，选择关联的商品

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2.编辑货品，选择区域销售，必须选择，否则使用不了该库存模式

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3.商品编辑页面，有关联货品的选择（需要找小二申请才可以有该入口）

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4.维护货品+仓库存

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56. 商品关联仓库库存如何设置？

【步骤一】创建仓库信息

入口：

新版淘宝/天猫：商品-仓储库存/货品库存-仓库管理（访问链接）

页面操作示例：

新增仓库后，需要设置当前仓的覆盖范围，不在覆盖范围内的地区，不能下单

新增仓库后，需要指定一个仓位默认仓，方可维护库存。

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【步骤二】维护sku+仓维度库存

入口：

新版淘宝/天猫：商品-仓储库存/货品库存-库存管理（访问链接）

页面操作示例：

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57. 如何查看出售中宝贝的个数？

若您需要查询有多少宝贝正处于出售中的状态，您可以进入【出售中的宝贝】点此直达，在页面上方查看：

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58. 库存预警操作手册

一、功能介绍

1、低库存预警功能说明

1.低库存预警：可以针对商品、sku、sku+仓等维度设置商品的低库存预警值。设置预警值之后，在千牛消息中心，可以看到该商品的低库存预警实时提醒。可以针对低于库存预警值的商品，进行提前补货，避免商品售罄。

​

2.举例说明：某个运动鞋，有skuA(白色 40码）、skuB（(黑色 40码）。当前A库存=100；B库存=90。因为A款卖的比较好，所以分别设置A库存预警值=30；B库存预警值=20。

当A的库存低于30的时候，系统会自动发送一个千牛消息给到商家，告知商品A低于预警值。 商家可以点击该提醒链接，进入到低库存预警的商品页面，查看全部的低库存预警商品，并进行加库存的操作。

​

3.千牛消息类目：千牛消息所属类目为【店铺-库存卖空通知】，商家需要确保在千牛上已经订阅了该消息类目，才能收到提醒。

2、可以设置低库存预警的维度

支持 针对单个商品 设置库存预警值，或 对全店所有商品 设置统一预警值。

（1）设置单个商品的预警

可以设置 商品维度、sku维度、仓维度 的库存预警，1个商品只能设置其中某1个维度，根据商品库存模式决定，只能设置到该商品的最细库存粒度。

例如：

某商品A是商品关联仓库库存模式，则只能设置仓维度的库存预警；

某商品B是普通商品库存模式，拥有3个sku，则只能设置sku维度的库存预警；

某商品C是普通商品库存模式，无sku，则只能设置商品维度的库存预警。

（2）设置店铺维度的预警，对全店商品生效
  • 生效维度说明：如果商品有sku，在sku库存低于店铺维度库存预警值时将发送告警消息；如果无sku，则在商品总库存低于店铺维度库存预警值时发送告警消息；
  • 优先级说明：如果已经针对单个商品/sku/仓设置了库存预警值，则以单个商品上的为准。

二、详细操作说明

1、设置单个商品的预警（可选）

可以在页面上直接给单个商品设置，也可以通过excel批量设置

（1）通过页面设置

🔗设置入口：【库存管理】-【商品库存】-【设置库存预警值】

  • 点击操作栏的【设置库存预警值】按钮，可以进入设置预警值的页面；
  • 仅针对设置了预警值的商品/sku/仓库生效；
  • 若是关闭预警，直接清空预警值点击确定即可。
（2）通过excel批量设置

🔗设置入口：【库存管理】-【商品库存】-【批量导入设置预警值】

​

批量设置导入模板说明：

  • 商品id：必填
  • skuid：有sku的商品，必填，可以在当前库存明细页面导出商品的skuid的信息。
  • 仓库编码：若是库存维护在仓上面，需要针对仓的维度填写预警值

2、设置店铺维度的预警，对全店商品生效（可选）

🔗设置入口：【库存管理】-【商品库存】-【店铺维度库存预警值设置】

  • 若是关闭预警，直接清空预警值点击确定即可

3、查看设置预警值的商品

🔗查看入口：【库存诊断】-【库存预警】

  • 此页面展示的是所有已经设置了低库存预警值的商品清单，可以筛选出低库存的和售罄的商品；
  • 如果用户设置了店铺维度预警，则会展示全店商品；
  • 支持导出明细情况。
  • 查看预警明细：点击查看预警明细，可以看到详细的低库存的sku信息。

4、接收低库存预警千牛消息

  • 在千牛中，可以查看商品的低库存预警消息，点击查看详情，可以跳转到库存预警页面。

59. 商品列表的【商品被限流，请降价】、【报名竞价】、【降价获取流量】是什么？

一、【商品被限流，请降价】是什么？

亲，为保障具备价格竞争力的商品可以获得流量激励，平台启动高价商品预警和限流的特殊机制，针对高价商品，以及店铺内同类目及相关类目的商品被限流。

目前仅部分商品开通特殊限流机制，具体以商品列表的标识为准，如果出现商品高价限流的情况，会在商品列表中展示“商品被限流请降价”，建议您合理降低价格，获取更多的流量。

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二、【报名竞价】是什么？

亲，这是基于同款商品，商家可报名竞价赛道，支持商家基于自身店铺的同款商品进行报名参与竞价价，竞价成功即可获得竞价流量加持&商品前台的氛围加持。

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三、【降价获取流量】是什么？

亲，当您的商品命中价格力算法模型，展示价格力的同时，提示级降价获取流量，建议您合理降价获取更多流量。完成降价后，不再命中该逻辑，降价入口不再显示。

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60. 镇店之宝相关问题

一、什么是镇店之宝，在哪里设置？

亲，‘镇店之宝’及‘超级爆品’指：款式好、价格好、品质好、服务好的高销商品，入围的商品会在每月底更新点亮，次月生效，请您耐心等待，镇店之宝详细介绍点此查看

二、加入退货宝后，镇店之宝还会在吗？

亲，您加入退货宝（等同于加入运费险），只要其他条件均满足，就不影响镇店之宝的透出。

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三、成为镇店之宝需要满足哪些条件？

亲，镇店之宝，需要同时满足以下4个条件：

①商品质量分大于等于80分

②赠送运费险（或加入退货宝）

③设置48小时内发货

④价格力星级大于等于3星

四、入围的镇店之宝多久会更新一次？

亲，入围的商品会在每月底更新，次月生效，您可以在月初操作点亮前台氛围。

五、我不想让商品展示镇店之宝氛围,怎么取消?

亲 ，若您不想点亮,可以通过商品中心页面或商品管理列表页【操作】-【更多】-【退出镇店之宝】点此直达商品列表页，即可取消相关表达。需要注意，主动取消展示后，当月不支持再次点亮展示。

61. 商品列表页的销量破0/搜索拿量/销量加速/销量打爆是什么？

一、销量破0/搜索拿量/销量加速/销量打爆是什么？

亲，这个是阿里妈妈的广告推广入口，您可以进入配置属于自己商品专属的推广计划。

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二、为什么不同的商品，有的显示销量破0，有的显示销量打爆、搜索拿量？

亲，算法会根据您商品的实际情况，智能推荐不同的推广方案，具体的展示逻辑：

①当您的商品适合关键词推广，会透出【搜索拿量】

②当您的商品累计销量等于0，会透出【销量破0】

③当您的商品累计销量小于等于大盘，会透出【销量加速】

④当您的商品累计销量大于大盘，会透出【销量打爆】

建议您根据自身情况，合理配置推广。

三、为什么我的商品，没有销量破0、搜索拿量等推广的入口？

展示推广入口，需要同时满足2个条件：

①该商品为出售中状态，且没有违规记录

②该商品当前没有正在推广的广告计划

62. 什么是历史宝贝？

淘宝：仓库中的宝贝如果90天内没有被修改，即没有编辑、上架/下架、成交等行为，或者宝贝已删除超过31天，会成为历史宝贝（注意：若商品累计销量>10，即使满足上述条件，也会延长到满365天后变成历史宝贝）； 天猫：卖家删除超过21天会成为历史宝贝（注意：若商品累计销量>10，即使满足上述条件，也会延长到满365天后变成历史宝贝）。

历史商品将会被迁移到【卖家中心】—【宝贝管理】—【历史宝贝记录】中，历史宝贝无法再删除、编辑、上架、下架等操作。

温馨提示： 1）因为历史宝贝已经是无效的数据，所以历史宝贝记录页面至多展示1000条数据。 2）如果是卖家主动删除的商品，不会在历史宝贝展示； 3）被处罚下架的宝贝90天内无修改记录，也会成为历史宝贝，处罚下架的宝贝可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【被下架的违规宝贝】查看 4）历史宝贝的属性信息不支持查看

63. 热销SKU售罄，如何补充库存？

第一步：打开添加SKU库存的入口：电脑端-商品-商品管理-仓储库存/货品库存-库存诊断-热销SKU预警，点此打开

第二步：通过“活动商品”快速筛选出对应活动下哪些商品存在热销sku库存为0，找到需要补库存的热销SKU，点击编辑库存，补库存

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第三步：通过“爆品分层”快速筛选出H4\H3中哪些商品存在热销sku库存为0，找到需要补库存的热销SKU，点击编辑库存，补库存

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温馨提醒：

若您不想再收到这个消息提醒，可通过千牛-消息订阅-找到库存卖空通知-弹窗提醒-设置不提醒，如下图：

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64. 宝贝被违规下架、删除了到哪里去上架？

1）商品被下架： 若因违规而被下架，可通过【千牛卖家中心】-【商品-我的宝贝】-【全部宝贝-右侧三个点】-【违规宝贝】点此直达

注意：若违规商品，已经批量进行了整改，可以通过这里点此直达，选中后操作批量上架

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通过【编辑商品】进入商品发布页面，进行整改，修改违规信息，“上架时间”里修改为“立刻上架”才能上架，不修改商品会进入仓库中。

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2）商品被删除： 若您自己操作的删除，可以在【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中的宝贝】-【宝贝回收站】选中删除宝贝，点击“申请恢复宝贝”按钮，即时恢复至仓库中的宝贝。后续您可在仓库中的宝贝操作上架，商品上架后所有信息都会被恢复，包括销量、信用评价、收藏量等。

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若因违规而被删除，请根据违规实际情况处理。

温馨提示： 1）删除超过31天的商品将进入“历史宝贝记录”。进入“历史宝贝记录”的商品无法做任何操作，故也无法进行恢复。 2）商品被删除后只能恢复一次，若商品恢复后再次被删除，则无法再恢复。

相关知识：页面提示：您查看的宝贝不存在，可能已下架或者被转移

65. 什么是千牛的档口货源？

【定义】档口货源是基于千牛无线端展示，目前仅对部分淘宝服饰类卖家开放，为淘宝商家提供线下档口优质货源的工具。

【示例】

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【介绍】在货品详情页标题可以看到，货品是由哪个服务商进行提供，同时在铺货过程中，需关注货品运费及代发服务的费用明细，这些会在采购下单的过程中，加入到您的应付货款内。

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如有疑问，欢迎进群咨询，“服饰档口货源2群”群的钉钉群号： 30735004141，进群后，会有专属小二为您进行解答。

66. 如何取消区域限售？

①若商品是绑定的店铺限售，则在页面右上角的【店铺区域限售】中解除关联

②若商品是绑定的商品限售，则找到对应商品，在右侧点击解除关联，如下图：

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67. 区域限售-导入Excel批量操作说明

  • ID: 349902215284107264

  • 类型: 2

  • 更新时间: 2024-04-09 20:49

  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=349902215284107264

  • 页面目录: 1.设置入口在哪里 / 2.「导入Excel批量新增」操作步骤介绍 / 3.填写Excel注意点一：列头修改限制说明 / 4.填写Excel注意点二：”省市区镇“填写要求 / 5.填写Excel注意点三：重复地址&行数上限说明 / 6.填写Excel注意点四：文件后缀要求

  • 标题: 区域限售-导入Excel批量操作说明

  • 浏览量: 10780

68. 如何批量修改限售区域/模板？

【批量修改限售区域】

【路径】千牛卖家中心-商品-仓储库存-区域限售(销售范围管理)-区域限售模板管理 点此直达

【方法一】先勾选需要批量修改（新增/删除限售区域）的限售模板，然后点击【批量新增限售区域】/【批量删除限售区域】

【方法二】先勾选需要批量修改（新增/删除限售区域）的限售模板，然后点击【导入Excel批量新增】/【导入Excel批量删除】

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【注意事项】

1）不要变更Excel的列头信息：省、市、区、镇

2）Excel中不能有重复的地址，一个地址占一行，一次上限2000行

3）注意导入前先勾选需要批量修改的限售模板

4）导入的Excel，仅支持扩展名为.xlsx格式的文件，若已有.xls文件，请将文件另存为.xlsx文件

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【批量修改限售模板】

【路径】千牛卖家中心-商品-仓储库存-区域限售(销售范围管理)-商品限售区域设置 点此直达

【方法】先勾选需要修改限售模板的商品，然后点击【批量更改模板】

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69. 如何设置商家仓？

【设置路径】：卖家中心-商品-商品管理-仓储库存

【第一步】创建商家仓，填写基本资料

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【第二步】维护商家仓覆盖范围

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【第三步】商家仓优先级配置

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【第四步】绑定商家仓模板：

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【第五步】设置商品+商家仓库存（可单个商品设置、也可选择批量导入批量设置）

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温馨提醒：商家仓创建后暂时无法支持删除，若您不需要使用，不要维护仓覆盖范围并且不要关联商家仓模板即可。

70. 如何设置不同库存模式的商品库存？

  • ID: 461244384823796736
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2024-01-25 11:05
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=461244384823796736#1000113214,1000113321,,
  • 页面目录: 普通商品库存 / 商品关联货品仓库库存 / 【步骤一】创建货品 / 【步骤二】商品关联货品 / 【入口1】 / 【入口2】 / 【入口3】 / 【步骤三】维护货品+仓维度库存 / 【入口1】 / 【入口2】 / 商品关联仓库存 / 【步骤一】创建仓库信息 / 【步骤二】开通商品关联仓库存 / 【步骤三】维护商品/sku+仓维度库存

普通商品库存

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存点此直达 页面操作示例： 1、点击操作列中的“编辑库存”，即可对商品/sku库存进行编辑； 2、也可以选择通过上传excel批量导入库存。

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商品关联货品仓库库存

对应 原文档

【步骤一】创建货品

若您尚未拥有货品，请先按以下步骤创建货品。

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存管理-货品库存（访问链接）

页面操作示例：

创建货品，并选择“区域销售”。

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需注意，创建或编辑货品时，必须选择区域销售，否则使用不了该库存模式。

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【步骤二】商品关联货品

若您的商品尚未关联货品，请先按以下步骤操作。

【入口1】在库存管理-货品库存页面，选择货品关联商品；

【入口2】或者在商品发布/商品编辑页面，选择关联货品（需要先开通卖家关联货品的权限）；

【入口3】或者在库存管理-商品库存页面，选择关联货品（需要先开通卖家关联货品的权限）。

【入口1】

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存管理-货品库存（访问链接）

页面操作示例：

点击操作列中的“关联商品”，选择该货品关联的商品。

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【入口2】

入口：新版千牛工作台：商品-我的宝贝（访问链接）

页面操作示例：

商品发布与商品编辑页面，有关联货品的选择（需要找小二申请才可以有该入口）

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【入口3】

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存管理-商品库存（访问链接）

页面操作示例：

若您的商品还不是商品关联货品仓库库存模式，请先切换库存模式，然后去关联货品

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【步骤三】维护货品+仓维度库存

【入口1】在库存管理-货品库存页面，编辑货品的仓库存；

【入口2】或者在库存管理-商品库存页面，对于商品关联货品仓库库存模式的商品，点击编辑库存，也提供了跳转编辑对应货品库存的入口；

【入口1】

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存管理-货品库存（访问链接）

页面操作示例：

点击货品列表操作列中的“编辑库存”，即可对货品库存进行编辑；

需注意，修改货品库存后，该货品所关联的所有商品都会受到影响。

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【入口2】

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存管理-商品库存（访问链接）

页面操作示例：

对于商品关联货品仓库库存模式的商品，点击商品列表操作列中的“编辑库存”，页面中会提供所关联货品的编辑库存快捷入口；

需注意，修改货品库存后，该货品所关联的所有商品都会受到影响。

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商品关联仓库存

对应 原文档

【步骤一】创建仓库信息

若您尚无仓库，请先按以下步骤创建仓库，并设置仓库的覆盖范围。

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-仓库管理（访问链接）

页面操作示例：

新增仓库后，需要设置当前仓的覆盖范围，不在覆盖范围内的地区，不能下单。

新增仓库后，需要指定一个仓为默认仓，方可维护库存。

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【步骤二】开通商品关联仓库存

若您尚未开通商品关联仓库存模式，请先按以下步骤开通权限。

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存首页（访问链接）

页面操作示例：

开通商品关联仓库存，要求先设置好默认仓及其覆盖范围。

需注意，开通商品关联仓库存后，若商品当前库存模式为普通商品库存模式，则该商品在默认仓的覆盖范围外不可售。

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【步骤三】维护商品/sku+仓维度库存

入口：新版千牛工作台：商品-货品库存-库存管理-商品库存（访问链接）

页面操作示例：

（1）若您的商品已经为商品关联仓库存模式，请按照如下步骤直接编辑库存：

点击操作列中的“编辑库存”，即可对商品/sku的仓库存进行编辑；

也可以选择通过上传excel批量导入库存。

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（2）若您的商品还不是商品关联仓库存模式，请先切换库存模式：

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71. 怎么查看商品上下架时间？

怎么查商品的上架时间？

亲，商品首次发布上架时间，可在【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中】里的”创建时间”查看点此直达

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怎么查商品的下架时间？

亲，商品最近一次的下架时间，可在【卖家中心】-【宝贝管理】-【仓库中】里的[结束时间]查看点此直达

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温馨提示：

仓库中的【结束时间】的展示，存在三种场景： ①商品从出售中，下架到仓库中，【结束时间】就是指从出售中下架到仓库中的时间 ②商品发布时，选择的【放入仓库】，这时【结束时间】会显示放入仓库的7天后的上午8:00（这个时间只是作为一个展示的用途，没有实际含义） ③商品发布时，选择的【定时上架】，这时【结束时间】会显示定时上架时间点的7天后的时间（这是时间也只是作为一个展示的用途，没有实际含义）

为什么仓库中的【结束时间】是一个未来时间点？

亲，显示未来时间点，是由于商品发布时，您选择了【放入仓库】或【定时上架】，这个时候仓库中的【结束时间】会显示未来的一个时间点，只是作为一个展示的用途，没有实际含义，您忽略即可

为什么仓库中宝贝的【结束时间】是1970-01-01 8:00？

亲，当您的商品在首次发布的时候，选择的【放入仓库】，然后在仓库期间，有操作过删除，再从回收站恢复到仓库中，此时系统无法获取到时间，故【结束时间】就会显示1970-01-01 8:00，这个时间不会影响商品，您无需在意。

72. 不小心删除了商品怎么办？

如果您不小心操作了商品删除，需要恢复商品重新上架，怎么办？

1、淘宝商品被商家主动删除：

①第一次删除31天内，商家可以去回收站点此直达操作恢复商品，商品恢复后为下架状态，所有销量、评价、标签不丢失。

②删除两次及以上，删除满1天（24小时）且不超过31天，商家可以去回收站 点此直达 操作恢复商品，商品恢复后为下架状态，所有销量、评价、标签不丢失。

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2、淘宝商品被商家主动删除，商品删除时间超过31天，商品会变为历史宝贝，历史宝贝无法恢复，因为该商品成为历史宝贝后，商品的销量、评价、标签等数据均已被删除。

特别提醒：如果商品是因为被平台处罚而删除了商品，您可以通过尝试进行申诉恢复商品，平台无法为您操作恢复违规商品。

73. 库存异常了怎么排查？（突然库存变多变少变0，无库存产生订单，设置库存不回补还是回补了库存）

如果出现库存异常修改的情况，如：

1 库存突然变很多或变很少或变为0

2 无库存但是产生订单

3 设置了库存不回补但还是回补了

以上3种情况，或者正常库存流水查询等，都可以先去库存管理后台查看库存变更记录

一、商品库存修改记录查询

商品—> 货品库存—>库存管理—> 商品库存—> 库存变更记录:

筛选框里可以输入想要查询的商品ID，商品名称等信息，点击搜索查询

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商品无sku的情况下，可直接点击：查看更多记录，如下图：

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商品有sku的情况下，可以输入要查询的skuID，然后点击 查看更多记录

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点击查看更多记录跳转后的页面，会默认展示7天内的变更记录

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如果想要查询其他时间范围的记录，可以输入想要查询的时间范围查询，如果有来源或订单信息，也可以输入订单信息查询：

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注：开始时间和结束时间，中间相差不能超过7天，如果超过，则会报错：开始结束时间相差不能超过7天

二、货品库存修改记录查询

如果需要查询货品库存变更记录，可以按照以下步骤查询

商品—> 货品库存—>库存管理—> 货品库存—> 更多—>库存变更记录

筛选框里可以输入想要查询的货品ID，货品名称等信息，点击搜索查询

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输入想要查询的仓库编码，点击查看更多记录：

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点击查看更多记录跳转后的页面，会默认展示7天内的变更记录

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如果想要查询其他时间范围的记录，可以输入想要查询的时间范围查询，如果有来源或订单信息，也可以输入订单信息查询：

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注：开始时间和结束时间，中间相差不能超过7天，如果超过，则会报错：开始结束时间相差不能超过7天

三、具体案例

1 库存突然变为0

按照上面的步骤，可以看到，是第三方系统操作变更的库存，可以找第三方系统核实

注：如果有标识：第三方系统，则说明均为第三方系统操作

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2 无库存但是产生订单

如果商品是0库存，但是还产生了订单，大概率是因为之前的订单未付款，超时了，库存回补。

此时，可以查看库存变更记录，如果有订单取消的字样，则说明，因为该订单取消，导致库存回补了该订单对应下单的数量，比如取消的订单是购买了1件，则订单取消后，回补1件。

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3 设置了库存不回补但还是回补了

库存回补规则中，对应的都是已付款订单的场景，如果订单未付款超时关闭，那么库存会自动回补

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如何查看订单是否付款？ 如何查看订单已付款关闭还是未付款关闭，可以从订单管理页里面查看 交易—> 订单管理—> 已卖出的宝贝，查看订单状态，如果标识有：退款成功，则表示该订单已付款，如果没有标识：退款成功，则表示订单是未付款关闭

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也可以点详情进去查看，如下图，表示未付款，买家取消订单，即为：未付款关闭

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如下图，退款成功，表示已付款关闭

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74. 为什么宝贝被删除至回收站了？

1、请您先确认下是否因为员工误操作或是与员工有些冲突导致被删除。

2、请您确认下是否因为使用了第三方软件进行管理软件，由于第三方软件的管理会导致宝贝库存调整为0下架、删除等情况。

订购的第三方软件查询路径：【服务市场】-【我的服务】

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温馨提示：商家第一次删除商品，可以通过回收站即刻恢复，若删除超过2次，每次需要等待7天才能恢复哦

75. 如何查看滞销商品？

【查看路径】千牛卖家中心-商品管理-我的宝贝-滞销下架宝贝点此直达

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温馨提醒：如何重新上架滞销商品？点此查看

76. 活动期间的商品货架如何设置？

77. 商品下架是什么意思？

出售中的宝贝为“上架”的商品，若将出售中的宝贝放至到仓库中的动作，即为操作“下架”。同时若在售商品库存已售完，商品将自动下架至仓库中。

78. 宝贝暂时不上架，可以放在哪里？

如果您不想马上把宝贝上架出售，可以在“上架时间”里选择“放入仓库”，宝贝会在“卖家中心”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”中。

待您想出售时，操作上架即可。

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79. 为什么淘宝助理无法使用/登录不了/解析json出错/下载不了订单？

为确保商家统一的操作体验和经营数据安全，淘宝助理已于2021年8月31日正式下线。商品发布及管理相关功能请前往千牛卖家工作台进行相应的操作。对此造成的不便，敬请谅解。千牛中心-商家后台相关操作页面链接：

淘宝千牛工作台可点此进入。

商品发布与商品管理可点此进入。

库存管理可点此进入。

打单操作：可安装菜鸟打单免费工具，详情可点此进入。

80. 怎么设置仓地区优先级

仓地区优先级

仓库信息里的仓优先级，和地区无关，就一个固定的值。但是实际场景中，希望距离消费者近的仓库优先。那么距离消费者具体地址近的仓的优先级高一些。不同的地址，就有不同的仓优先级排序。比如，有北京仓和杭州仓。如果消费者在杭州，希望杭州仓优先于北京仓；如果消费者在北京，在希望北京仓优先于杭州仓。那么此时就需要用到仓的地区优先级。

操作入口：https://inventorymanage.tmall.com/index.htm?current=1&homeTab=warehousePriSetNew&pageSize=10&storePriority=itemPrioritySetting

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创建仓优先级模板

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仓优先级模板创建后，需要被绑定到商品、货品、或者店铺上，才能生效。

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多个维度优先级模版都存在时，商品维度>货品维度>店铺维度。比如，同时存在商品的仓优先级模板和店铺的仓优先级模板，那么对于这个商品来说，生效的是商品上绑定的仓优先级模板。

若同时有仓库信息里的优先级和 仓的地区优先级，那么最后生效的是仓地区优先级。

81. 商品库存模式都有哪些？

点此观看视频介绍

模式说明适用对象开通
【普通库存】直接设置商品的可售库存数量，如何设置点此查看适用于商家对库存维护较为简单，保证商品可以售卖即可默认开启，不支持关闭
【商品关联仓库库存】基于仓维度管理商品的可售库存数量，如何设置点此查看1、适用于商家在全国由多个仓库进行发货，每个仓库有自己的发货覆盖范围2、适用于按照消费者不同的地址进行匹配就近仓库进行发货默认关闭，支持商家维度开通
【商品关联货品仓库库存】如何设置点此查看1、适合于将自己菜鸟仓的库存同步到平台2、适用于将自己ERP系统中的货品信息直接与平台的货品进行库存同步。3、适用于多个商品可以关联同一个货品共享库存淘宝天猫默认开启，不支持关闭

82. 淘宝新品部分类目当年当季时间要求

“家居”和“运动户外”的部分类目要求如下：

新品须符合当年当季要求，即发布商品时填写的“年份季节”必须与其类目对应的当年当季要求保持一致，各类目当年当季时间要求如下：（注：若类目对应发品页面无“年份季节”必填属性则不校验）

行业类目当年当季时间周期
家居居家日用（1）春季：上一年度11月1日至本年度5月31日（2）夏季：本年度2月15日至8月31日（3）秋季：本年度6月15日至12月15日（4）冬季：本年度8月1日至下一年度2月15日
居家布艺
床上用品
运动户外运动毛衣/线衫
运动卫衣/套头衫
运动风衣
运动棉衣
运动羽绒服
运动茄克/外套
运动T恤
运动套装
运动POLO衫
健身服装
运动裤
运动裙
运动马甲
运动球服
运动内衣
跑步服
皮肤衣
运动沙滩鞋/凉鞋
运动拖鞋
瑜伽

83. 我的宝贝

查找店铺发布的所有商品

84. 仓储库存

针对商品库存进行管理、渠道库存设置、区域限售等操作

85. 商品库存模式介绍

  • ID: 403775330107622400

  • 类型: 2

  • 更新时间: 2023-08-23 14:23

  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=403775330107622400

  • 页面目录: 1.普通商品库存介绍、适用场景、设置步骤讲解 / 2.商品关联仓库存介绍、适用场景、设置步骤讲解 / 3.商品关联货品仓库库存介绍、适用场景、设置步骤讲解

  • 标题: 商品库存模式介绍

  • 浏览量: 15356

86. 什么是库存中的消费模拟？

【定义】消费模拟，能帮助商家模拟消费者的下单特征，将库存决策过程的信息提供出来。比如，不同消费者地址不同，需要诊断有些消费者为啥不可购买，就可以使用本工具。

入口：https://inventorymanage.tmall.com/seller/simulate/render.htm

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输入品和sku信息，选择消费者购买的数量和下单地区

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可以输入skuid也可以不输入

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【应用场景一】诊断结果：这个地区区域限售

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【应用场景二】诊断结果：仓没有覆盖

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87. 为什么千牛后台找不到淘货源入口了？

【原因】由于业务调整，千牛卖家中心已下线淘货源入口，若您需要继续使用淘货源，有以下两个路径： 【路径一】点击下面链接直达淘货源点此直达 【路径二】千牛卖家中心-工厂货源，货品同样来源于1688，路径：千牛-商品-找货源-工厂货源点此直达

88. 不同库存模式介绍

模式一、普通商品库存

1.模式介绍：

直接在商品或者sku上直接维护库存，一般在商品发布页面中，可以直接维护库存值。

2.场景说明：
  • 适合各种商家，库存维护较为简单，保证商品可以售卖即可。需要卖家将自己多个仓库的库存汇总之后同步过来
  • 订单生成后，需要自己的erp做发货仓的判定
3.优劣势
  • 优势：库存维护方式简单。
  • 劣势：因为没有把仓信息同步到平台，所以不能在详情做到到货时间的表达、不能在下单时候定仓。
4.启用方式：

默认开启，不支持关闭

5.操作入口及页面操作示例：
  • 入口1：
  • 天猫：宝贝管理-仓储库存-库存管理（访问链接）
  • 淘宝：物流管理-仓储库存-库存管理（访问链接）
  • 新版淘宝/天猫：商品-仓储库存/货品库存-库存管理（访问链接）
  • 入口1页面操作示例
  • 入口2：宝贝管理-出售中宝贝-编辑库存（访问链接）
  • 入口2页面操作示例：

模式二、商品关联仓库存

1.模式介绍：

维护商品库存时，需要关联一个或多个仓库信息，在商品+仓库、sku+仓库的纬度维护库存信息

2.场景说明：

商家在全国由多个仓库进行发货，每个仓库有自己的发货覆盖范围，按照消费者不同的地址进行匹配就近仓库进行发货，同时可以在详情表达出时效的概念。

3.优劣势：
  • 优势：可以根据定仓的发货地和消费者的收货地，在详情表达时效，下单时就可以定仓
  • 劣势：需要创建仓库，维护sku+仓库存，操作比普通前端库存麻烦些，若是erp同步库存方式，则不麻烦
4.启用方式：
  • 目前是需要联系小二申请开通，后续会开放自主开通的入口；
  • 创建仓库信息，设置仓库覆盖范围；访问链接
  • 编辑商品库存，维护商品/sku+仓的库存信息
5.操作入口及页面操作示例：
步骤一：创建仓库信息
  • 入口：
  • 天猫：宝贝管理-仓储库存-仓库管理（访问链接）
  • 淘宝：物流管理-仓储库存-仓库管理（访问链接）
  • 新版淘宝/天猫：商品-仓储库存/货品库存-仓库管理（访问链接）
  • 页面操作示例：
  • 新增仓库后，需要设置当前仓的覆盖范围，不在覆盖范围内的地区，不能下单。
  • 新增仓库后，需要指定一个仓位默认仓，方可维护库存。
步骤二：维护sku+仓维度库存
  • 入口：
  • 天猫：宝贝管理-仓储库存-库存管理（访问链接）
  • 淘宝：物流管理-仓储库存-库存管理（访问链接）
  • 新版淘宝/天猫：商品-仓储库存/货品库存-库存管理（访问链接）
  • 页面操作示例：

模式三、商品关联货品仓库库存

1.模式介绍：

维护商品库存时，需要每个商品/sku关联一个货品，然后维护货品在仓库中的库存信息。商家仓的库存信息填写，菜鸟仓的库存通过实际出入库单据的库存数量进行更新。

2.场景说明：

适合于将自己菜鸟仓的库存同步到平台，或者将自己ERP系统中的货品信息直接与平台的货品进行库存同步。多个商品可以关联同一个货品共享库存

3.优劣势
  • 优势
  • 劣势
4.启用方式：
  • 在货品管理中创建货品，并选择区域销售
  • 商品关联货品
  • 在货品列表，选择货品管理商品
  • 或者，打上卖家标，在商品发布页面选择关联货品
  • 维护货品在仓库中的库存数据
5.页面操作示例：

1.货品列表，新建货品，选择关联的商品

2.编辑货品，选择区域销售，必须选择，否则使用不了该库存模式

3.商品编辑页面，有关联货品的选择（需要找小二申请才可以有该入口）

4.维护货品+仓库存

89. 商品负卖批次库存操作手册-无需审核版

一、功能介绍

1）功能说明：
  • 负卖批次库存：是在现货库存的基础上，可以把采购在途、调拨在途等，尚未到仓库的库存，提前维护进来，进行售卖。维护负卖批次库存时，需要设置预计发货时间，会在详情展示。
  • 库存透出逻辑：在详情、购物车、订单等链路中，系统默认先透出现货库存的数量和对应的时效。当现货库存为0后，在透出负卖批次库存的数量和对应时效。
2）功能价值
  • 在无现货库存的情况下，可以维护负卖批次库存，提前售卖，增加销售机会。
  • 在有现货库存的情况下 ，也可以提前把负卖批次库存维护进来，实现现货和负卖批次库存的无缝切换。
3）效果展示

二、操作入口

1）淘宝商家入口
  • 淘宝商家旧版入口：物流管理—仓储库存（可以点击星号收藏入口）
  • 淘宝商家新版入口：宝贝管理—仓储库存
2）天猫商家入口
  • 天猫商家旧版入口：宝贝管理—仓储库存（可以点击星号收藏入口）
  • 天猫商家新版入口：宝贝管理—货品库存

三、操作说明

1）权限开通
  • 找行业小二申请开通使用权限，开通后，即可使用
2）页面编辑负卖批次库存
  • 选择发货时间：可以选择相对时间和绝对时间。时间根据不同类目有上限限制，详见输入框提示
  • 新增批次后，可以填写指定批次的库存，每个sku最多设置10个负卖批次库存
  • 提交后即可生效。
3）批量导入设置负卖批次库存
  • 负卖库存管理页面，可以查看设置了负卖库存的商品明细，页面设置的也可以在此处查看。
  • 批量导入设置负卖库存：可以批量导入excel设置。
  • 导入excel模板：同一个商品的不同sku，只允许设置一种发货时间
  • 库存增加方式：只允许增加或者减少，暂不支持全量修改。
  • excel导入后，在页面编辑中，也可以查看到导入后的结果。

四、常见问题

  • 为什么我不能设置绝对发货时间？——针对淘宝商家，由于在详情表达和天猫不一样，暂时不能设置绝对时间
  • 发货时间是相对于下单时间还是付款时间？——是相对于付款时间，系统页面中有些地方描述成下单时间了，后面会修正。

90. 宝贝被拍完下架后如何重新上架？

如果某宝贝发布时共有10件库存，待10件库存都被拍完，该宝贝会进入“卖家中心”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”中。如果您又有货了，可以直接更改“库存”数量后点击上架，或可以“编辑宝贝”调整宝贝库存数量后确认发布。

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91. 设置区域限售/商家仓时的行政区域升级说明是什么？

若您在设置区域限售或商家仓时提示【行政区域升级说明】，是因为平台针对国家新的行政区域划分对区域限售和商家仓产品做了调整。此次升级不会对您店铺已设置的区域限售模板和商家仓覆盖范围进行调整。

进入区域限售模板或商家仓覆盖范围设置时，能看到有行政区域更新的地区后带有“待调整请确认”字样，请您核实调整后的覆盖范围是否与您实际需要设置的范围一致，若有出入请及时修改并确认。

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92. 怎么把宝贝发布到仓库？

登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】进入宝贝信息填写页面，找到宝贝信息页面中的售后信息中选择【放入仓库】，就可以将新发布的宝贝暂时放入仓库里。

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93. 什么是分段式引导标题？

分段式引导标题是其中一种导购标题，样式上分成了两段：

第一段导购标题有多个格式组成（如亮点，品牌等），字符长度限制5-8个字（即10-16个字符），部分场景下仅会展现第一段导购标题，故重要商品信息需要在第一段描述清楚。

第二段导购标题作为商品的一些信息补充，字符长度限制0-7个字（即0-14个字符）

样式如下图：

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温馨提醒：

仅部分类目生效，目前逐步扩量中

94. 导购标题设置报错的原因是什么？

报错文案：标题导购标题必填，请填写

解决方案：商品导购标题是商品信息的必填项，是一种结构化的文字表达，具备精炼简短、可读性高的优势，并且支持商家自定义填写商品卖点。

同时导购标题可以帮助消费者更快认知产品，做出购买决策。经过平台内测发现，这类较短文字的标题模式，更易吸引消费者的点击及转化。

报错文案：导购标题长度不足10-15个字

解决方案：为了让您的导购标题展示更清晰完整，导购标题的字数要求在10-15个字（即20-30个字符） ，请您补充完整。

报错文案：导购标题存在连续重复

解决方案：您的导购标题中出现了重复的字或者词，请您根据提示文案中的具体内容来进行修改。

报错文案：词''已经在''中出现过，不需要重复描述哦

解决方案：您的导购标题中出现了重复的字或者词，请您根据提示文案中的具体内容来进行修改。

报错文案：词’**‘重复出现2次，请删除重复词，保留一个即可

解决方案：您的导购标题中出现了重复的字或者词，请您根据提示文案中的具体内容来进行修改。

95. 历史宝贝记录中的商品可以重新上架吗？

商品如果成为历史宝贝，就无法编辑、上架、删除

关联问题

什么是历史宝贝

96. 商品优化操作相关问题汇总

1）我的商品没有问题，为什么提示完成优化？会影响我的流量吗？ 商品优化是从增加曝光的角度给出优化建议，通过提高商品信息质量，以获得更多商品曝光。

2）为什么其他商家收到了商品优化使用提醒，而我没收到？ 目前仅覆盖部分商家，逐步覆盖中。也可以在日常中操作商品信息诊断优化。操作路径：【千牛工作台】-【商品】-【我的宝贝】- 【优化商品】

3）优化完后，怎么还提示要优化一样的内容？ 当优化完所有的商品，数据一般在48小时内更新，届时再点击“重新检测”查看

4）商品优化工具提示：产品正在逐步开放，敬请期待 该提示说明您的商品暂时不在内测名单内，先合规经营，优化工具会逐步覆盖

5）为什么部分宝贝规格有提示‘待优化‘， 部分规格没有提示？ 宝贝规格提示‘待优化‘，说明这个宝贝规格中存在不合规的内容点此查看排查整改

6）宝贝销售规格提示：属性图片质量不符合搜索展现，可提高图片丰富内容？ 建议您自行查看规格属性图片中是否存在文字等牛皮癣或重复的图片，去掉并关注48小时后重新查看

关联问题 什么是商品优化工具？点此查看

97. 为什么编辑库存提示:未关联，请点击关联货品

若您编辑商品库存提示需要关联货品，是因为您设置了给您商品关联了后端货品。当设置了后端货品时，商品实际库存以绑定的后端商品库存为准，此时商品发布页添加的库存数据将不会生效。

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淘宝为普通零售行业，请不要轻易设置后端货品，会造成商品库存异常，消费者无法正常购买！若您设置了，建议通过下述入口进行取消

第一步：找到后端商品，点击“查看关联商品”

切勿直接点击“删除”！会造成商品无法修改！

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第二步：先进行取消关联，不要直接删除“货品”。

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第三步：确认取消关联商品后，再删除货品。

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注意：若商品有多个SKU，且都关联了后端货品，需要全部取消关联并删除货品

98. 如何设置商品的低库存预警？

可通过：【千牛卖家中心】-【商品管理】-【库存管理】-【商品库存】-【设置库存预警值】设置。

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温馨提示： 1、需要订阅【店铺-库存卖空通知】的千牛消息，才能收到提醒。 2、若需批量设置库存预警点此查看 详细操作说明。

99. 为什么商品列表里显示“折”的标签？

当您看到页面中存在“折“字标签时，说明您在商品发布页的“会员折扣”里设置了“参加会员折扣“导致的。

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100. 如何查询哪些商品设置有主图视频？

目前商品侧暂不支持查询主图视频的设置明细，若需要调整，可通过【千牛卖家中心】-【商品】-【出售中的宝贝】，找到需要调整的商品，进入编辑页修改。

101. 游戏点卡、虚拟卡券类、发网盘类的商品怎么设置自动发卡号和密码？

淘宝出售中宝贝“设置卡密”功能已于2019年下线。

目前游戏点卡、卡券类虚拟商品，如您需要设置自动发货，请您到服务市场购买第三方软件进行设置。

102. 为什么宝贝会自动上架？

1、请您先确认商品是否此前在编辑页设置了“定时上架”。2、一般是第三方软件操作导致的，请您自行检查下。如何查询所订购的第三方软件：【服务市场】-【我的服务】。

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103. 为什么宝贝管理页面商品标题展示不全？

由于宝贝管理页面进行升级，目前全部宝贝/出售中的宝贝/仓库中的宝贝商品标题支持展示20个汉字，超过会自动展示为省略号，请知悉。

104. 宝贝编辑过后是否要重新计算宝贝下架时间

如果商品呈在线状态编辑，商品上下架时间不变，但是如果下架编辑商品，商品上架时间将重新开始计算。

105. 商品质量分介绍

106. 新品运营产品简介

107. 【商机发现】产品介绍

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