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商品货源-仓储库存-万象百科v4.21

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商品货源-仓储库存

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 商品与货源/商品货源 记录数: 23 整理时间: 2026-04-21T17:22:35.973Z

目录

  1. 商品批次库存操作手册
  2. 如何降低虚设率？
  3. 重要工具‼️淘宝服饰商家批次库存管理操作步骤（图文详解）
  4. 商品发布页的库存扣减方式是什么？
  5. 如何查询库存编辑记录？
  6. 商品负卖和货品负卖有什么区别？
  7. 商品详情显示：该区域暂不支持购买，是什么原因？
  8. 商品负卖工具使用说明
  9. 手机千牛如何编辑商品库存？
  10. 仓储库存/货品库存页面接入子账号权限管理手册
  11. 商品管理页提示：部分商品承诺发货较实际发货时间过长，请在XXX新增批次库存找，怎么办？
  12. 我的库存明明设置为0，为什么后台给我自动补库存
  13. 设置区域限售后会影响店铺销售额吗
  14. 把客户分类为禁止购买后，客户是在店里完全无法购买吗？
  15. 如何修改商品不同批次库存的发货时间？
  16. 如何取消商品关联货品仓库存？
  17. 库存诊断工具有哪些功能？
  18. 如何设置商品自动补库存？
  19. 手机端编辑商品提示：SKU设置了批次库存（负卖库存），不支持无线端编辑，请到PC千牛卖
  20. 如何关联区域限售模板？
  21. 区域限售原因查询
  22. 为什么设置“拍下减库存”后拍下却没有减库存？
  23. 为什么商品发布页的支付信息只有拍下减库存了？

1. 商品批次库存操作手册

一、什么是商品批次库存？

淘宝服饰批次库存管理操作步骤（图文详解）可点此查看

1）批次库存能解决什么问题？

支持同一sku针对不同批次库存设置现货和预售的发货时间

①批次库存可以在现货库存的基础上，提前维护和售卖采购在途、调拨在途、尚未到仓库的库存。

②实现不同批次库存设置不同的发货时间，并在商品详情展示，帮助商家更精细化管理库存和商品发货时间。

2）批次库存在前台如何展示？

设置批次库存工具后，前台展示渠道：详情、购物车、订单等链路，前台展示针对同一商品或SKU默认先透出现货库存的数量和对应的时效，当现货库存为0后，再透出设置的下一批次库存的数量和对应时效，如下图所示：

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3）设置批次库存有哪些好处？

【有效降低虚设率，提升新客转化，降低退款】虚设率商品是指设置承诺时间长但实际发货快的商品，高虚设商品，用户尤其新客不愿等待，静默转化差。降低虚设率可有效减少未发退款率，减少商家退款成本。

【库存设置精细化同时减少调整库存人力】在有现货库存的情况下 ，提前把预售批次维护进来，库存管理精细化，实现现货和预售批次库存的无缝、高效切换，不用人工设置多个批次SKU。

【优化消费者购买体验】避免大量信息混淆在颜色/尺码中，消费者可以轻松找到对应的尺码和颜色。

二、在哪里设置商品批次库存？

单一商品（无sku规格）：

批次库存产品路径：千牛-商品-我的宝贝点此直达-编辑商品-销售信息-设置批次库存发货时效

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商品有多个sku规格：

批次库存产品路径：千牛-商品-我的宝贝点此直达-编辑商品-销售信息-勾选按宝贝规格设置发货时间-新增批次库存：

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注意：

①可以填写指定批次的库存，每个sku最多设置10个批次库存，提交后即可生效。

②请依次设置更长的发货时间（即后一批次发货时间需晚于前一批次）。

举例：

一个SKU下设置2个批次库存，批次1发货时效2天，批次2发货时效需大于2天。

三、如何修改批次库存？

如果您需要修改批次，需要删除原批次库存后再重新创建，暂不支持在原批次库存上修改。

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四、如何使用批次库存工具快速降低虚设率？

店铺虚设率口径及查看路径：生意参谋-业务专区-服饰行业发货。

高虚设率商品消费者不愿意等待，未发货退款率高，降低虚设率可有效减少未发货退款率，降低您店铺的退款成本。

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（1）关注店铺销量前20%商品，按实际库存分批次设置商品，现货库存切勿虚设为预售库存，请合理设置发货时间或现货批次，以免影响成交转化。

（2）若您使用第三方ERP系统（如聚水潭等），可在ERP同步淘宝现货库存（同步主仓实际库存），保障现货及时同步，步骤参考如下，如您对第三方ERP有更多疑问，在ERP官网上查询或咨询您的第三方ERP对接方。

第一步，打开ERP与淘宝的对接开关，路径：店铺设置-开关设置，其中库存设置和商品设置中的【同步库存】这2个开关必须开启，开启后ERP才能操作同步。

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第二步，设置库存同步规则：需要选择需要设置同步的店铺和店铺需同步的仓，具体设置按符合自己的实际情况设置，如需设置多个同步规则，修改同步规则的优先级就可以。

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其中，现货库存同步建议按照下述进行设置（详细产品应用可咨询第三方ERP客服）：

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第三步，设置商品资料的库存同步开关：这个为总开关，可控制所有商品是否同步。若您不想同步多个店铺之间库存，可以在店铺商品管理中在设置商品同步的二级开关，用二级开关进行控制。

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温馨提示：同步设置为禁止同步后，即使总开关开启同步，也不会同步库存。这样可以做到，一个商品在A店是同步的，B店是不同步的。如有跑单商品，也可以把跑单设置禁止同步，那样跑单商品库存不会因为现货商品卖空后因为同步规则也同步掉了。

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如您对第三方ERP有更多疑问，在ERP官网上查询或咨询您的第三方ERP对接方。

五、常见问题及注意事项

1）发货时间是相对于下单时间还是付款时间作为起始时间？

答：发货时间是以付款时间作为起始时间的

2）批次库存可设置的维度是怎么样的？

答：批次库存可以设置同一商品维度下的不同批次，也可以设置同一SKU下的不同批次。

3）目前哪些类目商家可以设置批次库存工具？

答：当前批次库存产品功能已对淘宝服饰类目商家开放使用，类目明细如下：

类目
女装/女士精品
女鞋
箱包皮具/热销女包/男包
服饰配件/皮带/帽子/围巾
男装
女士内衣/男士内衣/家居服
手表
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
流行男鞋
户外/登山/野营/旅行用品
自行车/骑行装备/零配件
运动/瑜伽/健身/球迷用品
运动包/户外包/配件
运动服/休闲服装
运动鞋new
童装/婴儿装/亲子装
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋
农用物资
农机/农具/农膜
畜牧/养殖物资
宠物/宠物食品及用品
包装
个性定制/设计服务/DIY
纺织面料/辅料/配套
五金/工具
电子元器件市场
标准件/零部件/工业耗材
工业油品/胶粘/化学/实验室用品
电子/电工
基础建材
家装灯饰光源
家装主材
全屋定制
住宅家具
装修设计/施工/监理
装修服务
居家日用
居家布艺
厨房/烹饪用具
床上用品
餐饮具
家居饰品
收纳整理
节庆用品/礼品
特色手工艺
家庭/个人清洁工具
玩具/童车/益智/积木/模型

2. 如何降低虚设率？

重要提示：虚设率作为淘宝服饰类目商家经营非常重要的指标，会影响到商家多项权益，可通过生意参谋-服饰行业发货-虚设率查看虚设率指标，同时，批次库存管理能够帮助商家有效降低虚设率，“如何使用批次库存管理？”，请查看《重要工具‼️淘宝服饰商家批次库存管理操作步骤（图文详解）》

🔑 虚设率是什么？

虚设率 → 商家承诺的发货时间 与 实际发货时间 偏差大。

举例：设置15天发货，实际订单在3天内发出。系统会认为你在“虚假设定”，影响权益发放，甚至被投诉处罚。

虚设率的影响 → ①影响下单转化与成交、②预售权限 & 额度被限制、③商品流量降权/处罚下架。

需要做到：承诺合理，发货及时！

✅ 怎么降低虚设率？

核心用好【批次库存管理】工具！降低虚设率！

①批次库存可以在现货库存的基础上，提前维护和售卖尚未到仓库的库存。

②不同批次库存可设置不同的发货时间，并在商品详情展示。

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🛠️ 怎么查怎么配置

查数据：进【生意参谋 → 业务专区 → 服饰行业发货】，找出虚设率高的商品

设批次：在【千牛 → 商品 → 编辑商品 → 销售信息】中，为热销款启用【批次库存】

一、什么是“虚设率”？为什么它很重要？

（一）什么是“虚设率”？

简单说：“虚设率”就是商家承诺的发货时间 与 实际发货时间 偏差大。

（二）虚设率怎么算？

虚设率 = 虚设订单数 ÷ 总发货订单数

（三）哪些订单算“虚设订单”？

系统会根据你设置的承诺发货时间来判断。具体规则如下：

承诺发货时间什么情况算“虚设”？
0～7 天内实际发货比承诺发货偏差超过 2 天
8～15 天内实际发货比承诺发货偏差超过 3 天
15 天以上实际发货比承诺发货偏差超过 5 天

🌰举例说明：

设置“3天内发货”，实际第2天就发了 → ✅ 不算虚设设置“5天内发货”，实际第2天就发了 → ❌ 算虚设（早了 3 天 > 2 天）设置“15天内发货”，实际第7天发 → ❌ 算虚设（早了 8 天 > 3 天）

（四）为什么“虚设率”很重要？

❌ 虚设率高的负面影响（商家需警惕⚠️）

当你的店铺虚设率持续偏高，平台将视你为“虚设发货时间”商家，并触发以下管控措施：

影响下单转化与成交

  • 虚设率高影响店铺转化（尤其新客不愿等待预售商品）

预售权限 & 额度被限制

  • 限制发布预售商品 或 可发预售商品额度减少

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商品流量降权/处罚下架

  • 高虚设商品流量转化差，且易引发用户投诉
  • 若涉及舆情投诉，商品存在被下架处罚风险
✅虚设率低可获得的权益

如果你能长期保持低虚设率，平台将给予你更多信任和利好政策：

获得长合约预售权限 & 更多长合约预售额度

可获得更多长合约商品额度，满足爆款备货需求

可申请开通15天以上超长合约发货权限

享受“延迟发货赔付”豁免

平台对低虚设率商家实行柔性管理→ 不自动触发平台主动介入赔付，具体详情可见关于服饰类目商家延迟发货赔付分层豁免FAQ

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提升店铺真实体验分 & 流量权重

避免发货物流投诉/差评 → 物流体验分↑ → 店铺综合分↑

系统更愿意把你的商品推荐给用户 → 现货可获得更多自然流量

增强消费者信任，促进复购

承诺发货时效表达更准确，消费者体验更优，促进下单转化

提升店铺形象，老客复购率提高

关键提醒：

“虚设率”高，说明经常做不到按照自己承诺的发货时间，会影响成交转化、预售额度、赔付成本，甚至被平台处罚。所以，承诺要合理，发货要及时！

二、在哪查看“虚设率”指标？

🔍 查看路径：

虚设率可进入【生意参谋】-【业务专区】-【服饰行业发货】查看，同时支持商品 ID，SKU ID 搜索，导出虚设率高的商品 ID、SKU ID 的明细

注：虚设率为淘宝服饰专属体验指标，其它行业不涉及

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三、如何降低虚设率？

（一）核心策略：用好“批次库存管理”工具

✅ 为什么重要？

“批次库存管理”能让你按真实库存控制上架和销售，从源头减少“虚假可售”。

一键直达批次库存管理工具操作指南手册👉重要工具‼️批次库存管理操作步骤（图文详解）

（二）合理设置发货时间：区分现货 vs 预售

❌ 常见错误：

商品明明是现货，却设置“7 天内发货” → 系统认为你在“虚假延长发货时间”预售商品当现货卖，结果库存不足 → 下单后无法按时发出

✅正确做法：

区分好现货商品还是预售商品，现货商品确保能在 48 小时内 或 72 小时内发货，预售商品根据历史实际发货时间，设置合理发货周期（如 7 天、15 天），且单独建 SKU，不与现货混用，分批到货商品，使用“批次库存管理”，根据批次设置时效，避免提前透支销售确保承诺的发货时间 = 你 95%订单都能做到的时间

（三）监控虚设数据：每周看一次，早发现早优化

🔍查看路径：【生意参谋】-【业务专区】-【服饰行业发货】

📊 重点关注：

整体虚设率趋势（是否连续 2 周上升？）高虚设商品清单（哪些商品拖了后腿？）虚设原因分布（是发太早？还是发太晚？）

✅ 行动建议：

  • 每周一固定时间查看数据，形成周报机制
  • 对虚设率 >20% 的商品，立即检查：
  • 是否库存不准？
  • 是否发货时间设置不合理？
  • 是否被误标为预售？

（四）做好供应链与库存管理：后端稳，前端才稳

虚设率本质是供应链能力与前端承诺不匹配的问题。必须从源头抓起：

✅三大关键动作：

（1）建立库存预警机制

  • 设置安全库存线（如：某款 T 恤低于 50 件需要特别注意），避免“卖空”

（2）与仓库/供应商对齐发货节奏

  • 确保供应链上游稳定，明确拿货规则，避免“口头约定”，选对工厂，实地考察

（3）区分“理论库存”和“可用库存”

  • 只有已入库 + 已质检 + 可打包的货，才能对外销售
  • 建立“断货应急预案（如：当可用库存 ≤10件时，自动暂停销售等策略）

3. 重要工具‼️淘宝服饰商家批次库存管理操作步骤（图文详解）

重要提示：批次库存管理是一项能够帮助有效降低虚设率的工具，“虚设率是什么？”“为什么虚设率重要？”请查看《如何降低虚设率？》

一、什么是“批次库存管理”？

批次库存管理是淘宝提供的一项精细化库存管理功能，支持同一 sku 针对不同批次库存设置现货和预售发货时间。

✅ 它能解决什么问题？

很多服饰商家遇到这些问题：

  • 商品明明还有库存，却因为发货时间写太长（比如“15天发货”），顾客不敢买；
  • 预售商品实际当天就发了，但系统认为你“虚假设定发货时间”，算作虚设订单；
  • 预售款到货后，要手动改库存、改发货时间，容易出错。

批次库存就是来解决这些痛点的！

它允许你对同一个商品/SKU，设置多个“批次”，每个批次可以：

  • 设置不同的可用库存数量
  • 设置不同的承诺发货时间（如：现货48小时发，预售7天发）

💡 举例：

一款白T恤（白色-M码）：

  • 批次1：仓库有200件 → 设为“48小时内发货”（现货）
  • 批次2：工厂还在做，5天后到货 → 设为“7天内发货”（预售）系统会先卖现货，卖完再自动展示预售信息，无缝衔接！

二、用批次库存有什么好处？

👍提升新客转化：前台优先展示现货+快发，新客更愿意下单

👍减少未发货退款：顾客知道什么时候能收到，不会因等待太久而退款

👍消费者体验更好：尺码颜色选择清晰，不会混入“预售”干扰信息

👍库存管理更精细：无需为现货和预售建两个 SKU，一个商品搞定多批次

👍有效降低虚设率：不再“承诺 15 天却当天发”，系统不再判定你“虚假设定”，减少平台处罚风险

启用批次库存后，消费者在以下页面看到，针对同一商品或 SKU 默认先透出现货库存的数量和对应的时效，当现货库存为 0 后，再透出设置的下一批次库存的数量和对应时效：

没有设置批次库存已设置批次库存（第一批次）已设置批次库存（第二批次）

展示规则：

  • 优先展示现货：只要有“48小时发货”的库存，就显示这个时间和数量；
  • 现货卖完后，自动展示下一批次（如“7天发货”）；
  • 顾客始终看到的是当前能买到的最快发货选项，体验更清晰！

✅ 好处：避免顾客看到“15 天发货”直接放弃下单，提升转化率！

三、如何使用批次库存？

📉看数据 + 批次库存配置 + 同步库存，三步搞定

步骤一：先看清问题在哪

  • 查看路径：【生意参谋】-【业务专区】-【服饰行业发货】
  • 重点关注：销量前20%的商品（它们贡献大部分订单，也最容易拉高虚设率），按实际库存分批次设置商品，现货库存切勿虚设为预售库存，请合理设置发货时间或现货批次，以免影响成交转化。

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步骤二：配置批次库存

单一商品（无 sku 规格）：🔍批次库存产品路径：千牛-商品-我的商品点击【编辑商品】选择【销售信息】，点击【设置批次库存发货时效】点击【新增批次】，设置不同发货时效的库存数量商品有多个 sku 规格：🔍批次库存产品路径：千牛-商品-我的商品点击【编辑商品】选择【销售信息】，点击【按规格单独设置】-【去设置】选择 sku，点击【设置】点击【新增批次】，设置不同 sku 规格发货时效的库存数量

🔔 注意：

每个 SKU 最多可设置 10 个批次

发货时间必须递增：比如第一批 2 天发，第二批必须 >2 天（如 3 天、7 天等）

步骤三：如果你用 ERP 系统（如聚水潭、旺店通、管易等），务必做好库存同步！

若您使用第三方 ERP 系统（如聚水潭等），可在 ERP 同步淘宝现货库存（同步主仓实际库存），保障现货及时同步，步骤参考如下，如您对第三方 ERP 有更多疑问，在 ERP 官网上查询或咨询您的第三方 ERP 对接方。

✅ 正确同步三步走：

  • 开启同步开关在 ERP 后台找到 ERP 与淘宝的对接开关：【店铺设置】→【开关设置】确保以下两个开关已开启（🔑 只有这两个都开了，ERP 才能把真实库存同步到淘宝！）：
  • ✅ 商品设置 → 【同步库存】
  • ✅ 库存设置 → 【同步库存】

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  • 设置同步规则
  • 选择你要同步的店铺和仓库（比如只同步“主仓”的可售库存）
  • 如果你有多个仓库（如主仓+分仓），建议只同步主仓现货，避免把在途库存也算进去
  • 如需多条规则（比如A商品同步仓1，B商品同步仓2），可通过调整规则优先级来控制

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  • 其中，现货库存同步建议按照下述进行设置（详细产品应用可咨询第三方 ERP 客服）

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  • 商品库存同步
  • 总开关：控制所有商品是否同步库存
  • 商品级开关（二级开关）：可在【店铺商品管理】中，对单个商品单独设置“是否同步”

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💡 实用技巧：

跑单/测试商品：关闭同步，避免它占用真实库存额度

多店铺经营：A店同步库存，B店不同步（比如B店做预售），完全可控！

温馨提示：即使总开关开着，只要某个商品设置了“禁止同步”，它就不会更新库存！

如您对第三方ERP有更多疑问，在ERP官网上查询或咨询您的第三方ERP对接方。

四、批次库存设置黄金建议（设置多少库存，配多长发货时间？）

🎯 先分清商品类型，再定策略
商品类型库存特征推荐发货时间设置建议
现货（已在仓）已入库、已质检、可当天打包48 小时内（最优）或 72 小时内（若日单量大）- 库存 ≥ 日均销量 × 3 → 设 48h- 库存 < 日均销量 × 2 → 谨慎设 48h，避免断货
在途预售（已生产，运输中）已离厂，预计 X 天到仓到仓时间+ 1～2 天缓冲例：预计 5 月 10 日到仓 → 设“7 天内发货”（5 月 3 日上架）
未生产预售（需返单）需工厂排期生产生产周期 + 物流 + 2 天缓冲例：生产 7 天 + 物流 2 天 → 设“12 天内发货”
🎯 用数据反哺决策：每周做一次“库存-发货”校准
01查数据：【生意参谋】-【业务专区】-【服饰行业发货】→ 看各商品实际平均发货时长02对比承诺：是否多数订单在承诺时间内发出？

五、常见问题（FAQ）

Q1：批次能按什么维度设置？

A1：可按商品整体或单个 SKU（如白色-M）分别设置

Q2：目前哪些淘宝服饰类目商家可以设置批次库存工具？

A2：当前批次库存产品功能已对淘宝服饰类目商家开放使用，类目明细如下：

一级类目名称
女装/女士精品
女鞋
箱包皮具/热销女包/男包
服饰配件/皮带/帽子/围巾
男装
女士内衣/男士内衣/家居服
手表
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
流行男鞋

Q3：我设置了多个批次，为什么前台只显示一个发货时间？会不会漏卖其他批次？

A3：不会漏卖！系统会自动优先展示“最快可发货”的批次（如 48 小时），并显示其库存数量。当前一批次售罄后，会自动切换到下一批次（如 7 天发货），无需手动操作。消费者始终看到的是当前最优选项，体验更流畅。

✅立即行动：今天就开启批次库存管理，从源头解决虚设问题！用好批次库存，让每一笔订单都稳稳履约，店铺才能越做越强！

4. 商品发布页的库存扣减方式是什么？

一、什么是拍下减库存？需要注意什么？

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1）拍下减库存，是指消费者下单时，可售库存直接扣减
2）特殊场景说明：

场景1：若下单后、未付款、订单关闭

订单关闭时，已扣减库存自动释放为可售库存，其他消费者可以继续购买

场景2：若订单被识别为恶拍

下单时，对库存不做处理；付款时，若当前可售库存充足，则付款成功库存扣减，否则付款失败

二、什么是付款减库存？需要注意什么？

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1）付款减库存，是指消费者下单时，可售库存先转为预扣库存，付款成功时，预扣库存扣减。
2）特殊场景说明：

场景1：若下单后、未付款、订单关闭

订单关闭时，已预扣库存自动释放转为可售库存，其他消费者可继续购买

场景2：若下单后、未付款、订单未关闭

超时未支付，该订单已预扣库存自动释放为可售库存，其他消费者可继续购买

该订单重新发起付款，若可售库存充足，则付款成功库存扣减；否则付款失败

场景3：若订单被识别为恶拍

下单时，对库存不做处理；付款时，若当前可售库存充足，则付款成功库存扣减；否则付款失败

5. 如何查询库存编辑记录？

库存编辑记录，可通过【商品】-【仓储库存】-【库存管理】-【商品库存】，选择对应商品的【库存变更记录】进入查询，点此直达

注意：点开“查看更多记录”后，默认是最近7天的变更记录。若想看更早的，可以自行调整时间。

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进入库存变更记录的页面后，若商品存在sku，请选择具体的skuid，点击【查看变更记录】

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打开变更来源，选择库存变更类型，选择库存编辑，点击搜索，即可查到库存编辑的时间，及对应的编辑帐号信息，如下图：

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若有第三方软件编辑，也可以从流水里看到，如下图：

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注意下：若查询到的三方系统是【多渠道打单工具】是设置了1688铺货渠道的库存，可点此去修改设置（取消或更改），如下图：

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6. 商品负卖和货品负卖有什么区别？

商品负卖设置在商品上，货品负卖设置在货品仓上的，目前货品负卖是由行业特批，只有部分商家有权限。若您没有货品仓库存的，不需要货品负卖权限的，您使用商品负卖即可。

7. 商品详情显示：该区域暂不支持购买，是什么原因？

您可以点此进入仓储库存-【咨询和诊断】页面，输入商品id、skuid、无法下单拍下的地址即可查出原因。

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8. 商品负卖工具使用说明

一、负卖库存相关名词解释

1、现货库存：已生产在库的商品库存

2、负卖库存：相对于现货库存，调拨在途、采购在途、或计划生产中的库存

3、负卖工具：能够将现货库存、负卖库存分别维护进系统，进而在商品页面表达不同的时效进行售卖

4、库存模式：分为普通商品库存、商品关联仓库存、商家关联货品仓库库存

① 普通商品库存：商品/sku未关联货品和仓库，对应的库存数量直接在商品/sku维度进行修改

② 商品关联仓库库存：商品/sku关联了商家仓，对应的库存数量直接在仓库维度进行修改

③ 商品关联货品仓库库存：商品/sku关联了货品，对应的库存数量由货品所在的商家仓/菜鸟仓的数量决定

5、商品负卖：普通商品库存模式对应的负卖模式为商品负卖(也叫商品无仓负卖)

6、货品负卖：商品关联仓库存、商品关联货品仓库存对应的负卖模式为货品负卖

7、发货时间：分为相对时间和绝对时间，相对时间为XX天内发货，绝对时间为：XX月XX日前发货；

二、负卖库存应用场景举例

1、 同一SKU，现货库存售罄后显示负卖时效
2、 不同SKU不同发货时效

案例1：2023年05月11日，在淘宝上看到一个商品，不同颜色的sku，展示的时效不同：“付款后，3天内发货” vs “付款后，2023年05月15日24点前发货”。前者是现货库存的时效，后者是负卖库存的时效。

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3、不同sku不同到货时效

案例2：对于2023年05月24日，在淘宝上看到一款产品不同sku展示了两个时效：“预计明天送达” vs “预计6月4日送达” 。那么前者使用了现货库存，后者使用了负卖库存。

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注：请先忽略时效是“xx前发货”还是“xx日送达”，这个和具体业务有关。通过案例，我们看到了现货库存和负卖库存的不同时效表达。

三、负卖库存有什么优势？

优势一：在无现货库存的情况下，可以维护负卖库存，提前售卖，增加销售机会。

优势二：在有现货库存的情况下 ，也可以提前把负卖批次库存维护进来，实现现货和负卖批次库存的无缝切换。

总之，负卖库存是和现货库存相对的，未来的库存。时效是很重要的因素，对消费者表达后，商家需要能按时履约，否则有赔付风险。

四、负卖库存如何设置？

1、 检查库存模式

淘宝：千牛卖家中心-商品-仓储库存-库存管理-商品库存点此直达，可查看商品的库存模式

天猫：千牛卖家中心-商品-货品库存-库存管理-商品库存点此直达，可查看商品的库存模式

和库存模式相对应，如果库存是普通商品库存模式，库存在商品上，则使用商品负卖（也叫商品无仓负卖）；若商品关联货品仓库库存，则使用货品负卖。

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2、设置负卖库存的步骤
①找到设置入口

淘宝商家：千牛卖家中心-商品-仓储库存-库存首页点此直达

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天猫商家：千牛卖家中心-商品-货品库存-库存首页，点此直达

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②权限开通

淘宝商家：部分类目，算法有给商家跑过额度的，商家可以在库存首页自助开启，若无法开通，需要找行业小二评估是否可开通使用

天猫商家：店铺需满足以下两个条件，可默认开启，具体规则可点此查看

（1）商家要求：店铺综合体验分中的物流速度得分和宝贝质量得分均须大于4分。

（2）商品要求：仅限部分具备预售心智且为实物正装商品，特卖、样品以及部分虚拟类商品不支持预售。

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③ 设置不同批次的负卖库存

淘宝商家：千牛卖家中心-商品-仓储库存-库存管理点此直达，点击编辑库存，进入设置页面

天猫商家：千牛卖家中心-商品-货品库存-库存管理点此直达，点击编辑库存，进入设置页面，以下以淘宝的为例：

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1.选择发货时间：可以选择相对时间和绝对时间。时间根据不同类目有上限限制，详见输入框提示；

2.新增负卖批次，可以填写指定批次的库存，每个sku最多设置10个负卖批次库存，提交后即可生效。

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④批量导入设置负卖批次库存

淘宝商家：千牛卖家中心-商品-仓储库存-负卖库存管理点此直达，点击【批量导入负卖库存】

天猫商家：千牛卖家中心-商品-仓储库存-负卖库存管理点此直达，点击【批量导入负卖库存】

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a）导入excel模板：同一个商品的不同sku，只允许设置一种发货时间【相对时间：XX天】或【绝对时间：年-月-日】

b）库存增加方式：只允许在当前库存基础上增加或者减少，暂不支持全量修改

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c）excel导入后，在页面编辑中，也可以查看到导入后的结果

3、采购在途的商品如何设置负卖？

若供应链小二给供应商开通了采购在途，那么允许勾选采购单来设置负卖

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选择采购单据，设置负卖库存，如下图：

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采购单改约怎么办？

若往后改约，系统会自动将预计到货时间更新为新的到货时间。若往前改约，则不会变。如下图：

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注意：当采购单入库后，会将采购单在途负卖失效。若是部分入库，采购在途负卖被失效了，但商家仍希望继续使用负卖库存，则走商家仓销售计划去设置。

9. 手机千牛如何编辑商品库存？

一、手机千牛可以管理商品库存了吗？

亲，千牛无线端已上线”销售库存”功能，支持多种库存模式的商品在无线端编辑和管理库存

二、手机千牛的库存管理工具在哪里？

路径：千牛APP-全部应用-商品模块-找到【销售库存】入口，欢迎商家使用

①进入 APP 后，在首页屏幕中央能看到「全部」按钮打开

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②在「全部」按钮展开后，第一行可看到销售库存按钮打开

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③进入库存编辑页面

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三、手机端如何编辑库存？

①选取对应商品，点击「编辑库存」

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②当前页面已支持编辑现货库存数量，编辑批次库存数量、发货时间，支持新增批次库存

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10. 仓储库存/货品库存页面接入子账号权限管理手册

一、什么时候上线【仓储库存/货品库存】的子账号鉴权功能

亲，预计自2025年04月01日起，在商品-仓储库存页面，逐步上线子账号鉴权功能。届时，对于未授权的子账号，将无法使用库存对应页面的编辑权限。请各位商家主账号做好子账号的授权。

淘宝商家所涉及的页面路径天猫商家所涉及的页面路径

二、【仓储库存/货品库存】子账号权限功能改版前后变化点

①一级分类变化点：将原来【商品】分类下的【货品中心】改名为【仓储库存/货品库存】

②二级分类变化点：将原来4个权限点，缩减成3个权限点，分别为【仓库管理】、【库存管理】、【区域限售管理】

改版前改版后

三、新版三个权限点分别对应哪些页面的操作权限？

历史开通过该权限点的账号或者角色，平台将逐步切入下述新版规则进行管控，若子账号无该功能权限，需要联系主账号基于岗位或者子账号开通权限

权限点对应的操作页面管控效果
仓库管理权限页面一路径：商品→商品管理→仓储库存/货品库存→仓库管理页面地址：点此直达有权限的子账号：有权限操作【仓库管理】下的所有设置类操作，例如新建商家仓，设置覆盖范围等。无权限的子账号：只能查看，不能更改设置
页面二路径：商品→商品管理→仓储库存/货品库存→仓库优先级页面地址：点此直达有权限的子账号：有权限操作【仓库优先级】下的设置类操作，例如新建或编辑优先级模板，对商品或店铺关联、解除优先级模板。无权限的子账号：只能查看，不能更改设置
库存管理权限页面路径：商品→商品管理→仓储库存/货品库存页面地址：如下图注意：若授权了“上下架(改库存)”，则也会具备库存管理权限。有权限的子账号：有权限操作【库存编辑】、【库存管理】、【负卖库存管理】、【渠道库存设置】、【库存诊断】的 设置类操作无权限的子账号：只能查看，不能更改设置
区域限售管理页面路径：商品→商品管理→仓储库存/货品库存→区域限售管理页面地址：点此直达有权限的子账号：有权限操作【区域限售管理】的 设置类操作无权限的子账号：只能查看，不能更改设置

四、对商家的日常库存管理有什么影响？

若商家账号若历史未配置上述功能权限将无法设置操作，可联系主账号为对应岗位或子账号按需开通。

开通方法：主账号可到店铺-子账号-子账号管理下，对子账号修改权限，或者在岗位管理下，对自定义的岗位调整权限，那么该岗位对应的子账号权限都会调整过来。

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11. 商品管理页提示：部分商品承诺发货较实际发货时间过长，请在XXX新增批次库存找，怎么办？

一、收到这个提醒，应该做什么？

亲，收到这个提醒，说明您店铺部分商品承诺发货较实际发货时间过长（即虚设率比较高），建议您通过编辑商品-销售信息-新增批次库存，点击查看操作手册

二、什么是虚设率？

亲，虚设率商品是指设置承诺时间长但实际发货快的商品。虚设率=虚设订单量/发货订单量

其中，虚设订单量= 发货合约时间在0-7天内订单，实际发货与合约时间偏差超过2天则为虚设订单 发货合约时间在8-15天内订单，实际发货与合约时间偏差超过3天则为虚设订单 发货合约时间在15天以上订单，实际发货与合约时间偏差超过5天则为虚设订单

三、如果不设置会有什么影响？

亲，设置批次库存有效降低虚设率，提升新客转化，降低退款，对您店铺转化是利好的。建议您关注店铺销量前20%商品，按实际库存分批次设置商品，，以免影响成交转化。

如果您虚设率持续高位，平台将视情节严重，限制预售权限、下架商品等措施。建议您尽快整改。

12. 我的库存明明设置为0，为什么后台给我自动补库存

使用了三方工具，设置了库存【解法】建议排查所订购的商品类插件，是否有设置了自动加库存的逻辑。 如果出现库存异常修改的情况，如： 1 库存突然变很多或变很少或变为0 ； 2 无库存但是产生订单 ； 3 设置了库存不回补但还是回补了； 以上3种情况，或者正常库存流水查询等，都可以先去库存管理后台查看库存变更记录 。

13. 设置区域限售后会影响店铺销售额吗

店铺设置部分区域禁售后，该地区买家将无法购买商品，该部分销售额会有影响。

14. 把客户分类为禁止购买后，客户是在店里完全无法购买吗？

设置禁止购买后，买家完全不能在店铺购买的。

15. 如何修改商品不同批次库存的发货时间？

一、为什么我的批次库存发货时间不能修改？

亲，商品批次库存发货时间的修改功能，还在小范围测试中，暂时还未全量开放，请您耐心等待，目前您可通过删除批次，创建新的批次，设置想要的批次库存发货时间。

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二、单个商品的批次库存发货时间如何修改？

亲，已经覆盖到的商家，您可以通过千牛卖家中心-商品-仓储库存-库存管理，点此直达

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单个商品，支持直接修改不同批次的发货时间，如下图：

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三、批量商品的批次库存发货时间如何修改？

亲，已经覆盖到的商家，您可以通过千牛卖家中心-商品-仓储库存-负卖库存管理，点此直达

导出批量设置模板（注意：模板有更新，请重新下载新的模板），已有批次库存，可以在在excel表格中找到对应【批次id】修改发货时间，然后再拖拽导入模板，即可完成批量修改

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16. 如何取消商品关联货品仓库存？

若您编辑商品库存提示需要关联货品，是因为您设置了商品关联了后端货品。当设置了后端货品时，商品实际库存以绑定的后端商品库存为准，此时商品发布页添加的库存数据将不会生效。

【第一步】找到后端商品，点击“查看关联商品‘’

切勿直接点击“删除”！会造成商品无法修改！

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【第二步】找到相应货品点击“取消关联”，请先进行取消关联，不要直接删除“货品”。

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【第三步】确认取消完关联商品后，再删除货品。

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温馨提示：

1.若您取消后端货品，会造成商品库存异常，取消后库存会清0，需要您重新维护库存。

2.若您以商品sku维度关联了货品，则需要根据以上步骤取消所有sku关联的货品。

17. 库存诊断工具有哪些功能？

一、库存诊断工具是什么

亲，商品的库存诊断，是提供了库存卖空通知、低库存预警、库存健康检测等功能的诊断工具，设置路径：仓储库存/货品库存-库存诊断：点此直达

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二、库存诊断工具如何使用

1、商品卖空通知和添加库存

PC端： 需在千牛消息中订阅，商品已卖空消息，订阅后即可收到卖空消息，通过消息中的超链接，进入库存诊断页面，增加库存（支持商品和SKU两个维度）

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无线端： 需要在千牛消息中订阅-库存卖空消息，订阅后，即可收到卖空消息，然后点击查看详情，可以到无线端库存编辑页，编辑库存并上架商品。

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2、商品低库存预警

可在店铺、sku任一个维度，设置低库存预警值。当商品库存低于该预警值时，发送千牛消息提醒，打开消息超链接，即可进入库存诊断页面。

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3、商品热销sku卖空预警

设置占商品30天日均成交top的sku，出现库存为0的热销sku占全量sku的比重，达到平台根据行业特性定义的阈值，发送千牛提醒消息。消息超链接点过来，进到这个页面。这个页面查看热销sku售罄的商品列表。在此处可以快速编辑库存。

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4、商品库存健康检测

可以设置自定义的库存健康规则，快速筛选出长期无销量、周转天数高的积压商品

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18. 如何设置商品自动补库存？

一、在哪里设置商品自动补库存？

通过【商品】-【商品管理】-【仓储库存】-【库存管理】点此直达-找到对应宝贝-点击【更多】-【设置自动补库存】

注意：目前还在小范围测试中，尚未全量，若您后台没有设置入口，请耐心等待。

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二、如何设置商品自动补库存？

第一步: 设置自动补库存周期，具体到年月日时分，开始时间不晚于结束时间

第二步：关注触发自动补库存的条件，以下条件同时满足时才触发sku自动触发补库存

①商品库存模式为普通商品库存

②商品状态：商品上架状态、sku上架状态

③库存减少：由交易扣减导致库存较少， 不包含商家编辑场景导致的库存减小

④sku维度触发自动补库存阈值：商家手动设置，sku可售+预扣数量小于等于阈值命中触发条件，阈值设置不要超过500

⑤周期自动补货库存总量上限：自动补货周期内，sku累计自动补库存上限不超过商家手动设置值

第三步：sku单次自动补货库存量

商家手动设置，符合条件时sku单次自动补库存数量

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第四步：首次设置需要商家确认协议，勾选“我已阅读并同意《服务协议》”

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注意：删除规则不可恢复，累计已自动补货库存量会重新计算，请谨慎操作

三、常见问题

1）为什么自动补货周期开始时间不能编辑？

规则一旦保存后开始时间不允许编辑，如需要修改，请整体删除规则重新设置，但需注意已累计补库存数量将重新计算

2）为什么可售库存数量小于阈值，但是没有触发自动补货？

请您检查下，sku是否满足所有触发补货条件，任一条件不满足均无法触发自动补货的

19. 手机端编辑商品提示：SKU设置了批次库存（负卖库存），不支持无线端编辑，请到PC千牛卖

【原因】由于您此前设置过商品批次库存（负卖库存），无线端编辑会存在数据丢失风险，建议您通过PC端-商品-我的商品点此直达，找到对应商品操作编辑

【示例图】

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20. 如何关联区域限售模板？

一、如何查看是否关联了限售模板？

当都没有绑定模板的时候，右侧区域的状态，如下图：

有两种关联方式可选： ①店铺限售模板、②商品限售模板

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二、如何关联店铺维度限售模板？

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注意：关联店铺限售模板后，对全店商品生效

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三、如何关联商品维度的限售模板？

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提醒：同时设置了店铺维度和商品维度的模板时，优先生效商品维度的限售模板！

商家需注意： a）店铺和商品两个功能独立，可以单独启用，如果两个同时启用，仅生效商品销售范围设置。 b）目前不能设置不同sku级别的不同价格和不同发货地区。

关联问题：如何设置区域限售？ 点此查看

21. 区域限售原因查询

根据订单ID/商品ID快速查询区域限售设置不生效原因

22. 为什么设置“拍下减库存”后拍下却没有减库存？

如您出现商品库存计数设置为“拍下减库存”，订单拍下后库存却未减除的问题，说明库存被平台进行了保护。

平台会检测涉及不当占用库存的订单，一旦发现就会启用保护，该订单转化成“付款减库存”方式。

当消费者在付款时，系统会主动对您商品库存进行校验，若库存充足则消费者可正常进行支付完成交易；若此时库存已不足，则会提示付款失败。

23. 为什么商品发布页的支付信息只有拍下减库存了？

由于发布页升级改造，商品发布页的【支付信息】只显示【拍下减库存】，若您选择【否】就是指【付款减库存】

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