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店铺管理-店铺过户-万象百科v4.21

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店铺管理 / 店铺过户

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113216,1000113276,, 记录数: 123 整理时间: 2026-04-21T14:32:16.899Z

目录

  1. 主体变更后，申请方保证金什么时候解冻？
  2. 【淘宝】过户填写接收方手机号码提示：无法修改手机号怎么办？
  3. 如何操作淘宝店铺过户？
  4. 淘宝店铺过户提示：因您的部分经营行为存在违反法律法规、诚信经营原则等限制主体变更流程怎么办？
  5. 店铺过户会影响店铺正常经营吗？
  6. 店铺过户提示”无淘宝贷款“怎么办？
  7. 淘宝店铺过户需要签署的协议内容是什么？
  8. 淘宝店铺过户提示‘未拖欠消费者体验提升计划服务费’怎么处理？
  9. 过户填写接收方手机号码，提示：”接收方手机绑定的淘宝账号未超限“怎么办？
  10. 店铺经营主体变更时，条件检测提示：拖欠技术服务费，怎么办？
  11. 营业执照注销过户流程介绍
  12. 店铺过户对接收方支付宝要求
  13. 淘宝店铺过户提示“有进行中的退款单”如何处理？
  14. 进入过户流程时提示：营业执照未被吊销怎么办？
  15. 店铺过户提示“先采后付(买家版）”需要退出怎么办？
  16. 店铺过户/开通微信支付提示“申请商户号数量已达超限”怎么处理？
  17. 店铺过户提示“零售通极速周转服务(商家)”需要退出怎么办？
  18. 店铺过户提示“零售通赊购服务（商家)”需要退出怎么办？
  19. 淘宝店铺过户时手机端无法获取接收方授权怎么办？
  20. 店铺过户提示【不允许有保证金违规风险额度】怎么办？
  21. 【淘宝】店铺过户提示身份证格式错误怎么办？
  22. 【淘宝】店铺过户提示订单贷未完结怎么办？
  23. 店铺过户接收方校验提示”系统未获取到校验结果”是怎么回事？
  24. 【淘宝】店铺过户提示”当前店铺存在服务市场有进行中的服务市场订单“ 怎么办？
  25. 【淘宝】有风险保证金是否会影响店铺过户？
  26. 接收方需要冻结多少额度的保证金？
  27. 店铺过户提示“先采后付(商家版）”需要退出怎么办？
  28. 店铺过户提示“极速周转”需要退出怎么办？
  29. 店铺过户提示“安心购（现货版）”需要退出怎么办？
  30. 店铺过户提示“安心购（定制版）”需要退出怎么办？
  31. 店铺过户提示“生意贷 ”需要退出怎么办？
  32. 店铺过户提示“零售通赊购服务(买家)”需要退出怎么办？
  33. 手机端能进行店铺过户吗？
  34. 原认证人死亡了店铺怎么进行过户？
  35. 店铺过户提示”淘宝客无未完结订单“怎么办？
  36. 店铺过户申请方因特殊原因无法进行扫脸认证怎么办？
  37. 店铺过户提示”无未完结的供销采购单“怎么办？
  38. 店铺过户【接方资料】环节《营业执照有效期》 字段如何填写？
  39. 店铺过户接收方信息确认环节需要注意哪些点？
  40. 淘宝店铺过户后需要注意的事项是哪些？
  41. 淘宝店铺过户提示“名下账号已达上限”怎么处理？
  42. 店铺过户公示期问题
  43. 淘宝店铺过户，店铺未完成的交易钱款如何处理？
  44. 主体变更无其他进行中的过户不符流程处理
  45. 店铺过户完成后，店铺类型会变化吗？
  46. 店铺过户需要多久？
  47. 淘宝店铺过户白皮书
  48. 店铺过户（经营主体变更）应该选择哪个流程，对应有什么要求
  49. 过户报错：已存在提交中的认证记录，怎么办？
  50. 过户服务费重复缴纳怎么办？
  51. 过户提示：是灰度用户，不满足条件怎么办?
  52. 不满足淘宝店铺过户条件怎么办？
  53. 店铺过户
  54. 店铺经营主体变更时，技术服务费开票信息要怎么设置？
  55. 过户如何操作冻结保证金？
  56. 过户处理的时间是多久？
  57. 店铺经营主体变更接收方如何缴纳保证金？
  58. 店铺经营主体变更时，提示“您的账号没有当前进行中的经营主体变更流程”，怎么办？
  59. 店铺过户中，登录接收人支付宝提示：已注销或者支付宝不存在，怎么办？
  60. 店铺过户保证金相关问题
  61. 店铺经营主体变更（过户）需要什么资料？
  62. 店铺过户（主体变更）成功后如何登录淘宝账号
  63. 过户如何查看过户完成时间与过户记录？
  64. 店铺过户成功后，我原来的支付宝还能开店吗？
  65. 收到《淘宝网店铺过户通知》怎么处理？
  66. 店铺经营主体变更，接收方手机号有什么要求
  67. 店铺过户支付服务费提示”该交易是由另外一个支付宝账户创建的，请更换支付宝账户付款或重新下单”怎么办？
  68. 店铺过户提示”支付宝CAE签约异常“如何处理？
  69. 店铺过户流程中，提示：该支付宝账号已绑定淘宝账号，怎么办？
  70. 店铺过户过程中接方材料审核是多久？
  71. 淘宝个人卖家可以转为企业店铺吗？
  72. 淘宝店主体变更（店铺过户）操作步骤
  73. 过户(主体变更)执行变更阶段提示：系统异常/一直在过户执行中怎么办？
  74. 过世继承需要提供什么证明材料？
  75. 店铺升级/过户需要收费吗？
  76. 企业店铺可以变为个人店铺吗？
  77. 过世继承，我不是第一第二顺位继承人，是否可继承店铺？
  78. 如何退出拍卖平台
  79. 店铺经营主体变更成功支付宝显示店铺过户-转账/分账什么意思？
  80. 店铺经营主体变更，提示：您的支付宝账号处于冻结状态，不符合变更要求怎么办？
  81. 经营主体变更流程如何撤销？
  82. 店铺过户报错提示不满足“店铺已完成实名认证”条件怎么办？
  83. 协议主体变更过程中，提示“非服务市场商家”不满足，怎么办？
  84. 店铺过户，提示：您的账号没有当前需要接收的变更流程，请确认支付宝账号是否正确？
  85. 过户条件检测功能怎么无法使用了？
  86. 过户提示：您的账户存在其他进行中的过户流程
  87. 过户提示：请确认店铺认证信息后过户，怎么办？
  88. 店铺过户提示：“无极速回款服务”不满足，怎么办？
  89. 过户公示期过了变更还未完成，怎么办？
  90. 过户公示期是什么？
  91. 签署申请函时，为什么每一项都要勾选，可以不勾选吗？
  92. 过户冻结的保证金金额额度？
  93. 店铺升级中接收人支付宝未认证如何处理？
  94. 过户公示期需要做怎么操作？
  95. 店铺过户接收方支付宝注册问题
  96. 过户为什么要冻结保证金？
  97. 店铺过户公示期时间是多久？
  98. 主体变更提示：填写的接收方（证件号/名称）与接收方实际认证不一致
  99. 店铺过户有哪些类型，有什么区别？
  100. 店铺过户提示：您的店铺状态已冻结，无法支持过户
  101. 店铺过户（主体变更）扫码认证环节说明
  102. 店铺过户提示：该主体名下淘宝账号已超过上限，请注销不常用同名账号或更换接收方主体
  103. 店铺经营主体变更时，提示“无未完结的供销采购单”的条件不满足，是什么意思？
  104. 店铺被处罚了是否还可以进行过世继承？
  105. 第一顺位继承人中有未满18周岁的公民，公证处表示无法进行放弃公证该怎么办？
  106. 过世继承无法证明关系，派出所也不开关系证明怎么办？
  107. 过世继承提示需要公证书，怎么办？
  108. 店铺过户中，发现填错支付宝账户如何修改？
  109. 升级页面提示保证金冻结失败，如何处理？
  110. 升级企业店铺后还可以向淘宝贷款吗？
  111. 店铺经营主体变更-店铺升级/降为自然人时，资料审核不通过，怎么办？
  112. 申请店铺经营主体变更时，提示：退出融易收服务，是什么意思？
  113. 店铺经营主体变更，提示：无1688经营行为，是什么意思？
  114. 店铺经营主体变更时提示：无1688金融服务是什么意思？
  115. 店铺经营主体变更成功后，原先店铺信用等级和销量会改变吗？
  116. 店铺经营主体变更有次数和时间限制吗？
  117. 店铺原认证人已经死亡，且店铺无法正常进入卖家中心该如何申请过世继承？
  118. 升级企业店铺后，之前有扣分会清除吗？
  119. 法人拥有个人店铺和天猫店铺，个人店铺还能升级吗？
  120. 店铺经营主体变更后，已加入的资质是否会被退出？
  121. 店铺经营主体变更之后，账户名可以修改吗？
  122. 店铺过户/店铺主体变更，是什么意思？
  123. 淘宝网店铺经营主体变更规范

1. 主体变更后，申请方保证金什么时候解冻？

1、现金保证金：主体变更成功后，老主体缴纳的保证金会立即解冻并退回到老主体支付宝内，能否提现以支付宝为准（若支付宝有限制，可能会导致无法提现，需联系支付宝客服处理）

老主体查看路径：进入支付宝后台-对账中心-账单管理-账单下载-列表模式-财务类型-保证金

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2、保险保证金：请在过户完成前由申请方去保险后台退保费（点此进入），过户完成后申请方支付宝无法退保（注意：是30元换1000元的额度，所以退保费按照天数算，公式：(365-保障天数)/365*30，若保险保证金未更改缴纳支付宝，则会在申请方老支付宝继续扣费直到保额有效期过期)。

温馨提示：

①保证金记录如何查看：申请方自己去支付宝后台查看账单明细。

②过户无法直接实现老主体保证金提现，建议您以保证金页面解冻条件为准。

2. 【淘宝】过户填写接收方手机号码提示：无法修改手机号怎么办？

亲，目前已进入店铺过户接收方流程，无法修改接收方手机号，您可以撤销流程重新发起 或过户完成后尝试换绑店铺绑定手机号。

3. 如何操作淘宝店铺过户？

一、操作入口

店铺主账号操作过户【点此进入】，注意店铺过户是支付宝主体的变更，淘宝账号也会随店铺过户给接收方（即买卖家信息等所有账号信息，全部随账号过户给接收方，申请方不再保留原账号信息，无法登陆或查看原账号的买家信息等）。

前台入口：千牛工作台-店铺信息-店铺过户

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视频版操作指引，请【点击查看】

二、店铺过户流程

淘宝过户里的申方/申请方指的是老主体，淘宝过户里的接方/接收方指的是新主体。

第一步：登录【我要过户】，检测店铺是否符合过户条件; 第二步：填写接收方即新主体资料，等待资料审核; 第三步：申请方材料提交; 第四步：申请方签署协议； 第五步：申请方缴纳店铺过户技术服务费200元; 第六步：接收方开启流程； 第七步：接收方签署协议； 第八步：接收方信息验证 第九步：接收方过户信息确认； 第十步：接收方保证金冻结； 各步骤可以随时完成，没有时间限制，有需要重新进入流程操作即可。

具体步骤：
第一步：

点击【我要过户】，系统自动检测是否符合过户条件，若已满足所有条件，点击【立即进入店铺过户流程】。【接收方条件检测】功能升级中，暂不可用

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温馨提示： 拖欠技术服务费时，您可以选择服务费交割时间，交割时间前的服务费由申请方缴纳，交割时间后的服务费由接收方缴纳，请提前和接收方沟通此事项。

第二步：申请方填写接收方资料

1、个人店铺：上传身份证正反面并填写相应信息（可提交临时身份证，但审核时效会较长）；

2、企业店铺：上传营业执照+法人身份证正反面并填写相应信息；

（其他证件如护照等在【证件类型】字段下拉选择）

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3、填写完毕后点击页面下方蓝色【提交资料审核】按钮，等待3个工作日的审核，审核通过后可以进入下一步，注意若申请方有开通微信支付，接收方资质也会进行校验

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第三步：申请方实人认证+接收方基本信息填写（申请方认证）

1、当申请方为“个人店铺”时，可以触发“移民过户”、“死亡过户” 2、如果选择正常经营，该步骤需要申请方进行实人认证（个人企业流程相同）。

若申请方和接收方认证人不一致，申方资料环节只填写接收方手机和邮箱，后续接收方用手机登陆接方流程完成支付宝授权（当前页面不做支付宝授权）；

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注意：若填写完接收方手机号且过户流程往下推进，接收方手机号将会无法修改。

若申请方和接收方认证人一致（张三A支付宝过户给张三B支付宝，或者过户给张三作为法人的企业支付宝），填写【申方资料】后，进行支付宝授权即可；

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*（扫码认证填写地址栏可以任意填写身份证地址或企业地址）

第四步：签署协议，仔细阅读过户协议，全部知晓之后勾选并确认进入下一步

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第五步：申请方缴纳店铺过户技术服务费200元（新流程变更失败可以重复发起，不另行收费，服务费不支持退款）

注意：若申方和接方是同主体的，服务费缴纳完毕后直接进入【保证金冻结】步骤

  • 若您在1688上有额外绑定过支付宝，建议您在过户完成前，进入1688页面-账号管理，解除支付宝绑定；
  • 微信聚合账号有可提现余额 以及冻结中金额，您可以绑卡操作提现，过户成功后未提现（含冻结）的金额将直接转移到新主体

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到达此步骤，链接生成会自动短信发送到接收方手机上，如您需要催促可以复制链接发给接受方进行提醒；

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第六步：接收方签署协议

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第七步：信息验证，进行接收方支付宝授权

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请登陆接收方支付宝完成授权

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第八步：过户信息确认，请仔细查看店铺信息

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第九步：冻结保证金，需在接收方支付宝可用余额里充值钱款，额度大于等于申请方保证金额度（保证金相关问题查看页面）

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第十步：执行变更，会有3小时的执行时间，若长时间未有执行结果，可以点击【刷新页面】

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温馨提醒：

1、若是接收方和申请方不是一个主体，为了账户安全，建议及时完成密码修改；

2、支付宝代扣协议：点此查看；

3、若流程超过45天未更新，流程会被关闭，需要重新发起过户流程。

4. 淘宝店铺过户提示：因您的部分经营行为存在违反法律法规、诚信经营原则等限制主体变更流程怎么办？

因您的部分经营行为存在违反法律法规、诚信经营原则、《淘宝网卖家服务协议》及淘宝平台规则的情形，现淘宝网限制您的主体变更流程。

常见问题：

Q：为什么不能进行主体变更

A：您店铺在缺乏必要资质的情况下存在违规销售冷加工糕点类商品的行为，为保障相关交易的交易安全，暂不支持主体变更。您可以查看资质处罚通知根据整改建议提交相应资质进行申诉。

Q：什么时候能继续流程？

A：预计2026年3月31号可继续，但根据交易安全风险的具体情况可能会延长，建议以实际页面提示为准。

5. 店铺过户会影响店铺正常经营吗？

不会对店铺正常经营产生影响，参加活动也不会影响过户，但在过户成功前，需要注意几点： 1、不要有合作伙伴保证金冻结 2、过户不影响淘宝店的销量权重等信息; 3、申请方的支付宝账号，在过户成功后可以重新开店使用; 4、店铺经营主体变更没有次数和时间限制;

5、过户的店铺主体变化，本身账号名不会改变；

6、原主体淘宝店铺认证（品牌授权/品牌直营），过户后30天会自动失效；

7、当店铺经营主体发生变更（个人或法人产生变更）时，开店时长数据都将清零，重新计算开店时长的数值。

  • n年老店标签 也将根据新开店时长重新计算（如针对此开店时长和N年老店规则存在疑议，您可咨询反馈。）；

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8、若您在1688上有额外绑定过支付宝，建议您在过户完成前，进入1688页面-账号管理，解除支付宝绑定；

温馨提醒：过户流程点此参考。

6. 店铺过户提示”无淘宝贷款“怎么办？

因为店铺过户流程中会涉及到支付宝换绑的过程，因此原主体绑定的支付宝账号需要无网商贷贷款、提前收款钱款已经结清。您需要先还清贷款再来操作，若有任何疑问，可以拨打网商贷的客服电话95188 转3进行咨询。

请确认是否当前店铺和您名下其他店铺是否存在未结清融资业务如（提前收款、极速回款等），根据平台管理要求，店铺过户需先结清剩余欠款进行操作。

网商贷链接：https://loan.mybank.cn，建议您自定义时间，时间跨度选长一点，方便查询全部账单。

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举例：xx开的店铺绑定了支付宝A 有淘宝贷款， 其名下还有支付宝B有淘宝贷款未还清，此时需要同时还清A和B的欠费才能进行过户；

如果此时A名下还有提前收款没结清，需要把提前收款的钱款也结清。

7. 淘宝店铺过户需要签署的协议内容是什么？

申请方需要签署的协议请点此查看，接收方需要签署的协议请点此查看，请您务必仔细阅读全部的条款。

其中对【在途及维权期内交易处理】进行简单解读：

在途交易所涉应收款项，自变更完成之时起将支付到新主体的支付账户中（微信支付金额不走此流程）。 在途交易所涉交易退款，自变更完成之时起将从新主体支付账户中扣取相关款项后直接退回给买家（微信支付金额不走此流程。

特殊情况：微信支付聚合账户里的钱款，您可以在过户完成前由老主体绑卡提现或选择转移给新主体。

温馨提示：在途交易是指：是指在申请方提出店铺经营主体变更申请之时至店铺经营主体变更完成之时，已经创建但未最终完成的交易，以及在店铺经营主体变更成功前订单状态显示为“交易成功”但在维权期内的交易，包括但不限于待付款、待发货、待确认收货、退货中、退款交易

8. 淘宝店铺过户提示‘未拖欠消费者体验提升计划服务费’怎么处理？

亲，过户时需要结清平台垫付的“消费者体验提升计划服务费”费用（非账房内的欠费），可参考以下方案：

方案一：建议您查看支付宝余额是否充足，如果余额充足可以等待一段时间刷新重试，系统一般1个小时内系统会自动扣费。

方案二：目前已经上线了商家线下主动还款能力，您可以去点此进入消费者体验提升计划服务费页面点击【立即还款】，按线下还款提示流程，操作还款即可。还款后一般有30分钟左右延迟，期间建议停止发货，30分钟后再重试发货。

示例图：

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9. 过户填写接收方手机号码，提示：”接收方手机绑定的淘宝账号未超限“怎么办？

此报错提示：代表该手机号绑定的淘宝账号超过5个（不含优酷、饿了么、菜鸟等），同时需要确保有点击页面下方的保存按钮。

建议：直接换一个手机号绑定即可，该手机号会作为接收方开启流程登录的手机，同时作为过户成功后，淘宝账号绑定的手机号接收短信信息使用，其他不影响。

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温馨提示：

1、部分商家可以 进入手机淘宝app-我的-设置-账号与安全-名下其他账号 查询手机号绑定的其他账号

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2、 填写的接收方邮箱是绑定在淘宝账号上，在申请方阶段可以修改，接收方阶段不支持修改

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温馨提示：

10. 店铺经营主体变更时，条件检测提示：拖欠技术服务费，怎么办？

亲，为解决店铺因不断产生订单继而无法还清技术服务费问题，目前申请方可以填写交割时间，申请方只需要缴清交割时间前产生的技术服务费，便于快速推进过户流程。

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目前 申请方可以选择交割时间，精确到天，可选时间为当天~当天+30天：

1、若未选择，则默认是当天是交割时间；

2、若有进行中未完结的流程，如果交割时间为空的，以商家进入流程的最新时间为准；

3、如果流程撤销，则交割时间会重置，新的流程需要重新填写；

请您根据需缴纳的金额将相应的技术服务费充值到支付宝账户可用余额中（非余额宝），系统会在您充值成功后的24小时自动划扣哦。

更多信息请点此查看。

查看路径：点此进入 账房-业务查询-欠费查询

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11. 营业执照注销过户流程介绍

您的营业执照已经注销，需要尽快按照以下步骤完成过户：

第一步：点此进入店铺过户，点击补充材料证明材料

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第二步：申请方填写承诺函，原主体的身份证正反面照片，接收方营业执照照片（企业和个体必填，个人不用填），选择接收方类型，接收方名称以及接收方证件号

注意：承诺函中本人（姓名/身份证）为id 为___ 的淘宝店原注册人， 这里的id指的是用户id

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第三步：填写接收方主体信息，营业执照有效期请以国家企业信息公示系统（点此进入）的为准。

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其他操作流程和正常的店铺过户基本一致，按照页面操作即可，点此了解全部过户流程。

12. 店铺过户对接收方支付宝要求

过户对于接收方支付宝有如下要求： 1、若接收方实际已拥有大于3个淘宝账号，将不支持再过户新的淘宝账户给他（开店也是一样，这个接收方无法再开一个新的店铺）。 2、填写接收方支付宝后，若接收方支付宝的登录名发生变更，或接收方支付宝注销，后续将导致经营主体变更失败，需撤销重新申请。 3、接收方实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危机交易安全的情形，也无法过户。

4、支付宝不能绑定其他的淘宝账号，且支付宝已经完善认证即可（一般来说绑定一张银行卡就能认证完善支付宝，如还有问题可以咨询支付宝客服）。

5、若接收方名下开店数量已经到上限（企业开店5家，个人开店3家），则无法接收。

过户流程介绍点此查看。

13. 淘宝店铺过户提示“有进行中的退款单”如何处理？

淘宝店铺过户提示“有进行中的退款单”如何处理？

14. 进入过户流程时提示：营业执照未被吊销怎么办？

目前您的营业执照处于”吊销“状态，该状态下不支持店铺过户，您可以通过国家企业信息公示系统：https://www.gsxt.gov.cn/index.html 查询您当下的营业执照状态。

温馨提示：目前营业执照注销状态支持过户，状态以国家企业信息公示系统为准，若有问题请联系办证机关。

15. 店铺过户提示“先采后付(买家版）”需要退出怎么办？

您可以点此进入退出页面，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

16. 店铺过户/开通微信支付提示“申请商户号数量已达超限”怎么处理？

淘宝店铺过户提示“商户号超限”处理流程

17. 店铺过户提示“零售通极速周转服务(商家)”需要退出怎么办？

目前零售通极速周转服务已下线，退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

18. 店铺过户提示“零售通赊购服务（商家)”需要退出怎么办？

亲，零售通赊购服务已经下线，有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

19. 淘宝店铺过户时手机端无法获取接收方授权怎么办？

若您遇到进行店铺过户时，手机端操作【点此获取接收方授权】无法获取信息问题（如下图）：

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建议您先使用电脑端浏览器进行操作。

20. 店铺过户提示【不允许有保证金违规风险额度】怎么办？

若您遇到该提示，则表明您有 风险额度的保证金未完结，需等待风险额度保证金全部调0之后，再进行过户。

21. 【淘宝】店铺过户提示身份证格式错误怎么办？

若您在营业执照注销过户流程中，遇到【身份证格式错误】，该提示一般是过户流程中填写的身份证号与审核流程中的身份证号不一致， 此时您撤销过户流程，重新发起流程填写一致的信息即可。

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22. 【淘宝】店铺过户提示订单贷未完结怎么办？

若您遇到店铺过户提示 订单贷未退出的问题，您需要先进入https://qn.taobao.com/home.htm/tmall-fin-ddd/quit， 确认需要退出订单贷再进行过户。

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23. 店铺过户接收方校验提示”系统未获取到校验结果”是怎么回事？

若您遇到接收方校验提示”系统未获取到校验结果”，该提示一般为接收方支付宝出现异常（支付宝未实名/支付宝注销），您可以联系支付宝客服95188咨询支付宝的情况，若支付宝可以恢复正常则继续过户流程，若支付宝无法恢复正常，则由小二帮您提交技术处理。

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24. 【淘宝】店铺过户提示”当前店铺存在服务市场有进行中的服务市场订单“ 怎么办？

若您遇到店铺过户提示”当前店铺存在服务市场有进行中的服务市场订单“ ，请使用接收方支付宝登录并完成服务市场代扣签约。

若不希望继续订购相关服务，可联系申请方前往服务市场退订后继续过户操作，或在过户完成后自主退订

温馨提示：

代运营、客服外包等服务：一般来说是按月单位服务出账， 如果中途退订，也要等当前出账周期（30天）到期才会出账计费。 您可以关注一下任一方案进行处理：

  1. 等服务完结出账完结。
  2. 退订，等退款周期出账完成。
  3. 新账号签约代扣协议。

25. 【淘宝】有风险保证金是否会影响店铺过户？

目前有风险保证金也能进行过户，但在接收方流程-冻结保证金环节，会要求接收方冻结等额的风保（即申请方有2000额度，则接收方需要冻结2000风保才能完成过户），因此在接收店铺时建议和申请方就保证金问题提前沟通一致。

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温馨提示

  • 若申请方已经缴纳过风险保证金且页面上有具体的解冻时间，则接收方冻结的风保解冻时间和申请方页面显示的解冻时间相同；
  • 若申请方有额度但未缴纳过风保，则接收方缴纳之后180天解冻。

26. 接收方需要冻结多少额度的保证金？

您可以鼠标点击需冻结保证金右侧的 问号，会展示具体的额度组成：

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27. 店铺过户提示“先采后付(商家版）”需要退出怎么办？

您可以点此进入退出页面，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

28. 店铺过户提示“极速周转”需要退出怎么办？

您可以点此进入退出页面，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

29. 店铺过户提示“安心购（现货版）”需要退出怎么办？

您可以点此进入退出页面，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

30. 店铺过户提示“安心购（定制版）”需要退出怎么办？

您可以点此进入退出页面，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

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1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

31. 店铺过户提示“生意贷 ”需要退出怎么办？

您可以点此进入退出页面，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

32. 店铺过户提示“零售通赊购服务(买家)”需要退出怎么办？

您可以进入阿里零售通首页 -> 我的 -> 赊购 -> 右上角设置按钮 -> 退出服务，按照提示退出服务，退出成功之后再刷新过户页面即可。

温馨提示：退出过程中有问题可以联系1688客服，联系方式如下：

1688客户服务在线入口：买家咨询可点此进入 商家咨询可点此进入

1688客户服务热线电话：400-800-1688 ，服务时间：（周一～周日 9:00-18:00）。

33. 手机端能进行店铺过户吗？

目前淘宝店铺过户流程只支持在电脑端完成，手机端暂不支持店铺过户，若您从手机端打开流程，会提示您进入电脑端操作。

34. 原认证人死亡了店铺怎么进行过户？

正常点此进入店铺过户入口操作过户即可，死亡过户申请方不需要实人认证，实人认证页面选择店主已过世，然后提交死亡证明即可。

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3、需提供以下证明材料 ① 死亡证明（如：火化证明或派出所户口注销证明或居民死亡医学证明）； ② 关系证明（如：户口本或派出所证明或公安局证明）或公证材料; ③ 涉及其他继承人，提供其他继承人放弃继承的公证书。公证书必须由律师事务所开具，建议直接咨询当地律师事务所即可。

温馨提示：

①过户流程点此查看；

②若顺位继承人未成年，参考以下材料

-监护权公证书：确认监护人是谁 -同意过户公证书：需要由监护人签署并公证一份同意书，同意的内容包括：同意将店铺过户至接收人名下，且被监护的未成年人已获得相应对价 。 -承诺函（监护人签署） -身份证正反面照片（申请人及监护人两者均需）

35. 店铺过户提示”淘宝客无未完结订单“怎么办？

请确认淘宝客（直接点击http://ad.alimama.com，进入淘宝联盟 商家中心）后台是否有欠费记录，确保支付宝可用余额充足，点击页面上的【去补扣】按钮，关注24小时查看是否补扣成功

36. 店铺过户申请方因特殊原因无法进行扫脸认证怎么办？

若申请方当下无法完成实人认证，您可以点此进入店铺过户流程，选择【店主无法完成实人认证】-【其他】提交材料。

页面路径：

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需提供的材料如下：

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温馨提示: 若无法提供手持扫脸证明，可以尝试提供身份证原件照片+说明文件，具体是否支持以审核结果为准。

37. 店铺过户提示”无未完结的供销采购单“怎么办？

您需要点此进入鲸芽（原淘分销）后台，点击右上角【管理后台】-【我的交易】 ，查看代销订单和代销退款单是否完结，待所有订单都处理完毕之后再操作过户。

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38. 店铺过户【接方资料】环节《营业执照有效期》 字段如何填写？

营业执照有效期字段建议您登陆国家企业信息公示系统进行核对，查询步骤如下：

1、点击：https://www.gsxt.gov.cn/index.html进入国家企业信息公示系统主页；

2、登陆后查看更多信息（未注册的需要先注册）；

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3、若【营业期限至】是空白的，则选择长期；若有具体日期，则填写对应日期。

产品页面截图：

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39. 店铺过户接收方信息确认环节需要注意哪些点？

请您咨询阅读【信息确认】页面每一项，特别注意店铺内是否有影响店铺经营的违规，是否有售后未处理，过户后店铺类型等信息。

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40. 淘宝店铺过户后需要注意的事项是哪些？

过户完成之后 所有店铺信息都建议检查更新，如账号登陆密码，子账号相关信息、退换货地址等。

若您需要出售特殊类目，如食品、出版物、医疗器械等，材料要求可以点此 查询。

41. 淘宝店铺过户提示“名下账号已达上限”怎么处理？

您可以在手机淘宝登陆您名下任意一个淘宝账号，通过右上角设置-账号与安全-名下其他账号，就可以查询到名下其他账号。 如您某个账号需要注销，在手淘登陆需要注销的账号，在账号 与安全 最下方，点击注销账号。

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42. 店铺过户公示期问题

当前淘宝过户为动态公示期，过户完成即公示期结束。

43. 淘宝店铺过户，店铺未完成的交易钱款如何处理？

资金走向如下： 在途交易所涉应收款项，自变更完成之时起将支付到新主体的支付账户中。 在途交易所涉交易退款，自变更完成之时起将从新主体支付账户中扣取相关款项后直接退回给买家。

特殊情况：微信支付聚合账户里的钱款，您可以在过户完成前由老主体绑卡提现或选择转移给新主体。

Q:过户完成后申请方账户的剩余金额如何处理？

情况1：在过户完成前已绑定申请方的银行卡，则申请方账户余额变成可提现余额后t+1自动打款到申请方的银行卡；（订单确认收货7天后由冻结金额变成可提现余额）

情况2：在过户时选择不提现，则过户完成后申请方账户余额变成可提现余额t+1自动转账到新主体的账户余额。

温馨提示：在途交易是指：是指在申请方提出店铺经营主体变更申请之时至店铺经营主体变更完成之时，已经创建但未最终完成的交易，以及在店铺经营主体变更成功前订单状态显示为“交易成功”但在维权期内的交易，包括但不限于待付款、待发货、待确认收货、退货中、退款交易

44. 主体变更无其他进行中的过户不符流程处理

请您点此进入，查看具体内容

45. 店铺过户完成后，店铺类型会变化吗？

可能会变化。过户完成后，店铺类型和接收方的支付宝认证类型保持一致。分为以下4种情况：

申请方店铺类型接收方支付宝认证类型过户后店铺类型
个人个人个人（不变）
企业企业（变化）
企业个人个人（变化）
企业企业企业（不变）

46. 店铺过户需要多久？

过户流程的介绍点此查看

店铺过户总共有申请方5步、接收方5步，共计10个步骤。其中申请方会有 接方信息审核 ，预计耗费1-3个工作日，其他具体看商家在各个环节的耗时。

47. 淘宝店铺过户白皮书

一、淘宝店铺过户介绍

店铺过户可在正常开店的情况下，进行认证主体和绑定支付宝变更，以实现店铺认证主体转移或升级，店铺过户前后淘宝账号不会发生变化。

二、淘宝店铺过户入口

您可以点此进入淘宝店铺过户入口，目前所有过户流程都在此入口完成。

三、淘宝店铺过户流程

3.1个人店铺

3.1.1 店铺正常经营

第一步：点击【我要过户】，系统自动检测是否符合过户条件，若已满足所有条件，点击【立即进入店铺过户流程】。【接收方条件检测】功能升级中，暂不可用

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第二步：申请方填写接收方资料

1、个人店铺：上传身份证正反面并填写相应信息；

2、企业店铺：上传营业执照+法人身份证正反面并填写相应信息；

（其他证件如护照等在【证件类型】字段下拉选择）

3、填写完毕后点击页面下方蓝色【提交资料审核】按钮，等待 3 个工作日的审核，审核通过后可以进入下一步；

第三步：申请方实人认证+接收方基本信息填写（申请方认证）

1、当申请方为“个人店铺”时，可以触发“移民过户”、“死亡过户”

2、如果选择正常经营，该步骤需要申请方进行实人认证（个人企业流程相同）。

若申请方和接收方认证人不一致，申方资料环节只填写接收方手机和邮箱，后续接收方用手机登陆接方流程完成支付宝授权（当前页面不做支付宝授权）；

若申请方和接收方认证人一致（张三 A 支付宝过户给张三 B 支付宝，或者过户给张三作为法人的企业支付宝），填写【申方资料】后，进行支付宝授权即可；

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*（扫码认证填写地址栏可以任意填写身份证地址或企业地址）

第四步：签署协议，仔细阅读过户协议，全部知晓之后勾选并确认进入下一步

第五步：申请方缴纳店铺过户技术服务费 200 元（新流程变更失败可以重复发起，不另行收费，服务费不支持退款）

注意：若申方和接方是同主体的，服务费缴纳完毕后直接进入【保证金冻结】步骤

到达此步骤，链接生成会自动短信发送到接收方手机上，如您需要催促可以复制链接发给接受方进行提醒；

第六步：接收方签署协议

图片

第七步：信息验证，进行接收方支付宝授权

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第八步：过户信息确认，请仔细查看店铺信息

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第九步：冻结保证金，需在接收方支付宝可用余额里充值钱款，额度大于等于申请方保证金额度（保证金相关问题查看页面）

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第十步：执行变更，会有 3 小时的执行时间，若长时间未有执行结果，可以点击【刷新页面】

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3.1.2 店铺无法完成实人认证
3.1.2.1店主已死亡

您需提供以下证明材料

① 死亡证明（如：火化证明或派出所户口注销证明或居民死亡医学证明）；

② 关系证明（如：户口本或派出所证明或公安局证明）或公证材料;

③ 涉及其他继承人，提供其他继承人放弃继承的公证书。公证书必须由律师事务所开具，建议直接咨询当地律师事务所即可。

在过户流程中选择 无法完成实人认证，提交材料等待审核通过，其他流程和正常运营店铺一致。

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3.1.2.2店铺已移民

亲，您需要准备以下材料：1、申请人的《居民身份证》、《户口簿》;申请人已注销户口的，提交原户籍地公安机关所出具的户籍记载证明；2、申请人的新身份证件，其他国家的身份证明，如：身份证件或绿卡。其他流程和店铺正常的过户流程一致

3.2企业店铺

3.2.1 营业执照状态正常

第一步：点击【我要过户】，系统自动检测是否符合过户条件，若已满足所有条件，点击【立即进入店铺过户流程】。【接收方条件检测】功能升级中，暂不可用

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第二步：申请方填写接收方资料

1、个人店铺：上传身份证正反面并填写相应信息；

2、企业店铺：上传营业执照+法人身份证正反面并填写相应信息；

（其他证件如护照等在【证件类型】字段下拉选择）

3、填写完毕后点击页面下方蓝色【提交资料审核】按钮，等待 3 个工作日的审核，审核通过后可以进入下一步；

第三步：申请方实人认证+接收方基本信息填写（申请方认证）

1、当申请方为“个人店铺”时，可以触发“移民过户”、“死亡过户”

2、如果选择正常经营，该步骤需要申请方进行实人认证（个人企业流程相同）。

若申请方和接收方认证人不一致，申方资料环节只填写接收方手机和邮箱，后续接收方用手机登陆接方流程完成支付宝授权（当前页面不做支付宝授权）；

若申请方和接收方认证人一致（张三 A 支付宝过户给张三 B 支付宝，或者过户给张三作为法人的企业支付宝），填写【申方资料】后，进行支付宝授权即可；

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*（扫码认证填写地址栏可以任意填写身份证地址或企业地址）

第四步：签署协议，仔细阅读过户协议，全部知晓之后勾选并确认进入下一步

第五步：申请方缴纳店铺过户技术服务费 200 元（新流程变更失败可以重复发起，不另行收费，服务费不支持退款）

注意：若申方和接方是同主体的，服务费缴纳完毕后直接进入【保证金冻结】步骤

到达此步骤，链接生成会自动短信发送到接收方手机上，如您需要催促可以复制链接发给接受方进行提醒；

第六步：接收方签署协议

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第七步：信息验证，进行接收方支付宝授权

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第八步：过户信息确认，请仔细查看店铺信息

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第九步：冻结保证金，需在接收方支付宝可用余额里充值钱款，额度大于等于申请方保证金额度（保证金相关问题查看页面）

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第十步：执行变更，会有 3 小时的执行时间，若长时间未有执行结果，可以点击【刷新页面】

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3.2.2 营业执照已注销

第一步：点此进入店铺过户，点击补充材料证明材料

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第二步：申请方填写承诺函，原主体的身份证正反面照片，接收方营业执照照片（企业和个体必填，个人不用填），选择接收方类型，接收方名称以及接收方证件号

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第三步：填写接收方主体信息，营业执照有效期请以国家企业信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）的为准。

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其他操作流程和营业执照正常的店铺过户基本一致，按照页面操作即可。

四、淘宝店铺过户有什么影响？

在过户成功前，需要注意几点：1、不要参加聚划算/淘抢购活动，确保店铺中无冻结中的聚划算/淘抢购保证金；2、过户不影响淘宝店的销量权重等信息;3、申请方的支付宝账号，在过户成功后可以重新开店使用;4、店铺经营主体变更没有次数和时间限制;

5、过户的店铺主体变化，本身账号名不会改变。

6、当店铺经营主体发生变更（个人或法人产生变更）时，开店时长数据都将清零，重新计算开店时长的数值。

- n 年老店标签 也将根据新开店时长重新计算；

在过户成功后，若子账号无法退款，需要子账号重新签署协议：

因此建议您：

1.重新开通子账号操作退款免密协议，点此开通

2.重新签署支付宝代扣协议，点此签署

完成以上操作后，子账号即可处理售后订单问题了

48. 店铺过户（经营主体变更）应该选择哪个流程，对应有什么要求

请您点此进入，查看具体内容

49. 过户报错：已存在提交中的认证记录，怎么办？

请您点此进入，查看具体内容

50. 过户服务费重复缴纳怎么办？

请您点此进入，查看具体内容

51. 过户提示：是灰度用户，不满足条件怎么办?

请您点此进入，查看具体内容

52. 不满足淘宝店铺过户条件怎么办？

不满足淘宝店铺过户条件怎么办？

53. 店铺过户

店铺过户操作入口

54. 店铺经营主体变更时，技术服务费开票信息要怎么设置？

由于店铺过户过程中会产生200元的技术服务费，该服务费是可以在【账房】中申请发票，淘宝网会根据您填写的开票信息邮寄相关发票给您。

因此当您在过户过程中，若提示您“开票信息已添加”检测不通过的情况下，请您点击不满足条件后面【马上添加】按钮，进入账房页面之后点击左边开票信息，再点击右上角【申请添加】按钮即可，进入开票主体信息页面直接点击提交就可以，无需修改信息。

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温馨提醒：

1、开票信息中是申请方店铺当前绑定的支付宝账号的主体信息，不需要改为接收方的信息哦。

2、若您的开票信息需要修改，请点此查看操作要求

55. 过户如何操作冻结保证金？

请确保接收方支付宝余额充足（注意不是余额宝），然后点击【冻结保证金】即可。

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56. 过户处理的时间是多久？

符合过户条件，最快10分钟左右就能完成整个过户流程，具体看商家自己在各个环节的耗时【点此查看过户流程】。

57. 店铺经营主体变更接收方如何缴纳保证金？

请接收方查看支付宝中的余额是否大于等于申请方支付宝冻结的金额，如余额不足，请您充值钱款（金额大于或者等于原申请人冻结的钱款）之后用接收方的支付宝账号密码登入到变更流程中，点击【冻结保证金】的按钮；冻结保证金后请接收方务必点击页面【执行变更】，并进入申请方流程，点击【下一步】，若未操作会导致流程失败。

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58. 店铺经营主体变更时，提示“您的账号没有当前进行中的经营主体变更流程”，怎么办？

出现此提示的原因：是由于您的支付宝账户还未完成实名认证，完成后再进入经营主体变更页面。【点此查看支付宝个人实名认证流程】认证中遇到问题，点此联系支付宝咨询。

59. 店铺过户中，登录接收人支付宝提示：已注销或者支付宝不存在，怎么办？

此提示：是由于升级的企业支付宝已注销，无法继续再完成升级。 解决方法：建议您更换支付宝账户后再操作。

60. 店铺过户保证金相关问题

1、过户为什么要接收方冻结保证金？

由于主体变更需要更换经营主体，老主体保证金将在主体变更成功后解冻，新主体需要缴纳足额保证金以保证店铺正常经营，特别是保障进行中的消费者退款维权。

2、过户怎么操作冻结保证金？ 接收方支付宝内充值金额满足页面要求后，点击【冻结保证金】即可。（注意，活动保证金、风险保证金 不会阻断过户，在保证金冻结环节可以点页面的问号 查看额度组成）。

3、过户冻结保证金额度是多少？ 以页面展示为准。

4、过户成功后申请方保证金什么时候解冻？ 过户成功后，申请方保证金会自动解冻至对应的支付宝内；如果是保险保证金需自行联系支付宝退保费。

5、过户相关的保证金冻结/解冻记录如何查看？ 老主体查看路径：进入支付宝后台-对账中心-保证金-查看明细 找到消费者保证金的记录

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61. 店铺经营主体变更（过户）需要什么资料？

请您点此进入，查看具体内容

62. 店铺过户（主体变更）成功后如何登录淘宝账号

若已经过户成功，可点击【登录】，通过过户时填写的新账号绑定的邮箱、手机号、支付宝登录或者淘宝会员名进行登录。 如果忘记密码，可以点击”忘记密码“，找回密码进行登录

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63. 过户如何查看过户完成时间与过户记录？

历史变更记录展现的是：截止到当前为止，能够追溯到的主体变更成功的所有记录，您可以点此进入过户首页查看。 1、目前只能追溯新过户流程里过户成功的记录（老过户流程里的，如：协议变更、店铺降级、店铺升级等记录暂不支持查看）。 2、变更成功的时间是指：最终变更流程走完的时间，而非发起变更流程或者换绑支付宝的时间。

3、只展示时间和变更编号，无法查看具体的转让人信息。

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64. 店铺过户成功后，我原来的支付宝还能开店吗？

可以开店。

65. 收到《淘宝网店铺过户通知》怎么处理？

若收到《淘宝网店铺过户通知》，则表示发起的店铺过户流程已超过30天未操作，若仍有过户需求，需尽快进入点此查看进行过户，若收到消息15天没有过户操作，平台将先帮助关闭旧的流程，后续还需要继续过户的话，可以再进入过户流程，望知晓。

66. 店铺经营主体变更，接收方手机号有什么要求

您可以按照以下步骤操作修改过户流程中的手机号：

一、若您处于【申请方】流程：

  • 点击页面下方的【上一步】按钮，返回到修改手机号页面；

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  1. 如下图找到【接收方手机号码】字段，点击右方【修改】按钮，完成修改，若没有保存按钮，请一直下拉页面直至出现按钮即可。

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二、若您处于【接收方】流程：

1.点击页面下方的【上一步】按钮，返回到修改手机号页面；

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2.如下图找到【接收方手机号码】字段，点击右方【修改】按钮，完成修改，若没有保存按钮，请一直下拉页面直至出现按钮即可。

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67. 店铺过户支付服务费提示”该交易是由另外一个支付宝账户创建的，请更换支付宝账户付款或重新下单”怎么办？

您好，出现了该提示的原因： 店铺过户的服务费二维码已经被别的支付宝扫码但未支付成功，如您需要当前支付宝付款，等15分钟之后再重新扫码即可。

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68. 店铺过户提示”支付宝CAE签约异常“如何处理？

您需要先使用接收方支付宝 账号密码登陆支付宝app，然后扫描二维码，根据支付宝页面的提示完善信息。

二维码如下：

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温馨提示：

1、完善支付宝信息之后，可以等待30分钟后再刷新过户页面进行重试；

2、过户成功前，不要使用接收方支付宝登陆淘宝，饿了么等app，避免过户流程被阻断。

69. 店铺过户流程中，提示：该支付宝账号已绑定淘宝账号，怎么办？

您可以参考以下步骤解决该问题：

  • 在支付宝app上用接收方支付宝登录；
  • 在淘宝账号登陆页面 使用支付宝登陆功能；
  • 用接收方支付宝 扫码二维码，登陆淘宝；
  • 选择以下任一方式使接方支付宝独立用于完成过户：
  • 换绑支付宝：需要准备一个新的未绑定淘宝账号的支付宝（认证主体和接收方支付宝的主体一致），点此进入支付宝换绑页面，把接收方支付宝换绑出来，再进行过户；
  • 注销账号：需要注销现有的淘宝账号，注销入口，点此查看 （注销淘宝账号有大量要求和条件，若无法注销，还是建议更换支付宝账号进行过户）

温馨提示：若换绑支付宝提示有保证金冻结，您可以撤销过户流程，接收方支付宝冻结的保证金会解冻，然后再进行换绑。

70. 店铺过户过程中接方材料审核是多久？

目前店铺过户流程中，第一步需要审核接收方信息，一般3个工作日可审核完毕，如果需要加急，请点此进行登记。

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71. 淘宝个人卖家可以转为企业店铺吗？

可以。 个人店铺可通过 【店铺过户】成为企业店铺。具体过户流程点此查看。

72. 淘宝店主体变更（店铺过户）操作步骤

  • ID: 260928931205533696

  • 类型: 2

  • 更新时间: 2023-12-19 10:25

  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/video_detail?videoId=260928931205533696

  • 页面目录: 1.进入店铺过户流程并检测过户条件 / 2.申请方须进行的步骤 / 3.接收方需进行的步骤 / 4.查看是否需要冻结保证金 / 5.系统执行变更注意事项 / 🔥相关问题

  • 标题: 淘宝店主体变更（店铺过户）操作步骤

  • 浏览量: 145821

73. 过户(主体变更)执行变更阶段提示：系统异常/一直在过户执行中怎么办？

74. 过世继承需要提供什么证明材料？

1、若过户给第一顺位继承人（父母，子女，夫妻），需提供其他第一顺位继承人的关系证明和放弃继承公证书（若其他第一顺位继承人也过世了， 需要提供关系证明+死亡证明）；

2、若过户给第二顺位继承人（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母），需提供全部第一顺位继承人的放弃继承公证书和关系证明（若其他第一顺位继承人也过世了， 需要提供关系证明+死亡证明），以及其他第二顺位继承人的关系证明和放弃继承公证书（若其他第二顺位继承人也过世了， 需要提供关系证明+关系证明），

具体材料参考：

①死亡证明（如火化证明或派出所户口注销证明或居民死亡医学证明）；

②关系证明（如户口本或派出所证明或公安局证明）或公证材料。

如涉及其他继承人，还需提供其他继承人放弃继承的公证书。

75. 店铺升级/过户需要收费吗？

申请方需缴纳店铺过户技术服务费200元（过户流程变更失败或者撤销过户您可以重复发起，不另外收费，直到过户成功），技术服务费不支持退款。

主体变更(店铺过户)流程介绍点此查看

76. 企业店铺可以变为个人店铺吗？

可以。

通过【店铺过户】完成企业店铺转个人店铺，点此查看店铺过户流程。

77. 过世继承，我不是第一第二顺位继承人，是否可继承店铺？

如您非第一、第二继承人想要继承店铺，需提供死亡证明+过世者与所有第一顺位继承人的关系证明+所有第一顺位继承人的放弃继承且同意店铺经营权归属给谁的声明公证书。 关系证明可以包括但不限于户口本、派出所出具的关系证明，经公证的关系等（具体声明公证书格式以当地公证处为准，放弃继承声明书模板格式可参考页面文件模板)。

放弃继承权声明书模板可参考：

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78. 如何退出拍卖平台

若需要退出拍卖平台，建议直接联系拍卖平台客服帮助处理。联系方式：400-822-2870，人工小二服务时间：周一至周日9：00-18：00。

79. 店铺经营主体变更成功支付宝显示店铺过户-转账/分账什么意思？

因您的订单是在主体变更之前付款，交易确认收货的时间是在主体变更成功之后，则订单的钱款会先进入原申请人支付宝进行分账，最终钱款会打款到变更之后的接收人支付宝上，也就是当前淘宝账户绑定的支付宝上（最终钱款到账时间建议查看支付宝收支明细）。

80. 店铺经营主体变更，提示：您的支付宝账号处于冻结状态，不符合变更要求怎么办？

店铺经营主体变更时，接收方支付宝需要保持正常状态，若接收方处于冻结状态，将直接影响变更结果，需联系支付宝客服咨询账户状态。

81. 经营主体变更流程如何撤销？

请您点此进入，查看具体内容

82. 店铺过户报错提示不满足“店铺已完成实名认证”条件怎么办？

若遇到过户报错提示不满足“店铺已完成实名认证”条件：

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可以打开手机淘宝，登录需要过户的会员账号，找到【我的】-【设置】-【账号与安全】-【实名认证】，完成实名认证之后再进行过户。

83. 协议主体变更过程中，提示“非服务市场商家”不满足，怎么办？

店铺当前不符合店铺升级要求，则建议退出服务市场后再继续当前协议主体变更流程。

退出服务市场需完成以下三点： 1、将所有服务下架； 2、完结所有交易，及退款投诉； 3、在【服务商后台】-【服务资质管理】中，退出所有资质，并解冻保证金。 上述三点均满足后，点此入口申请退出服务市场（注：退出服务商身份后，该账号将无法再次入驻服务商）。

84. 店铺过户，提示：您的账号没有当前需要接收的变更流程，请确认支付宝账号是否正确？

原因：是由于您登录的支付宝与该流程中填写的接收方支付宝不一致，导致没有收到协议变更的邀约。 建议：您核实登录的支付宝账号是否正确，请您切换正确的账号后，登录并根据页面相应信息接受邀约。

85. 过户条件检测功能怎么无法使用了？

【接收方条件检测】功能升级中，该功能暂不可用，您需要提供一个未绑定淘宝账号的实名支付宝进行过户，具体以过户流程校验为准。

过户流程点此查看。

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86. 过户提示：您的账户存在其他进行中的过户流程

由于接收方支付宝已用于其他店铺的过户流程，可找到对应店铺取消过户流程，或者更换支付宝账号重试。

87. 过户提示：请确认店铺认证信息后过户，怎么办？

原因：您当前淘宝账号未进行实名认证。

解决方案：请进行淘宝账号认证，认证路径参考：淘宝APP【我的淘宝】-【设置】-【账号与安全】-【实名认证】（认证之后，等待24小时，即可进入过户流程正常过户）。

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88. 店铺过户提示：“无极速回款服务”不满足，怎么办？

退出极速回款服务需要您结清服务产生的欠款并且完结已极速回款的在途订单（订单确认收货或者退款完成）

退出入口，点此直达

注意：该流程由于需要您完结在途订单，具体完结时间视订单情况而定，最长可能需要15天。

89. 过户公示期过了变更还未完成，怎么办？

当前不存在过户公示期等待，所以过户未完成与公示期无关，具体过户操作流程点此查看。

90. 过户公示期是什么？

根据《电商法》规定，店铺发生主体变化，需对外进行公示，告知消费者当前店铺经营主体发生变化。

点此查看【店铺过户公示期时间是多久？】

91. 签署申请函时，为什么每一项都要勾选，可以不勾选吗？

由于过户变更是两个经营主体的切换，会涉及到资金、订单、发票等的交接和承继，为保障您的权益，请务必仔细阅读每一项须知的内容，并逐条勾选。若有未勾选项，则无法进入下一个环节，该流程将无法完成。

92. 过户冻结的保证金金额额度？

额度根据页面展示进行冻结即可。

冻结额度为当前该淘宝店铺在平台所被要求缴纳的保证金金额。

保证金额度标准，点此查看

93. 店铺升级中接收人支付宝未认证如何处理？

接收人的支付宝账户必须通过支付宝认证。

若关于认证过程中有任何疑问，拨打【支付宝商家专线】：4007585858、人工服务时间：周一～周日 8:00 - 24:00。

94. 过户公示期需要做怎么操作？

无需操作。目前没有过户后的公示等待期，过户流程走完即代表过户成功。

95. 店铺过户接收方支付宝注册问题

由于支付宝账户注册等属于支付宝的公司账户业务，因此如果注册过程中遇到任何问题，建议联系支付宝 商户客服进行咨询（服务时间：周一至周日 9:00 - 22:00）。

96. 过户为什么要冻结保证金？

因为店铺过户需要更换店铺主体，过户成功后老主体的保证金就会解冻，新主体需要缴纳足额的保证金保障店铺正常经营。

97. 店铺过户公示期时间是多久？

当前淘宝过户为：动态公示期

公示期开始时间：过户承诺函签署时间

公示期结束时间：过户成功时间，该环节对商家没有影响和等待期，正常进行过户即可，您如果10分钟走完过户流程，则公示期为10分钟

98. 主体变更提示：填写的接收方（证件号/名称）与接收方实际认证不一致

请您点此进入，查看具体内容

99. 店铺过户有哪些类型，有什么区别？

请您点此进入，查看具体内容

100. 店铺过户提示：您的店铺状态已冻结，无法支持过户

请您点此进入，查看具体内容

101. 店铺过户（主体变更）扫码认证环节说明

请您点此进入，查看具体内容

102. 店铺过户提示：该主体名下淘宝账号已超过上限，请注销不常用同名账号或更换接收方主体

请您点此进入，查看具体内容

103. 店铺经营主体变更时，提示“无未完结的供销采购单”的条件不满足，是什么意思？

原因：是由于您的账户在供销平台内有未完结的采购单，不符合店铺经营主体变更的要求。 解决方法：建议您登录供销平台后，点击交易结算，查找到未完结的采购单核实具体交易情况。待所有采购单完成后再重新申请店铺经营变更。

104. 店铺被处罚了是否还可以进行过世继承？

建议先处理完所有违规再进行店铺过户。 如原认证人已过世对于身份不符合认证要求等类型的处罚，建议点此链接进入，具体是否可以顺利进行过户，请您以页面提示的检测条件为准，条件都符合才能顺利进行过户 。

105. 第一顺位继承人中有未满18周岁的公民，公证处表示无法进行放弃公证该怎么办？

未满18周岁无法提供放弃继承公证书，建议提供：关系证明+出生证明或户口本等（通过计算可以说明未满18周岁即可）。

106. 过世继承无法证明关系，派出所也不开关系证明怎么办？

如无法通过户口本和派出所提供关系证明，可提供当地公证处提供的关系声明材料替代。

107. 过世继承提示需要公证书，怎么办？

店铺过户淘宝只要求声明公证书文件即可，未强制要求遗产继承公正文件。

108. 店铺过户中，发现填错支付宝账户如何修改？

不能修改，只能操作撤销主体变更（过户）流程，重新再提交（缴纳店铺过户技术服务费200元，重新提交不另外收费，直到过户成功），技术服务费不支持退款。

109. 升级页面提示保证金冻结失败，如何处理？

此提示：是由于您支付宝账户中余额不足，不够扣除保证金金额，建议您在支付宝中充值足够缴纳保证金的余额之后重试。

110. 升级企业店铺后还可以向淘宝贷款吗？

淘宝贷款由网商银行放款，所以是否满足淘宝贷款条件建议联系网商银行热线咨询。

联系方式，客服服务时间：周一至周日，8:00-24:00。

面向企业用户、服务商及收钱码商户：4007585858、面向个人用户：95188

111. 店铺经营主体变更-店铺升级/降为自然人时，资料审核不通过，怎么办？

审核不通过原因排查： 1、法人关系：联系支付宝确认申请方认证人的名字、证件类型、证件号、与接收方法人的名字、证件类型、证件号是否完全一致，当支付宝信息完全一致后，再重新提交资料审核，若支付宝信息错误，请联系支付宝修改信息。

2、股东关系：营业执照、公示网能查询到股东信息的截图，是否都已提供，若实际是股东，但公示网未公示，请先联系当地工商处理，当公示网能查询到股东信息后，再重新提交资料审核。

112. 申请店铺经营主体变更时，提示：退出融易收服务，是什么意思？

由于您的支付宝账中开通了【融易通服务】，不满足店铺经营主体变更的申请要求。建议您联系融易通客服帮助关闭相关服务后，再重新申请此流程。

客服服务时间：周一至周日，8:00-24:00，联系电话：

4007585858（面向企业用户、服务商及收钱码商户）、95188（面向个人用户）。

113. 店铺经营主体变更，提示：无1688经营行为，是什么意思？

无1688经营行为是指：您的淘宝账号在1688平台注册且有过经营行为，影响店铺经营主体变更。 经营行为是指：同一个淘宝账户在1688有过以下行为记录（包含但不仅限于）： 发布过供应产品信息、开通诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户等。

解决方法：请您及时联系1688客服确认（点此联系），是否可以剔除1688经营行为，剔除成功后，可以重新进入变更页面操作经营主体变更。

114. 店铺经营主体变更时提示：无1688金融服务是什么意思？

此提示：是由于您已开通1688金融服务，导致无法继续进行当前的店铺经营主体变更流程，请先关闭后再操作过户。

温馨提示： 如何关闭1688金融服务，请您点此查看详细操作步骤。 如您无法关闭或有其他疑问，可直接联系1688客服咨询，在线客服咨询入口。

115. 店铺经营主体变更成功后，原先店铺信用等级和销量会改变吗？

店铺经营主体变更成功后，店铺的信用等级和店铺销量不会改变，包括装修、订购服务等也均会保留不受影响。

116. 店铺经营主体变更有次数和时间限制吗？

没有次数和时间限制。

117. 店铺原认证人已经死亡，且店铺无法正常进入卖家中心该如何申请过世继承？

只有店铺在正常状态才可以进行过户，请您查询并使店铺状态成为正常状态，再申请过户。店铺过户检测条件可点击这里进行查确认。

118. 升级企业店铺后，之前有扣分会清除吗？

不会。升级企业店铺只是经营主体由个人变为企业，之前的扣分记录不会改变或清除。

119. 法人拥有个人店铺和天猫店铺，个人店铺还能升级吗？

已开天猫店铺的账号不能直接再接收淘宝店铺，需要注册一个关联账号用于接收淘宝店铺，建议您进入淘宝过户页面校验接收方支付宝是否符合条件。

120. 店铺经营主体变更后，已加入的资质是否会被退出？

店铺主体变更后，不会影响您已加入的资质，如：游戏专营资质、本地生活化服务资质等。但与店铺主体相关的资质，如：食品特种资质，则需要重新提交证件审核。

121. 店铺经营主体变更之后，账户名可以修改吗？

不能修改。

122. 店铺过户/店铺主体变更，是什么意思？

店铺过户/店铺主体变更，主要是为了：换绑店铺所绑定的支付宝账号。 比如：您的淘宝店铺叫做【A】，绑定的支付宝账号是【A1】，您可以通过过户，将支付宝账号换绑成为【A2】。 具体过户流程，可点此查看。

123. 淘宝网店铺经营主体变更规范

第一条【适用范围】

本规范适用于淘宝网店铺，店铺的经营主体经申请并获平台同意后，可进行经营主体变更，其店铺、申请方及接收方均须满足本规范规定的条件。

第二条【变更类型】

淘宝网店铺经营主体变更包括以下类型：

（一）协议变更：申请方与接收方就店铺经营主体变更达成协议约定，经淘宝及其关联公司等相关方同意而进行的店铺经营主体变更；

（二）自然人店铺升级：申请方作为接收方的企业法定代表人/股东或个体工商户经营者，店铺经营主体从个人身份认证升级为营业执照认证的变更；

（三）降为自然人店铺：接收方作为申请方的企业法定代表人/自然人股东或个体工商户经营者，店铺经营主体从营业执照认证降为个人身份认证的变更；

（四）亲属关系变更：申请方和接收方之间存在一定亲属关系如继承等而进行的店铺经营主体变更；

（五）其他类型：如基于司法判决等的店铺经营主体变更。

第三条【店铺状态条件】

店铺须同时满足以下条件，申请方可提交经营主体变更：

（一）店铺状态正常；

（二）店铺未处于经营主体变更流程中。

第四条【经营主体条件】

申请方及接收方须满足淘宝网设定的各项条件，包括接收方须满足创建店铺的条件，具体以变更流程中页面说明为准。

第五条【资料审核条件】

申请方及接收方须按照不同的经营主体变更类型如实提供相关资料和信息，淘宝网可根据实际情况（变更申请资料、公司经营状况、服务水平等因素）判断是否同意店铺经营主体变更申请，同时可在申请变更期间及变更后要求申请方或接收方提供其他资料和信息。

第六条【费用缴纳条件】

（一）因淘宝在变更过程中提供相应技术服务支持，申请方须支付200元人民币作为技术服务费。

（二）为确保接收方承接店铺后诚信规范经营，保障消费者权益及维护市场秩序，针对“协议变更”情形，淘宝网可视店铺及接收方的情况，要求接收方缴存一定金额的经营承诺金，淘宝网可根据店铺经营主体变更后的店铺违规等情况对经营承诺金进行冻结及扣除，具体以变更流程中页面说明为准。

第七条【生效时间】

本规范自2008年8月8日首次生效，于2021年5月13日最新修订。

 

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规则解读

一、什么是变更店铺经营主体？

店铺经营主体，指经淘宝网认证的该店铺账户的注册主体（包括自然人、法人或非法人组织）；

变更店铺经营主体，指店铺在经营过程中，符合一定要求，经申请并获平台同意后，变更店铺经营主体的行为。

店铺经营主体变更中的“申请方”、“接收方”具体指：

申请方，即店铺现主体，指当前淘宝网店铺的认证主体。

接收方，即店铺新主体，指变更后淘宝网店铺的认证主体。

 

二、淘宝网店铺不同类型的经营主体变更须提供哪些资料和信息？

类型场景介绍所需资料
协议变更申请方和接收方已达成一致约定接收方身份认证材料等
自然人店铺升级申请方作为接收方的企业法定代表人企业类型的营业执照
申请方作为接收方的企业股东企业类型的营业执照
申请方作为接收方的个体工商户经营者个体工商户类型的营业执照
降为自然人店铺接收方作为申请方的企业法定代表人同时提供以下资料：1.企业类型的营业执照；2.接收人身份证扫描件。
接收方作为申请方的企业自然人股东同时提供以下资料：1.企业类型的营业执照；2.接收人身份证扫描件。
接收方作为申请方的个体工商户经营者同时提供以下资料：1.个体工商户类型的营业执照；2.个体工商户经营者的身份证扫描件。
亲属关系变更过世继承（申请方已死亡）同时提供以下资料：
1.死亡证明（如火化证明或派出所户口注销证明或居民死亡医学证明）；
2.关系证明（如户口本或派出所证明或公安局证明）或公证材料。
如涉及其他继承人，还需提供其他继承人放弃继承的公证书。
结婚（夫妻关系）户口本或结婚证
判决离婚同时提供以下资料：
1.离婚证；
2.法院判决书或法院离婚调解函。
协议离婚同时提供以下资料：
1.离婚证；
2.经民政局盖章的离婚协议。
近亲属系直系三代有血缘关系的亲属关系，即：父母、子女、亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。户口本或其它证明材料（如派出所或公证处出具的关系证明）

 

三、 针对“协议变更”，什么场景下店铺经营承诺金会被冻结、解冻、扣除？

（一）冻结及解冻

通过“协议变更”方式完成店铺经营主体变更的，接收方缴纳的经营承诺金将被冻结，该冻结时长称为“观察期”。观察期自店铺经营主体变更成功之日起计算，总时长为180天，观察期每90天为一个周期，共两个周期，未达到以下扣除情形的，每个周期结束后，系统将分别解冻50%比例的经营承诺金。

（二）扣除

通过“协议变更”方式完成店铺经营主体变更后，若店铺出现特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形，自处罚之日起，经营承诺金将预冻结90天，90天后店铺仍为以上情形的，经营承诺金将被扣除。

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