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店铺管理-店铺年检-万象百科v4.21

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店铺管理 / 店铺年检

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113216,1000113275,, 记录数: 6 整理时间: 2026-04-21T14:32:16.906Z

目录

  1. 收到店铺信息核验预警通知如何处理？
  2. 收到”认证信息有误“的店铺预警怎么处理？
  3. 天猫2026年度商家续签常见问题
  4. 店铺年检时提示“无法获取当前账号实名认证信息”怎么办？
  5. 收到“请补充经营信息”的提醒但是无法保存怎么办？
  6. 我什么时候需要店铺年检？

1. 收到店铺信息核验预警通知如何处理？

  • ID: 85119822241735680

  • 类型: 1

  • 更新时间: 2026-03-16 11:17

  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=85119822241735680#1000113216,1000113275,,

  • 标题: 收到店铺信息核验预警通知如何处理？

  • 摘要: 1、为什么要做店铺信息核验？根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，卖家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验，至少每6个月核验更新一次，即 “店铺年度检验”，主要检验的是卖家的身份信息、联系方式、实际经营地址等基础信息（具体内容详见下方入口页面展示）。2、怎么操作店铺信息核验？您需要主账号电脑端点此填写完核验信息，需要选择点击启用，启用之后手机号（会打码），经营地址会在移动端店铺详情展示（电脑端暂时不展示），经营地址展示到省市（不展示详细地址），按照市场监管部门最新要求，商家的经营地址和联系方式会进行打码公示，不支持暂停公示（暂停按钮点了也会继续公示）。注意： 子账号打开会空白，必须主账号电脑端登陆。操作入口：千牛工作台-店铺-店铺信息-店铺年检设置如图：3、已经完成店铺信息核验，为什么还是有预警信息？年检的入口点此进入，若您已经完成年检但是预警中还是提示需要年检，关注48小时即可，预警消息会消失不会对店铺产生影响。效果如图：前台查看入口：手机端-店铺印象-店铺声明温馨提示：1、年检入口不支持子账号查看，需要主账号登陆查看；2、信息核验即店铺年检，是国家法规要求，所有平台经营者一年两次做经营信息确认和补充，若无法在预警期内完成，也可在之后进行操作，3、个人卖家也要核验；4、店铺信息核验为电商法等法规要求，建议您尽快完成，避免后续监管部门无法有效建联。

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2. 收到”认证信息有误“的店铺预警怎么处理？

1、发生店铺预警的原因：

根据《网络交易监督管理办法》第二十四条规定网络交易平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并至少每六个月核验更新一次。 由于您的账户提供的认证信息可能不准确，请您提交身份信息进行重新认证。

2、怎么完成核验

基于安全合规要求，仅允许店铺主账号发起重新认证，请您切换主账号或联系店铺主账号持有人登录处理营商保进行处理，需按照页面提示，上传当前店铺认证主体最新的营业执照信息。

温馨提示：若超期未完成核验，将限制您商品发布等的相关权限。若前台无认证核验入口，可点击https://hammurapi.taobao.com/recertify.htm 或进入体验中心完成核验，新认证审核通过后2个工作日内淘宝会撤销相应处置，感谢您的配合和理解。

3. 天猫2026年度商家续签常见问题

补签说明：

天猫补签入口于2026年1月1日10点-1月15日18时开放，若您还希望继续在天猫经营，可在上述时段内进行操作补签，补签完成后预计5分钟内店铺会恢复正常，逾期平台将会协助您退出天猫。

一、2026年度续签基本情况

1、续签什么时候开始？什么时候结束？逾期未提交申请怎么办？

本次续签预计于2025年11月20日12时开始至2025年12月30日18时结束，申请路径为：“ 商家中心-续签服务专区”（请使用主账号操作）。

逾期未完成续签（2025年12月30日18时截止），则您无法于2026年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2025年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），天猫将于2026年1月起协助您退出天猫（淘宝店铺不需要进行续签）。

2、天猫2026年度重要关注点

（1）基于年费取消、保证金日常化管理等政策，今年续签不再增设线上缴费环节，大部分商家仅需签署协议即可完成本次续签，但部分商家在签署协议前需要完成“店铺年检信息更新”以及“保证金履约险续保”。 针对已签约保证金履约险且持续满足保险公司投保要求的商家，续签缴费时需提前完成续保或现金缴纳，才能签署协议完成店铺续签；针对无法续保的商家，请尽快准备保证金现金，并提前解约保证金履约险采用缴纳现金的方式补足保证金，避免履约险在12月31日到期后店铺因保证金不足而被监管，影响店铺正常经营。更多说明详见：2026年续签：履约险商家续保/缴费常见问题

（2）天猫2026年度与去年一样实行商家自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的，需及时在“商家中心-店铺-店铺信息-资质管理”中更新对应资质，逾期未更新的，您店铺将会被取消品牌授权或监管，影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫在营商家资质标准》。

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3、天猫2026年度续签保证金/费率标准有何变化？

无变化。

保证金：《天猫店铺保证金规则》、《天猫商家保证金履约险管理规范 》

费率：《天猫商家基础软件服务费规则》、《天猫商家类目软件服务费规则》

4、哪些商家需要完成续签？

您可以登录【商家中心】-【店铺】- 【店铺管理】，在店铺基本信息中查看天猫服务期限，通过天猫服务期限判断店铺是否需要续续签：

（1）如果天猫服务期限至2026年12月31日止，且无续签入口，说明贵司无需参加续签；

（2）如果天猫服务期限至2025年12月31日止，且存在续签入口，说明贵司需要参加续签。

如您此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作，若您在2025年11月20日10时之前（包含10时）签署协议，请务必于2025年12月30日18时前完成续签。

5、哪些情况可能会限制续签？

主要包括但不仅限于以下场景：

（1）“年检信息”处于待更新状态

（2） 考核不达标；

（3） 店铺存在类目软件服务费或基础软件服务费未缴清；

（4） 旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权/无类目授权；

（5） 店铺处于退出流程中；

（6） 主体变更流程中；

（7） 转入淘宝网企业店铺流程中。

二、续签流程

1、为什么续签签署协议时需要店铺信息核验及更新？

根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，商家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验。

2、店铺信息核验包含哪些信息？

店铺信息核验包括：企业信息核验及人员信息核验，温馨提示：

1）企业信息核验中公司经营地址填写当下（国内）实际经营的地址；

2）人员信息核验中，若商家档案已维护，人员信息核验会自动同步档案信息；若档案未填写，点击更新跳转至档案页面进行维护。

天猫商家信息核验相关问题，点此查看

3、续签过程中是否需要提交续签资质？

续签不再需要提交资质审查，续签中不再设置资质审查环节，资质审查将在日常进行，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效，资质失效或过期，您店铺将会被取消品牌授权或监管。

4、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样？

如果您店铺后台提示有资质需要更新，请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。

5、续签时我想同时增加类目或品牌，可以增加吗？

在续签期间，您无法通过续签新增品牌或类目，但您仍然可以通过日常的新增品牌和新增类目的入口进行申请。

点此查看天猫商家如何申请新增品牌/类目？

6、续签中我可以申请关闭店铺吗？

可以。您可以点击【商家中心—店铺—店铺工具—店铺退出】申请关闭店铺。

7、我店铺的公司名称发生变更了，我需要做什么？

请将最新的公司营业执照复印件、核准变更证明复印件，加盖公司的公章，进入“商家中心-店铺-店铺信息- 资质管理-企业资质”对应资质入口上传最新的资质。

8、我店铺因考核“中/高风险”被预警提醒，我还能继续续签么？

可以，但是您的店铺存在考核不达标的风险，请您务必实时关注考核看板了解考核情况，以免因考核不达标而无法继续经营。

温馨提示：续签正式开启后，请您前往商家中心-续签服务专区确认续签，如果您选择放弃续签请您做好“退出天猫”或“转入淘宝网”的准备。

三、签署协议

1、签署协议页面中呈现的协议，我要怎么选？

显示“必签”的为基础服务协议，即必须要签署的协议，显示“选签”的为增值服务协议，请根据您的实际需求进行选择签署。更多协议相关问题可查看：2026年度天猫续签协议常见问题

四、缴费

1、今年续签不用缴年费么？

是的，除“整车(经销商)、新车/二手车、房产/租房/新房/二手房/委托服务”三个类目，经营其他类目的商家不再需要缴纳2026年度软件服务年费，详情请参考《天猫商家类目软件服务费规则》。

2、我已是保证金履约险商家，在续签中我可以继续选择保证金履约险吗？

满足续保条件的商家可以继续选择保证金履约险方案。

温馨提示：

不满足续保条件的商家，需缴纳足额的现金保证金并操作退保，具体操作详见：2026年续签：履约险商家续保/缴费常见问题，本自然年剩余履约险费用将退款给您，您可查看相应支付宝的账单流水。现金保证金补缴路径：【商家中心】-【财务】-【资金管理】-【保证金账户】，需使用主账号或者已授权「店铺管理-保证金管理」权限的子账号，点击【充值】或【立即补缴】。

3、我是保证金履约险商家，续签中我选择现金缴纳，那么本自然年剩余履约险费用可申请退费吗？

支持退费。

五、完成续签

1、如何确认我已完成续签？

请您用主账号登录“商家中心-续签服务专区”查看，若展示“恭喜您已经完成续签！”，即说明贵司已完成续签。

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2、天猫商家考核不达标怎么办？

天猫商家日常考核不达标怎么办？ 点此查看详情

六、若选择不参加续签，后续应如何操作？

1、您可选择转成淘宝企业店铺经营，操作流程：点此可见；

2、您可选择退出天猫，操作流程：点此可见；

3、若您未选择转成淘宝企业店铺或者退出天猫，逾期未完成续签，天猫将于2026年1月起协助您退出天猫。

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4. 店铺年检时提示“无法获取当前账号实名认证信息”怎么办？

若在店铺年检时提示“无法获取当前账号实名认证信息”如下图：

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本次年检可以先不用操作，也不会有其他影响。

5. 收到“请补充经营信息”的提醒但是无法保存怎么办？

您好，该入口手机端无法进行认证，需要您前往前电脑端打开链接完成认证，电脑端跳转链接：https://ss.taobao.com/app#/store-warning/list

温馨提示：根据电子商务法等相关法律法规要求，卖家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验，请您及时完成信息核验更新。

6. 我什么时候需要店铺年检？

年检产品是开放式的，每半年需要您自主进行一次店铺相关信息确认，随到随检。

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