财务融资-给买家开具发票

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 财务管理/财务融资记录数: 128 整理时间: 2026-04-21T18:15:40.438Z

发票抽奖场景引发消费者开票量激增，商家应如何处理？
2025年国补发票审计指导-湖北
直连电子票出票问题的规则与实施细则
买家可以取消开发票吗？
给买家开票页面的手动开票功能如何使用？
给买家开票如何批量开票/批量导入？
政府补贴的订单如何给买家开票
2025国补发票审计指导-泰安
达人号如何给消费者开具发票？
账房的税编税率工具是什么？
协助消费者申请开发票的商家操作指南
开票工具有哪些优势？
阿里发票平台的官方开票产品如何退款？
开票失败方案-税控终端不在线处理
开票失败方案-票易通界面人脸识别
消费者需要xml格式的全电发票，商家如何处理？
查看发票申请详情为什么需要验证？
买家弄丢发票后，商家需要再次开具吗？
买家申请发票提醒：该订单发票在线申请已超时，怎么处理？
可以开电子发票给买家吗?
买家申请了退款，已经开具给买家的发票怎么处理？
如何订购阿里发票平台的官方电票开票产品？
历史订单需要给买家开发票吗
给买家开票页面提示“查询不到店铺代理，请确认店铺已添加并上线”
给买家开票哪些场景可以提交工单处理？
淘宝商家在哪里设置消费者申请发票的入口？
开票失败方案-抄报税操作
国补发票审计指导-福建厦门
国补发票审计指导-福建漳州
国补发票审计指导-福建宁德
如何设置电子发票？
在阿里发票平台录入发票一直显示「系统录入」
淘宝店铺可以拒绝给买家开发票吗？
图片空间领取免费容量后如何对订单未退款部分申请发票
个人店铺如何给买家开票？
消费者申请发票时效是多久？
2025年国补发票审计指导-北京
国补发票审计指导-福建莆田
国补发票审计指导-江苏
国补发票审计指导-海南
2024国补发票审计指导-湖北
2024国补发票审计指导-青岛
国补发票审计指导-安徽
国补发票审计指导-东莞
国补发票审计指导-江门
国补发票审计指导-珠海
国补发票审计指导-佛山
国补发票审计指导-上海
国补发票审计指导-广州
2025国补发票审计指导-青岛
礼物订单发票和账单相关问题
国补发票审计指导-深圳（家电/3C）
如何在阿里发票平台录入/上传发票？
国补发票审计指导-福建福州
国补发票审计指导-福建泉州
如何订购发票服务
国补发票审计指导-深圳（家装）
集运订单运费如何开票
买家申请的纸质发票，我可以开电子发票吗？
百亿补贴活动商家给买家开票的规则
发票申请列表里展示的来源”来自补票“、”来自改抬头“、”来自下单“、“补推”都是什么意思？
订单详情中应开票给消费者的金额是怎么计算的
开票异常-发票修复方案
如何设置消费者申请发票
开票协商工具如何使用？
拒绝开票工具即将下线公告
阿里发票平台的消息卡片是什么？
买家提供的开票信息有误，应该怎么做？
给买家开发票常见问题
阿里发票平台如何导出开票数据？
“税务编码可执行的规则0条，无法提交上线”如何处理
给买家开票遇到困难怎么办？
发票赔付倒计时相关问题
千牛移动端如何给买家开票？
买家已申请退款，给买家开票页面『待处理申请』的发票如何处理？
给买家开票的异常处理
开票服务商查询
发票协商工具相关问题
给买家开票的发票冲红如何处理
给买家开具电子发票提示开票失败怎么办？
阿里发票开票失败“可重试”的数据怎么处理？
如何返回阿里发票平台旧版
商家如何自动开全电发票（数电票）？
淘宝店铺在哪找到买家的开票申请？
阿里发票平台页面升级啦！（给买家开票功能模块升级）
阿里发票（发票服务）订购/退订/版本相关问题
开票失败方案-税率不合理处理
开票失败方案-购方信息不合法
开票失败方案-商品税额调整
开票失败方案-商品开票单位维护
开票失败方案-离线开票时长方案
开票失败方案-税盘月末月初抄报清卡操作
开票失败方案-申领、领用和分发发票步骤
开票失败方案-手工开票步骤
开票失败方案-手工红冲操作步骤
开票失败方案-多张发票上传到同一笔订单操作
开票失败方案-账号授权
开票失败方案-可开发票量为0的处理
开票失败方案-未抄报税或抄报税异常处理
开票失败方案-票易通界面进行开票人登陆
如何在阿里发票平台设置自动开票？
给买家开发票平台
给买家开票的发票报备相关问题
发票类型怎么区分呢？
给主播开票
开具18、19年历史订单的发票，怎么选择税率？
如何用手机给买家开票？
如何解决发票申请超时问题
阿里发票平台“税盘可开票量”跟“发票剩余量”是什么？
给买家开票为什么一直显示开票中？
可以合并订单开发票吗？
轻量版发票服务相关问题
阿里发票平台“商品设置”怎么用？
阿里发票平台的入口在哪里？
发票号错误录入到其他订单了怎么办？
订购一个发票服务可以多店铺同时开票吗？
淘宝商家需要多久内给消费者开具发票？
在哪里学习税务知识？
我能开普票，但买家要求开专票，怎么办？
阿里发票平台【开票申请】列表中的“来源”是什么意思？
为什么无法订购普通版发票服务？
我是核心版商家，能否订购普通版发票服务呢？
待录入开票详情提示：亲，请拖动下方滑块完成验证
淘宝商家保税商品是否需要给买家开具发票
我订购了ukey开票服务，怎么升级至核心版开票服务？
为什么开票成功列表的操作员是阿里发票平台？
买家提交了开票申请，在哪里可以看到买家的开票信息？
第1张发票已存在于订单：XXX；请勿重复

1. 发票抽奖场景引发消费者开票量激增，商家应如何处理？

ID: 739275798490706944
类型: 1
更新时间: 2026-03-20 16:19
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=739275798490706944#1000113210,1000113495,,
页面目录: 一、订单发票开具义务 / 二、特殊交易类型发票规则 / 三、发票形式相关问题 / 四、发票内容争议

一、订单发票开具义务

消费者申请历史订单发票，商家是否可以拒绝？

商家不可拒绝开具。

消费者可通过订单记录查询历史订单，千牛看板中默认展示5年内订单，若需要查询所有历史订单，如下图所示，点击查询图标，可突破5年限制。只要该订单尚未开具过发票，无论消费者何时提出申请，商家均需履行开票义务。

根据《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务，应按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

不给买家开票会有什么影响？

若买家有发票诉求，建议您及时给买家开发票，不要有拒绝开票的表述，避免产生退款纠纷或被买家投诉。可能导致的影响有：

1、消费者发起投诉的，会按照违背承诺的情形，投诉成立扣一般违规4分；

2、退货退款是针对买家发起退款维权，平台在判断商家拒绝提供发票、超时提供发票的情况下，支持退货退款，无退货价值的支持仅退款。

淘宝发票规则：点击查看

若您有参加百亿补贴活动，给买家开票的规则参考百亿补贴发票管理规范

消费者申请主体变更 / 店铺过户前的订单发票，应如何处理？

若订单在主体变更前产生且尚未开具发票，则仍需履行开票义务。

处理原则如下：

订单产生于旧主体经营期间：应由旧主体抬头开具发票

若旧主体仍可联系：由旧主体开具

若旧主体已注销或无法联系：商家可提供过户信息，消费者可凭相关信息向旧主体所属税务机关申请处理

若消费者因该情况投诉未开发票，平台不会对新主体进行判罚。

二、特殊交易类型发票规则

国内代购订单申请发票，应如何处理？

若商品代购行为及交易行为实际发生在中国大陆境内（例如：山姆代购、宜家代购、奥特莱斯代购、盒马代购、专柜代购等），其本质是一种代买服务，发票金额需要和消费者支付金额一致，若小于消费者购买金额，此部分差额金额需要商家开具服务费发票，此外：

发票明细需要和消费者购买的商品一致
商品发票可由商家向商超索要后给到买家
商品发票也可由商家开具

海外代购订单申请发票，应如何处理？

根据交易类型不同处理方式如下：

若订单属于「保税仓」发货，或商品有「全球购」、「天猫国际」等标识，此时不需要开发票，这笔购入应当计入消费者全年海外购物的免征增值税/关税的额度中。如果买家要求开具收据，商家不能拒绝，可以将仓库的出库清单或者海外的购物小票提供给买家。
若非以上情况，因海外代购属于服务行为，其中货款部分应当定性为商家代消费者支付给实际售卖货物的品牌方，此部分请您提供海外购买凭证，如购物小票等；支付金额和货款的差价应当被定义为服务费，此部分请您提供发票。

三、发票形式相关问题

消费者要求纸质发票，但商家只能提供电子发票，如何处理？

只要订单没有开具过发票，无论消费者何时来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，商家应该给消费者合理合法合规的发票，从国家法律上说，纸质发票和电子发票均具有同等法律效力，平台并不强制要求商家提供的发票类型，只要商家提供的纸质发票合理合法合规，即不违规。

消费者要求将多笔订单合并开具一张发票，商家是否必须支持？

商家可根据自身开票系统规则处理。若系统仅支持按订单分别开具发票，可分开开具。

四、发票内容争议

如果消费者申请换开发票，应如何处理？

1、如涉及消费者合理的换开需求，比如：原先抬头不是姓名，申请重开为姓名，商家有义务支持，如商家有合理原因（如25年国补订单）无法支持的除外；

2、如涉及交易信息不变、发票信息不变的前提下，消费者因不合理原因消要求换开发票的，以买卖双方自行协商为准，如买卖双方无法达成一致，可联系当地税局处理。

当前关于换开的要求，平台的发票规则不会判责、处罚商家，若涉及纠纷，请先协商，若协商不成可联系税局反馈。

消费者提供不合理发票抬头，商家是否可以拒绝？

消费者若提供侮辱性或不真实发票抬头，商家属于合理拒绝开票。按国家法律规定，对于真实有效的交易信息商家需按实际情况开票，如发票抬头为公司名称、个人、或者个人真实姓名，辱骂性、侮辱性非真实姓名抬头，或者姓名非真实信息，商家拒绝合理。

商家提供抬头为：姓名（个人）的发票，消费者要求重开，是否支持？

商家开具的发票为有效发票，可与消费者协商处理，针对此部分消费者发起投诉的，平台不会对商家进行判罚

国补 / 政府换新补贴订单，承诺开具“消费者姓名发票”，但实际为“个人发票”，是否违规？

按国家法律规定，对于真实有效的交易信息商家需按实际情况开票，如发票抬头为公司名称、个人、或者个人真实姓名，因此个人抬头的发票属于有效发票，商家可与消费者协商处理，但平台不会判罚商家。

2. 2025年国补发票审计指导-湖北

ID: 604097818905548800
类型: 23
更新时间: 2026-03-11 14:11
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=604097818905548800
本文档仅做参考，最终以政府通知为准
商家需确保提报数据符合官方政策的要求，包括不限于申报资格、商家信息、商品信息、发票信息等
对于商家提供的数据，天猫平台不做任何校验、修改、核实等
若政府对商家报送数据有疑问或异议，商家应积极主动独立向政府（或指定审计机构）解释、按要求重新报送
若商家需在报送截止时间前报送合格数据，若超时或报送错误商家应积极采取补救措施并承担因此造成的一切责任
天猫侧数据仅做参考，最终以政府机构系统记录数据为准
更新日期：20260311

审计结果：湖北25年国补审计已结束，请商家通过审计工作台查看审计结果。

审计的数据脉络和口径说明
送审模式：商家垫资，平台送审，政府直接打款给商家
送审方式：接口上送
审计字段及口径：
注意事项及常见问题
商家务必在11月18日前完成所有订单开票和签收并将系统回传到平台，逾期没完成，订单不予核销，商家承担资损。请所有商家立刻通过审计工作台自查，确保截止时间内，所有订单已开票已签收有69码，国12和3c有Sn码，3c有外包装图和激活图，主体需为湖北主体且完成报备
关于SN码：若无sn码信息，无法送审，产生资损
菜鸟仓发货：若订购菜鸟sn服务的订单，平台会通过接口获取，入仓商家请尽快订购服务。
商家仓发货：商家需与平台接口对接后回传，请商家仓发货商家与平台对接接口。若无接口能力，则发货前需在店铺后台千牛人工上传，且保障第一次上传信息正确，无修改机会。
3C激活拍照标准：所有激活签收照片要有时间、地点等水印，手机和平板是拍外包装盒+开屏SN、IMEI码，智能穿戴是拍外包装盒+产品亮屏。
参与2025年的湖北国补活动的发票只能是在2025年内开具的，超出2025年度开具的发票一律审计不通过。
审计要求
发票标准及样票

1）家电国7类, 新国4类, 电脑：

抬头：实名
发票金额：消费者实付金额+补贴金额，不含平台其他红包补贴
备注信息：

①参加以旧换新活动字样，如：2025年以旧换新活动

②个人实付金额：***元

③政府补贴金额：***元

④订单号

⑤商品条码（69码） ⑥能耗等级

⑦电脑必须增加备注SN码

d、开票注意事项：（交易完成30天内开票）

2）智能家居新N类, 家电N类(省级)：

a、抬头：实名

b、发票金额：消费者实付金额+补贴金额，不含平台其他红包补贴

c、备注信息

①参加2025年以旧换新活动

②个人实际支付金额：***元

③政府补贴金额：***元

④订单号

⑤商品69码

d、开票注意事项：（交易完成30天内开票）

3）3c数码：

a、抬头：实名

b、发票金额：消费者实付金额+补贴金额，不含平台其他红包补贴

c、备注栏需按以下顺序填写（不要颠倒顺序）

①须有“2025年以旧换新活动”字样

②订单号

③个人实付金额：***元

④政府补贴金额：***元

⑤商品条码（69码）

⑥商品SN码（字母大小写、空格、特殊字符等须与国库里一致）

d、开票注意事项：（签收后30天内开票）

审计方式节奏及注意事项

3c产品签收后30天内，其他品类下单后30天内数据将推送给政府，在此之前需开完发票并回传，必须于25年11月14日前完成所有发票开具。

平台给与的提效工具
现天猫平台为帮助商家审计提效，提供产品供商家参考，在这里你可以看到：国补订单信息、异常提醒、各城审计指导书等，进入产品的方式为：
方式1：直接点击https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/gov_subsidy_site.htm
方式2：通过“千牛-营销-营销场景-政府补贴-审计数据 ”路径进入
开票系统指引
开票模式对比：

模式	是否可批量开	是否可批量回传淘天
商家ERP	是	是
淘宝平台服务商（需要购买）	是	是
线下开票	否	否（PDF单张上传）

操作方法：
商家ERP：
淘宝平台服务商（需要购买）：

线下开票：

淘宝平台服务商的使用说明

SN码回传操作流程：【家电】2025年国补SN码管理指引
69码维护指引：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211lz.11069290.0.0.27392b90pv25xu&knowledgeId=13442

3. 直连电子票出票问题的规则与实施细则

ID: 508081656042783744
类型: 21
更新时间: 2026-02-13 15:03
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_rule_detail?kwdContentId=508081656042783744

《飞猪旅行集市门票业务管理标准》查看原文
第十九条【直连电子票未按要求出票】
（一）出票信息不符合系统约定
【适用情形】直连电子票订单，卖家未按系统约定要求出票的。
【市场管理措施】立即关闭订单。（二）出票系统商反馈因商家原因无法出票【适用情形】直连电子票订单，商家的出票系统商通过飞猪旅行集市系统反馈，因商家原因无法出票。【市场管理措施】出票系统商反馈商家库存不足的，飞猪旅行集市立即对该库存做清零处理，如因商品或产品功能的特殊性导致库存清零失败的，将执行下架处置；出票系统商反馈因其他商家原因无法出票的，飞猪旅行集市立即下架该商品。

1、直连电子票出票“系统约定要求”是指什么？是指淘宝开放平台电子物流API的对接要求，点此查看。

4. 买家可以取消开发票吗？

ID: 317706208424286208
类型: 1
更新时间: 2026-02-11 21:13
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=317706208424286208#1000113210,1000113495,,

买家通过线上【下单页/订单列表页/订单详情页】进入【申请开票】选项申请开票后，

1、在商家后台点击【同意】之前，买家可以重新进入【申请开票】选项进入发票申请页，点击【撤销申请】取消发票申请。（如下图一）

如买家反馈自己找不到发票申请页，可引导商家按此方法（点击查看）引导买家；

买家撤销发票申请后，只要仍在订单确认收货的30天内，买家依然可以通过线上重复发起发票申请。

2、在商家后台点击【同意】之后，买家就无法自主撤销只能由商家点击【协商】。（如下图二）

商家点击【拒绝】发票按钮可能引发消费者投诉，请提前与消费者达成一致并谨慎操作，具体可点此查看。

温馨提示：

关于《天猫发票管理规范》的规则解读，及常见的产品操作，请您点此查看。

同时买家申请开票后，天猫商家后台具体操作，请您点此查看。

5. 给买家开票页面的手动开票功能如何使用？

ID: 317702561997066240
类型: 1
更新时间: 2026-01-23 16:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=317702561997066240#1000113210,1000113495,,
页面目录: 一、支持的场景 / 二、手动开票操作

一、支持的场景

该功能仅针对订购了阿里官方电票开票产品的商家开放。在商家需要的场景下，可以使用【手动开票】的功能，该功能的使用需要分为2种情况：天猫/淘宝订单的淘系订单或非淘系订单。

（1）天猫/淘宝的订单：当您的订单出现开票失败，且在【千牛】-【给买家开票】-【开票失败】-【是否可重试-否】中，商家可选择对不可重试列表中的发票进行手动开票。

（2）非淘系订单：如果商家自己的官网订单、非淘系平台订单，也可以通过“手动开票”功能进行开票。

二、手动开票操作

如有需要可选择批量开票-批量导入

6. 给买家开票如何批量开票/批量导入？

ID: 443073013849586688
类型: 1
更新时间: 2026-01-23 16:30
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=443073013849586688#1000113210,1000113495,,

如果您购买了官方开票服务，那么您可以使用手动开票里的批量开票功能哦，操作路径：千牛-财务-手工开票-批量开票-批量导入；

手动开票操作点此了解

7. 政府补贴的订单如何给买家开票

ID: 556736389875735552
类型: 1
更新时间: 2026-01-12 21:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=556736389875735552#1000113210,1000113495,,
页面目录: 一、什么是国补/政府补贴订单？ / 二、国补发票审计指导 / 三、国补订单开票方法和常见问题 / 开票方法点此参考 / 近期开票相关问题答疑可点此查看（如：发票字段跟看到的不一致、如何获取消费者实名等）

一、什么是国补/政府补贴订单？

如果您给买家开票的后台提示订单是”政府补贴“的订单，说明是参加了政府补贴相关活动。政府补贴是基于政府《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干政策措施》政策，对消费者进行15%～20%额度的补贴，消费者可在淘宝店铺里使用补贴，补贴时间截止2024年12月31日。政府补贴活动招商说明点此查看

二、国补发票审计指导

2024年：上海、佛山、青岛、深圳（家电/3C/家装）、广州、安徽、江门、珠海、东莞、江苏、海南、湖北各地发票审计指导点此直达

2025年：北京发票审计指导点此查看

三、国补订单开票方法和常见问题

常见问题：

1、国补订单发票是不是每一单都要给买家开票？即使买家没发起申请也要开吗？

是的亲，国补的订单商家需要做到发票单单必开且回传给平台（需打开“单单必开”功能），没有发票无法进行审计。即使买家没发起申请也要开票，如果不知道买家的发票信息，您可以通过此链接获取发票信息（如涉及实名信息以及开票金额等），各地政府有不同的开票要求，具体开票要求请参考政府的开票规则或咨询您的行业小二，应开票金额具体见第二点。

①什么是单单必开：单单必开，只是平台代替消费者发起开票申请、提供开票相关的数据（消费者姓名、身份证、开票。金额），所有发票都由商家自行开具。

②怎么打开/关闭单单必开：商家可以找到自己对应的招商皮，在报名-店铺素材设置中，类型选择中选择打开或关闭自动开票，即可对国补订单开启（不要在千牛后台中去配置，否则影响非国补的订单）

2、应开票金额是否包含国家补贴的金额？

国补订单基于政府和平台的要求，给买家开票-待处理申请里面的发票金额和开票金额查询页面的金额已经包含国补的金额，除北京、河北地区外。

3、去哪里查询政府补贴金额？

您可以进入给买家开票的后台，通过发票详情查看对应的政府补贴金额。

4、国补订单发票冲红后如何重新开票？

国补订单：发票冲红后已支持录入新的蓝票，请通过线下开票的方式重新开票。录入入口操作路径：千牛后台开票成功列表（点此直达），找到标记已冲红状态的订单，点详情-【录入发票】

5、国补订单申请发票支持开企业抬头发票吗？

不支持，仅支持个人抬头哦。

6、国补订单如果提示「无需本店铺开票」，但同时出现「赔付倒计时」，应如何操作？

亲，此类订单正常情况下无需您开具发票，但出现「赔付倒计时」仍需您关注，请您通过【财务】-给买家开票-更多-发票报备（点此直达）对此类发票申请进行报备，选择【其他不可抗力情形】报备场景，国补订单系统会自动通过，若您未操作报备，倒计时结束后，系统仍会对您执行赔付哦。

开票方法点此参考

近期开票相关问题答疑可点此查看（如：发票字段跟看到的不一致、如何获取消费者实名等）

8. 2025国补发票审计指导-泰安

ID: 604092222563159040
类型: 23
更新时间: 2026-01-08 19:46
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=604092222563159040
本文档仅做参考，最终以政府通知为准
商家需确保提报数据符合官方政策的要求，包括不限于申报资格、商家信息、商品信息、发票信息等
对于商家提供的数据，天猫平台不做任何校验、修改、核实等
若政府对商家报送数据有疑问或异议，商家应积极主动独立向政府（或指定审计机构）解释、按要求重新报送
若商家需在报送截止时间前报送合格数据，若超时或报送错误商家应积极采取补救措施并承担因此造成的一切责任
天猫侧数据仅做参考，最终以政府机构系统记录数据为准
更新日期：20250212
审计的数据脉络和口径说明
送审模式：暂未公布
数据字段及口径：暂未公布
注意事项及常见问题
资格规则是：退货不退资格，如同个消费者购买同品类2次及以上（含退货）无法通过审计。
开票主体与订单主体（招商皮维护主体信息）保持一致，且均为泰安市泰安市商务局审核发布企业。
发票开具的所购家电产品型号和手机等数码产品型号与平台填写一致，与中国能效等级网备案的型号、能效等级一致，并核实补贴金额是否计算正确。若不一致可能导致审计不通过，产生资损。
sn码为必填项，若无sn码信息或sn码重复（校验范围为：全国各地区各渠道线上/线下），可能无法通过审计，产生资损。
菜鸟仓发货：若订购菜鸟sn服务的订单，平台会通过接口获取，入仓商家请尽快订购服务。
商家仓发货：商家需与平台接口对接后回传，请商家仓发货商家与平台对接接口。若无接口能力，则发货前需在店铺后台千牛人工上传，且保障第一次上传信息正确，无修改机会。
审计要求
发票标准及样票
抬头：实名，且三人合一；
发票金额：消费者实付金额+补贴金额，不含平台其他红包补贴
备注信息：能效等级、政府补贴金额、规格型号、商品名称；
平台给与的提效工具
现天猫平台为帮助商家审计提效，提供产品供商家参考，在这里你可以看到：国补订单信息、异常提醒、各城审计指导书等，进入产品的方式为：
方式1：直接点击https://myseller.taobao.com/home.htm/starb/tmc-next/sale/seller/gov_subsidy_site.htm
方式2：通过“千牛-营销-营销场景-政府补贴-审计数据 ”路径进入
发票信息获取方式，涉及实名信息以及开票金额可通过下方获取

https://browser.alibaba-inc.com/?Url=https://sctmall.yuque.com/org-wiki-sctmall-icghb1/yc4na9/vdl0gzosgzs1gszn?singleDoc

开票系统指引
开票模式对比：

模式	是否可批量开	是否可批量回传淘天
商家ERP	是	是
淘宝平台服务商（需要购买）	是	是
线下开票	否	否（PDF单张上传）

操作方法：
商家ERP：
淘宝平台服务商（需要购买）：

线下开票：

淘宝平台服务商的使用说明

SN码回传操作流程：【家电】2025年国补SN码管理指引
69码维护指引：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211lz.11069290.0.0.27392b90pv25xu&knowledgeId=13442

9. 达人号如何给消费者开具发票？

ID: 686997353484513280
类型: 1
更新时间: 2025-09-30 15:07
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=686997353484513280#1000113210,1000113495,,

消费者可以联系店铺客服申请发票，如店铺有开票入口，也可直接申请。

10. 账房的税编税率工具是什么？

ID: 426868334170058752
类型: 1
更新时间: 2025-09-18 15:20
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=426868334170058752#1000113210,1000113495,,

当您在开票时，需要查询货品对应的税率，您可以使用税编税率工具，请您进入【千牛】-【财务】-【总揽】-【常用财务工具】-【查询税编税率】，输入货品名称，点击查询，即可查看到该商品的税率。

如您需要查询多个商品的税率，您可以使用批量查询功能（批量查询功能升级中，暂不可用，建议您于2024年3月15日后再试）

如有「批量查询」按钮，操作步骤如下： ①、在excel内准备好您需要批量查询的货品名称组。（支持100个货品查询） ②、点击页面上的“批量查询”按钮。 ③、粘帖您的多个货品名称。 ④、导出税编税率匹配结果。

温馨提醒：为了使您方便地获取对应商品的税编税率信息，本应用免费提供经计算得出的税编税率匹配结果。同时，该结果可能存在一定程度的差错率，因此匹配结果并不构成任何可以直接使用的税务建议，请您务必判断后酌情使用税编税率匹配结果。

11. 协助消费者申请开发票的商家操作指南

ID: 667936490511400960
类型: 23
更新时间: 2025-08-04 10:50
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=667936490511400960
页面目录: 一、买家手淘申请开发票 / 二、千牛如何给买家发送开票入口 / 三、商家如何处理开票申请

一、买家手淘申请开发票

（1）商家申请入口设置

天猫商家平台默认为您打开「订单申请入口」，淘宝商家可自行选择是否开启。

（2）买家申请开发票

下单页：消费者可在下单页面选择是否需要开具发票

订单列表/详情：可点击更多-申请开票

二、千牛如何给买家发送开票入口

1、若买家在聊天窗口请求开具发票，商家可在千牛聊天窗口，对应订单处，点击「开票」向买家发送开票卡片

2、买家收到填写发票的申请卡片，填写对应的信息提交即可

温馨提示：若您未通过以上方式配置/提供开票入口，若消费者存在开票诉求，您可通过线下方式开具发票后提供给消费者。若买家有发票诉求，建议您及时给买家开发票，不要有拒绝开票的表述，避免产生退款纠纷或被买家投诉。可能导致的影响有：

1、消费者发起投诉的，会按照违背承诺的情形，投诉成立扣一般违规4分；

2、平台在判断商家拒绝提供发票、超时提供发票的情况下，支持退货退款，无退货价值的支持仅退款。

规则参考：淘宝发票规则：点击查看，天猫发票规则：点此查看

三、商家如何处理开票申请

买家在【下单页面、订单列表页面/详情页面、开票申请弹窗】（对应以上三种申请发票的方式）入口提交的发票申请，商家【主账号】或【被授权子账号】操作，需要完成以下三个步骤，才算完成开票：

（1）审核申请

进入【千牛工作台】-【财务】-【待处理申请列表】，查看发票申请无误后点击“同意”（建议商家优先处理“ 赔付计时”列表任务），发票申请即进入【待录入开票】列表。

（2）录入发票

进入【待录入开票】列表，如您开具的是纸质发票，请点击【录入发票】输入纸质发票信息及物流单号等信息，同时确保发票邮寄地址正确。

如您开具的是电子发票，

1、使用第三方开票软件开出的发票：点击【录入发票】上传电子发票的PDF文档；

2、使用阿里官方电票开票产品且未进行配置自动开票的：在第一步同意开票信息后，系统就会自动进入开票流程完成开票；

备注：

1、电子发票，支持上传PDF文档后，系统自动识别【发票号码】及【发票代码】、【开票时间】，完成系统填充，商家无需手工录入以上信息（若PDF文档有误，可能无法识别）。发票抬头和发票金额，系统暂不自动识别，一旦上传错误，系统也暂不支持修改。

2、纸质发票，如果出现录入错误的，点击详情后，可以修改此前录入的发票信息，电子发票暂不支持修改。

（3）开票成功

使用第三方开票工具/线下开具纸质发票的商家，在您完成第二步的操作发票录入后，对应订单发票申请就会进入【开票成功】列表中。

使用官方开票工具的商家，第二步已经系统完成开票，但请务必注意要进入【开票失败】列表查看发票是否开具完成，若开票失败需要重试或手动开票。

（4）冲红或作废

如买家申请了退货退款，但是发票已经开具给到买家，不同类型的发票处理方案不同，但我们提供了【冲红】标记功能，辅助商家登记：

1、电子发票：电子发票只有冲红没有作废。

使用第三方开票工具的商家，系统里的【冲红或作废】按钮是为了方便做订单系统的标记管理，不具备真正意义的电票自动冲红（需商户在自己的线下税盘处理）；

使用官方开票工具的商家，点击冲红按钮后，系统会自动冲红，商家无需任何操作；

2、纸质发票：纸票当月作废，跨月需要冲红。

商家线下处理作废/冲红之后，在系统里操作【修改发票】标识，处理后该笔订单可再次录入新发票信息（回到第一步）。如果因买家原因产生退货退款，商家又无法追回纸质发票的，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到商家。如是商家原因造成的退货退款，需双方协商处理。

规则相关链接：

淘宝发票相关规则点击查看，天猫发票规则：点此查看

被投诉承诺不履行怎么办（发票）点击查看

发票服务商联系方式：点击查看

12. 开票工具有哪些优势？

ID: 253146141226562560
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:47
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=253146141226562560#1000113210,1000113495,,

我们为您提供的是核心版开票服务，实现关联订单自动开票，为您节约一个开票员成本，该服务有以下几大优势：

1、开票速度快：开票速度达1500张/s，满足您店铺大促期间开票需求

2、服务稳定性强：支持7*24小时连续稳定运行，税控服务器数据存储于硬盘上，即使硬盘损坏也不会丢失发票数据，及时更换即可

3、开放标准接口：支持接入商家自有业务系统

4、运维质量保障：两大发票服务商专属运维团队支撑服务，及时解决开票过程中问题，保障商家开票体验

我们也在为中小商家制定专属开票工具，价格更低，选择更多，敬请期待！

产品链接：点击查看

13. 阿里发票平台的官方开票产品如何退款？

ID: 317720407586227200
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=317720407586227200#1000113210,1000113495,,

建议您联系服务商处理，若服务商同意退款，服务商会发邮件到我们这进行处理，一般处理时效3-7个工作日，建议您耐心等待。

服务商联系方式：点击查看

14. 开票失败方案-税控终端不在线处理

ID: 422294340028725248
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:43
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=422294340028725248#1000113210,1000113495,,

【税控终端不在线处理】问题的操作方案如下：

第一步：通过服务市场，票易通应用【去使用】按钮，跳转到票易通

第二步：在票易通首页会出现【税控终端不在线】，您需要根据提示进行操作（打开客户端、保持开票设备在线）

排查：①统一客户端是否登录，直连开票（含打印）前是否变绿色“√”

处理方案： ①若统一客户端运行失败，点击统一客户端“帮助”-“运行日志”查看具体报错根据具体报错处理。 ②若统一客户端运行正常，识别成功后，登录平台点击【一键重开】，系统将对所有未开具订单进行重试开票。

15. 开票失败方案-票易通界面人脸识别

ID: 422294404453174272
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:42
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=422294404453174272#1000113210,1000113495,,

需要在票易通界面进行人脸识别：

第一步：通过服务市场，票易通应用【去使用】按钮，跳转到票易通

第二步：在票易通首页会出现【需要实人认证】，您需要根据提示进行操作即可完成人脸识别

16. 消费者需要xml格式的全电发票，商家如何处理？

ID: 453929441338402816
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=453929441338402816#1000113210,1000113495,,
页面目录: 情况一：您已经开好XML格式的全电发票 / 情况二：您购买了官方发票服务

如果消费者需要xml格式的全电发票，您可以按以下方式操作：

情况一：您已经开好XML格式的全电发票

那么您只需要上传到平台再推送给买家邮箱即可

操作步骤：1、进入千牛-财务-给买家开票页面，在【开票成功】列表找到对应的订单，点击详情进入后，点击【上传XML文件】，上传成功后，即可点击【邮件推送】，填入消费者邮箱发送即可哦！

请注意：只有发票类型为：全电普通发票、全电专用发票才有xml格式上传入口哦，如您没有看到入口，请查看您的发票类型是否准确

情况二：您购买了官方发票服务

那么您只需要到千牛-给买家开票页面获取XML格式的发票，获取成功后再推送给买家邮箱

操作步骤：进入千牛-财务-给买家开票页面，在【开票成功】列表找到对应的订单，点击详情进入后，点击【获取XML文件】，获取成功后，即可点击【邮件推送】，填入消费者邮箱发送即可哦！（同时您也可以下载保存）

17. 查看发票申请详情为什么需要验证？

ID: 518124427726217216
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:40
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=518124427726217216#1000113210,1000113495,,

为了提升开票安全性，如果系统检测到存在高频操作等情况，在【千牛工作台-财务-给买家开票-待处理申请】页面（老平台：阿里发票平台-开票申请页面），点击「详情」会提示需要您拖动滑块验证，您正常操作验证即可，感谢您的支持。

18. 买家弄丢发票后，商家需要再次开具吗？

ID: 535585844901374976
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 17:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=535585844901374976#1000113210,1000113495,,

若买家因发票遗失找您重新开发票，建议您与买家协商，提供“记账联发票复印件“一份（加盖发票专用章）

19. 买家申请发票提醒：该订单发票在线申请已超时，怎么处理？

ID: 102446068206176256
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 12:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=102446068206176256#1000113210,1000113495,,

订单确认收货超过30天后，买家无法自主通过手机淘宝线上申请发票，需要联系商家进行处理。作为商家，您可以使用【消息卡片】功能，引导买家填写开票信息。买家通过【智能客服-消息卡片】填写发票信息并提交之后，该发票申请就会进入阿里发票平台的发票列表中等待商家开票并录入发票信息。您可以在【阿里发票】-【发票列表】中查看对应信息并录入发票信息。若店铺为《天猫发票管理规范》约束的商家，在店铺规则生效日起下单的订单，则该发票申请将会进入10天的赔付倒计时。

注：只要买家的订单时间还在系统能够读取的范围内，您都可以通过发送【消息卡片】引导买家申请发票。当前智能客服-消息卡片使用依赖于智能客服能读取到的订单，订单不限制是否交易成功，若智能客服无法读取到订单信息，请您自行线下记录买家。具体如何使用消息卡片，请查看视频了解~

20. 可以开电子发票给买家吗?

ID: 273461366601401344
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 12:27
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=273461366601401344#1000113210,1000113495,,

您可以根据自身情况，给买家开具正规合法的发票即可（电子发票与纸质发票具有同等法律效力）。若买家要求开具纸质发票而您当前只能开具电子发票的，可以告知买家如需纸质发票可以下载电子发票后自行打印，但是不允许商家不开发票。

21. 买家申请了退款，已经开具给买家的发票怎么处理？

ID: 273468221369162752
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 12:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=273468221369162752#1000113210,1000113495,,

若订单出现退款，而您已开具发票给买家的，可根据不同场景处理：

1、纸质发票：

①、纸质发票还未寄出：请您自行作废发票即可。

②、纸质发票已经寄出：若快递还在途，请商家及时拦截快递；若快递无法拦截，请尽快联系买家协商，和买家确认货物/发票是否均完好，完好可同意退款申请，并让买家将发票与货物一同寄回；

③、若发票已被买家抵税：请您与买家友好协商，将发票作废/红冲，否则商家可拒绝退款。

2、电子发票：

电子发票无需买家寄回，您可以自行线下税盘处理红冲发票即可。

推荐了解：发票问题争议处理规则

22. 如何订购阿里发票平台的官方电票开票产品？

ID: 10234799693241349
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 12:26
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234799693241349#1000113210,1000113495,,

阿里发票官方电票开票工具，是付费产品（当前已有产品4500元/年/税号，1000元/年/税号，只要在这个订购的税号下所有店铺都可以使用）。

官方电子发票开票产品可为您提供【电子发票】开票功能（当前仅支持电子普票），具体产品介绍请点此查看。

1、订购/入驻”阿里发票平台-电子发票”相关教程请您点此查看，或登陆阿里巴巴发票平台官方网站了解对应产品价格和订购方法。

2、如何使用官方开票工具教程请点此查看。

3、入驻成功之后，官方电票开票工具可以设置自动开票功能，可自行设置电票自动开票时间，具体设置操作请点此查看。

23. 历史订单需要给买家开发票吗

ID: 266102661694222336
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 12:25
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=266102661694222336#1000113210,1000113495,,

只要订单没有开具过发票，无论买家何时来向商家申请开票的，商家都必须要履行开票义务，不能拒绝。

如果您做过主体变更，且订单属于老主体时期产生的订单，建议您联系老主体给买家开票。如果老主体无法联系或已注销，建议您与买家协商，说明主体变更的情况，尽可能争取买家的理解。

注：保税进口商品按海关监管规章进行管理，无法开具发票的，消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。

猜你想问：

发票问题的争议处理

开具18、19年历史订单的发票，怎么选择税率？

我能开普票，但买家要求开专票，怎么办？

24. 给买家开票页面提示“查询不到店铺代理，请确认店铺已添加并上线”

ID: 510657996449354752
类型: 1
更新时间: 2025-07-21 12:24
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=510657996449354752#1000113210,1000113495,,

有此提示一般原因是：没入驻服务或者是入驻过退出服务。购买开票服务后仍需入驻成功才可正常开票哦，您可跟服务商确认是否入驻服务成功。可点此查看店铺对应的开票服务商。

25. 给买家开票哪些场景可以提交工单处理？

ID: 400484843991988224
类型: 1
更新时间: 2025-06-18 13:41
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=400484843991988224#1000113210,1000113495,,

此工单只反馈「给买家开票」相关问题，请按照对应场景点选对应的问题选项，并点击下方的按钮自助提交工单，如问题不在处理范围内不支持处理哦。

处理时效：3工作日内，后续可点此查看进度。

26. 淘宝商家在哪里设置消费者申请发票的入口？

ID: 278776264076166144
类型: 1
更新时间: 2025-06-13 10:45
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=278776264076166144#1000113210,1000113495,,
页面目录: 一、操作步骤 / 二、设置各模块说明 / 三、商家常见问题 / 四、消费者常问问题

商家端设置发票类型页面升级啦！本次升级后将支持商家设置所有增值税发票类型，包含全电（数电）发票类型。（发票类型区分点此了解）

一、操作步骤

第一步：找到设置入口：千牛-财务-给买家开票-设置-申请入口设置

第二步：设置您店铺能开具的发票票种、默认发票类型、电子发票默认开票类型（消费者端可申请的发票类型取决于商家在后台的设置，勾选代表消费者可申请，请您根据您自身的开票能力选择支持的发票类型。）

二、设置各模块说明

1、申请入口

买家在订单下单页、详情页、订单列表的【申请开票】入口取决于您是否勾选对应入口，您可根据您的实际情况进行选择。

特别注意：

1、勾选即代表开启【下单页】和【订单列表/详情】的申请发票入口

2、不勾选即代表不开启【下单页】和【订单列表/详情页】的申请发票入口

3、不管勾不勾选【下单页】和【订单列表/详情】的申请发票入口，如果买家在旺旺聊天窗口提到需要发票，也会默认旺旺端给买家开放申请发票入口哦。

如下图：

温馨提示：①消费者在天猫平台、淘宝平台上购买商品的，有权向卖家要求获取相关购货凭证，如发票、服务单据等。请买家与卖家明确发票抬头、金额、数量、商品名称、发票公章、票据税点等关于发票的详细内容，且双方通过阿里旺旺确认一致，以避免后续产生不必要的纠纷。 ②保税进口商品按海关监管规章进行管理，无法开具发票的，消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。参考规则链接：发票问题的争议处理

2、店铺支持发票类型

名称解释：买家申请开票时可以选择的发票类型

举个例子：如您只选择了支持开【增值税电子普通发票】，买家只能选择申请开【增值税电子普通发票】，对应在买家端的展示为【普通发票-电子】

3、买家申请默认发票类型

名称解释：您店铺可支持开具的、且在消费者申请开票时默认优先展示的发票类型。

举例：您店铺可支持开具增值税电子普通发票、增值税纸质普通发票，您可以设置在消费者端优先展示增值税电子普通发票。

4、电子发票默认开票类型

名称解释：消费者申请电子发票时，您默认开具的电子发票类型。

举例：

当消费者选择“普通发票-电子”，您可结合您的情况选择默认开具【全电普通发票】或者【增值税电子普通发票】

当消费者选择“专用发票-电子”，您可结合您的情况选择默认开具【全电专用发票】或者【增值税电子专用发票】

5、勾选【确认采用平台专票管控能力】

即有如下提示：

温馨提示：所有的设置操作完毕请您记得点击【保存修改】

三、商家常见问题

Q1：消费者能看到的发票类型有哪些？

A1：消费者申请开票时，可以选择的发票类型取决于您勾选【店铺支持的发票类型】，对应关系如下：

商家端勾选的类型	对应消费者端展示的类型
全电普通发票、增值税电子普通发票	普通发票-电子
全电专用发票、增值税电子专用发票	专用发票-电子
增值税纸质普通发票	普通发票-纸质
增值税纸质专用发票	专用发票-纸质

Q2：原阿里发票平台-申请入口设置为什么无法修改设置（无「保存修改」按钮）？

A2：亲，阿里发票平台将逐步迁移至【千牛-财务-发票管理-给买家开票】，原【申请入口设置】页面只供查看，不支持修改，请您前往千牛-财务-给买家开票-设置-申请入口设置进行修改。

Q3：如果我是淘宝商家，勾选了是不是必须要开票？

A3：发票类型升级功能不会要求淘宝商家强制打开开票入口，不会改变淘宝商家开票现状

Q3：打开每单必开（默认申请开票）会提示什么？

A3：如果商家勾选【默认申请开票】，消费者支付成功后每笔订单商家都须及时开票（不管买家有没有发起申请），否则将面临投诉扣分甚至赔付。（如果您不需要可取消勾选）

四、消费者常问问题

本次升级后可能会带来消费者咨询，您可以参考以下内容给消费者解答。

Q1：为什么发票申请页面不一样了？

A1：亲，淘宝平台进行了发票类型升级。为降低消费者申请发票的理解成本、后期政策变化对用户的影响，平台对增值税发票进行了分类。普通发票、专用发票会影响发票的报销入账、财务报税，消费者可结合财务要求进行申请（专用发票须支付成功后申请、购买方必须为一般纳税人）；纸质发票、电子发票是考虑到部分消费者的用票习惯，电子发票可减少邮寄成本、避免发票丢失带来的各类问题。

Q2：全电发票是什么？

A2：全电发票，又称数电发票，全称“全面数字化的电子发票”。目前已在全国多地区推广。数电发票以电子文件形式交付，与增值税电子发票、纸质发票具有同等法律效力。

Q3:为什么买家无法申请专票

A3:您设置店铺支持发票类型时勾选了【专用发票】，但消费者无法申请专票，原因是【下单时】消费者申请发票无法选择专票，请您让买家在【支付完成后】申请，即可选择专票。

Q4:为什么商家设置了可申请专票，但消费者在PC端只能申请普通发票，无法申请专票？

A4:电脑端的消费者暂时只能申请普通发票哦，如需申请专票，建议消费者用手机端进行申请。

27. 开票失败方案-抄报税操作

ID: 422052108168129536
类型: 1
更新时间: 2025-06-13 10:39
原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=422052108168129536#1000113210,1000113495,,

抄报税操作说明

一定要在征期内完成抄报（每月15号之前）工作，逾期操作比较复杂而且会影响企业信用；

抄报和清卡完成的标志是开票截止日期变更到下个月。

系统自动抄报：

系统为自动抄报，需在征期内登录税控管理系统，地址：http://bwsk.baiwang.com/ （税务UKey托管的选择地址：http://106.15.249.9/），检查开票截止时间发生变化，已到下月，则完成抄报税工作，不需要人工操作。（例：本月为3月，开票截止日期更新到4.18，为正常。）如图：如果自动抄报税没有成功（即开票日期截止日期没有变成下个月），请手动网上抄报，参考第二步。

网上抄报：

如果征期内自动抄报没有成功（即开票日期截止日期没有更新到下个月），请手动操作网上抄报

【第一步】登录税控管理系统，地址：http://bwsk.baiwang.com/，在抄报管理-网上抄报，点击“汇总抄报”，进行抄报，提示026抄报成功即可。

【第二步】提示成功后，在申报系统中进行申报（小规模纳税人在不报税的月份跳过这一步）

【第三步】完成申报后点击 ”返写监控数据“，提示026成功。

开票截止时间发生变化，已到下月，则完成抄报税工作。

注意事项：若网上抄报按钮为灰色，则需要做一些前期准备：

点击报税盘抄报数据，左上角口令88888888解锁，出现“可能影响上月抄报”，点击是------返回网上抄报，按钮就变黑了。重复第一步。

28. 国补发票审计指导-福建厦门

ID: 584947611976580096
类型: 1
更新时间: 2025-06-09 14:00
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页面目录: 一、审计的数据脉络和口径说明 / 二、审计要求 / 三、平台给与的提效工具

本文档仅做参考，最终以政府通知为准（更新日期：20241222，最新内容可点此查看）

商家需确保提报数据符合官方政策的要求，包括不限于申报资格、商家信息、商品信息、发票信息等
对于商家提供的数据，天猫平台不做任何校验、修改、核实等
若政府对商家报送数据有疑问或异议，商家应积极主动独立向政府（或指定审计机构）解释、按要求重新报送
若商家需在报送截止时间前报送合格数据，若超时或报送错误商家应积极采取补救措施并承担因此造成的一切责任
天猫侧数据仅做参考，最终以政府机构系统记录数据为准

一、审计的数据脉络和口径说明

1、送审模式：补贴由商家垫资，平台协助提供交易信息给到银联系统，银联与政府连接确认，商家提报信息至政府并与政府确认补贴与否

注：信息补充包括用户信息（姓名、电话、地址、身份证号等）、商品信息（品类、能效、品牌、型号、店铺、金额等）、发票信息（发票号码、发票金额、补贴金额等）、物流信息等。若审计公司对信息字段有异议，可联系商家处理，平台协助。

2、数据字段及口径（仅供参考）

①商家需要向政府提供的台账

政府针对平台传输的数据或商家提报的材料有异议的会联系商家补充，具体要求可联系政府确认。

补贴申报材料：正式发票、销售清单、物流单（发货凭证）等必要材料，及其他材料由企业根据实际情况自行留存备查。企业应对信息的真实性负责，将相关信息准确、及时、真实的传输到平台。【若政府后续有需要则由商家提报政府相关部门审核，具体要求点此查看文档里面的Excel】

②平台提给政府的数据及口径说明

字段	口径说明
店铺名称	对应的入驻企业名称
交易订单号/交易流水号	交易订单在系统中的唯一编码【交易子订单号】
品类	政府要求类目
能效	下单时商家商品维护的能效等级
品牌	下单时商家商品维护的品牌
型号	下单时商家商品维护的型号（需与报备型号一致）
销售方式（线上或线下）	0 线上 1 线下
电商平台方	淘宝
订单金额	实付金额+补贴金额，发票金额
实付金额	按照系统实际填写
政府补贴金额	按照系统实际填写
交易时间	完成支付的时间
退款金额	按照系统实际填写
退款日期	按照系统实际填写
发票代码	最新开具发票的代码（需商家回传）
发票号码	最新开具发票的实际号码（需商家回传）
开票日期	实际开票日期
发票链接	最新发票链接
购买人姓名	买家注册真实姓名
税价合计	按照发票实际填写
发票税额	按照发票实际填写
销售企业名称	销售方的信息，需商家回传
销售方纳税人识别号	需商家回传
数量	按照实际销售填写
货物或应税劳务服务名称（含型号）	按照发票实际填写
物流单号	平台内或上传的物流单号
物流公司	平台内或上传
收货人	按下单实际填写
收货人电话	按下单实际填写
收货地址	按平台系统现有信息提供，收件人省&市&区县&地址

3、注意事项及常见问题

商品信息需在商品上架时仔细、准确、真实维护，型号/能效/69码等需保证和提报政府及招商皮等内容保持一致。
送审提交的订单号（子单）：送审和发票上的单号以平台子订单号为主
报备类目和商品与审计提报保持一致，且与政府要求类目有对应

二、审计要求

1、发票标准及样票

个人消费者在厦门银联云闪付平台实名认证，在参与商家购买符合条件的补贴商品，完成支付，开具购买人实名信息的发票，即可享受补贴；
商家使用银联支付产品，完整保留发票、交易记录等相关原始凭证，便于后期核查。发票应包括购买人姓名、商品名称、品类等内容；
消费者享受财政补贴的订单如发生退货退款或撤销交易，补贴资金已拨付到参与商家的，商家应在收到退货后的20个工作日内退回至各区财政账户；
样票：

2、审计规则

数据比对：以交易子订单号为准核对，确认补贴信息和报备信息一致，补贴金额和政府要求一致（补贴比例：20%/15%），发票信息开具与政府要求一致。
核心审计的内容：用户信息真实性；符合一人一类一件等条件；补贴计算准确；开票与订单金额匹配；
时间节奏：开票时间截止 2024年12月31日

3、审计方式节奏及注意事项

平台为政府提供上线商家在国补期间符合条件的补贴订单明细，协助政府审计核对确认可补贴范围和金额等信息，通过系统接口方式对接，定期传输。

三、平台给与的提效工具

1、数据查询平台，帮助您更好知道信息缺失，查看链路，千牛工作台，预计12月初上线

2、发票信息获取方式，涉及实名信息以及开票金额可点此获取

3、开票系统指引

开票模式对比：

模式	是否可批量开	是否可批量回传淘天
商家ERP	是	是
淘宝平台服务商（需要购买）	是	是
线下开票	否	否（PDF单张上传）

操作方法：

1、商家ERP

2、淘宝平台服务商（需要购买），点此直达：

3、线下开票：