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财务融资-基础软件服务费-万象百科v4.21

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财务融资-基础软件服务费

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 财务管理/财务融资 记录数: 15 整理时间: 2026-04-21T18:15:40.384Z

目录

  1. 淘宝网卖家基础软件服务费规则及常见问题
  2. 基础软件服务费如何收费？
  3. 淘宝服务协议和支付协议公示通知常见问题
  4. 基础软件服务费（返还）是什么费用？
  5. 基础软件服务费有哪些优惠补贴政策
  6. 基础软件服务费补贴政策说明
  7. 确收成交金额和基础软件服务费金额及被扣费明细去哪里查看
  8. 基础软件服务费返还阿里妈妈优惠券相关说明
  9. 基础软件服务费类目收费封顶规则
  10. 基础软件服务费正式收费后，支付宝还会对商家收取支付手续费（含信用卡、花呗等相关贷记服务费）吗？
  11. 基础软件服务费中的公益机构要求是什么？
  12. 基础软件服务费正式收费后，直播软件服务费还会收吗？
  13. 如何申请基础软件服务费的发票
  14. 花呗支付服务费或信用卡支付服务费账单如何修改接口对接
  15. 基础软件服务费正式收费后，花呗分期付款手续费是否还会收

1. 淘宝网卖家基础软件服务费规则及常见问题

  • ID: 529019058949139463
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2026-02-05 11:02
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=529019058949139463#1000113210,1000150761,,
  • 页面目录: 1、基础软件服务费如何收费？ / 2、基础软件服务费有哪些优惠补贴政策？ / 3、确收成交金额和平台收取的卖家基础软件服务费去哪里查看？ / 4、被扣基础软件服务费如何查看明细（对账）？ / 5、如何申请「基础软件服务费」的发票？ / 6、淘宝的基础软件服务费正式收费后，支付宝还会对商家收取支付手续费（含信用卡、花呗等相关贷记服务费）吗？

1、基础软件服务费如何收费？

（1）收费标准

下单时间在2024年9月1日 00:00:00之后的订单，淘宝按“确收成交金额✖️0.6%”收取卖家基础软件服务费。（订单支付完成不会马上收取卖家基础软件服务费，确认收货之后才会收取哦）

①“确收成交金额”是指确认收货时交易订单的交易额 （即商家实收款，含消费者实付、运费、平台补贴等），以平台交易系统记录的交易额为准

②订单发生退款是否收取卖家基础软件服务费？

没确认收货之前，不管是否发生退款都不会收取卖家基础软件服务费；

确认收货之后，不管是否发生退款都会收取卖家基础软件服务费（即，订单确认收货后发生退款的，淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的卖家基础软件服务费。）

③如果存在多笔子订单，且部分子订单确认收货时，平台会以部分确认收货的子订单确收成交金额为扣费基数收取基础软件服务费。

举例：您的主订单是100元，一共有2笔子订单，其中1笔子订单20元确认收货 ，还有1笔子订单80元未确认收货，平台会按照200.6%=0.12元先做扣费，等到您另外一笔子订单80元确认收货后，会再按照800.6%=0.48元扣费。

（2）收费方式

①当交易订单被买家确认收货后，淘宝将根据《淘宝网卖家基础软件服务费规则》进行软件服务费的实时划扣，故商家实际收到的金额是扣费后的金额。

举例：商品实付100元，确收金额为100，在支付宝的账单里面是2笔记录：+100 -0.6，商家实际到手金额99.4。

②基础软件服务费最终计算出来的金额四舍五入保留2位小数点

举例：如果基础软件服务费算出来是10.8777元，那么最终收10.88元；

如果基础软件服务费算出来是0.0002元，那么最终收0.00元；

如果基础软件服务费算出来是0.005元，那么最终收0.01元

③因卖家原因导致基础软件服务费实时划扣失败的，淘宝可对卖家进行店铺监管（即无法正常交易）、清退。

2、基础软件服务费有哪些优惠补贴政策？

（1）针对2025年1月-12月确收成交金额≤12万的商家，淘宝支持现金形式全额返还该年度商家已支付的商家基础软件服务费。具体说明：

①返还的时间

针对2025年1月-12月确收成交金额≤12万的商家，淘宝支持现金形式全额返还该年度商家已支付的商家基础软件服务费，在2026年1月31日左右返还到店铺绑定的支付宝账户；如果是退店商家， 退店成功后（即店铺为注销状态）预计退店成功14个工作日内会以现金形式返还到退店前店铺绑定的支付宝账户，因违规清退的商家除外。

②2025年度确收成交金额计算的订单范围

下单时间为在2025年1月1日后且确认收货时间在2025年12月31日23时59分59秒前。

③基础软件服务费总额查看（即返还的基础软件服务费金额）

可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单，账单类型选择【结算通用账单】，业务大类选择【基础软件服务费】，筛选月份为2025-01至2025-12，即可查看2025年度基础软件服务费扣费金额合计和对应的明细。

若已返还，您只需要查看返还总额的话，可以直接查看支付宝账单备注为：基础软件服务费（返还）的流水记录。平台返还的时候是一笔总金额，故对应账单是一笔总金额的账单，无订单明细。

（2）2025年度确收成交金额12万-100万还会返还阿里妈妈优惠券吗？

不支持返还。

（3）2024年9月1日-2024年9月17日期间，针对部分类目如手机、笔记本电脑、珠宝、大家电等品类商品的交易子订单，淘宝最高收取60元/笔卖家基础软件服务费，降低高客单和批发等交易的交易成本 。

即，部分类目的交易子订单确收成交金额若超过10000元，也只会按照封顶的确收成交金额10000元*0.6%来收取60元的基础软件服务费。（具体类目点此查看）

平台暂无年确收成交金额大于100万的相关优惠政策，正常按收费标准收费

（4）基于鼓励商家经营的目的，淘宝平台将针对全量类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易子订单最多只收60元基础软件服务费（即订单超出10000元部分不收基础软件服务费）

该补贴政策从2024年9月18日 00:00:00持续至2026年11月30日 23:59:59（即下单且确收时间在2024年9月18日 00:00:00～2026年11月30日 23:59:59之间的订单支持该项优惠），具体点此查看。

（5）针对店铺主体为公益机构的商家，淘宝不收取商家基础软件服务费

公益机构，即为公益目的成立、不向出资人等人员分配利润、组织收入均用于公共利益项目的组织。适用《淘宝网卖家基础软件服务费》相关优惠政策的公益机构：基金会（持有《基金会法人登记证书》）、社会团体（持有《社会团体法人证书》）、社会服务机构（持有《民办非企业单位登记证书》）等，且应持有《慈善组织公开募捐资格证书》等证明组织收入均用于公共利益项目的文件。公益机构的常见要求点此查看

（6）2024年9月3日-2026年3月31日期间，针对部分类目如黄金、数字生活等品类，淘宝按“确收成交金额*0.2%”收取基础软件服务费

基于鼓励商家经营的目的，淘宝网将针对部分类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易订单补贴“确收成交金额 x 0.4%”的基础软件服务费（即实际收取“确收成交金额 x 0.2%”）。 该补贴政策持续至2026年3月31日 23:59:59（即下单时间在2024年9月3日00:00:00～2026年3月31日 23:59:59之间的订单支持该项优惠）。（具体类目点此查看）

3、确收成交金额和平台收取的卖家基础软件服务费去哪里查看？

（1）确收成交金额查看

如需查看您的确收成交金额，可点此查看【合计金额】(只统计2024年9月1日之后的数据哦）

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也可至千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类选择【基础软件服务费】，查看指标为当月交易额

如您想看月度确收成交金额和年度确收成交金额，月份选择1-12月即可查看年度所有月份确收成交金额。

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（2）平台收取的基础软件服务费查看

可至千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类选择【基础软件服务费】，查看指标为扣费金额。

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2024年9月1日开始正式收费，故目前您无法看到数据，需要在10月10日后才可查看哦。

4、被扣基础软件服务费如何查看明细（对账）？

（1）查看日账单明细

查看路径：支付宝-对账中心-账单下载-资金账单（点此直达） -账单选择日账单

账单更新时间：日账单次日上午9:00左右更新

①配置账单字段

账单下载之前，需要配置对账所需的必须字段（建议配置字段：备注、商户订单号、对方账户、业务描述、业务账单来源、业务订单号、业务基础订单号）；详细配置路径如下：

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②下载账单

配置完成后，修改完后记得保存配置，并重刷历史账单，重刷后次日18点后可下载查看。如果您本身字段配置没问题，您可以直接下载账单查看。业务描述为：【 0030130|软件服务费-基础软件服务费 】即为基础软件服务费对应的扣费明细

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（2）查看月账单明细

查看路径1：支付宝-对账中心-账单下载-资金账单（点此直达） -账单选择月账单 （账单更新时间：月账单次月1号上午9:00左右更新）

查看路径2：千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总（点此直达），业务大类搜索【基础软件服务费】即可下载对应的扣费明细（账单更新时间：月账单次月10号左右更新）

5、如何申请「基础软件服务费」的发票？

年度确收成交金额未超12万：平台会对年收入未满12W的商家做发票冻结。如商家全年收入不超过12W，平台会在次年1月31日前对收取的基础软件服务费以现金形式进行全额返还，商家无需申请开票。（如果是退店商家会在退店成功后14个工作日内返还基础软件服务费）。

年度确收成交金额超12万：当商家收入超过12W后（意味着不会存在返还情况）次月11号可正常申请发票，商家可进入千牛-财务-发票管理-申请发票-待申请发票，业务类型选择【基础软件服务费】查看和申请对应发票。发票税率：6% ，开票内容：软件服务费 。

2024年度确收成交金额计算的订单范围：下单时间在2024年9月1日后且确认收货时间在2024年12月31日23时59分59秒前。

6、淘宝的基础软件服务费正式收费后，支付宝还会对商家收取支付手续费（含信用卡、花呗等相关贷记服务费）吗？

不收，点此查看

2. 基础软件服务费如何收费？

《淘宝网卖家基础软件服务费规则》于2024年8月9日生效，2024年9月1日正式实施。

收费的订单范围是：下单时间在2024年9月1日00:00:00后的订单

1、收费标准

下单时间在2024年9月1日 00:00:00之后的订单，淘宝按“确收成交金额✖️0.6%”收取卖家基础软件服务费。（订单支付完成不会马上收取卖家基础软件服务费，确认收货之后才会收取哦）

①“确收成交金额”是指确认收货时交易订单的交易额 （即商家实收款，含消费者实付、运费、平台补贴等），以平台交易系统记录的交易额为准

②订单发生退款是否收取卖家基础软件服务费？

没确认收货之前，不管是否发生退款都不会收取卖家基础软件服务费；

确认收货之后，不管是否发生退款都会收取卖家基础软件服务费（即，订单确认收货后发生退款的，淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的卖家基础软件服务费。）

③如果存在多笔子订单，且部分子订单确认收货时，平台会以部分确认收货的子订单确收成交金额为扣费基数收取基础软件服务费。

举例：您的主订单是100元，一共有2笔子订单，其中1笔子订单20元确认收货 ，还有1笔子订单80元未确认收货，平台会按照200.6%=0.12元先做扣费，等到您另外一笔子订单80元确认收货后，会再按照800.6%=0.48元扣费。

2、收费方式

①当交易订单被买家确认收货后，淘宝将根据《淘宝网卖家基础软件服务费规则》进行软件服务费的实时划扣，故商家实际收到的金额是扣费后的金额。

举例：商品实付100元，确收金额为100，在支付宝的账单里面是2笔记录：+100 -0.6，商家实际到手金额99.4。

②基础软件服务费最终计算出来的金额四舍五入保留2位小数点

举例：如果基础软件服务费算出来是10.8777元，那么最终收10.88元；

如果基础软件服务费算出来是0.0002元，那么最终收0.00元；

如果基础软件服务费算出来是0.005元，那么最终收0.01元

③因卖家原因导致基础软件服务费实时划扣失败的，淘宝可对卖家进行店铺监管（即无法正常交易）、清退。

3. 淘宝服务协议和支付协议公示通知常见问题

  • ID: 531809662410093568
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2025-04-21 22:07
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=531809662410093568#1000113210,1000150761,,
  • 页面目录: 一、淘宝服务协议&支付协议公示通知 / 二、常见问题 / （1）支付宝提供的基础支付服务/信用卡支付服务/花呗收款服务是什么？ / （2）信用卡支付服务/花呗收款服务如何开通？ / （3）我的店铺之前没开信用卡支付服务/花呗收款服务，本次升级之后会开通么？ / （4）可以选择不开通信用卡支付服务/花呗收款服务吗？ / （5）9月1日前发生的淘宝订单，9月1日之后确认收货，支付宝是否收取信用卡支付服务/花呗收款服务的服务费？ / （6）支付宝原来收的0.6%是什么费用？以后还收么？

一、淘宝服务协议&支付协议公示通知

淘宝：为持续支持淘宝网卖家经营发展，自2024年9月1日起，对于您在淘宝网发生的交易，您无需再向支付宝支付服务费用。《淘宝网支付服务协议》公示通知点此查看

关于变更《淘宝网卖家服务协议》的公示通知点此查看

二、常见问题

（1）支付宝提供的基础支付服务/信用卡支付服务/花呗收款服务是什么？

您好，上述都是支付宝为商家提供的资金收款服务，支付宝作为支付服务提供商，依据市场规则，为商家提供多样化的资金收款服务。

（2）信用卡支付服务/花呗收款服务如何开通？

亲，自2024年12月1日起，淘宝天猫商家无需额外订购即可使用信用卡支付服务和花呗支付服务。

（3）我的店铺之前没开信用卡支付服务/花呗收款服务，本次升级之后会开通么？

亲，支付宝以满足商家及消费者成交诉求为目标，根据淘宝网要求，为您开通相应支付服务。

（4）可以选择不开通信用卡支付服务/花呗收款服务吗？

为满足商家和消费者成交诉求，淘宝网与支付宝合作，为您开通相应支付服务，且您不会为此负担更多成本（支付宝不再收取支付手续费）

（5）9月1日前发生的淘宝订单，9月1日之后确认收货，支付宝是否收取信用卡支付服务/花呗收款服务的服务费？

亲，9.1号前下单的交易适用变更前的协议，支付宝仍需收取信用卡支付服务费/花呗收款服务费。

（6）支付宝原来收的0.6%是什么费用？以后还收么？

0.6%为支付手续费，应淘宝网和天猫平台要求，支付宝计划自2024年9月1日（《淘宝网卖家基础软件服务费规则》生效且开始收费之日）起，不再对卖家在淘宝天猫平台发生的交易收取相应的支付服务费。届时，支付宝也将据此修订《支付服务协议》并履行相关程序。

4. 基础软件服务费（返还）是什么费用？

针对2025年1月-12月确收成交金额≤12万的卖家，淘宝天猫支持现金形式全额返还该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费。

正常经营的商家，平台于2026年1月31日左右返还完成。若您收到一笔收入，备注为：基础软件服务费（返还），则为基础软件服务费的现金返还。（更多内容可查看：天猫商家点此 淘宝商家点此）

常见问题

1、确收金额在哪里查看？

如需查看您的确收成交金额，可点此查看【合计金额】(只统计2024年9月1日之后的数据哦）和对应的订单明细，您可筛选确收月份为2025-01至2025-12，即为2025年度基础软件服务费对应的确收成交金额。

2、基础软件服务费总额哪里查看（即返还的基础软件服务费金额）？

您可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单，账单类型选择【结算通用账单】，业务大类选择【基础软件服务费】，筛选月份为2025-01至2025-12，即可查看2025年度基础软件服务费扣费金额合计和对应的明细。

若已返还，您只需要查看返还总额的话，可以直接查看支付宝账单备注为：基础软件服务费（返还）的流水记录。平台返还的时候是一笔总金额，故对应账单是一笔总金额的账单，无订单明细。

3、为什么我没收到返还？

（1）您不满足返还条件：①确收金额不满足返还条件：针对2025年1月-12月确收成交金额≤12万的卖家，平台才支持现金形式全额返还。②因违规清退的商家不支持返还

（2）平台已于2026年1月31日左右返还现金完成，部分商家因店铺绑定支付宝无法收款导致未收到。若您满足返还条件，但仍未收到返还，请您检查：①是否绑定支付宝账号②支付宝账号是否能正常收款③支付宝账号是否异常，如不存在等。您可联系支付宝客服确认账号是否正常，若确认店铺绑定支付宝可正常收款后次日还是没收到款，可反馈平台处理。

5. 基础软件服务费有哪些优惠补贴政策

1、针对2025年1月-12月确收成交金额≤12万的卖家，淘宝支持现金形式全额返还该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费。具体说明：

①返还的时间

正常经营的商家，平台会在2026年的1月对所有符合条件的商家进行结算，2026年的1月31日左右以现金形式全额返还收取的平台交易软件服务费，返还到您店铺绑定的支付宝账户；如果是退店商家， 预计在退店成功后（即店铺为注销状态）14个工作日内，以现金形式返还到退店前店铺绑定的支付宝账户，因违规清退的商家除外。

②2025年度确收成交金额计算的订单范围

下单时间在2025年1月1日后且确认收货时间在2025年12月31日23时59分59秒前。

③基础软件服务费总额查看（即返还的基础软件服务费金额）

可以前往千牛-财务-收支账单-支出账单，账单类型选择【结算通用账单】，业务大类选择【基础软件服务费】，筛选月份为2025-01至2025-12，即可查看2025年度基础软件服务费扣费金额合计和对应的明细。

若已返还，您只需要查看返还总额的话，可以直接查看支付宝账单备注为：基础软件服务费（返还）的流水记录。平台返还的时候是一笔总金额，故对应账单是一笔总金额的账单，无订单明细。

2、2024年9月1日-2024年9月17日期间，针对部分类目如手机、笔记本电脑、珠宝、大家电等品类商品的交易子订单，淘宝最高收取60元/笔卖家基础软件服务费，降低高客单和批发等交易的交易成本 。

即，部分类目的交易子订单确收成交金额若超过10000元，也只会按照封顶的确收成交金额10000元*0.6%来收取60元的基础软件服务费。（具体类目点此查看）

平台暂无年确收成交金额大于100万的相关优惠政策，正常按收费标准收费

3、针对全量类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易子订单最多只收60元基础软件服务费（即订单超出10000元部分不收基础软件服务费）

该补贴政策从2024年9月18日 00:00:00持续至2026年11月30日 23:59:59（即下单且确收时间都在2024年9月18日 00:00:00～2026年11月30日 23:59:59间的订单支持该项优惠）。

4、2024年9月3日-2026年11月30日期间，针对部分类目如黄金、数字生活等品类，淘宝按“确收成交金额*0.2%”收取基础软件服务费

基于鼓励商家经营的目的，淘宝网将针对以下类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易订单补贴“确收成交金额 x 0.4%”的基础软件服务费（即实际收取“确收成交金额 x 0.2%”）。 该补贴政策持续至2026年11月30日 23:59:59（即下单时间在2024年9月3日00:00:00～2026年11月30日23:59:59之间的订单支持该项优惠）。（具体类目点此查看）

5、针对店铺主体为公益机构的卖家，淘宝不收取卖家基础软件服务费

公益机构，即为公益目的成立、不向出资人等人员分配利润、组织收入均用于公共利益项目的组织。适用《淘宝网卖家基础软件服务费》相关优惠政策的公益机构：基金会（持有《基金会法人登记证书》）、社会团体（持有《社会团体法人证书》）、社会服务机构（持有《民办非企业单位登记证书》）等，且应持有《慈善组织公开募捐资格证书》等证明组织收入均用于公共利益项目的文件。公益机构的具体要求点此查看

6. 基础软件服务费补贴政策说明

基于鼓励商家经营的目的，淘宝网将针对以下类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易订单补贴“确收成交金额 x 0.4%”的基础软件服务费（即实际收取“确收成交金额 x 0.2%”）。 该补贴政策持续至2025年11月39日 23:59:59（即下单时间在2024年9月3日00:00:00～2025年11月30日23:59:59之间的订单支持该项优惠）。（具体类目点此查看）

7. 确收成交金额和基础软件服务费金额及被扣费明细去哪里查看

1、确收成交金额查看

如需查看您的确收成交金额，可点此查看【合计金额】(只统计2024年9月1日之后的数据哦）

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也可至千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类选择【基础软件服务费】，查看指标为当月交易额

如您想看月度确收成交金额和年度确收成交金额，月份选择1-12月即可查看年度所有月份确收成交金额。

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2、平台收取的基础软件服务费查看

可至千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总，业务大类选择【基础软件服务费】，查看指标为扣费金额。

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2024年9月1日开始正式收费，故目前您无法看到数据，需要在10月10日后才可查看哦。

3、被扣基础软件服务费【日账单明细】查看

查看路径：支付宝-对账中心-账单下载-资金账单（点此直达） -账单选择日账单

账单更新时间：日账单次日上午9:00左右更新

①配置账单字段

账单下载之前，需要配置对账所需的必须字段（建议配置字段：备注、商户订单号、对方账户、业务描述、业务账单来源、业务订单号、业务基础订单号）；详细配置路径如下：

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②下载账单

配置完成后，修改完后记得保存配置，并重刷历史账单，重刷后次日18点后可下载查看。如果您本身字段配置没问题，您可以直接下载账单查看。业务描述为：【0030130|软件服务费-基础软件服务费】即为基础软件服务费对应的扣费明细

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4、被扣基础软件服务费【月账单明细】查看

查看路径1：支付宝-对账中心-账单下载-资金账单（点此直达） -账单选择月账单 （账单更新时间：月账单次月1号上午9:00左右更新）

查看路径2：千牛工作台-财务-收支账单-支出账单页面-月汇总（点此直达），业务大类搜索【基础软件服务费】即可下载对应的扣费明细（账单更新时间：月账单次月10号左右更新）

8. 基础软件服务费返还阿里妈妈优惠券相关说明

一、阿里妈妈优惠券返还说明

针对2024年9月1日至12月31日确收成交金额大于12万且小于等于100万的卖家，平台在2025年1月31日前开始向商家发放阿里妈妈优惠券，并在2025年3月底前完成发放，优惠券面额为该年度商家已向平台支付的基础软件服务费的50%，因违规清退的商家除外，需要商家手动领取；

（1）确收成交金额计算的订单范围

下单时间在2024年9月1日后且确认收货时间在2024年12月31日23时59分59秒前

（2）优惠券发放形式

阿里妈妈优惠券统一发放至万相台•无界版，优惠券场景为通用场景（可用于万相台•无界版所有场景）

（3）优惠券领取说明

商家需要手动领取，优惠券名称为「基础软件服务优惠券」，领取之后优惠券有效期至2025年12月31日，过期将无法使用。

您可点此尝试领取优惠券，如您符合领取条件并且平台已完成发放，您将自动跳转至万相台·无界版，并有【报名成功】的提示。如您不符合领取条件或平台还未给您发放优惠券，您将跳转至万相台·无界版，会有【领取失败】的提示。具体领取操作可点此查看。

（4）领取了优惠券后在哪里查看

（电脑端）万相台无界版-账户-优惠券管理-我的优惠券（生效中/已失效）或 「优惠券记录」 中查看

（5）优惠券使用&发票申请说明

①发券金额为商家2024年已缴纳的基础软件服务费的50%，向上取整至最近的整数。（例：该年度商家已支付的基础软件服务费的50%为114.23元，则实际发放阿里妈妈优惠券面额为115元）

②发放优惠券类型为「满折券」，可抵扣99%，即账户产生100元消耗，优惠券抵扣99元，现金支付1元 。

③该券支持多次核销扣款，无需一次性消耗完，商家可在领取优惠券后，点击券面「详细规则」查看使用说明。

如需优惠券的发票，阿里妈妈将按商家现金支付部分进行开票。

申请发票路径：阿里妈妈客户工作台-发票申请（点此直达）如有优惠券发票相关问题，可点击下图右下角【在线客服】联系阿里妈妈客服处理。

二、常见问题

1、确收金额在哪里查看？

如需查看您的确收成交金额，可点此查看【合计金额】(只统计2024年9月1日之后的数据哦）和对应的订单明细，您可筛选确收月份为2024-09至2024-12，即为2024年度基础软件服务费对应的确收成交金额。

2、为什么无法领取阿里妈妈优惠券

（1）您不满足返还条件：①确收金额不满足返还条件：针对2024年9月1日至12月31日确收成交金额大于12万且小于等于100万的商家，平台支持返还阿里妈妈优惠券，优惠券面额为该年度卖家已向淘宝支付的基础软件服务费的50% ②因违规清退的商家不支持返还

（2）若您满足返还条件，可能原因是平台陆续返还中，若超过2025年3月底未收到返还，可反馈平台客服。

3、阿里妈妈优惠券可领取但是类目原因无法投放，怎么办？

您投放的商品类目不在妈妈推广范围内，您可尝试更换其他符合阿里妈妈推广的商品（类目是否支持投放，可点此查询）

4、2025年度确收成交金额为12万-100万还会返还阿里妈妈优惠券吗？

目前没有返还计划。

9. 基础软件服务费类目收费封顶规则

一、基于鼓励商家经营的目的，淘宝网将针对全量类目推出基础软件服务费补贴政策，针对每笔交易子订单最多只收60元基础软件服务费（即订单超出10000元部分不收基础软件服务费）

该补贴政策从2024年9月18日 00:00:00持续至2025年9月1日 00:00:00（即下单且确收时间都在2024年9月18日 00:00:00～2025年9月1日 00:00:00之间的订单支持该项优惠）。

二、2024年9月1日-2024年9月17日的订单，针对部分类目如手机、笔记本电脑、珠宝、大家电等品类商品的交易子订单，淘宝网最高收取60元/笔商家基础软件服务费，降低高客单和批发等交易的交易成本 。具体类目点此查看

10. 基础软件服务费正式收费后，支付宝还会对商家收取支付手续费（含信用卡、花呗等相关贷记服务费）吗？

基础软件服务费正式收费后，支付宝不会对商家收取支付手续费（含信用卡、花呗等相关贷记服务费）

11. 基础软件服务费中的公益机构要求是什么？

针对店铺主体为公益机构的卖家，淘宝不收取卖家基础软件服务费

一、公益机构需满足的条件

公益机构，即为公益目的成立、不向出资人等人员分配利润、组织收入均用于公共利益项目的组织。

适用《淘宝网卖家基础软件服务费》相关优惠政策的公益机构需同时满足以下2个条件：

1、属于以下机构：基金会（持有《基金会法人登记证书》）、社会团体（持有《社会团体法人证书》）、社会服务机构（持有《民办非企业单位登记证书》）等 （以上机构证书任选其一）

2、且应持有《慈善组织公开募捐资格证书》等证明组织收入全额用于公共利益项目的文件。

二、证书示例图

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三、其他常见问题

Q：公益宝贝是否有优惠政策？

A：平台已制定适用于公益店铺（即公益机构开设的店铺）的优惠政策，若您并非公益机构，则平台目前暂无针对非公益店铺发布的公益宝贝商品的优惠策略

12. 基础软件服务费正式收费后，直播软件服务费还会收吗？

基础软件服务费拟在2024年9月1日之后开始按确收金额的0.6%收取。（基础软件服务费具体说明点此了解）

平台其他费用按照平台公布的具体政策执行。

13. 如何申请基础软件服务费的发票

年度确收成交金额未超12万：平台会对年收入未满12W的商家做发票冻结。如商家全年收入不超过12W，平台会在次年1月31日前对收取的基础软件服务费以现金形式进行全额返还，商家无需申请开票。（如果是退店商家会在退店成功后14个工作日内返还基础软件服务费）。

年度确收成交金额超12万：当商家收入超过12W后（意味着不会存在返还情况）次月11号可正常申请发票，商家可进入千牛-财务-发票管理-申请发票-待申请发票，业务类型选择【基础软件服务费】查看和申请对应发票。发票税率：6% ，开票内容：软件服务费 。

2024年度确收成交金额计算的订单范围：下单时间在2024年9月1日后且确认收货时间在2024年12月31日23时59分59秒前。

14. 花呗支付服务费或信用卡支付服务费账单如何修改接口对接

原先【花呗支付服务费/信用卡支付服务费】账单在2024年9月1日后变为【基础软件服务费】，商家无需更换接口，在原支付宝接口获取账单文件时，账单文件中的5个字段(对方账户、对方名称、备注、业务账单来源、业务描述)调整系统逻辑即可。

（1） 账单接口点此查看

（2）参考下方的账单修改5个字段模板即可：

原支付宝账单：

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淘宝卖家基础软件服务费账单：

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15. 基础软件服务费正式收费后，花呗分期付款手续费是否还会收

若您没有参加分期免息活动，您无需承担分期手续费，且自2024年9月1日后支付宝不再收取支付服务费；

若您参加分期免息活动，具体收费规则请以活动招商后台具体政策为准

招商后台点此参考

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