订单售后-评论互动
源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 订单与售后/订单售后 记录数: 3 整理时间: 2026-04-21T17:48:45.714Z
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- 互动评论（评论&点赞）操作、删除和展示问题
- 为什么无法对其他买家评价进行评论？
- 互动评论（评论&点赞）中出现不良评论内容如何处理？
1. 互动评论（评论&点赞）操作、删除和展示问题
- ID: 10235285024544770
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-07-24 15:03
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235285024544770#1000113212,1000113426,,
- 页面目录: 一、如何进行互动评论 / 二、互动评论删改及展示 / 三、无互动评论入口情况 / 四、投诉出现的不良评论内容 / 一、手机端举报（色情/信息泄露） / 二、电脑端投诉（同行攻击/广告/辱骂）
为了激励用户做出更有参考价值的评价内容，增强评价区域的互动性，手淘在评价&问大家上线了互动评论（评论&有用）功能。在商品评价详情页面，点击进入到每条评论，其下方展示有（评论&点赞）按钮；在问大家详情页面，每条回答下方展示有（评论&点赞）按钮。用户可进行点赞和评论哦。
一、如何进行互动评论
除部分不良信用用户外，淘宝用户均可进行互动评论（评论&有用）。
①商品评价详情页，点击进入到每条评论，其下方展示有（评论&有用）按钮（部分消费者手淘端的“有用”已升级为“表态”功能，灰测中）
“表态”功能长按“有用”，可进行表情包回复
②问大家详情页，每条回答下方展示有（评论&有用）按钮。
③浏览量：当用户点击查看该互动评论的具体内容时，会计入互动评论的浏览量统计（如果没有用户点击，则显示0）。
二、互动评论删改及展示
1、用户一旦进行了互动评论，无法支持修改，但可点击删除该互动内容。
2、互动评论的内容显示时间与当前的该笔评价/问大家的内容显示时间保持一致。若该条评价/问大家被屏蔽，则对应互动评论的内容也不再展示。
3、若该类目已开通互动评论功能，无法支持卖家取消该功能。
4、对于用户发表的互动评论内容，平台会进行排查，若系统排查到该内容涉嫌色情、泄露信息、辱骂、广告等，则不予展示。
温馨提醒：若互动评论中出现不良评论内容，可查看举报路径
三、无互动评论入口情况
1、目前在教育培训、 女士内衣/男士内衣/家居服、 成人用品/情趣用品、家庭保健等类目下的商品暂无互动评论功能
2、若买家对自己的评价设置了”置为不可评论”则该条评价不支持互动评论。
3、天猫商家暂不支持使用店铺账号进行互动评论，如商家想要进行评论互动，建议使用个人账号操作。
4、若有消费者反馈页面提示”暂时不能发表评论”（其他用户可发表评论），烦请引导消费者咨询消费者热线。
四、投诉出现的不良评论内容
若互动评论中存在色情、泄露信息、辱骂、广告等不良内容，用户可进行举报。请你依据不良场景的类型选择举报入口。180天内的内容支持投诉。
一、手机端举报（色情/信息泄露）
举报入口：点击要举报的互动评论 右上角…，页面会弹出”举报”按钮，点击”举报”按钮（互动评论的举报是匿名举报）。
举报场景选择：选择您需要举报的场景（评论互动存在广告信息的，优先使用电脑端投诉）
举报结果：举报后烦请关注3个工作日，若举报成立，则该条互动评论信息将会被删除。目前暂无举报结果通知。
- 互动评论的举报是匿名举报
- 广告信息优先使用电脑端营商保投诉
二、电脑端投诉（同行攻击/广告/辱骂）
投诉受理范围：
投诉入口：通过【营商保-商家投诉-恶意行为投诉】：选择 异常评价-异常评论互动场景，发起投诉。
投诉结果：投诉后可通过【营商保-商家投诉-恶意行为投诉】页面查看投诉记录及投诉结果。关注1-2个工作日，若举报成立，则该条互动评论信息将会被删除。
问大家和互动评论由于 无线端展示和PC端展示可能存在同步延时，如无线端已看到内容想要投诉，去PC端发起时搜索不到投诉对象，可以耐心关注24小时左右再次尝试发起。
注意：
问大家和互动评论由于 无线端展示和PC端展示可能存在同步延时，如无线端已看到内容想要投诉，去PC端发起时搜索不到投诉对象，可以耐心关注24小时左右再次尝试发起。
若因网络原因无法投诉，建议更换浏览器为谷歌浏览器，且清除浏览器缓存重新发起。
2. 为什么无法对其他买家评价进行评论？
- ID: 500305372919261184
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-07-21 10:11
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=500305372919261184#1000113212,1000113426,,
若买家A对商品评价后，其他买家无法对A买家的评价进行评论（如下图1），是因为买家A对这条评价做了”置为不可评论”操作导致。
若卖家反馈有用户尝试发表互动评论时页面提示”暂时不能发表评论”（其他用户可发表评论），烦请引导消费者咨询消费者热线。
3. 互动评论（评论&点赞）中出现不良评论内容如何处理？
- ID: 10235130405726217
- 类型: 1
- 更新时间: 2025-01-15 14:19
- 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235130405726217#1000113212,1000113426,,
- 页面目录: 一、手机端举报（色情/信息泄露） / 二、电脑端投诉（同行攻击/广告/辱骂）
若互动评论中存在色情、泄露信息、辱骂、广告等不良内容，用户可进行举报。请你依据不良场景的类型选择举报入口。180天内的内容支持投诉。
一、手机端举报（色情/信息泄露）
举报入口：点击要举报的互动评论 右上角…，页面会弹出”举报”按钮，点击”举报”按钮（互动评论的举报是匿名举报）。
举报场景选择：选择您需要举报的场景（评论互动存在广告信息的，优先使用电脑端投诉）
举报结果：举报后烦请关注3个工作日，若举报成立，则该条互动评论信息将会被删除。目前暂无举报结果通知。
- 互动评论的举报是匿名举报
- 广告信息优先使用电脑端营商保投诉
二、电脑端投诉（同行攻击/广告/辱骂）
投诉受理范围：
投诉入口：通过 【营商保-商家投诉-恶意行为投诉】：选择 异常评价-异常评论互动 场景，发起投诉。
投诉结果：投诉后可通过【营商保-商家投诉-恶意行为投诉】页面查看投诉记录及投诉结果。关注1-2个工作日，若举报成立，则该条互动评论信息将会被删除。
问大家和互动评论由于 无线端展示和PC端展示可能存在同步延时，如无线端已看到内容想要投诉，去PC端发起时搜索不到投诉对象，可以耐心关注24小时左右再次尝试发起。
注意：
问大家和互动评论由于 无线端展示和PC端展示可能存在同步延时，如无线端已看到内容想要投诉，去PC端发起时搜索不到投诉对象，可以耐心关注24小时左右再次尝试发起。
若因网络原因无法投诉，建议更换浏览器为谷歌浏览器，且清除浏览器缓存重新发起。