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订单售后-买家秀-万象百科v4.21

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订单售后-买家秀

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 订单与售后/订单售后 记录数: 38 整理时间: 2026-04-21T17:48:45.560Z

目录

  1. 买家秀产品说明书
  2. 买家秀管理不支持类目名单有哪些？
  3. 买家秀内容ID为什么没展示在手淘的买家秀模块？
  4. 为什么商品下不展示买家秀模块？
  5. 商品详情不展示买家秀模块原因
  6. 订单不展示在买家秀原因查询
  7. 为什么我的评价右上角有个精选买家秀？
  8. 加精的买家秀为什么不展示？
  9. 如何创建买家秀征集？
  10. 买家秀问题汇总
  11. 买家秀智能装修是什么？
  12. 买家秀会在哪里展示呢？
  13. 买家秀后台的“投稿到关注”为什么不能使用了？
  14. 买家秀征集如何领奖？
  15. 买家秀后台设置加精/置顶的内容，为什么未在手淘店铺买家秀模块展示？
  16. 商品详情页中的“买家秀评测”模块如何设置？
  17. 买家秀如何设置加精？
  18. 商品有评价，为什么在买家秀后台没有展示？
  19. 买家秀被其他店铺盗用怎么办？
  20. 买家秀征集
  21. 买家秀
  22. 买家秀栏目新增透出U先试用报告
  23. 为什么买家秀内容排序变了？
  24. 为什么订阅发的买家秀内容不见了？
  25. 为什么同时包含视频与图片的买家秀在后台不显示图片？
  26. 商品详情页买家秀模块的“买家亲测”标怎么设置？
  27. 买家秀管理后台显示”该内容暂不支持操作“是什么意思？
  28. 买家秀如何删除？
  29. 如何关闭买家秀智能加精？
  30. 如何设置买家秀置顶？
  31. 如何管理精选买家秀？
  32. 买家评价内容为什么不在买家秀管理后台显示？
  33. 买家秀加精有上限吗？
  34. 买家秀升级公告
  35. 买家秀内容来源为什么是“逛逛”
  36. 【逛逛】买家秀征集活动里的示例内容怎么填写？
  37. 买家秀后台内容过滤原因
  38. 买家秀内容管理白皮书

1. 买家秀产品说明书

一、买家秀介绍

已购买家在手淘内通过发布有图/视频评价内容统称为“买家秀”。商家可以通过千牛>交易>评价管理>买家秀，配置买家秀内容加精或置顶大于等于4条内容，才可将买家秀模块展示在手淘商品详情页。目前只有主评会进入买家秀后台操作加精或置顶，追评暂不支持。

升级后的买家秀：不包含参与征集活动主动发布的非评价商品的有图/视频内容，只会展示有图/视频的评价内容。

展示样式:

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二、消费者如何发布买家秀

进入我的淘宝->待评价->评价->上传图片/视频->将内容设置公开发布

注意：仅发布评价内容不代表内容已经是买家秀内容，需要商家在千牛后台》交易》评价管理〉买家秀tab操作加精或置顶才可以展示；

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三、商家如何管理买家秀

3.1配置入口

请进入千牛工作台，点击交易-评价管理-买家秀，点此进入买家秀管理后台。

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新版本买家秀页面：

  • “商家话题管理“入口做了下线处理
  • “仅展示逛逛亲测内容“入口下线处理
  • 新增/存量的非评价内容不展示
  • 新增非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、商家话题、逛逛）买家秀内容，将不再流入买家秀后台，不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示
  • 已经流入买家秀后台/之前被置顶/加精过的存量非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、商家话题、逛逛）买家秀内容，无法再进行置顶、加精等操作，可以取消置顶、取消加精。

3.2内容置顶

买家秀内容置顶的操作入口：买家秀

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注意点：

  • 置顶后需要您手动修改，置顶内容系统不会自动取消。
  • 置顶数量没有限制。
  • 新版买家秀里：新增的非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛）买家秀内容，将不再流入买家秀后台，不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示；已经流入买家秀后台或之前被置顶/加精过的且非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛）买家秀内容，无法再进行置顶、加精等操作，但可以取消置顶、取消加精。
  • 买家秀置顶可以将已经加精的有图评价内容优先展示在买家秀栏目，单个商品最多只能置顶 4 条内容，如超出需先取消其他已置顶内容
  • 只有主评可以置顶，追评不支持置顶。
  • 买家账号隐私设置了仅自己可见会不支持置顶，会提醒该内容暂不支持操作

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查看方法：进入手淘app，点击【我的淘宝】，点击【设置】，点击【隐私设置】进行查看

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3.3内容加精

点此直达 千牛>交易>评价管理>买家秀，进入买家秀应用菜单后可以查看全部买家秀，或根据商品筛选买家秀，点击【加精】，完成操作。

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注意点：

  • 新版买家秀里：新增的非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛）买家秀内容，将不再流入买家秀后台，不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示；已经流入买家秀后台或之前被置顶/加精过的且非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛）买家秀内容，无法再进行置顶、加精等操作，但可以取消置顶、取消加精。
  • 目前买家秀加精没有上限，商家可以根据买家秀优质程度进行加精操作。
  • 买家秀加精后t+1生效，即今天操作加精，明天生效；
  • 只有主评可以加精，追评不支持加精
  • 目前买家秀不支持自主设置封面，系统会自动抓取优质的评价图片作为封面
  • 单个商品精选买家秀超过4条才会在商品页面展示买家秀栏目；
  • 买家账号隐私设置了仅自己可见会不支持加精，会提醒该内容暂不支持操作

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查看方法：进入手淘app，点击【我的淘宝】，点击【设置】，点击【隐私设置】进行查看

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3.4内容删除

若您是商家：需要删除自己店铺的买家秀，您可以通过买家秀后台已加精的买家秀中，找到对应不需要的买家秀，取消加精即可。

若您是消费者 ：可以通过手淘-我的淘宝-待评价-已评价-找到自己发布的评价，点击右上角的【∨】-选择【我要匿名】，有图评价可以操作删除图片。

注意：消费者该操作只是不会进入买家秀后台，评价还是正常匿名存在的哦

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3.5内容投稿至关注

由于买家秀及关注的产品升级，所以买家秀后台的“投稿到关注”功能会做下线处理，目前已下线。

温馨提醒：系统会自动挑选 优质有图评价到关注内展示，但目前只支持ifashion商家、天猫服饰部分商家开放，其他商家暂不支持，后续会陆续开放，敬请关注！

3.6智能加精/智能装修

买家秀支持商家挑选优质买家内容装修到商品详情页，用真实买家口碑促进消费者的种草转化。为了进一步提升商家的经营效率，买家秀平台提供“智能装修”功能，支持商家授权平台，对本店商品下的买家秀内容自动择优加精，先“人”一步智能筛选，不让您错过任何一条潜力内容。

您可以进入【千牛】-【交易】-【评价管理】-【买家秀】，点击【按宝贝查看】，点击【全店智能装修】进行操作。

1、您可以点击【按宝贝查看】，逐个挑选您要开启智能装修的宝贝，并点击右侧的【智能装修】开启。

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2、您可以点击【全店智能装修】，开启所有宝贝的智能装修。

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温馨提示：若您的商品数量少于50个，开启全店智能装修时，您可以在弹窗中选择单个商品是否开启。若您的商品数量大于50个，则需要您开启全店智能装修后，找到单个商品进行取消。您操作了手动取消某个商品的智能装修，该商品将不再进入全店智能装修的商品池。后续如果想执行智能装修，需对该商品单独操作。

更多智能装修的问题，可点此查看。

四、常见问题

1、买家秀被其他店铺盗用怎么办？

答：如果发现店铺订单买家的评价晒图发布后，被其他消费者/店铺使用在他们的评价中，因评价晒图是买家上传，并非卖家持有，此种情况建议让买家自行致电消费者热线：9510211 或 点此联系消费者客服 进行反馈，日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。

2、评价管理里的评价内容为什么没有流入到买家秀管理后台？

答：买家秀后台流入的有图/视频的评价，前提是需要有主评且评价内容里有图片或视频，仅追评不支持流入。同时主评需经过平台规则及安全审核后才能进入买家秀管理平台，如果内容不展示，可能被过滤的原因如下：

1、所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表：点此查看；

2、买家对有图/视频评价内容操作了不公开的；

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3、有图/视频评价被用户操作删除；

4、平台安全审核不通过的内容，比如评价内容里涉政、涉黄、广告、无意义等等；

5、非有图/视频评价的内容（比如：原晒物贴、好物体验、种草任务、商家话题、逛逛内容等）将不再流入买家秀后台，不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示。

具体有图/视频内容未流入到买家秀后台或者手淘买家秀前台不展示的原因，后续可点击“有内容未展示”进行查询。

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3、买家秀管理后台显示”该内容暂不支持操作“是什么意思？

答：情况1:非有图评价内容将无法做置顶、加精等操作

自202407月起，买家秀仅支持有图评价内容操作加精/置顶，官方公告详见「点此跳转」

情况2:

为了保障买家的隐私权益，对用户个人主页设置了隐私（即匿名用户）发布的内容，买家秀管理后台不支持内容「加精」、「置顶」、「投稿到订阅」等操作。目前只能展示在后台，后台操作tab显示为“该内容暂不支持操作”。

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名称解释：用户个人主页设置了隐私的内容：指用户的淘宝账号，在我的淘宝，点击【设置】-【隐私】-【个人主页隐私设置】，在“谁能查看我发布的内容”中，设置了“仅个人可见”。商家可以引导买家将个人主页的隐私设置为“所有人可见”。

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也可以在我的淘宝，点击【头像】-右上角【前往逛逛主页】-【设置】- 设置个人主页权限

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4、为什么同时包含视频与图片的买家秀在后台不显示图片？

答：对于包含图文和视频的混合类型买家秀内容，只展示短视频。平台考虑到手淘前台用户的体验，图文内容和短视频分别使用了相应的浏览页面去承接，当内容被“加精”后，在商品详情页买家秀中，只展示短视频，以保障用户浏览的连续性。所以混合类型的买家秀内容，优先展示短视频。

5、为什么商品页面展示的买家秀和买家秀管理页面置顶的内容不一致？

答：目前平台会通过算法精选4图前置到商品详情页，这部分图片不会被打标【买家秀】标签，点击后会跳转到评价列表页的“图/视频”tab。若需要调整，可以到买家秀后台，通过加精/置顶买家秀，来顶替算法精选的 4图。

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6、为什么已经加精/置顶4条内容，商品详情页不展示买家秀？

答：买家秀展示需要满足如下几个情况：

1.买家秀后台操作置顶/加精>=4条（置顶>=4条或加精>=4条或置顶+加精>=4条，如不满4条，整个模块不展示）

2.当天加精、第2天才会在前台出现。

3.买家对买家秀内容未删除（删除路径查看，仅删除了买家秀内容，评价仍存在）

4.买家把买家秀内容设置为公开（匿名用户购买，买家秀操作非公开，买家秀内容不可见）

5.商品本身不属于管制类目（若是最新类目清单下的管制类目点击查看，则不展示）

6、评价未被安全管控删除，比如评价内容里涉政、涉黄、广告、无意义等等；

温馨提醒：您可以通过自助工具商品详情页不展示买家秀原因进行查询或者点击买家秀页面上的不透出原因查询工具进行查询。

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7、为什么买家秀后台展示的图片顺序跟评价管理后台展示的不一致？

答：评价管理页面里看到的评价图片顺序跟买家秀管理后台不一致，是因为买家秀管理后台会抓取评价内容里优质的图片做展示，所以会存在不一样的情况。

评价管理后台：

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买家秀管理后台：

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8、买家秀后台的内容总量、装修效果是什么意思？

答：内容总量指的是该商品下被加精置顶的内容总数。装修效果分为已透出、未透出。这边的已透出代表符合买家秀在前台展示的条件，但未在商品详情页透出您可过自助工具商品详情页不展示买家秀原因进行查询。

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9、手淘端买家秀或者买家秀后台展示的有图/视频评价时效是多久的？

目前没有限制有图/视频评价的时效。也就是手淘端买家秀和买家秀后台可以展示超180天的有图/视频评价。因为买家秀的原理是将符合条件的有图/视频评价转变成了内容，目前对内容没有时效的要求，所以只要可以流入买家秀后台，即使手淘前段评价已不展示，但买家秀后台还可以操作加精/置顶，同时展示在手淘端买家秀模块。

10、买家秀加精或置顶后手淘前端展示的逻辑是什么？

买家秀操作了置顶和加精，那么置顶的内容会优先比加精的内容先展示。

具体产品逻辑是：

  • 加精是算法根据内容质量高低推荐的排序，和操作时间早晚没关系。
  • 置顶是商家强制操作靠前的动作，和操作置顶时间有关，后（最新）置顶的会排在先（老）置顶的前面，比如商家置顶的顺序是 1、2、3、4，那操作时间（距离当前）上从新到旧是 4、3、2、1，排序也按 4、3、2、1。

2. 买家秀管理不支持类目名单有哪些？

因类目属性或UGC内容管控原因，以下类目下的商品买家秀不展示在千牛-买家秀管理平台，不支持「加精」投放到商品详情页-买家秀模块，不支持投放到手淘关注模块，给您带来的不便敬请谅解。不支持的类目名单《点此查看》。

3. 买家秀内容ID为什么没展示在手淘的买家秀模块？

4. 为什么商品下不展示买家秀模块？

买家秀展示需要满足如下几个情况：

1.买家秀后台操作置顶/加精>=4条（置顶>=4条或加精>=4条或置顶+加精>=4条，如不满4条，整个模块不展示）

2.当天加精、第2天才会在前台出现。

3.买家对买家秀内容未删除（删除路径查看，仅删除了买家秀内容，评价仍存在）

4.买家把买家秀内容设置为公开（匿名用户购买，买家秀操作非公开，买家秀内容不可见）

5.商品本身不属于管制类目（若是最新类目清单下的管制类目点击查看，则不展示）

温馨提醒：

1、如何加精买家秀，点此查看；更多买家秀内容：查看买家秀白皮书

2、若卖家加精置顶了买家秀，但是买家秀内容被删除或者变成匿名等，会自动取消加精/置顶。

5. 商品详情不展示买家秀模块原因

商品详情页不展示买家秀模块原因查询

6. 订单不展示在买家秀原因查询

查询订单不展示在买家秀的原因

7. 为什么我的评价右上角有个精选买家秀？

这个是平台审核通过被公域收录的买家秀，无需加精，也不支持取消 ~

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8. 加精的买家秀为什么不展示？

买家秀展示需要满足如下几个情况：

1.买家秀后台操作加精>=4条（如不满4条，整个模块不展示）

2.当天加精、第2天才会在前台出现。

3.买家对买家秀内容未删除（删除路径查看，仅删除了买家秀内容，评价仍存在）

4.买家把买家秀内容设置为公开（匿名用户购买，买家秀操作非公开，买家秀内容不可见）

5.买家一篇买家秀内容只能关联了1个商品，若关联大于等于2个商品的内容暂时不展示（点此查看）

6.商品本身不属于管制类目（若是最新类目清单下的管制类目点击查看，则不展示）

温馨提醒：

查询商品详情页面不展示买家秀，可点此使用自助工具处理；如何加精买家秀，点此查看；更多买家秀内容：查看买家秀白皮书

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温馨提醒：

因升级后的买家秀只能针对有图评价来源的内容进行加精、置顶等操作，所以已经流入买家秀后台或之前被置顶/加精过的且非评价来源（原晒物贴、好物体验、种草任务、逛逛）买家秀内容，无法再进行置顶、加精等操作，但可以取消置顶、取消加精。

若想在前台展示买家秀模块，需要对有图评价操作加精>=4条（如不满4条，整个模块不展示），其他条件跟升级前一致。

9. 如何创建买家秀征集？

买家秀征集活动设置在2021年11月15日下线，下线后将无法创建新的商家征集活动，不影响已经生效中的商家征集活动。后续买家秀征集可通过“逛逛商家话题”，创建商家话题来进行招稿。更多相关内容点此查看

10. 买家秀问题汇总

11. 买家秀智能装修是什么？

什么是买家秀智能装修？

买家秀支持商家挑选优质买家内容装修到商品详情页，用真实买家口碑促进消费者的种草转化。为了进一步提升商家的经营效率，买家秀平台提供“智能装修”功能，支持商家授权平台，对本店商品下的买家秀内容自动择优加精，先“人”一步智能筛选，不让您错过任何一条潜力内容。

买家秀智能装修如何操作？

您可以进入【千牛】-【交易】-【订单管理下的【评价管理】-【买家秀】进行操作。

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1、您可以点击【按宝贝查看】，逐个挑选您要开启智能装修的宝贝，并点击右侧的【智能装修】开启。

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2、您可以点击【全店智能装修】，开启所有宝贝的智能装修。

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温馨提示：若您的商品数量少于50个，开启全店智能装修时，您可以在弹窗中选择单个商品是否开启。若您的商品数量大于50个，则需要您开启全店智能装修后，找到单个商品进行取消。

常见问题：

1、商品操作过「使用」或「取消」智能装修后，会对该商品下已经人工操作「加精」的买家秀内容有影响么？

不影响。人工操作「加精」后的买家秀持续有效，不影响透出到商品详情页的买家秀模块

2、为什么有的商品能看到「智能装修」，有些无法商品无法操作「智能装修」？

智能装修一期，开放部分商品可执行该功能：在买家秀后台「加精」内容少于4条的商品。更多商品开放，敬请期待。

3、操作了「全店智能装修」的商品，可以手动取消某个商品的智能装修么？

可以。手动取消某个商品的智能装修，该商品将不再进入全店智能装修的商品池。后续如果想执行智能装修，需对该商品单独操作。

4、为什么选择了「全店智能装修」或「单宝贝智能装修」的商品，没有内容被系统自动？

由于智能装修的内容规模较大，平台在逐步放量。对操作过智能装修的商品，近期先对新增内容进行智能加精。后续逐步对存量内容进行智能加精，透出到买家秀模块。

5、买家秀人工装修在哪里？

人工装修需要您手动操作加精，具体点此查看

12. 买家秀会在哪里展示呢？

自202407月起，买家秀仅支持有图评价内容操作加精，官方公告详见「点此跳转」

1、商品详情页面：单个商品只要加精4条及以上买家秀就会在商品详情页面->评价->自动展示买家秀模块。

注意:加精操作次日生效。新增的有图评价进入宝贝买家秀后台需要2-3天，个别的可能会更久哦，请耐心等待，且宝贝买家秀只展示6个月内的有图评价哦。

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2、买家秀分享到订阅后在订阅、店铺动态展示。

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13. 买家秀后台的“投稿到关注”为什么不能使用了？

由于买家秀及关注的产品升级，所以买家秀后台的“投稿到关注”功能会做下线处理，目前正在逐步下线中。

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温馨提醒：系统会自动挑选 优质有图评价到关注内展示，但目前只支持ifashion商家、天猫服饰部分商家开放，其他商家暂不支持，后续会陆续开放，敬请关注！

14. 买家秀征集如何领奖？

买家秀征集活动由商家配置活动规则及其奖品，请您通过联系参与的店铺客服获取~

15. 买家秀后台设置加精/置顶的内容，为什么未在手淘店铺买家秀模块展示？

近期平台针对买家秀内容&评价内容功能升级改造，以下变动点目前仅部分用户升级，暂未全量，具体以您手淘前台展示为准。

变动点一：商品评价内容和买家秀内容不再以两个独立入口的形式展示。升级后买家秀展示须从评价入口点击进入（如升级后示例图）

升级前升级后

变动点二：您的买家秀内容属于非有图评价，则该内容加精或置顶将不在买家秀模块展示。

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【常见问题】

Q：为什么我的买家秀内容已经加精或者置顶，手淘前台不展示该内容？

A：请您通过「买家秀管理后台」自查内容来源

情况1:内容来源归属「原晒物贴、商家话题、好物体验、种草任务、或逛逛」，不展示属于正常情况。

情况2：内容来源归属「有图评价」，请点击此处查看内容是否命中买家秀规律规则。

16. 商品详情页中的“买家秀评测”模块如何设置？

仅需在买家秀后台与U先试用报告后台，对想要展示的内容进行加精操作即可。符合条件即可在商品详情页展示模块。

前台展示逻辑： 商品详情页最多展示4张缩略图，点击进入可查看所有内容。系统将根据买家秀和试用报告的数量进行缩略图展示.

买家秀装修数量U先试用报告装修数量详情页缩略图透出
大于等于4篇大于等于3篇2篇买家秀，2篇试用报告
大于等于4篇小于3篇4篇买家秀
小于4篇大于等于4篇4篇试用报告
小于4篇小于4篇不透出

关联问题：

17. 买家秀如何设置加精？

【重要通知】买家秀全新升级，非有图评价内容将不再买家秀后台展示，以下加精操作不影响来源为“有图评价”的买家秀内容，其他来源将陆续无法操作加精，详见官方公告：「点此跳转」

一、操作入口

买家秀

二、操作步骤

第一步：进入买家秀应用菜单 第二步：您可以查看全部买家秀，或根据商品筛选买家秀，点击【加精】，完成操作

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温馨提示： 1.买家秀加精后t+1生效，即今天操作加精，明天生效；

2.买家秀追评暂不支持加精；

3.目前买家秀不支持自主设置封面；

4.单个商品精选买家秀超过4条才会在商品页面展示买家秀栏目；

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18. 商品有评价，为什么在买家秀后台没有展示？

买家秀后台评价显示需要满足以下条件：

1.评价已生效（即买卖双方都已评价）；

2.买家秀后台显示的评价内容一般是6个月以内的，超期后不会再显示（ 若被商家加精或者被公域收录的则是长期在的）；

3.若评价中有视频且已经审核通过（卖家端看到评价中显示了视频即已经审核通过）

4.评价需要有图片或视频，追评图片或视频不计入；

5.默认好评后在追评中有有图评价，不会进入买家秀后台；

6.主评不是好评，追评中有图片，不会进入买家秀后台；

7.删除的评价，或者买家个人主页中的买家秀被删除，则不会展示；

8.评价被打广告标（广告评价不会显示在买家秀）；

9.商品本身属于管制类目，故不展示，类目清单点此查看。

10.买家把买家秀内容设置为非公开（并非匿名用户购买，而是对买家秀操作非公开），不会进入买家秀后台

温馨提醒：

新增的有图评价进入宝贝买家秀后台需要2-3天，请耐心等待哦~

19. 买家秀被其他店铺盗用怎么办？

如果发现店铺订单买家的评价晒图发布后，被其他消费者/店铺使用在他们的评价中，因评价晒图是买家上传，并非卖家持有，此种情况建议让买家自行致电消费者热线：9510211 或 点此联系消费者客服 进行反馈，日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。

温馨提醒

若消费者客服人员核实确认到来电者为订单消费者，且图片涉及消费者肖像图片，会进行相应评估处理。

20. 买家秀征集

买家秀征集发布入口

21. 买家秀

买家秀管理入口，点此直达

22. 买家秀栏目新增透出U先试用报告

为了更好的展示U先试用内容，帮助消费者更好的了解商品，平台将买家秀内容与U先试用报告内容整合，前台页面将同时展示买家秀与U先试用报告。

展示效果图：

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商品详情页最多展示4张缩略图，点击进入可查看所有内容。系统将根据买家秀和试用报告的数量进行缩略图展示，具体逻辑：

买家秀装修数量U先试用报告装修数量详情页缩略图透出
大于等于4篇大于等于3篇2篇买家秀，2篇试用报告
大于等于4篇小于3篇4篇买家秀
小于4篇大于等于4篇4篇试用报告
小于4篇小于4篇不透出

23. 为什么买家秀内容排序变了？

2022年9月26日起，买家秀模块的内容支持算法推荐了！我们会基于商家加精的内容，综合考虑内容质量，点击率，新鲜度等指标，对内容进行算法智能排序，目标是将商家加精的内容以最佳的排序呈现给每一个用户，帮助商家朋友带来更好的买家秀转化和消费效果！关于置顶，我们仍然保留了现有的置顶位，商家可以挑选自己最心仪的内容在头部优先展示，内容会按照置顶时间由新到老排序。

重要变动点：买家秀展示逻辑由商家加精时间从新到老排序改为算法综合排序

24. 为什么订阅发的买家秀内容不见了？

买家秀发布不符合平台安全规范的内容会下线，商家可以重新选择其他内容在订阅配置发布，同时订阅只会展示近90天买家秀发布内容，如果已经超出时间会不展示，可以选择其他买家秀内容重新在订阅配置，感谢支持！

25. 为什么同时包含视频与图片的买家秀在后台不显示图片？

对于包含图文和视频的混合类型买家秀内容，只展示短视频。 平台考虑到手淘前台用户的体验，图文内容和短视频分别使用了相应的浏览页面去承接，当内容被“加精”后，在商品详情页买家秀中，只展示短视频，以保障用户浏览的连续性。所以混合类型的买家秀内容，优先展示短视频。

26. 商品详情页买家秀模块的“买家亲测”标怎么设置？

此标签为系统抓取打标，不支持卖家/买家自行设置哦~

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27. 买家秀管理后台显示”该内容暂不支持操作“是什么意思？

情况1:非评价内容将无法做置顶、加精等操作

自202407月起，买家秀仅支持有图评价内容操作加精/置顶，官方公告详见「点此跳转」

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情况2:

为了保障买家的隐私权益，对用户个人主页设置了隐私（即匿名用户）发布的内容，买家秀管理后台不支持内容「加精」、「置顶」、「投稿到订阅」等操作。目前只能展示在后台，后台操作tab显示为“该内容暂不支持操作”。

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名称解释： 用户个人主页设置了隐私的内容：指用户的淘宝账号，在我的淘宝，点击【设置】-【隐私】-【个人主页隐私设置】，在“谁能查看我发布的内容”中，设置了“仅个人可见”。商家可以引导买家将个人主页的隐私设置为“所有人可见”。

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也可以在我的淘宝，点击【头像】-右上角【前往逛逛主页】-【设置】- 设置个人主页权限

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28. 买家秀如何删除？

若您是商家：需要删除自己店铺的买家秀，您可以通过买家秀后台已加精的买家秀中，找到对应不需要的买家秀，取消加精即可。

若您是消费者 ：可以通过手淘-我的淘宝-待评价-已评价-找到自己发布的评价，点击右上角的【∨】-选择【我要匿名】，有图评价可以操作删除图片。

注意：消费者该操作只是不会进入买家秀后台，评价还是正常匿名存在的哦

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29. 如何关闭买家秀智能加精？

您可以进入买家秀管理后台操作关闭全店智能加精。您也可以点击【按宝贝查看】操作关闭单个商品的智能加精。

如您操作了手动取消某个商品的智能装修，该商品将不再进入全店智能装修的商品池。后续如果想执行智能装修，需对该商品单独操作。

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30. 如何设置买家秀置顶？

自202407月起，买家秀仅支持有图评价内容操作置顶，官方公告详见「点此跳转」

一、操作入口

买家秀

二、展示渠道

置顶的买家秀将优先在买家秀模块展示，其他内容按照加精时间、互动数据等维度综合排序。

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温馨提醒

1、买家秀置顶可以将已经加精的有图评价内容优先展示在买家秀栏目，当前只能置顶4条内容，如超出需先取消其他已置顶内容

2、置顶后需要您手动修改，置顶后的作品不会自动取消

关联问题

加精的买家秀为什么不展示？

31. 如何管理精选买家秀？

自202407月起，买家秀仅支持有图评价内容操作加精，官方公告详见「点此跳转」

进入【千牛】后台点击侧边栏【交易】-【订单管理】-【评价管理】-【买家秀】，根据内容状态进行筛选，并对对应买家秀进行管理。

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更多内容请查看买家秀内容管理白皮书。

32. 买家评价内容为什么不在买家秀管理后台显示？

在评价中心买家公开评价的内容，需经过平台规则及安全审核后才能进入买家秀管理平台，如果内容不展示，可能被过滤的原因如下： 1、过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表：点此查看； 2、过滤掉全部内容来源的非加精内容里发布时间超过6个月的内容； 3、过滤掉用户不公开的内容：包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容；商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容； 4、过滤掉被用户删除的内容； 5、过滤掉平台安全审核不通过的内容； 6、过滤掉带多店商品的内容；

更多买家秀内容：点此查看。

33. 买家秀加精有上限吗？

目前买家秀加精没有上限，商家可以根据买家秀优质程度进行加精操作。

34. 买家秀升级公告

一、升级方向

基于买家秀大部分为评价内容，评价和买家秀将做融合升级，买家秀将展示在评价模块，目前正在进行内测，将逐步全量放开。

如下图所示：

BeforeAfter

二、重要影响

基于升级方向，评价管理-买家秀后台将做以下几个功能改动，请重点关注：

1.“商家话题管理”入口下线

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2.“内容来源+亲测筛选”下线

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3.新增/存量的非评价内容不展示

  • 新增非评价来源买家秀内容，将不再流入买家秀后台，不可被置顶/加精到商品详情买家秀模块展示
  • 存量非评价来源买家秀内容（已经流入买家秀后台/之前被置顶/加精过）无法再进行置顶、加精等操作，可以取消置顶、取消加精

三、详情内容模块装修

非评价的内容可以装修在详情的内容模块里哦！

1、模块介绍

详情内容模块集合单品来自商家、达人和用户的全量优质内容，为消费者进行全方位的商品讲解，辅助下单。

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2、商家管理后台

入口：从【千牛】-【商品】-【详情装修】页点击【商详内容装修】按钮进入管理后台

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内容查询&下线：搜索框支持商品搜索和商品内容查询。点击“从详情下线”后，前台不再展示该条内容

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四、常见问答

针对非评价来源的内容，如有进行过置顶/加精操作的：

1.请取消置顶/取消加精；

2.将“有图评价”进行置顶/加精

否则将无法正常展示买家秀，通过逛逛公域审核的内容不影响在‘逛逛’等其他内容域正常分发或查看

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Q：商家后台加精/置顶了的买家秀，前台为什么没有展示？

A：评价&买家秀融合内测中，只对有图评价来源的买家秀生效。即如果商家后台加精/置顶的买家秀是非有图评价来源内容，部分用户不展示（线上旧版本买家秀正常展示不受影响）

Q：为什么我重新对“有图评价”置顶/加精了，但前台还是没有展示？

A：置顶/加精必须大于等于四条，前台才会展示，请注意检查是否满足条数要求哦。如果有图评价不足四条，则无法正常展示买家秀。

35. 买家秀内容来源为什么是“逛逛”

自202407月起，买家秀列表不再新增除“有图评价”来源的内容，且其他来源的内容无法操作新加精/置顶（可以取消），官方公告详见「点此跳转」

若买家秀内容来源是“逛逛”，说明该内容来自买家发布的逛逛，且该逛逛作品发布时关联了已购宝贝。

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常见问题： 1、为什么买家发布了逛逛且下挂了已购商品，但是不在买家秀后台显示？

有以下两种情况：（1）当买家设置逛逛内容可见范围、个人主页可见范围；（2）对应作品逛逛作品审核不通过，作品状态为公域不可见。

2、发布逛逛作品时如何关联“已购宝贝”？ 手机端：

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电脑端：

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36. 【逛逛】买家秀征集活动里的示例内容怎么填写？

示例内容是用于创建买家秀征集活动后，给买家参考自己的买家秀需要做成什么样的。因此此处填写的是您自己制作的内容对应的id（内容管理里的作品id）或者是过往买家秀征集活动中征集到的内容（切记，不是买家秀活动id、也不是商品id，而是买家秀活动对应内容管理里的内容id），且内容必须是已发布/已通过/已上线的状态

A：自己制作的内容（即千牛卖家中心-内容-内容管理-统一发布-作品id），如图：

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B：过往征集上来的买家秀（即千牛卖家中心-交易-评价管理-买家秀-按内容查看-内容id），如图：

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常见问题：

Q：若您填写的是自己的内容id后，提示非商家管理的内容

请检查填写的内容1、是不是自己制作的内容id或过往买家秀征集上来的买家秀内容id；2、请检查对应的内容是已发布/已通过审核/已上线的状态

Q：若您填写id后，提示内容不合法

请检查填写的内容1、必须是自己内容管理的作品id或，过往买家秀活动征集到的内容id，且对应的内容是已发布/已通过审核/已上线的状态；2、多个内容的时候，请严格按照页面的空格符隔开，比如，页面提示需要用英文逗号，那么就英文逗号，不要填成中文逗号，

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37. 买家秀后台内容过滤原因

38. 买家秀内容管理白皮书

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