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商品货源-商品素材-万象百科v4.21

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商品货源-商品素材

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: 商品与货源/商品货源 记录数: 34 整理时间: 2026-04-21T17:22:36.160Z

目录

  1. 商品发布素材白皮书
  2. 如何批量裁剪主图的尺寸/如何批量生成1:1 3:4尺寸主图？
  3. 为什么搜索/推荐看到的商品图片不是店铺的素材？
  4. 1:1主图-商家关心top10问题
  5. 关于商品详情页主图尺寸商家自主选择功能的说明
  6. 为什么有的商家商品手淘端主图上有显示SKU图片？
  7. 为什么主图上传后会模糊？
  8. SKU搜索主图/销售属性图尺寸上传要求
  9. 主图视频-商家关心top10问题
  10. 3:4主图-商家关心top10问题
  11. 商品主图视频要求规范
  12. 食品行业卖点图下线通知
  13. 商品发布页面吊牌图上传要求
  14. 商品发布页【商品视频】上传后为什么商详没有展示
  15. 为什么没有上传主图视频的入口？
  16. 什么是主图牛皮癣？
  17. 为什么我的商品主图、SKU图片、详情页图片上传了却显示空白？
  18. 为什么主图视频变成全屏播放了？
  19. 为什么我的宝贝图片不显示？
  20. 如何调整图片大小？
  21. 发布页面的商品长图是什么？
  22. 什么是放我家素材/怎么上传？
  23. 为什么商品发布页面智能生图的功能下线了？
  24. 商品发布页面白底图、场景图素材入口下线公告
  25. 商品发布报错提示：【商品尺寸表】中鞋码XX所填写的脚长数值和正常码数对应脚长偏差过大
  26. 视频上传功能【视频模版】【视频混剪】使用介绍
  27. 智能模版里的模版、音乐会涉及到版权问题吗？
  28. 商品视频模块是什么？
  29. 为什么手机千牛上传商品主图提示：识别到您当前上传的商品主图存在非1:1图片
  30. 提高点击率，牢牢抓住每一次展现
  31. 哪些类目商品SKU图要求1:1尺寸？
  32. 宝贝图片上可以打字/加信息吗？
  33. 什么是商品场景图？
  34. 商品素材中心智能生成工具使用指南

1. 商品发布素材白皮书

一、商家高频咨询关心问题

1、商品主图相关问题

主图怎么裁剪成1:1/3:4尺寸？答：1、操作入口：商品-宝贝管理-我的宝贝-主图管理。2、主图管理有什么作用？可以选择商品，将商品的主图批量修改尺寸，支持一键生成目标比例的主图，并且将修改后的主图发布到商品详情展示。操作教程：主图批量管理使用教程。怎么设置商品详情优先展示3:4/1:1尺寸主图？答：1、设置入口：点此进入。2、设置方法及问题答疑：点此查看。
主图的第五张图必须是白底图吗？答：现在不强制主图第五张图片是白底图。商品主图的五张图片请上传主图即可，无需上传白底图。主图需要5张都上传吗？哪种尺寸主图流量更好？答：1:1与3:4主图您可以按照类目实际情况进行设置优先展示，搜索流量与主图尺寸没有关系，更重要是您的主图质量。1:1主图，第1张必须上传，其余4张非强制； 3:4主图，不强制必须5张图都上传，但5张均上传有利于获得更多流量场景曝光。
现在支持上传20M的图片了吗？为什么我还不能上传？答：本次改造是为了提供淘系商家更好的经营条件，优化整体素材供给质量。目前灰度中商家可于图片空间/选择器的本地上传阶段上传20M以下图片（当前5M）；在商品发布阶段，以下五个素材字段（1:1主图、3:4主图；SKU图；2:3图；图文详情）允许选择使用20M以下的图片素材（当前3M）由于改造规模较大，为保障整体素材质量提升后的客户端体验问题，当前仅开放给部分商家使用，预计今年上半年完成对商家侧的全量升级，请耐心等待。是否强制要求修改主图成平台推荐的分辨率和大小，不修改是否会影响商品展现？答：目前平台暂未强制要求所有商品必须使用1440×1440尺寸主图，旧版800×800主图仍可正常展示。平台未来可能逐步向高清主图倾斜流量权重（例如搜索排序、推荐位优先级），建议商家提前优化。
主图上传后为什么商详页显示效果模糊？答：为了确保您的商品在各种型号系统设备上都能快速加载并展示，我们平台对上传的图片进行了一定的压缩处理。这个处理过程旨在平衡图片清晰度和加载速度，确保顾客在浏览商品时获得流畅且愉悦的体验，从而降低因加载卡顿导致的潜在流失。小二建议您上传更高分辨率的图片，能有效降低图片上传后模糊的情况，如1:1主图可上传14401440分辨率图片，3:4主图可上传14401920分辨率图片。主图上传后为什么商详页显示空白？答：查询图片空白工具：点此进入常见原因：原因1：图片空间删除了这张图，是遇到最多的情况，处理方案：重新上传这张图片即可（注意：图片空间删除的图片，需要在7天内恢复，超过7天会被清理无法恢复）。原因2：图片上有二维码、联系方式，导致图片被平台冻结了，处理方案：把图片上的二维码、联系方式处理掉或者更换图片。原因3：图片上有违禁信息或不适宜展示内容被平台冻结，您更换图片上传即可。
主图上不允许表达什么内容？答：主图上不允许表达以下内容：包含但不限于1、不能出现联系方式，包括但不限于微信、手机号、网站链接、微博、二维码等。2、不允许表达价格，容易因商品主图价格表达不准确等影响成交。3、不能表达入会权益（如入会领券、会员到手价xx元、入会满减等）。4、不能存在夸大宣传描述，如夸大商品续航、效果及过度承诺等，详情点此查看。5、不能出现牛皮癣：一般是指商品主图上带有文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。商品图片（尤其是主图）质量不高也有可能会影响到商品搜索/质量分。具体内容可点此查看。6、不允许表达广告极限词：极限词词语点此查看。7、不允许出现商品实际品牌以外的品牌名称/logo商标信息。为什么详情页展示的素材图片不是最新的？答：1、您更新完图片后需要点击发布提交之后，商详才会更新。如果点击后还没更新，一般都是因为存在系统延迟，建议耐心等待下，一般24小时内就可以更新。2、请确认是否使用了鹿班投放主图功能，一般取消鹿班投放后会有一定延迟。

2、卖点图相关问题

食品行业卖点图为什么没有上传入口了，商详页不展示？答：食品行业卖点图将于2025年8月25日下线，后续将不再商详页展示，请您知悉。。商品后台的成分表跟卖点图中的成分展示的不一致？答：商品发布页面的成分修改之后，记得前往卖点图页面同步修改信息，发布成功后商品详情页面才会展示最新的成分数据，避免因数据不一致带来消费者咨询。

3、SKU图相关问题

为什么我的商品类目不能上传sku图？答：sku图正在部分行业测试中，如果您的商品没有sku图上传入口则无需上传sku图，后续平台将根据行业特性进行放量，请您耐心等待即可。哪些一级类目限制使用1:1尺寸？答：链接内的类目sku图需要上传1:1尺寸主图，具体点此查看。

4、商品动图相关问题

为什么宝贝详情上传gif、apng格式图片后不展示动图效果？答：不支持gif、apng动态图片在商详展示动态效果，您可以点此进入旺铺进行装修使用动图模块进行装修。为什么有的商品能展示动图？答：1、历史部分类目商品在商品主图位置，支持上传apng格式动图，上传后商详展示为动态效果，目前图片空间已经不支持上传apng格式图片。2、部分类目在发布后台上传的卖点图，上传后商详主图位置展示为动图（服饰、运动行业卖点图是动态效果，食品行业卖点图是静态效果）。

5、商品视频相关问题

为什么上传了视频，商详页不显示视频？答：9:16主图视频上传后商详页不展示，请您改成1:1或者3:4尺寸视频，另外需确认视频审核通过才能在商详展示。商详页主图视频展示规则：手淘详情：前3个视频且视频尺寸为1:1或3:4且审核通过会在手淘商详展示。（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）pc详情：第1个视频且视频尺寸为1:1或3:4且审核通过会在pc商详展示。（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）9:16上传后在详情页不展示，那会展示在哪里？答：有机会在微详情、搜索、推荐展示。
商品主图视频需要5个都上传吗？答：不强制5个都上传，但5个主图视频都上传有利于获得更多流量场景的曝光（如微详情、推荐、搜索等场景）。智能模版里的模版、音乐会涉及到版权问题吗？答：商家在淘宝天猫发品使用了智能模板和模板里的音乐，不涉及版权，但仅限在淘宝和天猫发品使用。
如何将主图视频修改成1:1或3:4尺寸？答：使用发布页面的视频裁剪工具。上传视频的视频名称和视频封面图怎么修改？答：标题来自于您上传的本地文件名称，封面则截选自视频首帧，标题消费者不可见。如您需要修改，可以在上传后进入“视频空间”-勾选视频->“编辑”，确保符合您的需求。视频空间链接：点此进入。
上传视频选择的标签（商品讲解、产地工艺、美食测评等），具体有什么用？前台会有透出吗？答：一些前台场景会根据标签选择相应的内容做透出，正确地选择内容类型标签有利于在多前台场景曝光。商品发布页面怎么没有微详情的上传入口（原来页面可以勾选展示微详情）答：商品视频上传入口不再区分哪些是微详情视频，您在该入口上传的全部视频，审核通过后都会将其推送给微详情团队，符合微详情内容要求，即可在微详情得到展示。
为什么我的商品不能上传主图视频？答：您的类目不支持上传商品视频，部分类目不再支持上传商品主图视频，淘宝平台短视频禁止推广规则点此查看。不支持上传商品视频管控类目明细如下：①一级类目：成人用品/情趣用品②三级类目：户外/登山/野营/旅行用品>刀具/多用工具> 其他户外刀具户外/登山/野营/旅行用品(>刀具/多用工具>多功能组合工具户外/登山/野营/旅行用品>刀具/多用工具> 军刀卡/万能刀卡户外/登山/野营/旅行用品> 刀具/多用工具>工兵铲/工兵锹户外/登山/野营/旅行用品 >刀具/多用工具 >工兵斧/营地斧视频上传功能【视频模版】【视频混剪】功能介绍答：功能使用入口：点此进入，智能混剪工具功能介绍：点此查看，绘剪智能视频功能介绍：点此查看。

二、商品图片上传要求/展示位置介绍

1、1:1主图要求

a、上传格式要求：宽高比为1:1，PNG/JPG/JPEG格式，推荐尺寸1440x1440。

（该尺寸仅为推荐最佳尺寸，其他尺寸只要宽高比例1:1均可上传）

b、上传数量限制：最多上传5张，最少上传1张。

c、图片展示位置：有机会在商品详情、首页信息流、搜索、微详情、购后等场景展示，必传的商品素材，作为所有场域最兜底的展示图片。

d、上传位置：

图片

2、3:4主图要求

a、上传格式要求：宽高比为3:4，PNG/JPG/JPEG格式，推荐尺寸1440x1920。

（该尺寸仅为推荐最佳尺寸，其他尺寸只要宽高比例3:4均可上传）

b、上传数量限制：最多上传5张（不强制必须5张图都上传，但5张均上传有利于获得更多流量场景曝光）。

c、图片展示位置：有机会在商品详情、首页信息流、微详情、购后等场景展示。

d、上传位置：

图片

3、透明素材图要求（仅天猫商品采集）

a、上传格式要求：不小于800x800尺寸，PNG/JPG/JPEG格式，不能有水印。

注意：请将素材抠图、边缘处理干净、居中放入透明、正方形画布中，素材在画板内尽量撑满，但不要超出画板边界。

b、上传数量限制：最多1张。

c、图片展示位置：上传透明底图片后，参加天猫官方活动将无需再提交对应的图片素材，并且享有官方活动会场等场景优先露出的机会，同时在天猫App搜索，导购入口，推荐等场景内享有优先露出机会，如该商品在日常场景被优先露出，则会将该图片替换为优先露出场景的商品主图。

d、审核时效：素材中心提交的白底图素材图片审核通过后需要1-2天才能生效。可点此查看审核结果。

e、上传位置：

图片

f、图片示例：

①正确的示例：

②错误的示例：

4、白底图要求

a、上传入口迁移：为简化发布流程，解决商品素材过多维护入口且互相不流通的问题，平台将于2025年3月15日下线淘宝商品发布页面的白底图、场景图采集入口，历史已上传过的图片不受影响，后续可统一至【商品-素材中心】进行维护。

b、上传格式要求:推荐尺寸800x800，PNG/JPG/JPEG格式，纯白背景、无牛皮癣、主图清晰完整不变形。

c、上传数量限制：最多1张。

d、图片展示位置：有机会在首页宫格、大促会场、聚划算、猜你喜欢等场景展示。

f、特别提醒: 主图的第五张图不强制必须上传白底图。

5、商品长图（竖图）要求

a、上传格式要求：宽高比为2:3，PNG/JPG/JPEG格式，推荐尺寸1440x2160。

注意：该尺寸仅为推荐最佳尺寸，其他尺寸只要宽高比例2:3均可上传，请勿在宝贝图片上添加除商品外的其他信息，如水印、商标、优惠信息。

b、上传数量限制：最多1张。

c、图片展示位置：有机会在猜你喜欢，手淘搜索等场景展示。

d、上传位置：

图片

6、产品参数图要求（仅天猫商品采集）

a、上传格式要求：PNG/JPG/JPEG格式，尺寸不限，请优先上传吊牌，无吊牌可上传水洗唛，图片上文字必须清晰可见。

b、上传数量限制：最多1张。

c、图片上传后用途：上传后会自动识别并预填写下方材质成分等产品参数。

d、上传位置：

图片

7、吊牌图要求

a、上传格式要求：推荐尺寸460x460，吊牌上文字必须清晰可见，需要用2px的红线框，标注货号。

b、上传数量限制：最多1张。

c、图片上传后用途：用于识别回填更多商品属性信息。

d、上传位置：

图片

8、SKU图/销售属性图要求

a、上传格式要求：部分类目要求1:1尺寸图片，其他类目无要求，具体类目点此查看。

b、上传位置：

①sku图：

图片

②销售属性图：

c、商详展示样式：

图片

9、卖点图要求

a、上传图片格式要求/展示位置/开放哪些类目：

  • 食品行业卖点图：将于2025年8月25日下线，后续将不再商详页展示，请您知悉。
  • 材质卖点图：如何上传：点此查看。
  • 工艺卖点头图：如何上传：点此查看。

10、商品动图要求

a、上传位置：可以点此进入旺铺进行装修。

图片

b、若选择自行上传图片合成动图要求：图片大小640*420，最少上传2张，最多上传9张。

合成图片步骤：①上传图片，②选择转场动画

图片

11、猜你喜欢素材要求（单品素材、多品搭配素材）

a、上传格式要求：

类型上传图片格式要求上传视频格式要求
单品素材图片尺寸：3:4/1:1上传数量：大于等于3张视频尺寸：3:4/ / 9:16 / 16:9视频时长：大于等于5秒
多品搭配素材图片尺寸：3:4视频尺寸：3:4/ / 9:16 视频时长：大于等于5秒

b、上传位置：可在商品发布页上传，如需编辑，请前次前往千牛-商品-猜你喜欢素材

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12、放我家素材要求（原sku透明图）

a、放我家介绍：放我家帮助消费者提前预览大件家具放入家中后效果，帮助消费者购买决策，提升公私域成交转化，具体操作指南：点此查看

b、放我家目前支持类目：沙发、茶几、床、床头柜、挂画、地毯、部分桌椅、地板、墙纸布、瓷砖等当前适用于客厅和卧室的类目。更多空间即将上线，后续会陆续支持更多类目

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图片

c、上传格式要求：放我家支持2种素材：3D模型，或者输入透明底图+商品的三维尺寸，模拟3D的效果。

3D模型透明底图 + 三维尺寸

d、上传位置：

图片

e、展示位置：

商详入口极有家首页搜索入口

13、图文详情（详情图）要求

a、上传格式要求：

图片尺寸：单张图片尺寸【宽度620~1500px，且高度<2000px】。

图片格式：支持jpg、jpeg、png格式。

上传图片高度限制：宝贝详情装修总高度限制调整为100,000px。

文字要求：小于等于25000字。

b、上传位置：

图片

三、商品视频上传要求/展示位置介绍

1、商品视频要求

a、新版商品视频变化：上传视频且审核通过后，各场域会自行调用，商家只需制作好视频后上传即可（无需商家再上传选择如哪些视频在微详情展示，平台会自行调用展示）。

b、上传格式要求：

  • 视频尺寸：3:4/ 1:1 / 9:16（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）
  • 视频时间：时长5秒-5分钟以内。建议15-90秒
  • 清晰度：不得低于720p
  • 视频格式：仅支持mp4、mkv、mov
  • 视频大小：100M以内
  • 可上传数量：最多5个

c、视频制作要求：

  • 视频首帧画面不可出现全屏黑白纯色
  • 视频画面不包含闪屏，例如：闪光灯效果、画面频繁切换、闪烁
  • 视频画面不包含大面积纯色边框：如黑白边
  • 视频画面不出现水印、二维码，例如：三方平台水印、logo、手机号、微信号等
  • 视频画面稳定，画面无明显拉伸、压缩、扭曲，画面角度无大幅度偏移
  • 视频中不出现完全无声/声音嘈杂刺耳问题
  • 不得涉及国家安全、政治敏感、色情淫秽等违规内容

d、视频展示位置：

  • 手淘详情：前3个视频且视频尺寸为1:1或3:4且审核通过会在手淘商详展示。（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）
  • pc详情：第1个视频且视频尺寸为1:1或3:4且审核通过会在pc商详展示。（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）
  • 审核通过的视频有机会展示在首页推荐、微详情、搜索结果页等场景。

e、上传位置：

图片

2、购后视频要求

a、上传格式要求：

  • 视频尺寸：3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9
  • 视频时间：建议不少于30秒~180秒
  • 清晰度：不得低于720p
  • 视频格式：mp4
  • 视频标题要求：字数限制5-20个，建议突出内容方向如：安装步骤、食用方式、清洗说明等
  • 上传数量：最多5个

b、具体规范：请查看：链接

  • 有明确的步骤演示、有清晰的内容讲解
  • 标题不可使用数字及特殊符号表示
  • 视频中要有口播讲解或字幕说明任意一项，同时有口播讲解和字幕说明，观看者更易理解
  • 在视频开头增加重点内容信息关键词，前10s不要有过多商品展示或商品使用无关的信息展示，易消耗消费者耐心造成流失
  • 视频中不得出现非产品安装二维码、黑边、第三方平台水印（包括拍摄工具及剪辑工具logo等）；幻灯片类视频或纯商品展示类主图视频

c、视频展示位置：

  • 购后视频展示入口在订单列表页及订单详情页面，内容规范 查看公告。
  • 一个商品关联多个商品及商品购后视频管理管理，请查看教程。

d、上传位置：

图片

四、商品素材制作规范/裁剪工具

1、素材制作规范

主图素材营销信息表达规范：点此查看。

主图视频制作规范：点此查看。

2、素材裁剪工具

商品主图裁剪工具
单个商品图片裁剪工具介绍：上传对应主图时，图片选择器可选择开启智能裁剪，开启后会自动裁剪成1:1尺寸，如果裁剪的图片不满意还可以自己上传替换。批量商品图片裁剪工具介绍：可以选择商品，将商品的主图批量修改尺寸，支持一键生成目标比例的主图，并且将修改后的主图发布到商品详情展示。操作教程：主图批量管理使用教程
商品视频裁剪工具
第一步：可将鼠标放在已上传的视频位置，会出现视频裁剪按钮第二步：选择您要裁剪的比例即可

2. 如何批量裁剪主图的尺寸/如何批量生成1:1 3:4尺寸主图？

一、操作入口：

商品-商品装修

二、主图管理有什么作用？

可以选择商品，将商品的主图批量修改尺寸，支持一键生成目标比例的主图，并且将修改后的主图发布到商品详情展示。

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三、如何维护商品主图

1、上传、替换、剪裁

点选图片后会出现裁剪、替换、删除选项，选择裁剪后可在裁剪浮层进行操作，完成后点击确定。

注意：1:1主图和3:4主图都对图片是否符合比例做了严格校验，选择不符合当前比例的图片后会提示进行裁剪，裁剪完成后可确定提交。

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2、切换比例自动生成

选择【一键生图】可从已有的另一种比例主图中自动生成对应比例主图填入。

⚠️自动生成的新比例素材会覆盖原有素材，举例说明：如果1:1主图有3张，3:4主图有5张，选择1:1主图框下的【一键生图】后，原有1:1主图将全部替换为由3:4主图素材生成的5张新图。

如果对生成图片不满意可人工再次裁剪，或【撤回一件生图】。

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3、注意注意！！

因主图对前台展示影响较大，在编辑完成后不会直接生效，需要商家点击对应商品后【发布】按钮，或当前页面【批量发布】按钮（修改后图片会自动勾选，不可跨页批量提交），对已修改素材进行提交确认，操作完成后前台即可生效，并会将新素材同步到单个宝贝后台编辑页下。

图片

四、相关问题

1、为什么我编辑素材后前台主图无变化？

答：因主图对前台展示影响较大，在编辑完成后不会直接生效，需要商家点击对应商品后的【发布】按钮，或当前页面的【批量发布】按钮，对已修改素材进行提交确认，操作完成后即可生效。

2、对一键生成图片不满意怎么办？

答：对不满意图片商家可手动二次裁剪；或选择【撤回一键生图】，撤回为生成前原素材，需注意【撤回】操作应在【发布】之前，已发布结果无法再次撤回。

3. 为什么搜索/推荐看到的商品图片不是店铺的素材？

平台会根据您店铺商品的数据表现以及访问该商品的人群偏好以及商家发布的相关商品信息（如商品详情、商品描述、属性等）产出商品素材，提升商品流量运营效率。

4. 1:1主图-商家关心top10问题

1、1:1主图的尺寸分辨率要求是什么？a、上传格式要求：宽高比为1:1，PNG/JPG/JPEG格式，推荐尺寸1440x1440。（该尺寸仅为推荐最佳尺寸，其他尺寸只要宽高比例1:1均可上传）b、上传数量限制：最多上传5张，最少上传1张。c、图片大小：最大20Md、图片展示位置：有机会在商品详情、首页信息流、搜索、微详情、购后等场景展示，必传的商品素材，作为所有场域最兜底的展示图片。e、特别提醒：主图不支持上传apng格式动图。2、是否一定要按照平台推荐尺寸进行上传1:1主图，不按照推荐尺寸上传主图会对流量有影响吗？目前平台不强制要求必须使用1440×1440尺寸主图，旧版800×800主图上传后仍可正常展示。平台未来可能逐步向高清主图倾斜流量权重（例如搜索排序、推荐位优先级），建议商家提前优化。另外上传更高分辨率的图片，能有效降低图片上传后模糊的情况。
3、主图上能写XX内容/词语吗？主图上不允许表达以下内容：包含但不限于a、不能出现联系方式，包括但不限于微信、手机号、网站链接、微博、二维码等。b、不允许表达价格，容易因商品主图价格表达不准确等影响成交。c、不能表达入会权益（如入会领券、会员到手价xx元、入会满减等）。d、不能存在夸大宣传描述，如夸大商品续航、效果及过度承诺等，详情点此查看。e、不能出现牛皮癣：一般是指商品主图上带有文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。商品图片（尤其是主图）质量不高也有可能会影响到商品搜索/质量分。具体内容可点此查看。f、不允许表达广告极限词：极限词词语点此查看。g、不允许出现商品实际品牌以外的品牌名称/logo商标信息。4、主图的第五张图必须是白底图吗？不强制主图第五张图片是白底图。商品主图的五张图片请上传主图即可，无需上传白底图。

二、主图上传后商详展示问题

5、怎么设置商详优先展示3:4长图？a、设置入口：点此进入。b、设置方法及问题答疑：点此查看。c、特别提醒：只能设置商详优先展示主图尺寸，无法设置店铺内全部宝贝和主搜页面的主图尺寸6、为什么图片上传后商详展示白图/不展示图片？查询图片空白原因工具：点此进入，输入空白图片的链接即可查询。常见原因：原因1：图片空间删除了这张图，是遇到最多的情况，处理方案：重新上传这张图片即可（注意：图片空间删除的图片，需要在7天内恢复，超过7天会被清理无法恢复）。原因2：图片上有二维码、联系方式，导致图片被平台冻结了，处理方案：把图片上的二维码、联系方式处理掉或者更换图片。原因3：图片上有违禁信息或不适宜展示内容被平台冻结，您更换图片上传即可。
7、为什么主图上传后详情展示效果模糊？为了确保您的商品在各种型号系统设备上都能快速加载并展示，我们平台对上传的图片进行了一定的压缩处理。这个处理过程旨在平衡图片清晰度和加载速度，确保顾客在浏览商品时获得流畅且愉悦的体验，从而降低因加载卡顿导致的潜在流失。建议您上传更高分辨率的图片，能有效降低图片上传后模糊的情况，如1:1主图可上传14401440分辨率图片，3:4主图可上传14401920分辨率图片。8、为什么主图图片上传后商详没有更新？a、您更新完图片后需要点击发布提交之后，商详才会更新。如果点击后还没更新，一般都是因为存在系统延迟，建议耐心等待下，一般24小时内就可以更新。b、请确认是否使用了鹿班投放主图功能，一般取消鹿班投放后会有一定延迟。
9、主图能上传动图吗？为什么有的商品主图是动图？a、历史部分类目商品在商品主图位置，支持上传apng格式动图，上传后商详展示为动态效果，目前图片空间已经不支持上传apng格式图片。b、部分类目在发布后台上传的卖点图，上传后商详主图位置展示为动图（服饰、运动行业卖点图是动态效果。

三、主图裁剪/批量修改问题

10、主图怎么裁剪成1:1/3:4尺寸，能批量裁剪吗？a、操作入口：商品-宝贝管理-我的宝贝-主图管理。b、主图管理有什么作用？可以选择商品，将商品的主图批量修改尺寸，支持一键生成目标比例的主图，并且将修改后的主图发布到商品详情展示。操作教程：主图批量管理使用教程。

5. 关于商品详情页主图尺寸商家自主选择功能的说明

为了便于商家基于不同的行业品类特性，进行更为精细化、定向化的商品详情运营。平台做出以下调整：目前类目下优先展示1:1的策略不变，同时给商家提供自主选择全店商品详情主图展示尺寸的能力。

一、本次功能迭代主要升级了什么？

主要增加商家可以选择全店商品详情展示主图尺寸的功能。在平台类目默认展示逻辑的基础上，提供商家自行选择的能力，商家选择主图尺寸>平台默认类目尺寸。即后续商家店铺内的商品，在详情页展示何种主图尺寸，可由商家自行进行评估决定。

请各位商家重点留意：如果您发现您的商品类目主图尺寸展示与平台默认尺寸不一致，可通过我的商品-主图管理后台，自行调整全店商品详情希望展示的尺寸

二、商家怎么调整全店商品详情主图展示尺寸？

Step1：在千牛/天猫的商家后台找到「商品」模块，并点击「商品装修」

Step2：点击1:1主图旁的「展示设置」

Step3：在弹窗中「点击勾选」则全店铺商品在详情页优先展示1:1主图；若「取消勾选」则全店铺商品在详情页优先展示3:4主图

注意：如果全店设置了优先展示3:4主图，但商品没有3:4主图时，会使用1:1主图进行兜底展示

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三、商家关心的问题：

1、本次尺寸调整功能生效范围是什么？

答：不区分类目，选择尺寸后，全店商品手淘和pc商品详情都会生效，不影响搜索图片尺寸。

2、如果不调整会有什么影响吗？

答：在详情页展示何种主图尺寸，可由商家自行进行评估决策。不调整也没有影响。

3、支持店铺内部分商品展示3:4，部分商品展示1:1吗？

答：暂不支持，本次功能暂只支持全店铺统一进行调整；调整后，店铺内所有商品的详情优先展示尺寸都将保持一致。

4、如果选择了全店展示3:4,但是商品还没有上传3:4的图片，商详怎么展示？

答：如选择全店展示3:4但未上传3:4，此时商详会展示1:1主图

5、我需要全店商详展示3:4，那还需要上传1:1主图吗？

答：1:1主图在发布后台是必选项，因此必须上传，1:1主图在搜索场域会展现，如果您希望商详展示3:4，至少需要上传1张1:1主图，然后重点维护上传3:4主图。

6、为什么我设置了全店展示3:4，部分商品仍然展示1:1？

答：请检查商品是否上传了3:4主图，如果商品无任何3:4主图，则兜底展示1:1主图；如果是在主图管理当中从1:1裁剪生成了3:4图片，记得点击发布才会生效。

7、本次的新增功能支持主图视频展示尺寸的调整吗？

答：不支持，本次的新增功能仅支持对商品详情展示的图片尺寸进行配置。

8、为什么我的商品类目主图尺寸展示与平台默认尺寸不一致？

答：如果您发现您的商品类目主图尺寸展示与平台默认尺寸不一致，可通过我的商品-主图管理后台，自行调整全店商品详情希望展示的尺寸。

9、本次的新增功能影响公域素材的展示吗？

答：不影响，本次调整仅对详情主图展示尺寸进行调整。

10、第5张方图那里还必须要传白底图吗？

答：目前不需要重点做主图第5张的白底图维护，特殊行业，以行业要求为准。

四、附录-功能发布前各类目详情优先展示的主图尺寸

一级类目名称功能发布前详情展示尺寸
大家电优先1:1
书籍/杂志/报纸优先1:1
音乐/影视/明星/音像优先1:1
教育培训优先1:1
乐器/吉他/钢琴/配件优先1:1
数字阅读优先1:1
零食/坚果/特产优先1:1
餐饮美食卡券优先1:1
酒类优先1:1
粮油调味/速食/干货/烘焙优先1:1
咖啡/麦片/冲饮优先1:1
购物提货券优先1:1
茶优先1:1
水产肉类/新鲜蔬果/熟食优先1:1
汽车用品/电子/清洗/改装优先1:1
新车/二手车优先1:1
摩托车/装备/配件优先1:1
电动车/配件/交通工具优先1:1
整车(经销商)优先1:1
汽车零部件/养护/美容/维保优先1:1
宠物/宠物食品及用品优先1:1
个性定制/设计服务/DIY优先1:1
生活电器优先1:1
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺优先1:1
包装优先1:1
农用物资优先1:1
农机/农具/农膜优先1:1
畜牧/养殖物资优先1:1
纺织面料/辅料/配套优先1:1
清洗/食品/商业设备优先1:1
商务/设计服务优先1:1
腾讯QQ专区优先1:1
网络游戏点卡优先1:1
移动/联通/电信充值中心优先1:1
游戏服务优先1:1
线下消费卡优先1:1
其他优先1:1
电影/演出/体育赛事优先1:1
度假线路/签证送关/旅游服务优先1:1
网络店铺代金/优惠券优先1:1
景点门票/演艺演出/周边游优先1:1
数字生活优先1:1
橡塑材料及制品优先1:1
搬运/仓储/物流设备优先1:1
工业油品/胶粘/化学/实验室用品优先1:1
机械设备优先1:1
电子元器件市场优先1:1
女装/女士精品优先3:4
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜优先优先3:4
男装优先3:4
女士内衣/男士内衣/家居服优先3:4
箱包皮具/热销女包/男包优先3:4
女鞋优先3:4
服饰配件/皮带/帽子/围巾优先3:4
流行男鞋优先3:4
手表优先3:4
保健食品/膳食营养补充食品优先3:4
文玩/邮币/字画/收藏优先1:1
珠宝/钻石/翡翠/黄金优先1:1
饰品/流行首饰/时尚饰品新优先1:1
个人护理/保健/按摩器材优先1:1
品牌台机/品牌一体机/服务器优先1:1
MP3/MP4/iPod/录音笔优先1:1
厨房电器优先1:1
数码相机/单反相机/摄像机优先1:1
3C数码配件优先1:1
网络设备/网络相关优先1:1
平板电脑/MID优先1:1
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘优先1:1
办公设备/耗材/相关服务优先1:1
手机优先1:1
网店/网络服务/软件优先1:1
电脑硬件/显示器/电脑周边优先1:1
影音电器优先1:1
电玩/配件/游戏/攻略优先1:1
二手数码优先1:1
笔记本电脑优先1:1
DIY电脑优先1:1
智能设备优先1:1
模玩/动漫/周边/娃圈三坑/桌游优先1:1
玩具/童车/益智/积木/模型优先1:1
体检/医疗保障卡优先1:1
餐饮具优先1:1
床上用品优先1:1
特色手工艺优先1:1
厨房/烹饪用具优先1:1
节庆用品/礼品优先1:1
居家布艺优先1:1
收纳整理优先1:1
家居饰品优先1:1
居家日用优先1:1
运动/瑜伽/健身/球迷用品优先1:1
运动服/休闲服装优先1:1
运动鞋new优先1:1
户外/登山/野营/旅行用品优先1:1
运动包/户外包/配件优先1:1
自行车/骑行装备/零配件优先1:1
奶粉/辅食/营养品/零食优先1:1
美容护肤/美体/精油优先1:1
童装/婴儿装/亲子装优先1:1
彩妆/香水/美妆工具优先1:1
婴童用品优先1:1
家庭/个人清洁工具优先1:1
文具电教/文化用品/商务用品优先1:1
孕妇装/孕产妇用品/营养优先1:1
美发护发/假发优先1:1
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰优先1:1
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋优先1:1
美容美体仪器优先1:1
婴童尿裤优先1:1
家装主材优先1:1
住宅家具优先1:1
基础建材优先1:1
五金/工具优先1:1
电子/电工优先1:1
装修设计/施工/监理优先1:1
全屋定制优先1:1
室内设计师优先1:1
装修服务优先1:1
家装灯饰光源优先1:1
本地化生活服务优先1:1
兑换卡优先1:1
商业/办公家具优先1:1
成人用品/情趣用品优先1:1
传统滋补营养品优先1:1
保健用品优先1:1
医疗器械优先1:1
隐形眼镜/护理液优先1:1
计生用品优先1:1
医疗及健康服务优先1:1
家庭保健优先1:1
处方药优先1:1
精制中药材优先1:1
疫苗服务优先1:1
OTC药品/国际医药优先1:1
金属材料及制品优先1:1
标准件/零部件/工业耗材优先1:1
手机号码/套餐/增值业务优先1:1
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆优先1:1
机票/小交通/增值服务优先1:1
合约机优先1:1
到家业务优先1:1
民生服务优先1:1
能源出行优先1:1
人工智能服务优先1:1

五、怎么快速维护1:1/3:4主图，平台有什么工具吗？

为了降低1:1/3:4主图的制作更新成本，各位商家可使用平台已有的图片工具进行1:1/3:4主图的批量制作、确认及提交

功能路径：卖家中心-商品管理-商品装修

操作教程：主图批量管理使用教程

图片

6. 为什么有的商家商品手淘端主图上有显示SKU图片？

一、SKU点选功能，主图支持商品核心SKU卖点差异化信息表达（最多5个SKU上主图），解决消费者选购痛点（不知道商品&款式是否适合自己，无法快速根据款式决策比较）。 二、目前SKU上主图仅针对部分一级类目开放。若在开放类目中，需检查SKU表里是否已上传属性图片，上传后会在2天内展示。 三、操作路径：【发布商品】-【宝贝销售规格】-【口味/颜色等SKU】-上传SKU图

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图片

食品生鲜sku口味点选模板及操作：点此查看 具体开放类目及详细介绍点此查看

FAQ： Q：为什么有些商家商品基础详情可以有SKU上主图，而我没有？ A：①首先自查下是否在上述类目里，若不在请留言，后续会评估是否有卖点差异同时陆续开放； ②若在开放类目，再看sku表里是否上传属性图片，上传后是t+2展示； ③已经上传图，则看非重复且无文字牛皮癣的图片是否>=3个，若少了尽快增加

Q：为什么我看不到SKU点选图？ A：因消费者端还在灰度，目前部分消费者可见，请耐心等待！

Q：sku大图模式，如何切换成列表模式？ A：您可将sku 名称设置长一点 ＞10汉字 ，再刷新查看

7. 为什么主图上传后会模糊？

为了确保您的商品在各种型号系统设备上都能快速加载并展示，我们平台对上传的图片进行了一定的压缩处理。这个处理过程旨在平衡图片清晰度和加载速度，确保顾客在浏览商品时获得流畅且愉悦的体验，从而降低因加载卡顿导致的潜在流失。

小二建议您上传更高分辨率的图片，能有效降低图片上传后模糊的情况，如1:1主图可上传14401440分辨率图片，3:4主图可上传14401920分辨率图片，可参照下图对比效果

图片

图片

8. SKU搜索主图/销售属性图尺寸上传要求

1、sku搜索主图/销售属性图片的要求

目前部分类目限制只能使用1:1尺寸图片，在上传图片时不符合尺寸规范的图片将无法使用。其余类目暂无尺寸要求，但平台建议商家使用1:1尺寸的图片，避免图片拉升导致的模糊情况。

1:1sku搜索主图上传要求：

①素材上传规范：

  • 比例1:1
  • 推荐尺寸1440*1440及以上
  • 文件大小20MB以内
  • 格式支持png、jpg、jpeg

②内容维护建议：有SKU主体，SKU卖点清晰，与其他SKU商品信息一致，可与商品主图媲美，满足质量分基础去劣要求（如：无恶意引流、无全包边框等）

③图片示例：

规范填写示例不规范示例

2、哪些一级类目限制SKU搜索主图/销售属性图使用1:1尺寸

以下一级类目在新发商品时，上传SKU搜索主图/销售属性图限制使用1:1尺寸图片（已发布成功商品不限制）

33 书籍/杂志/报纸

50008090 3C数码配件

35 奶粉/辅食/营养品/零食

50008164 住宅家具

26 汽车用品/电子/清洗/改装

50020579 电子/电工

201162107 汽车零部件/养护/美容/维保

50012082 厨房电器

50008141 酒类

50012100 生活电器

50016422 粮油调味/速食/干货/烘焙

50010788 彩妆/香水/美妆工具

1801 美容护肤/美体/精油

50025705 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

27 家装主材

50020332 基础建材

50013864 饰品/流行首饰/时尚饰品新

29 宠物/宠物食品及用品

50022703 大家电

50011972 影音电器

50011397 珠宝/钻石/翡翠/黄金

124458005 茶

50023282 美发护发/假发

50026316 咖啡/麦片/冲饮

3、为什么我的商品类目不能上传sku搜索主图

sku搜索主图正在部分行业测试中，如果您的商品没有sku图上传入口则无需上传sku搜索主图，后续平台将根据行业特性进行放量，请您耐心等待即可。

9. 主图视频-商家关心top10问题

一、商品视频尺寸/分辨率/大小问题

1、商品视频尺寸分辨率要求是什么？视频尺寸：3:4/ 1:1 （注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）视频时间：时长5秒-5分钟以内。建议15-90秒清晰度：不得低于720p视频格式：仅支持mp4、mkv、mov视频大小：100M以内可上传数量：最多5个(不强制5个都上传，但5个主图视频都上传有利于获得更多流量场景的曝光（如微详情、推荐、搜索等场景）。)2、商品视频制作要求视频首帧画面不可出现全屏黑白纯色视频画面不包含闪屏，例如：闪光灯效果、画面频繁切换、闪烁视频画面不包含大面积纯色边框：如黑白边视频画面不出现水印、二维码，例如：三方平台水印、logo、手机号、微信号等视频画面稳定，画面无明显拉伸、压缩、扭曲，画面角度无大幅度偏移视频中不出现完全无声/声音嘈杂刺耳问题不得涉及国家安全、政治敏感、色情淫秽等违规内容
3、上传视频的视频名称和视频封面图怎么修改？答：标题来自于您上传的本地文件名称，封面则截选自视频首帧，标题消费者不可见。如您需要修改，可以在上传后进入“视频空间”-勾选视频->“编辑”，确保符合您的需求。视频空间链接：点此进入。4、智能模版里的模版、音乐会涉及到版权问题吗？商家在淘宝天猫发品使用了智能模板和模板里的音乐，不涉及版权，但仅限在淘宝和天猫发品使用。

二、商品视频上传后商详展示问题

5、哪些视频会在商详展示？为什么上传视频后详情没有展示？9:16主图视频上传后商详页不展示，请您改成1:1或者3:4尺寸视频，另外需确认视频审核通过才能在商详展示。商详页主图视频展示规则：手淘详情：前3个视频且视频尺寸为1:1或3:4且审核通过会在手淘商详展示。（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）pc详情：第1个视频且视频尺寸为1:1或3:4且审核通过会在pc商详展示。（注意：9:16主图视频上传后商详页不展示）审核通过的视频有机会展示在首页推荐、微详情、搜索结果页等场景。6、9:16尺寸视频上传后会展示在哪里？有机会在微详情、搜索、推荐展示。7、上传视频选择的标签（商品讲解、产地工艺、美食测评等），具体有什么用？前台会有透出吗？一些前台场景会根据标签选择相应的内容做透出，正确地选择内容类型标签有利于在多前台场景曝光。

三、商品视频上传入口问题

8、商品发布页面怎么没有微详情的上传入口（原来页面可以勾选展示微详情）商品视频上传入口不再区分哪些是微详情视频，您在该入口上传的全部视频，审核通过后都会将其推送给微详情团队，符合微详情内容要求，即可在微详情得到展示。9、商品发布页面怎么没有商品视频的上传入口，为什么我的商品不能上传商品视频？原因1：主图视频的入口被折叠了，您可以手动展开。原因2：您的类目不支持上传商品视频，部分类目不再支持上传商品主图视频，淘宝平台短视频禁止推广商品规则点此查看。不支持上传商品视频管控类目明细如下：①一级类目：成人用品/情趣用品②三级类目：户外/登山/野营/旅行用品>刀具/多用工具> 其他户外刀具户外/登山/野营/旅行用品(>刀具/多用工具>多功能组合工具户外/登山/野营/旅行用品>刀具/多用工具> 军刀卡/万能刀卡户外/登山/野营/旅行用品> 刀具/多用工具>工兵铲/工兵锹户外/登山/野营/旅行用品 >刀具/多用工具 >工兵斧/营地斧

四、商品视频裁剪问题

10、如何将主图视频修改成1:1或3:4尺寸？a、使用发布页面的视频裁剪工具。b、视频上传功能【视频模版】【视频混剪】功能介绍功能使用入口：点此进入，智能混剪工具功能介绍：点此查看，绘剪智能视频功能介绍：点此查看。

10. 3:4主图-商家关心top10问题

一、3:4主图尺寸/分辨率/大小问题

1、3:4主图的尺寸分辨率要求是什么？a、上传格式要求：宽高比为3:4，PNG/JPG/JPEG格式，推荐尺寸1440x1920。（该尺寸仅为推荐最佳尺寸，其他尺寸只要宽高比例3:4均可上传）b、上传数量限制：最多上传5张（不强制必须5张图都上传，但5张均上传有利于获得更多流量场景曝光）。c、图片大小：最大20Md、图片展示位置：有机会在商品详情、首页信息流、微详情、购后等场景展示。e、特别提醒：主图不支持上传apng格式动图。2、是否一定要按照平台推荐尺寸进行上传3:4主图，不按照推荐尺寸上传主图会对流量有影响吗？目前平台不强制要求必须使用1440×1920尺寸主图，旧版720×1000主图上传后仍可正常展示。平台未来可能逐步向高清主图倾斜流量权重（例如搜索排序、推荐位优先级），建议商家提前优化。另外上传更高分辨率的图片，能有效降低图片上传后模糊的情况。
3、主图上能写XX内容/词语吗？主图上不允许表达以下内容：包含但不限于a、不能出现联系方式，包括但不限于微信、手机号、网站链接、微博、二维码等。b、不允许表达价格，容易因商品主图价格表达不准确等影响成交。c、不能表达入会权益（如入会领券、会员到手价xx元、入会满减等）。d、不能存在夸大宣传描述，如夸大商品续航、效果及过度承诺等，详情点此查看。e、不能出现牛皮癣：一般是指商品主图上带有文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。商品图片（尤其是主图）质量不高也有可能会影响到商品搜索/质量分。具体内容可点此查看。f、不允许表达广告极限词：极限词词语点此查看。g、不允许出现商品实际品牌以外的品牌名称/logo商标信息。4、主图的第五张图必须是白底图吗？？不强制主图第五张图片是白底图。商品主图的五张图片请上传主图即可，无需上传白底图。

二、主图上传后商详展示问题

5、怎么设置商详优先展示3:4长图？a、设置入口：点此进入。b、设置方法及问题答疑：点此查看。c、特别提醒：只能设置商详优先展示主图尺寸，无法设置店铺内全部宝贝和主搜页面的主图尺寸6、为什么图片上传后商详展示白图/不展示图片？查询图片空白原因工具：点此进入，输入空白图片的链接即可查询。常见原因：原因1：图片空间删除了这张图，是遇到最多的情况，处理方案：重新上传这张图片即可（注意：图片空间删除的图片，需要在7天内恢复，超过7天会被清理无法恢复）。原因2：图片上有二维码、联系方式，导致图片被平台冻结了，处理方案：把图片上的二维码、联系方式处理掉或者更换图片。原因3：图片上有违禁信息或不适宜展示内容被平台冻结，您更换图片上传即可。
7、为什么主图上传后详情展示效果模糊？为了确保您的商品在各种型号系统设备上都能快速加载并展示，我们平台对上传的图片进行了一定的压缩处理。这个处理过程旨在平衡图片清晰度和加载速度，确保顾客在浏览商品时获得流畅且愉悦的体验，从而降低因加载卡顿导致的潜在流失。建议您上传更高分辨率的图片，能有效降低图片上传后模糊的情况，如1:1主图可上传14401440分辨率图片，3:4主图可上传14401920分辨率图片。8、为什么主图图片上传后商详没有更新？a、您更新完图片后需要点击发布提交之后，商详才会更新。如果点击后还没更新，一般都是因为存在系统延迟，建议耐心等待下，一般24小时内就可以更新。b、请确认是否使用了鹿班投放主图功能，一般取消鹿班投放后会有一定延迟。
9、主图能上传动图吗？为什么有的商品主图是动图？a、历史部分类目商品在商品主图位置，支持上传apng格式动图，上传后商详展示为动态效果，目前图片空间已经不支持上传apng格式图片。b、部分类目在发布后台上传的卖点图，上传后商详主图位置展示为动图（服饰、运动行业卖点图是动态效果。

三、主图裁剪/批量修改问题

10、主图怎么裁剪成1:1/3:4尺寸，能批量裁剪吗？a、操作入口：商品-宝贝管理-我的宝贝-主图管理。b、主图管理有什么作用？可以选择商品，将商品的主图批量修改尺寸，支持一键生成目标比例的主图，并且将修改后的主图发布到商品详情展示。操作教程：主图批量管理使用教程。

11. 商品主图视频要求规范

一、规范背景

视频作为当前主流的内容消费载体，在展示商品卖点过程中具有更加直观、真实、高效的优势，为了更好地帮助商家理解内容标准，平台针对商品视频建立质量评估分层标准，引导商家以此为抓手制作更加优质的内容，提升经营效率。

二、基础要求

为确保用户的浏览体验，以下为详情主图视频格式的基础要求：

视频尺寸格式规范声画质量规范
1:1宽高比例1:1，800*800
建议15s，最短不少于5s，最长不超过5分钟
720P及以上视频首帧画面不黑白屏
视频画面不包含闪屏（画面频繁闪烁）
视频画面不包含大面积纯色边框（如黑白边）
视频画面不出现水印、二维码
视频画面稳定，画面无明显拉伸、压缩、扭曲，画面角度无大幅度偏移
视频中不出现完全无声/声音嘈杂刺耳问题
不得涉及国家安全、政治敏感、色情淫秽等违规内容
3:4宽高比例3:4，720*960
建议15s，最短不少于5s，最长不超过5分钟
720P及以上
9:16宽高比例9:16，720*1280
建议15s，最短不少于5s，最长不超过5分钟
720P及以上
注意：9:16视频商详不展示

三、内容提升建议

研究数据表明，商品视频的拍摄基础质量和信息价值对消费者决策具有重要相关性影响，更高质感且内容丰富的视频，更容易激发消费者的购买意愿

从拍摄质感、信息价值两大维度来进行评估，视频内容的提升主要包括以下几部分：

拍摄质感维度包括：声音-是否流畅清晰，有无卡顿、噪音等；画面-是否清晰稳定、具有舒适感，有无闪屏、过度曝光、幻灯片类型等

信息价值包括：信息有效性、有效信息含量、专业性以及场景丰富度等，如围绕商品重要卖点信息、适用场景/人

判断维度标准解读优质视频标准普通视频标准劣质视频标准
拍摄质感声音流畅清晰度判断核心：是否影响用户获取信息 a.音频：是否有杂音、卡顿 b.口播：是否吐字清晰，使用普通话流畅清晰度好： a.音频无杂音、卡顿问题 b.口播声音清晰，使用普通话流畅清晰度差： a.音频连续或多次存在杂音、卡顿问题 b.口播原声或配音吐字不清，或采用方言等难以理解的表达方式，并未配置字幕
舒适稳定度判断核心：声音质量是否影响到用户听感舒适度 a.音频过高/过低； b.音量过大/过小，或忽大忽小 c.是否存在声音类型和整体风格不匹配，变调、变速等舒适稳定度高：a.音频/音量稳定，无忽大忽小、或音量过大/过小问题，听感舒适 b.音频和画面整体风格相适宜，语音语调、播放速度稳定自然舒适稳定度差： a.音频刺耳或低沉模糊，引起用户听觉不适 b.音量多次有大小变化，忽高忽低;或持续过大/过小，影响收听 c.多处声音存在变调、变速、消音特效等，影响收听
画面清晰稳定度判断核心：是否影响到用户获取信息a.是否存在曝光度过高/过低 b.是否存在屏幕抖动 c.是否存在闪屏、光斑、噪点、模糊问题 d.是否存在马赛克、LOGO、印花等画面大面积遮挡清晰稳定度高： a.画面亮度正常，光线适宜 b.画面稳定，无屏幕抖动问题 c.无任何闪屏、光斑、噪点等问题，分辨率1080p以上 d.画面整洁清晰，无任何马赛克、LOGO、印花等遮挡清晰稳定度一般： a.画面亮度正常，光线适宜 b.画面稳定，无屏幕抖动问题c.无明显闪屏、光斑、噪点等问题，分辨率720p以上 d.马赛克、LOGO、印花等不影响镜头主体展示清晰稳定度差： a.画面过度曝光或亮度较暗，影响观看 b.画面连续多次抖动，影响观看 c.画面连续多次存在闪屏，长时间、快频率闪烁 d.画面被贴纸、字幕、马赛克、花字等遮挡超过30%，影响出镜主体展示
真实舒适度判断核心：是否能较为真实客观展示商品状态，给用户有效传递信息 a.是否存在色彩和商品实际不符，影响判断 b.商品尺寸跟画面是否匹配 c.是否存在商品距离画面中心位置偏差太大问题 d.是否存在画面尺寸拉伸变形 e.是否存在画面尺寸过小/黑白边/蒙层等问题真实舒适度高： a.色彩还原度高，真实展现商品面貌 b.商品尺寸适宜，清晰完整展现商品全貌 c.商品处在画面正中位置，符合视觉构图 d.画面尺寸无拉伸变形 e.画面尺寸和主图视频容器相适宜，无黑白边、蒙层等问题真实舒适度一般: a.色彩还原度高，真实展现商品面貌 b.商品尺寸适宜，清晰完整展现商品全貌 c.商品处在画面正中位置，符合视觉构图 d.画面尺寸无拉伸变形 e.黑白边、蒙层不影响用户观看真实舒适度差： a.视频的调色/滤镜过于失真，影响消费者判断 b.过小无法突出重点/过大看不清全貌 c.商品位置严重偏移，无法突出出镜主体商品 d.画面严重拉伸导致质量模糊，或商品尺寸与实际偏差较大、商品变形问题 e.黑白边、蒙层面积超过整体视频容器30%，影响观看
镜头语言判断核心：是否能多维度立体展示商品 a.是否存在静态图片拼凑动效，ppt类型镜头语言优秀： 镜头生动丰富，有远近景别变化，展示商品细节镜头语言一般： 存在动态镜头语言，清楚展示商品面貌镜头单调无聊 ：a.纯画面切换,单张或多张图片轮播 b.图片轮播增加动效（放大缩小旋转等），本质还是图片轮播
画面主体判断核心：出镜的人或物是否影响用户观感 a.商品：干净整洁 b.人物：衣着、动作、语气、情绪等，得体自然 c.场景：明亮清爽，重点突出商品，主次分明画面主体观感好： 出镜主体（商品/人物/场景）干净整洁，明亮清爽，主体突出，主次分明，得体自然画面主体观赏度差： a.商品陈列不整齐/杂乱 b.（主要）出镜人外观不得体/不整洁/不自然 c.拍摄背景杂乱
时长节奏完整度判断核心：能否快速让用户抓住重点内容 a.整体时长：是否存在时长过长/过短问题 b.商品切入时间：是否存在节奏缓慢，迟迟未出现商品画面的问题节奏完整度高： a.视频完整时长在15s～60s，生动高效吸引眼球，信息完整 b.节奏紧凑，3s内完成商品（包装或内容物）出镜节奏完整度一般：a.视频完整时长在15s～90s之间 b.节奏一般，商品（包装或内容物）出镜时间不晚于开头5s节奏缓慢完整度低： a.视频全部时长低于5s，很难快速接收信息； b.视频（动态部分）时长低于5s，信息密度低； c.进入主题缓慢，迟迟未见商品出镜
信息价值信息特征有效性判断核心：是否能让用户获得信息增益，提高对商品的认知 a.商品决策因子（外观、材质、工艺、品牌等），并配合文字作卖点标注 b.画面与信息同步性（介绍内容与展示画面相匹配）有效性强： a.商品决策因子（外观、材质、工艺、品牌等）有所涉及，同时配合文字作出卖点标注b.画面与信息同步性强，多景别变化，画面跟据介绍内容变化作出对应展示有效性一般：仅包含基本要素介绍，景别变化少有效性差：a.纯商品外观展示，无任何商品卖点、文字信息描述； b.画面与信息内容不匹配，或仅依靠商品展示介绍内容
专业性判断核心：是否能让用户增加专业性知识a.商品专业性信息含量（核心指标及含量、工艺及原理会达成怎样的效果等）专业性强：用通俗语言介绍专业知识，比如“商品应该怎么选-看哪些内容”、“成分表（重点指标及含量）”、“数值高于多少算是好”等专业性一般：仅有商品基本信息介绍专业性差：有明显科学谬误、伪科学等内容
信息密度有效信息含量判断核心：视频中提及的有效信息数量信息密度高：多角度介绍商品卖点、适用场景、人群等信息要素信息密度一般：商品基础卖点和单一适用场景介绍信息密度差：仅有商品外观展示
场景丰富度判断核心：a.商品适用场景的丰富度b.视频背景和商品适用场景是否匹配场景丰富度高：a.覆盖宽泛的场景及适用人群，比如日常休闲/办公/家庭等b.视频背景与商品适用场景相匹配，浏览视频有沉浸感场景丰富度一般：通过口播、文字介绍等方式直白叙述卖点，场景画面单一场景丰富度差：缺乏场景信息（如适用场景、人群、使用方式等），仅有商品外观等基础信息展示

四、详情展现逻辑

分类规则
展示尺寸当前详情只支持1:1和3:4两种尺寸的视频容器*，若上传非1:1、3:4尺寸的视频，会自动嵌入进1:1或3:4视频容器*进行展示（不包括9:16的视频尺寸，该尺寸视频不支持在详情进行展示）注：1）视频尺寸是指商品视频本身的原始尺寸，视频容器尺寸是指商品视频实际在详情主图视频模块进行播放时的大小2）若上传的视频尺寸为非1:1、3:4、9:16，则基于当前商品优先展示的主图尺寸，来确定嵌入置何种容器中进行展示（例如，商品A上传了2:3尺寸的视频，若A商品主图优先展示1:1，则将2:3视频嵌入1:1容器中进行展示；若A商品主图优先展示3:4，则将2:3视频嵌入3:4容器中进行展示）
展示数量当前详情最多可展示3个主图视频
展示位置目前大多数的展示方式为主图视频区域，小窗视频展示当前正在小范围内测中

以下为当前详情主图视频的展示样式示例：

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12. 食品行业卖点图下线通知

食品行业卖点图将于2025年8月25日下线，后续将不再商详页展示，请您知悉。

13. 商品发布页面吊牌图上传要求

  1. 尺寸为460*460px

  2. 吊牌上文字必须清晰可见

  3. 需要用2px的红线框，标明货号

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14. 商品发布页【商品视频】上传后为什么商详没有展示

1、为什么商品视频上传后，商品详情没有展示？

答：①手淘商品详情页主图视频展示规则：只展示前3个上传视频，需为1:1或3:4比例（不支持9:16在商详展示），且需通过审核。

建议前3个视频上传1:1/3:4比例视频，第4、第5个视频您可以按照自己的需求上传1:1/3:4/9:16视频，

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②pc商品详情页主图视频展示规则：只展示商品视频上传的第1个视频，需为1:1或3:4比例（不支持9:16在商详展示），且需通过审核。

2、9:16视频上传后会在哪里展示？

答：9:16视频上传后，视频审核通过且符合场域要求，会在微详情、搜索、推荐展示。

15. 为什么没有上传主图视频的入口？

由于监管部门对商品主图视频发布的类目有所要求，新增部分类目不再支持上传商品主图视频，您可以合理配置主图素材哦

新增的管控类目明细如下：

1、一级类目：成人用品/情趣用品

2、三级类目：

户外/登山/野营/旅行用品>> 刀具/多用工具> 其他户外刀具

户外/登山/野营/旅行用品(>> 刀具/多用工具>> 多功能组合工具

户外/登山/野营/旅行用品>> 刀具/多用工具>> 军刀卡/万能刀卡

户外/登山/野营/旅行用品>> 刀具/多用工具>> 工兵铲/工兵锹

户外/登山/野营/旅行用品 >> 刀具/多用工具 >> 工兵斧/营地斧

淘宝平台短视频禁止推广商品规则点此查看

16. 什么是主图牛皮癣？

主图牛皮癣一般是指商品主图上带有文字或者图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。商品图片（尤其是主图）质量不高也有可能会影响到商品搜索/质量分。具体内容可点此查看。

带有牛皮癣的主图举例如下：

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17. 为什么我的商品主图、SKU图片、详情页图片上传了却显示空白？

图片显示空白，由于系统未读取到有效数据引起，可逐个排查以下原因：

原因1：图片中有二维码、条码信息，或引导站外的违规信息 方案：在图片空间中，检查空白的原图，去掉上述信息，重新上传图片

原因2：图片空间中的原图被删除了，导致线上展示图片空白 方案：在图片空间中，检查原图是删除状态，请重新上传图片

原因3：多次上传图片，系统滞后导致图片显示空白 方案：建议使用谷歌浏览器上传，并关注24小时左右

原因4：无线详情的单个图文模块高度大于了13500，导致图片显示异常， 方案：建议把图文模块拆分到13000以下高度

更多图片展示问题，点此查看

18. 为什么主图视频变成全屏播放了？

目前平台正在进行微详情新样式升级的小范围测试，您的店铺内商品主图9:16全屏视频表现较好，将优先在手淘端全屏播放。目前仅有很少量消费者能看到全屏播放，不会影响您店铺的正常经营。

19. 为什么我的宝贝图片不显示？

图片类型原因解决方法
主图图片格式或大小不正确图片大小＜3MB，png，jpg，jpe格式。请您使用符合要求的图片进行发布。
图片在“图片空间”删除请您删除图片，重新上传符合要求的图片，或者先上传至“图片空间”，再从“图片空间”进行选择已上传图片。
详情图图片失效图片长图控制在920px以内
建议您先将图片上传至“图片空间”，再从“图片空间”进行选择
建议您使用谷歌来操作上传
源代码中设置了“隐藏”进入“宝贝编辑页面”在【详情描述】编辑框左上角有“<—>”源代码按钮，建议您重新设置或者清空代码后重新进行操作
颜色分类图图片失效检查图片格式大小是否正确，，若不正确，建议您删除重新上传
建议您先将图片上传至“图片空间”，再从“图片空间”进行选择
更换浏览器使用火狐、谷歌来操作上传

20. 如何调整图片大小？

请您通过电脑自带的”画图”软件进行操作。此方式可能会改变图片的属性，如盗图等申诉请不要使用此方式修改图片

一.以windows 7 系统自带的”画图”工具为例，操作方法如下：

第一步：点击电脑左下方【开始】按钮，点击【画图】，打开画图软件。点击左上角【打开】按钮，选择需要压缩的图片；

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第二步：在左上角点击【重新调整大小】，在弹出框中选择【像素】，并且输入调整后的像素大小，最后点击【确定】

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第三步，最后点击左上角【另存为】按钮，保存好图片即可。

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二.以Windows XP系统中自带的”画图”工具为例，操作方法如下：

第一步：将需要压缩图片用画图工具打开（选择需要压缩的图片，点击鼠标右键，在”打开方式”中选择”画图”即可）：

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第二步：在菜单栏中点击【图像】-【拉伸/扭曲】来改变图片的大小：

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第三步：选择原图片“拉伸”的水平和垂直的百分比（默认为100%），根据您的需要压缩的情况填写压缩百分比，点击”确定”即可。下图以选择压缩50%为例

温馨提醒：水平和垂直压缩的数据要一样，否则会出现变形

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第四步：调整好压缩百分比后，在菜单栏中点击【文件】—【另存为】，选择好保存路径、名称以及保存类型 后点击【保存】即可。

温馨提醒：凭证的大小需在1M以内，格式支持gif, jpg, png或jpeg

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21. 发布页面的商品长图是什么？

发布宝贝中部分类目会配置有“商品长图”的图片模块（例如男女装类目）：

一、基础上传要求

1、宽高比为2:3

2、推荐尺寸1440x2160

3、图片格式支持png、jpg、jpeg

二、应用场景

图片有机会在搜索、会场等场景展示

三、是否只能上传1440x2160像素尺寸？

答：宽高比为2:3都可支持上传，平台推荐尺寸1440x2160，展示效果更佳

22. 什么是放我家素材/怎么上传？

放我家是一款专为家装家居行业服务的导购工具，帮助消费者提前预览大件家具放入家中后的效果，帮助消费者购买决策，提升公私域成交转化。

一、上传入口图示：

sku透明图素材已经改名放我家素材，您可以点击上传素材，3D模型和透明地图二选一上传。

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二、放我家后台详细介绍文档：点此查看

三、其他疑问可加钉群咨询小二：

群号：67375023496

23. 为什么商品发布页面智能生图的功能下线了？

智能生图功能近期会进行功能升级，暂时会先从发布入口下线。

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24. 商品发布页面白底图、场景图素材入口下线公告

为简化发布流程，解决商品素材过多维护入口且互相不流通的问题，平台将于2025年3月15日下线淘宝商品发布页面的白底图、场景图采集入口，历史已上传过的图片不受影响，后续可统一至【素材管理-商品素材】进行维护。

白底图、场景图素材要求：

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25. 商品发布报错提示：【商品尺寸表】中鞋码XX所填写的脚长数值和正常码数对应脚长偏差过大

遇到报错，可以按照下面图示修改：

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26. 视频上传功能【视频模版】【视频混剪】使用介绍

功能使用入口：点此进入，智能混剪工具功能介绍：点此查看，绘剪智能视频功能介绍：点此查看

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27. 智能模版里的模版、音乐会涉及到版权问题吗？

商家在淘宝天猫发品使用了智能模板和模板里的音乐，不涉及版权，但仅限在淘宝和天猫发品使用。

28. 商品视频模块是什么？

一、商品视频是什么功能？

为了降低商家在发布页面多个视频入口重复上传视频的成本，平台针对发布页多种类型视频入口进行统一，只是上传入口做了收口减少，不影响视频的展示。您可以在商品视频模块上传1:1/3:4/9:16三种尺寸视频。

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二、上传的主图视频展示在哪里，商品详情展示几个视频，展示什么尺寸视频？

1、商品详情页固定取前三个视频（如下图，前3个视频上有商详视频标签），并且详情只展示1:1/3:4比例视频，不展示9:16视频。

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2、您上传的视频在不同的场域都展示，最多可以上传5个。您可以根据实际情况选择上传视频的数量，没有强制要求必须传满5个视频。

①商详只展示前3个视频，且只展示1:1/3:4比例视频，不展示9:16视频

②平台会将您的视频推荐到合适的其他场景进行投放，如购后、猜你喜欢等场景。

三、新版中的视频标签（商品讲解、产地工艺、美食测评等），具体有什么用？前台会有透出吗？

用处主要有2个，第一是能够提升内容流转效率，一些前台场景会根据标签选择相应的内容；第二是能够提升用户对内容的理解，激发用户兴趣，内容标签会在详情页。

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29. 为什么手机千牛上传商品主图提示：识别到您当前上传的商品主图存在非1:1图片

亲爱的商家朋友

为配合商品详情页1:1主图展示策略，并保证前台各公域场景展示图片符合比例要求，避免出现因比例不合规导致展示出现压缩、拉伸、黑白边等问题，无线发品商品主图后续将对图片比例进行校验：发布新商品时，上传的商品主图需要满足1:1比例（建议800*800），不符合比例的图片平台提供自动裁剪功能。

无线发品主图比例预计于2024年10月21日前后开始卡控，本次调整不影响历史已发布商品。望各位商家朋友知晓，提前做好素材准备。

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30. 提高点击率，牢牢抓住每一次展现

31. 哪些类目商品SKU图要求1:1尺寸？

1、sku/销售属性图片的要求

目前部分类目限制只能使用1:1尺寸图片，在上传图片时不符合尺寸规范的图片将无法使用。其余类目暂无尺寸要求，但平台建议商家使用1:1尺寸的图片，避免图片拉升导致的模糊情况。

2、哪些一级类目限制SKU图/销售属性图使用1:1尺寸

以下类目在新发商品时，上传SKU图/销售属性图限制使用1:1尺寸图片（已发布成功商品不限制）

33 书籍/杂志/报纸

50008090 3C数码配件

35 奶粉/辅食/营养品/零食

50008164 住宅家具

26 汽车用品/电子/清洗/改装

50020579 电子/电工

201162107 汽车零部件/养护/美容/维保

50012082 厨房电器

50008141 酒类

50012100 生活电器

50016422 粮油调味/速食/干货/烘焙

50010788 彩妆/香水/美妆工具

1801 美容护肤/美体/精油

50025705 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰

27 家装主材

50020332 基础建材

50013864 饰品/流行首饰/时尚饰品新

29 宠物/宠物食品及用品

50022703 大家电

50011972 影音电器

50011397 珠宝/钻石/翡翠/黄金

124458005 茶

50023282 美发护发/假发

50026316 咖啡/麦片/冲饮

3、为什么我不能上传sku图

sku图正在部分行业测试中，如果您的商品没有sku图上传入口则无需上传sku图，后续平台将根据行业特性进行放量，请您耐心等待即可。

32. 宝贝图片上可以打字/加信息吗？

建议宝贝图片要干净清洁。 1、不能出现主图牛皮癣：如大面积文字遮挡图片等。宝贝主图质量会影响商品搜索结果页排名，搜索会对搜索结果页的质量较差主图，大面积铺盖干扰正常查看宝贝，进行流量限制。 2、不能有滥发信息违规：如出现夸大性的文字、广告、等信息，以免被处罚（不建议出现国旗等信息）。

问：主图可以放店铺名字和店标吗？ 答：可以合理放置，但同样要注意是否有牛皮癣和滥发信息违规。

33. 什么是商品场景图？

出于猜你喜欢和搜索场两个渠道的调性差异以及多轮商家调研的反馈，商品发布端进行了一次图片功能的升级—新增一个【素材图】坑位，用于商家上传1:1或3:4【场景图】（部分商家两种场景图坑位都有），以便于商品有机会在首页猜你喜欢场更好的进行展现。而原本的商品主图将继续用于搜索结果页的展现。双图双位分开传，用途标准更清晰。

场景图制图要求：可点此查看。

场景图上传路径：进入商品编辑页面在电脑端宝贝图片下方。

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温馨提醒：目前场景图功能正在逐步开放中，若您暂时还没有此功能，请您后续关注。

34. 商品素材中心智能生成工具使用指南

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