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店铺管理-素材中心-万象百科v4.21

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店铺管理 / 素材中心

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113216,1000153956,, 记录数: 61 整理时间: 2026-04-21T14:32:16.803Z

目录

  1. 素材中心商品素材上传规范
  2. 服饰实况图(Live)项目商家操作手册
  3. 素材中心「图片生产/图片编辑」白皮书
  4. 素材中心「视频生产」白皮书
  5. 素材中心「素材测试」操作手册
  6. 新版鹿班打标操作手册（图文版）
  7. 【商品素材管理】白皮书
  8. 搜推素材/搜推拿量操作SOP（原种草素材）
  9. 为什么主图打标后还是展示原图/不生效？
  10. 素材中心生成图片时弹出签署的“AIGC新规协议”“商家智能软件服务协议”是什么？
  11. 鹿班操作异常提示怎么处理？
  12. 为什么在鹿班主图打标创建的超级88投放任务不见了，或投放时间变了？
  13. 鹿班是什么？
  14. 鹿班里怎么查找主图模板？
  15. 鹿班主图打标导入商品提示”排期冲突“怎么办？
  16. 鹿班主图打标异常（48小时外开启活动）
  17. 使用鹿班制作的商品主图如何投放展示？
  18. 商品主图有1:1、3:4多个尺寸，如何创建鹿班主图打标？
  19. 鹿班投放添加商品提示不符合投放条件怎么办？
  20. 鹿班详情主图优化工具的测试主图尺寸要求是什么？
  21. 鹿班主图打标自定义模板投放成功，为什么没有打标生效？
  22. 鹿班主图打标异常（48小时内开启活动）
  23. 鹿班主图打标合图失败提示：读取图片超时或失败？
  24. 如何使用鹿班为主图打标
  25. 鹿班主图为什么去标不了？
  26. 为什么已经开播但主图上没有计算主播券后价？
  27. 为什么我再鹿班打标时显示设置的价格或者文案不成功？
  28. 鹿班主图点击优化搜索主图可以设置多少商品？
  29. 鹿班搜索主图优化测试的商品多久产生数据？
  30. 「手淘搜索测图」操作手册介绍是什么？
  31. 为什么我搜索主图没有展示计算了新享礼金的价格公式？
  32. 鹿班AI场景图介绍
  33. 为什么我的预售投放任务中的鹿班主图变成了我现在商品的ic主图？
  34. 鹿班主图打标之后都会在哪些位置展示？
  35. 为什么鹿班的学生专享/惊喜直降等优惠图在手淘的有些场景不透出？
  36. 鹿班主图打标提示合图失败怎么办？
  37. 为什么我在鹿班打标时显示设置的价格或者文案不成功？
  38. 鹿班怎么批量编辑？
  39. 为什么新享礼金优惠价格仅在搜索和详情透出的鹿班主图中计算了？
  40. 鹿班主图打标导入商品提示“ 活动火爆稍后重试“怎么办？
  41. 为什么新版鹿班打标后，有些位置的图标不展示？
  42. 为什么鹿班打标的主图价格不是最低sku价格？
  43. 鹿班主图打标合图失败提示：图片在图片空间被删除？
  44. 为什么鹿班合图任务一直显示进行中？
  45. 鹿班主图打标时提示价格或文案修改不成功是什么原因？
  46. 为什么我选择自定义投放模板，选不了对应的中皮呢？
  47. 鹿班主图打标工具的设置入口？
  48. 使用鹿班设计的图片有版权吗？
  49. 如何使用鹿班主图点击优化工具？
  50. 为什么商品详情页提示“疑似AI生成图片”？
  51. 关于“治理AI假图，保护消费者和原创商家权益”的通知
  52. 店铺模块素材管理后台是做什么的
  53. 商品素材中心审核时效&如何催审？
  54. 素材中心图片为什么审核不通过？
  55. 鹿班主图价格管控有什么要求？
  56. 为什么鹿班打标后还是展示原图/不生效？
  57. 为什么鹿班打标后不显示主图？
  58. 为什么素材中心有的商品位置有场景图功能，有的商品位置没有
  59. 为什么别的商家主图可以正常表达价格？
  60. 为什么购物车的主图没有计算会员专享的单品补贴详情却可以计算？
  61. 鹿班打标异常问题汇总

1. 素材中心商品素材上传规范

素材中心商品素材上传基础规范与要求，提升产品曝光，增加透出机会与点击。 一、素材上传规范 1、白底图规范点此查看； 2、透明图规范点此查看； 3、卖点文案规范点此查看； 4、2:3长图规范点此查看； 5、方板场景图规范点此查看； 6、横版竖版场景图规范点此查看。

二、素材使用场景，素材使用场景点此查看。

三、图片素材制作优化教程点此查看。

2. 服饰实况图(Live)项目商家操作手册

一、实况图(Live)项目简介

  • 在信息爆炸的电商时代，消费者的注意力成为最宝贵的资源。传统的静态商品图片已难以满足用户对商品细节、使用场景和动态效果的全方位了解需求。为了帮助您在激烈的竞争中脱颖而出，我们重磅推出 「实况图(Live)」 功能，旨在通过一种更轻量、更生动、更具沉浸感的内容形式，重塑商品展示体验，为您带来流量与转化的双重突破。

1.1 实况图(Live)是什么？

  • 「实况图(Live)」是一种介于静态图片和短视频之间的创新商品展示形式。可动态化呈现商品的多角度展示、使用场景或细节特写。它融合了静态图片的直观性与短视频的沉浸感，为消费者提供更生动的购物体验。前台样式参考：

1.2 实况图(Live)的核心作用

  • 提升商品表现力：通过动态演示（如展示服装上身效果、面料垂感等），直观传递商品核心卖点；
  • 增强用户信任感：真实场景的动态展示减少买家对商品“图文不符”的顾虑，降低退货率；
  • 提高转化率：数据显示，实况图(Live)可提升用户的点击率近 5pt，且有效提升用户转化；
  • 降低运营成本：针对部分类目及类目下的优质商品，平台投入资源辅助优质素材生产实况图(Live)；
  • 竞争力差异化：通过优化素材和制作实况图(Live)，可在同类商品中实现视觉与体验层面的差异化突围；

二、如何上传实况图(Live)

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当前支持3种方式上传商品实况图(Live)：

  • 【PC 端】自行AI转实况：商家使用平台AI能力，自行选择商品主图，AI转实况；每日每账号 30 次的免费额度。
  • 【PC 端】平台智能生成（仅面向男女装类目商家开放，逐步生成中，敬请期待）：平台选择符合要求的商品主图进行智能生成，商家自行选择并采纳商品一致性高、美感好、氛围好的实况图(Live)。
  • 【手机端】自行上传（预计 3底支持该能力，敬请期待）：商家使用手机拍摄或工具制作的实况图(Live)，支持上传至平台。

当前实况图(Live)将在商品详情页分发，如您的实况图(Live)素材质量较好，将有机会在搜索、推荐等场域分发。搜索、推荐场域当前在内测中，敬请期待。

2.1【PC 端】自行AI转实况

  • STEP 1 查看自己是否获取内测资格
  • 打开链接进入【千牛-素材中心】：https://myseller.taobao.com/home.htm/material-center/material-management
  • 如看到以下弹窗，则表明您已获取内测资格；
  • 如未看到以下弹窗，则表明您暂未获取内测资格，暂无需做任何操作，待内测范围进一步放大后将通知您；

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  • STEP 2有内测资格的商家，平台将提供每日 30 次的免费额度帮助实现静态图转实况图(Live)
  • 打开商品素材页面，将鼠标放置于图片素材上，下拉展示【AI 转实况】；
  • tips：动图生成效果较好的素材类型：1） 真人实拍，尽量不要单个部位特写（比如脚部特写）；2） 背景相对简单，复杂背景生成效果难以保障；3） 商品主体无遮挡；4） 无大面积贴图；

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  • STEP 3点击【 AI 转实况】生产完成后，验证并采纳

2.2【PC 端】平台智能生成

2.1.1 当前内测类目&商品

  • 当前内测类目：女装、男装
  • 商品素材需符合以下要求：
真人实拍商品主体无遮挡无大面积贴图/文案背景相对简单

2.1.2 使用 SOP

  • STEP 1 查看自己是否获取内测资格
  • 打开链接进入【千牛-素材中心】：https://myseller.taobao.com/home.htm/material-center/material-management
  • 如看到以下弹窗，则表明您已获取内测资格，待实况图(Live)完成生产后可在右上角【待采纳】中查看；
  • 如未看到以下弹窗，则表明您暂未获取内测资格，暂无需做任何操作，待内测范围进一步放大后将通知您；

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  • STEP 2 查看当前已生产实况图(Live)
  • 如您已获得内测资格，可在【千牛-素材中心-基础素材-待采纳】中查看当前已生产实况图(Live)；

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  • STEP 3 选用已生产实况图(Live)
  • 打开后可看到已生产实况图(Live)的商品及对应实况图(Live)，通常来讲单商品（ITEM）会生产 2 个实况图(Live)，点击后可放大查看实况图(Live)详情细节，如确认采纳，选中对应实况图(Live)后，点击采纳按钮即可；
点击对应实况图(Live)可放大查看如可采纳，选中对应实况后，点击采纳按钮即可

2.3【手机端】自行上传（预计 3月支持该能力，敬请期待）

使用手机拍摄或工具制作的实况图(Live)，上传至平台：

  • 方式 1手机千牛APP扫描二维码，选择手机相册实况图(Live)，上传至平台（预计3月支持该能力，需更新至最新版本千牛app）。
素材中心-手机上传千牛APP扫码选择手机相册实况图(Live)并上传
  • 方式 2手机千牛APP，商品发布时选择实况图(Live)，上传至平台（当前已支持，需更新至最新版本千牛app）；

三、商家关注 Q&A

Q1

Q：为什么我打开【千牛-素材中心-基础素材-待采纳】后没有看到店铺下所生产的实况图(Live)？

A： 情况一：您暂未获取内测资格，可联系对接小二申请开通；

情况二：您已获取内测资格，但当前还没有符合平台智能生成规范的商品和图片，可以等待或进入【千牛-素材中心-基础素材】使用「自行AI转实况」功能制作实况图(Live)；

Q2

Q：AI 转实况额度有多少？能否新增额度？

A：每账号每天有 30 次生成额度，当前暂不支持新增额度哦；

Q3

Q：实况图(Live)将在哪些场域分发？

A：当前生产且上传的实况图(Live)将在商品详情页分发，如您的实况图(Live)素材质量较好，将有机会在推荐场域分发。搜索、推荐场域当前在内测中，敬请期待；

Q4

Q：实况图(Live)的数据可在哪查看？

A：实况图(Live)是基于主图的动态形式，即为主图数据，主图在搜索、推荐、商品详情页进行分发，路径【生意参谋-商品-详情-详情分析-主图模块】，点击商品可展开素材对应数据；如需查看推荐场域下主图数据，路径【生意参谋-流量-推荐分析】，点击商品可展开素材对应数据；

Q5

Q：为什么我上传了实况图(Live)，商品详情页看到的还是静态图呢？

A：情况一：实况图(Live)需要系统审核通过才可以播放哦。如前台仅能看到静态图片，可能是实况图(Live)仍在审核中，或是动态部分审核不通过。您可以在素材中心-我的图片/视频（原图片空间），找到具体实况图(Live)，鼠标放在左上角实况播放按键上，查看具体动态图审核状态。系统审核用时预计分钟-天级别，请耐心等待。

情况二：前台会根据动态图的素材质量，决定默认展示静态图还是动态实况图(Live)。当您上传实况图(Live)时，请务必审核确认实况图(Live)图片质量。如您违规上传异常抖动、内容不一致、牛皮癣过多等低质实况图(Live)，将可能受到前台限流、素材删除、商品下架等平台处罚。

Q6

Q：我不想展示实况图(Live)，我要退回静态图，怎么操作？

A：您需要删除实况图(Live)，重新上传静态图才可完成替换。

Q7

Q：为什么裁剪/编辑了实况图(Live)会变成静态图了?

A：实况图(Live)暂不支持二次编辑，如您使用了平台编辑工具，会自动降级为静态图片。

Q8

Q：如果还有其他问题，可以扫码或搜索群号入群

A：“【服饰实况】商家群”群的钉钉群号： 164175006610

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3. 素材中心「图片生产/图片编辑」白皮书

生意管家【智图】是淘宝官方推出的AI智能图像生成工具，专为淘系（淘天集团）商家量身打造，致力于帮助商家高效解决电商运营中的视觉内容创作难题。

一、核心功能

  • 商品图片制作
  • 「创意灵感参考」仅需参考商品和创意描述，即可一键「复刻爆品」主图 — 【创意生图】 操作手册点此直达
  • 「商拍主图制作」上传手拍图，一键生成模特上身棚拍「专业商拍」效果 — 【智能穿搭】 操作手册点此直达
  • 「智能图片编辑」无需专业美工，生成符合「活动报名」规范的全套图片 — 【一键套图】 操作手册点此直达
  • 「大促氛围合图」无需手动编辑，一键批量完成活动商品大促「氛围打标」 — 【氛围合图】 操作手册点此直达
  • 商品图片编辑 ：随拍图 转 白底图、扣白底图、改尺寸、价格擦除，更符合淘宝平台规范的改图神器【图片编辑】操作手册点此直达

二、入口

路径 1：路径 1：
淘宝/天猫账号 可直接登录使用
https://quick.taobao.com – 智图千牛工作台-商品-素材中心-图片生产 / 图片编辑

三、详细功能演示

  • 点击以下视频 查看详细操作步骤
  • 点击以下视频 围观天猫服饰店铺如何利用打造爆款主图
  • 点击以下视频 迅速获得AI生图技巧 告别大促熬夜做图
  • 部分功能展示

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4. 素材中心「视频生产」白皮书

一、智影工具介绍

智影是什么？

「智影」是淘宝官方平台面向商家的AI视频创作工具。依托海量数据与商家经验，融合图像识别与视频合成，商家上传主图并输入提示词即可自动生成合规电商视频、支持一键导出使用，帮助商家节省时间和人力成本，同时带来更优质素材下的商品转化增量。

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功能名功能亮点
展示视频仅需图片，一键生成「动态」视频
解说视频无需剪辑，智能生成「解说」视频
连续成片白底图+模特+趋势模板 = 真人上身商品素材 [主图+视频]
视频复刻白底图+ 爆款视频 = 个性化复刻热门视频
模版成片高效低成本，一键生成「热门同款」视频
智能编辑一键优化匹配平台规则

2. 访问方式

入口详细地址
官网-生意管家-智影https://quick.taobao.com/videostudio/img2video
千牛-素材中心-视频生产https://myseller.taobao.com/home.htm/material-center/video-production/img2video

3. 为什么要用智影？

适用客户群体场景核心需求
品牌方、DTC商家淘宝、天猫需要在小红书、抖音等平台种草的卖家中小与工厂型商家主图视频、微详情、逛逛社群种草视频广告投放能降低制作成本、制作周期，加速商品上架效率能定制模特动作，运镜方式，提高店铺辨识度结合热门模版/创意灵感，提高视频产出能批量生成有差异化的素材，满足下游客户诉求

二、快速上手指南

🔥新手必看：视频教程

极速成片

展示视频

使用指南：「展示视频」：仅需图片，一键生成「动态」视频

只需上传图片，即可生成[动态视频]

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解说视频

使用指南：「解说视频」：无需剪辑，智能生成「解说」视频

无需剪辑，智能生成「解说」视频

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高阶技巧

脚本编辑

使用指南：「脚本编辑」：首尾帧与灵感词库个性化视频创意

首尾帧控制与灵感词库，高创意 [连续成片]

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模版成片

使用指南：「模板成片」：热门行业视频模板，一键复刻

行业优质视频分镜，输入图片 [一键同款]

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智能编辑

使用指南：「智能编辑」：一键优化匹配平台规则

自动匹配平台上传规则优化 [一键过审]

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三、输入图选择技巧

突出产品主体

主图应清晰展示商品的核心卖点和细节，如材质、质感、颜色。避免人物或复杂背景分散关注。

高对比度和场景背景

场景化背景更利于提高视频生成丰富度，生成效果更好。

多角度图推荐

支持上传多张角度图（如正面、侧面、细节图），帮助工具综合理解商品，生成内容更丰富。

避免水印或文字

图片上的大面积水印或多余文字会影响AI识别，应使用无标记清晰主图。

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四、提示词编写技巧

非必要，为了更好地控制画面生成效果

类别建议内容示例说明
商品属性材料(真皮/棉麻)，颜色，款式（休闲/商务）让AI明确商品定位
核心卖点舒适透气，防滑耐磨，轻便防水突出卖点，吸引买家关注
风格氛围简约现代，复古风，潮流时尚决定画面整体风格
使用场景室外活动，日常上班，运动健身帮助生成适合的场景和动作
颜色描述明亮纯白，深蓝渐变，金属银色彩匹配更精准
动作指令缓慢旋转，渐变入场，背景虚化控制视频的动态效果

五、生成视频建议

  • 时长控制：推荐时长 15-30 秒，适合电商主图短视频属性，避免过长造成观看疲劳
  • 动态表现：利用缓慢旋转、逐渐放大、场景切换等特效，突出商品细节和卖点
  • 添加品牌LOGO和促销信息：后期可叠加品牌标志、优惠券等元素加强转化

六、图生视频：行业案例与实用技巧

案例使用引导

行业技巧：行业案例与实用技巧

饰品【项链】详细说明见操作手册【服饰配饰】图生视频高级技巧住宅家居【沙发】详细说明见操作手册【住宅家居】图生视频高级技巧餐饮具【盘子】详细说明见操作手册【餐饮具】图生视频高级技巧

七、商家常见Q&A

问题解决方案
视频生成后效果模糊或失真上传更高清的图片，确认图中主商品主体清晰突出
提示词未生效或生成内容偏差优化提示词，使用简洁明确的关键词，避免过度复杂或歧义词汇
生成视频过长重新调整时间参数或删除不必要的动作指令
多图上传后内容不协调确认多图风格一致，避免上传风格差异过大图片

联系我们：钉钉加群

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“⚡️淘宝生意管家【智影】商家群6”群的钉钉群号： 159845017145

5. 素材中心「素材测试」操作手册

测图产品介绍

产品地址：https://qn.taobao.com/home.htm/material-center/material-test/common_test

教程视频：👉点击查看视频教程，手把手教您测图，视频末尾有测图运营宝典👈

素材中心-测图是平台打造的免费智能主图优化工具。通过测试，快速找到点击率更高、转化效果更好的商品主图。无论是新上架的商品，还是已有一定流量的潜力款，所有商品都能对主图发起测试，并基于真实用户行为数据，选出“最能打”的主图，助力商品提升曝光转化效率。

更优质主图有机会平均提升20%搜索点击率，10%支付转化率

案例1：某天猫个护家清旗舰店反馈：主图测好了，点击和转化都上去了！

“我们做家庭清洁和个护类产品，复购高但竞争也激烈，几乎每周都要推促销款或季节性新品。以前换主图全靠经验判断，不同的卖点到底哪个更抓眼球，得一张张图换到主图看数据才知道，经常错过最佳曝光期。

“后来试了千牛的「素材测试」功能，选了几款大促主推商品和新发商品做测试，全程用免费流量跑不花额外推广费。每款上传5张突出不同核心利益点的主图或者不同场景和sku的图，同时比着测。大促期间直接锁定点击表现最好的那一张主图固定使用，这几款商品整体平均点击率提升了15%，其中一款商品的转化率比原计划高出11%。现在上新更有数据支撑，团队也不再‘凭感觉’选图了”

平台提供能力

1、通用人群测图，系统上叫通用测图。指的是商品主图不分人群在搜索或者详情渠道进行主图测试。一般在商品新发布，或者需要换图的阶段，去快速进行测试，找到一张最高效的主图，并一键替换为商品通用主图。3、AI一键生成测试图（逐渐灰度中），可为您的商品根据商品卖点、市场趋势分析，生成5-10张张商品主图测试图，无论是新品，还是店铺爆品，都可以低成本让每个商品测试最好的商品主图。👉点击填写问卷参与内测AI一键生成测试图功能设计demo，以实际上线版本为准2、分人群测图，指的是可以针对商品流量中的特定人群，投放不同素材。通过千人千面，实现商品效率最大化，一般建议店铺的爆品通过该测试，创建商品最高效素材组合。4、付免联动测图，对于店铺主打品，可以通过付费+免费的方式，快速测试优质素材，充分利用每一份流量。建议店铺主打品，可以通过付费，快速测出效果，店铺通用新品，通过免费流量进行测试，再看是否付费放大效果。阿里妈妈付费测图功能设计demo，以实际上线版本为准

运营宝典

商品类型测图方案核心策略
常规新发品、清仓品（GMV占比20%）差异化卖点主图+免费流量测图，找到最优素材，替换主图最低成本提升前台效率（关键词：性价比）
新发主打品、季节品（未来GMV占比预计达20%）差异化卖点主图+免费流量测图+付费流量测图，找到最优素材，替换主图+进行付费运营快速测试当季最优素材，并付费放大（关键词：速度快、高确定性）
店铺常规动销品差异化卖点小流量比例测图，及时感知市场偏好变化及时感知市场变化（关键词：及时）
店铺爆品（GMV占比60%以上）分人群差异化卖点主图测试，定位核心人群与最优适配素材挖掘商品最优素材展现方案（关键词：极致前台效率）

通用测图操作教程

核心流程：开启测试—查看数据—替换主图，三步找到最优主图！

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测试位置：搜索页和详情页第一张主图适用场景：新品上线，不知道哪张主图更吸引人老品流量下滑，想优化主图但害怕没有消费者买单想用AI生成高质量主图，更换主图影响商品转化核心价值：打通搜索和详情双场域测试，所有商品主图都可以不分人群在搜索或者详情渠道进行主图测试，找到一张最高效的主图。数据驱动决策，寻找市场认可度高的主图素材，直接带动GMV增长。
建议测图基于平台大数据智能洞察，精准锁定“待提效”与“高潜力”商品。建议立即开启测图，挖掘高转化素材。点击建议测图查看推荐商品

测图任务创建步骤

STEP 1 进入测图工具

素材中心智品生意参谋商品发布

STEP 2 选择商品

  • 选择商品，点击创建任务进入创建页面，也可以通过搜索商品id来找到想要的商品创建测图任务。

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STEP 3 补充素材，开始测图

流程详细步骤
确定测试配置选择测试类型默认选择「通用测试-商品主图首图」。选择测试场域默认选择「搜索+详情」两个场域，使用同一套测试素材进行测试。也可以自行选择测试场域。*搜索测图测试搜索场域展示的主图；详情测图测试进入商品详情页的第一张主图（如右下图所示位置）确定测试流量比例默认选择50%流量分配给测试素材，可自行修改。*流量比例表示分配到测试素材的流量，比如您选择「60%」流量比例，则测试素材平均分配「60%」的流量，原主图占「40%」的流量。
上传测试素材上传1~5张同尺寸图片，用于商品主图的测试。 *商品缺少3:4主图时无法上传3:4测试图，请先补充3:4主图后再尝试。 *开启的详情测试图片尺寸需要和店铺设置的商品详情默认展示比例一致时才会有数据回收（可以进入商品装修查看） * 选择测试场域为「搜索+详情」测试时仅需上传搜索测试图，详情测试图会自动同步 *AI一键生测试图的能力正在内测，平台结合商品信息、类目信息和大数据生成多张商品主图，可以点击链接报名内测👉参与内测
开启测试点击右下角「开启测图」，投放测图任务，次日更新数据

测试数据查看 & 替换主图

  • 测出最优素材后，可以采纳效率最高的素材图替代原主图填入主图坑位，减少换图对流量波动的影响也可以点击「全量透出」选择某张主图100%在免费搜索流量透出
  • 测图数据在创建测图的次日更新，展示滚动30天的累积数据
数据看板展示测试任务的详细信息（包括测试状态、测试开始时间、测试持续时间）、最优素材图、最优素材的数据（增降的数据是最优主图的数据和原主图横向对比的数据）及测试诊断（暂未上线）。
数据详情点击测试中商品最优素材的图片或者下方的查看详情按钮进入任务详情查看测图任务详细数据。 *当前展示的数据是滚动30天的综合数据（如测图开始截止查看数据当天不足30日则展示测图开始至当天的综合数据） *搜索测图数据是免费流量下直接点击的数据相关数据计算逻辑搜索点击率 = 搜索点击/搜索曝光搜索点击率增幅 = (测试图搜索点击率-同比例原主图搜索点击率)/同比例原主图搜索点击率详情转化率 = 详情转化/详情曝光详情转化率增幅 = (测试图详情转化率-同比例原主图详情转化率)/同比例原主图详情转化率
数据下载数据看板页面、数据详情页面均可下载历史数据，支持批量导出数据导出数据支持导出过去30天的每日数据及指定某天过去30天的累计数据
采纳策略一键换主图：点击后自动更换数据最优的素材图片为商品常规主图，测试任务正常进行。替换后可点击下方「原图数据重新累计」按钮重新累计新换商品主图的测试数据采纳其他主图：点击最优素材图片进入详情页面，选择想更换的主图点击右上角的更换主图。全量采纳：为了减少换主图对商品的影响，可点击素材图下方的全量采纳，在免费端100%流量透出指定的素材图，测试任务暂停。 *全量采纳后，如需重新测图或者编辑测图任务，需要先点击重新测图按钮，取消全量采纳

常见数据问题：

  • 当商品存在鹿班打标任务时会影响数据回收，点击「常见无数据情况」，根据指引点击「同步」按钮，次日可正常回收数据
  • 部分类目（如服饰、个护）在搜索端仅展示1:1或3:4的素材，测图任务有一个比例的素材无法正常回收数据属于正常情况（如果原图有数据回收测试图没有数据回收的情况请联系客服或者加群联系小二处理）
  • 详情测图没有数据回收时可以检查测试素材的比例和店铺设置的商品详情默认展示比例是否一致（在商品装修查看），创建对应比例的测试任务，后续会有数据回收
  • 更换主图后原图数据没有重新累计，可以点击数据详情页面的「原图数据重新累计」按钮重新回收原图坑位素材的数据
  • 如存在测图点击率与其他渠道（如达摩盘、生意参谋）数据不一致，是统计口径差异，测图数据仅包含直接引导的点击数据

测试任务编辑

  • 点击「编辑任务」进入编辑页面。

*编辑模式下修改后立即生效，请谨慎操作。

切换测试场域点击选择想切换的场域。点击「确定」即完成切换场域，如需编辑素材您可以在跳转后的页面编辑。 *切换测试场域后，原有测试场域的数据会保留，新增测试场域的数据会重新收集。
修改流量比例点击切换流量比例，显示的数字表示分配给测试素材的流量比例，多个测试素材平均分配测试流量。
编辑测试素材鼠标移动到图片框上对图片进行替换或者编辑，也可以增加测试素材。

*当商品图片、测试场域、测试比例无法编辑时，是商品开启了全量采纳的原因，进入商品详情页面点击重新采纳按钮即可编辑测试任务。

分人群测图操作教程

分人群测图展示场域：当前主要在商品详情页生效。

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整体流程：

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分人群测图创建

STEP 1 进入分人群测图工具

  • 推荐入口：千牛 → 素材中心 → 素材测试 → 分人群测试
入口1：千牛-素材中心-素材测试-分人群测试（推荐）入口2：生意管家-智品
地址https://qn.taobao.com/home.htm/material-center/material-test/task_createhttps://quick.taobao.com/itemstudio/task_create
示意图

STEP 2 选择商品，开启分人群测图开关

  • 您可在左侧商品列表中直接选择待测商品，也可通过输入商品ID快速查找目标商品。
  • 默认进入的是通用测图模式（详见下方Q&A说明），点击右上角的开关即可切换至“分人群测图”模式。
  • 目前仅支持店铺爆品参与分人群测试

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STEP 3 配置人群&素材，开启测图

  • 选择人群：
  • 平台推荐人群：系统根据您的商品类目自动匹配高潜力人群标签，勾选即可使用
  • 自定义人群：点击「导入人群」按钮，跳转至数据银行同步您已圈选的人群包（参考下面3.2自定义人群导入教程）
  • 设置素材：
  • 图片尺寸请选择1:1 或 3:4，需与您店铺设置详情页展示比例保持一致（可进入商品装修页面查看）
  • 在商品主图的第1至第5个位置中，任选一个或多个坑位进行测试
  • 每个测试坑位可上传1~5张候选图片（无需每个位置都填满）
  • 分配流量：
  • 设置测试流量比例设置测试流量占比
  • 确认无误后，点击「启动测试」，任务正式生效

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STEP 4 查看数据 & 采纳

数据看板说明采纳策略建议
选择“分人群模式”后，数据将以“人群”为维度呈现，清晰展示各人群的点击率、加购率、支付转化率等关键指标。若某一人群表现显著优于其他组 → 可单独采纳该人群对应的主图方案若多个人群均表现良好 → 可同时采纳多套主图，系统将自动按人群定向展示对应图片，实现个性化表达

自定义人群导入

STEP 1 进入人群圈选工具（即-品牌数据引擎）

  • 操作路径：配置人群时选择“自定义人群” → 点击「导入人群」→ 跳转至品牌数据引擎

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  • 首次使用的商家需先完成身份确认：选择对应的品牌方或组织单位，进入左侧菜单中的「人群工具」→「人群列表」，进入人群同步页面

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STEP 2 创建自定义人群

利用数据银行的强大圈人能力，自主定义适合当前推广目标的精准人群。

操作网址：https://databank.tmall.com/#/userDefinedAnalyses

操作教程：https://www.yuque.com/psnyza/uanerq/gmxa6xcts18txbin

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STEP 3 计算自定义人群占比

建议计算自定义人群流量占比，确认自定义人群占当前浏览情况的占比评估是否适合针对目标人群投放

  • 创建常用店铺核心商品集合

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  • 圈选目标自定义人群，与目标商品集的浏览人群取交集，计算人数了解目标人群当前对店铺商品销售的情况

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Step 4 同步人群至测图后台

将创建好的人群应用同步至测图后台。

  • 操作路径：点击「应用人群」→选择「主图测试」→点击「应用」。

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Step 5 使用自定义人群进行测图

  • 回到测图工具，选择商品、上传素材后，在人群配置环节选择已同步的人群包，即可发起定向测试
  • 如未看到新增人群，请尝试刷新人群列表以更新数据

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FAQ常见问题解答

Q：为什么我还看不到产品入口？

A：产品测试中，会逐步对商家开放。如果无法看到入口说明您的店铺尚不在开放名单中，请耐心等待。

Q：主图尺寸如何设置？

A：支持1:1 和 3:4 两种尺寸。一般类目搜索端透出1:1和3:4的素材，建议同时测试1:1和3:4的搜索图。

详情图需要与您店铺设置的详情展示主图比例一致，如：

若您的主图是1:1，则应上传1:1的测试图；若上传了3:4图片但详情页不展示该比例素材，测试素材无法透出且没有数据回收。

Q：测试流量是如何进行分配的？

A：测试流量平均分配到测试组，比如您设置流量比例为40%，选中2个人群进行测图，则每个人群的60%展示原主图，40%展示测试的素材图。

Q：测试比例是按照消费者还是次数？换言之，一个消费者多次浏览，看到的是多个图还是一个图？

A：采用UV维度控制，即按“用户”而非“访问次数”分配。一旦用户被划分进某个测试组，无论其后续多少次访问该商品，都会持续看到同一套主图内容，保证体验一致性。

Q：为什么有的商品在商品装修页面里没有素材测试的入口

A：目前只有上架状态的商品才会透出素材测试的入口。

Q：为什么我开启了测图我自己却看不到？

A：您的账号未被分配至测试流量组，故显示原图。

Q：为什么测图没有数据回收？

A：常见数据回收问题：

  • 搜索测图：部分类目（如服饰、个护）在搜索端仅展示1:1或3:4的素材，此类测图任务某一比例的素材无搜索数据回收是正常的（若原图有数据回收而测试图没有数据，请联系客服或者加群联系小二处理）；
  • 详情测图：检查测试素材的比例和店铺设置的商品详情默认展示比例是否一致（在商品装修查看），创建对应比例的测试任务，后续会有数据回收。
  • 商品存在鹿班投放任务时会影响数据回收，进入测试详情页面，点击「常见无数据情况」，根据指引点击「同步」按钮，次日可正常回收数据。

如仍无法解决您的问题，联系客服或者加入答疑群联系小二解决。

Q：通用测图模式和分人群模式的区别？

A：见下表。目前

通用测图分人群模式
概念测试图片效率针对所有消费者提供同一套图片测试不同人群的效率针对不同消费者投放不同的图片，实现针对特定消费者做差异化表达
适用范围所有商品适用于绝大部分商家有多样且差异化人群的小部分店铺爆品适合于运营能力强的商家
图片说明每个商品1~5张图片每个人群1~5张图片人群越多，所需图片数量越多
对比关系原图 vs 测试图1 vs 测试图2 vs ……每个图片都是竞争关系原图 vs 人群1 vs 人群2 ……人群之间相互对比，而不是图片之间
数据展示以测试图片为维度，展示数据以人群为维度，展示数据
采纳逻辑只能采纳单张图片采纳后，该图片相当于替换了商品主图未采纳的图片相当于作废可以采纳多个人群采纳后，相当于这几个人群都用对应的商品主图做展示未采纳的人群的图片相当于作废

Q：可以同时进行分人群测图和通用测图吗？

A：可以同时进行搜索测图和分人群测图，详情测图和分人群测图都是对详情页主图进行测试，无法同时进行。

Q：搜索测图和详情测图的的区别是什么？

A：搜索测图是在搜索场域对搜索页面展示的主图进行测试，回收搜索曝光和点击数据；详情测图是对商品详情页第一张主图进行测试，回收详情页曝光及转化数据。（具体可以见下图）

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Q：更换了主图但是数据没有重新回收怎么办？

A：更换主图后数据没有重新回收可以点击数据详情页面的「原图数据重新累计」按钮重新回收原图坑位素材的数据

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Q：页面显示的主图和实际的主图不一致怎么办？

A：部分商品出现原图坑位展示的素材和现有主图不一致的，可以打开测试详情页面，点击原图右边的问号，按照指引点击「同步商品主图」的按钮，最新的商品主图会自动同步至原图坑位

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Q：哪些商品可以进行分人群测图？

A：为了确保测试数据的可信度，目前仅支持店铺爆品测试。未入池的商品暂不支持此功能。建议先通过引流、推广等方式提升商品曝光和访问量后再尝试测试。

Q：分人群测图是在淘宝的哪些场域生效？

A：目前主要在商品详情页生效，用户打开商品详情时会根据其所属人群展示对应主图。

Q：详情有5张图，分人群测图是针对第几张图片做测试？

A：您可以自由选择第1至第5张主图中的任意位置作为测试坑位。比如：为人群A在第2张图上传测试素材，为人群B在第4张图上传素材，那么：

  • 人群A的用户将看到第2张图为新图，其余为主图原图
  • 人群B的用户则第4张图被替换，其他保持不变

Q：如果商品的近7天访客数跌到700以下，分人群测图会自动退出吗？

A：不会影响当前正在进行的测试任务。但如果您中途关闭测试，之后再次开启时，仍需重新校验是否满足“近7天访客数≥700”的准入条件。

Q：本产品和鹿班测图的关系是什么？

A：本产品由鹿班测图升级而来，继承了鹿班测图的能力。

1.所有商品都可以创建测图，无论是新发商品还是待优化老品都可以创建素材测试，提升主图效率；

2.数据回收优化。测图数据在测图开启次日即可查看，展示过去30天的综合数据，支持下载过去30天的单日数据和累计数据

3.付费免费测图一站式打通。免费测图低成本测试素材效率，付费流量放大测试效果，充分利用每一份流量。免费和付费测图数据合并展示，准确性更高。

4.AI一键生成测试图（逐渐灰度中），可为您的商品根据商品卖点、市场趋势分析，生成5-10张张商品主图测试图，无论是新品，还是店铺爆品，都可以低成本让每个商品测试最好的商品主图

5.千人千面分人群测图，对商品详情页的1-5张素材针对不同的人群进行测试，寻找不同人群效率最高的主图套图，实现千人千面，提升商品效率。

商家答疑测试群

二维码：

扫描二维码加入答疑群，群内有专属小二答疑解惑，更能抢先参与测图新功能内测～

（已经加过其他测图答疑群的可以不用重复添加）

6. 新版鹿班打标操作手册（图文版）

历史活动保留时长从240天改为120天 亲爱的商家您好，为保障主图打标服务稳定有效的运行，2022年10月1日起鹿班主图打标“已结束”的历史活动保留时长将从240天改为120天，如有数据需要保存，请您及时下载。

新版优化功能展示
① 多尺寸一键打标 创建投放任务时，可以选择多尺寸同时打标（1:1,3:4,2:3,9:16）
② 多尺寸同步编辑能力 当前尺寸做的调整都会同步到其他尺寸
③ 编辑器优化 合并同类操作界面，功能页面更加聚焦：跳转链接
④ 日常模板更加丰富 提供了更多的日常活动模板选择
⑤ 智能营销利益点 基于商品信息，系统一键输出适用于主图的营销文案
⑥ 批量替换主图 支持商家一键替换主图，提高打标效率
一、新建任务
（一）选择模版
1.官方提供的模板有两种类型：官方日常模板和官方大促模板

官方日常模板-促销折扣和日常推荐页面下的模板可按需选择

官方大促模板-报名了大促活动的商家，可以直接使用对应大促模板

2.自定义模板（商家可以自定义模板样式，更灵活的投放）
（二）创建投放任务：多尺寸一键打标

① 默认四个尺寸任务一起建立打标

② 支持单独尺寸投放，在对应尺寸下点击单独投放即可

③ 支持圈定尺寸打标（如只打标1:1和3:4尺寸，只勾选这两个尺寸即可）

（三）编辑模板
1.模板工具

① 切换到模板tab，商家可在此tab下切换模板

② 官方提供（官方日常推荐模板）我的模板（商家自定义模板）历史模板（用过的模板）

③ 鹿班支持商家复用历史模板，以此来提高打标效率，具体操作流程可见：模板复用（https://www.yuque.com/lubanzhinengzhutu/rsqn42/sispwa0zud0rok4y）

2.利益点工具

① 红框一：点击后即可进入利益点配置页面。

② 红框二：如您的商品下同时有多种营销优惠，可点击红框二增加多个营销利益点。e.g某商品同时有店铺券、品类券、商品券这三种优惠，则可以增加3个利益点。

③ 红框三：选择其中一个利益点图层后，您可在红框三修改对应的营销优惠，您无需手动计算优惠折扣，鹿班将为您自动实时计算每项优惠的折扣力度，模板编辑下利益点中的XX和MM将自动读取您每个商品的折扣信息，商品编辑下利益点中的XX和MM将按照该商品实际优惠信息展示；同时支持修改利益点文案的颜色、字体、字号（利益点修改需遵守正则，详见「特殊说明」章节，否则利益点图层将会置为空）。

④ 红框四：红框三中选择&修改的营销利益点文案和类型，将展示在该区块。

点击保存后，即可在线上投放该商品的营销利益点啦！

3.价格板块

① 图内红框2处-点击可新增普通文案或从图片空间导入需要的图片

② 图内红框3处-打开多尺寸同步编辑，例如在1:1尺寸页面添加的文案会同步到3:4尺寸中

③ 图内红框4处-根据平台最新价格管控说明（规则详见：天猫规则），鹿班已经逐步下线自动价格功能，因此建议商家在鹿班打标时不要表达价格，具体表达建议：https://www.yuque.com/lubanzhinengzhutu/rsqn42/ri6em4rto2p4iki0?singleDoc# 《主图价格管控说明》

4.元素工具

① 图内红框1处-切换到元素tab

② 图内红框2处-商家可按需选择元素，鹿班提供赠品套件、字体表达、卖点表达、服务表达、logo表达、服饰表达（服饰类目商家可用）

③ 图内红框3处-选择任一元素后，可以对元素进行调整，如此处选择了卖点表达元素，想要修改字体样式和内容等，可在红框3处修改

5.图层工具

① 图内红框1处-点击切换到图层tab

② 图内箭头2处-图层顺序调整：鼠标按住不动，可将图层拖拽到当前图层的上方或者下方

③ 图内箭头3处-图层删除：选择图层，点击红框3删除，若要多个图层同时删除，按住shift键多选图层，再点击红框3即可

④ 图内红框4处-图层内容修改：若要对图层位置、内容、样式进行修改，可在红框4中调整

（四）模板投放

① 点击【保存】后，会出现【投放设置】的弹窗，可再此设置打标计划的投放时间

② 商家可点击【今天】【本月】【最近3天】，快速选择时间，设置好时间之后，点击【创建，去添加商品】

（五）导入商品

为保证系统稳定性，一次任务导入的最大宝贝数量为2000，如果活动宝贝超过2000，请创建新任务设置

1.大促活动导入

① 通过官方大促模板创建的任务，保存模板之后，投放设置页面会出现【大促活动导入】的选项

② 也可点击自选商品进行商品选择，或历史活动和通过“EXCEL导入”功能导入活动商品

2.自选商品导入

① 点击右上角「添加商品」-「自选商品」-进入自选商品页面

②「红框1」可以根据商品名称、商品ID筛选商品，如要添加多个商品，输入时注意用逗号或空格隔开

③「红框2」可以根据价格区间和商品类目来筛选出商品

④「红框3」可以点击隐藏已删除或者已下架的商品

⑤「红框4」可调整页面的商品展示数量，最多可展示36个商品/页

⑥「红框5」可全选当前页的商品

⑦「红框6」可查看当前已选商品，可随时增减商品

3.历史活动导入

切换到历史活动页面，找到需要的历史活动投放商品，点击导入商品即可

4.EXCEL模版导入商品

①红框1处可下载导入EXCEL的模版（不要修改模板已有表头，可新增）

②填完模版后，拖拽文件到虚线框内或本地上传

③商家可在红框3处查看“导入文件示意”和相关“规范提示”

④导入成功后点击“下一步”

（1）商品导入成功与失败的提示

① 查询失败原因可以点击后方的问号标签，并会提示错误商品ID

② 确定没有问题的情况下可以点击下一步

（2）利益点图层区域调整

① 对应尺寸模板利益点排序，可以对单独尺寸进行调整

② 在模板的对应区域展示的文案内容可以通过下拉框的形式选择对应的内容，内容都是读取上传表格的

（3）价格选择及再确认

① 可以设置打标商品的价格类型

② 对价格可以做操作：批量打折/批量减钱

③ 这是商品最后展示的价格，确认没有问题，则可以合图了

（六）合图

合图时会有一定时间的缓冲，这里请各位耐心等待～

（七）计划投放

① 合图成功后，可在红框1处修改投放任务的名称和时间，官方大促模板不支持修改时间

② 可在红框2处切换投放商品状态，此处的数字指代商品数量，非图片数量

③ 红框3主要是对应不同尺寸的模板，看进一步确认对应商品主图尺寸投放任务

④ 红框4可继续添加商品/[批量替换主图](https://www.yuque.com/lubanzhinengzhutu/rsqn42/gpfpg8ibvin8yl01?singleDoc# 《六、新功能-批量替换主图》)/[批量填充智能卖点](https://www.yuque.com/lubanzhinengzhutu/rsqn42/nmy1kgtp74nvaddl?singleDoc# 《二、新功能-鹿班智能卖点功能上线》)/编辑模板等操作

⑤ 点击排期投放

投放任务失败（失败之后重新上传图片或者再此排期投放的商品会进入【待确认】）

① 缺少模板对应尺寸的图片，可以点击上传直接到图片空间补充

② 投放任务冲突，若想在新任务中开启投放，点击在此投放即可参与新的任务打标

二、我的投放

① 可在红框1处按照商品ID搜索商品参加的打标任务

② 可在红框2处筛选各个投放状态下的任务

③ 投放任务状态

  • 已排期—已完成投放任务的设置，但是未到投放时间；（可结束投放）
  • 已投放—已完成投放任务的设置，但是正在投放时间中；（可结束投放）
  • 未投放—没有设置投放的方案；投放时间显示：可以编辑修改时间；（可取消任务）
  • 已结束—已完成投放任务的设置，投放时间则不具有参考性；结束后不显示“结束投放”按钮

④ 投放时间：对应活动的正式生效时间

⑤ 商品数量说明

  • “未结束”活动的商品数量为已投放、待投放、待发布的商品总数（不包括失败商品）；
  • “已结束”活动如果为自然时间过期，则商品数量为时间到期且投放过的商品总数（不包括待投放的商品）；
  • 如果为手动结束，则商品数量为该活动下所有商品总数

⑥ 可对任务进行【取消任务】【删除】【基本复制】【快速复制】

三、任务去标
1.任务结束时间到（商品主图会恢复到设置打标前的原图）

若无线主图和pc主图不一致<尺寸都是1:1>，打标统一取无线1:1的主图打标，去标后恢复成打标前不一致的状态

2.任务结束时间未到 （点击结束投放也可去标，商品显示“已去标”）
四、任务复制（基础复制/快速复制）

在【已结束】tab下，点击【复制】，可以选择【基本复制】或者快速复制

1.基础复制

①只勾选【原有打标商品】，新任务只会把历史任务的打标商品复制过来

②勾选【原有的打标商品】+【商品的修改样式】，新任务会把历史任务的打标商品和修改过的模板样式全部都复制过来

2.快速复制（支持对已结束任务一键创建相同任务，投放时间可进行自定义）

操作路径：【已结束】-【复制】-【快速复制】-【投放时间设置】

五、任务取消/结束/删除
1.取消（任务未排期的状态下可取消）
2.结束（任务已排期/已投放的状态下可结束）
3.删除（任务已结束的状态下可删除）
六、合图异常自助排查指南

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7. 【商品素材管理】白皮书

产品入口

点进千牛卖家中心，点击【商品】-》【素材中心】-【商品素材管理】

链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/shop/mobile/brand_basic_setting?path=shop_material

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操作说明

在商品素材管理下，可对店铺中分类型的素材进行统一的管理，包括基础的增删改查。

素材筛选

基本类型筛选：选择素材类型-“基础素材”或“活动素材”后，列表展示对应的素材；

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其他筛选（部分筛选功能需点击“更多筛选”进行展示）：

筛选类型作用
排序可通过商品上架时间、销量、价格等维度对商品素材进行排序展示
商品ID/名称通过商品ID或名称进行快速搜索
商品类目通过商品所属类目对商品素材进行快速排序
商品状态通过商品在售/仓库中的状态对商品素材进行筛选
素材类型与状态通过商品素材审核等状态进行筛选
种草素材补充筛选缺失、需补充素材的商品素材
素材推荐待采纳筛选由系统推荐所生成的商品素材

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素材编辑

鼠标移至素材列表中所要修改的素材，选择“素材制作工具”或“图片选择器”进行素材制作上传

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选择用素材制作工具时，先选择将要制作的原始素材，点击下一步对素材进行生成；生成后对素材进行采纳或精修，若选择精修素材将会进一步重新生成

导入/导出

可通过导入/导出功能批量上传和下载素材

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商品素材审核时效&如何催审？

审核时效

目前素材中心可以保证商家素材（本文档提及到的所有素材素材）在非大促期间5个工作日、大促期间7个工作日内完成审核。在无特殊情况，大部分的素材均可在3个工作日完成。我们会按照素材的提交顺序尽快帮您审核，请耐心等待

催审

前端展现【审核中】，若审核时间非大促期间超过5个工作日、大促期间超7个工作日，未返回审核结果，通常是大促原因导致了审核积压。

您可按需进行【一键催审】，平台将在3个工作日内返回审核结果，10个工作日内请您耐心等待。

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审核不通过

若审核失败，您可查看审核不通过原因并进行整改，如商家对审核结果有疑问，可以点击【去申诉】按钮填写申诉理由，平台将在3个工作日内返回申诉结果

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商品素材类型和标准

类型主图视频白底图透明图场景图种草素材活动素材
尺寸1:1/3:41:1/3:4/9:161:11:11:13:4/1:1*根据不同素材，有格式标准，详情查看上传说明
格式jpg/jpeg/pngmp4/mkv/movjpg/jpeg/pngpng透明底jpg/jpeg/png非白底jpg/jpeg/png非白底
应用场域搜索、推荐、详情、营销会场（如聚划算、淘宝直播）等，具体您可点击素材类型旁的问号查看。*各场域会结合实际情况和各自要求选用商品素材推荐、店铺、详情等2、

常见问题解答

1、方版场景图/商品长图审核不通过，提示“不要拼图”。

有2种可能，一种是因为这张图片是合成的，商品和背景没什么关联性；一种是因为这张图片的背景是纯色图或者虚拟的背景图。方版场景图和商品长图的背景都必须是实景图！不能是白底图、透明图或纯色图。

2、方版场景图/商品长图审核不通过，提示“非背景图，不能为白底或者透明图”，而商品本身的背景不是白底。

说明您维护的这张图片的背景整体偏白，场景图一般不要用较白的背景图。

3、图片审核不通过，提示“主体过多”。

一张图片上一般只需放一个商品主体，不要放多个商品。即便是商品的包装盒也不要放进去，只展示商品本身即可。

4、素材审核不通过，提示“影响消费者体验商品（色情/恐怖/恶心/宗教禁忌/活物/内脏/侵权/涉政等”）

一般比较暴露的内衣、偏恶心的手办、暴露用户隐私的摄像头等商品（没有列完整，仅是举例说明）会被此条原因驳回。

5、白底图/透明图审核不通过，提示“图片有肢体，不合规”。

如果图片上有模特或衣架，会被判定为有肢体。

6、图片审核不通过，提示“主体不完整（有阴影、有抠图痕迹、破损）”

一般服饰类商品遇到这种问题的比较多，该提示是说商品本身不要有褶皱、阴影。

7、素材一开始“审核通过”，过段时间又变成了“审核不通过”。

一开始“审核通过”是机器审核通过，后面在人工巡查环节素材被驳回了。此时，请商家按照审核不通过的原因修改素材。

8、通过excel表格批量提交了素材，为什么商品素材一直没有更新？

点击“导入导出记录”查看是否批量导入成功，如果发现导入失败，把文件下载下来查看失败原因。

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9、没有更换素材中心的图片，为什么它自动变了？

如果商家报名了大促活动，在活动中刚好需要提交白底图、透明图、方版场景图、商品长图等图片，素材中心会同步变更。

10、有删除素材的按钮吗？

目前未提供素材删除功能，商家如果不想要之前的素材，可提报一份新的素材。

11、同样的一张图片，为什么一个审核通过，另一个审核不通过？

审核通过的商品图片可能只是机器审核通过，还没有人工复查。审核不通过的图片是已经人工复查了，且审核不通过。

12、虚拟商品（流量卡、网络服务等）如何提交素材？

虚拟商品暂时无需维护公域素材

13、全文字类的商品素材不可审核通过，例如春联、标识牌等。

14、全画幅素材维护入口在哪里？

目前无需维护全画幅素材

15、维护的店铺素材很长时间都没有审核怎么办？

需要您重新提交下店铺素材信息，然后过一小会儿会给出审核结果。

16、曾经上传过的素材被“系统自动更换”是为什么？

系统不会自动更换商家维护的素材，如果您看到曾经维护的某张素材被更换，可以看下自己最近是不是报名了大促活动。在大促活动中如果维护了同类素材，那么素材中心的素材也会同步更换。举个例子，商家在3月1号在素材中心上传了某商品的白底图，在3月5号参加了天猫大促会场活动，并且在活动中提交了该商品另外一张白底图，那么素材中心的白底图会更换为商家在3月5号提交的白底图。

8. 搜推素材/搜推拿量操作SOP（原种草素材）

1.种草素材升级为搜推素材

为全面提升商家商品在搜索与推荐双场域的竞争力，原“种草素材”Tab 升级为 “搜推素材”！商家可通过素材中心-搜推素材发布入口，以及光合平台、商品视频等多渠道，上传更具场景化、真实感与信息增量的商品素材，均可在搜索与推荐场域获得额外的曝光机会，帮助消费者快速感知商品价值，降低决策成本。

同时，平台提供覆盖搜索与推荐双场域的数据效果分析，帮助商家直观评估素材对流量与成交的带动作用。优质素材还将有机会获得搜索与推荐双场域的流量扶持，进一步放大曝光，驱动生意增长。

本次平台核心升级功能highlight：

  • 【专属经营建议】从选品到素材选题，系统将为你提供专属优化建议，手把手帮你找准高潜力方向，高效开启素材经营。
  • 【搜推素材拿量效果】可以直观看到素材在搜索 & 推荐双场域带来的流量与转化收益，清楚素材经营效果。

2.商家操作SOP

原种草素材tab改名为搜推素材tab

搜推素材访问路径：千牛工作台-商品-素材中心-商品素材管理-搜推素材

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2.1 搜推素材智能诊断

为更精准的服务商家经营搜推素材，原“专属经营建议”升级为 “素材智能诊断”啦！系统将于每周一基于商家上周素材的发布与获流表现，自动生成诊断报告，提供个性化的店铺、商品、素材经营建议。建议商家优先在本周内按指引完成经营优化与素材创作，高效获取搜推场域流量助力生意增长。

  • 功能说明：

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  • 图中建议列表仅为示意，实际内容因商家而异，每位商家的诊断结果均基于其自身经营情况定制生成。
  • 更新时间：每周一
  • 诊断报告能力：
模块示意图操作说明
搜推素材智能诊断总结上周搜推素材经营情况，包括：在千牛搜推素材的素材发布情况整体素材在搜推场域的获流表现
店铺优化诊断* 若无店铺维度优化模块，表示当前店铺无需进行店铺优化，请关注本周建议列表诊断当前影响店铺在搜推场域获流情况的关键问题；请重点关注并及时优化，避免持续影响店铺的流量表现。待优化建议：每条建议展示具体的优化内容，请点击“去优化”前往相应页面按照操作指引完成优化。已优化建议：如果已经完成该建议，将展示“已优化”状态；状态更新可能存在1-2天的延迟，请耐心等待。
本周建议列表* 以下任务将根据店铺经营状况进行个性化匹配。若未显示某类任务为正常现象，表示当前店铺暂无需执行该类任务从不同维度推荐素材创作建议，包括：素材发布任务：商品范围：查看全部商品后，可查看每个类型建议下本店推荐创作商品素材发布：点击商品的「去发布」按钮，或全部商品侧边栏的「立即发布」，即可快速完成素材创作。创作完成后，该商品将自动排序至「全部商品」列表末尾。素材创作攻略：每条建议旁，可查看这个类型建议的素材创作攻略，提升素材精选率。商品入池优化任务：目的：店铺内某些商品优化后可获得在推荐曝光的机会，请按照指引完成相关优化～商品范围：查看全部商品后，可查看所有待优化商品优化指引：待优化商品存在一个或多个优化指引，系统将给出明确的优化操作，请点击“去优化”前往相应页面按照操作指引完成优化。榜单学习任务：每周二更新，查看同行优质素材案例

2.2 搜推素材拿量效果

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搜推素材拿量效果模块提供素材在推荐与搜索双场域 曝光➡️浏览➡️成交 完整链路的素材转化效果数据，同时每个指标可下钻素材供给来源，拆解不同供给渠道的素材为流量与转化的贡献效果。

商家可通过以下纬度自定义数据分析

  • 时间纬度筛选：日/7日/30日，其中单日数据支持选择近30天
  • 素材类型筛选：支持拆分查看图文/视频类型效果数据
  • 场域纬度筛选：支持切换查看推荐/搜索两个场域的素材效果数据

指标描述：

场域指标名称指标定义
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推荐首触支付订单数近15日消费者与本店某商品当日的第一次有效接触发生在推荐场域的消费者，在所选日期支付了该商品，对应的支付订单总数
推荐首触支付金额近15日消费者与本店某商品的第一次深度浏览是在推荐场域，并且在所选日期支付了该商品，对应的支付金额之和
搜索搜索曝光人数搜索结果页双列流卡片的曝光人数
全屏页浏览人数点击双列流卡片至搜索全屏承接页的曝光人数
搜索全引导(末触)成交笔数末次全引导IPV行为归属至搜索域的成交笔数
搜索全引导(末触)成交金额末次全引导IPV行为归属至搜索域的成交金额

素材来源描述：上述指标均拆分了素材供给来源，可下钻做详细数据分析

素材来源示意图&访问入口
千牛素材中心访问入口：千牛工作台-商品-素材中心-商品素材管理-搜推素材
光合平台访问入口：光合平台
商品视频访问入口：千牛工作台-商品-素材中心-商品素材管理-基础素材
其它可能来源渠道：阿里妈妈素材，全站推创意素材，买家秀内容，平台生成内容

2.3 单品素材发布&管理

单品素材列表页展示范围为本店在架商品：

  • 报名新品橱窗商品最多可上传6个素材，超级新品最多可上传10个素材
  • 其余商品最多可上传3个素材
  • 每个素材发布后仅可编辑1次

素材发布：点击发布入口弹出图文/视频发布器，商家需平台要求进行素材信息上传

选择发图文/发视频进入发布器选择素材上传填写信息后点击发布

素材上传要求：

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2.4 多品素材发布&管理

素材发布：

选择发图文/发视频进入发布器选择商品创建/选择搭配购创建填写信息后点击发布
选择商品创建：手动选择2-6个关联商品选择搭配购创建：仅搭配购白名单商家才有此功能，可选择之前发布的搭配购图片用于创建多品素材

素材上传要求：

2.5 素材状态说明

素材发布后，可以在素材列表页查看素材的状态和数据

状态名称样式说明
素材精选素材完全符合优质素材标准已被平台PICK，可在搜索和推荐等场域获得分发机会。素材精选标准见搜推-行业通用-精选素材标准
素材待优化会对不符合要求的素材给出优化建议，商家可根据建议进行优化，详细信息见千牛种草素材优化指引FAQ

3.素材精选指南

猜你喜欢推荐精选包含商家和商品择优，请详细阅读《猜你喜欢优选指南》 ，重点信息摘要：

a.商家及商品需要满足《猜你喜欢优选指南》 相关说明要求

b.商品的优质素材可参考《搜推-行业通用-精选素材标准》，具体可参考：

  • 优质素材四要素：美观感、场景感、真实感、信息高效简洁
  • 优质素材内容差异化：与商品主图有明显差异，不是主图的直接搬运，对消费者来说素材元素有增量信息价值，更高效辅助用户消费决策。
  • 优质评判标准：

①主体明确突出

②美观度：优质素材需保证素材观感舒适，光线合理，色彩协调

③场景感：优质素材需贴合商品使用场景以展示商品的功能/特点

④真实感：优质素材需还原产品本身体验，降低营销感，避免明显广告和KV类等内容。

⑤信息高效简洁：素材画面可通过构图或镜头语言快速展示商品特征，画面无多余补充贴图或花字，非大字报表达

4.FAQ

  • 为什么商品素材上传后没有状态？

答：请先自查商品是否符合猜你喜欢优选标准，包含商品和素材部分是否都满足

  • 为什么素材发布时或发布后会提示“重复”？

答：为帮助商品高效获得搜推流量，平台鼓励发布更多元、更丰富的商品素材。因此系统会对比本店历史发布的光合/商品主图/商品视频，若检测到当前素材与历史商品素材的相似度较高，会进行提示。相似度高的素材将影响前台流量表现，请替换新素材重新发布～

5.历史功能（已下线）

专属经营建议

专属经营建议通过选品建议、优质素材榜单、平台标准解读小课堂等模块，为商家解答选什么商品制作素材、制作什么形式的搜推素材两个问题，助力高效积累精选素材带动商品流量增长

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模块示意功能解读
选品建议为商家推荐本店更容易通过发布搜推素材拿到高流量的商品点击“查看更多”可看到全部推荐商品----部分商家无选品建议模块，请持续优化商品质量
素材榜单按照商家店铺的主营类目，展示统计周期内综合表现优异的商品素材。可切换素材类型分别查看图文及视频优质素材最多可查看近4个周期的榜单
平台标准解读按照商家店铺的主营类目，展示对应的平台优质范式解读

9. 为什么主图打标后还是展示原图/不生效？

预览图如下（只展示原图，不展示打标内容），一般是因为商家模板设置错误导致的。

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1.检查模板-点击主体热区图层

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2.确认问题-主体热区图层是否为透明PNG图片

如果主体热区图层不是一张透明的png图片，是商家自己替换的图片，那么合图之后，主图就会覆盖掉商家自己的图片，从而造成不显示打标图的情况。正确的模板下，主体热区图层如图所示：

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3.解决办法（两步走）

（1）第一步：点击主体热区-点击右侧替换图片-替换成透明的png底图

（2）第二步：点击左上角添加图片-导入氛围框-氛围框图层要在主体热区图层上方

完整排查方式可点此查看

10. 素材中心生成图片时弹出签署的“AIGC新规协议”“商家智能软件服务协议”是什么？

商家您好，使用素材中心中的AI工具（如生成白底图、生成场景图、图生视频等）前，均需签署平台新增的“AIGC新规协议（商家智能软件服务协议）”，本协议的主要目的是让您知晓当前使用的是AI相关能力，具体内容请您以协议为准。

协议文档链接：点此查看。

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温馨提示：

1、子账号和主账号均可签署，签署后全店账号无需再次签署；

2、素材中心内的AI能力当前是免费提供的，签署本协议时不会被收费；如您后续选择使用素材中心内生意管家部分的增值能力，在订购生意管家时会弹出独立的费用收取规则和协议，您可自由选择是否使用。

11. 鹿班操作异常提示怎么处理？

1、打标提示缺少xx尺寸原图

一般是因为该商品在图片空间缺少这个尺寸的图片，需要去商品发布后台进行上传，然后点击重试即可。

2、打标提示冲突

给商品打标A任务，提示与B任务冲突时，先检查下B任务是否在投放中/未投放，这两个状态都会提示冲突，再取消其中一个即可。

3、打标提示模版协议格式校验不通过

检查下是不是删除了主体热区图层，有些图层是协议格式要求要有的，不能删掉。或者是否是设置了0:0的宽高。如果用的自定义模版就重新自定义模板再创建活动，如果用的官方模版，就重新创建活动。

4、打标无法通过自选添加商品

检查下商品是不是未上架，或者是刚创建的，如果以上两种情况都不是，建议通过excel进行导入。

5、打标后合图下方提示“该图片过滤了待优化sku价格，将会被投放在搜索侧”？

如果商家商品的最低价sku是待优化的sku，则在搜索图片和搜索价格结果中会不展示。待优化sku指的是有低价引流嫌疑的商品sku，搜索主图会取作弊嫌疑sku之外的sku进行透价。如果想保持搜索和其他场景图片价格一致，需要商家提升对应sku的信息质量。针对待优化sku的规则说明可见：https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=2012&cId=89&spm=a2177.7231205.0.0.667f17eaI1zgRr#/rule/detail?ruleId=2012&cId=89&spm=a2177.7231205.0.0.667f17eaI1zgRr。

另外，商家如果优化了sku质量，商品不命中作弊之后，需要商家在鹿班手动编辑触发一下合图，才可以撤销掉搜索的这张图。

6、合图后提示：该图疑似未使用官方价格图层，请及时调整避免因违反平台价格规则被处罚。

这个的原因是：主图中价格位置不是官方价格图层的就会被提示违规。这种属于违规作弊提醒，针对作弊行为，我们日常都会有巡查机制进行巡查，到手价和主图价格不一致的问题巡查到都会被处罚。一次违规警告整改 二次及以上违规直接下架商品以及清退出大促官方会场。

7、打标提示：由于系统原因导致您设置部分商品价格不成功，请您根据错误的商品id进行修改后重试。/ 由于系统升级，您当前设置的价格或文案修改不成功，请您更换价格或文案后重新提交设置。

系统原因，需要商家调整下商品价格，加一块或者减一块都试试，如果是大促的商品，无法再调整活动价时，则新增一张优惠券试试。

8、打标添加商品就会自动跳转到登录页面，无法添加？

https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm 进这个链接，能看到没有问题的子账号（或主账号）开了哪些权限，对比一下，按照没有问题的账号的权限，把出问题的子账号同样添加上去。

9、合成出错，提示：可能是模版中部分图层被图片空间删除

1）建议重新创建任务，如果是模板的图片图层有问题，在创建任务的时候会提示的，重新创建模板就可以解决。如果无法重新创建任务，则去模版编辑里找到这张被删除的图片图层，去模版编辑里点右边的替换图片把这张图换掉，或者直接删除掉。 2）是官方模版的话，把模版初始化一下。点击模版编辑中左下角的初始化。

10、提示报错生成预览图异常？

一般是因为图层的宽高设置成了0，或模板中用到的图片在图片空间中被删除掉了。

11、去标不成功/去标异常需提供以下信息

1）、写明具体活动任务名称更好，或者对应的活动id 2）、写明需要去标的具体尺寸 3）、给出该任务下面的一个示例商品id 4）、如果有多个需要去标的任务，则每个任务都需要单独给出以上信息。 5）、标注是仅需要该商品（单个商品）去标，还是需要整个任务活动去标。–

12、打标导入商品后提示：文案列数少于模版文案个数。

文案内容暂不支持不填写，不想显示内容可以通过输入一个空格来实现。–

13、打标提示缺少1:1尺寸的模版？

一般是因为商家是复制的历史任务，而此任务的自定义模版被商家删除了。

12. 为什么在鹿班主图打标创建的超级88投放任务不见了，或投放时间变了？

Q：为什么我创建的超级88（预热）/ 超级88（预售）投放没有了？

A：亲爱的商家你好，第二波超级88更新了玩法规则，在原计划上取消了预热活动，为了保障您透出的商品主图的准确，平台对所有创建超级88预热活动的投放任务统一进行了取消

Q：为什么我创建的超级88（正式）投放任务延长了？

A：亲爱的商家你好，第二波超级88更新了玩法规则，现货开卖时间从原先7.18 20:00:00-7.19 23:59:59调整为7.18 00:00:00-7.19 23:59:59，平台已自动为您更正时间

13. 鹿班是什么？

鲁班已改名为鹿班，鹿班主要功能是方便商家批量进行主图投放，大型官方活动主图模板都会在鹿班后台供商家进行主图打标。

鹿班免费版主图投放后台点击进入

14. 鹿班里怎么查找主图模板？

在【官方模板-官方大促】下可以找到官方大促模板（仅报名参加大促活动的商家可用），

在【官方模板-促销折扣/日常推荐】下可直接查找适合自己类目的主题模板，入口链接：点此查看

15. 鹿班主图打标导入商品提示”排期冲突“怎么办？

创建投放-添加商品提示该报错，代表该商品已参加其他任务打标。

温馨提醒：可通过我的任务-找到对应的任务-点击任务标题进入详情删除商品即可

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16. 鹿班主图打标异常（48小时外开启活动）

先判断是属于哪类打标后不生效场景： 一、部分页面不展示氛围因为此处未接入鹿班打标图，以下场景鹿班设置后暂时不会展示：首页猜你喜欢（图片赛马，鹿班图不是必出）商家发布后台宝贝列表、千牛聊天页面、足迹、店铺推荐模块、天猫客户端mini详情、阿里健康&飞猪&国际、部分行业的商品详情页等。 二、为什么打标1:1模板没有展示商品详情页优先会展示视频封面图，视频封面图是3:4的尺寸，没有打标就不会显示，只有在没有视频的情况下，商品详情页才会展示1:1的打标主图。 三、若不属于以上场景按照以下方式排查：判断是否使用淘系鹿班工具： 1.【产品地址是否为：luban.taobao.com】、 2.【提供图片链接，查看链接是否包带“picasso或psf”】

17. 使用鹿班制作的商品主图如何投放展示？

按照官方模板或者自定义的模板制作好的主图，可直接在鹿班平台投放，并可设置投放时间，操作方法，点此查看

温馨提醒：

1、在PC端投放主图后，移动端会自动同步。

2、投放必须要设置开始时间和结束时间，制作好的图片会在开始时间自动投放到商品的第一张主图，但不会替换掉之前的第一张主图；在结束时间主图会自动恢复到原本第一张主图。

3、支持多尺寸同时投放（包括800800，8001200,7501000，9001600）。

4、若您想要在结束投放时间之前提前结束投放，可进入【我的投放】-【投放中】-【结束投放】操作即可，操作后台，点此进入

18. 商品主图有1:1、3:4多个尺寸，如何创建鹿班主图打标？

鹿班新版支持多尺寸同时打标，在创建任务投放的时候可以同时勾选1:1和3:4的尺寸

19. 鹿班投放添加商品提示不符合投放条件怎么办？

不符合投放原因如下：

  • 商品缺少2:3 原图，代表您的商品主图没有800*1200的长图，详情查看
  • 商品缺少3:4原图，代表您的商品主图没有750*1000的视频封面图， 详情查看
  • 该商品已打标，代表您当前的投放任务，已添加了该商品，详情查看
  • 商品已参加其他打标，代表该商品已参加了其他投放任务

20. 鹿班详情主图优化工具的测试主图尺寸要求是什么？

支持同时制作1:1/2:3/3:4三种尺寸。

温馨提醒：目前所有入池商品都是系统根据算法自动抓取的，先把能测的商品优化好，后续会开放更多商品数据

21. 鹿班主图打标自定义模板投放成功，为什么没有打标生效？

出现该情况一般是您把自定义模板的图层删除导致，请您重新创建一个自定义模板，【静态修饰、主体热区、背景】一定不能删除图层。

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22. 鹿班主图打标异常（48小时内开启活动）

先判断是属于哪类打标后不生效场景：

1、pc端氛围图只展示1:1，不展示3:4和2:3/打标后部分页面不展示氛围

因为产品升级影响，以下氛围场景鹿班设置后暂时不会展示：PC端详情页3:4、商家发布后台宝贝列表、店铺搜索、PC端店铺内搜索、足迹、搜索广告、天猫客户端mini详情、阿里健康&飞猪&国际。

2、为什么打标1:1模板没有展示

商品详情页优先会展示视频封面图，视频封面图是3:4的尺寸，没有打标就不会显示，只有在没有视频的情况下，商品详情页才会展示1:1的打标主图（只适用无线端，PC端目前只展示1:1 的氛围主图），商品搜索页和首猜搜索是展示1:1打标主图。

3、详情页展示，手淘/pc搜索端不展示 因为鹿班氛围和官方权益补贴氛围冲突，导致鹿班标不展示，因为平台优选您店铺的潜力单品进行新客首单补贴，被补贴的商品将获得专属的 搜索、推荐、详情 氛围！补贴的红包有平台出资，若您不想获得平台出资的新客补贴红包，可点此链接申请退出，提交后处理时效3-5个工作日。

若不属于以上3中场景按照以下方式排查：

首先先判断是否使用淘系鹿班工具：1、【产品地址是否为：luban.taobao.com】、2、【提供图片链接，查看链接是否包带“picasso或psf”】

若是淘系鹿班打标， ①任务显示：投放失败或处理中 解决方案：建议重新创建投放任务，优先个别宝贝ID打标重试，其次全部重试。 ②任务显示：投放成功，实际未打标 解决方案：1. 请检查是否模板图层有被删除，除了价格模块 2. 确认商品主图尺寸是否选择正确，需要与主图投放模板尺寸保持一致 3. 是否特殊类目，汽车类目部分商品需绑定安装服务 4. 取消任务，重新创建任务投放 ③任务显示：投放成功，实际已打标，但打标图错误 解决方案：请确认是否混用其他第三方打标工具，取消任务尝试重新创建。

23. 鹿班主图打标合图失败提示：读取图片超时或失败？

该提示原因如下：

  • 系统读取数据有延迟导致，删除该商品后重新操作添加商品合图即可，若任务中大部分商品都是一样的提示，建议您结束整个任务，重新创建即可
  • 自定义模板特殊原因：删除了模板图层导致该报错；若单个商品报错，可删除商品重新添加即可，若大部分商品报错，代表您可能把了删除主模板图层，需要您创建新的投放任务，提醒：除了价格模块其他模块不要删除。

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24. 如何使用鹿班为主图打标

一、鹿班打标功能入口

直达入口：点此查看

二、操作流程步骤

新建任务

第一步：选择模版

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1、红框1tab，有官方提供模板、商家自己的模板、在鹿班的投放任务； 2、选择对应活动模版（大促期间只能使用官方模版，平时可以用自定义模版），官方大促强管控，商品特色/促销折扣模板可以更多个性化设置； 3、官方活动提供给的模板，这里会绑定参加的活动，没有参加的活动无法使用。（注意：【自动价格】目前仅支持天猫活动） 4、活动模板选择，可以在+添加自定义模板，或者下载活动PSD模板自己修改

第二步：创建投放任务：多尺寸一键打标

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1、默认三个尺寸任务一起建立打标； 2、支持单独尺寸投放，在对应尺寸下点击单独投放即可； 3、支持圈定尺寸打标（如不打标3:4图片，可以去掉对于尺寸的勾）。

第三步：编辑模板

价格工具：

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1、点击可添加新的图像、文字图层； 2、在红框2处可选择价格表达形式：1）单件优惠价：券后价；2）多件凑单价：购买多件同店/跨店商品对单件均价； 3、内容设置：1）可选择是否展示价格公式；2）可进行兜底文案利益点的填写（仅在价格规则自动切换时生效）； 4、帮助计算多件规格商品的单价，让消费者能快速了解单件商品价格； 5、打开后将不会系统计算价格； 6、替换模板或者商品图片； 7、在操作完成后点击保存才进入下一步。

图层：

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1、点击可添加新的图像、文字图层。 2、天猫活动自动价格，不支持修改（淘宝活动不限制）。 3、点击图层可进行模版图层编辑增加或替换，编辑好模版创建任务之后无法再进行二次编辑（部分大促活动模版受官方管控，无法编辑）。

第四步：投放设置

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1、可在投放时间处进行投放时间设置（大促活动绑定时间，日常活动时间可选择） 2、点击红框处添加商品。

第五步：导入商品（注意：为保证系统稳定性，一次任务导入的最大宝贝数量为1000，如果活动宝贝超过1000，请创建新任务设置 ）

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1、导入活动商品

（1）选择商品时可选择活动商品（只有天猫大促自动价格活动才有，默认全部选择） （2）也可点击自选商品进行商品选择，或历史活动和通过“EXCEL导入”功能导入活动商品

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2、导入自选商品

（1）红框1处选择“自选商品”； （2）红框2处进行商品筛选或批量导入； （3）可在左上角红框3处根据宝贝类目、宝贝价格区间，以及商品id或关键词来筛选你想投放的商品； （4）选择红框4处的商品后在红框5处点确定，进入下一个页面 。

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3、批量导入（不建议）

（1）红框1处可直接添加商品id，添加时隔行添加；（注意：这里一次最多只能传10个商品id，可多次重复。） （2）添加完商品id后，点击红框2处的查询； （3）查询后在红框3处会显示查询结果，根据你的需求选择想要投放的商品； （4）最后在红框4处点击“确定”进入下个界面。

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4、导入历史活动商品

（1）选择红框1处的“历史活动”进行历史活动商品池导入； （2）可在红狂3处根据打标任务状态进行商品池筛选； （3）可在红框2处输入历史打标活动名称进行商品池搜索； （4）点击选中对应的活动商品池； （5）在红框5处点击“导入商品”即可导入对应的历史打标活动商品池。

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5、EXCEL模版导入商品

（1）红框1处可下载导入EXCEL的模版（不要修改模板已有表头，可新增） （2）填完模版后，拖拽文件到虚线框内或本地上传 （3）商家可在红框3处查看“导入文件示意”和相关“规范提示” （4）导入成功后点击“下一步”进入下一个页面

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6、商品导入成功与失败的提示

（1）失败原因主要是“❓”里面展示，并会提示错误商品ID； （2）确定没有问题的情况下可以点击下一步。

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7、利益点图层区域调整

（1）对应尺寸模板利益点排序，可以对单独尺寸进行调整。 （2）在模板的对应区域展示的文案内容可以通过下拉框的形式选择对应的内容，内容都是读取上传表格的。

温馨提醒：若是自动价格模板，没有新增文案区域则不显示，若是有新增文案区域，也会展示相应内容。

（3）点击【下一步】

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8、价格选择及再确认

（1）可以设置打标商品的价格类型 （2）对价格可以做操作：批量打折/批量减钱 （3）这是商品最后展示的价格，确认没有问题，则可以合图了

第六步：合图（合图时会有一定时间的缓冲，耐心等待 ）

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第七步：投放

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1、合图成功后，可在红框1处修改投放任务的名称和时间，官方大促模板不支持修改时间 2、可在红框2处切换投放商品状态，此处的数字指代商品数量，非图片数量 3、红框3主要是对应不同尺寸的模板，看进一步确认对应商品主图尺寸投放任务 4、红框4可继续添加商品/编辑单个或多个商品的价格及利益点/编辑模板等操作 5、可在红框5处的对单独商品进行编辑（自动价格模版此处可设置商品sku_id） 6、完成以上流程后，在红框6处点击“立即投放”排期投放“（完成投放）

投放任务失败（失败补充的商品会进入到待确认）

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1、缺少模板对应尺寸的图片，可以点击上传直接到图片空间补充； 2、投放任务冲突，若想在新任务中开启投放，点击在此投放即可参与新的任务打标。

三、我的投放任务状态

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1、可在红框1按照商品ID搜索商品参加的打标任务； 2、可在红框2处筛选各个投放状态下的任务； 3、投放任务状态。 已排期：已完成投放任务的设置，但是未到投放时间；（可结束投放） 投放中：已完成投放任务的设置，但是正在投放时间中；（可结束投放） 未投放：没有设置投放的方案；投放时间显示：可以编辑修改时间；（可取消任务） 已结束：已完成投放任务的设置，投放时间则不具有参考性；结束后不显示“结束投放”按钮 4、投放时间：对应活动的正式生效时间； 5、可操作投放任务状态。

温馨提醒：遵循一个模版多个商品的原则，“ 投放中+已排期 ”不能超过200个。请勿使用第三方工具打标 。

四、任务去标

1、任务结束后，商品主图会恢复到设置打标前的原图。（若无线主图和pc主图不一致<尺寸都是1:1>，打标统一取无线1:1的主图打标，去标后恢复成打标前不一致的状态） 2、结束投放也可去标，投放任务结束后商品显示“已去标”

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五、任务复制

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只有3个月内的活动和未下线模板的活动才有复制按钮，复制任务后，会创建一个打标任务，任务模版排版样式及模版统一利益点会与你复制的那个任务一致。（复制任务只能复制任务模版的统一利益点，及价格信息，若复制的任务内存在不同商品不同利益点的情况，复制任务不会将这些不同的利益点带到新的任务里。）

六、任务删除

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25. 鹿班主图为什么去标不了？

遇到鹿班主图无法去标的情况：

一、首先需要先判断是否使用淘系鹿班工具

方法1：产品地址是否为luban.taobao.com； 方法2：查看图片链接是否包带“picasso或psf”。

二、如果确认是淘系鹿班，去标不成功，主要是以下几种场景

未去标场景解决方案
鹿班主图去标成功，实际未恢复宝贝详情页主图未恢复1. 检查是否创建连续投放任务，重复打标2. 检查是否同一商品多尺寸投放，同时存在多个任务3 若有配置过鹿班详情主图优化，请先检查下测试组图片是否已下线
宝贝详情页主图已恢复，店铺页宝贝，搜索页未同步确认主图已完成去标后，建议在该宝贝的编辑页面重新编辑保存，等待2小时页面更新。
恢复的图片不是打标的图确认是否在打标过程中，自行改过主图，或通过其他第三方工具换图，是的话，请联系第三方处理，系统无法操作去标。
鹿班投放任务时间已到，系统还显示“已投放”，主图去标不成功1.大促期间：系统排队，建议您关注2-24小时2.日常期间：建议关注1小时建议在没使用第三方工具的前提下，进入结束投放的任务详情页，点击右边“强制去标”，可将主图恢复至该任务开始前的主图状态。
鹿班主图去标不成功，任务显示”去标异常或处理中“1.请点击重试或全部重试处理2.点击重试后依然显示去标异常，请确认是否存在以下情况：（1）打标时未打上标（2）商品下架或商品状态异常（3）投放中自行通过第三方工具换过主图，检查图片链接是否带有luban字段
鹿班主图去标异常提示”商品原图被删除或冻结“出现提示说明该商品图片空间的原图/原图被删除，或者之前有自行换了原图；系统无法操作去标，辛苦您通过商家中心-出售中的宝贝修改对应主图，去标异常提示可忽略，相当于您重新设置商品主图，不通过鹿班设置。

26. 为什么已经开播但主图上没有计算主播券后价？

亲爱的商家你好，直播开播时优惠计算有一定延迟，请您稍后刷新再查看。

更多鹿班主图相关问题：

鹿班操作异常提示：点此查看

自动价格显示异常相关：点此查看

27. 为什么我再鹿班打标时显示设置的价格或者文案不成功？

亲爱的商家您好，由于系统原因导致您设置部分商品价格不成功，请您根据提示的错误商品id进行修改后重试。

更多鹿班主图相关问题：

鹿班操作异常提示：点此查看

自动价格显示异常相关：点此查看

28. 鹿班主图点击优化搜索主图可以设置多少商品？

目前所有搜索主图入池商品都是系统根据算法自动抓取的，建议先将能测的商品优化好，后续会开放更多商品数据，以后续页面提示为准哦，若有疑问可备注具体问题/店铺名称加钉钉群号咨询：“鹿班测图内测商家群”群的钉钉群号： 41295002594

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29. 鹿班搜索主图优化测试的商品多久产生数据？

刚上线的图片需要数据统计并回传，投放后3-5个工作日左右即可查看数据结果。（具体时间以实际显示情况为准）

30. 「手淘搜索测图」操作手册介绍是什么？

使用条件：

商品达到一定曝光量，会进入手淘搜索测图专属商品池，入池后才能进行测图。

如果入池后，商品曝光量连续多天不满足条件，会重新置为出池状态（如下图所示）。

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操作手册：

用最新的chrome或uc浏览器（部分浏览器由于版本问题有可能不适配）进此入我们鹿班唯一官网：

点击第三个TAB“主图点击优化”进入测图工具页面

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原有猜你喜欢和详情测图均进行升级中，入口暂不对外开放。

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1、 如果在使用过程中有疑问，可点击上方的公告及操作手册查看 2、红框2处，可通过商品状态筛选你想要编辑的商品，同时支持by商品id进行搜索 3、红框3处，支持对页面商品进行点击率、热度指数的排序，支持两个指标同时排序，刷新页面可清除排序状态

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当有商品进入测图商品池，点击红框处“制作主图”/“选择图片”，来制作或上传需要测试的素材（支持同时制作1:1/2:3/3:4三种尺寸）。

  • 基础素材：商品发布端主图
  • 测试素材：需要商家自行制作或者选择，没有测试素材不支持上线任务且收集数据！

点击制作图片后，可以选择多尺寸同时制作：

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编辑器功能说明

图片编辑器中支持所有鹿班的基础功能，包括自动价格计算、元素贴纸、行业模版、智能卖点、场景图生成（灰度中）

自动价格

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  • 默认选中【自动价格】，支持计算单件优惠价和多件凑单价，计算规则见：官方模板主图自动价格计算规则 · 语雀
  • 如果不想使用官方计算的价格，可以在红框2处切换成手动价格，图上价格相关的图层均可删除！！

丰富模版库

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  • 在左侧边栏选中【模版】TAB
  • 【官方提供】下是分行业的高点击主图模版，【我的模版】和【历史活动】下的模版是您在鹿班沉淀的模版素材，可以一键在测图场景下使用。

智能卖点

如若是自动价格，可选中左侧边栏【卖点】TAB，下拉选择算法推荐卖点，可直接应用在原本价格公式展示的图层区域

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如若是普通文本图层，也可按照红框1添加文字后，直接在右侧输入框（红框2）下拉选择不同智能卖点。

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鹿班会提供四种类型的卖点，根据对应商品信息来生成，店铺属性与内容营销不一定每个商品都会有。如果对当前页面生成的文案不满意的话，可以点击右上角的【换一批】进行新文案的生成；字体、字号、颜色、位置皆可根据需求调整。

场景图生成

鹿班支持利用AIGC能力生成商品不同风格的场景图素材，能力灰度上线中，操作手册可见：

此处为语雀内容卡片， 点此查看

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任务配置

选择/制作好测试素材后，可以进行测图任务策略的配置

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1、选择测试流量比例：该比例代表测试素材分配的流量比例，如若选择100%，则代表测试素材分配全部流量，基础素材不透出。

2、赛马策略：本期暂不支持开启赛马策略，默认使用轮播策略

  • 赛马策略：将通过算法，针对流量特点智能化选择最优素材进行投放，提高点击率
  • 轮播策略：多张素材图将平分已分配的前台流量，返回数据效果

3、配置完成后，可开启上线任务的开关

  • 上线前请检查好需要测试的尺寸均有基础素材和至少一张测试素材，否则会影响数据收集

素材调整

上线后的素材支持进行再次调整，可以重新选择/重新编辑

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调整后会进行数据重新积累的确认，如果素材样式变动过大，建议重新积累数据（需要3-5天）

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数据查看

素材数据：

每个素材图上会展示该素材的热度指数和点击率

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商品数据：

每个商品也会展示该品的热度指数和点击率

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  • 热度指数是平台根据您商品/素材在前台的曝光数、点击率进行的综合测算，可一定程度反馈您商品在前台的流量。
  • 综合点击率为该商品/素材近3-5天在搜索的PV点击率（pv点击数/pv曝光数），计算口径可能和其他端不一致，仅供趋势变化参考。

刚上线的图片需要数据统计并回传，投放后3-5个工作日左右即可查看数据结果。（具体时间以实际显示情况为准）

历史数据：

支持查看历史更换的素材数据，弹窗内可进行尺寸的切换。

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更多规则点此查看

31. 为什么我搜索主图没有展示计算了新享礼金的价格公式？

目前搜索仅支持计算新享礼金的主图价格，不支持展示对应价格公式，会展示您填写的兜底卖点。如果消费者不可享受新享礼金优惠，则会正常看到对应价格公式。

更多鹿班主图相关问题：

鹿班操作异常提示：点此查看

自动价格显示异常相关：点此查看

32. 鹿班AI场景图介绍

一、操作入口

1、在鹿班【主图打标】后台找到【我的投放】，选择一个投放状态为【已排期】/【未投放】的任务，点击进入投放任务；

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如果没有合适的任务，也可新建一个活动，把需要生成场景图的商品导入到该活动中（手动价格 or 自动价格均可）

注：如果不想要自动价格图层，可以创建 “手动价格” 活动，和价格相关的图层均可删除，仅保留底图即可

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2、在投放池中，选择需要生成场景图的商品，点击【编辑图片】；

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二、操作流程

步骤一：制作商品主体素材

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  • 点击右侧边栏的【AI制图】tab（如若出现部分商品没有该tab的情况，可能是命中了浏览器的缓存，可尝试多次刷新页面解决）
  • 选择生成图片的尺寸，本期仅支持生成该商品有ic主图对应的尺寸（后期迭代将支持所有尺寸均可生成）

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平台会使用该商品的透明图/白底图素材优先进行商品主体的抠图，如果对效果不满意，支持删除（第一个按钮）、重新上传（第二个按钮）、调整主体大小和位置（第三个按钮）。

为保证效果，建议商家将主体的布局按照需求进行调整（如下图）。

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步骤二：选择心仪场景

平台支持两种场景描述方式：

  • 推荐场景：平台按照部分行业特性预设了近20种风格供商家挑选，适合初级使用者。
  • 自定义场景：支持使用引导词和引导图描述场景，适合进阶使用者。

推荐场景

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  • 选择【推荐场景】
  • 商家可以选择【推荐】进行全部场景的浏览，也可按照自己的行业进行筛选（不包含所有行业，如果商家主营行业不在列表中，可在推荐下自行选择心仪场景）
  • 筛选后可浏览不同的场景示意图

自定义场景

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  • 选择【自定义场景】
  • 对场景进行描述，建议先描述主体，再描述近景，最后描述远景
  • 上传场景参考图（仅支持3MB以内jpg、jpeg、png格式，1:1比例500像素以上图片）
  • 算法具有一定的场景发散性，目前对于引导图的参考效果优于文字描述，建议商家上传高质量参考图以保证最终生成效果！如果发现描述的文案和实际生成的场景图不符，可以多次点击生成尝试。

步骤三：生成并应用图片

选择好场景后，点击【开始生成】，单日支持生成20次，次数每日0点进行刷新。

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  • 支持查看【当前结果】和【创作记录】，创作记录最多展示该商品的20次生成记录，所以请商家及时进行有效图片的保存！
  • 每次生成可产出四张图片，每张图片场景的复杂度会有一定的差异，供商家按需选择

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单次生成的速度最快20s，如若商家高峰期操作，可能进入排队状态，可关闭弹窗之后再进行查看（如遇算法超时生成失败，次数会进行返还）

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  • 每张图片均支持对图片质量进行评分，希望商家可以积极参与帮助我们优化生成效果
  • 可选中心仪的图片，点击右下角的导入编辑器则会直接回显到编辑器中

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  • 支持查看进入大图预览
  • 支持下载到本地

把需要的生成的尺寸搞定后，点击保存就可以正常投放啦，快去商品详情页看看效果吧~

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更多操作流程可点此查看

33. 为什么我的预售投放任务中的鹿班主图变成了我现在商品的ic主图？

亲爱的商家，您好，鹿班预售打标图会跟随您商品发布页面的主图而更新。如果您在预售开卖当天更换了新的商品主图，投放任务中的底图也会实时更新，不用您在两端都上传主图。如果您不想使用商品主图进行打标，或者想提前预览未来商品主图打标样式，您可以前往鹿班点开对应投放任务，在主体热区图层进行替换图片。

修改路径参考：

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鹿班商家问题咨询群：24490025752

34. 鹿班主图打标之后都会在哪些位置展示？

会在搜索、猜你喜欢（图片赛马，不是必出）、商品详情页、购物车等商品主图区域进行展示。 注意：由于手淘内部分场景【千牛聊天页面、手淘消息商品卡片、部分店铺货架模块、天猫app详情、PC端部分场景（天猫国际首页、搜店铺结果页）】目前尚未接入鹿班打标主图，该场景下会直接引用商品发布端主图作前端展示，后续鹿班将逐步完善接入场景。且由于商品发布端主图在淘内透出场景较多，请您确保主图信息可直接引用展示。

更多鹿班主图相关问题：

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35. 为什么鹿班的学生专享/惊喜直降等优惠图在手淘的有些场景不透出？

目前会在搜索、详情、购物车、下单页等核心场景透出单品补贴对应的优惠主图，其他未接入场景会展示不计算该优惠的打标图，不影响您鹿班能力的正常使用。

更多鹿班主图相关问题：

鹿班操作异常提示：点此查看

自动价格显示异常相关，点此查看

36. 鹿班主图打标提示合图失败怎么办？

遇到商品合图失败的，可在对应投放任务中查看“合图失败”的商品，页面中可对这部分“合图失败”的商品进行“重试”打标。若还不行，在投放任务里，删除投放失败的商品，重新创建任务打标。

37. 为什么我在鹿班打标时显示设置的价格或者文案不成功？

亲爱的商家您好，由于系统原因导致您设置部分商品价格不成功（如下图），请您根据错误的商品id进行修改后重试，感谢支持！

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38. 鹿班怎么批量编辑？

导入商品后，点击“批量编辑”，可以批量同步主图、多尺寸文案同步、excel批量修改文案，具体操作方法打开链接查看

温馨提醒：

1、若批量导入文案时报错提示：商品ID必须为数字，文案不能空，是由于商品ID列的单元格式需为“文本”格式，不可加分号，并显示完整数字。具体如何设置单元格式，可以点此参考文档链接。

2、一次最多可批量导入2000个商品。

39. 为什么新享礼金优惠价格仅在搜索和详情透出的鹿班主图中计算了？

目前仅在搜索和详情支持计入新享礼金的主图价格，其他未接入场景会展示不计算该优惠的打标图，不影响您鹿班能力的正常使用。

更多鹿班主图相关问题：

鹿班操作异常提示：点此查看

自动价格显示异常相关：点此查看

40. 鹿班主图打标导入商品提示“ 活动火爆稍后重试“怎么办？

创建打标水印的时候，不要选择9:16尺寸即可

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41. 为什么新版鹿班打标后，有些位置的图标不展示？

由于链路升级，以下场景正在覆盖中：猜你喜欢、千牛聊天页面、部分店铺货架模块、天猫app/PC详情等。

我们会尽快将这些场景补充完整，不影响您其他功能的正常使用。

42. 为什么鹿班打标的主图价格不是最低sku价格？

如果商家商品的最低价sku是待优化的sku，则在搜索图片和搜索价格结果中会不展示，待优化sku指的是有低价引流嫌疑的商品sku，搜索主图会取作弊嫌疑sku之外的sku进行透价。如果想保持搜索和其他场景图片价格一致，需要商家提升对应sku的信息质量。

针对待优化sku的规则说明可见：点击查看，另外，商家如果优化了sku质量，商品不命中作弊之后，需要商家在鹿班手动编辑触发一下合图，才可以撤销掉搜索的这张图。

43. 鹿班主图打标合图失败提示：图片在图片空间被删除？

该提示代表您的商品，在图片空间中已被删除了原图。

温馨提示：

1.建议重新创建任务，如果无法重新创建任务，则去模版编辑里找到这张被删除的图片图层，点击右侧替换图片。

2.如果使用的是官方模板，点击模版编辑中左下角的初始化，将模板初始化即可。

例如：您选择的模板是2:3 800*1200尺寸，合图失败提示缺少原图，代表图片空间已删除了该商品的2:3长图。

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44. 为什么鹿班合图任务一直显示进行中？

由于合图队列较长，导致投放速度较慢（如下图），需稍晚刷新后重试！

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45. 鹿班主图打标时提示价格或文案修改不成功是什么原因？

亲爱的商家，由于系统升级，您当前设置的商品价格or利益点文案无法生效，导致鹿班主图打标不成功，请您更换价格or利益点文案后重新提交打标，相同问题无需进线反馈，属正常业务现象，感谢配合！

46. 为什么我选择自定义投放模板，选不了对应的中皮呢？

活动类型【日常】/【大促活动】这个也不见了 该功能原本是为了能获取到大促活动价格和活动优惠，由于618期间主图不允许表达价格，因此从自定义模板入口投放的模板活动类型会默认为【日常】；如果您需要在大促期间使用自定义模板的话，将投放时间选中在大促时间段即可。

47. 鹿班主图打标工具的设置入口？

鹿班官方直达入口：点此直达

温馨提醒：

鹿班操作手册点击查看。

鹿班新版本持续覆盖中，已升级新版本后将无法切回老版本。

48. 使用鹿班设计的图片有版权吗？

鹿班向用户提供的素材由鹿班或相应素材供应商所有，用户利用鹿班产出的智能设计作品的版权归鹿班所有。用户仅被授权将上述智能设计作品用于自身宣传使用，用户无权向任何第三方进行转许可或销售。

49. 如何使用鹿班主图点击优化工具？

鹿班搜索主图优化点击工具是鹿班团队打造的图片运营工具，能让你为宝贝设置多张图片同时投放，在搜索前台呈现千人千面的结果。不仅如此，系统还能反馈不同图片的投放数据，方便商家做精细化的分析和运营，主图点击优化工具-手淘搜索操作指南：点此查看

常见问题：

1.为什么我的测图活动创建了但是前台没有实际生效？亲爱的商家你好，如果当前存在前N/预售强管控任务，则需要等强管控时间结束后才会正常生效测图活动。如果没有强管控任务，请检查基础素材是否同步了鹿班当前打标任务，否则打标任务会在前台优先透出，测试素材无法曝光。

2.为什么基础素材取了我的鹿班打标主图？亲爱的商家您好，基础素材本期默认同步当前生效的鹿班自主打标图（不包括前N、预售、百补等强管控主图），如果没有则为商品发布端主图。 从而可以支持您主图打标图片和测试素材可以同时在前台透出。

3.我将某个素材设置了将在搜索全量透出，如何进行取消？亲爱的商家您好，如果您不想该素材继续透出，下线测图任务即可。

4.我将某个素材设置了将在搜索全量透出，如何重新测图？亲爱的商家您好，如果您想重新测图，点击任务列表中的【重新开始测图】即可重启测图任务。

5.为什么我的测图任务投放了但是一直没有数据？亲爱的商家您好，测图数据收集一般需要3-5天时间，请您耐心等待；如果时间已超过7天，请您检查该尺寸对应的任务基础素材和测图素材是否同时存在，如果没有则不支持投放并收集数据；如若时间和素材均满足条件，可进测图答疑群41295002594联系管理员进行排查。

6.热度指数是怎么计算的？亲爱的商家您好，热度指数是平台根据您商品/素材在前台的曝光数、点击率进行的综合测算，可一定程度反馈您商品在前台的流量。

7.综合点击率是怎么计算的？亲爱的商家您好，综合点击率为该商品/素材近3天在搜索的PV点击率（pv点击数/pv曝光数），计算口径可能和其他端不一致，仅供趋势变化参考。

8.为什么我的商品不在可测图的范围内？亲爱的商家您好，支持测图的商品需要满足搜索曝光量达到一定量级，如若未进入测图商品池内，请您先进行商品运营。

9.为什么我修改了素材后，关闭编辑器后图片没有刷新？亲爱的商家您好，延迟问题可能导致前端页面刷新较慢，可以尝试刷新页面来尝试解决。

50. 为什么商品详情页提示“疑似AI生成图片”？

为了提升消费者购物体验，平台会对商品主图进行检测。如果图片无法客观准确地反映商品本身，或使用AI工具生成且图片质量较低，将在主图左下角对消费者提醒：“图片疑似AI生成”。

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建议您及时更换商品主图，或在发布后台商品质量分模块进行申诉，具体路径您可点此查看。在您更换商品主图或申诉成功后，平台会在3天内为您详情页的主图去除该消费者提醒。

51. 关于“治理AI假图，保护消费者和原创商家权益”的通知

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请您点此查看详情：https://jianghu.taobao.com/detail/47301_22349950?spm=a21xtc.29174392.post_list.d_tiezi_1.3246cb17LWa9QJ

52. 店铺模块素材管理后台是做什么的

店铺模块素材管理后台是针对店铺装修所需的素材进行专门化管理的后台。

53. 商品素材中心审核时效&如何催审？

目前素材中心可以保证您的素材在非大促5个工作日、大促7个工作日内审核完毕，且绝大多数素材会在上传3个工作日内审核完毕。我们会按素材的提交顺序尽快为您审核，请您耐心等待。

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若10个工作日内未返回审核结果，通常是大促原因导致了审核积压，您可按需进行【一键催审】，平台将在3个工作日内返回审核结果，10个工作日内请您耐心等待。

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若审核失败，您可查看审核不通过原因并进行整改，如商家对审核结果有疑问，可以点击”申诉”按钮填写申诉理由，平台将在3个工作日内返回申诉结果。

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54. 素材中心图片为什么审核不通过？

建议您查看提报说明，根据提报说明中各图片要求规范进行修改上传，关注审核。

素材要求：点此查看

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55. 鹿班主图价格管控有什么要求？

一、主图价格规则要求

我们理解您希望在商品主图上展示价格信息，以便更直观地吸引消费者的关注。然而，根据平台的《天猫商品价格管理规则》，为确保所有消费者都能获得准确和一致的价格信息，我们需要遵循以下规定：

  • 避免价格误导：由于商品券后价是在商品详情页中自动计算和实时更新的，为避免因主图价格表达不准确而引发消费者的价格体验问题，活动期间（包括预热期和正式活动期）不允许在商品主图上表达价格信息。
  • 删除违规信息：如果商品主图上包含价格表达，平台有权对该信息进行删除，以确保消费者能获得准确的价格体验。
  • 优惠信息表达：您仍然可以在主图上表达其他优惠信息，如多件多折、赠品等，这样既能吸引消费者，又能符合平台的规定。

二、规则解读

  • 券后价指在商品页面实时标价基础上，扣减在当前商品页面可直接获取的、有效的、当前商品即满足使用门槛（若有）而可直接使用的优惠权益后的价格，包括但不限于88VIP9.5折优惠、店铺优惠券、商品优惠券、通过第三方折扣工具设置的优惠、品类券、淘金币抵扣、红包{包括但不限于无门槛红包、满减红包（含88VIP消费券）}等，需与其他商品凑单的优惠等除外。
  • 因为商品详情界面的券后价会根据消费者个人资产自动计算，实时更新。而商品主图的价格无法做到及时更新，容易有误差，造成消费者误解。因此我们建议商家不要在商品主图表达商品价格。
  • 商家仍可以在商品主图上表达优惠信息及营销利益点，提升商品转化。

划重点！

  • 可以在主图上做的表达

商品自身卖点：比如”赠品价值xx元”、“前x名送”、“可定制xx”

营销利益点：比如”满300-20”、“第二件九折”、“第二件减9.9元”

服务卖点：比如“当日发”“隔日达”“买贵必赔”

  • 不可以在主图上做的表达

直接价格表达：比如”到手价xxx元”、“券后价xxx元”、“活动价xxx元”

凑单价表达：比如”xxx元/3件”、“两件均价xxx元”、第二件9.9元

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三、优化提醒

平台实时巡检线上活动商品主图，如发现有表达价格的主图会通过千牛消息通知在24小时内优化。如商家在收到通知的24小时内不优化，平台可能会擦除主图上的价格牛皮癣（为保持美观可能会擦除超过价格模块的内容）。

如商家对平台提供的擦除后的主图不满意，可随时修改主图。

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四、常见问题

Q：主图上可以表达“凑单后第二件XX元”这种卖点吗？ A：不可以，主图上不能出现具体的价格，但您可以使用”第二件九折”这种描述。

Q：是第一张主图不能展示价格码，还是5张都不可以？ A：亲，目前1-5张图都是会管控的哈。

Q：目前哪些场景不允许展示主图价格？ A：亲，目前主搜、店铺宝贝tab、详情页主图为管控范围（详情页长图不在管控范围），店铺首页不在管控范围。

Q：如果我在主图上表达了价格会有什么后果呢？ A：平台实时筛查违规商品，发现后将通过千牛消息提醒商家整改，如商家在24小时内未整改，平台将对该价格表达操作删除。

Q：如果我长期不更改违规主图，平台会如何处理我的图片？ A：亲，为了不影响您的商品在大促期间的正常曝光，我们会通过AI模型将您主图中有价格表达的部分擦除并智能拓展空余部分，如不想使用AI拓展的图片，请您及时更换无价格表达的主图。

Q：我按照平台要求整改了图片，重新上传后多久会生效？ A：亲，重新上传图片后会立即进入平台巡检，巡检通过后可正常展示，通常在1个工作日内审核完成。

Q：为什么我前台透出的打标图是没价格的，但是还是收到了预警消息？ A：亲，平台正在针对违规价格图片逐一整改，走查范围包含商品主图及各场域的透标图，如有问题会通过千牛消息统一通知，建议请您及时检查，确保所有走查范围内的图片无违规价格表达，避免影响您大促期间的主图展示，如确实所有走查范围内的图片都没有违规价格表达，你可以忽略该预警消息。

56. 为什么鹿班打标后还是展示原图/不生效？

预览图如下（只展示原图，不展示打标内容），一般是因为商家模板设置错误导致的。

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1.检查模板-点击主体热区图层

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2.确认问题-主体热区图层是否为透明PNG图片

如果主体热区图层不是一张透明的png图片，是商家自己替换的图片，那么合图之后，主图就会覆盖掉商家自己的图片，从而造成不显示打标图的情况。正确的模板下，主体热区图层如图所示：

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3.解决办法（两步走）

（1）第一步：点击主体热区-点击右侧替换图片-替换成透明的png底图

（2）第二步：点击左上角添加图片-导入氛围框-氛围框图层要在主体热区图层上方

57. 为什么鹿班打标后不显示主图？

  • ID: 447235356850519040
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2024-07-25 20:53
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=447235356850519040#1000113216,1000153956,,
  • 页面目录: 1、打开问题商品打标图的在线编辑器 / 2、查找是否存在用户上传的图层，遮盖了商品的“主体热区”图层，具体操作如下： / 3、可以通过调整图层的顺序，测试图层是否为非透明图层，合图后会遮盖“商品主图”，具体操作如下： / 4、确认问题图片后，替换改图片重新合图即可

该问题一般是上传了不透明的png图片，导致合图时“商品主图”被遮盖无法显示，本指南主要给出如何自助排查是否存在问题图片。

1、打开问题商品打标图的在线编辑器

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2、查找是否存在用户上传的图层，遮盖了商品的“主体热区”图层，具体操作如下：

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3、可以通过调整图层的顺序，测试图层是否为非透明图层，合图后会遮盖“商品主图”，具体操作如下：

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4、确认问题图片后，替换改图片重新合图即可

58. 为什么素材中心有的商品位置有场景图功能，有的商品位置没有

亲爱的商家您好，素材中心针对AI创作的场景图功能逐步放量中，请耐心等待，我们会陆续支持所有商家使用

59. 为什么别的商家主图可以正常表达价格？

线上在进行实时巡检中，有违规图片会在T+1内给通过千牛消息提醒商家优化图片，当前仍然展示价格是由于还在商家整改周期时间内。

60. 为什么购物车的主图没有计算会员专享的单品补贴详情却可以计算？

亲爱的商家您好，购物车、下单页等交易链路暂未支持该优惠计入主图，但不影响消费者正常享受该会员专享优惠。

61. 鹿班打标异常问题汇总

以下是鹿班打标异常的几种场景及解决方案：

异常1：鹿班打标出现氛围叠图

是因为大促前n商品系统会自动打标，您对大促前n商品做了打标，所以会形成重叠，建议打标避开大促前N商品；

异常2：鹿班打标提示”缺少2:3原图”

是因为您没有在商品发布后台上传商品长图，淘宝部分类目不支持长图，就无法设置2:3模板打标；如果商品发布后台上传了长图，建议查看图片空间中是否有删除原图；

注：2:3长图是主搜场景使用，1:1主图也会在主搜场景透出所以没有长图不影响前台透出；首猜透出1:1主图。

异常3：鹿班打标后详情页只显示标，没有展示主图

商家使用三方工具打标的，设置了图片不透明，引导商家使用鹿班官方工具打标，且使用的模板不能是实心，使用透明的png格式；

异常4：鹿班打标提示”模板协议格式校验不通过“

商家把图层全部删除了，连商品热区都没有了导致合图失败， 建议谨慎编辑图层；

异常5：鹿班打标无法选择活动商品

目前功能升级中，暂时无法选择，建议使用自选商品tab或者使用excel导入商品

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