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店铺管理-店铺信息维护-万象百科v4.21

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店铺管理 / 店铺信息维护

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113216,1000113286,, 记录数: 56 整理时间: 2026-04-21T14:32:16.878Z

目录

  1. 怎么修改店铺当前主营行业？
  2. 淘宝店铺名命名规则是什么？
  3. 店铺名里怎么样才能使用官方、授权、工厂等关键词？
  4. 如何入驻/退出”喵住”？
  5. 企业购市场招商入驻指南
  6. 淘宝商家如何入驻企业购成为企业购商家（非淘宝企业店）
  7. 品牌数据引擎-分析诊断-自定义人群分析常见问题
  8. 填写店铺信息页面的“店铺联系人手机号”有什么要求？
  9. 店铺信息页面“已开店“字段计算逻辑更新通知
  10. 什么是“淘宝企业购”（淘天供应链）？
  11. 怎么申请淘宝开店证明？
  12. 上传店铺头像提示：“您设置的店铺头像被检测到含有违规元素或修改失败”怎么办？
  13. 收到“淘宝店铺名称违规风险提示”怎么处理？
  14. 如何查看我的用户ID或sellerid？
  15. 淘宝店铺信息白皮书
  16. 淘宝店铺名会重名吗？
  17. 淘宝店铺名字修改对店铺有什么影响？
  18. 店铺名因侵权被置空了，还能修改店铺名吗？
  19. 为什么店铺标志被重置了？
  20. 我是品牌方，为什么淘宝店铺认证的品牌授权还需要提供授权？
  21. 淘宝店铺名为什么被重置成”淘xxx的小店“？
  22. 填写店铺名时提示包含特殊字符怎么办？
  23. 为什么我的店铺头像看不到图片了？
  24. 手机端能下载开店证明吗？
  25. 淘宝店铺名可以设置“流水账单”、“流水定制”等关键词吗？
  26. 如何查询淘宝店铺名的修改记录？
  27. 淘宝开店提示’请输入完整地址‘怎么处理？
  28. 我的合同 下载乱码怎么办？
  29. 卖家如何查看自己的官网店铺？
  30. 淘宝店铺是否能使用品牌作为店铺名？
  31. 店铺名字可以修改几次？
  32. 淘宝网子域名自助注册及使用规则
  33. 掌柜信用简介
  34. 为什么店铺名无法设置“银行”或“bank”？
  35. 淘宝网店铺命名及信息规范
  36. 修改店铺基础信息
  37. 淘宝店铺经营地址在哪里设置？
  38. 店铺信息管理
  39. 店铺名里出现店铺名涉及侵权怎么办？
  40. 个人店铺是否能使用品牌作为店铺名？
  41. 店铺标志为什么上传失败了？
  42. 如何查看我的店铺ID？
  43. 如何查看店铺的主营类目？
  44. 如何申请、查看、设置店铺二级域名？
  45. 编辑店铺名称时，提示“包含违禁词，无法在商品搜索列表透出”怎么办？
  46. 设置店铺名提示非法字符或品牌名，怎么处理？
  47. 编辑品牌名称提示“无当前品牌权限，不可编辑品牌信息”怎么办？
  48. 店铺信息页面为什么不展示编辑信息的模块？
  49. 商家创业档案提交报错怎么办？
  50. 怎么上传店标？
  51. 二级域名最多能修改几次？
  52. 店铺信息经营地址设置失败怎么办？
  53. 为什么上传店标后却没有显示？
  54. 店铺名称设置成功后，为什么还显示不出来？
  55. 二级域名释放规则是什么？
  56. 我的经营地址在海外，为什么不支持？

1. 怎么修改店铺当前主营行业？

系统会根据您店铺里商品数量（下架的商品无影响，只统计在线商品）和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业，由系统自动识别而成，如果是活动报名有类目问题的，建议咨询活动发起方

  • 计算周期为每天计算近30天之内数据，平台或商家都没办法无法自行设置修改。
  • 如果您要修改主营类目，只能通过多销售目标类目的宝贝，当您的目标类目下的宝贝销售量大于当前的主营类目，那么您的主营类目就会自动变更。

温馨提示：新开店的卖家没有显示类目或显示错误，建议发布正确类目商品保持30天后系统会自动调整请耐心关注。

2. 淘宝店铺名命名规则是什么？

店铺信息不得使用如下信息：

（一）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外；

（二）同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；

（三）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外；

（四）同第三方标志相同或者近似的，如：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等；

（五）县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，但地名具有其他含义的除外，已经注册的使用地名的可继续使用；

（六）包含旗舰、专卖及其同音字、异形字、形近字等词语；

（七）包含未经淘宝或阿里巴巴集团授权、许可使用的名称、标识或其他信息。如：

1.含有“淘宝特许”、“淘宝授权”及近似含义的词语；

2.“淘宝”、“淘宝网”、“天猫”、“飞猪”等代表淘宝特殊含义的词语或标识；

3.心、钻、冠等与淘宝信用评价相关

4.阿里巴巴集团及旗下其他公司的名称或标识。

（八）包含淘宝相关机构或组织名义信息，以及虚假的淘宝资质或淘宝特定服务、活动等信息。如：

1.非商盟店铺的店铺名命名为**商盟，或非商盟的店铺在店铺中使用商盟进行宣传；

2.不具有相关资质或未参加淘宝相关活动的店铺，使用与特定资质或活动相关的特定含义的词语，如：聚划算、消费者保障计划、先行赔付等。

（九）含有不真实内容或者误导消费者的内容；

（十）其他法律法规或淘宝平台禁止使用的信息。

具体淘宝网店铺命名及信息规范命名规则可点此查看 ，您也可点此查看填写规范指南。

3. 店铺名里怎么样才能使用官方、授权、工厂等关键词？

当店铺品牌授权或品牌直营审核通过后， 可通过尾缀下拉选择 官方店等，不要在输入框直接输入。

店铺名命名关键词中若出现官方店，授权店等，需要有对应的淘宝店铺认证角色审核通过，具体如下：

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温馨提示：

  • 目前 暂不支持的命名，能看到的工厂店基本为历史 通过之后进行的命名；
  • 基于有线下工厂商家需要命名工厂店的诉求，平台正在考虑放宽命名要求，具体以店铺名修改页面的校验为准。

4. 如何入驻/退出”喵住”？

1、如何入驻「喵住」

喵住是天猫家享生活事业部旗下直营半托管业务，覆盖 家装、家居、家电 三大垂直行业，通过平台严选、包销定制等方式筛选出一批价格优势明显的高质量商品，并通过多元的线上渠道及设计师合作，满足消费者一站式购物体验，目前入驻需通过行业小二推荐，可以先联系您对应负责的行业小二咨询，更多内容您可点此查看。

温馨提示：

  • 喵住服务费涵盖营销报名/国补审计等托管服务，按照销售额2%计算；
  • 喵住退款一般由商家通过售后子账号处理，这部分如果因为权限没有开通或者额度不够，可以提交工单官旗子账号开通，请提交工单处理：您可以点此工单提交入口，您可以点此下载模板。
2、如何退出「喵住」

请您确认： 1、确保所有订单是完结或关闭状态，需要最后一笔确收订单售后在线90天才可以走退店流程 2、所有已出帐账单需要全部完结，在店铺后台-家装分销-寄售结算账单确认”营销账单“”国补冻结金账单“”货款账单“都已完结 3、有国补订单未回款需要确认是否已回款完毕。 更多喵住信息可点此查看

5. 企业购市场招商入驻指南

企业购是淘宝天猫面向企业用户的专业采购市场，精选出符合企业采购类型且能提供履约确定性、服务体验好和品质有保障的优质卖家准入，同时针对企业采购买家提供专属客服、对公支付等服务，帮助中小企业买家缩短决策周期、提升效率并降低成本，为采购者提供满意的采购体验，更好地服务平台上海量的高价值企业采购客户。

目前淘宝企业购重点覆盖制造工厂、工程施工、零售门店、次终端、电商主、种养殖户等2000万+企业人群，以工业品、商业农业、定制为主要招商品类，组织符合对应采购人群场景化、专业化的商家供给，对准入的卖家提供企业采购专属的流量客资、人群身份、产品工具等支持，助力卖家生意增长。

备注：整个项目在持续推动中，本帖持续更新。

企业购卖家认证入口：https://qn.taobao.com/home.html/enterprise-purchase-liberal

第一章 企业购商家权益

权益一：平台背书及专属场域
  • 核心链路标识平台背书，让采购买家对店铺更信赖
  • 无线端：商品详情页、店铺页面透出「企业购」标识、置顶“采购无忧”服务、并在主图区域透出“企业购服务保障”帧

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  • PC端：商品详情页、店铺页透出「企业购」店铺标识

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  • 专属企业采购买家流量阵地，享受更多曝光获取高价值客户
  • PC端企业版（b.taobao.com）、无线端轻应用等场域，获得更多企业买家流量

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权益二：企业买家精准人群运营
  • 精准企业采购买家客资，商家广告投流效率提升
  • 基于对 B 采人群的算法识别+认证，通过达摩盘产品能力（dmp.taobao.com）实现精准人群投放，获客效果有保障

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  • 企业买家身份及商家客服服务显性表达，提升询单转化效率
  • 企业买家进店咨询时显示“企业采购”身份，商家客服可快速区分出企业买家并对应提供定向服务

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  • 商家客服通过企业购客服培训并考试通过，在旺旺接待窗口对企业买家透出“企业购客服”认证标识增加服务好感度

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  • 针对企业买家人群设置定向客服分流，高价值企业买家进店咨询优先分流至认证的企业购客服

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  • 差异化「企业专项价」定价策略，设置专享价的商品可获得企采买家客资优先权益
  • 精准流量，优质客群：对完成平台认证的企业买家展示优惠，定向推送给百万认证企业买家，企业频道及采购节等多场景曝光
  • 不计最低价，支持单sku灵活报名：专享价不计入最低价校验，不影响店铺其他促销活动，无需担忧历史价格体系限制，同时支持单SKU报名专属活动，满足卖家分型号的运营需求
  • 全链路表达，转化效率提升：专享价会在搜索、商详、购物车等权益表达，无需领券直接立减，提升买家下单意愿
搜索商详立即购买购物车
权益三：经营数据分析及订单管理
  • 企业购经营中心提供企业买家CRM客户分层运营工具，方便商家有效管理企业买家，店铺潜客、已购老客从采购金额、品类、周期等做数据分析支持，并提供潜客营销、老客跨品类复购、流失客户召回等运营策略

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  • 企业购商家在千牛后台的订单管理页面筛选“企业购订单”可查看平台认证的企业买家订单，便于优先发货和企业订单管理

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权益四：企业采购产品基础能力
  • 报价单、电子合同、先采后付、对公支付等平台企业采购基建工具，实现企业买家在采购过程中常见的批量下单、合同、账期和对公的诉求，避免订单流失，助力企业购商家更高效的满足企业买家的体验需求
  • 报价单：邀请下单工具实现批量报价，支持客服根据买家需求快速组合及改价，按照协商好的价格生产报价单发功给买家
方式一：聊天工具栏-邀请下单方式二：接待面板右侧-点击推荐商品-邀请下单
  • 电子合同：签署、审签、归档全程电子化，快速完成在线签署，企业购商家免费使用

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  • 先采后付：平台提供的官方账期工具，买卖家均需开通，卖家收款无坏账风险，保障商家对该笔订单的应收账款

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  • 对公支付：官方提供的对公支付工具，买家使用对公转账支付的订单可通过任意银行向商家转款，交易金额累计店铺并计入权重

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权益五：服务升级提高供需匹配
  • 买家认证权益：服务能力升级做厚「企业购」买家心智，实现优质供给与优质买家的高效匹配，平台组织及提供企业买家认证权益，如品类券、积分兑换猫超卡等提升高价值客户的采购粘性

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  • 加价发顺丰：针对企业购商家提供一键托管订购加价发顺丰，产生顺丰邮费由消费者承担商家无需出资，并且逆向拦截费用无需商家承担，并对企业买家提供邮费每月3单且总计50元内的平台补贴

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  • 送货上门：送货上门服务「企业购」商家优先享受平台补贴权益（敬请期待）
权益六：商家经营扶持政策
  • 搜索推荐渠道流量：商家获得专属搜索、推荐的流量支持，对效率好、成交高的商家将得到进一步放大，核心关注商品流量承接能力
  • 平台补贴权益政策：优先享受参加阿里妈妈广告消耗返、商家打榜赛等平台提供的补贴活动
  • 采购节品牌营销活动：企业采购营销活动资源，线下展会及专业市场广告投放，提升企业买家认知助力企业购商家生意增长

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  • 企业购商家经营课程：联合淘宝教育针对商家经营问题提供有针对性的学习课程及诊断陪跑，为商家店铺运营保驾护航

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第二章 商家准入规则

一、商家准入门槛
类型准入资质
基础要求营销基础近90天内无一般违规行为节点处理记录
近365天内无严重违规行为节点处理记录
近365天内无售假处罚
近60天内无异常店铺管控处罚记录
未在搜索屏蔽店铺期
主营要求店铺主营一级类目和二级类目符合招商范围要求（具体见下方）
综合体验分店铺综合体验分≥4.2
服务要求物流体验分物流体验分≥4.2特殊：商务/设计服务、个性定制/设计服务/DIY一级类目不做要求
商品体验分店铺商品体验分≥4.2
服务体验分店铺服务体验分≥4.4
成交要求店铺成交规模最近365天全店总支付宝成交金额符合准入校验要求
二、商家主营类目范围
行业主营一级类目说明
工业品五金/工具手动工具、电动工具、量具、仪器仪表、工位器具、家用电梯/配件二级主营不在本次招商范围
电子元器件市场
标准件/零部件/工业耗材
工业油品/胶粘/化学/实验室用品
机械设备
搬运/仓储/物流设备
金属材料及制品
橡塑材料及制品
纺织面料/辅料/配套
商业/服务市场商业/办公家具殡葬业家具、其它、O2O专用（天猫专用）不在本次招商范围
包装
清洗/食品/商业设备
商务/设计服务
现代农业农用物资
农机/农具/农膜
畜牧/养殖物资
个性定制个性定制/设计服务/DIY服饰箱包定制、检验检测、其它定制不在本次招商范围
食品水产肉类/新鲜蔬果/熟食
茶
咖啡/麦片/冲饮
粮油调味/速食/干货/烘焙
零食/坚果/特产
玩具玩具/童车/益智/积木/模型仅开放游乐/教学设备/大型设施二级主营招商
3c数码影音电器仅开放影音家电配件/工程解决方案二级主营招商
三、企业购商家费用

针对入驻的企业购卖家收取企业购服务年度软件技术服务费用，简称“企业购年费”：5000元/年（有效期自企业购年费成功缴纳之日起一年）。

四、日常考核与清退

1、为有效保障消费者购物体验，卖家若不符合企业购资质或考核要求，将被淘宝企业购警告或清退。

  • 店铺经营出现基础违规，近365天最低成交未到达50万门槛，将被清退；
类型不符合即刻被清退
营销基础要求近90天内存在一般违规行为节点处理记录
近365天内存在严重违规行为节点处理记录
近365天内存在售假处罚
近60天内存在异常店铺管控处罚记录
搜索屏蔽店铺期
成交门槛要求最近365天全店总支付宝成交金额＜50万
  • 店铺经营第一主营一级类目或二级类目发生变化，店铺体验分、品退率、旺旺响应率等指标方式波动，提供卖家14天整改期，不符合要求先预警，若连续14天调整期仍不符合，将被清退；
类型准入资质
基础要求主营要求店铺主营一级类目和二级类目不符合招商范围要求（具体见上方招商准入类目范围）
综合体验分店铺综合体验分≥4.2
服务要求物流体验分物流体验分≥4.2特殊：商务/设计服务、个性定制/设计服务/DIY一级类目不做要求
商品体验分店铺商品体验分≥4.2
服务体验分店铺服务体验分≥4.4

2、卖家有权根据自身的经营情况，申请退出淘宝企业购，若卖家主动退出，将摘除淘宝企业购相应权益。

3、卖家缴纳企业购年费后，由于准入资质或者服务履约不达标被清退，或商家主动退出，缴纳后180天内（含）予以50%的年费返还，超过180天以上不予返还。

4、如卖家有再次加入淘宝企业购的需求，则可以重新按照招商要求进行准入报名及签约缴费。

第三章 商家准入步骤

企业购卖家准入全流程：

准入步骤步骤一步骤二步骤三步骤四
步骤名称准入资质服务承诺权益设置缴纳年费
步骤类型【预报名】资质审核【签署】企业购协议【设置】专属权益【年费】缴纳年费
商家动作选择符合企业购商家类型店铺资质校验及报名预报名审核通过后企业购市场服务协议签署对公支付、先采后付、专属客服、发票能力、企业专项价缴费5000元/年
准入建议品质工厂、实力贸易商、知名品牌、专精特新/高新技术企业、企业服务优先，具备企业采购买家服务能力（比如专票、顺丰发货、售后服务等）入选成功率高，如实及完整填写准入资质的报名信息认真阅读企业购市场服务规范，在日常店铺运营中对发货、开票时效保障，售后服务严格履约按照要求和指导，完成企业购商家权益开通或设置，建议所有任务均完成支付宝自动代扣设置，完成企业购年费缴纳，完成后正式成为企业购卖家
注意事项准入资质保持达标，避免不符合基础准入要求清退晚发必赔、极速开票、售后承诺履约达标，避免不符合企业购考核被清退建议所有功能均开通满足企业采购买家需求支付宝代扣需使用店铺主账号
示意图
上线节奏意向入驻企业购的卖家可优先点击下方“第二章 卖家准入步骤”中步骤一：准入资质选择最适合的企业类型进行准入资质校验和报名企业购卖家费用：企业购年费5000元/年（其他不涉及费用）

企业购卖家入驻解读视频：点击查看视频快速了解

步骤一：准入资质

重点招募五类商家群体：实力工厂、经营贸易商、知名品牌、专精特新/高新技术企业、企业服务；

报名入口选择：如果卖家同时符合多种类型，选择一个类型入驻即可（勿重复报名），在优先级上建议专精特新/高新技术企业>知名品牌>实力工厂或贸易组货商或企业服务；

审核加分项：行业头部实力企业，工厂规模综合生产能力强，1688认证商家或者站外优质卖家，店铺装修优质，商品供给具备供给优势。

商家类型标准定义画像描述报名字段举例
实力工厂店主体从事生产或提供OEM（代工生产）及ODM（委托设计代工生产）服务的制造型企业所经营的店铺企业自有工厂或合作占股工厂，具备生产能力★企业营业执照店铺介绍店铺人员结构1688或外部平台店铺链接生产企业营业执照生产企业生产许可证店铺与工厂关系证明厂房所有权厂房面积工人数量★厂房照片（≥1张，带工厂名称的大门照片）生产设备厂房地址工厂年产值获奖证书资质认证证书★店铺老板联系★店铺运营联系
经营贸易商主体从事贸易的企业所经营的店铺（自身无工厂，经营品类商品及服务有保障）产地组货商、线下档口门市等★企业营业执照店铺介绍店铺人员结构1688或外部平台店铺链接进货链路进货凭证经营授权书办公面积公司年销售额获奖证书资质认证证书★店铺老板联系★店铺运营联系
知名品牌国际一二线品牌、国内一线品牌，品牌直营或者授权代理的店铺品牌具备市场知名度，符合用户对知名品牌的认知★企业营业执照店铺介绍店铺人员结构1688或外部平台店铺链接★品牌授权书授权书与店铺的关系证明获奖证书资质认证证书★店铺老板联系★店铺运营联系3M、施耐德、正泰、德力西电气、海沃氏、欧林、迪欧、圣奥、先正达、拜耳等
专精特新高新技术企业国家级或省级认定的创新型中小企业专精特新中小企业专精特新「小巨人」企业（协会、组织等认定不算）科技部、财政部、税务局认定的高新技术企业各级政府认定的企业★企业营业执照店铺介绍店铺人员结构1688或外部平台店铺链接★各级政府认证材料认证证书与店铺的关系证明获奖证书资质认证证书★店铺老板联系★店铺运营联系
企业服务从事商务服务、设计服务等虚拟类企业经营需要的店铺工商财税、知识产权、品牌设计等企业服务★企业营业执照店铺介绍店铺人员结构1688或外部平台店铺链接备案资料或代理注册证或许可证：知识产权局企业备案图片，或专利代理机构注册证，或代理记账许可证书，或会计师事务所执业许可证（商务服务必填）服务案例企业年销售获奖证书资质认证证书★店铺老板联系★店铺运营联系

备注：★代表必填项。

步骤二：服务承诺
企业购服务保障卖家服务承诺平台规则
晚发必赔承诺发货时效按照《天猫物流时效管理规范》、《淘宝网发货管理规范》细则进行处罚赔付；定制及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品以规范中定制商品规则为准。
极速开票承诺开票时效按照《天猫发票管理规范》、《发票问题的争议处理》细则进行处罚赔付
售后承诺承诺服务履约按照《违背承诺的规则及实施细则》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》细则进行处罚赔付
步骤三：权益设置
企业购权益类型权益介绍设置指引
专属客服对企业采购买家提供专业的咨询服务，确保高价值采购者进店转化企业购专属买家接待链路升级指南
对公支付企业采购订单支持对公支付，满足企业采购对公需求（个人店、企业店均选择企业店铺）开通对公支付遇到问题入群咨询：对公支付商家操作手册对公支付买家操作手册
先采后付平台提供担保的月结账期产品，专门针对企业采购场景，买卖家均开通才支持买家使用该方式支付（技术服务费费率0.5%，需使用店铺主账号操作）开通先采后付遇到问题入群咨询：先采后付商家操作手册先采后付买家使用手册
电子合同企业购商家免费无限签，千元省下更轻松，线上签署快又稳，合同管理更高效电子合同操作指南
企业专享价为认证成功的企业采购买家提供98折以内折扣，跟其他优惠叠加，可选部分商品参加，提升成交转化率企业专享折扣说明及操作指南
加价发顺丰针对发货类需求的及时性和购物体验，提高商家的订单转化。商家无需承担任何费用，企业购店铺相关产品一键托管订购加价发顺丰，产生邮费由消费者承担，消费者享受顺丰大客户集采运费价格，运费由平台和顺丰结算，且逆向拦截费用也无需商家承担企业购优先支持买家自选顺丰并享受大客户集采价
步骤四：缴纳年费

企业购年费5000元/年

第四章 商家经营指南

一、企业买家认证
  • 平台认证链路：平台通过各类前台场域引导企业采购买家身份认证，并针对企业会员提供专属权益，提升采购份额和实现商家精准人群运营需要

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  • 商家邀约认证链路：企业购商家可通过邀约链接生产店铺专属邀约入口，买家通过专属邀约入口认证企业买家可获得企业会员权益，同时会建立起买卖家的采购关系成为店铺的客资
邀约卖家可获得权益邀约链接
买家领取及使用平台全资大额优惠券企业买家人群定向流量及身份标识获得b.taobao.com及营销活动资源位https://qn.taobao.com/home.html/enterprise-member-invite-pc

邀约链路及注意点：

店铺主体邀约确认邀约主体为店铺（否则无法获得权益）点击立即邀约后将链接/淘口令/二维码/图片发送给邀约对象查看成功邀约人数，邀约认证买家越多，店铺获得权益越多
二、企业买家认证流程及权益
企业采购买家认证企业采购买家权益
三、企业购商家官方装修素材
素材类型素材模板装修指导
商品主图【企业购】保证氛围统一请使用官方工具鹿班（luban.taobao.com）作图鲁班模版链接：https://luban.taobao.com/zhutu#/mark?tag=2660&tab=template
PC首页https://alibabalicheng.yuque.com/org-wiki-alibabalicheng-vzcl95/nocliq/qszv7cgx19loio6a
无线首页

同时，近年来出海热度增加，针对企业购卖家优先支持跨境出海（0入驻费、0保证金，无需新开店），天猫/淘宝店铺主账号即可签约，无需单独发品，商详、价格、库存一键同步，增加销售机会，出海GMV累计到现有店铺（ 签约【跨境托管服务】佣佣金），卖家出海参与操作【点击直达】。

第五章 常见问题答疑

1、准入资质报名成功后，需要做什么吗？

企业购入驻一共有4个步骤，包含准入资质、服务承诺、权益设置和缴纳年费，当前是准入资质预报名，代表你符合企业购基础商家准入及类型的要求，您还需要做后面的3个步骤，完成后才算入驻成功，点击企业购认证入口继续操作。

2、企业购需要单独开店吗？销量会积累到现在的店铺里面吗？

企业购是淘宝内专门针对企业采购用户的市场，以现有卖家的店铺主体为经营基础，故卖家不需要重新开店，商品也用店铺内上架的宝贝报名即可，销量计入到店铺内。

3、企业购入驻涉及到哪些费用？

企业购入驻年费：5000元，其他不涉及费用。

4、企业购年费5000元在财务上计入什么科目？

企业购年费计入软件服务费。

5、企业购入驻都要求开发票吗？

发票以平台对发票的规则要求为准，同时遵从买卖家双方关于开票的约定，为买家提供发票是卖家经营的基本义务，在平台基础规则上企业购暂未做其他要求，对具备提供专票能力的商家可获得更多优质买家。

6、先采后付和先用后付的区别？

先采后付是专门针对企业采购场景下的账期产品，买家额度也更大；

卖家开通先采后付，且买家也开通并使用该方式支付，对该笔订单收取订单金额0.5%费用（不是所有订单都收，仅针对买卖家开通且使用该支付方式支付的订单才会扣费，等同B类采购线下赊账功能，强烈建议卖家开通，对提高店铺转化效率有较好帮助）。

7、在哪里可以看到企业购经营情况？

千牛卖家工作台-交易-交易工具-企业购经营中心，可以查看店铺企业采购买家情况、各个采购产品工具使用，便于卖家对于企业采购订单和买家的监控管理。

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8、入驻企业购后“企业购”标识的透出位置和逻辑？

企业购认证成功后，在招商范围内的商品会被打上“企业购”官方背书标识，买家对店铺更信赖。

渠道位置示意图
PC商详（标题前）
店铺（仅淘宝）
搜索（个人版淘宝商品出企业购标、天猫为天猫标，企业版淘宝、天猫商品均出企业购标）
无线商详（标题前灰测）
店铺（仅淘宝）

9、企业购商家权益及工具功能在哪里可以全部查看？

企业购涉及的商家权益和工具比较多，如果本招商贴未详尽说明或缺少的具体操作指导，可以查看《企业购白皮书导航》。

如有更多问题和建议，欢迎您及时进群留言跟我们取得联系，钉钉扫码入群答疑

企业购商家答疑1群、2群已满员，请扫码入3群（钉钉扫码入群，请务必备注：店铺旺旺号+店铺名称+主营类目，否则不通过）

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6. 淘宝商家如何入驻企业购成为企业购商家（非淘宝企业店）

您可以点此进入企业购卖家认证入口

1、企业购卖家费用说明：

企业购年费5000元/年：卖家缴纳企业购年费后，由于准入资质或者服务履约不达标被清退，或商家主动退出，缴纳后180天内（含）予以50%的年费返还，超过180天以上不予返还。

答疑群：如有更多问题和建议，欢迎您及时进群留言跟我们取得联系，钉钉扫码入群答疑

（钉钉扫码入群，请务必备注：店铺旺旺号+店铺名称+主营类目，否则不通过）

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2、加入企业购收费么？

企业购年费5000元/店。

3、为什么我的店铺不能入驻企业购？

企业购仅限主营在特定类目的商家入驻，您可以点此查看文档内第二章：商家准入规则。

4、为什么申请入驻企业购一直在审核中？

预计在7个工作日内同步审核结果，如有问题可加【企业购商家答疑钉钉群】：93610018838。

5、入驻企业购必须全店选择开专票吗？

入驻企业购的商家须有开票的能力满足买家日常开票需求，不会让商家强制开专票。

6、其他入驻企业购问题

如有问题可加【企业购商家答疑钉钉群】：93610018838。

7、如何退出企业购

商家可联系您的行业小二进行反馈。

7. 品牌数据引擎-分析诊断-自定义人群分析常见问题

问题方案
全链路状态和商品互动人群全链路状态的区别？全链路状态定义：以认知为例，所选时间段覆盖的认知消费者总数。即，每天的认知消费者并集去重。商品互动人群全链路状态定义：是指和商品发生互动的AIPL。以认知为例，时间选择最近30天，则表示每天处于认知状态的人在当前15天内与该商品发生过互动行为的人，累计30天并集去重
V任务直播观看人数不足300原因可能有两个：1、可能真实数据确实不足300，直播页面左上角展示的是观看次数，数据引擎里面统计的是观看人数，不是同一个指标，因此不能去做对比；2、如确认直播观看大于300，数据引擎未绑定店铺账号或者V任务未交付
圈人中的各渠道指的是什么？店铺的归属类型均是天猫淘宝侧进行的归类打标。如：天猫：天猫旗舰店、天猫专卖店等天猫类型店铺都是归属到天猫；天猫国际直营：天猫国际进口超市、天猫国际进口超市国内现货、天猫国际妙颜社、天猫国际母婴直营、天猫国际美家直营等国际自营店铺都算天猫国际直营；天猫国际：天猫国际直营、海外专营店、海外旗舰店都算是天猫国际；注：天猫国际包含天猫国际直营。全球购：全球购类型的店铺都归属到全球购；淘宝集市：淘宝集市类型的店铺都归属到淘宝集市；
V任务数据如何圈选https://www.yuque.com/psnyza/uanerq/aolihr
跨品牌租户人群包授权流程https://www.yuque.com/psnyza/uanerq/iqkurh
如何申请AIPL和DEEPLINK数据授权https://www.yuque.com/psnyza/uanerq/ra06w2
触点介绍https://www.yuque.com/psnyza/uanerq/fs3vdh
V任务直播回流要求一、店铺V任务直播-AIPL回流逻辑 V任务直播行为（观看/评论/点赞等）数据自动回流AIPL，不受V任务交付限制。 ● 举例：V任务直播时间在2022年6月5日，主播交付在2022年6月7日，那么直播间行为数据是从6月5日开始回流到AIPL的。 二、店铺V任务直播圈选要求 1、品牌与达人签约的V任务下单账号必须是在数据引擎绑定的品牌授权店铺（或品牌授权店铺绑定运营号）； 2、直播完成后，在V任务交付前请确保是交付本次直播的链接； 3、主播交付完成后次日即可圈选该V任务直播间行为完整数据。 ● 举例：V任务直播时间在2022年6月5日，主播交付在2022年6月7日，6月8日可指定时间6月5日及之后日期圈选整场直播数据。 注意：V任务直播是否交付：请登陆热浪引擎后台-找到对应V任务直播-查看详情即可。
内容心智标签定义？月均直播全量观看时长：过去6个月，月均观看全量直播间观看累计时长，等比区分为5档； 月均品牌自播间观看时长：过去6个月，月均观看商家自播间观看累计时长，等比区分为5档； 月均直播观看场次：过去6个月，月均观看直播观看次数（单日同一直播间计一次），等比区分为5档； 月均品牌自播间观看场次：过去6个月，月均观看品牌自播间观看次数（单日同一直播间计一次），等比区分为5档； 月均直播购物金额：过去6个月，月均在直播间购物花费金额，等比区分为5档； 累计品牌自播间购物金额：过去3个月，品牌自播间累计购物花费金额，等比区分为5档。
ABOS触点为什么无法圈选？现阶段ABOS-全域营销触点回流以白名单制开放给部分品牌。如有回流需求，请联系品牌所属行业/类目小二申请。
跨渠道营销指的是什么？包含全景开屏、超级风曝、开屏TV、开屏PDB、全景风曝；注：如果非这几种类型暂不支持回流。
数据引擎自定义人群如何同步至策略中心数据引擎自定义人群同步要求：该账号需同时是数据引擎和策略中心的成员账号；该账号在策略中心的默认分组下。
电视淘宝后台有曝光数据，但为什么圈人无数据？这个触点比较特殊。电视淘宝小二会在品牌投放结束后，以提供一定量级优质人群包的形式将人群返给商家，商家可将人群包上传至数据引擎进行二次营销。所以暂不支持数据引擎圈选。需要亲联系淘宝电视小二沟通。
为什么标签占比之和不等于100%？标签会加入差分隐私，所以可能会出现略大于或小于100的情况（除多值标签外）
为什么新添加的标签进行人群透视显示暂无数据？新添加的标签需重新圈人透视才生效，历史人群不生效。
为什么不能新建属性人群无法新建属性人群是因为您还没有勾选标签 请品牌使用主账号登录策略中心，点击右上角【设置】→【标签管理】→【勾选品牌需要的标签】→【点击确定】（注：标签确认后不可取消，请您确定后再添加。） 注：标签添加后需重新圈人才会生效，历史人群不生效。
消费者细分中，同类目下加购/收藏人数大于浏览人数是什么原因？浏览：指的是浏览了商品详情页才算，没有秒数限制。加购：指的是发生了此加购动作就算。比如通过微详情信息流的商品曝光进行直接加购或收藏；或者是通过店铺直播间进行直接加购等。这种都不会计入浏览。所以可能加购/收藏人数大于浏览人数。
人群属性中的城市等级是怎么划分的？城市级别的划分是综合了各城市经济发展状况，人口状况，消费状况，收入水平，互联网渗透情况，进行划分的。 一线城市：北上广深， 二线城市：主要是发达的省会城市、副省会城市和一些发达的城市，重庆，天津，杭州，成都，东莞，西安，沈阳，苏州、济南，青岛等； 三线：如中山，太原，唐山，南宁，厦门，乌鲁木齐等； 四线：如枣庄，兴县，高平市，江门等； 五线：如那曲县，丁青县，江孜县，华县等； 六线：井陉县，正定县，行唐县，灵寿县等。
浏览、收藏、加购、预售、购买的定义分别是什么？浏览：浏览了本品牌商品详情页可以被圈到 收藏：收藏本品牌店铺可以被圈到 加购：将该品牌商品加入购物车可以被圈到 预售：在本品牌的商品预售期间支付过定金或支付过尾款可以被圈到 购买：拍下本品牌商品并成功支付可以被圈到 ps：一个消费者如果触达了多个行为，都可以分别圈选出来。
人群数量被模糊了，那会不会影响实际的人数？实际的人群数量又是多少？出于保护消费者隐私的目的，人群数量会被模糊，实际人群包品牌活跃消费者的人群数量不会改变。 例如：界面显示人群数量为5000+，实际的人群数量大致在5000-6000的范围内，具体数字暂不支持展现。人群数量被模糊的部分主要是非品牌活跃消费者，如通过数据融合上传的猫超、策略中心等人群包，含品牌非活跃消费者部分。
人群画像中的基础属性标签，如预测性别，为什么男女相加不是100%？该标签是基于消费者属性信息和消费者行为信息通过算法预测结果，会有一小部分由于消费者注册时间或安全的因素暂无法统计，故显示“未知”
人群透视中，基础标签下的“省份”是如何计算出的？根据消费者最近180天使用最频繁的收货地址或者注册地址进行预测
商品订单-下单未支付包含哪些行为？累计金额和订单金额有何区别？下单未支付包含下单且预售付定金未付尾款+下单但未付定金的人群。累计金额是指所有订单累计金额；订单金额是指单笔订单（商品标价）金额。
哪些人群包不支持更新？含有以下条件人群包不支持更新： 优选放大人群包； 条件中均为固定日期人群包； 以场圈人 > 销售渠道圈人条件； 以货圈人 > 商品互动人群全链路状态条件；
内容种草、种草成交的定义？内容种草：最近15天内有过内容有效消费（3s播放视频、3s浏览图文）或 商品的点击行为； 种草成交：指在逛逛查看内容3s及以上，或者点击视频/图文下挂商品的用户中，在之后15天内发生了支付行为。
购买行为只能圈选近一年？数据引擎购买行为于2021年10月从365天内测升级到762天，单次圈人时长为365天。此项内测权益已于2022年9月1日到期。现有逻辑：数据引擎购买行为仅支持圈选366天的数据</span> 如果您在圈选时发现最早可选时间仅为近一年，可能是由于您品牌的开通时间不满1年。若您开通已满一年，现需要圈选更长时间的数据，请在兑换中心兑换长周期数据扩展服务
为什么品牌特秀圈选的人数大于后台实际曝光人数？请核查除本身店铺自投之外，大牌日测试、天猫官方爆款清单等其他账号是否也在回流数据，如果是则会造成数据引擎圈选出的数据过多，和特秀实际曝光有差异。建议和您的妈妈小二核实，查看同期有几个订单在给品牌回流特秀数据。
天猫u先领取样品人数和天猫u先领取样品交同期店铺成交人数有差距是什么原因呢？天猫U先领取样品分为：仅下单未成功领样、成功领样；U先交集同期购买和单独圈选U先领取样品有差距说明有消费者下单但是未成功领样。天猫U先AIPL归属：仅下单未成功领样归属I，成功领样归属P或L
微博、今日头条 、 抖音 、 小红书等是否可以回流数据引擎呢？站外数据如果通过unidesk或流量宝进行投放，这部分数据可以回流进数据引擎。如果直接投放的，暂不支持回流。
优选放大功能介绍“优选放大”功能：仅支持数据引擎电商版使用。注意事项： ● 放大后的人群最大值不超过1000万； ● 原目标人群的人数不超过500万，若人群超过500万，则仅支持优选，不支持放大； ● 优选放大人群以及其生成的人群不能与其他条件交并差； ● 优先放大人群，支持跨部门授权； ● 优先放大人群，不支持更新； ● 优先放大人群，不支持同步到数据工厂。 ● 放大后是否包含目标人群： “否”，则放大后的人群中将差掉目标人群； “是”，则放大后的人群将包含目标人群且自动去重 ；
群聊和品牌群聊触点的区别「私域阵地-群聊」的群成员/群访问行为，于2022年4月19日开始有数据，4月19日之前数据可前往旧触点「内容运营-品牌群聊」触点圈选，后续请均以「私域阵地-群聊」为准，该触点下行为细分更具体，数据更全面。「内容运营-品牌群聊」触点将于11月底下线，下线后历史圈选的人群包无法更新和查看详情，但人群交并差和人群应用不受影响；
人群浓度趋势定义在数据引擎中的消费者资产达到一定量级时，品牌往往会开始通过圈选其中的核心目标人群(TA)来代表真正未来希望投入的市场方向，并通过多次的营销活动持续性的对TA进行市场投入。人群趋势浓度追踪报告通过持续性的监测及衡量TA人群消费者资产量级及浓度变化（总体消费者资产中的占比），可以有效的帮助品牌衡量多次营销活动后长周期的回报与价值，并验证与调整TA人群的设定及市场策略。
数据引擎会员中的新增会员和累计有效会员如何定义？会员数据是根据数据引擎中已绑定店铺账号回流； 新增会员：所选时间段新增的会员数；累计有效会员：截止所选日期当天有效会员（退会会员不纳入其中）。
为什么商品集为空①请先在商品分析模块-商品集列表-创建商品集； ②计算完成后，通过以货圈人-商品集行为即可选到已创建的商品集。
为什么通过商品id圈选人数不足2000，该商品销量是远大于2000的商品数据回流标准：商品挂在类目下&商品挂在品牌下&商品所在类目在数据引擎中已添加，才可以回流到数据引擎。
退款行为定义只要有申请退款动作，如：提交了申请退款，退款类型为仅退款不退货（不包含退货退款、换货、价保），不论后续是否撤销退款都算退款行为。 注意：仅支持圈选2021年6月21日（包含6.21）之后的退款行为数据，历史数据不回刷。
属性圈人如何添加标签属性圈人为空或标签较少是因为您还没有勾选相应标签. 请品牌使用主账号登录数据引擎，点击右上角【设置】→【标签管理】→【勾选品牌需要的标签】→【点击确定】（注：标签确认后不可取消，请您确定后再添加。）
自定义人群分析-人群报告中，品牌活跃消费者和非品牌活跃消费者是如何定义的品牌活跃消费者：指该人群在当天仍然处于品牌的认知、兴趣、购买、忠诚的消费者的总量；非品牌活跃人群：该人群在当天已经?流失或者从未进入过品牌认知、兴趣、购买、忠诚的消费者的总量。非品牌活跃消费者=人群总数-品牌活跃消费者。
预售行为定义预售定义预售包含预售支付定金和支付尾款的人群；支付定金只归到预售，支付尾款归到预售和购买2个行为；预售行为-AIPL归属状态支付定金归属到兴趣（I）支付尾款归属到购买（P）或忠诚（L）预售行为的消费者会归属到I或者P或L人群。
88会员等级如何定义的？88会员会员等级：是按照淘气值等级划分的。1000分以下的是普通会员，1000 分以上可以成为超级会员，2500 分以上有机会被邀约成 APASS 会员。88vip：是购买的88vip卡的用户，目前数据银行已下线该标签，无法圈选88vip用户。 两者并不是完全包含关系，无法直接比较哈。
全链路状态和全链路历史关系的区别？全链路状态定义以认知为例，所选时间段覆盖的认知消费者总数。即，每天的认知消费者并集去重。全链路历史关系定义定义：截止到所选日期前180天内，处于所选状态的天数的消费者人数。如：从2019年2月1日往前推180天，在这180天内处在认知状态天数为0-15天的消费者人数。
数据引擎自定义人群包直接看画像 和 人群包直接交标签 数据不一致？自定义分析人群包是针对品牌活跃消费者的透视（人群包-查看报告-品牌活跃消费者）；人群包直接交集标签是使用整个人群包总数交集；所以两者可能出现数据不一致的情况。
为什么我们品牌数据引擎的自定义分析没有搜索功能由于禁限售敏感类目规则上线，已开通禁限售敏感类目的品牌无法使用“搜索”圈人功能且敏感类目无法圈人，如需使用搜索功能，需申请下线敏感类目。 敏感类目查看位置： ①自定义人群分析-新建自定义人群-全链路状态，二级类目右侧小问号可查看敏感类目明细。 ②自定义人群分析-新建自定义人群-以货圈人-商品行为，二级类目右侧小问号可查看敏感类目明细。注：如果您未看到问号提示，可能是未勾选敏感类目，请用数据引擎主账号点击产品右上角设置-权限分组管理-修改权限-数据权限模块】勾选全部类目，勾选后再次查看即可。 如果确认删除敏感类目，请发下邮件申请。 途径：发送到官方邮箱databankopen@service.alibaba.com，小二将在收到需求之后的一周内处理完成 邮件主题：XX品牌的数据引擎申请删除数据引擎中的部分二级类目 数据引擎小二你好： XX品牌已经开通电商/市场部数据引擎账户，现由于XX原因（具体描述），申请删除部分二级类目 品牌名称：XXXX 删除类目：XXXX 是否已和数据引擎主账号确认：是（邮件需附上与数据引擎主账号沟通确认删除截图，如您就是主账号操作者则无需确认） 联系人姓名： 联系人电话： XX品牌XX部门 邮件已附上与数据引擎主账号沟通确认删除截图。
自定义人群分析中，同类目下加购/收藏人数大于浏览人数是什么原因？浏览：指的是浏览了商品详情页才算，没有秒数限制。加购：指的是发生了此加购动作就算。比如通过微详情信息流的商品曝光进行直接加购或收藏；或者是通过店铺直播间进行直接加购等。这种都不会计入浏览。 </li></ul> 所以可能加购/收藏人数大于浏览人数。
城市等级如何划分的城市级别的划分是综合了各城市经济发展状况，人口状况，消费状况，收入水平，互联网渗透情况，进行划分的， 一线城市：北上广深， 二线城市：主要是发达的省会城市、副省会城市和一些发达的城市，重庆，天津，杭州，成都，东莞，西安，沈阳，苏州、济南，青岛等； 三线：如中山，太原，唐山，南宁，厦门，乌鲁木齐等； 四线：如枣庄，兴县，高平市，江门等； 五线：如那曲县，丁青县，江孜县，华县等； 六线：井陉县，正定县，行唐县，灵寿县等。
人群透视中的城市等级划分，一线城市包括新一线城市吗不包括，新一线属于二线，一线只有北上广深
已经绑定店铺，为什么进行店铺圈人时不显示账号？您好，账号店铺不显示说明数据引擎主账号未对该分组进行授权。操作路径如下： 请用数据引擎主账号点击产品右上角-权限分组管理-修改权限-找到店铺账号权限，勾选对应店铺账号即可
已添加类目，为什么不显示？类目绑定后，需次日才能联系主账号该账号所属分组进行类目授权，操作路径如下： 请用数据引擎主账号点击产品右上角-权限分组管理-修改权限，找到数据权限模块勾选新绑定的类目即可。
自定义分析以货圈人中，“购买“的笔数和金额是如何计算的？笔数：支付子订单数。 比如某个买家在某个店铺购买了多个宝贝一起下单支付，订单后台会展现每个产品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。 举例：一个订单中，消费者购买A商品2件，B商品3件，笔数则算2。金额：所选条件/时间段成交总金额。
内容运营-猜你喜欢、直播短视频-淘宝短视频-猜你喜欢、大促内容种草-短视频-猜你喜欢有啥区别？内容运营-猜你喜欢：是点击了猜你喜欢列表商品直接跳转商品详情页；比如：手淘首页推荐、购物车推荐、购后推荐下的猜你喜欢入口等 直播短视频-淘宝短视频-猜你喜欢：是在猜你喜欢资源位发布淘宝短视频，且短视频中必须仅包含本品牌商品； 大促内容种草-短视频-猜你喜欢：也是针对淘宝短视频，仅for大促期间。
人群画像中的人口属性标签，是事实级的还是根据消费者行为推测的？要看具体的标签 ，比如月均消费金额就是根据实际的数据展示出来的 而像性别 则是根据消费者的购物习惯 商品的属性等一些信息来判断得出的。
数据引擎是否支持展示“叶子类目”？数据引擎的类目仅展现到二级，不支持三级类目的展现。
数据引擎是否可以圈选流失到top5品牌的人群可以在自定义分析中查看人群报告-开启人群质量报告追踪，来圈选流失到top品牌的人群
数据引擎的人群放大功能，放大的数据是品牌的数据还是阿里系内的数据？从品牌历史累计消费者范围内选取，根据您需要放大的种子人群中身上的相似特征进行的放大。
为什么大促互动城下圈选数据不足2000？数据引擎于2020年5月27日进行了互动城的优化升级，超级互动城包含天猫农场、淘金币、淘宝人生、省钱消消乐等作为一级触点，与“以场圈人”并列，您下拉后可以看到。原触点依然保留，仅可以圈选历史数据。ps：原天猫互动-大促互动城触点下回流的数据仅仅为大促互动城的数据，回流是白名单机制回流，一般是采买了3环以内的互动城资源才可以回流，如果圈选数据不足2000，请跟进互动城小二确认是否在回流白名单内。
自定义分析-以场圈人-付费广告中的天数和时间分别指什么？“天数”是指有过某种行为的天数，可以按次数来理解，但一天中不管点击过几次广告，在此的计算逻辑是按天来记录，“时间”是所圈选的天数。如图所示：指最近30天内点击过广告天数超过3天的人群
购买行为里包含退款吗购买行为是包含退款的，购买行为是指只要购买了品牌商品，不论后续，都算购买。
为什么以场圈人-私域阵地-购物金触点圈选无数据？购物金触点于2022.11.16上线，历史数据无法圈选。

温馨提示：品牌数据银行商品分析模块SPU无法新增。

8. 填写店铺信息页面的“店铺联系人手机号”有什么要求？

您需要登陆店铺主账号填写店铺联系人手机号 ，请填写店铺实际经营者电话，格式要求为11位手机号。

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温馨提示：该电话主要用于平台（如行业小二、运营小二等）联系店铺负责人，不展示给消费者。

9. 店铺信息页面“已开店“字段计算逻辑更新通知

您好，目前店铺信息-已开店 字段逻辑已更新，具体变化如下：

旧逻辑新逻辑
1、已开店XX天 是指店铺历史上第一次开店至今为止的时间；2、店铺关店时间不计入开店时长；开店时长、N年老店规则说明：当店铺经营主体发生变更/过户时（个人或法人产生变更），开店时长数据都将清零，重新计算N的数值；店铺关店1年以上，开店时长都将清零，重新计算N的数值；店铺关店时间不计入开店时长；N年老店标签根据最新开店时长重新计算；温馨提示：如针对此开店时长和N年老店规则存在疑议，您可咨询反馈

页面位置为千牛工作台-店铺-店铺信息-首次开店时间-已开店，如下图：

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10. 什么是“淘宝企业购”（淘天供应链）？

Q：什么是“淘宝企业购”（淘天供应链）

A：“淘宝企业购（淘天供应链）”市场旨在为集中采购的大客户（以下简称“客户”）提供一整套包含淘宝全平台丰富供给以及私有化企业采购服务产品链路的解决方案。

Q：和淘宝搜索到的“淘宝企业购”是一样的吗/有区别吗

A：和淘宝上搜索到的“淘宝企业购”不是同一个市场类型，“淘宝企业购”（淘天供应链）是2025年7月新增面向集采大客户供货的“市场类型，为有集中采购的大客户提供优质的货品供给和定制的采购服务解决方案，详细入驻要求可查询《“淘宝企业购”（淘天供应链）市场管理规范》。

Q：“淘宝企业购”（淘天供应链）入驻、保证金、佣金等问题

A：您可通过《“淘宝企业购”（淘天供应链）市场管理规范》查看相关内容。

Q：“淘宝企业购”（淘天供应链）如何退出？

A：请联系您对接的小二反馈退出。

11. 怎么申请淘宝开店证明？

您需要登录店铺主账号，可以点此进入开店证明下载页面，点击生成文件之后 可以生成开店证明（个人店铺和企业店铺都支持下载）。

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开店证明示例：

个人店铺

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企业店铺：

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温馨提示：若域名有更新，建议1小时后再重新下载。

12. 上传店铺头像提示：“您设置的店铺头像被检测到含有违规元素或修改失败”怎么办？

亲，若您在上传店铺头像时遇到以下提示，请您更换图片后重新上传：

1、电脑端提示；

image.png

2、手机端提示：

image.png

温馨提示：淘宝网店铺名命名及信息规范可点此查看。

13. 收到“淘宝店铺名称违规风险提示”怎么处理？

亲，基于《淘宝网店铺命名及信息规范》的相关要求，店铺名称中如包含“官方”、“品牌店”等词汇，需确保已获得对应品牌授权。为保障消费者购物体验，请关注店铺名称合规风险。

您可点此“千牛-店铺-店铺信息-淘宝店铺认证”进行品牌资质认证或自行修改店铺名称，移除相关词汇。

若存在违规行为，逾期未修改，平台将依据《淘宝网店铺命名及信息规范》进行相应处理。

温馨提示：

1、目前只有企业店铺可以命名 企业店、官方店、官方企业店、授权店、授权企业店；

2、目前只有企业店铺能进行品牌授权/品牌直营，通过后可以在店铺名里命名品牌词，个人店铺名暂不支持命名品牌词。

14. 如何查看我的用户ID或sellerid？

用户id=sellerid、会员id，查询方法一样。打开店铺首页，鼠标右键点击【空白位置】，选择【查看网页源代码】

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在代码页面使用【CTRL＋F】进行查找。 找到【userId】对应数字为用户ID。 【shopId】对应数字为店铺ID。

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15. 淘宝店铺信息白皮书

一、页面功能总览

淘宝店铺信息页面包含 3 个板块，具体如下：

板块 1：店铺的基础信息
  • 如店铺名、店铺 logo 查询以及修改；
板块 2：淘宝店铺认证
  • 如品牌授权、品牌直营等
板块 3：其他店铺工具
  • 如店铺打烊、店铺过户等

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二、具体功能介绍

2.1 店铺信息入口：
  • 千牛工作台-店铺-店铺信息，您也可以点此直达页面。
2.2 页面解读：
板块 1：店铺基础信息修改
  • 可查询和支持修改的字段如下：
板块名称仅查询功能支持修改支持下载
修改信息淘宝账户名店铺名开店证明
绑定支付宝店铺标志
首次开店时间联系人手机号
店铺 id联系地址
店铺类型/

板块 1-修改信息模块具体解读

店铺名
  • 命名规范：
  • 店铺名命名规范可点此参考，注意若店铺名内需要命名品牌词，需先通过店铺认证里的品牌授权或品牌直营；
  • 淘宝企业店铺可使用「结构化店铺名」和「自定义店铺名」两种店铺名格式，即后缀可以选择企业店等尾缀，淘宝个人店铺仅可使用「自定义店铺名」，且不可使用知名品牌名称作为关键词，具体可点此参考。

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  • 修改次数：店铺名 180 天内仅支持修改 3 次，需要谨慎修改

店铺标志：

  • 格式要求：最小宽度 120，固定宽高比 1:1，文件大小不超过 3MB
  • 修改入口：点击编辑-上传图片

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联系地址：
  • 目前仅支持设置中国大陆地址，暂不支持设置海外国家、地区、港澳台地区的地址。
  • 该地址会同时作为行政及司法机关向您送达法律文件的地址，您知悉地址信息有误可能带来平台处罚、行政监管及诉讼风险。
开店证明：

点击【生成文件】-【开店证明】

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店铺联系人手机号：

可填写店铺运营电话

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板块 2：店铺认证
板块名称角色名称角色介绍认证要求权益预览
企业购认证（仅企业店铺）提供履约确定性、服务体验好、品质有保障和符合企业采购买家需求的淘宝店铺仅限于企业服务行业类目参加
品牌直营（仅企业店铺）由品牌方自营或持有独占品牌授权的淘宝店铺请上传由国家知识产权局/国家商标局颁发的商标注册证（R 标）。商标注册有效期需距今（提交审核日期）三个月及以上自有品牌（商标权利人与店铺主体一致）无需上传授权书，请上传企业营业执照等证件代替；授权品牌需一级独占授权书支持在店铺名中 命名审核通过的品牌词
品牌授权（仅企业店铺）经品牌方授权销售品牌商品的淘宝店铺请上传由国家知识产权局/国家商标局颁发的商标注册证（R 标请上传自商标权人到店铺主体的，授权层级在四级（含）以内的，具备完整授权链路的商标授权书权利人资质支持在店铺名中 命名审核通过的品牌词
身体残障人士由持有《中华人民共和国残疾人证》的身体残障人士开设的淘宝店铺请上传《中华人民共和国残疾人证》，二代残疾人证需包含封面及信息页，三代残疾人证需上传正反面照片点此直达万人残疾人商家创就业助力计划
板块 3：店铺工具

店铺工具提供丰富的功能，各工具介绍如下：

板块名称工具名称入口工具作用
店铺工具店铺打烊点此直达为减少卖家因休假期间上下架商品的操作成本，且避免未及时发货产生赔付，您可根据自身经营需求设置店铺打烊
域名设置入口直达修改二级域名，一个店铺共 4 次，可点此了解详情
店铺年检点此直达根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，卖家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验，请您及时完成信息核验更新。
登记声明点此直达根据国家法律法规规定，网络交易经营者应当办理营业执照并“亮照”公示，或进行“免登声明”
店铺过户点此直达店铺过户可在正常开店的情况下，进行认证主体和绑定支付宝变更，以实现店铺认证主体转移或升级。店铺过户前后不影响正常经营
我要关店点此直达清空所有经营数据，永久关闭店铺

16. 淘宝店铺名会重名吗？

淘宝店铺名也是唯一的，不会出现重名情况，若提示店铺名已经存在，建议修改店铺名。

17. 淘宝店铺名字修改对店铺有什么影响？

店铺名是唯一的，修改店铺名字之后，可能在搜索店铺名关键词上会有一定的影响。如老客户搜索之前的店铺名字就不能找到您的店铺了，同时之前的店铺名可以被其他商家使用。

18. 店铺名因侵权被置空了，还能修改店铺名吗？

店铺名称的修改次数是有限制的，每180天内仅可以修改3次。如果您填写的店铺名称涉嫌侵犯他人的权利，可能会被平台处罚并强制置空，此时您需要填写新的店铺名。若多次处罚将会限制编辑，影响店铺曝光，请规范使用店铺名。

温馨提示：若您不确定自己填写的店铺名称是否合规，可以查阅平台的相关规定，以免因此受到不必要的损失。

点此查看《淘宝网店铺命名及信息规范》

点此查看《淘宝网关于不当使用他人权利变更的公示通知》

19. 为什么店铺标志被重置了？

若您的店铺标志被系统重置，一般为平台排查到店铺标志存在侵权，违禁等行为，建议您重新上传店铺标志。

温馨提示：若多次违规，会出现60天，180天等限制编辑店铺标志的处理，请您谨慎修改。

20. 我是品牌方，为什么淘宝店铺认证的品牌授权还需要提供授权？

若您是品牌方或商标持有人，请点此选择品牌直营入口，不要选择品牌授权。

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21. 淘宝店铺名为什么被重置成”淘xxx的小店“？

根据平台规则，若您淘宝店铺名存在违规行为，店铺名将被重置为”淘xxxx的小店“这种形式，请您填写其他店铺名进行保存。

温馨提示：商家无法主动命名”淘xxxx的小店“形式的店铺名。

22. 填写店铺名时提示包含特殊字符怎么办？

目前店铺名中仅支持中文 字母 数字 空格 ‘，等常规字符 ，若提示含有特殊字符，请您删除特殊字符之后再命名店铺。

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23. 为什么我的店铺头像看不到图片了？

目前店铺头像系统升级优化中，可能会出现看不到自己的店铺头像图片的情况，目前该情况不会对之前店铺头像的前台展示产生影响，您可以关注24-48小时之后重新设置店铺头像。

温馨提示：店铺头像系统升级可能会导致图片空间会出现比原来多的图片，这些都是您原来在店铺头像侧上传的图片，若不需要您可以选择删除。

24. 手机端能下载开店证明吗？

目前开店证明仅支持电脑端下载，您在手机端打开链接会提示您进入电脑端操作。

25. 淘宝店铺名可以设置“流水账单”、“流水定制”等关键词吗？

以下关键词：流水p图,流水薪资,流水账单,流水制作,流水明细,流水账单制作,流水定制,流水单定制,流水账单明细,流水账单,流水打印,流水账单明细,流水账单p图 等，此类信息经媒体曝光存在异常，不支持在淘宝店铺名中设置，建议您及时更改。

26. 如何查询淘宝店铺名的修改记录？

目前淘宝店铺名都为主账号自主修改，前台暂无法查询历史修改记录。

27. 淘宝开店提示’请输入完整地址‘怎么处理？

建议您点此进入电脑端开店入口完成开店流程。

28. 我的合同 下载乱码怎么办？

若您遇到【我的合同】页面下载到本地 显示乱码问题，您可以更换浏览器，选择发送到邮箱.

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29. 卖家如何查看自己的官网店铺？

查看自己店铺的操作流程： 使用开店账号登录卖家中心，鼠标移动到下图箭头处，然后点击【直接打开网页端店铺】。

温馨提示：若您需要修改店铺信息（如店铺名、经营地址），您可以点此直达。

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温馨提示：店铺二维码长期有效（若域名发生变化则二维码会相应变化）

30. 淘宝店铺是否能使用品牌作为店铺名？

企业店铺（店铺绑定的企业支付宝）需要先通过品牌授权或品牌直营申请，才能在店铺名里使用品牌词，申请入口【点此直达】，个人店铺无法命名品牌词。

31. 店铺名字可以修改几次？

目前店铺名修改在180天允许修改三次，具体周期时间商家可登录店铺信息页面进行查看，每过180天会刷新更改次数，需谨慎修改。

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温馨提醒：频繁修改可能会影响消费者是否能找到自己的店铺，建议谨慎修改。

32. 淘宝网子域名自助注册及使用规则

为规范特定淘宝网卖家会员（以下简称“会员”）自助注册并使用淘宝网子域名，特制定本规则如下。

在使用淘宝网子域名跳转技术服务前，请会员务必仔细阅读并透彻理解本规则。会员可选择不使用淘宝网子域名跳转技术服务，但如果使用，其使用行为将被视为对本规则全部内容的认可。一、淘宝网子域名的所有权

1、淘宝网所有子域名归淘宝网所有。 2、会员通过淘宝网子域名自助注册系统进行子域名注册成功后，仅有权通过该子域名跳转至其淘宝网店铺，自助注册成功并不意味着子域名权属的变更。

二、淘宝网子域名自助注册技术规范

1、淘宝网子域名的展现形式为：.taobao.com，其中“”部分称为子域名； 2、构成子域名的字符数应当大于等于4，小于等于32。构成子域名的字符只能包含“英文字母（a-z）”、“阿拉伯数字（0-9）”、“-”，并且“-”不能出现在子域名的首部或尾部。 3、 会员通过淘宝网子域名自助注册服务系统注册成功的子域名将自动指向会员在淘宝网设立的网络店铺。

三、自助注册淘宝网子域名的会员主体条件

符合以下条件的淘宝网会员有资格通过淘宝网子域名自助注册系统注册并使用子域名： 1、淘宝商城“旗舰店”会员； 2、付费订购淘宝旺铺专业版服务的会员； 当会员不再符合上述主体条件，淘宝网有权立即停止会员对该子域名的使用。

四、通过子域名自助注册系统注册的子域名不得含有下列内容

1、反对宪法所确定的基本原则的； 2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 3、损害国家荣誉和利益的； 4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； 8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 9、涉嫌侵犯他人知识产权以及其他合法权益的； 10、涉嫌不正当竞争的； 11、涉嫌侵犯淘宝网（包括但不限于阿里巴巴集团其他关联企业）合法权益的内容； 12、含有法律、行政法规、国家政策及淘宝网相关规则禁止的其他内容的；

五、淘宝网对子域名的使用保留

淘宝网对于已经使用或将来可能使用的淘宝网子域名享有绝对的所有权和使用权。任何会员已经注册成功并使用的子域名如果与淘宝网自身的用途相冲突，淘宝网有权立即停止会员对该子域名的使用。

六、淘宝网对子域名的管理

1、淘宝网有权独立判断（包括接到相关权利人、投诉人、举报人通知后独立判断）会员所申请的子域名是否包含本规则第三条所列举的违法、违规情形，并根据其判断结果做出立即停止会员对该子域名使用的决定。 2、淘宝网有权在提前3个工作日书面通知（包括但不限于电子邮件、站内信）的前提下无理由停止会员对子域名的使用。

七、淘宝网子域名的变更

1、会员通过淘宝网子域名自助注册系统注册和修改淘宝网子域名的机会仅有三次，一旦点击修改，原域名立即被释放。 2、淘宝网主动行使管理权力导致淘宝网子域名变更或者根据司法机关、行政机关等的生效法律文书导致淘宝网子域名变更的，没有次数限制。

八、赔偿责任

因会员注册及使用淘宝网子域名违反国家法律、法规、国家政策或侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）的，会员应当独立承担全部法律责任。因此导致淘宝网（包括但不限于阿里巴巴集团其他关联企业）利益受损的，会员应当全额赔偿。

本规则在法律范围内的最终解释权归淘宝网所有。

33. 掌柜信用简介

掌柜信用分已经下线，对店铺不会产生影响，商家无需担心。

34. 为什么店铺名无法设置“银行”或“bank”？

根据中国银保监会、国家互联网信息办公室 、工业和信息化部 、市场监管总局《关于规范“银行”字样使用有关事项的通知》，未经国家相关部门的批准，淘宝卖家不得在店铺名称中使用“银行”、“bank”和类“银行”名称如“总行”、“分行”、“支行”、“信用社”、“储蓄所”、“资金互助社”等字样。

35. 淘宝网店铺命名及信息规范

第一条【适用范围】

本规范适用于淘宝网店铺的店铺信息，店铺信息包括但不限于店铺名、店铺域名、店标、店铺介绍等。

第二条【禁用信息】

店铺信息不得包含以下内容：

（一）有损国家、社会公共利益、公序良俗，或有损民族尊严的；

（二）含有封建文化糟粕、有消极政治影响，或违背少数民族习俗、带有歧视性的；

（三）同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的；同政府间国际组织的旗帜、徽记、名称相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外；

（四）政治敏感信息，包括但不限于国家领导人姓名、政党名称、党政军机关名称、部队番号等；

（五）涉嫌侵犯他人权利的。包含但不限于：未经授权使用他人商标等知识产权、侵犯他人肖像权、姓名权或其他合法权利的；

（六）涉嫌虚假宣传、含有不真实内容的，如使用虚假销售数据信息（“月销XXX万”、“回头客XX万”）、无药品销售资质店铺命名“XX大药房”；

（七）与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外。如：中国邮政、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通和中国铁通等；

（八）县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名。但地名具有其他含义的除外，已经注册的使用地名的可继续使用；

（九）使用“旗舰”、“专卖”、“专营”及其同音字、异形字、形近字等词语；

（十）包含未经淘宝或阿里巴巴集团及旗下其他公司授权、许可使用的名称、标识或其他信息。如：

1. 含有“淘宝特许”、“淘宝授权”、“淘宝直营”等及近似含义的词语；

2. “淘宝”、“淘宝网”、“天猫”、“飞猪”等代表淘宝特殊含义的词语或标识；

3. 心、钻、冠、金牌卖家等与淘宝信用评价相关的词语或标识；

4. 阿里巴巴集团及旗下其他公司的名称或标识。

（十一）包含淘宝相关机构或组织名义信息，以及虚假的淘宝资质或淘宝特定服务、活动等信息。如

1. 非商盟店铺的店铺名命名为**商盟，或非商盟的店铺在店铺中使用商盟进行宣传；

2. 不具有相关资质或未参加淘宝相关活动的店铺，使用与特定资质或活动相关的特定含义的词语，如：双十一、聚划算、超级品牌日、消费者保障计划、先行赔付等。

（十二）包含电话、邮箱、链接等存在淘宝站外引流等风险的文字、图片、视频等信息；

（十三）其他法律法规或淘宝平台禁止使用的信息。

第三条【违规处理】

淘宝网卖家的店铺信息未遵守上述要求或违反平台相关规则的（包括但不限于违反本规范、淘宝网平台协议、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等其他平台规则）或相关法律法规之规定的，淘宝有权视情节严重程度根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝平台违禁信息管理规则》等平台相关规则对其进行删除信息、下架商品、删除商品、监管账户、延长交易账期等处理。

第四条【生效时间】

本规范自2009年1月1日首次生效，于2024年8月14日最新修订。

 

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规则解读

一、淘宝网店铺名、域名能否修改?

淘宝网店铺名可以更改，店铺初始域名不可修改，卖家可订购店铺相关工具申请使用或修改二级域名。

36. 修改店铺基础信息

下载淘宝开店证明，修改店铺名、店铺标志、联系地址

37. 淘宝店铺经营地址在哪里设置？

可以点此进入【新版千牛】-【店铺管理】-【店铺信息】编辑信息页面，修改店铺经营地址。

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保存成功之后会展示在店铺印象页：

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pc端店铺首页的所在地需要点此进入会员账号的交易地址进行修改。

温馨提醒： 1、目前不支持设置海外国家、地区、港澳台地区的地址，建议遵循当前页面的声明要求填写中国大陆地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要商家承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。 2、如填写经营地址提示详细地址不可以为空或者无法保存成功，请查看填写的地址是否只有三级地址，如地址是三级的，目前无法保存成功，需更换地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要商家承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。

38. 店铺信息管理

店铺信息修改、店铺ID查询

39. 店铺名里出现店铺名涉及侵权怎么办？

淘宝个人店铺仅可使用「自定义店铺名」，淘宝个人店铺不可使用知名品牌名称作为关键词。淘宝企业店可以在开店成功后前往“千牛工作台-店铺-店铺信息-修改信息”页面认证后修改使用。

注意：店铺名称需符合《淘宝网店铺命名及信息规范》，且不包含第三方平台信息、误导消费者的信息等平台管制的内容。

40. 个人店铺是否能使用品牌作为店铺名？

根据淘宝平台店铺信息管理规范，淘宝个人店铺禁止使用知名品牌名称作为其店铺名称中的关键词。可根据店铺自身的经营特色，选取合适的、有特点和个性的、易于给消费者留下深刻印象的店铺名称。

41. 店铺标志为什么上传失败了？

需检查图片大小是否符合要求（仅支持最小宽度120像素，最小高度120像素 宽高比为1:1 格式为png,jpg,jpeg 的图片），同时确保已经点击【保存】按钮。

42. 如何查看我的店铺ID？

若需要查询店铺id，可点此进入店铺信息页面，找到店铺ID字段，点击【复制】即可。

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43. 如何查看店铺的主营类目？

主营类目查询入口：点此进入（详见下图对应位置，为店铺主营类目）。

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温馨提醒： 1、主营类目是系统根据卖家店铺经营的商品类目自动判断，无法自行设置和修改。 2、生意参谋主营类目取在售商品数和最近30天成交金额对店铺贡献最高的类目。 3、如果报名大促活动，请以大促活动报名页面检验的主营类目为准。

44. 如何申请、查看、设置店铺二级域名？

需先确认千牛版本是新版和旧版。

旧版千牛：目前只要订购了专业版旺铺或者智能版旺铺（订购地址可点击此处进入），就可以使用二级域名，不需要额外订购使用。 它的表现形式是：xxx.taobao.com （xxx部分称为二级域名，为商家自己设置的内容）。 注意：一钻以下用户免费使用专业版与智能版，因此一钻以下用户无法使用二级域名功能。

新版千牛：没有旺铺限制，修改完4次之后无法再修改。 设置方法： 1、第一步：登录【卖家中心】-【店铺管理】-【店铺信息】-【域名设置】； 2、第二步：进入到更改页面，输入想用的域名，若已经被占用，只能输入新的域名测试，若没有占用，点击下方【保存】； 3、第三步：域名绑定成功。 注意： ①、域名一共可修改4次，修改次数用完后，以最后一次为准。更改域名之后，原先店铺显示的域名将被替换，同时店铺中的部分链接要8小时才能更新。 ②、建议主账号操作。

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45. 编辑店铺名称时，提示“包含违禁词，无法在商品搜索列表透出”怎么办？

符合条件的淘宝店铺，其店铺名称将展示在淘宝app商品搜索列表中，基础规则如下：

  • 店铺名称符合《淘宝网店铺命名及信息规范》，且不包含第三方平台信息、误导消费者的信息等平台管制的内容。
  • 若店铺名称中含有表示品牌直营、工厂直营等特殊经营模式的关键词，需通过相应的资质认证。

当您在店铺名称编辑页面收到“包含违禁词，无法在商品搜索列表透出”的提示时，则表示您的店铺名称不符合上述规则，需要按照提示进行店铺名修改或资质认证。

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46. 设置店铺名提示非法字符或品牌名，怎么处理？

店铺名称中不能出现非法字符，包括特殊符号、违禁关键词。由于字库属于保密信息故无法具体告知，建议卖家自行修改店铺名。

47. 编辑品牌名称提示“无当前品牌权限，不可编辑品牌信息”怎么办？

若您遇到品牌直营通过后，编辑品牌提示【无当前品牌授权，不可编辑品牌信息】如下图： 原因：是目前产品只有品牌查看权限，暂无品牌编辑权限，编辑权限正在逐步开放中，请耐心等待。

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48. 店铺信息页面为什么不展示编辑信息的模块？

若遇到店铺信息页面没有编辑店铺名/经营地址的页面，如下图：

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先点此进入编辑店铺经营地址保存即可展示：

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49. 商家创业档案提交报错怎么办？

若遇到商家创业档案提交报错问题，目前因系统升级暂不支持提交，建议后续再重试操作（时间未定），带去不便深表歉意。

50. 怎么上传店标？

商家可以点此进入新版【千牛工作台】-【店铺管理】-【店铺信息】-【编辑信息】，找到店铺标志位置，点击【＋】号进行上传。

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51. 二级域名最多能修改几次？

域名会分为顶级域名，二级域名等，比如 www.taobao.com 这个是顶级域名 ，xxx.taobao.com是二级域名，在新版千牛中，顶级域名商家无法申请修改，二级域名商家可以申请并有4次修改机会，超过4次将不能修改，以最后一次为准【即使店铺中途被释放/删除过，重新激活后，之前修改的次数仍然计算在内】。 温馨提示：更改域名之后，原先的域名将不再拥有，同时店铺中的部分链接要8小时才能更新。

52. 店铺信息经营地址设置失败怎么办？

目前暂不支持设置海外国家、地区、港澳台地区的地址，建议遵循当前页面的声明要求填写国内地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要商家承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。 如填写经营地址提示详细地址不可以为空或者无法保存成功，需查看填写的地址是否只有三级地址，如地址是三级的，目前无法保存成功，需更换地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可。

53. 为什么上传店标后却没有显示？

如果是普通店铺在上传店标以后，会直接在店铺首页显示，商家需检查是否有保存成功。

54. 店铺名称设置成功后，为什么还显示不出来？

若店铺名设置成功，但前台搜索不到或未显示，是由于系统存在延时，建议过几个小时（一般会有24小时左右的延迟）后尝试刷新重试即可。

温馨提醒：建议也可以尝试清空cookies后重新设置店铺名。

55. 二级域名释放规则是什么？

若店铺目前处于连续4周或连续5周无商品状态，店铺会进入释放状态，此时域名变为预释放状态，如果域名预释放状态持续90天及以上，二级域名就会释放，其他商家可以使用该域名。

56. 我的经营地址在海外，为什么不支持？

目前不支持设置海外国家、地区、港澳台地区的地址，建议遵循当前页面的声明要求填写国内地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。

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温馨提醒：如填写经营地址提示不完整或者无法保存成功，查看填写的地址是否只有三级地址，如地址是三级的，目前无法保存成功，需更换地址，该地址可以作为行政机关和司法机关送达法律文件的地址即可，如果上述地址信息有误，需要承担由此带来的平台处罚、行政监管和司法诉讼风险。

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