300909 知识库

店铺管理-图片空间-万象百科v4.21

94分钟阅读

店铺管理 / 图片空间

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113216,1000113258,, 记录数: 74 整理时间: 2026-04-21T14:33:43.385Z

目录

  1. 如何导出图片空间里的图片？
  2. 图片空间图片审核结果在哪里查看？
  3. 图片空间/视频空间入口在哪里？
  4. 图片空间（我的图片）如何新建文件夹？无法新建怎么办？
  5. 图片空间如何删除文件夹？
  6. 图片空间的惠商计划是什么？如何领取30G免费容量？
  7. 图片空间容量买多了，可以退款么？
  8. 如何在图片空间中给图片添加/取消水印？
  9. 图片空间如何授权店铺？
  10. 图片空间上传图片后为什么找不到？
  11. 图片空间AI假图治理版块介绍
  12. 选择图片时提示：文件大小不符合要求
  13. 图片因压缩或分辨率过低上传失败，或提示“可能影响转化”
  14. 图片空间为什么上传后的图片大小改变了？
  15. 上传图片提示非特价版商家不允许使用特价版上传组件是为什么？
  16. 天猫转淘宝后图片空间的图片还可以用吗
  17. 已引用图片空间的图片为什么不显示引用标签？
  18. 店铺的图片为什么访问不了啦？显示原因：店铺删除
  19. 为什么无法删除未引用图片
  20. 如何查看图片空间的图片详情？
  21. 图片空间删除图片对店铺有什么影响？
  22. 图片空间如何撤销店铺授权？
  23. 图片空间停止服务是为什么？
  24. 选择图片时提示：图片类型不符
  25. 为什么图片空间可以上传20M的图片了？
  26. 【我的图片/视频】白皮书
  27. 图片空间为什么会图片冻结？
  28. 图片空间里删除的图片可以恢复吗？
  29. 提示：服务的数量大于选择的数量，图片空间容量无法订购怎么办？
  30. 为什么本地图片上传/批量导入失败？
  31. 图片空间产品说明书
  32. 成人用品/情趣用品行业商家图片审核规则
  33. 图片空间如何替换图片？
  34. 如何通过搜索宝贝名称恢复图片空间回收站中的图片？
  35. 图片空间的图片删除后页面还会展示图片吗？
  36. 图片空间如何调整图片展示顺序？
  37. 2024惠商计划退款【商家承诺函】操作指导
  38. 图片空间覆盖原图功能下线通知
  39. 退款申请承诺函填写指导
  40. 图片空间使用介绍
  41. 图片空间免费容量回收后，目前超容的图片受影响吗？
  42. 为什么图片空间领取的免费扩容容量没有了，可以重新申请扩容吗？
  43. 为什么图片空间的上传按钮点不动？
  44. 图片空间如何删除图片?
  45. 图片空间为什么图片审核不通过？
  46. 图片空间购买容量到期后未续费有什么影响？
  47. 图片空间如何查找图片
  48. 如何使用图片空间中“已删除商品图片清理”功能？
  49. 能否关闭图片空间按宝贝ID筛选图片功能？
  50. 图片空间回收站里图片占图片空间容量吗？
  51. 图片空间使用水印报错
  52. 图片空间的删除任务可以停止吗？
  53. 图片裁剪后保存失败：文件过大，不能超过3M
  54. 图片空间上传图片失败要怎么办？
  55. 图片空间图片如何移动到其他文件夹？
  56. 上传图片时提示图片空间容量不足怎么解决？
  57. 在哪里签署“图片空间协议”？
  58. 为什么图片空间出现了未上传过的图片
  59. 图片空间容量满了怎么扩充？
  60. 图片空间
  61. 图片报错：涉嫌使用他人的图片且未通过审核
  62. 使用图片时提示“您所在类目下的商品描述中，只允许使用淘宝图片空间审核通过的图片”
  63. 为什么图片空间清理后还提示容量不足？
  64. 为什么图片上传到图片空间后方向变了？
  65. 图片空间的图片授权后如何使用？
  66. 图片空间无法删除图片怎么办？
  67. 可以在图片空间传视频吗？
  68. 宝贝删除后图片空间的图片为什么还在引用？
  69. 为什么图片空间进不去？
  70. 店铺的图片为什么访问不了了？显示原因：店铺冻结
  71. 图片空间连续90日无访问记录的图片处理规则是什么
  72. 图片空间的引用图片如何解除引用？
  73. 图片空间的图片有引字标是什么意思？
  74. 图片空间常见问题

1. 如何导出图片空间里的图片？

图片空间可以单张下载或批量下载图片。

单张下载：

在图片空间图片上，点击下载按钮即可下载。

图片

批量下载：

选择您想要下载的图片，点击下载原图即可下载。

图片

可以批量下载同一个文件夹下的图片，无法跨文件夹批量下载。

2. 图片空间图片审核结果在哪里查看？

1、请您点此进入图片空间，在图片状态筛选框中选择“已冻结“，查看未通过审核的图片

2、将鼠标移动至问号处可查看图片被冻结的原因

图片

3. 图片空间/视频空间入口在哪里？

商家素材中心升级，【商品/营销素材】【图片空间】【视频空间】【鹿班】【猜你喜欢素材】等功能均会逐步合并至【素材中心】，您可前往【素材中心-我的图片/视频】查看，【图片空间】/【视频空间】升级为【我的图片/视频】

图片

具体升级公告您可点此查看

4. 图片空间（我的图片）如何新建文件夹？无法新建怎么办？

一、如何新建文件夹

进入【我的图片】，点击右上角【新建文件夹】按钮，选择文件夹所属位置，填写文件夹名称。

图片

图片

二、新建文件夹失败

如果您创建文件夹失败，请按照如下步骤查询：

1、如您是子账号，请和主账号确认账号是否有图片空间权限

图片

2、文件夹重名会导致创建失败，请您尝试更换文件夹名称尝试是否可以新建

图片

3、图片空间文件夹数量不能超过10000个，您可进入图片空间，按下图所示检查您的文件数量，如达到1w，请您按需删减

图片

图片

5. 图片空间如何删除文件夹？

1、请您点此进入图片空间，勾选您需要删除的文件夹，并点击删除按钮，选择彻底删除即可

图片

温馨提示： 1.可多个勾选文件同时删除 2.若要删除的是子文件夹，点击左侧栏目中上一级文件夹名称后，即可在右侧展示该文件夹下所有的文件夹和图片

6. 图片空间的惠商计划是什么？如何领取30G免费容量？

图片空间惠商计划

为帮助商家减少经营成本，提升商家经营体验，平台预计将淘宝商家的免费容量升级至30G。平台已对符合条件的全量商家开放领取入口，领取路径：【千牛】-【素材中心】，惠商计划您可点此查看。

图片

数量无星店铺星级店铺钻级店铺皇冠店铺红冠店铺
原免费容量1G1G1G4G30G
新免费容量30G30G30G30G30G

此前购买的容量能否退款？

可以，具体您可点此查看。

提升至30G后仍不够使用怎么办？

如您在免费容量提升至30g后仍不够使用，可【点此进入】服务市场购买容量，容量价格按 4.5元/G/年 收费

为什么图片空间没有领取免费扩容的入口？

您的图片空间没有免费扩容入口，请自行排查以下几种情况：

  1. 历年严重违规扣分有大于等于24分情况的商家无法参与此次免费扩容计划。

  2. 2024年严重违规扣分已大于等于24分的商家暂无参与资格，如后续撤销处罚后扣分小于24分后会自动透出扩容按钮

  3. 商家为红冠等级商家，已享有30G免费容量

7. 图片空间容量买多了，可以退款么？

考虑到部分商家参与图片空间惠商计划后免费存储容量升级至30G，此前购买的容量无需继续使用；或误操作购买了容量、计划关店等不需要容量的情况，平台现已支持商家申请容量退款，请您进线万象客服提交申请。

申请退款时请确保您当前使用的容量<30gb。

8. 如何在图片空间中给图片添加/取消水印？

一、设置水印

1.请进入【千牛】-【商品】-【素材中心】-【我的图片/视频】-【上传文件】，选择添加水印，再根据需要选择文字/图片水印，设置水印样式。

注意：勾选【添加水印】后上传的图片都将自动打上水印。

图片

图片

2.若创建图片水印，需从本地上传图片水印模板，要求宽高小于400的图片，上传后可调整位置和展现效果。因效果展示是同步缩小，手动拖拽图上水印即可调整其相对位置，实际位置可能因应用图片尺寸不同略有差异

二、删除水印

图片空间无法去除已添加水印图片的水印，建议重新上传图片，在上传页面取消勾选“添加图片水印”即可。

图片

9. 图片空间如何授权店铺？

图片空间的授权功能可以将自己的图片空间中的图片授权给另一个商家使用。

一、授权方式

1、入口：【图片空间】-【更多设置】-【授权店铺管理】，将被授权方的会员名输入后进行添加即可。

图片

温馨提醒： 1、天猫商家：最多可以授权3个店铺； 2、淘宝商家：一钻以下0个授权；一钻以上10个授权； 3、成人用品类不支持图片空间图片授权； 4、被授权店铺不区分天猫还是集市； 5、授权后30天内无法取消。

二、常见问题

图片空间的图片授权后如何使用？

图片空间的产品说明介绍

10. 图片空间上传图片后为什么找不到？

图片上传后，在图片空间中找不到，可能由以下几点导致：

1.图片已冻结。处于冻结状态的图片在图片选择器中不会展示，您前往图片空间中查看已冻结图片。

图片

2.图片太多无法找到。您可使用高级搜索功能缩小查找范围。

图片

3.图片被删除。若图片删除时间未超过7天，可进入回收站中查找图片，若超过7天则系统自动删除无法恢复。同时您可查看删除时间未超过7天的单张图片的删除记录，确认是哪个账号进行了删除操作

图片

图片

11. 图片空间AI假图治理版块介绍

目前该功能还在逐步放量中，请您以线上实际展示为准。如您有该板块，您可参照此篇文档处理。

一、在哪里找到检测未通过的图片

已更新新版素材中心旧版图片空间
您可以通过千牛工作台—商品—素材中心—我的图片/视频—AI假图治理，找到检测未通过的图片您可以通过千牛工作台—商品—图片空间—AI假图治理，找到检测未通过的图片

二、检测未通过的图片我要如何处理

AI假图治理版块分为待优化和优化记录两个区域，您可通过图片左上角的标签信息区分图片状态

-待优化中的图片，如当前不存在引用关系，鼠标hover到图片区域会显示【从图片空间删除】

-待优化中的图片，如当前存在引用关系，鼠标hover到图片区域会显示【替换】，点击替换会唤起图片选择器选择需要替换当前引用坑位的图片

-优化记录中，如原先的疑似AI假图仅被五张主图坑位所引用，则会自动替换成功；如仍有其他（如商品详情）坑位引用，当前尚未支持替换，因此仍存在引用标（可hover引用标查看当前引用情况）

-优化记录中，如原先的疑似AI假图在替换成功后无引用标，则支持批量删除记录，同时删除无引用的“疑似AI假图”；如仍存在不支持替换的引用坑位，即引用标仍存在于原先的疑似AI假图，则不支持删除记录

  • 提醒：①图片选择器的图片中如未检测通过也会打上劣图的标签，请选择未打上标签的图片。②优化记录中的【线上商品图已替换】目前只替换商品主图，商详页同个图片不做替换。

图片

图片

鼠标hover到图片的操作显示

图片

点击从图片空间删除

图片

点击替换后唤起图片选择器

三、FAQ

  • 为什么我的图片会被检测为“疑似AI假图”？

为了提升消费者购物体验，我们会对商家上传的图片进行检测。如果图片无法客观准确地反映商品本身，或使用AI工具生成且图片质量较低，系统将发出“疑似AI假图”的提醒。

  • 我的图片是自己拍摄后PS的，并不是AI生成的。

如果图片无法真实反映商品的款式、版型和颜色，例如因过于重的滤镜或过度修图导致图片失真，模型可能会将其误判为AI生成的图片。建议商家在优化图片时，保持图片的真实性。

  • 你们模型存在误判断怎么办？是否可以提交反馈重新评估？

我们会持续迭代和优化识别能力，以提升准确率。建议商家朋友尽量使用原始图片，避免过度处理。

  • 我可以使用哪些工具进行图片编辑，而不影响识别结果？

建议使用基础的图片编辑工具进行简单调整，避免使用过于复杂的滤镜和效果，尽量保持图片的原貌和真实性。

  • 如果我的图片被标记为“疑似AI假图”，后果会怎样？

被标记的图片可能会影响其上传到商品上进行展示。建议及时检查并更换为更符合要求的图片，确保能够准确反映商品。

  • 上传图片时，是否有注意事项？

上传时请确保图片清晰、光线均匀，背景简单，避免混杂物体分散注意力，确保主图是产品的核心焦点。

12. 选择图片时提示：文件大小不符合要求

选择图片时提示「文件大小不符合要求」，是因为该图片大小不符合当前上传场景的要求，比如最常见的场景：

  • 宝贝详情：5M
  • 1:1主图、3:4主图、2:3图：20M
  • 白底图、透明图、场景图：3M

如果不符合要求，可以检查一下是否超过了大小限制。若超过则需要压缩。如通过「美图秀秀」「Photoshop」等图片编辑工具，通过图片压缩的方式调整文件大小至达标值

图片

13. 图片因压缩或分辨率过低上传失败，或提示“可能影响转化”

平台质量检测系统在逐步上线中，不符合画质标准的素材会上传失败，当上传失败时，系统将说明具体原因，请根据提示对素材进行调整再次上传。

图片

1️⃣ 压缩过度，上传失败

原因：图片因过度压缩导致细节严重丢失，出现明显模糊、色块或边缘锯齿，影响商品展示专业性，影响消费者选购。

改善建议：

  • 请优先找回并上传原始拍摄图或简单加工图，减少中间转存环节操作不当导致的图片压缩；
  • 用图片编辑工具（如Photoshop、美图秀秀）重新导出，选择「高质量/高品质」模式，请注意，图片编辑软件无法完全恢复已压缩过度的图片质量，可尝试对图片进行“锐化”“AI修复”等
  • 若使用微信传输，可点击「原图」选项，直接发送原图。

2️⃣ 分辨率过低，上传失败

原因：图片实际宽度＜120像素（最低要求），画面过于粗糙，无法清晰展示商品细节，不适配当前消费者高清手机屏幕。

改善建议：

  • 重新拍摄或制作宽度1440像素的图片（平台推荐尺寸），或至少大于800像素，具体您可参考具体场景要求；
  • 用手机拍摄时选择「高清模式」，避免截图或屏幕录制图；
  • 电脑端用「画图」「美图秀秀」「Photoshop」调整尺寸至达标值。

3️⃣ 图片经过压缩，可能影响转化

原因：此情况您可正常使用图片，但由于图片存在压缩痕迹（轻微模糊、色彩断层），可能降低消费者对商品质感的信任感。

改善建议：

  • 优先上传原始拍摄图或简单加工图，减少中间转存环节不当导致的图片压缩；
  • 用图片编辑工具（如Photoshop、美图秀秀）重新导出，选择「高质量/高品质」模式；
  • 用AI工具（如生意管家）修复压缩损失，可直接点击右侧“高清修复”；
  • 若使用微信传输，可点击「原图」选项，直接发送原图。

4️⃣ 分辨率过低，可能影响转化

原因：此情况您可正常使用图片，但由于图片宽度＜800像素（推荐要求），导致商品细节在消费者设备上展示可能不清晰。

改善建议：

  • 重新拍摄或制作宽度1440像素的图片（平台推荐尺寸），或至少大于800像素，具体您可参考具体场景要求；
  • 用手机拍摄时选择「高清模式」，避免截图或屏幕录制图；
  • 电脑端用「画图」「美图秀秀」「Photoshop」调整尺寸至达标值；
  • 用AI工具（如生意管家）扩大图片尺寸，可直接点击右侧“高清修复”。

本次升级重点优化图片上传质量要求及提升图片文件上限，请各商家及时调整素材制作流程，确保符合新规要求。升级公告请您点此查看。

14. 图片空间为什么上传后的图片大小改变了？

图片空间上传图片后文件大小发生了变化通常是以下原因：

  1. 图片上传太大，建议每张图在200k左右
  2. 图片文件名称超过50个字符，建议减少名称字符
  3. 图片添加水印，则图片大小会发生变化

15. 上传图片提示非特价版商家不允许使用特价版上传组件是为什么？

目前业务部门核实到部分用户存在不合规的上传图片的行为。如需传图，请通过卖家中心-店铺管理-图片空间进行图片上传和编辑，请勿通过第三方工具、非正常连接进行操作，请您知悉。

16. 天猫转淘宝后图片空间的图片还可以用吗

天猫转淘宝后图片空间的图片还是正常存在您的图片空间中的哦，但容量可能不够使用哦，需要您重新订购！

如何订购图片空间：查看更多

17. 已引用图片空间的图片为什么不显示引用标签？

已引用图片空间的图片，但图片空间不展示引用有以下原因： 1.被引用的图片非图片空间展示未引用的图片，两者链接不一致 2.系统需同步时间，请关注24小时

18. 店铺的图片为什么访问不了啦？显示原因：店铺删除

如果您的店铺被删除了，根据《淘宝图片空间产品服务协议》的相关条款，删除了图片的链接。用户淘宝平台店铺的状态为店铺删除，且自删除之日起180日内没有申诉成功的，淘宝有权立即终止本协议及用户使用淘宝图片空间的权利。

19. 为什么无法删除未引用图片

未引用图片操作删除时，提示已删除多少张，有引用未删除多少张。说明系统已将您的未引用图片已删除，其他图片都有商品引用中，因此无法删除成功，需要操作强制删除（请谨慎操作，该操作会导致前台商品图片失效）。 特别提醒：商品删除后图片的引用关系依然会存在，需要180天后才会消失，只能强制操作删除（确保无其他商品引用该图片可操作）。

更多图片空间问题可以点此查看

20. 如何查看图片空间的图片详情？

进入图片空间，双击图片后即可展示图片详情（图片的大小，尺寸，图片名称，最后修改时间，图片状态）

图片

21. 图片空间删除图片对店铺有什么影响？

删除图片空间中的图片存在以下三种情况： 1.设置水印图片的图片被删除后，会导致水印图片设置不成功，上传会提示报错。 2.被引用的图片删除，会导致使用该图的引用的宝贝&店铺装修页面图片丢失，建议解除引用后删除，解除引用方式点此查看 3.非引用图片可直接删除，没有影响

提醒：图片空间中的图片都可以操作删除（没有一键全部删除的功能），删除方式点此查看

22. 图片空间如何撤销店铺授权？

进入图片空间点击“更多设置”，再点击“授权店铺管理”，找到您需要取消的店铺帐号名称，进行操作即可。

图片

温馨提醒：授权不到30天，不能取消授权哦。

更多图片空间问题可以点此查看

23. 图片空间停止服务是为什么？

提示图片空间停止服务，会由于以下情况导致： 1、未开店成功

2、未缴纳风险保证金，当前情况需您在保证金页面【点此进入】进行缴纳，缴纳完毕后重新操作开店即可。

图片

24. 选择图片时提示：图片类型不符

选择图片时提示图片类型不符，是因为该图片不符合上传场景的要求

图片

比较常见的素材类型要求有：

  • 商品主图（1:1、3:4）、宝贝详情图、主图测图：都需使用PNG/JPG/JPEG静态格式（不支持动态图或APNG/GIF）
  • 透明图：需要PNG透明底图
  • 场景图、种草素材、活动素材：需要PNG/JPG/JPEG非白底静态图

您需要将图片转换为上述格式后重新上传。如通过「美图秀秀」「Photoshop」等图片编辑工具，导入图片，然后按照所需格式导出。

25. 为什么图片空间可以上传20M的图片了？

  • ID: 631577633822567424
  • 类型: 1
  • 更新时间: 2025-07-09 15:42
  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=631577633822567424#1000113216,1000113258,,
  • 页面目录: 1、为什么图片空间可以上传20M图片？ / 2、当前支持上传20M图片的素材类型有哪些？ / 3、上传20M图片能力后续是否会全类目、全量素材铺开？ / 4、改主图尺寸爆款会不会降权？ / 5、是否强制要求修改，不修改是否对商品影响展现的程度 / 6、淘宝后台不能帮商家智能调整一下吗？

1、为什么图片空间可以上传20M图片？

本次改造是为了提供淘系商家更好的经营条件，优化整体素材供给质量，当前已对全部商家开放。

2、当前支持上传20M图片的素材类型有哪些？

商家可于图片空间/选择器的本地上传阶段，上传20M以下图片（之前5M）；于商品发布阶段，以下五个素材字段（1:1主图、3:4主图；SKU图；2:3图；图文详情）允许选择使用20M以下的图片素材（之前3M）

3、上传20M图片能力后续是否会全类目、全量素材铺开？

最终会对全量商家、全量素材类型放开，请耐心等待。

4、改主图尺寸爆款会不会降权？

高分辨率主图能提升商品展示清晰度，可能间接优化搜索排名和点击率（CTR），建议优先对增量商品或潜力款逐步更新高清主图，以适应移动端大屏展示需求，避免因图片质量落后而影响流量分配。

5、是否强制要求修改，不修改是否对商品影响展现的程度

目前平台暂未强制要求所有商品必须使用1440×1440尺寸主图，旧版800×800主图仍可正常展示。平台未来可能逐步向高清主图倾斜流量权重（例如搜索排序、推荐位优先级），建议商家提前优化。

6、淘宝后台不能帮商家智能调整一下吗？

目前淘宝后台暂不支持将800×800自动智能适配1440×1440尺寸，若强行通过系统压缩或裁剪800×800图片为1440×1440，可能导致画面模糊、元素变形（如文字、LOGO失真）

建议商家自行调整图片尺寸，确保核心卖点（如商品主体、价格标签）在1440×1440画布中合理分布。

具体变更细则您可点此查看

26. 【我的图片/视频】白皮书

  • ID: 665800336987171840

  • 类型: 23

  • 更新时间: 2025-06-24 15:58

  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=665800336987171840

  • 页面目录: 如何上传图片/视频？ / 如何添加图片水印？ / 如何添加文件夹？ / 如何调整图片/文件夹的排列顺序？ / 如何授权其他店铺？

  • 图片空间/视频空间位置调整：从在侧边栏的【商品】-【图片空间/视频空间】转为【商品】-【素材中心】-【我的图片/视频】

  • 商家的操作流程和基本功能保持不变，确保使用体验的一致性。

升级前升级后

温馨提示：目前在逐步升级覆盖商家中，请您以实际展示版本为准

如何上传图片/视频？

【我的图片/视频】—【选择图片/视频类型】—【上传文件】

图片

如何添加图片水印？

上传图片时可以勾选“添加水印”，再点击旁边“设置”，根据需要选择文字/图片水印，设置水印样式。

注意：勾选【添加水印】后上传的图片都将自动打上水印。

若创建图片水印，需从本地上传图片水印模板，要求宽高小于400的图片，上传后可调整位置和展现效果。因效果展示是同步缩小，手动拖拽图上水印即可调整其相对位置，实际位置可能因应用图片尺寸不同略有差异。

温馨提示：图片空间没有删除已添加水印的功能，如对后续图片不添加水印的话，请在上传页面不要勾选“添加图片水印”即可。

如何添加文件夹？

点击页面左上角，文件目录旁的【+】，或页面上的【新建文件夹】即可快速新建，在页面新生成的文件夹上输入文件夹名称即可完成新建，此外您也可以在文件夹中新建二级文件夹。

图片

温馨提示：文件夹总数量为10000个，无法扩容；文件夹名称长度不超过20个字；

如何调整图片/文件夹的排列顺序？

图片

如何授权其他店铺？

图片空间的授权功能可以将自己的图片空间中的图片授权给另一个商家使用。点击【更多设置】-【授权店铺管理】，将被授权方的会员名输入后进行添加即可。

图片

图片素材可最多授权给10家店铺使用，图片空间授权30天内不可取消，成人用品类不支持图片空间图片授权。授权方将图片空间的图片授权给了其他店铺后：

1、被授权方图片空间中不会出现授权方的图片。

2、被授权方如想要使用图片，授权方将图片链接提供给被授权方供使用即可：授权方请进入图片空间，找到授权的图片，鼠标移到图片上点击“复制链接”，将链接给被授权方即可（被授权可以在商品发布详或店铺装修中通过该图片的链接使用这张图片）

其他细则：详见原【图片空间】白皮书

27. 图片空间为什么会图片冻结？

图片空间中，图片被冻结一般有以下原因： 1、成人类目商家上传的图片不符合上传规则，则图片会提示冻结，审核标准点此查看； 2、图片中包含店外链接、非淘系的二维码等； 3、图片存在引导到站外、违禁信息、不适宜展示或者让人产生不适的内容（如病理图片、恶心图等）；

图片

图片冻结会导致线上展示空白，需取消图片中违规信息后重新编辑上传。

28. 图片空间里删除的图片可以恢复吗？

一、常见问题：

  1. 图片删除后，会在回收站保留7天，超时系统将自动清除无法进行还原。恢复的图片将出现在【全部图片】下，不会自动恢复到之前的文件夹中，需要您手动将恢复好的图片移动至之前的文件夹中。

  2. 图片空间中的文件夹删除后无法恢复。

  3. 图片空间暂无一键还原回收站全量图片功能。

二、图片还原路径：

1、旧版图片空间

进入【卖家中心】-【图片空间】-【图片回收站】中勾选需要恢复的图片，点击右侧【还原】。如需批量还原可勾选左上角的全选按钮，一次选择72张图片，再点击恢复。

图片

2、新版图片空间

进入图片空间后，点击图片右侧的【还原】，或批量选择后点击右上角的【还原】。如需批量还原可勾选左上角的全选按钮，一次选择72张图片，再点击恢复。

图片

三、删除时间7天内的图片，可在新版图片空间回收站查看删除记录，查看操作账号与操作时间。（注意仅可查看单张图片的删除记录）

图片

温馨提醒：

1、如您在图片空间误删图片，可在七天内于回收站进行恢复。图片恢复后将继续在商品详情页正常展示（所含链接不会消失），如出现部分图片显示空白，请您尝试重新添加图片即可。

2、恢复的图片将会自动恢复到全部图片中，需要您手动将图片移动至原本的文件夹。

3、如您需要按宝贝名称搜索图片进行恢复，请点此前往素材空间进行操作，新版图片空间暂无此功能。

图片

29. 提示：服务的数量大于选择的数量，图片空间容量无法订购怎么办？

1、存储量超过免费容量后按4.5元/G/年收费，您可以在服务市场搜索“图片空间存储容量”进行订购，也可直接【点此进入】容量扩充订购页。

2、订购逻辑举例如下：

  • 扩容：是为已购容量“扩容”，容量大小将叠加新增的容量——例如商家此前已购买10G，需再扩容10个G，订购时请选择20G。支付时系统会将之前已购买，但是未到期的容量服务天数折算成钱，在这次扩容时自动扣除差价。支付成功后，总容量显示为20G+免费容量（大部分商家为30G免费容量，则总容量为50G）。
  • 续费：是为已购容量“续期”，续费后容量大小不变，容量到期时间将从原来的到期时间向后延长1年——例如商家已购买10G，7天后到期，选择订购10G，支付成功后，容量显示为免费容量+10G（大部分商家为30G免费容量，则总容量为40G），容量到期时间将于7天后自动向后延长1年。

3、扩容操作：如果前三个容量置灰，说明选择的容量+免费容量不能小于当前已使用的容量，请选择“其他数量”进行扩容操作。

图片

图片

温馨提醒：

1、可重复订购。删除图片或订购扩容，订购后关注24小时容量新增

2、内存容量已超，可以删除已用的图片释放容量到有可用容量后再去上传新图或订购扩容，删除后图片空间容量会在24H内进行更新（您可打开图片空间点击左下角“扩容”，查看当前容量、文件数和文件夹数）

图片

30. 为什么本地图片上传/批量导入失败？

图片无法上传，可能是由于浏览器或千牛客户端存在异常缓存导致。 建议您尝试以下操作：

1、如您使用的是千牛客户端：请退出当前账号，并重新登录千牛； 2、如您使用的是浏览器访问：请先清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器，并重新登录千牛。

若问题仍未解决，建议更换网络环境或尝试使用其他设备操作，感谢您的理解。

31. 图片空间产品说明书

  • ID: 611172927122154496

  • 类型: 23

  • 更新时间: 2025-04-23 15:41

  • 原页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/extra_knowledge_ding_detail?kwdContentId=611172927122154496

  • 页面目录: 图片空间是什么 / 图片空间基础功能 / 图片引用/删除/恢复功能 / 图片上传容量限制 / 其他常见问题

  • 图片空间/视频空间位置调整：从在侧边栏的【商品】-【图片空间/视频空间】转为【商品】-【素材中心】-【我的图片/视频】

  • 商家的操作流程和基本功能保持不变，确保使用体验的一致性。

升级前升级后

温馨提示：目前在逐步升级覆盖商家中，请您以实际展示版本为准，升级公告点此查看

图片空间是什么

图片空间用于解决商家图片素材管理的问题，通过图片空间上传的图片，都可以在店铺的商品装修、店铺装修、商品发布头图添加等场景使用，首次进入需要签署协议。

图片空间基础功能

如何上传图片

进入【千牛】-【商品】-【图片空间】，点击右上角“上传文件”按钮。

图片

同时我们支持了图片高清无损压缩能力，可以帮助您更有效地使用空间容量。

图片

如何添加图片水印

上传图片时可以勾选“添加水印”，再根据需要选择文字/图片水印，设置水印样式。

注意：勾选【添加水印】后上传的图片都将自动打上水印。

图片

若创建图片水印，需从本地上传图片水印模板，要求宽高小于400的图片，上传后可调整位置和展现效果。因效果展示是同步缩小，手动拖拽图上水印即可调整其相对位置，实际位置可能因应用图片尺寸不同略有差异。

温馨提示：图片空间没有删除已添加水印的功能，如对后续图片不添加水印的话，请在上传页面不要勾选“添加图片水印”即可。

如何添加文件夹

点击页面左上角，文件目录旁的【+】，或页面上的【新建文件夹】即可快速新建，在页面新生成的文件夹上输入文件夹名称即可完成新建，此外您也可以在文件夹中新建二级文件夹。

图片

温馨提示：

  • 文件夹总数量为10000个，无法扩容；
  • 文件夹名称长度不超过20个字；

如何调整图片/文件夹的排列顺序

目前图片空间文件按照文件名升序/降序排序时，是按照比较常见的字符ascii码进行排序的，也就是挨个字符对比顺序，在ASCII升序排序中，“1”、“10”和“2”会被按字符逐个比较，导致顺序显示为“1”、“10”、“2”，而不是“1”、“2”、“10”。此外，字母开头的文件会排在数字开头命名文件之后，汉字开头的文件则会排在最后，且并不是按照汉字的拼音首字母排序的，这是正常情况。

因此，建议您将所有的数字统一用相同的位数来表示，例如，将“1”表示为“0001”，“2”表示为“0002”，“10”表示为“0010”。这样排序时就可以得到“0001”、“0002”、“0010”的顺序。而对于汉字，您也可以考虑在汉字前面加上特定的前缀，确保它们不会在最后乱序显示。

此外，图片空间支持按照上传时间排序，您可点此进入图片空间，点击右上角的排序按钮，根据需要选择排序方式。

图片

如何授权其他店铺

图片空间的授权功能可以将自己的图片空间中的图片授权给另一个商家使用。点击【更多设置】-【授权店铺管理】，将被授权方的会员名输入后进行添加即可。

图片

图片素材可最多授权给10家店铺使用，图片空间授权30天内不可取消，成人用品类不支持图片空间图片授权。

授权方将图片空间的图片授权给了其他店铺后：

1、被授权方图片空间中不会出现授权方的图片。

2、被授权方如想要使用图片，授权方将图片链接提供给被授权方供使用即可：授权方请进入图片空间，找到授权的图片，鼠标移到图片上点击“复制链接”，将链接给被授权方即可(被授权可以在商品发布详或店铺装修中通过该图片的链接使用这张图片)

图片引用/删除/恢复功能

引用与解除引用

图片空间是图片存储空间，引用是因为其他展示渠道调用了图片链接所以产生了引用关系，被引用的图片会有“引”标识，鼠标点击“引”即可查看被引用的信息。

解除引用就需要进入被引用的地方将引用关系解除即可（例如图片被商品编辑时引用展示，则需要进入被调用展现的商品编辑中将图片进行删除）。

已引用图片空间的图片，但图片空间不展示“引”有以下原因：

  • 被引用的图片非图片空间展示未引用的图片，两者链接不一致；
  • 系统需同步时间，请关注24小时；

如何删除图片

删除单张图片：找到要删除的图片，右键点击后会出现菜单，点击“删除”后再“确认”即可，或点击右上角功能模块中的删除键进行删除

图片

删除选中的多张图片：找到要删除的图片，在图片左上角进行选中打钩，在上方会出现功能模块，点击“删除”可选择是“强制删除已引用文件及文件夹”或者“未引用图片清理”,再点击“确认”进行删除

图片

如果您删除被引用的图片，引用位置的图片会出现异常。删除时系统也会对您进行提示，请您谨慎操作。

图片

图片空间回收站

若图片删除时间未超过7天，可进入回收站中查找图片，若超过7天则系统自动删除无法恢复。

图片

同时您可查看删除时间未超过7天的单张图片的删除记录，确认是哪个账号进行了删除操作（目前仅支持查看单张图片的操作记录）

图片

图片上传容量限制

淘宝商家

淘宝商家自2024年4月1日起均可享有 30G 免费图片存储容量，请将容量用于正常的经营活动，如仍需购买可在服务市场继续订购。

提示容量不足常见原因：

  • 图片空间清理或扩容后需要等待24小时的系统延迟。请您等待24小时后再查看图片空间容量；
  • 如您清理完图片空间后发现容量仍不足，请核实是否清除图片空间中已冻结图片（已冻结图片仍然占用容量）；
  • 图片空间回收站内图片不占图片空间容量；

天猫商家

天猫商家没有容量限制。

其他常见问题

图片“已冻结”是什么原因？

在图片状态筛选框中选择“已冻结“，可查看未通过审核的图片，将鼠标移动至问号处可查看图片被冻结的原因

图片

为什么有未上传过的图片？

图片空间是商家管理淘宝域内图片的重要工具。您在淘宝域内上传或编辑过的图片都会自动上传至图片空间中方便商家管理。

举例：在商品发布页上传了一张本地图片，此本地图片会自动保存在图片空间中

32. 成人用品/情趣用品行业商家图片审核规则

成人用品/情趣用品行业商家上传图片需满足相应的图片要求与规范，您可点击此处参考，避免审核不通过或被违规处罚。

33. 图片空间如何替换图片？

由于图片空间调整，图片空间【替换功能】已于2022年5月10日下线，下线后【替换功能】无法再使用，请您知悉！

34. 如何通过搜索宝贝名称恢复图片空间回收站中的图片？

请您点此前往素材空间进行操作，目前千牛工作台中的新版图片空间暂无此功能。

图片

35. 图片空间的图片删除后页面还会展示图片吗？

删除图片空间中被引用的图片，会导致该图片在被引用场景中展示异常。如：删除被引用于商品详情中的图片后，商品详情图片会显示空白。

图片

图片

温馨提醒： 1.图片空间只有带引字标的图片存在被调用展示的情况，删除后会影响展示；未标注引字标的图片则表示没有被调用展示，所以删除无影响；查看图片被引用的位置，您可以勾选图片点击“查看引用”即可 2.如果图片空间图片已经删除，但是页面还正常展示，则说明调用的不是同一个图片链接

3.逛逛、商品详情、商品图等都可能因为图片在图片空间中被删除而展示异常

36. 图片空间如何调整图片展示顺序？

目前图片空间文件按照文件名升序/降序排序时，是按照比较常见的字符ascii码进行排序的，也就是挨个字符对比顺序，在ASCII升序排序中，“1”、“10”和“2”会被按字符逐个比较，导致顺序显示为“1”、“10”、“2”，而不是“1”、“2”、“10”。此外，字母开头的文件会排在数字开头命名文件之后，汉字开头的文件则会排在最后，且并不是按照汉字的拼音首字母排序的，这是正常情况。

因此，建议您将所有的数字统一用相同的位数来表示，例如，将“1”表示为“0001”，“2”表示为“0002”，“10”表示为“0010”。这样排序时就可以得到“0001”、“0002”、“0010”的顺序。而对于汉字，您也可以考虑在汉字前面加上特定的前缀，确保它们不会在最后乱序显示。

此外，图片空间支持按照上传时间排序，您可点此进入图片空间，点击右上角的排序按钮，根据需要选择排序方式。

图片

37. 2024惠商计划退款【商家承诺函】操作指导

恭喜您加入到【淘宝2024惠商计划】，淘宝平台将向您店铺绑定的支付宝帐号进行退款，请提供新的准确的支付宝帐号信息，我们将通过【商家承诺函】的方式收集，您可以仔细观看视频指导。

38. 图片空间覆盖原图功能下线通知

由于覆盖原图功能存在使用风险，平台决策下线此功能。

目前此功能已无法正常使用，点击后将提示“系统出错”，给您带来不便非常抱歉

图片

39. 退款申请承诺函填写指导

尊敬的商家朋友，恭喜您加入到【淘宝2024惠商计划】，淘宝平台尝试向您店铺绑定的支付宝帐号进行退款，但未退款成功，当前需要您提供新的准确的支付宝帐号信息，以便我们继续给您完成退款打款。

我们将通过【商家承诺函】的方式收集您的支付宝帐号信息。【商家承诺函】的填写要求和打印要求具体内容如下，请认真阅读：

一、【商家承诺函】填写指导

主要有5个核心字段信息需要填写，且均为必填项。分别为：退款订单编号、商家会员名、收款支付宝账户名、收款支付宝帐号以及开票公司名称。

图片

1）退款订单编号

您可以打开淘宝服务市场，进入到我的服务-交易管理-我的订单中查询您付费购买的订单编号

图片

2）商家会员名 登录服务市场后，在首页直接查询

图片

3）收款支付宝账户名、收款支付宝帐号

在您确认好收款支付宝帐号后，填写对应支付宝账户的对应账户名，如果是个人支付宝账户，请您填写已实名认证后的个人姓名；如果是企业支付宝账户，请您填写对应的企业全称；

支付宝中的查询路径为：打开支付宝——我的——点击头像——我的主页

图片

4）开票公司名称

如果您是企业店主，请填写您的企业名称全称（与营业执照保持统一），如果您是个人店主，请您填写店铺对应的开店店主姓名。

二、【商家承诺函】打印指导

商家承诺函填写完成后，您需要将填写完成的【商家承诺函】打印并完成盖章，如您为个人卖家，您需本人在“签名”处签本人姓名并在“盖章”处按右手大拇指印；如您为企业卖家，您需由企业授权代表在“签名”处签名并在“盖章”处盖企业公章，盖章后，您需要将盖章的【商家承诺函】进行拍照，然后将带有鲜章的照片上传即可！

40. 图片空间使用介绍

图片空间一站式存储 编辑、引用、水印与授权

41. 图片空间免费容量回收后，目前超容的图片受影响吗？

您图片空间中储存的图片仍可正常使用，但无法上传新的图片到图片空间中。

42. 为什么图片空间领取的免费扩容容量没有了，可以重新申请扩容吗？

您的免费容量被回收是由于您今年的严重违规扣分已达到24分或平台判定您的账号近期存在其他严重违规情况。

您可前往店铺体检违规处理处查看您店铺近期的严重违规处罚，如存在误判情况，您可发起申诉，对应处罚撤销且严重违规扣分小于24分后可隔日前往图片空间再次领取免费容量

图片

43. 为什么图片空间的上传按钮点不动？

此问题平台正在解决中，如您需要上传图片至图片空间，请您更换浏览器进行上传即可，为您带来不便非常抱歉

图片

44. 图片空间如何删除图片?

45. 图片空间为什么图片审核不通过？

1、请您点此进入图片空间，按下图教程查看图片审核不通过原因

图片

2、如您的店铺属于成人类目，图片审核未通过，可【点此查看】审核标准，修改后重新上传

更多图片空间问题可以点此查看

46. 图片空间购买容量到期后未续费有什么影响？

您购买的图片空间容量到期后未续费不会影响您已上传图片的使用，平台也不会删除您的图片。

但超出容量后，您将不能够再上传图片至图片空间中，建议您按时续费容量。容量购买请【点此进入】

47. 图片空间如何查找图片

您可进入图片空间，选择全部正常文件，点击高级搜索后根据您的需求通过上传时间、图片名称、商品名称搜索已上传的图片。

温馨提示：如您的图片被冻结，需选择已冻结后再进行搜索。

图片

图片

48. 如何使用图片空间中“已删除商品图片清理”功能？

请您在左侧的文件目录中右键选择需要清理图片的的文件夹，并选择“已删除商品图片清理“即可。

图片

温馨提示：如果图片被超过20个商品引用，则需要您手动删除该图片。

如您需要批量删除的图片超过5w，建议您分批对文件夹使用此功能避免出现删除卡顿问题。

49. 能否关闭图片空间按宝贝ID筛选图片功能？

如您需要关闭按宝贝ID筛选图片的功能，可取消勾选下方的“自动筛选商品图”即可。

图片

50. 图片空间回收站里图片占图片空间容量吗？

1、图片空间回收站内图片不占图片空间容量。

2、若删除图片后发现已使用容量未减少，是由于图片空间的内存更新存在24h延迟，请您隔日再查看图片空间容量。

温馨提示：如您删除的图片本身占用容量较少，会导致显示的已使用容量数据无变化，但实际容量已减少。

51. 图片空间使用水印报错

报错1：水印参数报错

1、如果您勾选了添加水印，但实际没有设置水印，则会报错，建议您在上传图片时取消勾选【添加水印】或设置水印后再上传图片。

2、如果您水印的图片已经从图片空间中删除，则也会报错，请您重新上传图片至图片空间，再添加到水印中即可。

图片

报错2：对不起，您已超过今日水印上传最大次数！

每日可上传水印最多10次，请您24h后再此尝试上传水印

图片

52. 图片空间的删除任务可以停止吗？

您可点击删除按钮停止图片空间的批量删除任务。已删除的图片七天内可在回收站中恢复。

图片

53. 图片裁剪后保存失败：文件过大，不能超过3M

出现此提示是由于图片剪裁操作引入了额外的元数据和压缩算法，导致图像文件的大小增加。

建议您使用图片剪裁软件处理好图片尺寸后再上传至图片空间进行使用，平台也将不断优化产品，避免此情况的发生，为您带来不便非常抱歉

54. 图片空间上传图片失败要怎么办？

55. 图片空间图片如何移动到其他文件夹？

一、旧版图片空间

图片空间的图文移动到其他文件夹的方式如下：进入【旺铺】-【图片空间】找到要转移的图片或文件夹，勾选后在功能区选择“转移到”选择到要转移的文件夹下即可。

如您想批量移动文件夹中的图片，可点击左上角的全选后进行移动。

图片

图片

二、新版图片空间

进入【千牛】-【商品】-【图片空间】，勾选后图片后点击移动并选择要文件夹即可。

如您想批量移动文件夹中的图片，可点击左上角的【全选】后进行移动。

图片

56. 上传图片时提示图片空间容量不足怎么解决？

图片上传提示容量不足一般是由以下几个原因产生：

1、账号未完成实名认证，包含开店以及支付宝实名认证，建议您先检查下处罚记录以及该账号的支付宝认证情况，链接登录后，可查看认证情况

2、账号下图片空间容量确实不足，点此登录，查看左下角剩余容量，如容量不足建议升级空间容量。购买容量后请等待24h后再查看，图片空间容量有延迟

图片

3、已经清空图片空间，但仍提示容量不足。请核实是否清除图片空间中已冻结图片（已冻结图片仍然占用容量）

图片

4、已经彻底删除或订购扩容后仍提示容量不足。图片空间数据有延迟，请您关注24h后再查看

57. 在哪里签署“图片空间协议”？

第一次使用图片空间的商家需要签署“图片空间协议“。

请您进入【千牛后台】-【商品】-【图片空间】，签署完协议即可使用图片空间。协议签署完后将不会再出现提示。

58. 为什么图片空间出现了未上传过的图片

图片空间是商家管理淘宝域内图片的重要工具。您在淘宝域内上传或编辑过的图片都会自动上传至图片空间中方便商家管理。

举例：在商品发布页上传了一张本地图片，此本地图片会自动保存在图片空间中

59. 图片空间容量满了怎么扩充？

一、目前图片空间容量对淘宝商家进行存储容量部分免费，超额容量需付费。订购后不支持退款 二、免费容量规则： 1、淘宝网卖家星级为钻石及其以下享受1G/年的免费容量； 2、淘宝网卖家星级为皇冠享受4G/年的免费容量； 3、淘宝网卖家星级为红冠享受30G/年的免费用量； 4、天猫商家图片存储容量免费。 三．超额容量收费细则：存储量超过免费容量后按4.5元/G/年收费，您可以在服务市场搜索“图片空间存储容量”进行订购，也可直接【点此进入】订购页面。订购逻辑举例如下：例如商家已有14G，需要增加1个G，则订购时，需要选择订购15G。支付钱款时，系统会将之前已买，但没有到期的图片空间服务天数折算成钱，在这次订购时进行扣除，商家只需要支付差价。最后选择15G并且付款成功后，总容量显示是15G，不是29G。 温馨提醒：需订购容量达到“已使用量”低于“总容量”后才可以上传新图片；可重复订购，订购容量逻辑【点此查看】。

请注意：订购后关注24小时容量新增（需要刷新浏览器重新查看总容量哦）

更多图片空间使用问题，可以点此查看

60. 图片空间

上传图片至图片空间，为图片添加水印

61. 图片报错：涉嫌使用他人的图片且未通过审核

62. 使用图片时提示“您所在类目下的商品描述中，只允许使用淘宝图片空间审核通过的图片”

1、成人类目商家只能使用在图片空间中已经通过审核的图片，请您将图片上传至图片空间通过审核后再使用。

2、如你使用的图片是图片空间中的图片，但仍然出现此提示，请前往图片空间，查看正在审核中和已冻结的图片。如您使用的图片仍然在审核状态或已冻结，则无法使用。请审核通过后再使用此图片。

图片

温馨提示：成人类目商家的图片审核时效为五个工作日，请您耐心等待审核结果。

63. 为什么图片空间清理后还提示容量不足？

1、图片空间清理或扩容后需要等待24小时的系统延迟。请您等待24小时后再查看图片空间容量。

2、如您清理完图片空间后发现容量仍不足，请核实是否清除图片空间中已冻结图片（已冻结图片仍然占用容量）

图片

64. 为什么图片上传到图片空间后方向变了？

1、图片空间不会修改图片的方向，展示的是图片原始的方向。您的手机或者其他看图工具会适配拍照时的旋转角度，所以看起来的效果可能会和图片空间上角度不一致。

解决方法：建议您可以通过画图工具之类的工具把图片角度调整正常之后再上传。

2、如您的图片是正的，上传到图片空间后变反了，是由于电脑系统（比如windos10），在图片上传前，会将图片旋转处理成正的图片，上传到图片空间后，会呈现图片本身的方向

解决方法：建议您使用图片空间的旋转编辑功能进行调整

图片

图片

更多图片空间问题可以点此查看

65. 图片空间的图片授权后如何使用？

授权方将图片空间的图片授权给了其他店铺后：

1、被授权方图片空间中不会出现授权方的图片。

2、被授权方如想要使用图片，授权方将图片链接提供给被授权方供使用即可：授权方请进入图片空间，找到授权的图片，鼠标移到图片上点击“复制链接”，将链接给被授权方即可(被授权可以在商品发布详或店铺装修中通过该图片的链接使用这张图片)

图片

3、被授权方使用图片方式：

进入商品编辑页面，选择文本编辑器，点击插入图片，输入链接点击确认即可。

图片

图片

更多图片空间问题可以点此查看

66. 图片空间无法删除图片怎么办？

一、无法删除图片空间中的图片原因

1、批量删除图片时，图片中含有已引用的图片，商家没有使用强制删除功能，因此已引用的图片仍然保留

2、子账号没有图片空间权限，因此没有删除按钮。

二、解决方法

1、删除已引用图片

进入【千牛后台】-【商品】-【图片空间】

如删除单张已引用图片，直接点击删除并确认强制删除即可；如批量删除图片（其中包含已引用的图片）需选择【强制删除文件及文件夹】。

图片

图片

图片

2、授权子账号图片空间权限

请主账号或有“超级管理员”权限的子账号在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到要授权的子账号点击“修改权限”，搜索店铺装修的权限点，勾选“图片空间”的权限保存即可

图片

图片

温馨提示： 1.若批量删除图片时，图片空间会先进行扫描，当图片量较大时，删除进展会较慢或暂时删除图片数量不更新，请不要担心，您可以关闭网页删除任务还会进行 2.受商品规则影响，已删除商品图片引用关系（正常情况下）会保存90天后解除引用关系，这部分图片仍然会占用您的空间容量，若您需要删除引用图片，请在图片空间中删除图片

67. 可以在图片空间传视频吗？

图片空间暂不支持上传视频，若店铺需要使用视频，需通过素材中心视频中点此进入上传，如视频已成功上传至素材中心但异常限时空白且不展示视频封面，可能是由于上传视频时间过早导致，可以尝试将视频重新上传后即可使用，带来不便请谅解。

68. 宝贝删除后图片空间的图片为什么还在引用？

图片空间是存储管理图片的地方，商品是从图片空间引用图片进行展示（同时图片也会被其他地方引用，商品并非管理图片的地方，只是展示渠道之一），若已删除商品，则引用关系一般会保存90天后解除引用关系，这部分图片仍然会占用您的空间容量 温馨提示： 1.通过编辑宝贝通过手动删除宝贝中的图片或在图片空间强制删除该图片 2.通过图片空间-选择按照宝贝名称搜索-选择更多即可查看宝贝下的所有图片进行删除 3.通过图片对文件删除时选择“已删除商品图片清理”，则会将已删除宝贝被引用的图片进行删除

图片

更多图片空间问题可以点此查看

69. 为什么图片空间进不去？

无法使用图片空间有以下原因： 1.登陆账号为消费者账号，必须是商家账号才可以使用

图片

2.店铺未完成店铺上线（必须店铺上线后才可以使用） 3.若您是淘宝商家，图片空间容量限制，若已超量则无法继续上传，请选择删除图片或进行订购容量包；若您是天猫商家则容量无限制 4.提示：上传图片过多，请稍候再试，原因是本次上传图片数量过多无法使用，建议单个上传图片或减少文件夹中的图片后再重试 温馨提示：若非以上原因请更换谷歌浏览器后重试

70. 店铺的图片为什么访问不了了？显示原因：店铺冻结

根据《淘宝图片空间产品服务协议》的相关条款，如果用户的淘宝平台店铺在淘宝图片空间的服务周期内被中止、终止淘宝平台服务（包括但不限于冻结、暂时监管等），则只要用户在服务周期内重新开店，用户可以继续使用淘宝图片空间服务至服务周期届满。至于用户上传至淘宝图片空间的所有图片，淘宝将在淘宝图片空间服务终止后365日内为用户保留，但无法被使用；超过365日，淘宝没有继续保留用户图片及相关数据的义务。故您的图片会被冻结，无法再进行访问

图片

71. 图片空间连续90日无访问记录的图片处理规则是什么

后续我们会对图片空间中90日无访问记录的图片进行处理，处理后，图片链接无法再进行访问，建议您可以自行清理不需要使用的图片，图片处理后，如您还需继续使用，您也可以自行在淘宝图片空间后台恢复该图片的访问链接。

图片

具体规则详见：查看链接

但目前该产品还在升级中，暂不会实行，如开始执行也会提前通知到商家

72. 图片空间的引用图片如何解除引用？

图片空间是图片存储空间，引用是因为其他展示渠道调用了图片链接所以产生了引用关系，解除引用就需要进入被引用的地方将引用关系解除即可（例如图片被商品编辑时引用展示，则需要进入被调用展现的商品编辑中将图片进行删除即可）。 如何查看图片被引用的位置：请进入【卖家中心】-【图片空间】找到已被引用的一张图片，鼠标移到图片上勾选后点击“查看引用”

图片

图片

更多图片空间问题可以点此查看

73. 图片空间的图片有引字标是什么意思？

进入【卖家中心】-【图片空间】图片右上角有【引】字标，说明该图片被引用在商品编辑或店铺装修页面中调用展示。 温馨提醒： 1、若图片已经被添加到宝贝描述中，则目前该图片的状态是被使用着的，若直接在图片空间中删除则会影响被引用的展示，建议勾选图片，点击【查看引用】查看被引用的位置，进入调用位置（例如商品编辑页）修改成其他图片，再删除之前被引用的图片。 2、若要查看引用图片被引用的展示位置，请勾选被引用的图片，点击【查看引用】即可。 3、如果直接删除了商品，没有先把该图片从对应商品中删除，图片的引字标还会保留。 4、如果重新编辑了宝贝，这个时候把这张图删掉重新发布，这个时候图片上的引字标才会删除的。

74. 图片空间常见问题

Graph View