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店铺装修-配置与装修-万象百科v4.21

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店铺装修 / 配置与装修

源页面: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000113215,1000152595,, 分类: https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge#1000154476,1000154477,, 记录数: 139 整理时间: 2026-04-21T14:31:49.304Z

目录

  1. 手机店铺装修各模块尺寸要求
  2. 如何装修跨境专享卡片？
  3. 店铺首页托管模块升级-爆款清单/本店榜单/畅销品类/新品专区/服务专区
  4. 关于淘宝美妆行业店铺标签调整公告
  5. 为什么旧版自定义/分类页发布失败?
  6. 为什么实时营销页面无数据/页面未透出/无曝光
  7. 店铺收藏链接如何提取？
  8. 如何设置店铺首页猜你喜欢模块
  9. 官方立减货架/跨店满减货架介绍
  10. 店铺如何装修店铺印象？
  11. 如何获取店铺装修自定义页的链接或二维码？
  12. 店铺搜索运营白皮书
  13. 店铺如何装修自定义页？
  14. 【通知】店铺装修大促无法发布时间公告
  15. 手淘底部导航栏的直播tab如何设置？
  16. 什么是店铺动态卡片（LiveCard）
  17. 如何装修新版旺铺的鹿班智能货架？
  18. 店铺首页如何设置智能模块？
  19. 店铺装修优惠券模块内为什么有些优惠券不展示
  20. 如何设置店内搜索页的探索发现？
  21. 家居创作3D样板间还会在搜索渠道展示吗？
  22. 动态承接模块是什么？
  23. 商品发布页中的“店铺中分类”和”手机店铺装修的宝贝分类“不同步
  24. 手机店铺如何装修智能宝贝推荐模块？
  25. 店铺实时营销商家白皮书
  26. 店铺装修如何添加热区？
  27. 手机店铺单视频模块如何装修？
  28. 手机店铺装修中系列主题宝贝模块如何设置
  29. 手淘店铺装修-宠物档案
  30. 店铺装修发布页面失败：小部件模块发布失败
  31. 25年店铺框架升级说明
  32. 为什么店铺内晒单tab/搭配tab变成穿搭tab了？
  33. 店铺主动服务商家白皮书
  34. 【新版旺铺】单图海报模块如何装修
  35. 店铺如何装修智能海报？
  36. 无线端店铺装修首页为什么之前可以装修，现在提示模块数量超出限制？
  37. 如何设置店铺背景音乐？
  38. 在哪里订购旺铺CSS ？
  39. 旺铺过期后，二级域名还能继续使用吗？
  40. 店铺会员模块如何修改颜色
  41. 关闭旧版旺铺为什么提示请先设置默认线上首页后再升级
  42. 在哪里查看旺铺到期时间？
  43. 装修视频提示模块保存失败您保存的数据包含不安全因素怎么办？
  44. 无线店铺装修为什么左侧可选择模块不展示？
  45. 如何装修店铺尾部模块？
  46. 【新版旺铺】文字标题模块如何装修
  47. 电脑端商品详情页面为什么不显示左边栏？
  48. 手淘店铺页面的“必逛好店”如何加入
  49. 为什么装修了店铺热搜模块但是不展示
  50. 为什么手机店铺装修模块之间的间隙无法去除
  51. 淘宝旺铺可以退订吗？
  52. 店铺首页的“其他店铺的精选推荐”是什么？
  53. 公告：手淘店铺作品升级为晒单
  54. 为什么无线端首页展示的模板顺序每个买家看到的不一致
  55. 店铺装修如何新建首页页面？
  56. 手淘店铺“帮你省”“多买多省”页面怎么装修？
  57. 如何自定义手机店铺晒单页的栏目？
  58. 无线店铺首页实拍tab是什么？
  59. 店铺标签介绍及展示入口
  60. 为什么手机店铺装修发布不成功？
  61. 如何装修店铺首页的天气导购货架？
  62. 店铺印象页升级说明
  63. PC端店铺装修页面无法发布是怎么回事？
  64. 如何将链接装修到店铺首页？
  65. 如何订购智能旺铺？
  66. 手机店铺装修首页-限免专区介绍
  67. 淘特商家-店铺装修、商品装修、图片空间、视频空间相关指南
  68. 为什么装修手机端复制页面修改，被复制的页面也会改变
  69. 如何装修能实现他人店铺装修的效果？
  70. 天猫预售货架介绍
  71. 店铺私域礼赠livecard如何申请和配置？
  72. 为什么进入店铺时展示的是宝贝页面，不是店铺首页？
  73. 怎么发布/关联/删除店铺晒单tab的内容
  74. 手机店铺装修时最多创建多少个首页？
  75. 如何装修店铺
  76. 如何设置手淘首页“一元预约”货架？
  77. 手机店铺装修中的人群投放功能如何使用
  78. 店铺晒单页中的评价内容如何管理？
  79. 为什么店铺装修后台图片显示空白？
  80. 在哪里查看手机店铺首页网址？
  81. 店铺首页如何装修视频？
  82. 店铺装修入口在哪里?
  83. 店铺装修页面定时发布常见问题
  84. 店铺装修页面如何设为首页？
  85. 如何删除店铺装修中的模块？
  86. 店铺页面的二维码在哪里下载？
  87. 如何使用手机店铺装修中智能托管功能？
  88. 如何装修手淘免息商品智能货架模块？
  89. 如何装修手淘店铺会员模块？
  90. 如何装修手淘CRM人群福利-店铺模块模块
  91. 如何装修新版旺铺排行榜模块？
  92. 如何装修手淘裂变优惠券模块？
  93. 如何装修手淘店铺优惠券模块？
  94. 为什么手淘首页免息专属飘条模块不生效？
  95. 装修提示热区链接非淘系无线端链接怎么办？
  96. 装修报错：pc图片剪裁为无线端图片失败
  97. 店铺如何装修多热区切图
  98. 为什么店铺作品页讲解栏目中没有想关联的讲解内容？
  99. 如何隐藏PC装修模块标题
  100. 为什么PC首页全屏轮播模块的图片变模糊了？
  101. 店铺如何装修图片轮播？
  102. 如何装修人群海报模块？
  103. 为什么作品页的栏目无法开启展示开关？
  104. 如何装修视频合辑？
  105. 如何将优惠券装修到店铺中？
  106. 手淘如何装修精选美搭？
  107. 如何装修店铺公告？
  108. 手淘轮播图海报如何装修？
  109. 为什么创建好的自定义页不见了？
  110. 为什么装修好二楼短视频后首页不展示
  111. 为什么申请店铺二楼视频权限未通过？
  112. 为什么改动一个模板的内容，别的页面同样模板的内容也同时会改变？
  113. 为什么无法拖动模块放进页面进行装修？
  114. 店铺如何装修淘宝群？
  115. 如何设置无线端店铺首页直播模块？
  116. 无线店铺首页联系客服导航怎么没有了
  117. 为什么旺铺装修有个新版首页升级通知
  118. “回头客说”是什么？
  119. 无线店铺首页店铺名片/会员名信息位置为什么下移了？
  120. 店铺如何装修单列图片模块？
  121. 在哪里预览店铺装修？
  122. 旺铺在哪里续费?
  123. 无线店铺首页如何装修直播中悬浮模块？
  124. 无线店铺为什么不能装修人群优惠券模块的店铺会员？
  125. 如何装修人群货架模块？
  126. 如何开通店铺圈？
  127. 为什么关闭旧版旺铺后，没有展示新版旺铺装修页面，只显示”新品上架”等货架模块？
  128. 装修定向模块为什么不展示？
  129. 如何装修人群宝贝橱窗模块？
  130. 店铺装修进入装修页面后提示“获取模块数据失败”
  131. 【新版旺铺】第三方模板如何购买
  132. 为什么旧版旺铺/大促承接页无法装修了
  133. 电脑端装修页面自定义内容区提交视频提示你保存的内容有视频链接，可能你没有订购视频服务要怎么办？
  134. 店铺如何装修购物小程序模块？
  135. 如何装修智能场景卡片策略中心？
  136. 店铺如何装修搜索框中的关键词？
  137. 旺铺到期后会怎么样？
  138. 旺铺装修模块部分下线问题
  139. 新版旺铺模块我替换了图片为什么不生效

1. 手机店铺装修各模块尺寸要求

鉴于当前手机厂商的新款机型扩大，为不影响您店铺装修后图片展示的像素问题，单图海报、热区切图、轮播图海报等模块和新品页的图片公告的图片尺寸会进行变更（3月底），请您提前准备好宽度1440px，高度144px~2400px的素材，在更新后进行替换。

温馨提示：旧版的店铺装修素材仍可正常展现，不强制要求更换，新的店铺素材建议上传高分辨率图片，以适应移动端大屏展示需求，提升消费者体验，避免因图片质量落后影响店铺流量分配。参考公告《关于商品素材上传规则变更的公告 》

您在装修店铺时，可以留意页面提示的尺寸要求，如图：

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以下是手机店铺装修常见模块的尺寸要求，供您参考（以页面实际显示为准）：

图文类模块名称尺寸（单位：像素px）
轮播图海报请上传宽度1400px，高度600px～2400px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。展示的所有图片尺寸需一致（即第一张上传的图片的尺寸）如需修改展示图片尺寸，需将当前图片都删除后才能进行重制。
单图海报请上传宽度1400px，高度144px～2400px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。
多热区切图请上传宽度1400px，高度144px～2400px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。
宝贝类系列主题宝贝-样式1请上传宽度1200px，高度591px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。
系列主题宝贝-样式2请上传宽度750px，高度1010px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。
系列主题宝贝-样式3请上传宽度1200px，高度252px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。
智能宝贝推荐请上传宽度1200px，高度376px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。

2. 如何装修跨境专享卡片？

将跨境专享卡片模块移动至框架中，在右侧编辑栏填写栏目名称并保存即可。

此模块将自动展示您正在生效的跨境用户专享券，且仅对跨境消费者进行展示，境内消费者无法查看此模块是正常现象。

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3. 店铺首页托管模块升级-爆款清单/本店榜单/畅销品类/新品专区/服务专区

各位亲爱的服饰商家：

为帮助大家进一步降低店铺装修成本，提升首页流量转化效率，助力生意增长，并更好地展现服饰行业特色，现针对「店铺首页托管」能力进行升级！

一、升级节奏

  • 升级对象：淘宝服饰产业带商家
  • 时间节奏：
  • 一期：已于2月7日上线，首批商家逐步灰度放量中
  • 二期：预计3月16日上线

二、升级亮点

一期：5个存量模块升级
  • 样式表达：优化并统一模块UI风格，重新布局模块上的商品排列、商品卖点，提升导购效率；
  • 推荐策略：升级模块个性化推荐策略，支持根据进店用户浏览、偏好等维度，进行模块展示和内容组织；
升级前升级后
爆款推荐本店爆款清单
新品发布新品专区
品类导航畅销品类
精选服务服务专区
店铺榜单本店榜单
二期：新增4个定制模块
模块类型模块标题前台展示样式模块介绍
意图模块相似偏好推荐挖掘同类消费者购买偏好，做个性化商品推荐，精准匹配用户需求
人群权益人群专属权益关联店铺新客/老客/会员权益设置，自动匹配权益适用商品，强化权益体感
店铺活动店铺活动关联店铺宝活动设置，个性化推荐活动商品，增加活动曝光、加速成交
主推搭配店主推荐穿搭根据店铺内搭配素材，自动生成推荐穿搭组合，加速种草、促连带购买

三、商家端操作说明

  • 开启智能托管：智能托管相关介绍
  • 位置：千牛-店铺装修-配置与装修-推荐，点击「立即托管」，首页会自动生成个性化首页，升级模块即可生效自动装修

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  • 智能托管模块设置：点击「托管设置」，可设置主题色、打开或编辑、关闭各模块
  • 实验期间，新旧模块均会展示，可根据模块名称识别升级模块
  • 主题色设置：
  • 自主选择主题色：不变
  • 自动切换主题色：仅保留大促主题色和本次升级后日销版本颜色，季节性下线
  • 升级/新增模块开关、编辑：
  • 本店爆款清单、新品专区、畅销品类
  • 主/副标题编辑：主标题C端生效，副标题C端不生效
  • 支持模块开启或关闭
  • 服务专区、本店榜单、相似偏好推荐、人群专属权益、店铺活动、店主推荐穿搭
  • 支持模块开启或关闭

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四、FAQ 常见问题答疑

Q1：本次升级是强制切换吗？A1：一期灰度测试阶段，被覆盖到的商家会在装修后台收到通知。我们建议您尝试开启新版托管，以获得更好的转化效果。

Q2：托管模块升级后，我原有的手动装修部分会受影响吗？A2：不会。本次升级仅针对“托管模块”内部的表达和策略。

Q3：我没看到升级通知，是什么原因？A3：由于升级是分批次灰度进行的，如果您在后台尚未看到升级模块，请耐心等待，预计后续将逐步覆盖全量商家。

Q4：在后台没有看到升级模块，是否可以申请开通升级？A4：实验期间不支持申请哦，请耐心等待灰度~

Q5：效果数据如何查看？A5：可继续在千牛后台-店铺装修-页面数据位置查看

4. 关于淘宝美妆行业店铺标签调整公告

尊敬的商家朋友：

为让特色和专业店铺更好地呈现给消费者，将对淘宝美妆店铺标签进行如下调整：

可通过联系对应的行业小二申请使用，原有的10个「经营特色标签」将于2026年1月15日下线，届时该标签将不再展示于店招/店铺印象页/详情/搜索等原有透出场景。

同时新增新的「经营特色标签」，上线后可联系对应负责的行业小二进行申请，上线时间：2026年1月16日，相关内容可点击查看。

即将下线的「经营特色标签」包含：

  • 品牌集合店
  • 品牌贸易店
  • 品牌授权店
  • 品牌直营店
  • 实力工厂
  • 领域专家
  • 自媒体红人
  • 跨境买手
  • 达人严选
  • 优质工厂

感谢您对淘宝平台的理解与支持~

[2026年01月09日]

5. 为什么旧版自定义/分类页发布失败?

旧版自定义页、分类页已下线，请您使用新版操作页进行编辑。由于旧版编辑器与新版编辑器差异问题，故旧版自定义页的【装修页面】按钮已下线，无法再次进行编辑。

请您新建自定义页面后进行编辑。（2024.8月通知旧版自定义页下线迁移新版公告）

若您之前使用服务商定制自定义页，请您新建自定义页后，联系服务商重新操作更新定制页面。

若您之前使用服务商定制分类页，请您联系服务商重新操作更新定制页面。

新版分类页面：【千牛】-【店铺】-【配置与装修】-【分类】

新版自定义页：【千牛】-【店铺】-【配置与装修】-【自定义页】

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6. 为什么实时营销页面无数据/页面未透出/无曝光

请您通过【千牛】-【店铺】-【智能优惠】查看是否有在进行中的智能优惠活动。

若是，则原因为：当店铺同时存在【智能优惠】与【实时营销】时，将优先进行【智能优惠】活动，实时营销暂不生效。

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7. 店铺收藏链接如何提取？

一、PC端：

方法一：在店铺页头位置，找到“收藏店铺”按钮，鼠标移到这里，右击鼠标，点击【复制链接地址】，然后打开一个浏览器新窗口，右击点击【粘贴】，即将链接粘贴到地址栏，就获取到收藏店铺的链接。

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方法二：鼠标移到页头店铺信息区域，找到“收藏店铺”按钮，右击鼠标，点击【复制链接地址】。，然后打开一个浏览器新窗口，右击点击【粘贴】，即将链接粘贴到地址栏，就获取到收藏店铺的链接。

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二、手机端

手机端不支持提取关注店铺链接，但可前往【千牛工作台】-【店铺】-【手机店铺装修】处提取手淘页面链接

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8. 如何设置店铺首页猜你喜欢模块

此模块是店铺固定的模块，不支持商家自行删除，模块内容由算法自动推荐，不支持商家自行设置。

猜你喜欢模块在前端展示为：逛逛更多宝贝

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9. 官方立减货架/跨店满减货架介绍

视频介绍您可点此查看，更多大促货架介绍您可点此查看

一、货架介绍

1、商家范围：天猫及淘宝商家

2、首页货架展示时间请以每场活动的活动时间为准

3、货架展示逻辑：当商家店铺内官方立减活动商品≧3个时展示官方立减货架；当官方立减活动商品<3个且跨店满减活动商品≧3个时展示跨店满减货架；如商家店铺内官方立减活动商品<3个且跨店满减活动商品<3个，则无法透出货架

4、货架内展示商品：官方立减/跨店满减中的活动商品 （过滤非活动商品），不含”天天低价”商品。

5、展示位置：店铺首页1楼

6、货架能否关闭/修改：商家可在手机店铺装修页面自行选择货架样式为1行3个商品或2行6六个商品，也可关闭此货架

新旺铺设置入口：

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旧旺铺设置入口：

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7、货架内商品排列顺序为算法推荐，商家不可自行更改

二、如何修改货架中的商品图

1）请商家先确认自己所属行业，不同行业素材图抓取优先级略有不同。举例：如您是服饰行业商家，则修改最高优先级图片【场景图】即可。（请注意，素材图需审核通过且24h后才会在货架上显示）

行业货架素材图抓取优先级
时尚服饰场景图 > 透明素材图（天猫）> 1:1白底图（淘宝） > 属性图 > 主图第1帧
运动户外透明素材图（天猫）> 1:1白底图（淘宝） >场景图 > > 属性图 > 主图第1帧
其他行业透明素材图（天猫）> 1:1白底图（淘宝） > 主图第1帧

场景图点此前往商品素材处进行修改

1:1白底图和透明素材图请前往对应商品的发布页进行修改

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10. 店铺如何装修店铺印象？

一、店铺印象页介绍

目前店铺印象页不需要商家进行设置，自动读取商家后台数据进行展示。即便您在装修后台装修了印象页也不再生效。

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二、印象页展示位置

1、点击店铺头像进入；

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11. 如何获取店铺装修自定义页的链接或二维码？

进入【卖家中心】-【店铺装修】-【配置与装修】/【PC装修】-【自定义页】找到要获取链接的自定义页，点右侧【分享】/【复制地址】，可以复制链接/下载二维码/复制短链。

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12. 店铺搜索运营白皮书

产品更新通知：迭代更新功能、规则按照时间记录，请商家关注。

6月5日： 搜索词可编辑字数由 6个字数限制变成为8个字数

6月10日： 搜索词支持限制由2个变更为3个

一、店铺搜索运营核心优势

店铺搜索是逛店消费者非常重要的找商品的方式，从历史的数据上看搜索的引导成交效率高，处于店铺TOP3渠道，过去开放给商家的运营空间有限，现在将开放给商家一定的自定义能力，支持商家在重要的节点（如年度发新，重磅联名，大促活动，会员活动等）进行搜索运营。

以前01高用户需求：达20%+的用户点击02消费者搜索框将在店铺放大03品牌官方发布内容突出04搜索内品类榜单帮助用户找品

二、店铺搜索开放核心能力

场景一：搜索词的自定义运营需要商家运营

  • 搜索词要求：
  • 营销节点：大促活动/店铺会员活动/礼遇季等
  • 新品营销： 季度发新，日常上新，新品活动
01搜索底纹词02搜索实时热搜03搜索下拉透出

场景二：在搜索激活页面自动生成品类榜单自动生成

  • 根据用户偏好进行千人千面的品类榜单的生成，满足至少有3个品类， 超过30个商品，榜单模块才会透出

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场景三：在搜索激活页面「品牌发布」对消费者进行品牌内容的呈现需要商家运营，暂未上线

  • 开放的商家类型：特邀商家
  • 基于搜索页面，出现的品牌自定义导购内容

三、商家如何开通（权限开通标准）

  • 为了保障开放搜索词的运营效果，在产品测试期间，开放商家范围如下
  • 天猫商家
  • 近30天店铺的日均进店uv >=1万
  • 达到以上要求的商家可向行业小二申请，店铺审核通过后可在后台开放权限进行设置。也可直接在填写申请👉店铺搜索底纹词权限申请

*如何查看店铺内流量？

查看位置：生意参谋后台—流量—流量看板，详细操作如下：

1、点击右上方“30天数据”

2、流量看板—访问店铺——店铺页访客数——查看30天每日uv分布情况，如日均大于1万，可申请。

⚠️ 注意：此处访客特指无线端“店铺页访客数”，非访问店铺数，详细口径：统计周期内，访问了店铺页面（如首页、全部宝贝页、作品页、分类页、会员页、直播页、店铺其他页等）的去重人数）

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四、商家设置流程

1、搜索可运营规则： 透出的内容会自动带上 品牌标识，代表品牌官方发布内容。

搜索词透出位置搜索固定底纹词是用户进入店铺即可看到的在搜索框内轮播的底纹词搜索联想区域用户点击搜索相似词会出现的自动推荐下拉框热搜推荐区域在用户点击到搜索页面后的热搜区域
可设置搜索词数量同一个时间只能生效一个底纹词需要商家主动勾选最多可创建3个 设置后默认生效最多可创建3个 设置后默认生效
可透出规则框内轮流播放（其他词为平台根据用户自动推荐）用户搜索对应的词/字热搜区域自动透出
可运营渠道

2、设置步骤：

步骤1进入旺铺装修-手机店铺装修-搜索-底纹词配置https://myseller.taobao.com/home.htm/shop/mobile/shop_search_tab
步骤2需要填写搜索词：-底纹词名称：8个字以内英文字母2个=1个字数数字1个字数=1个字数
步骤3: 选择跳转链接（如果需要新建可进入自定义页面编辑）请注意： 这里需要使用新自定义页面，通知参考https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/ip6nc145z3bvyiyl?singleDoc#
步骤4:需要选中底纹词，保存发布

五、如何查看是否生效

  • 商家可自行进入店铺首页查看，底纹词是否生效。一般需要几分钟即可生效。
  • 「查看数据」功能还在建设ing！

商家咨询，不定时回复：

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13. 店铺如何装修自定义页？

自定义页用途

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通过自定义页，商家可以使用官方和服务商提供的第三方模块，根据经营需求任意搭建。

常见问题

  1. 自定义页创建个数不能超过100个

  2. 旧版自定义页已无法新建，并将于2024年9月30日陆续停止旧自定义页的编辑支持等相关能力。

  3. 仅已发布的自定义页可提取链接和二维码

  4. 仅PC店铺的自定义页可设置为首页，手机店铺自定义页不可直接设置为首页

  5. 自定义页面在店铺中没有默认访问入口，发布成功仅代表页面内容成功更新，商家需要将页面主动投放到店铺内或其他渠道。

如何创建新的手机店铺自定义页？

一个新的自定义页由三步组成：新建-装修-发布

新建：点击左上方的新建页面后，在弹窗中输入页面名称，便完成新建操作

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装修：点击装修后可进入装修页面，左侧可以看到官方模块和通过服务市场采购的第三方模块，选择模块拖摘到中间区域后，在中间区域可以完成模块顺序的调整，以及对单个模块内容的设置。

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发布：完成全部模块的编辑后，通过右上角的操作区域，商家可以进行保存、备份、立即发布以及定时发布。

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说明：自定义页面在店铺中没有默认访问入口，发布成功仅代表页面内容成功更新。商家需要将页面主动投放到店铺内或其他渠道

如何管理手机店铺自定义页？

对于已创建的页面，商家可以看到页面名称、发布状态、更新时间；对未发布的页面可以进行 重命名、装修、复制页面、删除页面。

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对于已经发布的页面，可以鼠标放置在标题上方区域，获得预览二维码，用手机淘宝扫码即可预览；也可以通过点击分享按钮，获得页面的二维码图片文件和页面短链接

PC店铺自定义页如何创建？

进入【卖家中心】-【店铺装修】，进入旺铺装修后台，点击【PC端】-【自定义页】，点击【新建页面】创建自定义页面。创建自定义页面成功以后，进入【页面管理】，点击以创建的自定义页面右方的【装修页面】就可以进入自定义的装修页面，可以根据自己的需要拖动左边的模块到页面中，并点击模块右上角的【编辑】进行设置，点击【设为首页】可以将自定义页面设置为首页。

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提示：自定义页创建个数不能超过50个

14. 【通知】店铺装修大促无法发布时间公告

店铺装修禁止编辑（包括定时发布） 2025-09-07 23:30:00 ~2025-09-08 00:30:00，请商家朋友注意！

15. 手淘底部导航栏的直播tab如何设置？

下图底部导航栏上的直播tab无需商家自行设置，商家在进行直播时会自动出现在底部导航栏中。

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具体您可点此查看：https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/gmlle1d1aneehcnh#L9h1X

16. 什么是店铺动态卡片（LiveCard）

如今品牌在淘系店铺的形式越发多元丰富，不少美妆、个护品牌的店铺里都有“AI测肤”或“在线口腔检测”功能，直播或短视频占据大半个屏幕，更是不少店铺首页如今的面貌，支撑这些淘系店铺实现多样玩法的动态卡片，都被称为Live Card。简单理解，它就是一种富媒体化的卡片形式——原本消费者进店时看到的静态图文，如今都成了更好看的视频或直播，或是可以交互体验的小游戏或动态货架小部件。 2021年双11后，不少店铺已有了对Live Card的探索。 今年起，这种店铺装修能力开始面向所有商家全面开放。

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产品价值 1、可动态交互：更多交互能力的开放，助力品牌更多元化互动形式表达（如摇一摇等），通过与消费者趣味化“沟通”，给用户制造惊喜感，传达品牌文化； 2、可数据识别：通过小部件技术开放能力（与小程序能力齐平），可实现数据通信&存储，卡片内容可根据消费者互动行为进程动态变化，使店铺与“我”更相关，与消费者产生更多连接； 3、可跨场景流通：可流转多个公私域场景，目前已互通公域MiniShop（店铺合集）、每日好店频道，即将打通订阅、店铺二楼、详情等场景。

LiveCard商家体验群 天猫商家群1：31512475（已满） 天猫商家群2：31510601 （已满） 天猫商家群3：35008801 淘宝商家群1：32055350

LiveCard应用场景分析 店铺动态卡片（LiveCard）是原店铺平面装修模块的新一轮升级，从“定向页面装修”升级为可跨场景流转的“商家私域最小课运营单元”，更具场景化、互动性，是品牌与消费者沟通的窗口。更多介绍点此查看。

17. 如何装修新版旺铺的鹿班智能货架？

鹿班智能货架：按意向人群、新老客、会员等纬度运营货架，针对不同人群展现不同货品，让转化率高效提升。还有更多的模板选择，支持一键换肤，操作更加简便。

温馨提示：此模块中的宝贝由算法自动选择，商家无法自主选择商品，如需自行选择商品建议使用智能宝贝推荐模块和系列主题宝贝模块。

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具体操作详见操作讲解。

18. 店铺首页如何设置智能模块？

爆款推荐、店铺榜单、品类导航是正在测试中的智能模版，部分测试范围内商家的手淘首页会自动插入智能模块。

1、智能模块无需装修，展示商品和分类以及推荐文字均由系统自动抓取

2、如您想删除此模块，进入首页装修后台，点击删除按钮即可

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19. 店铺装修优惠券模块内为什么有些优惠券不展示

店铺首页的优惠券模块中，只展示仍在有效期内、且全网公开推广的优惠券。

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您可见前往优惠券管理页检查您的优惠券是否满足以上条件。

如何设置优惠券：点此查看

20. 如何设置店内搜索页的探索发现？

关于手淘店内搜索页面的探索发现功能由系统自动生成，无需设置。

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21. 家居创作3D样板间还会在搜索渠道展示吗？

因业务调整【千牛-内容-内容创作-家具创作-3D样板间】后续将不在搜索渠道以卡片形式展示，其他展示渠道不受影响，您可以持续创作。如后续展示渠道有变化，将另行通知，敬请关注。展示渠道调整给您带来的不便敬请谅解。

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22. 动态承接模块是什么？

出现在首页顶部的【猜你想找这些宝贝】是阿里妈妈的展位：

  1. 从广告流量进入时会加强该模块展示；

  2. 且您在广告投放时可以选择是否添加该模块

其他具体事项需要您联系阿里妈妈的客服进行核实。

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23. 商品发布页中的“店铺中分类”和”手机店铺装修的宝贝分类“不同步

商品发布页的“店铺中分类”调取的是旧版宝贝分类，也就是PC的宝贝分类，目前无法同步到手机店铺装修的宝贝分类。

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所以如您在无线端使用了新版宝贝分类或内测版宝贝分类（只有一个官方页面的情况）,如图：

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则新增商品后需要您在手机店铺装修后台将此商品关联至宝贝分类中。为您带来不便非常抱歉。

24. 手机店铺如何装修智能宝贝推荐模块？

装修步骤

1、操作入口：【千牛工作台】-【店铺】-【店铺装修】

2、点击装修页面，进入装修后台。在左侧栏选择智能宝贝推荐模块后拖到模块放置处，在模块的右侧您可以选择已经设置好的模块，或者重新填写模块基础内容进行装修

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常见问题：

  1. 模块中商品的短标题、素材图可前往详情装修导购素材处进行管理

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2、选择的宝贝数量一定要大于等于样式的数量，比如您选择的1排3样式，那么选择的宝贝数量要大于等于3个

操作视频

25. 店铺实时营销商家白皮书

一、什么是店铺实时营销

店铺实时营销是通过系统算法组建实时智能发券能力，面向店铺目标客户动态投放相应的优惠券活动，提升店铺优惠券营销效率，带来店铺成交的提升：

  • 针对进店人群实时投放优惠权益，提高优惠券的触达、领取和核销效率；
  • 通过算法智能匹配优惠权益，提高优惠券使用效率，帮助店铺带来生意增长；

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二、怎么开通产品使用权限

1、产品白名单开放规则：

近1月店铺日均到访uv>=3k商家，入口已自动开放；

查看位置：生意参谋后台—流量—流量看板，详细操作如下：

1、点击右上方“30天数据”

2、流量看板—访问店铺——店铺页访客数——查看30天每日uv分布情况

⚠️ 注意：此处访客特指无线端“店铺页访客数”，非访问店铺数，详细口径：统计周期内，访问了店铺页面（如首页、全部宝贝页、作品页、分类页、会员页、直播页、店铺其他页等）的去重人数）

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2、白名单清退与增补

  • 整体产品维持‘限量开放’原则，由于目前申请试用量级较大，为给更多商家产品试用机会，产品试用名单整体为‘流动制’，
  • 每月可能会定期对未创建计划的部分商家名单进行清退，对其他符合条件的商家进增补，单商家连续2次被清退后则后续不再开放白名单

三、实时营销计划如何创建

1、产品入口

登陆【千牛工作台】-【店铺】一【店铺装修】一【实时运营】，点此进入

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2、创建计划

创建智能发券计划步骤：【新建】-【计划设置】-【保存并运行】

1）进入实时运营-智能发券计划-点击新建

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2）设置计划基本信息

  • 计划名称不超过20个字
  • 计划时间周期支持2-30天自定义

3）人群选择及列表

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  • 系统推荐人群：
人群名称人群解读
对比犹豫人群近30天对本店商品有意向但仍在观望的人群
店铺加购人群近30天加购本店商品的人群
高潜待转化人群在本店具有加购、收藏、多次浏览等行为且未下单的人群
权益敏感型人人群由算法判断识别的对本店权益较为敏感的人群
全网人群已注册淘宝账户的用户合集
店铺会员人群店铺会员，达到本店铺vip1 会员条件及以上的会员人群
本店淘外引流人群近30天，从淘外打开手机淘宝并直接进入本店的客户（不含广告投放）
近一年有成交访客365天内在本店有下单付款的访客
近一年无成交访客365天内在本店无下单付款的访客，仅支付预售定金也属于无成交访客
店铺粉丝人群关注店铺的用户
  • 渠道同步人群：支持数据银行、达摩盘同步人群
  • 人群创建时，同步渠道请务必选择同步至—CRM（客户运营平台），否则无法实现人群同步
  • 达摩盘同步人群至CRM需满足妈妈club层级M6以上条件、数据银行同步人群需先开通数据银行产品使用权限
  • 达摩盘同步人群至CRM的人群数量不能超过20个，超过20个人群后后达摩盘侧会有限制，无法实现同步

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  • 行业推荐人群

一期仅对天猫服饰时尚（少量商家）、运动户外（少量商家）、快消商家定向提供人群包

——行业会视大家对通用人群的经营情况定向邀请开放

行业人群名称人群解读
快消（所有快消商家可透出）快消高价单价偏好人群算法预测18岁以上高价单价偏好的用户
运动户外（定向商家邀请展示，行业会视大家对通用人群的经营情况定向邀请开放）滑雪-专业人群滑雪专业爱好者，在滑雪或相关商品范围消费密度高类目宽度大
滑雪-入门人群滑雪初阶入门人群，在滑雪或相关商品范围消费密度不高但趋势偏好显著
骑行穿搭人群骑行服/裤偏好显著人群
学生骑行人群骑行人群中的学生群体
城市骑行人群城市骑行场景偏好显著人群
专业骑行人群专业骑行/装备党人群
先锋人群全运动户外范围内优质人群，消费力强/新趋势新品响应度高/年轻高潜
更多细分类目专业人群（此处不一一列举）
天猫服饰时尚（定向商家展示，如未展示商家有诉求，可群中联系天猫服饰小二：牧瑶）精致新锐服饰心智年龄偏少龄，集中为18-34岁、高价单价偏好、高服饰需求的年轻人群
中产新贵服饰心智年龄偏轻中熟，集中为25-39岁、高价单价偏好、高服饰需求的都市白领人群
品质奢贵服饰心智年龄偏中熟龄，集中为35-49岁、高价单价偏好、高服饰需求的品质精英人群
岁月丽人服饰心智年龄偏熟龄，集中为45岁+、高价单价偏好、高服饰需求的熟龄银发人群
时尚新生服饰心智年龄偏少轻熟，集中为18-34岁、中低件单价偏好、高频、高服饰需求的潮流年轻人群

4）支持及建议权益投放类型

权益类型产品入口适配的投放人群权益细分是否计入最低价券可透出场景
实时触达券全部人群均可见该权益设置入口支持店铺券、单品券不计入最低价校验仅在店铺实时运营场景内透出，用户领取前不在详情等公域场景透出
会员专享活动仅选择“店铺会员人群”时，可见该入口支持店铺券、单品券不计入最低价校验公开券，可在其他场景进行透出

5）权益投放步骤：

  • 选择优惠券，如果已创建优惠券，可直接点击【优惠券池】选取相应的优惠券；若未创建，可点击【前往创建】按钮创建优惠券

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店铺实时触达券创建示意商品实时触达券创建示意会员专享活动创建示意
  • 单计划最多支持选择3张优惠券进行投放
  • 1）店铺&商品优惠券基本信息设置
  • 常规设置：拉起时间选择器以此选择起止日期即可（不支持选择时、分、秒）
  • 优惠券最早提前60天创建
  • 优惠券有效时长不能超过60天
  • 到期提醒：勾选后，活动到期前48h，该活动将出现在「营销工作台-优惠监控看板」中，及时集中提醒您调整优惠设置 查看详情
  • 2）新增：会员专享活动基本设置
  • 只有在“目标客户”选择“店铺会员人群”时，该tab才会透出
  • 会员专享活动：暂时仅支持全网公开券；如消费者达到了领取上限，C端不再重复透出
  • 如果会员专享活动选择了“指定层级会员”人群，则前台分发会取符合“指定层级会员层级”的消费者透出
  • 面额门槛：
  • 新增放开无门槛限制，但为提升消费者核销效率及体感，前台分发会对券的质量进行评估：
  • 所有券面额过于低于店铺客单价、有门槛券门槛高于客单价过多时，会被过滤；
  • 整体按权益折扣率情况透出：权益折扣质量越高，曝光越高，
  • 无门槛店铺券优先分发
  • ⚠️当出现如下提醒时，券无法透出给消费者，辛苦商家朋友们注意（不同行业及商家阈值不同，具体以后台展示为准）——
  • 【目前建议商家朋友：门槛尽量设置在客单价的0.05倍—3倍之间，折扣率尽量设置在9折及以上，否则目前可能影响前台透出】
店铺券、单品券：券面额过低时后台提醒单品券：券折扣率过低时后台提醒
  • 发放量：输入目标发放量即可，即一共发放多少张优惠券
  • 每人限领：店铺券不限制；商品券可设置限领数量；会员专享活动限领份数和所选会员优惠券限领份数一致
  • 优惠券风险校验：设置完成优惠券基本信息和优惠信息后，点击「提交资损校验」，系统会校验优惠信息，防止店铺让利过度而带来资损。

四、实时营销计划的使用与管理

1. 权限管理

①查询：您可以搜索“计划名称”、“状态”等进行筛选和搜索的操作。

②操作：您可以进行查看、结束等操作

  • 查看：对已经发布的计划进行查看
  • 结束：结束智能发券计划
  • 数据：进行中、已结束的活动都支持数据查看
2. 计划效果数据管理

点击【计划】对应的「数据」后，能查看对应计划的数据情况，进行相应的活动计划调整。

  • 目前不支持当天实时数据，建议投放次日后进行查看（用户的核销周期非以天为纬度，建议与券可用周期保持同步观测）
  • 会员数据口径：仅限实时营销弹窗曝光的才会算作优惠券数据（其他场景不计入）
  • 支持自定义选择数据时间范围，分日查看趋势

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五、常见问题解答

六、商家投放案例

26. 店铺装修如何添加热区？

店铺装修首页添加热区通过模块添加图片后再加超链的方式实现，具体方式如下：

一、PC端首页

1、请进入【卖家中心】-【店铺装修】-【PC端】找到要装修的首页点击“装修页面”，拖动左侧模块例如：“自定义区”，在编辑时上传本开店账号图片空间的图片链接，再输入http://打头的淘系内链接进行超链。

2、PC端官方模块暂不支持一张图片添加多个链接，如您想实现此效果，请通过代码进行装修。平台无代码装修教程，商家可前往服务市场购买设计师服务。

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二、手机端首页

1、请进入【卖家中心】-【店铺装修】-【手机店铺装修】找到要装修的首页点击“装修页面”，将左侧的【多热区切图】模块拖入框架中，在右侧进行装修即可

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温馨提示： 1、无线端添加超链建议使用链接小工具来添加，如链接小工具无法添加您想要的链接，可以手动添加有效淘系域名下的无线链接。链接必须要以 // 或者https:// 为开头才能被校验，并且链接必须为无线连接，不能是PC链接。如您想要将PC链接转为无线连接，可自行寻找「PC链接转H5链接」 的网页工具进行使用并转换。注意：转换后的H5链接可能会有一些限制，如无法在所有浏览器中完全兼容，或无法支持某些特定的PC页面功能。因此，建议在转换完成后进行测试，以确保H5链接的正常运行

2、如您使用多热区切图时，遇到两个热区变成了一个的情况，请通过点击【添加热区】来新增热区，不要直接复制热区来新增。

27. 手机店铺单视频模块如何装修？

1、进入【手机店铺装修】，选择需装修的页面，将左侧【单视频】模块拖到中间的容器中，在右侧的编辑栏填写基础信息后，选择您的视频尺寸，点击添加视频即可，页面最多可添加两个视频模块。

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2、视频最多可关联10个商品，如不需要关联商品，直接点击确认即可。

3、视频流承接页是指：您点击进入这个视频后，可以上下切换浏览本店视频，视频流的内容为平台算法推荐，暂不需要商家进行视频排序等操作，抓取的视频是店铺内正在使用的视频，包括光和平台发布的视频、店铺二楼视频、商品主图视频等。

4、单视频模块会在Wi-Fi环境下自动播放，非Wi-Fi环境不会自动播放

28. 手机店铺装修中系列主题宝贝模块如何设置

1、您可以通过装修后台-页面管理进入您需装修的页面，然后在左侧栏选择系列主题宝贝模块后拖到模块放置处，在模块的右侧您可以选择已经设置好的模块，或者重新填写模块基础内容进行装修

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2、模块中的宝贝标题是商品短标题，宝贝图片优先取商品白底图，如没有上传白底图则取自您的商品图。您可点此前往商品素材维护白底图与短标题

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温馨提醒：

1、添加的宝贝一定要大于样式宝贝，如样式1总共会展示5个宝贝，如果您只选择4个宝贝，则不会生效

2、手动添加（按顺序显示宝贝，超出数量的部分不展示），需要您点击全部进入页面查看

29. 手淘店铺装修-宠物档案

宠物档案店铺工具是在原用户建档专享券玩法的基础上迭代升级成官方店铺工具，全网养宠用户都可参加。商家可通过配置用户建档专享店铺优惠券，宠物生日礼，养宠专属顾问服务，商品精准推荐等权益和服务，进行宠物建档用户召回，加强建档用户对店铺回访以及复购。帮助商家获得宠物档案信息，进行精细化用户运营，提升转化。商家参与玩法为邀约制（进入店铺装修后搜索：宠物档案，若存在该模块即为邀约商家，不存在即为非邀约商家，暂不支持报名）。

产品文档：点此查看

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30. 店铺装修发布页面失败：小部件模块发布失败

无线端店铺装修时，若首页装修发布时失败出现提示：发布页面失败：小部件模块发布失败

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是因为装修页面有商家自购模块过期，或失效没有装修导致发布失败。发布失败是由于自购模块导致的，具体可询问模块服务商。您可重新装修该页面，将失效自购模块重新装修或删除。

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您可点击进入服务市场订单查看是否有模块过期。

31. 25年店铺框架升级说明

升级背景与目标

  • 为何简化？
  • 提升用户体验：简化店铺框架，让用户浏览更清晰，找内容更方便；
  • 响应商家需求：分行业提供专属的运营空间，帮助商家精准营销与用户运营；
  • 您将获得什么？
  • 更智能的框架排序与内容组织，满足用户逛店需求降低决策成本；
  • 更开放的行业化运营阵地，提升用户店内点击与转化；

升级时间节奏

  • 升级对象：淘宝+天猫全量商家，4月23号逐步开始灰度

核心升级亮点

  1. 简化顶bar，以底bar做为逛店核心路线；明确底部bar与顶部tab父子级关系

  2. 固定底bar排序，长期固定并培养用户逛店心

分bar产品升级细节

  • 首页：取消顶部所有展示
beforeAfter
  • 底部bar与顶部二级导航的关系：父子级关系
底部bar与顶部二级导航的关系：父子级关系
定位底部tab【父级】顶部二级导航【子级】
店铺核心主动线tab1首页无
店铺核心主动线tab2宝贝行业：全部宝贝、分类
行业化场景tab3店播/或其它行业强运营tab无
tab4新品/或其它行业强运营tab无
人群运营策略tab5会员/客服无
  • 行业化：分不同行业不同优先级排序，每个TAB下基于优先级排序，最多出1个，如无符合透出要求的TAB时则不出；注：有品牌空间店铺暂不遵循此规则
分行业tab3tab4示意图特别说明
服饰时尚（含快消童装童鞋）店播>穿搭新品晒单/作品下线，卖家笔记部分供给收录进“穿搭”
运动户外圈子>店播新品>晒单（或作品）将原“穿搭”收敛至全宝内，并更名为灵感或攻略：主营大类为运动潮流-户外鞋服-跑步-健身-水上-冰雪更名叫灵感；主营大类为骑行登山露营垂钓更名叫攻略
家装及少量大家电门店>店播新品>晒单（或作品）门店由原来tab5，移动至tab3
食品店播>美食券新品>晒单（或作品）原“抢36元”改名为“美食券”
快消（除快消童装童）店播新品>晒单（或作品）/
汽车店播新品>晒单（或作品）/
奢品店播新品>作品/
3c数码、珠宝饰品、大小家电、家居、潮玩及其它店播新品>晒单（或作品）/
  • 会员或客服bar：
  • 潜力及优质商家透会员bar，其他商家透客服

分bar透出规则及千牛后台

新品
店播
  • 透出门槛：
  • 店铺直播中
  • 是否强制装修：否
晒单/作品
灵感与攻略（仅运动户外）
穿搭（仅服饰）
  • 透出门槛：
  • 有效穿搭供给≥12套，且每套穿搭挂载的在线商品数>=2
  • 或 “晒单/作品”内容数≥12个（不含买家秀、直播、切片等内容），且视频、内容挂载的在线商品数>1个
  • 是否强制装修：否
  • 详见：服饰行业搭配&晒单作品Tab功能升级
圈子（仅运动户外）
  • 透出门槛：
  • 仅针对行业特招商家开放
  • 详见：【🚀全新阵地】“兴趣圈子”-操作文档已更新

疑问与解答

为什么要调整成只有底bar的样式？能否调整回原来的样式？

答：为更好的提升用户在逛时更清晰、便捷的体验；且平台通过数据观察，简化后逛店转化率提升0.5%~1%， 本次调整不支持回退旧版

升级后，有部分行业TAB消失了，这个TAB去哪里了？

答：部分行业化TAB（如潮妆、n元任选、场景搭配等），由于消费者选购和商家装修意愿度较低，平台已下线相应功能，建议您后续重点运营当前店铺内展示的TAB

升级后，有没有哪些tab需要重新装修才能展示？

答：所有的TAB不强制装修，但晒单、新品等在千牛后台有装修入口，商家可根据运营能力选择

我是服饰类目的商家，升级后晒单/作品/穿搭页面去哪里了？

答：服饰行业晒单与搭配做了进一步融合，升级为穿搭TAB，详见服饰行业搭配&晒单作品Tab功能升级

32. 为什么店铺内晒单tab/搭配tab变成穿搭tab了？

商家范围：天猫服饰&淘宝服饰商家&童装童鞋商家

尊敬的商家朋友们：

为持续优化消费者购物体验，针对近期用户反馈的搭配Tab内容更新滞后、空页面内容等问题，平台将对服饰全行业搭配Tab功能进行系统性升级。本次升级旨在强化新趋势穿搭内容展示，提升用户浏览效率与购买转化，现将具体调整方案通知如下：

一、功能升级核心策略

  • 搭配+作品/晒单tab均整合为穿搭
beforeafter
搭配+作品/晒单穿搭
搭配穿搭
作品/晒单穿搭
  • 穿搭内容时效性强化：重点展示新增搭配内容，通过智能算法优先推荐符合最新潮流趋势的穿搭展示。
  • 穿搭页面体验优化：采用模块化布局设计，实现穿搭内容的结构化一排二呈现，用户可快速定位到感兴趣的商品组合；且通过搭配内容与商品详情页的无缝衔接提升转化效率。

二、商家准入标准及展示规则

  • 展示条件：
  • 商家需满足有效穿搭供给≥12套，且每套穿搭挂载的在线商品数>=2
  • 搭配内容需符合搭配发布规范，详见千牛内容管理搭配后台操作SOP
  • 功能调整：
  • 达标商家：原”晒单/作品tab和搭配”Tab将统一升级为”穿搭Tab”，并优先展示最新搭配内容
  • 现有晒单(买家秀)功能保留在商品详情页，不再展示在底部tab里面；
  • 作品内容数满足≥12个，将以分类筛选“卖家笔记”的形式展示在”穿搭Tab”，未满足则不展示作品相关内容；

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  • 未达标商家：
  • 搭配Tab下线：若商家未满足有效穿搭供给≥12套，原有“搭配Tab”功能将予以下线，且“晒单/作品Tab”不再保留。
  • 作品内容升级：若商家“晒单/作品”内容数≥12个，且有挂载商品，系统会自动将原入口升级为“穿搭Tab”，但仅展示作品内的图文视频内容（供给来源为光合发布器），无需商家操作；未达12个作品内容的商家，则不会展示任何相关入口。
  • 生效机制：
  • 采用T+1动态监测机制，系统每日校验商家搭配更新数据

三、升级时间

4月10日-5月12日

四、常见问题：

1、Q:是不是以后作品都会叫穿搭？

A：是的，根据平台规则，仅满足准入条件的商家（有效穿搭供给≥12套且每套挂载商品≥2）会将原“晒单/作品/搭配”Tab统一更名为“穿搭Tab”，并优先展示新标准内容。若商家搭配供给未达标但“晒单/作品”内容数≥12个，该入口也会升级为“穿搭Tab”，但仅展示图文视频内容（来源为光合发布器），原有“搭配”“作品”“晒单”功能将下线，后续会优化内容类型

2、Q:想恢复作品/晒单tab上线

A：不支持，搭配或作品/晒单升级为穿搭tab后，作品相关的内容将以分类筛选的形式展示在”穿搭Tab”，晒单买家秀将不再展示在店铺底部tab。

3、Q:穿搭里的作品内容是否可以增加

A：会持续迭代，欢迎评论区提意见

33. 店铺主动服务商家白皮书

主动、高质量的服务互动，是提升消费者体验、满足消费者需求的有力手段，同时是增加销售机会的重要策略。

为满足消费者需要更优质/更专业服务的诉求，店铺侧新增能力：允许部分优质且具备良好服务运营能力的商家，对行业/商家高价值的人群开展主动人工服务，通过更优质的服务促进高价值客户的转化。

一、产品核心优势

1、增加主动抓住客户转化的机会：突破传统被动服务（用户先发起对话才能对消费者进行服务）的壁垒，从被动响应转变为主动关怀，实现从”人找服务”到”服务找人”的体验升级；

2、提升服务效能：核心聚焦行业/商家高价值消费群体，提升高价值人群服务占比，带来更多行业高价值人群在店内成交的新增量。

二、产品核心能力

一期优先保障消费者进线及客服优先接待等产品能力，后续重点支持更多高价值人群接入、更多消费者场景承接、更多服务接待的自动化产品能力。

1、消费者展示：在消费者进入店铺宝贝时，右侧常驻展示客服服务图标；根据消费者的行为识别，于特定时机展开横幅文案，提升高价值用户的咨询比例。

宝贝页icon常驻展示icon左侧拉起变为底部横条用户点击后进入半屏对话浮层
功能位展示逻辑
右侧icon指定人群常驻展示；
底部横条一期结合离线人群标签+用户实时行为，由算法透出，后期将持续迭代。一期核心支持3大场景：用户有明确的单品偏好：e.g：需要介绍下您加购的戒指吗？用户有明确的品类偏好：e.g：需要为您推荐戒指吗？礼赠场景：e.g：需要我为您挑选节日礼物吗？
用户进线到对话浮层所有半屏浮层，跳过默认招呼语&机器人接待，当用户侧发出第一句话后，须由商家客服进行人工接待

2、服务人群：除商家会员人群外，重点接入行业专属定制的高价值人群，帮助商家有效拓展潜力新客。

行业高价值人群一期接入：奢品行业：与品牌策略结合的高价值人群运动户外：跑步/骑行圈层人群、行业高价值人群大家电/小家电/家装行业：行业高价值人群【非所有内测商家可见，仅行业指定商家可见】
商家人群商家V3-V6会员（支持分层级进行选择，eg仅选择V6人群）过去一年店铺成交TOP5%的老客近一年无成交访客对比犹豫人群高潜待转化人群加购未下单人群店铺粉丝人群近一年有成交访客
渠道同步人群：支持从达摩盘/数据银行圈选人群进线同步

3、商家操作：支持商家上传服务头像，为店内主动服务场景设置专属客服优先接待，并在客服面板对进线人群进行标记，帮助商家精准识别客户和提供更优质的服务。

整体操作后台：千牛后台——店铺——实时运营——主动服务（仅内测名单商家可见）step1: 设置服务人群及客服头像：支持商家在实时运营后台面板支持设置服务人群、设置外透的客服头像等一期消费者侧放量50%（即在商家圈选的人群中，仅有50%线上生效）人群选择：人群选择后可直接在计划页进行修改调整，修改完成后点击【保存并开启主动服务】后，立即生效。在商家基础高价值人群中，默认必选项“平台推荐店铺高价值人群”，核心为平台算法识别的与店铺有关系/近期对店铺商品有明确偏好的高价值人群；平台进阶高价值人群：如该tab未展示人群列表，代表暂时未接入行业人群，可提需求给行业运营，待店铺评估侧可接入客服服务头像设置: 图片尺寸限定1 : 1，支持jpg、jpeg、png格式格式，不大于1M；客服服务时间：非客服在线时间店铺内icon不主动透出，请务必在客服-接待工具-人工接待服务时段进行准确设置（以免影响整体店铺响应时长以及消费者体感）
step2: 【非必需设置产品能力】支持商家为该渠道设置专属接待客服；如果商家指定专属客服接待，则用户进线后优先分配商家指定客服；如未进行单独设置，则按原有客服分流逻辑执行；操作步骤：1）step1页面跳转—新增分组2）接待范围设置：选择指定人群—置顶的店铺主动服务人群——如未展示，请联系店铺小二处理3）参与客服配置：选择客服人员
step3：【消费者前台进线】客服接待面板会对店铺主动进线用户进行标识。带有特殊标识的用户，代表主动服务人群进线，建议优先接待主动进线用户咨询消息：点击横条文案进线的用户第一句咨询为结构化内容，点击icon进线的用户为自行咨询；消费者前台进线左侧标识：⚡️标识如果未生效，可联系店铺同学

三、平台保障机制

  • 为保障前台消费者体验，商家服务保障能力（响应时长、满意度）将会影响产品能力的开放及使用使用。
  • 服务过程中平台会实时监测线上用户进线流速，当超过商家承载能力时，会实时调整店铺icon及横条下发策略

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四、数据观测

支持商家观测店铺主动服务进线用户：咨询接待人数、当日咨询承接人数、当日咨询成交金额、当日咨询成交转化率等

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五、上线前需检查如下内容

1、客服接待能力【客服头像】提前准备客服头像【配置专属客服分流策略】为保障高价值人群进店转化，建议商家为该渠道配置专属分流策略；但如果品牌有自己的分流策略，如针对指定商品有专属客服接待，可不单独设置；【客服话术】需要提前准备消费者进线话术：核心一下几类：“你好”“请帮我推荐下**商品名称”“请帮我推荐下类目（如面霜、手链等）”【客服服务时间】本产品会自动跳过机器人客服接待，请务必设置真人客服在线服务时间，以免影响服务评分 。【服务过程中，注意服务面板标识，观测实时数据】观测生意参谋及客服面板实时进线及响应情况，如有异常及时联系行业/店铺运营
2、服务人群【提前沟通服务人群】由于实际进线人群=人群到店icon/弹窗触发概率消费者主动点击率，进店uv需要选择的人群多一些才能有一定进线量级
3、服务质量【客服话术准备】可提前对消费者可能咨询的类目商品推荐、礼赠商品推荐等进行相关售前准备工作。内测期间，可与店铺侧提前沟通服务人群可能触发咨询的核心类目/商品，以帮助进行服务话术准备。

如商家朋友有更多场景需求，欢迎共建👏

34. 【新版旺铺】单图海报模块如何装修

您可以通过装修后台-页面管理进入您需装修的页面，然后在左侧栏选择单图海报模块后拖到模块放置处

在模块的右侧您可以选择已经设置好的模块，或者重新填写模块基础内容进行装修，装修好后点击保存再发布即可

操作视频

温馨提示：跳转链接一定要是淘系链接哦，非淘系链接暂不支持

35. 店铺如何装修智能海报？

智能海报模块目前已经下线了哦，不在支持装修

36. 无线端店铺装修首页为什么之前可以装修，现在提示模块数量超出限制？

目前为了保障页面性能，现将页面最多模块数量调整至不超过35个，如果超出限制无法发布页面，请将模块数量删减至35个以内。

37. 如何设置店铺背景音乐？

目前服务市场中的店铺音乐服已下线；目前官方没有插件支持播放店铺背景音乐，若您的店铺会用代码装修，请将音乐代码添加到自定义模块 （代码撰写问题请联系撰写代码的店铺员工）或在服务市场订购第三方服务商的插件进行装修 温馨提醒： 1.目前仅PC端支持插入音乐，无线端现不支持插入音乐 2.若设置后店铺音乐播放问题，服务由第三方服务商提供，请联系订购的第三方服务商处理

38. 在哪里订购旺铺CSS ？

旺铺css订购地址请【点此进入】 温馨提示：使用CSS装修需要非常专业的能力，建议在有能力情况下订购使用，因代码问题由编辑人负责，客服暂无法解答

39. 旺铺过期后，二级域名还能继续使用吗？

二级域名申请下来后，不会因旺铺到期而被回收

40. 店铺会员模块如何修改颜色

目前店铺会员模块配色还在优化中，暂不支持设置，请您后续关注

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41. 关闭旧版旺铺为什么提示请先设置默认线上首页后再升级

您需要先将新版旺铺装修页面设置为首页后，再关闭旧版即可

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42. 在哪里查看旺铺到期时间？

已订淘宝旺铺到期时间查询方式：请【点此进入服务市场】——【我的服务】——【最近购买】中找到“淘宝旺铺”，点击“更多操作”查看到期时间

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43. 装修视频提示模块保存失败您保存的数据包含不安全因素怎么办？

关于出现装修视频模块 保存 报错提示：模块报错失败 您报错的数据包含不安全因素，请修改后重试；这个建议您重新通过店铺装修里面的素材中心的视频上传发布。

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44. 无线店铺装修为什么左侧可选择模块不展示？

若您在【无线运营中心】-【自定义页面】页面编辑打开后，发现页面左侧模块没有，请您更换谷歌浏览器或火狐浏览器再重新进入装修页面。

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正常页面显示：

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45. 如何装修店铺尾部模块？

您进入店铺PC端装修页面后，点击左侧店铺尾部模块，拖动至页尾区域

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点击编辑按钮后，会进入编辑页面，您上传需要的图片或代码即可

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温馨提醒：PC端店铺尾部模块只有智能版可以装修哦，基础版暂时不支持

46. 【新版旺铺】文字标题模块如何装修

您可以通过装修后台-页面管理进入您需装修的页面，然后在左侧栏选择文字标题模块后拖到模块放置处

在模块的右侧您可以选择已经设置好的模块，或者重新填写模块基础内容进行装修即可

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具体可见操作视频

47. 电脑端商品详情页面为什么不显示左边栏？

宝贝详情页面不显示左边栏的，请按照如下步骤操作： 进入pc店铺装修-页面管理-布局管理 然后点击”显示左侧栏“； 温馨提醒：这个点击”显示左侧栏“会有系统缓存，需要等待15天左右。

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48. 手淘店铺页面的“必逛好店”如何加入

必逛好店是系统根据店铺综合等数据进行抓取，只有被抓取到的商家才会在里面进行展示哦，目前不支持报名或自主设置

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温馨提示：必逛好店并非所有买家可见哦，目前只有部分消费者可以看到

49. 为什么装修了店铺热搜模块但是不展示

当店铺热搜搜索词不足3个时，该模块在店铺首页不展示。

搜索词由系统根据买家搜索词进行抓取展示，无法由商家进行设置，目的是为了真实展示消费者的搜索趋势，吸引有同样需求的消费者进行点击，请您理解。

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50. 为什么手机店铺装修模块之间的间隙无法去除

目前新版旺铺采用圆角卡片形态的模块化风格，对模块高度、视觉传递方式作出一定调整，所以模块和模块之间的间隙无法去除哦

51. 淘宝旺铺可以退订吗？

2020年2月12日起淘宝、天猫所有商家订购（含续费）旺铺智能版，实行免费订购。因针对本次优惠政策需要对订购产品升级 ，已订购旺铺专业版/智能版在使用中的老用户可在2020年2月20日11:00:00之后去申请退款，退款会从2020年2月12日至服务周期截止的剩余所有费用，款项会原路退回之前支付的账号。

请通过：【服务市场—我的服务—交易管理——我的订单】中去申请退款，（注:申请的退款只能一次性将剩余周期内的费用退完），退款完成之后您可重新去0元订购旺铺智能版。

温馨提示：

1、旺铺专业版已下线将不再支持续订，订购期内且不退款的商家可以继续使用，建议升级订购旺铺智能版（含专业版所有功能）。

2、旺铺智能版之前付费已订购未到期现在又去操作了免费续订，不影响后续24号去申请退回从2020年2月12日至服务周期截止的剩余的费用。

3、如您的付费订购在2.12号还是有效期内的，但是在2.20号申请退款的时候已经过了有效期，无法申请退款（没有申请入口/申请退款提示是无可退费用）；我们系统已经在3.16号操作退款到您之前付款的支付宝账户，建议查看您的支付宝账户的收支明细。

4、如您在3.5号还是订购有效期内，但是未去操作线上退款的，我们系统已经在3.5号主动操作退款给您，建议查看您之前订购付款的支付宝账户明细。

5、淘宝旺铺订单退款后的发票申请方式请点此查看。

52. 店铺首页的“其他店铺的精选推荐”是什么？

为了丰富消费者的选购来源、提升消费者的购物体验，将在更多店铺内增加【其他店铺精选推荐】的板块，且该模块不支持移除。也就是说，您的优质商品将有机会借助智能推荐系统展示在其他店铺，收获更多潜在顾客的关注。反之亦然，在您的店铺商品展示结束后，消费者可能会浏览到展示其他店铺的商品。

目前数据显示此举有利于增加店铺流量。当然，对于某些特殊场景，如新店铺在运营初期，由于店内商品较少，在店内不会出现该模块，这部分商家我们已经进行了剔除。

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53. 公告：手淘店铺作品升级为晒单

常见问题：

  1. 为什么我的装修后台有了“晒单”，但是在手淘上看不见？

答：目前“晒单”功能在消费者侧仍在持续放量中，仅部分消费者能够看到此“晒单”页，如您装修后台已经有了“晒单”但无法在手淘看到，是由于消费者侧仍未放量完毕。

升级介绍

1. 升级变动：手淘店铺中“作品“升级为”晒单“，内容在原先“作品”的基础上，新增晒单栏目扩充“店铺内商品评价”作为内容来源。

新增晒单栏目汇总了店铺内商品评价（淘宝近180天，天猫近2年，去除默认评价、低质评价等）和买家秀（近1年精选且商品在线）。

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2. 为管理新增商品评价内容，商家后台将新增UGC栏目，该栏目汇总了店内全部的买家秀和达标/优质评价。

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A.栏目管理：栏目默认打开，不可关闭

B.内容管理：

a.点击栏目的配置内容，可查看该栏目下已经关联的内容，点击“解除关联”即可在线上隐藏对应内容

b.点击“置顶”即可置顶对应内容，买家晒单下最多置顶3条内容；

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3. 当买家晒单同时满足两种样式的条件时，商家可在后台自行切换样；但由于内容要求的变化，前台展示内容数量也将产生变化

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4. “晒单”栏目前台展示：

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A.弹幕区：根据评价&买家秀内容，通过算法自动提炼生成

B.关键词筛选栏：同样根据评价&买家秀内容，通过算法自动提炼生成，可用以筛选内容

C.商品选择器：可筛选指定商品/指定类目相关内容

更多信息请您点此查看

如对店铺晒单升级有疑问，可加入店铺作品-钉钉沟通群（群号:92810004957） 进行最新信息了解，加群请备注店铺名称～

54. 为什么无线端首页展示的模板顺序每个买家看到的不一致

可以通过【卖家中心】-【手机店铺装修】-【正在使用的手淘线上首页】-【装修页面】查看是否有开启【个性化首页】展示。 开启了个性化首页后，系统会根据商家首页的配置内容、效率、人群等关键因子，结合大数据，包括不仅限于（浏览行为、加购行为、点击行为、品类偏好、商品偏好、价格偏好、营销偏好等）为商家首页配置的一套全自动化首页呈现解决方案；所以每个买家进入店铺看到的首页模块顺序会有不同，更多内容详见：点此查看。

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55. 店铺装修如何新建首页页面？

一、电脑端操作入口

点此进入，基础页中的页面不能新建，但可以通过新建自定义页装修后再设为首页，自定义页新建个数上限100个

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二、手机端操作入口

点此进入（手淘首页新建个数上限30个），手淘首页新建或删除页面必须订购【智能版旺铺】，若没开通智能版则无法新建和删除页面，订购入口【点此进入】

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56. 手淘店铺“帮你省”“多买多省”页面怎么装修？

基于食品生鲜行业的消费者日常有强凑单心智，特开【美食多买多省】会场，在会场内增设“50-5、90-11、150-20”的渠道红包。提升客单价，提升GMV！ 商品报名该活动后，可长期在线，持续提升商家店铺成交。

渠道红包定义：指仅在美食多买多省会场内可生效的满减红包。

1、报名这个活动，会获得什么权益或者是资源？

答：全链路都会有该活动的氛围加持，“淘金币&支付宝渠道入口”、“详情页&店铺”、“订单详情页”、”搜索热榜&搜索下拉词”等等

2、该活动是店铺维度报名or商品维度报名？

答：商品维度报名。

3、活动生效具体什么时间段生效？

答：该活动全年长期在线。

4、活动会额外抽取佣金吗？

答：活动没有佣金扣点，只有天猫本身的成交订单的抽佣。

5、报名该活动可以随时退出吗？

答：可以随时退出，并且不需要审核。

6、美食省多多的计算逻辑是什么样的？

答：若消费者领取50-5，购买60元的商品（商家A 40，商家B 20），则需要向A商家抽取 5x40/（40+20），向B商家抽取5x20/（40+20），一共收取5元。

食品生鲜美食省多多商家答疑群：

1群“美食多买多省答疑1群”群的钉钉群号： 99360016009(可能已达到上限，若已满，请申请2群)

2群“美食多买多省答疑2群”群的钉钉群号：79530026768

您可点此查看：https://xinxiliusp.yuque.com/org-wiki-xinxiliusp-lur3ik/sd01yd/xnhagr1prs0s8uh4

57. 如何自定义手机店铺晒单页的栏目？

店铺“作品”正在逐步升级为“晒单”；由于目前消费者侧仍在放量，因此部分店铺仍在手淘展示为“作品”页。

一、设置入口

【千牛后台】-【店铺】-【手机店铺装修】-【晒单】

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二、栏目管理

买家晒单（UGC栏目）：

1）买家秀&评价：该栏目汇总了店内的买家秀和达标/优质评价。

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A.栏目管理：栏目默认打开，不可关闭

B.内容管理：自动关联汇总店铺内商品评价（淘宝近180天，天猫近2年，去除默认评价、低质评价等）和买家秀（近1年精选且商品在线）

a.点击栏目的配置内容，可查看该栏目下已经关联的内容，点击“解除关联”即可在线上隐藏对应内容

b.点击“置顶”即可置顶对应内容，买家晒单下最多置顶3条内容；

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2）样式切换：

当买家晒单同时满足两种样式的条件时，商家可在后台自行切换样；但由于内容要求的变化，前台展示内容数量也将产生变化

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（3）店铺推荐（商家栏目）：

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1）前台排序设置：

栏目列表：商家在前台可最多展示6个栏目；除置顶栏目/笔记/直播/讲解外，栏目展示顺序可自行调整；

特别注意：当开启单个栏目的展示开关时，该栏目下必须已经关联至少10篇内容才可开启；

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2）内容管理：

点击单栏目的配置内容，可查看该栏目下已经关联的内容；单个栏目下最多置顶3条内容；

A、内容自动关联

可点击【内容自动关联管理】来进行该栏目的自动关联内容设置，自行勾选内容类型；

特别提醒：

a、自动关联操作，只对未来新增内容生效；对已经在该栏目下关联的内容，不生效；

b、两大官方栏目 搭配指南、好物评测，不可更改内容范围；

备注：搭配指南只可关联 关注下的图文搭配和视频搭配；好物评测只可关联 关注下的图文评测和视频评测；

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温馨提示：

1、如您在关注/淘宝光和平台发布的内容已超过三个月，则无法进行关联

2、单个栏目下已关联的内容需要大于等于十条才能开启展示按钮

3、更多常见问题请您点此查看

58. 无线店铺首页实拍tab是什么？

实拍tab功能原为短视频层级V3和V4商家功能，且店铺有发布在店铺视频tab下（不区分内容方向）视频且审核通过5个以上才能展示 ，具体实拍介绍和审核内容请点此参考，目前关于实拍tab会有升级改版；

具体的升级点：

1）实拍tab可支持全部商家装修：实拍开通不再受到发布栏目视频的限制，开通视频tab的商家即可看到实拍tab的开关按钮

2）实拍tab升级全屏页体验：实拍tab打造全新的视频流阵地，可支持上下滑深度浏览，更具阅读和购买体验

3）实拍tab内容源升级：实拍tab会选取栏目视频（有发布）、可进手淘分发视频（进入首猜信息流、购中后信息流、微淘、哇哦视频等）、头图视频

4）实拍tab页视频管理升级：预计7月中可支持视频置顶、隐藏等功能，帮助商家针对优质视频进行管理排序

5）实拍tab排序逻辑：根据最新发布时间排序，后期会开放自定义排序逻辑，敬请期待～

6）视频tab即将全面升级：视频tab即将全面升级实拍tab，带来完整的视频流体验

【备注：此次升级不会对您的店铺经营带来影响。由于该功能目前处于测试阶段，会随着店铺新框架升级的节奏同步升级；平台预计9月底完成所有商家的开放，请您耐心等待。

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温馨提示：

未符合短视频层级和不符合升级的用户，无线展示仍为视频tab。

59. 店铺标签介绍及展示入口

本次标签升级通过整合用户行为、商家经营特征及服务能力，强化店铺的背书表达，同时提供清晰的服务与体验，助力商家提升转化与复购率。

一、店铺标签简介

1、店铺标签是什么

由1）店铺的特色经营标签 2）用户口碑标签 3）店铺服务标签 三大类标签组成的标，主要透出在店铺首页，商品详情页面，及搜索/推荐/品专等各大入口。能帮助用户一眼看到店铺的优势，加速购买决策；帮助商家突出店内特色，加强消费者信任。

  • 对店铺新客，快速了解店铺，更好的进行购物决策，提高单次下单转化；
  • 对店铺老客，深入了解店铺，提升长期认同感，提升店铺回访率和复购率；

2、店铺标签的变化是什么？

  • Before 只有淘宝店才有 店铺标签 | After新增天猫店可透出标签
  • Before 标签的纬度有限｜After新增 “销量暴涨300%，10万人热搜店铺，店铺8万人分享，88vip好评率100%，下单行为，加购行为, 近7天100件，200件商品鉴定为真“等多维度的用户标签类型，新增服务类标签如”88vip好评率100%，近30天新增1万好评，平均2天送达，平均2小时退款等“

*数据仅仅用做示例“

BEFORE原来的淘宝店标签AFTER淘宝店、天猫店AFTER店铺印象页

2、店铺标签的效果

1用户对店铺兴趣度提高，用户对店铺印象的点击率+9倍
2商家总商品转化率提升，看到标签的用户的成交转化率提升

二、标签类型及规则

1. 经营标签：各行业特色标签均有其准入门槛与资质，商家入驻通过后才会在展示

核心目标：强化品牌/产业带背书，提升店铺权威性。

店铺经营者店铺货品&风格渠道特征政府背书
红人店主理人原创设计师…东方美学风意式轻奢风日式原木风…品牌集合店品牌官方授权农场直销…中华老字号…

商家入驻规则，更多行业接入中～

2.1.1. 服饰箱包行业

女装：设计师店(入驻说明)、红人店(入驻说明)

男装(入驻说明1、入驻说明2)：品牌授权店、设计师店、源头工厂店、国潮店、潮牌集合店、穿搭达人店、潮牌买手店

箱包(入驻说明)：设计师店(入驻说明)、红人店

2.1.2. 珠宝饰品文玩行业

珠宝(入驻说明)：原产地店铺、资深行家店、潜力行家店、自有工厂店、手作匠人店、文艺复古店、时尚通勤店

饰品(入驻说明)：文艺复古店、时尚通勤店、原创设计店、青春潮流店、自有工厂店、合作工厂店、性价比店、中古二奢店

文玩(入驻说明)：手作匠人店、文艺复古店、源产地店铺、资深行家店、自有工厂店、合作工厂店

2.1.3. 美妆个护家清行业(入驻说明)

美妆：达人严选店、红人店、海外买手店、优质工厂店

家清：优质工厂店、品牌授权店、品牌集合店、品牌直营店

个护：海外买手店、优质工厂店、品牌授权店、品牌集合店

2.1.4. 潮玩行业

IP官方授权店(入驻说明)、品牌积木优选店(入驻说明)、优选工厂店(入驻说明)

2.1.5. 鲜花园艺行业(入驻说明)

基地直供店、优选工厂店、园艺大卖场、小众植物店、园艺达人店、品牌经销店、创意花艺师店、本地同城店

2.1.6. 食品生鲜(入驻说明)

品牌授权店、优质工厂店、原创品牌店、农人店、美食达人店

2.1.7. 母婴(入驻说明)

品牌直营店、潮流风格店、优质工厂店、品牌集合店、母婴红人店

2.1.8. 文具(入驻说明)

潮流文具店、原创文具店、海外文具买手店、手工匠人店、文房四宝店

2.1.9. 工业品(入驻说明)

源头工厂店

2.1.10. 宠物/宠物食品及用品

品牌授权店(入驻地址)、品牌直营店(入驻地址)、优质工厂店(入驻地址)、基地直供店(入驻地址)、品种行家店(入驻地址)、宠物专家店(入驻地址)、达人严选店(入驻地址)、专业买手店(入驻地址)、本地同城店(入驻地址)、原创设计店(入驻地址)

2.1.11. 现代农业(入驻说明)

农技专家店、品牌直营店、品牌授权店、优质工厂店、源产地店铺、国标兽药店、特色种植农资店、新奇特农机具店、特种养殖物资店

2.1.12. 企业服务

商业/办公家具(入驻说明)：资深行家店、源头工厂店、新中式风格店、欧式风格店、轻奢风格店、简约风格店、工业风格店、中式风格店、原创设计店、品牌经销店

商务/设计服务(入驻说明)：优质财税服务店、优质品牌设计店、优质电商服务店、优质空间设计店

包装(入驻说明)：源头工厂店、特产包装源头店、节庆礼盒包装店

个性定制(入驻说明)：源头工厂店

工业品：源头工厂店(入驻说明)、优质工厂店(入驻说明)、源产地店铺(入驻说明)、货源行家店(入驻说明)、货源行家店(入驻说明)、品牌直营店(入驻说明)、品牌授权店(入驻说明)

2.1.13. 清洗/食品/商业设备(入驻说明)

源头工厂店(入驻地址)

2.1.14. 香氛香薰(入驻说明)

原创设计店(入驻地址)、源头工厂店(入驻地址)、品牌授权店(经销店入驻、集合店入驻)、精品买手店(入驻地址)、品牌直营店(入驻地址)

2.1.15. 图书音像

品牌直营店(入驻地址)、达人严选店(入驻地址)、二手优选店(入驻地址)、类目行家店(入驻地址)

2.1.16. 教育(入驻说明)

教育名师店、品质工作室店、资深行家店

2.1.17. 乐器设备(入驻说明)

优选工厂店、红人店、原创品牌店、资深行家店、品质匠人店

2.1.18. 淘宝家居(入驻说明)

品质工厂店

2. 用户标签：无需商家操作，平台基于历史用户口碑数据自动定义。

核心目标：通过用户行为数据背书店铺实力，增强消费者信任。

透出的逻辑：根据行业优质值定义

店铺人气转赞评销量人店关系
近30天N人逛店近7天N人搜索近30天涨粉N万…近30天新增N万好评近半年N件宝贝被收藏近30天N万用户分享…近30天热销N件宝贝近30天N人下单周销量上涨N%…10年老店常逛的店常分享的店…

3. 服务标签：无需商家操作，平台基于历史服务数据自动定义。

核心目标：提升用户体验，增强店铺竞争力。

1）平台基础服务

购前服务购中服务购后服务退款服务
客服满意度XX%客服平均XX秒回复物流发货时效：平均X天内发货平均x天送达88vip好评率100%近30天新增10万好评N人觉得“售后服务好”平均xx小时退款…

2）行业特色服务：赠运费险、送货入户并安装、送货入户、坏单包退、准时装、破损包退、先用后付等等

特色服务坏单包退/卖家全店商品支持坏单包退
破损包退/卖家全店商品支持破损包退
准时装/卖家全店商品支持准时装
先用后付/卖家全店商品支持先用后付
赠运费险/卖家全店商品投保了运费险

三、标签展示入口

入口示意图
店招&店铺印象页规则：获得即可透出
商品详情页-店卡商品详情页-店铺名片规则：择优透出
搜索/推荐规则：择优透出
品专
店铺直播/订单/购物车……

四、商家如何查看获得了哪些标签

商家标签查看：

店铺类型后台功能点
淘宝商家标签查看：千牛—店铺信息—我的标签
天猫商家标签查看：天猫商家工作台—店铺信息—店铺标签

四、常见问题解答（FAQ）

1、Q:如何申请经营类标签

A:联系对应的行业小二

2、Q:用户数据标签的规则

A: 算法择优透出

60. 为什么手机店铺装修发布不成功？

手机端店铺装修首页发布不成功，请排查以下原因：

1.提示：发布页面失败：undefined

1）请检查您的账号是否是子账号，如是子账号请确认是否有授权。授权成功后请您刷新装修页面重新发布即可。

2）授权子账号权限步骤：请主账号或有“超级管理员”权限的子账号在千牛工作台-店铺-子账号管理，找到要授权的子账号点击“修改权限”，搜索店铺装修的权限点，勾选“店铺装修”

2.提示“页面发布失败”：

1）请检查您的店铺首页的各个模块中是否存在特殊字符，例如特别表情，特殊文字等。首页发布的模块中不允许出现特殊字符，请自主检查后删除对应的信息重新发布

2）请检查您的首页中的各个模块中是否有红色边框框住的模块，存在红色边框的，请将对应的模块完整的进行装修，按照提示逐条信息填写完整装修内容后点保存。然后重新发布

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3.提示“页面中不可以添加活动组件模块”：

请检查您首页中的各个模块，将活动组件这个模块删除掉，然后重新发布

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4.提示“ 链接不符合范围 ”：

输入的链接域名不正确 ，建议1.）使用使用链接小工具来添加链接 2）如链接小工具无法添加您想要的链接，请添加有效淘系域名下的无线链接，必须要以 // 或者https:// 为开头才能被校验

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5. 编辑自定义模块提示“存在大于640px高度的热区和图片，请重新设置或上传高度不大于640px的热区或图片 ” ：

为了让自定义模块内容更好的线上展示和打开速度，目前该模块高度要求设置的图片和热区高度不大于640px，请您重试上传或设置图片。

温馨提示：若操作的时候提示页面发布失败的，请务必仔细检查您的首页中添加的各个模块及其编辑内容，按照要求完整的装修，建议是用谷歌或UC浏览器进行编辑发布

61. 如何装修店铺首页的天气导购货架？

基于换季极速降温天气场景，双11期间为商家提供基于用户所在地为温度趋势的个性化导购能力，提升商家首页差异化人群运营与转化效率，促进大促交易增长。

一、商家端配置

位置：旺铺-店铺装修-手机店铺装修，进入「装修页面」-官方模块-宝贝类-天气货架

注意：当前仅针对服饰、运动户外、童装、家居家纺、宠物等部分商家邀约制开放，如有需求但未开放的商家，可联系行业小二进行申请（如无对接行业小二，则无法申请）

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天气导购货架设置

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1、模块样式：可支持选择6、3、2、1个商品

2、未来7/15天温度：支持商家自由选择未来7/15天预测温度

3、是否展示温度趋势图：支持商家选择是否展示趋势图，若选择是则该货架导购展示如下：

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4、温度区间：商家自定义设置多个温度区间（最多5个），并手动关联对应温度区间的商品池。

温馨提示：

  • 温度区间不得重合，建议如下： -11度以下、-10- 5度 、6-15度 、16-25度、26度以上
  • 建议覆盖全部温度区间，若有温度区间覆盖不到，可能导致部分地区消费者在对应温度区间时无法展示天气货架模块

5、未来温度展示逻辑：根据商家商品适宜温度自行选择，如冬天可选择未来最低温，夏天可选择未来最高温

6、标题设置：商家自定义—建议明确类目属性、使用场景，每个温度区间下均需要配置相匹配的文案

7、背景图片：平台提供6套素材，也可支持商家自定义，图片尺寸宽高规范如下：

  • 6个商品：背景图固定宽度 1071，长度：1590
  • 4个品：背景图固定宽度 1071，长度：1785
  • 3个品：背景图固定宽度 1071，长度：1083
  • 2个品：背景图固定宽度 1071，长度：1278
  • 1个品：背景图固定宽度 1071，长度：1500

8、商品分类：分类名称可自定义，在每个温度区间下，如需配置基于不同品类/场景的组合（最多4个），可进行添加不同分类并匹配相对应的商品，以不同类目举例：

  • 上衣&夹克：匹配精准类目下的商品
  • 针织&卫衣：匹配精准类目下的商品
  • 裙装&裤装：匹配精准类目下的商品

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9、商品选择：每个商品分类下支持上传最多50个，最少不低于模块样式内的商品数，注意：

  • 当有效商品不满足当前货架展示数量时，前台将自动适配模块样式，如少于1个，将不展示。故请商家务必维护好商品库存，避免商品下架影响用户体验

10、自动生成二级页：如打开此功能，平台将根据不同商品分类下的数量，自动生成“查看更多”二级页；如关闭，则用户侧将不会展示更多按钮，注意：

  • 温度区间中，各个分类下商品数量均大于模块限制的商品数时才会生成，建议每个分类TAB下商品设置10个以上

11、模块选择“千人千面”：若不勾选千人千面，则会按顺序展示您选择的商品；若勾选，平台会基于您选择的商品，个性化地对不同用户透出不同商品。

二、模块数据

数据预计将同步至生意参谋，支持商家查看天气导购模块数据。位置：生意参谋-流量-页面分析-装修诊断。

若有使用上的更多问题，您可加入商家群聊：“天气货架商家答疑群”群的钉钉群号： 110720000531

如您需要更详细的介绍，或申请该模块，可点击此处查看。

62. 店铺印象页升级说明

5月起， 由于店铺标签及体验分相关标签升级，将对店铺印象页面进行全面升级改版。

升级点：说明文档
综合体验分区域：升级服务标签及同行对比。 帮助商家明确知道指标在同行的排名
标签区域：升级标签类别，及规则，请参考如下
BEFOREAFTER
店铺印象页天猫 淘宝

特别注意：原回头客说模块，在店铺印象页将不在生效。

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63. PC端店铺装修页面无法发布是怎么回事？

一、操作失败，【页面】主体区域装修的模块数量少于2。

目前PC端店铺装修页面的主体区域的模块数量不得少于2个（正文中模块数量不得少于2，页头和页尾不包含在内）。请务必检查【xx】中的页面到底是哪一个，报错的页面不一定是正在装修的页面。

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二、使用代码装修时提示：模块数据存在不安全信息，请修改后再保存。

此报错是由于使用的代码内容有误，需修改后再发布。平台无法帮忙解决代码问题，请你自行排查代码错误。

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三、智能旺铺或专业旺铺过期

请您点此续订智能旺铺即可。（智能旺铺免费）

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64. 如何将链接装修到店铺首页？

将站外链接装修到店铺内，无法保障消费者安全体验，涉及诱导第三方违规，从而受到平台处罚。以下途径可以装修链接：

1、装修路径：【千牛工作台】-【店铺】-【店铺装修】-【手机店铺装修】

2、进入装修页面后，您可将左侧官方模块中的【文字标题模版】拖动至店铺框架中，在右侧编辑栏选择三方样式，并点击“去鹿班选择“，确认您感兴趣的模版样式后，点击链接工具，填写链接即可。

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65. 如何订购智能旺铺？

1、如果您是新开店商家，进入手机店铺装修后，请按图所示，订购智能版旺铺。需要等待48h延迟，请您耐心等待。

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2、如您不是新开店的商家，请前往智能旺铺订购页检查你的智能旺铺是否到期，如到期请您重新续订即可。如未到期但后台仍显示旧版旺铺，可进入旺铺后台，根据以下图片，判断您的旺铺是否已经升级为新版。如您的旺铺仍是旧版，请联系客服小二进行反馈。

注意：如您的旺铺页面显示“页面加载中“，请联系小二反馈

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3、如您PC装修后台如下图所示，是您目前使用的装修模版版本老旧，不适配智能旺铺

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您可在pc店铺装修页面进入装修模版页，按照下列步骤选择使用免费的官方系统模版，或前往服务市场购买智能版旺铺店铺装修模版

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温馨提醒：

1、刚开店数据会有滞后，请开店成功后过48小时再查看。

66. 手机店铺装修首页-限免专区介绍

本次旺铺后台新上架的5款通用化的模块均为官方模块，为了响应淘天集团的为商家降本增效的号召，目前的策略暂时会以持续限免的方式提供给各个商家使用，暂时没有收费计划，后期也是由官方技术团队进行长期的维护升级。

以下是各模块介绍：

弹窗轮播动图（new）：https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/fyhd5hge3zlnwfuc

卡盘滑动（new）：https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/knbkdnog3izrdaq2

多功能货架（new）：https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/kd3zwl7i5udh9h22

梯台轮播（new）：https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/wy7nlz8z7x6o08z7

活动倒计时小卡（new）：https://www.yuque.com/yuanxi-1squi/goodwp/eahcx5syw6fn8u0z

67. 淘特商家-店铺装修、商品装修、图片空间、视频空间相关指南

一、店铺装修

1、您升级为淘宝店铺后，淘特以及淘宝店铺的装修都将消失，需要您重新进行装修。

注意：新装修好的店铺只在淘宝生效，淘特店铺不再支持装修。

2、装修入口：【千牛后台】-【店铺】-【店铺装修】

3、进入手机店铺装修后，请按图所示，将旺铺升级为智能版，方便之后的装修。

请注意：新开店的商家在旺铺升级为智能版后需要等待48h延迟，请您耐心等待。

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4、升级为智能版旺铺后，您的装修后台将会如下图所示，请您分别装修手机端与电脑端的店铺

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5、如今PC端流量较小，大多消费者选择在手机端消费。因此平台为商家提供了无需装修的PC店铺样式，如您需要可以选择使用。

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二、商品装修

1、您升级为淘宝店铺后，淘特以及淘宝店铺的商品装修都将消失，需要您重新进行装修，且新装修好的详情页效果只在淘宝侧生效。

2、商品装修入口：【千牛后台】-【商品】-【商品装修】

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三、图片空间

1、升级为淘宝商家后，您图片空间中的图片不会被删除，但超额容量需付费。如您超容未购买容量，则无法再上传图片至图片空间。淘宝图片空间容量购买逻辑请点此查看。

2、图片空间入口：【千牛后台】-【商品】-【图片空间】

四、视频空间

1、视频空间是您管理淘宝域内视频的重要工具

2、视频空间入口：【千牛后台】-【商品】-【视频空间】

3、视频空间使用指南请您点此查看

68. 为什么装修手机端复制页面修改，被复制的页面也会改变

新版旺铺属于模块化，如果使用了复制的功能，那么商家改动了发布页面中的一个模块，其他使用了该模块的页面也会一并更改。

举例：如A、B页面使用了同一个多热区切图模块，那么A页面修改了这个模块后，B页面也会同时更改，如果使用的是不同的多热区切图模块则不影响。

温馨提示：如果在复制页面是选择了“数据不需要同步”，则改动是独立的

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温馨提示：如果您在复制页面时无法选择数据不需要同步，请您将店铺装修升级新版；内容店的推荐页面无法复制。

69. 如何装修能实现他人店铺装修的效果？

他人店铺的装修设置涉及到他人店铺隐私，这边是无法帮助核实的，感谢理解。

温馨提示： 以下是一些常见的装修方式可参考，目前淘宝网的装修一般分为三种： 1、使用设计师模板，目前部分店铺会使用设计师模板实现相对比较华丽的一个装修效果。设计师模板可以通过服务市场进行订购，设计师模板样式比较多样化，可以实现非常多的展示形式，但是设计师模板属于付费业务，如有问题需要联系设计师自行处理。 2、使用自定义代码装修，目前pc端店铺很多样式，部分商家是通过使用自定义模块自行编写代码实现的，但是如果展示上面出现问题的，需要商家自行修改代码，如果对代码信息不了解的，不建议使用代码装修。 3、使用官方模块装修，官方模板装修模块样式统一，以商家实际后台展示的模块信息为准。通过拖拉模块进行单个模块的装修。

70. 天猫预售货架介绍

更多大促货架信息，请您点此查看

1、首页货架展示时间请以每场活动的活动时间为准

2、货架内商品：仅透出本店报名成功且审核通过的天猫预售活动商品。透出的商品价格为预售券后价格。

3、货架透出位置：置于店铺首页一楼。非直播态下，位于店铺一楼；直播态下，位于直播下方。

4、货架能否关闭/修改：此货架不支持商家关闭，货架颜色以及样式不支持商家自行更改。

5、货架内商品排列顺序在指定时间内支持商家修改，请您点此查看更改教程。

6、货架内商品标题与商品图片可修改，请您前往商品素材中心（注意是【基础素材】不是【大促素材】）修改商品商品短标题和白底图。请注意，白底图审核通过后货架内商品图片需要等待24h才会生效。

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更多有关活动货架的问题，请您点此进行了解

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温馨提示：

1、预售货架内仅本店商品

2、预售货架内商品必须是预售活动审核通过的商品

3、货架会过滤掉下架、清退、区域无货商品，以及无法获取商品素材（白底图/透明底图等）的商品，请您确认商品状态是否正常

71. 店铺私域礼赠livecard如何申请和配置？

店铺私域礼赠livecard，是快消行业的一款将平台礼赠档案和商家礼赠精选商品结合的工具，通过商家工具使用和平台算法能力建立商家礼遇商品人货匹配关系，在公私域进行礼遇商品的精准导购，同时平台基于精准档案升级礼遇人群3.0，开放给商家使用，提升商家经营能力。

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Q：livecard是什么工具？

A：店铺私域礼赠livecard，是一款将平台礼赠档案和商家礼赠精选商品结合的工具，配置在商家店铺首页。该模块当前仅对快消行业商家开放，快消商家可联系您的行业小二获取使用资格。

详细信息您可点击查看

72. 为什么进入店铺时展示的是宝贝页面，不是店铺首页？

为了提升消费者的购物体验，我们经过调研和测试，决定在手淘搜索的店铺入口中，点击“进店”后将统一跳转至全部宝贝页面，而不是直接进入店铺首页。这样做是为了让消费者更方便地浏览所有商品。

此外，通过二维码扫码或商品详情页进入店铺时，也可能会跳转到宝贝页面，该功能目前仍在灰测中。消费者可以根据需要，随时点击店铺首页链接返回到店铺首页。

数据显示，这一调整将有助于消费者更快找到他们感兴趣的商品，同时也为您的宝贝带来更多曝光机会。

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73. 怎么发布/关联/删除店铺晒单tab的内容

除直播栏目等删除需前往直播后台进行删除外，商家如需对晒单页中的栏目内容进行增减，可进入【手机店铺装修】-【晒单】，点击对应栏目下方的管理按钮

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进入管理页面后，可对已关联的内容点击“取消关联”，也可点击右上角“新增关联内容”，同时可对已关联的内容进行置顶，一个栏目最多置顶三条内容

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同时您可选择使用自动发布功能，可将未来新增的内容自动关联至此栏目中

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温馨提示：新上传的内容（逛逛、视频、买家秀等）延迟1-2天同步到晒单tab内是正常的，请您耐心等待一下。

74. 手机店铺装修时最多创建多少个首页？

最多创建30个推荐页

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75. 如何装修店铺

76. 如何设置手淘首页“一元预约”货架？

1、商家范围：天猫及淘宝商家

2、货架内展示商品：报名1元预定有价券活动商品（需审核通过）

3、货架展示规则：

规则1：店铺中有招商审核通过的有价券商品；若商家退出活动，货架不展示。

规则2：商家设置的有价券可售卖；若售完，货架不展示。

规则3：商家设置的有价券消费者未达购买上限，若达到购买上限，货架不展示

4、展示位置：店铺首页1楼

5、货架能否关闭/修改：货架不可关闭，货架内商品与顺序由算法设置商家不可更改。货架样式为一排一个商品，消费者可通过滑动货架，查看下一个商品，最多可查看三个。

6、如何修改货架内商品图

请先判断透出的内容为优惠券还是赠品兑换券，【优惠券】取自有券商品主图；【赠品兑换券】取自活动招商报名上传的图片。

（1）修改优惠券透出主图：进入【营销工具后台】，选择【有价券】功能，点击【编辑】支持修改有价券主图。

（2）修改赠品兑换券透出图片：进入招商报名链接，联系该行业小二进行素材替换&审核。

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7、如何修改商品标题

请先判断透出的内容为优惠券还是赠品兑换券，【优惠券】取自优惠券满减门槛，不支持修改；【赠品兑换券】取自活动招商报名上传的活动利益点。

修改赠品兑换券透出利益点：进入招商报名链接，联系该行业小二进行素材替换&审核

展示示例：

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77. 手机店铺装修中的人群投放功能如何使用

  1. 目前人群投放功能还未全量开放，如您有需要，可以加钉群：33794055进行申请，每周五下午统一开通本周提报名单。对于日均店铺访客数低于3万的商家不建议使用；您可点此前往生意参谋查看您的店铺访客数

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  1. 开通后您可以通过手机店铺装修-推荐列表页进行投放，投放后对应的人群即可看到对应页面，如买家看不到则代表不在对应人群中哦

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更多人群页面设置详见：操作手册

78. 店铺晒单页中的评价内容如何管理？

您在晒单页中看到的商品评价与买家秀，可前往【千牛工作台】-【店铺】-【手机店铺装修】-【晒单】，点击“管理”进行设置

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点击“解除关联”您可将此评论从栏目中移除，点击“去管理”可跳转至该评论的管理后台，查看此评论的详细信息

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晒单栏目中可关联的买家评价需满足：不低于1图/有视频+15字；买家秀需为精选买家秀

79. 为什么店铺装修后台图片显示空白？

1、如您的装修后台如下图所示，模块展示为空，一般是由于图片出现异常。请您检查图片空间中的图片是否被误删，并重新上传图片进行装修即可。

2、如图片空间中图片状态正常，建议您更换至最新版谷歌浏览器进行查看。

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80. 在哪里查看手机店铺首页网址？

81. 店铺首页如何装修视频？

一、电脑端首页：

1.进入【卖家中心】-【店铺装修】-【PC店铺装修】，找到首页点击“装修页面”

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2.将左侧“自定义区”模块拖到右侧，点击编辑，选择“插入视频”，选择好视频后点击“确认”并保存。

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二、无线端首页视频：

1、进入【手机店铺装修】，选择需装修的页面，将左侧【单视频】模块拖到右侧框架中，按照指引进行装修即可。

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注意：

1、视频流承接页是指：您点击进入这个视频后，可以上下切换本店浏览本店视频，视频流的内容为平台算法推荐，暂不需要商家进行视频排序等操作。

2、单视频模块会在Wi-Fi环境下自动播放，非Wi-Fi环境不会自动播放

3、上传视频时文本输入要求10-1000个文字，插入视频时视频标题要少于12个汉字，这是两个要求。报错【视频标题不能超过12个字符】，指的是插入视频时填写的视频标题需要少于等于十二个汉字。

82. 店铺装修入口在哪里?

83. 店铺装修页面定时发布常见问题

84. 店铺装修页面如何设为首页？

85. 如何删除店铺装修中的模块？

店铺装修删除模块方式如下：

一、手机端装修

找到要装修的首页点击“装修页面”，鼠标移到不需要的模块上点击“删除”，并发布即可

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二、PC端装修：

1.删除页面布局单元；请进入【千牛工作台】-【店铺装修】-【PC店铺装修】进入首页装修，点击“布局管理”，再对不需要的布局点击“X”

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2.删除已插入的功能模块：请进入【千牛工作台】-【店铺装修】-【PC店铺装修】进入首页装修，在“页面编辑”鼠标移到要删除的模块上点击“删除”

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提醒：部分模块是系统自带的，无法自主添加也无法删除，如导航等

86. 店铺页面的二维码在哪里下载？

87. 如何使用手机店铺装修中智能托管功能？

88. 如何装修手淘免息商品智能货架模块？

  1. 将免息商品智能货架模块拖动至框架中后在右侧编辑栏设置模块信息（或选择直接使用已有模块）

  2. 如您的货架不展示，请点击前往鹿班选择货架样式后保存模块并发布

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89. 如何装修手淘店铺会员模块？

  1. 将会员模块拖动至框架中，在右侧编辑栏选择使用已保存过的会员模块或重新设置模块内容

  2. 如您的模块不展示，请核实你是否有正在生效的新会员礼包。

3.模块展示逻辑：当前商家有设置新会员礼包时，该模块对满足入会门槛的非会员展示入会礼等会员权益吸引入会，对不满足入会门槛的消费者将不展示该模块；对于已入会的消费者展示店铺等级/积分等信息。

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90. 如何装修手淘CRM人群福利-店铺模块模块

此模块需要您有正在生效的首单礼金权益或赠品引导成交策略才会在前台展示。

91. 如何装修新版旺铺排行榜模块？

一. 操作路径：【千牛工作台】-【店铺】-【手机店铺装修】

二、装修步骤：

  1. 进入装修页面后将左侧模块中的排行版模块拖动至框架中，在右侧编辑栏选择直接使用已保存的模块或新设置模块。

  2. 排行榜样式可使用官方样式，或选择三方样式，三方样式有更多展示效果部分需付费使用。

  3. 排行榜中的商品不支持商家自行设置，有算法选择，每一栏目展示3个商品。

4.【客官感兴趣人数】数据为最近30天该商品的加购+收藏人数；【种草人数】数据为最近30天该商品的加购+收藏+购买仍属

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具体操作方法详见：操作教程

92. 如何装修手淘裂变优惠券模块？

一、操作路径：【千牛工作台】-【店铺】-【手机店铺装修】

二、进入装修页面后将左侧模块中的裂变优惠券模块拖动至框架中。裂变优惠券模块不支持商家自行选择透出的优惠券，系统自动抓取商家公开投放的裂变优惠券，面额从大到小最多展示三个。

三、如需将自主推广的优惠券模块装修到首页中，可通过将优惠券链接添加至图文模块中实现

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93. 如何装修手淘店铺优惠券模块？

一、操作路径：【千牛工作台】-【店铺】-【手机店铺装修】

二、进入装修页面后将左侧模块中的店铺优惠券模块拖动至框架中，在右侧编辑栏设置您需要的优惠券样式、数量并选择您已经创建好的优惠券（最多可添加6张）。

三、优惠券模块仅可直接添加您创建好的推广渠道为“公开推广”或者“自主推广的优惠券，且优惠券需在生效时间段内才可正常展示。

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94. 为什么手淘首页免息专属飘条模块不生效？

请前往鹿班选择您的引导图后保存模块并发布装修后即可显示此模块

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95. 装修提示热区链接非淘系无线端链接怎么办？

出现此报错是由于您填写的链接不符合平台规则。建议您使用链接小工具中官方提供的链接信息，如需要填入其他页面的链接，需要自行进行提取。您自行填入的链接需满足以下条件：

1、链接需是淘宝域内以https://或//开头的无线连接。

2、如是淘宝商品链接，则必须是本店已上架的商品链接（定时上架商品无法添加）。

3、如是优惠券链接，则必须是已生效，能够正常领取的优惠券链接。

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请您注意：如您的链接是淘系域内链接，但校验不通过，多是由于您的链接非H5链接。您可尝试点此创建淘链接，创建成功后，将淘宝链接粘贴到链接工具中使用。

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温馨提示：

1、上图是详情装修的链接小工具，店铺装修的链接小工具如下图所示。两个工具提供的链接有所不同，但对输入的链接要求一致。

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96. 装修报错：pc图片剪裁为无线端图片失败

此问题是由于您的图片宽度小于990px导致，请您上传宽度大于990px的图片进行剪裁即可

97. 店铺如何装修多热区切图

1、入口：【千牛工作台】-【店铺】-【店铺装修】-【手机店铺装修】，点击装修页面

2、在右侧模块列表中将多热区切图模块拖动至中间店铺框架中，可选择使用之前保存的多热区切图模块，或重新编辑

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3、填写模块名称，上传图片（宽度为1200px，高度120px～2000px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆）后，点击添加热区，根据您的需要设置热区范围与热区链接，热区可添加多个。

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4、视频教程您可点此查看

温馨提醒：添加的热区链接一定要是淘系的无线链接，且必须是https://或://开头。

98. 为什么店铺作品页讲解栏目中没有想关联的讲解内容？

为了提高消费者的观看体验，讲解栏目中仅可关联通过审核且发布时间在45天内的优质讲解内容。优质讲解内容由淘宝直播审核人员人工审核，审核标准您可点此查看

99. 如何隐藏PC装修模块标题

如您想隐藏PC装修模块的标题，可在模块编辑页面勾选“不显示“标题

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100. 为什么PC首页全屏轮播模块的图片变模糊了？

1、问题原因：全屏轮播、全屏宽图模块在上传图片时，图片尺寸不等于1920x540的图片会被剪裁，可能导致图片清晰度受损。

2、解决方法：如您不想让图片被剪裁后影响清晰度，请您使用尺寸为1920x540的图片，将剪裁框往四周拉大刚好覆盖原图。

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101. 店铺如何装修图片轮播？

1、请进入【千牛工作台】-【店铺装修】-【PC店铺装修】-【首页 】

2、将基础模块中的图片轮播或全屏轮播拖动右侧框架中，点击编辑上传图片和链接，并设置好模块高度。

请注意：轮播速度是系统限制，不支持修改；模块高度为展示高度，如您的图片高度大于模块高度则无法展示完全

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温馨提示：如您无法拖入全屏轮播模块，请您点击布局管理，添加1920的布局模块，全屏轮播只能添加只1920布局中

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102. 如何装修人群海报模块？

1、进入手机店铺装修，点击装修页面，将左侧的人群海报模块拖动至中间的框架中

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2、配置模块内容，添加人群策略，调整优先级

1）待添加策略中显示已经配置好但未关联该模块的策略内容。点击一键添加，可将此处的策略添加至当前有效策略中进行展示。

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2）在当前有效策略中即可查看到已添加好，会在前台展示的策略，多策略的情况下可通过点击调整优先级来设定展示顺序。

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3）策略优先级调整，支持快速置顶，快速置底，上调或下调。优先级配置后的效果举例：如A用户命中1、2、3个人群策略，优先级设定为2-1-3，则实际展示2的内容。

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3、完成装修保存及页面发布

点击保存，即可保存模块内填充内容。完成保存后，点击预览可查看页面，点击发布可完成页面装修

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103. 为什么作品页的栏目无法开启展示开关？

您的作品页栏目无法开启是由于此栏目中的内容小于10条。请您将配置内容增添至10条即可开启栏目。

温馨提示：直播栏目无法配置内容，平台自动抓取30天内的直播内容。

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104. 如何装修视频合辑？

您进入店铺手淘装修-点击视频TAB，进入视频TAB后根据您的需求选择左侧栏的模块拖入后，选择视频后发布即可

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装修好后，需要您到视频TAB页面打开右上角的开关，才会展示出来哦

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温馨提醒：1、目前实拍tab功能为短视频层级V3和V4商家新版，且店铺有发布内容型视频且审核通过5个以上，需发布在店铺视频tab下（不区分内容方向） ，具体实拍介绍和审核内容请点此参考

2、微淘精选模块，支持装修精选微淘内容或者采买的V任务内容，如您店铺没有这两类的内容，则无法装修

105. 如何将优惠券装修到店铺中？

亲，您可以通过装修后台-页面管理进入您需装修的页面，然后在左侧栏选择店铺优惠券模块后拖到模块放置处

在模块的右侧您可以选择已经设置好的模块，或者重新填写模块基础内容进行装修，装修好后点击保存再发布即可

操作视频

温馨提醒：优惠券一定是要全网公开店铺优惠券或商品优惠券，渠道优惠券等无法抓取到哦

106. 手淘如何装修精选美搭？

场景购、精选美搭问题，请点此查看

此为家装行业特有产品，如您有疑问可加入钉钉群：23134391：，内有专业家装行业的小二为您解答疑惑。

107. 如何装修店铺公告？

您可在店铺首页或商品详情页设置公告，请根据你的需求按找以下教程进行装修

一、店铺首页

1、手机端：店铺首页可以通过文字标题模块投放您所需要的公告内容。

如果公告是一张图片，可通过多热区切图、单图海报等图文类模块进行设置。

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2、PC端：通过自定义模块或者全屏宽图等图片模块，进行设置公告信息。

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二、商品详情页

1、手机端商品详情：

1.1. 通过批量投放进行设置

1.2. 路径：【批量投放】-【创建投放模块】-【商家公告】，设置对应的商家公告信息。设置好了之后，点击投放，选择对应的投放的日期，根据页面提示操作投放即可。 注意：一个商品详情页面只展示一个商家公告，不支持多个。重复投放多个后，以最后一次的投放的为准。

2、pc端商品详情：

pc端商品详情内容优先读取手机端商品详情内容，因此只用装修手机端即可。

三、如何删除公告

1、首页公告：您找到对应的设置公告的页面，点击删除模块后再发布即可，如果您删除后还是显示，请您重新进入页面即可。

2、商品详情页公告：进入批量投放管理，删除对应的投放模块即可。

温馨提示： 1.建议使用谷歌浏览器进行店铺装修，发布后请关注24小时生效。 2.官方装修模块之间会有空隙，只有手机端部分官方模块在装修时有隐藏下方空隙的功能。 3.若想装修达到旺铺智能版以外效果，【点此进入装修市场】已设计好的模板进行装修或【点此订购css权限】让店铺自己设计师用代码装修（该类问题请联系设计师处理）

108. 手淘轮播图海报如何装修？

1、您可将左侧模版拖动到店铺框架中，在右侧按照指引填写好相关内容即可。

2、轮播图展示的顺序，您可以选择按照算法展示或者固定顺序进行展示，算法顺序会根据消费者的不同安排不同的展示顺序，固定顺序则按照您上传的顺序进行展示

3、图片要求：宽度1200px，高度600px～2000px，大小不超过2兆，支持jpg/png格式。

请注意：此处上传的所有图片尺寸需一致。例如，第一张上传图片的高度是2000px，那么上传第二张图片的时候就会限制高度必须是2000px；当想将所有图片高度调整为1000px时，需要将已经上传的所有图片都先删掉，再重新上传。

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温馨提示：轮播图无法实现一张图片上设置多个链接，多热区切图模块支持此操作

操作视频详见

109. 为什么创建好的自定义页不见了？

1、可能原因：商家发生了版本切换（智能版、旺铺CSS到期等），或者发生了模板切换（付费模板到期等）。不同版本/模板之间的自定义页面不通用，所以之前的自定义页面被隐藏。

2、解决方法：如需恢复，续费版本或者模板即可。

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温馨提示：

1、点此续订智能旺铺

110. 为什么装修好二楼短视频后首页不展示

请您确认您审核通过的二楼短视频中是否有9：16尺寸的视频，如没有则无法在首页直接展示。

注意：如您置顶了某条二楼短视频，则最新置顶的这条短视频必须是9：16尺寸，否则无法在首页展示。

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111. 为什么申请店铺二楼视频权限未通过？

1、店铺要求：报名当周至少有1天店铺页pv>10000

2、内容要求：上传3条原创视频，视频需符合二楼内容规范，规范内容点此查看

3、报名时填写店铺主账号，请看如下示例：

该商家店铺主账号名称为alu_13，而不是 ALU ONLINE SHOP

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4、生意参谋上的访问数超过了10000，为什么审核不通过提示“店铺要求未达标”？

生意参谋上的访问数据包含店铺页、宝贝详情页、直播等多个场的消费者浏览行为，二楼审核仅校验店铺页的访问数据（因为用户只有进入到店，才能看到二楼的内容）

112. 为什么改动一个模板的内容，别的页面同样模板的内容也同时会改变？

原因：商家使用复制页面的功能创建了一个新页面，创建出的新页面里的模块与原页面使用的模块是同一个，修改两个页面中的其中一个都会在两个页面同步更新。

解决方法：删除原页面复制过来的模块，新增模块并重新装修即可。

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113. 为什么无法拖动模块放进页面进行装修？

请您禁用外部开放商提供的浏览器插件，关闭浏览器扩展，重新访问装修页面。

114. 店铺如何装修淘宝群？

店铺首页装修淘宝群方式如下：请进入【卖家中心】-【店铺装修】-【手机端】找到要装修的首页点击“装修页面”，在左侧“官方模块”下找到“淘宝群模块”拖动到右侧进行编辑完后点击发布即可。

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温馨提示： 1.装修发布后手淘未展示淘宝群模块原因如下： 群推荐逻辑： 1）若商家设置入群门槛，会向用户推荐符合门槛的群（3月10日起，不支持创建无门槛群，只支持创建 关注店铺/本店消费金额/密码群） 2）在门槛条件下优先推荐活跃度高的群； 3）在店铺首页/宝贝详情页，卖家装修群模块后，将不再展示 无门槛群，仅为消费者个性化推荐 关注店铺/本店消费金额 群；所有购后页面，包括支付成功页/订单详情页/物流详情页，同样也作此修改； 用户看到群的基础条件： 1）只有消费者账号才能看到群，商家号看不到群入口； 2）用户淘气值必须高于401分； 3）用户满足达到商家设置群门槛（未满足看不到）； 4）群没有满员； 5）账号名下不能开设店铺（即买家曾经开过店铺，无法看到，无法入群）；

2.首页淘宝群的头像会系统自动抓取，不支持修改

115. 如何设置无线端店铺首页直播模块？

为了强化商家店铺直播能力，让用户通过可视化、现场化的感知在店铺选购商品。关于店铺直播卡片目前进行了升级；该功能包含几种样式，因目前该功能在测试过程中，开通直播权限的商家在直播的时候，店铺就会展示直播卡片样式，不需要另外装修；后续完善之后，会统一展示；

温馨提示：1、因目前该功能在测试阶段，暂时无法支撑主动退出或主动加入；2、由于目前测试阶段，因此会存在有的用户看不到卡片，有的看到是大卡，有的看到是小卡，属于正常现象。3、直播大卡，用户可切换进入边看边逛模式；

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116. 无线店铺首页联系客服导航怎么没有了

为了更好地满足消费者多元化的需求，针对于无线端的首页进行了升级，底部导航强化对会员、门店等作为重要场景的支撑；

调整的显示规则：

•有门店有会员时： 首页、全部宝贝、店铺动态、店铺会员、附近门店 （家居行业”联系客服“作为悬浮导航）

•有门店无会员时： 首页、全部宝贝、店铺动态、附近门店、联系客服

•有会员无门店时： 首页、全部宝贝、店铺动态、店铺会员、联系客服

•无门店无会员时： 首页、全部宝贝、店铺动态、联系客服

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温馨提示：店铺会员如何装修点此

更多升级介绍，建议点此查看，后续会持续更新！

117. 为什么旺铺装修有个新版首页升级通知

2022年2月25日开始，旧版首页将下线，届时，还在使用旧版首页的商家，系统将会配置兜底新首页透出，旧版首页装修内容将不在手机端透出，请您尽快完成新版旺铺装修，避免影响手淘首页展示

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新版旺铺需注意的变动点

1、导航栏设置迁移到了全部宝贝TAB下，您可以通过这里去管理二级导航栏，如需自定义导航栏，直接点击新建页面即可，目前可支持新建两个自定义导航栏

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2、店铺印象和店铺搜索迁移至其他TAB下（如有品牌zone（内测）的商家，也请通过其他进行设置）

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3、页面AB设置，模块库，店铺直播设置，模块数据等全部迁移至装修策略

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118. “回头客说”是什么？

业务介绍 当前在店铺大循环更多进店流量加持的背景下，对于店铺新首页的承接效率提出了更大的挑战。今天一个用户进到店铺首页，首页内容的承接更多是基于老客的，如何让一个新客打破从0-1的壁垒，让用户更快熟悉店铺，店评模块的重要性再次凸显出来。本次我们将对“店铺印象”页面进行改造，在店铺首页增加商家可运营，可流转到公域场景的“回头客说”板块，提升用户消费决策体验和效率。

应用场景 1、商家私域

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2.公域：每日好店的单店铺卡片的背书信息区域

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如何开通 业务还在内测，商家需要向行业小二报名回头客说产品开通加白 如您已经开通可以通过以下链接查看具体装修步骤

>>>>点此直达<<<<

119. 无线店铺首页店铺名片/会员名信息位置为什么下移了？

目前无线旺铺首页进行了改版升级调整，当前还处于测试阶段，仅部分商家开放，建议您关注开放情况。

背景：随着直播、短视频等内容化运营手段成为商家不可或缺的一部分，同时消费者对服饰、美妆、家装等不同行业差异化体验诉求愈发强烈，天猫/淘宝店铺需要在原来图文、货架等运营模式上，通过“框架结构”、“交互体验”等全方位的手段，来更好地满足消费者多元化的需求；所以针对于无线端的装修进行了升级；

调整点：店铺导航由二级导航（位于店铺名片下方）变为置顶导航（移动至店铺名片上方）；

升级的优点：导航栏置顶显示，让导航结构更为清晰/醒目；

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更多升级介绍，建议点此查看，后续会持续更新！

120. 店铺如何装修单列图片模块？

单列图片模块是手机店铺装修的功能模块。装修入口：【卖家中心】-【店铺装修】-【手机端】找到要装修的首页点击“装修页面”，在左侧“图文类”找到“单列图片模块“并拖动到右侧进行编辑后点完成再发布

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只能上传一张图片和一个超链，图片宽度750，高度200-950

温馨提示： 1.建议使用谷歌浏览器进行店铺装修，发布后请关注24小时生效 2.官方装修模块之间会有空隙，只有手机端部分官方模块在装修时有隐藏下方空隙的功能 3.若想装修达到旺铺智能版以外效果，请【点此进入装修市场】已设计好的模板进行装修或【点此订购css权限】让店铺自己设计师用代码装修（该类问题请联系设计师处理）

121. 在哪里预览店铺装修？

店铺装修预览装修效果方式如下： 一、PC端： 请进入【卖家中心】-【PC端店铺装修】找到要装修的首页点击“装修页面”，在右上角“预览”

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二、手机端： 请进入【卖家中心】-【手机店铺装修】找到要装修的首页点击“装修页面”，在右上角“预览”会出现一个二维码，请通过手机淘宝扫码方式进入查看当前未发布下的设计结果；若已点发布，页面会出现二维码，通过手机淘宝扫码方式进入查看当前设计结果

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122. 旺铺在哪里续费?

您可以在【服务市场】-【我的服务】找到旺铺订购记录，点击【更多操作】，点击【续订】即可；若您希望系统自动续费，请勾选下方【自动续费】

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温馨提示： 1.开启自动续费后一定要保持“服务订购帐户”中的余额能足够支付该服务的续费费用，否则系统自动续费会不成功 2.开启自动续费后，在服务到期前7天，系统会自动从订购账户的余额为该服务进行自动续费。续费的服务期等于您上次手动订购该服务的服务期。比如上次订购了3个月的旺铺，开启自动续费后，系统就会自动续费3个月

123. 无线店铺首页如何装修直播中悬浮模块？

目前无线旺铺首页进行了改版升级调整，当前还处于测试阶段，仅部分商家开放，建议您关注开放情况。

背景：为了更好地满足消费者多元化的需求，针对于无线端的装修进行了升级；

调整点：当店铺处于直播状态，直播悬浮导航会自动透出，无需装修，目前还处于升级测试阶段，所以只有部分用户可以显示，建议耐心待定后续的全量开放。

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更多升级介绍，建议点此查看，后续会持续更新！

124. 无线店铺为什么不能装修人群优惠券模块的店铺会员？

无线店铺装修中的人群优惠券模块中的店铺会员优惠券入口即将下线，目前暂不支持使用，店铺新客和店铺老客优惠券入口不受影响。

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温馨提示：

店铺新客优惠券抓取的是“智能店铺人群专享券”

店铺老客优惠券抓取的是“全网自定推广”

125. 如何装修人群货架模块？

您进入手淘装修页面选择人群货架模块后，可以点击设置货架选择展示的样式。

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温馨提醒： 1、货架中商品不支持设置哦，会根据意向商品的属性，智能推荐给用户本店商品 2、这个根据人群进行展示的哦，如不显示，则代表不在人群中

126. 如何开通店铺圈？

店铺首页原“店铺圈”模块，现已调整为“ta眼中的店”模块。目前该模块已于2020年7月下线，模块下线仅针对旺铺装修端生效，如果后台装修不做任何改变消费者端仍然保持展现，但是无法编辑和新增；

其他更多装修模块下线可参考

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127. 为什么关闭旧版旺铺后，没有展示新版旺铺装修页面，只显示”新品上架”等货架模块？

该现象表明该买家所见的店铺为默认店铺样式。出现该情形的原因主要是用户的APP版本、网络环境、设备性能等因素综合影响。

但请大家无需担心！出现该情形的概率非常低，且该情形是否出现，与大家是否升级新版首页没有关系。

具体详见：点此查看

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128. 装修定向模块为什么不展示？

定向模块是根据人群进行设置的哦，如果您设置了，消费者看不到，那是因为该消费者不在人群中

您可以通过客户运营平台-智能店铺-定向海报中查看对应设置的策略信息哦

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温馨提示：如果设置时无法选择人群，请您先点击客户分群激活人群后，过48小时再进行设置即可

129. 如何装修人群宝贝橱窗模块？

进入手淘装修页面-选择人群宝贝橱窗模块，点击右侧装修页面可以选择对应的人群数量和货架展示的样式

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温馨提醒： 1、您的宝贝必须要大于您选择的货架样式展示数量，不然无法投放成功

2、人群宝贝橱窗是根据您选择的人群进行展示，如买家不在您的人群范围中，则无法查看该模块

130. 店铺装修进入装修页面后提示“获取模块数据失败”

如您进入装修页面提示报错，如：“execute process object error”、“服务器在偷懒，请稍后重新刷新再试”的情况，请您直接从报错页面左侧栏模板中重新应用手机端模板即可。

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131. 【新版旺铺】第三方模板如何购买

新版旺铺第三方模块可以到装修市场进行购买点此进入。

旧版手淘设计师模板不支持在新版手淘旺铺中使用。

更多具体内容点此查看。

132. 为什么旧版旺铺/大促承接页无法装修了

旧版旺铺已关闭，不再支持装修，请您尽快完成首页装修。

相关问题：

133. 电脑端装修页面自定义内容区提交视频提示你保存的内容有视频链接，可能你没有订购视频服务要怎么办？

pc店铺装修自定义内容区，有设置视频报错之后提示报错；这个建议检查：1、是否有订购pc视频；订购链接点此进入

2、需要用页面的“插入视频”工具操作添加视频；

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对应的报错提示：

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134. 店铺如何装修购物小程序模块？

1、打开淘宝旺铺，选择购物小程序的模块，拖入待装修区域；

2、购物小程序的模块装修内容：可选择此模块配置1个或2个小程序装修，可上传模块背景图；可输入模块标题内容，可以在小程序内购买获取的小程序链接；

具体购买详见：详细链接

温馨提醒：如果您未订购购物小程序服务，即时装修了该模块也不会展示出来。

135. 如何装修智能场景卡片策略中心？

目前关于无线端的“智能场景卡片”模块目前在内测阶段，只有部分的用户有开放使用。

关于智能景卡片 会自动的展示在“策略中心”投放的人群策略，“策略中心”设置入口在【卖家中心】-【店铺装修】-【人群】中可以设置，或直接点击进入。

目前该模块是系统个性化展示会：根据商家所输入的主题策略和商品，系统根据用户历史浏览、购买行为，购买偏好，商品效能，浏览动线等个性化匹配展示的。

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136. 店铺如何装修搜索框中的关键词？

目前该功能只支持旧版本装修，新版没有此功能。 店铺搜索框中显示的关键词官方只能设置手机端；PC端搜索框没有官方工具设置。 手机端设置入口：【卖家中心】-【店铺装修】-【手机端】找到要装修的首页点击【装修页面】，点击最上方【店招模块】-【搜索栏】-【设置搜索】中设置。

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温馨提示： 1、设置关键词并点击确认和发布后，关注48小时后生效； 2、最多可设置6个手动匹配关键词，建议配置的关键词现在自己店铺内搜索后看下是否是自己希望推的那些商品，如不是需优化商品标题或更改配置的关键词； 3、目前店铺搜索在优化中，设置后无法生效，需9月底再进行操作。

137. 旺铺到期后会怎么样？

亲，智能版或专业版旺铺到期后，店铺装修后台会退回到基础版页面，智能版或专业版独有的装修功能模块将无法使用 温馨提示： 1.续订旺铺入口请【点此前往】 2.二级域名不会回收

138. 旺铺装修模块部分下线问题

背景：为降低在店铺装修中的理解、操作成本，用上更简单、更好用的装修模块。2020年7月~2020年9月期间，会对店铺装修的一些装修模块功能进行下线处理。

具体下线的安排如下表（内容会持

模块名称计划下线时间
标签图模块2020年7月7号
电话模块2020年7月7号
Ta眼中的店模块2020年7月7号
留边轮播图模块2020年7月7号
单列左图右文推荐商品2020年7月7号
双列带推荐文案商品2020年7月7号
拼团模块2020年7月7号
模块名称计划下线时间
会员卡模块2020年8月中旬
多图模块2020年8月中旬
左文右图模块2020年8月中旬
镇店必买2020年8月下旬
镇店必买视频2020年8月下旬
互动吧互动模块2020年8月中旬
单列图片模块2020年8月中旬
微淘精选2020年8月中旬
双列图片模块2020年8月中旬
极速达2.02020年8月中旬
拍卖主题模块2020年8月中旬
倒计时模块2020年8月中旬
动图模块2020年8月中旬

常见FAQ

1、模块下线对消费者端和装修端会有什么影响

模块下线仅针对旺铺装修端生效，如果后台装修不做任何改变消费者端仍然保持展现。

2、为什么要做模块下线，模块不是越多越好吗？

旺铺装修端有120+不同的模块，但许多模块的功能重复，故绝大多数下线模块都保留类似功能以满足继续使用（如留边轮播图下线，但轮播图功能会暂时保留），因此对实际要完成的效果不会产生实质性影响。且未来旺铺将保留最经典的20~30个模块功能予以重点维护、打磨并赋予智能化的能力，做精不做多，敬请商家朋友们理解与支持。

3、美颜切图、自定义模块下线原因及后期规划？

虽然通过“图片+多热区”的方式实现了许多灵活的装修需求，但也带来了装修专业度要求高、重度依赖PC端、内容无法识别等诸多问题。为更好地实现消费者端顺滑的无线端交互体验，未来平台将逐步收口单图片内多热区的模块能力，故对于“单热区海报图”等能力予以保留和强化，并提供全新的旺铺平台方便商家进行统一的模块管理、页面布局、智能千人千面等。未来，店铺设计师/美工可以将更多的时间用在模块创意设计，而不是机械的平面设计、切片等繁琐事务，同时通过大数据能力让设计发挥业务价值。

更多旺铺部分模块下线介绍，建议点此查看

139. 新版旺铺模块我替换了图片为什么不生效

新版旺铺系统内测期间，部分模块可能存在预览图加载不成功情况。请您替换后重新刷新页面即可

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