整合说明

已合并的重复内容

• 红双喜 1-9 星产品卡片：合并为“红双喜成品拍星级知识卡片”。
• 乒乓球客服话术：以 4.0 为主，合并 729、红双喜专项和原始提取补充；3.0 不单独保留。
• 轮滑滑板客服话术：以 2.0 为主，覆盖滑板车、双翘板、长板、轮滑护具、陆冲板；重复提取版不再平铺，产品卡片移入产品资料。
• 篮足排球客服话术：保留篮球、足球、排球；口哨拆到“跳绳口哨”。
• 经营指标：多个“如何计算”文档合并为“经营指标与DSR速查总表”。

已调整的分类

• “知识库规划、前端原型、飞书搭建方案、模板、采集清单”统一放入“知识库建设”。
• “弘鹰双翘板知识卡片”从客服话术移入产品资料。
• “迈卡龙S7陆冲板知识卡片1.0”与 V4.10 重复，新目录保留 V4.10 作为主版本。
• “万象百科/9-违规与处罚”编号修正为“09-违规与处罚”。
• “违规投诉与被投诉”改名为“维权投诉与被投诉”，和“违约与恶意行为”区分。

未平铺保留的旧版

原 8-知识库 仍作为备份存在；新目录不再保留明显重复的旧版和提取版，以减少搜索噪音。

2026-06-02追加合并：团队知识库_结构化MD_20260517

• 已把“团队知识库_结构化MD_20260517”中的新增价值合并到当前 8-知识库。
• 红双喜 1-9 星单独产品卡片、迈卡龙S7/陆冲QA等与现有主版本重复的文档未重复平铺。
• 红双喜产品参数表用于增强“红双喜产品规格表”，覆盖星级彩胶、星钻、天极蓝等补充系列。
• 新增多平台规则：淘宝、京东、拼多多。
• 新增通用客服与售后：金牌快捷短语、补发补偿、疫情延迟发货、退款挽留。
• 新增业务SOP流程：新品上架、新品到货、新品打爆款、聚水潭ERP、数电发票、补单、店铺日常运营。
• 新增团队管理与培训：新人学习路径、客服学习、岗位职责、公司规章制度、设计每日任务。
• 新增工具资料：Notion、推广工具、苹果LRC安装教程。